第一篇：對(duì)企業(yè)文化管理的商略(定)

對(duì)企業(yè)文化管理的商略

貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司蘇文建吳春華

摘要：推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)文化管理邁進(jìn)，是煙草行業(yè)各類(lèi)創(chuàng)新中的文化創(chuàng)新，也是文化落地的必然需求。企業(yè)文化管理要對(duì)企業(yè)文化的走向進(jìn)行“管”，同時(shí)，還要“理”，理的重點(diǎn)是理順，就是解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，讓企業(yè)文化的效能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，讓企業(yè)文化始終處于先進(jìn)的狀態(tài)。通過(guò)剖析企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理的關(guān)系，進(jìn)而不斷探索設(shè)計(jì)適應(yīng)現(xiàn)代管理哲學(xué)基本理念的企業(yè)文化管理最佳模式，為企業(yè)的管理實(shí)踐提供診斷與企業(yè)文化咨詢(xún)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化管理文化落地多層面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理企業(yè)文化產(chǎn)品

作者簡(jiǎn)介：蘇文建貴州中煙政工部部長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事煙草行業(yè)企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)研究。

吳春華貴州中煙政工部企業(yè)文化主辦。貴州省作家協(xié)會(huì)會(huì)員，出版有個(gè)人文集《艾草菁菁》。

獲獎(jiǎng)情況：發(fā)表于中國(guó)《勞動(dòng)時(shí)報(bào)》；收錄入《2010年行業(yè)政研會(huì)論文集》。被評(píng)為2010年度煙草行業(yè)成果三等獎(jiǎng)、西南西北片區(qū)政研論文一等獎(jiǎng)

中國(guó)煙草的快速健康發(fā)展，體現(xiàn)著“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，這種文化為行業(yè)職工所遵守，并為行業(yè)外所認(rèn)可。煙草行業(yè)的文化架構(gòu)體系推動(dòng)著中國(guó)煙草文化向更高的目標(biāo)發(fā)展，體現(xiàn)出文化的管理需要向更深層次發(fā)展，企業(yè)文化“外化于形，內(nèi)化于心，固化于制”也需要新的理念推出，更需要在實(shí)踐中發(fā)展前行。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)文化管理邁進(jìn)，是煙草行業(yè)在各類(lèi)創(chuàng)新中的文化創(chuàng)新，也是文化落地的必然需求。

一、企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)文化管理邁進(jìn)的影響

每一個(gè)企業(yè)的文化在其發(fā)展中都有著不同文化的交流，因?yàn)樗苤赜?、歷史、品牌、人群等的影響，也就有了不符合企業(yè)要求的文化走向。2005年貴州卷煙工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合重組，下屬的六家卷煙廠對(duì)各自原有的企業(yè)文化都有深厚的理解，并形成了自己獨(dú)特的行事風(fēng)格。公司領(lǐng)導(dǎo)高層認(rèn)識(shí)到，要使貴州中煙直正擰成一股力量向著正確的方向發(fā)展，首先要開(kāi)展文化大融合，形成為六家卷煙廠所共同認(rèn)知、認(rèn)同的企業(yè)文化理念體系。然而，單靠傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)顯然已難以滿(mǎn)足。企業(yè)文化建設(shè)如何引導(dǎo)企業(yè)向更好更快發(fā)展，就引申出“企業(yè)文化管理”的概念。尤其是在行業(yè)“繼續(xù)推進(jìn)和加快企業(yè)調(diào)整作為行業(yè)體制改革的關(guān)鍵認(rèn)真抓好落實(shí)”的要求下，同省聯(lián)合重組、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、跨省聯(lián)合重組成為大勢(shì)所趨。

設(shè)備、廠房、產(chǎn)品的融合一定意義上來(lái)說(shuō)相對(duì)較為容易，而要使原本不同文化的員工形成一致的價(jià)值觀、行為規(guī)范，并不是一朝一夕、輕而易舉的事情。如果能恰時(shí)地引入企業(yè)文化管理，通過(guò)收集、歸納、分類(lèi)、分析、統(tǒng)籌等手段，形成統(tǒng)一的、符合當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化理念體系，并通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾碜龅节吚芎?，企業(yè)就能極大地減少因文化沖突帶來(lái)的各種損失，擁有強(qiáng)大“靈魂”的新企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的環(huán)境中扎根成長(zhǎng)。

企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是文化理念的形成、塑造和傳播等側(cè)重于形式與表象，而文化管理突出在深植、規(guī)范、系統(tǒng)科學(xué)、先進(jìn)等，側(cè)重于內(nèi)質(zhì)與落實(shí)。企業(yè)文化在建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)的是把所形成的理念運(yùn)用載體表現(xiàn)出來(lái)，并利用各種手段和渠道對(duì)職工的思想進(jìn)行灌輸。例如，貴州中煙在開(kāi)展企業(yè)職工男男籃球賽時(shí)，并不僅僅局限于活動(dòng)本身，而是賦予其較高的主題和意義。既通過(guò)活動(dòng)宣傳“內(nèi)競(jìng)外爭(zhēng)，競(jìng)和共贏”的競(jìng)爭(zhēng)理念，積極鼓勵(lì)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還提升了活動(dòng)的品味和意義。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范，把企業(yè)文化的精髓在職工身心移植中良好地體現(xiàn)出來(lái)，使企業(yè)文化真正落地生根。兩者相比，企業(yè)文化管理更側(cè)重于系統(tǒng)性地讓每個(gè)職工都有良好的職業(yè)操守和共同遵守的社會(huì)道德，并在企業(yè)形成和諧發(fā)展的局面。企業(yè)文化管理是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中未涉及的更深層問(wèn)題的補(bǔ)充和完善，使其更具系統(tǒng)性和操控性。最終目標(biāo)是企業(yè)通過(guò)文化管理的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)全體職工在共同價(jià)值觀的遵守中，變被動(dòng)約束為自我約束，變要我管理到我要管理。

二、企業(yè)文化管理的多層面認(rèn)識(shí)。

對(duì)企業(yè)文化管理的理解要從多個(gè)層面來(lái)認(rèn)識(shí)，它分成企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化深植、企業(yè)文化評(píng)估和企業(yè)文化再造四個(gè)階段，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程。作為獨(dú)立的管理體系，從載體來(lái)看，它包括企業(yè)文化理念的教育培訓(xùn)、VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)用和推廣、企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的實(shí)施等；從企業(yè)文化管理體系的分子系統(tǒng)來(lái)看，還包括安全文化、廉政文化、制度文化，以及相關(guān)系統(tǒng)等。

企業(yè)文化管理并不是新派生的管理模式，它是全面質(zhì)量管理的成功引入后，在企業(yè)文化建設(shè)方面的另一個(gè)擴(kuò)展。貴州中煙企業(yè)文化建設(shè)工作起步較晚，對(duì)于企業(yè)文化管理也還只是處于探索階段。首先我們要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行定期的診斷、分析和測(cè)量，使之量化，從而準(zhǔn)確呈現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)文化的特征，比較現(xiàn)實(shí)與期望的差異，比較本企業(yè)與全行業(yè)的差異，衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、變革的方向與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性，進(jìn)而建設(shè)新的文化體系。之后，逐步過(guò)渡進(jìn)入企業(yè)文化管理層次，通過(guò)深植階段將企業(yè)愿景和價(jià)值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、組織架構(gòu)、薪酬制度、績(jī)效考核等工作當(dāng)中，切實(shí)體現(xiàn)文化的引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)變革。

變革的結(jié)果需要在下一階段進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)控制其執(zhí)行情況來(lái)保證企業(yè)核心價(jià)值的提升。如果通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)愿景和價(jià)值觀不再適合于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，那么就必須進(jìn)入再造階段，對(duì)其再次進(jìn)行建設(shè)與變革，使文化管理進(jìn)入更高的層次。

三、企業(yè)文化管理需要找準(zhǔn)著力點(diǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)有響亮的口號(hào)和漂亮的形象，但是企業(yè)文化建設(shè)的投入，并沒(méi)有起到應(yīng)該有的管理作用。因此，在實(shí)施企業(yè)文化管理過(guò)程中首先需要轉(zhuǎn)變觀念,然后就是將文化這樣柔性的、隱形的概念總和借助實(shí)體逐一落實(shí)。在這里筆者結(jié)合貴州卷煙工業(yè)企業(yè)多年來(lái)的生產(chǎn)管理習(xí)慣，引入“項(xiàng)目管理”及“企業(yè)文化產(chǎn)品”兩個(gè)載體。

企業(yè)文化管理體系各維度的建立使用采用“項(xiàng)目管理”模式。即從確定每一個(gè)子系統(tǒng)開(kāi)始到整個(gè)體系建立完成的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)建立每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)，確保企業(yè)文化管理過(guò)程中每個(gè)子系統(tǒng)有始有終的完成和改進(jìn)。

貴州中煙通過(guò)調(diào)研、測(cè)評(píng)、歸納、分析和總結(jié)構(gòu)建了由核心價(jià)值理念、經(jīng)營(yíng)管理理念、組織理念三部分組成的企業(yè)“貴是一種態(tài)度”價(jià)值觀念體系，為企業(yè)組織確定一個(gè)統(tǒng)一的指導(dǎo)思想和價(jià)值目標(biāo)。并以企業(yè)價(jià)值理念體系為內(nèi)核，著力構(gòu)建企業(yè)文化的其它三個(gè)重要層次的要素——品牌文化、制度文化和行為文化，并對(duì)其分別進(jìn)行立項(xiàng)實(shí)施。在企業(yè)文

化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，貴州中煙主要采用“內(nèi)部管理”、“外部營(yíng)銷(xiāo)”和“商務(wù)合作”三種模式，對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展完善實(shí)施有效管理，以保證企業(yè)文化能起到持續(xù)推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的作用。比如，貴州中煙在開(kāi)展企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施和推廣“企業(yè)文化視聽(tīng)走廊”過(guò)程中，結(jié)合運(yùn)用三個(gè)模式。因企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施需要相應(yīng)的軟件、技術(shù)支撐，如果自行開(kāi)發(fā)顯然從人力、物力上企業(yè)自身都難以滿(mǎn)足，于是此項(xiàng)目主要以商務(wù)合作模式為主。而在“企業(yè)文化視聽(tīng)走廊”的推廣應(yīng)用上，企業(yè)充分發(fā)揮自身能動(dòng)性，在行業(yè)VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，對(duì)所有涉及企業(yè)文化理念的宣傳內(nèi)容按照展示區(qū)域進(jìn)行歸類(lèi)，制作出相應(yīng)的《規(guī)范應(yīng)用手冊(cè)》，主要依靠?jī)?nèi)部管理的模式，采取試點(diǎn)推進(jìn)、全面推廣。

怎樣判定企業(yè)文化管理各維度的實(shí)施效果，需要引入“企業(yè)文化產(chǎn)品”。比如為實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念系統(tǒng)性宣傳，制作《企業(yè)文化手冊(cè)》、《行為規(guī)范手冊(cè)》、《服務(wù)品牌文化手冊(cè)》等，再如為保證對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，制作《企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系實(shí)施手冊(cè)》，這些均屬于企業(yè)文化產(chǎn)品的范圍。這些文化產(chǎn)品與傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品一樣，是一種消費(fèi)品。這些產(chǎn)品為廣大員工了解、認(rèn)同，并潛移默化地影響員工的價(jià)值觀和行為，我們說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品被消費(fèi)者接受了，就是一個(gè)好產(chǎn)品，反之就需要不斷改進(jìn)、升級(jí)。

當(dāng)前卷煙工業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不單純是卷煙產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，渠道的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，或者服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是更高層次的文化的競(jìng)爭(zhēng)。目前煙草行業(yè)的企業(yè)管理雖然已經(jīng)比較完善，但更多側(cè)重于戰(zhàn)略、品牌、人力等管理，企業(yè)文化建設(shè)也主要側(cè)重于形式，“企業(yè)文化管理”的引入使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、低級(jí)的科學(xué)管理，向先進(jìn)的、規(guī)范的、系統(tǒng)的文化管理邁進(jìn)成為可能。企業(yè)文化的潛在力量也必在先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化管理模式之下迸發(fā)出不可估量的力量，使企業(yè)進(jìn)入又快又好的高發(fā)展軌道。

第二篇：大商企業(yè)文化

大商集團(tuán)是中國(guó)最大的百貨商業(yè)集團(tuán)，目前，擁有大型店鋪170家，遍布大半個(gè)中國(guó)，總建筑面積超過(guò)1000萬(wàn)平方米，員工總?cè)藬?shù)22萬(wàn)人，2011年銷(xiāo)售突破1100億元，成為中國(guó)百貨商業(yè)首家千億級(jí)大公司。大商集團(tuán)是“全國(guó)文明單位”、“ 中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放三十周年功勛企業(yè)”，榮獲“中華慈善獎(jiǎng)”，榮登“全國(guó)商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)”榜首，排名“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)入世10年最具影響力企業(yè)”第一。大商集團(tuán)以民族工商業(yè)崛起為己任，完全按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律壯大起來(lái)，被多家媒體和分析報(bào)告稱(chēng)為“中國(guó)商業(yè)最具發(fā)展實(shí)力的無(wú)敵軍團(tuán)”。如何認(rèn)識(shí)大商集團(tuán)的企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)員工的價(jià)值導(dǎo)向和精神動(dòng)力。在大商，企業(yè)文化不僅是綱，是理論；更是法，是信仰。關(guān)于大商的企業(yè)文化，大商集團(tuán)董事局牛鋼主席有這樣的概述：“大商集團(tuán)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心，是中國(guó)共產(chǎn)黨的理論方法。在大商，共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié)，中華民族的傳統(tǒng)美德，大商幾代創(chuàng)業(yè)人的優(yōu)秀品格，與誠(chéng)信的職業(yè)道德，國(guó)際零售業(yè)的先進(jìn)理念的有機(jī)結(jié)合，形成了具有鮮明特色的大商集團(tuán)企業(yè)文化?！贝笊痰钠髽I(yè)文化包含了大商集團(tuán)目標(biāo)理想、企業(yè)理念以及企業(yè)機(jī)制、體制、經(jīng)營(yíng)、形象等諸多方面內(nèi)容。理想“創(chuàng)建中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的世界級(jí)民族商業(yè)大公司”，也可以簡(jiǎn)稱(chēng)為“創(chuàng)建世界級(jí)民族商業(yè)大公司”?！盁o(wú)限發(fā)展、無(wú)微不至”是大商集團(tuán)企業(yè)文化的精髓。“無(wú)限發(fā)展”，即大商的事業(yè)永續(xù)發(fā)展，永無(wú)止境，把創(chuàng)建中國(guó)的世界級(jí)商業(yè)大公司作為創(chuàng)業(yè)理想；“無(wú)微不至”，即大商的服務(wù)細(xì)致入微，永不滿(mǎn)足，把顧客滿(mǎn)意作為公司永遠(yuǎn)追求的服務(wù)宗旨。四條家規(guī)”，也叫“四項(xiàng)基本原則”。至高無(wú)上，必須遵守，傳至下代，不得更改。一是效益原則； 二是主產(chǎn)業(yè)原則；三是低負(fù)債原則；四是一體化原則。誓詞：“我是大商集團(tuán)的一員，忠于集團(tuán)是我的真誠(chéng)信念。無(wú)論職位高低，也無(wú)論崗位定在哪里，信奉集團(tuán)的各項(xiàng)事業(yè)都高于自己，做到顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行決定，遵守紀(jì)律，積極工作，奮斗不息，為把大商集團(tuán)建成國(guó)際性現(xiàn)代化大型流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)貢獻(xiàn)自己的一切聰明才智，決不失職。”精神：不怕吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、敢拔頭籌、永爭(zhēng)第一。吃苦能干是大商集團(tuán)的本色，不怕困難，爭(zhēng)取勝利是大商集團(tuán)的傳統(tǒng)?？谔?hào)：忠于公司、熱愛(ài)顧客。起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司為理想，以“無(wú)限發(fā)展、無(wú)微不至”為理念，通過(guò)股票上市、組建集團(tuán)、合資合作、異地?cái)U(kuò)張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國(guó)一流、世界輕量級(jí)、世界中量級(jí)”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個(gè)階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進(jìn)。百貨連鎖、超市連鎖、電器連鎖是大商集團(tuán)的三大主力業(yè)態(tài)。百貨店是大商集團(tuán)的主力軍，又分為：現(xiàn)代高檔百貨（麥凱樂(lè)）、大型綜合購(gòu)物中心（新瑪特）、現(xiàn)代綜合百貨（老字號(hào)）、時(shí)尚流行百貨（千盛）和新城鎮(zhèn)購(gòu)物中心（NTS）。餐飲娛樂(lè)則是“大商集團(tuán)無(wú)限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中，塑造出了獨(dú)一無(wú)二的、被商務(wù)部譽(yù)為世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商號(hào)、多業(yè)態(tài)的混合制發(fā)展模式。麥凱樂(lè)，是大商集團(tuán)的新商號(hào)，起源于日本，發(fā)展于大連，成功于大商，定位于高檔精品流行百貨。自2004年組建麥凱樂(lè)連鎖集團(tuán)以來(lái)，旗下已擁有麥凱樂(lè)大連總店、麥凱樂(lè)西安路店、麥凱樂(lè)開(kāi)發(fā)區(qū)店、麥凱樂(lè)青島總店和麥凱樂(lè)哈爾濱總店等7家店。其中麥凱樂(lè)哈爾濱總店擁有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等眾多世界知名品牌，將成為擁有國(guó)際頂級(jí)品牌最多、東北第一、全國(guó)一流的高檔百貨店，其LV店將被打造成中國(guó)乃至亞洲最好的店。新瑪特，是英文“NEW-MART”的漢譯，是大商集團(tuán)的新商號(hào)，是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化、國(guó)際化的標(biāo)志性商號(hào)，具有濃厚SHOPPINGMALL色彩，面積一般在10萬(wàn)平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物休閑服務(wù)。目前，大商集團(tuán)已在大連、沈陽(yáng)、大慶、鄭州等地開(kāi)設(shè)了43家新瑪特店。現(xiàn)代綜合百貨（老字號(hào)），是大商集團(tuán)在各地?cái)?shù)一數(shù)二的老字號(hào)百貨店。大連商場(chǎng)是大商集團(tuán)母店，有“東北第一店”之稱(chēng)。自1998年開(kāi)始，大商集團(tuán)走出大連，在東北、華北等大中城市，以購(gòu)并等形式，將撫順百貨大樓、大慶百貨大樓、牡丹江百貨大樓、哈一百等地老百貨店收歸旗下，并輸入大商集團(tuán)的管理模式，進(jìn)行改擴(kuò)建、提升功能、調(diào)整經(jīng)營(yíng)，使其成為現(xiàn)代綜合百貨店，更強(qiáng)化其在各城市的商業(yè)龍頭地位。千盛，是大商集團(tuán)的又一新商號(hào)，定位流行百貨店，倡導(dǎo)時(shí)尚新概念。2006年1月組建千盛百貨連鎖集團(tuán)，與新瑪特連鎖、麥凱樂(lè)連鎖共同構(gòu)成了大商集團(tuán)百貨業(yè)態(tài)現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的主要架構(gòu)，現(xiàn)已開(kāi)設(shè)大連千盛百貨、阜新千盛百貨、成都千盛百貨等25家店。NTS，是大商集團(tuán)為加快農(nóng)村中心鎮(zhèn)商業(yè)建設(shè)、完善農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)而誕生的新商號(hào)。是英文“New Town Shop”的縮寫(xiě)，中文是新城鎮(zhèn)購(gòu)物中心。寓意是要推進(jìn)農(nóng)村城市化進(jìn)程，預(yù)示農(nóng)民將如同市民一樣分享現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的文明成果，將在我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)中表現(xiàn)出生機(jī)和活力。大商新瑪特（大連店）是中國(guó)最有代表性的首家具有SHOPPING MALL理念的大型購(gòu)物中心新瑪特（沈陽(yáng)店）是目前沈陽(yáng)最現(xiàn)代化的購(gòu)物中心

新瑪特（大慶店）被黑龍江省委書(shū)記孫維本譽(yù)為“龍江明珠”大商超市，是大商集團(tuán)的新軍。大商集團(tuán)自1998年發(fā)展超市這一新興業(yè)態(tài)，通過(guò)自主投資建設(shè)和收購(gòu)等方式，一路高歌猛進(jìn)。作為大商集團(tuán)的一支生力軍，超市集團(tuán)建立起強(qiáng)大高效的店鋪開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、采購(gòu)配送系統(tǒng)、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、人資培訓(xùn)系統(tǒng)和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，并逐步構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級(jí)現(xiàn)代化商業(yè)一體化店鋪網(wǎng)絡(luò)。超市集團(tuán)以綠色營(yíng)銷(xiāo)為特色，以創(chuàng)建綠色連鎖超市為目標(biāo)，大力經(jīng)營(yíng)綠色食品，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，成為全國(guó)“三綠工程”示范企業(yè)。大商電器，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)已開(kāi)業(yè)的連鎖店有近百家，是家電類(lèi)商品在東北地區(qū)銷(xiāo)售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。大商地產(chǎn)是中國(guó)百貨業(yè)規(guī)模最大的商業(yè)地產(chǎn)，是商業(yè)人做的商業(yè)地產(chǎn)。已成功開(kāi)發(fā)運(yùn)作了麥凱樂(lè)大連總店、麥凱樂(lè)青島總店、麥凱樂(lè)哈爾濱總店、大連新瑪特、沈陽(yáng)新瑪特、齊齊哈爾新瑪特、鞍山新瑪特等一批成熟、成功的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。被業(yè)界譽(yù)為真正的商業(yè)地產(chǎn)，是中國(guó)未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地產(chǎn)。餐飲娛樂(lè)是“大商集團(tuán)無(wú)限發(fā)展的新業(yè)種”。大商餐飲娛樂(lè)公司經(jīng)營(yíng)管理分布在集團(tuán)所屬的新瑪特購(gòu)物休閑廣場(chǎng)、現(xiàn)代流行百貨店和大型綜合超市的餐飲娛樂(lè)項(xiàng)目，是大商集團(tuán)的新興行業(yè)，涉及美容院、健身會(huì)所、游泳館、滑冰場(chǎng)、電影院、風(fēng)味快餐、酒樓、寵物店等項(xiàng)目。目前，美國(guó)的一兆韋德健身會(huì)所、永樂(lè)影院、賽客咖啡、31冰激淋、肯德基、麥當(dāng)勞；日本的吉野家快餐；臺(tái)灣的仙蹤林休閑餐飲、涵沛美容等國(guó)際知名連鎖品牌已進(jìn)入大商集團(tuán)各店。餐飲娛樂(lè)連鎖的典范之作——大連瑞詩(shī)酒店，是大商集團(tuán)自有產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)的五星級(jí)酒店。不僅坐擁滿(mǎn)山綠色和碧海藍(lán)天的美景，超越賓客期望的精致服務(wù)，還擁有中式餐廳阿鋒香港酒樓，瑞士咖啡大商集團(tuán)的形象文化

（一）什么是企業(yè)形象？企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，它的客觀存在及其所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，必然會(huì)在社會(huì)公眾中留下一定的印象，這就是企業(yè)形象。大商集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，形體引借數(shù)學(xué)中無(wú)窮大符號(hào)，同時(shí)也是“大”和“商”（DASHANG）英文字頭的變形組合，意寓大商集團(tuán)“無(wú)限發(fā)展，無(wú)微不至”的經(jīng)營(yíng)理念。大商集團(tuán)標(biāo)識(shí)包含四個(gè)部分的內(nèi)容： 第一部分為企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)組合等基本設(shè)計(jì)要素；第二部分為各基本要素的組合使用規(guī)范、基本屬式、繪制比例方法、黑白印刷時(shí)的應(yīng)用方法； 第三部分為企業(yè)理念、集團(tuán)旗的使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)色，及各項(xiàng)實(shí)際應(yīng)用尺寸；第四部分為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色的色彩、明度使用規(guī)范。集團(tuán)歌：浩瀚的商海里有我們的形象，浩瀚的商海里有我們的威望，大商集團(tuán)是浩蕩的艦隊(duì)，馳騁在商海中，馳騁在人們心上。我們開(kāi)拓拼搏進(jìn)取，向著國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，乘風(fēng)破浪無(wú)往不勝，集團(tuán)艦隊(duì)起航笛聲已吹響。浩瀚的商海里有我們的豐采，浩瀚的商海里有我們的榮光，大商集團(tuán)的事業(yè)興旺，馳騁在商海中，馳騁在四面八方。我們風(fēng)雨同舟共濟(jì)，譜寫(xiě)光彩事業(yè)新篇章，向著遠(yuǎn)方勇往直前，緊跟艦隊(duì)向著明天去遠(yuǎn)航。集團(tuán)報(bào)的歷史：大商集團(tuán)報(bào)創(chuàng)刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集團(tuán)與大連廣播電視報(bào)聯(lián)辦《大商集團(tuán)專(zhuān)刊》；2003年集團(tuán)報(bào)牽手《新商報(bào)》，每周四出版。集團(tuán)報(bào)的功能：*公司高速成長(zhǎng)的珍貴檔案；*傳播大商理念、大商哲學(xué)、大商精神的載體；*公司決策、人事發(fā)布、公司發(fā)展思路的論壇；*展示公司干部、員工形象的舞臺(tái)；*公司與公眾的溝通橋梁；*大商集團(tuán)的英雄榜集團(tuán)報(bào)的內(nèi)容：新聞報(bào)道——由黨委宣傳部負(fù)責(zé)；*廣告設(shè)計(jì)承攬——營(yíng)銷(xiāo)本部負(fù)責(zé)。大商集團(tuán)的建筑文化：大商集團(tuán)的建筑物采用統(tǒng)一的海文化建筑模式和建筑語(yǔ)言，外觀、輪廓、色彩皆與大海、輪船、波浪神似，業(yè)界借喻集團(tuán)的“商業(yè)航空母艦”、“商業(yè)聯(lián)合艦隊(duì)”等均以大海為背景，寓意大商從大連走來(lái)，從大海走來(lái)?！按筮B養(yǎng)育了大商，大商已從大連出發(fā)，走向遼寧，走向東北，走向全國(guó)，走向世界?！薄爸袊?guó)零售業(yè)一定會(huì)出一個(gè)響亮的大商。”——董事局主席：牛鋼

2008年9月1日，大商集團(tuán)正式進(jìn)駐河南省許昌市，大商集團(tuán)許昌新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司成立，為許昌百貨業(yè)添上濃墨重彩的一筆！許昌新瑪特鴻寶店位于許昌市繁華商業(yè)中心建設(shè)路708號(hào)，營(yíng)運(yùn)面積達(dá)20000余平方米，與春秋廣場(chǎng)為鄰，和著名三國(guó)文化景區(qū)春秋樓相依，環(huán)境優(yōu)美、交通便利，是消費(fèi)者最滿(mǎn)意的購(gòu)物場(chǎng)所之一；許昌新瑪特鴻寶店定位為“精致、時(shí)尚、名品百貨”，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外著名、知名一線品牌，涉及化妝品、名表珠寶、男女時(shí)裝、鞋類(lèi)、皮件、運(yùn)動(dòng)休閑、童玩家居，是融合購(gòu)物、餐飲、休閑等多種商業(yè)業(yè)態(tài)，一站式消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)所，環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。

1、發(fā)展愿景：打造顧客、員工、商戶(hù)首選的名品百貨企業(yè)通過(guò)我們的共同努力，引用科學(xué)的管理模式，將許昌新瑪特打造成服務(wù)一流、管理先進(jìn)、業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升的優(yōu)秀雇主企業(yè)。以此來(lái)吸引顧客，提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；以此來(lái)留住員工，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；以此來(lái)滿(mǎn)足商戶(hù)，提高商戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的目的。

2、核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、穩(wěn)健、高效、創(chuàng)新“誠(chéng)信”，即以“誠(chéng)”取信于顧客、商戶(hù)和同事，更取信于社會(huì)，既是我們的職業(yè)操守，也是我們的為人處事之本?！胺€(wěn)健”，即要求我們?cè)诠ぷ髦心_踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地開(kāi)展工作，也希望公司各項(xiàng)事業(yè)在今后穩(wěn)步、健康、快速的發(fā)展?！案咝А保催M(jìn)一步提高工作效率，最大限度地發(fā)揮每一個(gè)人的效能與潛能。“創(chuàng)新”，即打破舊有的固化的思維模式，要敢于在工作中追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)造新方法和積累新經(jīng)驗(yàn)。

3、企業(yè)精神：不怕吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、敢拔頭籌、永爭(zhēng)第一吃苦能干是大商集團(tuán)的本色，不怕困難，爭(zhēng)取勝利是大商集團(tuán)的傳統(tǒng)。

4、經(jīng)營(yíng)理念：無(wú)限發(fā)展、無(wú)微不至“無(wú)限發(fā)展”，即大商的事業(yè)永續(xù)發(fā)展，永無(wú)止境，把創(chuàng)建世界級(jí)民族商業(yè)大公司作為創(chuàng)業(yè)理想；“無(wú)微不至”，即大商的服務(wù)細(xì)致入微，永不滿(mǎn)足，把顧客滿(mǎn)意作為公司永遠(yuǎn)追求的服務(wù)宗旨。

5、管理理念：以人為本、依法治企以人為本的管理理念是企業(yè)文化的核心，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和責(zé)任感，使其各盡所能，人盡其才，才盡其用；同時(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，建立健全企業(yè)規(guī)章制度，用制度規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，達(dá)到依法治企的目的。

6、服務(wù)理念：用心服務(wù)、以客為尊“想顧客之所想，更想顧客之所未想”。將真心、細(xì)心和愛(ài)心帶到服務(wù)中的每一細(xì)節(jié)，用端莊的儀容儀表，真誠(chéng)的微笑，專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)和溫馨的服務(wù)來(lái)感動(dòng)我們的每一位顧客。

7、文化導(dǎo)向：重在執(zhí)行、結(jié)果至上執(zhí)行到位是最基本的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是獲取結(jié)果的過(guò)程。沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行等同于未執(zhí)行。工作中充分發(fā)揮自己的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)變能力，不找借口，不講條件，依靠個(gè)人的智慧與才能出色的完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

8、工作理念：用心工作、快樂(lè)生活工作時(shí)把它當(dāng)做自己的愛(ài)好去做，以良好的精神狀態(tài)全身心的投入到工作當(dāng)中，上班緊張點(diǎn)，下班輕松點(diǎn)，合理安排工作之外的業(yè)余生活，做到勞逸結(jié)合，以一種積極地心態(tài)去努力工作、享受生活，快樂(lè)工作每一天

9、用人理念：品行第一、能力并重好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品。品德操守是培養(yǎng)一個(gè)人進(jìn)取心、責(zé)任心和事業(yè)心的基礎(chǔ)。良好的品德操守是大商選人、用人的第一標(biāo)準(zhǔn)；其次，個(gè)人工作能力與業(yè)績(jī)也是參考的重要指標(biāo)。

10、廣告詞：品味時(shí)尚、精致生活提升品位，引領(lǐng)時(shí)尚，追求新現(xiàn)代主義的精致生活，追求生活和時(shí)尚的完美結(jié)合，致力于提高生活品質(zhì)。

大商集團(tuán)人才隊(duì)伍持續(xù)壯大。在這個(gè)大家庭里，來(lái)自日本、臺(tái)灣等地的企業(yè)家與從祖國(guó)四面八方加入集團(tuán)的企業(yè)家一起，為創(chuàng)建集團(tuán)的美好明天共同努力。集團(tuán)大學(xué)本科以上學(xué)歷的人數(shù)達(dá)4300多人，一大批青年干部走上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，集團(tuán)的人員構(gòu)成更加年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。

無(wú)限發(fā)展的大商集團(tuán)將不斷做深做透“東北店網(wǎng)”，拓展“華北店網(wǎng)”，深入中原，挺進(jìn)西部，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司的偉大理想。廳和最純正的日餐廳。市場(chǎng)業(yè)態(tài)及其它市場(chǎng)業(yè)態(tài)是大商集團(tuán)近年來(lái)發(fā)展迅速的新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

第三篇：農(nóng)商企業(yè)文化

重業(yè)銀行成立于2008年6月，是繼上海、北京之后全國(guó)第三家、中部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行，下轄43家支行、1763個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員1.3萬(wàn)余人。于2010年12月在香港H股主板上市，成為全國(guó)首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行、西部首家上市銀行。同年，成功發(fā)起設(shè)立江蘇張家港華信、四川大竹隆源、云南大理海東3家村鎮(zhèn)銀行。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行秉承“根植地方、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，踐行“誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、發(fā)展”的核心價(jià)值觀，致力于服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，成為服務(wù)重慶城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和長(zhǎng)江上游地區(qū)金融中心建設(shè)的重要金融力量。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行被評(píng)為2011年中上市公司500強(qiáng)；2011年中國(guó)大學(xué)生最佳地方性銀行雇主（第4位）；2011重慶企業(yè)100強(qiáng)（第13位），2011重慶服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)（第5位）......重慶農(nóng)村商業(yè)銀行正駛進(jìn)跨越式發(fā)展快車(chē)道，努力打造“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域性商業(yè)銀行”。將重點(diǎn)實(shí)施“三個(gè)三”發(fā)展戰(zhàn)略----

第一，開(kāi)放化的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略：鞏固縣城、拓展主城和擴(kuò)張市外“三管齊下”，全面推進(jìn)。

第二，差異化的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：抓好零售業(yè)務(wù)、中小企業(yè)、中間業(yè)務(wù)三大目標(biāo)市場(chǎng)。

第三，現(xiàn)代化的管理提升戰(zhàn)略：強(qiáng)化公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源和企業(yè)文化、信息科技支撐三大基礎(chǔ)工程。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的明天一定會(huì)更加燦爛，更加美好！

企業(yè)文化：

我們的標(biāo)志

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行標(biāo)志以英文名稱(chēng)首字母“C”為設(shè)計(jì)元素，“C”代表“China”中國(guó)、“Chongqing”重慶、“Commercial”商業(yè)，“C”可以作為重慶農(nóng)商行的專(zhuān)屬符號(hào)。

標(biāo)志整體是一枚圓形方孔錢(qián)，代表了銀行、金融等行業(yè)特征。中國(guó)古錢(qián)幣意象傳承了中華民族的深沉文化，象征重慶農(nóng)商行富于文化底蘊(yùn)和人文精神。

標(biāo)志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國(guó)畫(huà)特征，意象地表達(dá)了重慶長(zhǎng)江、山城的獨(dú)特地域風(fēng)貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國(guó)的俊美山河，山勢(shì)挺拔象征穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，春水東流象征長(zhǎng)足發(fā)展，圖形整體不閉合的狀態(tài)寓意企業(yè)的未來(lái)不可限量。

紅色象征激情，寓意重慶人果敢熱情的實(shí)干精神，熱火朝天的奮斗場(chǎng)面。中國(guó)紅代表喜慶、吉祥，預(yù)示重慶農(nóng)村商業(yè)銀行美好的發(fā)展前景。

我們的愿景：成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行

經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展歷程，新成立的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機(jī)構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在西部同業(yè)中處于先進(jìn)水平，已經(jīng)進(jìn)入了歷史上發(fā)展最好的時(shí)期。站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機(jī)遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭(zhēng)盡快建設(shè)成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造力，主要包括四個(gè)方面含義：一是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值；二是創(chuàng)造股東價(jià)值；三是創(chuàng)造員工價(jià)值；四是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

我們的使命：服務(wù)客戶(hù) 回報(bào)股東 成就員工 奉獻(xiàn)社會(huì)

服務(wù)客戶(hù)——我們的宗旨始終是服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。

回報(bào)股東——我們的重要使命是通過(guò)追求利潤(rùn)最大化和保障股東權(quán)益，使股東投資得到優(yōu)良的回報(bào)。

成就員工——我們把員工當(dāng)作企業(yè)最寶貴的財(cái)富，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供良好的平臺(tái)，促進(jìn)員工與企業(yè)共生共榮，分享成功。

奉獻(xiàn)社會(huì)——我們要切實(shí)履行好企業(yè)的社會(huì)公民責(zé)任，為社會(huì)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

我們的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信 協(xié)作 創(chuàng)新 發(fā)展

信用是金，合作共贏 百年基業(yè)，誠(chéng)信為本

一人可能走得快，團(tuán)隊(duì)才能走得遠(yuǎn) 在溝通中化解分歧，在交流中凝聚共識(shí) 沒(méi)有永遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，只有永遠(yuǎn)的合作 人無(wú)我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我變

我們的企業(yè)精神：求實(shí) 進(jìn)取

艱苦奮斗，求真務(wù)實(shí)；自強(qiáng)不息，勇?tīng)?zhēng)第一 腳踏實(shí)地，從小做起 說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效 多干事，干實(shí)事，干成事，干好事

真誠(chéng)守信才能無(wú)愧于心，務(wù)實(shí)進(jìn)取才能取得進(jìn)步 想在前面，做到全面；多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn) 多想爭(zhēng)優(yōu)之方，多說(shuō)鼓勁之話，多做創(chuàng)業(yè)之事

我們的經(jīng)營(yíng)理念：效益與規(guī)模并重 質(zhì)量與速度并重 內(nèi)控與發(fā)展并重

發(fā)展是質(zhì)量、效益、規(guī)模的有機(jī)統(tǒng)一

不僅做大、更要做強(qiáng)；不僅求快，更要求好

絕不以犧牲質(zhì)量與效益為代價(jià)去換取規(guī)模與速度的暫時(shí)提高

業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)控優(yōu)先

風(fēng)險(xiǎn)為本，質(zhì)量第一

合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)提升效率，合規(guī)人人有責(zé)

開(kāi)拓業(yè)務(wù)與強(qiáng)化內(nèi)控并舉，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范并重

我們的工作作風(fēng)：明 快 實(shí) 嚴(yán)

明——目標(biāo)明確、責(zé)任明確、管理明晰、透明公平； 快——市場(chǎng)反應(yīng)快、服務(wù)效率快、信息傳達(dá)快； 實(shí)——踏實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)干、實(shí)效；

嚴(yán)——作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，制度嚴(yán)密，管理嚴(yán)格，嚴(yán)于律己。

我們的溝通口號(hào)：根植地方 服務(wù)大眾

以服務(wù)三農(nóng)為基石；以繁榮城鄉(xiāng)為己任 打造經(jīng)營(yíng)有特色的社區(qū)型零售銀行 根植地方，服務(wù)城鄉(xiāng)；情系大眾，共興農(nóng)商

第四篇：參加商略達(dá)IT PMP學(xué)習(xí)心得分享

商略達(dá)PMP學(xué)員經(jīng)驗(yàn)談

PMP學(xué)習(xí)心得分享

學(xué)習(xí)PMP，考完試已經(jīng)兩個(gè)月過(guò)去了，心得體會(huì)還是一大堆，遇到學(xué)員或同事就想言論一翻。按怎樣的思路把它寫(xiě)下來(lái)給大家共享呢？想來(lái)想去，就按一個(gè)項(xiàng)目來(lái)完整的講給大家吧！希望能有更多的人產(chǎn)生共鳴！

第一階段：?jiǎn)?dòng)

接觸PMP，是源于公司一位領(lǐng)導(dǎo)，他介紹PMP知識(shí)就是項(xiàng)目管理的“圣經(jīng)”，有時(shí)間和精力一定要去學(xué)習(xí)，提高能力，證明能力。很幸運(yùn)地從他那里得知了商略達(dá)PMP培訓(xùn)，參加了商略達(dá)PMP體驗(yàn)課，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了報(bào)名。主要是因?yàn)楸R老師IT行業(yè)案例與知識(shí)體系完美結(jié)合的講解方式，使多年工作的我們很容易走近這樣的體系，很容易駕馭和系統(tǒng)地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名也有優(yōu)惠喲！

第二階段：規(guī)劃

商略達(dá)的培訓(xùn)本身就是在和大家一起做一個(gè)項(xiàng)目，從啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾都有了明確的計(jì)劃。接下來(lái)就是在大計(jì)劃滿(mǎn)足的前提下，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我是一個(gè)比較尊重老師經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，既然選擇了自己信賴(lài)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師，就要按照老師的安排來(lái)展開(kāi)自己三個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃。不過(guò)，每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，別人的計(jì)劃只能借鑒，你要根據(jù)別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中去吸取有用的東西，做自己的計(jì)劃。還可以根據(jù)你的不同情況來(lái)調(diào)整。

第三階段：執(zhí)行

報(bào)考PMP，培訓(xùn)費(fèi)加上考試費(fèi)，少說(shuō)6-7千，無(wú)論是報(bào)銷(xiāo)還是自付，誰(shuí)也不愿花幾千塊錢(qián)而考不過(guò)，所以我非常重視，利用了比較多的星期天和節(jié)假日，老老實(shí)實(shí)花時(shí)間來(lái)備考?？赡苡腥苏J(rèn)為憑自己的聰明或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不用學(xué)都可以?xún)e幸地過(guò)關(guān)，但是，在這里勸告大家，通過(guò)PMP要考的不是一個(gè)人的智商高低，而是大家對(duì)一套新的規(guī)范和知識(shí)的熟悉程度及PMI管理理念駕馭能力。執(zhí)行過(guò)程我的經(jīng)驗(yàn)如下：

1、時(shí)間保證：商略達(dá)要求每天抽出2個(gè)小時(shí)看書(shū)，是最基本的要求。但因個(gè)人工作關(guān)系，自己沒(méi)有完全保證，基本上是抽出每周末及節(jié)假日放假時(shí)間系統(tǒng)的逐個(gè)章節(jié)看書(shū)同步做題，扎實(shí)的過(guò)了一遍，心里才算踏實(shí)。再加上小組集中學(xué)習(xí)兩次，考試前三天突擊，基本上做到了看書(shū)4-5遍（精讀2遍、粗讀2遍、差漏補(bǔ)缺1遍）、講義3遍、習(xí)題3遍的基本要求。體會(huì)也是隨著反復(fù)的學(xué)習(xí)，知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握慢慢加深。

2、書(shū)、講義、習(xí)題（含模擬考題）三位一體：

商略達(dá)的PMBOOK非常有特色，將關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)和重點(diǎn)都不同程度的放大字體、加粗、加下劃線等，非常體貼，這給精讀一本厚厚的書(shū)帶來(lái)了很大便利，特別是加深了這些重點(diǎn)考點(diǎn)的印象，再加上自己畫(huà)的重點(diǎn)，到最后看書(shū)，你可以很快翻完一本書(shū)。

一開(kāi)始，一定要跟著老師的講課順序，課堂學(xué)習(xí)最最重要，一定要保證體力和精力，能在課堂上掌握的一直記憶深刻。一旦捺下，后面的彌補(bǔ)就要費(fèi)好幾倍的功夫，都達(dá)不到課堂效果。最好是在老師講這一章節(jié)前，自己能先把書(shū)預(yù)習(xí)一下，這是最好的，但我也沒(méi)能完全做到，都是后來(lái)依靠趕工，系統(tǒng)地一章書(shū)、一章講義、一章習(xí)題扎實(shí)的過(guò)完每章節(jié)。這樣能促進(jìn)自己學(xué)習(xí)的進(jìn)度和成就感。模擬考題做一遍，再在考試前一天過(guò)一遍，會(huì)讓大家找到考

試的感覺(jué)，建議同學(xué)借鑒。

3、積極參加小組活動(dòng)

我們小組總共組織了三次活動(dòng)，第四次慶?；顒?dòng)，因時(shí)間關(guān)系，到現(xiàn)在還沒(méi)組織，不過(guò)很期待。給大家介紹一下我們小組的活動(dòng)內(nèi)容吧：第一次，吃飯聊天、互相認(rèn)識(shí)、了解各自的工作內(nèi)容，討論對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。第二次，一起做題，討論和爭(zhēng)吵會(huì)讓大家印象更加深刻，頭腦風(fēng)暴會(huì)讓大家思路更加開(kāi)闊，考試的時(shí)候有的會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)題目曾經(jīng)討論過(guò)。第三次，上午，自學(xué)；下午，每人認(rèn)真精讀一至兩章書(shū)和講議，然后自己記錄下認(rèn)為的重點(diǎn)和知識(shí)考點(diǎn)，寫(xiě)一張章紙上。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)看完，然后每人看著紙講解，其他組員提問(wèn)題或補(bǔ)充講解遺漏的知識(shí)點(diǎn)。效果非常好，就好像大家又一起看了一遍書(shū)和講議一樣。

4、備考前的沖刺

做題目吧，這是鞏固知識(shí)很好的方法。做一定量的題目，就會(huì)形題感。一旦看到一道題就能回顧書(shū)中的考點(diǎn)，你就成了。這些題和考點(diǎn)，商略達(dá)老師有一頁(yè)詞頻統(tǒng)計(jì)，比如計(jì)算題的分墾定不會(huì)失掉了。其他的一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)詞頻需要不斷思考、舉一反三。

考前突擊非常重要，如果之前你的時(shí)間用的夠足，那現(xiàn)在也不要掉以輕心；如果之前你的時(shí)間根本就沒(méi)用上，那一定先不要放棄，只要抓住最后的時(shí)間認(rèn)真掌握詞頻統(tǒng)計(jì)中的知識(shí)重點(diǎn)，然后就是做題，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，找到考試的感覺(jué)，考試通過(guò)也是問(wèn)題不大的。同時(shí)，在最后沖刺的階段，一定要選好學(xué)習(xí)方法，經(jīng)過(guò)很多優(yōu)秀學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)將每章的知識(shí)點(diǎn)自己寫(xiě)出來(lái)，系統(tǒng)的用自己的方式來(lái)理解和記憶。最后都會(huì)有一套自己寫(xiě)出來(lái)的紙張。功夫下到了，考試當(dāng)然不是問(wèn)題，并且，PMP并不難，難的是一定要下功夫，找到一看到考題就知道考點(diǎn)的感覺(jué)。

5、考前須知及準(zhǔn)備工作

考生往往在考前會(huì)擔(dān)心當(dāng)天能不能帶什么的，商略達(dá)非常溫馨，會(huì)為你準(zhǔn)備一切，包括報(bào)名、準(zhǔn)考證、座位號(hào)等信息；特別是會(huì)請(qǐng)來(lái)前幾期的優(yōu)秀學(xué)員講解相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、備考前突擊經(jīng)驗(yàn)和考試準(zhǔn)備工作等，使你根本不用操心準(zhǔn)考證、考試工具的所有疑慮。我也給大家講一下考場(chǎng)經(jīng)歷吧，考生只需攜帶身份證和電子版打印的準(zhǔn)考證，及能充足能量的小零食，比如巧克力之類(lèi)的。四個(gè)小時(shí)間要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，體力也是很關(guān)鍵。

第四階段：監(jiān)控

經(jīng)常對(duì)照一下你的計(jì)劃，看一下你現(xiàn)在的進(jìn)度和計(jì)劃是否一致，我敢肯定，你的真實(shí)備考進(jìn)度永遠(yuǎn)趕不上你的計(jì)劃，沒(méi)關(guān)系，加加班看書(shū)做題吧?？磿?shū)->做題->總結(jié)。書(shū)，要看3遍以上。PMBOOK是項(xiàng)目管理的“圣經(jīng)”，所謂，書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)。之后就要做題了，鞏固書(shū)上的知識(shí)點(diǎn)。做錯(cuò)了的題一定是知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有理解清楚，這時(shí)還要返回書(shū)中，把涉及到這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的章節(jié)再整體看透，下次就不會(huì)錯(cuò)了。

總結(jié)，總結(jié)，再總結(jié)，把PMBOOK、題目、別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成一個(gè)excel或者word文檔，到最后，所有的東西就是一張大表(PMP的input,output,tools)和知識(shí)點(diǎn)總結(jié),以后這些知識(shí)就是你的了。對(duì)著大表就會(huì)回憶關(guān)聯(lián)起書(shū)上的所有知識(shí)點(diǎn)。特別是幫助記憶著每個(gè)過(guò)程及輸入輸出和工具，我在這個(gè)環(huán)節(jié)上受益很多，考試中這樣的考題也比較多。

第五階段：收尾

安心考試吧，只要大家認(rèn)真了，一定會(huì)過(guò)的。商略達(dá)的老師也參與過(guò)PMI出題，出題

老師會(huì)來(lái)自不同國(guó)家，有一些題目翻譯有差異，讀中文時(shí)不能馬上做出答案的題目，看一下英文吧，就很明白了，多半是翻譯的問(wèn)題。不管怎么考，他總是在考一個(gè)或兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)，所以大家一定不要鉆牛角尖，遇到復(fù)雜的題，別停留時(shí)間太長(zhǎng)，先找到第一感覺(jué)的答案，標(biāo)注下來(lái)，做完后檢查的時(shí)候，再重點(diǎn)看一下這些標(biāo)注的。還有，就是做題技巧，善用排除法，爭(zhēng)取快速答題，時(shí)間上4個(gè)小時(shí)墾定夠，但在考試過(guò)程中，到2小時(shí)以后，會(huì)有人交卷或是去洗手間，帶來(lái)很多噪音，所以大家一定要沉住氣，認(rèn)真答自己的，不要慌。但切記要控制好自己的答題時(shí)間。

最后，就是考完試，大家要一起交流考試和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)學(xué)了就是要好好用的，要在工作中多使用這些工具；不斷的鞏固和體會(huì)。同時(shí)，盡自己所能，響應(yīng)PMI號(hào)召，讓更多的人來(lái)學(xué)習(xí)PMP，這樣我們的項(xiàng)目會(huì)有更多有共同語(yǔ)言的人一起做事，我們才能一起成長(zhǎng)。商略達(dá)也提供了后續(xù)總結(jié)的好機(jī)會(huì)，比如編書(shū)、案例分析及實(shí)戰(zhàn)課程培訓(xùn)等。我認(rèn)為，這是一個(gè)非常好的事業(yè)，希望更多對(duì)此有興趣的人能夠加入！讓我們從中受益，指導(dǎo)我們做好每個(gè)項(xiàng)目。

第五篇：服務(wù)型企業(yè)文化的定

服務(wù)型企業(yè)文化的定位、構(gòu)建和管理

以XXX企業(yè)為例

一、企業(yè)文化的定位

（一）企業(yè)文化定位的方向和基礎(chǔ)

（二）如何定位企業(yè)文化

（三）企業(yè)文化定位后的作用以及對(duì)今后公司發(fā)展的影響。

二、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）構(gòu)建企業(yè)文化所需的條件

（二）構(gòu)建企業(yè)文化所需的環(huán)境

（三）企業(yè)文化構(gòu)建的方案設(shè)計(jì)

三、企業(yè)文化的管理

（一）如何有效管理企業(yè)文化

（二）企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的有效性分析

（三）企業(yè)文化在管理中可能遇見(jiàn)的問(wèn)題分析

四企業(yè)文化的作用以及企業(yè)文化可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)變等問(wèn)題的分析和預(yù)測(cè)

（一）企業(yè)文化的作用

（二）企業(yè)文化發(fā)展趨勢(shì)分析和可能面臨的問(wèn)題

（三）客戶(hù)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解的重要性

（四）面對(duì)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的對(duì)策利弊分析