第一篇：組織形象和公共關(guān)系1

組織形象和公共關(guān)系

古人說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。一個(gè)企業(yè)或者組織必須具有正確的社會(huì)公關(guān)事件意識(shí)和處理突發(fā)公關(guān)事件的預(yù)設(shè)機(jī)制。

2008年的三鹿有毒奶粉事件和萬(wàn)科的王石在5．12抗震救災(zāi)中的不當(dāng)言語(yǔ)，這兩個(gè)事件所帶來(lái)的社會(huì)影響是巨大的。在事件剛剛發(fā)生時(shí)，他們錯(cuò)過(guò)了處理事件的最佳時(shí)間，由于對(duì)企業(yè)形象和社會(huì)公關(guān)的密切關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，他們或反應(yīng)遲鈍，久拖不決，或說(shuō)錯(cuò)話辦錯(cuò)事，給企業(yè)組織形象甚至整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了滅頂之災(zāi)，企業(yè)被推進(jìn)了萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。這至少說(shuō)明他們的企業(yè)沒(méi)有處理社會(huì)公關(guān)事件意識(shí)和突發(fā)公關(guān)事件的預(yù)設(shè)處理機(jī)制。這是離我們最近的、最具有教育意義的、最有說(shuō)服力的兩個(gè)例子。由此可見(jiàn)，組織形象和公共關(guān)系的聯(lián)系是非常密切的。

理念決定思路，思路決定出路，理念是否正確是非常重要的。

痛定思痛，現(xiàn)在社會(huì)組織和清醒的企業(yè)家都十分關(guān)注自己的組織形象問(wèn)題。

那么，組織形象是什么呢？組織形象和公共關(guān)系是什么關(guān)系呢？組織形象又表現(xiàn)在哪些方面呢？

企業(yè)組織形象是指公眾對(duì)企業(yè)組織概貌與總體特點(diǎn)的基本看法和評(píng)價(jià)。也是企業(yè)組織在公眾心目中的知名度、美譽(yù)度的綜合評(píng)價(jià)。具有較高的美譽(yù)度和知名度，是每一個(gè)企業(yè)組織的共同良好愿望。

企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)組織形象的關(guān)系是：企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分。企業(yè)公共關(guān)系狀況的好壞，直接決定企業(yè)組織的形象的優(yōu)劣。

企業(yè)組織形象是由企業(yè)每個(gè)員工的形象和企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的形象組成的。企業(yè)組織形象是企業(yè)組織中所有人員個(gè)人形象的集中表現(xiàn)。

如果是因公到一個(gè)企業(yè)去，你就會(huì)注意它的外在形象直至企業(yè)的內(nèi)部細(xì)節(jié)。外在形象是企業(yè)的可識(shí)別標(biāo)志，包括廣告、企業(yè)標(biāo)牌、大門(mén)、名稱、員工制服等；內(nèi)部形象的細(xì)節(jié)，如員工接打電話、員工言談舉止、員工精神風(fēng)貌、企業(yè)硬件管理等。

有些企業(yè)則只是公關(guān)部表現(xiàn)好，銷售部、辦公室就不怎么好。有些企業(yè)則連基本的禮貌用語(yǔ)都沒(méi)有，拿起電話就“喂、喂、喂”的，然后再問(wèn)，“有人嗎”？廠服、公司的制服統(tǒng)一著裝比較容易。但干凈不干凈，整潔不整潔等等，則與企業(yè)形象的內(nèi)部管理水平直接有關(guān)。

比如，一個(gè)企業(yè)里是否能夠做到肅靜呢？配套的設(shè)施是不是完善呢？大到寫(xiě)字間、休息室是否干凈整潔，小到招待客人的酒杯、茶杯是否干凈整潔，乃至衛(wèi)生間的干凈整潔程度，其實(shí)都是企業(yè)形象的重要方面，都是企業(yè)管理水平高低的一個(gè)最直接的體現(xiàn)。有些公司高樓大廈、金碧輝煌，但是衛(wèi)生間臭不可聞，不用找，跟著鼻子去就可以找到，實(shí)在太影響企業(yè)形象。

企業(yè)組織的公共關(guān)系，是塑造企業(yè)組織形象的一門(mén)藝術(shù)。

（五）企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)組織形象是什么關(guān)系呢？

企業(yè)組織處理公共關(guān)系的理念接受企業(yè)組織文化建設(shè)中的企業(yè)理念的支配；而企業(yè)組織的公共關(guān)系的具體操作方法卻屬于企業(yè)組織文化的企業(yè)制度--行為和企業(yè)物質(zhì)層面。

由此可見(jiàn)，企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)組織形象的關(guān)系是：企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分。企業(yè)公共關(guān)系狀況的好壞，直接決定企業(yè)組織的形象的優(yōu)劣。企業(yè)公共關(guān)系的策劃和管理，應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)的文化建設(shè)工作中。

第二篇：高校形象與公共關(guān)系

高校形象與公共關(guān)系的實(shí)施

卡毛措10級(jí)教育經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)號(hào)：101204032599

摘要：隨著我國(guó)高校面臨越來(lái)越大的招生競(jìng)爭(zhēng)和畢業(yè)生就業(yè)挑戰(zhàn)，公共關(guān)系的作用在高校中表現(xiàn)得越來(lái)越重要，尤其是高校形象的塑造，在很大程度上影響著高校的生存和發(fā)展。關(guān)鍵詞：高校形象公共關(guān)系塑造

高校形象,是指高等學(xué)校內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在公眾心目中的總體印象和評(píng)價(jià),使學(xué)校在長(zhǎng)期建設(shè)與發(fā)展中形成的多方面的綜合體現(xiàn)與反映,包括教學(xué)、科研、管理、設(shè)施、環(huán)境、學(xué)校文化等。高校形象建設(shè)狀況直接決定著教師隊(duì)伍素質(zhì)、學(xué)生生源質(zhì)量、教育質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)層次等,決定著社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度、支持度,是學(xué)校的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。高校形象建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)公共關(guān)系工作。

公共關(guān)系在高校形象塑造中的作用

“良好的高校形象可以吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，提升生源質(zhì)量，同時(shí)能夠取得政府更多的支持和幫助，增加企業(yè)投資，改善辦學(xué)條件，有利于留住和吸引優(yōu)秀人才加入學(xué)校的建設(shè)，為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。而公共關(guān)系是高校形象塑造的主要途徑?！雹?1

積極開(kāi)展高校形象傳播。高校的形象能否在公眾心目中形成正確反映，涉及高校有沒(méi)有一個(gè)有效的形象傳播途徑的問(wèn)題。如何進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，疏通傳播渠道，把自身的知名度、美譽(yù)度擴(kuò)展到全社會(huì)是高校務(wù)須明確的事情。傳播渠道不暢也容易導(dǎo)致留言的傳播。因此，在現(xiàn)代新聞高速發(fā)展的時(shí)代背景下，高校應(yīng)當(dāng)適時(shí)引入公共關(guān)系的傳播理念，積極運(yùn)用廣告?zhèn)鞑サ刃兄行У能浳慕榻B手段加大宣傳力度，為高校形象推廣提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

努力推動(dòng)高校形象建設(shè)。高校形象不是與生俱來(lái)的，其具有很強(qiáng)的可塑性，即通過(guò)在校師生及全體工作人員的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。＂在商界存在著“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”，而高校進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后，也應(yīng)該開(kāi)始關(guān)注這一現(xiàn)象，建立高校形象識(shí)別系統(tǒng)，可以從軟硬件兩個(gè)方面共同著手。＂② 從硬件來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)建造造型鮮明突出的校園建筑或別具風(fēng)格的校園景觀等具有一定審美性的公共標(biāo)志區(qū)別于其他高校。校園公共標(biāo)志要具有形象性的特征，應(yīng)以校園整體規(guī)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合校園自然、人文環(huán)境，其設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出校園文化的根本內(nèi)容，可采用圖文并茂的形式，使校園文化能夠直觀、明快地展示給公眾，具有一定的美感，給人以輕松愉悅的心理享受，對(duì)校園文化的提升起到良好的促進(jìn)作用。軟件方面可① 徐建芬，公共關(guān)系在高校形象塑造中的運(yùn)用，新聞愛(ài)好者，2010（1）下半年。

② 景慶虹，公共關(guān)系――塑造高校良好形象，國(guó)際關(guān)系，2007（1）；

以運(yùn)用地域特色、歷史文化形成自己獨(dú)特的校園文化價(jià)值觀念，彰顯自己的辦學(xué)特色、辦學(xué)思想，反映校園公共道德和核心價(jià)值取向，具有良好的教書(shū)育人功能，以期在社會(huì)公眾的視野中形成自己獨(dú)特的標(biāo)志。例如，復(fù)旦大學(xué)的“日月樓”、清華大學(xué)的“水木華園”、北京大學(xué)的圖書(shū)館等都給人留下了深刻的印象，而這些都是良好的校園形象和校園文化的題中應(yīng)有之義。高校要在塑造良好形象方面下大力氣，積極利用公共關(guān)系這一宣傳組織形象的重要手段，開(kāi)辟高校的廣闊前景。

有效開(kāi)展校園危機(jī)公關(guān)。由于大眾傳播以及新媒體新技術(shù)的迅猛發(fā)展，加之大學(xué)生這一群體的特殊性，高校危機(jī)事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。近幾年各類高校頻頻發(fā)生學(xué)生自殺事件、英語(yǔ)四六級(jí)考試集體網(wǎng)絡(luò)作弊事件等校園丑聞，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙雜志等大眾媒體的報(bào)道引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上更是興起了對(duì)各種各樣危機(jī)事件的激烈討論。在這些嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)面前，高校管理者稍有不慎，就有可能造成不可估量的損失。由此可見(jiàn)，在高校形象建設(shè)的過(guò)程中，尤其是在出現(xiàn)了形象缺失、受損，甚至是危機(jī)的情況下，公共關(guān)系更應(yīng)當(dāng)成為高?，F(xiàn)代組織管理的重要手段。高校管理者必須樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)調(diào)研分析等方式明確組織中可能存在的不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)危機(jī)防御，建立預(yù)警機(jī)制，并成立一定的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極處理危機(jī)事件，為受損公眾提供真誠(chéng)的幫助與安撫，取得他們的諒解。大學(xué)公共關(guān)系的實(shí)施

大學(xué)形象不是自然形成的, 大學(xué)形象既依賴于大學(xué)校園文化建設(shè), 也依賴于大學(xué)公共關(guān)系建設(shè)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō), 大學(xué)形象既是大學(xué)校園文化的產(chǎn)物, 也是大學(xué)公共關(guān)系的產(chǎn)物。與社會(huì)其他組織公共關(guān)系實(shí)施不同的是, 大學(xué)公共關(guān)系既是向社會(huì)推介自己, 更是實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任, 實(shí)現(xiàn)大學(xué)使命的重要途徑和形式。大學(xué)實(shí)現(xiàn)自己的神圣使命的主要途徑是培養(yǎng)改造社會(huì)的人才, 大學(xué)對(duì)社會(huì)的監(jiān)督和批判沒(méi)有強(qiáng)制性, 也沒(méi)有直接的手段, 正因?yàn)槿绱? 大學(xué)使命的實(shí)現(xiàn)便顯得格外艱難。但是, 現(xiàn)代信息社會(huì)為大學(xué)使命提供了一條新的有效途徑, 這就是公共關(guān)系。所謂大學(xué)公共關(guān)系, 就是通過(guò)現(xiàn)代信息傳播方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)大學(xué)理念的知曉和最終的認(rèn)同。下面主要從大學(xué)公共關(guān)系對(duì)象這個(gè)角度來(lái)討論大學(xué)公共關(guān)系實(shí)施的問(wèn)題。

（一）維護(hù)與媒體的公共關(guān)系。

“現(xiàn)代傳媒已經(jīng)逐漸演變?yōu)閮纱蠊δ芤皇切侣? 一是娛樂(lè)。不管是傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志還是正在蓬勃發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò), 都既是新聞介質(zhì), 也是娛樂(lè)載體。我們?cè)谶@里所說(shuō)的大學(xué)與 媒介的關(guān)系, 是指前者。一方面, 大學(xué)應(yīng)該充分利用社會(huì)傳媒這一陣地, 最大限度地宣傳大

學(xué)的理念和大學(xué)的活動(dòng), 使社會(huì)獲得大學(xué)的有關(guān)資訊.另一方面, 大學(xué)應(yīng)該有自己的傳播媒介, 最完整最真實(shí)地向社會(huì)和自身成員介紹大學(xué)的發(fā)展, 同時(shí)利用這一工具對(duì)自身成員和社會(huì)輸人大學(xué)的理念?！雹俅髮W(xué)不應(yīng)成為傳媒的熱門(mén)話題, 但大學(xué)的活動(dòng)尤其是大學(xué)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn), 必須通過(guò)傳媒讓公眾知曉。這是一種在社會(huì)樹(shù)立大學(xué)形象的最好方式。除了使大學(xué)的活動(dòng)成為傳媒的內(nèi)容之外, 更主要的是大學(xué)對(duì)傳媒進(jìn)行科學(xué)研究, 為現(xiàn)代傳媒發(fā)展提供理論支持。除了在大學(xué)設(shè)立專門(mén)的傳媒研究機(jī)構(gòu)和教學(xué)機(jī)構(gòu)之外, 大學(xué)各學(xué)科研究人員都可以從各自的學(xué)科和立場(chǎng)出發(fā), 對(duì)傳媒本身及傳媒的內(nèi)容進(jìn)行全方位的分析、指導(dǎo)和批判。在現(xiàn)代, 大學(xué)成為社會(huì)的中心, 應(yīng)該讓大學(xué)的聲音成為現(xiàn)代傳媒的一個(gè)重要的聲音。大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)?shù)貍髅礁邔訖C(jī)構(gòu)建立相互合作、相互支持和相互配合的關(guān)系, 以期使大學(xué)對(duì)傳媒的研究、分析和批判獲得傳媒本身的支持, 傳媒也能在與大學(xué)的合作中獲取巨大收益。

（二）建設(shè)良好的政府公共關(guān)系。大學(xué)與政府的關(guān)系是十分緊密的, 國(guó)內(nèi)外都是如此。在中國(guó), 由于歷史原因, 大學(xué)與政府的關(guān)系較之西方更為密切, 也更為直接, 更為剛性。應(yīng)該說(shuō), 大學(xué)不應(yīng)該成為政府的一個(gè)部門(mén), 大學(xué)應(yīng)該成為一個(gè)獨(dú)立的法人, 成為直接為社會(huì)服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)?！罢ㄟ^(guò)大學(xué)獲取科技資源、人才資源和思想資源, 大學(xué)通過(guò)政府獲取辦學(xué)的財(cái)力支持和其他各方面的支持。大學(xué)與政府這樣一種相對(duì)獨(dú)立又相互依賴的關(guān)系, 使大學(xué)對(duì)政府的公共關(guān)系顯得格外重要。一方面, 大學(xué)應(yīng)該對(duì)社會(huì)的發(fā)展有自己獨(dú)立的研究, 及早為這種發(fā)展制定人才培養(yǎng)計(jì)劃, 當(dāng)政府為這一種發(fā)展具體制定規(guī)劃時(shí), 大學(xué)已經(jīng)為這一規(guī)劃準(zhǔn)備了充分的研究力量和人才儲(chǔ)備。另一方面, 大學(xué)應(yīng)該花大力氣研究政府的中長(zhǎng)期目標(biāo), 主動(dòng)為政府的中長(zhǎng)期目標(biāo)提供理論支持。”①

（三）建立良好的社區(qū)公共關(guān)系。

任何高校都是在具體的社區(qū)環(huán)境下生存與發(fā)展的。學(xué)校的生源、畢業(yè)生就業(yè)等都離不開(kāi)社區(qū)，學(xué)校用地、用水、用電、治安等也離不開(kāi)社區(qū)，因此應(yīng)充分利用社區(qū)資源促進(jìn)高校的發(fā)展。高校可通過(guò)提供社區(qū)咨詢與服務(wù)，辦理回流教育，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作等形式，制定與社區(qū)互動(dòng)的方案，取得學(xué)校在社區(qū)的發(fā)展。

（四）保持與校友、家長(zhǎng)的關(guān)系。

① 段怡，論大學(xué)形象與大學(xué)公共關(guān)系的實(shí)施，華東冶金學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)報(bào)）1999（12）第一卷

第四期；

校友是由歷屆畢業(yè)生演變而成的特殊群體，他們都關(guān)心和支持母校的發(fā)展。因此，建立良好的校友關(guān)系，對(duì)高校的發(fā)展有著特殊的意義。一般來(lái)講，高校與家長(zhǎng)的聯(lián)系較少，但家長(zhǎng)對(duì)特定學(xué)校的了解程度直接影響著學(xué)校的生源數(shù)量及質(zhì)量。另外，高校內(nèi)部管理制度、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)都需要家長(zhǎng)的認(rèn)可和理解。所以，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，對(duì)高校的發(fā)展也有著重要意義。

（五）加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系。

用人單位是檢驗(yàn)高校教育質(zhì)量的主要渠道，用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)直接影響到畢業(yè)生的就業(yè)率和學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)，進(jìn)而影響高校公眾的滿意感。所以，與用人單位建立畢業(yè)生素質(zhì)信息溝通和反饋系統(tǒng)，對(duì)同類專業(yè)在不同院校的情況進(jìn)行比較，通過(guò)比較，發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)改進(jìn)高校管理。并可以根據(jù)用人單位的意見(jiàn)和建議，適當(dāng)調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)更適合用人單位和社會(huì)需求的高素質(zhì)、綜合型人才。

第三篇：大學(xué)生公共關(guān)系形象策劃案

大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽策劃案

一、活動(dòng)前言

1、活動(dòng)目的

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們?cè)谧非罂旖荼憷纳钇焚|(zhì)的同時(shí)，也越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)公關(guān)，禮儀，社交問(wèn)題的關(guān)注，近年來(lái)，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場(chǎng)合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對(duì)正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒(méi)有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對(duì)這方面的了解，提高認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部特籌劃舉辦：首屆黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)。2.活動(dòng)宗旨

“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我院大學(xué)生樹(shù)立標(biāo)桿。

3、活動(dòng)預(yù)期效果

我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹(shù)立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的比賽過(guò)程與一臺(tái)視覺(jué)盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

二、綜述

1、活動(dòng)單位

黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院學(xué)生會(huì)

2、活動(dòng)地點(diǎn)（待定）

參與者及其人數(shù)

工作人員 4人（預(yù)計(jì)）

嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

三、活動(dòng)流程

比賽：分為先聲奪人、知識(shí)問(wèn)答、公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、人氣急升及二強(qiáng)爭(zhēng)霸五個(gè)環(huán)節(jié)。先聲奪人每人時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。知識(shí)問(wèn)答主要考察參賽選手的職業(yè)知識(shí)的了解程度。公關(guān)創(chuàng)意要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的 須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。人氣急升主要考察選手短時(shí)間內(nèi)的親和力和感染力。二強(qiáng)爭(zhēng)霸通過(guò)特殊的方式?jīng)Q出勝負(fù)，更加考驗(yàn)學(xué)生的職場(chǎng)智商。

第一關(guān):先聲奪人10*10=100分

每班選送一名選手，選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開(kāi)場(chǎng)白。

作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開(kāi)局要新穎特別,吸引全場(chǎng)注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過(guò)聲音來(lái)打動(dòng)觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場(chǎng)的觀眾。第二關(guān)：知識(shí)問(wèn)答

選手回答5道選擇題(5*10=50分)和1道主觀反應(yīng)題(25分)。3道客觀題主要為職場(chǎng)禮儀題，主觀題是情景模擬，模擬職場(chǎng)。第三關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)

選手現(xiàn)場(chǎng)抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間文藝節(jié)目串場(chǎng)）向嘉賓推銷其抽中題目的物品，在5分鐘內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說(shuō)服嘉賓購(gòu)買(mǎi)其物品。(5分鐘內(nèi)若未說(shuō)服嘉賓則挑戰(zhàn)失敗，滿分60分，每用掉一分鐘得分減10分)這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對(duì)顧客心理的揣摩等。

第四關(guān)： 人氣急升

得分最高的3名選手參與此環(huán)節(jié)，每班6名大眾評(píng)委，為選手投票（每票5分），選出最后晉級(jí)的兩強(qiáng)。

第五關(guān)： 二強(qiáng)爭(zhēng)霸

得分最高二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長(zhǎng)處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭(zhēng)取在觀眾與評(píng)委中的分?jǐn)?shù)。

三、評(píng)選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。

評(píng)分細(xì)則，滿分10分

1、印象分（1分）：

舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。

2、語(yǔ)言表達(dá)（3分）

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語(yǔ)言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語(yǔ)言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（3分）

（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會(huì)準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評(píng)委針對(duì)各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識(shí)問(wèn)答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)；

（2）應(yīng)變能力：包括臨場(chǎng)發(fā)揮，考慮問(wèn)題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)

4、特長(zhǎng)才藝展示（1分）

選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂(lè)器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動(dòng)作連貫，表演完整、5、整體效果好（0、5分）

6、具有一定的創(chuàng)新能力（1、5分）

四、參賽方式：每班選送一人參加

第四篇：餐飲公共關(guān)系與形象宣傳

餐飲公共關(guān)系與形象宣傳：不要廣告費(fèi)的推廣法

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，餐飲市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，同時(shí)企業(yè)要立足市場(chǎng)，投資者越來(lái)越多地開(kāi)始重視企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，認(rèn)識(shí)到樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要性。

公共關(guān)系的目的就是為社會(huì)群體組織營(yíng)造一種良好的公共關(guān)系狀態(tài)，良好的公共關(guān)系狀態(tài)是指餐飲企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，企業(yè)與顧客的最終目標(biāo)是有序性、協(xié)調(diào)性、優(yōu)控性和正常性。良好的賓客關(guān)系是企業(yè)順利發(fā)展的重要前提和基本保證，因此，幫助企業(yè)擁有一個(gè)持久的、穩(wěn)定的、良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

塑造公共關(guān)系連貫作用有以下幾方面：

1、企業(yè)形象的塑造

公共關(guān)系的最基本目標(biāo)之一是為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)良好的社會(huì)形象，通過(guò)不斷的信息、有效的對(duì)外推廣，從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的美譽(yù)度，因此，公共關(guān)系有時(shí)又被企業(yè)稱為“形象宣傳的工具”。

公共關(guān)系通過(guò)向全體員工灌輸企業(yè)共同的價(jià)值觀念，追求目標(biāo)和利益的宗旨，把員工的言行引到企業(yè)既定的目標(biāo)上，同時(shí)與顧客群建立密切、和諧、融洽的核心關(guān)系。

2、企業(yè)公共關(guān)系的傳播渠道。

餐飲企業(yè)相對(duì)其它行業(yè)在形象推廣及公共關(guān)系上稍欠主動(dòng)，因而要使企業(yè)樹(shù)立良好的形象，必須在傳播上進(jìn)行溝通。傳播特指人與人，人與社會(huì)客人群體之間的信息傳遞，接受、交流、分享過(guò)程，從而達(dá)到“廣而告之”的效果，餐飲營(yíng)銷的手法中通常采用新聞平面媒體，公共關(guān)系廣告，企業(yè)自我宣傳和客人口碑傳播等。

誠(chéng)然，公共關(guān)系不具有直接推銷的功能，而是具有一種間接地促銷功能，從效果上看公共關(guān)系更著重于長(zhǎng)期的效果和影響。因此，公共關(guān)系的操作方式，經(jīng)常會(huì)“借勢(shì)”、“借力”、搭“新聞便車”的方法。

上述的手法基本都是免費(fèi)的，而且是不需要支付廣告費(fèi)的推廣方法。

譬如：“禽流感”事件時(shí)，有些以雞為賣點(diǎn)的餐飲企業(yè)，就利用媒體對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)帶頭食雞，而大造食雞安全性，從而借用了名人效應(yīng)及媒體效應(yīng)，間接地對(duì)本企業(yè)起到正面推廣作用，這就是把握好公共關(guān)系的信息及利用的良好效應(yīng)，但企業(yè)不需支付任何費(fèi)用，客人也樂(lè)于接受，這不愧為一個(gè)好的營(yíng)銷方式，對(duì)企業(yè)的形象起很積極的作用。

第五篇：大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽策劃書(shū)

大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽策劃書(shū)

一、活動(dòng)前言：

1、活動(dòng)目的

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們?cè)谧非罂旖荼憷纳钇焚|(zhì)的同時(shí)，也越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)公關(guān)，禮儀，社交問(wèn)題的關(guān)注，近來(lái)來(lái)，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場(chǎng)合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神沒(méi)，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對(duì)正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒(méi)有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對(duì)這方面的了解，提高認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)會(huì)特籌劃舉辦：首屆荊楚理工學(xué)院大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，通過(guò)我們針對(duì)性的培訓(xùn)，專業(yè)的指導(dǎo)，給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)

2.活動(dòng)宗旨

“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我省大學(xué)生樹(shù)立標(biāo)桿。

4、活動(dòng)預(yù)期效果

我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系學(xué)會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹(shù)立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過(guò)程與一臺(tái)視覺(jué)盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

二、綜述

1、活動(dòng)單位

荊楚理工學(xué)院人文社科學(xué)院學(xué)生會(huì)社團(tuán)部

2、活動(dòng)地點(diǎn)（待定）

參與者及其人數(shù)

工作人員 30人（預(yù)計(jì)）

專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

嘉賓3人（待定）

領(lǐng)隊(duì)2人（待定）

三、活動(dòng)流程

初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對(duì)話及公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。情景對(duì)話，針對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力”這個(gè)話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點(diǎn)。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風(fēng)采。公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的時(shí)間內(nèi)接受自己的物品。

第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言

1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，對(duì)主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內(nèi)和他人良好的溝通等。

形象展示:在復(fù)賽前給了選手們充足的時(shí)間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺(tái)風(fēng)、肢體語(yǔ)言等等。

在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個(gè)性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見(jiàn)解，同時(shí)，個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

第二關(guān)：才藝展示

參賽選手按編號(hào)登場(chǎng)，進(jìn)行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見(jiàn)解。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，充分和現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)。

第三關(guān)：緊急應(yīng)變

未被淘汰的選手就現(xiàn)場(chǎng)的氛圍進(jìn)行即時(shí)演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力。

第四關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)

選手現(xiàn)場(chǎng)抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時(shí)間內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說(shuō)服主持人購(gòu)買(mǎi)其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對(duì)顧客心理的揣摩等。

決賽

將入圍選手的照片張貼在宣傳板上進(jìn)行投票

第一關(guān)：先聲奪人

選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開(kāi)場(chǎng)白。

作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開(kāi)局要新穎特別,吸引全場(chǎng)注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過(guò)聲音來(lái)打動(dòng)觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場(chǎng)的觀眾。

第二關(guān)：知識(shí)問(wèn)答

選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應(yīng)題。3道客觀題包括生活、科普、文學(xué)、歷史等綜合知識(shí)，主觀題是情景反應(yīng)。

第三關(guān)：合作比拼

以各大學(xué)的歷史、現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容為主題，選手事先以二人以上為一組進(jìn)行分組編排，由專人輔導(dǎo)訓(xùn)練之后進(jìn)行表演，通過(guò)歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺(tái)表演方式，傳達(dá)學(xué)校對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和成材的關(guān)心，展現(xiàn)選手的團(tuán)體合作能力。

第四關(guān)：才藝表演

選手自行選定形式展示自己表演方面特長(zhǎng)。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個(gè)人風(fēng)采。最后獲得最佳才藝獎(jiǎng)

第五關(guān)：人氣急升

在前臺(tái)準(zhǔn)備幾個(gè)記分卡用以現(xiàn)場(chǎng)觀眾為自己喜歡的選手進(jìn)行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎(jiǎng)。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動(dòng)，吸引全場(chǎng)觀眾參加。

第六關(guān)：二強(qiáng)爭(zhēng)霸

選出的二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長(zhǎng)處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭(zhēng)取在觀眾與評(píng)委中的分?jǐn)?shù)。

第七關(guān)：頒獎(jiǎng)儀式

主要由校團(tuán)委老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎(jiǎng)。主要用與激勵(lì)同學(xué)們的積極性。

四、評(píng)選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。

評(píng)分細(xì)則，滿分10分。

1、印象分（1分）：

舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。

2、語(yǔ)言表達(dá)（3分）

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語(yǔ)言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語(yǔ)言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（3分）

（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會(huì)準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評(píng)委針對(duì)各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識(shí)問(wèn)答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)；

（2）應(yīng)變能力：包括臨場(chǎng)發(fā)揮，考慮問(wèn)題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)

4、特長(zhǎng)才藝展示（1分）

選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂(lè)器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動(dòng)作連貫，表演完整、5、整體效果好（0、5分）

6、具有一定的創(chuàng)新能力（1、5分）

參賽報(bào)名需交如下材料：

1、填寫(xiě)報(bào)名表；

2、本人近日免冠五寸照片1張。

第二章 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

第三條 本次大賽具有科學(xué)的選手評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括文化藝術(shù)基本素養(yǎng)、表現(xiàn)能力、公關(guān)意識(shí)和創(chuàng)造力。

第四條 參賽選手的文化藝術(shù)基本素養(yǎng)主要從以下方面評(píng)判：

1、是否具備基本文化水準(zhǔn)；

2、是否具備造型藝術(shù)基本知識(shí)；

第五條 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面評(píng)判：

1、能否以面部表情表達(dá)出對(duì)公關(guān)的理解；

2、能否以身體造型表現(xiàn)出對(duì)公關(guān)的理解；

3、能否以面部表情表達(dá)出對(duì)公關(guān)的把握；

4、能否以流利的語(yǔ)言表達(dá)出自我觀點(diǎn)。

第六條 參賽選手的公關(guān)意識(shí)及創(chuàng)造力：

1、能否以獨(dú)到的理解力展示所表現(xiàn)的身體造型；

2、能否利用道具表現(xiàn)自己的風(fēng)格。

第三章 評(píng)選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。