第一篇：企業(yè)文化建設(shè)的核心要素

企業(yè)文化建設(shè)的核心要素

首先，企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準(zhǔn)隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上?，F(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現(xiàn)在制度上，就應(yīng)該是對各項規(guī)章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執(zhí)行。其次，企業(yè)文化必須是具有銷售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標(biāo)都是追求利潤的最大化，體現(xiàn)在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質(zhì)追求上。因此，我們的報紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場為中心，為市場服務(wù)，為消費者服務(wù)。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應(yīng)該是：

1、喉舌——傳達員工心聲，增強員工凝聚力和戰(zhàn)斗力；

2、橋梁——加強內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，構(gòu)筑和諧，將員工個人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展遠景有力結(jié)合；

3、課堂——提升職工技能和素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力；

4、窗口——對外展示企業(yè)實力和形象，激發(fā)公眾注意力，引發(fā)消費者購買欲望。內(nèi)刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產(chǎn)品，深入市場”，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境。

其三，企業(yè)文化必須是善于承擔(dān)社會責(zé)任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發(fā)事件側(cè)重點的細微不同最終導(dǎo)致了迥然不同的社會輿論指向?？煽诳蓸穯T工主動上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點引發(fā)全面信任危機，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯(lián)系小湯山醫(yī)院，捐贈了200臺光波爐，結(jié)果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型和開放型的文化。產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費潮流和消費觀念轉(zhuǎn)變加速，都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場、緊貼消費者，不斷謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。頂級品牌的行業(yè)絕對話語權(quán)從何而來？它本身就是一個技術(shù)、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標(biāo)語為“我們離破產(chǎn)只有一個星期”，格蘭仕倡導(dǎo)“我們每天都在創(chuàng)新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生創(chuàng)展一直在追求“優(yōu)質(zhì)生活，完美體現(xiàn)”，這些都充分說明：科學(xué)的，有生命力的企業(yè)文化必須具備學(xué)習(xí)和開放的特質(zhì)。

其五，企業(yè)文化必須是講求細節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化?？腿诉M入大堂，首先關(guān)注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導(dǎo)購員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專業(yè)地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費潮流能否及時引導(dǎo)、跟進，能否及時找到消費者的消費觀念和消費習(xí)慣等規(guī)律性因素，都會直接影響到我們的市場業(yè)績、行業(yè)地位，影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度。“硬骨頭”精神是富紳集團一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，要不斷加以發(fā)揚光大。

最后，企業(yè)文化必須是因地制宜、因時制宜的發(fā)展型文化。國際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營的“本土化”，中國企業(yè)追求實現(xiàn)“與國際接軌”。怎樣實現(xiàn)本土化、實現(xiàn)“國際接軌”？企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)決策層除了要努力為企業(yè)和團隊打造學(xué)習(xí)和開放型特質(zhì)外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務(wù)主張與當(dāng)?shù)亍?dāng)時公眾的主流價值觀念、生活目標(biāo)取向緊密結(jié)合，共融共進。

第二篇：如何把握好企業(yè)文化建設(shè)的核心要素

把握好企業(yè)文化建設(shè)的核心要素

當(dāng)今時代，文化和經(jīng)濟日益交融，文化對經(jīng)濟發(fā)展的推動作用日益凸顯。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，是推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的核心競爭力之一。實踐表明，任何一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開企業(yè)文化的支撐，對于民辦教育機構(gòu)亦是如此。加強企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)把握好幾個核心要素。

增強文化自覺。

文化自覺是指生活在一定文化背景下的人對文化發(fā)展歷程、發(fā)展優(yōu)勢、發(fā)展走向的充分把握。培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，對于企業(yè)健康發(fā)展具有十分重要的意義。文化自覺意識強，則企業(yè)容易興旺；文化自覺意識弱，則企業(yè)容易衰落。增強企業(yè)文化自覺，可以培養(yǎng)企業(yè)文化自信，進而實現(xiàn)企業(yè)文化自強，最終達到文化興企的目的。增強企業(yè)文化自覺，要求大力推進企業(yè)的核心文化建設(shè)，努力構(gòu)建文化自覺驅(qū)動機制，將核心文化各項要素融入企業(yè)決策、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)全過程，讓文化真正產(chǎn)生競爭力和影響力。創(chuàng)新思維方式。

思維創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的總樞紐，也是衡量企業(yè)文化建設(shè)水平的“晴雨表”。思維決定觀念，觀念影響制度，制度左右行動。沒有思維創(chuàng)新，企業(yè)在發(fā)展過程中就會目光短淺，錯失發(fā)展良機；沒有思維創(chuàng)新，企業(yè)的觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新也就無從談起。推動思維創(chuàng)新，突破思維定式，應(yīng)著力實現(xiàn)思維方式轉(zhuǎn)變，如變孤立性思維為聯(lián)想思維，變單一性思維為多樣性思維，變常規(guī)思維為超常思維，變單贏思維為雙贏思維，等等。

筑牢價值基礎(chǔ)。

企業(yè)價值觀是企業(yè)在長期發(fā)展過程中積淀和形成的價值觀念與行為規(guī)范，在很大程度上影響著企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)行為。筑牢企業(yè)的價值基礎(chǔ)，就是要使企業(yè)價值觀建設(shè)立足于堅實的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新、載體創(chuàng)新，推動企業(yè)價值觀內(nèi)植于員工之心、外化于員工之行。為此，應(yīng)積極開展企業(yè)價值觀宣傳活動，使全體員工明確企業(yè)價值觀的內(nèi)涵外延；推動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員身體力行、模范帶頭，發(fā)揮企業(yè)先進員工的示范和激勵作用，讓全體員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)；開展各種形式的企業(yè)價值觀進腦入心活動，在潛移默化中引導(dǎo)員工自覺踐行。

強化社會責(zé)任。

企業(yè)履行社會責(zé)任，就是要著力轉(zhuǎn)變視利潤為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益的全面協(xié)調(diào)發(fā)展；堅守誠信至上理念，為社會和公眾提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和可靠服務(wù)；加強制度建設(shè)，將企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃；樹立生態(tài)文明理念，自覺

承擔(dān)保護和改善生態(tài)環(huán)境的義務(wù)；遵守國家法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，熱心公益事業(yè)，塑造企業(yè)良好形象；等等。金石教育始終堅持務(wù)實創(chuàng)新，服務(wù)社會，成就他人的核心價值觀，認真擔(dān)負起自己應(yīng)有的社會責(zé)任，用心關(guān)注孩子的點滴成長。

突出企業(yè)特色。

企業(yè)發(fā)展靠特色，特色形成靠文化。沒有文化，就沒有特色；沒有特色，企業(yè)就會發(fā)展不快、行之不遠。培育企業(yè)特色文化，應(yīng)著力克服理念雷同、定位寬泛等問題，緊緊圍繞企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，凝煉企業(yè)歷史精華，通過對傳統(tǒng)文化、本土文化、現(xiàn)代文化的總結(jié)、歸納與闡釋，使企業(yè)文化接上地氣、彰顯特色，進而形成實實在在的生產(chǎn)力。

第三篇：銷售團隊文化建設(shè)三個核心要素

銷售團隊文化建設(shè)三個核心要素

“給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素： 規(guī)范、價值及工作方式?！碑?dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，過去曾對公司成功功不可沒的文化會阻礙你前進的步伐嗎? 問問甲骨文的銷售管理團隊吧。甲骨文的銷售團隊曾是一支非常成功的銷售隊伍，被視為強者之中的典范，受到廣泛贊譽。然而，正是這支銷售人員采取高壓銷售策略，定價策略似有不當(dāng)，謊報產(chǎn)品性能，甚至威脅說如果甲骨文在與其他軟件銷售商競標(biāo)中失利將起訴客戶。以前，銷售團隊內(nèi)部這種爭強精神令甲骨文公司獲益匪淺。在淘金熱潮時期，新產(chǎn)品一出，客戶遍地來，這種銷售文化幫助銷售團隊迅速擴展市場。但是現(xiàn)在，甲骨文正在擴展產(chǎn)品線，力求使自己不僅僅成為客戶的數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商。隨著公司進入其他商家云集、競爭激烈的市場(比如商業(yè)應(yīng)用軟件及服務(wù)業(yè))，這種銷售文化開始威脅到甲骨文未來的成功。

上述例子說明銷售團隊的文化會影響到公司的表現(xiàn)。對于甲骨文，過去的銷售文化似乎“非常適合”其環(huán)境，但隨著時間的推移，這種“適合”逐漸產(chǎn)生 了問題。雖然早期的目標(biāo)是實現(xiàn)更加積極的銷售，銷售文化對這種方式予以支持，甚至加以鼓勵，但是，時間一久，銷售人員可能將這種積極銷售方式發(fā)揮到極致，然后，就可能超過積極的界限，變得爭強好斗。

鑒于銷售團隊文化對公司業(yè)績的巨大影響，建立適宜的團隊文化非常重要。對于一些公司來說，這意味著要花費時間對其銷售文化進行深入的了解。每一支銷售團隊都有不成文的規(guī)則來指導(dǎo)銷售人員行為，影響其抉擇結(jié)果。這些規(guī)則被銷售隊員含蓄地理解為“ 做事方式”。他們可能成為同事間共享的“ 成功秘訣”，也可能被認定為銷售組織的內(nèi)在特質(zhì);一些銷售管理者將其銷售團隊文化稱為“ 銷售團隊品格”。這種團隊文化為公司決策制定及可能行為樹立了底線。它引導(dǎo)銷售人員在處理困境時采取特定的優(yōu)先措施。

給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素： 規(guī)范、價值及工作方式。規(guī)范與價值強隊，卻受到其客戶批評?？蛻舴Q，甲骨文是任何文化的基礎(chǔ)。他們對于文化的重要之處在于其可以支配機構(gòu)的決策，影響銷售行為。規(guī)范規(guī)定了個體在面臨特定選擇時應(yīng)如何作為。價值指的是面臨特定選擇時在既定形勢下個體愿意如何作為。文化是關(guān)于規(guī)范和價值的說明。另一方 面，工作方式指的是人們應(yīng)如何作為以及如何與其他人相互作用(既指公司內(nèi)部，也指與外部客戶及供貨商的相互作用).工作方式是銷售團隊文化中重要的組成部分。銷售團隊會表現(xiàn)出對于某種工作方式的傾向，而工作方式會受到行業(yè)、產(chǎn)品/ 服務(wù)、銷售模式、市場、競爭動力及公司策略和管理方式的影響。雖然任何一種工作方式的存在都有其合理性(工作方式并沒有內(nèi)在好壞之分)，但在特定環(huán)境下，一些工作方式會比其他工作方式更加適合。

銷售文化植根于組織的歷史，并通過單個銷售人員的經(jīng)驗得到不斷強化。實際上，個人的經(jīng)驗可能通過“ 經(jīng)驗分享活動”、傳說或傳奇的傳播方式對公

司文化產(chǎn)生極大的影響。公司創(chuàng)立者的故事或過去銷售巨星的傳奇通常為銷售組織內(nèi)部所共享，并有助于銷售文化的形成。

銷售文化有著相當(dāng)大的慣性。一旦文化固定下來，就很難發(fā)生改變，除非銷售人員受到極大震動并對其部分信念進行實踐檢驗。根據(jù)我們的經(jīng)驗，銷售文化只有在銷售人員覺察到危機或遇到其他強迫性因素后才有可能發(fā)生改變，而這種刺激因素必須在影響銷售人員的領(lǐng)導(dǎo)方式、體系及工作程序發(fā)生有意義的變化后才能起作用。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)五要素

企業(yè)文化建設(shè)五要素

企業(yè)文化的建設(shè)是一個隨著企業(yè)發(fā)展壯大不斷規(guī)范、成形、優(yōu)化、再發(fā)展的一個過程。相信今天這個話題大部分朋友應(yīng)該都有興趣，這是一個仁者見仁智者見智的話題，誰都可以出來滔滔不絕地談幾個小時，但是也是最容易陷入難有實質(zhì)意義的泛泛而談，因為這個話題很大、也是老生常談。首先聲明，如剛才的自我介紹所見，本人絕非企業(yè)文化方面的專家，目前從事品牌宣傳、營銷策劃等工作，個人較熱衷企業(yè)文化研究，在任職成都某集團公司期間，主導(dǎo)過該公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，主導(dǎo)完成了企業(yè)制度的完善、企業(yè)文化體系的梳理和規(guī)范、獨立完成了公司多項企業(yè)品牌（及內(nèi)部文化品牌）的設(shè)計規(guī)劃工作，規(guī)劃并主編了集團內(nèi)刊等相關(guān)工作。這里的所有文字全部是本人原創(chuàng)，與大家一起分享在主導(dǎo)該集團企業(yè)文化建設(shè)工作中的點滴經(jīng)驗心得。觀點或有偏頗，歡迎大家拍磚。

事實上，很多企業(yè)的文化建設(shè)工作都陷入類似的尷尬——領(lǐng)導(dǎo)言必文化，但是他的企業(yè)文化是什么、應(yīng)該形成怎樣的企業(yè)文化甚至如何建設(shè)企業(yè)文化，其實自己都說不清道不明，甚至不客氣的說，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來就“沒文化”，至少沒有達到足夠的高度。真正要做好企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜而長期的工作。

在準(zhǔn)備這次網(wǎng)絡(luò)交流內(nèi)容的時候，對于應(yīng)該講什么、從哪些方面講起這些問題讓我很是糾結(jié)。因為，對于大多數(shù)人來說，并不會真正直接從事企業(yè)文化建設(shè)工作，其實應(yīng)該更多地談?wù)勂髽I(yè)文化與我們自身的關(guān)系，但是顯然這個話題太泛，也不是我的優(yōu)勢。由于企業(yè)文化是一個很寬泛的話題，可以將企業(yè)經(jīng)營中的方方面面囊括其中，由于時間的關(guān)系，今天的交流將集中有限的幾個實際切入點和話題與大家分享，將重點放到我的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗分享上，最后談?wù)勂髽I(yè)文化與個人的關(guān)系。

另外，由于所談案例牽涉到的企業(yè)具有軍工背景，鑒于敏感性，我在這里將不提及這家企業(yè)的名字等相關(guān)信息，這也給案例的闡述以及大家對案例的理解帶來一定困難，希望大家諒解。企業(yè)文化特質(zhì)診斷

良好的企業(yè)文化是任何企業(yè)所渴求的，但是通常只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后才會真正關(guān)注到企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化體系的完善與否、在企業(yè)日常工作的方方面面是否深刻體現(xiàn)、是否獲得員工的廣泛和深刻認同，將決定這個企業(yè)能否進一步做大做強，也是一個企業(yè)管理水平高低的體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化的建設(shè)是一個隨著企業(yè)發(fā)展壯大不斷規(guī)范、成形、優(yōu)化、再發(fā)展的一個過程。而且，很多企業(yè)是在面臨到企業(yè)發(fā)展瓶頸的時候才開始反思企業(yè)文化的缺失（比如員工缺乏歸屬感導(dǎo)致鬧情緒、離職率上升等等），因此企業(yè)文化建設(shè)有其現(xiàn)實緊迫性和必要性。

如何開展企業(yè)文化建設(shè)工作？個人認為首先需要進行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷。通常我們會發(fā)現(xiàn)，同類企業(yè)的企業(yè)文化也有其共性，例如高科技企業(yè)的創(chuàng)新文化、國企的官僚文化和派系文化（企業(yè)文化并非全是正面的）、軍工企業(yè)的愛國和保密文化，等等。這是因為同類企業(yè)有其管理方式、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)模式等共性因素，因此，要著手進行企業(yè)文化建設(shè)，需要企業(yè)的各種特征要素進行綜合分析，進行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)（以及在該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的位臵等，例如同位IT行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)型企業(yè)將有很大的差異性）特點、老板的綜合背景（教育背景、職業(yè)背景、性格特征、思維習(xí)慣、主要的觀點理念，等等）、高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成情況、員工人員構(gòu)成情況（學(xué)歷情況、部門分布比例、在職時間等等）、已有的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀梳理（企業(yè)宗旨、主要的理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠景和愿景、企業(yè)已有的文化活動、文化品牌、文化載體…）等情況進行綜合分析，確定企業(yè)文化現(xiàn)狀和特質(zhì)，為企業(yè)的文化體系建設(shè)提供指導(dǎo)。（事實上，對于具有半年以上在職工作時間的中層及以上的管理者來說，這些信息應(yīng)該掌握。）

中國的民營企業(yè)絕大部分是近20年來成長起來的，因此有很大的獨特性，普遍規(guī)模比較小、管理不夠規(guī)范、人治色彩濃烈。因此，很多人認為民營企業(yè)文化即是老板文化，即老板的行事風(fēng)格、理念等決定了企業(yè)的文化特點。事實上也是如此，只不過隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格理念等在企業(yè)的逐層傳遞中會發(fā)生變形，從而形成一些部門文化、小團隊文化等亞文化現(xiàn)象，這種亞文化又會對整個公司的文化發(fā)生影響。最終形成復(fù)雜的、具有該企業(yè)特點的獨特企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設(shè)工作的目的就是要在這中間發(fā)揮積極干涉、引導(dǎo)、規(guī)范的作用。

本人在過去幾年內(nèi)曾經(jīng)為成都某集團公司開展過企業(yè)文化建設(shè)工作，就采用了以上的思路進行了基本診斷分析，這里簡單概述如下：該集團公司發(fā)展了十年，主要的業(yè)務(wù)有中國自主xx產(chǎn)品品研發(fā)和生產(chǎn)、集成電路設(shè)計、系統(tǒng)集成等，屬技術(shù)密集、人才密集型企業(yè)，并涉及國防行業(yè)；集團老板曾長期部隊服役，具有極強烈的軍人作風(fēng)和獨特個人管理風(fēng)格，是非觀強、行事雷厲風(fēng)行，但缺乏正規(guī)大企業(yè)的管理經(jīng)驗，管理的規(guī)范性不足；集團下屬多家子公司，各公司的業(yè)務(wù)類型、人員特點、管理風(fēng)格等多方面具有較大的差異；集團化管理時間較短，缺乏統(tǒng)一的管理制度；該集團是3年前從其母集團公司分拆而成，一定程度上繼承了原集團公司的文化屬性，因此新集團的文化建設(shè)將面臨推陳出新的問題。

建立企業(yè)文化

一、完善企業(yè)管理制度

一個缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化？文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應(yīng)該視為企業(yè)文化的重要組成部分。鑒于該集團公司成立時間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經(jīng)不合時宜（部分繼承原母集團公司的制度體系）。為此，集團組織主要的職能部門開展了為期超過半年的制度重建工作。通過完善集團統(tǒng)一的制度并強化實施，加強了集團的統(tǒng)一管理和集團主要職能部門的權(quán)威和管理規(guī)范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執(zhí)行才是關(guān)鍵，該項工作取得集團高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時，由于完善的制度從而逐漸改變過去的人治色彩，公司各項管理工作逐漸規(guī)范化（特別是在研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量管理方面取得了顯著的效果）。

二、完善企業(yè)文化核心內(nèi)容

企業(yè)文化的核心是什么？個人認為就是企業(yè)的經(jīng)營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號、企業(yè)發(fā)展遠景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項工作開展的總體指導(dǎo)思想。這些內(nèi)容需要企業(yè)老板等核心高層與企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)部門或第三方（企業(yè)文化咨詢公司）共同完善這些內(nèi)容，將老板的經(jīng)營思路、理念、價值觀、品德修養(yǎng)等正面的東西與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，高度概括提煉出符合企業(yè)特點、發(fā)展要求的核心文化理念。這是一項非常抽象、高難度的工作。

三、完善企業(yè)文化體系

企業(yè)的文化建設(shè)需要形成一個體系，我們反對文化的教條化，但是必須形成一個文字表述的、可內(nèi)部學(xué)習(xí)傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。

由于很多企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展中自然形成的，具有其不規(guī)范性甚至不合理性，要完善企業(yè)文化體系，需要對已有的文化進行梳理、引導(dǎo)、引申和規(guī)范。

例如，在這個集團公司中長期形成了老板對犯錯中高層（以及其他高層對企業(yè)中層管理人員）進行高額罰金處罰的習(xí)慣，這種處罰有極大的隨意性和個人色彩，極不規(guī)范。為此，將罰款與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合，同時融合進員工責(zé)任文化中，在不違反勞動法的條件下使其更加規(guī)范有“法”可依。

類似的還有，集團高層領(lǐng)導(dǎo)對員工獎勵也有隨意性，可能因為你提了一句很有見地的話而受到嘉獎、表揚，年終評獎缺乏標(biāo)準(zhǔn)和透明，導(dǎo)致高額的獎勵并不能獲得應(yīng)有示范效應(yīng)，并沒有有效促進員工的積極性。為此，通過制定相關(guān)管理辦法讓員工明確如何積極表現(xiàn)來爭取表彰，同時通過評獎、頒獎等相關(guān)活動及配合的宣傳營造爭做先進、學(xué)習(xí)先進、獎勵先進的氛圍，獎勵優(yōu)秀先進員工的示范效應(yīng)彰顯。公司高層多次對生重病或家庭有困難的員工給予經(jīng)濟支持，在512地震發(fā)生后迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)救助員工家屬，我們將企業(yè)的這些行動進行梳理，認為可以建立獨具特色并有

極大的影響作用的“員工關(guān)愛文化”，將這些偶發(fā)性的行動上升到企業(yè)的文化層面，通過組建內(nèi)部愛心基金和相關(guān)“民間”組織，在集團領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立一個企業(yè)“愛心平臺”，通過配合企業(yè)內(nèi)部宣傳和不定期活動來讓每個員工深刻感受到公司的溫暖和關(guān)愛。

類似地，例如結(jié)合質(zhì)量制度實施的質(zhì)量生命文化、配合保密教育樹立“保密就是企業(yè)的生命線”等意識，對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行企業(yè)文化內(nèi)容的規(guī)范和文字化，形成成體系的企業(yè)文化文字描述。為長期持續(xù)開展企業(yè)文化提供指導(dǎo)規(guī)范。

此外，企業(yè)文化體系還包括建立企業(yè)文化品牌、宣傳平臺、企業(yè)VIS等。例如根據(jù)集團口號提煉出的企業(yè)內(nèi)刊名稱就高度融合了企業(yè)核心文化內(nèi)涵，成功地將其打造成了一個集團文化品牌，并將這個名字作為年終集團優(yōu)秀員工授獎的“名稱”，進一步發(fā)揮品牌的效力并更深化了品牌的內(nèi)涵；同時，利用內(nèi)刊的強大文化宣傳作用，創(chuàng)立了具有獨特企業(yè)文化特色的欄目品牌，形成長期的宣傳平臺。此外，集團下屬企業(yè)要創(chuàng)建新的企業(yè)品牌，本人獨立主導(dǎo)了該項工作，成功地將集團的文化內(nèi)涵、企業(yè)愿景、產(chǎn)品特點等揉進了品牌中，有利于強化品牌的文化內(nèi)涵以及企業(yè)文化的長期傳承；針對社會和員工關(guān)愛的文化，設(shè)立了“愛心飛揚”基金品牌及圖標(biāo)；將企業(yè)年終員工表彰常規(guī)化和規(guī)范化，形成了一個獎勵“先進”的文化“品牌”；將團拜活動打造成集團內(nèi)部的一個全員期待、融合高度文化內(nèi)涵的文化品牌；定期組織內(nèi)部技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干開展的自主技術(shù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了企業(yè)學(xué)習(xí)文化平臺……所有這些綜合起來就構(gòu)成了一個較系統(tǒng)的企業(yè)文化品牌/平臺體系，與前面談到的構(gòu)成多維的全方位文化體系。

四、將企業(yè)文化建設(shè)工作落地

企業(yè)文化必須與企業(yè)的各項工作緊密結(jié)合起來才有意義和生命力，必須避免教條化的“文化制度”。例如在該集團的工作中，我們將質(zhì)量管理制度的實施與質(zhì)量文化理念關(guān)聯(lián)起來，將保密制度的實施與企業(yè)保密文化關(guān)聯(lián)起來，通過宣傳、口號和日常管理等多種方式，將制度在員工中形成一種自主養(yǎng)成，形成一種有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范管理工作氛圍。

企業(yè)文化的建設(shè)和貫徹必須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，中層的理解、基層的認同，才能有效實施，相反，將沒有任何生命力。

企業(yè)文化的落地還包括文化建設(shè)的落地——必須結(jié)合企業(yè)自身特點引導(dǎo)、規(guī)范和制定企業(yè)的文化體系。很多第三方咨詢公司在幫助企業(yè)做企業(yè)文化建設(shè)項目時，落地是很大的問題。

五、企業(yè)文化宣傳平臺

文化氛圍的形成需要規(guī)范管理、引導(dǎo)和宣傳，因此建立有效的宣傳平臺非常重要，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。前面也談到了企業(yè)內(nèi)刊的作用，除了各種會議的正式宣傳外，內(nèi)刊是一個有效的正規(guī)宣傳平臺，能發(fā)揮持續(xù)性影響。同樣，前面提到的企業(yè)團拜會、各種活動也是文化建設(shè)的平臺，如何利用好這些平臺，組織部門需要將文化理念巧妙地貫穿其中，例如體育競技活動中建立團隊榮譽感、提高團隊融合度，等。當(dāng)然長期下來，這些活動本身也是一種企業(yè)內(nèi)部文化品牌。上面簡單談及一點企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，希望對大家有點滴的啟發(fā)作用。

鑒于這里絕大部分都是企業(yè)高層、自主創(chuàng)業(yè)者或者部門主管，基本上不會直接參與到企業(yè)文化建設(shè)的具體工作中，因此這里簡單闡述一下我們個人與企業(yè)文化的關(guān)系。

1.自主適應(yīng)企業(yè)文化。適者生存，對于職場來說也是如此，這其中就有對企業(yè)文化的適應(yīng)問題，特別是對于一個剛加盟一家新企業(yè)的職場人士來說更是如此。要求你快速熟悉企業(yè)的文化（這里面就包括企業(yè)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)的形式風(fēng)格、團隊特點、同事關(guān)系等），并主動適應(yīng)。對于公司高層或主管來說，也存在適應(yīng)企業(yè)文化的問題，因為隨著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化特點也會改變，特別是有些通過企業(yè)文化建設(shè)（例如引進企業(yè)文化咨詢公司的方案）希望建立完善的企業(yè)文化或改善企業(yè)文化的企業(yè)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)和主管都必須經(jīng)過企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)和洗腦，改變不能適應(yīng)的工作方式和風(fēng)格。例如前面談到的領(lǐng)導(dǎo)隨意獎罰的問題，在相關(guān)辦法出臺后，領(lǐng)導(dǎo)必須自律，才能真正建立起新的風(fēng)氣。以企業(yè)文化體系來規(guī)范每個人，否則將流于形式或口號而已。

2.改變企業(yè)/團隊文化。如果你是公司高層，該公司的企業(yè)文化好壞是你的責(zé)任，也從側(cè)面能反映出你的能力和風(fēng)格；如果你是部門主管，這個部門的工作氛圍很差、績效低下，你難辭其咎。因此，作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門主管，你必須去引導(dǎo)并形成一個良好的團隊文化，你同樣可以利用行面的類似方式來改善企業(yè)文化的建設(shè)。希望每個管理者能從文化建設(shè)的高度去審視自己的團隊建設(shè)工作不足，改善并營造最佳的團隊氛圍或企業(yè)文化。

3.上面談到的內(nèi)容適合于一定規(guī)模的企業(yè)。對于初創(chuàng)公司或規(guī)模很小的公司，如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢？這些公司有些甚至沒有最基本的制度，奢談企業(yè)文化似乎有些勉強，但其實并非如此。很多創(chuàng)業(yè)者難以成氣候，一個重要的原因是缺乏良好的團隊氛圍，公司不規(guī)范、工作沒有條理、目標(biāo)不清楚、沒有發(fā)展愿景，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊不穩(wěn)定留不住人才、停滯不前。因此，創(chuàng)業(yè)者要善于去培養(yǎng)良好的團隊氛圍，要以身作則地去規(guī)范、引導(dǎo)每個人的行為，去描繪、美化企業(yè)發(fā)展前景、增強員工對企業(yè)發(fā)展的信心，讓大家愿意為公司的發(fā)展愿景而犧牲眼前的利益。事實上，很多創(chuàng)業(yè)者都忙于公司業(yè)務(wù)開拓和日常事務(wù)，忽略了團隊文化氛圍對公司發(fā)展的重要影響。

第五篇：企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

核心競爭力是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)存活于激烈的市場經(jīng)濟競爭的理由。一個企業(yè)從市場中脫穎而出被大眾所認可、被消費者所接受，依仗的便是企業(yè)超出尋常的核心競爭力。針對單個企業(yè)來說，核心競爭力是企業(yè)的一種能力，各個企業(yè)其核心競爭力的個性化、差異化形成了各自的企業(yè)文化，個性化的企業(yè)文化熏陶出具有本企業(yè)特點的員工，這種潛移默化的影響會體現(xiàn)在其產(chǎn)品上被大眾感知。其中得到大眾認可，迎合大眾口味的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在市場競爭的大潮中得以生存下去。

企業(yè)的核心競爭力有哪些要素構(gòu)成？人才、整合資源的能力、團隊學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力……這雖是個仁者見仁智者見智的問題，但可以確定的是企業(yè)的核心競爭力一定是因行業(yè)而異的，不同行業(yè)的企業(yè)核心競爭力不能簡單照搬，相同行業(yè)的企業(yè)核心競爭力也會因企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)所處的地理位置、人文習(xí)慣而體現(xiàn)其多元化的特點。同時正因為相同行業(yè)企業(yè)間核心競爭力的多元化，而使相同行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化，從而使同行業(yè)間的激烈市場競爭得到緩解。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變,原本以人們生活消費為主，即與衣食住行緊密聯(lián)系、以商品交換為目的提供勞務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不再成為安置就業(yè)的主力，取而代之，一系列以高、新技術(shù)為代表的新型的產(chǎn)業(yè)鏈，組成知識含量高，以工業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為核心的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，包括金融、保險、通信、運輸、租賃技術(shù)服務(wù)、設(shè)備安裝維修、產(chǎn)品廣告宣傳等急需大量人才。

就保險行業(yè)企業(yè)發(fā)展的基本層面來看，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的要素主要有以下幾個方面：

一、決策力、支持力、執(zhí)行力

決策力、支持力、執(zhí)行力的相互配合，使企業(yè)成為一個靈活的整體。

1、決策力：企業(yè)高管層的決策能力，能體現(xiàn)企業(yè)首腦人物的遠見卓識。決策力好比船的導(dǎo)航系統(tǒng)，企業(yè)這艘船能駛多久、能駛多遠、將駛向何處，決策力起著至關(guān)重要的作用。一個企業(yè)在紛紛擾擾的大千世界除了既得利益，還不能忘了企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)如果能解決人們生活中遇到的難題，給客戶帶來幸福的生活體驗就會取得相應(yīng)的回報。豐厚的利潤會給員工帶來穩(wěn)定的收入，給企業(yè)帶來充足的現(xiàn)金流，為企業(yè)的長遠發(fā)展贏得資金投入。企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展會給消費者、企業(yè)員工、社會公眾等多方帶來諸多益處。一個將承擔(dān)社會責(zé)任考慮到企業(yè)決策中的決策力更容易受到多方的支持，更有助于決策力的執(zhí)行。

2、支持力：一個決策的提出要爭取大多數(shù)人的支持才能順利得以執(zhí)行。支持源于理解，理解源于意識的認同。相同的信仰、相同的信念，諸如“我們因為一個共同的目的而聚首”、“為了實現(xiàn)我們共同的理想而努力”，這種絕佳的支持力將企業(yè)上上下下緊緊凝聚在一起，使決策力成為合力。

3、執(zhí)行力：執(zhí)行力是一種行動，是改變物質(zhì)的力量，是變化的因，決策與支持的果。英明的決策、果斷的支持最重要落實到實際行動中實現(xiàn)目的。執(zhí)行時不能盲從常需要變通，執(zhí)行時出現(xiàn)問題要注意在取得大多數(shù)人理解、支持時對決策進行及時、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，從而體現(xiàn)企業(yè)中個人價值的最大化。

決策力、支持力、執(zhí)行力的相互配合，使企業(yè)成為一個靈活的整體。決策要正確，只有決策正確才能保證企業(yè)向著一個積極的方向發(fā)展，否則執(zhí)行的高效只能讓企業(yè)快速消亡；支

持要堅決，模棱兩可的支持態(tài)度會讓執(zhí)行力大打折扣；執(zhí)行要高效，高效的行動力是企業(yè)打造核心競爭力的關(guān)鍵。在正確的決策，在堅決的支持力如果沒有人去執(zhí)行也只是一紙空文，毫無意義。

二、人力、物力、財力

人力、物力、財力的有效管理，整合并充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源打造出品質(zhì)高、銷路好、經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品。

1、人力：以人為本的思想越來越受到人們的關(guān)注。一個國家、一個企業(yè)的興盛與否歸根到底是人的問題。對于人的培養(yǎng)與任用不能以一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)一以貫之，社會本源的的多元化決定了用人標(biāo)準(zhǔn)的多樣性。不拘一格降人才，使人盡其才是企業(yè)留住人才，充分利用人力資源的主觀能動性、創(chuàng)造性，在企業(yè)發(fā)展問題上發(fā)揮其重要的作用。其中優(yōu)秀人才的階梯發(fā)展、合理的人才晉升制度將人才自身發(fā)展與企業(yè)長遠發(fā)展緊密聯(lián)系，通過人的帶動使企業(yè)的發(fā)展欣欣向榮。

2、物力：只有人力作用物力才能使人力、物力均發(fā)揮其該有的作用。沒有物力，人力好比“巧婦”難為無米之炊。先進的器械設(shè)備；合理有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；積極向上、以人為本的企業(yè)文化；與時俱進，高、新技術(shù)等先進生產(chǎn)技術(shù)，是構(gòu)成先進生產(chǎn)力的要素。先進的生產(chǎn)力作用于產(chǎn)品會大大提高產(chǎn)品的品質(zhì)，使得企業(yè)在市場競爭中更具競爭力。

3、財力：如果只把財力理解為充足的現(xiàn)金流，那么在企業(yè)實際經(jīng)營中要想保持充足的現(xiàn)金流是一件極困難的事情。諸如企業(yè)與相關(guān)單位的合作關(guān)系、庫存原材料、庫存商品、市場及通暢的銷售渠道等可充抵現(xiàn)金流的生產(chǎn)關(guān)系也是企業(yè)構(gòu)成財力的重要組成部分。把財力理解為對資源的有效占有更能在企業(yè)經(jīng)營管理中體現(xiàn)財力的作用。如何與相關(guān)單位保持良好的合作有效關(guān)系；如何將庫存原材料及庫存商品妥善保管，使長期具有其原有的高品質(zhì)；如何營造良好的市場環(huán)境，保證通暢的銷售渠道是直接影響企業(yè)盈利的大問題。

其中值得特別說明的企業(yè)與相關(guān)單位的合作關(guān)系中，企業(yè)組織的八大利益關(guān)聯(lián)主體包括投資人、經(jīng)營決策人員、管理實施人員、現(xiàn)場操作人員、產(chǎn)品客戶、合作伙伴、社會公眾和國家政府。明晰了八大利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)注利益對調(diào)控人力、物力和財力有著至關(guān)重要的用途。簡而言之，投資人關(guān)注投資回報；經(jīng)營決策人員關(guān)注企業(yè)未來發(fā)展和長、短期效益；管理實施人員關(guān)注決策是否能夠如期實施，實施效果是否同預(yù)想的一致；現(xiàn)場操作人員關(guān)注計劃完成情況，操作的準(zhǔn)確和高效；產(chǎn)品客戶關(guān)注提高生活品質(zhì)，解決實際問題，企業(yè)提供產(chǎn)品是否物美價廉；合作伙伴關(guān)注合作關(guān)系是否融洽，能否給企業(yè)帶來豐厚的收益；社會公眾關(guān)注企業(yè)能否主動承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任；國家政府關(guān)注企業(yè)合法經(jīng)營，照章納稅，主動解決社會問題，化解政府壓力。八大利益關(guān)聯(lián)主體的業(yè)務(wù)往來貫穿與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，八大利益關(guān)聯(lián)主體的既得利益得到有效關(guān)注就會使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)意想不到的效果，使企業(yè)如虎添翼。

人力作用于物力形成財力，人力的高低、物力的的優(yōu)劣影響財力的品質(zhì)和企業(yè)利潤，在三者有機結(jié)合過程中，同時也是對人力的培養(yǎng)、提升和對物力的考驗，有些物力的改變甚至?xí)l(fā)技術(shù)的革命。但就人力、物力、財力中某一方面而言，一個企業(yè)在某一方面有突出優(yōu)勢都會形成該企業(yè)的核心競爭力。但值得注意的是這種因素造就的市場優(yōu)勢都是暫時的，很快會被后來者居上。唯有將三者有機結(jié)合、相互作用才是形成企業(yè)核心競爭力不竭的源泉和動力。

三、品牌形象

以誠信為根、以信譽為本，樹立值得信賴的企業(yè)大眾品牌形象。

不同企業(yè)的品牌形象因企業(yè)的性質(zhì)、組織形式、規(guī)模等不同具有其不同的內(nèi)涵，以誠信為根、以信譽為本是企業(yè)立足于商的最基本信條，所謂“商以誠為本，人無信不立”正是

這個道理。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的保險業(yè)為例，保險產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，與物質(zhì)產(chǎn)品不同，它是一種無形商品，也就是一方提供給另一方的無形活動和利益。人們在購買保險產(chǎn)品之前是看不見成效的，挑選保險產(chǎn)品也只是挑選一種建議，通過投保書對商品進行申請，經(jīng)過一個雙向選擇的過程，客戶挑選到滿意的產(chǎn)品，同時客戶基本情況必須符合公司對保險客戶提出的投保條件。其中需要強調(diào)的客戶向保險公司所提供的個人基本情況必須屬實，不得虛報、瞞報、漏報。保險合同生效后保險客戶拿到的保險單是在出現(xiàn)某種情況后的公司履行義務(wù)或拒絕履行義務(wù)的依據(jù)。保單是一種合同，必須在雙方誠信的前提下履行各自相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)?；诒ｋU產(chǎn)品的這種特點，誠信對保險客戶和保險公司均顯得尤為重要。

要做到誠信光靠宣傳是遠遠不夠的，一個做得到誠信的人或公司源于他的實力、源于他的能力、源于他的社會關(guān)系，源于那些實實在在的東西。一個努力做到誠信的企業(yè)，它的文化必然經(jīng)過長時間的沉淀而變得厚重，同時只有厚重內(nèi)斂的企業(yè)文化才有助于樹立企業(yè)誠信的社會公眾形象。

除此之外，保險公司對風(fēng)險的整體管理、保險產(chǎn)品差別定價以及保險產(chǎn)品的創(chuàng)新和售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)的提升同樣是樹立企業(yè)品牌形象，提升保險公司核心競爭力的重要因素。

保險行業(yè)是對風(fēng)險進行管理的專業(yè)性極強的行業(yè)，通過對風(fēng)險的識別、衡量、控制、融資、管理決策等一套系統(tǒng)、全面的管理過程，防范和控制風(fēng)險。目前整體風(fēng)險管理要好過傳統(tǒng)的風(fēng)險管理方式，能夠給企業(yè)創(chuàng)造更豐厚的價值。所謂整體風(fēng)險管理的思想是指以企業(yè)價值為分析基礎(chǔ)，以整個企業(yè)所有經(jīng)營和管理活動為考察對象，綜合分析企業(yè)可能面臨的所有的風(fēng)險，借助風(fēng)險分析、風(fēng)險交流和風(fēng)險管理等的風(fēng)險管理方法和過程，充分利用不同風(fēng)險可以相互抵消、相互影響、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，及時、有效的發(fā)現(xiàn)和控制那些對企業(yè)價值有負面影響的因素，挖掘和利用企業(yè)潛在的發(fā)展和獲利機會。（《提高保險業(yè)核心競爭力》作者：李設(shè)環(huán) 邵建）

隨著保險費率的逐步開放，為保險公司根據(jù)市場供求定價提供了契機。從保險機理來講，保險是風(fēng)險及其損失在總體投保人之間的分?jǐn)?。由于有大量的被保險人，保險公司可以對損失進行較為準(zhǔn)確的預(yù)測。保險公司通過收取一定的保費，對發(fā)生損失的投保人進行賠付，也就是將損失在一個大的團體之間分擔(dān)，實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)，達到風(fēng)險匯聚安排的效果。公平保費理論所體現(xiàn)的最大公平在于保證保險人作為組織者收取合理的保費、同時獲得合理的利潤。公平保費可分解為期望索賠成本、管理成本和公平利潤。公平保費的主要部分——期望索賠成本也是根據(jù)投保人群，以一定的模型模擬計算得出。這一過程中最重要的就是損失率的估算，比如壽險業(yè)務(wù)中的損失分布（死亡率的測算），即生命表的建立，在較長的時期內(nèi)成為保險精算的核心工作。與一般商品不同，保險商品服務(wù)的對象是未來的風(fēng)險以及風(fēng)險帶來的損失。由于未來的情形無法預(yù)計，投保人愿意的支付就取決于其對未來風(fēng)險的評價和對保險商品效用的評價。顯然，即使是對同一險種、不同的投保人對其價值也會有不同的評價，從而愿意支付的價格不同，在市場上就表現(xiàn)為不同的需求彈性，這就是所謂的保險差別定價。明確地說，保險差別定價的根據(jù)是按照不同的價格，直接把同種保險產(chǎn)品賣給不同的投資人；同一保險產(chǎn)品在不同的時間、不同空間索取不同價格；針對不同的投保人群，對保險產(chǎn)品做適應(yīng)性調(diào)整，分別索取不同的價格。綜上所述，在保險定價中，以精算為基礎(chǔ)，在控制定價風(fēng)險的前提下，根據(jù)需求差異進行定價，可使保險公司實現(xiàn)更好的盈利。（《保險差別定價的條件及其宏觀意義》）

保險產(chǎn)品作為一種服務(wù)性產(chǎn)品必須與時代相適應(yīng)。不同的時代、不同的社會條件出現(xiàn)不同的社會問題、不同的社會危機。保險是對危機及風(fēng)險的有效管理，勢必要與時代互動。產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與提升是促使保險公司長遠發(fā)展的根本方法。保險產(chǎn)品的差別定價也能鼓勵和促進保險產(chǎn)品的創(chuàng)新和保險公司售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)的提升，與之形成聯(lián)動效應(yīng)，成為保險業(yè)企業(yè)的核心競爭力之一。

四、營銷

宣傳新理念、倡導(dǎo)新觀念、創(chuàng)造購買需求，打造新型營銷團隊。

營銷要選對市場，針對不同的產(chǎn)品服務(wù)于不同人群的不同需求。根據(jù)需求找對購買人群也就是選對市場，營銷行為才能達到預(yù)期效果有效進行。營銷往往離不開新理念和新觀念。隨著社會的進步，生產(chǎn)力的發(fā)展，一批由新理念、新觀念指引下的新產(chǎn)品正悄然改變著社會大眾的生活水平和生活習(xí)慣。更方便、更美觀、更營養(yǎng)、更清潔的產(chǎn)品逐步代替原有商品，成為人們生活中必不可少的生活用品。因此在營銷團隊進行營銷活動時，往往在銷售產(chǎn)品同時宣傳新理念，一些潛在的消費者在理解了新的理念，接受了新的觀念之后產(chǎn)生了購買的需求成為消費者。于是打造新型的營銷團隊，將新理念和新觀念轉(zhuǎn)變成為購買需求成為創(chuàng)造營銷業(yè)績的關(guān)鍵。

參考文獻：

《保險業(yè)誠信問題思考》

《保險差別定價的條件及其宏觀意義》

《提高保險業(yè)核心競爭力》 李社環(huán) 邵健 《2010年中國金融穩(wěn)定報告》 中國人民銀行

《公司的核心競爭力》 普拉哈拉德（C.K.Prahalad）加里·哈梅爾（Gary Hamel）