第一篇：改造企業(yè)文化 創(chuàng)建一流商業(yè)銀行

改造企業(yè)文化 創(chuàng)建一流商業(yè)銀行

中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行行長 李志成2013-2-26 5:24:36來源：《 人民日報(bào) 》（2013年02月26日 23 版）企業(yè)文化是一家企業(yè)難以復(fù)制的“基因”，是長期實(shí)踐中形成的良好風(fēng)貌。優(yōu)良的企業(yè)文化是創(chuàng)建一流商業(yè)銀行的基礎(chǔ)和保障。國有商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，除了外轉(zhuǎn)造型（事業(yè)創(chuàng)新），內(nèi)轉(zhuǎn)基因（企業(yè)文化）也是當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)前，受傳統(tǒng)國有商業(yè)銀行慣性作用、文化建設(shè)力度不夠等因素的影響，國有商業(yè)銀行還存在很多不合時(shí)宜的落后文化和陳舊觀念，與一流商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)格格不入。因此，必須大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，消除陋習(xí)，使全員理念更清晰，內(nèi)部環(huán)境更清凈，外部形象更清新。簡而言之，當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面。

（一）通過理念的提煉與實(shí)施形成共同價(jià)值觀

建立全面貫徹落實(shí)宗旨（使命）、愿景、核心價(jià)值觀的工作標(biāo)桿體系。確定愿景、核心價(jià)值觀和相關(guān)理念的參照標(biāo)桿，這些標(biāo)桿既是工作目標(biāo)，也是工作質(zhì)量要求，所有經(jīng)營管理活動(dòng)都應(yīng)符合這些標(biāo)準(zhǔn)。在全行統(tǒng)一愿景下，各部門（條線）、各分支行、團(tuán)隊(duì)也應(yīng)根據(jù)具體情況（不同的發(fā)展水平和內(nèi)外部環(huán)境）確定各自的愿景目標(biāo)，以及管理和服務(wù)哲學(xué)，并賦予它們實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵，用理念統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚戰(zhàn)斗力。

（二）培育獨(dú)特企業(yè)風(fēng)貌

注重培育獨(dú)特的企業(yè)精神并將之轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。獨(dú)特企業(yè)精神是企業(yè)長

期成長過程中形成的風(fēng)貌和群體意識(shí)，是一家企業(yè)與眾不同的自信、自強(qiáng)、激情與活力。企業(yè)精神一旦內(nèi)化為信念，會(huì)極大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺性，從而為企業(yè)前途盡心竭力。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)

理順內(nèi)部關(guān)系。一是各層次的干部由“領(lǐng)導(dǎo)分管”變成“流程經(jīng)理”，管理人員兼職化。二是支持部門應(yīng)以前臺(tái)部門為中心，以服務(wù)為己任，在流程各環(huán)節(jié)建立順暢的服務(wù)和配合機(jī)制，以此開拓自己的市場和爭取在行內(nèi)發(fā)展的機(jī)會(huì)。三是所有員工必須把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)去經(jīng)營，不斷提升自己的市場價(jià)值。四是建立良好的人際關(guān)系。形成彼此信任、誠實(shí)、互助、友好、講禮貌的工作氛圍。

保持良好的外部關(guān)系。一是實(shí)現(xiàn)從賣方市場文化到買方市場文化的轉(zhuǎn)型。二是實(shí)現(xiàn)從國有大銀行文化到市場競爭一般主體文化的轉(zhuǎn)型，通過定期把績效與可比銀行進(jìn)行抗?fàn)幮员容^分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，采取有效改進(jìn)措施，爭取同業(yè)比較優(yōu)勢。三是重視市場形象建設(shè)，特別是品牌建設(shè)。四是積極主動(dòng)開展社區(qū)服務(wù)。

建設(shè)學(xué)習(xí)型、知識(shí)化銀行。一是強(qiáng)化人才基礎(chǔ)理念，強(qiáng)調(diào)員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展和進(jìn)步，增強(qiáng)全行的創(chuàng)新能力。二是建立以周密分析和研究為基礎(chǔ)的決策機(jī)制。主要的經(jīng)營管理領(lǐng)域都要組建研究團(tuán)隊(duì)，把研究工作視為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過研究創(chuàng)造價(jià)值。三是實(shí)行專業(yè)化與專家型管理。高度重視專業(yè)分工，對每一種產(chǎn)品經(jīng)營、每一個(gè)管理崗位、每一類細(xì)分市場和其他所有專業(yè)領(lǐng)域，都由專業(yè)人員實(shí)行專業(yè)化管理。四是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)習(xí)和知識(shí)交流的通道。全體員工都要在不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，建立“持續(xù)改進(jìn)”的思維方式，營造學(xué)習(xí)氛圍濃厚的企業(yè)

文化。

完善合規(guī)管理體系。深化合規(guī)文化教育的方式方法創(chuàng)新，持續(xù)培育、有效根植濃厚的合規(guī)文化氛圍。通過加強(qiáng)合規(guī)教育，讓員工知道什么能做，什么不能做，做了有什么后果。從嚴(yán)治行的核心就是從嚴(yán)管理隊(duì)伍。

健全激勵(lì)約束機(jī)制。薪酬分配向一線員工和創(chuàng)造價(jià)值崗位傾斜，鼓勵(lì)柜員在崗發(fā)展，增強(qiáng)崗位吸引力。按照崗位等級和價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)行差別工資和掛鉤工資制度。為員工提供長期激勵(lì)、良好福利、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，常態(tài)化開展員工關(guān)愛活動(dòng)。實(shí)行員工目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)完成情況作為考核和效能審計(jì)的依據(jù)。

讓文明成為生活習(xí)慣。在所有場合，都要保證有文明的行為，從內(nèi)心尊重他人，與人為善。組織各種愛心團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)和業(yè)余愛好團(tuán)隊(duì)，在為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)全員積極向上的優(yōu)良品德和現(xiàn)代企業(yè)員工氣質(zhì)。

（四）創(chuàng)新企業(yè)文化改造方法

要把企業(yè)文化改造作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)對員工的企業(yè)文化教育。所有員工在進(jìn)入銀行時(shí)，都必須學(xué)習(xí)、理解并接受共同價(jià)值觀。要采取教育培訓(xùn)、榜樣效應(yīng)、機(jī)制引導(dǎo)、強(qiáng)制規(guī)范及改革等方式，調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。

以榜樣的力量帶動(dòng)企業(yè)文化改造。開展“每個(gè)支行樹一個(gè)明星網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)網(wǎng)

點(diǎn)樹一名優(yōu)秀員工”的活動(dòng)，做到外部有標(biāo)桿，內(nèi)部有榜樣。

在企業(yè)文化改造中加強(qiáng)黨建工作。要進(jìn)一步發(fā)揮各級黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、廣大黨員的先鋒模范作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用。所有黨員都要按照“一個(gè)支部一面旗幟、一名黨員一顆星”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力把群眾團(tuán)結(jié)在黨的周圍。

用改革的辦法推進(jìn)企業(yè)文化改造。在企業(yè)文化建設(shè)方面，改革的重點(diǎn)就是要真正打破鐵飯碗、大鍋飯，建立留得住人才、人盡其才、優(yōu)勝劣汰的新機(jī)制。

第二篇：成功改造企業(yè)文化

成功改造企業(yè)文化的八項(xiàng)原則

企業(yè)文化是企業(yè)不可忽視的一個(gè)重要組成部分，因此企業(yè)在變革過程中都會(huì)面臨如何改造企業(yè)文化的問題。杰克·韋爾奇這樣評價(jià)改造企業(yè)文化的關(guān)鍵作用：“如果想要列車再快10公里，那只要加大馬力就可以了；但要是想讓車速提高十倍的話，那就必須得更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！笔聦?shí)上，對許多變革成功的企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查研究也表明，這些企業(yè)之所以成功實(shí)現(xiàn)變革，是因?yàn)樗鼈儼迅脑炱髽I(yè)文化作為企業(yè)變革的主要突破口，并采取強(qiáng)有力的措施使企業(yè)文化發(fā)生了重大變化。時(shí)至今日，可以說改造企業(yè)文化正受到企業(yè)界越來越廣泛的重視，正如當(dāng)代英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家L·克拉克在其撰寫的《改革》一書中所指出的：“許多企業(yè)正在自覺地把企業(yè)文化的改變作為改革賴以成功的一種有力武器。”

但是，改造企業(yè)文化并不是件容易的事情，有調(diào)查顯示，三分之二以上的有計(jì)劃的企業(yè)文化變革由于未能貫徹到底而失敗。盡管有較大難度，如果能遵守下述原則，企業(yè)還是可以成功地改造自己的文化，至少成功的機(jī)會(huì)能夠提高。

原則之一：市場決定的原則

這是在市場經(jīng)濟(jì)條件下改造企業(yè)文化的首要原則。哈佛商學(xué)院著名教授約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的研究表明,除非企業(yè)文化能促使企業(yè)對外部環(huán)境健康地適應(yīng),否則一種強(qiáng)勢的企業(yè)文化不能保證企業(yè)獲得成功。不能促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的強(qiáng)勢文化往往會(huì)對企業(yè)的成功造成傷害。例如,王安電腦公司曾經(jīng)非常成功,但它死抱著過去成功的思考方式和做事方式不放,沒有及時(shí)改變自身的文化,以適應(yīng)變化中的市場需求,這最終導(dǎo)致該公司的衰亡。因此,對外部環(huán)境的不適應(yīng)性是企業(yè)改變文化的主要原因。例如,波音在1999年面對嚴(yán)峻的市場形勢,便把改變保守的企業(yè)文化作為公司所要解決的主要問題;施樂新任總裁安妮·馬爾卡希為了清除施樂文化體內(nèi)的使施樂抵制外來變化的毒瘤,在2001年提出要徹底改變施樂文化。企業(yè)早先的輝煌并不意味明天的成功,因?yàn)橥獠凯h(huán)境是復(fù)雜多變的,而企業(yè)現(xiàn)存的文化是企業(yè)適應(yīng)過去的市場環(huán)境的產(chǎn)物,在新的市場環(huán)境中它就可能因不適應(yīng)而成為企業(yè)前行的沉重負(fù)擔(dān)。正因?yàn)檫@樣,企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注外部環(huán)境的變化趨勢,經(jīng)常分析現(xiàn)有文化是否適應(yīng)外部環(huán)境,一旦不適應(yīng)就要考慮改變文化。改造企業(yè)文化必須符合外部環(huán)境尤其是市場環(huán)境的要求,否則將會(huì)弊大于利。

尤其值得注意的是,當(dāng)前我國不少國有企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的企業(yè)文化的延續(xù),從市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的要求來看,這種文化已成為這些企業(yè)進(jìn)一步提高生產(chǎn)力的桎梏.在這個(gè)意義上說,重新塑造企業(yè)文化正是我國很多國有企業(yè)深化改革、擺脫困境的關(guān)鍵所在。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有滿足顧客、員工、股東和社會(huì)等利益相關(guān)者的不同需求和要求，同時(shí)在質(zhì)量、成本、速度和靈活性方面取得競爭優(yōu)勢，才能獲得持久發(fā)展。所以，如何根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)提出的這些要求，確立適合于自身發(fā)展的價(jià)值觀和規(guī)范，是我國企業(yè)在改造企業(yè)文化方面所要思考和解決的著重點(diǎn)。

原則之二：自上而下的原則

科特和赫斯克特在他們合寫的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中說：“通常公司中只有那么

一、兩個(gè)人在推動(dòng)企業(yè)文化變革中具有極為關(guān)鍵的基礎(chǔ)作用?！蔽阌怪靡?，這

一、兩個(gè)人就是最高管理者。IBM在上世紀(jì)80年代末開始陷入困境，1991至1993年間累計(jì)虧損額達(dá)162億美元。1993年4月，郭士納接管公司。令人驚奇的是，僅隔了3年時(shí)間，即在1996年IBM就實(shí)現(xiàn)了770億美元的營業(yè)收入和60億美元的凈利潤。這一奇跡是與郭士納接管公司后便著手對公司進(jìn)行重塑，尤其是成功重塑了IBM的企業(yè)文化分不開的。而IBM文化的重塑能取得預(yù)期的效果，主要是由于郭士納的親自推動(dòng)，用郭士納自己的話來說，就是“我最重要的工作是推動(dòng)文化變革?！痹偃?，1999年，卡洛斯·戈恩在連年下滑的困境中出任日產(chǎn)公司新CEO，他一上任就立刻發(fā)現(xiàn)日產(chǎn)公司處于混亂中。該公司下屬工廠的生產(chǎn)能力超出銷售能力100萬輛，采購成本比雷諾公司高15－25％，并且由于負(fù)債110多億美元，公司現(xiàn)金短缺。戈恩的診斷是：“日產(chǎn)公司缺乏明確的利潤導(dǎo)向，對客戶關(guān)注不夠而過于注重與競爭對手攀比，沒有一種跨越職能、國界和等級界限而進(jìn)行合作的企業(yè)文化，缺乏緊迫感，觀點(diǎn)不一致?！庇谑牵诮庸苋债a(chǎn)后的第二個(gè)星期，戈恩就著手改造日產(chǎn)的企業(yè)文化。他的這一大膽舉措不久就得到回報(bào)：日產(chǎn)公司瀕臨破產(chǎn)的下滑趨勢得以扭轉(zhuǎn)，重新走上了盈利的發(fā)展道路。日產(chǎn)的復(fù)興理應(yīng)歸功于戈恩成功地改造了日產(chǎn)的企業(yè)文化。正如日產(chǎn)公司執(zhí)行副總裁、董事會(huì)成員松村法雄所說：“戈恩最重要的成就在于他能重塑人們的精神狀態(tài)?！?/p>

幾乎所有改造企業(yè)文化的成功案例都表明，改造企業(yè)文化只能自上而下地進(jìn)行。這是因?yàn)椋脑炱髽I(yè)文化意味著要提出新的價(jià)值觀念，確定需要形成的企業(yè)文化；也意味著改變那些與新的價(jià)值觀念不協(xié)調(diào)的政策和制度，而只有最高管理者才擁有改變價(jià)值觀念和深層機(jī)制的權(quán)力。同時(shí)，新的價(jià)值觀念要滲透到整個(gè)企業(yè)中去，也只有從高層到底層，才會(huì)取得實(shí)效。沒有來自最高管理者的決心和榜樣行動(dòng)，新的價(jià)值觀念就難以扎下根來，新的企業(yè)文化也不可能繁榮興旺。因此，最高管理者公開表明贊同改造企業(yè)文化的堅(jiān)定態(tài)度，并且花費(fèi)時(shí)間和精力致力于推動(dòng)企業(yè)文化變革，是至關(guān)重要的。

原則之三：隨機(jī)制宜的原則

隨機(jī)制宜原則要求：要成功地改造企業(yè)文化，就必須抓住時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)．

能否在適合的時(shí)機(jī)及時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化變革，對文化變革的成功有很大影響，《公司文化：公司生活的禮節(jié)和儀式》的作者特倫斯·迪樂和艾倫·肯尼迪認(rèn)為，至少在五種情況 下最高管理層就當(dāng)考慮把重新塑造文化當(dāng)作與自己最主要使命息息相關(guān)的工作。這五種情況是，當(dāng)企業(yè)一貫依靠價(jià)值觀為動(dòng)力，而環(huán)境正在發(fā)生根本變化之際；當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)競爭激烈而環(huán)境迅速變化之際；當(dāng)企業(yè)業(yè)績平平或每況愈下之際；當(dāng)企業(yè)確實(shí)就要成為一家大型企業(yè)集團(tuán)之際；當(dāng)企業(yè)成長十分迅速之際。此外，企業(yè)的兼并與重組，也需要對文化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，尤其是兼并方的企業(yè)文化與被兼并的企業(yè)文化之間有重要差異時(shí)。企業(yè)遇到這些時(shí)機(jī)，“乘機(jī)而上”推動(dòng)企業(yè)文化的改造，就更有可能取得成功。反之，如果時(shí)機(jī)不恰當(dāng)，最高管理者就企圖把新文化強(qiáng)加于企業(yè)，那么，由于不易被員工們接受，其結(jié)果通常是新文化不敵舊文化。所以掌握好改造企業(yè)文化的時(shí)機(jī)十分重要。

所謂找準(zhǔn)突破點(diǎn)，就是不同的企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)所處的情境，針對某些沒有得到正視的問題或挑戰(zhàn)，確立企業(yè)文化變革的方向和目標(biāo)。例如英國航空公司為了改變對乘客服務(wù)態(tài)度差的狀況，把企業(yè)文化改革的目標(biāo)確定為將顧客放在第一位。再如，當(dāng)福特公司買下美州虎汽車公司時(shí)，美州虎汽車存在著明顯的質(zhì)量問題，解決這個(gè)問題以取得“全面質(zhì)量”就成為改革美州汽車公司文化的重點(diǎn)。事實(shí)上，不存在“最好”的企業(yè)文化，只有“適宜”的企業(yè)文化。改造企業(yè)文化只有與解決企業(yè)面臨的突出問題結(jié)合起來，才會(huì)現(xiàn)實(shí)可行而更易讓人接受。原則之四：機(jī)制支持的原則

一旦確定了企業(yè)文化變革的目標(biāo)和方向，就應(yīng)重新檢視現(xiàn)有的政策和制度，并著手改變那些與新的企業(yè)文化要求不一致的制度和政策，把它們推到新文化的變革方向上，營造出支持新文化的機(jī)制，最重要的是分配機(jī)制和晉級提升機(jī)制。

例如，戈恩在改造日產(chǎn)文化的時(shí)候，為了把日產(chǎn)企業(yè)文化改造成關(guān)注利潤的文化，他就擯棄了一些傳統(tǒng)做法，其中包括論資排輩的制度，明確了根據(jù)業(yè)績來支付薪水和提拔員工。正是由于有了這種論功行賞的機(jī)制，日產(chǎn)的文化才得以成功轉(zhuǎn)變。

美國紐可公司原來是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司，肯·艾佛遜用他獨(dú)創(chuàng)的“70％的文化加30％的技術(shù)”的管理之道把它建設(shè)成美國第三大鋼

鐵企業(yè)，而受到管理學(xué)界的矚目和重視?？偛每稀ぐ疬d認(rèn)為，紐可的成功，文化至少起了一半以上的作用。紐可之所以能塑造出一種可以形成競爭的優(yōu)勢的文化，一個(gè)重要原因是公司改革了分配制度，使其支持公司新的使命和價(jià)值觀。用肯·艾佛遜的話說，就是“紐可大部分為其它企業(yè)所羨慕的東西，如團(tuán)隊(duì)精神、超常的生產(chǎn)效率、低成本、應(yīng)用革新、高昂的士氣、愛廠如家的員工，都扎根在我們的工資制度中?！?/p>

分配獎(jiǎng)勵(lì)和晉級提升都應(yīng)以對員工表現(xiàn)的評價(jià)機(jī)制為基礎(chǔ)，評價(jià)的基準(zhǔn)是員工的行為是否符合新文化的要求。行之有效的評價(jià)機(jī)制能夠把員工個(gè)人的行為和企業(yè)文化變革的目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來，使之相輔相成，從而有助于現(xiàn)存文化向新文化靠攏。

總之，有效的支持機(jī)制能夠有力地推動(dòng)企業(yè)文化改造。如果得不到與新文化相適應(yīng)的機(jī)制的支持，企業(yè)文化就不可能發(fā)生最真實(shí)、最持久的改變，最終企業(yè)文化的變革就會(huì)因流于形式，而走向失敗。原則之五：要素匹配的原則

企業(yè)文化既影響戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，又受戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的影響。在改變企業(yè)文化的時(shí)候，必須考慮目標(biāo)文化與戰(zhàn)略、目標(biāo)文化與組織結(jié)構(gòu)的匹配性問題。

戰(zhàn)略和文化之間必須一致。通常，實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略是企業(yè)改造文化的主要?jiǎng)恿ΑＦ髽I(yè)現(xiàn)有的文化往往是與其過去的戰(zhàn)略相適應(yīng)的，當(dāng)企業(yè)采取新的戰(zhàn)略的時(shí)候，必然會(huì)產(chǎn)生文化對戰(zhàn)略的不適應(yīng)。比如，一個(gè)企業(yè)所采取的戰(zhàn)略依賴團(tuán)隊(duì)精神，而所采納的文化卻助長內(nèi)部個(gè)人的競爭，其結(jié)果就是文化與戰(zhàn)略相背，并且妨礙戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此，新文化必須要同戰(zhàn)略的要求很好地匹配，這樣既有助于塑造新文化，又能促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

組織結(jié)構(gòu)和文化必須匹配。英國管理學(xué)家查爾斯·漢迪指出，正如有許多不同的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)和過程一樣，也有許多不同的組織文化。漢迪認(rèn)為各種類型的組織結(jié)構(gòu)有與它自己相匹配的文化，而不是互不相關(guān)的。這兩者作用的結(jié)果是互相支持，互相印證。但是，當(dāng)兩者并不匹配時(shí)，或者一個(gè)改變而另一個(gè)保持不變時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致沖突。如果組織結(jié)構(gòu)不支持所期望的新文化，那么改造企業(yè)文化就會(huì)更加困難，甚至走向失敗。比如，有一個(gè)企業(yè)希望把現(xiàn)存的文化改造成一種鼓勵(lì)員工參與和權(quán)力下放的文化，而它的組織結(jié)構(gòu)仍延續(xù)過去嚴(yán)格的等級關(guān)系，它的管理系統(tǒng)還是強(qiáng)調(diào)上下級之間進(jìn)行詳細(xì)的請示匯報(bào)，在這種情況下，員工們就不會(huì)去嘗試新文化鼓勵(lì)的行為，那些與新文化不協(xié)調(diào)的舊的行為方式也就難以消除。原因就在于它沒有在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行與新文化要求相配套的改革。所以，在改造企業(yè)文化的同時(shí)必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之與目標(biāo)文化相匹配，這一點(diǎn)非常重要。

原則之六：專家輔助的原則

荷蘭學(xué)者吉爾特·霍夫施泰德認(rèn)為，成功的文化變革必須有一個(gè)掌權(quán)者和一位專家這兩種人的聯(lián)合作用。在一個(gè)企業(yè)里掌權(quán)者應(yīng)是董事長或總裁這一級的最高管理者，專家則是來自企業(yè)外的。改造企業(yè)文化的努力要獲得理想的回報(bào)，主要取決于最高管理者的理念、意志、勇氣和領(lǐng)導(dǎo)能力。但是專家的作用也不容忽視，專家至少可以在三個(gè)方面發(fā)揮作用：一是幫助分析問題，即對現(xiàn)存文化進(jìn)行診斷，這一工作必須由外部專家來做，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的人員不可能對本企業(yè)的文化做清楚的和無偏見的分析；二是幫助尋找對策，即參與擬定企業(yè)文化目標(biāo)模式，指點(diǎn)改造文化的前進(jìn)方向；三是協(xié)助實(shí)施改造，據(jù)國外的調(diào)查，企業(yè)文化變革的失敗主要是因?yàn)閷?shí)施不當(dāng)，外來的專家有助于企業(yè)在實(shí)施改造時(shí)避免犯的一些企業(yè)曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，少走一些彎路。

原則之七：累積成果的原則

改造企業(yè)文化沒有快速的靈丹妙藥，而是需要很長的時(shí)間，企圖在一年之內(nèi)，或兩、三年之內(nèi)就完成文化改造，是不切實(shí)際的，也是不可能的。正因?yàn)楦脑炱髽I(yè)文化不是一次完成的事情，所以在改造企業(yè)文化的過程中，要力求在短期內(nèi)取得一些可見的成果，從而使員工們產(chǎn)生信心和希望。凡是需要改變企業(yè)文化的企業(yè)，一般都存在消極的情緒。如果不掃除這些消極情緒，企業(yè)就難以形成不斷向新文化靠攏的積極氛圍。俗話說：“百論不如一事實(shí)”。為了引導(dǎo)員工們朝著新文化的指向努力奮斗，用“小的成果”證明企業(yè)正在向新文化靠攏的事實(shí)十分重要，這比什么都有說服力。因此，在擬訂改造企業(yè)文化的計(jì)劃時(shí)，要認(rèn)真下功夫思考謀劃，設(shè)立一系列恰當(dāng)?shù)亩唐谀繕?biāo)，以保證在實(shí)際改造企業(yè)文化的過程中人們能夠不斷看到取得的成就，哪怕是小小的成就。這對于使人們對改造企業(yè)文化保持一種熱情和動(dòng)力，是非常必要的。更為重要的是，企業(yè)文化在一定時(shí)限內(nèi)發(fā)生的質(zhì)上的改變正是來自于這些“小的成果”在量上的累積效果。所以在改造企業(yè)文化時(shí)不可因“小”而不為，改造企業(yè)文化的最終效果取決于“小的成果”總的影響。

原則之八：積極謹(jǐn)慎的原則

積極就是不妥協(xié)于舊的做事方式，具有一往無前的堅(jiān)忍不拔的精神。現(xiàn)存的企業(yè)文化具有巨大的慣性，改造企業(yè)文化涉及到打破企業(yè)中久已存在的定勢，也會(huì)遇到員工抗拒改變的阻力。在改造企業(yè)文化時(shí)，如果態(tài)度和行動(dòng)過于消極，沒有足夠的信心和力量，那么企業(yè)的文化可能不會(huì)改觀。所以，推動(dòng)企業(yè)文化變革，必須滿懷熱情，積極主動(dòng)，持之以恒，千萬不可遇到困難就退卻，否則，一切都會(huì)前功盡棄。謹(jǐn)慎就是在改造企業(yè)文化的同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)企業(yè)的優(yōu)勢特色和

員工的自尊心，不可操之過急。文化變革意味著改變員工們長期固定的態(tài)度和觀念不可避免地會(huì)引發(fā)出各種矛盾。如果沒有采取情況介紹、討論、征詢意見、培訓(xùn)等措施幫助員工調(diào)整心態(tài)和改變觀念，就強(qiáng)制推行新的企業(yè)文化，那么改造企業(yè)文化很可能會(huì)由于挫傷員工的自尊心，而受到員工們的抵制，某些矛盾可能激化，從而削弱改造的效果。只有員工積極參與，改造企業(yè)文化才會(huì)暢通無阻，才有可能成功。

第三篇：打造一流團(tuán)隊(duì) 盡早組建商業(yè)銀行

打造一流團(tuán)隊(duì) 盡早組建商業(yè)銀行

2009年，遼源市農(nóng)村信用社將堅(jiān)持以省聯(lián)社年初工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以“增強(qiáng)盈利能力、提高資產(chǎn)質(zhì)量、降低經(jīng)營成本”為重點(diǎn)，全力吸收低成本存款，加大貸款投放力度，大力清收不良貸款，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，打造一流團(tuán)隊(duì)，為盡早組建農(nóng)村商業(yè)銀行而努力。

主要目標(biāo)是：存款增加10億元，增長28%，一季度增加7億元；年末低成本存款占比46%，一季度占比38%；各項(xiàng)貸款累放30億元，一季度累放18億元；各項(xiàng)貸款最高凈投放10億元，增長35.8%，一季度凈投放7億元；不良貸款清收2億元，其中：表內(nèi)五級不良清收3500萬元；不良率控制10%以下，下降2.8個(gè)百分點(diǎn)；中間業(yè)務(wù)收入500萬元；實(shí)現(xiàn)利潤6600萬元；監(jiān)管口徑資本充足率8%以上。

加大資金組織力度，降低資金成本

堅(jiān)持以吸收低成本存款為重點(diǎn)，改善負(fù)債結(jié)構(gòu)，狠抓資金組織。一是組織開展?fàn)I銷低成本存款活動(dòng)。力爭一季度吸收存款7億元，低成本存款占比38%以上，存款余額達(dá)到43億元，完成全年計(jì)劃的70%。二是高管人員帶頭抓低成本資金。在穩(wěn)定住現(xiàn)有財(cái)政性存款的基礎(chǔ)上，積極營銷對公存款大戶。各級高管人員明確營銷目標(biāo)，并將考核結(jié)果作為高管人員業(yè)績考核的重要內(nèi)容。三是充分發(fā)揮績效工資的正向激勵(lì)作用。把存款績效工資分配比例重點(diǎn)向低成本存款傾斜，充分調(diào)動(dòng)全員吸收低成本存款的積極性。四是加大“吉卡”營銷力度。全面做好農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、社區(qū)居民、公務(wù)員及中小企業(yè)客戶營銷，力爭新發(fā)行“吉卡”9萬張，卡均余額3,500元以上。五是改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在城區(qū)改造或新建6個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)，改善和提高服務(wù)環(huán)境。通過上述措施，使年末低成本存款占比達(dá)到46%以上，資金成本率降到5%以下，較上年下降1.5個(gè)百分點(diǎn)。

加大信貸投放，拓展城鄉(xiāng)市場

一是加快信用工程建設(shè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)信用群體。在城區(qū)個(gè)體工商戶、小企業(yè)中培育發(fā)展評定信用戶、信用企業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)信用群體。全市增評農(nóng)戶信用戶5.8萬戶，評定信用村40個(gè)。全年力爭發(fā)放信用貸款及聯(lián)保貸款占新發(fā)放貸款的60%以上。二是認(rèn)真做好農(nóng)戶貸款精細(xì)化管理試點(diǎn)工作，積極推行省聯(lián)社研發(fā)的9個(gè)農(nóng)戶貸款品種。三是根據(jù)遼源地區(qū)養(yǎng)殖戶多的實(shí)際，創(chuàng)新養(yǎng)殖業(yè)貸款方式，采取“授信、聯(lián)保、抵押”相結(jié)合的方式，解決養(yǎng)殖大戶有貸款需求抵押物不足的問題。四是合理確定貸款利率，簡化貸款手續(xù)。通過“增加授信額度、調(diào)整審批權(quán)限、提高信用戶擔(dān)保額度、減少聯(lián)保戶數(shù)”等辦法，簡化貸款手續(xù)，加快放貸速度。五是全力拓展中小企業(yè)和個(gè)體工商戶貸款。對個(gè)體工商戶，積極拓展攤床抵押、商戶聯(lián)保、個(gè)體工商信用戶擔(dān)保等貸款；對中小企業(yè)，積極拓展小企業(yè)聯(lián)保、倉單抵押、應(yīng)收款抵押、擔(dān)保公司擔(dān)保等貸款，通過城區(qū)信用工程建設(shè)和創(chuàng)新貸款品種，努力擴(kuò)大城區(qū)信貸市場份額。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，提高資產(chǎn)質(zhì)量

2009年繼續(xù)堅(jiān)持審慎經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)新增貸款管理，加大不良貸款清收力度，強(qiáng)化綜合整治措施，全面提升資產(chǎn)質(zhì)量。一是認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社推行的新增貸款不良率控制和不良貸款損失率控制。對縣級聯(lián)社及信用社嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)考核實(shí)施。對信用社管理差，還原工作不實(shí)，違規(guī)問題多以及新增貸款不良率或損失率超過省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)的，對信用社高管及信貸人員及時(shí)進(jìn)行撤換，把貸款質(zhì)量與放款人員工資掛鉤。二是加強(qiáng)縣級聯(lián)社貸款管控能力。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作流程，上收信用社貸款審批權(quán)限，成立公司業(yè)務(wù)貸款中心，實(shí)現(xiàn)非農(nóng)大額貸款集中管理，有效控制一戶多社貸款和頂、冒名壘大戶貸款的發(fā)生，嚴(yán)格控制大額貸款風(fēng)險(xiǎn)。三是在不良貸款還原的基礎(chǔ)上，落實(shí)清收計(jì)劃和清收責(zé)任，充分把握好省聯(lián)社給予的清收政策，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭清收、信用社任務(wù)清收、違規(guī)人員責(zé)任清收、依法清收和協(xié)調(diào)政府部門繼續(xù)幫助清收等措施，加大清收力度，打好“質(zhì)量年”攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”。各級高管人員要確定不良貸款清收目標(biāo)和清收的重點(diǎn)戶，辦事處、縣聯(lián)社按季對清收情況進(jìn)行檢查，對于清收不力的要給予處罰。對于責(zé)任清收已到清收時(shí)限、清收效果不佳的，也要加大處罰力度。積極爭取各級政府延長幫助清收時(shí)限，確保黨政機(jī)關(guān)及公務(wù)員不良貸款清收取得明顯成效。四是加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)社綜合整治工作。對省聯(lián)社確定的遼源地區(qū)5家高風(fēng)險(xiǎn)社，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保、調(diào)整人員、政策傾斜、監(jiān)督檢查等措施，促使3家高風(fēng)險(xiǎn)社年底實(shí)現(xiàn)摘冒目標(biāo)。全轄消滅C級社。

落實(shí)增收節(jié)支措施，實(shí)現(xiàn)利潤穩(wěn)步增長

實(shí)行目標(biāo)管理，精細(xì)管理，嚴(yán)控費(fèi)用支出，加大貸款投放力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，消除利率降低所帶來的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)效益的穩(wěn)步增長。一是強(qiáng)化按月按季結(jié)息制度。全市50萬元(含)以上的貸款實(shí)行按月結(jié)息，10萬元(含)至50萬元的貸款實(shí)行按季結(jié)息，農(nóng)戶小額貸款實(shí)行利隨本清，按月按季下達(dá)收息任務(wù)，按月通報(bào)，按季考核評比，實(shí)現(xiàn)利息收入的均勻入賬。二是保持利率的相對穩(wěn)定。三是加強(qiáng)資產(chǎn)管控。設(shè)立專職資金調(diào)度員，加大資金調(diào)度力度，掐好資金頭寸，合理調(diào)劑使用資金，減少資金閑置帶來的損失。加大陳欠貸款及表外置換資產(chǎn)的清收力度，嚴(yán)格壓縮庫存限額和非業(yè)務(wù)性占款，加大應(yīng)收款清理力度和抵債資產(chǎn)變現(xiàn)速度，保證資產(chǎn)利潤率在2%以上。四是努力增加中間業(yè)務(wù)收入。圍繞“吉卡”的推廣，大力開辦結(jié)算和代收、代繳、代付等業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，擴(kuò)大代理保險(xiǎn)品種和范圍。加強(qiáng)與商業(yè)銀行的合作，開辦理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。五是嚴(yán)格壓縮費(fèi)用開支。對費(fèi)用開支實(shí)行額度和比率雙向考核，量化管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)、決算制度，規(guī)范費(fèi)用審批程序，降低經(jīng)營成本。

加大責(zé)任追究力度，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營

加大稽核檢查力度，嚴(yán)厲查處打擊違規(guī)違紀(jì)行為，保證依法合規(guī)經(jīng)營。一是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。在建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是在制度執(zhí)行上和落實(shí)上下功夫。今年對制度落實(shí)執(zhí)行情況要按季進(jìn)行檢查，用制度去約束和管理員工。二是加大檢查力度。在全面落實(shí)好省聯(lián)社組織安排的各項(xiàng)檢查工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，組織開展不良貸款還原認(rèn)責(zé)、大額貸款、新發(fā)放貸款和非生息資產(chǎn)等專項(xiàng)檢查工作，充分發(fā)揮稽核檢查監(jiān)督作用，查處隱患，防控風(fēng)險(xiǎn)。對2008年經(jīng)營管理排在后面的5家信用社進(jìn)行全面檢查和剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找在經(jīng)營管理上存在的問題。三是進(jìn)一步加大問責(zé)、處罰和整改工作力度。特別是對整改不到位的，要加重處罰。對于2008年末由于主觀責(zé)任導(dǎo)致貸款未收回的進(jìn)行全面問責(zé)，該包賠的包賠，該處分的處分，該移交的移交，決不姑息。四是加強(qiáng)警示教育。通過開展“講操守，反違規(guī)”警示教育活動(dòng)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，樹立正確 的風(fēng)險(xiǎn)觀，營造合規(guī)經(jīng)營氛圍。

深化各項(xiàng)改革，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力

積極推進(jìn)各項(xiàng)改革工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，提高經(jīng)營管理水平。一是做好干部人事改革。建立基層信用社主任考核評價(jià)體系，選準(zhǔn)配強(qiáng)基層信用社主任。加大對大學(xué)生的任用與培養(yǎng)，為大學(xué)生提供發(fā)展鍛煉的平臺(tái)，改變信用社高管的文化結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，提高信用社管理能力，為改革發(fā)展夯實(shí)組織基礎(chǔ)。二是做好薪酬制度改革。在省聯(lián)社規(guī)定的框架內(nèi)，合理制定績效工資分配辦法。在績效工資分配上重點(diǎn)要向一線員工，向組織低成本存款，向提高貸款質(zhì)量傾斜，充分發(fā)揮好績效工資的正向激勵(lì)作用。三是落實(shí)好產(chǎn)權(quán)改革達(dá)標(biāo)規(guī)劃。抓好股本金、不良貸款、資本充足率、撥備等指標(biāo)達(dá)標(biāo)工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，增強(qiáng)盈利水平。東遼聯(lián)社到年底要達(dá)到組建商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)，郊區(qū)聯(lián)社要在2010年達(dá)到組建標(biāo)準(zhǔn)，東豐聯(lián)社要在2011年達(dá)到組建標(biāo)準(zhǔn)。

深入推廣企業(yè)文化，提高凝聚力

按照省聯(lián)社黨委的統(tǒng)一部署，積極創(chuàng)新工作載體，在提升企業(yè)文化建設(shè)的層次和水平上下功夫，努力打造極具吉林農(nóng)信特色的本土文化。一是強(qiáng)化理念灌輸。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)文化讀本》，培養(yǎng)“忠誠勝于能力”的誠信文化、“一念之差，終生后悔”的風(fēng)險(xiǎn)文化、“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”的執(zhí)行文化，并使其成為全體員工的共同行為準(zhǔn)則。二是強(qiáng)化行為約束。通過制定和完善相關(guān)管理辦法、加強(qiáng)檢查、建立評比機(jī)制、設(shè)立階段性目標(biāo)、建立監(jiān)督舉報(bào)制度等，保證企業(yè)文化真正得到踐行。三是努力營造輿論氛圍。結(jié)合全省開展的“慶祝省聯(lián)社成立五周年活動(dòng)”，認(rèn)真組織開展文藝匯演、演講比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，振奮人心，鼓舞士氣，彰顯吉林農(nóng)信企業(yè)文化形象。

以能力建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)

一是結(jié)合縣級聯(lián)社班子換屆調(diào)整，配合省聯(lián)社選好配強(qiáng)縣級聯(lián)社班子。二是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求，圍繞農(nóng)村信用社長遠(yuǎn)發(fā)展的核心指標(biāo)，加強(qiáng)市場拓展、質(zhì)量提升、風(fēng)險(xiǎn)管控、薪酬分配、成本降低、利潤增加等重點(diǎn)問題的專題討論，切實(shí)提高各級高管人員的經(jīng)營管理能力。三是切實(shí)提高全體員工服務(wù)技能和水平。有計(jì)劃地組織開展綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)和信貸人員計(jì)算機(jī)操作演練，提高員工操作技能和工作效率。四是堅(jiān)持“效益和效率”原則。認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于機(jī)構(gòu)人員整合的要求，整合城區(qū)低效網(wǎng)點(diǎn)，合理進(jìn)行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)定崗定員工作，改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高員工整體素質(zhì)。

第四篇：創(chuàng)建企業(yè)文化

創(chuàng)建企業(yè)文化、促進(jìn)公司發(fā)展

－中科公司管理和發(fā)展的思考

目 錄

一 企業(yè)文化的概念及內(nèi)容

二 創(chuàng)建中科企業(yè)文化的意義和作用

三 創(chuàng)建中科企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利條件

四 怎樣創(chuàng)建中科企業(yè)文化

五 優(yōu)秀的企業(yè)家創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化

六 中科企業(yè)文化的概括和表述

七 中科之鷹，飛向輝煌

現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)管理－科學(xué)管理－文化管理的兩次飛躍。創(chuàng)建企業(yè)文化，進(jìn)行文化管理是企業(yè)管理的更高境界。

一企業(yè)文化的概念及內(nèi)容所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，表現(xiàn)為企業(yè)員工的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，合乎時(shí)代的道德規(guī)范和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。企業(yè)文化的內(nèi)容主要包括企業(yè)精神文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)行為文化。

1）企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心，主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)。

（1）企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的世界觀和方法論，也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營理念。

（2）企業(yè)價(jià)值觀是人們對社會(huì)事物和現(xiàn)象在思想感情、信念、觀念上的取向準(zhǔn)則，是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和核心。

（3）企業(yè)精神，是企業(yè)的精神支柱和靈魂。是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐漸形成培養(yǎng)的、建立在共同信仰和共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的并為全體成員認(rèn)同和接愛的一種群體意識(shí)，成為凝聚組織成員無形的共同信念和精神力量。

（4）企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)員工努力爭取的期望值，它體現(xiàn)了企業(yè)的執(zhí)著追求，同時(shí)又是企業(yè)員工理想和信念的具體化。

2）企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)產(chǎn)品、工程（質(zhì)量、造型）、廠房，工作環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備（先進(jìn)、完好、整潔度）。企業(yè)形象策劃，企業(yè)標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、品牌，群眾文體活動(dòng)及專業(yè)隊(duì)。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)深層文化的反映。

3）企業(yè)制度文化，企業(yè)制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段。企業(yè)規(guī)章制度即是企業(yè)文化規(guī)范化的反映，也是企業(yè)文化得以強(qiáng)化和發(fā)展的重要保證。

4）企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化，它反映著全體人員的品德、風(fēng)格、習(xí)俗、人際交往、工作生活方式乃至語言、儀表等。

二 創(chuàng)建中科企業(yè)文化的意義和作用創(chuàng)建中科企業(yè)文化的意義

1）中科公司繼續(xù)向前發(fā)展的需要

大家看到了中科公司幾年來快速發(fā)展的喜人形勢，這是公司領(lǐng)導(dǎo)有方和全體中科人努力的結(jié)果。今年公司又不斷有新員工加盟，擴(kuò)建了新基地，建立了質(zhì)量管理體系。公司的施工設(shè)備和市場潛力很大。但是，我們并沒有充分利用和發(fā)揮這些潛力，還存在著資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。是什么因素制約著公司更快地發(fā)展呢？是人的因素。具有敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新精神，掌握先進(jìn)技術(shù)和善打硬仗的中科人是公司發(fā)展的根本力量。創(chuàng)建企業(yè)文化，就能塑造出更多更好這樣的“中科人”。

2）提升企業(yè)管理水平的需要

公司已建立了質(zhì)量管理體系。但只靠建立硬性的規(guī)章制度是不夠的。還需要借助員工的價(jià)值觀念、道德觀念、行為準(zhǔn)則這些文化因素的力量達(dá)到管理的更高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠造就優(yōu)秀的員工。公司成員在其企業(yè)文化的熏陶下，具有更堅(jiān)定的信心、更飽滿的熱情、更健康的情緒、更自由的人性，成員之間有著良好的人際關(guān)系和更為民主的氛圍。這是比硬性管理更為有效的柔性管理，它以無形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

2企業(yè)文化的作用

1）導(dǎo)向作用

由于有共同的價(jià)值觀和企業(yè)文化基礎(chǔ)，企業(yè)目標(biāo)就會(huì)成為全體員工認(rèn)同的、為之共同努力的目標(biāo)。

2）凝聚作用

企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，樹立以企業(yè)為家的一體感,使集體意識(shí)形成向心合力，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的資源效能。

3）協(xié)調(diào)作用

企業(yè)文化是群體意識(shí)，因而增加了員工間的共同語言，能更有效地溝通信息、交流感情，形成團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。

4）激勵(lì)作用

企業(yè)文化的中心內(nèi)容是尊重人、相信人、強(qiáng)調(diào)感情因素在企業(yè)管理中的重要作用，因而能最大限度地激發(fā)員工的積極性。

5）展示作用

企業(yè)文化向社會(huì)展示出企業(yè)良好的管理風(fēng)格、精神風(fēng)貌、企業(yè)形象，樹立良好的市場信譽(yù)，贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴。

6）互益作用（企業(yè)和社會(huì)）

企業(yè)文化能引導(dǎo)經(jīng)營者和管理者把眼光由企業(yè)轉(zhuǎn)向社會(huì)，轉(zhuǎn)向更崇高的目標(biāo)。企業(yè)的生存取決于社會(huì)的需要，企業(yè)完成社會(huì)賦予它的使命與責(zé)任，為社會(huì)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得生存的權(quán)力。利潤無非是企業(yè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)后所獲得的獎(jiǎng)賞而已。

三 創(chuàng)建中科企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利條件公司有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和高素質(zhì)的員工。

2公司有獨(dú)立經(jīng)營、自主創(chuàng)新的優(yōu)越體制。

3公司有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、較好的經(jīng)濟(jì)效益和物質(zhì)基礎(chǔ)。建立了質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行。西部大開發(fā)中的朝陽產(chǎn)業(yè)，西安大發(fā)展的有利市場環(huán)境。

四 怎樣創(chuàng)建中科企業(yè)文化選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，確定企業(yè)目標(biāo)。

1)中科公司中期目標(biāo)（到2010年）：技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先；市場省內(nèi)為首；公司實(shí)力增強(qiáng)；員工待遇優(yōu)厚；樹立中科品牌。

（1）技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先

要善于學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新，及時(shí)采用新技術(shù)、新方法、新設(shè)備，使非開挖技術(shù)達(dá)到和保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。培養(yǎng)一支事業(yè)心強(qiáng)、技術(shù)過硬的技術(shù)隊(duì)伍。

（2）市場省內(nèi)為首

近幾年內(nèi)，公司仍以非開挖工程和管道安裝為主，但要進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力和開發(fā)省內(nèi)市場。除鞏固和發(fā)展西安市場外，還可以發(fā)展外域市場。重點(diǎn)可放在咸陽－寶雞一線。因?yàn)橄剃柕陌l(fā)展會(huì)與西安一體化，寶雞是僅次于西安的省內(nèi)第二大城市，市場潛力很大，公司可投入力量進(jìn)行調(diào)研。要占據(jù)省內(nèi)非開挖市場的排頭地位。

（3）企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)

通過幾年的快速發(fā)展，到2010年，公司非開挖產(chǎn)值可達(dá)3000萬元，利潤300萬元的目標(biāo)。到那時(shí)，企業(yè)可積累更多的資金更新先進(jìn)儀器設(shè)備，培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的管理和技術(shù)人才，企業(yè)文化深入人心，企業(yè)綜合實(shí)力得到全面提升，自我發(fā)展、自主創(chuàng)新的能力增強(qiáng)。

（4）員工待遇優(yōu)厚

到2010年，在公司產(chǎn)值、利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工工資平均增長1/3以上，全面辦理員工社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，員工的生活福利待遇有明顯改善。

（5）樹立中科品牌

五年之后，中科公司在西安市、陜西省乃至國內(nèi)同行業(yè)中樹立起他的品牌，具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)度。當(dāng)然，這是中科公司對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對社會(huì)作出貢獻(xiàn)所贏得的。

2）中科公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

（1）在企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，吸引和培養(yǎng)一批高水平的管理和技術(shù)人才，逐步建成能夠進(jìn)行大管徑、長距離、復(fù)雜地質(zhì)條件下的非開挖施工以及各種管道的安裝、修復(fù)、更換的大型安裝和非開挖企業(yè)。

（2）建成多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。到那時(shí)，中科公司將出現(xiàn)億萬富翁和一批中產(chǎn)階級。2 建設(shè)企業(yè)利益共同體（命運(yùn)共同體）

在企業(yè)利益不斷發(fā)展的司時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益的共同發(fā)展。企業(yè)總目標(biāo)應(yīng)包括和滿足個(gè)體的需要和原望，使個(gè)體目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。建成企業(yè)利益共同體（命運(yùn)共同體）是企業(yè)文化建設(shè)

所必須的物質(zhì)條件和保證。以人為本，進(jìn)行人性化管理

人是動(dòng)力之本，活力之源。員工是企業(yè)中最寶貴的資源和財(cái)富。我們的管理是以人為本的，是為全體員工服務(wù)的，是為了實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展。經(jīng)管者和管理者不能視下屬和員工為單純的雇傭關(guān)系，而應(yīng)視為中科團(tuán)隊(duì)的一員，中科大家庭的兄弟姐妹，都是中科的主人。因此，企業(yè)要充分重視人的價(jià)值，最大限度地尊重人、依靠人、理解人、相信人、關(guān)心人、培養(yǎng)人。中科公司的員工大多是青年人，要關(guān)心他們的成長（包括教育和管理），關(guān)心他們的生活和健康。關(guān)心一線工人的施工安全和生活。在生活基地逐步建立起文化活動(dòng)室、浴室、食堂等設(shè)施。組織開展群眾文體活動(dòng)，活躍員工生活。創(chuàng)造一個(gè)大家暢所欲言，充分展現(xiàn)自己聰明才智的民主氛圍，使員工有一種溫暖、和諧、舒心的親近感。形成一個(gè)“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的吸引人才的有利環(huán)境。加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育

全體員工文化素質(zhì)的提高，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。要把經(jīng)常性、有計(jì)劃地員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓。學(xué)習(xí)的形式是多樣的：送出去培訓(xùn)、請專家講課，結(jié)合工作實(shí)踐的內(nèi)部培訓(xùn)，舉辦專題講座、討論會(huì)、演講會(huì)等。學(xué)習(xí)內(nèi)容有：1）企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化，使全體員工接受和認(rèn)同企業(yè)精神和價(jià)值觀。2）結(jié)合工作需要學(xué)習(xí)。3）個(gè)人發(fā)展所需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能。公司對學(xué)有成就的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。塑造中科形象

公司形象，是社會(huì)對公司的評價(jià)和印象。除了做好對顧客和社會(huì)的服務(wù)以外，還要善于包裝和宣傳自已。工作、生活、施工環(huán)境要達(dá)到文明施工標(biāo)準(zhǔn)。生活（庫房）基地要干凈整潔，搞點(diǎn)綠化。每個(gè)員工都要文明禮貌、服務(wù)熱情，在言談、舉止、儀表方面表現(xiàn)出中科人高雅的氣質(zhì)和樸實(shí)的風(fēng)范。逐步實(shí)現(xiàn)管理人員和工人統(tǒng)一工裝，佩帶胸卡。要有中科旗幟、中科微標(biāo)、中科之歌。在施工現(xiàn)場懸掛標(biāo)語、標(biāo)牌。舉辦板報(bào)、?？?、文藝演出等多種宣傳活動(dòng)。辦好公司電子網(wǎng)站，鼓勵(lì)員工撰寫文章在報(bào)刊上發(fā)表，以擴(kuò)大公司知明度，提高美譽(yù)度。長期堅(jiān)持，逐步積累

中科企業(yè)文化，是在繼承中華傳統(tǒng)文化、吸收外來文化、結(jié)合公司特點(diǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，全體員工集體創(chuàng)造的。是在長期的經(jīng)營活動(dòng)中逐漸形成的，在公司不斷實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展壯大的過程中成熟的。千里之行，始于足下，我們要從目前一點(diǎn)一滴的事情作起。立足當(dāng)前，展望未來

中科公司目前尚處于幼年期，但是我們已經(jīng)看到他強(qiáng)大的生命力。一個(gè)有光輝未來的企業(yè)，才能建設(shè)起絢麗的企業(yè)文化。中科領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，不斷研究市場動(dòng)向，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，始終正確把握公司前進(jìn)的方向，把企業(yè)做大做強(qiáng)，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。公司的發(fā)展為中科企業(yè)文化建設(shè)和員工的個(gè)人發(fā)展提供了廣闊的空間。

五 優(yōu)秀的企業(yè)家創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是靠企業(yè)家來創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培育的。在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)家起著創(chuàng)造者、培育者、倡導(dǎo)者、組織者、指導(dǎo)者、示范者和激勵(lì)者的作用。企業(yè)家的文化素質(zhì)、個(gè)人的理想、道

德和觀念，決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向。因?yàn)槠髽I(yè)家對企業(yè)有充分的權(quán)力，能發(fā)揮企業(yè)家個(gè)性影響力，組織和指導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)家群體是同企業(yè)家一起管理企業(yè)的一批思想政治家、協(xié)調(diào)組織家、戰(zhàn)略經(jīng)營家、創(chuàng)新實(shí)干家的人才群體。他們以企業(yè)家的氣質(zhì)和魅力來贏得人們的追隨，企業(yè)文化才能潛移默化地融入員工的精神之中。這是時(shí)代賦予企業(yè)家們的歷史使命，他們必須具有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，必須具有對國家、民族、顧客和員工的高度責(zé)任感，必須具有企業(yè)家精神，富有腳踏實(shí)地、開拓創(chuàng)新的嶄新風(fēng)貌和精神狀態(tài)，才能無形地給企業(yè)員工以鮮明的信賴感、可靠感，產(chǎn)生無形的感染力、向心力和凝聚力，有效地把企業(yè)員工吸引并團(tuán)結(jié)在自已的周圍，才能適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境，肩負(fù)起創(chuàng)建企業(yè)文化的重任。

特別是在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中，要勇于克服和修正不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求的思想觀念和行為方式。

員工們總是根據(jù)自身的感受來認(rèn)識(shí)企業(yè)。他們從工資報(bào)酬分配、企業(yè)紅利分配、管理者工作態(tài)度和作風(fēng)、管理者對勞動(dòng)者權(quán)益的關(guān)心程度來判定是否把自已的命運(yùn)托付給企業(yè)。

一個(gè)創(chuàng)建了優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，員工不再把企業(yè)看做是單純追求生存的場所，而是實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的所在。員工一生最寶貴的年華在企業(yè)里度過，企業(yè)決定了一個(gè)人的生活水平、社會(huì)地位、生活興趣、思維方式、生活信念，可以說，企業(yè)塑造了一個(gè)人。企業(yè)成為員工施展才華的場所，要為員工提供施展才華的機(jī)會(huì)，使每一位員工生活得有意義。

企業(yè)如何為員工建立一種希望？要回答他們：能讓他賺線嗎？能讓他進(jìn)步嗎？能讓他體現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值嗎？能讓他感覺被尊重嗎？企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展能讓他感到驕傲嗎？

六 中科企業(yè)文化的概括和表述

要用言簡意賅的語言，表述出中科企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)宗旨

“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益?！逼髽I(yè)目標(biāo)

“要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，把中科做大做強(qiáng)?！保ㄔ斠娝?1）經(jīng)菅理念

“精心施工、優(yōu)質(zhì)高效、誠信守約、持續(xù)改進(jìn)。”管理理念

“公司的問題，員工來解決；員工的問題，公司來解決?！逼髽I(yè)精神

“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、善打硬仗?！?/p>

七 中科之鷹，飛向輝煌

中科公司是采用最新非開挖技術(shù)的新興企業(yè)，中科員工是朝氣蓬勃的青年員工，充滿生機(jī)和活力。讓我們聽一聽員工的聲音：“全家一條心，黃土變成金，如果我們上上下下一條心，中科就一定會(huì)有金碧輝煌的明天。”（李愛芳）“我相信有我們這樣的領(lǐng)導(dǎo)和員工，公司的明天會(huì)更輝煌?！保愗灷祝拔覟橹锌菩埴椷@個(gè)團(tuán)隊(duì)而驕傲，為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)優(yōu)秀的伙伴而感動(dòng)。”（陳立文）“在今后的人生道路中，我能不斷地拓展自已，超越自己，盡自己的所能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量，為公司增添光彩?！保ㄍ跆ǎ霸诠こ淌┕ぶ?，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，時(shí)刻與同事溝通，發(fā)揚(yáng)中科人善打硬仗的精神?！保ê谓▌偅捌髽I(yè)理念，不是寫在紙上，而是融入每個(gè)人的心中?！保ɡ钚l(wèi)朝）“中科人永遠(yuǎn)充滿激情，我們是一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)。有了激情，我們就戰(zhàn)無不勝，中科雄鷹就絕對能飛向輝煌……”（景寧濤）

中科人發(fā)自肺腑的話語，無不體現(xiàn)著中科企業(yè)文化的精神。中科企業(yè)文化就在我們心中，中科企業(yè)文化培育的中科雄鷹，一定會(huì)飛向輝煌！

高勇

2006.6.6

第五篇：如何創(chuàng)建企業(yè)文化

企業(yè)黃頁http://

如何創(chuàng)建企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造競爭力的最重要的管理平臺(tái)。這個(gè)臺(tái)子扎不好，唱什么戲都可能塌棚。聯(lián)想柳傳志在談如何創(chuàng)辦成功企業(yè)時(shí)說得好：管理是房屋，企業(yè)文化是地基。那么，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢？

一、解決觀念問題，形成共識(shí)。要積極倡導(dǎo)和鼓動(dòng)，弄清

企業(yè)文化的概念、特征、作用等基本理論，統(tǒng)一大家的思想，形成樹立企業(yè)文化的共識(shí)。這一步非常重要。如果一開始就有抵觸或者大家盲目地服從，就會(huì)造成文化與管理的脫節(jié)。

二、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。需要對團(tuán)隊(duì)每個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，說是調(diào)查，其實(shí)是一項(xiàng)能提升人氣的管理溝通。要弄清大家對創(chuàng)業(yè)的思路和前景的看法，有哪些期望，有沒有差異，共同的利益觀是什么，價(jià)值觀是什么等等，了解的越細(xì)越好。不要輕信“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”而忽視調(diào)查，這句話的前提是三個(gè)臭皮匠必須目標(biāo)一致，否則各想各的，加起來還不如半個(gè)臭皮匠呢。

三﹑梳理篩選。調(diào)查反映出來的東西應(yīng)該是不統(tǒng)一的，復(fù)

雜的。比如企業(yè)核心價(jià)值觀，就會(huì)冒出：客戶價(jià)值、質(zhì)量價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值等很多價(jià)值觀念。那么什么才是企業(yè)價(jià)值體系中最核心最重要的價(jià)值，這就有個(gè)結(jié)合企業(yè)自身和經(jīng)營環(huán)境，運(yùn)用國際化的企業(yè)文化分析工具，對企業(yè)文化諸要素進(jìn)行

1歸納分析的梳理過程。頭發(fā)再好，也要梳理，梳理了才能定型，才能有平頭、分頭、板寸的分別，才能塑造個(gè)性的“酷”頭。

四﹑定位企業(yè)愿景。創(chuàng)業(yè)便有目標(biāo)，這個(gè)都知道，也容易

做。但發(fā)展目標(biāo)除了數(shù)字化的遠(yuǎn)景（遠(yuǎn)景規(guī)劃本身便是企業(yè)文化中最具感召力的東西）外，還要有企業(yè)的奮斗使命和價(jià)值追求，它體現(xiàn)了個(gè)性化的群體價(jià)值。也就是對企業(yè)是干什么的、怎么干和干到什么地步的一種定位。

五、提煉提升，形成體系。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化的提煉過程應(yīng)

該是簡捷科學(xué)的。就是在梳理發(fā)掘的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)造性的思維方式對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。這里就不僅僅是歸納，還要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行提升。在企劃中可以采用頭腦風(fēng)暴法、形態(tài)分析法、類比法等辦法進(jìn)行創(chuàng)意提煉，最后形成一個(gè)文本。文本可以是一摞文件，也可以是一本手冊，創(chuàng)業(yè)期間甚至可以是幾張紙。但其內(nèi)容基本差不多。

企業(yè)文化體系除了以上講到的企業(yè)使命和價(jià)值觀，主要有

以下幾個(gè)部分：

1、企業(yè)使命。表述企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰創(chuàng)造價(jià)值）。是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的最根本的原因。

2、價(jià)值觀。是對如何完成使命和愿景的行為準(zhǔn)則的確定，告訴大家怎么做才能獲得成功。企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。樹立了這個(gè)核心，才能定位相關(guān)的管理理念。

3、相關(guān)理念部分：

●企業(yè)精神。這是企業(yè)的最高思想境界，體現(xiàn)了企業(yè)核心的價(jià)值觀念。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在樹立自己的企業(yè)精神時(shí)千萬不要排列那些看了讓人打瞌睡的泛政治化的空洞詞語（比如：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、協(xié)調(diào)等等，或者什么“創(chuàng)一流”、“爭一流”之類），精神要有個(gè)性。

●工作作風(fēng)（行動(dòng)口號）。工作作風(fēng)是對全體人員的工作

態(tài)度要求，是企業(yè)行為的個(gè)性表達(dá)。如一家廣告公司創(chuàng)業(yè)之初的行動(dòng)口號是“努力就有機(jī)會(huì)”，一眼便看出了企業(yè)的鮮明個(gè)性。

●客戶觀。不同于原來的服務(wù)觀念，而是一種由注重企業(yè)

內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向注重客戶資源

●誠信觀。真誠守信是立業(yè)之本，創(chuàng)業(yè)企業(yè)極易因時(shí)利而

背離此道，最后把企業(yè)帶入死胡同。樹立誠信形象觀是溝通員工，贏得商譽(yù)的法寶。

●質(zhì)量觀。樹立質(zhì)量就是生命的觀念。

●學(xué)習(xí)觀。樹立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)觀念，建立學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速搶占先機(jī)，營造整體競爭優(yōu)勢的必由之路。這一點(diǎn)往往被千頭萬緒、忙得不可開交的創(chuàng)業(yè)者所忽視。

●道德規(guī)范。受社會(huì)道德觀念的影響，但應(yīng)有自己鮮明的特點(diǎn)。

●領(lǐng)導(dǎo)者代表語。即提煉創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營睿語，使之成為企

業(yè)文化體系中的閃光點(diǎn)。金塔王在創(chuàng)立時(shí)，提煉出的總裁話語“企業(yè)發(fā)展必須保持三個(gè)統(tǒng)一：思想理念統(tǒng)一、管理行為統(tǒng)一、文化形象統(tǒng)一”已經(jīng)成為公司運(yùn)作的原則之一。

4、行為部分：

● 關(guān)鍵行為準(zhǔn)則。創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般制訂基本的準(zhǔn)則即可。

● 員工行為規(guī)范。

● 員工形象規(guī)范。可以統(tǒng)一形象識(shí)別，但未必一定要統(tǒng)一著裝，要視自己的產(chǎn)業(yè)定位而定。

● 體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基本規(guī)章制度和工作流程。

5、表層形象部分。

主要有象征物、英雄、故事、視覺識(shí)別等。

六、執(zhí)行（貫徹與傳播）

建設(shè)企業(yè)文化，三分設(shè)計(jì)，七分執(zhí)行。執(zhí)行是一個(gè)溝通傳

播的過程。分對內(nèi)貫徹和對外傳播。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在貫徹企業(yè)文化時(shí)應(yīng)當(dāng)做好：

●領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項(xiàng)工作中通過自己的言行向員工宣貫企業(yè)文化。

●培訓(xùn)灌輸?！皬拿恳晃恍碌淖稍冾檰柤尤臌溈襄a公司的那一刻起，MECE（相互獨(dú)立，完全窮盡）便被灌輸進(jìn)了他們的腦海?！保ā尔溈襄a方法》）

●強(qiáng)化措施。不要指望潛移默化和約定俗成，這是一種消極觀點(diǎn)。為了盡快樹立自己的文化個(gè)性，必須配合經(jīng)濟(jì)的、行政的、紀(jì)律的措施加以保障。如每天（或每周一）集中員工背誦企業(yè)精神、工作作風(fēng)，使企業(yè)快捷地統(tǒng)合員工的各種思想。

●活動(dòng)。有意義的活動(dòng)，是非常好的傳播方式，像征文、演講、酒會(huì)等等。

●內(nèi)部媒體。要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部媒體的作用。像網(wǎng)站、宣傳欄等。還可以設(shè)置公司內(nèi)部BBS交流板，讓員工在上面討論企業(yè)發(fā)展問題，互動(dòng)溝通，寓教于趣。

●樹企業(yè)文化偶像，樹旗幟。就是我們平常說的抓典型。

七、維護(hù)、堅(jiān)持和提升。

企業(yè)文化可以較快地樹立起來，但要堅(jiān)持不懈，保持一段時(shí)間的穩(wěn)定。在企業(yè)發(fā)展過程中也會(huì)有一萬種可以改變經(jīng)營思想的理由，所以作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻防止因一時(shí)之利而支離扭曲

甚至拋棄已經(jīng)樹立的企業(yè)文化的現(xiàn)象，應(yīng)該把企業(yè)文化作為一種管理制度確立下來。

當(dāng)然，企業(yè)文化在確保穩(wěn)定持久的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)在形成和壯大后進(jìn)行補(bǔ)充、變革或提升。環(huán)境會(huì)變，市場會(huì)變，競爭的方式也在變，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一面旗幟，也要應(yīng)時(shí)而變。尤其在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)極易產(chǎn)生傲慢的病態(tài)文化，更應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)文化的變革和提升。新的管理工具也對企業(yè)文化變革產(chǎn)生助推作用。比如客戶關(guān)系管理（CRM）工程，便是對傳統(tǒng)企業(yè)管理的沖擊。CE舵主韋爾奇說得好：如果你想讓列車再快10公里，只需要加一馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要換鐵軌了。所以，任何企業(yè)都有企業(yè)文化，只是優(yōu)劣、強(qiáng)弱、作用力不同，我們所說的，是建立優(yōu)秀的強(qiáng)勢企業(yè)文化，是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化。