第一篇：企業(yè)管理創(chuàng)新性研究

企業(yè)管理創(chuàng)新性研究

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和信息技術、通信技術的迅速發(fā)展,信息高速公路將遍及世界的每一個角落,人類已經(jīng)進入了信息社會。面對激烈的市場競爭,企業(yè)必須把握市場行情信息、科技發(fā)展信息、競爭對手信息、科學管理信息,同時要進行管理創(chuàng)新,打破原有思維模式的束縛,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。

[關鍵詞] 信息社會;管理創(chuàng)新;制度創(chuàng)新

自20世紀70年代末期以來,一個以信息的收集、加工、存儲、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術產(chǎn)業(yè)開始在發(fā)達的工業(yè)化國家興起,并迅速在全球范圍內(nèi)擴散,正在徹底地改變?nèi)祟惢镜纳a(chǎn)和生活方式。西方有學者將人類社會的這種新的發(fā)展形態(tài)稱為所謂的后工業(yè)化社會,又稱為信息社會。在信息社會中,各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮,使人們感到應接不暇。在經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變、管理技術日新月異的今天,全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)必須尋找對策,適時進行管理創(chuàng)新。

一、企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營管理活動的指導思想,體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式,是企業(yè)進行管理的靈魂,企業(yè)要想在復雜多變的市場競爭中生存和發(fā)展,就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓練,并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法。

1.“信息至上”觀念。人類社會已經(jīng)進入了信息時代,全球信息網(wǎng)絡化等高新技術正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如:科技發(fā)展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業(yè)內(nèi)部還有一個人、財、物、產(chǎn)、供、銷等各個管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息,才能有針對性地進行企業(yè)管理創(chuàng)新。

2.“能本管理”觀念。信息時代的到來,迫使企業(yè)具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環(huán)境的變化。在這種情況下,集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動精神的智力資本成為企業(yè)競爭力的核心資源。同時企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理,進而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說就是能本管理。在信息時代,知識、信息、智力成為企業(yè)競爭力的核心因素,人作為知識的載體,作為知識的創(chuàng)造者和技術的運用者,其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分,并遠遠高于非人力資本的貢獻率,企業(yè)間競爭的實質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。因而,企業(yè)的管理核心也應該演化為培養(yǎng)人的學習能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理,走向人本管理的高級階段。

3.從重視經(jīng)濟性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。在工業(yè)經(jīng)濟社會,企業(yè)的惟一目標就是追求利潤的最大化,因而許多企業(yè)對社會財富貪得無厭地攫取,不惜損害社會公眾利益,破壞生態(tài)環(huán)境,竭

澤而漁地掠奪自然資源,甚至為了一己私利,損害所有者、生產(chǎn)者或消費者的權(quán)益。而在信息社會中人們的價值觀念、生產(chǎn)和消費方式都發(fā)生了重大變化,企業(yè)特別是大公司對社會生活方式、道德倫理價值觀念的發(fā)展變化越來越具有直接的影響,人們要求企業(yè)行為更符合社會道德倫理,這使得企業(yè)必須從社會倫理準則來認識和規(guī)范自身行為,以重視社會責任的形象來贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準公共機構(gòu),不僅追求利潤,而且對保持社會公平做出實質(zhì)性的貢獻。二是作為擔負企業(yè)經(jīng)營責任的經(jīng)營者,除了追求個人私利,還應對出資者的財產(chǎn)負責,保證生產(chǎn)者收入增加、福利改善。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相一致。總之,必須把個人價值與經(jīng)濟效益、社會責任結(jié)合在一起。

4、供應鏈最優(yōu)觀念的管理模式。20世紀80年代以前，企業(yè)與競爭者、客戶和供應商之間往往是競爭的市場交易關系。企業(yè)總是在尋找各種競爭策略和手段以打敗競爭者，總是在采購供應商的物品時想盡一切辦法壓低采購價格，在銷售產(chǎn)品給客戶是想盡一切辦法提高銷售價格，這樣企業(yè)的大多成本都花在怎么壓低和提高價格的過程中，不僅沒給企業(yè)帶來好的形象，還不利于社會資源的合理配置，不利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在這樣的背景下，20世紀80年代以來，企業(yè)間的關系不再是惡性競爭的關系，而是通過尋找合作伙伴，實現(xiàn)企業(yè)的共同利益，達到供應鏈之間的合作關系，來實現(xiàn)總體最優(yōu)原則，社會資源的總體優(yōu)化，這樣不僅可以降低企業(yè)的成本，還能實現(xiàn)社會的總體價值，有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。

5.封閉原理。它是指任意系統(tǒng)內(nèi)的管理手段必須構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路 ,才能形成有效的管理運動。一個管理系統(tǒng)可以分為指揮中心、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和反饋機構(gòu)。指揮中心是司令部 ,管理的起點就是從這里發(fā)出指令。指令既要通向執(zhí)行機構(gòu) ,同時還要發(fā)向監(jiān)督機構(gòu) ,以監(jiān)督執(zhí)行的情況。指令執(zhí)行的效果通過反饋機構(gòu)對信息的處理 ,比較指令與效果的差距后 ,將其信息送回指揮中心 ,指揮中心便可以根據(jù)信息發(fā)出新的指令 ,這便形成了管理的封閉回路。管理運動在封閉回路中不斷振蕩 ,推動管理前進。

二、企業(yè)經(jīng)營管理方式創(chuàng)新

1.企業(yè)經(jīng)營管理的信息化。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎,企業(yè)必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力,可以進一步融合企業(yè)的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業(yè)可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此,企業(yè)必須切實加強信息化建設。

2.注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上采用非強制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織意志變成人們自覺的行動。它的本質(zhì)是在以知識工作者為本的管理過程中體現(xiàn)出來的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴格管理規(guī)范為基礎,以高素質(zhì)的員工隊伍為條件,以員工自我管理為主體,通過一種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。它是以理性的管理思維,超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式,把剛性管理制度的強制實施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準則;把被動的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場為中心的靈活應變的彈性管理機構(gòu);把員工在企業(yè)中的自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標相融合。和諧管理指使組織系統(tǒng)達到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。企業(yè)組織是一個系統(tǒng),它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的,和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài),從而達到企業(yè)組織整體和諧的目的,以實現(xiàn)效率最大化。要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧,首先,領導者應有很強的事業(yè)心和敬業(yè)精神,帶頭為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗,并處處關心體諒員工,善于聯(lián)系員工,為企業(yè)與員工,員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次,領導者應有謙遜誠信的品德和民主平等的作風,尊重員工的人格,虛心聽取各種意見。其三,領導者應善于在物質(zhì)和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強調(diào)和諧管理,日本勞工運動評論家森田實對松下公司的這一制度的特點評論說:日本的企業(yè)就像父親,勞工組織就像母親。公司的中層干部就像親兄弟,而企業(yè)的勞動者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和諧。要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧,首先,提高產(chǎn)品質(zhì)量是調(diào)試企業(yè)與客戶、市場和消費者之間關系和諧的重要方面。中國臺灣體育用品巨豪、光男企業(yè)股份有限公司董事長羅光男在講述自己在調(diào)試企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧方面的經(jīng)驗時說:高質(zhì)量的產(chǎn)品是實現(xiàn)主動調(diào)試客戶,使自己與客戶能在利益一致的基礎上達到和諧的最根本條件。其次,在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭”的關系。市場經(jīng)濟是競爭的經(jīng)濟,沒有競爭力的企業(yè)必然要被淘汰,“和”與“爭”是事物相輔相成的兩個方面,必須正確對待,不可偏廢。

3.組織運作的虛擬化。時代變遷對企業(yè)提出了新的要求:打破原有的地域界限,繞過原有的部門層次,與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補,以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭的主動地位;企業(yè)的決策不再停留在對內(nèi)部資源的考慮上,而是借用企業(yè)外部的力量,將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運行,以提高企業(yè)的競爭力,這是信息時代企業(yè)組織運作的一個發(fā)展趨勢。虛擬運作的類型主要有:人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。

4.營銷方式網(wǎng)絡化。企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中,一般分銷渠道相對較長且信息反饋較慢,企業(yè)與消費者不能做到“一對一營銷”,造成費用高,服務跟不上等問題。internet提供了良好的信息交流和技術條件,使企業(yè)的合作競爭戰(zhàn)略和虛擬化運作模式能得以實施,使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。企業(yè)通過建立網(wǎng)絡營銷系統(tǒng),可以根據(jù)消費者個性化需求,實現(xiàn)個性化生產(chǎn)和服務,擴展企業(yè)的生存空間,企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息,依靠網(wǎng)絡進行預測和決策,而且許多交易行為在網(wǎng)上進行,可以大大降低交易成本。因此,企業(yè)必須參加網(wǎng)上經(jīng)營的新戰(zhàn)場。

三、管理制度創(chuàng)新

管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范,包括企業(yè)領導制度、經(jīng)濟責任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會中,市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則,結(jié)合企業(yè)自身的特點,對企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進行創(chuàng)新,以適應企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

1.要對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務流程設計方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進行創(chuàng)新。

2.信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求,企業(yè)必須加快制定和完善相關的信息管理制度。

3.通過建立學習型組織,通過員工學習和組織學習的相互促進,不斷提高企業(yè)職工接受教育的能力,提高企業(yè)的整體科學文化素質(zhì),最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

4.開辟企業(yè)與信息群或信息系統(tǒng)的新的有效的聯(lián)系方式和途徑,建立一種緊密的,滲透式的合作關系。尤其是要提高企業(yè)對信息的依賴和開發(fā)利用的意識及能力,提高企業(yè)對信息作出反映的靈敏程度。在信息社會中,企業(yè)對新信息的反映程度和利用率是企業(yè)具有活力的重要標志。

5.在及時、全面掌握市場信息的基礎上,要著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。在信息社會的競爭中,企業(yè)的競爭能力最終表現(xiàn)為創(chuàng)新意識的強弱和創(chuàng)造能力的大小。對于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用,面對市場信息適時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,大膽地進行管理創(chuàng)新。

6.引進競爭機制,完善分配制度。建立員工的競爭體制,營造競爭環(huán)境,幫助員工樹立自主自強、頑強拼搏、競爭進取的敬業(yè)精神和思想觀念。要改進分配方式,從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識分配,體現(xiàn)多勞多得與競爭有機結(jié)合起來,運用分配制度激勵人學習,用競爭的辦法來調(diào)節(jié)收益分配制度,從而調(diào)動職工的積極性,加快學習型組織的建設進程。

四、企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新

關于核心競爭力的定義,理論界還沒有一個統(tǒng)一的界定,但大多數(shù)的研究者都同意,核心競爭力是一組知識和技能的集合,是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中積累起來的參與市場競爭的能力。企業(yè)管理創(chuàng)新是以信息和技術為基礎而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外的成長協(xié)調(diào)系統(tǒng),其目標應該緊緊圍繞企業(yè)核心競爭力的提高而進行。培育和提高企業(yè)的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學習的過程,是一項復雜的系統(tǒng)工程,其途徑主要有以下三種:

1.企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競爭力。企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識和技能,并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競爭力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指經(jīng)營者選定一個目標,由全體員工在原有工作崗位上一起努力,設法在合理的期限內(nèi)建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動的事實和調(diào)整。(2)孵化法。指企業(yè)專門抽調(diào)人員,組成獨立于其他部門的內(nèi)部小組,負責在2年~3年內(nèi)建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢在于營造一種培育的環(huán)境,在這種環(huán)境下讓核心能力成長起來。

2.通過知識聯(lián)盟獲得核心能力。知識聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式,它以學習和創(chuàng)造知識作為聯(lián)盟的中心目標。一個組織只有具有比競爭對手學習得更快更好的能力,才能保持競爭優(yōu)勢和立于不敗之地。知識聯(lián)盟有助于一個公司學習另一個公司的專業(yè)能力,有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補,進而創(chuàng)造一個新的交叉知識。知識聯(lián)盟可以幫助公司擴展和改善其基本能力,有助于從戰(zhàn)略上更新核心競爭力或創(chuàng)建新的核心競爭力。

3.通過企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)擴大規(guī)模、快速加入其他競爭領域的一種有效途徑。從理論上說,競爭力是不能移植的。但是通過兼并收購,企業(yè)把外界擁有關鍵技術的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部,經(jīng)過資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,可以將被兼并企業(yè)的技術專長整合成企業(yè)自身的專長和核心能力。20世紀90年代的“活魚吃休克魚,快魚吃慢魚”的競爭方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成21世紀的“大魚吃大魚,活魚吃活魚”的競爭方式。如美國的惠普公司并購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司并購史克必成公司和美國通用電器公司并購霍尼韋爾就是三個非常典型的例子。通過并購和重組能極大地提高這些公司的市場競爭力,也將迅速改變?nèi)蚧袌龈偁幣c合作的格局。

五、企業(yè)形象管理創(chuàng)新

形象管理創(chuàng)新是信息時代具有創(chuàng)新意識的管理主體運用現(xiàn)代信息傳播手段,在無限的空間和區(qū)域內(nèi),以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標識、品牌、風氣、制度、服務、環(huán)境等要素,在誠信方面實現(xiàn)與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通,塑造并實現(xiàn)管理主體最佳形象的過程。塑造理想的企業(yè)形象,應從以下兩方面入手。

1.有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺識別系統(tǒng)的設計,包括電視、報紙、雜志上的廣告設計;包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計。包括環(huán)境的點綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設計。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無華,要么富麗堂皇,要么潔凈舒適,要么管理平庸等。

2.無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面,即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業(yè)獨特的價值觀念、行為模式和環(huán)境氛圍。無形形象的塑造比有形形象的塑造更為復雜且重要。它將企業(yè)的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中。無形形象塑造實際上就是感覺形象的塑造。當前企業(yè)形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

六、小結(jié)

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)面對信息技術的迅猛發(fā)展和國際市場的激烈競爭求生存求發(fā)展的根本途徑。市場引導企業(yè),而市場信息是千變?nèi)f化、非常活躍的,企業(yè)要適應市場并謀求領先,就必須根據(jù)瞬息萬變的信息,不斷調(diào)整,創(chuàng)新管理。因此,管理創(chuàng)新是信息時代企業(yè)發(fā)展的永恒主題,沒有管理創(chuàng)新,企業(yè)就難于發(fā)展；沒有管理創(chuàng)新，社會就很難進步；沒有管理創(chuàng)新，歷史就會失去前進的動力。

[參考文獻]

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第二篇：企業(yè)管理審計實踐創(chuàng)新研究

企業(yè)管理審計實踐創(chuàng)新研究

——以浙江民營企業(yè)為例

王寶慶1王宏明

2摘要：內(nèi)部審計活動評價并幫助改進機構(gòu)的風險管理、控制和治理體系，幫助機構(gòu)發(fā)現(xiàn)并評價重要的風險因素、幫助改進風險管理與控制體系。浙江民營企業(yè)開展內(nèi)部審計工作也非常有限，內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性難以實現(xiàn)。積極在民營企業(yè)內(nèi)部審計過程中推進公司治理結(jié)構(gòu)審計、風險管理審計、戰(zhàn)略決策審計、人力資源審計，將理論與實踐有機結(jié)合，填補我國企業(yè)審計研究與實踐的空白領域。

關鍵詞：民營企業(yè)管理審計創(chuàng)新

[Abstract] The inner audit can evaluate and improve the system of risk management, risk controlling and risk evaluating.In corporations running by the local people in Zhejiang, the inner audit is so limited that the independence and authority of the audit cannot be implemented.To improving that, we should promote the auditing of corporation governing structures and risk-based auditing and the auditing of strategic decisions and the auditing of human-being resource in the civil enterprises.To initiate the research and implementation of company audit, we also should make good combine of the theory and the practice.[Key words] civil enterprisesmanagerial auditinginnovation

20世紀末，西方國家企業(yè)內(nèi)部審計的重點轉(zhuǎn)向管理審計，企業(yè)的競爭力大大加強，2004年末西方國家積極推進現(xiàn)代風險基礎戰(zhàn)略系統(tǒng)審計方法。國際內(nèi)部審計師協(xié)會《內(nèi)部審計實務標準》（2001年）指出：內(nèi)部審計活動評價并幫助改進機構(gòu)的風險管理、控制和治理體系。內(nèi)部審計活動應幫助機構(gòu)發(fā)現(xiàn)并評價重要的風險因素、幫助改進風險管理與控制體系。內(nèi)部審計活動應該評價控制的效率與效果、促進控制的不斷改善，以此來幫助機構(gòu)保持有效的控制。內(nèi)部審計活動應該評價并改進機構(gòu)的治理作貢獻。

我們在廣泛調(diào)查廣廈集團、臥龍集團、紹興地區(qū)民營企業(yè)、萬豐奧特集團、報喜鳥集團、納愛斯集團、恒逸集團、傳化集團等開展內(nèi)部審計工作實踐的基礎上發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在的浙江民營企業(yè)不是停留在“要不要內(nèi)審”的認識水平上，而是如何開展審計工作，如何高效率、有針對性的開展內(nèi)部審計工作，大部分企業(yè)內(nèi)部審計范圍停留在財務收支審計上，主要涉及營業(yè)收入審計、費用成本審計、經(jīng)濟合同審計、工程造價審計、預算審計等方面，而在開展管理審計方面涉足很少。審計方法還停留在賬項基礎審計。目前民營企業(yè)實施戰(zhàn)略性改組過程中，以資本為紐帶實現(xiàn)強強聯(lián)合，使一些跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的大企業(yè)集團正在形成。作為公司最高管理者，不僅需要作出科學決策，還需要對下屬組織進行有效控制，而所有這些都離不開內(nèi)部審計。在我國進入WTO的關鍵時刻，民營企業(yè)管理審計實踐創(chuàng)新勢在必行、刻不容緩，必須實現(xiàn)“觀念的轉(zhuǎn)化”、“制度的進化”、“內(nèi)容的深化”和“手段的現(xiàn)代化”。

管理審計是企業(yè)的防腐劑和殺蟲劑，積極有效地開展管理審計可以增強企業(yè)的免疫功能，使企業(yè)青春常駐，跳出自古以來“富不過三代”的怪圈。

一、關于審計定位

大多數(shù)民營企業(yè)內(nèi)部審計定位不高，審計重點還停留在傳統(tǒng)的財務收支審計、崗位責

任制考核和制度執(zhí)行的監(jiān)督上，對采購價格審計、工程造價審計、管理費用審計進行了積極探索，但是對內(nèi)部控制制度評審、經(jīng)濟效益審計、經(jīng)濟責任審計、投資決策審計還遠遠不夠。例如：南方集團把內(nèi)部審計重點放在辦公費、差旅費節(jié)支；恒柏集團對通訊費、車輛費加強審計力度；天圣集團重點對用水管理進行審計；光宇集團、萬豐奧特集團重點進行大型設備采購費用審計；廣廈集團強化工程造價審計，積極進行投資基建項目審計；帥康集團以真實性為目的進行審計，追討挪用、貪污資金；寧波富達集團注重應收賬款清理審計，挽回經(jīng)濟損失

民營企業(yè)必須轉(zhuǎn)變認識，開展內(nèi)部管理審計的認識轉(zhuǎn)變，由“人治”走向“法制”。從“要我審”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙彙保梢婪ūO(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M管理、搞好服務，內(nèi)審工作應以監(jiān)督為手段、服務為目的，建立和完善內(nèi)部審計是現(xiàn)代企業(yè)制度的關鍵所在。國際內(nèi)部審計師協(xié)會為順應世界經(jīng)濟迅速發(fā)展和變化所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，已將內(nèi)部審計的目標由原來的“檢查與評價”重新定位成“增值和改善”。這種“增值和改善”的思想更適合，也更能受到民營企業(yè)的歡迎，因為民營企業(yè)增值和改善的有比國企的經(jīng)營者更強勁的源動力。民營企業(yè)必須更加關注自身的經(jīng)營風險、內(nèi)部控制和經(jīng)濟效益，樹立全新的審計觀念，將職能調(diào)整為服務和監(jiān)督相輔相成的局面，更廣泛地滲透到企業(yè)的各項管理工作中去，針對管理和控制的薄弱環(huán)節(jié)，提出建設性的改進意見和建議，協(xié)助管理人員更有效地管理和控制企業(yè)的各項活動，合理使用資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

內(nèi)部審計是公司法人治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分，在決策、執(zhí)行、監(jiān)督三位一體的框架結(jié)構(gòu)中居于要塞關口地位，內(nèi)部審計是公司增強競爭力的必要手段，是防范公司內(nèi)部腐敗現(xiàn)象滋生的有力武器。增加組織價值、提高組織運作效率，“全心全意為人民微笑服務”，把監(jiān)督寓于服務之中，有病治病，消除腐??；無病健身，增強自身免疫功能。把消除舞弊、防范風險、增強競爭力作為審計的根本定位，把審計的角色由“警察”轉(zhuǎn)為“顧問”和“保健醫(yī)生”。

二、關于審計核心能力

審計核心能力是個人能力、團隊能力和綜合能力的有機結(jié)合，這其中包括審計、會計專業(yè)能力；社交溝通能力；管理能力；團隊合作能力。但是，我們的民營企業(yè)內(nèi)部審計人員的現(xiàn)狀，根本無法形成核心能力。以民營經(jīng)濟發(fā)達的紹興為例，50強民營企業(yè)中，120名審計人員，專職審計人員29名，占24.17%；大專以上文化40名，占33.33%；中級以上職稱39人，占32.5%。50強民營企業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)和人員構(gòu)成的這種局面，是很難形成核心能力的，其他企業(yè)就更不用說了。諸暨地區(qū)30家大中民營企業(yè)中，內(nèi)部審計人員專職少、兼職多，本科學歷以上審計人員占20%，高級職稱人員只有10%。

審計能力的培養(yǎng)應該建立合適的人員流動機制和人員培養(yǎng)。要加強專業(yè)技能的培訓，內(nèi)審部門在人力資源的調(diào)度方面應具有足夠的靈活性，審計人員的構(gòu)成除財會人員審計人員之外，還應該配備信息技術人員、管理人員、工程技術人員，以保證審計業(yè)務發(fā)展需要。審計團隊的成員應該保持合理流動，審計崗位不應該成為企業(yè)的“多余”崗位，而應該成為培養(yǎng)企業(yè)骨干的搖籃，企業(yè)的高層領導應該是由內(nèi)部審計部門培養(yǎng)出來的。內(nèi)部審計核心能力是個人能力、團隊能力及綜合能力的有機結(jié)合。內(nèi)部審計人員的素質(zhì)不僅要求踏實認真，實話實說，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，公正無私，廉潔奉公，恪守諾言，嚴守機密，而且要有風險意識，責任意識，道德意識等時代特點。同時要精通會計與審計，熟悉法律與法規(guī)，掌握經(jīng)營管理知識和善長計算機操作，更要具備分析問題、判斷問題能力，調(diào)查研究能力和文字寫作能力等較強的工作能力。審計人員的學歷和職稱中，高學歷和高職稱的人員必須有一定比例，CIA的專業(yè)人才必須具備，審計人力資源應該是一個合理的層次梯隊，并保持合理流動。

內(nèi)部審計人員應該具備以下基本素質(zhì)：

1、好奇心、想象力和嗅覺力。審計人員對聽到、看到的任何常態(tài)和非常態(tài)事物都應該

有極強的好奇和質(zhì)疑態(tài)度。嗅覺不靈敏的審計人員只能事倍功半，嗅覺是一種天生的能力，但是可以通過細心觀察事實的發(fā)展、聽取別人的意見來幫助嗅覺力的提高。嗅覺力使審計人員在完成分析之前就預感到問題會出在哪里，以加快審計分析進程。審計人員還要有豐富的想象力，對于證據(jù)反映的現(xiàn)象能夠想象出多種經(jīng)濟本質(zhì)，對于存在的關鍵問題，通過充分的想象尋求更有效的解決辦法。

2、善于聽取各方意見。審計人員在取證、溝通、協(xié)商、報告等環(huán)節(jié)能夠認真聽取不同意見，對別人要親切、禮貌和尊重，要創(chuàng)造一個平等對話的環(huán)境，讓對方充分表達自己的意見，要留心、尊重發(fā)言人的思路、觀點和看法。對于沉默寡言者要善于引導、誘導和鼓動，對于反對、阻礙審計調(diào)查的人員要有耐心、信心和毅力，聽取意見，尋找原因。

3、集體團隊的協(xié)作精神。內(nèi)部審計工作不是一個人可以獨立完成的職業(yè)，必須參與集體生活。這一集體首先是審計小組成員和審計部成員，對于審計任務，大家應該有共同理想和信念，長幼之間、男女之間、領導與員工之間都要通力合作取長補短。另外，內(nèi)部審計人員還能夠在各部門各層次人員之間交往自如，與提供證據(jù)的工作人員溝通協(xié)作、與被審計部門的溝通協(xié)作、與使用審計報告人員的溝通協(xié)作，我們審計人員無論在工作時間還是在工作之外，和他們一起共同生活，這一集體就是我們同一受雇傭的企業(yè)。

審計人員應堅決摒棄：①自以為是、肆無忌憚的欽差大臣式的審計，忘記基本禮儀，妄加評論、濫用職權(quán)。②碰到困難知難而退，膽小怕事缺乏自信，總是被對方的話題牽著走。

審計人員必須要有毅力，如同一名戰(zhàn)士在布滿荊棘的道路上前進。毅力就是善于堅持自己的觀點，特別是涉及到重大問題時。這樣做既不是頑固也不是無禮，而是職業(yè)良心的真正體現(xiàn)，毅力伴隨著很強的靈活多樣性。

三、關于審計機制

浙江民營企業(yè)已經(jīng)長大，不能像管理“小孩”一樣管理“大人”，管理應隨企業(yè)的成長而“進化”。進化是指管理由“一人化”進化到“組織化”；由“經(jīng)驗性”進化到“制度性”。

以紹興民營企業(yè)為例，50強中，44家有專職審計機構(gòu)，占88%；審計名稱各異，有稱審計部，也有稱財務審計部，有的職能設在企業(yè)管理部；除5家掛靠在財務部以外，大部分企業(yè)內(nèi)部審計職能設置在企業(yè)管理部，120名審計人員中，專職審計人員29名，平均每個企業(yè)還不到一名；諸暨地區(qū)30家大中民營企業(yè)中，只有6家設立內(nèi)部審計機構(gòu)；審計制度、審計規(guī)范和責任追究制度還遠遠沒有健全。

內(nèi)部審計機構(gòu)的的設立模式，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，分別設立單層審計機構(gòu)和雙層審計機構(gòu)。規(guī)模小的企業(yè)只設置單一的內(nèi)部審計機構(gòu)，服務于企業(yè)高層管理的需要；規(guī)模大的民營企業(yè)，可以在董事會下設審計委員會，在高層管理機構(gòu)下設內(nèi)部審計部門，分別行使各自對受托責任的審計職權(quán)。

內(nèi)部審計機構(gòu)是優(yōu)秀人才的集聚地，公司在招聘人員時應該把最優(yōu)秀的人才放在審計部門進行鍛煉；內(nèi)部審計機構(gòu)是骨干力量培訓基地，公司中層與高層管理人才大多數(shù)應該是從審計部門走出來；內(nèi)部審計機構(gòu)是優(yōu)秀的商業(yè)學校，因為審計人員在與被審計部門進行交流時，實際上是在推銷自己的思想、理念和審計結(jié)論；內(nèi)部審計機構(gòu)是優(yōu)秀的管理學校，因為審計人員在執(zhí)行審計任務期間所作的提案都帶有預測和決策性質(zhì)。

內(nèi)部審計制度包括：審計機構(gòu)應享有的調(diào)查權(quán)、檢查權(quán)、建議權(quán)和處罰權(quán)，各部門應無條件接受審計人員監(jiān)督；審計機構(gòu)經(jīng)費單獨預算制度，應對審計機構(gòu)實行單獨定額預算制度，確保審計活動有足夠的經(jīng)費來源，保證審計活動的有效開展；建立定期審計制度，監(jiān)督企業(yè)各項管理制度的貫徹落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；建立審計建議落實制度，定期檢查審計建議的落實情況；建立違規(guī)處罰制度，對于違規(guī)者以重罰，使其一日受罰終生不為。

四、關于審計范圍

我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部審計的范圍約80%以上在財務收支審計上，目的只是為了差錯防弊，保證公司資產(chǎn)安全，只有少數(shù)企業(yè)涉及管理審計的范圍，例如，廣廈集團在注重財務收支審計的基礎上，還積極探索內(nèi)部控制制度審計、經(jīng)營計劃和財務預算審計、人力資源配置專題審計調(diào)查。而對治理結(jié)構(gòu)、風險管理、戰(zhàn)略決策、環(huán)境審計等方面幾乎是空白。這對一個民營企業(yè)的健康成長是非常不利的。

積極推進公司治理結(jié)構(gòu)審計、風險管理審計、戰(zhàn)略決策審計、人力資源審計，這些都是國外企業(yè)內(nèi)部審計的最新發(fā)展，也是我省民營企業(yè)內(nèi)部審計最薄弱環(huán)節(jié)。積極在我省民營企業(yè)內(nèi)部開展這些審計，才真正使審計工作抓住了“牛鼻子”，將理論與實踐有機結(jié)合，填補我國企業(yè)審計研究的空白領域，并為浙江民營企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

公司治理結(jié)構(gòu)就是在利益關系者之間建立起有效的激勵機制和制衡機制，民營企業(yè)家長制管理模式根深蒂固，管理者往往以主觀判斷代替科學分析，以個人喜好作出決策，一個人的頭腦發(fā)熱往往導致一個企業(yè)的滅亡。積極開展公司治理結(jié)構(gòu)審計，有利于從根本上防范企業(yè)風險。

人力資源審計是指，通過調(diào)查、比較、分析等手段來評價一個組織人力資源管理的經(jīng)濟性、效率性和效果性。針對浙江民營企業(yè)人員素質(zhì)和管理狀況，積極探討人力資源管理制度的合理性審計、人力資源數(shù)量與質(zhì)量審計、人力資源工作績效審計。

風險管理是企業(yè)風險戰(zhàn)略的一部分。國際內(nèi)部審計協(xié)會（IIA）2001年的《內(nèi)部審計實務標準》倡導，組織內(nèi)部應開展以風險為導向的內(nèi)部審計。對民營企業(yè)風險管理開展審計，對組織的風險管理理念、管理控制方法、監(jiān)督過程進行評判和預警，進而化解風險提高效率，幫助組織實現(xiàn)目標。

戰(zhàn)略決策審計。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的發(fā)展根本，決定著企業(yè)的發(fā)展方向、走勢和前進道路。戰(zhàn)略決策審計主要包括：企業(yè)宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、微觀環(huán)境分析；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略審計；戰(zhàn)略資源審計；基本競爭戰(zhàn)略審計、投資戰(zhàn)略審計；戰(zhàn)略實施控制審計。

環(huán)境審計主要評價企業(yè)環(huán)境活動領域進展情況以及環(huán)境管理體系的效率，主要體現(xiàn)在兩個方面，一是明確企業(yè)外部對企業(yè)環(huán)境活動的要求，這來源于國家法律、政府環(huán)境目標、社會公眾環(huán)境意識對企業(yè)生產(chǎn)的影響和要求，二是評價企業(yè)環(huán)境政策，包括在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、使用過程中，對于防止污染方面企業(yè)政策提出對社會的承諾，以及企業(yè)環(huán)境政策執(zhí)行情況評審，包括資源保護情況，相關法律遵守情況，污染物排放情況，環(huán)保支出及會計處理的恰當性。

質(zhì)量審計是對企業(yè)產(chǎn)品和服務的質(zhì)量進行評審，以保證向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。ISO9000國際質(zhì)量標準要求的質(zhì)量體系認證書，實際上是企業(yè)向顧客提供的質(zhì)量能力承諾，是企業(yè)質(zhì)量保證能力的“名片”，是貿(mào)易關系的“通行證”。內(nèi)部審計應發(fā)揮在企業(yè)質(zhì)量管理中的積極作用，積極開展質(zhì)量檢查、評審工作。

五、關于審計方法

由于浙江民營企業(yè)內(nèi)部審計的范圍大多數(shù)停留在財務收支審計上，因此，審計方法也十分單調(diào)，賬項基礎審計是其主要方法，并以詳細審計為主，主要目標在降低成本、降低消耗上下功夫。由于方法的限制，審計成本很高，但審計風險依然居高不下。

審計工作經(jīng)常使用的方法是賬項基礎審計、制度基礎審計和風險基礎審計。風險基礎審計是指將審計工作建立在對審計風險評估基礎上的一種審計模式。該方法立足于對審計風險進行系統(tǒng)的分析和評價，審計過程中不僅要對控制風險進行評價，而且要對產(chǎn)生風險的各個環(huán)節(jié)進行評價，以確定實質(zhì)性測試的重點和測試水平，積極推進風險基礎戰(zhàn)略系統(tǒng)審計方法

在民營企業(yè)內(nèi)部運用，開展風險評估程序，識別和評估會計報表總體層次和認定層次的重大錯報風險，充分考慮企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境，將新技術運用于企業(yè)審計實踐，促進浙江民營企業(yè)健康快速發(fā)展。

審計的具體方法分為審計取證方法、審計判斷方法、審計報告方法和處理方法。審計取證方法主要有檢查、監(jiān)盤、觀察、查詢及函證、計算、分析性復核。

審計的過程既是一個取證的過程，更是一個職業(yè)判斷的過程。審計判斷方法有直覺判斷法、矛盾證據(jù)判斷法、比較判斷法、財務分析判斷、邏輯判斷法等。審計判斷貫穿于審計全過程。在選擇客戶時需要判斷好壞，在確定重要性水平時需要選擇大小，在確定審計風險時需要確定高低，在取得證據(jù)時需要判斷真?zhèn)危诮Y(jié)束審計時需要定性判斷。從某種意義上講，審計工作就是一個不斷判斷的過程。

直覺判斷是審計人員運用已有知識和審計取證的情況對被審計事項進行分析和推論，直覺判斷并不是空穴來風，是審計人員長期實踐經(jīng)驗的積累。矛盾證據(jù)判斷是審計人員對同一審計事項運用不同審計程序和方法來證明其一致性，如果發(fā)生矛盾說明被審計事項存在問題，需要進一步說明和證實。比較判斷法是審計人員對被審計事項的數(shù)據(jù)與非審計期間、同類型非審計單位進行比較分析，發(fā)現(xiàn)差距尋找疑點。財務分析判斷是充分運用各種財務分析指標，分析說明有關數(shù)據(jù)的經(jīng)濟本質(zhì)、存在差距或存在問題。邏輯判斷法是根據(jù)經(jīng)濟事物發(fā)展變化的內(nèi)在邏輯關系，說明事物存在的合理性，有歸納推理判斷與演繹推理判斷。判斷方法主要運用于審計人員發(fā)現(xiàn)問題階段和與形成審計結(jié)論階段。

審計的報告與結(jié)果處理根據(jù)不同審計內(nèi)容和不同審計要求也有不同的報告、處理方法。對于審計報告，在真實性方面，要區(qū)分真實反映、基本真實、不能真實的報告類型；在合法性方面，要區(qū)分較好遵守、基本遵守、未能遵守的報告類型；在效益性方面，要說明經(jīng)濟活動所產(chǎn)生經(jīng)濟效益的實際情況，揭示與有關評價標準對照的結(jié)果，同時說明評價標準選擇依據(jù)和具體內(nèi)容的說明。

對于審計結(jié)果的處理，應根據(jù)具體情況和具體權(quán)限，分別采取審計公告、審計制止、處理處罰、審計聽證、恢復原狀等方法。

參考文獻：

1．王寶慶：《民營企業(yè)內(nèi)部審計研究》《審計理論與實踐》2003年第12期

2．陳國興：《全縣民營企業(yè)內(nèi)部審計情況調(diào)查報告》《浙江內(nèi)部審計》2003年第5期

3．樓金生：《廣廈集團內(nèi)部管理審計探索》《浙江內(nèi)部審計》2003年第5期

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5．國際內(nèi)部審計師協(xié)會：《內(nèi)部審計實務標準》中國時代經(jīng)濟出版社2001年

第三篇：企業(yè)管理教學的創(chuàng)新研究.doc-2

企業(yè)管理教學的創(chuàng)新研究

張嘉勉

（安慶市工交干部學校，安徽 安慶246001）

摘要:企業(yè)管理學是企業(yè)管理專業(yè)的主干課程，也是其它相關專業(yè)的專業(yè)基礎課程。如何教授好這門課程是每一位教師必須面對的問題。本文是作者在多年中職學校企業(yè)管理課程教學、研究實踐中，總結(jié)出的一些教學改革的初步經(jīng)驗與心得。關鍵詞:企業(yè)管理;教學改革;初步

一、教學改革前企業(yè)管理課程教學工作中存在的問題

經(jīng)過近幾年對教學工作的探索和研究，我認為我們原來的企業(yè)管理學教學工作存在著以下幾個問題:

1、教學指導思想—以完成教學任務為目的教學指導思想

這種教學指導思想在教師中目前還較普遍存在，只要在教學中不出差錯，能夠按時、按量完成教學任務即可。所以在教學過程中往往只注重教學進度，嚴格按照教學周歷課時要求進行教學，往往忽視根據(jù)學生的實際情況隨時進行教學內(nèi)容上的調(diào)整，為了保證教學任務的完成，教師在教學過程中一貫要求學生嚴格按照其教學進度要求進行配合，把教學搞好，結(jié)果造成以教學任務為中心，以教師為主導，以學生為灌輸對象來展開教學，形成了一種教師和學生都圍繞教學任務轉(zhuǎn)的局面。

2、教學方法—填鴨式的講授法

由于在教學中是以完成教學任務為指導思想，所以教師在教學中不管學生接受與否，往往自覺或不自覺地采用了簡單而熟悉的填鴨式的講授法。這種教學方法在教學過程中強調(diào)以教師為中心，學生圍繞老師轉(zhuǎn)。學生是處于一種被動的學習方式。教師忽視對學生學習積極性的調(diào)動，只注意教學任務完成與否。僅注重學生學習的量，而忽視學生學習的質(zhì)，從而忽視了學生學習的主動性，創(chuàng)造性。

3、教學過程—忽視學生學習的主動性和創(chuàng)造性發(fā)揮

傳統(tǒng)的企業(yè)管理教學中，學生在學習中始終處于一種被動的地位，主動性得不到充分的發(fā)揮。教師在教學過程中對學生的情況了解甚少，學生的個性很容易被忽略，故教師很難根據(jù)學生學習的實際情況來及時調(diào)整和安排教學。由于采取填鴨式教學，提倡教師在教學中的無限權(quán)威，學生在學習中的無條件服從，故學生只是在教學中被動地接受，缺乏主動性。陳舊落后的教學方法，很難取得預期的教學效果，并導致我們培養(yǎng)出來的學生只能讀死書，死讀書，缺乏創(chuàng)造性。我們在教學過程中，往往過多強調(diào)對學生知識的傳授而忽視了對學生學習能力的培養(yǎng)，更忽視了對學生綜合運用知識技能及知識創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

4、教學實踐環(huán)節(jié)薄弱

企業(yè)管理學是一門實踐性很強的學科，在教學中加強這一環(huán)節(jié)，對學生學以致用，理論聯(lián)系實際大有好處。傳統(tǒng)的企業(yè)管理教學工作忽視實踐環(huán)節(jié)原因有三：一是，教學實踐環(huán)節(jié)比較難實施，需要得到各方的支持和幫助。二是，教師比較難控制學生的實踐過程。三是，任課教師需投入大量的時間和精力來編制實踐教學計劃任務書并落實教學實踐計劃，而這是一項復雜、系統(tǒng)的工作，且需付出一定的綜合成本，因而通常得不到學校的肯定和認可。為了減輕自己的工作負擔，集中精力地完成理論教學任務，一般任課教師基本上都放棄這一環(huán)節(jié)。即使勉強實施的也出于應付。

二、企業(yè)管理教學的初步探索與創(chuàng)新 根據(jù)傳統(tǒng)的企業(yè)管理教學工作中存在的問題，近幾年來，我進行了如下幾個方面的探索與改革:

1、教學指導思想—努力培養(yǎng)應用性和創(chuàng)新性人才

我們的整個教學的工作應以培養(yǎng)應用性和創(chuàng)新性人才為中心，而非以教學任務為中心。創(chuàng)新已經(jīng)成為各國經(jīng)濟增長的發(fā)動機，是企業(yè)發(fā)展的源泉。思想觀念創(chuàng)新是根本，管理創(chuàng)新是核心。企業(yè)管理教學的目標是培養(yǎng)具有良好的知識運用能力和創(chuàng)新能力的學生。在教學過程中要更新觀念以與時俱進，要堅持以學生為中心，啟迪學生心智，夯實理論基礎，注重培養(yǎng)學生實際管理的技能。而老師的教學任務，教學內(nèi)容，教學手段及方法都是圍繞學生進行的。教材的選擇，教學內(nèi)容的增刪調(diào)整，應以能否培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀實用型人才為重要標準，如今企業(yè)員工的創(chuàng)造性和職業(yè)技能的智力資本已成為企業(yè)競爭力的核心資源，因而在教學過程中重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力和綜合素質(zhì)也是時代的要求。

2、教學方法一一啟發(fā)一參與式教學

針對填鴨式的教學弊端，我認為應采取啟發(fā)一參與式的教育方法更能培養(yǎng)學生對知識的運用能力及創(chuàng)新能力，啟發(fā)一參與式的教學方法是由許多方法綜合而成，主要包括如下幾種： 2.2.1課堂講授法 采用啟發(fā)式教學，盡可能把課本上的知識通過生動活潑的方式傳授給學生，注重知識結(jié)構(gòu)的講授，盡量把相關知識串聯(lián)起來，適當開展課堂互動，調(diào)動學生的學習積極性。課堂講解中要做到：重點突出、條理清晰、結(jié)論明確。采用案例教學，通過分析典型案例增強學生理解能力，強化理論功底。另在教學內(nèi)容上，以指定教材為主，不斷增加新的內(nèi)容。新增加的內(nèi)容主要有國家的一些新方針、決策導向以及國內(nèi)外企業(yè)管理最新理論和成敗之經(jīng)驗教訓，這樣能增強學生的學習興趣。讓學生學得進、記得牢、用得上。2.2.2課堂分組討論法

針對重要的管理理論、當前企業(yè)管理中的一些熱點問題，如：企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)文化建設與完善；企業(yè)倫理與企業(yè)責任；企業(yè)核心競爭力等問題。組織學生進行討論，讓學生發(fā)表各自的意見和看法。首先在討論前要求學生根據(jù)討論的內(nèi)容準備相關資料，然后把全班同學分成若干小組（每組5一8人)，要求每個學生必須在小組發(fā)言并作記錄，然后每組選出一個代表綜合本組討論意見進行班級發(fā)言，最后老師做點評。這種方法不僅能調(diào)動學生學習的積極性，還能有效提高學生的獨立思考和解決實際問題的能力。2.2.3課堂辯論法

根據(jù)學生對一些管理問題的模糊認識，選擇一些具有代表性的觀點作為課堂辯論題，這種辯論形式上和正式辯論基本相同。通過辯論可使學生從多角度，全方位考慮和觀察問題，既提高了學生的口才，又增強了學生實際管理技能。讓學生利用這個平臺經(jīng)受鍛煉，充分展示自己的知識才華及綜合能力，深受學生的歡迎。2.2.4學生自學法

有些教材內(nèi)容，教師暫時不講，只提出相關的問題，讓學生閱讀并做認真思考后回答老師的有關提問，采取這種方法目的是要學生必須認真看書，而且還要積極思考，這樣可提高學生的閱讀理解能力。

三、加強教學的實踐環(huán)節(jié)—企業(yè)管理的社會調(diào)查活動

“實踐”和“學習”是提高學生綜合素質(zhì)的兩個輪子。企業(yè)管理調(diào)查活動是讓學生深入社會、了解企業(yè)，學以致用最關鍵的環(huán)節(jié)，也是鍛煉學生綜合能力的一種有效途徑。經(jīng)過多年的教學實踐已基本形成了一種行之有效，被學生所接受，且效果良好的教學模式。調(diào)查的題目為“管理的故事”，組織學生深入本地企業(yè)做具體調(diào)查工作。調(diào)查本地企業(yè)的實際企業(yè)管理工作現(xiàn)狀、創(chuàng)新經(jīng)驗和管理特色，要求學生根據(jù)調(diào)查寫出一個真實的管理故事，且分 2 析故事中包含的管理思想，觀點，方法措施及成敗的經(jīng)驗教訓等等。故事既可是正面的，也可是反面的，試圖通過故事讓學生受到啟迪，學的寶貴的管理經(jīng)驗，提高教學成效。時間大約四個月。具體步驟如下： 3.1宣傳發(fā)動

(1)為什么要做？首先要把這一活動的意義清楚地告訴同學。主要的目的是取得他們的認同，從而調(diào)動他們的積極性。

(2)怎么樣做?包括選擇什么樣的調(diào)查內(nèi)容，選擇什么樣的企業(yè)，如何獲得企業(yè)的支持，時間安排，要求等等指導學生擬定一個調(diào)查計劃。

(3)消除顧慮，增強信心。大部分學生接受任務后，顧慮很多，往往不相信自己能把這一任務完成。這時要提醒他們在這一活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，鼓勵他們增強自信心，讓他們相信通過自己努力能夠出色完成調(diào)查任務。3.2實際調(diào)查

(l)經(jīng)常檢查進展情況:由于學生有差異，有的接受任務后，能迅速確定自己的調(diào)查目的、內(nèi)容、對象進行調(diào)查，有的則不知所措。若不經(jīng)常檢查，有的同學會應付了事。

(2)悉心指導并幫助學生解決調(diào)查中遇到實際問題。有的學生在調(diào)查前本來就信心不足、一籌莫展，一旦調(diào)查過程中遇到一些問題就容易灰心喪氣，此時，若教師不能及時幫其解決實際問題，則學生很難把任務完成。

(3)多鼓勵學生獨立完成自己的調(diào)查任務。多鼓勵，多表揚，讓學生增強信心。循循善誘、多啟發(fā)教授，使學生真正認識到這次活動是鍛煉自己能力的一次極好機會，因而倍加珍惜的全身心投入。

3.3草擬調(diào)查報告初稿

(l)要求學生按時、按質(zhì)上交報告初稿。寫初稿一定要認真不能應付了事。(2)老師批閱初稿。針對每個學生的不同情況，給出不同的修改意見。

(3)講評初稿。針對初稿中存在的普遍問題在班上講評初稿中存在的優(yōu)點及缺點。好的初稿向全班推薦。

(4)讓學生相互探討如何把調(diào)查報告寫好。在上交的初稿中可能發(fā)現(xiàn)有的同學寫得較好，有的同學則較差，讓同學們相互探討可促使大家共同提高。3.4撰寫正式的調(diào)查報告

(l)要求學生按照要求認真修改完善自己的初稿，完成最后正式的調(diào)查報告。如資料不齊全需到企業(yè)再調(diào)查補充。

(2)調(diào)查報告需先請被調(diào)查人在報告上簽字并報被調(diào)查企業(yè)審閱后加蓋公章，盡可能附上主要負責人的名片。

(3)評定學生的報告成績。3.5舉辦調(diào)查報告答辯會

每班選出幾個調(diào)查報告優(yōu)秀的同學進行答辯。邀請校領導、教研室主任、各班老師和全體同學參加。這一步驟很重要，這是對學生勞動成果的一種肯定。經(jīng)過多年的教學實踐，我認為以上這一套方法較為實用，也深得學生的歡迎。無論對學生的知識的掌握和能力的提高都大有好處，這也是素質(zhì)教育要求我們必須要走的一步。企業(yè)管理既是科學又是管理技術，企業(yè)管理課程的教學也是一門藝術，探索、創(chuàng)新并采用好的教學方法，可讓學生收益更多?？勺屗麄円院髮⒏茖W、系統(tǒng)的管理方法引入企業(yè)，把最新的、適用的管理理論轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鳌⒖蓤?zhí)行的管理實踐，把世界上先進的管理理念和實用成熟的管理技術應用于自己的企業(yè)，推進企業(yè)的發(fā)展，更好的為企業(yè)服務。

探索教研無止境，堅持創(chuàng)新是動力。以上只是本人教學改革實踐中的初步嘗試和體會，還需進一步完善和提高。

3.四、教研心得

企業(yè)的命運與當今全球經(jīng)濟新格局休戚相關，企業(yè)的發(fā)展、核心競爭力形成與提高,靠的是人才,特別是高層次復合人才隊伍的培養(yǎng)。當技術創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展到一定階段后，企業(yè)繼續(xù)發(fā)展面臨著是眾多的管理問題。管理將接過技術的接力棒，進入企業(yè)發(fā)展的下一個賽程。如何將先進的管理理論轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可操作的管理實施方案？如何使管理技術真正成為企業(yè)發(fā)展的又一動力？這正是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對管理人才提出的要求，也是我們各級企業(yè)管理教學工作者在課程教學中面臨的一大挑戰(zhàn)。因此，不斷學習、研究、改革、創(chuàng)新教學方法才是迎接挑戰(zhàn)的重要途徑，更是我們企業(yè)管理課程教師的重要任務和使命。

參考文獻：

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作者簡介：張嘉勉（1957.9）男，回族，安徽省安慶市人，安慶市工交干部學習教研室主任、講師（大學學歷）

學校主管部門：安慶市人力資源和社會保障局（即將并入安慶技師學院）聯(lián)系電話：0556-5226138;

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第四篇：淺論企業(yè)管理創(chuàng)新

淺論企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要 管理創(chuàng)新是企業(yè)適應外部環(huán)境變化、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的內(nèi)在需要。對管理創(chuàng)新進行清晰地界定，全面分析管理創(chuàng)新的有利因素和阻力，深入探索實踐管理創(chuàng)新的方式方法，對于指導企業(yè)有意識地開展管理創(chuàng)新活動，提升企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。關鍵詞 企業(yè)管理 創(chuàng)新 途徑

管理創(chuàng)新是企業(yè)的內(nèi)在屬性。對于一個不斷在市場競爭中磨礪、不斷謀求發(fā)展的企業(yè)而言，適時、適當?shù)亻_展管理創(chuàng)新，既顯得十分必要，也顯得十分自然。很難想象，在殘酷、激烈的市場中，哪一個企業(yè)在管理上固步自封而能夠存活下來。但我們必須同時認識到，管理創(chuàng)新本身也可能會給企業(yè)帶來一定風險，不恰當?shù)墓芾韯?chuàng)新，或是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不僅不會提升企業(yè)的競爭力，反而可能對企業(yè)的長遠發(fā)展有害，甚至可能將企業(yè)推入萬劫不復的境地。因此，我們有必要對管理創(chuàng)新進行理性的思考和認識，指導我們的企業(yè)科學地開展管理創(chuàng)新。

一、管理創(chuàng)新的界定

1、管理創(chuàng)新的定義到目前為止，國際、國內(nèi)對于管理創(chuàng)新并沒有一個統(tǒng)一、全面、準確的定義。持不同觀點的學者們，從不同角度為管理創(chuàng)新給出了不同的定義。根據(jù)奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫熊彼特所闡述的“創(chuàng)新”的含義，中國人民大學王建軍博士認為：管理創(chuàng)新，就是把新管理要素或要素組合列入企業(yè)管理系統(tǒng)，使之具有新的功能和創(chuàng)新活動并創(chuàng)新效益，它是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。這是一種較為穩(wěn)妥的表述，我們暫且采用這一定義。

2、管理創(chuàng)新的目的對企業(yè)而言，無論是進行具有全局性還是局部性的管理創(chuàng)新，其目的都在于變革和改良企業(yè)各類資源的配置方式，提高企業(yè)利用各類資源的效率，提升企業(yè)的效益水平，更好地適應當前及未來各種外部環(huán)境的變化，更好地實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展愿景。

3、管理創(chuàng)新的內(nèi)容

管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創(chuàng)新。按照管理職能的不同，管理創(chuàng)新可分為目標、計劃、實施、控制、領導、組織、人力資源等管理職能的創(chuàng)新。按照業(yè)務組織的分類，管理創(chuàng)新可分為管理模式創(chuàng)新、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、標準創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。按照職能部門的不同，企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、供應鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等。

4、管理創(chuàng)新的主要階段

根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同，管理創(chuàng)新可以分為全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新。這兩種管理創(chuàng)新所需經(jīng)歷的過程基本相同。

第一階段：發(fā)現(xiàn)問題。這也往往是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的起因所在。在企業(yè)的運營中，企業(yè)的管理者面對競爭對手，經(jīng)常能夠感受到企業(yè)自身在某些方面存在一些差距，致使企業(yè)與競爭對手相比缺乏競爭優(yōu)勢，又或者管理者居安思危，感覺到企業(yè)在提高效率、培養(yǎng)競爭力的過程中，某些方面明顯還有改進的空間，促使管理者對企業(yè)運營、管理中的問題進行界定并探究原因。

第二階段：尋求創(chuàng)新方案。這一階段是全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新的主要區(qū)別階段。企業(yè)既可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，采用全新的思想或方法，自主發(fā)明和實施全新的管理方

式來進行改進，這就是所謂的全新型管理創(chuàng)新，也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法，即所謂的引進型管理創(chuàng)新。一般而言，企業(yè)會從不同的角度，就某一方面的管理內(nèi)容選取多種創(chuàng)新方案以備選擇。

第三階段：評估和決策創(chuàng)新方案。根據(jù)自身發(fā)展和參與市場競爭的需要，企業(yè)必須對創(chuàng)新方案進行評估和遴選。全新型管理創(chuàng)新未必經(jīng)濟，引進型管理創(chuàng)新又未必適應企業(yè)實際情況。又或者，其所尋求到的創(chuàng)新方案的效果未必就能超過目前既有的運作方式，是否進行管理創(chuàng)新還不一定。但無論如何，企業(yè)都必須全面權(quán)衡之后作出一個決定。

第四階段：管理創(chuàng)新實施階段。管理創(chuàng)新必然涉及新技術運用、業(yè)務流程改造或者人力資源調(diào)配，注定不會一帆風順，必須積極穩(wěn)妥地予以實施。如果沒有一套經(jīng)過深思熟慮的實施方案，或不能及時調(diào)整管理創(chuàng)新的步伐、步驟，又或不能獲得員工理解，往往可能導致管理創(chuàng)新的半途夭折。

二、管理創(chuàng)新的動因和阻力

前面已經(jīng)提到，管理創(chuàng)新存在一定的風險。要想成功地實施管理創(chuàng)新，達到預想效果，必須對有利于企業(yè)管理創(chuàng)新的因素加以利用，對阻礙管理創(chuàng)新的因素予以化解和排除。

1、管理創(chuàng)新的動因

(1)外部動因。一是新思想、新技術的出現(xiàn)。一種新的管理思想、一項新技術的誕生，往往可能推動整個行業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，面對競爭日益激烈的市場競爭，企業(yè)猶如逆水行舟，不進則退，忽視新思想、新技術的運用，就很有可能使企業(yè)的管理方式趨于落后。二是社會和文化環(huán)境的改變。隨著時代的前進，人們的價值觀念、興趣愛好、行為方式都在不斷變化的過程中，需要企業(yè)不斷對管理方式進行調(diào)整，更好地適應這種改變。三是資源環(huán)境的約束增強。隨著人口數(shù)量的不斷膨脹和人類活動的日益頻繁，人們越來越普遍認識到很多資源不可再生，生存環(huán)境一旦破壞難以修復，從而使人們對資源和環(huán)境的保護意識日益增強，這也對很多企業(yè)的管理運營提出了新的要求，以適應日益嚴峻的資源環(huán)境形勢。四是經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高。經(jīng)濟水平提高的結(jié)果，是可供人們選擇的新產(chǎn)品、新服務越來越多，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)必須不斷進行自身調(diào)整，提高生產(chǎn)力。

(2)內(nèi)部動因。企業(yè)管理創(chuàng)新的主體不只是管理者，也包括被管理者。企業(yè)管理者總是在追逐成本的最小化、利潤的最大化，這促使管理者不斷尋找企業(yè)運營管理中不合理、效率不高的環(huán)節(jié)，謀求改良或改革途徑。同時，受市場競爭環(huán)境的影響，企業(yè)管理者有一種自然的危機感，主動尋求創(chuàng)新、超越競爭對手的方式和方法。而對于被管理者而言，他們是管理制度、管理方式的受眾，按照組織行為學的理論，這些管理制度、管理方式是否合理，也直接關系到被管理者的工作滿意度，關系到被管理者自身價值的實現(xiàn)，對他們而言，也有一種改良管理方式的愿望，這種愿望也同樣是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的內(nèi)部動因之一。

2、管理創(chuàng)新的阻力

盡管企業(yè)管理創(chuàng)新有著有利的外部、內(nèi)部動因，但它的推行絕不可能一帆風順，它必然面對以下一些因素的阻力。

(1)文化因素。企業(yè)文化伴隨企業(yè)的成長不斷強化。在中國，受東方文化的長久熏陶，企業(yè)普遍較為缺乏創(chuàng)新、冒險精神。另一方面，存續(xù)時間越久或者規(guī)模越大的企業(yè)，愈加趨于保守。對于這些缺乏創(chuàng)新、冒險精神的企業(yè)來說，他們往往會擔心創(chuàng)新的管理方式可能導致企業(yè)的狀況不如從前，會使企業(yè)走下坡路。

(2)利益因素。在特定的管理模式下，總有部分管理者或被管理者獲得一些特定的利益。一旦企業(yè)進行管理創(chuàng)新，很有可能觸動他們的利益，甚至讓他們砌底失去特定利益。一經(jīng)權(quán)衡，這些既得利益者會采取各種方式抵制管理創(chuàng)新的推進。

(3)習慣因素。對于一些長期在某種管理模式下工作的管理者和被管理者而言，他們已

經(jīng)習慣于他們?nèi)粘５墓ぷ鞣绞健?nèi)容，害怕適應不了新的工作方式和內(nèi)容，或是無法掌握新的管理技術，從而對管理創(chuàng)新懷揣一種抵觸情緒。

(4)認知因素。盡管管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新同樣重要，但是相對于科技創(chuàng)新而言，管理創(chuàng)新顯得較為“隱性”，且其產(chǎn)生的效果，往往沒有科技創(chuàng)新帶來的效果那么直接，因此往往也容易得不到足夠重視，難以保證實施力度。

三、企業(yè)增強管理創(chuàng)新能力的途徑

1、建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化

企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是全體管理者和被管理者，他們都有可能成為管理創(chuàng)新的發(fā)起者和執(zhí)行者，缺一不可。因此，必須在企業(yè)建立一種與時俱進、敢于創(chuàng)新的文化氛圍，幫助員工培育和建立創(chuàng)新觀念，讓他們充分認識到企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須始終依靠創(chuàng)新。一旦企業(yè)全體員工建立起了樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀，企業(yè)的發(fā)展也就獲得了源源不斷的動力。例如，海爾連續(xù)14年以年均82.8％的速度高速前進，就得益于其創(chuàng)新型的文化激發(fā)出的發(fā)展活力。

2、建立有利于管理創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)

從西方企業(yè)的創(chuàng)新實踐來看，為了應對日益變化多端的外部環(huán)境和市場需求，增強管理創(chuàng)新和適應能力，其組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著三個方向發(fā)展：一是小型化。即對企業(yè)進行“化大為小”，把大公司分解為小公司或模擬小公司，鼓勵小公司擔負職責，激發(fā)創(chuàng)新活力。二是扁平化。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層次不斷增加，企業(yè)的管理呈現(xiàn)官僚式的低效率，因此目前很多企業(yè)開始在組織結(jié)構(gòu)設計上采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。例如日本的豐田公司，從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個層次。三是有機化。也可稱為組織結(jié)構(gòu)的柔性化。有機的組織結(jié)構(gòu)類似一個生命有機體，這種組織結(jié)構(gòu)在復雜多變的條件下顯示出良好的適應性，可以及時地對外部環(huán)境的變化作出靈活而有效地反應。對我們國內(nèi)的一些大型企業(yè)而言，在一味強調(diào)“做大做強”的同時，也應該向國外先進企業(yè)學習，吸收借鑒他們這些優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的做法，不斷增強自身創(chuàng)新和適應能力，才能在復雜激烈的未來市場競爭中保持競爭力。

3、建立學習型組織和知識分享機制

21世紀是屬于知識經(jīng)濟的時代，各種新知識、新技術、新思想不斷更新，企業(yè)必須努力將自身打造成學習型組織，才能不斷從外部吸取新知識、新技術、新思想，才能保持企業(yè)的知識、理念不至于落后。而外部不斷更新的新知識、新技術、新思想，正是企業(yè)管理創(chuàng)新的源頭。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，實質(zhì)上也正是結(jié)合企業(yè)自身實際，對這些新知識、新技術、新思想加以吸收應用的過程。與此同時，當外部這些新的東西吸收到企業(yè)內(nèi)部后，還應當建立起知識分享機制，每個員工都奉獻自己所知道的東西，并隨時可以學習他人貢獻的知識，互通有無，更加有利于企業(yè)員工的知識積累。

4、建立管理創(chuàng)新激勵機制

管理創(chuàng)新激勵機制的建立，有利于激發(fā)員工研究、提出管理創(chuàng)新方案的熱情。事實上，僅僅依靠少數(shù)的管理者，很難使企業(yè)持續(xù)保持管理創(chuàng)新的動力，也很難全方位地在企業(yè)內(nèi)部開展管理創(chuàng)新，必須充分調(diào)動、發(fā)揮全部員工的創(chuàng)新熱情和聰明智慧?，F(xiàn)代人力資源管理理論認為，僅靠單純的行政命令無法最大限度地發(fā)揮員工的潛力，個人的創(chuàng)新能力和適應能力遠遠超過企業(yè)的期望，同時員工同樣能夠進行自我管理。對企業(yè)的高層管理者而言，所需要做得就是把創(chuàng)新的權(quán)利真正賦予每一位員工，給予員工持續(xù)的創(chuàng)新支持，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新自主性。例如豐田公司，它之所以能夠成為全球汽車企業(yè)之首，很大原因在于它每年有100萬個創(chuàng)新，人均貢獻35條創(chuàng)新，這也是它保持持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。在國內(nèi)很多企業(yè)，都建立了員工創(chuàng)新建議一旦采納即給予物質(zhì)獎勵的措施，這樣的措施和機制無疑對加強管理創(chuàng)新是十分有利的。

第五篇：淺論企業(yè)管理創(chuàng)新

淺論企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要 管理創(chuàng)新是企業(yè)適應外部環(huán)境變化、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的內(nèi)在需要。對管理創(chuàng)新進行清晰地界定，全面分析管理創(chuàng)新的有利因素和阻力，深入探索實踐管理創(chuàng)新的方式方法，對于指導企業(yè)有意識地開展管理創(chuàng)新活動，提升企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。關鍵詞 企業(yè)管理 創(chuàng)新 途徑

管理創(chuàng)新是企業(yè)的內(nèi)在屬性。對于一個不斷在市場競爭中磨礪、不斷謀求發(fā)展的企業(yè)而言，適時、適當?shù)亻_展管理創(chuàng)新，既顯得十分必要，也顯得十分自然。很難想象，在殘酷、激烈的市場中，哪一個企業(yè)在管理上固步自封而能夠存活下來。但我們必須同時認識到，管理創(chuàng)新本身也可能會給企業(yè)帶來一定風險，不恰當?shù)墓芾韯?chuàng)新，或是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不僅不會提升企業(yè)的競爭力，反而可能對企業(yè)的長遠發(fā)展有害，甚至可能將企業(yè)推入萬劫不復的境地。因此，我們有必要對管理創(chuàng)新進行理性的思考和認識，指導我們的企業(yè)科學地開展管理創(chuàng)新。

一、管理創(chuàng)新的界定

1、管理創(chuàng)新的定義

到目前為止，國際、國內(nèi)對于管理創(chuàng)新并沒有一個統(tǒng)一、全面、準確的定義。持不同觀點的學者們，從不同角度為管理創(chuàng)新給出了不同的定義。根據(jù)奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫熊彼特所闡述的“創(chuàng)新”的含義，中國人民大學王建軍博士認為：管理創(chuàng)新，就是把新管理要素或要素組合列入企業(yè)管理系統(tǒng)，使之具有新的功能和創(chuàng)新活動并創(chuàng)新效益，它是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。這是一種較為穩(wěn)妥的表述，我們暫且采用這一定義。

2、管理創(chuàng)新的目的對企業(yè)而言，無論是進行具有全局性還是局部性的管理創(chuàng)新，其目的都在于變革和改良企業(yè)各類資源的配置方式，提高企業(yè)利用各類資源的效率，提升企業(yè)的效益水平，更好地適應當前及未來各種外部環(huán)境的變化，更好地實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展愿景。

3、管理創(chuàng)新的內(nèi)容

管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創(chuàng)新。按照管理職能的不同，管理創(chuàng)新可分為目標、計劃、實施、控制、領導、組織、人力資源等管理職能的創(chuàng)新。按照業(yè)務組織的分類，管理創(chuàng)新可分為管理模式創(chuàng)新、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、標準創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。按照職能部門的不同，企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、供應鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等。

4、管理創(chuàng)新的主要階段

根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同，管理創(chuàng)新可以分為全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新。這兩種管理創(chuàng)新所需經(jīng)歷的過程基本相同。

第一階段：發(fā)現(xiàn)問題。這也往往是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的起因所在。在企業(yè)的運營中，企業(yè)的管理者面對競爭對手，經(jīng)常能夠感受到企業(yè)自身在某些方面存在一些差距，致使企業(yè)與競爭對手相比缺乏競爭優(yōu)勢，又或者管理者居安思危，感覺到企業(yè)在提高效率、培養(yǎng)競爭力的過程中，某些方面明顯還有改進的空間，促使管理者對企業(yè)運營、管理中的問題進行界定并探究原因。

第二階段：尋求創(chuàng)新方案。這一階段是全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新的主要區(qū)別階段。企業(yè)既可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，采用全新的思想或方法，自主發(fā)明和實施全新的管理方式來進行改進，這就是所謂的全新型管理創(chuàng)新，也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法，即所謂的引進型管理創(chuàng)新。一般而言，企業(yè)會從不同的角度，就某一方面的管理內(nèi)容選取多種創(chuàng)新方案以備選擇。

第三階段：評估和決策創(chuàng)新方案。根據(jù)自身發(fā)展和參與市場競爭的需要，企業(yè)必須對創(chuàng)新方案進行評估和遴選。全新型管理創(chuàng)新未必經(jīng)濟，引進型管理創(chuàng)新又未必適應企業(yè)實際情況。又或者，其所尋求到的創(chuàng)新方案的效果未必就能超過目前既有的運作方式，是否進行管理創(chuàng)新還不一定。但無論如何，企業(yè)都必須全面權(quán)衡之后作出一個決定。

第四階段：管理創(chuàng)新實施階段。管理創(chuàng)新必然涉及新技術運用、業(yè)務流程改造或者人力資源調(diào)配，注定不會一帆風順，必須積極穩(wěn)妥地予以實施。如果沒有一套經(jīng)過深思熟慮的實施方案，或不能及時調(diào)整管理創(chuàng)新的步伐、步驟，又或不能獲得員工理解，往往可能導致管理創(chuàng)新的半途夭折。

二、管理創(chuàng)新的動因和阻力

前面已經(jīng)提到，管理創(chuàng)新存在一定的風險。要想成功地實施管理創(chuàng)新，達到預想效果，必須對有利于企業(yè)管理創(chuàng)新的因素加以利用，對阻礙管理創(chuàng)新的因素予以化解和排除。

1、管理創(chuàng)新的動因

(1)外部動因。一是新思想、新技術的出現(xiàn)。一種新的管理思想、一項新技術的誕生，往往可能推動整個行業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，面對競爭日益激烈的市場競爭，企業(yè)猶如逆水行舟，不進則退，忽視新思想、新技術的運用，就很有可能使企業(yè)的管理方式趨于落后。二是社會和文化環(huán)境的改變。隨著時代的前進，人們的價值觀念、興趣愛好、行為方式都在不斷變化的過程中，需要企業(yè)不斷對管理方式進行調(diào)整，更好地適應這種改變。三是資源環(huán)境的約束增強。隨著人口數(shù)量的不斷膨脹和人類活動的日益頻繁，人們越來越普遍認識到很多資源不可再生，生存環(huán)境一旦破壞難以修復，從而使人們對資源和環(huán)境的保護意識日益增強，這也對很多企業(yè)的管理運營提出了新的要求，以適應日益嚴峻的資源環(huán)境形勢。四是經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高。經(jīng)濟水平提高的結(jié)果，是可供人們選擇的新產(chǎn)品、新服務越來越多，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)必須不斷進行自身調(diào)整，提高生產(chǎn)力。

(2)內(nèi)部動因。企業(yè)管理創(chuàng)新的主體不只是管理者，也包括被管理者。企業(yè)管理者總是在追逐成本的最小化、利潤的最大化，這促使管理者不斷尋找企業(yè)運營管理中不合理、效率不高的環(huán)節(jié)，謀求改良或改革途徑。同時，受市場競爭環(huán)境的影響，企業(yè)管理者有一種自然的危機感，主動尋求創(chuàng)新、超越競爭對手的方式和方法。而對于被管理者而言，他們是管理制度、管理方式的受眾，按照組織行為學的理論，這些管理制度、管理方式是否合理，也直接關系到被管理者的工作滿意度，關系到被管理者自身價值的實現(xiàn)，對他們而言，也有一種改良管理方式的愿望，這種愿望也同樣是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的內(nèi)部動因之一。