第一篇：中國企業(yè)文化建設(shè)的幾個問題

中國企業(yè)文化建設(shè)的幾個問題

劉茂長

〔摘要〕企業(yè)文化建設(shè)是近年來人們十分關(guān)注的一個重要問題。本文認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)繼承和發(fā)揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并注意吸收外來文化的精華，融入現(xiàn)代意識、市場意識，進(jìn)行傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明，東西方文化互融互補的整合創(chuàng)新，創(chuàng)建一種既具民族性、傳統(tǒng)性，又具國際性、現(xiàn)代性的中國企業(yè)文化。它必須適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化以及知識經(jīng)濟(jì)時代的需求。企業(yè)文化的構(gòu)建要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心和前提。沒有現(xiàn)代企業(yè)制度則無所謂企業(yè)文化。

〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)文化；民族性與國際性；現(xiàn)代意識；市場意識；現(xiàn)代企業(yè)制度

〔中圖分類號〕G122〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0139(2001)01-0013-06

一、企業(yè)與企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)是近幾年來人們極為關(guān)注的一個問題，何謂中國企業(yè)文化，對這個問題說法不一，但就其內(nèi)涵而言，它應(yīng)當(dāng)包括：一是傳統(tǒng)文化的精華，二是現(xiàn)代文明的精華，三是現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)活動與倫理關(guān)系，這三個方面構(gòu)建了中國企業(yè)文化。由此不難看出，所謂中國企業(yè)文化，它的重要特征是既具民族性、國際性更具現(xiàn)實性。從民族性而言，它必然根植于傳統(tǒng)文化的土壤中；從國際性而言，隨著中國企業(yè)進(jìn)入國際市場進(jìn)程的加快，中國企業(yè)文化自然也隨之而融入國際企業(yè)文化之中?，F(xiàn)實性是針對不同的企業(yè)在長期的經(jīng)濟(jì)活動中形成的更具個性的企業(yè)文化，如中國一汽提出的“領(lǐng)導(dǎo)要有正氣，職工要有志氣，產(chǎn)品要有名氣”，大連一家企業(yè)提出的“四個為本”的企業(yè)文化，即以產(chǎn)品為本，以質(zhì)量為本，以人為本，以人的精神為本。這就是企業(yè)文化的個性，也是現(xiàn)實性，當(dāng)然這種現(xiàn)實性又與傳統(tǒng)性有著深刻的一致性關(guān)系。不難看出，所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品和服務(wù)等制度和物質(zhì)因素的集合。企業(yè)文化可分為精神層、制度層、物質(zhì)層三個層次。企業(yè)文化的核心是精神層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)為企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨和企業(yè)風(fēng)氣等；企業(yè)的制度層是呈行為形態(tài)的員工的工作方式、社交方式和處事方式等，具體包括企業(yè)的各類管理制度、企業(yè)習(xí)慣等；企業(yè)文化的物質(zhì)層主要表現(xiàn)為企業(yè)形象，具體包括產(chǎn)品設(shè)計、企業(yè)外貌、企業(yè)公共關(guān)系用品、員工服飾等，從物質(zhì)文化中可以折射出企業(yè)精神層和制度層文化的內(nèi)容。企業(yè)文化的這種基本的內(nèi)涵決定了企業(yè)文化變革的形成需要一個漫長的初步創(chuàng)新、逐步完善、定型和深化的過程，其復(fù)雜性則體現(xiàn)為文化的形成受到企業(yè)生存和發(fā)展的需要、企業(yè)環(huán)境、倡導(dǎo)者能力、員工素質(zhì)、文化傳統(tǒng)和企業(yè)現(xiàn)實條件等多方面的影響，是這些眾多因素相互作用的產(chǎn)物，是一個群體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的結(jié)果。特別是中國企業(yè)文化既要吸收外來文化的精華又要繼承我國傳統(tǒng)文化的精華，并在互補互融的過程中構(gòu)建新的企業(yè)文化。眾所周知，中華文化源遠(yuǎn)流長，根系深厚，博大精深。文化，正如黑格爾所說“不是一尊不動的石頭，而是生命洋溢的，有如一道洪流，離開它的源頭越遠(yuǎn)，它就膨脹得愈大。”應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，中華傳統(tǒng)文化的精華部分不僅可以與市場經(jīng)濟(jì)相容，而且能夠成為現(xiàn)代企業(yè)文化的深厚基礎(chǔ)。人大副委員長成思危先生將儒家管理思想的精華歸結(jié)為“重在治國、以人為本、以和為貴、知人善任”，將兵家的管理思想精髓概括為“深謀遠(yuǎn)慮、雄才大略、隨機(jī)應(yīng)變、速戰(zhàn)速決”。一個是管理思想，它與現(xiàn)代企業(yè)人本管理思想的主張、現(xiàn)代人力資源管理原則要求是十分吻合的；一個是兵家管理思想，與現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想同樣是極為吻合的。

1所以我們說中國企業(yè)文化是一個既具民族性又具國際性的亞文化，民族性與國際性的互融性正是它的一個重要特色。

二、企業(yè)文化要融入現(xiàn)代意識，要融入市場意識

有關(guān)人治與法治問題，中國重人治而輕法治，這里就存在由人治向法治轉(zhuǎn)化的問題。美國學(xué)者吉特霍夫斯泰特在1980年曾經(jīng)給出了著名的描述民族文化的四個維度：權(quán)力距離(承認(rèn)社會的權(quán)力在組織機(jī)構(gòu)中不平等分配的范圍，可以理解為職工和管理者的社會距離)、不確定性避免(用于描述一個社會感受到的不確定性和模糊情景的威脅，并試圖通過提供較大的職業(yè)安全，建立更正式的規(guī)則，避免偏激觀點和行為)、個人與群體的關(guān)系、男性化傾向(用于描述男性價值觀，如自信、獲得物質(zhì)和金錢、不關(guān)心他人、強調(diào)生活質(zhì)量等，在社會中占優(yōu)勢程度)。中國企業(yè)文化最明顯的特征是官本位制，如省、地、市級企業(yè)，由此相應(yīng)的當(dāng)然是按此級別實施其相應(yīng)的權(quán)力，并由此體現(xiàn)民族文化的四個維度。體現(xiàn)這四個維度的企業(yè)文化也是由官本位導(dǎo)演出來的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是和官本位相應(yīng)的，四個維度的民族文化隨著中國企業(yè)的改制轉(zhuǎn)軌也在向現(xiàn)代企業(yè)制度邁進(jìn)并發(fā)生變化，也就是說，融入現(xiàn)代意識與市場意識對所述四個維度正在發(fā)生著變化。

對于中國企業(yè)文化而言，重要的是創(chuàng)新，但是何謂創(chuàng)新呢?這是當(dāng)前一個最熱門話題。創(chuàng)新與繼承之間，是既有內(nèi)在聯(lián)系又有區(qū)別的一對關(guān)系，創(chuàng)新更多的是在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，沒有繼承一般說來也就沒有創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新關(guān)鍵是應(yīng)在繼承基礎(chǔ)上，在“新”字上下功夫，而難就難在“新”字上，所以創(chuàng)新者重要的是要從企業(yè)的民族性與國際性和現(xiàn)實性三維整合基礎(chǔ)上構(gòu)建新的企業(yè)文化，要在個性上下功夫。如筆者所接觸的一家企業(yè)，它以和合為核心，倫理文化、法理文化、民主文化互融性構(gòu)建的企業(yè)文化體系。提出了“追求利潤、但不惟利是圖；勇于競爭，但不傷天害理；等價交換，但不斤斤計較”的為商原則；并提出“功高不自傲，權(quán)重不謀私，求名不虛榮，牟利不忘本，得意不忘形，失意不沉淪，貧賤不移志，富貴不荒淫”，它的公關(guān)理念是“先交朋友后作生意，邊作生意，邊交朋友，做回生意交一批朋友”等。這些都是從不同的企業(yè)的現(xiàn)實性提出的企業(yè)文化理念。而這種理念，當(dāng)然也是繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，它既有對我國傳統(tǒng)文化的繼承也有對現(xiàn)代文化的繼承。所以繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，繼承是基礎(chǔ)，而創(chuàng)新是關(guān)鍵。當(dāng)然也有的說綜合就是創(chuàng)新，但是綜合基礎(chǔ)上也要有不同于原來的并確有新的功能與其獨特之處者才能稱之為創(chuàng)新。現(xiàn)在人們對于何謂創(chuàng)新，首先在概念上就比較混亂，因此對創(chuàng)新要有嚴(yán)格的認(rèn)定和科學(xué)的內(nèi)涵。還有一個問題就是創(chuàng)新與發(fā)明的關(guān)系，創(chuàng)新與發(fā)明更有它深刻的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)明者當(dāng)然也是創(chuàng)新者，但是創(chuàng)新者不一定就是發(fā)明者，所以創(chuàng)新與發(fā)明之間同樣是既有聯(lián)系又有區(qū)別的關(guān)系。如要從東西方文化的互補互融的過程中整合、創(chuàng)建適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)說也是個重要的創(chuàng)新，這就是繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，而不應(yīng)當(dāng)說文明與文化是一個既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念，文明包括物質(zhì)文明與精神文明，而后者更多的與文化相聯(lián)系。西方的商品進(jìn)中國市場，更多的是它們的物質(zhì)文明，但是同樣也體現(xiàn)西方的精神文明，體現(xiàn)西方的文化內(nèi)涵。隨著中國對外開放程度的提高，西方的現(xiàn)代文明必然進(jìn)入中國市場，進(jìn)入中國的家庭，由此而來的是中國人和中國家庭的國際化程度的進(jìn)程逐漸增強。面對如此加速的國際化進(jìn)程，它對中國的企業(yè)文化建設(shè)的要求自然也就極為重要，而我們的企業(yè)文化應(yīng)既體現(xiàn)西方的現(xiàn)代文明，更要體現(xiàn)傳統(tǒng)文明的民族性。所以一個民族性，一個現(xiàn)代性，構(gòu)成了中國企業(yè)文化建設(shè)必須面對的兩個問題，關(guān)鍵是它們在互融與互補過程中應(yīng)實現(xiàn)創(chuàng)新的整合。何謂創(chuàng)新基礎(chǔ)上的整合呢?西方的工業(yè)文明引進(jìn)入中國市場，并在中國播下了工業(yè)文明的種子，而我國幾乎沒有現(xiàn)代工業(yè)基礎(chǔ)，所以如何體現(xiàn)我國的傳統(tǒng)工業(yè)與現(xiàn)代工業(yè)文明的整合呢?雖然，舊中國也有一些民族工業(yè)，但那更多的是一些手工業(yè)性質(zhì)的民族工業(yè)，而真正意義上的現(xiàn)代工業(yè)，從嚴(yán)格意義上講，應(yīng)當(dāng)說是西方的工業(yè)文明引進(jìn)的，特別是體現(xiàn)現(xiàn)代文明的大工業(yè)如汽車業(yè)，家電業(yè)等，我國過去基本上是空白。既然是在一個空白基礎(chǔ)上引進(jìn)西方的工業(yè)文明，它又如何體現(xiàn)我國的民族性呢?如何體現(xiàn)創(chuàng)新呢?筆者理解更多的應(yīng)在企業(yè)的理念和企業(yè)管理思想上體現(xiàn)我國傳統(tǒng)文明，而在產(chǎn)品上更多的則應(yīng)在適應(yīng)我國的民族文化和消費需求特點，同時也反映我國傳統(tǒng)文明的商品上體現(xiàn)。當(dāng)然，任何國家的工業(yè)文明從嚴(yán)格意義上講，都沒有純民族化的工業(yè)，相反越具現(xiàn)代化的現(xiàn)代文明，越具國際化，這應(yīng)當(dāng)說是一個規(guī)律。從這個意義上理解現(xiàn)代文明，它更多的是一個國際化的特征，所以現(xiàn)代化與國際化是一個互為中介化的發(fā)展趨勢。而我國實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的進(jìn)程，當(dāng)然也是一個國際化的進(jìn)程。它又提出一個國產(chǎn)化、民族化與國際化的關(guān)系問題。從文化理念上國產(chǎn)化、民族化，更多的是體現(xiàn)一種自強與自立的精神，并且在國際化與現(xiàn)代化的進(jìn)程中，創(chuàng)新與發(fā)展獨具民族性的現(xiàn)代文明。正如同樣是體現(xiàn)現(xiàn)代文明的汽車業(yè)，美國的、日本的、德國的各具不同特點，有的是安全性強，有的是大氣污染小，有的是節(jié)油性好等，一句話，它既具國際性、現(xiàn)代性，同樣也具民族性。由此可見，國際化與現(xiàn)代化可以是共性，唯有民族性才具個性，關(guān)鍵要在民族性上下功夫，在個性上培育優(yōu)勢企業(yè)與優(yōu)勢產(chǎn)品。我國正處在工業(yè)化的進(jìn)程中，一是要吸收西方工業(yè)文明的技術(shù)，更要在吸收的過程中創(chuàng)新，在民族性上培育特色經(jīng)濟(jì)，并以此形成自身的競爭優(yōu)勢，當(dāng)前最重要的是質(zhì)量、價格、成本、安全性、民族性。難的是個性與共性之間的關(guān)系，既要有共性更要有個性。實際上共性更多的是國際性，而個性更多的是民族性。國際性是人類文明的結(jié)晶，它既體現(xiàn)物質(zhì)文明也體現(xiàn)精神文明，其間包含著豐富的文化內(nèi)涵；而個性更多的是民族文化的豐富內(nèi)涵。我國有些傳統(tǒng)工業(yè)如紡織業(yè)、印染業(yè)，還有民間工藝業(yè)等，確曾在世界文明史上有過自己獨特的優(yōu)勢，有過光輝的歷史，但是隨著現(xiàn)代西方的新型工業(yè)品進(jìn)入中國市場，對我國的傳統(tǒng)手工業(yè)將產(chǎn)生巨大的沖擊而逐步衰落。現(xiàn)在的問題是重振雄風(fēng)，注入現(xiàn)代文明，如工業(yè)化高科技重創(chuàng)輝煌的問題，它的民族性、傳統(tǒng)性、個性與現(xiàn)代性、國際性關(guān)系更突出，因而也更具競爭優(yōu)勢，前者是引入西方的工業(yè)文明產(chǎn)品注入中國傳統(tǒng)文化，使它既具鮮明的現(xiàn)代文明，又具民族性、傳統(tǒng)性。而后者則在我國獨具特色的民族工業(yè)中，注入西方的現(xiàn)代文明，以煥發(fā)其青春與活力，使它更具民族性和現(xiàn)代性特色，更具競爭優(yōu)勢。所以面對激烈的國際與國內(nèi)市場競爭的態(tài)勢，它不僅體現(xiàn)商品自身的優(yōu)勢諸如商品的質(zhì)量、價格、成本、品牌等，而且還體現(xiàn)它的國際性與現(xiàn)代性，更體現(xiàn)它的民族性以及豐富的文化內(nèi)涵，在商品的外觀上對體現(xiàn)它的審美價值，重要的是滿足消費者對商品的使用價值與審美價值、文化價值的整合需求程度。還有一個重要的產(chǎn)業(yè)就是以特色資源的開發(fā)構(gòu)建特色經(jīng)濟(jì)，它同樣也有一個傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明在互補互融的過程中，構(gòu)建特色經(jīng)濟(jì)問題。同時也是我國正在實施西部大開發(fā)中，需要更加關(guān)注的一個問題。何謂特色資源呢?所謂特色資源就是別人沒有而我獨有的具有巨大開發(fā)價值的資源，按市場律差的規(guī)律看來，就是具有特色資源而又易于被市場有效配置并產(chǎn)生巨大規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益者，也可稱之為市場先律區(qū)。按此要求考慮的特色資源在四川省就有獨特的再生水能資源和中草藥資源，而后者不僅具備巨大的開發(fā)前景，而且更具獨特的民族性和傳統(tǒng)性，它也是東方文明的一個極有特色的產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在關(guān)鍵是要在注入現(xiàn)代文明實現(xiàn)東西方文明互補互融的過程中，構(gòu)建西部特色經(jīng)濟(jì)，亦稱之為綠色經(jīng)濟(jì)。

三、企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)制度

從廣義的文化與制度的關(guān)系看，文化可以表現(xiàn)為一種制度，而制度本身就包含在文化的內(nèi)涵之中。一種制度的產(chǎn)生必然有其文化背景，而一種制度的確立本身對文化的形成、變革和發(fā)展具有推動或阻礙作用。對于企業(yè)而言，企業(yè)制度本身就是一種制度文化，我國企業(yè)改革的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，因而，現(xiàn)階段國有企業(yè)文化建設(shè)就是要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心。

現(xiàn)代企業(yè)制度是由市場經(jīng)濟(jì)的主體構(gòu)成，圍繞現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)要逐漸培育與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的價值觀念和行為準(zhǔn)則。通過企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)宗旨等體現(xiàn)出來，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)形象。要真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)而發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)制度對

企業(yè)發(fā)展的作用，同樣也需要培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)文化。忽視了這種與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)文化的培育，就無法保證現(xiàn)代企業(yè)制度具有應(yīng)有的制度效應(yīng)，甚至于無法真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。所以現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，同樣要培育與此相適應(yīng)的企業(yè)文化，而現(xiàn)代企業(yè)制度，嚴(yán)格地講，更多的也是一個與國際接軌的國際現(xiàn)代企業(yè)制度，但是它又是從中國國情出發(fā)構(gòu)建的一種新型企業(yè)制度，它同樣既具國際性又具民族性，與此相應(yīng)的企業(yè)文化同樣既具國際性，又具民族性，這是顯而易見的。

但是如何體現(xiàn)其國際性與民族性的整合，這確實是一個需要認(rèn)真研究與思考的重大理論問題，也是一個重要的現(xiàn)實問題。從我國的國情出發(fā)，一個是現(xiàn)代大工業(yè)，更多的是國有企業(yè)，它們正在向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)化之中，它更多的是具國際性；另一個是以家族為基礎(chǔ)構(gòu)建的民營企業(yè)，它也在向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)化，但它更多的體現(xiàn)家族性和民族性，而且更多的是它的家族性，在民營企業(yè)規(guī)模還不大之時，家族性的矛盾還不顯著，但是一經(jīng)它的企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之時，家族性的矛盾也就日趨尖銳，凡是注意到了按現(xiàn)代企業(yè)制度改制的家族企業(yè)，它的發(fā)展就快，反之，不僅得不到發(fā)展而且由此破產(chǎn)者甚多。所以無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都有一個向現(xiàn)代企業(yè)制度邁進(jìn)的問題，因而也就有一個與此相應(yīng)的企業(yè)文化的構(gòu)建問題。當(dāng)然作為在家族企業(yè)基礎(chǔ)上構(gòu)建的現(xiàn)代企業(yè)制度，更多的具有民族性企業(yè)文化，但是它也必須注入與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)文明，否則，它的發(fā)展也必然受到限制。問題是現(xiàn)代企業(yè)制度與民族性、家族性、地域性文化之間的互融性以及它們之間矛盾的沖突性關(guān)系如何整合。特別是我國的地域文化的差異也是一個值得重視的問題，如北方與南方的文化就明顯不同。比如從方位感上我們可以明顯的看到，北方人是以人在宇宙中的座標(biāo)定位的，而南方則是以人為中心定位的，所以北方人的方位感是按東、西、南、北定位的，而南方人則是以人自身所處的位置定位的，所以外地人問路，它給的是左與右，前與后的概念，而北方人則是東西南北的概念。這種不同的地域文化同樣會影響企業(yè)文化的構(gòu)建。

四、企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化

一種意見認(rèn)為，華夏文化的本質(zhì)特征是個人主義，由于中國數(shù)千年小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，“寧為雞頭，不為牛后”的個人奮斗觀念根深蒂固。因此，中國企業(yè)都不容易做大，在國外的華人企業(yè)也往往是小本經(jīng)營。稍微放大一些看，個人主義就變成了家族主義。再放大一些看，親朋好友圈子也算是個人主義的表現(xiàn)，國外稱之為關(guān)系文化。

第二種意見認(rèn)為，中國企業(yè)文化的特點是集體主義。在這之中，可能存在著某種誤解，比如，把“小團(tuán)體主義”看成是集體主義。例如，國外的一項對中國企業(yè)的調(diào)查就認(rèn)為，中國企業(yè)的文化屬于一種集體主義。

第三種意見認(rèn)為，中國企業(yè)是國家主義。其根據(jù)是中國企業(yè)提倡愛國主義，這種國家至上的觀念屬于某種政治集體主義。國家主義的另一個表現(xiàn)形式是民族集體主義。

關(guān)于中國企業(yè)文化究竟是個人主義，還是集體主義，從不同的角度看可得出不同的結(jié)論。比如，美國人認(rèn)為中國企業(yè)是集體主義，因為中國人講人情、注重家族等；而日本人則認(rèn)為，中國人太個人主義了，就是說，中國人自私自利，沒有合作意識。那么，如何看待這種差異呢?有的認(rèn)為中國文化處于美國文化與日本文化之間。中國人與美國人相比，屬于集體主義，與日本人相比，則屬于個人主義。

至于國家主義的影響，也是需要重新認(rèn)識的。在計劃經(jīng)濟(jì)時代，國營企業(yè)沒有自主權(quán)，那時的主導(dǎo)觀念是國家本位論；在市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)成了獨立的經(jīng)濟(jì)實體，這時要提倡的是企業(yè)本位論。如果我們把企業(yè)的利益稱為小團(tuán)體利益的話；那么，國家利益就是大團(tuán)體利益。建立現(xiàn)代企業(yè)制度和建設(shè)企業(yè)文化就要突出和尊重企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，企業(yè)文化必須結(jié)合企業(yè)收益來進(jìn)行，離開企業(yè)收益，就談不上企業(yè)文化。說到民族正氣，沒有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所謂的民族正氣也不過是一句空話。

現(xiàn)在看來，中國企業(yè)并沒有多少集體主義的東西，而是處于個人主義與國家主義的“夾擊之中”。因此長期以來全國一盤棋的倡導(dǎo)與現(xiàn)實是比較脫節(jié)的。企業(yè)在跟隨注重國家利益的倡導(dǎo)的同時，卻不得不面對骨子里的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識深厚的個人。這樣，國家利益與個人利益，國家主義與個人主義兩極的強化成為弱化中國企業(yè)文化集體主義的重要因素。一些人懷疑，中國企業(yè)文化究竟有多少實際的空間?

五、中國企業(yè)文化與外國文化的關(guān)系

建設(shè)中國特色的企業(yè)文化中，必須借鑒和吸收外國的優(yōu)秀文化成果。因為在外國的企業(yè)文化中，有許多觀念和行為準(zhǔn)則反映了科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的客觀要求。從這個意義上看，它具有許多共性，不因為國度的不同而不去遵循。其次，在外國企業(yè)文化中，也有許多值得學(xué)習(xí)的優(yōu)秀的東西。第三，隨著對外開放的擴(kuò)大和世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，跨國經(jīng)營已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。其結(jié)果，必然會出現(xiàn)跨文化。這種跨文化，有時表現(xiàn)為相互的融合，有時表現(xiàn)為相互之間的沖突。要保證經(jīng)濟(jì)的交往與合作順利進(jìn)行，就要求跨文化之間，主要在東西文化之間，加強相互理解、相互溝通、相互融合，減少相互磨擦和相互沖突。

另一方面，中國經(jīng)濟(jì)背景的差異性，中外文化的差異性，決定了對于外來的文化又必須經(jīng)過篩選，經(jīng)過改造，實現(xiàn)外來文化的本土化，而不能簡單地照抄照搬。作為觀念形態(tài)的企業(yè)文化，更是因國度、地域、時間、條件的不同而發(fā)生變化。中國文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，對外來文化具有寬廣的包容性，具有強大的同化力。這種文化使外來文化發(fā)生了異化，這種異化也可能變得更完美，也可能發(fā)生多種扭曲，但是這種異化是必然的，也是必要的。

六、經(jīng)濟(jì)全球化、知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化

經(jīng)濟(jì)全球化、知識經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展成為當(dāng)今人類社會發(fā)展的三大主題。體現(xiàn)這三大主題的新經(jīng)濟(jì)運動改變了全球市場態(tài)勢，改變了企業(yè)競爭的環(huán)境，也改變了企業(yè)競爭的規(guī)則。這些變化并不只是關(guān)系到高科技產(chǎn)業(yè)的特有現(xiàn)象，而是涉及到一切新老企業(yè)。很明顯，經(jīng)濟(jì)全球化、知識經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，也使人類面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，世界各國幾乎無力影響這種趨勢，也不可能長期將自身孤立于這種趨勢之外，這也促使現(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)行經(jīng)營管理思維轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略調(diào)整，以確保競爭優(yōu)勢。不難發(fā)現(xiàn)，無論是基本的價值觀念，還是具體的行為準(zhǔn)則，新時代企業(yè)文化都將在很大程度上不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)企業(yè)文化模式。

例如，新時代企業(yè)文化可能呈現(xiàn)以下一些新的特征：一是速度成為至關(guān)重要的因素。環(huán)境的急速變化，需要企業(yè)搶先發(fā)現(xiàn)最終消費者以及建立企業(yè)員工的快速反應(yīng)機(jī)制；二是更加強調(diào)創(chuàng)新。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。生產(chǎn)規(guī)?；虺杀镜闹匾韵陆?，而創(chuàng)造性和靈活性是最寶貴的企業(yè)資源；三是需要培育學(xué)習(xí)文化。企業(yè)知識化通過不斷學(xué)習(xí)來實現(xiàn)。創(chuàng)新的起點在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依靠學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)；四是提倡文化融合。新時代中競爭的內(nèi)涵已發(fā)生變化，競爭中合作，必須不斷融合多元文化。多元優(yōu)于一元，合作大于競爭，共享勝過獨占；五是生態(tài)文化成為企業(yè)文化的主要內(nèi)容之一。時代需要企業(yè)明確自身的社會責(zé)任，要求創(chuàng)新生態(tài)文化。

七、企業(yè)文化與企業(yè)家

一般說來，企業(yè)家與企業(yè)文化是密不可分的，企業(yè)家是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)家與企業(yè)文化是一個問題的兩個方面，企業(yè)家的品格是企業(yè)文化的品牌等。但是通過深入的思考，也會有不同看法。有些人認(rèn)為，先有企業(yè)家后有企業(yè)文化，因為企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，企業(yè)文化不過是企業(yè)家經(jīng)營理念、運作規(guī)范以及經(jīng)營活動的一種沉淀；企業(yè)家是企業(yè)文化的示范者，企業(yè)家要求職工做到的，自己一定要做到。還有人認(rèn)為，企業(yè)家是企業(yè)文化的推動者，他們甚至把企業(yè)說成是旗手文化或者說是強人文化。另一種意見則認(rèn)為，先有企業(yè)文化后才有企業(yè)家。其主要根據(jù)是，在美國生存延續(xù)超過100年的企業(yè)，絕大多數(shù)都有著自身的企業(yè)價值觀，其根本特點是同時注重個人、企業(yè)與社會利益。人們并不一定記得IBM、可口可樂或通用汽車這些常年不敗的企業(yè)老總是誰，但是人們卻很容易理解和記得這些企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營特色。

更多的人則認(rèn)為應(yīng)跳出“雞與蛋”的小框框，從更大的范圍來審視這一現(xiàn)象。這樣人們所得到的結(jié)論就是，完全沒有必要回答雞與蛋何者為先的問題，而應(yīng)注意雞生蛋與蛋生雞能夠長此以往的條件，注意這種得以維持不斷繁衍的現(xiàn)象的環(huán)境。企業(yè)家的出現(xiàn)與成長既要靠自身的努力，更要靠外部的條件。所謂自身的努力是指自身的修煉，現(xiàn)在一些企業(yè)經(jīng)營者常說的憑覺悟在工作，可能也包含了這方面的道理，同時也反映了無奈。但是，更重要的是外部環(huán)境的作用。企業(yè)家需要培育和教育，更需要激勵與約束。

總之，企業(yè)家個人素質(zhì)是前提，機(jī)制是根本。機(jī)制比資金重要，比市場重要，比人才重要，比文化重要。沒有現(xiàn)代企業(yè)制度就沒有企業(yè)家和企業(yè)文化。我們不可離開企業(yè)制度基礎(chǔ)空談企業(yè)文化，那等于在沙灘上建造樓閣。企業(yè)文化不應(yīng)該是空穴來風(fēng)的思想泡沫。

第二篇：關(guān)于中國企業(yè)文化建設(shè)問題的思考123

關(guān)于中國企業(yè)文化建設(shè)問題的思考

進(jìn)軍世界企業(yè)五百強是我國許多企業(yè)的夙愿,如三株、亞細(xì)亞、飛龍、巨人等國人耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)在紅火三五年之后,卻在三五月的時間里轟然倒下,在經(jīng)濟(jì)改革開放中崛起的海爾、聯(lián)想為代表的中國優(yōu)秀企業(yè);再到國外如麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、豐田等久經(jīng)時代考驗的世界著名企業(yè),總結(jié)成敗企業(yè)文化建設(shè)是一個重要因素。

一、企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不管他是否知道企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展能否起到積極作用，他都在有意識或無意識地建設(shè)自己的企業(yè)文化，推行具有自身特色的價值觀念、經(jīng)營理念，培育自己的企業(yè)精神，用以激發(fā)職工的工作熱情，鼓舞職工士氣。許多優(yōu)秀企業(yè)非常關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)，也投入了相當(dāng)大的人力、物力和財力去策劃企業(yè)文化，但在企業(yè)文化建設(shè)過程中卻存在著一些問題。

(一)認(rèn)為企業(yè)文化是設(shè)計出來的

因為過于重視策劃人員的創(chuàng)意而忽視了企業(yè)的實際情況。提到企業(yè)文化，人們能馬上說許多企業(yè)的核心精神，如索尼的“做開路先鋒”、松下的“報國精神”等等，因此，許多企業(yè)不惜重金請專家或?qū)ｉT的咨詢、設(shè)計公司精心雕琢，想要找出一句或幾句精練的話語來表現(xiàn)自己的企業(yè)精神，以為這樣就成就了企業(yè)文化的建設(shè)?？墒?，企業(yè)文化不是設(shè)計出來的。企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的，那些約定俗成的行為規(guī)范和價值導(dǎo)向。的確，企業(yè)文化要高瞻遠(yuǎn)矚，要有未來導(dǎo)向，但如果全都是美好理想，卻無法實現(xiàn)，這樣的企業(yè)文化只能是名義上的，而不是實質(zhì)的。這樣的企業(yè)文化也無法發(fā)揮其在企業(yè)管理中的各項作用。此思想誤區(qū)將導(dǎo)致企業(yè)文化在企業(yè)管理中只是花瓶，無法獲得員工的認(rèn)同。(二)企業(yè)文化建設(shè)是管理層的事

企業(yè)文化的核心是價值觀念，是員工追求與理念的集中表現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實施，如果企業(yè)文化的總結(jié)和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的企業(yè)文化也無法發(fā)揮作用，容易出現(xiàn)“兩層皮”現(xiàn)象。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，自始至終都需要員工的參與，從現(xiàn)有文化的總結(jié)與提煉，到企業(yè)價值觀的行為規(guī)范和制度的制定與實施，只有員工積極的參與，才能保證實施過程的順利，也只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和一種企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工所認(rèn)同的理念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，企業(yè)才能形成鮮明的、具有深遠(yuǎn)影響力的企業(yè)文化。

(三)企業(yè)文化“務(wù)實”與“務(wù)虛”兩層皮。

對企業(yè)文化的認(rèn)識有兩種傾向，一種是將企業(yè)文化與企業(yè)形象聯(lián)系起來，在企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)紀(jì)念品上下工夫，做得漂亮堂皇，但卻忽視了企業(yè)文化最核心的精神層面——企業(yè)價值觀的建設(shè)。另一種是對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，關(guān)心市場占有率，認(rèn)為企業(yè)文化與經(jīng)營沒有關(guān)系。實際上，在我國許多企業(yè)中，持這種觀點的大有人在。

（四）企業(yè)文化千篇一律

目前我國許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在著方法和手段上的雷同化、一般化，照抄照搬、相互模仿、千人一面、千篇一律，共性有余、個性不足的嚴(yán)重問題，沒有企業(yè)的個性，使企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進(jìn)了死胡同。而真正的企業(yè)文化應(yīng)該更好地發(fā)掘及體現(xiàn)企業(yè)個性，并在企業(yè)經(jīng)營活動中張揚這種個性。

二、企業(yè)文化建設(shè)存在問題的原因分析

(一)普遍缺乏企業(yè)價值觀

我國企業(yè)的價值觀處于低層次、追求單一經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)。企業(yè)文化的核心——企業(yè)價值觀的形成、傳播與擴(kuò)散處于被動狀態(tài)，大多在被約束情況下進(jìn)行。企業(yè)文化包括企業(yè)精神和價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)容貌、作風(fēng)禮儀等，它們處于不同的地位。其中，企業(yè)價值觀是核心要素，影響和決定其他要素的形成和傳播。這種基本價值觀的一個重要特征就是人們的思維被動的去適應(yīng)某些規(guī)章制度的約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業(yè)文化的運行處在“為我”的狀態(tài)，難以形成強力型的核心文化力，大大降低了整體企業(yè)文化的推動力，客觀上抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。

(二)企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確方向

我國企業(yè)文化的形成、發(fā)展與擴(kuò)散都具有一定的自發(fā)性，缺乏政治觀指導(dǎo)。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散沒有較好的建立在黨的思想建設(shè)的基礎(chǔ)上，未能形成正確的政治方向，導(dǎo)致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散體現(xiàn)在思想建設(shè)和行為規(guī)范的全過程。由于這一過程的企業(yè)文化建設(shè)常常依賴企業(yè)家、管理者的思想信念，未能體現(xiàn)在黨的思想建設(shè)中，使思想大多局限在傳統(tǒng)的只顧企業(yè)利益的經(jīng)濟(jì)思考方面，而未從政治的高度來考慮國家或全社會的利益，從而使企業(yè)文化建設(shè)偏離了正確的方向，無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。

（三）沒有形成真正的企業(yè)文化

一方面，由于員工缺乏對企業(yè)文化的認(rèn)識，結(jié)果必然導(dǎo)致沒有真正的企業(yè)文化。另一方面，由于企業(yè)文化系統(tǒng)化建設(shè)起步較晚等原因，目前，企業(yè)文化建設(shè)在相當(dāng)程度上還只能停留在張貼標(biāo)語、傳播口號的低層次上。突出的表現(xiàn)為，簡單的寫幾條“理念”，編幾條“精神”就成為一個“企業(yè)文化方案”，等等。這種“偽文化”、“虛文化”只能給企業(yè)文化建設(shè)帶來負(fù)面不良后果，甚至造成“蝴蝶效應(yīng)”，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，把不良影響無限放大，從而造成了生產(chǎn)緊張時沒有時間搞企業(yè)文化建設(shè)，生產(chǎn)淡季時沒有人手搞企業(yè)文化建設(shè)，“生產(chǎn)與文化兩張皮”的現(xiàn)象。由于只重視生產(chǎn)，而忽略了企業(yè)文化的建設(shè)，職工們對企業(yè)文化普遍缺乏認(rèn)識，或者認(rèn)識模糊不清，認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動，對生產(chǎn)起不了多大的作用，這種對企業(yè)文化錯誤的認(rèn)識，最終導(dǎo)致了職工對企業(yè)文化建設(shè)缺乏激情。

（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色

企業(yè)文化之所以具有旺盛的生命力和獨特的魅力，根本原因在于其具有適應(yīng)各自企業(yè)特點的特色文化凝聚力、感召力。有特色的企業(yè)文化建設(shè)才能吸引職工的參與，企業(yè)文化建設(shè)沒有特色，千部一腔，千人一面，放在哪都行，哪個單位都可以用，成了“通用文化”，某種程度上是對企業(yè)文化建設(shè)的扼殺。同樣，企業(yè)文化建設(shè)如果失去了各企業(yè)的文化特色，企業(yè)文化建設(shè)就極有可能變成一潭死水，缺乏生機(jī)活力。職工參與企業(yè)文化建設(shè)的激情終將在這沒有生命力的“文化”中消失殆盡。在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中講到一個挑剔的年輕人到奔馳公司買汽車的故事.這個年輕人想買一輛灰底黑邊的車,可當(dāng)時的汽車公司都沒有生產(chǎn)這種車.可奔馳公司遵照“以顧客需要為導(dǎo)向,盡力滿足客戶的需要,為顧客提供全心全意的服務(wù)”,按照這個年輕人的要求為其定做汽車。正是按照這種細(xì)到每個顧客的企業(yè)文化經(jīng)營,奔馳才能經(jīng)久不衰。由此可見 打造高品質(zhì)的企業(yè)文化，關(guān)鍵是要有特色，要根據(jù)企業(yè)的特點來進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。因為企業(yè)文化是一門應(yīng)用性、實用性、實踐性的科學(xué)，是隨著企業(yè)的發(fā)展、社會環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和變化的。每個企業(yè)都有自己的個性，沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的企業(yè)文化模式，各種企業(yè)文化模式也是相互補充的，絕對完美無缺的企業(yè)文化模式是不存在的。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能照搬照抄，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，進(jìn)行具體分析。比如，“以市場為導(dǎo)向，客戶至上，建立強有力的企業(yè)經(jīng)營理念”等等。企業(yè)文化建設(shè)要與自己的實際情況結(jié)合起來，既要學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)經(jīng)驗，洋為中用，不照搬照抄，又要結(jié)合本國、本行業(yè)、本企業(yè)的實際，融會貫通，為我所用。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)的對策

企業(yè)的形象是企業(yè)文化建設(shè)重要組成部分，一個適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化必然會給這個企業(yè)樹立好的企業(yè)形象。好的企業(yè)形象也說明了企業(yè)建設(shè)的成功，更能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。如何優(yōu)化企業(yè)的形象，使企業(yè)更好的發(fā)展，這就要優(yōu)化企業(yè)的形象。

（一）要以“美”為企業(yè)形象的境界

企業(yè)形象優(yōu)化應(yīng)當(dāng)追求的境界是美。對于企業(yè)形象而言，美是建立在真、善基礎(chǔ)上的一種境界。在追求“美”的過程中還要注意認(rèn)識上的一種誤區(qū)：一是企業(yè)形象“原生狀”。這種模糊認(rèn)識是將企業(yè)形象與企業(yè)的現(xiàn)狀劃等號，認(rèn)為“企業(yè)本來是什么樣就應(yīng)當(dāng)是什么樣，不必進(jìn)行所謂的‘形象塑造’”。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，只有那些具有優(yōu)秀形象的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)才能夠更多地受到消費者的青睞，即要根據(jù)企業(yè)專業(yè)特點塑造消費者喜歡的形象。二是企業(yè)形象“強化灌輸”。這種模糊認(rèn)識是將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與鋪天蓋地地大規(guī)模、高頻率宣傳劃等號。企業(yè)要謀求建立優(yōu)秀形象，必須經(jīng)過深思熟慮、精心策劃，并認(rèn)真組織好形象設(shè)計，萬不可匆忙上陣，否則，即使有利于提高知名度，也不利于提高美譽度，而一個美譽度很低的企業(yè)，是難以在社會公眾心目中建立優(yōu)秀形象的。三是企業(yè)形象“盲目自吹”。這種模糊認(rèn)識是將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與言過其實的宣傳劃等號。在當(dāng)前社會上出現(xiàn)某些欺詐行為和某些廣告宣傳言過其實的情況下，相當(dāng)一部分社會公眾有著逆反心理，企業(yè)形象建設(shè)要充分考慮這些因素。

（二）要以“厚”為企業(yè)形象的內(nèi)涵

企業(yè)形象是企業(yè)的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和，是一個完整的、立體的概念，而不僅僅是一個空殼、一張皮，一般而言，企業(yè)形象是由如下三大要素構(gòu)成的綜合體。一是“人員形象”。人員形象是企業(yè)形象的首要構(gòu)成要素，主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象、專業(yè)人才形象和職工形象。二是“產(chǎn)品形象”。企業(yè)是社會上的經(jīng)濟(jì)組織，產(chǎn)品是聯(lián)接企業(yè)與社會的紐帶和橋梁，企業(yè)優(yōu)秀形象建樹在相當(dāng)程度上依托其產(chǎn)品形象。三是“實力形象”。企業(yè)實力形象是企業(yè)在文化建設(shè)、內(nèi)部管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境條件等方面實力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部管理水平表現(xiàn)為各項綜合管理、專業(yè)管理和管理基礎(chǔ)工作規(guī)范有序，其中很重要的一個方面是企業(yè)銷售服務(wù)的質(zhì)量水平?？偠灾茉靸?yōu)秀的企業(yè)形象，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要特別注意確立整體觀念，以利于塑造的企業(yè)形象具有“厚”感，而避開表面文章的淺薄、蒼白。

（三）要以“信”為企業(yè)形象的精髓

從現(xiàn)實意義上講，企業(yè)形象的關(guān)鍵是一個有時代感和深蘊哲理的“信”字，即在生產(chǎn)經(jīng)營中講求信譽至高無上，取信于民，這是一個企業(yè)能夠在社會公眾心目中擁有立足之地并能保持優(yōu)美形象長盛不衰的法寶。堅持信譽至上取信于民，是企業(yè)優(yōu)秀形象的安身立命之本。

（四）要以“活”為企業(yè)形象的神韻

優(yōu)化企業(yè)形象，必須特別注意企業(yè)形象的吸引力、感染力，關(guān)鍵要突出一個“活”字。要根據(jù)形勢發(fā)展的要求，不斷為企業(yè)形象增添有生命力和時代氣息的新內(nèi)容，增加“新鮮血液”，進(jìn)行吐故納新。要注意突出構(gòu)成企業(yè)形象若干要素中的“人”這一活的要素。人的因素第一，這是管理中必須堅持的一個基本原則，尤其是體制改革觸及到人們切身利益的特定時期，必須更加注意化解矛盾，理順情緒，增進(jìn)理解，調(diào)動積極因素，引導(dǎo)干部職工自覺地愛崗敬業(yè)，優(yōu)化形象，這不僅是適應(yīng)形勢發(fā)展的客觀要求，建設(shè)文明向上職工隊伍的客觀需要，也是優(yōu)化企業(yè)整體形象的重要組成部分。

企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的作用主要表現(xiàn)在以下方面：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、融合作用。良好的人文環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要依托。在企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價值觀念，對職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個和諧的整體。

由此，我們可看到，服務(wù)社會、熱愛國家是優(yōu)秀企業(yè)文化的靈魂；以人為中心管理，保持企業(yè)內(nèi)部和諧，是優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)；奮發(fā)向上，追求卓越是優(yōu)秀企業(yè)文化的精神；求實務(wù)實，注重實效是優(yōu)秀企業(yè)文化的風(fēng)格。所以中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中要注意這些文化中的細(xì)節(jié)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)目錄

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2.《企業(yè)文化建設(shè)100問》黎群 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2004年7月版

3.《細(xì)節(jié)決定成敗》 汪中求新華出版社2004年2月版

4.《營銷人的自我營銷》汪中求新華出版社2004年10月版

5.《海爾人話海爾》 海爾企業(yè)文化中心青島出版社 2005年1月版

第三篇：中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢

一、企業(yè)文化的基本概念所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)說。先進(jìn)的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現(xiàn)代的管理方式，是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。

二、中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢中國加入世貿(mào)組織，標(biāo)志著我國已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，融入了國際市場，標(biāo)志著中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、活動范圍和競爭對象等都發(fā)生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展也應(yīng)順應(yīng)這個趨勢，推動企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據(jù)國內(nèi)外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經(jīng)營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢將是理念管理。海爾在兼并一個企業(yè)時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入 WTO 后企業(yè)管理發(fā)展的一個方向。二是管理手段信息化。所謂企業(yè)管理手段信息化，就是在企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫并對其進(jìn)行收集和加工，為管理人員提供信息，實現(xiàn)輔助決策。通過對財務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。三是人才爭奪本土化。我國加入 WTO 后，國外企業(yè)紛紛進(jìn)入中國?，F(xiàn)在國際著名的 500 家大企業(yè)有 300 多家已進(jìn)來，他們在華設(shè)立各種辦事機(jī)構(gòu)、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工作條件的方法，從我國各個領(lǐng)域，當(dāng)然也包括國內(nèi)各個企業(yè)挖人才，推行雇員本土化 , 這將使我國專業(yè)人才嚴(yán)重流失。面對國外企業(yè)人才本地化戰(zhàn)略，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)如何拿出一個人才“歸我所有，為我所用”、“不歸我有，也為我用”的具體對策和機(jī)制是非常重要的。四是學(xué)習(xí)型組織普遍化。所謂學(xué)習(xí)型的組織是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的真諦，是通過學(xué)習(xí)，重新創(chuàng)造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，正在變成我國很多企業(yè)的自覺行動，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。五是文化管理“合金”化。在經(jīng)濟(jì)走向全球化的條件下，我國企業(yè)將走向世界，世界企業(yè)也在走向我們。市場的融合，中外企業(yè)文化也相互融合，優(yōu)勢互補成為一種“合金”文化，這是我國加入 WTO 后企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進(jìn)中消化，最終形成并植根于中國這片古老土地，使中國企業(yè)在世界管理思想的寶庫中占有了一席之地。用海爾集團(tuán)張瑞敏的話來說：海爾文化 = 日本文化（團(tuán)隊意識 + 吃苦精神）+ 美國文化（個人舒展 + 創(chuàng)新精神）+ 中國傳統(tǒng)文化的精粹，這就是一種“合金”文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們要自覺地借鑒西方和世界各國管理文化中優(yōu)秀的東西，為我所用，使企業(yè)適應(yīng)全球化發(fā)展的需要。

三、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要作用一是能夠把企業(yè)員工集聚在同一旗幟之下。當(dāng)前，隨著我國改革開放的不斷深入和加入 WTO, 社會情況發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化，這就是經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍。在這種情況下，只有依靠企業(yè)員工共同認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，才能把全體員工的思想統(tǒng)一在同一旗幟之下，才能達(dá)到“人心齊，泰山移”，“大家一條心，黃土變成金”的目的。二是能夠提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。企業(yè)文化就其本質(zhì)來說就是人文化，是以人為本的文化，是強調(diào)把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織，對人腦進(jìn)行卓有成效地開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和形成是企業(yè)管理史上的一場革命，它使企業(yè)管理徹底地從以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理上來。三是能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營業(yè)績。美國哈佛商學(xué)院最近幾年在研究一個課題，即影響美國企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要因素是什么？在經(jīng)過對全球一些企業(yè)調(diào)研以后，他們得出一個結(jié)論：特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。麥當(dāng)勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 強，他們強在哪里？強就強在有自己獨特的企業(yè)文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經(jīng)濟(jì)發(fā)展時說：海爾十四年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。四是能夠使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的管理。在我國加入 WTO 和經(jīng)濟(jì)全球化以后，一個公司或企業(yè)分布在全國和世界各地，如何對高度分散的企業(yè)實施領(lǐng)導(dǎo)，如何適應(yīng)千變?nèi)f化的市場，這是進(jìn)入信息時代企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻的課題。事實證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經(jīng)行不通了，只能靠文化管理，靠企業(yè)形象管理，即通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)共同的經(jīng)營理念，共同的企業(yè)價值觀，共同的企業(yè)精神，共同的作風(fēng)，共同的服務(wù)準(zhǔn)則，共同的禮儀和禮節(jié)，共同的標(biāo)識，共同的建筑式樣以及企業(yè)共同的標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)歌曲等系統(tǒng)化的經(jīng)營理念和企業(yè)形象實施對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)運作的一般做法企業(yè)文化就其實質(zhì)來說，主要不是理論，而是一種實踐，是一種創(chuàng)新的實踐，這是許多企業(yè)的文化建設(shè)實踐中所形成的一個共識。從一些企業(yè)文化搞得好的單位看，由于企業(yè)的歷史、行業(yè)、體制的不同，所形成的企業(yè)文化也各具特色。但建設(shè)運作的基本做法有這樣幾點：一是堅持以人為本，搞好人力資源開發(fā)?，F(xiàn)代文化管理比以往管理先進(jìn)的地方，就在于它使以人為本，搞好人力資源開發(fā)的思想成為企業(yè)管理的根本指導(dǎo)思想。因此，以

人為本，搞好人力資源開發(fā)，是企業(yè)文化建設(shè)最根本的內(nèi)容。在長期的企業(yè)經(jīng)營實踐中，人們認(rèn)識到，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開五大資源，即人力資源、財力資源、物力資源、信息資源和文化資源。在五大資源中最重要的是人力資源。對于企業(yè)來講，堅持以人為本，就要在企業(yè)管理中始終堅持以人為中心，把搞好人力資源開發(fā)放在第一位，做到尊重人、依靠人、培養(yǎng)人、關(guān)心人、激勵人。二是講求經(jīng)營之道，把握市場競爭規(guī)律。講求經(jīng)營之道就是使企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營機(jī)制、經(jīng)營方針等，都要適應(yīng)加入 WTO 以后國際市場競爭的要求，符合我國企業(yè)以小制大、以弱勝強的要求。好的經(jīng)營之道，是企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的前提、基礎(chǔ)和保證。第一要樹立與經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念，是指以企業(yè)遠(yuǎn)景為目標(biāo)，包含了企業(yè)的使命、目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營意識和經(jīng)營思想等內(nèi)容的一種體系化的信念。企業(yè)經(jīng)營理念不僅反映企業(yè)的過去和現(xiàn)在，而且還指示企業(yè)的發(fā)展和未來，它從根本信念上、根本價值取向上為企業(yè)行為和員工行為提供導(dǎo)向。企業(yè)的經(jīng)營理念實質(zhì)是企業(yè)對外界和企業(yè)內(nèi)部的宣言，它像人的大腦支配人的行為一樣，支配著企業(yè)的一切經(jīng)營活動?，F(xiàn)在社會比較重視的有船的理念，木桶的理念，100-1=0 的理念 , 狼的理念，老虎的理念等都是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。第二建立一個與經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制。我國國有企業(yè)改革的實踐證明，改革不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加速企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，是振興國有企業(yè)的關(guān)鍵。一要在市場機(jī)制上創(chuàng)新，特點是：完全市場化，對市場反應(yīng)靈敏、決策迅速，實行扁平式管理。二要在用人機(jī)制上創(chuàng)新，特點是：人員能上能下、能進(jìn)能出，人才國際化（即本土化）等。三要在分配機(jī)制上創(chuàng)新，特點是：徹底破除論資排輩，使貢獻(xiàn)同收入掛鉤。第三要有與全球化和企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)自身的內(nèi)部條件、外部環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)而確定的企業(yè)行動綱領(lǐng)，以及為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)采取的途徑和手段。它是企業(yè)管理中最核心的部分，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有經(jīng)營戰(zhàn)略思想，經(jīng)營戰(zhàn)略方向，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點和方針，經(jīng)營戰(zhàn)略措施等。企業(yè)戰(zhàn)略的制定，應(yīng)根據(jù)自身的特點和外部環(huán)境來確定并實施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點應(yīng)具有長遠(yuǎn)的目的性，全局的指導(dǎo)性，競爭的對抗性和贏利相輔相成的風(fēng)險性等主要特征。第四堅持誠信為本的經(jīng)營方針。加入 WTO 和經(jīng)濟(jì)全球化的一個重要標(biāo)志，是企業(yè)的信譽和社會責(zé)任。過去，企業(yè)成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)是利潤，而今天的成功標(biāo)準(zhǔn)是需要更多的關(guān)注社會的責(zé)任。堅持誠信為本的經(jīng)營方針，就要從遠(yuǎn)處和大處著想，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)以信為本、以信求利，企業(yè)才會保持長久繁榮，才會在市場競爭中立于不敗之地。三是培育企業(yè)精神，鑄造企業(yè)之魂。一個企業(yè)，一支隊伍，沒有一個統(tǒng)一的價值觀和統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，就會成為烏合之眾。這個統(tǒng)一的價值觀和統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，就是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在特定環(huán)境中，由全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐漸培育和形成的，它是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、道德規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和。它是一個企業(yè)的標(biāo)志，是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的凝聚力所在。怎樣才能培育一個開拓創(chuàng)新，積極向上的企業(yè)精神呢？從國內(nèi)外很多成功企業(yè)的文化實踐看，主要應(yīng)該從以下幾個方面入手：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個創(chuàng)新進(jìn)取的精神。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是企業(yè)家的人格化，企業(yè)精神從一定意義上來說是企業(yè)家的精神。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)精神的培育中起著至關(guān)重要的作用。其次，要有全體員工的共同參與。企業(yè)精神要成為全體職工的共識，化為職工的共同行動，才能產(chǎn)生巨大的凝聚力和號召力。第三，企業(yè)精神要個性化。企業(yè)精神的提煉要能很好地反映企業(yè)的特點、職業(yè)道德和職業(yè)的本質(zhì)要求，易于理解，便于記憶。第四，培育企業(yè)精神要有戰(zhàn)略眼光，要持之以恒，要有毅力。四是塑造企業(yè)形象，打造國際市場競爭利器。所謂企業(yè)形象，是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對企業(yè)的總體印象和評價。企業(yè)形象有三個基本要素：企業(yè)的外觀要素，如企業(yè)外觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、職工制服等；企業(yè)的人員要素，如企業(yè)員工的精神面貌、價值觀、行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)、企業(yè)人才構(gòu)成及其技術(shù)狀況等；企業(yè)的機(jī)制要素，這包括企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方式等。當(dāng)前國內(nèi)外一些企業(yè)在塑形上主要是采取以下一些做法：（1）通過員工特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人塑造企業(yè)形象。全面提高員工職業(yè)道德、專業(yè)技能、文化素養(yǎng)、精神面貌等內(nèi)在素質(zhì)，以及服裝儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等外在素質(zhì)。（2）通過品牌塑造企業(yè)形象。品牌對于一個企業(yè)來說，是市場，是飯碗，是效益。一個企業(yè)擁有了名牌，就意味著擁有了市場和商業(yè)利潤，也意味著擁有了文化和無形資產(chǎn)。（3）通過服務(wù)塑造企業(yè)形象。今天，通過使顧客滿意的、溫馨的服務(wù)塑造企業(yè)形象也顯得非常重要。企業(yè)的目的，就是創(chuàng)造顧客并且留住顧客，以最快的速度，最好的滿意度滿足用戶的需求，樹立企業(yè)形象。（4）通過廣告塑造企業(yè)形象。廣告，是當(dāng)今企業(yè)最重要也是最有效的傳播手段。好的廣告，特別是產(chǎn)品開始時還無人知曉，不僅能起到營銷、促銷的功能，而且能幫助企業(yè)樹立良好的形象。（5）通過優(yōu)美環(huán)境塑造企業(yè)形象。環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的表現(xiàn)，是企業(yè)的外包裝。進(jìn)入一個企業(yè)給人的第一印象就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)的環(huán)境美不美，會影響公眾對企業(yè)的總體印象和評價，甚至影響企業(yè)的整個經(jīng)營業(yè)績。營造優(yōu)美的環(huán)境需要很好的文化設(shè)計，特別是視覺形象的設(shè)計，這樣才能表現(xiàn)出環(huán)境的文化品位。同時，營造優(yōu)美的環(huán)境需要廣大員工的參與，自覺的遵守和維護(hù)。

五、我們企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的思考。第一、我們這支隊伍有著豐厚的文化基礎(chǔ)。在鐵道兵時期，我們以“艱苦奮斗，不怕犧牲”的精神，作為統(tǒng)一全體指戰(zhàn)員和戰(zhàn)勝千難萬險的有力武器。因而，在解放戰(zhàn)爭時期，作到了“大軍打到哪里，鐵路修到哪里”。在抗美援朝戰(zhàn)爭中，創(chuàng)造出

“打不爛、炸不斷”的鋼鐵運輸線。在社會主義建設(shè)時期，鐵道兵指戰(zhàn)員無論是參加鐵路建設(shè)，還是執(zhí)行戰(zhàn)備、抗震、抗洪、搶險救災(zāi)任務(wù)，在時間緊，任務(wù)重，條件惡劣，環(huán)境艱苦的情況下，都能出色地完成，為黨和人民創(chuàng)建不朽功績。兵改工后，我們用銳意開拓、爭創(chuàng)一流的思想，注重信譽，講求職業(yè)道德的觀念，教育和激勵廣大職工去適應(yīng)新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，讓“鐵道兵前無困難”、“鐵道兵前無險阻”的革命傳統(tǒng)發(fā)揚光大。我們把筑路、建設(shè)和育人緊密結(jié)合起來，致力于培養(yǎng)一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的隊伍。各類英模薈萃，典型層出不窮。在我們的隊伍中，仍然凝聚著一種健康向上，催人奮進(jìn)，自強不息的力量。廣大職工對企業(yè)充滿了熱愛和支持，使企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。這是我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的有利條件，我們的企業(yè)文化建設(shè)就是要在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。第二、國企在文化建設(shè)上存在的問題值得借鑒。一是國有企業(yè)缺乏文化創(chuàng)造的內(nèi)在動力。體現(xiàn)在機(jī)制方面，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)改革過程中，企業(yè)還不能從自身發(fā)展戰(zhàn)略的高度自覺進(jìn)行文化建設(shè)。二是企業(yè)文化運作上的形式主義，缺乏務(wù)實精神，未對企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題做深刻的了解和研究；盲目照搬別人的經(jīng)驗，空談制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，只注重形象包裝，缺乏個性特色。三是對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不明確。許多單位把企業(yè)文化建設(shè)等同思想政治工作和開展文化體育活動，而與企業(yè)管理脫節(jié)，這是認(rèn)識上的偏差。應(yīng)該明確的是，企業(yè)文化的主管應(yīng)該是企業(yè)的黨政主管領(lǐng)導(dǎo)。沒有一個真正思想素質(zhì)好、作風(fēng)正、有領(lǐng)導(dǎo)才干的企業(yè)家，企業(yè)文化建設(shè)就是空談。四是企業(yè)文化建設(shè)操作上的誤區(qū)。企業(yè)提出了自己的價值觀和理念后，還要有具體的實施措施，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭身體力行，不能使企業(yè)文化成了貼在墻上，擺在桌上，掛在口頭上的一紙空文。在企業(yè)文化建設(shè)上反對虎頭蛇尾、奉命行事、朝令夕改。第三、企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力提倡和員工的積極參與相結(jié)合，才能搞好。總公司發(fā)出通知，決定在全系統(tǒng)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體分兩步走：第一步成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作辦公室。按照集中統(tǒng)一和規(guī)范化的要求，作好 CI 策劃。第二步就是在 CI 系統(tǒng)完成后，在全系統(tǒng)推行 CI 成果。無論第一步還是第二步，都離不開全體員工的獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極參與。只有領(lǐng)導(dǎo)大力倡導(dǎo)和職工的積極參與，才能形成合力，才能在企業(yè)內(nèi)部形成和諧融洽的文化氛圍，才能弘揚企業(yè)的文化精神，才能增強企業(yè)的凝聚力第四、我們的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。一是初步形成了與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。二是改善了企業(yè)的管理，為增強企業(yè)活力開辟了有效途徑。三是提高員工的整體素質(zhì)，為企業(yè)開發(fā)人才資源創(chuàng)造良好條件。四是樹立了良好的企業(yè)形象，使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會信譽。五是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，構(gòu)筑友愛和諧的生活空間。

第四篇：中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢

一、企業(yè)文化的基本概念所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)說。先進(jìn)的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現(xiàn)代的管理方式，是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的市場上迅速做大做強的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。

二、中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢中國加入世貿(mào)組織，標(biāo)志著我國已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，融入了國際市場，標(biāo)志著中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、活動范圍和競爭對象等都發(fā)生了重大變化，市場競爭將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展也應(yīng)順應(yīng)這個趨勢，推動企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據(jù)國內(nèi)外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經(jīng)營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢將是理念管理。海爾在兼并一個企業(yè)時，不是派財會人員去，而是派海爾文化中心的人去，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識，變成海爾人，這個企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入 WTO 后企業(yè)管理發(fā)展的一個方向。二是管理手段信息化。所謂企業(yè)管理手段信息化，就是在企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫并對其進(jìn)行收集和加工，為管理人員提供信息，實現(xiàn)輔助決策。通過對財務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。三是人才爭奪本土化。我國加入 WTO 后，國外企業(yè)紛紛進(jìn)入中國。現(xiàn)在國際著名的 500 家大企業(yè)有 300 多家已進(jìn)來，他們在華設(shè)立各種辦事機(jī)構(gòu)、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工作條件的方法，從我國各個領(lǐng)域，當(dāng)然也包括國內(nèi)各個企業(yè)挖人才，推行雇員本土化 , 這將使我國專業(yè)人才嚴(yán)重流失。面對國外企業(yè)人才本地化戰(zhàn)略，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)如何拿出一個人才“歸我所有，為我所用”、“不歸我有，也為我用”的具體對策和機(jī)制是非常重要的。四是學(xué)習(xí)型組織普遍化。所謂學(xué)習(xí)型的組織是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的真諦，是通過學(xué)習(xí)，重新創(chuàng)造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，正在變成我國很多企業(yè)的自覺行動，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。五是文化管理“合金”化。在經(jīng)濟(jì)走向全球化的條件下，我國企業(yè)將走向世界，世界企業(yè)也在走向我們。市場的融合，中外企業(yè)文化也相互融合，優(yōu)勢互補成為一種“合金”文化，這是我國加入 WTO 后企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進(jìn)中消化，最終形成并植根于中國這片古老土地，使中國企業(yè)在世界管理思想的寶庫中占有了一席之地。用海爾集團(tuán)張瑞敏的話來說：海爾文化 = 日本文化（團(tuán)隊意識 + 吃苦精神）+ 美國文化（個人舒展 + 創(chuàng)新精神）+ 中國傳統(tǒng)文化的精粹，這就是一種“合金”文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們要自覺地借鑒西方和世界各國管理文化中優(yōu)秀的東西，為我所用，使企業(yè)適應(yīng)全球化發(fā)展的需要。

三、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要作用一是能夠把企業(yè)員工集聚在同一旗幟之下。當(dāng)前，隨著我國改革開放的不斷深入和加入 WTO, 社會情況發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化，這就是經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍。在這種情況下，只有依靠企業(yè)員工共同認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，才能把全體員工的思想統(tǒng)一在同一旗幟之下，才能達(dá)到“人心齊，泰山移”，“大家一條心，黃土變成金”的目的。二是能夠提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。企業(yè)文化就其本質(zhì)來說就是人文化，是以人為本的文化，是強調(diào)把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織，對人腦進(jìn)行卓有成效地開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和形成是企業(yè)管理史上的一場革命，它使企業(yè)管理徹底地從以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理上來。三是能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營業(yè)績。美國哈佛商學(xué)院最近幾年在研究一個課題，即影響美國企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要因素是什么？在經(jīng)過對全球一些企業(yè)調(diào)研以后，他們得出一個結(jié)論：特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。麥當(dāng)勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 強，他們強在哪里？強就強在有自己獨特的企業(yè)文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經(jīng)濟(jì)發(fā)展時說：海爾十四年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。四是能夠使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的管理。在我國加入 WTO 和經(jīng)濟(jì)全球化以后，一個公司或企業(yè)分布在全國和世界各地，如何對高度分散的企業(yè)實施領(lǐng)導(dǎo)，如何適應(yīng)千變?nèi)f化的市場，這是進(jìn)入信息時代企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻的課題。事實證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經(jīng)行不通了，只能靠文化管理，靠企業(yè)形象管理，即通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)共同的經(jīng)營理念，共同的企業(yè)價值觀，共同的企業(yè)精神，共同的作風(fēng)，共同的服務(wù)準(zhǔn)則，共同的禮儀和禮節(jié)，共同的標(biāo)識，共同的建筑式樣以及企業(yè)共同的標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)歌曲等系統(tǒng)化的經(jīng)營理念和企業(yè)形象實施對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)運作的一般做法企業(yè)文化就其實質(zhì)來說，主要不是理論，而是一種實踐，是一種創(chuàng)新的實踐，這是許多企業(yè)的文化建設(shè)實踐中所形成的一個共識。從一些企業(yè)文化搞得好的單位看，由于企業(yè)的歷史、行業(yè)、體制的不同，所形成的企業(yè)文化也各具特色。但建設(shè)運作的基本做法有這樣幾點：一是堅持以人為本，搞好人力資源開發(fā)?，F(xiàn)代文化管理比以往管理先進(jìn)的地方，就在于它使以人為本，搞好人力資源開發(fā)的思想成為企業(yè)管理的根本指導(dǎo)思想。因此，以

第五篇：基于中國企業(yè)文化建設(shè)的思考

基于中國企業(yè)文化建設(shè)的思考

【摘 要】 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中起著重要的作用。好的企業(yè)文化，能使企業(yè)從容面對經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的挑戰(zhàn)，有利于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的文化意識，解放思想，更新觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求；有利于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理水平；有利于改善企業(yè)的思想政治工作，促進(jìn)兩個文明同步發(fā)展；有利于強化企業(yè)職工的主體地位，增強主人翁意識，提高企業(yè)凝聚力；有利于培育人才，開發(fā)人才，造就一支高素質(zhì)的企業(yè)職工隊伍和有作為的企業(yè)家。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展

1企業(yè)文化的定義

什么是企業(yè)文化呢？美國麻省理工學(xué)院教授（愛德加.沙因）認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并教用來育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識,這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

2我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1總體發(fā)展部不平衡

我國的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從“移植組裝”開始向“自主開發(fā)”的成長階段邁進(jìn)，但總體上看發(fā)展很不平衡?？傮w上講，東部沿海企業(yè)好，西部和民營企業(yè)差；說得多，做的少；物質(zhì)的多，精神的少；外顯的多，深層的少；共性的多，個性的少。企業(yè)文化建設(shè)的重要性仍然沒有引起廣大企業(yè)經(jīng)營管理者足夠的重視。

2.2企業(yè)文化的理論研究方興未艾

研究方法已經(jīng)開始從定性描述轉(zhuǎn)向定量分析，從案例分析轉(zhuǎn)向各種實證模型的建立；研究范圍從宏觀環(huán)境轉(zhuǎn)向微觀組織，從國有獨資及國有控股企業(yè)擴(kuò)展到非公有經(jīng)濟(jì)實體甚至虛擬企業(yè)的企業(yè)文化；研究對象從對企業(yè)內(nèi)個體研究轉(zhuǎn)變?yōu)閷T工整體的研究，從單純的研究企業(yè)形象開始深入到研究企業(yè)審美文化和“知識資本”的人才要素等。但總體上說研究結(jié)構(gòu)的多，制度的少；研究硬

性的多，軟性的少；闡述概念的多，實證研究的少，特別缺乏對世界500強企業(yè)和國內(nèi)知名企業(yè)深層次的文化的研究，系統(tǒng)性、層次性、可操作性不強，這還有待于進(jìn)一步深入研究。

3我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)存的問題

3.1注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力。

3.2將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3.3忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其

對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

4加強我國企業(yè)文化建設(shè)的對策

4.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身素質(zhì)，重視企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、建設(shè)者，具有總攬全局的作用，企業(yè)文化又體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論知識，全面深刻地理解企業(yè)文化內(nèi)涵，積極主動地踐行企業(yè)文化建設(shè)活動，身先示范地帶動企業(yè)全員參與進(jìn)來，做企業(yè)文化建設(shè)強有力的推動者。

4.2科學(xué)設(shè)定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，豐富企業(yè)文化內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)必須明確，目標(biāo)明確了之后，才能在一定時期內(nèi)圍繞目標(biāo)開展活動。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括企業(yè)內(nèi)部和外部2個系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部主要是調(diào)整好管理者和員工的關(guān)系，調(diào)動員工的積極性，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行。企業(yè)外部主要是調(diào)整好與客戶的關(guān)系，不斷滿足客戶新的需求，搜集反饋市場信息，擴(kuò)大市場占有率。此外，還需要考慮生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、對社會的責(zé)任與貢獻(xiàn)以及企業(yè)未來的發(fā)展與定位等。

4.3堅持以人為本，讓員工成為企業(yè)文化的設(shè)計師

離開了廣大員工的參與，企業(yè)文化建設(shè)只能變成空洞的口號。建設(shè)企業(yè)文化，要充分調(diào)動廣大員工參與的積極性，創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，讓其真正成為企業(yè)文化的設(shè)計師。廣大員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的踐行者，通過廣大員工積極主動的參與，尋求大家共同的價值觀、行為準(zhǔn)則，讓大家結(jié)合自身工作，討論懂得企業(yè)為什么要確立這些理念，如何在以后的工作中實踐這些理念，通過日積月累的修煉，這些理念就會成為企業(yè)的核心文化，得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同，從而形成企業(yè)的凝聚力，戰(zhàn)斗力。

4.4融合中西文化精髓，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)該放眼世界，在立足本國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，積極吸納世界優(yōu)秀文化，將本國與世界文化中的精髓部分融合起來，創(chuàng)造獨具特色的企業(yè)文化。同時，任何企業(yè)的文化都不是一成不變的，企業(yè)文化也必須在企業(yè)發(fā)展的過程中得到不斷豐富和發(fā)展，根據(jù)新的形勢和任務(wù)要求，不斷改進(jìn)和豐富企業(yè)文化的內(nèi)容、制度、精神內(nèi)涵，使其始終引領(lǐng)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

結(jié)論

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該努力達(dá)到共性和個性的統(tǒng)一，要在遵循各個企業(yè)共同的的價值觀、行為規(guī)范的同時，結(jié)合企業(yè)自身的實際，突出自身的特點；優(yōu)良的企業(yè)文化傳統(tǒng)是企業(yè)巨大的財富，必須繼承和發(fā)揚，同時企業(yè)文化必須與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，既要避免因循守舊、固步自封，又要避免對過去的文化傳統(tǒng)全盤否定；企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的、復(fù)雜的工程，必須長抓不放，不能急功近利，要把企業(yè)文化建設(shè)和深化改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整、科學(xué)管理結(jié)合起來，使硬要素和軟要素相互促進(jìn)，更好地發(fā)揮作用；企業(yè)文化建設(shè)必須上下共同努力，形成整體合力，共同推動企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展.