第一篇：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的

公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，它主要回答兩個(gè)方面的問題：一是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，即企業(yè)應(yīng)擁有什么樣的業(yè)務(wù)組合；二是確定每一種業(yè)務(wù)在企業(yè)中的位置，并據(jù)此決定在各業(yè)務(wù)之間如何進(jìn)行資源分配。

波士頓矩陣又稱市場增長率—相對(duì)市場份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團(tuán)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在較長時(shí)間內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平，并以低成本作為競爭的主要手段，是自己在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢(shì)，獲取高于平均水平的利潤。

價(jià)值鏈：每一個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對(duì)產(chǎn)品 起輔助作用的各種相互分離的利益相關(guān)者（stakeholder）是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。利益相關(guān)者是指股東、債權(quán)人等可能對(duì)公司的現(xiàn)金流量有要求權(quán)的人。

企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

相關(guān)多元化是只企業(yè)進(jìn)入成本鏈相關(guān)的多個(gè)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，從而產(chǎn)生戰(zhàn)略協(xié)同性。取得比執(zhí)行單個(gè)戰(zhàn)略更大、更穩(wěn)固的經(jīng)營績效，并使其成為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

Swot分析在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里，SWOT分析應(yīng)該算是一個(gè)眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法，注意問題1.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)；

2.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；3.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。4.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對(duì)手；

保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析；5.SWOT分析法因人而異。

戰(zhàn)略管理特點(diǎn)過程：其特點(diǎn)是：指導(dǎo)企業(yè)全部活動(dòng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略。而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理的任務(wù)，就在于通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保持這種動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。1.戰(zhàn)略管理具有全局性 2.戰(zhàn)略管理的主體---是企業(yè)的高層管理人員 3.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源噢誒之的問題 4戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來說具有長遠(yuǎn)性5.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境的諸多因素

核心競爭力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施—到多項(xiàng)核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。核心競爭力的特征：1．價(jià)值優(yōu)越性 2．不易模仿性 3．能力整體性 4．資源集中性 5．延展性

五力模型：

一、新進(jìn)入者的威脅

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

2、產(chǎn)品差異。

3、資本需求。

4、轉(zhuǎn)換成本。

5、獲得分銷渠道。買方的競價(jià)能力買方的產(chǎn)業(yè)競爭手段是壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競爭者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利，所有這些都是以產(chǎn)業(yè)利潤作為代價(jià)的。

三、替代品或服務(wù)的威脅當(dāng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)排擠了另一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，并滿足客戶的需求，就產(chǎn)生替代品的威脅。廣義的看，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)生競爭。

四、供方的競價(jià)能力供貨商可能通過提價(jià)或降低所購產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的威脅等手段來向某個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。供方壓力可以迫使一個(gè)產(chǎn)業(yè)因無法使價(jià)格跟上成本的增長而失去利潤。供方實(shí)力的強(qiáng)弱是與買方實(shí)力相互消長的。

五、現(xiàn)存競爭對(duì)手的競爭在自由市場經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭程度可能很大，一個(gè)企業(yè)所采取的競爭行動(dòng)通常會(huì)造成其它競爭者的連鎖反應(yīng)，包含運(yùn)用價(jià)格競爭、產(chǎn)品差異化及產(chǎn)品創(chuàng)新、廣告戰(zhàn)、增加客戶服務(wù)以及保修業(yè)務(wù)等，這些競爭不一定是相互排斥的，但亦可能會(huì)同時(shí)存在。

競爭力分析

第二篇：怎樣制定公司總體戰(zhàn)略

如何制訂公司經(jīng)營戰(zhàn)略如何制訂公司經(jīng)營戰(zhàn)略如何制訂公司經(jīng)營戰(zhàn)略如何制訂公司經(jīng)營戰(zhàn)

略如果你都不知道去那里，那么你領(lǐng)導(dǎo)什么？——喬治·紐曼 沒有戰(zhàn)略的組織就好像沒有舵的船，只會(huì)在原地打轉(zhuǎn)?！獑桃翣枴ち_斯 目標(biāo)不是命運(yùn)，是方向；不是命令，是責(zé)任；不能決定未來，是動(dòng)員企

業(yè)的資源和能量以取得未來成功的手段?！说谩さ?/p>

魯克 每一種經(jīng)營都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來進(jìn)行的。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，公司依此建立其對(duì)客戶的忠誠度，贏得一個(gè)相對(duì)其競爭對(duì)手持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略的目的在于建立公司在市場中的地位，成功地同競爭對(duì)手進(jìn)行競爭，滿足客戶的需求，獲得卓越的公

司業(yè)績。所有的營銷決策都是戰(zhàn)略性的。每個(gè)公司都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場地位以

及它的市場目標(biāo)、市場機(jī)會(huì)和可利用資源確定一個(gè)最有意義的營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)

劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。正如通用電氣公司的戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)理所說：

“營銷經(jīng)理在戰(zhàn)略制定的過程中至關(guān)重要，他在確定企業(yè)任務(wù)中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：分析環(huán)境、競爭和企業(yè)形勢(shì)；制定目標(biāo)、方向和策略；擬定產(chǎn)品、市場、分銷渠道和質(zhì)量計(jì)劃，從而執(zhí)

行企業(yè)戰(zhàn)略。他還要進(jìn)一步參與同戰(zhàn)略密切相關(guān)的方案制定和計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)?！?本課程重點(diǎn)

討論以下一些問題：  戰(zhàn)略營銷的過程是怎樣的？  如何制定企業(yè)的使命？  如何客

觀有效地進(jìn)行SWOT分析？  如何制定公司的目標(biāo)和相應(yīng)的戰(zhàn)略？  戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化成具體可執(zhí)行的計(jì)劃，如何將營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營銷計(jì)劃？  營銷活動(dòng)的組織、營銷計(jì)劃的執(zhí)

行、控制和評(píng)估是怎樣進(jìn)行的？

第三篇：北京裝飾公司營銷戰(zhàn)略總體分析

北京裝飾公司營銷戰(zhàn)略總體分析

北京裝飾公司的經(jīng)營核心目前存在兩種形式：

1、品牌為核心；

2、銷售為核心。具體的分析對(duì)象為三優(yōu)實(shí)創(chuàng)和今朝裝飾（網(wǎng)絡(luò)整體營銷分析）。

首先是行業(yè)分析：

1、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投放。家居主要網(wǎng)絡(luò)媒體是搜房家居和焦點(diǎn)家居。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放具有排期性，所以，廣告的投放也同時(shí)具有階段性！在網(wǎng)絡(luò)媒體的投放上（9月份主要廣告位），今朝裝飾和業(yè)之峰的投放力度比較大。大約廣告投放費(fèi)用在6000元左右/每天。其他：龍發(fā)，元洲，亞光亞

2、搜索引擎投資。裝飾公司在 baidu，google，yahoo的投資體現(xiàn)為：（關(guān)鍵詞是“北京裝飾裝修公司”）在百度投資的裝飾公司一般為設(shè)計(jì)室型或是小公司，大型的裝飾公司一般投資在google和yahoo。主要投資公司有三優(yōu)實(shí)創(chuàng)，今朝裝飾，業(yè)之峰和龍發(fā)。投放費(fèi)用在1500左右/每月。

3、事件新聞。事件營銷是通過策劃具有一定主題的事件，推廣品牌，樹立理念，維系潛在客戶。通過事件，引起傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注，從而達(dá)到推廣目的。（策劃事件需要一定的費(fèi)用，要與媒體處理好關(guān)系）。案例是三優(yōu)實(shí)創(chuàng)的07年8月11號(hào)農(nóng)展館的人體彩繪，被北京日?qǐng)?bào)刊載，而后新浪網(wǎng)轉(zhuǎn)載，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，新浪的此篇新聞被各大小網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，從而達(dá)到比較好的效果。

4、博客和論壇的品牌推廣和維護(hù)。案例是今朝裝飾博客整體策劃和其論壇的推廣力度。

其他方式：家居體驗(yàn)館；舉行設(shè)計(jì)大賽；免費(fèi)設(shè)計(jì)活動(dòng)；公司贊助媒體，組織活動(dòng)。

其次是具體企業(yè)分析：

1、今朝裝飾。投資的主要網(wǎng)絡(luò)媒體是搜房家居和焦點(diǎn)家居。根據(jù)投放位置，其投放費(fèi)用在6000元左右/天。在google 和 yahoo上也有投資，費(fèi)用在1500元左右/月。事件新聞是最近的“《我這八年》今朝裝飾8周年司慶有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)”。在有就是博客和論壇。

2、三優(yōu)實(shí)創(chuàng)。三優(yōu)實(shí)創(chuàng)根據(jù)當(dāng)時(shí)消費(fèi)環(huán)境，整體推廣“28800，精裝搬回家”。

推廣力度大，效果明顯?，F(xiàn)今的投資，在搜索方面有：google 和yahoo?！笆录侣劇笔侨齼?yōu)實(shí)創(chuàng)推廣的重點(diǎn)。有，農(nóng)展館人體彩繪；“實(shí)創(chuàng)杯”等活動(dòng)，與傳統(tǒng)媒體合作力度比較大。9月份在網(wǎng)絡(luò)上暫無大投資。

以上裝飾公司實(shí)施的是整體營銷。主要有：網(wǎng)絡(luò)廣告，事件新聞，搜

索營銷。走的經(jīng)營線路是：品牌為核心。通過樹立品牌，培養(yǎng)客戶，進(jìn)而達(dá)到銷售目的。

再次是客戶的消費(fèi)渠道和習(xí)慣分析：

客戶的消費(fèi)渠道，大部分和裝飾公司投資的方向是一至的。主要是通過裝飾公司的事件新聞，客戶的口碑及網(wǎng)絡(luò)傳播，傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合參考，通過搜索尋找裝飾公司，通過裝飾公司和媒體的活動(dòng)，例如農(nóng)展館的活動(dòng)等渠道，接受信息做出決定。

第四篇：學(xué)習(xí)光大銀行2013—2015總體戰(zhàn)略心得體會(huì)

圍繞戰(zhàn)略目標(biāo) 提升崗位能力

為廣大銀行某某分行發(fā)展而努力奮斗

----學(xué)習(xí)《光大銀行2013—2015總體戰(zhàn)略》心得體會(huì)

近來，我和同仁們一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國光大銀行2013—2015總體戰(zhàn)略》，對(duì)廣大銀行整體戰(zhàn)略規(guī)劃有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。2012年是實(shí)施銀行三年戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略的收官之年，作為一

名對(duì)公客戶經(jīng)理，我同樣產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感。我想，作為廣大一份子，最關(guān)鍵的是，要立足本職崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升履職能力，真正行動(dòng)起來，勇攀高峰，為廣大銀行某某分行發(fā)展盡心盡力貢獻(xiàn)一份力量。唯有如此，才算是為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略發(fā)揮一份建設(shè)性的作用。具體來說，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高履職能力。光大銀行的發(fā)展目標(biāo)是“三年改變面貌，五年形成自身特色，十年勇爭同業(yè)前列”；發(fā)展愿景是“打造國內(nèi)最具創(chuàng)新能力的銀行”。銀行的目標(biāo)定位對(duì)每名員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和履職能力提出了較高的要求。我是一名對(duì)公客戶經(jīng)理崗位，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶、營銷產(chǎn)品及對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，在工作實(shí)踐中越來越體會(huì)到：在激烈的市場競爭中，只有與時(shí)俱進(jìn)地提升個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力才能出色完成任務(wù)，為銀行發(fā)展做出一份積極的貢獻(xiàn)。因此應(yīng)結(jié)合分行開展的各類培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)等，進(jìn)一步加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。一要強(qiáng)化對(duì)各類專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)公客戶經(jīng)理每天要與企業(yè)事業(yè)單位和銀行內(nèi)部部門人員打交道，需要廣泛了解信貸、會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防控、市場營銷、談判學(xué)、溝通學(xué)等方面的知識(shí)，因此要強(qiáng)化各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。二要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)與企業(yè)的研究與了解。大大小小的公司客戶分布不同的行業(yè)，有的是我行的現(xiàn)實(shí)客戶，有的是我行的潛力客戶，國家的行業(yè)政策會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生這樣那樣的影響，而企業(yè)自身也要經(jīng)歷或強(qiáng)或弱的不同階段，產(chǎn)生這樣那樣的需求，我想還應(yīng)對(duì)行業(yè)政策的學(xué)習(xí)了解，深入掌握企業(yè)的需要，有針對(duì)地發(fā)展新客戶，拓展對(duì)公市場。

務(wù)實(shí)工作，提高執(zhí)行能力。正如總體戰(zhàn)略中所強(qiáng)調(diào)的一樣：“要采取有效措施進(jìn)一步提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力。”從宏觀層面來講，執(zhí)行力是戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是確保戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。從個(gè)人角度而言，執(zhí)行力是與光大團(tuán)隊(duì)保持高度一致的保證，也是做好崗位工作的基本條件。對(duì)于自己而言，我想今后應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)執(zhí)行力。首先，要樹立執(zhí)行意識(shí)。對(duì)于銀行的各項(xiàng)政策要領(lǐng)悟透，嚴(yán)格按照單位的要求去做，在有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，樹立“有條件要執(zhí)行到底、沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行到底”的意識(shí)，為完成任務(wù)而務(wù)實(shí)工作。近年來，在拓展公司客戶的過程中，有的客戶對(duì)我行不認(rèn)可，態(tài)度冷淡，還有的公司負(fù)責(zé)人找各種理由推脫，但是面對(duì)上級(jí)交給任務(wù)，我沒有氣餒，而是詳盡千方百計(jì)需找機(jī)會(huì)與他們溝通，終于發(fā)展了若干公司客戶。這讓我更加認(rèn)識(shí)到，遇到困難時(shí)樹立“鍥而不舍、執(zhí)行到底”的觀念非常重要。其次，要貫徹好銀行政策。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，總體戰(zhàn)略提出：“對(duì)公業(yè)務(wù)要鞏固大中型客戶基礎(chǔ)，同時(shí)推動(dòng)客戶結(jié)構(gòu)適度下沉，逐年增加中小企業(yè)客戶占比?！弊?010年以來，我分行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，中小企業(yè)客戶比重逐年增加。今后，我將堅(jiān)決執(zhí)行這一決策，加強(qiáng)與大中企業(yè)客戶的交流，在鞏固老客戶、大客戶的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展中小企業(yè)客戶。另外，要主動(dòng)工作?！耙粋€(gè)具體的行動(dòng)勝過千言萬語”,從事市場營銷，最關(guān)鍵的是身體力行去做。今后我將不怕苦、不怕累，以“行百里路、說百句話”的精神，更加積極地深入到各類企業(yè)中去。

積極探索，提高創(chuàng)新能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講，需要?jiǎng)?chuàng)新管理與服務(wù)機(jī)制；作為一個(gè)光大員工來講，需要?jiǎng)?chuàng)新工作方法與服務(wù)方式。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)“打造國內(nèi)最具創(chuàng)新能力銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞創(chuàng)新，今后我將積極探索行之有效的工作方法與服務(wù)方式，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：一要注意學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。近幾年來，各家國有商業(yè)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)拓展方面可謂“百家爭鳴、百花齊放”，營銷策略與手段不斷推陳出新，有的在信貸服務(wù)上下工夫，有的公關(guān)手段上提水平，還有的產(chǎn)品組合營銷上顯特色。在與企業(yè)客戶打交道過程中，了解了很多同行信息。我想，今后應(yīng)通過各種方式密切關(guān)注同行在對(duì)公業(yè)務(wù)中推出的新舉措，及時(shí)搜集整理相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)分行，多提建議，力爭為分行創(chuàng)新管理與服務(wù)提供有益的借鑒。對(duì)于一些同行的新舉措，能復(fù)制的應(yīng)當(dāng)復(fù)制，不能復(fù)制的應(yīng)結(jié)合我行實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，我行同仁在對(duì)公營銷方面有些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也要及時(shí)總結(jié)，并且運(yùn)用到實(shí)際工作中，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二要不斷改進(jìn)工作方式方法。創(chuàng)新應(yīng)該表現(xiàn)在方方面面，細(xì)微之處的改進(jìn)也是創(chuàng)新的一種表現(xiàn)形式。“細(xì)節(jié)決定成敗，”因此，應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，不斷提升工作水平。比如，在與老客戶溝通過程中，要講究技巧，準(zhǔn)確把握不同客戶的不同心理，把話說到點(diǎn)子上，努力爭取客戶的理解、信任與支持。

總之，《總體戰(zhàn)略》對(duì)每一名光大員工提出了嚴(yán)要求、高要求。我將圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合工作崗位需要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈地增強(qiáng)個(gè)人履職能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力，真抓實(shí)干，與同事們協(xié)心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，為打造光大光明未來而努力奮斗！

第五篇：2016學(xué)習(xí)光大銀行—總體戰(zhàn)略心得體會(huì)

2016學(xué)習(xí)光大銀行—總體戰(zhàn)略心得體會(huì)

圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)提升崗位能力

為廣大銀行某某分行發(fā)展而努力奮斗

----學(xué)習(xí)《光大銀行2016—2016總體戰(zhàn)略》心得體會(huì)

近來，我和同仁們一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國光大銀行2016—2016總體戰(zhàn)略》，對(duì)廣大銀行整體戰(zhàn)略規(guī)劃有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。2016年是實(shí)施銀行三年戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略的收官之年，作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，我同樣產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感。我想，作為廣大一份子，最關(guān)鍵的是，要立足本職崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升履職能力，真正行動(dòng)起來，勇攀高峰，為廣大銀行某某分行發(fā)展盡心盡力貢獻(xiàn)一份力量。唯有如此，才算是為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略發(fā)揮一份建設(shè)性的作用。具體來說，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高履職能力。光大銀行的發(fā)展目標(biāo)是“三年改變面貌，五年形成自身特色，十年勇爭同業(yè)前列”；發(fā)展愿景是“打造國內(nèi)最具創(chuàng)新能力的銀行”。銀行的目標(biāo)定位對(duì)每名員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和履職能力提出了較高的要求。我是一名對(duì)公客戶經(jīng)理崗位，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶、營銷產(chǎn)品及對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，在工作實(shí)踐中越來越體會(huì)到：在激烈的市場競爭中，只有與時(shí)俱進(jìn)地提升個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力才能出色完成任務(wù)，為銀行發(fā)展做出一份積極的貢獻(xiàn)。因此應(yīng)結(jié)合分行開展的各類培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)等，進(jìn)一步加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。一要強(qiáng)化對(duì)各類專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)公客戶經(jīng)理每天要與企業(yè)事業(yè)單位和銀行內(nèi)部部門人員打交道，需要廣泛了解信貸、會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防控、市場營銷、談判學(xué)、溝通學(xué)等方面的知識(shí)，因此要強(qiáng)化各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。二要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)與企業(yè)的研究與了解。大大小小的公司客戶分布不同的行業(yè)，有的是我行的現(xiàn)實(shí)客戶，有的是我行的潛力客戶，國家的行業(yè)政策會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生這樣那樣的影響，而企業(yè)自身也要經(jīng)歷或強(qiáng)或弱的不同階段，產(chǎn)生這樣那樣的需求，我想還應(yīng)對(duì)行業(yè)政策的學(xué)習(xí)了解，深入掌握企業(yè)的需要，有針對(duì)地發(fā)展新客戶，拓展對(duì)公市場。

務(wù)實(shí)工作，提高執(zhí)行能力。正如總體戰(zhàn)略中所強(qiáng)調(diào)的一樣：“要采取有效措施進(jìn)一步提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力?！睆暮暧^層面來講，執(zhí)行力是戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是確保戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。從個(gè)人角度而言，執(zhí)行力是與光大團(tuán)隊(duì)保持高度一致的保證，也是做好崗位工作的基本條件。對(duì)于自己而言，我想今后應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)執(zhí)行力。首先，要樹立執(zhí)行意識(shí)。對(duì)于銀行的各項(xiàng)政策要領(lǐng)悟透，嚴(yán)格按照單位的要求去做，在有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，樹立“有條件要執(zhí)行到底、沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行到底”的意識(shí)，為完成任務(wù)而務(wù)實(shí)工作。近年來，在拓展公司客戶的過程中，有的客戶對(duì)我行不認(rèn)可，態(tài)度冷淡，還有的公司負(fù)責(zé)人找各種理由推脫，但是面對(duì)上級(jí)交給任務(wù)，我沒有氣餒，而是詳盡千方百計(jì)需找機(jī)會(huì)與他們溝通，終于發(fā)展了若干公司客戶。這讓我更加認(rèn)識(shí)到，遇到困難時(shí)樹立“鍥而不舍、執(zhí)行到底”的觀念非常重要。其次，要貫徹好銀行政策。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，總體戰(zhàn)略提出：“對(duì)公業(yè)務(wù)要鞏固大中型客戶基礎(chǔ)，同時(shí)推動(dòng)客戶結(jié)構(gòu)適度下沉，逐年增加中小企業(yè)客戶占比?！弊?016年以來，我分行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，中小企業(yè)客戶比重逐年增加。今后，我將堅(jiān)決執(zhí)行這一決策，加強(qiáng)與大中企業(yè)客戶的交流，在鞏固老客戶、大客戶的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展中小企業(yè)客戶。另外，要主動(dòng)工作?！耙粋€(gè)具體的行動(dòng)勝過千言萬語”,從事市場營銷，最關(guān)鍵的是身體力行去做。今后我將不怕苦、不怕累，以“行百里路、說百句話”的精神，更加積極地深入到各類企業(yè)中去。

積極探索，提高創(chuàng)新能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講，需要?jiǎng)?chuàng)新管理與服務(wù)機(jī)制；作為一個(gè)光大員工來講，需要?jiǎng)?chuàng)新工作方法與服務(wù)方式。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)“打造國內(nèi)最具創(chuàng)新能力銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞創(chuàng)新，今后我將積極探索行之有效的工作方法與服務(wù)方式，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：一要注意學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。近幾年來，各家國有商業(yè)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)拓展方面可謂“百家爭鳴、百花齊放”，營銷策略與手段不斷推陳出新，有的在信貸服務(wù)上下工夫，有的公關(guān)手段上提水平，還有的產(chǎn)品組合營銷上顯特色。在與企業(yè)客戶打交道過程中，了解了很多同行信息。我想，今后應(yīng)通過各種方式密切關(guān)注同行在對(duì)公業(yè)務(wù)中推出的新舉措，及時(shí)搜集整理相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)分行，多提建議，力爭為分行創(chuàng)新管理與服務(wù)提供有益的借鑒。對(duì)于一些同行的新舉措，能復(fù)制的應(yīng)當(dāng)復(fù)制，不能復(fù)制的應(yīng)結(jié)合我行實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，我行同仁在對(duì)公營銷方面有些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也要及時(shí)總結(jié)，并且運(yùn)用到實(shí)際工作中，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二要不斷改進(jìn)工作方式方法。創(chuàng)新應(yīng)該表現(xiàn)在方方面面，細(xì)微之處的改進(jìn)也是創(chuàng)新的一種表現(xiàn)形式。“細(xì)節(jié)決定成敗，”因此，應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，不斷提升工作水平。比如，在與老客戶溝通過程中，要講究技巧，準(zhǔn)確把握不同客戶的不同心理，把話說到點(diǎn)子上，努力爭取客戶的理解、信任與支持。總之，《總體戰(zhàn)略》對(duì)每一名光大員工提出了嚴(yán)要求、高要求。我將圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合工作崗位需要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈地增強(qiáng)個(gè)人履職能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力，真抓實(shí)干，與同事們協(xié)心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，為打造光大光明未來而努力奮斗！）