第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效

企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效

摘要：21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是企業(yè)正向著文化管理階段邁進(jìn)的時(shí)代。企業(yè)文化作為新的管理理論受到了我國(guó)管理理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，同時(shí)，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。企業(yè)文化是孕育企業(yè)績(jī)效的原因，通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)楫a(chǎn)生持續(xù)的企業(yè)績(jī)效提供保障。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是孕育管理方式的土壤，企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效通過(guò)管理而聯(lián)結(jié)，企業(yè)績(jī)效通過(guò)管理而達(dá)成。優(yōu)秀的企業(yè)文化是產(chǎn)生良好企業(yè)績(jī)效的根本原因，科學(xué)的管理手段是形成良好企業(yè)績(jī)效的必要條件。重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化以及如何正確處理企業(yè)文化與績(jī)效管理的關(guān)系，對(duì)企業(yè)管理者具有非常重要和現(xiàn)實(shí)的意義。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化；企業(yè)績(jī)效；績(jī)效管理

Corporate Culture

And Business Performance

Abstract: The 21st century is the age of economic globalization，but also the management companies are in a cultural stage ahead of the times.Corporate culture as a new management theory of management theory by the business sector and the broad concern，At the same time，performance management，human resources management as the core of the managers have also been widely respected.Corporate culture is the source enterprise performance reasons，by building excellent corporate culture can produce sustained corporate performance provide protection.Corporate culture is the soul of business management，is the source of soil management practices，corporate culture and business performance through the management and exchange of information between the enterprise performance management reached through.Good corporate culture is a good fundamental reason for the performance of enterprises and scientific management tools is a good corporate performance of the necessary conditions.A new awareness of corporate culture and how to correctly handle the corporate culture and the relationship between performance management，enterprise managers is very important and realistic significance.Keyword: corporate culture； enterprise performance； Performance Management

一、引言

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都需要文化的支持。企業(yè)文化作為一門新興學(xué)科自20世紀(jì)80年代被提出以來(lái)，一直是管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)多學(xué)科的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高企業(yè)能力。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理方式?？?jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程。用來(lái)衡量評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)中的理念體系和文化因素會(huì)成為企業(yè)管理中的核心因素，關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，作為企業(yè)重要管理手段的績(jī)效管理也必然會(huì)以企業(yè)的理念體系和文化因素為核心。因此，企業(yè)文化作為一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有著至關(guān)重要的影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞，又直接或間接地影響著企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)度和力度，二者之間是相輔相成，互相促進(jìn)的關(guān)系。本文旨在研究企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相關(guān)性以及如何將建設(shè)企業(yè)文化和提高企業(yè)績(jī)效相結(jié)合。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是孕育管理方式的土壤，同時(shí)，它又以觀念的形式，從非計(jì)劃、非理性的因素出發(fā)來(lái)調(diào)控員工行為，促使員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自覺(jué)地組成團(tuán)結(jié)互助的整體。從狹義講，企業(yè)文化是一種管理思想、價(jià)值觀念和企業(yè)精神，其目的是要預(yù)防企業(yè)在運(yùn)行中面臨的問(wèn)題，弱化甚至消除企業(yè)運(yùn)行中遇到的各種障礙，也就是要最大可能地減少員工之間的摩擦，最大可能地降低管理的成本，最大可能地減少效率損失。企業(yè)文化實(shí)際上是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的微觀文化，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和企業(yè)的興衰存亡具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，企業(yè)文化無(wú)形的柔性能夠促使員工在不覺(jué)之中與組織簽訂心理契約；能夠促使企業(yè)人力資源盡快地轉(zhuǎn)化為人力資本，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化的基本內(nèi)容包括：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)規(guī)章制度和道德規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部形象。企業(yè)文化是一

個(gè)組織所具有的共同的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)的指定企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)和規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的前提，通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化將企業(yè)內(nèi)部的各種資源，特別是人力資源，統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之中，凝聚到共同的方向，從而不斷激勵(lì)員工去完成組織目標(biāo)，為企業(yè)績(jī)效持續(xù)放大而服務(wù)。

人類經(jīng)濟(jì)愈是發(fā)展，科技愈是創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)愈是激烈，文化的調(diào)節(jié)作用愈是不可缺少，企業(yè)文化在調(diào)節(jié)員工生活信念、心理沖突、道德觀念以及保證企業(yè)持續(xù)協(xié)和發(fā)展等方面都是必不可少的。

三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響及作用

1、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響模式

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效影響的實(shí)現(xiàn)模式是:企業(yè)文化——態(tài)度——行為——績(jī)效。

企業(yè)文化會(huì)影響所有的利益相關(guān)者，包括員工、顧客、供應(yīng)商和其它利益相關(guān)者。企業(yè)的核心理念、愿景和價(jià)值觀會(huì)直接影響到員工，并通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判斷。員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者；顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的直接來(lái)源，企業(yè)的價(jià)值只有通過(guò)顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。德魯克說(shuō):“企業(yè)目標(biāo)只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評(píng)價(jià)”因此顧客是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。其他利益相關(guān)者既參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，也會(huì)影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)，他們受企業(yè)文化的影響最終會(huì)直接影響企業(yè)績(jī)效，也會(huì)通過(guò)對(duì)顧客的影響間接影響企業(yè)績(jī)效。

企業(yè)文化會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞。一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度以及由此而來(lái)的行為會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。

企業(yè)利益相關(guān)者各方均對(duì)企業(yè)績(jī)效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績(jī)效由經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效組成，但經(jīng)濟(jì)績(jī)效是最根本的，只有經(jīng)濟(jì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，才能滿足利益相關(guān)者各方的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效為社會(huì)績(jī)效提供基礎(chǔ)，而企業(yè)社會(huì)績(jī)效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的增長(zhǎng)。

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高

企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效相輔相成、互相促進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能在以下幾個(gè)方面促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高。

（1）企業(yè)價(jià)值觀，高度的組織凝聚力，能團(tuán)結(jié)所有職員，激發(fā)他們的熱情，提高企業(yè)績(jī)效，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。

（2）良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理: 企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的管理制度，領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念和員工的科學(xué)行為方式。它將極大地調(diào)動(dòng)員工為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效而努力工作。

（3）良好的企業(yè)文化塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，從而通過(guò)企業(yè)品牌的輻射力和感召力，吸引更廣資源的聚合，使企業(yè)得以滾動(dòng)式發(fā)展，取得最佳效益。

（4）良好的企業(yè)文化使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營(yíng)道德和倫

理意識(shí)，為企業(yè)爭(zhēng)得外部公眾的認(rèn)同，贏得寶貴的社會(huì)資源，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。

企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理體系的實(shí)施、運(yùn)行起一種無(wú)形的指導(dǎo)、影響作用。反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化最終要通過(guò)企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系（績(jī)效管理體系）、價(jià)值分配體系來(lái)發(fā)揮其功能，通過(guò)績(jī)效管理有助于實(shí)現(xiàn)從企業(yè)價(jià)值觀到在全體員工中形成相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，因此企業(yè)文化與績(jī)效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。

四、塑造以績(jī)效管理為導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)文化與績(jī)效管理之間具有一定的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，了解清楚二者之間的關(guān)系，并使其的作用在企業(yè)中更有效的發(fā)揮，將起著事半功倍的作用。

1、塑造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)要是績(jī)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定，比如崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和解雇等，看成一個(gè)組織的真正“控制手段”。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。

2、建立促進(jìn)員工有效溝通的企業(yè)文化

企業(yè)要塑造一種上下級(jí)之間有效溝通的文化氛圍。企業(yè)高層精神激勵(lì)和物質(zhì)滿足相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。作為高層管理人員，定期安排一個(gè)固定的時(shí)間，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，不僅使能更具親和力，而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，更多的了解基層的真實(shí)情況。

3、重視在建設(shè)企業(yè)文化中以人為本

企業(yè)應(yīng)該盡可能為員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作環(huán)境，滿足不同員工不同層次的需求，建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制，及時(shí)化解沖突，用仁慈的愛(ài)心去關(guān)心員工的發(fā)展，盡可能為員工排解后顧之憂，使員工的工作熱情得到激勵(lì)，使其各居與其德行、能力相匹配的工作崗位，心情愉快地工作，不但自我價(jià)值得到了充分體現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)績(jī)效也因此得以提高。

4、精神激勵(lì)與物質(zhì)滿足有機(jī)結(jié)合在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)該將精神激勵(lì)和物質(zhì)滿足有機(jī)地結(jié)合，切實(shí)使員工感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，使員工感受到企業(yè)才是自己真正的靠山，一旦如此，員工就會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家，而非冷冰冰的簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。所以在企業(yè)文化建設(shè)中，只有將精神激勵(lì)和物質(zhì)滿足相結(jié)合，企業(yè)文化才會(huì)為企業(yè)績(jī)效的持續(xù)提高發(fā)揮作用。

5、管理在競(jìng)爭(zhēng)與合作之間求得均衡

在全球經(jīng)濟(jì)一體化化的時(shí)代背景下，要想把大企業(yè)做強(qiáng)，單純依靠競(jìng)爭(zhēng)或者是合作已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要了。在建設(shè)企業(yè)文化的同時(shí)，應(yīng)該建設(shè)一整套適合企業(yè)實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)與合作制度，并且要和企業(yè)文化相吻合。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際

理論講，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)或是合作都會(huì)使邊際收益遞減。所以，在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，盡力在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)成一種均衡，努力達(dá)成效率邏輯與情感邏輯的統(tǒng)一，將會(huì)對(duì)提高企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生非常重要的作用。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化是一種組織文化，它是企業(yè)的靈魂，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本的標(biāo)志。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但可以保證企業(yè)績(jī)效的持續(xù)，而且可以促進(jìn)人類文明的進(jìn)步。因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化凝聚著全人類共同的優(yōu)秀品質(zhì)，諸如和諧、誠(chéng)信、和平、謙讓等良好的人文特征。優(yōu)秀的企業(yè)文化在給員工和企業(yè)帶來(lái)物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也給員工以精神上的滿足，也使企業(yè)在社會(huì)上受到了贊譽(yù)和認(rèn)同，優(yōu)秀的企業(yè)文化同時(shí)也給客戶帶來(lái)了滿足，進(jìn)而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了積極的影響，最終為人類的文明和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。所以社會(huì)也會(huì)回饋企業(yè)，企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的企業(yè)績(jī)效。

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第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效

企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效.作者：張龍華 孟凡亮編輯：studa090420

摘要:時(shí)代在進(jìn)步，吸引人才留住人才已從薪酬等基本手段轉(zhuǎn)向人才對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可?？?jī)效管理對(duì)于提升個(gè)人業(yè)績(jī)和企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)揮著重要的作用。認(rèn)清企業(yè)文化的內(nèi)涵及層次，分清績(jī)效管理的作用，以及企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效的聯(lián)系與關(guān)系，對(duì)企業(yè)管理者有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 企業(yè)績(jī)效 目標(biāo)管理

0 引言

隨著人力資源管理理念逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)熟知和接受，有一個(gè)新的名詞“企業(yè)文化”也走進(jìn)了人們的視野。如今，人力資源管理各個(gè)管理方向，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等都可以具體量化，但管理者發(fā)現(xiàn)，這些方向可以作為管理人、發(fā)現(xiàn)人、約束人的手段，但關(guān)于人的問(wèn)題并不能僅僅靠這些工具來(lái)解決，關(guān)注人的內(nèi)心世界、情感歸屬，讓企業(yè)大部分的人都擁有共同的目標(biāo)、相似的價(jià)值觀才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大價(jià)值，于是，企業(yè)文化孕育而生。對(duì)于企業(yè)文化，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。企業(yè)文化是一種看不見(jiàn)、摸不著，但卻實(shí)實(shí)在在地影響著員工的行為，如同空氣，平時(shí)我們享受著它，不覺(jué)得它的重要，一旦缺少，人們就會(huì)窒息而亡?；舴蛩固沟略?jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果是堅(jiān)實(shí)的”。他稱其為“一個(gè)組織的心理資產(chǎn)，可以用來(lái)預(yù)測(cè)這個(gè)組織的金融資產(chǎn)在5年內(nèi)將會(huì)發(fā)生什么變化”。而國(guó)內(nèi)則有人稱“企業(yè)文化譬若水勢(shì)，可載舟亦可覆舟”，可見(jiàn)企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的無(wú)形效力。

而企業(yè)績(jī)效，則是企業(yè)追求實(shí)實(shí)在在的東西。招聘員工的目的，是為了員工創(chuàng)造績(jī)效，而員工績(jī)效的合并，則構(gòu)成了企業(yè)績(jī)效。企業(yè)績(jī)效決定企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的空間和效果，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

由此可見(jiàn)，如果將企業(yè)文化比喻為不可觸摸的“海市蜃樓”，那么“企業(yè)績(jī)效”則為“落地為安”。近年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)在重視企業(yè)績(jī)效的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了一系列考核的工具，如平衡積分卡、360度考核等，也開(kāi)始重視企業(yè)文化的作用。企業(yè)家們已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化落地抑或或是“執(zhí)行”這一點(diǎn)，并在自己的企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，注意將文化理念并滲透于企業(yè)的方方面面。凡是大的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想，都開(kāi)發(fā)出適合自己企業(yè)的文化價(jià)值觀，企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)。好的企業(yè)文化一定可以幫助企業(yè)成功，但并不是所有有企業(yè)文化的企業(yè)就能夠成功。為了更好地探討企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，我們有必要將二者的定義以及關(guān)系做一個(gè)簡(jiǎn)單闡述。企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用

1.1 企業(yè)文化內(nèi)涵 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所形成的獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)、觀點(diǎn)、道德、規(guī)范。為企業(yè)員工所共同理解、信奉并加以遵守的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的一系列價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)在企業(yè)的制度、規(guī)則、成員之間交流、企業(yè)與外部環(huán)境溝通的具體行為、物質(zhì)環(huán)境中。企業(yè)文化需要隨著外界環(huán)境的變化不斷再造來(lái)適應(yīng)環(huán)境，其最終評(píng)判者是企業(yè)績(jī)效和企業(yè)的生命力。這個(gè)概念中，有幾點(diǎn)需要注意：①企業(yè)文化不是知識(shí)，而是人們對(duì)待知識(shí)的態(tài)度；②企業(yè)文化不是企業(yè)利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)追求的心理；③企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境，而是人們對(duì)環(huán)境的感情；④企業(yè)文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。

因此，企業(yè)文化可以總結(jié)為人們對(duì)于企業(yè)的態(tài)度、心理、感情和氛圍。這些都是關(guān)注人們的心理層次的需求和滿足，如何塑造好的企業(yè)文化是企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。

1.2 企業(yè)文化的層次 企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，塑造企業(yè)文化也分為不同層次。企業(yè)文化一般可分為表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化和核心層精神文化。

1.2.1 表層物質(zhì)文化是企業(yè)文化的第一層次。它主要表現(xiàn)在器物和標(biāo)識(shí)上。比如說(shuō)廠房裝修、設(shè)備設(shè)施；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外表、特色、包裝；企業(yè)勞動(dòng)場(chǎng)所，工作環(huán)境；員工娛樂(lè)休息環(huán)境、員工的文化設(shè)施；廠容、廠貌、服務(wù)場(chǎng)所等。第一感受對(duì)客戶和社會(huì)來(lái)講非常重要，所以企業(yè)要注重物質(zhì)文化。中國(guó)在90年代曾流行標(biāo)識(shí)文化，但僅限于裝修文化的企業(yè)是短視的；成功的企業(yè)都有成功的物質(zhì)文化，但有良好物質(zhì)文化的企業(yè)不一定都成功。

1.2.2 淺層的行為文化。它是企業(yè)文化的第二個(gè)層次；主要表現(xiàn)在活動(dòng)文化、禮儀文化。體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、做事風(fēng)格、企業(yè)員工的精神面貌、人際關(guān)系的文化特征、企業(yè)精神、目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反映；成功的企業(yè)都有成功的行為文化，但有良好行為文化的企業(yè)也未必一定成功。

1.2.3 中層的制度文化。企業(yè)文化的第三個(gè)層次；顯示了企業(yè)的文化規(guī)范；強(qiáng)制性的制度文化/紙文化。包括企業(yè)基本制度、所有權(quán)、責(zé)任機(jī)制、分配機(jī)制、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式。

1.2.4 深層的精神文化。這是企業(yè)文化的核心層；是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)文化。包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。深層的精神文化潛意識(shí)指導(dǎo)每一個(gè)人、改變個(gè)人的價(jià)值觀和哲學(xué)思想。成功的企業(yè)都有成功的深層文化，有良好深層文化的企業(yè)一定成功。

物質(zhì)文化屬表層，最為具體實(shí)在，構(gòu)成企業(yè)文化的硬外殼。行為文化是一種處在淺層的活動(dòng)，構(gòu)成企業(yè)文化的軟外殼。制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)文化硬、軟外殼的橋梁。精神文化則是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。

1.3 企業(yè)文化的核心功能 ①導(dǎo)向功能。對(duì)企業(yè)整體和每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。②約束功能。對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束是較大程度是一種軟約束，軟約束產(chǎn)生企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。③凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，企業(yè)成員由此產(chǎn)生“認(rèn)同感”，一方面為企業(yè)作貢獻(xiàn)，另一方面展現(xiàn)自我價(jià)值。從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。④激勵(lì)功能。企業(yè)文化的激勵(lì)功能具有使成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化對(duì)人的激勵(lì)不是外在推動(dòng)而是內(nèi)在引導(dǎo)，通過(guò)企業(yè)文化的塑造，使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。⑤輻射功能。是指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)績(jī)效的含義及作用

2.1 什么是企業(yè)績(jī)效 企業(yè)績(jī)效可以由企業(yè)控制的，由全體員工共同創(chuàng)造的，能夠持續(xù)提高企業(yè)價(jià)值的全部物質(zhì)和非物質(zhì)的成果。它與個(gè)人績(jī)效是有關(guān)聯(lián)的。個(gè)人績(jī)效是組織績(jī)效中屬于個(gè)體的部分，與組織利益不相一致的“績(jī)效”不屬于個(gè)體的績(jī)效。組織的績(jī)效決定了組織的生存與發(fā)展。個(gè)人的績(jī)效決定了組織的績(jī)效，也決定了個(gè)人的生存與發(fā)展。

2.2 企業(yè)績(jī)效從何而來(lái) 企業(yè)績(jī)效是員工績(jī)效的總和。研究企業(yè)績(jī)效，就必然要對(duì)決定、影響員工績(jī)效的因素做一個(gè)分析。從個(gè)人的角度看，績(jī)效=結(jié)果+行為。影響員工績(jī)效的因素有以下幾個(gè)方面：

2.2.1 員工的行為。個(gè)體行為包括知覺(jué)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。

2.2.2 個(gè)體的態(tài)度。包括認(rèn)知成分、情感成分、行為成分。就同一態(tài)度而言，三者是一

致的。

2.2.3 工作滿意度。工作滿意度是個(gè)體對(duì)其所從事的工作的一般態(tài)度，也就是一個(gè)人通過(guò)完成自己的工作能獲得多大程度的滿足感。

2.2.4 個(gè)體心理——?dú)赓|(zhì)。氣質(zhì)是指一個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，通常稱為性格或脾氣，主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和敏感性上，氣質(zhì)更多的是先天的、神經(jīng)系統(tǒng)的表現(xiàn)特性。氣質(zhì)會(huì)參與所有的心理活動(dòng)。氣質(zhì)按照希波克拉特（Hippocrates）分類法分為四類：膽汁質(zhì)（沖動(dòng)型）、多血質(zhì)（活潑型）、粘液質(zhì)（沉穩(wěn)型）、抑郁質(zhì)（壓抑型）。

2.2.5 個(gè)人心理——人格。人格包含許多不同的特質(zhì)或行為特征，這些特征的共同運(yùn)作，使個(gè)體的行為具有一定程度的獨(dú)特性和穩(wěn)定性。人格的表現(xiàn)受環(huán)境的影響。是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特且持久的特性。

2.2.6 個(gè)人心理——素質(zhì)（能力）。能力是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，是完成某種活動(dòng)，解決某個(gè)問(wèn)題所必須具備的條件。包括心理能力、體質(zhì)能力、情緒能力。

2.3 什么是績(jī)效管理 ①績(jī)效管理是將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)所構(gòu)成的一個(gè)完整的管理體系。②是戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分，是經(jīng)營(yíng)管理的工具和方法。③績(jī)效管理不是人力資源系統(tǒng)，不能只靠人力資源部門來(lái)做。④績(jī)效應(yīng)該均衡衡量：量化指標(biāo)和質(zhì)化指標(biāo)同樣重要。企業(yè)文化與績(jī)效管理之間的關(guān)系概述

3.1 良好的企業(yè)文化有助于形成持續(xù)良好的企業(yè)績(jī)效 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)塑造了良好的企業(yè)文化就是將員工的價(jià)值觀、目標(biāo)與企業(yè)的愿景、目標(biāo)緊密結(jié)合，使員工的績(jī)效形成同一方向的合力，加速企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。

建設(shè)良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要作用并非資金和人才可以比擬。良好的企業(yè)績(jī)效從表象講來(lái)源于卓越的管理，而從根本上說(shuō)則來(lái)源于企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的越好，管理的成本就會(huì)越低，管理的效率就會(huì)越高，企業(yè)績(jī)效也會(huì)因此而增長(zhǎng)，企業(yè)目標(biāo)也會(huì)快速達(dá)到。

3.2 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化的影響 現(xiàn)代績(jī)效管理有很多技術(shù)工具可以選擇，比較流行的是平衡計(jì)分卡、KPI（關(guān)鍵指標(biāo)考核）、360度考核等。這些技術(shù)工具側(cè)重以技術(shù)解決人的績(jī)效考核，而實(shí)現(xiàn)這些績(jī)效考核工具最為關(guān)鍵的是考核方法的選擇，而這些考核方法流程和指標(biāo)反過(guò)來(lái)又影響到員工對(duì)企業(yè)文化的影響。一個(gè)好的績(jī)效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)六大方面的優(yōu)勢(shì)：幫助公司和員工提高工作績(jī)效；幫助公司做出加薪、升職、解雇、降級(jí)、調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)等正確的雇傭決策；能夠幫助公司降低員工的流失率；發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題；幫助企業(yè)做好人力資源規(guī)劃；能改善上級(jí)和員工間的溝通。歸結(jié)而言，好的績(jī)效管理系統(tǒng)，能進(jìn)行預(yù)防性管理，使公司隱患窒息在搖籃中，從而切實(shí)可行的避免一些不必要犯的錯(cuò)誤，少走彎路，減少并節(jié)約了生產(chǎn)成本。

3.3 績(jī)效管理不等同于企業(yè)文化 從范圍上講，績(jī)效管理是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)塑造企業(yè)文化的實(shí)施手段之一。

從時(shí)間上看，企業(yè)文化具有長(zhǎng)期性的，是基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景的基礎(chǔ)上建立。而績(jī)效管理相對(duì)企業(yè)文化的整個(gè)過(guò)程而言，有變化性和階段性，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段有所改變，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，利于企業(yè)管理，從而更快更迅速的形成良好的企業(yè)文化。而績(jī)效管理是一種方法，企業(yè)文化建設(shè)是一種方向，企業(yè)必須將這兩個(gè)方面很好地結(jié)合起來(lái)，在工作當(dāng)中不斷總結(jié)和提高，不斷完善和發(fā)展，將企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一到員工的績(jī)效上來(lái)，積極創(chuàng)建一種基于績(jī)效的企業(yè)文化。如何將建設(shè)企業(yè)文化和提高企業(yè)績(jī)效相結(jié)合從以上可以看出，企業(yè)文化與績(jī)效管理之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別，如何將二者結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效的發(fā)展，是我們要研究的課題。

4.1 倡導(dǎo)績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化 績(jī)效既然是企業(yè)文化的一部分，為實(shí)施企業(yè)所要宣揚(yáng)的企

業(yè)文化，就必然將績(jī)效這種工具運(yùn)用在其中。一個(gè)企業(yè)要將績(jī)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定——崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和解雇——看成一個(gè)組織的真正“控制手段”。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。

績(jī)效導(dǎo)向需要分層次執(zhí)行。不同層次的人員績(jī)效導(dǎo)向是不一樣的。銷售人員當(dāng)然以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎芾砣藛T以管理能力和管理方式為導(dǎo)向，績(jī)效管理方法因人而異，但最終的目標(biāo)是為企業(yè)文化服務(wù)，以企業(yè)文化的目標(biāo)為終極目標(biāo)。

4.2 建立促進(jìn)員工有效溝通的企業(yè)文化 企業(yè)文化不能閉門造車，必須與員工充分溝通，讓員工了解企業(yè)宣傳的是什么，反對(duì)的是什么，在員工中形成大致相同的價(jià)值觀。

企業(yè)要塑造一種上下級(jí)之間有效溝通的文化氛圍。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的良好習(xí)慣。作為高層管理人員，定期安排一個(gè)固定的時(shí)間，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，可以使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢。

企業(yè)還應(yīng)塑造一種正式溝通的渠道。有時(shí)，員工之間的溝通不不能帶來(lái)企業(yè)績(jī)效，相反對(duì)企業(yè)文化起到破壞作用。因此，塑造良好的企業(yè)文化就需要要正式溝通途徑，領(lǐng)導(dǎo)要擅于聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，杜絕流言蜚語(yǔ)，并對(duì)經(jīng)常傳話的員工給予懲罰，只有這樣，溝通才是有效的。

4.3 精神激勵(lì)和物質(zhì)滿足相結(jié)合 建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)該將精神激勵(lì)和物質(zhì)滿足有機(jī)地結(jié)合，切實(shí)使員工感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)與公司的實(shí)際情況相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，包括獎(jiǎng)金、福利、津貼、工資等，精神激勵(lì)是必要。包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，公平、公開(kāi)的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)，實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)間制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。精神激勵(lì)是一項(xiàng)深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛，影響深遠(yuǎn)的工作，它是管理者用思想教育的手段倡導(dǎo)企業(yè)精神，是調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效方式。只有將精神激勵(lì)和物質(zhì)滿足相結(jié)合，企業(yè)文化才會(huì)為企業(yè)績(jī)效的持續(xù)提高發(fā)揮作用。

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第三篇：企業(yè)文化與績(jī)效管理1

企業(yè)文化與績(jī)效管理1

作者：王忠麗編輯：studa20

【摘要】企業(yè)文化作為新的管理理論日益受我國(guó)管理理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，同時(shí)績(jī)效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化以及如何正確處理企業(yè)文化與績(jī)效管理的關(guān)系，對(duì)企業(yè)管理者提高管理質(zhì)量有非常重要和現(xiàn)實(shí)的意義。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 績(jī)效 管理

企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理體系的建立和實(shí)施運(yùn)行起著一種無(wú)形的指導(dǎo)、影響作用。反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化最終要通過(guò)企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系(績(jī)效管理體系)、價(jià)值分配體系來(lái)發(fā)揮其功能。通過(guò)績(jī)效管理，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，有助于實(shí)現(xiàn)在全體員工中形成的相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)。因此，企業(yè)文化與績(jī)效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化都無(wú)一例外的強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn)：一是績(jī)效導(dǎo)向，二是無(wú)縫溝通。

一、塑造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化

為什么要強(qiáng)調(diào)績(jī)效導(dǎo)向呢?一方面，我們中國(guó)人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化中，就是一種“老好人”文化：大家在做績(jī)效考核時(shí)都不愿意做反面的評(píng)價(jià)。因此在考核時(shí)難免造成情感上的主觀評(píng)價(jià)，所作的考評(píng)必定是含糊不清的，無(wú)法對(duì)員工形成正確有效的引導(dǎo)，使評(píng)價(jià)難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

另一方面，我國(guó)許多企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。

以上兩種文化導(dǎo)致的后果就是，多數(shù)員工認(rèn)為考核不公平，他們的上級(jí)并沒(méi)有真正客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)他們的績(jī)效，而是想方設(shè)法，努力尋找平衡。

因此，一個(gè)企業(yè)要是使績(jī)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定——崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和解雇，看成是一個(gè)組織的真正“控制手段”。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。

在這方面，聯(lián)想給我們做出了榜樣。聯(lián)想的企業(yè)文化中有一條就是要求員工“踏踏實(shí)實(shí)工作，正正當(dāng)當(dāng)拿錢”，反映到具體的管理措施上，就是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jī)，一切憑業(yè)績(jī)說(shuō)話。在人才的選拔和任用上，他們有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個(gè)人的主觀判斷來(lái)決定人員的錄用和選擇，而是在對(duì)素質(zhì)、能力綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，把合適的人放在合適的位置上。聯(lián)想有一套從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織到崗位責(zé)任的可操作化要求，針對(duì)業(yè)績(jī)管理制定出可衡量指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，在賽馬中識(shí)別好馬。

二、塑造無(wú)縫溝通的文化

溝通是績(jī)效管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在大量的有關(guān)績(jī)效管理的專著、文章中，作者們大都不約

而同地強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)效管理的作用，更有的人把溝通稱作效管理的“靈魂”，可見(jiàn)溝通對(duì)績(jī)效管理的作用是極為重要的。

為什么溝通如此重要?這是因?yàn)樵谠O(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者只有同員工溝通，雙方目標(biāo)才能達(dá)成一致；績(jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難。

另外，由于市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的是員工績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起，通過(guò)溝通幫助員工改進(jìn)業(yè)績(jī)，提升水平。這個(gè)時(shí)候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。幫助員工獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，使績(jī)效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展。

在績(jī)效考核結(jié)束后，管理者還需要同員工進(jìn)行一次溝通，通過(guò)溝通讓員工明白自己的長(zhǎng)處和短處，長(zhǎng)處在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，短處在以后的工作中注意克服，這樣不但可以使員工在以后的工作中更有目的性，而且可以通過(guò)有效的績(jī)效管理發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。然而，在企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理過(guò)程中，溝通卻往往是績(jī)效管理最薄弱、最容易讓人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。在筆者調(diào)查的幾家企業(yè)之中，有的企業(yè)僅僅在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)同員工做過(guò)簡(jiǎn)單的溝通，有的企業(yè)甚至連基本的溝通都沒(méi)有。在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為所帶來(lái)的積極影響，強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個(gè)認(rèn)可的機(jī)會(huì)。在員工表現(xiàn)不佳，沒(méi)有完成工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠(chéng)地予以指出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。這個(gè)時(shí)候，管理者不能假設(shè)員工自己知道而一味姑息一味不管不問(wèn)，不管不問(wèn)的最終結(jié)果，只能是既傷害員工，也影響企業(yè)發(fā)展。

因此，我們必須強(qiáng)調(diào)：溝通應(yīng)貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行，這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，可能不太愿意做。但必須這樣做，否則，影響績(jī)效管理的實(shí)施。而不進(jìn)行有效的績(jī)效管理，必然影響企業(yè)的健康發(fā)展。習(xí)慣成自然，搞好溝通，幫助下屬改進(jìn)業(yè)績(jī)應(yīng)是現(xiàn)代管理者的一種修養(yǎng)，一種職業(yè)道德，當(dāng)然它更是一種責(zé)任，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先應(yīng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，溝通，貴在堅(jiān)持。

所以，企業(yè)要塑造一種上下級(jí)之間的無(wú)縫溝通的文化氛圍。要塑造這種文化氛圍，首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。作為企業(yè)文化的建設(shè)者，也是企業(yè)文化的傳播者，他們的一言一行都將直接影響下級(jí)的行為和對(duì)文化的認(rèn)同。我們一些企業(yè)的高管人員不妨學(xué)學(xué)前通用總裁韋爾奇的做法：抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問(wèn)一下他們，并適時(shí)地傳播你的文化，這對(duì)搞好工作非常有效。

通用電器在自己的價(jià)值觀里，明確提出痛恨“官僚主義”，提倡管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪，韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。在溝通的同時(shí)，形成一種高層領(lǐng)導(dǎo)的定期溝通制度，這對(duì)于無(wú)縫溝通的企業(yè)文化的形成能起到很好的促進(jìn)作用。不管是大型公司，還是小型企業(yè)，作為高層管理人員，安排一些時(shí)間，單獨(dú)會(huì)見(jiàn)一下那些來(lái)自公司基層的員工，是非常必要的。當(dāng)然，會(huì)見(jiàn)的職工可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問(wèn)題員工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，了解基層的真實(shí)情況，保持溝通的順暢，不僅能使您更具親和力，而且能使組織減少官僚作風(fēng)。

對(duì)一些中層或基層的管理人員來(lái)講，要接受這種文化并自覺(jué)地把它作為自己管理工作的一個(gè)部分，我認(rèn)為需要做以下兩個(gè)方面的工作：一是開(kāi)展卓有成效的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中一方面要講清楚有效溝通的重要意義，另一方面也要傳授一些溝通方面的技巧，消除由于方式不當(dāng)造成的溝通不暢。二是通過(guò)績(jī)效管理進(jìn)行強(qiáng)化，通過(guò)設(shè)置這方面的指標(biāo)引導(dǎo)管理人員重視溝通。

參考文獻(xiàn)：

[1]許玉林.績(jī)效管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2004年12月.[3]付遙.銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理全攻略.北京大學(xué)出版社，2005年08月.[3] 付亞和.績(jī)效考核與績(jī)效管理.電子工業(yè)出版社，2004年01月.

第四篇：電力企業(yè)文化與績(jī)效管理

績(jī)效管理與電力企業(yè)文化

我國(guó)已經(jīng)加入WTO，我國(guó)電力企業(yè)與國(guó)際接軌成為一種迫切需要。績(jī)效考核作為提高電力企業(yè)和職工績(jī)效的重要工具顯得越來(lái)越重要。21世紀(jì)也是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是電力企業(yè)正向著文化管理階段邁進(jìn)的時(shí)代，電力企業(yè)文化作為新的管理理論受到了我國(guó)管理理論界和電力產(chǎn)業(yè)界的廣泛關(guān)注，同時(shí)績(jī)效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。重新認(rèn)識(shí)電力企業(yè)文化以及如何正確處理電力企業(yè)文化與績(jī)效管理的關(guān)系，對(duì)電力企業(yè)管理者具有非常重要和現(xiàn)實(shí)的意義。

電力的企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理體系的實(shí)施運(yùn)行起著一種無(wú)形的指導(dǎo)、影響作用。反過(guò)來(lái)，電力企業(yè)文化最終要通過(guò)企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系（績(jī)效管理體系）、價(jià)值分配體系來(lái)發(fā)揮其功能，通過(guò)績(jī)效管理有助于實(shí)現(xiàn)從企業(yè)價(jià)值觀到在全體員工中形成相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。因此電力的企業(yè)文化與績(jī)效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化都無(wú)一例外的強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn)：一是績(jī)效導(dǎo)向，二是無(wú)縫溝通。

一、塑造績(jī)效導(dǎo)向的電力企業(yè)文化

為什么要強(qiáng)調(diào)績(jī)效導(dǎo)向呢？一方面，我們中國(guó)人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化就是一種“老好人”文化，大家在做績(jī)效考核時(shí)都不愿意做反面的評(píng)價(jià)。因此在考核時(shí)難免造成情感上的主觀評(píng)價(jià)，所作的考評(píng)必定是含糊混淆，無(wú)法對(duì)員工造成正面有效的引導(dǎo)作用。

另一方面，我國(guó)電力企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果他是一名老電力員工，由于年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)等各方 面的原因?qū)е驴?jī)效不佳，那么他的上級(jí) 在考評(píng)時(shí)就要費(fèi)一番思量了，但通常的 結(jié)果都是“他是老員工，照顧點(diǎn)算了”。豈不知這對(duì)高績(jī)效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。一個(gè)真正有思想、有抱負(fù)的人才，肯定不愿意在這樣的一個(gè)環(huán)境中工作。

以上兩種文化在國(guó)有電力企業(yè)中尤其普遍，更值得我們注意的是這種現(xiàn)象在一些經(jīng)歷了第一次創(chuàng)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大后的民營(yíng)企業(yè)里也不鮮見(jiàn)。它導(dǎo)致的后果就是，多數(shù)員工認(rèn)為考核不公平，他們的上級(jí)并沒(méi)有真正客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)他們的績(jī) 效，而是在努力尋找平衡。因此，一個(gè)企業(yè)要是績(jī)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定———崗位安排、工資報(bào) 酬、晉升降級(jí)和解雇———

看成一個(gè)組織 的真正“控制手段”。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng) 決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。

在這方面，聯(lián)想給我們做出了榜樣。聯(lián)想的企業(yè)文化中有一條就是要求員工“踏踏實(shí)實(shí)工作，正正當(dāng)當(dāng)拿錢”，反映到具體的管理措施終究是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jī)，一切憑業(yè)績(jī)說(shuō)話。在人才的選拔和任用上，他們有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個(gè)人的主觀判斷來(lái)決定人員的錄用和選擇，而是在對(duì)素質(zhì)、能力綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，把合適的人放在合適的位置上。

聯(lián)想有一套從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織到崗位責(zé)任的可操作化要求，針對(duì)業(yè)績(jī)管理制定出可衡量指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，在賽馬中識(shí)別好馬。每個(gè)員工進(jìn)入聯(lián)想的時(shí)間可能有先后，學(xué)歷也會(huì)有高低，但只要有能力，創(chuàng)造出了顯著的業(yè)績(jī)，都可以得到重用，都能夠有所發(fā)展。在聯(lián)想，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，一年之內(nèi)提升三次者有之，進(jìn)入聯(lián)想僅三個(gè)月，能力強(qiáng)得到重用者有之。在聯(lián)想，你永遠(yuǎn)會(huì)是“小馬拉大車”，因?yàn)橐坏┠汩L(zhǎng)成大馬，就會(huì)有更大的車讓你拉，這也迫使員工不斷給自己提出更高的要求，在提高中去應(yīng)對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn)。

二、塑造無(wú)縫溝通的文化

溝通是績(jī)效管理的一個(gè)重要特點(diǎn)在大量的有關(guān)績(jī)效管理的專著、文章中作者們也都不約而同的強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)效管理的作用，更有的人把溝通稱作效管理的“靈魂”，可見(jiàn)溝通對(duì)績(jī)效管的作用是多么的重要。

為什么溝通如此重要？這是因?yàn)樵谠O(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者需要同員工溝通，于是雙方就目標(biāo)達(dá)成一致；績(jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題?？?jī)效目標(biāo)往往略高于職工的實(shí)際能力，職工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難。另外，由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的是職工績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與職工一起，通過(guò)溝通幫助職工改進(jìn)工作中的問(wèn)題，提升水平。這個(gè)時(shí)候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與職工做好溝通，不斷輔導(dǎo)職工改進(jìn)和提高工作水平。幫助職工獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，使績(jī)效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展；在績(jī)效考核結(jié)束后，管理者還需要同職工進(jìn)行一次溝通，通過(guò)溝通讓職工明白自己的長(zhǎng)處和短處，長(zhǎng)處在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，短處在以后的工作中注意克服，這樣不但可以使職工在以后的工作中更有目的性，而且可以有效的發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。

然而，在電力企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理過(guò)程中，溝通卻成了最薄弱、最容易讓人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)僅僅在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)同職工做簡(jiǎn)單的溝通，甚至連基本的溝通都沒(méi)有。在職工表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為所帶來(lái)的積極影響，強(qiáng)化職工的積極表現(xiàn)，給職工一個(gè)認(rèn)可工作的機(jī)會(huì)。在員工表現(xiàn)不佳，沒(méi)有完成工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠(chéng)地予以指出，以提醒職工需要改正和調(diào)整。這個(gè)時(shí)候，管理者不能假設(shè)職工自己知道而一味姑息一味不管不問(wèn)，不管不問(wèn)的最終結(jié)果只能是害了他，于自己績(jī)效的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展也無(wú)益。

因此，我們?cè)诖嗽俅螐?qiáng)調(diào)：溝通不是僅僅在開(kāi)始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行，這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，可能不太愿意做。但習(xí)慣成自然。幫助下屬改進(jìn)業(yè)績(jī)應(yīng)是現(xiàn)代管理者的一個(gè)修養(yǎng)，一個(gè)職業(yè)的道德，當(dāng)然它更是一種責(zé)任，一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，所以，貴在堅(jiān)持。

所以，電力企業(yè)要塑造一種上下級(jí)之間的無(wú)縫溝通的文化氛圍。首先，電力企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。作為電力企業(yè)文化的建設(shè)者，也是電力企業(yè)文化的傳播者，他們的一言一行都 將直接影響下級(jí)的行為和對(duì)文化的認(rèn)同。在此筆者建議，一些電力企業(yè)的高官人員不妨學(xué)學(xué)前通用總裁韋爾奇，抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問(wèn)一下他們，并適時(shí)地傳播你的文化，這非常有效。通用電器在自己的價(jià)值觀里，明確提出痛恨官僚主義，提倡管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪，韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。同時(shí)，形成一種高層領(lǐng)導(dǎo)的定期借鑒制度對(duì)于無(wú)縫溝通企業(yè)文化的形成也能起到很好的促進(jìn)作用。不管是大型電力公司，還是小型發(fā)電企業(yè)，作為高層管理人員，定期安排一個(gè)固定的時(shí)間，單獨(dú)會(huì)見(jiàn)一下那些來(lái)自公司基層的職工，可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問(wèn)題職工，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，不僅使您更具親和力，而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，讓您更多的了解基層的真實(shí)情況。

對(duì)一些中層或基層的管理人員來(lái)講，要接受這種文化并自覺(jué)地把它作為自己管理工作的一個(gè)部分，我認(rèn)為需要做以下兩個(gè)方面的工作：一是開(kāi)展卓有成效的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中一方面要講清楚有效溝通的重要意義，另一方面也要傳授一些溝通方面的技巧，消除由于方式不當(dāng)造成的溝通不暢。二是通過(guò)績(jī)效管理進(jìn)行強(qiáng)化，通過(guò)設(shè)置這方面的指標(biāo)引導(dǎo)管理人員重視溝通，因?yàn)榭己说慕Y(jié)果是要與其自身利益掛鉤的，因此效果肯定不錯(cuò)。

第五篇：淺論企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

淺論企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

摘要：企業(yè)文化通過(guò)影響企業(yè)氛圍提高員工產(chǎn)出，統(tǒng)一的價(jià)值觀降低企業(yè)內(nèi)耗、共同的行為方式產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)從而提高企業(yè)績(jī)效。大力培育員工的使命感、不斷改進(jìn)豐富企業(yè)文化、重視員工參與性是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)必須重視的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 影響方式 企業(yè)績(jī)效

企業(yè)文化是一種具有強(qiáng)大效應(yīng)和輻射作用的管理要素，具有頑強(qiáng)的生命力和巨大的影響力，它通過(guò)對(duì)員工價(jià)值觀的影響作用于員工的心理狀態(tài)和工作行為，從而影響企業(yè)的整體效益，最終決定企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，是一種成本低廉、潛力巨大、作用廣泛的軟性生產(chǎn)力。當(dāng)前背景下深入探討企業(yè)文化的作用，對(duì)于提高企業(yè)績(jī)效具有深遠(yuǎn)的意義。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是組織文化的一種，它是指某一企業(yè)內(nèi)全體成員共同信奉和遵循的價(jià)值觀，是促使企業(yè)全體員工擁有共同的工作態(tài)度和行為的基本信念、認(rèn)知和一系列規(guī)則，是一個(gè)隨內(nèi)外部環(huán)境變化而不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是發(fā)生并作用于企業(yè)范圍內(nèi)的由一定的社會(huì)存在決定的某種特定的社會(huì)意識(shí)，集中反映出某個(gè)特定企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的核心理念。企業(yè)績(jī)效包括管理效率和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)部分，是企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)完成預(yù)期目標(biāo)的程度，包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效率高低及盈虧情況等，企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效二者之間存在著密切的關(guān)系。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

(1)通過(guò)影響企業(yè)氛圍提高員工產(chǎn)出

企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)氛圍產(chǎn)生影響，企業(yè)氛圍可以分為兩種，一種是惡性的企業(yè)氛圍，一種是良性的企業(yè)氛圍。在惡性的企業(yè)氛圍里，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的疲倦、孤獨(dú)、憤怒等負(fù)面情緒，從而影響員工的精神、心理以及生理狀態(tài)，一定程度上降低員工勞動(dòng)生產(chǎn)的積極性。如果負(fù)面情緒過(guò)多，員工不但不能發(fā)揮個(gè)人的潛能，而且還會(huì)使得個(gè)體的產(chǎn)能水平降低到正常水平之下。而良性的企業(yè)氛圍有益于在員工中營(yíng)造出一種舒適、愉悅、積極的輕松氛圍，讓他們懷著一種興奮的心態(tài)來(lái)工作。在這種輕松而簡(jiǎn)單的氛圍內(nèi)，企業(yè)內(nèi)的員工不需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去應(yīng)付和解決各種復(fù)雜而不良的人際關(guān)系，這種舒心的工作環(huán)境會(huì)使企業(yè)成員時(shí)時(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷與鼓勵(lì)，在這樣的企業(yè)中員工沒(méi)有人際壓力，可以全身心的投入到工作中，產(chǎn)生較高的工作績(jī)效。

(2)通過(guò)統(tǒng)一的價(jià)值觀降低企業(yè)內(nèi)耗

從哲學(xué)的角度講，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，但這個(gè)價(jià)值觀和每個(gè)個(gè)體所擁有的千差萬(wàn)別的個(gè)體價(jià)值觀不同，它是一種共同的價(jià)值觀。這種統(tǒng)一的價(jià)值觀對(duì)每個(gè)員工的個(gè)人理念及其對(duì)事物的判斷、認(rèn)知，對(duì)不同員工看待問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)、理解問(wèn)題的角度與采用的方法起著根本的、決定性的作用。事實(shí)上，由于多種因素的共同影響，不同的價(jià)值觀會(huì)對(duì)員工的心理、行為產(chǎn)生不同的結(jié)果。消極、扭曲、自私的價(jià)值觀會(huì)在員工的內(nèi)心深處產(chǎn)生陰暗、灰色的心理感受，從而增加員工的無(wú)形壓力、加深員工之間以及普通員工和上級(jí)之間的誤解、加劇各種矛盾的沖突，最終會(huì)造成員工寶貴的時(shí)間和精力的消耗。而積極、向上、正確的價(jià)值觀可以將員工的正氣、個(gè)體潛在的良好人性極大地激發(fā)出來(lái)，促使員工以客觀、積極的心態(tài)看待和處理自己身處的環(huán)境和面臨的各種壓力，避免耗費(fèi)更多的時(shí)間、經(jīng)歷和感情，以便集中精力投身于企業(yè)的生產(chǎn)中，從而對(duì)提高企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。

(3)通過(guò)共同的行為方式產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)

企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)是培育企業(yè)員工擁有共同的價(jià)值觀，落腳點(diǎn)是在正確價(jià)值觀的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出友善、積極、努力、頑強(qiáng)的人際行為和工作方法?，F(xiàn)代心理學(xué)證明，員工個(gè)體行為與企業(yè)整體行為方式之間的差異是員工人際壓力產(chǎn)生的重要原因，換句話說(shuō)就是，優(yōu)秀企業(yè)文化造就的是員工良好的行為方式，這種良好的行為互動(dòng)可以大大減弱或消除員工的人際壓力感。相反，不良的企業(yè)文化則會(huì)使員工具有各種不良的行為方式，使員工之間以及員工和上級(jí)之間產(chǎn)生隔閡和沖突，加大員工的人際壓力并給彼此造成不應(yīng)有的傷害。人際壓力的廣泛存在會(huì)在很大程度上給企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)帶來(lái)不利的影響?，F(xiàn)代企業(yè)理論指出，企業(yè)是多種要素的重新組合，其存在的目的是為了充分發(fā)揮不同要素整合后產(chǎn)生的“1+1>2”的整合效應(yīng)，是為了使這種要素“取長(zhǎng)補(bǔ)短”耦合共進(jìn)，如果有人際沖突現(xiàn)象在企業(yè)中大量存在，則企業(yè)預(yù)期的協(xié)同效應(yīng)就會(huì)大打折扣，從而降低企業(yè)績(jī)效。

三、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的建議

(1)大力培育員工的使命感

企業(yè)文化具有多重屬性，而其中企業(yè)文化的使命感對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響最為突出，因而企業(yè)著手進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中要十分注意對(duì)企業(yè)文化使命感的塑造。構(gòu)建使命感的關(guān)鍵是要充分重視對(duì)企業(yè)文化一致性的培育，因?yàn)槲幕恢滦阅軌虬褑T工緊密地凝聚在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之下，提高企業(yè)成員對(duì)企業(yè)這個(gè)整體的認(rèn)同程度。當(dāng)企業(yè)面臨重大危機(jī)和巨大困難的時(shí)候，僅靠幾條規(guī)章制度是無(wú)法使企業(yè)擺脫危機(jī)的，關(guān)鍵時(shí)刻只能依靠員工的自覺(jué)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，向心力能夠緊密將員工凝聚在一起，讓員工自覺(jué)地為企業(yè)付出和奮斗。

(2)不斷改進(jìn)豐富企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效具有巨大的影響，但企業(yè)文化并不是一成不變的，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化企業(yè)文化決不能停滯不前而必須主動(dòng)應(yīng)變，否則就會(huì)成為阻礙企業(yè)績(jī)效提升的攔路虎和絆腳石。企業(yè)管理的很多案例證明，一部分原本表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局，往往是因?yàn)檫@部分企業(yè)的管理文化落后于內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)文化從績(jī)效管理的發(fā)動(dòng)機(jī)變成了剎車器。因此，從事企業(yè)文化建設(shè)必須重視對(duì)企業(yè)文化適用性的建設(shè)，做到與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)和豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。

(3)重視參與性企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一種行為的結(jié)晶，它需要不斷的同化、感化和強(qiáng)化，而參與性正是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，企業(yè)要吸引員工主動(dòng)參與到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)，使企業(yè)員工充分了解和參與企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，給予員工更多的知情權(quán)和參與權(quán)，使其更深刻地感知自己是企業(yè)的一員并得到來(lái)自企業(yè)充分的重視和尊重。在員工積極參與的同時(shí)，管理者也能夠及時(shí)有效地了解和把握員工的心理狀況和感情需求，采取針對(duì)性的措施來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。

>參考文獻(xiàn)：

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四、債權(quán)人利益的保護(hù)

新《公司法》放松資本管制必將激發(fā)社會(huì)投資熱情，釋放經(jīng)濟(jì)活力，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。但此次公司法修改，由于具有倉(cāng)促性，加上我國(guó)相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些缺陷和不足之處。筆者認(rèn)為本次公司法的修改，較大的問(wèn)題就是相關(guān)配套制度的缺失或者不完善，而配套制度中一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是公司債權(quán)人的利益保護(hù)問(wèn)題，此次公司法修改在這一問(wèn)題上未能有所體現(xiàn)。接下來(lái)，筆者就將對(duì)新公司法背景下債權(quán)人利益保護(hù)措施的完善提出一些建議。

(1)盡快修改相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定

新《公司法》出臺(tái)以后，與《公司登記管理?xiàng)l例》《證券法》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定必然會(huì)發(fā)生一定j中突。只有做到法律法規(guī)聯(lián)動(dòng)修改，保持法律的統(tǒng)一性，才能夠確保法律的順利實(shí)施，才能真正為新公司法背景下保護(hù)債權(quán)人利益提供法律基礎(chǔ)。

(2)完善人格否認(rèn)制度的規(guī)定

我國(guó)目前規(guī)定的人格否認(rèn)制度即揭開(kāi)公司面紗制度比較原則化，在實(shí)踐中很難操作，未真正達(dá)到保護(hù)債權(quán)人利益的目的。新公司法背景下，公司注冊(cè)資本對(duì)債權(quán)人的保護(hù)作用大大降低，那么，人格否認(rèn)制度對(duì)于保護(hù)債權(quán)人利益就顯得尤為重要了。因此，完善人格否認(rèn)制度刻不容緩。建議最高人民法院盡快出臺(tái)相關(guān)司法解釋，明確人格否認(rèn)制度適用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)擴(kuò)大其適用范圍，增強(qiáng)人格否認(rèn)制度的可操作性和可訴性，加大相關(guān)股東對(duì)債權(quán)人的責(zé)任承擔(dān)。

(3)加大有關(guān)主體的責(zé)任追究力度

就公司而言，其應(yīng)該不斷完善公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等，按時(shí)向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)送公司的報(bào)告，及時(shí)公布公司的相關(guān)信息。如果因?yàn)楣驹谶@些方面的過(guò)錯(cuò)而造成對(duì)公司債權(quán)人利益的損害，那么公司就應(yīng)當(dāng)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

公司董事等高管人員對(duì)于公司應(yīng)當(dāng)履行忠實(shí)勤勉義務(wù)，如果其自身濫用職權(quán)或者對(duì)股東的違法行為疏于監(jiān)管而造成公司債權(quán)人利益的損害，其就應(yīng)當(dāng)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我國(guó)公司法雖然在這方面已有規(guī)定，但懲罰力度還不夠，建議今后修法時(shí)能夠加大董事等高管人員對(duì)于債權(quán)人的責(zé)任承擔(dān)。

我國(guó)目前對(duì)于評(píng)估、驗(yàn)資等機(jī)構(gòu)提供虛假證明材料，損害債權(quán)人利益，對(duì)債權(quán)人承擔(dān)的責(zé)任規(guī)定得太輕，不能很好地保護(hù)債權(quán)人利益，建議今后修法時(shí)能夠予以考慮。

(4)引進(jìn)美國(guó)的“衡平居次”原則

實(shí)踐中，公司股東常常通過(guò)給予公司借款的形式來(lái)賺取、轉(zhuǎn)移公司的財(cái)產(chǎn)，損害或者危及債權(quán)人的利益。而我國(guó)在這方面沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，今后修訂相關(guān)法律法規(guī)過(guò)程中，我們有必要引進(jìn)美國(guó)的“衡平居次”制度，即公司破產(chǎn)之際普通債權(quán)人對(duì)公司之債優(yōu)先于濫用權(quán)力的股東對(duì)公司之債的受償，從而保護(hù)公司普通債權(quán)人的利益。

(5)建立債權(quán)人的集體組織，規(guī)定債權(quán)人介入權(quán)

債權(quán)人對(duì)公司所持債權(quán)可能數(shù)量大，時(shí)間也比較長(zhǎng)，但債權(quán)人仍然無(wú)權(quán)參與公司的經(jīng)營(yíng)決策及對(duì)管理者的決定，面對(duì)公司可能侵害自己權(quán)益的決定無(wú)計(jì)可施。我們可以探索建立債權(quán)人組織，并賦予其一定的對(duì)公司的參與權(quán)與知情權(quán)，當(dāng)公司作出的決定可能侵害債權(quán)人利益時(shí)，由該組織向公司表達(dá)債權(quán)人的意見(jiàn)，主張權(quán)利。此外，筆者認(rèn)為，面對(duì)公司管理者惡意轉(zhuǎn)移公司財(cái)產(chǎn)的行為等，可以賦予債權(quán)人介入權(quán)即撤銷權(quán)，當(dāng)然這個(gè)權(quán)利也可以由債權(quán)人組織來(lái)行使。

(6)建立健全社會(huì)信用體系

在新《公司法》取消最低資本限額等后，公司的信用對(duì)于保護(hù)債權(quán)人利益就顯得更加重要了，而我國(guó)目前社會(huì)信用體系還存在一些不足，亟需我們進(jìn)行完善。我們應(yīng)該盡快建立以政府為主導(dǎo)的，以工商部門的經(jīng)濟(jì)戶籍庫(kù)為基礎(chǔ)的，全天候全方位低成本的市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)。在具體制度上，應(yīng)規(guī)定所有公司企業(yè)組織都要及時(shí)公示公司企業(yè)信息并規(guī)定懲戒機(jī)制;實(shí)行“黑名單”和“負(fù)面清單”制度，使失信者“一處違規(guī)，處處受限”，加大其失信成本;借鑒美國(guó)等國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，引入民間信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)等。最后，我們應(yīng)加大宣傳教育力度，督促公司企業(yè)履行公示義務(wù)，教育債權(quán)人提高自己判斷公司企業(yè)信用的能力。新《公司法》在健全社會(huì)信用體系方面也做出了一些努力，如改企業(yè)年檢制度為公司報(bào)告公示制度等。國(guó)家工商總局開(kāi)通的全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)也已投入使用。相信，在今后相關(guān)制度的進(jìn)一步完善和各方的共同努力下，我國(guó)一定能夠早日建成完善的市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)，建立起完備的社會(huì)信用體系。