第一篇：淺析企業(yè)文化傳播中主客體的關系

淺析企業(yè)文化傳播中主客體的關系

論文內容提要:一定歷史條件下，企業(yè)文化按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內部傳播和企業(yè)對外傳播。傳播學認為，傳播活動實質上是一個由傳播盛主體運用共同享有的符號、系統(tǒng)、媒體，將信息傳遞給傳播受眾，并接受其反饋的過程。

企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神行為準則以及在規(guī)章帶幢、行為方式和物質設施中表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應的目標組織企業(yè)內部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進行的信息傳播以協(xié)調企業(yè)各種關系。但在實踐企業(yè)文

化的傳播活動中，存在一個較為特殊的現(xiàn)象:傳播主客體的二重性。

一、企業(yè)文化內外傳播中的主客體二重性

傳播者本身即使首先應該是接受者，然后才是傳播者。從這個意義上說，企業(yè)文化的內傳播者，主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負責企業(yè)文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)精神的踐行者，才能夠準確地傳播本企業(yè)文化。企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當兩種角色，企業(yè)文化是體現(xiàn)在企業(yè)人活動的方方面面的一種看不見而又具有強大影響的力量。布自己日常的生產(chǎn)或工作實踐中去不斷地強化傳播，直接關系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動認同和相互傳播過程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復傳播強化的基層實踐者，具有雙重身份，體現(xiàn)內傳播的主客體二重性。另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見領袖的作用。企業(yè)文化在內傳播中一定要重視意見領袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內傳播要求創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負責企業(yè)文化的宣傳部門等就必須首先向意見領袖正確傳遞本企業(yè)的以價值觀、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習俗及體現(xiàn)企業(yè)理念的一切物質要素在內的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價值觀念、行為規(guī)范和個人利益統(tǒng)一、同化到整個企業(yè)中來。

傳播理論認為，傳播可分為四大類，即個人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對外傳播時尤其要善于借助

以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來取得更好的效果。

網(wǎng)絡時代，企業(yè)可以開辦一個企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁，便于受眾的全面查閱和了解。根據(jù)傳播學中的守門人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機構的把關者，即守門人。而守門人實際上是一個集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應是一位接受者。這時，他完全以普通受眾的心態(tài)和眼光來看待和審視這些未正式進人傳播渠道的消息資料，然后，他將選擇企業(yè)文化中的內容，向外傳播，擔任傳播者的角色。普通社會大眾，在接受某企業(yè)文化的以后，也會充當傳播者，向更廣泛的領域和更廣泛的大眾進行傳播，他們不僅僅是企業(yè)文化外傳播的受眾，從某種程度上講，普通社會大眾的口碑，最具有傳播勝。企業(yè)人或與企業(yè)具有商務合作關系的媒體為企業(yè)所作的企業(yè)文化外傳播，始終擺脫不了令人置疑的低可信度，只有第三方的普通社會大眾的話反而具有可信性。不僅如此，他具有傳播面廣，傳播時間持久的特性。企業(yè)必須正確對待普通大眾的傳播力量，正確引導，及時糾偏不正確的傳播內容，極力

維護企業(yè)文化莊公眾中的正面形象。

二、企業(yè)文化的內外傳播

企業(yè)這?特殊組織，需要進行對外傳播活動，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內容。全面、準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象，對企業(yè)發(fā)展至關重要。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播，讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動保持并推進與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對外傳播是促使企業(yè)與其他

組織間關系及行為的協(xié)調，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。

在企業(yè)文化傳播中倒可一個企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動的主體，其自身的言論與行動，會付企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻或產(chǎn)生損害;另一方面，他們也會像局外人那樣，對本企業(yè)文化加以反映、認識和評價，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結論。這個結論就是他們頭腦中形成的關于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認識水平、價值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業(yè)內部的每一個職工、管理者和股東，對于本企業(yè)都有一個理想的企業(yè)形象要求，在進行對本企業(yè)文化的評價時，他們會將認識到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進行對比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的半嘶。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們去更精確的了解、認識客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進一步改善本企業(yè)形象。我們在探討企業(yè)文化的主要傳播對象時，應首先以企業(yè)中的全體員工為一級傳播客體。

人們往往通過企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質的物質形態(tài)或動作方式來理解企業(yè)文化的內涵。外顯

部分是企業(yè)文化的最直接的外在體現(xiàn)，它容易觀察，但有時其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內容和意義，觀察者的理解是不會完全相同的，描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時甚至會得出相反的意義。因此，企業(yè)文化內部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強、深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業(yè)內部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風貌對外展示企業(yè)形象。

三、企業(yè)文化內外傳播中主客體的轉化

企業(yè)文化是以價值觀為核心的關于企業(yè)整體狀況的綜合信息，它表現(xiàn)為企業(yè)獨特的行為方式。作為企業(yè)成員不僅要知曉角色信息，也要熟悉企業(yè)文化，只有達到文化層面的認同，個體才能融人群體之中，成為企業(yè)的“真正”一員。應該說，這一群體同化過程無時無刻不存在信息傳才番活動，沒有傳播，同化是難以實現(xiàn)的。企業(yè)中也存在著群體同化過程，具體表現(xiàn)為通過企業(yè)文化的傳播，使全體員工共享企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，共同遵循企業(yè)規(guī)章制度，共創(chuàng)企業(yè)獨特的物質、精神風貌。因而，企業(yè)員工首先是以企業(yè)文化內傳播客體的身份而存在的。

同時，企業(yè)員工也是企業(yè)文化外傳播的主體之一。這是因為，企業(yè)文化外傳播的第一類社會公眾對象可以說是顧客，而顧客與企業(yè)發(fā)生關系，是通過兩種形式來實現(xiàn)的，一是使用該企業(yè)的產(chǎn)品或享受該企業(yè)提供的服務，上是與該企業(yè)的職工進行直接或間接的聯(lián)系。簡而言之，一是借助于企業(yè)的物，二是借助于企業(yè)的人。企業(yè)中的每一位員工都應強化自己也是“企業(yè)文化傳播主體”的意識，并在日常工作和行為表現(xiàn)上注意要符合企業(yè)規(guī)范，不至于給企業(yè)形象抹黑。

很顯然，企業(yè)組織中的很多部門和成員都不同程度地扮演著延伸者的角色，這樣才能使企業(yè)與環(huán)境的聯(lián)系得以保持并處于經(jīng)常狀態(tài)。如營銷代理和采購代理、市場部門和廣告部門、公關部門、招聘部門、傳播顧問和解說者、接待部門等，他們通過接受環(huán)境的反饋了解企業(yè)行為缺陷，為企業(yè)調整提供政策咨詢。另外，值得指出的是，從一定意義上說，企業(yè)中設立的所有部門及全體成員都具有邊界延伸者的意義，而且延伸者的作用發(fā)揮也并非只通過業(yè)務行為加以表現(xiàn)，它實際上集中在幾乎所有的企業(yè)組織行為之中

第二篇：主客體關系下醫(yī)患矛盾研究

主客體關系視角下的醫(yī)患矛盾研究

姓名：

李廣強

學號：專業(yè)：公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學

2016400036 主客體關系視角下的醫(yī)患矛盾研究

摘要：在醫(yī)患關系中，醫(yī)患雙方是相互依賴的，沒有患者就沒有醫(yī)生，沒有醫(yī)生也就沒有患者，兩者之間在相互影響，相互依賴，相互制約的過程中互為主客體。而當前，醫(yī)患關系已經(jīng)處于一個相對比較緊張的狀態(tài)。應當明確醫(yī)療活動中的主體權利者首先是患者，醫(yī)生對于患者的需要如果不能遠遠滿足，那么兩者之間的矛盾勢必會更加激化。了解了當前我國醫(yī)患矛盾的現(xiàn)狀，那么從主客體關系視角下探討構建和諧醫(yī)患矛盾也是一個非常重要的途徑。關鍵詞：主客體關系 醫(yī)患矛盾 醫(yī)患關系 1.主客體關系與醫(yī)患矛盾 1.1主客體的含義

主體是指事物的主要部分?？腕w是指外界事物，是主體的認識對象和活動對象。主體和客體之間存在著相互關系，總的來說就是在物質和精神兩個方面的相互作用的關系。對于醫(yī)護人員與患者之間的主客體關系，兩者也是相互作用的。主客體之間也有密切的聯(lián)系，但不能等同起來。認識的主客體是說明認識過程，它立足于哲學基本問題的解決。一切客體都是現(xiàn)實的片斷，但并非一切現(xiàn)實的片斷都是客體?？腕w和主體是相對應的哲學范疇，是主體在從事認識活動和實踐活動時所指向的一切對象，在醫(yī)療活動中，醫(yī)生作為醫(yī)療活動的主體，有目的、有意識地從事醫(yī)療活動，在醫(yī)療活動中起著重要的作用，是處于主動地位，而患者則處于被動地位。因為醫(yī)生要面對不同的患者，能動的、有意識的去對待患者，那就是給患者減輕疾病痛苦，治療好患者的疾病，使患者能夠成為一個健康的人。當醫(yī)生在給患者治療疾病時的這種關系應稱為是一種實踐關系，也就是主體與客體之間掌握與被掌握，改造與被改造的關系，即醫(yī)生把一個患有疾病的人改造成為一個健康的人，在改造的過種中掌握疾病發(fā)生的規(guī)律，因人而異的患者治療疾病，從而能更好的預防和治療疾病。但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，主體客體化，客體主體化是社會進步的需要，那么就應該更明確醫(yī)患之間的主客體關系。并且在醫(yī)患關系中，醫(yī)患雙方是相互依賴的，沒有患者就沒有醫(yī)生，沒有醫(yī)生也就沒有患者，兩者之間在相互影響，相互依賴，相互制約的過程中互為主客體。醫(yī)療過程是醫(yī)護人員與患者之間相互作用的過程。1.2醫(yī)患矛盾含義

我們所說的醫(yī)患關系，簡單來說，就是醫(yī)與患之間的關系，既包括醫(yī)，也包括患，是醫(yī)方與患方在醫(yī)療過程中為解決患方身體健康而結成的一種互動關系，這種關系在互動過程中表現(xiàn)的既對立又統(tǒng)一。對立是因為雙方處于供需矛盾的不同面，所處的角度和立場不同；統(tǒng)一是因為雙方的目標是一致的，就是為解決患者病痛。此外，影響和制約醫(yī)患關系的因素又不僅僅局限于醫(yī)患雙方，更是涵蓋了社會制度、倫理價值、道德觀念等社會的方方面面。1.3當前醫(yī)患矛盾的現(xiàn)況

傳統(tǒng)醫(yī)療模式的觀點認為,醫(yī)師在醫(yī)療知識與經(jīng)驗方面擁有絕對權威，有權決定對患者采取何種治療方法,而無須向患者進行充分說明并進而征得其同意。患者只能聽從，一般不會反對醫(yī)師的決定。隨著人權運動的興起,公民權利意識逐漸增強,上述傳統(tǒng)模式日漸式微。于是出現(xiàn)了“人道模式”的觀點，該觀點主張：

醫(yī)療行為應當首先遵循患者的意志，且醫(yī)師應當就所要實施的醫(yī)療行為向患者作出充分說明并得到患者的同意。由此，患者擺脫了醫(yī)療關系中的被動地位，轉變?yōu)獒t(yī)療關系的主體，并能夠決定是否允許醫(yī)師對自己實施醫(yī)療行為以及實施何種醫(yī)療行為。

而當前，醫(yī)患關系已經(jīng)處于一個相對比較緊張的狀態(tài)。一方面，作為患者和家屬對醫(yī)院及醫(yī)護人員滿腔怨氣，不僅僅因為看病難、看病貴，而且有時還要看醫(yī)生的臉色，有的還要按照所謂的潛規(guī)則請客吃飯送紅包，甚至最后的診斷和治療結果不是自己所期望的，很多甚至是大失所望；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)護人員同樣是苦不堪言，既要承受醫(yī)療風險，面對不成比例額的病人工作負荷，有時還要遭受人生攻擊。同時，醫(yī)院更是苦不堪言，既要考慮醫(yī)院的生存、職工的工資及福利待遇，又要考慮患者的承受力，還要接受社會及媒體的監(jiān)督，經(jīng)常是因為作為強勢的一方而不得不給患者進行經(jīng)濟賠付，時不時還要接受媒體的曝光以及社會的輿論譴責，背負著太多的社會壓力和負面影響?？傊?，當前醫(yī)患關系總體仍然是處于一種緊張、不和諧的狀態(tài)。從表面上看，醫(yī)患關系似乎是醫(yī)和患之間一種服務產(chǎn)品的買賣關系，病人購買醫(yī)院的醫(yī)療服務，醫(yī)院為病人提供醫(yī)療服務。而進一步從實質上來看，是病人在身患病痛時將自己的生命權、健康權基于一種對醫(yī)院高度信賴的基礎上所進行的委托，醫(yī)院基于本身職責和救死扶傷的社會價值體系以及高度的責任感，對病人的生命和健康權益給予保障和維護。雙方所依存的是一個基于信任與責任的無形的價值體系。因此，醫(yī)患關系不能簡單理解為是一種服務的社會關系，更是一種體現(xiàn)社會價值觀的人文關系。從哲學角度來說，人的生命權和健康權是人類實現(xiàn)自身全面發(fā)展的重要體現(xiàn)?；颊呔歪t(yī)，醫(yī)方為患者解除病痛，從身體與精神層面維護和保障患者的生命權、健康權，從而體現(xiàn)了醫(yī)方對人實現(xiàn)自身權益的人文關懷?；颊卟⊥唇獬?，兌現(xiàn)了醫(yī)患之間基于高度信任的委托協(xié)議，患者收獲的不僅是健康，更是一種對醫(yī)方的信任依賴。因此，維系和諧醫(yī)患關系的內在因素應當是高度的信任紐帶和人文的關懷。當前醫(yī)患關系的不和諧，正是由于外在的一些因素沖擊這種信任和人文關懷所致。

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在飛速發(fā)展，特別是在醫(yī)療技術水平和醫(yī)療科技方面，近年來得到了突飛猛進的快速發(fā)展。在醫(yī)療水平和技術提高的同時，人們對醫(yī)療服務的要求也在不斷提高。醫(yī)患關系也逐漸成為社會備受矚目的一個重點。醫(yī)患關系緊張、不和諧，特別是近些年來醫(yī)患關系頻頻出現(xiàn)危機，世界各國醫(yī)療糾紛呈上升趨勢，緊張的醫(yī)患關系，不僅阻礙醫(yī)學科技的發(fā)展，更威脅到公共衛(wèi)生的安全，最終受害的不僅是患者，還有醫(yī)療行業(yè)。2.主客體關系視角下對當前醫(yī)患矛盾的分析 2.1醫(yī)患關系下的主客體關系

所謂醫(yī)療過程中的主客體關系，屬于醫(yī)學哲學范疇，包含多重涵義。其中主要有兩個方面的規(guī)定：一是指醫(yī)務人員與患者在醫(yī)療過程中的主動與被動關系；二是指二者在權利和地位上的主要和從屬關系。具體說來，醫(yī)療過程中的主客體關系是雙重的，一方面，醫(yī)生是主體。在整個醫(yī)療過程中占著主導地位，起著主要作用；另一方面，患者也是主體?；颊呤歉鶕?jù)自己的意愿來選擇醫(yī)院甚至醫(yī)生的，選擇哪一家醫(yī)院或醫(yī)生看病是患者的主動權利，醫(yī)生和醫(yī)院則是被選擇的客體。在醫(yī)療過程中，患者在受醫(yī)生作用和影響的同時也影響和作用于醫(yī)生，并可以主動地對醫(yī)療過程起十分重要的作用，提高或降低醫(yī)療的效果。更為重要的是，醫(yī)療活動的目的就是為了患者的康復，患者是作為目的而不是手段而存在的?；颊叩男枨笾渲麄€醫(yī)療過程，醫(yī)生則是為患者服務的。因此，患者是理所當然的主體權利者。醫(yī)患主客體關系的這種二重性，對醫(yī)療實踐過程中如何去處理醫(yī)務人員與患者的關系提供了理性指導。2.2正確認識主客體關系下的醫(yī)患關系

在當前社會，醫(yī)患關系緊張局面不容忽視，醫(yī)生治療病人，只是單純的治療，并沒有把病人當做一個個體去對待。而且在醫(yī)療過程中缺乏溝通和尊重，導致患者對醫(yī)務人員產(chǎn)生諸多誤解，怨聲載道，甚至做出一些危害社會安全的行為。這些都嚴重影響到了社會和諧。同時，醫(yī)務人員的各種權益也沒有得到合理保障，致使醫(yī)務人員消極治病，從而延誤了病人的病情，致使病人和患者之間的矛盾越來越激化，這樣惡性循環(huán)下去，勢必造成社會危害，醫(yī)療改革也將功虧于潰，為了更多的患者能夠得到健康的保障，為了提高醫(yī)務人員對待工作的積極性，構建和諧社會主義，建設法治文明社會，必須重視醫(yī)患關系，緩解醫(yī)患關系緊張現(xiàn)狀。有了和諧完美的醫(yī)患關系，才能獲得良好的醫(yī)療效果，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展才能進入良性循環(huán)。3.從主客體關系視角下探討構建和諧醫(yī)患矛盾的途徑 3.1推進新型醫(yī)療體制改革，構建和諧的醫(yī)患關系

構建和諧的醫(yī)患關系，在宏觀層面上應以制度倫理為基點，制定合理的法律規(guī)范以完善當前醫(yī)療衛(wèi)生體系的管理、監(jiān)督體系，從而保證整個醫(yī)療衛(wèi)生體系下的醫(yī)患關系得到相應的關注和改善?！八^制度倫理是指一定的制度賴以建立和存在的倫理基礎，即制度本身是否合乎公平與正義的倫理原則，以及制度中所蘊含的倫理追求、道德原則和價值判斷，亦即制度中的倫理。一定制度的設計和安排，要依據(jù)某種特定倫理原則；人們又依據(jù)一定道德標準，對制度是否符合道德性及符合程度進行評價”。法律、法規(guī)是保障整個醫(yī)療體系正常運轉不可或缺性要素，但對于醫(yī)患關系來說，僅有法律、法規(guī)的保障是不夠的，還需要有整個中國傳統(tǒng)文化背景下所形成的倫理道德和倫理原則的規(guī)范和約束。也就是說，對于醫(yī)患關系來說，存在道德和法律的“雙重要求”，醫(yī)患雙方的行為，不僅要合乎相關法律、法規(guī)的要求，而且要合乎倫理道德的要求。唯有如此，才能從根本上促使醫(yī)患關系向積極的方向發(fā)展。

3.2從主客體的角度加強醫(yī)學職業(yè)倫理建設

哲學的生命觀認為，人的生命高于一切，只有用生命去理解生命才能真正體會到其價值。從某種意義上說，人的生命一直是哲學所關注的內核，尤其是 20 世紀兩次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，以及科學技術的突飛猛進，使人類對生命問題更為關注，生命哲學以不同的形式得以進一步發(fā)展，可以說，隨著生命問題成為世人矚目的中心議題，生命哲學也不斷崛起。醫(yī)患關系是因健康需求而形成的，是醫(yī)護人員和患者人群在具體的醫(yī)療實踐中形成的一種特定的社會關系。

首先應當明確醫(yī)療活動中的主體權利者首先是患者,也就是說,患者選擇了某一醫(yī)院和醫(yī)生來治療病患,并承擔了為醫(yī)療服務付費的責任后,醫(yī)療活動的權利就是以患者為主要一方.醫(yī)院和醫(yī)生應把患者作為主體權利者,以醫(yī)治患者為最高目的,尊重患者的權利、意愿和人格,全心全意為患者服務.當前我國醫(yī)療活動中存在的一個嚴重問題,就是患者的主體權利常常得不到應有的尊重.有些醫(yī)療單位和醫(yī)務工作者只是從自己的權利出發(fā),只顧追求醫(yī)院的效益,只把患者當作自己獲取收入的來源,亂開藥、亂檢查、亂收費,而放棄以患者為目的和救死扶傷的根本宗旨,忘記了自己應對患者承擔的責任和對患者權利的尊重,醫(yī)療上馬虎了事,醫(yī)療事故時有發(fā)生.要克服這種消極現(xiàn)象,需要從多方面努力.其中根本的一點,就是要通過不同途徑和方式,使醫(yī)務工作者確立一種患者主體權利意識,真正認識到醫(yī)療活動的根本目的是患者,根本宗旨是救死扶傷.沒有這種觀念和意識,就不可能有真正好的醫(yī)療服務.3.3主客體關系下的醫(yī)患關系對于我們的啟示

當前我國醫(yī)患沖突的表現(xiàn)和特點主要是：

一、療效和患方的期望值反差大。患者和其親屬認為“既然自己出了錢，就希望得到應有的服務?！敝灰膊〉玫搅酥斡蚓徑?，即使花了較多的錢，多數(shù)病人也是能夠承受的，且一般不釀成醫(yī)患沖突。但是，當病人的較大經(jīng)濟耗費未能得到自己期盼的“理想”醫(yī)療效果時，患者心態(tài)不平衡，這種利益沖突就會爆發(fā)出來。第二，醫(yī)療成本居高不下，患者不堪負重。盡管國家采取了一些措施，如降低一些藥品的價格，但醫(yī)療成本仍居高不下，除少數(shù)富裕階層外，工人、農(nóng)民、普通的工薪階層，日益不堪治病的重負。普通公民對醫(yī)療機構追求商業(yè)利潤的行為，怨聲載道。第三，我國醫(yī)療體制改革沒有很好地考慮中低收入者承受能力，社會上相當多的醫(yī)療機構熱衷于追求高標準、超豪華，“富人保健”“富人醫(yī)療”趨勢嚴重。顯然，其收入差別大，享受的醫(yī)療保健服務方面的實際待遇反差較大。醫(yī)院在所謂成本核算、自負盈虧的壓力下，追求、利潤也不擇手段。醫(yī)生救死扶傷的仁術變成了待價而沽的商品。醫(yī)療機構公益性、福利性光環(huán)的消失，使人們在心理上難以承受。第四，醫(yī)療保障制度建設滯后，國家不能及時、有效地化解矛盾，醫(yī)患沖突更加復雜化。第五，醫(yī)患雙方維權意識不斷增強，患方強調保護自己的隱私權、知情同意權，而醫(yī)方也需要全面了解病史、正確把握病癥。醫(yī)患間戒備心理嚴重。

當然，和諧醫(yī)患關系的構建不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，它的形成涉及到方方面面的主客觀因素，也取決于各種因素中的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，任重而道遠。細節(jié)決定成敗，在醫(yī)療服務日趨完善的今天，有些看來不起眼的小事，產(chǎn)生的實際意義卻不可小視。在人性化服務的過程中醫(yī)患雙方以相互尊重、信任、理解、支持和愛護為基礎建立起來的特殊關系，是人際和諧關系的理想態(tài)。但是，只要有國家的堅定決心和政策導向，有社會、政府部門、醫(yī)方、患方等多方面的齊心協(xié)力，以誠信為出發(fā)點，以共同追求醫(yī)療和諧、醫(yī)患和諧為目標，相信和諧醫(yī)患關系的建立就不會再是一個難題，和諧社會也會離我們越來越近。

參考文獻：

[1]李景源.馬克思的主體-客體理論[J].哲學研究.1983(03)[2]彭桃桃.主客體視閾下醫(yī)患關系研究[D].武漢科技大學,2014.[3]錢思琦.論我國醫(yī)療損害責任歸責原則和相關制度[D].華東政法大學,2014.[4]彭桃桃.基于醫(yī)患主客體關系的探析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2014,05:54-55+58.[5]馬小華.當前醫(yī)患關系的社會學解讀——以嵌入性為視角[J].天中學刊,2014,04:64-66.[6]周桂鳳.醫(yī)患主客體關系的雙重性及其啟示[J].零陵師范高等?？茖W校學報,1999,03:37-38.[7]寧伯曉,胡豐順.對醫(yī)患關系的哲學思考[J].安徽文學(下半月),2008,04:387.[8]李恩秀.論醫(yī)患關系中的知情同意權[D].蘇州大學,2007.

第三篇：信托客體主要是指信托財產(chǎn)專題

信托財產(chǎn)的范圍：

信托財產(chǎn)是指受托人承諾信托而取得的財產(chǎn);受托人因管理、運用、處分該財產(chǎn)而取得的信托利益，也屬于信托財產(chǎn)。信托財產(chǎn)的具體范圍我國沒有具體規(guī)定，但必須是委托人自有的、可轉讓的合法財產(chǎn)。法律法規(guī)禁止流通的財產(chǎn)不能作為信托財產(chǎn);法律法規(guī)限制流通的財產(chǎn)須依法經(jīng)有關主管院批準后，可作為信托財產(chǎn)。

信托財產(chǎn)的特殊性：

信托財產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)為獨立性，包括以下幾個方面：

信托財產(chǎn)與委托人未建立信托的其他財產(chǎn)相區(qū)別。

建立信托后，委托人死亡或依法被解散，依法被撤消，或被宣告破產(chǎn)時，當委托人是唯一受益人時，信托終止，信托財產(chǎn)作為其遺產(chǎn)或清算財產(chǎn);當委托人不是唯一受益人的信托存續(xù)，信托財產(chǎn)不作為其遺產(chǎn)或清算財產(chǎn)。

信托財產(chǎn)與受托人固有財產(chǎn)相區(qū)別。

受托人必須將信托財產(chǎn)與固有財產(chǎn)區(qū)別管理，分別記賬，不得將其歸入自己的固有財產(chǎn)。信托財產(chǎn)獨立于受益人的自有財產(chǎn)：

受益人雖然對信托財產(chǎn)享有受益權，但這只是一種利益請求權，在信托存續(xù)期內，受益人并不享有信托財產(chǎn)的所有權。

信托財產(chǎn)的物上代位性：

在信托期內，由于信托財產(chǎn)的管理運用，信托財產(chǎn)的形態(tài)可能發(fā)生變化。如信托財產(chǎn)設立之時是不動產(chǎn)，后來賣掉變成資金，然后以資金買成債券，再把債券變成現(xiàn)金，呈現(xiàn)多種形態(tài)，但它仍是信托財產(chǎn)，其性質不發(fā)生變化。

信托財產(chǎn)的隔離保護功能：

可以說，信托財產(chǎn)形成的風險隔離機制和破產(chǎn)隔離制度，在盤活不良資產(chǎn)、優(yōu)化資源配置中，信托具有永恒的市場，具有銀行、保險等機構無法與之比擬的優(yōu)勢。

信托財產(chǎn)不得強制執(zhí)行以及例外：

由于信托財產(chǎn)具有獨立性，因此，委托人、受托人、受益人的一般債權人是不能追及信托財產(chǎn)的，對信托財產(chǎn)不得強制執(zhí)行是一般原則。

第四篇：淺析企業(yè)文化傳播

淺析企業(yè)文化傳播

摘要：文化一經(jīng)產(chǎn)生，就會向外傳播，進行文化交流活動。企業(yè)文化建設需要通過有效的傳播方式，將理念轉化為認知與行動，從而確保文化的“落地”，這就離不開文化的傳播。本文就企業(yè)文化傳播的內涵、意義、功能等并結合沃爾瑪文化傳播實例展開淺要分析

關鍵字：企業(yè)企業(yè)文化傳播

前言：現(xiàn)在有很多知名的營銷專家、品牌專家包括企業(yè)老板在內，張口閉口都在談品牌。的確，品牌對所有企業(yè)來說都是非常重要的核心資產(chǎn)，沒有品牌的建設、營銷和推廣，企業(yè)就沒有發(fā)展。但要知道，建設不好企業(yè)文化，企業(yè)就有可能沒有活路，更不要談什么品牌，談什么發(fā)展了。

在市場競爭激烈的今天，企業(yè)的競爭，表面看來是產(chǎn)品和服務的競爭，深一層看是管理水平的競爭，再深一層看就是文化的競爭企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制,當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

一、企業(yè)文化傳播概述

企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。文化的優(yōu)勢擴散原理告訴我們，越是先進、發(fā)達、文明程度高的文化，越容易得到傳播和擴散。所以，一個企業(yè)的企業(yè)文化的傳播半徑、影響深度是與該文化的質量密切相關，是優(yōu)質文化還是劣質文化，是強文化還是弱文化，決定著企業(yè)文化的傳播效果。

二、企業(yè)文化傳播的意義

傳播企業(yè)文化的具體意義表現(xiàn)在:

一是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;二是為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌,提升產(chǎn)品或服務品牌的附加值;三是增強客戶或消費者對企業(yè)和品牌的忠誠度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會。企業(yè)文化建設的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實到崗位上、體現(xiàn)在行動中,要達到這一境界,企業(yè)文化傳播必不可少。

三、企業(yè)文化傳播的功能

1、導向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳 盡的規(guī)章制度。

2、提升功能。先進的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍。

3、凝聚功能。被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其周圍，并吸引 后者跟入，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。

4、激勵功能。崇高的文化會產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心。

5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運行。

四、企業(yè)文化傳播中需要注意的事項

要使企業(yè)文化傳播取得良好效果，在傳播過程中要注意以下事項：

第一，在對內傳播時，要重視企業(yè)內部的非正式組織（即企業(yè)文化的創(chuàng)始人特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪所說的“cabal”——小集團）對傳播企業(yè)文化的作用。這樣的“小集團”在任何上規(guī)模的企業(yè)中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是負面的，要加以引導、利用，使之起到傳播企業(yè)文化正面效果的作用。

第二，要防止企業(yè)文化傳播中的變異和虛假化傾向——訛傳?！皵?shù)傳黑曰白”的典故大家都聽說過，企業(yè)文化傳播要防止類似情況發(fā)生。

第三，注意消除內外部流言和謠言，防止流言對企業(yè)文化的侵蝕。關于流言的殺傷力，國人自古就有深刻的認識，“千夫所指，無疾而終”說的就是這個意思。流言的殺傷力不僅對個體，對組織也同樣不可輕視。企業(yè)在遇到各種危機事件時要及時、妥善處理，不給流言和謠言提供機會。

五、企業(yè)文化傳播經(jīng)典案例分析

沃爾瑪文化

沃爾瑪全球的銷售額達到2200億美元，利潤額達到70億美元，公司全球雇員超過100萬，成為世界上最大、而且財務和業(yè)務運營健康的企業(yè)。在沃爾瑪?shù)闹T多成功驅動因素之中，企業(yè)文化被認為是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上個世紀80年代初提出了包括敬業(yè)、分享收益、溝通、超出客戶期望等十條業(yè)務經(jīng)營原則，這十條原則最終成為沃爾瑪公司的企業(yè)文化，指導著沃爾瑪全球業(yè)務的發(fā)展。

下面主要從三個方面來解讀沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化：

一、核心價值觀

1.顧客就是上帝

在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

2.尊重每一位員工

尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。

3.每天追求卓越

每個商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼沃爾瑪口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風貌。

二、堅持以人為本

1.公仆領導

沃爾瑪內部很少有等級森嚴的氣氛，創(chuàng)始人山姆?沃爾頓他就樂意和員工在一起，談論一些問題或發(fā)表演講，把自己所倡導的價值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪?shù)母骷壒芾砣藛T依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認為是“公仆領導”

2.激勵員工

沃爾瑪在處理員工關系方面運用最多的方法是激勵而不是批評或者是處罰，如果員工某件事做對了，他們就會對其良好的表現(xiàn)進行褒揚：“你做得很好！”；如果員工做錯了，他們會對員工說：“換種方法你會做得更好！”沃爾瑪公司規(guī)定對下屬一律稱“合伙人”而不稱“雇員”。

3.信息共享

在各個商店里，沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實際上到目前為止，這樣做并沒有對沃爾瑪構成損害。

三、真誠回報社會

沃爾瑪這個大零售企業(yè)不僅在本企業(yè)的建設方面堪稱一流，它也時刻關注社會，它知道社會的發(fā)展與自己密切相關的，在他獲得利潤獲取成功的同時時時刻刻地盡最大努力為社會貢獻他的一切，它正用實際行動在真誠地回報社會。

1.生態(tài)商店

沃爾瑪時刻關注社會，在倡導環(huán)保的今天沃爾瑪率先開設了環(huán)保型的生態(tài)商店(Ecology Mart)。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環(huán)節(jié)中盡最大努力來保護環(huán)境，為此沃爾瑪實施了一系列的行動。

2.慷慨捐贈公益事業(yè)

對山姆?沃爾頓有這樣的描述“他是一個只要能借到報紙而絕不會花25美分去買報紙，但是在周末又會邀請一些貧困的人和他們夫婦共進晚餐的人”。正是這樣的一個人支撐起得這樣的一個零售企業(yè)。沃爾瑪在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學校、圖書館、經(jīng)濟發(fā)展團體、醫(yī)院、醫(yī)學研究計劃和環(huán)保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。

沃爾瑪在為顧客提供更多的實惠，盡量縮減廣告費用、行政開支等等各方面的成本的同時，另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。

3.關心教育事業(yè)

山姆認為，教育關系到國家的未來，美國要與世界各國競爭，教育必須能夠增強美國的競爭能力，而現(xiàn)在的教育存在很多問題，必須改進，沃爾瑪希望能夠盡一份力量。沃爾瑪公司設有“沃爾頓基金會”和“山姆與海倫基金”，最著名的是“社區(qū)獎學金”計劃。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內的高中畢業(yè)生一份大學獎學金，數(shù)額為 1000美元。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化傳播方式無疑是經(jīng)典，給企業(yè)帶來了巨大的效益。

總結：可以說，企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內部員工和社會大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。每個企業(yè)要認真根據(jù)自身的企業(yè)特色，設定適合自己的企業(yè)文化傳播方式和渠道。

第五篇：企業(yè)文化傳播

***公司企業(yè)文化內部傳播指導意見

(試行)黨的十八大指出，要扎實推進社會主義文化強國建設，推動社會主義文化大繁榮大發(fā)展，興起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力。當前，***正處在戰(zhàn)略轉型的新時期。為深入貫徹黨的十八大精神，充分發(fā)揮文化的引領和支撐作用，統(tǒng)一思想、堅定信心、凝聚力量，做好公司“戰(zhàn)略轉型、改革創(chuàng)新、反腐倡廉”三篇文章，深入推進企業(yè)文化建設和管理，不斷提升企業(yè)文化服務企業(yè)改革發(fā)展的能力，研究下發(fā)企業(yè)文化內部傳播指導意見。

一、企業(yè)文化內部傳播的指導思想

企業(yè)文化傳播是指通過不同的載體和途徑, 圍繞企業(yè)改革發(fā)展的新戰(zhàn)略、新機制、新目標，依靠公司全體員工，發(fā)揮文化引領風尚、教育員工、服務企業(yè)、推動發(fā)展的作用，將企業(yè)核心價值理念有針對性、有計劃地宣傳推廣,使之成為企業(yè)內部和外部所認知、認同的過程。企業(yè)文化內部傳播是企業(yè)文化理念的核心部分，其傳播的內容、模式、手段、頻率的選擇，關系到企業(yè)文化理念的宣貫落地，關系到文化管理的順利推進，更關系到企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。

二、企業(yè)文化內部傳播的工作原則

***企業(yè)文化內部傳播按照“One CM”的戰(zhàn)略要求，大力彰顯以“正德厚生 臻于至善”為核心價值觀的企業(yè)文化核心理念體系，以統(tǒng)一性、導向性、系統(tǒng)性、參與性和創(chuàng)新性為工作原則，結合互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境特征，善用信息化新媒體，拓展傳播的廣度和深度，努力實現(xiàn)企業(yè)文化在基層組織和廣大員工中的落地，使之成為推動公司戰(zhàn)略轉型的重要內生要素。

三、企業(yè)文化內部傳播的目標要求

企業(yè)文化內部傳播目標就是要讓文化理念深入到員工思想里、融合到管理過程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落實到崗位職責上、體現(xiàn)在實際行動中，為文化管理的有效推進提供堅實基礎。

1、內化于心。在傳播設計上，根據(jù)員工的不同崗位、不同年齡、不同特征，利用多種載體、渠道和方式，進行常規(guī)化文化傳播。在傳播內容上，要換位思考，將企業(yè)文化的理念要求與員工的個人需求結合起來，充分考慮到員工生存需要、相互關系需要和成長發(fā)展需要。在傳播方式上，要通過“精神人格化”、“理念故事化”、“規(guī)范案例化”，使相對抽象的文化理念更貼近實際，更容易理解和深入人心。在傳播部署上，要把文化傳播與黨內集中教育活動、政治理論學習、形勢任務教育、思想政治工作等有機結合，充分發(fā)揮文化的引領、塑造功能。

2、固化于制。文化滲透于制度，制度內化為文化，二者相互補充、共同作用于企業(yè)發(fā)展。成功的文化傳播，既依賴于文化

與制度的有效匹配，又促進文化與制度的深度融合。在文化內部傳播中，要高度重視文化固化于制的目標，更加主動的將文化融入具體的管理制度中，融入到流程體系標準化建設之中，融入到《員工行為規(guī)范》的細化深化中，使企業(yè)員工受到真真切切的觸動。

3、外化于行。文化內部傳播要重視各項工作的落腳點和著力點，要把企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標，與企業(yè)的體制機制變革、技術業(yè)務創(chuàng)新、管理提升，與企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動、心理疏導和人文關懷活動（EAP）有機結合起來，使文化“看得見、摸得著”。要把企業(yè)文化理念轉化、分解、細化為可執(zhí)行的任務目標，落實到具體的規(guī)范和標準上，融化于各項文化建設活動中，增強企業(yè)員工貫徹文化理念的可行性。

4、優(yōu)化于效。企業(yè)文化的內部傳播要注重文化的結果導向和實踐導向，讓事實說話、用業(yè)績說話、用成果說話，增強說服力和影響力。要將文化滲透到企業(yè)各個環(huán)節(jié)，包括公司的組織結構、管理形式、發(fā)展目標、生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)揮文化的功能，使之成為提升企業(yè)競爭優(yōu)勢、應對困難和挑戰(zhàn)、促進員工全面成長、推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神支柱和力量源泉。

四、企業(yè)文化內部傳播的管理

1、企業(yè)文化內部傳播內容

企業(yè)文化內部傳播的內容是指在企業(yè)在特定發(fā)展時期內，需要大力倡導和宣貫的企業(yè)文化理念的總體內涵、組成要素及其體

現(xiàn)，包括企業(yè)核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)社會責任觀、經(jīng)營理念、服務理念、企業(yè)形象、員工素質及行為規(guī)范等，其根本內容是企業(yè)核心價值體系，其具體呈現(xiàn)是企業(yè)當前的經(jīng)營發(fā)展實踐。

2、企業(yè)文化內部傳播形式

企業(yè)文化在廣大員工中的傳播需要依靠各種表現(xiàn)形式與活動載體，轉化為生動可感的形象，從而營造生機勃勃的文化氛圍，并實現(xiàn)“內化于心、固化于制、外化于行、優(yōu)化于效”的目標。

領導行為傳播。領導或管理者作為企業(yè)文化的倡導者和示范者，對文化傳播起著主導性作用，要身體力行公司的價值理念，模范遵守《經(jīng)理人員履職行為規(guī)范》，努力改進工作作風，以言傳身教的方式將公司信念傳遞給每一名員工，成為員工的表率，利用多種機會、在各種場合積極營造、維護公司的文化氛圍。

公司制度傳播。公司的理念體系是所有制度必須遵循的基本原則和思維方式，是公司各種管理制度的邏輯起點和評價依據(jù)。公司各項規(guī)章制度、工作流程等制度體系都要與企業(yè)核心理念保持高度一致性，體現(xiàn)公司的企業(yè)核心價值觀。

先進典型傳播。先進典型是踐行企業(yè)文化的模范代表，是企業(yè)價值觀的直接體現(xiàn)，要善于挖掘和選樹代表企業(yè)主流文化、為企業(yè)做出積極貢獻、受到廣泛贊譽的先進典型，使之成為廣大員工學習效仿的榜樣，并建立持續(xù)傳播的長效機制。要積極打造“最美人”、“感動你我的人物（故事）”等品牌活動，使干部員工在參與活動的過程中受到啟發(fā)和教育，鼓舞士氣和斗志，增強

投身企業(yè)改革發(fā)展的信心和動力。

文化故事傳播。文化故事是企業(yè)成長和發(fā)展歷程中的一個個感動或觸動人心的故事，不僅給每個人可以觸摸的心靈觸動與精神震撼，同時又能起到傳承文化的重要作用。文化故事具體詮釋了抽象的企業(yè)價值理念，題材多選取發(fā)生在廣大員工身邊的人和事，有人、有事、有情節(jié)，事、理、情交融。運用好“講故事”的方式，以人文情懷為橋梁，通過先進事跡報告會、案例征集、故事表演、視頻（微視頻）案例、模范人物微博等活動載體，將有效提升文化傳播的親和力、吸引力和感染力。

文化儀式傳播。文化儀式主要包括企業(yè)的各類表彰會議、工作會議、揭牌儀式、產(chǎn)品發(fā)布儀式、奠基儀式、升旗儀式、新員工入職儀式、老員工退休儀式、總經(jīng)理接待日、企業(yè)文化講壇、總經(jīng)理論壇、企業(yè)周年儀式、聯(lián)歡晚會等專項集體活動，以及班前會、早點名等小型例會制項目。每一個文化儀式的背后都體現(xiàn)著某種信念，通過簡潔樸實但內涵深刻的儀式典禮的參與，員工能身臨其境的體會到價值觀的意義和力量，在情感和理智上產(chǎn)生共鳴。

3、企業(yè)文化內部傳播載體

企業(yè)文化傳播載體是指以各種物化的和精神的形式承載、宣傳企業(yè)文化的媒介體和傳播工具，它是企業(yè)文化得以形成與擴散的重要途徑與手段，具體包括：

企業(yè)組織載體。指以整體組織存在的企業(yè)、企業(yè)內部各種正

式的和非正式的組織團體以及企業(yè)全體員工。

企業(yè)環(huán)境載體。指視覺環(huán)境和精神環(huán)境。視覺環(huán)境指辦公環(huán)境、營業(yè)廳環(huán)境、基站環(huán)境、施工現(xiàn)場環(huán)境及虛擬網(wǎng)絡環(huán)境；精神環(huán)境指人際關系、學習風氣、員工素質、精神面貌、社會形象、客戶口碑等。

文化活動載體。指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務過程中的業(yè)務技能比武、知識競賽、客戶參觀體驗、客戶聯(lián)誼、公益活動等工作，以及表彰大會、演講會、故事會、歌詠會、文化研討會、文化培訓會、文化大講堂（道德大講堂）、文化論壇、文化沙龍、運動會等文娛、體育、競賽比賽和其他富有知識性和趣味性的活動。

文化媒介載體。傳統(tǒng)的媒介載體有企業(yè)標識標語、企業(yè)歌曲、企業(yè)報紙、宣傳板、辦公用品、工作服等；新興的媒介載體有企業(yè)網(wǎng)站、班組博客、總經(jīng)理信箱、視頻廣播、電子屏幕、電子期刊、手機報、手機短信、飛信、SNS社交網(wǎng)絡等借助網(wǎng)絡優(yōu)勢的信息化手段。

文化設施載體。指企業(yè)的各種教育培訓設施、文化場館、體育與娛樂設施，包括企業(yè)的陳列館、榮譽室、職工小家、班組園地等。

4、企業(yè)文化內部傳播的組織實施

企業(yè)文化內部傳播的組織實施是企業(yè)文化創(chuàng)建中最重要的階段，是企業(yè)文化宣傳部門運用相應的形式和載體，有計劃、有組織的在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中實現(xiàn)文化內部傳播目標的全

過程。具體包括以下內容：

設置管理機構及明確職責。企業(yè)文化管理機構，是指在公司設立企業(yè)文化建設委員會和企業(yè)文化專業(yè)部門的兩級管理機構。通過機構、職責的明確和落實，形成企業(yè)文化建設委員會戰(zhàn)略指導、文化主管部門歸口管理、各職能部門齊抓共管、共同做好文化內部傳播的工作格局。

策劃宣傳主題及組織實施。在實施企業(yè)文化內部傳播過程中，要重點圍繞中心工作、重點工作，策劃主題宣傳活動。其主要工作包括：確定活動主題和目標，制定詳細的活動策劃書和實施計劃；在活動推進中不斷擴大覆蓋面，提高參與率；努力實現(xiàn)整合傳播，優(yōu)化配臵資源，形成宣傳合力；及時總結經(jīng)驗，不斷推陳出新等。

企業(yè)文化傳播效果及評估。企業(yè)文化傳播效果處于企業(yè)文化傳播過程的最后階段，是員工在知識、智能、價值、態(tài)度、行為五個方面發(fā)生的具體變化，其效果往往表現(xiàn)在員工的心理效應上。因此，文化內部傳播的效果評估應著眼于：管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況、全體員工對核心價值觀的認同感、員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心、企業(yè)經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化的一致性等方面，同時，還要關注外部利益相關者對企業(yè)文化的感知、企業(yè)品牌的社會影響力等。

五、企業(yè)文化內部傳播對組織的要求

1、領導重視，責任明晰，營造良好的文化傳播環(huán)境

各級公司管理層應高度重視文化內部傳播工作，并從政策、資源、人力保障等方面給予支持和鼓勵。各部門、各單位要建立企業(yè)文化傳播組織機構，落實責任制，將企業(yè)文化內部傳播放在重要位臵，常態(tài)化建設、標準化實施、持續(xù)化推進。

2、精心組織，聚合能量，實現(xiàn)從文化傳播到企業(yè)品牌塑造轉化

建立企業(yè)文化工作聯(lián)席會議常態(tài)機制，精心組織、統(tǒng)籌開展、系統(tǒng)實施企業(yè)文化內部傳播活動，要圍繞統(tǒng)一的傳播目標、一致的傳播口徑，聚合資源和力量，強化企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)運營和利益相關者界面的體現(xiàn)，并最終融入企業(yè)的品牌，成為企業(yè)產(chǎn)品、服務、形象的重要內涵。

3、理順機制，優(yōu)化流程，建立文化傳播的常態(tài)化保障體系 在傳播中，要梳理和整合內部傳播機制，建立和完善常態(tài)化保障體系，注重加強企業(yè)內部的上下聯(lián)動，加強部門間的溝通，發(fā)揮各自優(yōu)勢；強化文化激勵，提高各級組織和員工參與傳播的自覺性；充分利用多種傳播形式，構建立體傳播的宣傳格局。

4、優(yōu)化資源，勤儉節(jié)約，提升文化傳播的科學化和生態(tài)化效益

在文化內部傳播的過程中，要勤儉節(jié)約，注重資源的優(yōu)化配臵，降低成本，提升效率。內部傳播要形成合力，需要系統(tǒng)利用現(xiàn)有宣傳手段，通過業(yè)務與形象、新聞與廣告的立體傳播，發(fā)揮整體優(yōu)勢，做到資源共享和優(yōu)勢互補，避免資源的浪費、機構的

重疊和人才的閑臵，提升文化傳播的科學化水平和生態(tài)化效益。

5、組建隊伍，強化培訓，著力提高文化傳播隊伍素質 逐步建立起涵蓋公司各個專業(yè)的宣傳員和通訊員隊伍，負責文化內部傳播的宣傳、推廣、落地、執(zhí)行等工作，確保企業(yè)文化覆蓋到公司的方方面面。通過專項培訓會議、研討交流等方式提升人員的宣傳能力和綜合素質，推動文化內部傳播工作“由關注報道數(shù)量到關注報道質量、由關注報刊編輯到關注員工感知、由關注信息交流到關注發(fā)展要務、由關注信息傳播到關注宣傳效果”的轉變。

6、統(tǒng)籌協(xié)調，內外兼修，全面提升文化傳播的效果 在加強企業(yè)文化內部傳播的同時，還必須要重視加強企業(yè)文化外部傳播，形成契合力，不斷營造有利企業(yè)發(fā)展的內外部生態(tài)環(huán)境。在外部傳播中，要加強與價值鏈伙伴溝通，發(fā)揮媒體、合作伙伴、行業(yè)協(xié)會的力量，擴大影響力。要實現(xiàn)從狹義的傳播到廣義的傳播觀念的轉變，把與客戶接觸的每一個觸點、每一次服務、每一場交互都看作是文化傳播的最佳時機，促進企業(yè)與外部利益方之間的溝通和分享，進而形成價值觀認同。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，文化的內部傳播是企業(yè)文化工作的重要環(huán)節(jié)。只有將優(yōu)秀的企業(yè)文化理念內化于心、固化于制、外化于行、優(yōu)化于效，在廣大員工中落到實處，在企業(yè)管理運營中落到實處，才能使具有時代特征和自身特色的企業(yè)文化轉化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力，才能不斷增強企業(yè)文化軟實力，為實現(xiàn)***“鑄就國際領先，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略目標提供堅實保障。