第一篇：會(huì)議中的突發(fā)事件預(yù)防和處理[小編推薦]

會(huì)議中的突發(fā)事件預(yù)防和處理 ? 時(shí)間: 2010-05-17 11:38:55

? 點(diǎn)擊率: 263會(huì)議中的突發(fā)事件預(yù)防和處理？

詳細(xì)周密的策劃可以將會(huì)議的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小。然而有些事情確實(shí)是你無(wú)法控制的，像火災(zāi)、恐怖活動(dòng)或示威游行；也可能一場(chǎng)改變風(fēng)向的颶風(fēng)襲擊了會(huì)議舉辦地區(qū)，或者一夜暴雨淹沒(méi)了城市街道；或者發(fā)生醫(yī)療突發(fā)事件，某個(gè)與會(huì)者需要連夜送往急救室。對(duì)于此類(lèi)突如其來(lái)的變化，你有對(duì)策嗎？

這就是為什么風(fēng)險(xiǎn)管理成為會(huì)議策劃者不容忽視的一個(gè)問(wèn)題的原因所在。酒店、會(huì)展中心等機(jī)構(gòu)一般都有各自的應(yīng)急措施，他們當(dāng)然也更愿意與會(huì)議策劃者和策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作，共享措施，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。不管怎樣，你為此付出的努力應(yīng)該是必須的。

火災(zāi)

火災(zāi)來(lái)勢(shì)迅速而且兇猛。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏缁鹌餍祷蛳鄳?yīng)的工具，火勢(shì)會(huì)蔓延得很快，你和與會(huì)者的生命都將面臨威脅。酒店的客房?jī)?nèi)一般都貼有火災(zāi)逃離須知。雖然與會(huì)者曾經(jīng)看過(guò)多次了，但作為大會(huì)的策劃者和組織機(jī)構(gòu)，仍然有必要讓與會(huì)者了解。在火災(zāi)中，恐慌常常是導(dǎo)致死亡的原因。煙霧蔓延，人們辨不清方向就會(huì)不知所措。因此，你如果花一點(diǎn)時(shí)間把這些注意事項(xiàng)打印在計(jì)劃書(shū)中或作為附加材料發(fā)放到與會(huì)者手中，就會(huì)減少不少不必要的損失，哪怕能僅僅挽救一個(gè)人的生命，你所付出的努力也是值得的。

恐怖襲擊

恐怖襲擊這個(gè)字眼曾經(jīng)離人們很遙遠(yuǎn)，但現(xiàn)在它又回來(lái)了，許多人不得不面對(duì)它，尤其是2001年以后。許多酒店和公共機(jī)構(gòu)已經(jīng)制定了相應(yīng)的對(duì)策來(lái)處理此類(lèi)事件。這些對(duì)策并非針對(duì)你、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)或舉辦會(huì)議的酒店或會(huì)展中心，而是因?yàn)樗鼈冇锌赡艹蔀榭植澜M織襲擊的目標(biāo)。由于情況難以預(yù)測(cè)，所以安全和風(fēng)險(xiǎn)管理的要求也隨之提高。

你應(yīng)該制定一些應(yīng)急行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，以便當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，他們可以和與會(huì)者們并肩作戰(zhàn)。你還可以和酒店員工以及執(zhí)法部門(mén)合作，按照他們的指令行事。

自然災(zāi)害

另一種在你控制能力之外的緊急事件就是自然災(zāi)害。即使是恐怖襲擊，也有談判的可能。面對(duì)自然災(zāi)害，你只能任其擺布。颶風(fēng)、暴風(fēng)雨、地震、森林大火都是典型的自然災(zāi)害。你可以在一定程度上為颶風(fēng)的到來(lái)做準(zhǔn)備，但是如果你取消會(huì)議，或?yàn)榱耸古c會(huì)者錯(cuò)過(guò)颶風(fēng)而縮短會(huì)議時(shí)間，那么你將會(huì)遭遇財(cái)政預(yù)算的危機(jī)。當(dāng)然，人的生命比金錢(qián)更重要。面對(duì)自然災(zāi)害，你無(wú)計(jì)可施。唯一能做的就是制定出一個(gè)恢復(fù)計(jì)劃以及考慮如何彌補(bǔ)損失。在這種情況下，保險(xiǎn)就是救生員。不要只是關(guān)注一般的商業(yè)保險(xiǎn)，其他種類(lèi)的保險(xiǎn)也是很有用處的。醫(yī)療突發(fā)事件

這些事件在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都會(huì)發(fā)生，而且常常出乎我們的預(yù)料。一個(gè)人心臟病發(fā)作時(shí)可能沒(méi)有任何預(yù)兆。有些人吃了過(guò)敏的食物后，身上會(huì)突然出現(xiàn)皮疹并且呼吸道發(fā)生阻塞。糖尿病人有可能會(huì)陷入昏迷。這些醫(yī)療突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)以及情形總是不斷變化的。

會(huì)議策劃者在策劃會(huì)議時(shí)應(yīng)該考慮到這些情形，可以和酒店醫(yī)療部門(mén)事先做好溝通，同時(shí)要熟悉會(huì)議場(chǎng)地附近醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況。

另外，讓工作人員學(xué)會(huì)人工呼吸或心肺救助復(fù)蘇方法也是一個(gè)明智之舉。許多酒店和機(jī)構(gòu)要求從總經(jīng)理到門(mén)童在內(nèi)的所有人員都要上人工呼吸和心肺救助復(fù)蘇方法課程。這些課程的目的是讓所有人明白，挽救生命是每個(gè)公民的職責(zé)。

第二篇：突發(fā)事件預(yù)防及處理

萊蕪市中醫(yī)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為迅速高效地處理好我院突發(fā)事件，及時(shí)有效地做好應(yīng)急處置工作，制止事態(tài)的擴(kuò)大蔓延，降低突發(fā)事件對(duì)我院造成的生命、財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、組織機(jī)構(gòu)

成立萊蕪市中醫(yī)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組: 組 長(zhǎng)： 院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)： 副院長(zhǎng) 成 員：

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)醫(yī)院各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)，并及時(shí)向鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部和衛(wèi)生主管部門(mén)報(bào)告處置情況。

下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室, 醫(yī)生為辦公室主任，醫(yī)院應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部設(shè)在 辦公室，聯(lián)系電話：

成立萊蕪市中醫(yī)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置應(yīng)急隊(duì): 隊(duì) 長(zhǎng)：

副隊(duì)長(zhǎng)：

成 員：

二、預(yù)防預(yù)警

1、醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)生員工對(duì)突發(fā)事件預(yù)防、避險(xiǎn)、處置等應(yīng)急知識(shí)的宣傳教育。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，落實(shí)防范各類(lèi)突發(fā)事件措施，定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)安全隱患進(jìn)行排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患切實(shí)進(jìn)行整改，防患于未然。

3、加強(qiáng)信息監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，詳細(xì)制定監(jiān)測(cè)和預(yù)警的方案及應(yīng)急措施。

三、信息報(bào)告

1、信息報(bào)告程序

（1）發(fā)生突發(fā)公共事件后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)在第一時(shí)間向醫(yī)院值班室報(bào)告突發(fā)事件信息，緊急時(shí)向“110”報(bào)警。（2）醫(yī)院值班室在接報(bào)后應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告突發(fā)事件信息，緊急時(shí)向“110”報(bào)警。根據(jù)突發(fā)事件情況，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即撥打2961886或2961009報(bào)告鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部，緊急時(shí)直接撥打110、119或120。

2、信息報(bào)告內(nèi)容：包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、規(guī)模、涉及人員、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失、事件起因分析及性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展態(tài)勢(shì)和已采取的措施等。

四、應(yīng)急處置

突發(fā)事件發(fā)生或接突發(fā)事件預(yù)警后，醫(yī)院應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，劃定警戒區(qū)域，由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)警戒任務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置應(yīng)采取有效措施，妥善處理現(xiàn)場(chǎng)，防止事件擴(kuò)大；同時(shí)按程序上報(bào)有關(guān)情況，在鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部和衛(wèi)生主管部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

五、響應(yīng)結(jié)束

1、做好事件的善后處理工作，恢復(fù)正常的工作秩序。

2、協(xié)助做好有關(guān)的賠付工作。

3、查清原因以書(shū)面形式作出通報(bào)，分析情況，明確責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，報(bào)出預(yù)防整改措施。

六、應(yīng)急保障

1、信息保障：建立健全信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等信息管理機(jī)制，確保信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、暢通。

2、物資保障：建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，保證應(yīng)急物資、器材的完好和可使用性。

3、資金保障：應(yīng)急經(jīng)費(fèi)按規(guī)定納入統(tǒng)一財(cái)政預(yù)算。

4、人員保障：組建應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，一旦啟動(dòng)預(yù)案，立即投入使用。

5、培訓(xùn)演練保障：積極開(kāi)展應(yīng)急隊(duì)伍的技能培訓(xùn)，每年安排1-2次應(yīng)急模擬演練，提高協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。

萊蕪市中醫(yī)醫(yī)院

醫(yī)院自然災(zāi)害安全類(lèi)應(yīng)急預(yù)案

一、火災(zāi)事故應(yīng)急處置

1、獲得火災(zāi)信息的任何人員都應(yīng)在第一時(shí)間向值班醫(yī)生和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)打119報(bào)警。

2、單位領(lǐng)導(dǎo)或值班主任立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急隊(duì)立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行火警廣播，指導(dǎo)人員疏散。

3、在初起火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)生員工，要使用消防栓、滅火器材等進(jìn)行滅火自救。

4、應(yīng)急指揮組應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。

5、疏散引導(dǎo)小組趕赴指定位置，在樓梯、拐彎口、叉道路，引導(dǎo)人員安全撤離，并在上風(fēng)向的指定地點(diǎn)集合。

6、排險(xiǎn)小組應(yīng)當(dāng)在消防隊(duì)到達(dá)之前，全力滅火，并切斷火區(qū)電源，關(guān)閉防火門(mén)、防火卷簾，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，并啟用通風(fēng)排煙系統(tǒng)，為安全疏散創(chuàng)造條件。

7、疏散小組應(yīng)當(dāng)在集合地點(diǎn)對(duì)醫(yī)院所有人員和外來(lái)人員進(jìn)行清點(diǎn)，尋找滯留在現(xiàn)場(chǎng)的人員。

8、醫(yī)療救護(hù)小組應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)救事故現(xiàn)場(chǎng)的傷員，并將他們安全轉(zhuǎn)移。

9、警戒保衛(wèi)小組要立即在事故現(xiàn)場(chǎng)和醫(yī)院周?chē)O(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并在醫(yī)院外路口引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。

10、火災(zāi)撲滅后，醫(yī)院周?chē)渚€和事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線，必須根據(jù)應(yīng)急總指揮或消防部門(mén)的命令，方可解除。

11、事故發(fā)生后，單位應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

二、觸電事故應(yīng)急處置

1、發(fā)現(xiàn)觸電事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間搶救觸電者，并讓在場(chǎng)人員打120求援，同時(shí)向值班主任和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、觸電解脫方法：（1）切斷電源；

（2）若一時(shí)無(wú)法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣強(qiáng)等絕緣材料解脫觸電者；（3）用絕緣工具切斷帶電導(dǎo)線；

（4）抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開(kāi)，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預(yù)防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330v“低壓”觸電的搶救。對(duì)于高壓觸電應(yīng)及時(shí)通知供電部門(mén)，采用相應(yīng)的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。

3、醫(yī)務(wù)人員到達(dá)前的現(xiàn)場(chǎng)搶救方法：（1）觸電者神智清醒，讓其就地休息；

（2）觸電者呼吸、心跳尚存，神智不清，應(yīng)仰臥，周?chē)３挚諝饬魍ǎ⒁獗Ｅ?/p>

（3）觸電者呼吸停止，則用口對(duì)口進(jìn)行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動(dòng)，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)；若呼吸、心臟全停止則兩種方法同時(shí)進(jìn)行。注意：現(xiàn)場(chǎng)搶救不能輕易中止，要堅(jiān)持到醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)后接替搶救。

4、觸電事故發(fā)生后，單位應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，維護(hù)搶救現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序，警戒人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員快速進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。

5、事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線必須待醫(yī)務(wù)人員將觸電者帶離現(xiàn)場(chǎng)赴醫(yī)院救治，事故調(diào)查和排險(xiǎn)搶修工作完畢，現(xiàn)場(chǎng)已無(wú)事故隱患時(shí)，方可解除。

6、事故發(fā)生后單位應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

三、防暴風(fēng)雨雷擊事故處置

1、暴風(fēng)雨雷擊來(lái)臨前，值班人員和保安人員應(yīng)當(dāng)不斷地在醫(yī)院內(nèi)巡視，并與上級(jí)有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系。

2、暴風(fēng)雨時(shí)，若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當(dāng)切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)人員，以及貴重設(shè)備。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門(mén)窗。

3、若有雷電，應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的電源，防止電器在雷擊時(shí)遭到電襲擊。強(qiáng)弱電房和電氣設(shè)施周?chē)灰胖每扇嘉?。排險(xiǎn)、救護(hù)等應(yīng)急人員應(yīng)當(dāng)做好救援準(zhǔn)備。

4、若暴風(fēng)雨造成房屋進(jìn)水，醫(yī)院積水：

（1）應(yīng)當(dāng)切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢(xún)問(wèn)縣政部門(mén)排水設(shè)施運(yùn)行情況；（2）應(yīng)當(dāng)盡可能防止廁所進(jìn)水和溢水，防止水污染；

（3）醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織人員，有秩序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道；（4）房屋積水時(shí)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。如醫(yī)院積水嚴(yán)重或汛情嚴(yán)重，總指揮應(yīng)根據(jù)情況在報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后，安排好醫(yī)院保衛(wèi)工作、留守工作。

第三篇：如何預(yù)防和處理會(huì)議籌備場(chǎng)地中的突發(fā)事件

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摘要：

相信大家都知道，詳細(xì)周密的策劃可以將會(huì)議的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小。但是有些事情確實(shí)是你無(wú)法控制的，像火災(zāi)、恐怖活動(dòng)或示威游行；也可能一場(chǎng)改變風(fēng)向的颶風(fēng)襲擊了會(huì)議舉辦地區(qū)，或者一夜暴雨淹沒(méi)了城市街道；或者發(fā)生醫(yī)療突發(fā)事件，某個(gè)與會(huì)者需要連夜送往急救室。然而對(duì)于此類(lèi)突如其來(lái)的變化，你有對(duì)策嗎？下面為大家總結(jié)的會(huì)議中的突發(fā)事件預(yù)防和處理的方法：

火災(zāi)

火災(zāi)來(lái)勢(shì)迅速而且兇猛。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏缁鹌餍祷蛳鄳?yīng)的工具，火勢(shì)會(huì)蔓延得很快，你和與會(huì)者的生命都將面臨威脅。酒店的客房?jī)?nèi)一般都貼有火災(zāi)逃離須知。雖然與會(huì)者曾經(jīng)看過(guò)多次了，但作為大會(huì)的策劃者和組織機(jī)構(gòu)，仍然有必要讓與會(huì)者了解。在火災(zāi)中，恐慌常常是導(dǎo)致死亡的原因。煙霧蔓延，人們辨不清方向就會(huì)不知所措。因此，你如果花一點(diǎn)時(shí)間把這些注意事項(xiàng)打印在計(jì)劃書(shū)中或作為附加材料發(fā)放到與會(huì)者手中，就會(huì)減少不少不必要的損失，哪怕能僅僅挽救一個(gè)人的生命，你所付出的努力也是值得的。

恐怖襲擊

恐怖襲擊這個(gè)字眼曾經(jīng)離人們很遙遠(yuǎn)，但現(xiàn)在它又回來(lái)了，許多人不得不面對(duì)它，尤其是2001年以后。許多酒店和公共機(jī)構(gòu)已經(jīng)制定了相應(yīng)的對(duì)策來(lái)處理此類(lèi)事件。這些對(duì)策并非針對(duì)你、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)或舉辦會(huì)議的酒店或會(huì)展中心，而是因?yàn)樗鼈冇锌赡艹蔀榭植澜M織襲擊的目標(biāo)。由于情況難以預(yù)測(cè)，所以安全和風(fēng)險(xiǎn)管理的要求也隨之提高。

你應(yīng)該制定一些應(yīng)急行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，以便當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，他們可以和與會(huì)者們并肩作戰(zhàn)。你還可以和酒店員工以及執(zhí)法部門(mén)合作，按照他們的指令行事。

自然災(zāi)害

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也有談判的可能。面對(duì)自然災(zāi)害，你只能任其擺布。颶風(fēng)、暴風(fēng)雨、地震、森林大火都是典型的自然災(zāi)害。你可以在一定程度上為颶風(fēng)的到來(lái)做準(zhǔn)備，但是如果你取消會(huì)議，或?yàn)榱耸古c會(huì)者錯(cuò)過(guò)颶風(fēng)而縮短會(huì)議時(shí)間，那么你將會(huì)遭遇財(cái)政預(yù)算的危機(jī)。當(dāng)然，人的生命比金錢(qián)更重要。面對(duì)自然災(zāi)害，你無(wú)計(jì)可施。唯一能做的就是制定出一個(gè)恢復(fù)計(jì)劃以及考慮如何彌補(bǔ)損失。在這種情況下，保險(xiǎn)就是救生員。不要只是關(guān)注一般的商業(yè)保險(xiǎn)，其他種類(lèi)的保險(xiǎn)也是很有用處的。

醫(yī)療突發(fā)事件

這些事件在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都會(huì)發(fā)生，而且常常出乎我們的預(yù)料。一個(gè)人心臟病發(fā)作時(shí)可能沒(méi)有任何預(yù)兆。有些人吃了過(guò)敏的食物后，身上會(huì)突然出現(xiàn)皮疹并且呼吸道發(fā)生阻塞。糖尿病人有可能會(huì)陷入昏迷。這些醫(yī)療突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)以及情形總是不斷變化的。

會(huì)議策劃者在策劃會(huì)議時(shí)應(yīng)該考慮到這些情形，可以和酒店醫(yī)療部門(mén)事先做好溝通，同時(shí)要熟悉會(huì)議場(chǎng)地附近醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況。

另外，讓工作人員學(xué)會(huì)人工呼吸或心肺救助復(fù)蘇方法也是一個(gè)明智之舉。許多酒店和機(jī)構(gòu)要求從總經(jīng)理到門(mén)童在內(nèi)的所有人員都要上人工呼吸和心肺救助復(fù)蘇方法課程。這些課程的目的是讓所有人明白，挽救生命是每個(gè)公民的職責(zé)?？催^(guò)上面的幾點(diǎn)后，相信大家也明白了為什么風(fēng)險(xiǎn)管理成為會(huì)議策劃者不容忽視的一個(gè)問(wèn)題的原因所在。酒店、會(huì)展中心等機(jī)構(gòu)一般都有各自的應(yīng)急措施，他們當(dāng)然也更愿意與會(huì)議策劃者和策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作，共享措施，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。不管怎樣，大家為此付出的努力應(yīng)該是必須的。

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第四篇：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和突發(fā)事件處理方案

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和突發(fā)事件處理方案

因老年團(tuán)在行程中需要更多的照顧，且老年人多有高血壓、糖尿病、骨質(zhì)疏松等狀況，容易產(chǎn)生意外傷害和突發(fā)狀況，特制定相應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急處理方案。

第一：導(dǎo)游在行程中碰到突發(fā)狀況，首先應(yīng)該采取積極救助的工作，并第一時(shí)間將情況反饋到旅行社相應(yīng)計(jì)調(diào)人員；

第二：找到相應(yīng)的供應(yīng)商的應(yīng)急處理人員，在車(chē)上發(fā)生的和司機(jī)一起積極協(xié)調(diào)處理，并報(bào)交警備案；在景區(qū)的找到相應(yīng)的景區(qū)應(yīng)急處理部門(mén)，如醫(yī)務(wù)室、保安部經(jīng)理； 第三：如未能及時(shí)聯(lián)絡(luò)到相應(yīng)計(jì)調(diào)人員的，應(yīng)直接向總經(jīng)理匯報(bào)；

第四：計(jì)調(diào)人員接到突發(fā)狀況信息后，第一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)；

第五：計(jì)調(diào)人員應(yīng)該馬上聯(lián)絡(luò)到景區(qū)銷(xiāo)售、車(chē)隊(duì)等供應(yīng)商直接聯(lián)絡(luò)人，告知情況，并讓他們積極介入進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

第六：總經(jīng)理馬上根據(jù)情況，成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，小組由本次團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)人員、社區(qū)旅游負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商負(fù)責(zé)人以及總經(jīng)理組成；

第七：總經(jīng)理須第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到供應(yīng)商總經(jīng)理；（景區(qū)的總經(jīng)理或車(chē)隊(duì)的總經(jīng)理等）第八：總經(jīng)理第一時(shí)間在保險(xiǎn)公司做好備案工作；

第九：視情況，總經(jīng)理安排小組成員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)工作；

第十：導(dǎo)游在行程餐飲中碰到食物中毒情況時(shí)，首先應(yīng)該采集積極救助的工作，并第一時(shí)間將情況反饋到旅行社相應(yīng)計(jì)調(diào)人員，情節(jié)嚴(yán)重的馬上上報(bào)疾控中心；

第十一：找到相應(yīng)的供應(yīng)商的應(yīng)急處理人員，在餐廳的找到相應(yīng)的景區(qū)應(yīng)急處理部門(mén)； 第十二：行程中突發(fā)事件發(fā)生的費(fèi)用先行負(fù)責(zé)墊付，事后根據(jù)責(zé)任分析，由相關(guān)責(zé)任方支付和賠償。

杭州企退文化藝術(shù)策劃有限公司杭州國(guó)瀚旅行社有限公司負(fù)責(zé)人：朱國(guó)慶

2014年 6月 13日

第五篇：醫(yī)院預(yù)防及處理突發(fā)事件措施

醫(yī)院預(yù)防及處理突發(fā)事件措施

一、總則

第一條 為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除醫(yī)院發(fā)生緊急突發(fā)事件的危害，保障在醫(yī)院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，特制定本預(yù)案。

第二條 突發(fā)事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則。

充分利用和發(fā)揮已有資源，對(duì)所涉及的機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、物資、信息進(jìn)行整合，一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)，保證對(duì)緊急突發(fā)事件的有效控制和快速處置。

二、機(jī)構(gòu)和制度

第一條 應(yīng)急機(jī)構(gòu)

（1）醫(yī)院組織成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案下的突發(fā)件： 總指揮：許衛(wèi)國(guó)院長(zhǎng)

醫(yī)療副總指揮：吳潤(rùn)超副院長(zhǎng)

后勤副總指揮：陳義明副院長(zhǎng)

政治思想副總指揮：殷四祥副院長(zhǎng)

辦公室主任：周文革

指揮部成員：王靜玲王永翔

醫(yī)療專(zhuān)家組成員：王似春劉克林王幫本宋靜章振宇

王長(zhǎng)茂

醫(yī)療救護(hù)組成員：唐迎軍李為生疏葉華

后勤保障組成員：王靜玲王永翔、王永進(jìn)、吳濤

消毒防疫組成員：敏芳榮方景平

政治思想組成員：王治龍方紅云周正平

（2）發(fā)生突發(fā)事件后，由醫(yī)院突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組組成工作小組。

第二條 報(bào)告制度

（1）有下列情形之一的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后_小時(shí)內(nèi)向局辦公室報(bào)告，并同時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告；

（2）發(fā)生或可能發(fā)生火災(zāi)等引起重大傷害事故的；

（3）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的；

（4）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒事件的；

（5）發(fā)生或可能發(fā)生重大暴力傷害事件的；

（6）其他造成或可能造成醫(yī)院職工及家屬人身傷害的事件。

（7）任何個(gè)人對(duì)突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

三、預(yù)案及處理流程

第一條 可能引發(fā)醫(yī)院暴力事件的主要原因由于種種因素對(duì)社會(huì)不滿(mǎn)和因矛盾激化而挺而走險(xiǎn)、因嚴(yán)重利益沖突而報(bào)復(fù)、精神病人發(fā)病及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等是引發(fā)暴力事件的主要原因。

第二條 預(yù)防措施

（1）加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行法制和安全教育，增強(qiáng)法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

（2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院有精神病癥狀人的監(jiān)控；加強(qiáng)對(duì)精神病人的關(guān)心，勸其在家休養(yǎng)治療，經(jīng)濟(jì)待遇上給予照顧幫助。

（3）對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。

第三條 處理程序

一旦發(fā)生暴力事件，一般應(yīng)按下列程序處理：

（1）報(bào)警。打 “110” 報(bào)警電話或者按緊急報(bào)警按鈕。

（2）以最快的速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。

（3）立即報(bào)局辦公室、可先口頭后書(shū)面。

（4）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合警方調(diào)查。

（5）在警方的指導(dǎo)下維持秩序。

四、醫(yī)院火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案

第一條 可能引起火災(zāi)事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線、違章使用電爐和其他電器設(shè)備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過(guò)熱、易燃易爆物品使用保管不當(dāng)、違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災(zāi)的主要原因。

第二條 預(yù)防措施

（1）院長(zhǎng)是醫(yī)院消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本院的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際制定消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制。

（2）醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備消防器材，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)消防器材、設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。

（3）對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用滅火器材，（4）加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改，保持通道暢通，不堆雜物。

第三條 處理程序

一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理；

（1）打 “119” 電話報(bào)警。

（2）立即切斷著火樓的電源。

（3）按照平時(shí)消防演練逃生的線路迅速疏散人員，（4）如有傷者要及時(shí)送上級(jí)醫(yī)院救治，并及時(shí)通知家屬。

（5）在等待消防車(chē)到來(lái)期間，可組織醫(yī)院職工在保證安全的前提下進(jìn)行撲救。

（6）滅火后配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查工作。

（7）配合消防部門(mén)調(diào)查事故，追究責(zé)任，維護(hù)醫(yī)院的利益，并協(xié)助處理善后事宜。