第一篇：企業(yè)生產(chǎn)效率提升研究的文獻(xiàn)綜述

企業(yè)生產(chǎn)效率提升研究的文獻(xiàn)綜述

一、引言

企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的根本目的，就是實(shí)現(xiàn)并提高企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，即為創(chuàng)收、盈利。而企業(yè)要提高其經(jīng)濟(jì)效益，要具備強(qiáng)有力的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，勢(shì)必要提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由企業(yè)生產(chǎn)效率在市場(chǎng)運(yùn)行中轉(zhuǎn)換而來(lái)。生產(chǎn)效率也體現(xiàn)了企業(yè)總體員工的工作效率和企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)的良好程度?？梢哉f(shuō)，生產(chǎn)效率決定著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展前景，是一個(gè)企業(yè)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈。

生產(chǎn)效率不能簡(jiǎn)單得概括為企業(yè)的生產(chǎn)力，它是圍繞整個(gè)企業(yè)當(dāng)中的生態(tài)系、群落、種群、個(gè)體等的物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)移效率。在本意上，生產(chǎn)效率是指固定投入量下，制程的實(shí)際產(chǎn)出與最大產(chǎn)出兩者間的比率。它可以反映出達(dá)成最大產(chǎn)出、預(yù)定目標(biāo)或是最佳營(yíng)運(yùn)服務(wù)的程度，亦可衡量經(jīng)濟(jì)個(gè)體在產(chǎn)出量、成本、收入，或是利潤(rùn)等目標(biāo)下的績(jī)效。高生產(chǎn)效率要求企業(yè)具備良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和靈活變通的協(xié)調(diào)能力。

生產(chǎn)效率的提升，影響因素眾多，決定機(jī)制復(fù)雜。當(dāng)前有很多企業(yè)面臨著制度陳舊落后，生產(chǎn)體系龐大，設(shè)備陳舊，規(guī)制繁多而沒(méi)有應(yīng)變性和可操作性，資金周轉(zhuǎn)困難，員工消極怠工，上級(jí)命令難以真正落實(shí)，管理混亂等等，這樣一類(lèi)生產(chǎn)效率底下的問(wèn)題，本文對(duì)此提出相關(guān)疑問(wèn)，是什么影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，以及怎樣才能使生產(chǎn)效率有效提高，對(duì)此本文就該領(lǐng)域研究者的觀點(diǎn)進(jìn)行綜述，簡(jiǎn)明扼要地從普遍性和共通性的角度來(lái)分析這個(gè)極為重要的課題。

關(guān)鍵詞：政府 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 改革 科學(xué)管理 高效執(zhí)行

二、影響企業(yè)生產(chǎn)效率的外部因素

經(jīng)濟(jì)政策是影響企業(yè)生產(chǎn)效率的一個(gè)極為重要的外部因素。

“看不見(jiàn)的手卻有看得見(jiàn)的效果”，這指的就是國(guó)家宏觀政策。一個(gè)國(guó)家的宏觀政策對(duì)企業(yè)的影響極為重大，如果“看不見(jiàn)的手”沒(méi)有起到應(yīng)有的正面效果，那么產(chǎn)生的負(fù)面影響將會(huì)波及整個(gè)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)甚至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。許多貧窮落后的地區(qū)乃至國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要障礙是眾多扭曲的競(jìng)爭(zhēng)政策。國(guó)家不應(yīng)試圖通過(guò)限制競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建壁壘來(lái)達(dá)到目標(biāo)，相反，一個(gè)開(kāi)放的，公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境能使企業(yè)間的內(nèi)部潛力得到極大發(fā)揮?！皣?guó)家之所以有糟糕的政策，是因?yàn)樗鼈冎蛔屇骋活?lèi)人受益”——摘自《提高生產(chǎn)率·法雷爾》。不當(dāng)?shù)暮暧^控制帶來(lái)的還有資源分配不均，浪費(fèi)嚴(yán)重產(chǎn)生的效益不能達(dá)到最大化的問(wèn)題。比如，國(guó)家向企業(yè)征收幾倍的贏利稅，雇傭稅，附加稅和營(yíng)業(yè)稅等，以負(fù)擔(dān)政府經(jīng)費(fèi)，那么生產(chǎn)效率更高的企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本就變得和生產(chǎn)效率底下，不納稅的非正規(guī)企業(yè)成本一樣高，這樣一來(lái)，高效的現(xiàn)代企業(yè)就無(wú)法從效率底下的同行那里奪走市場(chǎng)份額，經(jīng)濟(jì)的自然進(jìn)化也就陷入了困境。所以，要想擁有一個(gè)健康健全的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府就要學(xué)會(huì)放手，讓一些不能抵擋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)被自然淘汰，這樣會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)取而代之，在這種健康的環(huán)境下，工人面對(duì)的不會(huì)是簡(jiǎn)單的失業(yè)，而是更符合自己的，好的工作市場(chǎng)。

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，消費(fèi)理念顯得尤為重要。對(duì)于部分落后的國(guó)家，政府不重消費(fèi)只顧產(chǎn)出，以致出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)停滯不前，產(chǎn)業(yè)鏈單一，鏈接不全，延伸不夠，市場(chǎng)呆板不健全的現(xiàn)象，這是不利于國(guó)家快速發(fā)展的。因?yàn)樯a(chǎn)本身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值這一觀點(diǎn)并不正確，如果可以正確理解生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，則可明白只有當(dāng)消費(fèi)者需要的時(shí)候，商品才會(huì)體現(xiàn)其價(jià)值，而生產(chǎn)本身并不能提高人們生活水平。

由此看出，可以制定出一個(gè)正確的規(guī)制尤為重要。印度這類(lèi)曾禁止外商直接投資的政府

開(kāi)始分析并改變他們的做法，因?yàn)楝F(xiàn)代折扣商所提供的價(jià)格較低，一些充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)（如

零售業(yè)等）可以讓大部分經(jīng)濟(jì)體提高生產(chǎn)率。此外，政府該做的是保護(hù)人，而非僅僅保護(hù)工

作。政府若只圖挽救某一部門(mén)的就業(yè)率，那只能獲得短期成功，而這成功是需要犧牲其他部

門(mén)新崗位為代價(jià)。最終受保護(hù)的企業(yè)只會(huì)成為毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的一潭死水。

三、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)因素

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。為了有效地進(jìn)行管理，合理的勞動(dòng)分工必不可少。早在1776年亞當(dāng)·斯密(Adam Smith)出版的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書(shū)中就指出，勞動(dòng)分工有利于提高生產(chǎn)效率。近、現(xiàn)代企業(yè)中，管理和技術(shù)的革新

改善了企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)方式。在零售業(yè)中，以沃爾瑪為例，其大賣(mài)場(chǎng)式布局，“天天平價(jià)”，倉(cāng)儲(chǔ)物流部和采購(gòu)部實(shí)施的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，與供應(yīng)商之間的電子數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)交換等創(chuàng)新型模式，使

沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)率有了28%的提高，同時(shí)沃爾瑪自身生產(chǎn)率也提高了28%。它的倉(cāng)儲(chǔ)管

理系統(tǒng)與之前的硬件和用于追蹤、控制存貨的軟件相結(jié)合，可部分實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化，同時(shí)勞

動(dòng)生產(chǎn)率也會(huì)大大提高。零售業(yè)與個(gè)人，地區(qū)，國(guó)家消費(fèi)傾向密切相關(guān)，所以該行業(yè)要從傳

統(tǒng)零售模式改革為現(xiàn)代零售模式比較困難，但一旦轉(zhuǎn)型成功，較高效的零售商會(huì)對(duì)上游供應(yīng)

商施加壓力，促使他們提高生產(chǎn)力，與此同時(shí)，零售價(jià)格也會(huì)降低，從而提高整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的生活水平，帶來(lái)的連鎖有利影響將會(huì)很深遠(yuǎn)。由此可類(lèi)推其他產(chǎn)業(yè)，也是同樣道理。

此外，沃爾瑪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式也值得借鑒，可以說(shuō)沃爾瑪制勝法寶就是其完善的物流系

統(tǒng)，無(wú)縫隙物流實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的物流循環(huán)，通過(guò)發(fā)達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)和高效率配

送中心完成產(chǎn)品從生產(chǎn)線(xiàn)到貨架的任務(wù)，在供應(yīng)鏈中的每一個(gè)供應(yīng)者都是這個(gè)無(wú)縫隙鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其優(yōu)勢(shì)就是降低了大量物流成本?！?】

縱觀全局，沃爾瑪?shù)囊?guī)模效益也大大提高了其生產(chǎn)效率，與此同時(shí)，大批量涌向供應(yīng)商的訂單也推動(dòng)了上游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)，對(duì)消費(fèi)者而言，沃爾瑪?shù)蛢r(jià)策略無(wú)疑對(duì)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)極

大的吸引。沃爾瑪一方面滿(mǎn)足了一大批忠誠(chéng)的顧客的生活需求，另一方面聯(lián)系著大量供應(yīng)商的命脈，在這種相對(duì)平衡的狀態(tài)中，沃爾瑪像一個(gè)支點(diǎn)，讓它的運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，對(duì)沃爾

瑪來(lái)說(shuō)，它通過(guò)良好的運(yùn)籌能力，有條不紊地讓這個(gè)世界最大的零售巨頭內(nèi)部生產(chǎn)效率得到

極大開(kāi)發(fā)和充分展現(xiàn)。每個(gè)行業(yè)都對(duì)提高生產(chǎn)效率有自己獨(dú)特的要求。這就是整合的定制工

業(yè)解決方案至關(guān)重要的原因所在?！?】

四、企業(yè)的高效執(zhí)行力

除了宏觀的企業(yè)外部因素和內(nèi)部結(jié)構(gòu)因素外，企業(yè)本身在微觀意義上，高效的執(zhí)行力也

是與企業(yè)生產(chǎn)效率密切相關(guān)的。要強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，首先必須從制度的制定到制度本

身同步加強(qiáng)，并充分考慮到環(huán)境對(duì)執(zhí)行者意識(shí)、心態(tài)的影響力；其次，要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行企業(yè)

文化，特別是員工日常行為方面的正確引導(dǎo)，才能使一個(gè)指令得以順利地貫徹執(zhí)行。要提高

企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力，具體的說(shuō)可從贏得高效執(zhí)行人才、人力資源科學(xué)管理、建立高效團(tuán)隊(duì)、有

效溝通、時(shí)間的有效管理、和企業(yè)文化塑造、科學(xué)控制等這些方面入手。

（一）、高效執(zhí)行人才和人力資源科學(xué)管理

中國(guó)聯(lián)想柳傳志這樣說(shuō)：“所謂執(zhí)行力，就是選拔合適的人才到恰當(dāng)?shù)膷徫簧??！薄?】人

力資源的培育、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，不僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性因素，而且是直接構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

力的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源。目前，越來(lái)越多的學(xué)者與企業(yè)人力資源管理者認(rèn)識(shí)到科學(xué)的人力資源

管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重大意義。他們共同確認(rèn)了一些對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力極為關(guān)

鍵的人力資源管理要素，如人力資源規(guī)劃管理、工作聘用管理、能力開(kāi)發(fā)管理、績(jī)效考核管

理、員工培訓(xùn)管理、薪資獎(jiǎng)金管理等等。只要科學(xué)地開(kāi)展這些關(guān)鍵的人力資源活動(dòng)，就可以

有效地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)是提升組織和個(gè)人績(jī)效和技能，提高企業(yè)核心

競(jìng)爭(zhēng)力的最基本手段。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，員工的忠誠(chéng)度和歸屬感直接關(guān)系著企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)，而忠誠(chéng)度對(duì)員工

來(lái)講，決定著他的個(gè)人執(zhí)行力水平，也關(guān)系到員工的工作自覺(jué)性和積極性，在工作中發(fā)覺(jué)自

身價(jià)值，潛能能夠得到最好挖掘?！耙曌錇閶雰?，故可與之赴深溪；視卒為愛(ài)子，故可與之

俱死”【4】。處理好將帥士兵之間的關(guān)系，是將帥治軍的關(guān)鍵性問(wèn)題。也是如何形成有強(qiáng)大

凝聚力的作戰(zhàn)力量結(jié)構(gòu)問(wèn)題。例如福特汽車(chē)公司，尊重每一位員工，讓員工參與生產(chǎn)與決策，這種“參與制”證明，一旦勞動(dòng)力參與管理，生產(chǎn)效率將會(huì)成倍提高，企業(yè)發(fā)展將會(huì)獲得強(qiáng)

大的原動(dòng)力。

“投之亡地而后存，置之死地而后生”，這是兵法中的一種策略。采用各種手段，提高

員工的危機(jī)意識(shí)，做到居安思危，可以使之發(fā)揮出最大的主觀能動(dòng)性。同樣，企業(yè)也應(yīng)該隨

時(shí)保持危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻保持危機(jī)變回迎來(lái)生機(jī)。因?yàn)槲C(jī)意識(shí)關(guān)系著它對(duì)環(huán)境變化的行動(dòng)力，也維系著企業(yè)的創(chuàng)新。

重視中層人才管理。中層人才應(yīng)該是協(xié)助大腦完成指令，支配四肢完成任務(wù)，優(yōu)秀的中

層人才能將高層的領(lǐng)導(dǎo)者意圖和戰(zhàn)略決策更高地貫徹到實(shí)際工作中。一個(gè)好的中層管理者，是高層與基層的一座橋梁，而如果其效力發(fā)揮地不好，他則是橫在高層與基層的一堵墻?！?】

所以，選擇具備良好執(zhí)行力的中管跟中層執(zhí)行者的高效能力，將直接關(guān)系到企業(yè)整體的執(zhí)行

力水平。

“有效授權(quán)”，管理的本質(zhì)就是讓他人來(lái)完成工作，充分利用周?chē)娜肆Y源，為企業(yè)

創(chuàng)造最大效益。高層管理者授權(quán)給中層，然后由中層到下屬，層層分配，工作才能高效執(zhí)行。

【6】微軟公司的蓋茨曾閉關(guān)七天，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)。而在中國(guó)就未必能夠?qū)崿F(xiàn)，權(quán)利的下放

可能意味著自身權(quán)利分散，最終利益受到威脅，其實(shí)這與消極不安全感和不信任感的障礙有

關(guān)。如果真正想讓企業(yè)生產(chǎn)效率提高，就得讓管理者們擁有一定決策權(quán)并且能在其位謀其職。

因此，制定出科學(xué)的授權(quán)計(jì)劃，鎖定合適的候選人，各管理層、各部門(mén)有效的溝通，以及監(jiān)

控工作，評(píng)定制度等都應(yīng)該在考慮的范疇。

（二）、團(tuán)隊(duì)精神

把個(gè)人歸屬于集體的團(tuán)隊(duì)精神，能使員工具備昂揚(yáng)的熱情和工作激情，工作效率也很顯

著。由此看來(lái)，首先要認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值，有凝聚力的團(tuán)隊(duì)能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能減

少企業(yè)內(nèi)耗。其次要建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，只有積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的組織，才如同活水，富有創(chuàng)新，企業(yè)也才會(huì)有生命力。最后，合作意識(shí)至關(guān)重要，如果員工個(gè)個(gè)一意孤行，內(nèi)部如同一盤(pán)散

沙，就更無(wú)生產(chǎn)效率可言。

（三）、實(shí)現(xiàn)高效溝通

企業(yè)內(nèi)部需要建立多樣化的溝通渠道，消除溝通障礙，具備完善的溝通體系。格蘭仕董

事長(zhǎng)說(shuō)：“決勝的關(guān)鍵是感情資源”，他們企業(yè)通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)了總裁與員工、員工之間的有效溝通交流，在公司中形成了一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的工作氛圍。同時(shí)，溝通也是能從錯(cuò)誤中重振

旗鼓的重要工具。確實(shí)，在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化

管理和運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，“人本管理”的重視也顯得至關(guān)重要。

（四）、高效時(shí)間管理

時(shí)間在當(dāng)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中意味著利潤(rùn)、機(jī)會(huì)和勝敗。提高時(shí)間使用效率也就提高了生產(chǎn)率。

如蒙牛集團(tuán)實(shí)施資源整合，成就速度，物美集團(tuán)建立信息系統(tǒng)等，都是為了在無(wú)硝煙的市場(chǎng)

中跑在前沿。

（五）、創(chuàng)建高效企業(yè)文化

企業(yè)文化屬于企業(yè)的靈魂，這種深層面的思想內(nèi)涵卻可以滲透到組織深處，長(zhǎng)期有效傳

承下去，引導(dǎo)員工的思想，并指引企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)文化也是企業(yè)對(duì)自身的定位，同樣

是為了追求利潤(rùn)這一目標(biāo)，各個(gè)企業(yè)卻可以采用不同的思想去贏利。它是企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力，通

過(guò)企業(yè)文化可以對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行衡量【9】像寶潔要求創(chuàng)新；榮事達(dá)追求卓越；麥當(dāng)

勞注重細(xì)節(jié)；沃爾瑪營(yíng)造快樂(lè)文化等等。這些獨(dú)到的要求把各企業(yè)領(lǐng)向了自己最有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)高地。試想，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，必定是沒(méi)有生命力并且不健全的。當(dāng)一個(gè)公司的地理分布具有多樣性時(shí)，努力樹(shù)立一種集體的文化會(huì)很困難，卻是極其重要的。當(dāng)今世界

地域上的差異并不一定會(huì)導(dǎo)致各自分頭去努力，從而得到不同的結(jié)果。樹(shù)立一種共享的文化，有一種共享價(jià)值觀和理解的愿景和使命，投資就能帶來(lái)高回報(bào)。【7】

企業(yè)文化的塑造可有效提高公司的凝聚力，凝聚力是指絕大多數(shù)員工能夠看到的一幅畫(huà)

面，能充分理解并集體朝那個(gè)方向前進(jìn)【8】為確保最大限度地提高公司效力，要求公司大

多數(shù)人對(duì)公司的任務(wù)、愿景和目標(biāo)——簡(jiǎn)單地說(shuō)，對(duì)“什么對(duì)公司是重要的”這一點(diǎn)有著基

本一致的理解，如果沒(méi)有共同的理解，公司可能性及高效力都會(huì)減弱。隨著公司凝聚力的提

高，其他一些影響潛在效能的行為也會(huì)改變。有了更強(qiáng)大的凝聚力，提高公司地位的能力就

會(huì)增強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)的可能性會(huì)加大；那種嚴(yán)重制約公司潛能發(fā)揮的思想模式上的變化就

會(huì)減少?？梢?jiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的環(huán)境，制度發(fā)展方向有很深遠(yuǎn)的影響。

（六）、科學(xué)控制

好的管理成效就是有效贏謀和控制，其中“控制”所涵蓋的有時(shí)間、資金、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、精神文化等。如果不能讓信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋和傳遞，或者采取相應(yīng)的措施，就會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)

或者工作進(jìn)程失控的情況，公司就更無(wú)效率可言。

綜上所述，要提高一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，需要一個(gè)穩(wěn)定并適合其健康發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府出臺(tái)科學(xué)可行的相關(guān)規(guī)制；企業(yè)內(nèi)部而言，改良內(nèi)部結(jié)構(gòu)，實(shí)行優(yōu)化整合；

打造高效的執(zhí)行力組織，提升內(nèi)部組織協(xié)調(diào)能力，從各方面優(yōu)化管理，才能讓企業(yè)效力得到

切實(shí)發(fā)揮。如此，從中獲益的不僅僅是企業(yè)本身，甚至可以惠及同行業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)。提高

企業(yè)生產(chǎn)率是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康增長(zhǎng)，提高人們生活水平的必經(jīng)之路，不單是企業(yè)自身的事，也是政府、國(guó)家需著重分析的重要問(wèn)題，更是振興民族企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)強(qiáng)民富的國(guó)計(jì)民生

大事。

參考文獻(xiàn)【1】《沃爾瑪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理》作者陳廣 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

【2】《高效管理》作者：戴安娜·法雷爾 商務(wù)印書(shū)館

【3】《高效率生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理叢書(shū)》作者：李軍

【4】《孫子兵法》

【5】《高效執(zhí)行》作者：陳天峰 企業(yè)管理出版社

【6】《人力資源管理法則》作者：侯章良海天出版社

【7】【8】《影響公司效能的十種公司病》作者：詹姆斯·里利 中國(guó)市場(chǎng)出版社

【9】企業(yè)文化修煉 作者：林堅(jiān) 藍(lán)天出版社

馮杰

營(yíng)銷(xiāo)1002班

1001200210

第二篇：如何提升工廠(chǎng)生產(chǎn)效率

如何提升工廠(chǎng)生產(chǎn)效率

第一是文化引導(dǎo)性不強(qiáng)，沒(méi)有企業(yè)歸屬感。第二，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制不配套。第三，薪酬機(jī)制不合理。實(shí)行工資性工資即基本工資和績(jī)效工資即表現(xiàn)情況，按時(shí)考核，讓車(chē)間績(jī)效和個(gè)人聯(lián)系起來(lái)。制度是硬性的，同時(shí)還要處理好與他們的關(guān)系.設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，即每小時(shí)要求多少，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過(guò)試驗(yàn)來(lái)定，完不成的扣工時(shí)，超標(biāo)的加工時(shí)，算是半績(jī)效式管理。另外有一點(diǎn)員工經(jīng)常曠工，你要分析原因，是員工個(gè)人問(wèn)題，還是公司機(jī)制原因，比如薪酬沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力或整體工作氛圍不好。這個(gè)需要分析出原因才能對(duì)癥下藥，有些時(shí)候公司中存在的問(wèn)題，并不能全怪員工，更多的往往是我們管理機(jī)制的問(wèn)題。有記件員工反映，即使他們已經(jīng)達(dá)到昨天相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，想早點(diǎn)下班休息一下，但是車(chē)間班長(zhǎng)仍然要求他們加班到規(guī)定時(shí)間，致使他們雖然人坐在那裡，但是並沒(méi)有心思工作，效率要比正常慢一半以上。他們說(shuō)他們理解公司要加班趕貨，但是也希望能關(guān)心其健康，一周能有一兩天晚上讓他們?cè)琰c(diǎn)下班休息。筆者在此建議是：盡量避免疲勞作業(yè)，一周內(nèi)可以有一晚上不加班自由，是否休息由各員工自己申請(qǐng)。

1、加強(qiáng)班組管理（培訓(xùn)）

班組是車(chē)間組織生産經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生産管理組織，在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支援和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那麼經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。所以班組管理應(yīng)該是車(chē)間管理的重點(diǎn)，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，車(chē)間才能保持旺盛的生產(chǎn)活力。

2、提高員工士氣

提高生産效率關(guān)鍵是提高士氣，士氣越高，生産效率就越高。而士氣取決於家企業(yè)中人與人的關(guān)係，所以企業(yè)應(yīng)採(cǎi)取新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，實(shí)行人性化管理，對(duì)每一個(gè)員工的的身體健康水平、生活困難情況、業(yè)務(wù)水平能力等等一系列直接與員工生產(chǎn)、生活密切有關(guān)的情況都應(yīng)該關(guān)心和幫助，消除其思想負(fù)擔(dān)，解決其后顧之憂(yōu)，使之感受到在工廠(chǎng)工作過(guò)程中也充滿(mǎn)人性的真情，感受到來(lái)自工廠(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，這樣他們也就能夠全身心的投入生產(chǎn)工作中來(lái)。另外要想辦法改善人與人之間的關(guān)係，使每個(gè)員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都能進(jìn)行真誠(chéng)持久的合作，實(shí)行上下意見(jiàn)交流，允許下級(jí)提意見(jiàn)，尊重下級(jí)的意見(jiàn)和建議，同時(shí)對(duì)於下面反映出來(lái)的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)一定要盡快解決並回饋甚至公開(kāi)給員工，否則員工就會(huì)認(rèn)為這是形同虛設(shè)，久而久之也就不再會(huì)有人提意見(jiàn)了。需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是，由於車(chē)間員工他們素質(zhì)存在 差異，他們可能會(huì)有提出很好的問(wèn)題，也可能會(huì)提出不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，對(duì)於那些提得不恰當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)，我們也必須向他們解釋清楚原因，因?yàn)榧热挥腥颂岢鲞@樣的意見(jiàn)就說(shuō)明可能有一部分人存在這種想法，我們 切不可以嚴(yán)厲的批評(píng)來(lái)對(duì)待他們，否則就會(huì)堵塞言路。

強(qiáng)化制度化管理要想讓全廠(chǎng)員工緊密團(tuán)結(jié)、相互配合、齊心協(xié)力的完成工廠(chǎng)的共同目標(biāo)，必須實(shí)行工廠(chǎng)制度化管理。只有在制度面前人人平等、以制度管人、以制度服人，杜絕人情化管理，才能夠促進(jìn)車(chē)間良好的管理秩序，使車(chē)間具有良好的工作精神面貌。建議公司完善《生産規(guī)章制度》和《職工獎(jiǎng)懲制度》，使各項(xiàng)制度更貼近工廠(chǎng)實(shí)際情況，並具有更好的可操作性，同時(shí)還要適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。在此，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，各項(xiàng)規(guī)章制度必須要細(xì)，要達(dá)到工作中所遇到的任何問(wèn)題都能找到擬定的處理方法這一水平，這就需要在平時(shí)注意積累信息，並根據(jù)實(shí)際情況定時(shí)地對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修改，切不可一成不變。此外，各項(xiàng)制度必須要張榜公布在車(chē)間顯眼的地方，以備員工隨時(shí)查看，讓他們隨時(shí)都能明白他們的行為將會(huì)讓他們得到什麼樣的獎(jiǎng)賞或得到什麼樣的懲罰（員工新進(jìn)時(shí)，我們跟他們講公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度，但是他們不可能一下子把所的制度都記在心裡，更何況他們也還不清楚以後將會(huì)遇到什麼樣的情況，所以他們就不會(huì)重視各項(xiàng)制度，因此到最後也就會(huì)變得不清楚公司的規(guī)章制度。如果我們把制度張貼公布，這樣當(dāng)員工發(fā)生什麼狀況時(shí)，他們就會(huì)去查找制度，也就會(huì)馬上知道他們這種行為的結(jié)果）。

4、進(jìn)行承包責(zé)任制試點(diǎn)

想當(dāng)初我國(guó)實(shí)行家庭聯(lián)産承包責(zé)任制極大地激發(fā)了農(nóng)民個(gè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了當(dāng)時(shí)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在我國(guó)，我們應(yīng)該采用一些跟中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)管理方法，借鑒前人曾取得卓越成就的改革方法也許能取得更理想的效果。在此，筆者大膽建議在我公司車(chē)間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制試點(diǎn)。在多年的生產(chǎn)實(shí)踐中，制造型企業(yè)生產(chǎn)主管經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題無(wú)非是效率、品質(zhì)、成本之類(lèi)的話(huà)題，而這三者本來(lái)就是唇齒相依的關(guān)系，現(xiàn)依據(jù)這些年在工廠(chǎng)生產(chǎn)合理化的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)捷的談?wù)勆a(chǎn)主管如何高效的促進(jìn)生產(chǎn)效率大提升。生產(chǎn)率是衡量一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)要素（資源）使用效率的重要尺度，即在材料、勞動(dòng)力和生產(chǎn)設(shè)施等方面花費(fèi)相同的成本，能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的提高生產(chǎn)效率是降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵。

一．解除瓶頸生產(chǎn)工序：這是最簡(jiǎn)單的一招，但也是最厲害的一招，我自己的“名言”是，“把簡(jiǎn)單的招式練到極至就是絕招”。有一句格言：“瓶頸工序決定最大產(chǎn)能”。眾所周知，均衡是生產(chǎn)進(jìn)度的重要保證，在100個(gè)環(huán)節(jié)中，只要存在一個(gè)環(huán)節(jié)效率低下，那么99個(gè)環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進(jìn)度落后的問(wèn)題。因此，抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。舊的瓶頸解決，新的瓶頸又產(chǎn)生，不斷消除瓶頸，持續(xù)推動(dòng)組合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率大提升。那么，如何有效解除瓶頸工序呢？常采用的是解除瓶頸五步法：①找出系統(tǒng)的瓶頸;②決定如何挖盡瓶頸的潛能;③給予瓶頸最優(yōu)質(zhì)的資源支持;④給瓶頸松綁（繞過(guò)、替代、外包）⑤假如步驟四打破了原有的瓶頸，那么就回到步驟一,持續(xù)改進(jìn),重新尋找新瓶頸。

二．實(shí)施績(jī)效、計(jì)件薪酬： 記得一位管理大師曾說(shuō)過(guò)：“如果一家企業(yè)員工的固定工資超過(guò)70%，這家企業(yè)就已經(jīng)離死亡不遠(yuǎn)了”。這句話(huà)很容易理解，因?yàn)椤昂禎潮Ｊ铡钡膯T工根本就不可能有積極性，我們經(jīng)常講的一句俏皮話(huà)是“計(jì)時(shí)不要臉（摸魚(yú)），計(jì)件不要命”。實(shí)際上，管理就是利益分配，分配得好就是雙贏和多贏。我曾到過(guò)一家上萬(wàn)人的企業(yè)，他們企業(yè)內(nèi)部有10多名IE工程師，天天研究如何再提升效率，但效率就是提升不上來(lái)。我的說(shuō)法非常簡(jiǎn)單，“現(xiàn)場(chǎng)效率改善不是犧牲員工利益達(dá)成公司的利益，這樣的改善注定會(huì)失敗”。意思是：“IE工程師是研究如何讓員工做得更快更好，但員工做得更快更好相對(duì)于來(lái)講就更辛苦，員工更辛苦如果工資沒(méi)有上漲他肯定就不干了”。實(shí)際上，生產(chǎn)管理最寶貴的財(cái)富是員工，員工的核心是激勵(lì)，激勵(lì)的重點(diǎn)是滿(mǎn)足員工的需求。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部分（比如說(shuō)點(diǎn)焊，焊錫等加工工序）必須采用計(jì)件制。在以往的咨詢(xún)經(jīng)歷中，實(shí)施計(jì)件薪酬后產(chǎn)能效率一般都能提升10%以上。計(jì)件本來(lái)就是一種合理的薪酬方式，它鼓勵(lì)員工多做多得，這樣不僅能調(diào)動(dòng)員工的積極性，更能提高現(xiàn)場(chǎng)的工作效率，確保流水線(xiàn)不待料,斷料發(fā)生,降低生產(chǎn)成本。當(dāng)然，實(shí)施計(jì)件薪酬，要重點(diǎn)解決以下六個(gè)問(wèn)題：①不良品返修、②補(bǔ)制數(shù)量、③新員工培訓(xùn)、④計(jì)件單價(jià)核算、⑤標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的合理化、⑥.生產(chǎn)線(xiàn)主管分工的合理性與公平性。目前企業(yè)的生產(chǎn)管理形態(tài)不適合實(shí)施計(jì)件工資，那么在某些工位上，如果把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的秩序再理順一下，工作方法再改進(jìn)一點(diǎn)（減少不必要的工作步驟，或使必要的操作用最迅速、最安全、最舒適的方法完成），那么提高我們工作效率、提高生產(chǎn)率實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)金制度則是必須的，而這時(shí)重點(diǎn)要關(guān)注的則是：①.考核項(xiàng)目、②計(jì)算方式、③項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、④目標(biāo)權(quán)重、⑤項(xiàng)目配分、⑥評(píng)分規(guī)則、⑦數(shù)據(jù)來(lái)源、⑧考核周期、⑨獎(jiǎng)金額配置。

三．鼓勵(lì)員工自檢與互檢：在生產(chǎn)管理中，一般來(lái)講，只要品質(zhì)好，效率自然高。不良品返修往往會(huì)影響3倍以上的效率。在以往的生產(chǎn)合理化咨詢(xún)中，發(fā)現(xiàn)一般企業(yè)都花費(fèi)大量的資源做好首末件、全檢、專(zhuān)檢，卻忽略了員工的自檢與互檢?！捌焚|(zhì)是制造出來(lái)的”這個(gè)道理誰(shuí)都懂，但如何執(zhí)行很多人就不懂了，我們的做法是有兩點(diǎn)：一．員工自檢，員工在生產(chǎn)過(guò)程中要做到：①.“確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量”;②.“確認(rèn)本工序加工的技術(shù)、工藝要求和加工質(zhì)量”;③.“確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量”。

二．員工互檢，一般有兩條質(zhì)量管理原則：第一原則，當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時(shí)候,如果第二道工序檢測(cè)出存在不良產(chǎn)品,比如提供10個(gè)產(chǎn)品 ,被第二道工序檢出來(lái)9 個(gè)是合格的,1個(gè)不合格,那么,第二道工序有權(quán)對(duì)上游工序進(jìn)行指數(shù)索賠。這里的索賠指數(shù)相當(dāng)驚人，是成幾何數(shù)遞增的。第二個(gè)原則，在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后，如果第二道工序沒(méi)有檢出已經(jīng)存的不良品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要扣第二道工序的獎(jiǎng)金?? 通過(guò)設(shè)計(jì)一系列制度，讓員工做好自檢與互檢，不但可以大幅度提升效率，而且，可以大幅度削減品質(zhì)檢驗(yàn)員。

四建立靈活的生產(chǎn)組織體系，以生產(chǎn)組織架構(gòu)和運(yùn)作為主體，而展開(kāi)的一系列綜合應(yīng)用活動(dòng)的形式和要素，它的最終目的是在保證質(zhì)量良好地完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下使全體人員得到以發(fā)展。

1.生產(chǎn)組織的職能

將總體任務(wù)分配給每一個(gè)單位或個(gè)人，并建立既有分工又有合作的關(guān)系。

2.按流程圖排工位，依據(jù)作業(yè)時(shí)間量決定間距及復(fù)雜性，配置指導(dǎo)書(shū)工位，材料的投入，不良品的標(biāo)識(shí)，工具?夾具?儀器設(shè)備的放置。

3.確定工位平衡與流水線(xiàn)的順暢，依據(jù)熟練程度合理安排員工，生產(chǎn)線(xiàn)不會(huì)堆料，流空間，不會(huì)有的人忙死，有的人空閑，不會(huì)導(dǎo)致漏作業(yè)。

4.人員工位頂替，合理分配個(gè)人特長(zhǎng)，快手?慢手心中有數(shù)。

5.注重管理新員工，指定負(fù)責(zé)指導(dǎo)的專(zhuān)門(mén)人員，并明確責(zé)任，定時(shí)檢查?確認(rèn)。

6.確定有效生產(chǎn)能力與資格管理，分實(shí)習(xí)期?獨(dú)立期?自主期?熟練期?級(jí)別期?發(fā)展期。

7.權(quán)力線(xiàn)要明確：?jiǎn)T工（完成任務(wù)，報(bào)告問(wèn)題）－組長(zhǎng)（執(zhí)行任務(wù)，處理問(wèn)題，報(bào)告結(jié)果）－班長(zhǎng)（執(zhí)行計(jì)劃，報(bào)告生產(chǎn)，處理問(wèn)題）－主任（監(jiān)察執(zhí)行，總結(jié)計(jì)劃，上報(bào)成果）

8.造就多面手，區(qū)別員工強(qiáng)項(xiàng)，注意栽培和使用?充員，在平時(shí)工作中有意識(shí)地培養(yǎng)。

五.達(dá)成計(jì)劃并增產(chǎn)，管理人員更應(yīng)注意：

1.生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作要充分（人員，機(jī)器，設(shè)備，材料，工藝，現(xiàn)場(chǎng)）

2.控制拉速得當(dāng)，保持人員作業(yè)時(shí)有適度的緊迫感，不要松懈。

3.及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)量，并填寫(xiě)看板。

4.控制不良品，及時(shí)糾正，糾正無(wú)效停止工作，另找適宜人或?qū)ふ艺_途徑操作。

5.來(lái)料不良品，產(chǎn)生的不良品及時(shí)確認(rèn)退料?補(bǔ)料?換料。

影響生產(chǎn)效率的原因是多方面的，如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“先天不足引起的后天失調(diào)”、采購(gòu)欠料導(dǎo)致生產(chǎn)線(xiàn)換型或停工待料等，抓住問(wèn)題的主要矛盾予以針對(duì)性解決，產(chǎn)能效率大提升并非太難的事情。當(dāng)然，在精益生產(chǎn)中，提高效率常用的方法還有。但做為管理，一定要記住，生產(chǎn)管理要追求簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單就是效率；生產(chǎn)管理，最有效的方法往往是最簡(jiǎn)單和最直接的，而不是都去趕時(shí)髦做所謂的六西格瑪和豐田式生產(chǎn)。

建國(guó)初期有一句名言這樣說(shuō)道：“理解了也要執(zhí)行，沒(méi)理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解”。

我們必須嚴(yán)格根據(jù)工藝標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作，為了使操作者能夠更加了解生產(chǎn)過(guò)程，提高工作效率，應(yīng)該把上下兩道工序分別了解并仔細(xì)分析，堅(jiān)持不斷改良工藝的原則，以可行的途徑，求得一種最合理的作業(yè)方式。

在我們作業(yè)時(shí)，我們是否應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：1.做某個(gè)動(dòng)作是否有必要？有沒(méi)有更好的方法？2.為什么要在此處做？有無(wú)更合適的地方？3.為什么此時(shí)做，有沒(méi)有更合適的時(shí)間？

那么，就如何提高生產(chǎn)率這個(gè)問(wèn)題，我結(jié)合自己工作現(xiàn)場(chǎng)的體會(huì)提出以下幾點(diǎn)看法：

一改良我們的作業(yè)習(xí)慣

1．保持良好的坐姿，使身體與工作臺(tái)結(jié)合的更合理，有利于作業(yè)。

2．在生產(chǎn)過(guò)程中盡量使用雙手從事生產(chǎn)工作。

3．操作范圍內(nèi)，盡量保持在短距離的移動(dòng)，以提高時(shí)間利用率。4.工作區(qū)域內(nèi),一定要保持清潔,符合5S規(guī)范要求。

二.合理分配工作場(chǎng)所,注意原材料擺放位置

1．手和手臂的運(yùn)動(dòng)途徑應(yīng)在正常工作區(qū)域內(nèi)（正常坐姿手能夠觸及到的范圍）。

2．必須用眼睛注意的工作，應(yīng)保證有正常視野，能夠看清作業(yè)點(diǎn)的狀況。

3．工具和材料應(yīng)置于固定位置，方便一次拿的到。也可將最常用、重復(fù)使用率高的材料放置就近處，按照材料裝配順序依次擺放

三.工具和設(shè)備

1．工具和設(shè)備應(yīng)放置在隨手即可拿到的地方。

2．設(shè)計(jì)和使用簡(jiǎn)單的輔助工具或工裝，使生產(chǎn)更順利，更合理，方便作業(yè)。

四材料搬運(yùn)

如何提高生產(chǎn)效率?

一、強(qiáng)化班組的管理： 1．日常管理（4m.1e）； 2．機(jī)能管理(pqcdsm)；

3．問(wèn)題排除技巧(發(fā)掘/分析/改善)；

4．領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)(團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練/問(wèn)題員工處理/圓融人際關(guān)系建立)； 5．職業(yè)道德與理想教育(自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃)。

二、6s的推行： 1．6s的起源；2．6s的定義；3．6s的推行方法；4．6s的激勵(lì)制度；5．6s的實(shí)施步驟；6．6s的成果評(píng)價(jià)；7．6s的效果維持及標(biāo)準(zhǔn)化的建立。

三、提案改善制度的推行：

1．提案改善制度的起源；2．提案改善制度的定義；3．提案改善制度的推行方法；4．提案改善制度實(shí)施細(xì)則5．評(píng)審及實(shí)施追蹤；6．成果統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)勵(lì)。

四、qcc（品管圈）的推行：

1．qcc的起源和定義；2．qcc的導(dǎo)入；3．qcc會(huì)議的有效進(jìn)行；4．現(xiàn)場(chǎng)管理與改善；5．品管圈手法的靈活運(yùn)用；6．qcc大會(huì)與交流會(huì)；7．qcc活動(dòng)的收獲。

五、qc七手法的應(yīng)用：

1．層別法；2．柏拉圖；3．特性要因圖；4．散布圖；5．查核表；6．直方圖；7．管制圖；

六、工作改善七手法：

1．防呆法；2．bs腦力風(fēng)暴法；3．比較法；4．五五（5w.3h）法；5．fmea法；6．目視管理法；7．jit管理法；

七、合理排線(xiàn)的七大原則：1．短距離原則；2．流暢原則；3．固定循序原則；4．分工原則；5．經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量原則；6．平衡原則；7．防錯(cuò)原則。

八、ie工業(yè)工程推廣：

1．ie的起源；2．企業(yè)為何要推行ie工作；3．ie的定義；4．ie的范疇/職能/角色；5．ie的性質(zhì)和特點(diǎn)；6．生產(chǎn)率的定義7．影響企業(yè)生產(chǎn)率的內(nèi)外部因素；8．提高生產(chǎn)率的方法： a．人事方法----人力資源的開(kāi)發(fā)和管理； b．技術(shù)方法----ie七手方法：①流程分析法；②動(dòng)作分析法；③動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則；④時(shí)間研究；⑤工作抽查法;⑥人機(jī)配置法;⑦工作簡(jiǎn)化法(ecrs)整頓的“3定”原則：

定點(diǎn)：放在哪里合適

定容：用什么容器、顏色

定量：規(guī)定合適的數(shù)量（最大量、最小量、訂購(gòu)點(diǎn)）

第三篇：強(qiáng)化生產(chǎn)管理提升生產(chǎn)效率

綽源局翠嶺森林經(jīng)營(yíng)管護(hù)所

強(qiáng)化生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率

本報(bào)訊（通訊員 寶風(fēng)雀）近日，綽源局翠嶺森林經(jīng)營(yíng)管護(hù)所以“文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)”為今冬明春木材生產(chǎn)工作管理主題，全面準(zhǔn)備生產(chǎn)作業(yè)，積極為生產(chǎn)布好局。

一是為了確保管護(hù)所木材生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，根據(jù)管護(hù)所實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)，搶前抓早進(jìn)行伐區(qū)踏查、定點(diǎn)定線(xiàn)工作，確保伐區(qū)調(diào)查設(shè)計(jì)、撥交。為合理安排作業(yè)組形式，實(shí)行了生產(chǎn)作業(yè)組資格認(rèn)證制度。二是實(shí)行“先培訓(xùn)、經(jīng)考核、再上崗”制度，強(qiáng)化了木材生產(chǎn)技術(shù)人員培訓(xùn)工作。管護(hù)所認(rèn)真編制培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)“安全生產(chǎn)法”，采取集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)的方式，對(duì)5名木材生產(chǎn)管理人員和30余“三手”進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%，確保了木材生產(chǎn)技術(shù)保障。三是加強(qiáng)了工隊(duì)、班組建設(shè)，改善一線(xiàn)職工生產(chǎn)、生活條件。管護(hù)所繼續(xù)按照文明工隊(duì)建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式，不斷改善生產(chǎn)、生活環(huán)境，調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性，為全面投入木材生產(chǎn)打好牢固基礎(chǔ)。四是管護(hù)所對(duì)運(yùn)材道路、橋涵進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù)；對(duì)于木材生產(chǎn)車(chē)輛、絞盤(pán)機(jī)、油鋸、電鋸等設(shè)備提前進(jìn)行了檢修驗(yàn)收，一律杜絕設(shè)備帶病作業(yè)。

第四篇：反對(duì)官僚主義-提升企業(yè)效率

反對(duì)官僚主義

——提升企業(yè)效率

我省經(jīng)就公司提出的幾個(gè)關(guān)于官僚主義形式主義作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行了深入的思考與討論，并結(jié)合習(xí)主席關(guān)于深入開(kāi)展“打擊官僚主義運(yùn)動(dòng)”等一系列重要講話(huà)，深刻感覺(jué)到打擊官僚主義意義重大，這些不良作風(fēng)增加了企業(yè)的成本、降低了工作效率、削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也極大影響員工的工作積極性和工作氛圍，是阻礙公司發(fā)展的巨大障礙。

什么是官僚主義？

翻閱《辭?！罚瑢?duì)官僚主義的釋義如下：“指脫離群眾、脫離實(shí)際、做官當(dāng)老爺?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?！泵珴蓶|曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)論述，對(duì)高高在上、遇事推諉、人浮于事、假公濟(jì)私等二十種官僚主義表現(xiàn)做了高度概括。目前從我省的狀況可以看出，公司當(dāng)前官僚主義的主要表現(xiàn)有：

1、脫離實(shí)際，盲目決策，瞎胡指揮；

2、精神懈怠，不思進(jìn)取，浮夸空談、不做實(shí)事；

3、玩忽職守，敷衍應(yīng)付，不負(fù)責(zé)任；

4、弄虛作假，欺上瞞下；

5、辦事拖拉，不講效率：

6、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)極其淡薄，影響公司品牌和利益。

由于導(dǎo)致官僚主義的原因是極其復(fù)雜，因而狠剎這股歪風(fēng)，必須標(biāo)本兼治，多管齊下，對(duì)于克服這些現(xiàn)象，經(jīng)討論后得出如下體會(huì)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的思想道德素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)主席重要講話(huà)精神，學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自身的思想道德素質(zhì)。將個(gè)人作風(fēng)與其素質(zhì)和境界密切相關(guān)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，深刻反省，查擺剖析自身“官僚主義”突出問(wèn)題，落實(shí)整改。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的精神。牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，摒棄“官本位”意識(shí)和個(gè)人主義的私心雜念，以工作為重，以企業(yè)的根本利益為重，為反對(duì)和克服官僚主義奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程中的有效監(jiān)督，營(yíng)造良好的工作氛圍。

企業(yè)存在的官僚主義作風(fēng)，尤其是辦事拖沓、不負(fù)責(zé)任、只講不干等惡劣風(fēng)氣，增加成本、降低效率、消弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也極大影響員工的工作積極性和工作氛圍，是阻礙公司發(fā)展的巨大障礙。必須堅(jiān)持打擊官僚主義，打擊個(gè)別部門(mén)、個(gè)別人身上存在嚴(yán)重的不良作風(fēng)，對(duì)其工作及權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)歸納總結(jié)各職能部門(mén)之間工作配合中存在的“官僚主義”行為，查擺剖析自身“官僚主義”突出問(wèn)題，落實(shí)整改，積極解決推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、浮夸空談、不做實(shí)事等突出問(wèn)題，才能保證運(yùn)動(dòng)取得實(shí)效。對(duì)權(quán)力進(jìn)行全過(guò)程、全方位的有效監(jiān)督，是這克服形式主義、官僚主義的重要手段。

三、將打擊官僚主義的運(yùn)動(dòng)作為公司發(fā)展的長(zhǎng)久機(jī)制。

XX發(fā)展到今天，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工艱苦奮斗、努力拼搏的結(jié)果，讓官僚主義等不良作風(fēng)阻礙公司發(fā)展、讓個(gè)別腐敗分子侵占集團(tuán)利益，都是絕對(duì)不允許的。我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到官僚主義給企業(yè)帶來(lái)的危害是十分嚴(yán)重的，輕則使企業(yè)缺乏凝聚力，造成組織渙散，員工積極性受到壓抑，不能人盡其力物盡其用，各項(xiàng)管理措施難以落實(shí)到位；重則使企業(yè)缺乏創(chuàng)新力和生命力，長(zhǎng)期徘徊不前，乃至被市場(chǎng)所淘汰。

只有堅(jiān)持不懈的開(kāi)展打擊官僚主義運(yùn)動(dòng)，將打擊官僚主義運(yùn)動(dòng)作為公司發(fā)展的長(zhǎng)久機(jī)制，才能全面提升干部員工精神面貌、改進(jìn)工作作風(fēng)、勇于承擔(dān)管理責(zé)任，提高工作效率，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，深刻反省，查擺剖析自身“官僚主義”突出問(wèn)題，落實(shí)整改，積極解決推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、浮夸空談、不做實(shí)事等突出問(wèn)題，才能保證這些方法能取得實(shí)效。

除此之外，對(duì)于管理過(guò)程中如何提高效率、克服官僚主義的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)《國(guó)務(wù)院關(guān)于克服官僚主義進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高辦事效率有關(guān)問(wèn)題的通報(bào)》的學(xué)習(xí)和討論中找到了答案。

一、要認(rèn)真落實(shí)部門(mén)責(zé)任制，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)和配合

公司各部門(mén)應(yīng)各司其職，各負(fù)其責(zé)，在各自職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立負(fù)責(zé)地做好工作。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志要抓大事，注意研究和發(fā)現(xiàn)關(guān)系全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法和政策建議。對(duì)集團(tuán)公司決定和交辦的重要事項(xiàng)，部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志要親自抓，遇有問(wèn)題要直接出面協(xié)調(diào)，不能因部門(mén)之間推諉扯皮而延誤工作。各部門(mén)在制定政策和處理問(wèn)題時(shí)，如遇涉及其他部門(mén)職責(zé)分工范圍內(nèi)的事項(xiàng)，主辦部門(mén)要主動(dòng)征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行協(xié)商，協(xié)辦部門(mén)要積極配合。凡未經(jīng)有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志認(rèn)真研究、充分協(xié)商的問(wèn)題不得上集團(tuán)公司。

二、嚴(yán)肅紀(jì)律，提高效率，確保政令暢通

在集團(tuán)公司制定政策或做出決定之前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)要以高度負(fù)責(zé)的精神，充分發(fā)表意見(jiàn)，敢于說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，不能回避矛盾。集團(tuán)公司一旦作出決定，各部門(mén)必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通，不允許各取所需、自行其是。為確保集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作方針政策按照預(yù)定的目標(biāo)、期限貫徹落實(shí)，各市場(chǎng)應(yīng)該進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方式，提高辦事效率。集團(tuán)公司或各市場(chǎng)、各部門(mén)在向下級(jí)部署工作和下達(dá)任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確提出時(shí)限要求，相關(guān)人員要按照規(guī)定時(shí)限予以落實(shí)，否則視為失職。凡沒(méi)有正當(dāng)理由拖延不辦、貽誤時(shí)機(jī)，造成損失的，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人的責(zé)任。

三、進(jìn)一步健全和完善督促檢查制度

各市場(chǎng)、各部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步健全和完善督促檢查制度，確保集團(tuán)公司的決策能得到貫徹落實(shí)。督查工作要突出重點(diǎn)，緊緊圍繞當(dāng)前階段的中心工作和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問(wèn)題，以及經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行。對(duì)公司決策貫徹落實(shí)情況的督促檢查，要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到事事有著落，件件有結(jié)果。督查工作要實(shí)事求是，講求時(shí)效，防止形式主義，不做表面文章。

XX集團(tuán)取得了巨大的成就是有目共睹，相信在宗總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致、上下一心、努力拼搏、忘我工作，XX這艘航母就能一帆風(fēng)順、百年遠(yuǎn)航。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)研究文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化建設(shè)研究文獻(xiàn)綜述

摘要：企業(yè)文化也稱(chēng)為公司文化，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展及提高經(jīng)濟(jì)效益，具有十分重要的意義，現(xiàn)在被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，各個(gè)企業(yè)和研究者們開(kāi)始了企業(yè)文化建設(shè)的研究?，F(xiàn)對(duì)有關(guān)學(xué)者的綜述如下：

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；價(jià)值

一、前言

企業(yè)文化建設(shè)是20世紀(jì)80年代以來(lái)企業(yè)管理理論中分化出的一種新理論。一些西方學(xué)者認(rèn)定“21世紀(jì)革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式”的重要方向之一是“文化革新的方向——企業(yè)文化的創(chuàng)造與滲透”[1]。錢(qián)向陽(yáng)提出：“企業(yè)文化是企業(yè)的隱形資產(chǎn)，是影響企業(yè)穩(wěn)定、和諧及發(fā)展的重要因素?！盵17]企業(yè)家生命成長(zhǎng)導(dǎo)師，企業(yè)文化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家魏憲生曾說(shuō)過(guò)：“一切管理問(wèn)題，都是文化問(wèn)題?！?/p>

二、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化看不見(jiàn)、摸不著，卻又無(wú)處不在，影響巨大。但是，企業(yè)文化是什么呢？華為“基本法”的第六條提到：“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”；海爾的張瑞敏也說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備、人才都可以被帶走，唯獨(dú)無(wú)法帶走的是企業(yè)的文化?！盵2]

企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均被該組織成員所共同認(rèn)可。多數(shù)學(xué)者從觀念形態(tài)著眼，以企業(yè)價(jià)值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念實(shí)踐來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化。普遍認(rèn)為“企業(yè)文化是包含許多內(nèi)容的復(fù)合體。它包括企業(yè)整體信念、價(jià)值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容，是一種精神力量，用于調(diào)動(dòng)、激發(fā)目標(biāo)對(duì)象作出貢獻(xiàn)。”[3]

關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)：

[1][2][3]季如先，贏的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本戰(zhàn)略[M]，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000 ?；蹮?、肖震東等編，中國(guó)企業(yè)進(jìn)化之道[M]，機(jī)械工業(yè)出版社，2011 約翰.P科特、詹姆斯.L.赫斯科特等編，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)[M]，人民大學(xué)出版社，2002

1、美國(guó)學(xué)者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。[4]

3、威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是"進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。[5]

（二）文化的基本特性

1、企業(yè)文化的既定性

既定性指一定的企業(yè)文化一旦形成便成為了一個(gè)傳統(tǒng)，具有相對(duì)的穩(wěn)定性和傳承的連續(xù)性。一個(gè)企業(yè)有了成熟的企業(yè)文化，就好像“有一個(gè)‘已編好的程序’去適應(yīng)將來(lái)可能發(fā)生的變化”。一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品、人事、經(jīng)營(yíng)方式上，隨著形勢(shì)變化，是很容易變化的，但是，企業(yè)的文化卻難以改變，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)文化傳統(tǒng)是歷經(jīng)多少人物榜樣、多少傳奇故事等才能提煉出來(lái)的。對(duì)于一個(gè)新進(jìn)公司的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)成熟的企業(yè)文化是既定的、早就存在的了，就像一個(gè)出生在東方的人（就像中國(guó)），儒家文化傳統(tǒng)對(duì)他而言便是既定的、早已存在的了。

2、企業(yè)文化的可塑性

盡管企業(yè)文化存在著很大的既定性，但它并不是不能改的東西，而是可以塑造、改變和創(chuàng)新的東西。也就是說(shuō)企業(yè)文化的既定性，最終都不會(huì)排斥企業(yè)文化的可塑性。如果一個(gè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就既要考慮到公司的傳統(tǒng)——企業(yè)文化的既定性，又要考慮到時(shí)代的變遷——企業(yè)文化的可塑性。

3、企業(yè)文化的再造性

麻省劍橋Hammer and Company顧問(wèn)公司經(jīng)理邁克爾·海默和CSC Index顧問(wèn)公司執(zhí)行官杰姆斯·錢(qián)皮倡導(dǎo)了企業(yè)文化的再造性。企業(yè)文化的再造性主要是指是企業(yè)價(jià)值觀上的革命，而企業(yè)文化的可塑性則是與企業(yè)文化的可塑性是既有聯(lián)系又有明顯區(qū)別的。當(dāng)企業(yè)文化的既定性越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)新行勢(shì)的變化，甚至成為企業(yè)發(fā)展的阻力時(shí)，就必須進(jìn)行企業(yè)文化進(jìn)行重新構(gòu)造，而不是對(duì)企業(yè)進(jìn)行改良、增強(qiáng)或調(diào)整。[6]

（三）企業(yè)文化的層次性

[4] 特雷斯.E.迪爾、阿倫.A.肯尼迪等編，企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱[M]，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1989 [5][6] 威廉.大內(nèi)，Z理論[M]，機(jī)械工業(yè)出版社，2007 劉彩虹,企業(yè)文化的三大基本特性[E],華夏論文網(wǎng)，2006-06-03

由低到高可分為：觀念文化、理念文化、素質(zhì)文化、認(rèn)同文化、參與文化五個(gè)層次。

1、觀念文化

觀念文化是指企業(yè)的性質(zhì)特征文化，通俗地講就是能使得社會(huì)公眾了解企業(yè)是做什么的，包括比較顯著的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)產(chǎn)品名稱(chēng)等；就像超市一樣，因?yàn)樗拿Q(chēng)和標(biāo)志，大家立刻就能明白其是顧客“自我服務(wù)”方式的零售自選商店，這就是企業(yè)觀念文化的直接效應(yīng)。

2、理念文化

理念文化是指單個(gè)企業(yè)和其他同類(lèi)企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)的行為特征文化。理念文化要比觀念文化更深入一層，但兩者都是較低層次的企業(yè)文化范疇，因?yàn)橐粋€(gè)成熟企業(yè)，無(wú)論它是否認(rèn)識(shí)到，觀念文化和理念文化都是它正常運(yùn)行不可少的部分，有許多特征甚至在企業(yè)成立之初就已經(jīng)具備了。

3、素質(zhì)文化

素質(zhì)文化是規(guī)范和體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的職業(yè)水平、知識(shí)水平、工作技能、日常行為等等的素質(zhì)特征。

4、認(rèn)同文化

認(rèn)同文化是反映企業(yè)內(nèi)部個(gè)體與群體的關(guān)系特征，具體來(lái)說(shuō)，是指企業(yè)內(nèi)部個(gè)體員工對(duì)自己所屬的群體乃至對(duì)整個(gè)企業(yè)的依賴(lài)、信任和熱愛(ài)的程度。

5、參與文化

參與文化是最高層次的企業(yè)文化，它包含了兩方面的含義：一是指員工參與企業(yè)管理決策的程度和特征；二是指企業(yè)參與社會(huì)事務(wù)的程度和特征。[19]

三、企業(yè)文化的功能

美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬.P.羅賓斯在《組織行為學(xué)》中總結(jié)說(shuō)：“文化在組織中具有多種功能: 它起著分界線(xiàn)的作用；它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感；更考慮到組織利益；它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種社會(huì)黏合劑；文化作一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為?！盵7]

（一）導(dǎo)向功能

企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和成員的價(jià)值及行為取向起到引導(dǎo)作用。美國(guó)著名的管理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“管理的任務(wù)就是在于使個(gè)人的價(jià)值觀和志向轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的力量和成就?！盵8]具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作 [7][8] 美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬.P.羅賓斯，組織行為學(xué)[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997 郝趁義，現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)文化[M]，中央文獻(xiàn)出版社，2007 用；二是企業(yè)文化決定著企業(yè)的價(jià)值取向。這是因?yàn)橐坏┬纬梢粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。[20]

（二）約束功能

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。李賢民提出：“企業(yè)文化的約束不是硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)功德、規(guī)章制度等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，把企業(yè)要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行為，繼而達(dá)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的高度一致?！盵22]

（三）凝聚功能

李巖提出：“文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，企業(yè)文化是企業(yè)成員的粘合劑?！盵21]員工與組織除了正式的雇傭契約之外，還存在比正式雇傭契約更重要的心理契約關(guān)系，這種關(guān)系決定了員工的工作效能和組織的工作效能，心理契約關(guān)系是建立在企業(yè)文化之上，是對(duì)企業(yè)文化中的價(jià)值觀、組織承諾的認(rèn)同和維護(hù)。[9]

（四）激勵(lì)功能

企業(yè)文化使得企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生出生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神。積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。崇高的企業(yè)價(jià)值觀帶來(lái)的滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感使企業(yè)員工的精神需要得到滿(mǎn)足，從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)效果。[21]

（五）輻射功能

左守秋和周其和提出：“企業(yè)文化作為一種亞文化，具有一定的獨(dú)立性，它一旦形成比較固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹(shù)立起良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響?！盵23]

四、企業(yè)文化建設(shè)的原則和思路

[9] 阿吉里斯，個(gè)性與組織[M], 中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007

（一）企業(yè)文化建設(shè)的原則

1、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則

要樹(shù)立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好帶頭作用。德魯克一再闡明，管理層不僅使資源成為活的生產(chǎn)力，賦予了企業(yè)使命，還體現(xiàn)著現(xiàn)代社會(huì)的基本精神。“管理層的能力、操守和績(jī)效將對(duì)美國(guó)和自由世界都具有決定性的意義”[10]企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)力圖向人們“灌輸企業(yè)生活中的一條新定律：文化中存在力量?！盵11]

2、系統(tǒng)運(yùn)作的原則

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)完整的系統(tǒng)工程，作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作，它是一項(xiàng)龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想像一蹴而就，要樹(shù)立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。

它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。[25]

3、以人為本的原則

以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。[12]

一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求公司的目標(biāo)中去。

另一方面，趙靜和梁潔慧說(shuō)過(guò)：“企業(yè)員工才是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過(guò)尊重人、理解人來(lái)凝聚人心，企業(yè)文化要通過(guò)激發(fā)人的熱情，開(kāi)發(fā)人的潛能，來(lái)極大地調(diào)動(dòng)人的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力，最大限度的給企業(yè)帶來(lái)高收益與高質(zhì)量。”[24]

4、講求績(jī)效的原則

劉文博和張淑東提出：“績(jī)效是企業(yè)得以存在和發(fā)展的源泉，傳統(tǒng)的單純以績(jī)效為原則的企業(yè)已經(jīng)慢慢喪失了活力，現(xiàn)在應(yīng)轉(zhuǎn)向發(fā)展企業(yè)的軟實(shí)力，即將文 [10][11][12] 德魯克，管理的實(shí)踐[M]，機(jī)械工業(yè)出版社，2006

阿倫.肯尼迪、特倫斯.肯尼迪等編，公司文化[M]，三聯(lián)書(shū)店，1989

楊曉芳，和諧企業(yè)文化淺談[J]，商情，2014（1）化注入產(chǎn)品之中，以文化驅(qū)動(dòng)績(jī)效，以文化讓企業(yè)產(chǎn)品煥發(fā)新的生命力。”[26]

要以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

5、個(gè)性化的原則

企業(yè)文化是一門(mén)應(yīng)用性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的科學(xué)，是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢(shì)和差別性，培育出當(dāng)今時(shí)代要求的，能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。

因此，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須看清企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的實(shí)際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來(lái)，走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。[27]

（二）培育共同價(jià)值的觀念

企業(yè)價(jià)值觀念的培養(yǎng)是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個(gè)成員都有自己的價(jià)值觀念，但因?yàn)槊總€(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷等等不盡相同，每個(gè)人的價(jià)值觀也不一樣。陳維財(cái)提出：“企業(yè)價(jià)值觀念的培育是通過(guò)教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價(jià)值觀念，樹(shù)立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值觀念，并形成共識(shí)，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。”[29]

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)選擇事業(yè)領(lǐng)域、確定長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是企業(yè)吸引和凝聚優(yōu)秀人才、不斷保持旺盛精力的源泉，是管理者和員工的思維方式、判斷事物的準(zhǔn)則，是企業(yè)建立自己的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和利潤(rùn)分配制度的基本原則，是企業(yè)的立身之本和成功關(guān)鍵。[13]

（三）確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

吳鳳英提出：“作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)便是確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。確立企業(yè)哲學(xué)，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)進(jìn)行全面的調(diào)查，運(yùn)用某 [13] 雷斯.E.迪爾、阿倫.A.肯尼迪等編，企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱[M]，上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1989 些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營(yíng)理念，并將其滲透到員工的思想深處，變成員工處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的共同思維方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內(nèi)部滲透，而且也便于顧客識(shí)別?！盵30]

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)確立的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)建有個(gè)異性的經(jīng)營(yíng)思想和方法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“是企業(yè)集體信念在哲學(xué)意義上的高度理論概括，是指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的價(jià)值觀和方法論，是企業(yè)精神的基石?！盵14]

（四）構(gòu)塑企業(yè)精神

吳鳳英提出：“企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過(guò)企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。”[30]

企業(yè)精神構(gòu)塑，一是確定企業(yè)的個(gè)性和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，從而加強(qiáng)員工的認(rèn)同感，而后增強(qiáng)員工的信心，形成企業(yè)的向心力和凝聚力；二是引導(dǎo)和培育員工服務(wù)至上、顧客第一的服務(wù)理念，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；三是在企業(yè)建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，提倡合作團(tuán)結(jié)精神；四是堅(jiān)持以人為本原則，讓員工成為企業(yè)的主人，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)計(jì)策；五是將企業(yè)精神提煉為文字表達(dá)，加強(qiáng)員工的理解和記憶，成為自己的行為準(zhǔn)則。

（五）企業(yè)形象設(shè)計(jì)

蔡衛(wèi)東提出：“企業(yè)形象指的是人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷(xiāo)策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受,在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力?！盵28]

企業(yè)形象設(shè)計(jì)一般有形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個(gè)階段。形象調(diào)查是了解公眾對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播，讓更多的顧客認(rèn)識(shí)和接受，從而提高企業(yè)形象。

[14] 陳佳貴，企業(yè)管理學(xué)大辭典[M],經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001

五、總體評(píng)述

企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力。企業(yè)文化以人為本，把員工的素質(zhì)的提高、員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮看作企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。沒(méi)有企業(yè)文化，就意味著沒(méi)有企業(yè)價(jià)值、企業(yè)精神和企業(yè)準(zhǔn)則，企業(yè)就無(wú)從維系，無(wú)產(chǎn)業(yè)可談，無(wú)發(fā)展可言。[15]“在進(jìn)行國(guó)際合作和實(shí)施國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程中，不斷優(yōu)化企業(yè)文化基因，努力形成獨(dú)具本企業(yè)特色和由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)文化，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)軟實(shí)力，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”[16]

彎桂清說(shuō)過(guò)：“企業(yè)文化不是口號(hào)，更不是擺設(shè)，我們決不能只把企業(yè)文化喊在嘴上、印在書(shū)上、掛在墻上，而要讓企業(yè)文化真正融入到企業(yè)改革發(fā)展的方方面面；真正做到讓企業(yè)文化源于企業(yè)、發(fā)展于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)?！盵18] 一個(gè)人不學(xué)習(xí)文化，不會(huì)成為有用之才，一個(gè)企業(yè)不注重企業(yè)文化，其建設(shè)將很難有大作為。正如大衛(wèi).奧格威所說(shuō)：“沒(méi)有文化的人是一個(gè)愚蠢的人，而沒(méi)有文化的企業(yè)，則是一臺(tái)失控的狂亂旋轉(zhuǎn)的機(jī)器”。只有具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能躋身世界強(qiáng)林。[29] 基于各個(gè)專(zhuān)家的研究成果，我認(rèn)為現(xiàn)下的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在了解本企業(yè)的情況下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。

[15][16] 李明克，現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)研究[D]，大連理工大學(xué)，2003：40~

41?；蹮?、肖震東等編，中國(guó)企業(yè)進(jìn)化之道[M]，機(jī)械工業(yè)出版社，2011

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