第一篇：高校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策探討

高校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策探討

——以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤文化建設(shè)為例

張迎春 張岳君石國兵

（華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 湖北.武漢 430070）

[摘要]高校后勤文化是高校校園文化的重要組成部分，能有效發(fā)揮高校后勤的育人功能，引領(lǐng)和推動學(xué)校后勤事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。本文立足華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤文化建設(shè)實際，總結(jié)了該校后勤文化建設(shè)的成果，分析了存在的問題，探討了和諧后勤文化建設(shè)的思路。

關(guān)鍵詞：高校后勤，后勤文化，對策

高校后勤是保障學(xué)校中心工作順利開展，保障師生員工生活健康有序，維持自身生存發(fā)展的后勤，具有維持高校穩(wěn)定的政治特點和服務(wù)育人的教育功能。高校后勤文化是在長期的服務(wù)、經(jīng)營、管理過程中形成的思想理念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范以及與之相聯(lián)系的各項制度的總和，是高校后勤事業(yè)發(fā)展的動力和靈魂，是高校校園文化的重要組成部分。高校后勤文化提倡服務(wù)、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)，突出公益性；高校后勤文化以消費者為重，倡導(dǎo)高尚品德和質(zhì)量，具有先進(jìn)性。加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)，不僅是開展高校校園文化建設(shè)，營造良好育人環(huán)境的需要，也是高校后勤加強(qiáng)自身建設(shè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

一、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤社會化改革概述

1999年,華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤社會化改革第一輪正式啟動,撤消總務(wù)處,成立后勤服務(wù)中心,由后勤服務(wù)中心全面提供后勤保障服務(wù)；2003年,華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤社會化改革第二輪啟動,采用“甲乙方”管理模式，成立后勤管理辦公室代表學(xué)校對后勤服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，組建后勤集團(tuán)；2005年，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)啟動第三輪后勤社會化改革，學(xué)校與后勤集團(tuán)實行契約管理，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、財務(wù)關(guān)系、人事關(guān)系，明確責(zé)、權(quán)、利。

改革以來的10年里，學(xué)校后勤事業(yè)蓬勃發(fā)展、欣欣向榮，備受全國高校的關(guān)注。

1999年，在校學(xué)生0.7萬人，學(xué)校投入后勤經(jīng)費1000萬；2008年在校學(xué)生2.5萬人，后勤營業(yè)節(jié)余經(jīng)費1200萬。

過去，學(xué)校給后勤下任務(wù)，定指標(biāo)，發(fā)工資，后勤吃“皇糧”，學(xué)校負(fù)擔(dān)重，后勤待遇差；現(xiàn)在，學(xué)校定目標(biāo)，后勤獨立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，找市場，創(chuàng)效益，保運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校負(fù)擔(dān)減輕，后勤實力增強(qiáng)，形成雙贏局面。

改革前，后勤工作應(yīng)付任務(wù)，主動性差，熱情低，后勤工作理念欠缺，文化缺失；改革后后勤服務(wù)講質(zhì)量，微笑服務(wù)，熱情待人，后勤服務(wù)理念深入人心，引領(lǐng)發(fā)展。

二、高校后勤文化建設(shè)的重要性和必要性

（一）后勤文化是事業(yè)發(fā)展的靈魂

后勤事業(yè)的快速發(fā)展，改革是機(jī)遇，管理是手段，創(chuàng)新是動力，文化是靈魂。不同時期產(chǎn)生并深入人心的文化理念，規(guī)范了服務(wù)行為，明確了奮斗目標(biāo)，引領(lǐng)了后勤發(fā)展。

（二）后勤文化是引領(lǐng)發(fā)展的動力

鄧小平同志指出“在學(xué)校管理中，后勤工作很重要”，創(chuàng)一流高校必須有一流的管理，一流的管理同樣要求一流的后勤，一流的后勤就得有一流的文化。要保持后勤事業(yè)的持續(xù)又好又快發(fā)展，就必須創(chuàng)造具備時代性、富有創(chuàng)造性、充滿先進(jìn)性的后勤文化和理念，成為推動后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的核心動力。

（三）文化建設(shè)是高校的社會責(zé)任

黨的十六大提出“三個代表”重要思想，要求我們黨要代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，明確了文化建設(shè)在引領(lǐng)社會發(fā)展方面的作用，而高校作為先進(jìn)文化的發(fā)源地和傳播者，更應(yīng)充當(dāng)社會主義先進(jìn)文化建設(shè)的排頭兵，后勤文化作為高校校園文化的重要組成部分，同樣肩負(fù)著繁榮校園文化，創(chuàng)建育人環(huán)境的的使命；黨的十七大提出科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)論斷，要求要堅持以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展，這是中央關(guān)于發(fā)展的論斷，是當(dāng)今乃至將來我國各項事業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵和文化。

三、高校后勤及后勤文化的特點

（一）高校后勤及其特點

高校后勤是保障學(xué)校中心工作順利開展，保障師生員工生活健康有序，維持自身生存發(fā)展的后勤，要符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，更要遵循政治規(guī)律。后勤服務(wù)既要加強(qiáng)管理，開拓市場，追求效益；更要講質(zhì)量、講奉獻(xiàn)、重保障，維護(hù)學(xué)校中心工作正常開展。后勤管理既要代表學(xué)校行使后勤服務(wù)監(jiān)督的職能，又要創(chuàng)造條件，全心全意為后勤經(jīng)營服好務(wù)。后勤經(jīng)營要加強(qiáng)管理，后勤管理要強(qiáng)化服務(wù)，共同建設(shè)經(jīng)濟(jì)上高效、政治上和諧的高校后勤。

高校后勤的特點如下：

一是高校后勤是政治后勤。高校后勤不僅要深化改革，轉(zhuǎn)換體制，立足學(xué)校市場尋求發(fā)展，更要服從學(xué)校大局，不計較眼前得失，要在提高服務(wù)質(zhì)量，方便師生員工，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定上下功夫，把學(xué)校和師生員工利益放第一位。只有學(xué)校事業(yè)興旺，后勤才能發(fā)達(dá)。

二是高校后勤是育人后勤。高校是培育社會棟梁，培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人、傳播先進(jìn)文化的圣地。后勤服務(wù)直接面對廣大師生，其服務(wù)和經(jīng)營文化感染和熏陶學(xué)生；其勞動和成果影響學(xué)生；其經(jīng)驗和業(yè)務(wù)鍛煉培養(yǎng)學(xué)生，高校后勤在學(xué)生教育培養(yǎng)上發(fā)揮積極作用。

（二）高校后勤文化及其特點

后勤文化就是后勤職工按照“三服務(wù)、兩育人”宗旨要求，在長期管理、服務(wù)、經(jīng)營中逐漸形成的具有后勤特色的思想理念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范以及與之相聯(lián)系的各項制度的總和。

高校后勤文化的特點如下：

一是高校后勤文化是體現(xiàn)先進(jìn)性文化。高校后勤依托于高校、服務(wù)于高校，后勤文化也溶入高校校園文化之中，是高校校園文化的重要組成部分。相對于整個社會來講，高校校園文化是體現(xiàn)時代性和先進(jìn)性的文化，作為重要組成部分的后勤文化，同樣具備先進(jìn)性，是整個社會后勤文化的先進(jìn)代表。目前社會上有些企業(yè)為了追求利潤最大化，生產(chǎn)一些假冒偽劣產(chǎn)品，經(jīng)營活動中缺斤短兩，高校后勤絕對不允許這種現(xiàn)象存在，提倡誠實守信；社會上經(jīng)營者和消費者沖突時有發(fā)生，而高校后勤一切以消費者為重，把一切問題歸結(jié)于自己，倡導(dǎo)高尚品質(zhì)和道德。

二是高校后勤文化是帶有公益性的文化。高校后勤作為政治后勤，一切以學(xué)校利益為中心，以保障為目標(biāo)，與社會經(jīng)濟(jì)后勤的“一切向錢看”有著本質(zhì)區(qū)別。高校后勤堅持奉獻(xiàn)的理念，履行服務(wù)的職責(zé)。

三是高校后勤文化是具備育人功能的文化。既然高校后勤具備育人功能，那么高校后勤也就得培育育人的文化，顧客至上的服務(wù)理念，追求社會效益，淡化經(jīng)濟(jì)利益的服務(wù)思想對于培育學(xué)生健康的價值觀有著重要意義；干好平凡事的敬業(yè)精神，微笑服務(wù)的良好態(tài)度，能引導(dǎo)學(xué)生積極地認(rèn)識社會，溶入社會，報效社會。

高校后勤文化的主要功能如下：

一是粘合功能，是提高職工綜合素質(zhì)的一種途徑，能凝聚起每位職工的力量，產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個人的思想感情和命運(yùn)與后勤事業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來，愿意與集體共甘苦、同命運(yùn)。

二是催化功能，能激發(fā)職工努力工作，形成共識的后勤文化，督促、激勵每位后勤人朝著共同價值方向和目標(biāo)奮進(jìn)，激發(fā)創(chuàng)造力，能使后勤事業(yè)不斷壯大，提高生存和競爭能力，適應(yīng)高校發(fā)展的需要。

三是育人功能，后勤職工是不上講臺的老師，后勤職工的一言一行也在影響、熏陶、感化學(xué)生，激發(fā)學(xué)生形成良好的品質(zhì)，健康成長成才。

四、學(xué)校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題

1999年以來，學(xué)校后勤事業(yè)取蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益取得雙豐收，后勤文化建設(shè)功不可沒。在改革的不同時期，結(jié)合學(xué)校實際，適應(yīng)時代特點，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的理念，形成了具備華農(nóng)特點，體現(xiàn)高校后勤特色的后勤文化。

（一）顧全大局，服務(wù)發(fā)展，保障優(yōu)先的效益文化

“改革求發(fā)展，服務(wù)求市場，管理求效益，貢獻(xiàn)求支持”，這一總的思想方針體現(xiàn)了后勤講貢獻(xiàn)、講奉獻(xiàn)的精神，表現(xiàn)了質(zhì)量至上，管理挖潛，改革發(fā)展的決心。

“后勤是學(xué)校的后勤，后勤的錢是學(xué)校的錢”，后勤集團(tuán)一直堅持這個觀點，并貫徹在工作中。在學(xué)校本科教學(xué)評估、110周年校慶等重要活動中，不講條件，以完成各項工作為前提；每年無償為學(xué)校提供保潔、綠化維護(hù)服務(wù)。十年來，共投入近八千萬元改善后勤基礎(chǔ)設(shè)施和條件，回饋學(xué)校。

“立足學(xué)校保發(fā)展、圍繞中心做服務(wù)”，后勤集團(tuán)一直堅守這一準(zhǔn)則，克服一切困難，吸收各類分流人員，提供優(yōu)良保障，推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展；圍繞教學(xué)科研兩大中心工作，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高師生滿意度。

（二）愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，追求卓越的管理服務(wù)文化

“今天不愛崗，明天就下崗；今天不敬業(yè)，明天就失業(yè)”：在改革初期，強(qiáng)調(diào)崗位的重要性，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任意識。

“有理也不能有理”，這從根本上規(guī)范和約束了后勤服務(wù)的開展，精辟而具體的闡述了后勤服務(wù)工作的要求。要求后勤職工通過不爭辯、不推脫、對了也認(rèn)錯的氣度和熱情熱心的服務(wù)樹立形象，獲取認(rèn)同。

“兩創(chuàng)，三精，四重”： 兩創(chuàng)即要創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型后勤，水電管理增收節(jié)支節(jié)約資源，房產(chǎn)管理、維修管理、幼兒教育公平公正透明；要創(chuàng)新管理機(jī)制，隨著后勤社會化改革的不斷推進(jìn)，要研究后勤工作促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的新思路；三精即“精誠團(tuán)結(jié)，精通業(yè)務(wù)，精耕細(xì)作”；四重即房產(chǎn)管理重服務(wù)，要轉(zhuǎn)變觀念，主動熱情服務(wù)于教職員工；水電管理重保障，要提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提供穩(wěn)定可靠的水電保障；維修管理重質(zhì)量，要監(jiān)督過程，節(jié)約開支，確保工程質(zhì)量服務(wù)于學(xué)校中心工作；幼兒教育重規(guī)范，要加強(qiáng)管理，苦練技能，全面提高保教水平。

（三）解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)的發(fā)展文化

“扶上馬，送一程”：1998年后勤社會化改革初步啟動，后勤實行自負(fù)盈虧，這對長期以來吃皇糧，鐵飯碗，等活干的后勤來說，壓力重重，考慮到觀念轉(zhuǎn)變和新生事物成長的困難，學(xué)校實施政策傾斜、市場歸口、資金注入等扶持措施，幫助后勤度過難關(guān)，盡快實現(xiàn)后勤的自我發(fā)展。

“等飯吃，找飯吃”：后勤社會化改革前，工資學(xué)校發(fā)，福利學(xué)校給，工作學(xué)校安排，后勤人不用操心自己的生計問題；改革后，市場社會化，你不做社會上有人來做，你做不好就不給你做，后勤人對待工作的認(rèn)識和態(tài)度迅速轉(zhuǎn)變，危機(jī)意識和競爭壓力使后勤人積極爭取市場，用心愛護(hù)市場。

“兩降兩保兩提高” 和“三個一”：2004年，針對物價大幅上漲的新形勢，在審視學(xué)校市場及后勤自身發(fā)展能力后，提出了“兩降兩保兩提高” 和“三個一”的經(jīng)營目標(biāo)，“兩降兩保兩提高”即降管理費用，降生產(chǎn)成本；保服務(wù)質(zhì)量不下降，保服務(wù)價格不上漲。提高服務(wù)水平，提高經(jīng)營績效；“三個一”就是“職工1000人，產(chǎn)值1個億，節(jié)余1000萬”的目標(biāo)，最終通過精細(xì)管理，開源節(jié)流，后勤人最終度過了難關(guān)完成了目標(biāo)。

“六化一滿意”：2006年，后勤社會化改革初見成效，后勤事業(yè)發(fā)展勢頭良好，為順應(yīng)形勢，深化發(fā)展，科學(xué)管理，提高水平，提出了“六化一滿意”，即條件標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化、管理目標(biāo)化、工作程序化、事務(wù)公開化、關(guān)系和諧化，讓學(xué)校和師生員工滿意。

（四）環(huán)境友好，服務(wù)至上，潛移默化的育人文化

“人人都是育人環(huán)境，個個都是學(xué)校形象”：這不僅僅告訴后勤人要當(dāng)好不上講臺的老師，通過高質(zhì)量的服務(wù)維護(hù)好學(xué)校形象；也提示每一個華農(nóng)人，我們每個人都可以在創(chuàng)建和諧育人環(huán)境，樹立良好校園形象上作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“珍惜每一滴水，節(jié)約每一度電”，遍布全校公用教學(xué)樓、實驗樓的宣傳牌提示著每個人培養(yǎng)主人翁態(tài)度，對自己負(fù)責(zé)對社會負(fù)責(zé)；“請您為老師讓個座”，貼在教工食堂的標(biāo)語，從細(xì)節(jié)上倡導(dǎo)尊師重教的傳統(tǒng)美德；“線外停車是不文明行為”，掛在自行車停車點邊上的牌子樸實的提醒每一個人小細(xì)節(jié)彰顯文明；“請腳下留情”，刻在草坪景觀石上的標(biāo)語，提醒人們管住自己的腳步，維護(hù)自己的形象。

回顧后勤改革十年來的艱辛歷程，學(xué)校后勤文化建設(shè)已有一定的積累和沉淀，后勤文化逐漸滲透到后勤管理經(jīng)營服務(wù)工作中，對后勤工作起到了較好的推動作用，但在系統(tǒng)性、細(xì)節(jié)上仍存在一些值得關(guān)注的問題，主要表現(xiàn)如下：

（一）價值觀回潮

隨著后勤實力的增強(qiáng)，容易滋生滿足于現(xiàn)狀、自以為是的情緒，放松了精神追求，滿足于物質(zhì)享受，危機(jī)感、責(zé)任感逐步退化。

（二）感召力下降

多年來積累和沉淀的后勤文化，已充分體現(xiàn)在集團(tuán)及各中心管理層的決策中，但隨著時間的推移，對后勤職工的激勵、影響和感召力有所下降，急功近利，片面追求經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（三）傳承作用發(fā)揮不夠

后勤文化、管理思想的提出，不能僅局限于對當(dāng)前后勤工作產(chǎn)生推動作用，更重要的是通過后勤實踐總結(jié)、提升、固化，形成具有特色的品牌，被一代代華農(nóng)后勤人傳承下去，發(fā)揚(yáng)光大，促進(jìn)后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、和諧后勤文化建設(shè)的對策

高校后勤文化建設(shè)的目標(biāo)就是形成代表多數(shù)后勤人的共識、價值判斷和價值取向，在事業(yè)發(fā)展上引領(lǐng)后勤，在團(tuán)隊建設(shè)上凝聚后勤，在經(jīng)營服務(wù)上規(guī)范后勤，在服務(wù)育人上展示后勤。建設(shè)和諧后勤文化，就要在“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，堅持創(chuàng)新，立足于“人”，著眼于“發(fā)展”，形成具備規(guī)律性、富有創(chuàng)造性、體現(xiàn)時代性的特色后勤文化。

（一）培育以人為本的管理文化

后勤管理工作就是以人為出發(fā)點和中心,激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性,實現(xiàn)人與單位共同發(fā)展。培育以人為本的管理文化，就是要把群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾作為推動單位事業(yè)前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現(xiàn)他們的全面發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高群眾的物質(zhì)文化生活水平和健康水平；尊重和維護(hù)群眾的尊嚴(yán)與權(quán)利，讓群眾在受到干部尊敬和尊重的過程中學(xué)會在工作中尊敬和尊重他們的服務(wù)對象；堅持開展思想政治教育工作，不斷提高群眾的政治思想覺悟，及時化解和消除

各種不和諧的因素；切實開展民主管理，運(yùn)用民主的手段凝聚人心，集聚力量，激勵群眾充分發(fā)揮聰明才智和貢獻(xiàn)力量；切實走群眾路線，事業(yè)發(fā)展依靠群眾，發(fā)展成果由群眾共享。

（二）營造追求高雅的學(xué)習(xí)文化

作為具有百年辦學(xué)歷史、人文底蘊(yùn)深厚的華中農(nóng)業(yè)大學(xué)的員工，都有責(zé)任和義務(wù)去傳承和發(fā)展學(xué)校文化。要按照“勤讀力耕、立己達(dá)人”的辦學(xué)傳統(tǒng)和“團(tuán)結(jié)、勤儉、求是、奮進(jìn)”的優(yōu)良校風(fēng)，營造追求高雅的學(xué)習(xí)文化。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，積極鼓勵全體員工開展學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)所在崗位的業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)崗位能手；學(xué)習(xí)國家時事政治，關(guān)心國家大事；學(xué)習(xí)高等教育知識，關(guān)注學(xué)校事業(yè)發(fā)展；學(xué)習(xí)人文科學(xué)知識，提高個人品位形象。

（三）推行注重細(xì)節(jié)的工作文化

在高校做后勤服務(wù)工作，在享受著濃郁的人文氛圍的同時，也面臨著更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。這要求工作要更加注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是展示文化的窗口，細(xì)節(jié)是服務(wù)育人的過程。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量、細(xì)節(jié)決定水平、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定未來。對待每一位來訪者，要始終熱情傾聽和努力解決困難；對待每一位顧客，要始終微笑詳細(xì)周到服務(wù)；對待每一位就餐者，要始終微笑文明周到服務(wù)；對于施工的每一個工程，要處理好每一個環(huán)節(jié)的細(xì)小問題；對于每一次停水停電，要做到對教職員工的工作、學(xué)習(xí)和生活的影響最小；對于師生的每一次維修申請，要及時到位并解決問題；對于師生的每一次善意的批評，要虛心接受并積極改進(jìn)工作；對于每一次完成工作，要主動檢查自己能不能把這項工作完成得更好。

（四）建設(shè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊文化

后勤工作牽涉面廣，關(guān)系到師生的方方面面。要做好整個大后勤的工作，實現(xiàn)后勤工作的萬紫千紅，必須建設(shè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊文化，既要建設(shè)好大后勤的和諧共進(jìn)的團(tuán)隊，也要建設(shè)好后勤工作每一條每一塊的和諧共進(jìn)的團(tuán)隊。建設(shè)和諧共進(jìn)團(tuán)隊，要正確認(rèn)識和諧。和諧是尊重差異，不是容許落后；和諧是更好地解決矛盾促進(jìn)更快發(fā)展，不是回避矛盾消極不前；和諧是整合力量形成合力，不是天女散花一大把。要加強(qiáng)團(tuán)隊領(lǐng)頭人的建設(shè)，培養(yǎng)一批有決策能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力和人格魅力的團(tuán)隊領(lǐng)頭人；要弘揚(yáng)和培育精誠合作的團(tuán)隊精神；要強(qiáng)化團(tuán)隊的執(zhí)行力，以執(zhí)行力作為檢驗團(tuán)隊建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；要培養(yǎng)造就華農(nóng)后勤戰(zhàn)線的品牌團(tuán)隊和品牌服務(wù)員隊伍，讓師生在接受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時候產(chǎn)生具有文化質(zhì)感的共鳴。

第二篇：高校后勤文化建設(shè)

淺析高校后勤文化的建設(shè)

張宏建

（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院 江蘇 泰州 225300）

【摘 要】 在高校后勤社會化改革的過程中，加強(qiáng)高校后勤文化的建設(shè)在高校后勤管理中發(fā)揮著日益顯著的作用。本文從高校后勤文化的內(nèi)涵及構(gòu)成、功

能以及建設(shè)的對策進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】 文化建設(shè) 育人功能 公信力

一、高校后勤文化的內(nèi)涵及構(gòu)成

高校后勤文化是伴隨著高校后勤社會化改革和發(fā)展而興起的一種新的文化形態(tài)，是高校后勤管理、服務(wù)向高層次發(fā)展的標(biāo)志，也是大學(xué)校園文化建設(shè)的重要組成部分。它不僅具有社會企業(yè)文化的特征，同時具有獨特的教育屬性使其有別于其它組織。高校后勤文化本質(zhì)上也是一種育人文化、具有育人的性

質(zhì)。

那么，什么是高校后勤文化？所謂高校后勤文化，是在一定社會條件下，在大學(xué)校園文化環(huán)境中，高校后勤員工以“三服務(wù)、三育人”①為宗旨，在長期的管理、服務(wù)、經(jīng)營過程中逐漸形成具有高校后勤特色的思想理念、價值觀念、行為規(guī)范以及與之相聯(lián)系的各項規(guī)章制度的總和。高校后勤文化包括物質(zhì)層、制度層和精神層等三個層次。

物質(zhì)層是高校后勤文化的表層部分，是通過就餐環(huán)境、住宿環(huán)境、水電保障和校園環(huán)境等表現(xiàn)出來，通過其物質(zhì)顯現(xiàn)狀態(tài)來折射出高校后勤的經(jīng)營理

念、工作作風(fēng)以及服務(wù)的質(zhì)量。

制度層是高校后勤文化的里層，集中體現(xiàn)在后勤管理過程中員工應(yīng)遵守的各種行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度、獎懲方式以及信息溝通等后勤組織內(nèi)容。觀念層是高校后勤文化的核心。高校后勤文化是以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，以提升后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量為主題，要求后勤員工具有責(zé)任心、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神，努力做好本職工作，積極營造一種服務(wù)育人的氛圍，使后勤文化不斷融入大學(xué)校園文化氛圍中去，從而進(jìn)一步緩解“師生員工日益增長的服務(wù)需求同后勤保障能力、服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾”。

二、高校后勤文化建設(shè)的功能

高校后勤文化所起的作用是“潤物細(xì)無聲”的，是持久的。在高校后勤管理和服務(wù)工作中，高校后勤文化建設(shè)起著“育人作用、凝聚作用、創(chuàng)新作用”。

1、高校后勤文化建設(shè)發(fā)揮著育人作用

高校是教育育人，培養(yǎng)人才的重要場所。高校后勤是學(xué)校教學(xué)、科研等工作的重要保障，服務(wù)的主體是廣大師生。由于自身的服務(wù)屬性決定了高校后勤管理和服務(wù)是教書育人的重要組成部分，是全方位的育人的重要環(huán)節(jié)。提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量、端正服務(wù)態(tài)度的前提是樹立正確的后勤服務(wù)理念。后勤服務(wù)要將“無意識”的服務(wù)變?yōu)椤爸鲃印睂で蠓?wù)，在服務(wù)的過程中通過自身素質(zhì)的展現(xiàn)來熏陶、陶冶服務(wù)的對象，發(fā)揮著“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境

育人”的功能。

2、高校后勤文化建設(shè)可以打造凝心聚力謀發(fā)展的團(tuán)隊

高校后勤文化有著極強(qiáng)的凝聚力量。通過培育后勤員工的認(rèn)同感和歸宿感，建立員工與后勤組織之間的相互依存，使個人的行為、思想、感情等與整個高校后勤工作有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成“敬業(yè)愛崗、奉獻(xiàn)育人”的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)后勤員工的主觀能動性，為實現(xiàn)后勤組織的目標(biāo)而努力。后勤管理工作中要有開發(fā)的觀點，要善于營造一種舒暢和諧的環(huán)境，以協(xié)調(diào)后勤團(tuán)隊成員間的關(guān)系，消除不利于團(tuán)結(jié)的因素，打造凝心聚力謀發(fā)展的后勤團(tuán)隊，為塑造良好的后勤形象奠定基礎(chǔ)。

3、高校后勤文化建設(shè)可激發(fā)后勤的創(chuàng)造力

高校后勤文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本，堅持以服務(wù)育人，提高師生滿意度為后勤組織的價值觀念。通過后勤文化的建設(shè)，可將后勤組織的信念變成后勤員工的個人信念，把集體的事業(yè)變成個人的事業(yè)。后勤員工對執(zhí)行創(chuàng)造活動不是出于強(qiáng)迫，而是他個人的內(nèi)在動力和需求，這樣創(chuàng)造力才被有效的激發(fā)。培養(yǎng)后勤員工的創(chuàng)新意識和能力，滿足員工創(chuàng)新需求，鼓勵員工在后勤管理和服務(wù)中大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出“一流的保障、一流的服務(wù)、一流的品牌”。

三、加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)工作的建議與對策

1、建立學(xué)習(xí)型的后勤組織，提高后勤員工的綜合素質(zhì)和能力

在學(xué)術(shù)氛圍濃郁的大學(xué)校園，高校后勤員工要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和服務(wù)方法，才能塑造良好的后勤形象，提高后勤員工的綜合素質(zhì)和能力。建立學(xué)習(xí)型的后勤組織可以通過以下幾種方式進(jìn)行。(1)加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。使他們了解國家相應(yīng)的方針政策等，掌握先進(jìn)的管理知識和方法，提高工作效率，充分調(diào)動員工的積極性，主動參與到后勤管理和服務(wù)工作去。(2)積極與廣大師生交流和溝通。通過校電臺、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介加大宣傳力度和召開師生座談會等方式，充分了解師生員工的真實需要，切實解決師生的實際困難和問題。這要求在后勤服務(wù)中樹立質(zhì)量管理意識，真正做到“實、精、細(xì)”，從而實現(xiàn)后勤管理與服務(wù)的全面升級。

2、提高后勤公信力，培育高績效的高校后勤文化

高校后勤的公信力就是高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾踐行程度，持續(xù)提升程度，不斷完善的程度。公信力是高校后勤文化建設(shè)的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)師生員工對后勤的認(rèn)可和理解，后勤的工作才能取得成功。高校后勤員工要把社會主義榮辱觀作為后勤文化建設(shè)的核心內(nèi)容，營造濃厚的、健康向上的文化氛圍，通過精細(xì)化的管理、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)后勤公信力的提高，高校后勤“三服務(wù)、三育人”的宗旨才能真正落實到實處。

3、堅持以人為本，實施后勤制度創(chuàng)新戰(zhàn)略

高校后勤文化建設(shè)必須堅持以人為本的原則。首先，在后勤管理和服務(wù)中，實行人性化管理，可充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性，給予每一位員工以主人翁的地位參與后勤管理，積極開展各類文體活動和知識培訓(xùn)，形成一種積極地、有利于后勤保障的制度環(huán)境。其次，要以服務(wù)師生員工為本，以師生員工滿意度作為后勤工作的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)后勤工作以人為本，是學(xué)

校后勤快速健康發(fā)展的重要途徑。只有實施后勤制度創(chuàng)新戰(zhàn)略，才能不斷健全和完善各項后勤管理制度。制度的創(chuàng)新，使后勤組織能夠及時適應(yīng)高校后勤社會化改革和發(fā)展的步伐。制度的健全能更有效地規(guī)范和約束后勤員工的工作行為和方式，從而在后勤管理和

服務(wù)中創(chuàng)造出更高的工作效率。

總之，高校后勤文化的建設(shè)始終體現(xiàn)“三服務(wù)、三育人”的宗旨。加強(qiáng)高校后勤文化內(nèi)涵的建設(shè)，有利于增強(qiáng)高校后勤在社會化改革中的核心競爭力。因此，我們一定要高度重視高校后勤文化，精心培育和培養(yǎng)后勤文化，推進(jìn)高

校后勤的穩(wěn)步發(fā)展。

第三篇：國稅文化建設(shè)現(xiàn)狀及對策

對人的改變是最大的改變：精神面貌的改變；內(nèi)心準(zhǔn)則的改變；行為習(xí)慣的改變；

人生品味的改變。

2007-09-1

1國稅文化建設(shè)現(xiàn)狀及對策

國稅文化建設(shè)現(xiàn)狀及對策

國稅成立以來，國稅人發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)的品格和開拓創(chuàng)新的精神、堅持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，大膽探索，努力實踐，不斷積累，初步形成了具有行業(yè)特色的國稅文化，本文就國稅文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析，并提出進(jìn)一步加強(qiáng)國稅文化建設(shè)的有效途徑。

一、國稅文化建設(shè)取得的成效按其存在形式表現(xiàn)三個層次

在形象（物質(zhì)）文化方面。全系統(tǒng)在技術(shù)資金、人力等方面加大投入，經(jīng)過不斷努力，初步建成了以計算機(jī)為依托，集中征管的征管模式，辦稅條件有了明顯改善，稅收管理、組織稅收有了明顯增強(qiáng)。有了較為完備的辦稅場所，辦公用房有了根本的改變。辦稅服務(wù)廳能夠適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求，稅收信息化建設(shè)全面加強(qiáng)，基層分局建設(shè)齊全。在稅容稅貌方面，做到著裝上崗，掛牌服務(wù)，尤其在辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)、“一窗式”服務(wù)等，受到納稅人的普遍歡迎，使納稅人走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，能感受到國稅人文明高效的服務(wù)，在思想上樹立起作為納稅人的責(zé)任感和自豪感。

在制度文化方面，堅持依法治稅這個核心，圍繞《新稅收征管法》這個總綱，認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步完善兩權(quán)監(jiān)督，稅收管理進(jìn)一步規(guī)范，稅收環(huán)境不斷得到改善。立足于建章立制，突出加強(qiáng)各項內(nèi)部制度建設(shè)，先后建立和完善了工作人員工作職責(zé)，文明辦稅，規(guī)范服務(wù)，工作紀(jì)律和政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，黨團(tuán)組織活動、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以及稅收、征收管理等一整套制度規(guī)定，狠抓各項規(guī)章制度的落實執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理和辦稅服務(wù)行為，加大規(guī)范化管理的力度。加強(qiáng)了思想素質(zhì)教育，國稅成立十多年來，我們根據(jù)上級局的要求，針對系統(tǒng)干部職工的思想現(xiàn)狀，重點加強(qiáng)職業(yè)道德教育，開展豐富多彩的教育形式，選擇準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)慕逃d體，利用報告會、研討會、座談會等，進(jìn)行思想道德教育。特別是利用本單位的先進(jìn)典型示范作用，起到了良好的效果。通過開展公益活動，大興道德之風(fēng)，國稅干部踴躍參加扶貧助學(xué)、助困、助殘、獻(xiàn)愛心活動，以實實在在地行動，在全社會樹立了良好的形象。

在精神文化方面，通過十多年的提煉實踐，“人講稱職、事爭一流”的國稅精神不斷發(fā)揚(yáng)光大，“超越自我，務(wù)實爭先，共建和諧國稅”的理念正成為國稅人的共同價值觀，國稅系統(tǒng)的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一個學(xué)習(xí)型系統(tǒng)正在形成。廣大國稅干部樹立新稅收服務(wù)觀，為納稅人服務(wù)，以納稅人為中心的稅收服務(wù)文化

正成為國稅人新的追求。

但是我們也應(yīng)該認(rèn)識到與形勢的要求，國稅文化建設(shè)是初步的，還存在著不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是國稅文化建設(shè)的氛圍不濃。一方面干部對稅務(wù)文化建設(shè)的認(rèn)識不足，還沒有認(rèn)識到國稅文化是國稅事業(yè)不斷發(fā)展壯大的推動力，認(rèn)為文化建設(shè)是宣傳、文化部門的事情，稅務(wù)部門搞是標(biāo)新立異，也有認(rèn)為開展文化建設(shè)就是多搞一些文化體育活動。因此，缺少開展稅務(wù)文化建設(shè)的認(rèn)同感，表現(xiàn)為行動上積極性低，參與度不高；另一方面國稅文化建設(shè)的工作力度不夠，在一些地方，稅收文化建設(shè)還沒有擺上重要的位置，文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目標(biāo)、工作計劃還不具體，文化建設(shè)活動的形式單調(diào)，在一定程度上也難以調(diào)動廣大干部職工的活動熱情。

二是國稅形象（物質(zhì)）文化建設(shè)方面存在著“偏差”，有盲目追求高檔、貪大求全的傾向，有些辦稅廳便民設(shè)施“越位”，超出辦稅服務(wù)的范圍，在信息化建設(shè)上有了現(xiàn)代化的設(shè)備，但人員素質(zhì)不能適應(yīng)，許多設(shè)備成為擺設(shè)而沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。在稅風(fēng)稅紀(jì)方面，稅務(wù)服裝不盡統(tǒng)一，著裝不規(guī)范。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)不一致，大廳的內(nèi)部設(shè)施沒有達(dá)到整齊劃一。在有些基層單位，把執(zhí)法服務(wù)與有償服務(wù)混為一談，標(biāo)準(zhǔn)越提越高，如所謂“貼身服務(wù)”、“零距離服務(wù)”等，由于不注意形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，在一定程度上影響服務(wù)的效果。

三是在制度文化建設(shè)方面，有法不依的現(xiàn)象還時有發(fā)生，稅收的法治環(huán)境還有待進(jìn)一步優(yōu)化，內(nèi)部制度的執(zhí)行上不夠嚴(yán)格，缺乏嚴(yán)格的檢查監(jiān)督。稅收管理效率有待進(jìn)一步提高，內(nèi)部資料傳遞，稅收業(yè)務(wù)的銜接，崗位職責(zé)目標(biāo)考核等要進(jìn)一步加強(qiáng)，“疏于管理，淡化責(zé)任”的現(xiàn)象還較為普遍。

四是在精神文化建設(shè)方面，國稅文化理論性不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在內(nèi)容還不夠系統(tǒng)、完整，還沒有在更高層次上形成完整的理論體系，各地的做法也不盡一致，共同價值觀還沒有為全體人員所認(rèn)識，少數(shù)干部思想素質(zhì)偏低，文化層次不高，求真務(wù)實的工作作風(fēng)不夠，在愛崗敬業(yè)、廉潔從稅方面存在不同程度的差距。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)國稅文化建設(shè)的有效途徑

加強(qiáng)國稅文化建設(shè)，要堅持以人為本的人本理念，圍繞物質(zhì)、制度、精神三個層面展開，即從增強(qiáng)國稅干部的成就感出發(fā)，建設(shè)一流的物質(zhì)文化，為國稅事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造條件；從增強(qiáng)國稅干部的責(zé)任感出發(fā)，建設(shè)完備的制度文化，為依法治稅，從嚴(yán)治隊提供執(zhí)法制度保證；從增強(qiáng)國稅干部的使命感出發(fā)，建設(shè)先進(jìn)的精神文化，為促進(jìn)國稅事業(yè)的發(fā)展注入原動力，增強(qiáng)國稅系統(tǒng)的凝聚力。具體采取以下措施。

1、增強(qiáng)干部對國稅文化建設(shè)的認(rèn)同感。切實抓好先進(jìn)國稅文化的弘揚(yáng)，使全體國稅干部圍繞共同的價值觀，以“超越自我，務(wù)實爭先，共建和諧國稅”和嚴(yán)格執(zhí)法、勤政廉政、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)作為每個干部的基本信念，樹立忠于職守、公正無私的執(zhí)法形象，清正廉潔的公仆形象，文明高效的服務(wù)形象，行為規(guī)范的部門形象，打造“名牌國稅”。重要的是充分注重領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，各級領(lǐng)導(dǎo)既要做國稅文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，又要做積極實踐者。同時，要提高全體人員的參與度，把干部的參與意識、主體精神樹立起來，營造人人參與的氛圍，促進(jìn)上下良性互動，推動廣大干部職工發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，從被動應(yīng)付到主動參與，調(diào)動一切積極因素，群策群力，推進(jìn)國稅文化建設(shè)。

2、以構(gòu)建學(xué)習(xí)型系統(tǒng)為支撐，在全體干部中樹立學(xué)習(xí)為本，終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、學(xué)無止境、超越自我，提高學(xué)習(xí)力的新理念。使大家認(rèn)識到，停止學(xué)習(xí)，就會停滯不前，就會落后，引導(dǎo)大家走出認(rèn)識誤區(qū)，完善行之有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，為干部職工創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做到學(xué)習(xí)形式力求多樣性，學(xué)習(xí)內(nèi)容力求針對性，學(xué)習(xí)機(jī)制力求有效性，從而為國稅文化建設(shè)提供有力保證。

3、建立和完善有效激勵機(jī)制。引導(dǎo)干部正確認(rèn)識做好本職工作的重要性。通過開展人生觀、價值觀的大討論，真正做到“權(quán)為納稅人所用，情為納稅人所系”，把出色完成工作任務(wù)作為個人的追求和實現(xiàn)個人價值的重要途徑。要不斷創(chuàng)造機(jī)會，給干部提供展示自己平臺，對工作努力，成績顯著，給予表彰獎勵，讓干部感受到個人價值得到實現(xiàn)的喜悅，這樣就會在思想上產(chǎn)生成就感，并轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步干好工作的動力。要完善激勵機(jī)制，通過榜樣激勵、榮譽(yù)激勵、培養(yǎng)激勵、晉升激勵相結(jié)合的多形式的激勵機(jī)制，營造尊重知識、尊重人才的風(fēng)氣。只有這樣，才能激發(fā)干部奮發(fā)進(jìn)取的干勁。

4、完善管理制度。管理制度是國稅機(jī)關(guān)各項工作的規(guī)范，每一名干部必須嚴(yán)格遵守。因此國稅機(jī)關(guān)要不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度規(guī)范干部職工的言行。明年是省局“管理提高年”，我們要以此為契機(jī)，嚴(yán)格規(guī)范管理，各項管理工作都要按照提高的要求來加強(qiáng)，既重過程，更重結(jié)果，讓“規(guī)范管理”這一重要思想觀念貫穿國稅工作全過程，使全體國稅干部真正樹立起質(zhì)量意識，真正爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，使國稅工作邁上新的臺階，直接體現(xiàn)國稅文化建設(shè)新成果。

5、發(fā)揮黨團(tuán)組織在文化建設(shè)中的示范帶頭作用。黨團(tuán)組織是國稅干部職工的先進(jìn)分子所組成，是稅收管理活動的重要骨干力量，因此，在國稅文化建設(shè)中要充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，通過每個黨員、團(tuán)員的積極參與，通過示范引路，把黨團(tuán)組織在聯(lián)系群眾、凝聚群眾，感召群眾方面的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，有效匯集于建設(shè)先進(jìn)國稅文化之中。

6、繼續(xù)增加投入，加強(qiáng)國稅文化陣地建設(shè)的環(huán)境建設(shè)。利用有效的文化活動載體，宣傳國稅理念，展現(xiàn)國稅風(fēng)貌，力求創(chuàng)造一種文明、莊重、大氣的國稅文化內(nèi)涵。通過閃亮標(biāo)識，展現(xiàn)風(fēng)貌，擦亮示范窗口，文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造出文明和諧的文化氛圍。要在辦好各種文化陣地的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有信息化建設(shè)的條件，創(chuàng)新文化活動新形式。努力營造文明、方便、快捷的辦稅環(huán)境，和諧、高雅、溫馨的人文環(huán)境。

7、優(yōu)化公共關(guān)系，推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)。當(dāng)今社會是一個開放的社會，國稅既是一個獨立的工作部門，又是一個開放的系統(tǒng)，實踐證明，良好的公共關(guān)系可以幫助我們形成依法治稅的合力，獲得社會各界的理解和支持，因此，國稅文化建設(shè)需要融入社會，“讓社會理解國稅，讓公民了解稅收”，因此要切實加強(qiáng)國稅與社會大眾的聯(lián)系和構(gòu)造，及時根據(jù)外界意見、建議改進(jìn)工作。進(jìn)一步創(chuàng)造良好的稅務(wù)服務(wù)文化，樹立納稅人之上、為納稅人服務(wù)的理念，在文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，以文明征稅帶動文明納稅，以誠信服務(wù)帶動誠信納稅。

8、與時俱進(jìn)，加強(qiáng)國稅文化探索和積累。應(yīng)當(dāng)肯定，國稅文化建設(shè)已經(jīng)取得了十分可喜的成果，但僅僅是階段性的，因此，我們要加強(qiáng)國稅文化的理論探索和實踐積累，開展多種形式，發(fā)揮廣大干部職工的聰明才智，豐富國稅文化的內(nèi)涵。國稅文化建設(shè)要學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，堅持社會主義榮辱觀，貫徹“依法治稅、從嚴(yán)治隊”的精神，以先進(jìn)的社會主義文化為指引，通過長期的不

懈努力，使國稅文化充分反映厚重的道德傳統(tǒng)、顯明的行業(yè)特色、先進(jìn)的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)繼承性、時代性、創(chuàng)造性，不斷為國稅“三個文明”建設(shè)注入新的活力，為地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：淺析民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策

淺析民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策

摘 要 要使民營企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，必須加強(qiáng)自身的企業(yè)文化建設(shè)，這是因為，企業(yè)文化是企業(yè)的最高信念、是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、是企業(yè)的規(guī)章制度、是企業(yè)的內(nèi)在靈魂、是企業(yè)生存與發(fā)展的生命基礎(chǔ)。所以，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是民營企業(yè)的必然選擇。

關(guān)鍵詞 民營企業(yè) 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)我國民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 民營企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢

（1）競爭意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的迫切要求。民營企業(yè)對市場機(jī)制作用十分敏感，由此形成了努力拼搏的動力，這種特性恰恰是國有企業(yè)所缺乏的。計劃經(jīng)濟(jì)條件下的國有企業(yè)不用奔跑就可以舒舒服服的活下去，企業(yè)奔跑的緊迫性遠(yuǎn)沒有民營企業(yè)強(qiáng)烈。

（2）市場意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要前提。民營企業(yè)每時每刻都在觀察市場，尋找空白地帶，一旦發(fā)現(xiàn)，就立即調(diào)轉(zhuǎn)船頭，迅速趕到。更有意思的是，有些企業(yè)實際上先有市場，再有企業(yè)，它們是在發(fā)現(xiàn)市場空檔后才成立的。強(qiáng)烈的市場意識使民營企業(yè)成為市場經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體。

（3）創(chuàng)新意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。做以前沒有做過的事，做別人還沒有做過的事，這往往是民營企業(yè)最想做的事，也是民營企業(yè)快速發(fā)展的重要原因。技術(shù)上的不斷追求，是民營企業(yè)的生命，也是民營企業(yè)成功的保證。

（4）效率意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要目標(biāo)。在一些電視劇中，民營企業(yè)家只是出入賓館、酒樓，吃喝玩樂的人。其實，作為投資者，他們正承擔(dān)著風(fēng)險的壓力。他們在追求每一個技術(shù)信息，在尋找每一個商機(jī)。競爭的壓力使他們強(qiáng)迫自己把主觀能動性最大限度地發(fā)揮出來。

（5）風(fēng)險意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的必要條件。風(fēng)險，是指可能發(fā)生的蝕本。同時，高風(fēng)險的背后也隱含著超出常規(guī)的機(jī)遇。因此，每個企業(yè)必須謹(jǐn)慎對待風(fēng)險，同時又要勇于面對風(fēng)險。國有企業(yè)往往不能處理好風(fēng)險問題。一方面，他們敢于亂投資、亂貸款、亂擔(dān)保，因為蝕本的錢有名無主；另一方面，他們大可不必沒事找事去擔(dān)風(fēng)險，5%的利潤足以使他們寫出一個好的工作總結(jié)。民營企業(yè)與國有企業(yè)相反，一方面，300%的利潤將喚起他們拼命的狂熱；另一方面，60%的失敗機(jī)率足以使他們冷靜旁觀。

（6）人才意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的生命基礎(chǔ)。每一個企業(yè)都希望人才濟(jì)濟(jì)。然而，有人才不等于有人才意識。只有把人看作自己安身立命的基礎(chǔ)，才是真正的人才意識。許多民營企業(yè)老總說過一句話：“只有留得住人才，才能留得住公司的技術(shù)風(fēng)格和產(chǎn)品信譽(yù)?！边€有的民營企業(yè)在總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗時說，成功=人才+機(jī)會+機(jī)制，三者缺一不可。在這個公式中，人才是成功的第一要素。

（7）服務(wù)意識是民營企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在靈魂。從商品到貨幣，被馬克思稱之為驚險的一跳。如果這一跳不能被用戶需求的雙手接住，那么，接住它的將是堅硬的巖石，這個問題對于民營企業(yè)來說，尤為重要。如果第一次跳躍失敗，他們再也沒有第二次試跳的機(jī)會。由于這些原因，民營企業(yè)更具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。他們總是想用戶之想，急用戶之急，千方百計地滿足用戶的需要。許多公司向用戶的承諾是“我們會做得更好?！?/p>

1.2 民營企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

（1）民營企業(yè)的價值觀處于低層次、追求單一經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)。企業(yè)文化的核心——企業(yè)價值觀的形成、傳播與擴(kuò)散處于被動狀態(tài)，大多在被約束情況下進(jìn)行。企業(yè)文化包括企業(yè)精神和價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)容貌、作風(fēng)禮儀等，它們處于不同的地位。其中，企業(yè)價值觀是核心要素，影響和決定其他要素的形成和傳播。這種基本價值觀的一個重要特征就是人們的思維被動的去適應(yīng)某些規(guī)章制度的約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業(yè)文化的運(yùn)行處在“為我”的狀態(tài)，難以形成強(qiáng)力型的核心文化力，大大降低了整體企業(yè)文化的推動力，客觀上抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。

（2）民營企業(yè)文化的形成、發(fā)展與擴(kuò)散都具有一定的自發(fā)性，缺乏政治觀指導(dǎo)。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散沒有較好的建立在黨的思想建設(shè)的基礎(chǔ)上，未能形成正確的政治方向，導(dǎo)致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散體現(xiàn)在思想建設(shè)和行為規(guī)范的全過程。由于這一過程的企業(yè)文化建設(shè)常常依賴企業(yè)家、管理者的思想信念，未能體現(xiàn)在黨的思想建設(shè)中，使思想大多局限在傳統(tǒng)的只顧企業(yè)利益的經(jīng)濟(jì)思考方面，而未從政治的高度來考慮國家或全社會的利益，從而使企業(yè)文化建設(shè)偏離了正確的方向，無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。

（3）缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化的形成源——企業(yè)家文化仍然停留在傳統(tǒng)階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業(yè)文化向更高層次的飛躍。實踐表明，企業(yè)家的理念和價值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次，是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵的因素。然而，許多企業(yè)家的理念與價值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價值觀等，就是說，未把國家的利益看得高于一切，并努力為之奮斗。加強(qiáng)民營企業(yè)文化建設(shè)的舉措

2.1 全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化

（1）企業(yè)家人格的提升。企業(yè)家要跟上時代的步伐，陶冶自己的情操，形成崇高的品格、寬闊的胸襟，真正從單純追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?zé)任感和公德心的企業(yè)家。

（2）企業(yè)家素質(zhì)的提高。企業(yè)家要從多方面吸收知識營養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能開拓視野，駕馭不斷成長的企業(yè)，才能適應(yīng)未來發(fā)展的需要。

（3）企業(yè)家要自覺進(jìn)行理念改革，重塑高層次的核心價值觀。企業(yè)家的價值觀是核心價值觀，決定著企業(yè)價值觀的形成和作用的大小，也是民營企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，應(yīng)擺到最重要的位置上。而企業(yè)家要樹立核心價值觀，就應(yīng)從思想深處形成最高理念，自覺開展理念革命，實現(xiàn)由經(jīng)營理念到政治理念乃至最高理念的飛躍。

2.2 提煉獨具特色的企業(yè)價值觀是民營企業(yè)文化建設(shè)的核心

一個民營企業(yè)在提煉價值觀時，應(yīng)考慮下列因素：

（1）企業(yè)性質(zhì)。民營企業(yè)文化因企業(yè)性質(zhì)的差異而有所不同，個體企業(yè)與私營企業(yè)不一樣，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)不一樣。因此，一個民營企業(yè)首先要根據(jù)本身的性質(zhì)選擇適當(dāng)?shù)膬r值標(biāo)準(zhǔn)。例如工廠可以從產(chǎn)品出發(fā)樹立“向社會提供最優(yōu)產(chǎn)品”的價值標(biāo)準(zhǔn)，商場則可以根據(jù)本身經(jīng)營特點提倡“顧客至上，一切為顧客服務(wù)”的價值標(biāo)準(zhǔn)，實際上這就是制定企業(yè)的最高經(jīng)營目標(biāo)。

（2）企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大體都已經(jīng)形成了自己的價值觀，個人的價值觀與企業(yè)的價值觀是相容、互補(bǔ)或是互斥，這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。

（3）企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面，這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為。如社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度與一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新的價值觀念的能力也有很大的影響。

總之，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上才能確立既體現(xiàn)企業(yè)特色，又為全體企業(yè)成員和社會接受的價值觀。

2.3 創(chuàng)立最具激勵機(jī)制的企業(yè)精神是民營企業(yè)文化建設(shè)的新平臺

企業(yè)精神的提煉，實際上就是思想政治工作不斷取得成效的過程，創(chuàng)立和提煉它，也是企業(yè)思想政治工作的重要任務(wù)。企業(yè)精神的形成，不僅需要較長的時間，而且需要我們從事思想政治工作的人員，不斷地利用各種途徑進(jìn)行企業(yè)職工的思想政治教育、個性心理培育，同時要反復(fù)地進(jìn)行審視、分析和總結(jié)，并在實踐中及時提煉出其中的優(yōu)秀部分，幾經(jīng)反復(fù)后，再用最簡單概括的語言，總結(jié)出其中的精華，由此形成企業(yè)意識中最具激勵的東西——企業(yè)精神。不難看到，企業(yè)精神的創(chuàng)立，實際上就是思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中結(jié)出的碩果。因此，要通過多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立。創(chuàng)立企業(yè)精神，不是企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的最終目標(biāo)，而是利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強(qiáng)大的精神動力和工作合力，繼而又煉出更新的精神成果，不斷推進(jìn)兩個文明的建設(shè)。

2.4 確立高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)道德是民營企業(yè)文化建設(shè)的重中之重

民營企業(yè)文化建設(shè)需要培育企業(yè)道德,這是企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。企業(yè)道德是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范。道德對行為的軟約束與廠規(guī)廠紀(jì)對行為的硬管理相配合，不但可以彌補(bǔ)硬管理難以面面俱到的局限，而且能夠使員工的行為自覺地指向企業(yè)目標(biāo)的實際。同時，企業(yè)道德還必須依賴于一定的利益基礎(chǔ)，否則就會流于空談。浙江十大發(fā)明企業(yè)家之一的祝強(qiáng)，企業(yè)在如日中天時后院起火，原任公司副總經(jīng)理、自以為沒有功勞也有苦勞的妻舅，以資產(chǎn)分割為由，將祝強(qiáng)推上被告席。紅極一時的廣東“太陽神”在鼎盛之日，“兄弟都成了對手”，它今天的競爭對手之中，相當(dāng)一部分就是以前的“舊部”。這些現(xiàn)象不僅造就了企業(yè)營運(yùn)的混亂、資產(chǎn)的流失、規(guī)模的削損、人才的流失，而且對企業(yè)道德帶來災(zāi)難性打擊，最終直接影響企業(yè)形象、企業(yè)競爭力和凝聚力。

2.5 樹立良好企業(yè)形象是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措

民營企業(yè)文化建設(shè)要求建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)思想政治工作必須努力為之服務(wù)，這是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個新課題。企業(yè)形象是一個綜合概念，一般認(rèn)為包括理念識別、行為識別、視覺識別，又稱CI。每個企業(yè)都有自己的形象，并把它作為發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略措施，卻并非易事。為此，企業(yè)必須在激烈的市場競爭中盡力推銷自己，刻意地建立有特色的營銷文化和企業(yè)識別系統(tǒng)，這就最容易涉及到法制規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范問題。企業(yè)形象要在社會中保持長久不衰，其內(nèi)在保證是觀念和行為的嶄新、超前。

但是，有些民營企業(yè)錯誤的理解了“嶄新”和“超前”的含義，于是乎廣告成了王婆賣瓜、貓的名片畫成了虎、產(chǎn)品成了他人專利的復(fù)制、售后服務(wù)成了推銷的幌子等等。這些問題的存在，關(guān)鍵就在于經(jīng)營指導(dǎo)思想不明，缺乏法制規(guī)范意識和職業(yè)道德，玷污了他們的企業(yè)形象。

應(yīng)當(dāng)認(rèn)識，社會主義市場經(jīng)濟(jì)所要求的企業(yè)形象，在社會中應(yīng)表現(xiàn)為對社會的真摯熱忱和對自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)來實行，為此沒有思想政治工作的緊密配合是不行的。只有通過對職工進(jìn)行“四德”教育，提高他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的思想水平，加強(qiáng)他們法制觀念和守法意識，讓企業(yè)的一切活動都在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，這樣，企業(yè)樹立的形象才會在社會形成“信任感”、“可靠感”、“美譽(yù)感”，良好的形象才更具有持久性。

2.6 提高職工素質(zhì)是民營企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

民營企業(yè)文化建設(shè)要從提高職工素質(zhì)抓起，這與培養(yǎng)“四有”新人是一致的。民營企業(yè)文化建設(shè)和職工素質(zhì)之間是一種“大廈”與“基石”的關(guān)系。職工素質(zhì)如何，直接決定著企業(yè)文化的興衰，良好的企業(yè)文化反過來又可以陶冶職工情操。因此，提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等，是現(xiàn)代民營企業(yè)文化建設(shè)的迫切要求。而當(dāng)前社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是造就新一代“四有”新人，這與民營企業(yè)文化建設(shè)的需要是一致的，因此，必須堅持不懈的以馬克思主義和建設(shè)有中國特色的社會主義理論教育職工，在實踐中造就和培養(yǎng)一批得力能干的企業(yè)發(fā)展生力軍，讓企業(yè)涌現(xiàn)出一批具有嶄新面貌的“公司人”、“形象人”，促進(jìn)民營企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部、在全社會都形成一種新的風(fēng)范。

參考文獻(xiàn)胡石明.漫談企業(yè)文化[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1990胡聯(lián)奎，呂一林編譯.企業(yè)文化的治理與改造[M].北京：新華出版社，1991鄧明然，馬全麗.建設(shè)以人為中心的企業(yè)文化[J].經(jīng)營管理者，2002（2）

第五篇：論我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及對策

本科生畢業(yè)論文

論文題目：論我國中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和對策

姓名：史文峰

指導(dǎo)教師：杜亞敏

專業(yè)：工商管理專業(yè)

年級：2008級

類別：高起本

學(xué)習(xí)中心：岳陽瀏陽北盛

完成時間：2011年 10 月20 日

北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院

論我國中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和對策

[引言] 我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的企業(yè)文化缺失或者病態(tài)，從而使得企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展缺乏方向感和內(nèi)在驅(qū)動力。本文分析了我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，明確了其中存在的關(guān)鍵問題，并提出相應(yīng)對策，解決企業(yè)競爭的核心的企業(yè)文化。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；企業(yè)文化；現(xiàn)狀分析；對策

企業(yè)要具有競爭力，具有自己的特色，必須要有自己的企業(yè)文化，這樣才能提高競爭實

力，提升企業(yè)品質(zhì)。特色是在目前的大環(huán)境中，如果企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，企業(yè)很難發(fā)

展，甚至?xí)惶蕴，F(xiàn)在的中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)存在諸多的認(rèn)識不夠、不懂，對自身企

業(yè)文化現(xiàn)狀不及時進(jìn)行研究和采取對策，嚴(yán)重的影響了中小企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

1、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是80年代初美國學(xué)者在比較日美成功企業(yè)的經(jīng)驗后，擔(dān)出的經(jīng)營管理新理論。

作為企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。

2、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是普遍存在的，有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化，社會文化與企業(yè)文化是一種互相

交融,互相制約，共同發(fā)展的對立統(tǒng)一關(guān)系。企業(yè)文化是觀念與行為的統(tǒng)一，企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)是最深層次的企業(yè)文化，企業(yè)價值觀念是較淺層的企業(yè)文化，人創(chuàng)造的事物，如企業(yè)的結(jié)構(gòu)，是表層的企業(yè)文化。三個層次的和諧才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。尤其是企業(yè)員工共同的思維方式和價值觀念，要經(jīng)過長時間的探索和積累才能形成。企業(yè)文化是組織成員相互溝通的機(jī)制。企業(yè)文化以人為管理主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體的行為為基礎(chǔ)，以形成最佳的管理機(jī)制為目的，是一種特殊的管理哲學(xué)。以人為本的管理需要有效的溝通機(jī)制，同時反過來又促進(jìn)溝通機(jī)制的完善。

二、企業(yè)文化的重要性

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企

業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

1、企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和

行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項和物質(zhì)因素的集合，但塑造企業(yè)文化絕對不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號，就可以做得到的。IBM企業(yè)文化是尊重別人、追求卓越、深思后再行動； INTEL（英特爾）企業(yè)文化是成果導(dǎo)向、建設(shè)性的矛盾、追求卓越、一律平等和紀(jì)律。

3、企業(yè)文化融會于企業(yè)的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規(guī)范等許

多方面，它是我國國有企業(yè)深化體制改革的重要保證。當(dāng)前，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)這就要求我們解放思想、更新觀念，樹立只爭朝夕、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的競爭觀念；破除平均主義的分配觀念，樹立按勞取酬、效益優(yōu)先、多勞多得的分配觀念。破除迷茫困惑、遲疑停滯、無所適從的思想，樹立終身學(xué)習(xí)、不斷更新知識、主動完善自我的求知觀念。在深化體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，不僅要用經(jīng)濟(jì)的紐帶來協(xié)調(diào)利益關(guān)系，更要用文化的紐帶來調(diào)整員工的思想觀念，為深化改革提供精神動力和思想保證。

4、企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各

自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

5、科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)的管理提出了更高的要求。過去那種機(jī)械的、僵硬的、命令式的管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個根基上，運(yùn)用文化的力量和非經(jīng)濟(jì)的手段對員工進(jìn)行管理，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，才有管理的現(xiàn)代化。只有把尊重人、激勵人、培養(yǎng)人作為管理的出發(fā)點和落腳點，才能使企業(yè)形成遵章守紀(jì)、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、敬業(yè)奉獻(xiàn)，具有健康向上、勃勃生機(jī)的內(nèi)部氛圍，企業(yè)管理才具有更高的層次。

三、我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

我國中小企業(yè)絕大多數(shù)具有同一性和重復(fù)性，這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也

以模擬其他企業(yè)為主，很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏個性，缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化，也讓消費者很難將其與其它同類企業(yè)加以區(qū)分，更難以培養(yǎng)自己的忠誠消費者，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，大部分中小企業(yè)的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換，但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上來，仍然拘泥于原有的模式，根本不考慮組織結(jié)構(gòu)的變動和企業(yè)性質(zhì)的問題，致使企業(yè)文化不能發(fā)揮對企業(yè)推動力的作用。

1、企業(yè)文化建設(shè)滯后

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，大部分中小企業(yè)的機(jī)制已

經(jīng)轉(zhuǎn)換，如部分國有中小企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)，成為自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上來，仍然拘泥于原有的模式，根本不考慮組織結(jié)構(gòu)的變動和企業(yè)性質(zhì)的問題，致使企業(yè)文化不能發(fā)揮對企業(yè)推動力的作用。

2、熟悉和重視企業(yè)文化力度不夠

絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有認(rèn)清企業(yè)文化的本質(zhì)，只是從口號上來理解企業(yè)文化。據(jù)調(diào)查，在我國中小企業(yè)的聚集地溫州，有60％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有充分熟悉到企業(yè)文化的必要性，有些企業(yè)就是有專門的機(jī)構(gòu)，也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視，沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

3、缺乏創(chuàng)新，模仿意識濃厚

我國中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期，當(dāng)時特殊的市場環(huán)境與歷史條件注定了我國的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性。這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿

其他企業(yè)為主，很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏個性。如多數(shù)企業(yè)都僅將自己的形象定

位于諸如“團(tuán)結(jié)求實、開拓創(chuàng)新”等口號，既不能真正體現(xiàn)組織共同的價值觀和精神信念，又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價值準(zhǔn)則和牢固的內(nèi)心信念。同時這種缺少企業(yè)自

身風(fēng)格的企業(yè)文化，也讓消費者很難將其與其它同類企業(yè)加以區(qū)分，更難以培養(yǎng)自己的忠誠

消費者，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

4、缺乏核心價值觀和經(jīng)營理念

核心價值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，對整個企業(yè)的經(jīng)營治理活動產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益，于是進(jìn)行偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價格欺詐等缺失誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為，致使市場萎縮。對員工重義務(wù)而輕權(quán)利，抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致人才流失。缺乏核心價值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時，不能很好地處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，輕易為四周的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格，沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性，扼殺了一些很有潛力的項目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品，無法壯大自己。

5、家族式管理的企業(yè)文化制約了企業(yè)競爭

我國的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè)，在這些家族式管理的中小企業(yè)中，在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病：企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)在核心家族成員手中的高度集中，導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個人素質(zhì)論高低，裙帶關(guān)系嚴(yán)重；在管理決策上，也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗說了算，搞專斷式、獨裁式管理，結(jié)果族外人會因個人發(fā)展前景有限而失去對企業(yè)經(jīng)營狀況的關(guān)注，失去工作的積極性，致使整個企業(yè)經(jīng)營管理水平停留在相對固定的水平，難以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

6、重短期利益，輕長遠(yuǎn)考慮

由于企業(yè)文化需要從上向下推動，因此受領(lǐng)導(dǎo)者個人意志的影響往往很大。過去由于對民營企業(yè)在所有制上的歧視，使很多民營企業(yè)家在經(jīng)營時重視短期效益，缺乏長遠(yuǎn)考慮。而國有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限，在職工對企業(yè)監(jiān)督機(jī)制不完善的前提下，出于個人工作成績的需要，也會采用偏重于短期利益的企業(yè)文化，甚至經(jīng)營理念與社會道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化。如部分中小企業(yè)奉行“金錢至上”、“重利輕義”的經(jīng)營理念，使企業(yè)要么成了生產(chǎn)和銷售偽劣假冒產(chǎn)品的基地，要么就以損害環(huán)境為代價一味降低自己的生產(chǎn)成本；另一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了自己升官發(fā)財，則選擇了“重義輕利”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，完全不考慮企業(yè)的盈利能力。他們或者不經(jīng)調(diào)查研究就為兄弟企業(yè)擔(dān)保債務(wù)，或者不顧自身能力“大膽”兼并破產(chǎn)企業(yè)。這些過分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營理念，最終導(dǎo)致企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展前景有限，是不符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的。這些企業(yè)容易為周圍的環(huán)境和市場改變自己的風(fēng)格，文化建設(shè)沒有連續(xù)性和穩(wěn)定性，無法形成自己文化特色。

四、加強(qiáng)我國企業(yè)文化建設(shè)的對策

企業(yè)文化的重要性越來越凸顯出來，并為中小企業(yè)所熟悉，但是如何建設(shè)企業(yè)文化卻是擺在企業(yè)面前的難題。為了加快企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，應(yīng)制定相應(yīng)的對策，來培育強(qiáng)化企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)。

1、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對待治理者和員工，在企業(yè)外部如何對待客戶；對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競爭與合作的正確處理；對生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對社會責(zé)任與貢獻(xiàn)的考慮；對企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮，對企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。但是，無論要達(dá)到什么目標(biāo)，包含什么內(nèi)容，都應(yīng)弄清企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)和根本目標(biāo)。

2、將員工的價值觀與企業(yè)的價值觀進(jìn)行整合中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價值觀為重點，非凡是培育能把企業(yè)、員工、社會的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價值觀，以提高員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言，首先，要提煉企業(yè)價值觀。企業(yè)的價值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和共同理想，樹立企業(yè)共同價值觀需要中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營治理的實踐中，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀。其次，要宣傳企業(yè)價值觀。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身價值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。同時，企業(yè)核心價值觀的對外宣傳還能提高中小企業(yè)的知名度。

3、提高企業(yè)的整體治理水平

治理水平的提高和企業(yè)文化建設(shè)是相互促進(jìn)的，中小企業(yè)要通過文化建設(shè)和企業(yè)的治理相互作用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)要選擇適合的治理模式，提倡柔性化治理，讓員工參與到企業(yè)的治理中來，激發(fā)員工的工作熱情，使企業(yè)的集權(quán)和分權(quán)，穩(wěn)定和變革得到統(tǒng)一，提高員工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。同時，企業(yè)應(yīng)完善基本制度和政策，明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)員工行為，體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。另外，企業(yè)決策者必須熟悉到企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成，要高度支持和積極參與，率先垂范和倡導(dǎo)企業(yè)文化，用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化，積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者、激勵者，并通過自身的影響使企業(yè)從上到下形成共識，認(rèn)清文化建設(shè)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用，以積極、主動的態(tài)度去進(jìn)行文化建設(shè)的各項活動。

4、建立以創(chuàng)新意識為核心的文化思想體系

目前我國中小企業(yè)普遍存在的問題就是缺乏個性和創(chuàng)新。沒有個性的企業(yè)精神不可能反映企業(yè)的實際情況，對員工缺乏吸引力和凝聚力，不能給員工以親切感和認(rèn)同感，更不能在競爭激烈的市場上吸引大量的顧客。對中小企業(yè)而言，應(yīng)把企業(yè)文化的時代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合，要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，塑造有突出個性特征的本企業(yè)文化，從而體現(xiàn)本企業(yè)獨具一格的價值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。

21世紀(jì)是競爭的世紀(jì)，中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時代、適應(yīng)競爭、適應(yīng)發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文化。在企業(yè)的實踐活動中，中小企業(yè)應(yīng)逐步落實、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展需要，有效地提升企業(yè)競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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