第一篇：對針對杭州服裝行業(yè)的企業(yè)管理軟件需求的探討

對針對杭州服裝行業(yè)的企業(yè)管理軟件需求的探討

管理軟件作為一種實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的手段，與社會生產(chǎn)關系和社會生產(chǎn)制度沒有直接關系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平。因此，大力推廣應用管理軟件，并使其迅速轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，乃是世界各國企業(yè)所共同追求的目標，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。

我國加入WTO，以及政府部門的大力推進，使得企業(yè)管理進步的需求也比以往更為迫切，更為實際。當前，我國廣大企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)，幾乎都將推行管理軟件乃至ERP列為“技改項目”，并投入大量資金。因此，在廠商需要、政府推動和媒體宣傳的共同作用下，我國企業(yè)對管理軟件的應用及管理軟件的發(fā)展顯得格外令人關注。

一、我國企業(yè)應用企業(yè)管理軟件的狀況

我國一些大型企業(yè)于80年代初曾花大力氣引進以MRP為代表的國外先進生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，開始應用MRP系統(tǒng)。以求提高企業(yè)的生產(chǎn)制造管理水平，達到“既要降低庫存，又不出現(xiàn)物料短缺”的目的。90年以來，國家863高技術計劃CIMS應用示范工程在很大程度上大大推動了我國制造業(yè)應用MRPII系統(tǒng)的進程。目前，我國已有上千家企業(yè)應用MRP II管理系統(tǒng)。隨著企業(yè)應用MRP/MPRII的深入，人們又提出了新的問題，他們希望管理信息系統(tǒng)在處理物料計劃信息的同時，要能同步處理財務信息。也就是說，企業(yè)要求財務會計系統(tǒng)有同步地從生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得資金信息，并隨時控制和指導生產(chǎn)經(jīng)營活動，實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一。

我國絕大部分企業(yè)走的是另外一條路，同樣在20世紀80年代初開始起步，為了提高會計核算的效率與準確度，開始采用會計軟件來代替人工作賬，并由此開始了“會計電算化”的歷程。不久，企業(yè)便不滿足于這種事務型的會計核算軟件，他們需要“財務管理”，即能對會計信息進行分析與決策，并為企業(yè)經(jīng)營提供指導作用。于是，他們開始應用管理型的財務軟件。從1997年開始，一些企業(yè)又在此基礎上提出了新的需求：將財務管理與監(jiān)控職能擴展到銷售、采購等業(yè)務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)財務核算、控制與進銷、存業(yè)務的事務處理一體化。在大多數(shù)企業(yè)的心目中，集財務、分銷、生產(chǎn)等管理于一體的管理軟件能解決他們遇到的管理難題。

二、我國企業(yè)對企業(yè)管理軟件的要求

1、適合我國企業(yè)的管理軟件應滿足企業(yè)多樣性需求

中國的企業(yè)千差萬別，發(fā)展水平也參差不齊。大型企業(yè)實力雄厚、業(yè)務處理流程復雜，需要實現(xiàn)資金、物流、信息、業(yè)務等方面的一體化管理，因此，大型企業(yè)對全面的管理軟件系統(tǒng)實施有著很強的需求。對于中型企業(yè)，尤其是對1000多萬的中小企業(yè)而言，出于成本的考慮、企業(yè)自身管理基礎的影響，不可能全部選擇大型的全面管理軟件產(chǎn)品，即使選擇了，但是國內很多企業(yè)的現(xiàn)狀是產(chǎn)品信息（比如零配件的統(tǒng)一稱謂）都不準確，對全面質量管理和及時制造的理解和應用都還差了很遠，在這種條件下實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)上下游的信息高度集成，難度是可想而知的，造成實施困難，上線不易，不容易用起來的結果。因此，我國相關

管理軟件市場上的企業(yè)管理軟件應該滿足不同規(guī)模、不同管理水平用戶的多層次的需求。

企業(yè)推行管理信息化建設，最需要的是解決現(xiàn)實問題，需要不同層次的企業(yè)管理軟件有效地解決不同類型企業(yè)經(jīng)營管理中的個性化需求。適合企業(yè)的管理軟件應該是在發(fā)展中堅持“以客戶為中心，以應用為重點”思想的管理軟件，更多的是聆聽企業(yè)的聲音，關注企業(yè)管理的需要，因為管理軟件的基本目標是輔助企業(yè)管理，所以管理軟件的根本著眼點應該是管理應用。適于我國國情的管理軟件的標準應該是滿足企業(yè)需求的多層次化、多樣化。

2、適合我國企業(yè)的管理軟件應將國情、廠情與管理創(chuàng)新有機結合起來

對企業(yè)管理軟件尤其是ERP管理軟件，有不少企業(yè)存在一些誤區(qū)，認為ERP軟件是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)僅僅把上ERP管理軟件當成一種時髦，好像不上ERP，企業(yè)不夠檔次。實際上，企業(yè)管理軟件乃至ERP軟件，其成功的關鍵是要用先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)里面人的行為。企業(yè)管理軟件涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術和管理的各個方面，還涉及到企業(yè)體制、市場環(huán)境等諸多因素，其復雜性可想而知。

由于我國經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)管理體制的原因，我國企業(yè)管理中還有一些“人治”的色彩，有許多地方是無章可循或有章不循；有的企業(yè)管理基礎薄弱，數(shù)據(jù)不完整，不規(guī)范，工作方式因人而異等等。我國企業(yè)往往沒有經(jīng)歷西方企業(yè)的充分工業(yè)化階段，比如，在業(yè)務標準化方面，我國絕大多數(shù)企業(yè)往往側重于專業(yè)標準化而忽視事務性標準化。西方企業(yè)經(jīng)歷了充分的工業(yè)化發(fā)展階段，在經(jīng)歷了業(yè)務流程優(yōu)化后，一般以目前最好的運行辦法作為標準，以達到規(guī)范運作和高效運行的目的，并且不斷的從目前的標準上升到更高的標準。

對于中國企業(yè)而言，最迫切需要解決和提高的是基礎管理，包括基礎數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務流程設計、內部控制設計和人的行為規(guī)范等，企業(yè)要上企業(yè)管理軟件，通常希望最好能通過這個過程幫助企業(yè)解決當前存在的問題和困難。適合我國企業(yè)的企業(yè)管理軟件必須是根據(jù)中國企業(yè)的實際情況，對企業(yè)本身所面臨的問題有著較為清晰的認識，抓住主要問題，并結合人員素質以及企業(yè)文化等諸多因素，本著實事求是、因地制宜、腳踏實地的態(tài)度而定位的。如果不考慮國情、廠情，這樣開發(fā)出來的企業(yè)管理軟件肯定是要遭遇失敗的。

需要指出的是，國情、廠情雖然是客觀存在的，但也是在不斷變化的。如果企業(yè)管理軟件以國情、廠情為由，強調客觀，遷就現(xiàn)狀，不思進取，實際上就是固步自封，保護落后，就將嚴重影響管理軟件的應用水平，制約企業(yè)的生存與發(fā)展。有些舊式的管理過程，可能在原來的物質技術條件下是非常合理的，能夠起到提高效率、保證質量、幫助決策的作用。但是隨著信息技術的應用，它會與企業(yè)的物質流、信息流顯得格格不入，往往會對提高效率、輔助決策起副作用，至少無法起到充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢的作用。

我國廣大企業(yè)應用管理軟件的目的之一就是要在學習、研究和應用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進而建立起一套新的符合市場經(jīng)濟體制的企業(yè)管理模式。管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內外部環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展水平，及時調整和優(yōu)化企業(yè)的管理觀念和管理方式的過程。管理創(chuàng)新是提高企業(yè)效率和效益、增強企業(yè)活力的根本途徑，沒有管理創(chuàng)新，企業(yè)將不可避免地停滯不前甚至衰退，以致最終被市場淘汰。企業(yè)應用管理軟件一定要立足于管理創(chuàng)新，帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)企

業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國工業(yè)化進程。

因此，適合我國企業(yè)應用的企業(yè)管理軟件一方面需要結合我國目前尚未實現(xiàn)工業(yè)化，而且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況，但是更重要的是，另一方面又一定要同時立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，引進、消化、吸收先進的方法和經(jīng)驗，并把兩個方面有機地結合起來，相輔相成，互為作用。

三、適合我國企業(yè)應用管理軟件應具備的特點

考慮到我國企業(yè)及企業(yè)管理的現(xiàn)狀，以及企業(yè)對企業(yè)管理軟件的要求，可以歸納出，適合我國企業(yè)應用企業(yè)管理軟件主要應包括如下幾個方面的特點：

1、管理思想的先進性。是指管理軟件本身所蘊涵的先進的管理理念、管理思想和管理模式。企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的應用，并不是簡單地將計算機技術和信息化技術應用與企業(yè)管理中，更重要的是在這些現(xiàn)代化技術的應用中，引入先進的管理思想和管理模式及經(jīng)驗、方法，以提高企業(yè)管理水平。

2、開放性。開放性是指管理軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間可以方便地進行數(shù)據(jù)傳遞及信息交換。企業(yè)信息化的發(fā)展，使信息化技術在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務管理的各個領域得到普遍應用，這些系統(tǒng)間的相互銜接、集成應用是企業(yè)信息化進一步發(fā)展的要求。另外，企業(yè)信息化系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息傳遞，同樣對管理軟件提出了開放性的要求，要求管理軟件系統(tǒng)不僅能向外以標準數(shù)據(jù)格式傳送數(shù)據(jù)，而且能接受外部系統(tǒng)的標準格式數(shù)據(jù)。

3、可擴展性。可擴展性是指管理軟件的功能隨企業(yè)管理要求的發(fā)展而逐步擴展的特性。企業(yè)及企業(yè)管理的發(fā)展，必然對企業(yè)管理信息化系統(tǒng)提出功能和性能擴展的要求，甚至會進一步要求業(yè)務流程及管理流程的變化。

4、可集成性。管理軟件的可集成性是指其與企業(yè)信息化系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)如辦公自動化系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)等的可集成應用。

5、架構的先進性。架構的先進性是指管理軟件所采用的技術架構和開發(fā)技術的先進性。管理軟件的技術架構和開發(fā)技術，是管理軟件的基礎。先進的技術架構不僅可以確保上述應用特性的順利實現(xiàn)，而且可以防止技術進步所造成的原系統(tǒng)投資的浪費。

6、適合我國企業(yè)應用企業(yè)管理軟件的規(guī)模和行業(yè)劃分。對我國企業(yè)來說，企業(yè)規(guī)模的不同、行業(yè)特點的不同、企業(yè)管理的不同要求，決定了企業(yè)管理軟件的規(guī)模差異。

四、結束語

企業(yè)管理信息化作為一項復雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟、實用是企業(yè)管理信息化建設的基本原則。管理軟件不僅應充分目前先進的計算機軟硬件及相關技術、現(xiàn)代企業(yè)管理理論和技術的發(fā)展方向，同時還應該考慮滿足當前及將來企業(yè)各個層次、各個環(huán)節(jié)的管理需求。滿足用戶需求的技術是最好的技術，滿足用戶需求的企業(yè)管理軟件是最好的管理軟件。管理軟件系統(tǒng)作為以現(xiàn)代信息技術為依托的一種先進管理思想、管理模式，需要實現(xiàn)一種“人盡其能，物

盡其用，財盡其值”的管理目標。適合我國企業(yè)應用的企業(yè)管理軟件必須適合不同行業(yè)的管理特點，滿足用戶管理上的個性化的需求。

第二篇：企業(yè)管理軟件的需求獲取方法

企業(yè)管理軟件的需求獲取方法

任甲林

在需求工程中，需求獲取階段是和用戶交往最多的一段時間, 而絕大部分用戶是不懂得需求分析方法的，他們不知道怎樣全面而又準確無誤地表達自己的需求，因而對于需求分析人員來講，需要掌握很好的方法與技巧，恰當?shù)貑l(fā)引導用戶表達自己的需求，以便為項目的成功提供一個很好的基石。

一 需求獲取的2個基本原則深入淺出

對企業(yè)的需求調研的要盡可能的全面、細致,調研的需求是個全集，系統(tǒng)真正實現(xiàn)的是個子集。所做的工作可能一時看不到有什么作用,但是這樣做可以對應用領域的業(yè)務吃得很透,能夠避免一些不必要的麻煩，如可以保證系統(tǒng)的靈活性等。調研的細致并不等于在分析時都面面俱到地將調研的內容納入到新系統(tǒng)中, 而有可能實現(xiàn)的很少,但其中在向細處擴充時將會很容易。也就是講，當新系統(tǒng)設計出來時,開發(fā)人員很清楚新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)相符合的程度,還有多大的余地或工作可以做,對用戶提出的一些細致的問題都能夠在系統(tǒng)中找到解決方法。以流程為主線

在與用戶交流的過程中，應該用流程將所有的內容串起來，如單據(jù)、信息、組織結構、處理規(guī)則等，這樣便于交流溝通，符合用戶的思維習慣。流程的描述既要有宏觀，又要有微觀。即要強調總體的業(yè)務流程、全生命周期的業(yè)務流程，又要對流程細化，有分支的業(yè)務流程。在分析企業(yè)流程并進行優(yōu)化時，要把握幾個方面：

●該流程中是否存在不必要的環(huán)節(jié)？

●是否可以將決策的權力下放到作業(yè)部門？

●流程是否可以簡化？

●是否可以省略一些環(huán)節(jié)？

●流程中的每個處理環(huán)節(jié)是否起到了增值的作用？

●哪些流程可以并行處理？

●與需求并行可提前做的設計工作有哪些？例如：數(shù)據(jù)庫概念模型設計？基礎數(shù)據(jù)字典設計？

二 需求調研的五個步驟

第一步：調研用戶領域的組織結構、崗位設置、職責定義,從功能上區(qū)分有多少個子系統(tǒng)，劃分系統(tǒng)的大致范圍，明確系統(tǒng)的目標。

第二步: 調研每個子系統(tǒng)所需的工作流程、功能與處理規(guī)則，收集單據(jù)、報表、帳本等原始資料，分析物流、資金流、信息流三者的關系，以及如何用數(shù)據(jù)流來表示這三者的關系。第三步: 對調研的內容事先準備,針對不同管理層次的用戶詢問不同的問題，列出問題清單。將操作層、管理層、決策層的需求既聯(lián)系又區(qū)分開來，形成一個金字塔，使下層滿足上層的需求。

第四步: 對與用戶溝通的情況及時總結歸納,整理調研結果,找出新的疑點，初步構成需求基線。

第五步: 若基線符合要求，則需求分析完畢。反之返回到第一步或第二或第三步,如此循環(huán)多次，直到需要分析使雙方滿意為止。

三 需求獲取的重點

在對具體業(yè)務進行調研時需把握的重點有以下幾個:

(1)平均頻度

業(yè)務發(fā)生的頻繁程度,即在單位時間(分鐘,天,月,旬,年等)內發(fā)生的次數(shù),這個數(shù)字可以是一個平均值或統(tǒng)計值。頻度越高,數(shù)據(jù)量越大,對響應時間、易操作性等要求就越高,在數(shù)據(jù)存儲時對大頻度的業(yè)務或單據(jù)也要進行充分的考慮。

(2)高峰期的頻度

必須保證系統(tǒng)在高峰期的響應時間, 對系統(tǒng)進行測試時要模擬高峰期的業(yè)務頻度。

(3)單據(jù)上有哪些數(shù)據(jù)?每項數(shù)據(jù)的精度?計算生成方法?取值范圍或限定?

單據(jù)上的內容也即單據(jù)的屬性,它是進行數(shù)據(jù)結構設計的最基本的依據(jù),數(shù)據(jù)的精度是定義數(shù)據(jù)庫中字段長度的依據(jù),計算生成方法是設計算法的依據(jù),取值范圍與計算生成方法是數(shù)據(jù)完整性檢測的依據(jù)。

(4)生成每張單據(jù)或報表的時間

減輕人員的工作量是采用新系統(tǒng)的一個目的,花費時間最多,處理方法最復雜的地方往往是系統(tǒng)最關鍵的地方,也是用戶將來驗收時最關心的地方。實際上有很多報表由于工作量相當大,用戶沒有足夠的人力與時間來進行處理,這時他便想到了計算機。

(5)單據(jù)或報表的來源,單據(jù)聯(lián)數(shù),每聯(lián)用途,送交單位,送交時間

對來源與去向的追蹤可以調查出各個業(yè)務,各個單據(jù),各個報表, 各個部門之間的聯(lián)系。

(6)有哪些特殊情況? 在某個作業(yè)環(huán)節(jié)出錯時通過何種途徑進行彌補?

對于特殊情況的處理,體現(xiàn)了系統(tǒng)靈活性,但這其中也隱含著安全危機。用戶領域中有很多“合理但不合法,不合理也不合法”的特殊情況,它們出現(xiàn)的機會比較少, 用戶往往在調研時遺漏這些問題,需要調研人員挖掘出來,這些特殊情況有時是系統(tǒng)必須處理的。當在某個作業(yè)環(huán)節(jié)用戶出現(xiàn)失誤時,手工系統(tǒng)有的采用正規(guī)的手續(xù)進行糾錯,有的則相當隨便,這些情況出現(xiàn)的概率也很小,但分析員可采用窮舉的方法, 假定在每一個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)失誤,逐個環(huán)節(jié)詢問用戶的處理方法,防止遺漏。這些細節(jié)如果不調研清楚,往往會對系統(tǒng)產(chǎn)生深遠的影響。

(7)將來有何變化?

將來用戶需求的變化是很正常的現(xiàn)象,如果僅僅著眼于現(xiàn)在,而不對將來有所考慮，系統(tǒng)的壽命便不會長久,對用戶的投資是一種浪費,同時也會給開發(fā)商增加一些麻煩,故此要“防患于未然”,將以后可能的變化考慮在內。

四 需求整理與表達的方法

采用窮舉、歸納、抽象等方法。采用窮舉的方法可以避免遺漏, 可通過列出各種情況的排列組合達到窮舉的目地。采用歸納的方法可以使問題更加條理化, 可通過對各種情況進行綜合分類達到歸納的目地。采用抽象的方法，可以發(fā)現(xiàn)問題的實質，抓住問題的主要矛盾，忽略其次要矛盾。

在整理時可以多種手段共用，如組織結構圖、業(yè)務流程圖、多叉樹、關系矩陣、文字敘述(對其他描述手段的一種補充)、表格(單據(jù)調查表,帳本調查表,業(yè)務調查表,報表調查表等)、圖形等多種手段。對與需求的描述可以從六方面來描述：●組織結構與崗位定義

●業(yè)務流程

●處理規(guī)則

●數(shù)據(jù)項

●功能

●以及上述5個方面的關系

五 需求獲取過程中的注意事項

●在調研前和用戶講清楚調研的意義、過程、以及需要注意的問題。

在調研過程中要經(jīng)過多次反復, 用戶不一定理解這個過程,調查時要和用戶講清楚?！裾{查前的準備工作要作好。

在每次和用戶見面前，要準備好問題單，對問題進行合理的分類,安排提問的次序,并事先提供給用戶，便于用戶準備，以提高工作效率。減少用戶的反感情緒?！癜l(fā)問時以一人為主,其他人注意記錄與查找問題。

●在用戶講解時,不要中斷用戶,使對方有充分的演說機會。

●對詢問的問題要有記錄。這樣便于整理文檔,也便于統(tǒng)計工作量。

●調研時可以IPO思想作為總體的主線。

在我們同用戶接觸時,最先也是最易于和用戶交流的是他們的業(yè)務,即每天他們在干什么?流程基本一樣:收到別人傳來的單據(jù)報表,進行加工處理,再傳給其他人。就這樣“接受、處理、傳出”,如此循環(huán),就象車間里的流水生產(chǎn)線。工廠中三個基本的部門:供應科、生產(chǎn)車間、銷售科,也反映了“輸入(INPUT)、處理(PROCESS)、輸出(OUTPUT)”的基本思想，因而在調研時采用這種思想易于同客戶交流。

● 注意交談的技巧，并盡可能多的記住用戶的姓名、職務、愛好等。

要在用戶提供的單據(jù)中提煉出其中最本質的內容來。在調研開始、結束、中間疲老時可閑侃,拉近和用戶的距離，和用戶成為朋友。

第三篇：企業(yè)管理軟件的需求描述方法

企業(yè)管理軟件的需求描述方法構成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的5個基本要素

對企業(yè)需求的描述可以從2個方面來進行描述，一個方面是對客戶現(xiàn)行系統(tǒng)的描述，一個方面是對系統(tǒng)未來的設想。總的而言，無論是從那個方面來描述，構成企業(yè)信息系統(tǒng)主要包括5個基本要素：企業(yè)的組織結構、流程、數(shù)據(jù)、商務規(guī)則與功能（性能）。其中從用戶的角度主要關注流程，是以流程為核心的，通過流程將其他幾個要素貫穿起來，需求分析人員也應該從這個角度來和用戶溝通；從開發(fā)者的角度主要關注企業(yè)的數(shù)據(jù)、商務規(guī)則與功能，以便于系統(tǒng)的實現(xiàn)；從實施者的角度主要關注企業(yè)的組織結構與功能，以便于系統(tǒng)的發(fā)布與實施。

1）企業(yè)的組織模型

即企業(yè)的組織結構關系，包括部門設置、崗位設置、崗位職責等。樹型組織結構圖是描述企業(yè)的組織模型的一種常用方法，它可用來搞清各部門之間的領導關系,每個部門內部的人員配備情況, 職責分工等情況,它是劃分系統(tǒng)范圍,進行系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃的基礎。在組織結構圖中應將用戶的組織結構逐層詳細描述，每個部門的職責也應進行簡單的描述。組織結構是用戶企業(yè)業(yè)務流程與信息的載體，對分析人員理解企業(yè)的業(yè)務、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織結構圖，是需求獲取步驟中的基礎工作之一。

用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機構一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務的基礎，也是分析人員提取對象的基礎。

對用戶角色的識別常常遺漏的是計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員，角色識別不全，對以后的功能識別會造成盲區(qū)。

2）企業(yè)的流程模型

即企業(yè)的業(yè)務流程，包含哪些流程、流程之間的關系、每個流程中包括哪些活動、每個活動涉及到的崗位。企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個總的業(yè)務流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務之間的關系描述出來，然后對每種業(yè)務進行詳細的描述，使業(yè)務流程與部門職責結合起來。詳細業(yè)務流程圖可以采用直式業(yè)務流程圖形式。對企業(yè)而言需要定義關于業(yè)務流程圖的描述標準，大家采用相同的圖例來描述，便于管理。

業(yè)務流程圖的優(yōu)點 :

■ 繪圖的過程,實際上是作業(yè)流程條理化的過程

■表達形象直觀,易于和用戶交流,易于項目組內部交流調研的結果,需要得到用戶的認同,這就需要和用戶交流調研的結果,交流的文檔要通俗、易懂, 不能采用專業(yè)術語。

■可以作為培訓實施人員與技術服務人員的文檔

業(yè)務流程圖的缺點 :

■對高層管理人員的實際需求調查的不清楚.這一方面是由于用戶沒有接觸過計算機, 對采用計算機后的管理會是什么樣子?計算機能夠完成當前手工操作的哪些內容?能夠作哪些現(xiàn)在手工無法完成的工作等等沒有清楚的概念,因此用戶無法將這些問題反應出來.另一方面說明分析人員沒有經(jīng)驗,對原始材料挖掘不深,不能從用戶提供的材料中提煉處來用戶的真正需求,不能找到當前管理中的問題。

■對各種業(yè)務之間的總體關系沒有表達出來.采用直式業(yè)務流程圖可以將企業(yè)的每一種業(yè)務的處理流程清楚地表達出來, 但是各業(yè)務之間的聯(lián)系卻沒有表示出來,單看一種業(yè)務的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達的不夠完整。

■在不利用工具的情況下,畫法煩瑣。圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說明，如關于業(yè)務發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務頻率等，不能在流程圖中描述出的內容，需要用文字進行詳細描述。

3）企業(yè)的數(shù)據(jù)模型

即企業(yè)中的信息載體有哪些？以及對這些信息載體的詳細刻畫，包括企業(yè)的各種單據(jù)、帳本、報表的描述。在需求報告中，應該將單據(jù)的描述格式化，需要描述的內容包括：

單據(jù)的用途，即單據(jù)用在什么地方？

單據(jù)的格式：需要明確的畫出來，并有實際的有數(shù)據(jù)的樣例，能夠具體直觀地說明問題； 單據(jù)中的數(shù)據(jù)項的具體描述：長度、類型、計算生成方法、約束條件等；

單據(jù)的數(shù)據(jù)項是由哪些不同類型的角色來填寫地，包括用計算機可以填那些數(shù)據(jù)項。單據(jù)中哪些數(shù)據(jù)是必填的，哪些是可以不用填的。

單據(jù)流量：平均每天產(chǎn)生多少條記錄，高峰期的數(shù)量；

單據(jù)的分類：可以從多個角度上進行分類，如：按業(yè)務類型來分類（采購/銷售/生產(chǎn)），按生成的方式來分類（手工錄入型/自動生成型），按格式變化的頻繁程度來分類（易變型/穩(wěn)定型），按表現(xiàn)形式來分類（列表型/卡片型）等等。

單據(jù)之間的關系：引用關系等等。

同樣對于需要的報表與帳本也可以參照上面的條目進行詳細的刻畫。

4）企業(yè)的商務規(guī)則模型

即企業(yè)中的商務規(guī)則有哪些?這些規(guī)則用在哪些地方? 商務規(guī)則可以從影響的范圍劃分為2類：一類是局部的規(guī)則，如不允許出現(xiàn)負庫存，一類是整體的規(guī)則，如對所有的物料管理到批次。商務規(guī)則一般是隱藏在功能模型或者流程模型中，不需要單獨描述，但是有些復雜的商務規(guī)則是需要單獨抽取出來描述，如企業(yè)的各種單據(jù)記帳的商務邏輯，5）企業(yè)的功能模型

功能需求是用戶的最主要的需求，對用戶功能需求的描述可以采用文字描述也可以采用語言加圖形的描述方式，只要能夠將用戶的需求描述地完整、準確、易于理解即可。對功能需求比較復雜的系統(tǒng)（如超過10個功能項），可以先描述一個概要，對簡單的系統(tǒng)可以直接進行詳細描述。對于用戶的功能需求要進行分類，分類的方法應便于用戶理解，如按照用戶的部門設置情況，進行描述每個部門的需求，這樣也便于組織用戶進行評審。以下是分類方法的舉例：

按部門分類：如采購科、銷售科、計劃科、生產(chǎn)車間、財務科、統(tǒng)計科、總經(jīng)理等； 按功能類型分類：如單據(jù)錄入、單據(jù)審核、單據(jù)查詢、記帳、帳本查詢、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)維護等。

對功能需求的分類在不同的層次可以采用不同的方法。

對每一項功能應有一個功能編號，以便于與功能規(guī)格說明書中的章節(jié)進行對應。對每一項功能的描述，應指明用戶的輸入(input)、處理方法（process）、系統(tǒng)的輸出(output)及對此項功能的其他要求。功能需求還應注明使用此功能的崗位。對系統(tǒng)管理員要求的特殊功能可以在此注明，非特殊要求可以在需求分析規(guī)格說明書中詳細論述。如用戶權限可分級，要有操作日志等。

功能需求與性能需求是密不可分的，籠統(tǒng)的性能需求沒有任何意思，必須具體到某項功能需求上來，這是分析人員在分析系統(tǒng)時容易忽略的一項。

對上述的5個基本元素可以將他們描述為一個五元組〈組織，流程，功能，數(shù)據(jù)，業(yè)務邏輯〉，對于用戶來講，他們習慣于從組織維來看待系統(tǒng)，即某個部門有哪些崗位，每個崗位參與了哪些流程的哪些活動（功能），在某個功能上操作了哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行了哪些邏輯處理；對于開發(fā)人員習慣于從功能維來看待系統(tǒng)，即某個功能操作了哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行了哪些邏輯處理，這個功能屬于哪個流程，可以由哪些崗位來使用；對于設計人員可能習慣于從數(shù)據(jù)維來看待系統(tǒng)：即系統(tǒng)中有哪些數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)上可以做哪些處理，這些處理用OO的思想來看即是對數(shù)據(jù)對象的操作。

對以上的5個基本元素進行描述實際上就是系統(tǒng)建模的過程，為確保模型的可操作性，除了上面的5個基本要素外，還需要重點描述的內容有：

（1）新系統(tǒng)對應用模式帶來的變化包括對企業(yè)的組織結構、作業(yè)流程、單據(jù)帳本報表等的格式、商務規(guī)則等的改變。

（2）新系統(tǒng)的界面模型

用開發(fā)工具將用戶操作界面快速畫出來，使用戶心中有數(shù)。若時間允許，可將界面原型與數(shù)據(jù)庫表、字段連接起來，真正做出系統(tǒng)雛形，即快速原型法。閱讀需求文檔的4類讀者

需求報告的最終目的是給人來閱讀的，所以一定要考慮需求報告的讀者群，有4類角色可能閱讀企業(yè)管理系統(tǒng)的需求文檔：

客戶與用戶業(yè)務高層；

用戶的中層管理人員與具體人員；

用戶IT主管與開發(fā)人員，包括設計人員、編碼人員、同行的專家；

項目管理人員：包括項目經(jīng)理、質量保證人員、測試人員、需求管理員、配置管理員、計劃人員等等；

不同的讀者對文檔的閱讀需求是不同的，他們關注的信息是不同的。我見過了很多次需求評審的失敗（如果做好需求評審我會另外再撰文描述），總結下來我認為和需求描述沒有區(qū)分讀者群是很有關系的。針對上述的4種分類，我們具體的來分析一下每類讀者的特點：

（1）客戶與用戶業(yè)務高層

他們關心的企業(yè)是系統(tǒng)的目標性需求，關心的是系統(tǒng)總體的功能框架，關心的是系統(tǒng)解決了哪些管理問題，對具體的需求是不關心的，所以給他們閱讀的文檔應該是從總體上來描述，要高度抽象。由于他們的工作很忙，很難有比較長的時間來讀這些材料，所以要簡短明了，能夠用1頁紙說明問題的就要不要用2頁紙，而且一般都要給高層進行需求匯報，需要配上語言說明，因此采用PowerPiont片子也就成了一種常用的方法，講解需求與討論一般應掌握不要超過1小時。需求人員常犯的毛病是過多地關注了企業(yè)的細節(jié)性需求，而忽略系統(tǒng)的目標性需求，所以在安排需求獲取的步驟上、需求報告的編寫上往往沒有抓住企業(yè)高層最關心的問題、沒有抓住根本性的問題，在給企業(yè)的高層匯報時當然很難通過評審。

（2）用戶的中層管理人員與具體人員

企業(yè)的中層管理人員關注的是企業(yè)的局部需求，他們要求對自己的負責的局部系統(tǒng)能夠有總體的了解，能夠和其他的子系統(tǒng)銜接的很好，業(yè)務流程很流暢，覆蓋了自己需要的所有業(yè)務流程，能夠通過系統(tǒng)起到控制作用就行了。具體的操作人員更關心自己的的哪些活動是否在系統(tǒng)中都能處理，軟件是否可以很容易地操作，他們關注的焦點更具體，要求更直觀。所以對這類的讀者可以通過比較詳細的文檔來描述需求了，當然應該以他們習慣的思維方式來描述，不能從開發(fā)人員的角度來描述。我看到過很多幾百頁的需求文檔給用戶去閱讀、去評審，結果要么用戶不置可否，要么直接講看不懂，為什么呢？一是開發(fā)人員在文檔中分子系統(tǒng)、分模塊、分功能點一層深入下去描述，不符合用戶的思維習慣，他們希望能夠從業(yè)務流程、業(yè)務活動的角度來考慮問題，而不是功能；二是太多了，用戶也沒有時間靜下心來去消化、吸收如此多的文檔，需求畢竟不是小說，能夠那么吸引讀者。

（3）用戶IT主管與開發(fā)人員

包括設計人員、編碼人員、同行的專家大多數(shù)分析人員可能最擅長的就是些寫這類的文檔了，往往也是那這類的文檔給所有的讀者看，其問題我們上邊都說了，這里我們就不贅述了。需要注意的是在描述需求時候傳統(tǒng)的做法是以功能為主線，來展開描述，實際上如果是以數(shù)據(jù)為主線來描述需求也是一種很好的辦法，在我們上面談到的五元組中，從數(shù)據(jù)的角度來分析系統(tǒng)可以更容易實現(xiàn)向OOA、OOD的切換。

（4）項目管理人員：

包括項目經(jīng)理、質量保證人員、測試人員、需求管理員、配置管理員、計劃人員等等把拿給開發(fā)人員看的需求文檔給管理人員看，這也是分析人員常犯的毛病。管理人員實際上最關心的是需求列表。在此基礎上項目經(jīng)理、質量保證人員可以據(jù)此來進入項目策劃過程，測試人員可據(jù)此進入測試策劃過程，需求管理員、配置管理員可以識別配置項制定相關的活動計劃。沒有這張表管理人員就很難高效地開展他們的管理活動，也就談不到最基本的需求復用了。在上述的表中，需求的優(yōu)先級是很重要的一列，對項目經(jīng)理進行項目管理的平衡決策是很重要的，實際上需求的優(yōu)先級可能比需求本身更重要。需求描述的表示技巧

上面我們談到了，需求文檔是人與人之間交互的文檔，是不同類型的人之間交互的文檔，因此需求文檔的可讀性是一個很重要的方面，為了提高文檔的可讀性可以借鑒下面的一些做法： 在文檔的描述中，適當運用鏈接，增強文檔的可讀性；

多用窮舉的方式，以便于發(fā)現(xiàn)遺漏的需求；

通過適當?shù)膿Q行來提高可讀性 ；

采用黑體、斜體、下劃線、顏色等多種方式來突出重要內容；

定義標準的術語，以減少二義性，減少文檔的頁數(shù)；

在功能需求的描述中，對于類似的、統(tǒng)一的功能可以單獨地進行詳細描述，其他地方進行引用，或做為術語進行定義，以簡化文檔，減少重復。如；錄入功能打印功能條件查詢功能排序功能等等

第四篇：淺談企業(yè)管理軟件對企業(yè)的意義

淺談企業(yè)管理軟件對企業(yè)的意義

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。簡單來講就是企業(yè)資源計劃，就是企業(yè)做一個決策，讓信息化把全部的部門統(tǒng)統(tǒng)都自動連接起來。但是ERP可以很快地告訴你發(fā)生什么事，也可以很快地把你給它的數(shù)據(jù)拿去整理、設計出很多種不同的表格，可是它不能告訴你應該怎么做。只有人跟人之間的協(xié)作弄好，部門跟部門之間掛鉤，整個部門的供應鏈之間能做得很順暢，才能真正的將軟件運用起來，實現(xiàn)軟件的意義。

ERP是把、物料、銷售、財務、人力以及渠道，統(tǒng)統(tǒng)組合在一起，它可以快速地將中間的數(shù)據(jù)連接起來，快速地將發(fā)生的問題反饋給管理者，讓老板能明確企業(yè)的實時狀況，增進管理。中小企業(yè)的管理基礎薄弱，具體包括規(guī)章制度不健全、員工的責權不明確、執(zhí)行力的低下、業(yè)務流程的不規(guī)范等，這就更需要一套完整的系統(tǒng)來規(guī)范管理企業(yè)，讓員工各司其職，使企業(yè)上下井井有條。

在激烈的市場競爭和內外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達到預期的市場占有率和預期的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的應變能力和競爭能力，就必須在工程的質量、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當今市場的大環(huán)境之下，提高競爭力的主要方法就是加強管理，在管理方法、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。對于中、小型企業(yè)來說，他們的優(yōu)勢在于擁有體制、業(yè)務流程的靈活性，在與大型企業(yè)爭奪市場的過程中，只要在企業(yè)信息化的理念、步驟等方面了解更深入，在業(yè)務流程、管理機制等方面有合適的調整，就能

在市場中出奇制勝，不斷贏得新的成長機會。

憑借強大的技術研發(fā)實力及對中小企業(yè)市場的深刻了解，速達軟件實現(xiàn)了前后臺系統(tǒng)的整合為一，讓企業(yè)的所有用戶在一套系統(tǒng)中共享企業(yè)所有的信息資源，在同一個數(shù)據(jù)平臺上進行企業(yè)資源管理與規(guī)劃，并將企業(yè)所有的業(yè)務流程整合在同一套系統(tǒng)中，擴展了企業(yè)傳統(tǒng)的資源管理范圍。同時，企業(yè)外部的供應商、客戶和經(jīng)銷商可以與企業(yè)員工在一個系統(tǒng)中協(xié)同工作，形成更為透明的協(xié)同工作環(huán)境，提高了工作效率。

邁凱輪速達軟件2011.12.7

第五篇：企業(yè)局域網(wǎng)管理軟件對企業(yè)的好處

企業(yè)局域網(wǎng)管理軟件對企業(yè)的好處

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，很多工作都越來越依賴于網(wǎng)絡、，而電腦也成為必不可少的辦公用品，網(wǎng)絡一旦出現(xiàn)任何的差錯，對于企業(yè)會造成很大的威脅，很多企業(yè)為了防患于未然，都會選擇使用局域網(wǎng)管理軟件來維護企業(yè)的正常運營。

企業(yè)選擇使用局域網(wǎng)管理軟件已經(jīng)是普遍的做法，從目前最受中小企業(yè)歡迎的小草軟路由（小草網(wǎng)管軟件）我們可以看了解到，企業(yè)局域網(wǎng)管理軟件對企業(yè)有以下幾個好處。

首先是提高員工的工作效率

如果沒有局域網(wǎng)管理軟件對員工進行監(jiān)控，那么說不好員工在上班期間都在做些什么事情，這樣肯定會耽誤工作的進程，倘若企業(yè)有了局域網(wǎng)管理軟件就能及時掌握員工的工作狀態(tài)，這樣即使員工很不情愿的工作，也會一定程度上提高工作的效率。例如小草軟路由（小草網(wǎng)管軟件）具有上網(wǎng)行為管理功能，能夠記錄每位員工的上網(wǎng)行為，瀏覽了什么網(wǎng)頁、用了什么軟件等等。

其次局域網(wǎng)管理軟件安全性保障

目前我國企業(yè)有很多員工都不怎么遵守公司的規(guī)章制度，在網(wǎng)上有意或無意的泄漏公司機密。安裝局域網(wǎng)管理軟件，員工在電腦上的一舉一動都在管理者的監(jiān)控下，很大程度上遏制了公司機密的泄露，避免企業(yè)的損失。也起到了預防的作用，提高企業(yè)的安全性。同時例如小草軟路由（小草網(wǎng)管軟件）可以支持多種智能帶寬保障模式，滿足關鍵業(yè)務（VPN、ERP、OA、視頻會議、郵件等業(yè)務）與重要員工的帶寬保障需求。動態(tài)保障這些業(yè)務與員工所需的帶寬，在其需要使用網(wǎng)絡時得到帶寬的保障，優(yōu)先使用網(wǎng)絡；在其空閑的時候，帶寬可以被其他業(yè)務或者員工使用。在不增加帶寬的前提下，提升被保障業(yè)務與員工訪問互聯(lián)網(wǎng)的質量與速度。

企業(yè)網(wǎng)絡管理軟件對企業(yè)有很多的益處，例如小草軟路由（小草網(wǎng)管軟件）可以有效的保障企業(yè)網(wǎng)絡免遭互聯(lián)網(wǎng)的攻擊，增強網(wǎng)絡安全防護能力。采用非常人性化與簡單的圖形操作界面，讓所有網(wǎng)管甚至普通員工都能夠輕松的進行配置與管理。

所以網(wǎng)管軟件是中小企業(yè)的最佳選擇，成本低，操作簡單，功能豐富，是企業(yè)網(wǎng)絡管理的不二之選。