第一篇：印刷行業(yè)有效引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)與客戶共成長(zhǎng)

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已是非常激烈，大家都在比較誰(shuí)的生產(chǎn)原料成本更低，企業(yè)的人力資源分配更合理，企業(yè)管理的更到位，市場(chǎng)客戶拓展的更好，如果，那個(gè)方面做到不到位，就可能削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終導(dǎo)致企業(yè)盈利的下降，危及企業(yè)自身的生存。所以，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，印刷行業(yè)應(yīng)如何發(fā)展壯大，印刷企業(yè)怎樣苦練內(nèi)功，在大家都熟知的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，如何挖掘潛力，采用科學(xué)化管理，有效的加強(qiáng)生產(chǎn)的調(diào)度與倉(cāng)管的運(yùn)作，真正的降低生產(chǎn)管理成本，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化甚至是危機(jī)的能力，就變的十分重要。

而在今天的印刷市場(chǎng)沉浮中尋求發(fā)展的企業(yè)，如何做到利潤(rùn)的最大化，生產(chǎn)效率最優(yōu)化，如何在企業(yè)的日常運(yùn)作中，可以將各類生產(chǎn)物料浪費(fèi)程度做到最少，這也已經(jīng)成為每個(gè)想要謀求更好發(fā)展的印企的頭等大事，因?yàn)榇址攀降钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)，可以說在中國(guó)已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，雖然，建國(guó)以來這種大躍進(jìn)式的生產(chǎn)方式，為整個(gè)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，支撐十二億人口的龐大國(guó)度脫貧致富，的確是一個(gè)壯舉，但是，不可否認(rèn)，在這過程之中，中國(guó)的環(huán)境付出了代價(jià)，這種粗放經(jīng)營(yíng)，也使得國(guó)家資源遭到前所未有的浪費(fèi)，特別是國(guó)有企業(yè)，整個(gè)生產(chǎn)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)完全與市場(chǎng)脫節(jié)，當(dāng)然，這與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景是密不可分的。但是，現(xiàn)在面對(duì)國(guó)內(nèi)低迷不振的內(nèi)需市場(chǎng)，還有貿(mào)易壁壘高筑的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，以及日益上漲的生產(chǎn)原材料價(jià)格，同行業(yè)間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀必須得到改變。

那么，要使印刷企業(yè)走上精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路，在印刷企業(yè)推行ERP企業(yè)管理系統(tǒng)就是一個(gè)很好的方法，它可以使得企業(yè)在合適的時(shí)間，以合理的價(jià)格和適量的原材料，輔助材料，半成品，成品，通過采購(gòu)，運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，配送等方式，按生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)送到生產(chǎn)部門/客戶的調(diào)研計(jì)劃實(shí)施的整個(gè)規(guī)范化流程，包括生產(chǎn)物料的倉(cāng)儲(chǔ)管理，生產(chǎn)所需原紙的采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)原材料的入庫(kù)出庫(kù)的調(diào)配管理，以及生產(chǎn)資料的保養(yǎng)與維護(hù)等等，是一個(gè)有機(jī)的整體，缺一不可。實(shí)施企業(yè)ERP管理的目的在于改變印刷企業(yè)以往粗放管理，使市場(chǎng)部與生產(chǎn)車間形成聯(lián)動(dòng)，提升印刷品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)客戶與業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部與生產(chǎn)車間有效溝通，最終帶動(dòng)印刷企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的壯大發(fā)展。

針對(duì)印刷企業(yè)精細(xì)化發(fā)展與對(duì) ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的感悟，深圳市百文紙業(yè)有限公司組織資深專業(yè)力量，投入大量人力，物力，在全公司舉辦深入的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，構(gòu)建了激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力，競(jìng)爭(zhēng)力倍增的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，及ISO 9001質(zhì)量管理系統(tǒng)，加上百文紙業(yè)公司，擁有的進(jìn)口原裝太陽(yáng)，宮腰大型輪轉(zhuǎn)四/五色電腦紙表格印刷機(jī)、美國(guó)柯達(dá)賽天使快遞單印刷條碼噴印系統(tǒng)等等，已經(jīng)使百文印刷公司，處在當(dāng)前激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力地位，先進(jìn)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與精良的生產(chǎn)設(shè)備，使廣大客戶感受到高品質(zhì)的印刷效果，也讓百文與各行業(yè)新老用戶的合作更上一層樓。正如百文公司總經(jīng)理駱鵬所說：客戶的信任，就是企業(yè)的生命，是合作的基礎(chǔ)，所以，我們將以市場(chǎng)上最精良的印刷設(shè)備與百文十幾年的印刷經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合現(xiàn)代精細(xì)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)，竭誠(chéng)為廣大新老客戶奉獻(xiàn)出最好的作品，回饋社會(huì)各界對(duì)百文的厚愛。

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第二篇：ERP管理系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展

伴隨著IT技術(shù)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，Internet/Intranet 技術(shù)廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的推廣，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期日趨縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些均構(gòu)成了影響企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。

一：顧客

顧客重在客戶關(guān)系管理?！耙粚?duì)一”客戶關(guān)系管理模式在網(wǎng)絡(luò)化、集成化和客戶信息分析等方面開始有越來越多的需求，為了提高客戶訪問能力和客戶響應(yīng)能力，把海量、分散的客戶原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為分析型數(shù)據(jù)，從中挖掘分析出客戶知識(shí)，據(jù)此制定客戶策略以提升客戶滿意度，需要與企業(yè)資源計(jì)劃ERP進(jìn)行協(xié)同。因此，選擇合適的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和ERP管理軟件也是相當(dāng)關(guān)鍵的。

二：競(jìng)爭(zhēng)

ERP如何影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

1、ERP系統(tǒng)便于統(tǒng)一管理企業(yè)成本、生產(chǎn)、銷售、人員等要素，管理直觀方便，便于根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)思路；

2、ERP系統(tǒng)，如果進(jìn)一步深層次對(duì)數(shù)據(jù)做一些挖掘和分析應(yīng)用，對(duì)管理者決策可以起到更佳的效果；

3、根據(jù)公司指定的指導(dǎo)方針實(shí)施的一體化ERP，比如按照合同指導(dǎo)生產(chǎn)/按庫(kù)存指導(dǎo)生產(chǎn)，等方式，都可以得到比較快的信息支持，做到敏捷反應(yīng)。便于貫徹和實(shí)施；

4、ERP系統(tǒng)的MES生產(chǎn)管理可以做到生產(chǎn)的精細(xì)化管理，進(jìn)一步做到監(jiān)控生產(chǎn)、壓低成本的效果；

所以，ERP不僅在生產(chǎn)控制、成本控制和透明化管理上具備優(yōu)勢(shì)，更加可以進(jìn)一步提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平；在現(xiàn)在市場(chǎng)激烈的情況下，可以根據(jù)市場(chǎng)變化迅速調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)。從而使得企業(yè)具備比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。VERSUGW

三：變化

實(shí)施ERP管理系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來怎樣的變化與效益？

1、ERP支持企業(yè)的集成化管理；

2、ERP提高企業(yè)的應(yīng)變能力；

3、ERP實(shí)現(xiàn)集成化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；

4、ERP實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈管理；

5、ERP支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策；

6、ERP在物料管理方面經(jīng)濟(jì)效益；

7、ERP加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)計(jì)劃管理；

8、ERP加強(qiáng)了對(duì)資金流的控制；

9、應(yīng)用ERP系統(tǒng)可為企業(yè)帶來可喜的變化。

第三篇：ERP系統(tǒng)權(quán)限管理與內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制探討

ERP系統(tǒng)權(quán)限管理與內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制探討

摘 要：目前，越來越多的企業(yè)通過實(shí)施ERP系統(tǒng)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，因此給企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)。文章通過論述企業(yè)在ERP系統(tǒng)中如何通過合理有效的權(quán)限管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、防范的相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：ERP；ERP系統(tǒng)；權(quán)限；風(fēng)險(xiǎn)；IT；內(nèi)部控制

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）17-0140-02 ERP系統(tǒng)權(quán)限管理與內(nèi)部控制概述

1.1 ERP權(quán)限管理概述

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡(jiǎn)稱，主要宗旨是將企業(yè)的所有資源通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的組織、管理和控制，以求收益、效果最佳化。ERP系統(tǒng)是以軟件為載體，為企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員提供的一個(gè)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理工作平臺(tái)。

企業(yè)要把ERP系統(tǒng)用好，必須依照企業(yè)內(nèi)部各部門崗位職責(zé)的劃分，在ERP系統(tǒng)通過合理的授權(quán)，才能在ERP系統(tǒng)完成各部門的業(yè)務(wù)操作。對(duì)每個(gè)崗位業(yè)務(wù)操作的合理、有效授權(quán)，即權(quán)限管理。

1.2 內(nèi)部控制概述

內(nèi)部控制是企業(yè)防控內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)的程序、制度、措施和方法的總稱，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部職能部門和業(yè)務(wù)單位實(shí)施管理和控制的系統(tǒng)方法。IT一般性控制就是對(duì)所有利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)集成、轉(zhuǎn)化和提升的信息化管理平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

一般基于企業(yè)業(yè)務(wù)層面的內(nèi)部控制是把企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)按歸口管理要求，劃分成流程，通過流程內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的形式加以管控。比如內(nèi)控貨幣資金管理、固定資產(chǎn)管理、一般采購(gòu)管理等流程中，都會(huì)考慮IT應(yīng)用控制的要求。通過ERP系統(tǒng)權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)IT內(nèi)部控制措施和

手段分析

隨著ERP系統(tǒng)被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作更加依賴于ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如何對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，需要在ERP系統(tǒng)授權(quán)配置管理上深度融合企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，既要有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，又要有防范風(fēng)險(xiǎn)的措施和手段加以保障。

2.1 配置控制

配置控制指對(duì)系統(tǒng)功能啟用的控制，主要有兩層含義：①保證啟用系統(tǒng)自動(dòng)控制功能，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作規(guī)范性的控制；②按照標(biāo)準(zhǔn)模版要求，統(tǒng)一配置系統(tǒng)。例如：對(duì)于物資采購(gòu)流程，在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建采購(gòu)申請(qǐng)的權(quán)限由物資部門計(jì)劃人員擁有；根據(jù)采購(gòu)審批制度，在ERP系統(tǒng)中合理配置采購(gòu)申請(qǐng)的審批流程，要求在系統(tǒng)中至少進(jìn)行一級(jí)審批。

2.2 業(yè)務(wù)操作控制

業(yè)務(wù)操作控制是指為了保證用戶在系統(tǒng)中能夠按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)操作而設(shè)置的相關(guān)控制。業(yè)務(wù)操作控制包含業(yè)務(wù)流程控制、數(shù)據(jù)輸入控制、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等。該環(huán)節(jié)要防范未經(jīng)授權(quán)非法處理業(yè)務(wù)、系統(tǒng)處理不正確導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法正常運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。例如：銷售模塊客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)流程，客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)必須經(jīng)過審批。

2.3 權(quán)限控制

權(quán)限控制是指為了保證用戶職責(zé)的有效履行，對(duì)其在系統(tǒng)進(jìn)行操作或數(shù)據(jù)訪問的控制。權(quán)限控制包括角色分配管理、關(guān)鍵系統(tǒng)操作授權(quán)管理、ERP組織級(jí)別管理等。例如：應(yīng)收帳款管理、信用管理流程，權(quán)限控制要求客戶信用主數(shù)據(jù)的維護(hù)必須經(jīng)過審批；在ERP系統(tǒng)中維護(hù)客戶信用主數(shù)據(jù)的權(quán)限由經(jīng)授權(quán)的財(cái)務(wù)部門信用主數(shù)據(jù)維護(hù)管理員擁有；基于不相容原則，該人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)銷售訂單創(chuàng)建/維護(hù)。

2.4 不相容崗位分離控制

不相容崗位分離控制特指通過系統(tǒng)操作權(quán)限分配中的不相容權(quán)限控制達(dá)到不相容崗位分離的作用。不相容崗位分離是指那些由一個(gè)人擔(dān)任，既可能發(fā)生錯(cuò)誤和舞弊行為，又可能掩蓋其錯(cuò)誤和弊端行為的職務(wù)、崗位或系統(tǒng)操作權(quán)限，不相容崗位分離即對(duì)這類行為予以控制。例如：對(duì)于物資采購(gòu)流程，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行發(fā)票校驗(yàn)的權(quán)限由財(cái)務(wù)部門發(fā)票校驗(yàn)人員擁有，基于不相容原則，該人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)操作收貨過賬；進(jìn)行付款的賬務(wù)處理的權(quán)限由財(cái)務(wù)部門付款賬務(wù)處理人員擁有，基于不相容原則，該人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)付款申請(qǐng)。ERP系統(tǒng)的權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1 來自系統(tǒng)層面的風(fēng)險(xiǎn)

由于系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員等系統(tǒng)維護(hù)人員能直接接觸數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、熟悉信息系統(tǒng)技術(shù)，他們的有意作案或無(wú)意的誤操作所造成的影響很難估量，所以這些關(guān)鍵技術(shù)人員需持證上崗，簽訂保密協(xié)議和授權(quán)書，同時(shí)必須有嚴(yán)格的管理制度，嚴(yán)格約束。

此外，為防止非法用戶和黑客侵入信息系統(tǒng)，可通過設(shè)置防火墻、采用身份識(shí)別系統(tǒng)等技術(shù)防護(hù)措施。

3.2 ERP權(quán)限設(shè)計(jì)缺陷帶來的風(fēng)險(xiǎn)

主要表現(xiàn)在權(quán)限設(shè)計(jì)不當(dāng)，存在與用戶工作崗位不相稱的系統(tǒng)權(quán)限，有違背不相容崗位原則的系統(tǒng)用戶和角色。這樣在出現(xiàn)誤操作時(shí)，給系統(tǒng)帶來的危害是很大的。

3.3 授權(quán)不當(dāng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

①超職責(zé)范圍的授權(quán)導(dǎo)致用戶權(quán)限過大。這種情況一般存在于崗位變遷，權(quán)限只增不減，不再負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)權(quán)限未刪除；②人員離職，用戶、密碼未及時(shí)變更；③擅自把用戶給非崗位人員使用。

這些權(quán)限的不當(dāng)使用，都會(huì)給ERP帶來信息泄露，違規(guī)操作等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 不相容崗位職責(zé)不分帶來的風(fēng)險(xiǎn)

一個(gè)員工擁有多個(gè)系統(tǒng)帳號(hào)、一人擁有跨模塊流程的權(quán)限、一人操作多崗位業(yè)務(wù)，這些都可以造成不相容崗位權(quán)限交叉、信息泄密等風(fēng)險(xiǎn)。利用IT內(nèi)部控制管理規(guī)避ERP權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)的措施

和方法

企業(yè)信息化帶來的IT風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方面。在此結(jié)合內(nèi)部控制管理要求，總結(jié)規(guī)避ERP權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)的措施和方法。

4.1 實(shí)施IT風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

企業(yè)信息化建設(shè)初期，常常會(huì)忽視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，隨著企業(yè)在IT內(nèi)部控制要求日趨明確化，IT風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也就毫無(wú)爭(zhēng)議的成為企業(yè)防范IT風(fēng)險(xiǎn)的必要措施。IT風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要包括IT目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。IT目標(biāo)設(shè)定可以理解為IT戰(zhàn)略與IT規(guī)劃，IT風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析應(yīng)對(duì)包括對(duì)信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、IT流程的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)用系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析與應(yīng)對(duì)。企業(yè)在具體實(shí)施方法上可以選擇業(yè)界口碑好，具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方公司幫助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。經(jīng)過IT風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，信息系統(tǒng)安全問題風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià)、系統(tǒng)安全建設(shè)整改建議就一目了然，做到心中有數(shù)。

4.2 做好IT控制措施與監(jiān)督檢查

IT控制措施包括IT技術(shù)類控制措施和IT管理類控制措施。

①IT技術(shù)控制措施主要是對(duì)防火墻、防病毒、入侵檢測(cè)、身份管理等安全設(shè)施、軟件定期更新，做好安全防護(hù)策略；權(quán)限管理方面，ERP系統(tǒng)相對(duì)于其它的應(yīng)用系統(tǒng)，其集成性的顯著特點(diǎn)，使得ERP系統(tǒng)的權(quán)限管理更具代表性。具體規(guī)避ERP權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)的方法建議定期梳理風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限、不相容權(quán)限、敏感權(quán)限等，通過定期專項(xiàng)檢查、內(nèi)控審計(jì)等方法規(guī)避權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)；目前有的企業(yè)通過開發(fā)權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)分析工具輔助人工檢查，也一個(gè)不錯(cuò)的參考方法。

②IT管理類控制措施，主要是制定相應(yīng)的管控制度與規(guī)定，如開發(fā)管理、項(xiàng)目管理、變更管理、安全管理、運(yùn)營(yíng)管理、授權(quán)審批等；制定規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確崗位職責(zé)的相關(guān)文件。通過管理制度的落地執(zhí)行，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

③聘請(qǐng)業(yè)界有資質(zhì)的專業(yè)審計(jì)公司做IT風(fēng)險(xiǎn)控制檢查。結(jié) 語(yǔ)

總之，IT一般控制流程是企業(yè)內(nèi)部控制體系不可或缺的內(nèi)容，ERP系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部控制中，特別是ERP權(quán)限管理貫穿于內(nèi)部控制的所有流程，是企業(yè)內(nèi)部控制日益完善的標(biāo)志。企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該注意防范以上文中分析的各種風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：ERP系統(tǒng)與企業(yè)的管理變革

ERP系統(tǒng)與企業(yè)的管理變革

一些企業(yè)由于ERP選型的失敗，引進(jìn)的系統(tǒng)就無(wú)法在企業(yè)良好地運(yùn)行，ERP系統(tǒng)的利用效率很低，甚至由于系統(tǒng)實(shí)施中進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程重組改變了原有的工作和管理方式，使企業(yè)的管理陷入進(jìn)退兩難的混亂局面，更不用說改進(jìn)運(yùn)作效率和管理水平了。為此，本文就ERP選型的理念、過程的管理進(jìn)行了探討。

1系統(tǒng)選型的理念和原則

1.1ERP系統(tǒng)引進(jìn)是企業(yè)的管理變革

ERP系統(tǒng)不僅僅是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是融合了先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)的管理系統(tǒng)，ERP的應(yīng)用對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和思想會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊，全面更新企業(yè)的管理觀念，對(duì)原有的繁瑣、無(wú)效率的流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，從而大大地提高企業(yè)的工作效率和客戶響應(yīng)速度。企業(yè)不能將ERP純粹作為一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件來看待，需更多地從管理理念的引進(jìn)和管理的變革上來考慮ERP的選型問題。

1.2根據(jù)企業(yè)情況選擇合適的ERP系統(tǒng)

目前市場(chǎng)上的ERP系統(tǒng)種類繁多，有針對(duì)大型企業(yè)的，也有針對(duì)中小型企業(yè)的，有針對(duì)流程型企業(yè)的，也有針對(duì)離散型企業(yè)的，還有針對(duì)特定行業(yè)的，如制藥行業(yè)、服裝行業(yè)等，有國(guó)外的品牌，也有國(guó)內(nèi)的品牌，企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)類型、資源情況等都有各自的特點(diǎn)，因此企業(yè)在ERP系統(tǒng)的選型中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來選擇合適的ERP系統(tǒng)。

1.3ERP標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)管理模式的有效結(jié)合

ERP的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)既不能要求ERP系統(tǒng)廠商為企業(yè)量身定做，因?yàn)槟菢又荒苓_(dá)到“換湯不換藥”的效果，也不能完全照搬ERP廠商提供的按照國(guó)際通用ERP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的思想進(jìn)行流程重組，而應(yīng)在選型充分考慮ERP系統(tǒng)的靈活性，看提供的系統(tǒng)能否將業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有效地結(jié)合起來。

2ERP系統(tǒng)選型的過程管理

ERP系統(tǒng)的選型有五個(gè)階段的工作：準(zhǔn)備工作、明確需求、建立評(píng)價(jià)體系、詳細(xì)調(diào)查和決策，如圖1所示。準(zhǔn)備工作是ERP系統(tǒng)選型的基礎(chǔ)，而明確的需求則是企業(yè)建立系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的依據(jù)，沒有需求的明確和科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，詳細(xì)調(diào)查就失去了正確的目標(biāo)和方向，系統(tǒng)選型的決策是建立在前面四個(gè)階段的基礎(chǔ)上，通過定性與定量相結(jié)合的多目標(biāo)科學(xué)決策方法，最終確定ERP系統(tǒng)的選型。

2.1準(zhǔn)備工作階段 系統(tǒng)選型的準(zhǔn)備工作階段主要有三個(gè)部分的工作：①成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。ERP選型的第一步工作是成立ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)包括企業(yè)各個(gè)重要部門的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定ERP的實(shí)施計(jì)劃、各部門的協(xié)調(diào)工作，由于ERP系統(tǒng)的引進(jìn)是企業(yè)管理的全面變革，因而強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)及支持是必不可少的。②充分的ERP知識(shí)培訓(xùn)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，應(yīng)負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督ERP相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，主要包括ERP原理、應(yīng)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)、ERP實(shí)施的方法、如何正確地提出需求等內(nèi)容。這可以幫助企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)實(shí)施需要的基礎(chǔ)工作、方法、硬件和人員配置要求等，企業(yè)最好能聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)豐富的ERP廠商進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)。③基礎(chǔ)管理工作。ERP的實(shí)施將使企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式受到很大的沖擊，然而，先進(jìn)管理的觀念不是能在短期內(nèi)轉(zhuǎn)變的，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理遠(yuǎn)不能達(dá)到ERP系統(tǒng)實(shí)施的基本條件，ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的幾率就會(huì)大大提高。因此，企業(yè)首先需要做好基礎(chǔ)管理的規(guī)范工作，而不要好高騖遠(yuǎn)，想一步到位，規(guī)范管理比較可行的方法是進(jìn)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的認(rèn)證。

2.2明確需求

明確的需求才能保證ERP的選型有可依據(jù)的準(zhǔn)則，需求可以分三個(gè)步驟來進(jìn)行：①評(píng)估管理現(xiàn)狀。在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員掌握了ERP應(yīng)用的正確思想后，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，一是基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，企業(yè)有沒有建立較為合理的組織結(jié)構(gòu)，制定的規(guī)章制度的可行性如何，業(yè)務(wù)流程是否合理;二是產(chǎn)品數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善程度及準(zhǔn)確性如何;三是人員配備及素質(zhì)，目前的計(jì)算機(jī)硬件等資源情況。②提出需求。需求的明確是ERP選型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而許多企業(yè)對(duì)此卻并不重視。要想選擇合適的ERP系統(tǒng)，企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到自身的需求，因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一次內(nèi)部的需求分析，首先弄清楚各個(gè)部門目前管理的現(xiàn)狀，存在些什么問題，希望改進(jìn)的方向及目標(biāo)，其次從總體上考慮業(yè)務(wù)流程的合理性如何，軟件的功能需求，大致的人員及計(jì)算機(jī)硬件的配置需求等。③資源預(yù)算。在需求了解的基礎(chǔ)上，制定ERP項(xiàng)目的財(cái)務(wù)和資源預(yù)算方案，為企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型確定預(yù)算的限度和范圍。

2.3制定系統(tǒng)選型的評(píng)價(jià)體系

在明確需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以從ERP系統(tǒng)功能、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、需求、資源計(jì)劃等方面綜合確定ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系。ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系最好根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則進(jìn)行，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)分量，然后制定各指標(biāo)所占的比重值，比重值可以通過專家系數(shù)法來制定，也可以經(jīng)詳細(xì)認(rèn)證后由企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)來制定，評(píng)價(jià)體系的建立將為企業(yè)科學(xué)選型提供客觀依據(jù)。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系雖然對(duì)于不同的企業(yè)可能有所差異，但大體上應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：①ERP系統(tǒng)軟件的功能指標(biāo)，主要包括系統(tǒng)的管理思想的先進(jìn)性、功能完備程度、系統(tǒng)的集成性、可操作性、可維護(hù)性、安全性、開放性、二次開發(fā)等分指標(biāo);②ERP系統(tǒng)服務(wù)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括資金與技術(shù)實(shí)力、信譽(yù)、系統(tǒng)價(jià)格、項(xiàng)目管理水平、提供的培訓(xùn)、顧客服務(wù)、版本的升級(jí)服務(wù)等分指標(biāo);③系統(tǒng)軟件與企業(yè)資源的匹配性指標(biāo)，主要包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、管理的規(guī)范程度、人員素質(zhì)及配備、硬件資源、資金預(yù)算與系統(tǒng)價(jià)格等分指標(biāo)。2.4詳細(xì)調(diào)查

在評(píng)價(jià)體系建立的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)對(duì)參選的主要軟件公司進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查和論證：①仔細(xì)分析軟件公司提供的ERP系統(tǒng)的功能和技術(shù)，企業(yè)對(duì)ERP軟件系統(tǒng)的功能最好能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和實(shí)際操作。②調(diào)查軟件廠商的信譽(yù)、資金實(shí)力、人員素質(zhì)、是否有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃等，最好能親自去拜訪和了解一下重點(diǎn)考慮的ERP軟件公司。③調(diào)查ERP軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施水平，企業(yè)可以根據(jù)軟件公司提供的成功案例，去已經(jīng)實(shí)施的與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相似的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，充分了解其項(xiàng)目實(shí)施的情況。④考慮軟件廠商是否能提供足夠的ERP培訓(xùn)、軟件文檔的齊全程度、相關(guān)技術(shù)支持、軟件的版本升級(jí)服務(wù)等，很多中小企業(yè)往往會(huì)忽略這一點(diǎn)，其實(shí)軟件的服務(wù)是非常重要的。⑥在以上分析的基礎(chǔ)上綜合考慮軟件的性能、價(jià)格以及存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

2.5ERP系統(tǒng)選型的科學(xué)決策

ERP系統(tǒng)的選型是眾多變量因素影響的復(fù)雜決策問題，然而目前許多企業(yè)在進(jìn)行ERP系統(tǒng)選型的決策時(shí)主要憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和主觀感受來進(jìn)行，決策的風(fēng)險(xiǎn)很大，因而企業(yè)有必要采取科學(xué)有效的決策方法來進(jìn)行ERP系統(tǒng)的選型。下面介紹兩種科學(xué)的決策方法：層次分析法和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。

(1)層次分析法(AHP)。層次分析法是由美國(guó)學(xué)者T.LSatty在20世紀(jì)70年代首先提出的用于處理復(fù)雜的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等決策問題，對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行優(yōu)劣排序和篩選的多目標(biāo)決策分析方法，正是解決ERP系統(tǒng)選型決策的有效方法。其基本原理是決策者通過將復(fù)雜問題分解成各個(gè)組成元素，按支配關(guān)系將這些元素分組，使之形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過兩兩比較的方式判斷各層次中諸元素的相對(duì)重要性，然后綜合這些判斷確定諸元素在決策中的權(quán)重，從而確定各目標(biāo)方案的綜合評(píng)分值和優(yōu)劣排序。該方法注重定性和定量相結(jié)合，體現(xiàn)了分解、判斷、綜合的決策思想。

(2)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型(ANN)。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是人工智能的一個(gè)分支，近些年顯示出強(qiáng)大的生命力，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)基礎(chǔ)上通過對(duì)大腦的某些特性的模擬，建立由大量神經(jīng)元互相連接而成的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，使計(jì)算機(jī)模擬了部分人腦的對(duì)復(fù)雜信息的處理能力和很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于ERP選型的基本方法是：首先同層次法一樣，建立ERP系統(tǒng)選型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將基礎(chǔ)指標(biāo)中的屬性值作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入向量，將評(píng)價(jià)目標(biāo)的評(píng)價(jià)指數(shù)值作為輸出變量，然后用足夠數(shù)量的樣本來訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，使神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型得到學(xué)習(xí)而加強(qiáng)自組織適應(yīng)的能力，訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型就可以作為一種定性與定量相結(jié)合的有效評(píng)價(jià)工具，企業(yè)只要將ERP系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)值輸入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行運(yùn)算就得到目標(biāo)評(píng)價(jià)值，輔助企業(yè)進(jìn)行正確的ERP選型決策。

3結(jié)束語(yǔ)

近些年來，由于企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的選型不重視而導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施失敗的例子已不在少數(shù)，主要原因在于企業(yè)不知道如何開展ERP系統(tǒng)選型的管理工作，而在這方面的研究目前還比較少，本文為此提出了企業(yè)ERP系統(tǒng)選型的理念和五個(gè)階段過程的管理，希望對(duì)此能有所幫助。

第五篇：ERP系統(tǒng)中KPI指標(biāo)的建立與管理

ERP系統(tǒng)中KPI指標(biāo)的建立與管理

ERP系統(tǒng)的KPI應(yīng)用現(xiàn)況

“重建設(shè)、輕評(píng)估”是很多實(shí)施ERP系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)遇到的問題，如今的企業(yè)管理人員已開始關(guān)注科學(xué)有效評(píng)估ERP應(yīng)用效益的標(biāo)準(zhǔn)，但怎樣判斷ERP系統(tǒng)成敗是一個(gè)挑戰(zhàn)性的課題，不同人員、不同視角的結(jié)果迥然。

ERP咨詢顧問會(huì)說：“顧問順利撤離項(xiàng)目、項(xiàng)目全額收款、客戶滿意度較高??”企業(yè)IT人員會(huì)說：“系統(tǒng)終于上線了、項(xiàng)目沒有延期、業(yè)務(wù)部門投訴較少??”

企業(yè)管理人員會(huì)說：“公司導(dǎo)入了國(guó)際先進(jìn)的ERP理念、系統(tǒng)已在業(yè)務(wù)部門順利使用、項(xiàng)目按預(yù)算執(zhí)行??”

這樣對(duì)ERP系統(tǒng)的定性評(píng)價(jià)，在項(xiàng)目上、在客戶方、在咨詢業(yè)已聽過很多次了，但評(píng)述中包括了一些“假、大、空”的成分，真正客觀、公正的分析ERP利弊定量指標(biāo)不多。

ERP咨詢顧問在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常會(huì)說服客戶實(shí)行管理的數(shù)據(jù)化，但真正對(duì)于ERP項(xiàng)目、ERP系統(tǒng)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)卻不多;企業(yè)方的項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，也苦于沒有關(guān)鍵指標(biāo)來衡量，只能以文檔簽字、業(yè)務(wù)人員訪談等方式來確認(rèn)。企業(yè)方、咨詢方為什么沒有用數(shù)據(jù)來說話?為什么沒有把一些ERP的關(guān)鍵信息進(jìn)行分析、追溯?難道國(guó)人中庸的管理模式，只能以定性的表述來衡量一個(gè)科學(xué)規(guī)范的ERP項(xiàng)目得失。從各行業(yè)的ERP項(xiàng)目歷程來看，很多顧問、企業(yè)方也曾尋求過一些指標(biāo)，但是從那些方面取數(shù)據(jù)，怎么樣取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)展示后對(duì)公司、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)個(gè)人是否有利等因素，阻礙了數(shù)據(jù)順利、正確、客觀的收集，取而代之的則是一些不確定的、概念化的、空泛的論述，對(duì)ERP的成敗評(píng)判一直是“云遮霧罩 ”不露真容。ERP評(píng)價(jià)體系的建立

筆者在一些ERP項(xiàng)目上也曾見過指標(biāo)類的數(shù)據(jù)，例收集了多少條ITEM、定義了多少供應(yīng)商、增加了多少用戶、培訓(xùn)了多少人次、開發(fā)了多少報(bào)表等簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)羅列，但從企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和ERP系統(tǒng)的功能來看，ERP項(xiàng)目所涵蓋的內(nèi)容絕對(duì)不止這些簡(jiǎn)要的數(shù)據(jù)，也不能用上述的數(shù)據(jù)來簡(jiǎn)單分析，企業(yè)方、顧問方通常將面對(duì)著怎么建立ERP評(píng)價(jià)體系的困惑。

1.指標(biāo)建立原則

對(duì)于ERP評(píng)價(jià)體系業(yè)界已建立了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，例《Oliver Wight ABCD檢測(cè)表》、《中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系》、《制造業(yè)信息化工程 2003應(yīng)用軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)規(guī)范》等，這些標(biāo)準(zhǔn)在ERP項(xiàng)目的管理原則、業(yè)務(wù)流程等方面關(guān)注較多，與行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的特性、ERP項(xiàng)目的階段性目標(biāo)等因素結(jié)合較少，下面將從三個(gè)方面來剖析建立切實(shí)可行ERP系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系的原則。

ERP系統(tǒng)的KPI指標(biāo)建立與管理

從管理的求真務(wù)實(shí)原則來看，真正適合企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)目標(biāo)的KPI指標(biāo)才是最合理的指標(biāo)，所以在KPI指標(biāo)建立時(shí)要求精、要切合本企業(yè)現(xiàn)況，例如庫(kù)存壓力較大的企業(yè)，關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)是庫(kù)存資金占用率、在庫(kù)資金占用降低率，計(jì)算的公式如下。

從管理的時(shí)效性原則來看，須在ERP應(yīng)用時(shí)間軸上設(shè)定不同時(shí)期的KPI指標(biāo)，對(duì)各類指標(biāo)設(shè)置不同的數(shù)據(jù)源和不同的分析方法，實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)實(shí)時(shí)、同期、趨勢(shì)等指標(biāo)信息的管控。例如ERP系統(tǒng)上線階段，主要是關(guān)注數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確性;ERP系統(tǒng)應(yīng)用半年后，可以進(jìn)行同期、趨勢(shì)等信息的分析;ERP系統(tǒng)應(yīng)用兩三年之后，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，把一些隱性的效益、問題收集歸類。

從管理的層次性原則來看，需對(duì)企業(yè)管理的關(guān)鍵點(diǎn)、核心流程的針對(duì)性指標(biāo)的建立，例計(jì)劃管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、質(zhì)量管理體系等的不同管理層面，基層業(yè)務(wù)管理人員、中層管理人員、高層管理人員的不同管理層次，集團(tuán)化、多工廠、多部門的不同管理渠道，通過縱橫交錯(cuò)的KPI體系建立，從多視角、多節(jié)點(diǎn)的進(jìn)行比較分析，確保各項(xiàng)指標(biāo)的科學(xué)合理性。

在指標(biāo)建立需考慮因素很多，為保證ERP系統(tǒng)的KPI指標(biāo)建立后的可行性，經(jīng)對(duì)KPI項(xiàng)目成功案例比較分析后，從ERP系統(tǒng)角度和從戰(zhàn)略實(shí)施層面的指標(biāo)建立原則是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施，建立時(shí)從基礎(chǔ)或某些核心點(diǎn)開始逐步展開，執(zhí)行時(shí)要一個(gè)指標(biāo)、一類指標(biāo)分步驟、分階段的實(shí)施。

2.指標(biāo)體系建立過程

在企業(yè)中談到ERP系統(tǒng)的KPI體系建立的問題時(shí)，很多企業(yè)管理人員的第一反映就是“IT部門的事”，這個(gè)思維慣性是ERP系統(tǒng)KPI體系建立過程的最大阻力。

企業(yè)的KPI體系建立很多是以管理咨詢項(xiàng)目來推進(jìn)，當(dāng)KPI指標(biāo)與ERP系統(tǒng)集成時(shí)，KPI體系建立的最佳組織模式：業(yè)務(wù)部門+ERP 咨詢顧問+IT部門，以矩陣式的項(xiàng)目組織形式，從業(yè)務(wù)管理流程控制著手，以IT系統(tǒng)平臺(tái)搭建和信息系統(tǒng)分析來實(shí)現(xiàn)，將企業(yè)管理與ERP系統(tǒng)無(wú)縫集成。

KPI項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后，在遵循指標(biāo)的建立原則下，根據(jù)企業(yè)管理目標(biāo)和管理需求，需制定合理的項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，KPI體系建立過程一般分為三個(gè)階段：建立、執(zhí)行、修訂。

·在項(xiàng)目實(shí)施前，設(shè)定幾個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)，用來確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和范圍，并驗(yàn)證項(xiàng)目的關(guān)鍵實(shí)施成效;·在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)系統(tǒng)與解決方案來設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)，驗(yàn)證方案的可行性、系統(tǒng)的完整性、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量;

·在項(xiàng)目結(jié)束后，設(shè)計(jì)長(zhǎng)期應(yīng)用維護(hù)過程的關(guān)鍵指標(biāo)，驗(yàn)證長(zhǎng)期、隱性的成效。

KPI指標(biāo)體系在執(zhí)行過程中，須指定專職部門或人員負(fù)責(zé)監(jiān)控動(dòng)態(tài)指標(biāo)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)KPI指標(biāo)信息進(jìn)行檢討，以ERP系統(tǒng)為平臺(tái)、KPI指標(biāo)為標(biāo)桿，通過KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)分析與利用，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率與規(guī)范性，并推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深度與廣度。

在企業(yè)的KPI指標(biāo)應(yīng)用過程中，需注意驗(yàn)證KPI數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、合理性、完整性，監(jiān)督KPI指標(biāo)管理部門的工作質(zhì)量與效率，并根據(jù)KPI應(yīng)用的效果，須對(duì)相關(guān)KPI指標(biāo)進(jìn)行修訂與完善，以保證指標(biāo)的合理性、可行性，確保KPI體系與企業(yè)管理和發(fā)展的目標(biāo)同步。

3.KPI指標(biāo)發(fā)布控制

KPI指標(biāo)的信息發(fā)布渠道是否通暢?發(fā)布的信息是否得到真正利用?是決定KPI體系能否成功應(yīng)用的關(guān)鍵因素之一。

在KPI指標(biāo)體系應(yīng)用過程中，首先應(yīng)建立相關(guān)的KPI信息的收集、發(fā)布等管理流程和制度，作為KPI體系成功應(yīng)用的有力制度保障，其次要保證KPI指標(biāo)信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性，通過KPI系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息，最后對(duì)KPI信息查詢權(quán)限和信息的安全性要嚴(yán)格控制。

KPI與BI的集成在一些企業(yè)的KPI項(xiàng)目成功實(shí)施并執(zhí)行一段時(shí)間后，KPI指標(biāo)慢慢開始失去了管理效應(yīng)，是因?yàn)镵PI指標(biāo)與企業(yè)不符?還是KPI指標(biāo)的生命周期太短?從KPI的設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)性角度來看，應(yīng)該不是上述的這些原因，KPI指標(biāo)建立時(shí)已充分討論確認(rèn)，而且已在企業(yè)成功運(yùn)用。問題的核心應(yīng)該不是指標(biāo)本身，而是指標(biāo)的信息收集、發(fā)布流程、反饋渠道等問題，KPI指標(biāo)只是一組數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，但數(shù)據(jù)怎樣提交到管理人員?異常信息怎么及時(shí)反饋與應(yīng)對(duì)?誰(shuí)來負(fù)責(zé)這些信息的管理與控制?怎樣利用KPI指標(biāo)的標(biāo)桿作用?這些關(guān)鍵問題一直是影響著KPI指標(biāo)能否長(zhǎng)期使用。以往的“秋后算賬”事后管理方法，已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今的企業(yè)管理需求，現(xiàn)代企業(yè)必須實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的對(duì)KPI指標(biāo)信息進(jìn)行發(fā)布與管理。

上述KPI管理需求與ERP系統(tǒng)中BI建設(shè)拓展方向不謀而合，通過ERP系統(tǒng)與KPI體系整合，將KPI信息在BI系統(tǒng)進(jìn)行管理與發(fā)布，在BI系統(tǒng)平臺(tái)通過WEB化、圖表化的展示KPI數(shù)據(jù)，并對(duì)異常、關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)歸類與分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全程實(shí)時(shí)管理。

目前部分企業(yè)在實(shí)施BI項(xiàng)目時(shí)，怎么設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)?展示什么樣的數(shù)據(jù)?也是BI項(xiàng)目實(shí)施成敗關(guān)鍵，從系統(tǒng)集成和管理自動(dòng)化角度來看，ERP系統(tǒng)所建立的KPI指標(biāo)體系，可以借助BI的系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行推廣應(yīng)用，以發(fā)揮BI系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、便捷性、智能性，保證KPI項(xiàng)目與BI項(xiàng)目的共贏，提高企業(yè)IT建設(shè)的投資回報(bào)率，提升企業(yè)信息化建設(shè)的完整性，實(shí)現(xiàn)管理與IT系統(tǒng)的集約化、智能化。