第一篇：試述中小企業(yè)核心競爭力與人力資源的關(guān)系[本站推薦]

試述中小企業(yè)核心競爭力與人力資源的關(guān)系

【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，市場環(huán)境也日益復(fù)雜。如何在不斷變化的市場環(huán)境中生存是每個企業(yè)所面臨的重要難題。所以提升企業(yè)核心競爭力尤其是對中小企業(yè)而言顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè) 核心競爭力 人力資源

改革開放以來隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場環(huán)境的不斷完善，企業(yè)在推動經(jīng)濟增長中起著越來越重要的作用。但是隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與完善，我國企業(yè)需要跟上時代步伐進行公司制企業(yè)改造和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，走環(huán)境節(jié)約型、低碳環(huán)保型的發(fā)展道路。面對不斷變化的市場環(huán)境和日益激烈的市場競爭環(huán)境，中小企業(yè)如何提升自身的核心競爭力，在大型企業(yè)中生存下來，同時保持還要保持中小企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，筆者追根溯源在暑期期間進行了實地調(diào)查，深入中小企業(yè)內(nèi)部，來尋找中小企業(yè)的發(fā)展之路。

一、調(diào)查說明

筆者為了更深入的了解影響中小企業(yè)的核心競爭力的因素，深入企業(yè)內(nèi)部進行實地調(diào)查，憑借切實可行的調(diào)查收集數(shù)據(jù)資料，并進行調(diào)查結(jié)果分析。

1、調(diào)查過程

筆者在6月份的時候已經(jīng)開始收集關(guān)于中小企業(yè)的資料，經(jīng)過資料的整理和收集，筆者認為中小企業(yè)在于其他企業(yè)競爭過程中，競爭力最薄弱的環(huán)節(jié)主要就是如何提高企業(yè)的工作效率，如何留住企業(yè)人才，減少中小企業(yè)人才流失現(xiàn)象。所以，筆者從7月中旬實地進去浙江某中型企業(yè)實地工作，并利用工作閑暇時間對企業(yè)人員進行問卷調(diào)查，通過為期一個半月的調(diào)查工作，筆者收集了寶貴的數(shù)據(jù)資料支持調(diào)查報告的撰寫。

2、調(diào)查方法

本次調(diào)查方法主要是以問卷調(diào)查為主，問卷發(fā)放對象為浙江某企業(yè)的員工。本次調(diào)查采用配額抽樣的方法，對浙江某企業(yè)的全部員工進行了配額抽樣，對該企業(yè)的部門進行配額抽樣并對抽樣員工進行問卷調(diào)查，最后16人拒填問卷，有128份有效問卷，4份無效問卷。本次問卷的回收率為86.5%，回收率在調(diào)查有效回收率范圍內(nèi)，因此本次問卷調(diào)查能有效回收數(shù)據(jù)資料，為撰寫調(diào)查報告提高數(shù)據(jù)支持。此次樣本性別分布如下所示，男女比例為1:1，二、概念界定

上個世紀80年代末期，世界范圍內(nèi)星期了探討企業(yè)競爭的熱潮，核心競爭力理論應(yīng)運而生。1990年，在美國企業(yè)改制、大量

裁員、企業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展實際矛盾凸顯的大背景下，為了解決企業(yè)發(fā)展目標與實際矛盾，謀求企業(yè)的長遠

發(fā)展，哈佛大學(xué)的C.K.普拉海拉德和G.海默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表論文《企業(yè)的核心競爭力》，提出了“核心競爭力”概念，這是“核心競爭力”第一次被提出來。他們認為“核心競爭力”是“組織中的積累性學(xué)識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的學(xué)識”。

隨后，核心競爭力進入了一個高潮的探討階段，國內(nèi)外的很多學(xué)者對核心競爭力的定義都作出了多角度的分析研究，推動了

核心競爭理論不斷完善和發(fā)展。作筆者在資料整理的過程中發(fā)現(xiàn)，根據(jù)研究視角不同核心競爭力理論主要有三種觀點：

一、整合能力觀，這種觀點認為企業(yè)核心競爭力是企業(yè)能將各種資產(chǎn)與技能的整合配置能力；

二、核心技術(shù)觀，這種觀點認為企業(yè)具有的技術(shù)水平的高低決定了企業(yè)是否具有核心競爭力；

三、核心產(chǎn)品觀，這種觀點認為技能是核心競爭力形成的基礎(chǔ)，核心競爭力是建立在一定的產(chǎn)品平臺上的，如市場就是企業(yè)核心競爭力實現(xiàn)的一個重要平臺。

綜合以上各種觀點可以看出，國內(nèi)外的很多學(xué)者都很關(guān)注企業(yè)的核心競爭力，從不同角度對“核心競爭力”的概念進行定義，所謂各有千秋。筆者結(jié)合以上觀點，引用云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院的張建民學(xué)者對企業(yè)的核心競爭力的再認識的觀點，即核心競爭力是存在于企業(yè)內(nèi)部的、能提供具有特異性或成本優(yōu)勢的關(guān)鍵性產(chǎn)品或服務(wù)的能力，或者能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力組合。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的知識和技能的組合，它能使企業(yè)或多項關(guān)鍵事業(yè)達到世界一流水平。所以,從企業(yè)核心競爭力的定義可以看出企業(yè)核心競爭力的特點：價值性，即企業(yè)核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，其價值性包括企業(yè)價值和顧客價值；獨特性，它是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中特有的，是企業(yè)獨樹一幟，沿著自己的發(fā)展方向和目標不斷積累而成的一種方式，且不容易被競爭對手輕易占有、轉(zhuǎn)移、模仿或替代；動態(tài)性，它是企業(yè)在競爭的環(huán)境下，不斷彌補自身不足，趕超對方，經(jīng)過長時間的人才、技術(shù)和知識的不斷積累，逐漸形成并培育發(fā)展的；延展性，它是指企業(yè)能夠從核心能力延伸出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)，它使企業(yè)獲得核心專長以及其它能力，為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，能夠較大程度的滿足消費者的需求。可見企業(yè)核心競爭力的特征與企業(yè)核心競爭力的定義是緊密相連的，能夠清楚的解釋企業(yè)核心競爭力的概念體系。

二、核心競爭力與人力資源的關(guān)系

暑假期間，筆者在某工廠企業(yè)進行了為期一個月的打工生活，在這段打工實踐活動中，筆者深入到企業(yè)生產(chǎn)內(nèi)部，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)組織管理和營銷發(fā)展等方面的知識，深刻了解了企業(yè)的運行機制。筆者認為企業(yè)的運行機制基本上都是一個模式的，但是為什么企業(yè)的發(fā)展會存在那么大的差別呢，這主要還是歸結(jié)于企業(yè)的核心競爭力的不同。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)各種能力的綜合,包括資金、設(shè)備、人力等基礎(chǔ)元素,還有企業(yè)的核心技術(shù)、企業(yè)文化等。它區(qū)別于企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)載體,是動態(tài)的、變遷的，即企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本，它是其他企業(yè)不易模仿、不能侵占的核心體系，是帶不走、溜不掉的?？梢姡髽I(yè)的核心競爭力對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而對于中小型企業(yè)而言，他們的核心競爭力主要是什么呢？這是筆者將要探討的重點問題。

中小型企業(yè)在我國的發(fā)展迅速，對我國的經(jīng)濟增長做出了很大的貢獻。但是中小型企業(yè)在面對大型企業(yè)的時候，由于自身擁有的資源相對較少、管理不科學(xué)、企業(yè)核心競爭技術(shù)不強等原因使得中小型企業(yè)在市場競爭環(huán)境中出現(xiàn)了競爭力不強，發(fā)展后勁不足等難題。筆者認為中小型企業(yè)既然不能改變大的外部環(huán)境，就應(yīng)該根據(jù)自身特點和所處的市場環(huán)境，合理的運用企業(yè)內(nèi)部的人力資源及知識能力，以人力資源作為企業(yè)核心競爭能力，挖據(jù)企業(yè)中人的潛力，提高企業(yè)的工作效率。為什么說人力資源對中小型企業(yè)的發(fā)展如此重要呢？經(jīng)濟學(xué)中“80—20”的現(xiàn)象，即在企業(yè)中“往往是20%的人才創(chuàng)造出80%的效益”，毫無以為，這20%的人才才算得上市企業(yè)的“核心人才”。但是不能因為這20%的“核心人才”的價值特別的高，我們企業(yè)就需要這20%的人才來創(chuàng)造財富，剩下的那些80%的人就忽略掉甚至是辭掉他們，相信沒有任何一個企業(yè)會做出這種極端的做法。所以，筆者并不是極端說企業(yè)只需要重視這20%的高端人才，而是想說企業(yè)應(yīng)該重視人的潛力，重視企業(yè)團隊的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，企業(yè)應(yīng)該尊重人才，這樣才能調(diào)動人的積極性，爭取是每個人都能發(fā)揮創(chuàng)造80%效益的能力，提高企業(yè)的工作效率。而中小型企業(yè)在設(shè)備、資金后盾、福利制度等方面都不如大型企業(yè)強大，所以就更要重視企業(yè)人才，調(diào)動企業(yè)內(nèi)每個人的積極性，調(diào)動企業(yè)內(nèi)另外80%的人的潛力，創(chuàng)造出更多的價值?？傊?，如果企業(yè)能夠?qū)⑵髽I(yè)的人力資源進行合理的整合，注重對企業(yè)員工個人的技術(shù)和知識的培訓(xùn)，同時制定出透明流通的晉升機制及社會福利制度，積極調(diào)動企業(yè)內(nèi)每個人的積極性，形成企業(yè)獨特的文化及核心競爭力，那么就能夠促進中小型企業(yè)沿著自己特定的方向良好較快的發(fā)展。

三、中小型企業(yè)人力資源管理措施

如上述所說，既然人力資源與中小型企業(yè)的核心競爭力的關(guān)系如此緊密，那么如何科學(xué)管理中小型企業(yè)的人力資源，形成中

小型企業(yè)獨特的文化內(nèi)涵機制。這就需要企業(yè)進行人力資源管理方案的策劃，以下筆者將對人力資源管理進行具體論述。

企業(yè)的人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動人事管理的約束不

再把人看作是—種技術(shù)要素，而是把人看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素，看作是決定企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊資源。企業(yè)的人力資源管理的目標是吸引人、培養(yǎng)人、用好人，挖掘人的潛力，激發(fā)人的活力。這樣才能夠使企業(yè)員工緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展而奮斗，把自己的價值與企業(yè)價值緊緊聯(lián)系在一起，實現(xiàn)自身與企業(yè)的長遠發(fā)展。這也是筆者暑假實踐過程中覺悟出來的一個道理。筆者暑期實踐的某中小型企業(yè)，在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、營銷等方面都有較高的水平，但是不足的是該企業(yè)不能夠留住人才，很多人在入廠之后，少則2各月，多達二三年的人經(jīng)常有員工辭職，造成該企業(yè)出現(xiàn)了員工短缺的現(xiàn)象。筆者根據(jù)需要收集了該廠人員的辭職情況，具體數(shù)據(jù)如下：

由圖一可以看出，筆者對該公司近一年內(nèi)辭職情況的資料收集整理后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都是在入廠的一到三

個月辭職的，壓根不愿意辭職的人占總?cè)藬?shù)的19%，所以大部分都是愿意辭職的，為什么中小企業(yè)不能很好的留住人才，照成人才流失現(xiàn)象十分明顯呢。在筆者調(diào)查過程中，筆者發(fā)現(xiàn)這里面的深層原因主要是企業(yè)沒有很好的人力資源管理方案，很多人入廠后雖然對本廠的福利設(shè)施及工作環(huán)境比較滿意，但是他們對企業(yè)的管理者的管理方式不滿意，企業(yè)缺乏人性化管理，企業(yè)員工的個人價值不能很好的體現(xiàn)，所以只要是他們有辭職的打算就會立即付出行動。這就是沒有良好的企業(yè)人力資源管理方案的弊端，不能很好的調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性，這也是制約中小型企業(yè)發(fā)展后勁不足的原因。因此，中小企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)的人力資源管理，完善人力資源管理方案，形成企業(yè)獨具特色的一種核心能力，這樣才能不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

最后，筆者給出了自己關(guān)于人力資源管理的方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)良好運行和發(fā)展計劃。人力資源管理方案具體內(nèi)容如下：

1、加快建立適應(yīng)各類員工成長的管理體制。要按市場經(jīng)濟體制的要求，深化企業(yè)人事制度改革，加快建立起適應(yīng)各類員工成長特點的新型人才管理體制。要圍繞高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)員工和技術(shù)員工四支隊伍建設(shè)，建立各具特色的分類管理制度，重視抓好創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和選拔使用，樹立重能力、重實績、重貢獻，鼓勵創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、鼓勵競爭的用人新理念。

2、加大對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)的投入。企業(yè)要利用培訓(xùn)和教育功能使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”，著力提高各類人才的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力。在企業(yè)培訓(xùn)工作中應(yīng)采取高科技和高投入措施，使企業(yè)人才資本不斷增值。加大對人才培訓(xùn)教育的投資，既能滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要，又能滿足企業(yè)員工對職業(yè)生涯開發(fā)及個人能力提高的渴求，這種投資會獲得比物質(zhì)更高的回報，而且這種回報具有長效性和超成本性。

3、完善企業(yè)員工工作績效的評比制度。激勵是現(xiàn)代企業(yè)人才資源開發(fā)的核心。人才資源的潛能能否發(fā)揮和能在多大程度上發(fā)揮，在一定程度上依賴于對人才的激勵力度。工作績效的評比制度作為一種激勵機制能夠最大限度地調(diào)動員工的積極性，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與員工資源開發(fā)的雙豐收。

第二篇：中小企業(yè)核心競爭力

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論中小企業(yè)的核心競爭力

內(nèi)容提要：中小企業(yè)可以通過將上述核心競爭力的構(gòu)建途徑和表現(xiàn)方式進行組合，形成類似“品牌優(yōu)勢+難以模仿的技術(shù)研發(fā)能力+獲取稀缺資源”的組合核心競爭力，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。任何一家企業(yè)沒有強大的不被挑戰(zhàn)，任何一家企業(yè)沒有弱小到不足以去競爭。優(yōu)秀可以生存，卓越才能發(fā)展，唯有核心競爭力的構(gòu)建才能使中小企業(yè)在商海中脫穎而出。

一、核心競爭力的概念和特征及作用

（一）核心競爭力的概念

企業(yè)核心競爭力是指在企業(yè)組織中長期積累所形成獨有的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢。具體包括科技價值創(chuàng)新、創(chuàng)新品類締造品牌、構(gòu)建獨特的營銷網(wǎng)絡(luò)、搶占稀缺資源、實施戰(zhàn)略管理、虛擬經(jīng)營、區(qū)隔定位、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈、優(yōu)化升級商業(yè)模式、靈活運用贏銷之道、注重企業(yè)文化建設(shè)等等能力的組合。

（二）核心競爭力的特征

核心競爭力具有價值性、積累性、獨特性、難以模仿性、整體性、動態(tài)性的特點。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，很難形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力基本要素協(xié)同運作，相互配合，才有可能形成核心競爭力；而且核心競爭并不是一成不變的，需要隨著競爭和環(huán)境因素變化進行同步升級。

（三）中小企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的作用

中小企業(yè)所擁有核心競爭力是競爭對手無法模仿或者模仿需要付出很高的代價，達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果，從而使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

二、中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的現(xiàn)象和主要問題以及中小企業(yè) 的優(yōu)點

（一）中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的現(xiàn)象和主要問題

1、企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、定位模糊，企業(yè)小而弱、大而散。

中小企業(yè)普遍存在著重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略、依賴經(jīng)驗決策的思維定式，經(jīng)營的盲目性、投機性、隨意性特點比較明顯。由于缺乏明確的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營理念，多元化經(jīng)營被很多中小企業(yè)認為是企業(yè)尋求規(guī)模擴張、利潤增長、分散風(fēng)險的策略。而事實上，盲目多元化導(dǎo)致了許多中小企業(yè)經(jīng)營方向迷失，將有限的資源分散，跌入盲目多元化的陷阱。

2、融資難是困擾中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，資金來源的渠道比較潰乏。

3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，管理水平相對較低，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

中小企業(yè)普遍存在用人唯親“家族式”管理現(xiàn)象，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置很不合理。憑經(jīng)驗管理企業(yè)，管理方式陳舊，缺乏先進的管理理論和經(jīng)驗，產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定。

4、企業(yè)人員素質(zhì)偏低，高素質(zhì)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員所占比例小。

5、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力相對較差，科研開發(fā)投入較少。

（二）中小企業(yè)擁有大企業(yè)所無法比擬的兩大優(yōu)點：

1、產(chǎn)權(quán)明晰和利益主體分明。

2、擁有充分的自主權(quán)和高度靈活的運營機制。

三、核心競爭力構(gòu)建的途徑和表現(xiàn)形式

（一）科技創(chuàng)新，研發(fā)高新技術(shù)

其核心競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)和擁有門檻很高的行業(yè)技術(shù)標準。創(chuàng)新是核心競爭力構(gòu)建的靈魂。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。中小企業(yè)可以通過自主研究，與研究機構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進等方式形成一定的技術(shù)儲備，獨家買斷科研技術(shù)成果，以 2

提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，增強市場競爭力。需要特別強調(diào)的是創(chuàng)新應(yīng)該以消費者的需求為出發(fā)點，以價值創(chuàng)新為基礎(chǔ)。創(chuàng)新最忌諱企業(yè)閉門造門。

1、擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備。例如：擁有生產(chǎn)牛奶包裝設(shè)備的利樂公司在激烈的競爭市場能做到“高枕無憂”特牛，中國乳業(yè)巨頭蒙牛和伊利的牛奶所用的利樂枕包裝就是源自利樂公司。

2、擁有核心專利技術(shù)（專利權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)是受到法律的保護）。例如：英特爾公司就是靠研發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的芯片處理器而大獲成功的。深圳朗科公司擁有閃存盤、閃存應(yīng)用及移動存儲領(lǐng)域多項基礎(chǔ)性及核心發(fā)明專利，朗科每年收取的專利使用費就達到上億元。

3、擁有門檻很高的行業(yè)技術(shù)標準。例如：微軟研發(fā)的windows操作系統(tǒng)。

（二）創(chuàng)新品類，締造強勢品牌；不做第一，就做唯一

企業(yè)是把產(chǎn)品鋪到貨架上，而品牌是把產(chǎn)品鋪到消費者心里。做銷量解決的是企業(yè)目前吃飯的問題，而建設(shè)品牌解決的是企業(yè)將來吃飯的問題。企劃鼻祖史蒂芬金說過：“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西，品牌是消費者購買的東西?！本喸鞆妱萜放谱羁旖萦行У姆椒ň褪莿?chuàng)新品類，不做第一就做唯一。例如：雅客V9開創(chuàng)了富含維生素糖果的品類先河，利郎商務(wù)休閑男裝開創(chuàng)了“商務(wù)也休閑”的品類先河，從而使企業(yè)效益蒸蒸日上。

（三）構(gòu)建獨特的營銷網(wǎng)絡(luò)，渠道為王、終端致勝。

中小企業(yè)可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟（整合上、下游的資源或通過異業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟）或者直營、特許經(jīng)營連鎖加盟的方式來獨占稀缺的渠道資源，從而構(gòu)建起排它性、獨占的營銷網(wǎng)絡(luò)。渠道是受利益驅(qū)使的，而終端致勝就像戰(zhàn)場最后拼刺刀一樣顯得尤為關(guān)鍵。

例如：娃哈哈公司通過與經(jīng)銷商利益捆綁形成“聯(lián)銷體”，并展開蜘蛛網(wǎng)式的營銷網(wǎng)絡(luò)布局，從而能達到在礦泉水、茶飲料、果汁飲料方面后發(fā)致人的市場效果。也可以通過異業(yè)聯(lián)盟的方式來獲取競爭優(yōu)勢。例如：蘇泊爾和金龍魚進行聯(lián)合促銷，用好鍋為健康加油。合作雙方簽訂排它性的協(xié)議來鞏固雙方的利益。

通過跑馬圈地的直營或特許經(jīng)營方式來搶占市場。在行業(yè)集中度不高的情況下，跑馬圈地搶地盤比企業(yè)“練內(nèi)功”要重要的多。渠道有很強的排它性，先入為主。

（四）獲取稀缺性的資源或者用贏利模式來獲取風(fēng)險投資基金進行資本運營，使企業(yè)煥發(fā)更旺盛的生命力。

擁有稀缺性的資源就像在游戲規(guī)則中擁有王牌一樣，使企業(yè)無往不利。

例如：天威保變公司就是擁有新能源的原材料晶硅膠，在原材料晶硅膠水漲船高時，企業(yè)的贏利能力與日俱增。

原產(chǎn)地效應(yīng)是指消費者對產(chǎn)品和積極或消極的看法受原產(chǎn)地的影響。而企業(yè)若掌控了這種能產(chǎn)生原產(chǎn)地效應(yīng)的稀缺資源，那么就能更好的統(tǒng)治市場。

例如：同樣價格同樣原材料的排毒養(yǎng)顏產(chǎn)品，消費者更愿意購買青藏或云南生產(chǎn)的，而不選上海生產(chǎn)的，原因就在于青藏或云南的特殊地理環(huán)境下土生土長的藥材藥用價值比較高，藥材好藥才好的觀點早已深入人心。

用良好的贏利模式來吸引風(fēng)投注資，進行資本運作，為企業(yè)插上騰飛的翅膀。企業(yè)通過資本運做才會乘數(shù)效應(yīng)，快速發(fā)展。

例如：江南春創(chuàng)辦的分眾傳媒在飛速發(fā)展的同時，就遭遇了同行好耶廣告公司的市場阻擊。后來江南春就是通過風(fēng)投資金把好耶公司收購于“芽胞”狀態(tài)，從而成就了分眾傳媒戶外樓宇廣告市場占有率NO1的業(yè)績。

（五）充分運用產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略和集中化競爭戰(zhàn)略

必要時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適時的采用同心多元化戰(zhàn)略。企業(yè)最大的幸福莫過于找到并能夠?qū)嵤┧{海戰(zhàn)略。

產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略可以細分為特色經(jīng)營戰(zhàn)略、縫隙戰(zhàn)略、與領(lǐng)導(dǎo)品牌對立面的定位競爭戰(zhàn)略。做得更好是個陷阱，絕大多數(shù)成功者不是因為做得更好成功的，而是因為與眾不同成功的。如果當(dāng)年的微軟跟IBM一樣，微軟則不能能打敗IBM；寶馬如果和奔馳一樣，寶馬也不敢和奔馳競爭了。

1.特色經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)努力研發(fā)和展示具有自己獨特文化內(nèi)涵和使用功能的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別點，形成與眾不同的特色產(chǎn)品優(yōu)勢。

例如：柒牌公司生產(chǎn)的中華立領(lǐng)服飾一經(jīng)推出就備受市場熱捧。

2.縫隙戰(zhàn)略是選擇一些能夠發(fā)揮特長，而大企業(yè)難以或不愿涉足的經(jīng)營領(lǐng)域。

例如：義烏雙童吸管公司就是專門做飲料吸管方面的研發(fā)，是飲料吸管行業(yè)名副其實的隱形冠軍。福建潯興集團就是專門做拉鏈，做到拉鏈市場占有率全國第一。

3.集中化競爭戰(zhàn)略可以分為專精戰(zhàn)略、（產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售市場的）地域集群戰(zhàn)略、細分市場集中化戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)在消費群密集的區(qū)域采用集中媒體投放轟炸的方法，將好鋼用在刀刃上。

專精戰(zhàn)略是指企業(yè)發(fā)揮其“小”特點，專注于做最擅長的業(yè)務(wù)，“專而精”戰(zhàn)略是中小企業(yè)培育核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)要專注于某一兩個優(yōu)勢方面，把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。

例如：圣雅倫公司就只專注于生產(chǎn)“非常小器”指甲剪，做成情侶式的指甲剪，做成可供送禮的指甲剪，把小飾品做成大生意，企業(yè)風(fēng)光無限。

產(chǎn)品生產(chǎn)地域集群戰(zhàn)略（即區(qū)位優(yōu)勢策略）是指相關(guān)企業(yè)聚集在一起，形成聚集效應(yīng)。即若干相關(guān)企都選擇在某一地方建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施，這樣不僅降低了上、下游企業(yè)處在不同地點所帶來的運輸、協(xié)調(diào)費用，還大大降低了庫存水平，提高了快速反應(yīng)能力。

產(chǎn)品銷售市場集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把自己的目標集中在一個或少數(shù)幾個子市場上。建立營銷根據(jù)地，在整體沒有優(yōu)勢時，要善于創(chuàng)造局部優(yōu)勢。

例如：史玉柱攜腦白金卷土重來，在資金短缺的情況下，先在江蘇江陰縣開發(fā)市場并建成根據(jù)地，然后通過以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的方式來滾動開發(fā)市場，最終達到遍地開花的贏利效果。

細分市場集中化戰(zhàn)略是指通過對市場容量、人均可支配收收入、知識文化水平、購買行為特征等參數(shù)的篩選，選擇符合企業(yè)產(chǎn)品銷售要求的目標市場和目標消費群進行針對性的研發(fā)銷售，更好的滿足消費者的需求。

例如：夏新雙核股票王手機訴求的是：移動炒股，贏在速度，隨時隨地的炒股。而金立V9游戲手機訴求的是：內(nèi)設(shè)2000款游戲和電子瀏覽和迷你DVD、MP4功能。兩者細分市場的目標消費者完全不同，各得其所。

4.同心多元化戰(zhàn)略指企業(yè)周時經(jīng)營多個項目，但運作的項目之間都有一定的關(guān)聯(lián)性，都是從企業(yè)的核心技術(shù)或資源向外延伸拓展開的。

例如：當(dāng)初比亞迪就是依托自身較強的發(fā)電機和充電器電板研發(fā)技術(shù)采用同心多元化戰(zhàn)略從電動自行車業(yè)務(wù)向上發(fā)展充電式電動汽車（新能源汽車）研發(fā)業(yè)務(wù)而大獲成功。

5.藍海戰(zhàn)略：最好的競爭就是沒有競爭，不戰(zhàn)而屈人之兵。藍海戰(zhàn)略是以價值創(chuàng)新為基石。對消費者所關(guān)注的因素進行排序，對產(chǎn)品功能進行創(chuàng)新和增減。

（六）實施虛擬經(jīng)營、強化核心功能

業(yè)務(wù)板塊分化、外包業(yè)務(wù)；以速度抗擊規(guī)模。先市場，后工廠。實施虛擬經(jīng)營，最大限度地利用外部資源，增強了企業(yè)對市場變化的響應(yīng)速度。虛擬經(jīng)營注重對產(chǎn)業(yè)價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握，加強對核心性中間產(chǎn)品市場份額的爭奪，確保自己在行業(yè)中的強者地位，把握競爭的主動權(quán)。

虛擬企業(yè)是指企業(yè)僅保留少部分核心的經(jīng)營功能，將大部分所需要的經(jīng)營功能虛擬化，通過與別的企業(yè)進行合作以彌補其功能的不足。企業(yè)可以很容易地獲得充分的共享信息，了解合作伙伴和競爭對手的情況，亦可利用雄厚的技術(shù)力量和充分的信息進行產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和網(wǎng)上營銷、業(yè)務(wù)外包、跨聯(lián)盟合作等。中小企業(yè)要利用自身小而靈活的特點，用速度來抗擊大企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。

（七）找準定位，形成區(qū)隔；運用攀附定位法則，善于借勢、趁勢、創(chuàng)勢。

定位包括：市場定位、產(chǎn)品定位、資源定位、消費群體定位、技術(shù)定位、戰(zhàn)略定位的整合。企業(yè)只有找準定位，在消費者的心智中完全注冊，讓自已的企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)出現(xiàn)在消費者購買階梯的前五名才能立于不敗之地。運用攀附定位法則，善于借勢、趁勢、創(chuàng)勢，在競爭市場中立于不敗之地。優(yōu)秀的公司不是販賣產(chǎn)品或販賣服務(wù)，而是販賣其在消費者心目中的印象，在消費者的心智中完成注冊。定位的同時必須附于產(chǎn)品獨特的賣點，而獨特賣點就是企業(yè)說服消費者購買的理由，只有你這個企業(yè)有，而別的企業(yè)沒有或者有作用也不大。比如說：吉列代表刮胡刀，格蘭仕代表微波爐，聯(lián)邦快遞代表隔夜到達，使命必達。

例如：王老吉精準的定位為：怕上火，喝王老吉。一個“怕”字很精準道出了王老吉是在業(yè)界率先定位于“預(yù)防上火的涼茶”，良好的功效倍受消費者的青睞，業(yè)績屢創(chuàng)新高。

當(dāng)金蝶軟件剛問世之初，市場反應(yīng)一般，而位于北方的用友軟件知名度很高，于是金蝶就運用攀附定位借勢、趁勢的方法，打出“北用友，南金蝶”的旗號，很快就在南方市場占有一席之地。

蒙牛公司在成立之初，一無資金、二無渠道、三無牛源的情況下，企業(yè)發(fā)展速度卻能做到“一頭牛能跑出火箭的速度”，很大程度上取決于當(dāng)初善于“傍大款”借勢、趁勢、創(chuàng)勢?！耙晾?、蒙牛為乳都喝彩！”；神六宇航員專用牛奶；贊助《超級女聲》節(jié)目讓蒙牛賺足了眼球，得以迅速壯大起來。

（八）整合產(chǎn)業(yè)價值鏈，優(yōu)化升級商業(yè)盈利模式。

管理學(xué)大師彼得.德魯克說過：現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)業(yè)價值鏈以及商業(yè)盈利模式之間的競爭。整合產(chǎn)業(yè)價值鏈就像作戰(zhàn)時擁有航空母艦，威力無比。波特的競爭理論也著重強調(diào)了對通用競爭戰(zhàn)略、競爭環(huán)境分析和價值鏈分析。任何企業(yè)的競爭規(guī)律都寓于這5種力量之中：競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供貨方的討價還價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。所以整合產(chǎn)業(yè)價值鏈，率先搶斷行業(yè)的稀缺資源，優(yōu)化升級商業(yè)盈利模式，占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)競爭的致高點，才能運籌為幄、決勝千里。

例如：攜程網(wǎng)在全國范圍內(nèi)針對飛機和酒店訂票業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一采購，簽定排它性合作協(xié)議，將這些飛機和酒店網(wǎng)上訂票的資源盡收囊中，然后再將統(tǒng)一采購獲得的價格優(yōu)惠提供給自己的會員。攜程網(wǎng)不收取會員的任何費用，它的盈利途徑是航空公司和酒店給它的傭金。在羸利模式上，航空公司和酒店是攜程網(wǎng)的供應(yīng)商，而攜程網(wǎng)則成為廣大旅客的服務(wù)供應(yīng)商。通俗的說就是：攜程網(wǎng)的商業(yè)盈利模式實質(zhì)上就是酒店與航空公司的代理商，但它在營運中做到了價值創(chuàng)新。正是這種整合產(chǎn)業(yè)鏈的價值創(chuàng)新使攜程網(wǎng)在該領(lǐng)域形成資源壟斷，一支獨秀。

（九）市場營銷是企業(yè)核心競爭力的表達。

贏銷之道在于有策略地使用營銷組合拳來打倒競爭對手。管理學(xué)大師彼得.德魯克說過：企業(yè)有且只有兩個職能:一個是營銷，一個是創(chuàng)新。

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)品過剩的今天，營銷創(chuàng)新成為了克敵制勝的法寶。要想在商業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出，第一就是要找到一個趨勢，第二找一個最廣的市場，第三找一個最少的競爭對手領(lǐng)域。也就是說理想的狀態(tài)就是找一個最好的趨勢、最廣的市場、最少的競爭對手，自己最熱愛最擅長的領(lǐng)域。比如像當(dāng)年的微軟公司。嚴介和曾說過：企業(yè)最大的幸福就是選對行業(yè)，所以中小企業(yè)家必須對行業(yè)的集中度和所處的發(fā)展階、對產(chǎn)品生命周期、對產(chǎn)品所處的市場階段、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)有高度清晰的認識和關(guān)注。

常用的營銷方法有：系統(tǒng)營銷、切割營銷、破局營銷、嵌入式營銷、品類營銷、深度分銷、事件營銷、整合營銷傳播理論、USP獨特賣點價值訴求主張、品牌形象理論、品牌插位升位、錯位競爭經(jīng)營法則、對立面營銷法則等。營銷無定式，但營銷的本質(zhì)就是將相同的產(chǎn)品賣出不同，把沒有差異的東西賣出差異來。低成本高效益的營銷才是最貼切中小企業(yè)營銷需求的突圍之道。尋找行業(yè)領(lǐng)先者強勢中的弱點，并在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動進攻、攻擊弱點。提高用戶的轉(zhuǎn)換成本；顧客只有在別無選擇的情況下，忠誠度才是最高的。

增加企業(yè)產(chǎn)品銷量的方法：增加顧客的數(shù)量；增加顧客每次消費的金額；增加顧客消費的頻率；逆轉(zhuǎn)顧客的風(fēng)險，讓你的宣傳比你對手的更具吸引力。聚焦企業(yè)最擅長做的事，聚焦企業(yè)的VIP客戶，聚焦企業(yè)的高利潤市場。

（十）企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤

企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化和企業(yè)形象系統(tǒng)，其中，企業(yè)精神文化是核心，包括價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范。從某種程度上講企業(yè)管理就是價值觀的引導(dǎo)和管理。企業(yè)家的經(jīng)營理念和價值使命決定了企業(yè)的格局。一個企業(yè)家必須對所從事的行業(yè)有足夠的“專注”程度以及“狂熱”程度，只有這樣當(dāng)企業(yè)面臨困難和危機時才能堅持下來。經(jīng)營過程中要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，在企業(yè)管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調(diào)動起來。讓員工對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認同感，能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系，培養(yǎng)團隊精神，建立起充滿活力、朝氣、有凝聚力的學(xué)習(xí)型組織。一個開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的。企業(yè)文化中的中的導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能能間接地提升企業(yè)核心競爭力。

參 考 文 獻

[1] 周旭東.核心競爭力與差異化戰(zhàn)略.經(jīng)濟師，2002（11）.[2] 邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢.北京:華夏出版社,1997.[3] 芮明杰.培養(yǎng)核心競爭力.管理科學(xué),2002(2).[4] 范徵.論企業(yè)知識資本與核心能力的整合.經(jīng)濟管理,2001(22).[5] 王永長.核心競爭力：企業(yè)理論的新發(fā)展.上海經(jīng)濟研究,2001.(6).[6] 嚴若森.企業(yè)核心能力的角色定位與管理.經(jīng)濟師,2002.(6).[7] 薛永祥.如何培育提升我國企業(yè)的核心競爭力.經(jīng)濟前沿,2002(5).[8] 孫春雷.獨立構(gòu)建企業(yè)核心競爭力過程和關(guān)鍵環(huán)節(jié).南京林業(yè)大學(xué)學(xué)報.2003(4).[9] 魏杰.國企業(yè)大趨勢.北京.中國經(jīng)濟出版社, 2001.[10]馮奎.學(xué)習(xí)型組織: 未來成功企業(yè)的模式.廣東經(jīng)濟出版社,2000.

第三篇：中小企業(yè)核心競爭力研究

中小企業(yè)核心競爭力研究

眾所周知，近年來，在國家政策的扶持下，中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為拉動我國經(jīng)濟增長、擴大社會就業(yè)、促進技術(shù)革新、繁榮市場供給的重要力量。有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，到2004年底中小企業(yè)已占我國全部注冊企業(yè)的99%，工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%左右，銷售額占57%，出口總額占全國的60%。此外，城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的75%是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要作用日益凸顯。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，往往具有比較靈活的機制，在社會分工中承擔(dān)著提供就業(yè)機會、振興地方經(jīng)濟、拉動經(jīng)濟增長的角色，近年更成為知識創(chuàng)新的主要力量。按照2003年頒布的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》，2003年我國經(jīng)工商行政部門注冊的中小企業(yè)已超過360萬家，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的55.6%，提供的出口額占全國的62.3%，并提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。中小企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。

從中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其主要特點表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，中小企業(yè)主要分布在第二和第三產(chǎn)業(yè)，從所有制看，“三資”和個體、私營企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的80%，非公有制和混合所有制企業(yè)占絕對比重；無論是產(chǎn)值、利稅還是出口量，中小企業(yè)都占重要份額；第二，在發(fā)展趨勢方面，“小而特、小而?！碧娲靶《睗u成氣候，為大企業(yè)協(xié)作配套越來越多；第三，在競爭力方面，不少中小企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量和品牌效應(yīng)較高，在國內(nèi)外市場上有較高的市場占有率和知名度。

同時，我們又不難發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、資金短缺、抗風(fēng)險能力差等問題，具體表現(xiàn)在：第一，戰(zhàn)略意識薄弱，過分注重短期盈利，“重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略”的發(fā)展模式，具有一定的盲目性，投機性，難以促經(jīng)核心競爭力的形成；第二，技術(shù)創(chuàng)新能力弱，研發(fā)投入的嚴重不足阻礙了企業(yè)進行技術(shù)改進和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)缺乏成長潛力；第三，不能高效的利用有限的資源，往往在自己主營的業(yè)務(wù)尚未具有強競爭力的情況下就實施盲目的多元化經(jīng)營，將資源分散到多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域；第四，人力資源質(zhì)量普遍不高，管理者缺乏現(xiàn)代管理思想，職工整體文化，技術(shù)素質(zhì)不高或參差不齊；第五，缺乏科學(xué)的管理制度；第六，受國家相關(guān)的政策法規(guī)的執(zhí)行力度影響，如果國家中小企業(yè)發(fā)展資金不能真正用于扶持中小企業(yè)的成長和發(fā)展，信貸政策也不能真正改善中小企業(yè)的融資環(huán)境。

可以看到，中小企業(yè)的生存發(fā)展面臨著激烈的市場競爭，需要其不斷提升自身競爭力以適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境。從經(jīng)濟學(xué)角度看，競爭力就是經(jīng)濟效率（或生產(chǎn)效率）。眾所周知，競爭是構(gòu)成市場經(jīng)濟的最基本要素之一。在計劃經(jīng)濟時期，由于不存在市場，也就不存在競爭。競爭的唯一表現(xiàn)形式是國內(nèi)產(chǎn)品與國際市場之間的競爭，但由于實行封閉經(jīng)濟，國際間的競爭非常有限。這種計劃水平與市場機制之間的有限競爭，一方面由于計劃配置生產(chǎn)要素和資源時高昂的交易成本使得計劃失效，另一方面因為競爭壓力和激勵不足難以誘發(fā)企業(yè)內(nèi)在的體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)果造成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯和資源配置的低效率。

在開放、自由和競爭的市場條件下，企業(yè)競爭力就是企業(yè)的經(jīng)濟效率，包括技術(shù)效率和配置效率兩個部分。在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，既要關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等來實現(xiàn)產(chǎn)出最大化問題，又要關(guān)注產(chǎn)品和要素價格、盈利能力、市場份額等來實現(xiàn)成本最小化問題。前者是為了獲得技術(shù)效率，而后者是為了獲得配置效率。

以往關(guān)于企業(yè)競爭力的理論研究中，文獻繁多而且存在觀點不盡相同的諸多流派，都從不同角度為企業(yè)生存發(fā)展提供指導(dǎo)。本文主要從波特五力理論和核心競爭力理論著手，探討影響中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定因素。

波特五力理論主要從供方侃價能力、買方侃價能力、替代品威脅、進入威脅以及現(xiàn)有競爭對手的競爭狀況五個方面對企業(yè)的生存環(huán)境進行分析，并指出企業(yè)應(yīng)該具備的資源和能力。該模型實際上闡述的是行業(yè)內(nèi)最重要的資源能力以及怎樣利用這些資源能力形成競爭優(yōu)勢。

核心競爭力理論分析一般認為，企業(yè)核心競爭力的特征為：價值性、獨特性、不可模仿性、不可替代性。核心競爭力理論首先指出企業(yè)所擁有的資源和運用這些資源的能力應(yīng)當(dāng)是有價值的和稀有的：一方面，沒有利用價值的資源不構(gòu)成競爭力；另一方面，資源稀缺性會導(dǎo)致資源的供不應(yīng)求，占有這種資源的企業(yè)才能夠具有競爭力。除此之外，核心競爭力理論還指出企業(yè)所擁有的這些稀缺的資源和資源運用能力必須是競爭者所難以模仿復(fù)制的，同時競爭者也不可能擁有替代資源或替代性的應(yīng)用能力，只有這樣才能夠保證企業(yè)對于資源和資源的運用能力具有獨占性。波特五力理論和核心競爭力理論存在著密切的關(guān)系，二者事實上都對企業(yè)與企業(yè)所擁有的資源和資源運用能力之間的關(guān)系作了描述。前者描述了構(gòu)成企業(yè)競爭力需要哪些資源和能力，但是沒有明確說明為什么擁有這些資源和能力則擁有核心競爭力；而后者則指出一些企業(yè)之所以能夠比另外一些企業(yè)更有競爭力，主要原于這些企業(yè)掌握了行業(yè)中對客戶形成價值的稀缺不可復(fù)制的資源和能力。

可以看到，波特五力理論和核心競爭力理論的本質(zhì)含義是相同的，可以將兩者結(jié)合起來對企業(yè)核心競爭力進行綜合分析與評價。將核心競爭力的思想運用到波特五力分析中，對企業(yè)的資源和運用資源的能力進行分析，指出稀缺的資源及其運用能力的具體構(gòu)成，同時指出究竟是什么因素使得企業(yè)資源和能力能夠具有稀缺價值性和不可復(fù)制性，從而整合核心競爭力理論與波特五力理論；在此基礎(chǔ)上，可以將表征競爭力的不同要素用財務(wù)指標予以量化，為管理者提供客觀的數(shù)據(jù)分析與理論指導(dǎo)。

中小企業(yè)核心競爭力分析與提升策略研究(2)

在中小企業(yè)經(jīng)營與管理過程中，要進一步提升企業(yè)的核心競爭力，還應(yīng)該注重從以下幾方面著手：

首先，企業(yè)必須注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)求生存求發(fā)展的根本，是企業(yè)具備持續(xù)競爭優(yōu)勢的動力。創(chuàng)新可以分為管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩方面。在管理創(chuàng)新方面，要重視戰(zhàn)略管理，不能急于求成，被短期利益所迷惑，而應(yīng)制定適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略。避免決策的盲目性、隨機性。以人為本，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，運用恰當(dāng)?shù)囊M、約束、激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。加強員工的技能培訓(xùn)，提高人力資源的素質(zhì)。同時注重風(fēng)險管理。利潤是風(fēng)險的回報，提高風(fēng)險報酬率和經(jīng)營安全性，抓住機遇，取得競爭優(yōu)勢。在技術(shù)創(chuàng)新方面，由于中小企業(yè)規(guī)模小，資金短缺，人才少，所以沒有能力進行技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)可以結(jié)合自身條件，可以采用技術(shù)轉(zhuǎn)移，以產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合為主的技術(shù)轉(zhuǎn)移，中小企業(yè)可以聯(lián)合高校、科研院所組建實驗室，研究所等研發(fā)機構(gòu)，以較低的投入，獲得較高的技術(shù)創(chuàng)新回報。同時也有利于提高我國科技成果的轉(zhuǎn)化率。相對與技術(shù)轉(zhuǎn)移來說還有一條更快更簡捷的路那就是利用失效的專利。我國有22多萬失效專利，使用率非常低，中小企業(yè)可以免費使用這些專利，在使用過程中可以進行二次創(chuàng)新和開發(fā)。其次，企業(yè)應(yīng)該走出自身特色。一是市場定位策略，在戰(zhàn)略基點上，中小企業(yè)要努力做市場補缺者，而不是盲目的追求成為行業(yè)里的市場領(lǐng)導(dǎo)者或市場挑戰(zhàn)者。實力較弱的中小企業(yè)可以采用依附策略，通過依附大企業(yè)，成為大企業(yè)的某種特殊原材料，零部件或服務(wù)的供給專家，從而獲得競爭優(yōu)勢。二是集中差異化策略，以差異化為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在能提高購買者利用滿意度。應(yīng)該使有限的資源的到更有效的利用，只有集中有限的資金、技術(shù)、人才與進入能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域，采用“小而精，小而?！钡牟呗?，向“專、精、特、新”的方向發(fā)展。在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)謀求實現(xiàn)差異化，取得競爭優(yōu)勢。

再次，企業(yè)需要實施積極的戰(zhàn)略風(fēng)險管理，注重非價格競爭策略。企業(yè)間市場競爭手段大體有

價格因素與非價格因素兩類。中小企業(yè)面對競爭采取的第一步措施是改進技術(shù)，降低生產(chǎn)成本和降低產(chǎn)品價格，第二是改進產(chǎn)品質(zhì)量，第三步是開發(fā)新產(chǎn)品。從這可以看出企業(yè)在競爭措施上偏重于優(yōu)先采用短期內(nèi)見效快的價格競爭，其次才考慮采用長期的產(chǎn)品差異化競爭措施。在一定條件下，運用價格手段展開競爭是必要的，但價格競爭往往會兩敗俱傷。目前在世界各國，非價格競爭已經(jīng)成為市場競爭的主導(dǎo)方式，企業(yè)之間的競爭主要通過市場營銷組合中的非價格因素刺激需求和推動購買。價格競爭容易引發(fā)競爭者的及時反應(yīng)，很快便會抵消首先發(fā)起者的競爭優(yōu)勢。非價格競爭也會遭到對手的反擊，但速度要慢得多。因為非價格手段的變化一般不太明顯，也不易仿效。中小企業(yè)應(yīng)該立足于長期利益，更多考慮將非價格競爭作為主要的戰(zhàn)略手段。

中小企業(yè)作為中國國民經(jīng)濟體系的重要組成部分，在促進經(jīng)濟增長、繁榮市場、擴大就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)以及防范金融風(fēng)險方面起著十分積極的作用。但隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的進一步發(fā)育和成長，中小企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈。因此，要想實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，在激烈的競爭中立于不敗之地，除了需要政府的政策扶持之外，更重要的還要依靠中小企業(yè)自身的努力，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，培育核心競爭能力，這樣企業(yè)才能真正獲得持久的競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)由小到大，由弱到強的可持續(xù)發(fā)展。所以說，在中國，小企業(yè)靠自身，大企業(yè)靠環(huán)境。企業(yè)做大靠戰(zhàn)略，做強靠核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)長久發(fā)展的動力之源，而其戰(zhàn)略實施能力（執(zhí)行能力、速度能力、反應(yīng)或適應(yīng)能力等）已成為一個企業(yè)保持競爭力優(yōu)勢的前提和持續(xù)健康發(fā)展的動力。核心競爭力的判斷準則 對核心競爭力（又稱核心能力、核心競爭優(yōu)勢），目前有不同的定義。國內(nèi)學(xué)者將其定義為：企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等某些環(huán)節(jié)上明顯具有優(yōu)勢，并不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。也有的學(xué)者將核心競爭能力分為五個方面：公司員工的知識和技能；公司的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力；公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力；公司創(chuàng)造品牌和運用品牌的能力；公司獨特的文件和價值觀。判斷一個企業(yè)的能力是否為核心競爭力，唯一的標準就是看其能否產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而要產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢，它應(yīng)符合四項具體標準，即它應(yīng)是有價值的能力、獨特的能力、難以模仿的能力和不可替代的能力。在實際經(jīng)營活動中，一種能力若成為核心競爭力，從客戶的角度來看，它是有價值并不可替代的；從競爭者的角度看，它是獨特并難以模仿的。只有同時符合這四項標準的核心競爭力，才能為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。許多成功企業(yè)都有其鮮明獨特的核心競爭力，例如：英特爾公司不斷推出新的CPU的技術(shù)創(chuàng)新能力；可口可樂公司對顧客認識的把握、營銷和商標管理的經(jīng)驗以及高超的管理能力；海爾公司的品牌推廣、廣告銷售和售后服務(wù)能力等等。這些成功的大企業(yè)，正是由于在發(fā)展初期時，就精心培育自身的核心競爭力，并把它作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過集中企業(yè)資源及對本行業(yè)的專注、忠誠和持續(xù)投入，苦心經(jīng)營，一步一步成長壯大，做大做強。提升核心競爭力的對策與建議 中小企業(yè)在人力、物力、財力等各方面都遜于大型企業(yè)，比如：資金不足，在市場化生存競爭中處于劣勢，缺乏長期發(fā)展規(guī)劃，對機會的把握能力不強等等。但中小企業(yè)也有很多大型企業(yè)不具備的優(yōu)勢，比如機動靈活、反應(yīng)靈敏、危機感強烈、富于進取等，所以，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲勝，應(yīng)充分利用自身的特點，克服不利因素，避己之短，揚己所長。核心競爭力的培訓(xùn)也是如此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實際情況，在不斷發(fā)展的過程中逐步形成具有企業(yè)特征的核心競爭力。1．樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念，提高中小企業(yè)戰(zhàn)略管理能力 相對大企業(yè)而言，中小企業(yè)規(guī)模小，實力弱，抗風(fēng)險能力差，因此往往比較關(guān)注眼前的生存問題和短期利益的獲取，而忽視長遠打算，缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營思想，短期行為嚴重。然而，企業(yè)應(yīng)該認識到，樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念、提高戰(zhàn)略管理能力是培育企業(yè)核心競爭力的前提條件。中小企業(yè)只有樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念，即建立一個相對完備和科學(xué)的戰(zhàn)略管理體

系，確立戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標，制定一個切實可行且富有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略方案，并對戰(zhàn)略方案進行有效的實施、控制、修正和評價，才能為企業(yè)培育核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。同時，企業(yè)還應(yīng)充分認識到，核心競爭力來源于某一時期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)核心競爭力的培育應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和組成部分。例如，海爾集團在1984年曾是一個虧損額達147萬元的小型企業(yè)，但自從張瑞敏上任后，注重把培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，從而使海爾成為當(dāng)今中國家電行業(yè)獲得成功的典范。2.重視企業(yè)安全，專注核心業(yè)務(wù) 市場化生存下的企業(yè)，都面臨著各自的競爭對手，企業(yè)要充分重視競爭，更要有技巧地回避競爭，采取避重就輕的策略，以自己的安全生存、利益保證為前提，盡量將對自己不利的因素排除掉。多元化戰(zhàn)略往往被認為是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、提高企業(yè)利潤、分散經(jīng)營風(fēng)險的一種手段。目前，中國中小企業(yè)盲目的追求“大而全”，從而跌入了多元化的陷阱。中小企業(yè)往往不宜搞多元化經(jīng)營。在市場需求多樣化的今天，企業(yè)進行差別化經(jīng)營與管理非常必要，一些成功的大企業(yè)尚且兢兢業(yè)業(yè)地專注于發(fā)展主業(yè)，實力弱小的中小企業(yè)更應(yīng)如此。中小企業(yè)應(yīng)該集中資源，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化經(jīng)營，實施“小而專、小而精、小而特”的經(jīng)營戰(zhàn)略。在某一領(lǐng)域進行專業(yè)化經(jīng)營的過程中，逐步形成自己的經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面的特色，進而逐步形成自己獨特的技術(shù)、方式和方法等。著名企業(yè)格蘭仕的成功就在于它選擇了正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，即先做強后做大。中國中小企業(yè)大多壽命不長，一個致命的原因就是把“做強”與“做大”搞顛倒了，往往是先做大后做強，結(jié)果就出現(xiàn)許多像愛多這類速生速亡的短命企業(yè)。格蘭仕的競爭戰(zhàn)略是依靠已有的比較優(yōu)勢和市場競爭力，去擴大規(guī)模優(yōu)勢，之后再擴大比較優(yōu)勢，進而擴大規(guī)模優(yōu)勢，如此循環(huán)，逐步形成在微波爐制造方面的競爭力，最終形成企業(yè)的核心競爭力大規(guī)模超一流的生產(chǎn)力。這一點很值得正處于發(fā)展中的中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

3、加強企業(yè)周轉(zhuǎn)能力，強化企業(yè)創(chuàng)利能力 企業(yè)在創(chuàng)新的同時要有迅速周轉(zhuǎn)的能力，這其中速度很重要。很多人對速度的理解不深刻，在此舉兩個典型的例子，一個是Dell，一個是沃爾瑪。Dell的利潤并不高，但是Dell能做到全球電腦界的頭把交椅，在于它的周轉(zhuǎn)速度快。在絕大部分的行業(yè)中，速度成了競爭的關(guān)鍵。現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變一個觀念，就是規(guī)模不一定必然是優(yōu)勢。長虹當(dāng)年取勝，是因為它有規(guī)模，但現(xiàn)在的規(guī)模成了一種拖累?，F(xiàn)在要的是速度，因為消費者喜新厭舊的速度更快了。這個速度能夠帶來節(jié)約成本的效應(yīng)，當(dāng)毛利趨于平均化，當(dāng)創(chuàng)新趨于雷同化的時候，勝負就取決于誰能更快周轉(zhuǎn)。比如說100萬，每次投資10%的盈利，100萬周轉(zhuǎn)兩次就是20萬。100萬壓在這里慢慢做，周轉(zhuǎn)一次就只賺10萬。同樣一個定價，誰周轉(zhuǎn)快，誰就能節(jié)約成本，因此速度問題很重要。為什么中國很多的市最后都關(guān)門倒閉了，關(guān)鍵是它們沒有學(xué)到沃爾瑪經(jīng)營的精髓——速度。現(xiàn)在速度的競爭變成21世紀經(jīng)濟載體競爭的關(guān)鍵所在，速度成為企業(yè)競爭的一個關(guān)鍵點。

4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 中小企業(yè)處于成長的活躍期，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠塑造良好的企業(yè)形象，贏得消費者的信賴和忠誠，而且能夠極大地調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成良好的團隊精神和企業(yè)凝聚力。企業(yè)員工的潛能得到最大限度的挖掘、企業(yè)的各種資源得到最佳的配置，那么企業(yè)的市場競爭力自然會得到最好的發(fā)揮。因此，企業(yè)要想獲得最難以模仿和最強有力的核心競爭力，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)價值觀是非常必要的。

5、強化組織管理。高效地組織結(jié)構(gòu)可充分發(fā)揮中小企業(yè)的市場靈活性，從而更好的滿足客戶需求，增加客戶價值，并不斷吸引新客戶，最終提高企業(yè)的核心競爭力。中小企業(yè)規(guī)模小、人員少、管理幅度窄，因此具有對市場反應(yīng)靈敏，管理成本低的優(yōu)勢。當(dāng)前市場環(huán)境變化不斷加快，要求企業(yè)能夠更快地響應(yīng)市場，這使得中小企業(yè)的這種速度和靈活性的價值與日俱增。中小企業(yè)要充分發(fā)揮這些比較優(yōu)勢，精簡機構(gòu)，改變傳統(tǒng)的塔形組織結(jié)構(gòu)，建立扁平化組織，從而保證企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道的暢通，使企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)對重要事件、機會和外部威脅做出的有意識的反應(yīng)以獲得競爭優(yōu)勢。此外，要及時抓住市場機遇、有效規(guī)避行業(yè)風(fēng)險，保證企業(yè)各項決策的科學(xué)性。正確性企

業(yè)活著是硬道理，市場化存活的保證是首位的，在發(fā)展過程中始終要有安全性的重視，在發(fā)展的過程中，注意自身產(chǎn)品、客戶、市場的階段培養(yǎng)。在機會把握能力上，對現(xiàn)有機會的延伸是最安全的。重視競爭而又懂得回避競爭，歸避風(fēng)險，最好采取避強策略，在那些對手不注意的地方下手，會讓自己成功的機率更大。核心競爭力的培育不是一朝一夕的事情，需要企業(yè)付出長期的努力，幾年，十幾年，甚至幾十年，需要企業(yè)全體上下眾志成城、持之以恒。雖然這個過程是長期的，但它的重要意義也是不言而喻的。對于中小企業(yè)而言，要充分利用自己的相對優(yōu)勢，傾力打造自己品牌的核心競爭力，以專業(yè)的形象去贏得市場。

第四篇：中小企業(yè)如何提高核心競爭力？

中小企業(yè)如何提高核心競爭力？

民營企業(yè)在面對國際國內(nèi)兩大市場的競爭中，只有不斷提升企業(yè)的核心競爭能力，才能達到提高企業(yè)整體價值的經(jīng)營目標，迎接時代挑戰(zhàn)，在競爭中求生存、求發(fā)展。

一個企業(yè)的競爭力優(yōu)勢最終要表現(xiàn)在成本優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢上。因此，民營企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)低、管理差等固有的劣勢成為新的條件下參與競爭的一個致命軟肋。民營企業(yè)在面臨國際國內(nèi)兩個市場時，缺乏核心競爭力的劣勢日益突出。因此，如何能提高民營企業(yè)的競爭力，更好地保持民營企業(yè)競爭力的持久性，是擺在民營企業(yè)面前的一個十分緊迫的任務(wù)。民營企業(yè)必須尋找核心競爭力，形成能夠與跨國公司抗衡的核心競爭力。

有人分析能夠在嚴酷的競爭中不倒的中小企業(yè)有三種類型：一是產(chǎn)品占有率名列前茅，具有“第一性”；二是產(chǎn)品獨一無二，具有“惟一性”；三是屬于新崛起的行業(yè)，具有“先驅(qū)性”。從中我們可以看到企業(yè)核心競爭力之所在以及如何打造企業(yè)核心競爭力的基本策略。

一、策略制勝。在企業(yè)的謀略中，最關(guān)鍵的是制定企業(yè)策略。策略不只是一種經(jīng)營哲學(xué)，而且是具有實用價值的策略思考邏輯。從企業(yè)長遠的經(jīng)營目標出發(fā)，企業(yè)要發(fā)揮持久的競爭優(yōu)勢，必須在競爭性

定位上進行選擇，策略越是得當(dāng)，其競爭優(yōu)勢的追求與發(fā)揮越顯著。

1、專注于最擅長的領(lǐng)域，即聚焦策略。一個企業(yè)與一個人一樣，不可能什么都做，也不可能什么都擅長，不可能十全十美。企業(yè)要“因地制宜”，根據(jù)自身的特點，把自身有限的資源優(yōu)化組合起來，專門從事某一領(lǐng)域、某一方面的專門業(yè)務(wù)，專注于最擅長的領(lǐng)域，并不斷鉆研，力爭把握該領(lǐng)域的最新動向和潮流趨勢，在這個領(lǐng)域做得最好、做得最優(yōu)，做到“人無我有，人有我精，就能在這個領(lǐng)域大顯身手，獲得成功。和一個好企業(yè)相比，縱使你有很多個方面不如它，但只要有一項、兩項比它好，并著力培養(yǎng)這兩個方面，就能夠吸引有這方面需要的客戶。

2、形成自己的特色，即差異策略。在集中資源進行專業(yè)化經(jīng)營過程中，逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。“獨一無二的產(chǎn)品是一種差異，獨到的營銷是一種差異，獨特的管理是一種差異，獨有的服務(wù)也是一種差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的技術(shù)、方式、方法等，對消費者形成獨特的吸引力，成為企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素。在市場需求多樣化的今天，差異化經(jīng)營和管理非常必要，如果都是“大路貨”，沒有差異，沒有特色，就將承擔(dān)更大的市場風(fēng)險。

3、引領(lǐng)行業(yè)潮流，即領(lǐng)先策略。這種引領(lǐng)潮流可以有兩方面的含義：一是行業(yè)本身領(lǐng)先，屬于新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，比如IT產(chǎn)業(yè)等。企業(yè)所屬行業(yè)的內(nèi)在盈利能力是決定這個企業(yè)盈利能力的一個要素。一個具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)如果棲身于一個已經(jīng)過度競爭或前途暗淡的行業(yè)，獲利甚微，即使如何改善其地位也無濟于事。二是企業(yè)在行業(yè)競爭中所處的地位。在一個行業(yè)中，不管其平均盈利能力如何，總是有一些企業(yè)比其他企業(yè)更有利可圖。因此，企業(yè)要充分培養(yǎng)對新事物的敏銳性，能夠成為率先進入先進行業(yè)的企業(yè)，或者成為處于行業(yè)競爭領(lǐng)先地位的企業(yè)，大獲其利。

二、能力制勝。一個企業(yè)的成長如一個人的成長一樣，獲得知識固然重要，但獲得掌握知識的能力，從而可以不斷獲得新的知識更為重要。企業(yè)具備競爭力固然重要，但從長遠來看，企業(yè)具備保持和提高競爭力的能力更為重要。這就是“能力制勝”。

1、培養(yǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力。要強化企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)機制，學(xué)習(xí)消化新知識、新技術(shù)、新信息，不斷提高企業(yè)職工整體素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。

2、提高企業(yè)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是維持企業(yè)在同行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。企業(yè)只有在技術(shù)、營銷和管理等方面進行全方位創(chuàng)新，才能適應(yīng)新的形勢需要。

3、把握真實自我的能力。真正了解自己，這是發(fā)現(xiàn)和建立企業(yè)核心競爭力的前提。在現(xiàn)實中，一些民營企業(yè)不能真正了解自己的資源實力和創(chuàng)新能力，常常用非理性的思維高估自己，低估市場，在盲目投資擴張的沖動中，上演了一出又一出從神話到噩夢的悲劇。巨人、亞細亞、秦池、三株，在這些激情燃燒后的灰燼中，我們知道真正了解自己的重要性。明白自己的真正實力，尋找自己的潛在能力，分析這種能力與其他同行的差異性，并把它建立培養(yǎng)起來，這是建立競爭力的重要途徑。

4、尋找潛在的市場能力。從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。所謂從競爭對手那兒尋找機會是指通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機會則是指通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式與方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競爭力。

三、競爭制勝。改革開放20年來，我們看到了很多不僅僅依賴于比較優(yōu)勢，而是著眼于發(fā)展競爭優(yōu)勢的企業(yè)，比如家電、電腦整機等等，相對于國家投入更大的電信、航空等企業(yè)，家電企業(yè)更具有國際競爭力。中國的一些技術(shù)水平最高的行業(yè)，規(guī)模最大的一些企業(yè)，在過多的保護和壟斷下，反而失去了競爭力，比如被批評最多的電信

企業(yè)。競爭力是通過競爭培養(yǎng)出來的。企業(yè)技術(shù)先進不見得就有競爭力，如果高技術(shù)不是以低的成本體現(xiàn)出來的，這個高技術(shù)是沒有競爭力的。因此，技術(shù)、資源、規(guī)模等方面的比較優(yōu)勢固然重要，但是更重要的是競爭優(yōu)勢。

因此，民營企業(yè)必須在競爭中提高自身的競爭力，發(fā)展自身的競爭優(yōu)勢。羊再大、再多也斗不過狼，只有在與狼群的浴血奮戰(zhàn)中勝出的，自己也變成了狼，才有可能贏得最后勝利。還有一點要注意的是，要真正提高企業(yè)的競爭力，必須要依靠正當(dāng)競爭。運用不正當(dāng)競爭手段，一方面是隨著市場法制環(huán)境的健全，越來越容易遭遇法律的制裁；另一方面是隨著市場化進程的加快，不講誠信的企業(yè)越來越容易被市場所拋棄。

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從七個方面進行闡述企業(yè)文化對于提升企業(yè)核心競爭力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)竟爭力可分為三個層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目 標(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟爭力，第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟爭力，必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟爭力是企業(yè)竟爭力的最直接體現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品竟爭力是由 技術(shù)竟爭力所決定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)竟爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。認識到此還遠未結(jié)束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力?？傊砟顩Q定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強的竟爭力。先進的企業(yè)在于導(dǎo)入先進的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的竟爭。

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元氣”，是企業(yè)核心竟爭力的活力之根和動力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進步程度?，F(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟全球化和知識管理時代的到來，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來企業(yè)竟爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在(Z理論— 美國企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對其核心竟爭力的作用，其主要論 點是:①現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點正從產(chǎn)品競爭上升到企業(yè)文化，沒有文化的企業(yè)是絕對沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業(yè)文化環(huán)境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價值鏈其實是一條知識鏈。傳統(tǒng)觀念認為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨特竟爭力的知識節(jié)點。” 只有激活通常情況下企業(yè)知識鏈的每一個節(jié)點。善于開發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟爭力才可能持續(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識創(chuàng)新的機會，提供激化知識創(chuàng)新的氛圍。因為，知識創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目 標相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過來影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實的、穩(wěn)健的財務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠信的服務(wù)，團隊協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對待員工，激勵和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業(yè)競爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造

來增強企業(yè)的的誠信憊識，引發(fā)我國企業(yè)界越來越多的關(guān)注，因為游戲需要規(guī)則，企業(yè)間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前 進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 的基石。在很長一段時間里，什么是企業(yè)的核心竟爭力這個問題，成為人們爭論的焦點。沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、迪爾在《 新企業(yè)文化》、茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》

中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟爭力之基是不能動搖的。我國 經(jīng)濟學(xué)家厲以寧認為，一個國 家信用體系的 崩潰不僅僅會造成經(jīng)濟上的損窖，使社會

資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規(guī)則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業(yè)如何增強核心競爭力?本人認為，無論企業(yè)還是政府首先面對的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目 前我國建立市場經(jīng)濟秩序所攀服出的問 題看，企 業(yè)的惡性競爭，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創(chuàng)傷。經(jīng)濟學(xué)諾貝爾獎得主諾思說過:自由 市場經(jīng)濟 制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個市 場。這就是說如果一個企業(yè)或社會普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識，普追缺乏對規(guī)律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會造成市場經(jīng)濟秩序失序。

二、使誠信成為企業(yè)的核心價值觀

一些企業(yè)口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場經(jīng)濟秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會的企業(yè)信譽滑坡，這應(yīng)引起 我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業(yè)是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對

美、英、德、意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。不同的企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程

中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理 人都認識到，從事“ 反經(jīng)濟信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因為在現(xiàn)代社會信息 傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟信用行為氣 馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產(chǎn):商譽就會受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。” 企業(yè)的核心竟爭力是企

業(yè)文化中企業(yè)理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發(fā)現(xiàn):它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發(fā)展，我 們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價值觀:我們對人 充分信任和尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目 標— 我們致力于科技的發(fā)展是為了 增進人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的 每個員工“ 保持高尚的操守，對人永遠尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤

毫無關(guān)聯(lián)，更強調(diào)的是一種誠信對待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟爭戰(zhàn)略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的 競爭力取決于它在一系列價值中如何進行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業(yè)競爭 力的動力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定 的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對經(jīng)濟有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產(chǎn)力的硬件，例如勞動對象、勞動工具等，對生產(chǎn)力的進步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗事實:不同的社會文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會生產(chǎn)力，不同 的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價 值 判 斷，標志 著社 會 贊 賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產(chǎn)力，其核心在于對人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提 下，企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要 作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價 值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn) 生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工

共同自 覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營造 的企業(yè)整體價值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企 業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標的實行。、企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認為是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企

業(yè)在運行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對于穩(wěn)定的組織 結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對于相對松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個有機的系統(tǒng)，在龐大的機構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實 現(xiàn)平衡。由此，在知識經(jīng)濟時代獨特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn) 組織過程和功能，從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的 聯(lián)系，正是獨特企業(yè)文化整合而形成的核心競爭力。、企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動力。企業(yè)文化的激勵功能就是要形成一種有利于企

業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，運用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓 勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實際運用。知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新特征是，團隊創(chuàng)新，企業(yè) 文化就內(nèi)化為團隊精神，這種團隊精神將個體團隊分力，整合為團隊創(chuàng)新合力，如果沒有 團隊精神的整合，“ 明星隊”永遠打不過 “ 冠軍隊”，從這個意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)

新能力的源動力。、企業(yè)文化— 企業(yè)競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海

爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達國家的先進管理經(jīng)驗，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中 國的管理文化.海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報國，追求卓越”，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化

使海爾人緊密地團結(jié)在一起，為創(chuàng)國際品牌這個共同的目 標奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機公司，還獲得社會認同，對周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經(jīng)營風(fēng)險，降低了企業(yè)經(jīng)營成本(甚至出 現(xiàn)了零成本)。同時，也為優(yōu)勢

企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競爭的最高境界.知識經(jīng)濟時代是一個竟爭異常激烈的時代.當(dāng)代經(jīng) 濟的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，越來越多的企業(yè)已 認識到企業(yè)文化的重要作用，一個企 業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由:

企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)

中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對企業(yè)的忠誠度，具有較大的風(fēng)險性和不穩(wěn)定因素。

人才競爭的需要.對共同價值的認同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)的競爭力。

經(jīng)營業(yè)績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》提

出企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用己得到 大家的公認。在2 1 世紀將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣 闊的天地。加強有中國特色的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒有企業(yè)文化，就沒有核心競爭力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術(shù)，技術(shù)來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁

隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀世界經(jīng)濟競爭中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發(fā) 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開發(fā)提供了理論依據(jù)。

時代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國未來學(xué)家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經(jīng)濟需要已 經(jīng)出現(xiàn)。”他所講的新的價值觀，即指人本主義價值觀.他認為，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R的信息社會的今天，“ 公司可以開發(fā)的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀9 0 年代的企業(yè)再造過程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認識企業(yè)發(fā)展的動 力源，重新建立推動企業(yè)發(fā)展的動力機制，這個動力源是人不是物，這個動力機制就是以 人為本，全力開發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺性。全球經(jīng)濟文化一體化 趨勢，充分說明現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展與文化發(fā)展的不可分性.這種趨勢要求現(xiàn)代經(jīng)濟必須注愈文 化在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認同，并由 員工的行為傳達到外界.形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資

源管

理活動與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競爭力與人力資源

企業(yè)核心竟爭力的根基在于企業(yè)人力資源的開發(fā).離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，企業(yè) 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業(yè)首要的能動性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個企業(yè)正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟爭力及其各組成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動與被動的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟爭力與水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競爭力的強弱，企業(yè)經(jīng)營管理人員的竟爭力和 水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競爭力、市場營銷竟爭力和組織管理竟爭力的強弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競爭力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟爭力的強弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟爭力決定了企業(yè)核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競爭力的強弱。

第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)

品牌是企業(yè)綜合優(yōu)勢的集中表現(xiàn).是企業(yè)經(jīng)濟實力的重要標志，也是市場經(jīng)濟條件下 企業(yè)取得竟爭成功的主要支推點:

品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標志。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵機制，可以保證品牌戰(zhàn)略實施的成果。良 好的企業(yè)文化是實施品牌 戰(zhàn)略的堅強后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價值觀，強化品牌愈識是實施品牌戰(zhàn)略的根本保證。

企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價值觀對企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

第一，品牌戰(zhàn)略是一種竟爭戰(zhàn)略.創(chuàng)立一種或幾種品牌商品，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業(yè)與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團結(jié)精神對實施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個地區(qū)、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計、廣告宜傳、倉 后服務(wù)、營銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念和管理風(fēng)格所決定的。

第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對企業(yè)不忠誠、不熱愛、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)立品牌產(chǎn)品之前.先塑造出合格員工是實施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實處。

第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過程，也是精神的生產(chǎn)過 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價值觀念。品牌是文化

和生產(chǎn)方式的有機結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實施品牌戰(zhàn)略，也不可能開創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認為: 沒有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)就不可能開創(chuàng)出品牌商品。即便一時創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。

產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。

第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競爭力的外觀表現(xiàn)

企業(yè)形象是一個企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對企業(yè)實態(tài)的能動反映。企業(yè)競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽度和忠誠度，它是企業(yè)信譽、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。就整體來說，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評價加與認可。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會或市場上的認知和評價。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來展開。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會對企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹立企業(yè)形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標形象、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無從談起.