第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)考整理試資料

企業(yè)的基本概念：從事商品生產(chǎn)，流通服務(wù)性的經(jīng)濟活動，實行獨立核算，以盈利為目的的經(jīng)濟組織。企業(yè)的一般特征：1.經(jīng)濟性2.社會性3.獨立自主性4.能動性5.競爭性?，F(xiàn)代企業(yè)制度：以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以公司為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。企業(yè)戰(zhàn)略管理基本過程：1.戰(zhàn)略分析，對企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境進行分析，評價，并預(yù)測這些環(huán)境對未來發(fā)展的趨勢，以及會對企業(yè)造成的影響。2.戰(zhàn)略選擇，制定多個可以實現(xiàn)的組織目標(biāo)方案，以組織所需選擇最優(yōu)的方案過程。3.戰(zhàn)略實施評價：企業(yè)戰(zhàn)略方案確定了以后，通過具體手段來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，實際成效與預(yù)定的比較，有偏差，可糾正改觀。戰(zhàn)略管理最核心的內(nèi)容：對企業(yè)現(xiàn)在，未來的戰(zhàn)略進行全局性的管理。組織內(nèi)外部環(huán)境關(guān)系：1.對社會組織的作用2.對組織內(nèi)外部環(huán)境的重要性。戰(zhàn)略組織資源：物力資源，人力資源（關(guān)鍵資源），信息資源企業(yè)目標(biāo);企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，反應(yīng)了企業(yè)群體的共同價值追求。企業(yè)戰(zhàn)略管理：長遠的，全局性發(fā)展戰(zhàn)略。核心是對未來和現(xiàn)在的全局管理。什么是企業(yè)績效管理（CPM）：用于監(jiān)控和管理企業(yè)業(yè)績的方法，準(zhǔn)則，過程和系統(tǒng)的整體組合?？冃Ч芾淼牧鶄€過程：1.建立目標(biāo)2.商務(wù)建模3.企業(yè)規(guī)劃4.監(jiān)控5.內(nèi)外分析6.內(nèi)外報告

時間管理的原則：1.目標(biāo)明確2.計劃有組織的進行工作3.分清工作的輕重緩急4.合理分配時間5.要與別人的時間取得合作，協(xié)作。6.制定規(guī)則紀律，使時間管理更加有效。企業(yè) 信息管理概念：企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，作為企業(yè)財富的核心，充分利用信息技術(shù)對信息的采集、加工、傳播、存儲、創(chuàng)新、共享和利用來進行有效管理以謀求企業(yè)更大的效益。企業(yè)管理的特征：1.企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象2.兩個人以上的集體活動3.一致認可的目標(biāo)，企業(yè)管理主體是管理者4.現(xiàn)代企業(yè)追求多目標(biāo)管理5.核心問題是人際關(guān)系。全面質(zhì)量管理（TOM）：1.以消費者為導(dǎo)向2.重視質(zhì)量3.系統(tǒng)的不斷更細，推動全面質(zhì)量管理4.全方位協(xié)作5.客觀性6.合理授權(quán)7.共同理念8.教育和培訓(xùn)9.領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容：1.確立企業(yè)遠景目標(biāo)2確定戰(zhàn)略目標(biāo)：競爭優(yōu)勢（沒有補全）

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)

企業(yè)管理的基本要素

答：企業(yè)管理由以下基本要素構(gòu)成：

⑴管理主體，是指在管理過程中具有主動、支配和影響作用的要素，既包括單個管理者，也包括由管理者群體組成的機構(gòu) ⑵管理客體，是指管理主體為達到預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能于其上的對象物，主要包括人員、資金、技術(shù)、物資、組織和信息等。

⑶管理目的，是指管理活動所要達到的最終目標(biāo)。

⑷管理環(huán)境，是指管理活動所涉及的空間要素。

(5)管理方法與藝術(shù)，是指人們根據(jù)管理的一般規(guī)律，研究總結(jié)的管理的一般原則、程序和方法及管理者在實踐中對這些原理、原則、方法的創(chuàng)造性運用和發(fā)揮。

簡述企業(yè)契約理論的要點

科斯認為市場和企業(yè)的不同在于：市場是通過非人格化的價格機制來調(diào)節(jié)資源配置的，而企業(yè)內(nèi)部則是通過權(quán)威定價來完成資源配置的。二者選擇的依賴在于市場定價成本和企業(yè)內(nèi)部權(quán)威定價的成本的大小關(guān)系。據(jù)此，科斯認為，企業(yè)存在是由于企業(yè)的定價成本小于市場的定價成本，企業(yè)的邊界就是當(dāng)企業(yè)定價成本等于市場的定價成本。威廉姆森是科斯理論發(fā)展的主要貢獻者之

一。他提出，出于節(jié)約交易費用的理性，有效率的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須考慮以下三個原則：（1）資產(chǎn)專用性原則（2）外部性原則（3）等級分解原則。他分析了交易的三個維度：（1）不確定性（2）交易頻度（3）資產(chǎn)專用性。認為交易的維度決定了締約方式的選擇，并要求相應(yīng)的交易協(xié)調(diào)規(guī)制結(jié)構(gòu)與之匹配。

簡述企業(yè)制度的基本內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括以下幾個方面的內(nèi)容：有一套股東大會、董事會、監(jiān)事會與經(jīng)理層相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)；具有正確的經(jīng)營思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化、推動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略；建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度；擁有熟練地掌握現(xiàn)代管理知識與技能的管理人才和具有良好素質(zhì)的職工隊伍；在生產(chǎn)經(jīng)營各個主要環(huán)節(jié)普遍地、有效地使用現(xiàn)代化管理方法和手段；建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化，培育良好的企業(yè)精神和企業(yè)集體意識。按照市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置科學(xué)合理的治理機制，建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本保障。

現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度三者之間是相輔相成的，它們共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架?，F(xiàn)代企業(yè)制度的特征和內(nèi)容

（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)職明確、政企分開、管理科學(xué)。

（2）現(xiàn)代企業(yè)制度包括三方面的內(nèi)容：（5分）

一是企業(yè)法人制度，他是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

二是有限責(zé)任制度，它有兩層意思：其一是企業(yè)只以全部法人財產(chǎn)為限，對債務(wù)承擔(dān)有限的責(zé)任；其二是當(dāng)企業(yè)破產(chǎn)清償債務(wù)時，出資者只以投入企業(yè)的資本為限，對企業(yè)承擔(dān)有限的責(zé)任。

三是科學(xué)的組織制度，通過建立科學(xué)的組織制度可以協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。

企業(yè)家的內(nèi)涵和作用是什么？

第一，企業(yè)家是國家經(jīng)濟的主體。企業(yè)家是先進生產(chǎn)力的代表和創(chuàng)造者，是生產(chǎn)方式的創(chuàng)新者，是現(xiàn)代社會進步的動力源之一。發(fā)達國家的經(jīng)驗告訴我們：一個國家必須有一大批有魅力、有膽識、有遠大經(jīng)濟眼光的企業(yè)家，經(jīng)營一批實力雄厚的大型企業(yè)集團，它的經(jīng)濟才能騰飛，國力才能強大。中國經(jīng)濟要強大，國企改革要取得全面成功，企業(yè)要發(fā)展，也必須培養(yǎng)和造就一大批優(yōu)秀的企業(yè)家。

第二，企業(yè)家是市場運行的主體。市場經(jīng)濟是由市場配置資源的經(jīng)濟，實際上是企業(yè)家利用市場機制配置資源的經(jīng)濟。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，是通過企業(yè)家的主體地位體現(xiàn)出來的?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立，本質(zhì)上是現(xiàn)代企業(yè)家制度的建立；沒有完善的企業(yè)家制度，就決不可能有完善的企業(yè)制度。一個企業(yè)可以缺錢，缺技術(shù)、缺市場，但萬萬不能缺企業(yè)家。

第三，企業(yè)家是先進生產(chǎn)力的推動者。企業(yè)家是生產(chǎn)力的主體，機器、設(shè)備、資金、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素，只有經(jīng)過企業(yè)家的整合才能變成現(xiàn)實生產(chǎn)力。技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是推動經(jīng)濟發(fā)展的兩個輪子，而企業(yè)家是聯(lián)結(jié)兩個輪子的中樞；人力資源是第一資源，而企業(yè)家決定了人力資源的使用效果；制度變遷和制度建設(shè)是推動生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要條件，而企業(yè)家的出現(xiàn)使財產(chǎn)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離由可能變?yōu)楝F(xiàn)實，沒有企業(yè)家的存在，就不可能將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)進行分離，不可能使國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，也不可能實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。

第四，企業(yè)家是企業(yè)管理的主體?？茖W(xué)管理實際上就是企業(yè)家才能的全面發(fā)揮。管理科學(xué)既是現(xiàn)代企業(yè)制度建立的主要目標(biāo)，也是經(jīng)濟增長方式墨跡的重要條件之一。管理是什么？如果我們把企業(yè)生產(chǎn)過程的具體的特定方式抽象掉，把各種物質(zhì)因素抽象掉，最后我們會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營實際上是企業(yè)家在指揮以人為群體的一種合作。這說明人是管理的靈魂，而企業(yè)家則是精靈。

如何對經(jīng)營者進行有效激勵？

對經(jīng)營者的激勵關(guān)鍵是要將經(jīng)營者的報酬與其經(jīng)營業(yè)績

有機地結(jié)合起來，使經(jīng)營者的利益與所有者的利益緊密相連。但需要注意的是：

對經(jīng)營者的報酬應(yīng)采取固定收入加浮動績效的做法；要考慮企業(yè)的近期利益與長遠利益，防止出現(xiàn)物質(zhì)激勵的短期行為。此外，在給以那些多年實踐證明有膽、有識、貢獻經(jīng)營者合理的物質(zhì)報酬外，還可在高需要層次上加強激勵，即按評定信用等級辦法將經(jīng)營者的信用等級分為 ABC三級，從而為信用等級高的經(jīng)營者創(chuàng)造良好的社會環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，支持、幫助其實現(xiàn)追求目標(biāo)和體現(xiàn)自身價值。

如何理解和培育企業(yè)的核心競爭力？

這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。普拉哈拉德和哈默認為，核心競爭力是“組織中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機整合多種技術(shù)流派的學(xué)識”。根據(jù)這一定義，核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的知識和技能的結(jié)合，是企

業(yè)在長期經(jīng)營過程中通過不斷整合內(nèi)外部資源和能力而形成的。然而，目前我國不少企業(yè)在對核心競爭力的認識上、在培育核心競爭力的實踐中，還存在一些誤區(qū)。核心技術(shù)不等于核心競爭力。努力掌握核心技術(shù)，有利于增強核心競爭力。但掌握了核心技術(shù)，不等于具備了核心競爭力。核心競爭力與核心技術(shù)的區(qū)別在于：核心競爭力的本質(zhì)是企業(yè)中一系列知識與技能的整合，強調(diào)的是“協(xié)調(diào)”和“有機整合”，不是某種單項能力，而核心技術(shù)則只是一種單項能力；核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步積累起來的，具有組織結(jié)構(gòu)性和路徑依賴性，競爭對手難以甚至不能模仿，而核心技術(shù)雖然也難以模仿，但可以通過兼并、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等方式獲得。核心技術(shù)對企業(yè)無疑是重要的，但核心技術(shù)并不能保證企業(yè)成功并保持競爭優(yōu)勢。

如何理解企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營理念為核心，凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理思想，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。著名臺灣學(xué)者認為，企業(yè)文化就是企業(yè)里，被大家所共同認可的、并遵守的做人做事的準(zhǔn)則，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是保障企業(yè)基業(yè)常青，永續(xù)發(fā)展的基石和基因。然而，企業(yè)失敗的根源也在于企業(yè)文化的發(fā)生沖突或者裂變，從而致使了企業(yè)分裂與死亡。

時下，世界多極化和經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢日益顯著，科技進步日新月異，國際競爭日趨激烈，文化、經(jīng)濟、政治相互交融，文化的交流與傳播逐日頻繁，各種思想與文化相互激蕩、碰撞，人們的思想空前活躍。這些新知識、新文化和新形勢，使得企業(yè)既面臨良好的發(fā)展機遇，又面臨國內(nèi)外企業(yè)激烈的市場競爭，更迫切企業(yè)需要提高管理水平與品質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力，謀得長足的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)獲取持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)打造核心競爭力的重要支點。因此，建設(shè)富有自身特色的、先進的企業(yè)文化，正是企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，深化改革，固本拓源，促進發(fā)展的內(nèi)在要求和迫切需要，是發(fā)揮文化優(yōu)勢，建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍，發(fā)揮團隊力量，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展的必然選擇，更是企業(yè)提高管理品質(zhì)與水平，增強凝聚力和向心力，打造核心競爭力的遠程戰(zhàn)略。

我國企業(yè)如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化?

1．行業(yè)特點分析：企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)的經(jīng)營特點相一致，別人的企業(yè)文化，未必適合你的企業(yè)。

2．廣泛征求意見：企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認同，首先要征求大家的意見，很多人把企業(yè)文化認為是總經(jīng)理文化、高層文化，這是不對的，企業(yè)文化首先應(yīng)該企業(yè)大多數(shù)員工都認同的文化。

3．提煉核心理念：在我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢的過程中，首先問企業(yè)老總的一句話就是：“您能用一句話或者一個詞來概括公司的文化嗎？”很多企業(yè)的老總都要思考半天，其實如果不是在第一秒就回答出答案，這時答案已經(jīng)不重要了，說明這個企業(yè)的文化并不明晰，連老總都不能馬上說出，更何況基層的員工呢！因此，我們在為企業(yè)做咨詢時，都是建議企業(yè)必須首先樹立自己的核心價值觀念，而且要成為企業(yè)員工都認知和認同的理念，同時在做品牌推廣時，要讓客戶和顧客也認同企業(yè)的這種價值觀念。

4．?dāng)U展為理念體系：企業(yè)應(yīng)該有一個核心的價值理念，但基于這樣的理念，還必須拓展為企業(yè)各個層面的管理思想和方法，這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。比如海爾，圍繞他的核心理念，形成了完整的理念體系：人才理念――海爾賽馬不相馬；質(zhì)量理念――有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念――吃修克魚；研發(fā)理念――用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背后，又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐，使整個理念體系變得生動而有效。

5．溝通渠道建設(shè)：企業(yè)理念要得到員工的認同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時，企業(yè)高層在接受媒體采訪時，應(yīng)有意識地宣揚企業(yè)的文化，讓顧客和客戶認知本公司的文化，只有產(chǎn)生了對企業(yè)文化的認同，才能成為公司的忠誠客戶。

如何理解企業(yè)危機管理？

企業(yè)危機發(fā)生之后必然會集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督/攻擊、輿論譴責(zé)、情緒對抗等等沖突，如何對這些沖突進行有效疏理、如何找到危機的核心所在，這就是決定危機管理能否成功的關(guān)鍵。

危機事件的發(fā)生對企業(yè)造成的嚴重性以及沖擊性程度取決于二方面：一是事故本身的性質(zhì)。二則是媒體對事件的關(guān)注程度以及輿論關(guān)注的焦點

企業(yè)危機的爆發(fā)固然有一定的偶然性，但是危機發(fā)生之后必然會集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督/攻擊、輿論譴責(zé)、情緒對抗等等沖突，如何對這些沖突進行有效疏理、如何找到危機的核心所在，這就是決定危機管理能否成功的關(guān)鍵。事件發(fā)生、推進，以及媒體報道、企業(yè)的處理手法都給了我們許多思考的地方：市場千變?nèi)f化、危機無處不在，我們無法阻止危機的發(fā)生，但是我們可以深度把握危機發(fā)生特點以及擴散的邏輯，從而找到危機處理的最佳策略，使每一次危機都變成對企業(yè)成長的一種考驗與砥礪，使企業(yè)在危機的磨煉中更為成熟與強大

簡述企業(yè)危機管理體系的基本內(nèi)容

隨著現(xiàn)代社會分工日益細分化，社會機構(gòu)之間的聯(lián)系越來越緊密，處于復(fù)雜多變的社會環(huán)境中，企業(yè)難免與社會公眾產(chǎn)生各種矛盾、沖突，進而演化為公共關(guān)系危機，在傳媒發(fā)達的今天，企業(yè)公共關(guān)系危機可能在很短的時間內(nèi)迅速廣泛擴散。面對公關(guān)危機，一些企業(yè)成功地化危為機，一些企業(yè)在危機中遭遇損失，甚至遭受滅頂之災(zāi)。不同的企業(yè)在對待公關(guān)危機時采取的不同的態(tài)度和處理方法所產(chǎn)生的截然不同的結(jié)果，讓我們清醒地認識到，企業(yè)要持續(xù)生存并獲得發(fā)展，必須進行科學(xué)的公共關(guān)系危機管理。

企業(yè)管理創(chuàng)新包含哪些內(nèi)容

戰(zhàn)略文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、生產(chǎn)運作、采購物流、市場營銷、財務(wù)管理、信息化等！

企業(yè)創(chuàng)新主要在以下三個點上。首先是產(chǎn)品創(chuàng)新，對于沒有實體產(chǎn)品的企業(yè)來講就是服務(wù)創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)提供給市場的直接成果，也是企業(yè)獲取利潤、實現(xiàn)發(fā)展的主要依據(jù)。產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新又可以細分成技術(shù)創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩類。當(dāng)企業(yè)沒有成熟的條件實現(xiàn)技術(shù)上的革新之時，在工藝上加以改進，提高消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的感知，也是一個不錯的選擇。其次是管理創(chuàng)新。課

堂上涉及到的各種管理職能，在企業(yè)中運用時都需要某種程度的創(chuàng)新。一個典型的例子是營銷創(chuàng)新。包括采取怎樣的營銷政策、選擇怎樣的營銷渠道、是否以及如何開展促銷工作等，這些問題都需要在實際工作中審時度勢地創(chuàng)新性解決。最后應(yīng)當(dāng)就是組織上的創(chuàng)新。包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、員工隊伍的配置等等。組織創(chuàng)新背后通常都伴隨著整個企業(yè)政策或是主導(dǎo)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，因此并不是常見的現(xiàn)象。因此，對企業(yè)來講，主要面對的是產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大塊內(nèi)容。

如何培育企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新需要營造一個開放、寬松而不失序的上班環(huán)境。就是說這個環(huán)境里每個人都可以講真話，可以暢所欲言，沒有那么多顧慮。不要為了小錯就處分員工。一個創(chuàng)新的環(huán)境要允許犯錯。小錯不讓犯，就會犯大錯。

另外我們鼓勵員工要有“批判性的思考”，凡事抱著懷疑的態(tài)度，不要認為什么都是理所當(dāng)然的。鼓勵“問題意識”，不斷地問是否還有更好的點子，才會有創(chuàng)新。

要真正培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)家也需要自我修煉。

1、嚴格不嚴厲。

2、切勿自我膨脹，否則員工就會開始幫你造神，進而形成一言堂。

3、企業(yè)家要扮演一個不斷否定自己的角色，尋求創(chuàng)新進步。

4、作為一個企業(yè)家要有非常慈悲的胸懷，種福田不造孽障。

創(chuàng)新代表一切的可能。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)會發(fā)展的很好。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)

《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》講義

寧 凌博士

目錄

第一章企業(yè)概述（4）

第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類

第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與功能

第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度

第四節(jié) 總結(jié)提要

第二章 企業(yè)管理原理簡述（6）

第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)

第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能

第四節(jié) 企業(yè)管理的內(nèi)容

第五節(jié) 總結(jié)提要

第三章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（6）

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定

第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定

第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實施

第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制

第六節(jié) 總結(jié)提要

第四章 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理（4）

第一節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與管理概述

第二節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃

第三節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略

第四節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)程序

第五節(jié) 總結(jié)提要

第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理（6）

第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述

第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)計劃

第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)組織

第四節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)控制

第五節(jié) 總結(jié)提要

第六章 企業(yè)質(zhì)量管理（6）

第一節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理概述

第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量控制

第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量檢驗

第五節(jié) 企業(yè)質(zhì)量改進

第六節(jié) 總結(jié)提要

第七章 企業(yè)人力資源管理（8）

第一節(jié) 企業(yè)人力資源管理概述

第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃

第三節(jié) 企業(yè)崗位（工作）分析

第四節(jié) 企業(yè)人力資源的招聘

第五節(jié) 企業(yè)人力資源的考核與激勵

第六節(jié) 企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展

第七節(jié) 總結(jié)提要

第八章 企業(yè)財務(wù)管理（4）

第一節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理概述

第二節(jié) 資金籌集與籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化

第三節(jié) 資金運用管理

第四節(jié) 成本和利潤管理

第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟效益分析與評價

第六節(jié) 總結(jié)提要

第九章 企業(yè)市場營銷管理（6）

第一節(jié) 市場營銷管理概述

第二節(jié) 企業(yè)市場營銷計劃

第三節(jié) 企業(yè)市場營銷組織

第四節(jié) 企業(yè)市場營銷控制

第五節(jié) 總結(jié)提要

第十章 企業(yè)文化管理（4）

第四篇：管理學(xué)考試資料（精選）

1.管理者的職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能管理人員的技能是技術(shù)技能，人際技能，概念技能

2.任務(wù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責(zé)任務(wù)：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結(jié)構(gòu)：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰(zhàn)略決策2管理決策3業(yè)務(wù)決策；按決策的目標(biāo)變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標(biāo)數(shù)量多少1單目標(biāo)決策2多目標(biāo)決策；按重復(fù)程序問題本省復(fù)雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風(fēng)險型 6.泰羅是“科學(xué)管理之父”

7.決策的影響因素：環(huán)境、過去的決策、組織文化、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時間

8.決策樹的要素：決策點，自然狀態(tài)點，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

10.BCG分析法：明星產(chǎn)品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產(chǎn)品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產(chǎn)品：銷售增長率低，市場占有率低

11.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于多種因素：1行內(nèi)市場集中度大小2行業(yè)增長速度的快慢3.企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本4退出壁壘

12.組織設(shè)計的依據(jù)：1組織戰(zhàn)略2環(huán)境因素3規(guī)模與組織所出的發(fā)展階段4技術(shù)因素5人力資源的特點

13.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內(nèi)部各單位規(guī)模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬人數(shù)。管理層次是指企業(yè)縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制組織結(jié)構(gòu)，智能制組織結(jié)構(gòu)，直線職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

15.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務(wù)式的管理，為中間式管理，為團隊式管理 16.雙因素理論的主要觀點：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發(fā)人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環(huán)境條件下，管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列有效地活動過程

18.領(lǐng)導(dǎo)的名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo)即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念2提出管理的14項基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨于穩(wěn)定的獨特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩(wěn)定性

22.目標(biāo)管理的基本過程:1目標(biāo)的制定2目標(biāo)的實行3成果評價與反饋 23.貢獻由固定成本與目標(biāo)利潤組成24.企業(yè)戰(zhàn)略的層次:1企業(yè)總體戰(zhàn)略2競爭戰(zhàn)略3職能戰(zhàn)略 25.競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略

26.組織設(shè)計的原則：1目標(biāo)統(tǒng)一性原則2分工協(xié)作原則3權(quán)責(zé)一致原則4統(tǒng)一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結(jié)構(gòu)原則7因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度4工作條件5工作環(huán)境6溝通的有效性7監(jiān)管手段

28.企業(yè)的概念與特征：企業(yè)是管理學(xué)的研究對象，是依法設(shè)立，以營利為目的，從事生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的經(jīng)濟組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權(quán)力機關(guān)，主要是就公司最高經(jīng)濟活動和與股東利益有關(guān)的重大事項進行決策。必考題：

1.泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。P28

1制定科學(xué)的工作定額2選擇“第一流的工人”3實施標(biāo)準(zhǔn)化管理4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能想分離6實行“職能工長制”7實現(xiàn)例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標(biāo)管理的特征（簡答）p911具有目標(biāo)體系，是一種總體管理2實行參與管理，民主管理3實行自我控制，自覺管理4注重管理實效，成果管理。3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經(jīng)濟人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在提高公認的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學(xué)的組織生產(chǎn)力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐，盲目的實踐是要失敗的。但是社會屬性即生產(chǎn)關(guān)系要求我們對產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人的關(guān)系，利潤分配的關(guān)系進行管理，雖然管理理論是管理實踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結(jié)合實際進行創(chuàng)造性的管理，這樣才能把理論變成現(xiàn)實。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學(xué)原則，運用能解決規(guī)律性問題的科學(xué)方法，而且還要有隨機應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。

5.如何優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（有5個因素，主要企業(yè)間的競爭，其次如何處理）P134

根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭，其取決于行業(yè)市場集中度大小，行業(yè)增長速度的快慢，企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應(yīng)商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的威脅，決定了行業(yè)最終利潤潛力。企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的目標(biāo)，就是為企業(yè)在環(huán)境中尋找這樣的一個機會，使得企業(yè)既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠?qū)@些力量施加有利于企業(yè)發(fā)展的影響。所以，在進行競爭分析時，關(guān)鍵是要闡明競爭力量的產(chǎn)生原因，認清企業(yè)發(fā)展的機會和威脅，找到能給企業(yè)帶來最大利潤的經(jīng)營領(lǐng)域，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進行歷史比較，并將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現(xiàn)象時，可能想朋友發(fā)牢騷等等。

如果我是總經(jīng)理：正確誘導(dǎo)，改變認知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認真分析，誘導(dǎo)，教育職工正確認識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計較得失的思想?？茖W(xué)考評，合理獎勵，我會堅持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學(xué)的考評機制，加強科學(xué)化管理。1.管理者的職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能管理人員的技能是技術(shù)技能，人際技能，概念技能

2.任務(wù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責(zé)任務(wù)：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結(jié)構(gòu)：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰(zhàn)略決策2管理決策3業(yè)務(wù)決策；按決策的目標(biāo)變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標(biāo)數(shù)量多少1單目標(biāo)決策2多目標(biāo)決策；按重復(fù)程序問題本省復(fù)雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風(fēng)險型 6.泰羅是“科學(xué)管理之父”

7.決策的影響因素：環(huán)境、過去的決策、組織文化、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時間

9.決策樹的要素：決策點，自然狀態(tài)點，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

12.BCG分析法：明星產(chǎn)品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產(chǎn)品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產(chǎn)品：銷售增長率低，市場占有率低

13.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于多種因素：1行內(nèi)市場集中度大小2行業(yè)增長速度的快慢3.企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本4退出壁壘

12.組織設(shè)計的依據(jù)：1組織戰(zhàn)略2環(huán)境因素3規(guī)模與組織所出的發(fā)展階段4技術(shù)因素5人力資源的特點

14.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內(nèi)部各單位規(guī)模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬人數(shù)。管理層次是指企業(yè)縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制組織結(jié)構(gòu)，智能制組織結(jié)構(gòu)，直線職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

17.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務(wù)式的管理，為中間式管理，為團隊式管理 18.雙因素理論的主要觀點：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發(fā)人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環(huán)境條件下，管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列有效地活動過程

18.領(lǐng)導(dǎo)的名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo)即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念2提出管理的14項基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨于穩(wěn)定的獨特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩(wěn)定性

25.目標(biāo)管理的基本過程:1目標(biāo)的制定2目標(biāo)的實行3成果評價與反饋 26.貢獻由固定成本與目標(biāo)利潤組成27.企業(yè)戰(zhàn)略的層次:1企業(yè)總體戰(zhàn)略2競爭戰(zhàn)略3職能戰(zhàn)略 25.競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略

26.組織設(shè)計的原則：1目標(biāo)統(tǒng)一性原則2分工協(xié)作原則3權(quán)責(zé)一致原則4統(tǒng)一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結(jié)構(gòu)原則7因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度4工作條件5工作環(huán)境6溝通的有效性7監(jiān)管手段

28.企業(yè)的概念與特征：企業(yè)是管理學(xué)的研究對象，是依法設(shè)立，以營利為目的，從事生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的經(jīng)濟組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權(quán)力機關(guān)，主要是就公司最高經(jīng)濟活動和與股東利益有關(guān)的重大事項進行決策。

必考題：

1.泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。P28

1制定科學(xué)的工作定額2選擇“第一流的工人”3實施標(biāo)準(zhǔn)化管理4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能想分離6實行“職能工長制”7實現(xiàn)例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標(biāo)管理的特征（簡答）p911具有目標(biāo)體系，是一種總體管理2實行參與管理，民主管理3實行自我控制，自覺管理4注重管理實效，成果管理。3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經(jīng)濟人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在提高公認的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學(xué)的組織生產(chǎn)力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐，盲目的實踐是要失敗的。但是社會屬性即生產(chǎn)關(guān)系要求我們對產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人的關(guān)系，利潤分配的關(guān)系進行管理，雖然管理理論是管理實踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結(jié)合實際進行創(chuàng)造性的管理，這樣才能把理論變成現(xiàn)實。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學(xué)原則，運用能解決規(guī)律性問題的科學(xué)方法，而且還要有隨機應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。

5.如何優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（有5個因素，主要企業(yè)間的競爭，其次如何處理）P134

根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭，其取決于行業(yè)市場集中度大小，行業(yè)增長速度的快慢，企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應(yīng)商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的威脅，決定了行業(yè)最終利潤潛力。企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的目標(biāo)，就是為企業(yè)在環(huán)境中尋找這樣的一個機會，使得企業(yè)既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠?qū)@些力量施加有利于企業(yè)發(fā)展的影響。所以，在進行競爭分析時，關(guān)鍵是要闡明競爭力量的產(chǎn)生原因，認清企業(yè)發(fā)展的機會和威脅，找到能給企業(yè)帶來最大利潤的經(jīng)營領(lǐng)域，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進行歷史比較，并將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現(xiàn)象時，可能想朋友發(fā)牢騷等等。

如果我是總經(jīng)理：正確誘導(dǎo)，改變認知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認真分析，誘導(dǎo)，教育職工正確認識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計較得失的思想。科學(xué)考評，合理獎勵，我會堅持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學(xué)的考評機制，加強科學(xué)化管理。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)1

《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》模擬卷

一、名詞解釋

1． 企業(yè)P2

是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。

2． 市場細分

市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。

3． 質(zhì)量

質(zhì)量的含義有廣義和狹義之分，狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義的質(zhì)量既包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量。

二、填空題

1．全面質(zhì)量管理的基本觀點是（“三全一多”的觀念）和（“四個一切”的觀念）。

2．按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)）和（集體所有制企業(yè)）三種類型。

3．市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力、（人口）、（購買欲望）及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。

4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（大量生產(chǎn)類型）、（成批生產(chǎn)類型）和（單件生產(chǎn)類型）三種生產(chǎn)類型。

5．企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量）部門。

6．流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（產(chǎn)品專業(yè)化）形式布置。

7．根據(jù)決策的重要程度，決策可分為（經(jīng)營）決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。

8．“泰勒制”的最大特點是（科學(xué)管理）。

9． 產(chǎn)品功能可分為必要功能、不足功能和（多余）功能。

10．管理的首要職能是（效益或效率）。

三、問答題

1． 生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？P17

4企業(yè)的生產(chǎn)過程是在一定的空間內(nèi)通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實現(xiàn)的。

生產(chǎn)過程的空間組織，就是根據(jù)生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟合理的原則，研究企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位如何設(shè)置以及生產(chǎn)單位及其設(shè)施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切協(xié)作的有機整體。

企業(yè)內(nèi)部的車間、工段、班組等生產(chǎn)單位的設(shè)置，通常有三種基本組織原則，相應(yīng)地存在著三種專業(yè)化組織形式。分別是：工藝專業(yè)化形式、對象專業(yè)化形式、混合形式。

2． 全面質(zhì)量管理的特點有哪些？P338---P339

全面質(zhì)量管理的特點：

（一）“三全一多”的觀念。（1）全面的質(zhì)量管理（2）全過程的質(zhì)量管理（3）全員參加的質(zhì)量管理（4）全面質(zhì)量管理采用的方法是科學(xué)的、多種多樣的。

（二）“四個一切”的觀念。（1）一切為用戶服務(wù)的觀點（2）一切以預(yù)防為主的觀念（3）一切用數(shù)據(jù)說話的觀念（4）一切按PDCA循環(huán)的觀念

3． 大量生產(chǎn)類型的特點有哪些？

（1）大量大批生產(chǎn)的品種數(shù)少，產(chǎn)量大，生產(chǎn)的重復(fù)程度高，這就使它在設(shè)計工藝，生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理方面形成了優(yōu)勢。

（2）大量大批生產(chǎn)設(shè)計上具有一次性，并形成標(biāo)準(zhǔn)圖紙，這樣可以使設(shè)計質(zhì)量不斷提高，而且相應(yīng)工藝文件減少，標(biāo)準(zhǔn)的工藝保證了工藝質(zhì)量，使工藝質(zhì)量大為減少，也大大縮短了工藝準(zhǔn)備周期。

（3）大量大批生產(chǎn)分工細，工作地專業(yè)化程度高，可按標(biāo)準(zhǔn)操作方法作業(yè)，每次作業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)的工時定額，同時可以采用來用高效設(shè)備，組織流水生產(chǎn)，從而大大提高了生產(chǎn)效率。

以上特征決定了大量大批生產(chǎn)類型的管理工作相對簡單，從而使生產(chǎn)管理人員有充裕時間對管理問題精益求精。

4． 簡述價值工程的工作步驟。

價值工程的過程，實質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。

價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟：

一、選擇對象；

二、收集情報資料；

三、功能分析；

四、提出改進設(shè)想；

五、方案的評價；

六、方案的實施和成果的評價

5． 進入目標(biāo)市場的策略有哪一些？

所謂目標(biāo)市場是指企業(yè)的目標(biāo)顧客，也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求，是企業(yè)決定要進入市場。企業(yè)在確定目標(biāo)市場時有三種策略可供選擇：即無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。

四、計算題

1． 加工某零件的技術(shù)要求是￠30±0.035毫米，現(xiàn)從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值X=30，S=0.0085，求工序能力指數(shù)，并判斷能否保證產(chǎn)品質(zhì)量？ 參考答案：

1．解：TU=30.035, TL=29.965,T=TU—TL=0.07

標(biāo)準(zhǔn)中心值M=30，分布中心X=30, 兩者重合應(yīng)求CPCP?TU—TL6S?0.07

6?0.0085?1.37

答：工序能力指數(shù)是1.37，能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2． 產(chǎn)品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價為1000

元，問：

A．要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？

B．盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？

參考答案：

．解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000

根據(jù)公式，要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是

Q?F?Z

P?CV?1000000?10000001000?900?20000（件）

盈虧平衡時的產(chǎn)量：

Q0?FP?CV?10000001000?900?10000（件）

答：（略）。

五、論述題

運用管理的二重性原理，談?wù)勎覀儗W(xué)習(xí)發(fā)達資本主義國家的管理經(jīng)驗時應(yīng)持的態(tài)度

任何事物都跟據(jù)系統(tǒng)的特征。這種系統(tǒng)是由各個組成部分依一定的結(jié)構(gòu)而形成的動態(tài)的、關(guān)系復(fù)雜的有機整體，它通過與周圍的自然、社會等環(huán)境不斷地進行物質(zhì)、能量和信息交換而生存和發(fā)展。要實現(xiàn)科學(xué)管理，就必須對管理系統(tǒng)進行細致的科學(xué)分析，合理處理各部分的關(guān)系，以實現(xiàn)系統(tǒng)整體的優(yōu)化，這就是現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理。把握系統(tǒng)原理，應(yīng)注意以下幾點：

1）系統(tǒng)原理根植于事物所具有的系統(tǒng)屬性。

2）系統(tǒng)是自在與周圍環(huán)境不斷發(fā)生聯(lián)系和相互作用過程中生存和發(fā)

展的3）管理活動是一個對系統(tǒng)進行科學(xué)分析，協(xié)調(diào)各個組織部分關(guān)系及

與環(huán)境關(guān)系的綜合過程。

4）管理活動的目的是為了實現(xiàn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，創(chuàng)造整體的管理效

益，這是系統(tǒng)原理的落腳點和歸宿。