第一篇：企業(yè)管理者與員工的良性溝通是企業(yè)文化建設(shè)的第一步

企業(yè)管理者與員工的良性溝通是企業(yè)文化建設(shè)的第一步

王磊

記憶中有大學(xué)畢業(yè)生說：“馬云先生，你們這些大佬把市場都占了，我們沒有什么發(fā)展空間了，讀書出來也只是做做工，糊個口罷了”，馬云回答道：“市場是無限大的，無限變化中的，因為我們只是在當(dāng)下看到了一些商機(jī)，于是我們朝著這個方向在打拼，打拼的結(jié)果是現(xiàn)在我們并沒有占領(lǐng)全世界的市場，而且我們的風(fēng)險也在不斷的倍增，我永遠(yuǎn)不敢說我已經(jīng)成功了，市場終究是留給有準(zhǔn)備的人愛奮斗的人，或許有一天我的排名會在你的后面，好后面的”。今天馬云宣布辭去阿里巴巴的職務(wù)，另擇新人掌舵，而馬云自己可能再次開拓新的事業(yè)線?；叵氚⒗锇桶驮趧?chuàng)業(yè)初期八個月沒有薪酬，團(tuán)隊給出的政策是的你能容忍這樣的現(xiàn)狀你就留下來干，不然就走人。試想今天的大學(xué)生如果面對新公司出現(xiàn)這種決擇，你是那匹千里馬嗎？當(dāng)然其它公司的科學(xué)化、人性化管理模式下的員工他們依然在成長，公司也在不斷的壯大。

世界五百強(qiáng)和中國五百強(qiáng)當(dāng)中每家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到成功都經(jīng)歷過大大小小的各種失敗和挫折，有人說他們的失敗、成功和發(fā)展是公司制度的成功、是國家政策的成功、是全員努力的結(jié)果，還有人說是時代造就了成功、適應(yīng)市場的觀念成就了他們的成長。公司制度的成功靠的是企業(yè)管理者對自身的理解，對員工的理解，對市場的理解而制定出的符合自身的管理制度，制度雖然能模仿，但真正實施起來并不會得心應(yīng)手。國家政策影響著公司嗎？有人說會，一個軍隊禁酒令能讓茅臺和五糧液等公司的市值幾天就蒸發(fā)上千億，反過來我們企業(yè)想過國家為什么會制定這樣的政策呢？真的是為了反腐，制止鋪張浪費(fèi)嗎？我以為是企業(yè)的某些做法已經(jīng)不適應(yīng)國家文化的傳承和發(fā)展，故而認(rèn)為政策影響了公司。全員努力的結(jié)果公司就一定發(fā)展和壯大嗎？原來的國家級大型企業(yè)江西礦山機(jī)械廠、江西機(jī)床廠、江西發(fā)動機(jī)總廠、江西鋁廠等等這些老牌的骨干廠的企業(yè)員工他們努力了嗎？有人會說管理者的水平太低，跟不上時代了，于是自我淘汰自我，把員工的前途也淘汰了，其實員工都努力了，員工們會說當(dāng)時為什么沒有人來淘汰企業(yè)的管理者呢？這個問號已經(jīng)很難打開了。時代造就了許多企業(yè)的成功嗎？隨著國家經(jīng)濟(jì)總量的提高，國民的經(jīng)濟(jì)收入也隨之增加，于是消費(fèi)成了國民生活的一個主題，各行各業(yè)都有成功的典范，現(xiàn)實中為了成功有數(shù)不清的中小公司失敗了，敗得“光盤”的“負(fù)數(shù)”的也不在少數(shù)吧，其中也包括世界著名的一些國外大公司在例。適應(yīng)市場的觀念可以成就公司的成長嗎？我想說這是必然的，但是站在市場當(dāng)中，你扮演的是什么角色呢？你是帶病上崗還是一位名角呢？名角都有自己的特點(diǎn)，做好自我，練好內(nèi)功，演誰像誰，觀眾喜歡他們的演技以外還有長相、品德、品行，那些每天吹得比天還大的所謂的星男星女們生怕人家不認(rèn)識他們，動不動就暴露一下來調(diào)調(diào)男士的味口，贏些點(diǎn)擊率，實則把自己定位成了社會的負(fù)能量，往往這些人終究成不了大器。當(dāng)他們老的時候不知道還有誰會記得，會從內(nèi)心說這是我的偶像，我是他的粉絲。企業(yè)也是一樣，今天山寨，明天制假，摻假，偶爾風(fēng)光了一把，終究逃不過失敗的結(jié)果。

茅臺和五糧液說我們有好的業(yè)績、漂亮的工廠、一流的設(shè)施、一流的產(chǎn)品、一流的制度、一流的企業(yè)文化，為什么國家還要跟我們過不去？前面我說了是企業(yè)的某些做法已經(jīng)不適應(yīng)國家文化的傳承和發(fā)展，突破了底線！國家文化又是什么呢？我對國家文化的理解是國家文化是一種民族精神，一種正能量的推動者，也是某些負(fù)能量的裁判，為了維護(hù)廣大人民的利益，或者說是維護(hù)一個可持續(xù)健康發(fā)展國家的一種道德監(jiān)督。企業(yè)又說了，我們每年交了這么多稅收，酒漲點(diǎn)價是公司的市場經(jīng)濟(jì)行為，其它東西漲價怎么不說。我以為酒可以漲價，但不能無度的漲價，恰好這些酒的最大消費(fèi)群體是公款消費(fèi)部門，漲價等同于“綁架”，企業(yè)交的那些稅收可以說只是公款消費(fèi)的千分之幾或是萬分之幾，比較起來國家的利益，納稅

人的鈔票流進(jìn)了酒廠，突破了國家文化的底線，國家無法交代，但又不能明說，只能用一種婉轉(zhuǎn)的方式解決。這是一種對企業(yè)負(fù)能量行為的一種懲罰！企業(yè)的行為是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，這種懲罰也是對企業(yè)文化中負(fù)能量行為的一種告戒吧！

企業(yè)管理者與員工都是國家經(jīng)濟(jì)體的一個個細(xì)胞，無論你的外在條件多么優(yōu)越，構(gòu)建一個良性的正能量的企業(yè)文化才是企業(yè)生存和發(fā)展的法寶。今天當(dāng)一位新員工應(yīng)聘進(jìn)入你的企業(yè)時，或者說你的人力資源官將以何種形式來宣傳你的企業(yè)文化，這種第一次會面將會影響新員工對你企業(yè)文化的認(rèn)可度，企業(yè)在選擇員工的同時員工也其實在選擇企業(yè)文化，今天面對以80后90后為主的新員工群體，企業(yè)你準(zhǔn)備好了嗎？我是70后，比起80后90后們我的一些觀念已經(jīng)跟不上他們了，他們身上的優(yōu)點(diǎn)是時代進(jìn)步的需要，我們的企業(yè)制度和企業(yè)文化也應(yīng)當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變吧！面對老員工，你的企業(yè)文化是否也OUT了？我們的管理層對企業(yè)文化的理解還停留在原來的一紙制度和幾句口號上嗎？是時候溝通了，好好的梳理一下你的企業(yè)文化，和新老員工溝通，表達(dá)你真實的思想，或許構(gòu)建一種正能量的企業(yè)文化思想，相信你的企業(yè)會生存的更好，發(fā)展的更快，成長的更高。

作者系（萍鄉(xiāng)市企業(yè)文化建設(shè)研究會執(zhí)行會長）***

第二篇：企業(yè)管理者與員工的雙向溝通

企業(yè)管理者與員工的雙向溝通

溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者相互之間溝通無效，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

如果企業(yè)溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進(jìn)行的雙向溝通將會增進(jìn)員工關(guān)系，減少沖突，增加員工對企業(yè)的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。

那么，管理者如何把握員工間的溝通呢？ CubicHR團(tuán)隊給了我們指引：

良好的管理理念：管理者的管理理念影響員工對企業(yè)的信念和管理者的動機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系。如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動機(jī)產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績效，同時也影響員工對企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實更重要。員工將根據(jù)他們對企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實情況，盡管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感也可以保持良好溝通情緒。

讓員工對溝通行為及時做出反饋：溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎？”同時要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對管理者的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)了差錯，可以及時進(jìn)行糾正?；蛘撸憧梢杂^察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動，了解他們是否正在接收你的信息。

積極傾聽員工的發(fā)言：溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。同時，傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時，不要急于表達(dá)自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。

減少溝通層級，做好直接溝通：交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內(nèi)被傳遞，并得到對方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個人都以自

己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時，其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進(jìn)行溝通的時候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。

注意保持理性，避免情緒化行為：在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。

把握好這些，企業(yè)管理者與員工的雙向溝通才能真正稱之為雙向。對于維護(hù)良好的員工關(guān)系也至關(guān)重要。

第三篇：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：學(xué)會溝通是第一步

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：學(xué)會溝通是第一步

我經(jīng)常接到企業(yè)中基層管理人員培訓(xùn)的需求，有的企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)顧問說，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過程中，這家企業(yè)中基層管理人員存在的主要問題就是溝通問題，所以，您就直接給做一個有效溝通培訓(xùn)吧，有的還說，中基層管理人員的問題主要表現(xiàn)在執(zhí)行力不行，所有做個執(zhí)行力培訓(xùn)吧，好更徹底地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，對這個問題，我是這樣看的。首先，企業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，要對中基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。中基層管理人員往往都是優(yōu)秀員工提拔上來的，他們也許是業(yè)務(wù)骨干，也許是技術(shù)骨干，老員工，可實際工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，他們做員工時還很讓人滿意，一旦提拔成管理者就不能恭維，為什么呢，因為他們雖然職位上變成管理者了，可工作習(xí)慣，思維模式都還處在員工的狀態(tài)，角色還沒轉(zhuǎn)變過來，因此，溝通問題，執(zhí)行力問題，有時只是表象問題，可能根源問題是，有些中基層管理人員對自己的管理角色，尚不清晰，或者心態(tài)意識上還沒調(diào)整過來。

所以，對中基層管理人員培訓(xùn)，最好從管理者的角色認(rèn)知開始，再講一些管理者應(yīng)該具備的心態(tài)，然后再進(jìn)入技能部分，如果直接從技能開始，效果不是太好，這樣也不會很好地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。

周正業(yè)老師，團(tuán)隊建設(shè)專家，實戰(zhàn)營銷專家，南京師大文學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士，上海交大客座教授，歷任美資跨國公司高級經(jīng)理，歐洲最大培訓(xùn)公司合作講師，現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、營銷學(xué)院執(zhí)行院長。

所以同時中基層管理人員的培訓(xùn)，要先了解培訓(xùn)對象的實際情況，如果是任職多年的，而且之前也進(jìn)行過一些培訓(xùn)，就可以直接講溝通或執(zhí)行力等技能課程；如果剛剛提拔到管理崗位的，建議先從角色認(rèn)知開始。作為中層管理培訓(xùn)師有責(zé)任個性化地給企業(yè)提出培訓(xùn)建議。清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作。

了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理。

學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行。

掌握激勵下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力。掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)。

學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效。建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制。

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。

我認(rèn)為對于中層領(lǐng)導(dǎo)者很多技巧和理論，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的過程中，他就算不知道也會在長期的一線工作中運(yùn)用的靈活自如，因為實踐出真知。但國家現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓很多人拼命賺錢的同時，忽略了自己想要什么，自己的心需要怎樣的東西。

如果思想理念不重新調(diào)整，新的觀念無法進(jìn)入，他的提高會是有限的，就像有一句話說優(yōu)秀的人之所以不能卓越就是因為他的優(yōu)秀，之所以沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)是因為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不夠全面。所以我建議從信念和思想認(rèn)知上做領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，從而從另外一個角度審視自身的發(fā)展。

第四篇：企業(yè)管理者與員工禁語

企業(yè)員工禁用語

1.（某事）我不知道；我不清楚； 2.（這事）我管不了；不關(guān)我的事； 3.你該問誰就問誰；你問別人吧； 4.你看著辦吧；

5.你沒有看上面寫著呢，你自己不會看； 6.等一下，你自己找吧； 7.你知道還問我；

8.我就這態(tài)度，你投訴我吧；

9.你找我們領(lǐng)導(dǎo)也沒有用，不能就是不能； 10.（不開口說話，置客戶不管）

服務(wù)業(yè)員工禁語（培訓(xùn)用）

1、和顧客打招呼時，禁止說：哎，你買什么？你要什么？

2、顧客詢問時，禁止說：您不會自己看嗎？您買嗎？不買就別問。

3、拿遞商品顧客未問價格時，禁止說：這是×××元一件（一個）。

4、顧客詢問商品價格時，禁止說：價簽上寫著呢，自己看。

5、顧客挑選時，禁止說：要不要。有完沒完。哎，快點(diǎn)挑。都一樣，沒什么可挑的。

6、顧客詢問某種商品是否有貨時，禁止說：沒有。早賣完了。

7、顧客提出合理要求時，禁止說：我們辦不到。我們不負(fù)責(zé)。你找負(fù)責(zé)人去。

8、顧客詢問商品知識時，禁止說：不知道或不清楚。我不懂。那兒有說明書，自己看。你問我，我問誰去。

9、顧客買商品猶豫不決時，禁止說：不買總拿著看什么。買不起就別買。你到是要不要，不要我可收起來了。

10、顧客看過商品或已開小票后又不想要了，禁止說：討厭。事多。

11、收款臺或柜臺前業(yè)務(wù)忙時，禁止說：喊什么喊，等一會兒。沒看我正忙著呢。我又沒閑著。

12、顧客等候多時，問怎么還不給拿貨時，禁止說：你臉上也沒寫著是先來的。誰能證明你是先來的。真能跟著添亂。

13、顧客詢問某種商品出售地點(diǎn)時，禁止說：那邊。不知道。

14、柜臺或收款臺沒有零款時，禁止說：找不開，自己想辦法找地方換去。

15、顧客交款時，禁止說：交錢，快點(diǎn)。怎么不提前準(zhǔn)備好。

16、顧客退貨或換貨時，禁止說：才買的，怎么又要退（換）。買時想什么呢？

這不是我賣的，誰賣的你，找誰。愿找誰找誰，愿上哪兒告，上哪兒告。不能退。不能換。

17、顧客提意見時，禁止說：我就這態(tài)度，你管的著嗎。上有領(lǐng)導(dǎo)，你隨便找。

18、臨近下班（或下班鈴響）時，禁止說：下班了，快點(diǎn)、快交錢。拿零錢，要么沒錢找?？疃冀涣?，不收了。

19、無論接待什么樣的顧客，禁止說：有毛病。病人。

員工十個一點(diǎn)

嘴巴甜一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 行動快一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 做事多一點(diǎn) 理由少一點(diǎn) 肚量大一點(diǎn) 脾氣小一點(diǎn) 說話輕一點(diǎn) 微笑露一點(diǎn)

銷售經(jīng)理的管理中的禁語

忌語一：我是××的人——團(tuán)隊建設(shè)問題

這是某經(jīng)理在很多公開或私下的場合向大家發(fā)出的明示，其中××指的是集團(tuán)總部的某高層領(lǐng)導(dǎo)。其意是讓大家知道，他是總部高層領(lǐng)導(dǎo)一手招聘并栽培起來的，日常做事可以有足夠的后臺保障。

這種明目張膽的“拉幫結(jié)派”行為極其容易招致大家的反感。作為一種營銷分支機(jī)構(gòu)，由于“處江湖之遠(yuǎn)”而相對孤單，所以大家每天都在提倡團(tuán)隊協(xié)作精神以便“抱團(tuán)打天下”。古語云：“正人先正己，修人先自修?！比绻N售經(jīng)理的幫派意圖非常明顯，則很難讓手下的員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起。另外，總部并不止這一位高層領(lǐng)導(dǎo)，這種話一旦傳到其他高層領(lǐng)導(dǎo)耳中，將會給自己的工作帶來很大的被動。

忌語二：大家給我一個面子——員工關(guān)系問題

在業(yè)務(wù)會議上，某經(jīng)理為爭取大家的擁護(hù)時常說這句話。實際上，正常的工作安排是日常管理的必要組成部分，并不是大家“給個面子”的問題。如果將任務(wù)分配硬性與“面子問題”掛鉤，那么勢必將原本“公對公”的工作安排演變成“私對私”的個人關(guān)系。如果大家關(guān)系好，都給你這個面子，則一切萬事大吉；一旦別人不給你這個面子，你再想把問題重新放回桌面，將會比原來付出更多的代價。

據(jù)筆者了解，有很多銷售經(jīng)理都在有意無意地維系自身與下屬之間的“私人關(guān)系”，殊不知在日常工作中這些私人關(guān)系的“維護(hù)成本”相當(dāng)高昂，并且效果十分脆弱。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是利益的有機(jī)結(jié)合體。準(zhǔn)確地抓牢大家的利益紐帶，可以煥發(fā)出所向無敵的團(tuán)隊精神。如果幻想通過私人關(guān)系來維護(hù)這個團(tuán)隊，其結(jié)果只會讓銷售經(jīng)理心力交瘁。

忌語三：好好干，旺季結(jié)束后我提拔你做副經(jīng)理——激勵問題

這是許多銷售經(jīng)理鼓勵下屬的話。在銷售壓力越來越大的今天，銷售經(jīng)理一到旺季便心急如火，因為整個銷售關(guān)鍵就看旺季的業(yè)績。要想給公司交上一份令人滿意的答卷，銷售經(jīng)理必然會號召大家共同奮斗，同時也難免會對個別員工進(jìn)行“特別”鼓勵。伴隨這種激勵的往往會是一些“只可意會，不可言傳”的物質(zhì)化的東西，事實上這恰恰走到了激勵方式的另一個極端。

需要注意的是，有很多銷售經(jīng)理在對下屬許諾時容易犯“虛開空頭支票”的毛病。比如當(dāng)大家共同熬過銷售旺季之后，經(jīng)理大都忘了“大家苦干100天，旺季過后我們出去旅游”的許諾。更有甚者，一些經(jīng)理在領(lǐng)取了傭金和獎金之后，僅僅拿出一小部分發(fā)給大家，自己留了大頭。事實證明，激勵不兌現(xiàn)和獎勵分配不公極易招致下屬的“集體造反”，到那時銷售經(jīng)理的地位就岌岌可危了。

忌語四：做不好我把你們都開掉——憂患意識問題

某經(jīng)理的這番話是對幾個新加盟公司的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生說的。他的本意是為了增強(qiáng)大家的憂患意識，但效果卻不見得好。這幾位新業(yè)務(wù)員的反應(yīng)是：“他每天就知道嚇唬我們，動不動就說把我們開掉，卻沒有想過怎樣幫助我們?nèi)〉眠M(jìn)步??”

從管理的角度上看，該經(jīng)理的上述話語屬于典型的“破壞性批評”，雖然其本意可能是善意的警告，但并不是明智的做法。由于感到無助，下屬內(nèi)心深處的憂患意識往往會影響業(yè)績。一個真正優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，其正確的做法應(yīng)該是幫助下屬（尤其是新聘員工）充分研究市場，制定合理的銷售目標(biāo)和妥善的完成步驟，讓下屬明白完成此項任務(wù)的難度和可行性，樹立起“為實現(xiàn)目標(biāo)而沖刺”的信心。

忌語五：××是我們的業(yè)務(wù)骨干，大家都不許惹他——骨干員工問題

這是某經(jīng)理在一次非正式會議上向大家發(fā)出的警告?！痢潦欠止镜臉I(yè)務(wù)骨干，在分公司擔(dān)當(dāng)60%以上的銷售份額。

每個公司都會有一個或若干個業(yè)務(wù)骨干，在對待員工對公司業(yè)績貢獻(xiàn)率的問題上，銷售經(jīng)理要做到“一碗水端平”，否則，很容易傷害其他員工的感情。公司業(yè)績的提升，離不開大家的共同奮斗，并不是哪個或哪幾個業(yè)務(wù)骨干單槍匹馬就能一蹴而就的。如果其他員工帶著抱怨的心態(tài)去工作，其銷售業(yè)績的完成效果就可想而知。每個公司的銷售區(qū)域都會有“肥沃”和“貧瘠”之分，銷售經(jīng)理可以根據(jù)各種銷售方面的“參考指數(shù)”進(jìn)行銷售任務(wù)的合理分配，根據(jù)銷售任務(wù)實行資源配額，但有一點(diǎn)不容忽視：大家在人格上都是平等的。

忌語六：再等幾分鐘——管理威信問題

為了讓大家等待少數(shù)遲到者，幾乎每次業(yè)務(wù)員會議或全體會議上某經(jīng)理都要說這句話。其召開內(nèi)部會議，常常是到時間遲遲不開會，多數(shù)人等少數(shù)人；會議進(jìn)行中，少數(shù)人無視會議紀(jì)律，擅自外出。

一個銷售經(jīng)理能否樹立管理威信，從其在召開內(nèi)部會議時的守時性上就能窺視一斑。對少數(shù)員工違犯紀(jì)律行為的“寬容”，最終將使管理者威信掃地，難以服眾。

忌語七：××比較搗蛋，你們不要與他接近——內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題

這是某經(jīng)理在一些私下的場合，面對幾個比較“親密”下屬時的心腹話，他所指的××往往是與他不合的人。

我們知道，一個公司對外的爆發(fā)力關(guān)鍵就在于大家的合力，當(dāng)公司沉迷于內(nèi)耗時，其合力是最小的。一個公司的衰落也必然是從內(nèi)耗開始的，而一旦到了積重難返的境地，想再重整旗鼓則十分艱難。

忌語八：這幾個人沒有一個好東西——人才優(yōu)勢調(diào)動問題

當(dāng)發(fā)現(xiàn)分公司業(yè)績下滑，越來越“分崩離析”的時候，某經(jīng)理怨天尤人，發(fā)出以上感慨。

其實，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)手下員工的優(yōu)點(diǎn)，先做到“揚(yáng)長避短”，進(jìn)而做到“取長補(bǔ)短”，最終做到“人盡其才”。當(dāng)銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己手下的員工工作沒有多大激情的時候，首先要想到的是自己應(yīng)該如何做，如何去發(fā)現(xiàn)大家的優(yōu)點(diǎn)，把大家調(diào)配好、調(diào)動起來。

管理者不可說的十大禁語

1.“不關(guān)我事”：身為管理者，只要是公司的事情，事無巨細(xì)，都有一份責(zé)任。即使是完全在職責(zé)之外，態(tài)度和藹地給予一些指引，也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。工作當(dāng)中很多時候都是說者無心，聽者有意，對下屬說一句這樣的話語很容易將自己的形象徹底顛覆，對同事說一句這樣的話語會激發(fā)矛盾產(chǎn)生誤解，對上司說一句這樣的話語可能意味著你該調(diào)整崗位了。

2．“為什么你們??”：在責(zé)問別人時，想一想自己有沒有什么過失，盡了多少力多少心。有時，寬容地對待別人的錯誤，會使人更加振作，更加進(jìn)步。用一連串的“為什么”去發(fā)難于人，得到的也可能是一連串的“為什么”的答案。反過來問：為什么我沒有配合好你們？你們有什么地方需要我？也許事情會解決得更快一些的。

3、“上面怎樣罵我，我就怎樣罵你們”：作為管理者，起的是一個上傳下達(dá)的橋梁的作用，但絕不是一個簡單的傳遞。對上，要忠誠盡責(zé)，完成任務(wù)；對下，要想方設(shè)法，給予激勵幫助支持。敢于承受來自上面的壓力，擔(dān)負(fù)起責(zé)任，敢于緩和下級的緊張，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，才是一個管理者最應(yīng)該做的事情。

4、“我也沒辦法”：管理者的能力，從某種方面來說，是用解決問題的能力來衡量的。只會強(qiáng)調(diào)客觀原因，不會積極的心態(tài)去調(diào)動一切可用的資源，顯露出來的肯定是無可奈何和對上級以及下屬的打擊。要相信辦法總是比困難多，相信集體的智慧是可以攻克一切堡壘的。

5、“我說不行就不行”：以自我為中心的話語，與事實沒有合理性的解釋，很難服人的。凡事不能以事實為依據(jù)，不能本著商討的態(tài)度來解決，可能會使事態(tài)更進(jìn)一步的惡化。其實即使是錯的意見，聽聽也無妨，應(yīng)該是本著有則改之，無則加勉的心態(tài)來對待自己和別人。片面的做出判斷，有時就是一種武斷，說不行就不行，一定要有科學(xué)的分析和依據(jù)，這樣才能降低判斷結(jié)果錯誤的風(fēng)險，保證判斷的正確性。

6、“你說怎樣就怎樣”：聽起來象是氣話，又象是不負(fù)責(zé)任的話。在產(chǎn)生一些爭議時，當(dāng)一些意見沒有被采納時，這樣的話脫口而出，聽者會認(rèn)為，你的見解毫無是處，本來還有可接受的地方，會變得全盤否認(rèn)，而且從此將可能不再向你征詢看法和想法了。保持冷靜的頭腦和清晰的思維，說出所有的思想，提供參考，并不因沒有被使用而太過激動，是一個管理者良好的品質(zhì)和性格。

7、“我隨時可以怎樣”：強(qiáng)權(quán)氣勢的話語，讓人聽到了就有一種很不舒服的感覺，換句話來說，你以為你是誰？你想怎樣就怎樣，你到底有多大的能耐？以勢壓人，只會貶損個人的形象，在大家心中埋下抱怨的種子，這種抱怨，一旦暴發(fā)，其彈力之大，是無可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊嚴(yán)的體現(xiàn)。

8、“你真的很笨”：奚落、諷刺、挖苦員工的話語是在傷害員工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上員工是在聽你的，按你說的去做，但實際上員工只是在敷衍了事，因為他根本體會不到工作的樂趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時，因為奚落、諷刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著“死豬不怕開水燙”的態(tài)度，對員工、對管理者、對企業(yè)的都是不利的。

9、“不行啦，我能力有限，誰行誰來做”：如果是真正認(rèn)識到自己的能力有限，能夠迎頭趕上，自我充電，或許可說是一種有自知之明而且有上進(jìn)心的表現(xiàn)，也算是一大幸事。但如果是用這句話來抵觸工作，來嘲笑挖苦他人，來掩飾自己內(nèi)心的慌張，全無挑戰(zhàn)工作的意識，則可以說，說這句話的管理者無形中已散失了一個管理人最基本的素養(yǎng)，他已不配再做管理者了。

10、“都很好”、“蠻不錯”：泛泛的表揚(yáng)，既缺乏誠意又不能振奮整體、激勵個體，因為人皆不喜歡廉價的、言不由衷的恭維，因此表揚(yáng)的言語策略應(yīng)該是及時、有代表性、有充實具體的內(nèi)容，能夠體現(xiàn)被表揚(yáng)者風(fēng)貌的語言。不實的表揚(yáng)表現(xiàn)在用夸大的言辭去稱贊不足為奇的小事，有用心炮制的嫌疑，該類表揚(yáng)其危害在于只令被表揚(yáng)者高興，而令所有其他人反感。極力吹捧的行為，其結(jié)果往往導(dǎo)致民心的背離，因此人才管理中，及時且適度的贊美言辭是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門學(xué)問。

第五篇：什么是企業(yè)文化建設(shè)

什么是企業(yè)文化建設(shè)

作者：未知 來源：網(wǎng)絡(luò) 點(diǎn)擊數(shù):23136 日期：2008-4-1

5企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

物質(zhì)文化建設(shè)（表層文化），包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化，如：品牌、包裝、廠容廠貌等。

行為文化建設(shè)（中層文化），主要是對企業(yè)的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如：行為、公關(guān)、服務(wù)等。

理念文化建設(shè)（深層文化），包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、道德觀念、戰(zhàn)略觀念，還有民主意識、思維方式、經(jīng)營管理思想，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面。

企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)

1、確定MI（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，要充分認(rèn)識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟(jì)競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會，實現(xiàn)社會價值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時代性、先進(jìn)性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。

（3）確立符合集團(tuán)實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。

2、確立VI（視覺識別），統(tǒng)一標(biāo)識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。

3、確立BI（行為識別），主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。

4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。

5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛

護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

6、目標(biāo)激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團(tuán)隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運(yùn)動）會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動經(jīng)常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強(qiáng)化視覺效應(yīng)。

企業(yè)文化建設(shè)的基本觀念

1、團(tuán)隊理念

2、團(tuán)隊精神

3、領(lǐng)導(dǎo)理念

4、經(jīng)營服務(wù)理念

5、精細(xì)核算理念

6、質(zhì)量理念

7、文明工地“窗口”理念

8、名人效應(yīng)理念

9、科技創(chuàng)新理念

10、依法治企理念 以上十個理念其具體內(nèi)容將層層進(jìn)行征集、評定、歸納。

企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)的涵義是指對企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其特點(diǎn)包括漸進(jìn)性、整體性、柔軟性、可繼承性、潛移默化性等，并通過企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展起到推動作用。那么我們公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)到底有何意義呢？

一、企業(yè)文化建設(shè)，是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的作用，是當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展的一種趨勢，是經(jīng)營企業(yè)的新思想、新觀念。調(diào)動和學(xué)組織廣大職工的積性、智慧和創(chuàng)造力，是現(xiàn)代化管理的高層次選擇。

三、建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和在市場上的競爭力，使企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。通過建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)活力，保證市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)上新臺階的迫切需要。

四、樹立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識，增強(qiáng)企業(yè)文化的戰(zhàn)略觀念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的戰(zhàn)略決策，進(jìn)行企業(yè)文化的戰(zhàn)略實施，是當(dāng)前轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和進(jìn)行科學(xué)管理以贏得市場經(jīng)濟(jì)競爭優(yōu)勢的迫切需要和必然趨勢。

五、通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)價值觀把企業(yè)全體員工擰成一股繩，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。

六：企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力、公信力等的形成和提高具有重要意義：

凝聚力------是一個企業(yè)的核心力，如能將員工比作一根線，那企業(yè)就是由線擰成的一股繩，繩的結(jié)實程度就是凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是一雙編繩的巧手。

吸引力--是一個企業(yè)的向心力，讓員工貼得更近，讓外界人員靠得更近，這就是企業(yè)文化的魅力

戰(zhàn)斗力--是員工的作戰(zhàn)能力，優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工思想統(tǒng)一，而思想統(tǒng)一才能步調(diào)一致，步調(diào)一致的團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。

公信力--健康的企業(yè)文化，不但是企業(yè)員工的精神支柱，也能提高企業(yè)的公眾信譽(yù)，給企業(yè)帶來難以估計的社會效益。

企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)的總體思路和要求

1、貫徹黨的十六大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)新精神大力發(fā)展先進(jìn)文化，本著全面建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的要求，適應(yīng)激烈市場競爭形勢發(fā)展的需要，建立公司企業(yè)文化體系，突出加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)這一企業(yè)文化的靈魂，推進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方式的結(jié)合，推進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)，融合、打造并提升企業(yè)核心競爭力。

2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以科技興企為目標(biāo)，以強(qiáng)化企業(yè)管理為依托，以制度建設(shè)為內(nèi)容，以形象建設(shè)為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念、凝練企業(yè)精神、培養(yǎng)好的作風(fēng)、完善管理機(jī)制、營造學(xué)習(xí)氣氛、建設(shè)過硬隊伍、樹立良好形象，構(gòu)筑起“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化氛圍，形成獨(dú)具特色的總包公司企業(yè)文化，成為打造國家特級施工企業(yè)、創(chuàng)建一流現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分。

企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

公司重組以來，特別是近年來的探索和多方面工作，公司企業(yè)文化建設(shè)取得較大進(jìn)展，干部職工的認(rèn)識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強(qiáng)。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀業(yè)已形成，一些企業(yè)標(biāo)識等經(jīng)過上下多次反復(fù)征集、醞釀、修改也已確立。各分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，對企業(yè)建設(shè)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規(guī)劃?？偣酒髽I(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在工作的整體性和廣泛的群眾性，以及與政治、經(jīng)濟(jì)工作的一致性和載體的多樣性。根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，為進(jìn)一步深化并打造具有本行業(yè)本企業(yè)特色的企業(yè)文化，促進(jìn)各項事業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，推進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)進(jìn)程，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定本實施綱要。以形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，造就出員工共有的理想信念、價值取向、行為準(zhǔn)則等寶貴精神財富。

如何開展企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化規(guī)劃是開展企業(yè)文化建設(shè)的前提。企業(yè)文化建設(shè)可從以下四個階段展開實施。

第一階段：提案階段：建立組織機(jī)構(gòu)———組織落實

（1）成立公司企業(yè)文化工程委員會,由公司一把手任委員會主任。

（2）下設(shè)公司企業(yè)文化工程工作小組,各職能部門抽調(diào)人員組成工作班子。

（3）外聘企業(yè)文化專家組指導(dǎo)公司的企業(yè)文化工程。

第二階段：提案準(zhǔn)備———思想落實

（1）實施企業(yè)文化的原因分析：

（2）實施企業(yè)文化的背景分析：

（3）實施企業(yè)文化的宗旨和目的分析：

第三階段：實施階段

（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的有關(guān)知識，開展公司發(fā)展總體目標(biāo)與個人前途的大討論。

（2）確立企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的推行方針。

（3）企業(yè)文化工程和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的方法：把實施企業(yè)文化和各層次的思想溝通結(jié)合起來。

第四階段：檢查實施階段和查漏

（1）制定企業(yè)文化工程的近期、中期和長期目標(biāo)提升公司的資產(chǎn)質(zhì)量、競爭能力、全面提升企業(yè)競爭力、企業(yè)形象和企業(yè)美譽(yù)。

（2）檢查實施企業(yè)文化導(dǎo)入的期待成果的完成情況：

用企業(yè)理念（MI）企業(yè)行為（BI）來理清思路、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

（3）起草提案書作為兩手冊備用資料（MI、BI手冊）

（4）作業(yè)安排根據(jù)企業(yè)具體情況制定下一階段的作業(yè)項目與進(jìn)度；對調(diào)查的所有資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計；對企業(yè)營運(yùn)實態(tài)與形象現(xiàn)狀作綜合評估。

企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題

1、處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機(jī)結(jié)合的，既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既可以相互促進(jìn)，相得益彰，又不能相互取代。正確認(rèn)識企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系，對于加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，推動企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)為開創(chuàng)思想政治工作新局面，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)提供了條件，同時隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強(qiáng)，也必將對企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導(dǎo)的“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主題，從解放人的思想、轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念入手，在開展思想政治工作中處理好虛與實、講與做、精神與利益的關(guān)系，發(fā)揮思想政治工作的針對性、科學(xué)性和實效性，為經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和穩(wěn)定局面。

2、加強(qiáng)對經(jīng)營管理者的培育，以此帶動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長遠(yuǎn)性、綜合性的工作，企業(yè)經(jīng)營管理者特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人起著非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營管理者，不僅應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、組織者，還應(yīng)當(dāng)是模范的實踐者，更應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該率先垂范，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見的形象，同時特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導(dǎo)和配置企業(yè)文化。

3、講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)文化的重要組成部分。

4、加快建立企業(yè)文化的體系框架工程。包括：把握企業(yè)文化建設(shè)的“把企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化為市場競爭力”這一基本要求；體現(xiàn)“把握發(fā)展方向，具有先進(jìn)性；體現(xiàn)時代特征，具有吸引力；塑造品牌標(biāo)識，具有市場競爭力”這“三點(diǎn)內(nèi)涵”；突出“把黨的方針政策和國家產(chǎn)業(yè)政策融于企業(yè)發(fā)展之中，形成具有鮮明特色的企業(yè)發(fā)展理念、把思想政治工作融入企業(yè)市場競爭之中，形成具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)精神、把企業(yè)人文創(chuàng)造融入企業(yè)產(chǎn)品之中，塑造以企業(yè)品牌為核心內(nèi)容的企業(yè)形象標(biāo)識”三項主要任務(wù)。

5、走出企業(yè)文化建設(shè)過程中的觀念誤區(qū)。一是鼓吹“文化功能”，認(rèn)為“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”，此種說法不但搞不好企業(yè)文化，還會影響其它管理職能的正常發(fā)揮。二是曲解“以人為本”，現(xiàn)實中的職工切身利益和個人目的，難免出現(xiàn)與企業(yè)利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業(yè)的一切準(zhǔn)則規(guī)定，尊重客戶和競爭對手，因為離開一定的前提條件，就很難取得預(yù)期效果。三是濫用“民主管理”，決策要講民主，但經(jīng)營管理一定要有權(quán)威，在職工這種權(quán)威情況下，才能更加有效發(fā)揮管理的作用.