第一篇：楊杰-文化力提升企業(yè)競爭力

文化力提升企業(yè)競爭力——企業(yè)文化理論與建設(shè)實(shí)踐如何深化拓展

雙擊自動(dòng)滾屏 發(fā)布者：dd 發(fā)布時(shí)間：2007-4-17 閱讀：39次

20世紀(jì)80年代以來，全球企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)是:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、對(duì)企業(yè)興衰成敗所起的作用越來越大、越來越重要、越來越顯著、越來越突出。對(duì)企業(yè)文化我常說三句話:企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程；企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長壽、基業(yè)常青之道。

1、建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？怎樣建設(shè)企業(yè)需要的企業(yè)文化？

一是堅(jiān)持一個(gè)基本點(diǎn)，就是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，著力提升企業(yè)的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭力。國資委關(guān)于中央企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，突出強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，是非常重要的。

二是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)融合，即企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施相融合，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理相融合。這兩個(gè)融合，也可叫兩個(gè)融為一體。有些企業(yè)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)，不是兩個(gè)融合，而是兩個(gè)脫離，只是說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，這種“口號(hào)化”的傾向，是應(yīng)當(dāng)克服的。

三是企業(yè)文化建設(shè)要注重“三性”，即自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性。優(yōu)秀的企業(yè)文化，都具有這“三性”。

四是以“四好”為標(biāo)志，企業(yè)文化要好識(shí)、好記、好用、好傳播。

五是“五個(gè)不能”，即企業(yè)文化不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地”而要“落地生根”。

2、企業(yè)文化到底是什么？如何定位？

首先要明確:不能把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動(dòng)；不能把企業(yè)文化變成脫離企業(yè)運(yùn)作的文化概念的演繹；不能把企業(yè)文化變成經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)外加文化二字的羅列堆積；不能把企業(yè)文化變成一般社會(huì)觀念變革的舉例。

企業(yè)文化的“出生證”、“身份證”是管理文化?，F(xiàn)在看只講管理文化，面太窄，需要加“經(jīng)營”二字。所以，企業(yè)文化的定位，應(yīng)當(dāng)是:市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)企業(yè)文化的主要內(nèi)涵，可以用一個(gè)簡化了的公式來表達(dá):企業(yè)文化=價(jià)值理念＋行為規(guī)范。用公式表達(dá)有局限性，但可以突出說明問題。企業(yè)文化的全部內(nèi)容，當(dāng)然不止這兩個(gè)方面。但這兩個(gè)方面，是基本內(nèi)容，是不可缺少的。國家有關(guān)部門關(guān)于企業(yè)文化師的定義“:在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，從事企業(yè)價(jià)值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員?！边@個(gè)定義是準(zhǔn)確的。

再進(jìn)一步細(xì)化，價(jià)值理念與行為規(guī)范都包括哪些內(nèi)容？

價(jià)值理念包括:企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念等。

常常有人問:價(jià)值理念多少條目合適？現(xiàn)在的企業(yè)文化手冊(cè)，對(duì)價(jià)值理念條目的開列，有多有少。究竟應(yīng)當(dāng)有多少條目？原則是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以簡明扼要為好。

行為規(guī)范包括:企業(yè)整體行為規(guī)范、企業(yè)組織行為規(guī)范和部門行為規(guī)范、員工個(gè)體行為規(guī)范。

編制《企業(yè)文化手冊(cè)》，應(yīng)注意什么問題呢？

不能把《企業(yè)文化手冊(cè)》變成若干精神理念口號(hào)的簡單匯編。價(jià)值理念一定要為廣大員工確認(rèn)、信奉和實(shí)踐，一定要變成員工的思維方式、行為習(xí)慣與行為規(guī)范。這樣才能表現(xiàn)為經(jīng)營業(yè)績。

優(yōu)秀企業(yè)文化手冊(cè)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，就是價(jià)值理念與行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一，二者有著內(nèi)

在一致的邏輯，是渾然一體的。價(jià)值理念蘊(yùn)涵著應(yīng)當(dāng)有什么樣的行為規(guī)范，行為規(guī)范體現(xiàn)著價(jià)值理念的引導(dǎo)。

3、怎樣概括企業(yè)精神？

在企業(yè)文化設(shè)計(jì)中，企業(yè)精神是個(gè)主件。

一位企業(yè)家說:“啟動(dòng)企業(yè)要從人開始，啟動(dòng)人要從精神開始。”這話講得好。

概括企業(yè)精神要做到兩個(gè)不能:不能把企業(yè)精神的概括空洞化、雷同化；不能把企業(yè)精神變成“企業(yè)界共有精神”。

企業(yè)精神要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，突出個(gè)性，要特色鮮明，有獨(dú)具的文化魅力和底蘊(yùn)，不求其全，但求其特。如同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”精神有兩句話:“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！比鄣碌钠髽I(yè)精神是:“全而無缺，聚而不散，仁德至上?！彼麄兊钠髽I(yè)精神都是很有特色的。

4、《企業(yè)文化手冊(cè)》、企業(yè)價(jià)值理念如何貫徹推行？

《企業(yè)文化手冊(cè)》的制訂，是企業(yè)文化整合與提升的結(jié)晶，標(biāo)志著企業(yè)文化的“系統(tǒng)化”、“精煉化”和進(jìn)一步“行動(dòng)化”。在這個(gè)階段，要注重企業(yè)文化的宣傳貫徹和實(shí)施推行。重點(diǎn)是做到“兩化”:化文本為行動(dòng)，化理念為實(shí)踐。

具體途徑和做法是多種多樣的。其中一個(gè)有效途徑和做法就是發(fā)揮企業(yè)故事(國外叫企業(yè)神話)、企業(yè)格言的作用。我們稱之為“故事理念化，理念故事化”。海爾、惠普等企業(yè)都有這方面的經(jīng)驗(yàn)。

5、企業(yè)文化的功能有哪些？企業(yè)文化力的“力”有多大？

在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，企業(yè)文化有六大功能，也是六種力量:一是導(dǎo)向功能、導(dǎo)向力。導(dǎo)向功能包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。二是激勵(lì)功能、激勵(lì)力。三是約束功能、約束力。四是凝聚功能、凝聚力。五是輻射功能、輻射力。六是紐帶功能、紐帶力。我向來主張企業(yè)發(fā)展的“雙紐帶論”。企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，不僅需要有產(chǎn)權(quán)的紐帶、物質(zhì)利益的紐帶，而且需要有文化、精神、道德的紐帶。

6、建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

要明確衡量一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)力大小的標(biāo)準(zhǔn)。要變個(gè)體學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，變個(gè)體企業(yè)家精神為企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。要確立向“學(xué)習(xí)要未來”、向“培訓(xùn)要未來”的新理念。要學(xué)以強(qiáng)智、學(xué)以立德、學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力與提升綜合競爭力的有機(jī)統(tǒng)一。

21世紀(jì)是呼喚企業(yè)家的時(shí)代，是呼喚企業(yè)家提升素質(zhì)的時(shí)代，是呼喚企業(yè)家捕捉機(jī)遇、準(zhǔn)確決策、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，展示才能與智慧、展示人格魅力與氣質(zhì)風(fēng)范的時(shí)代。在企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)家“學(xué)習(xí)力”、“決策力”至關(guān)緊要。企業(yè)文化是企業(yè)家人格魅力的鍛造爐。

7、迎接新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)如何向縱深發(fā)展？

1）企業(yè)文化理論并不是一個(gè)封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)的不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。文化具有穩(wěn)定性，又具有流變性、創(chuàng)新性。在今天，對(duì)于企業(yè)文化來說，應(yīng)強(qiáng)調(diào)它的創(chuàng)新性。這是因?yàn)槭袌龈偁幍男螒B(tài)在變化，經(jīng)濟(jì)體制改革在深化，企業(yè)組織制度在創(chuàng)新，所謂“企業(yè)再造”在不停發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)作形式也在發(fā)展變化。例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現(xiàn)在是協(xié)作競爭或者叫合作競爭，叫“競合”或“合競”。企業(yè)的外部競爭形態(tài)發(fā)生了變化，這就需要研究協(xié)作競爭的新思維新文化。再如，過去是什么都由企業(yè)自己做，現(xiàn)在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運(yùn)作。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作方式也發(fā)生了變化。在這個(gè)問題上，也要有新的文化觀念。上面只是兩個(gè)舉例。發(fā)展變化還很多，可以說是層出不窮。

企業(yè)文化研究應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)本身的發(fā)展變化；而企業(yè)本身運(yùn)作的發(fā)展變化又必然要求在企業(yè)文化上得到反映。這才是傾聽實(shí)踐的呼聲，才是科學(xué)的認(rèn)識(shí)論。比如，2005年12月，為適應(yīng)全球化品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，海爾集團(tuán)更改了企業(yè)精神與工作作風(fēng)。新的海爾企業(yè)精神為

“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”；新的工作作風(fēng)為“人單合一，速?zèng)Q速勝”。海爾決定這樣做，是很對(duì)的。因?yàn)槠髽I(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作模式變了，企業(yè)文化也就要隨之而實(shí)行創(chuàng)新。不適時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，不利于企業(yè)的發(fā)展，也不符合辯證法的發(fā)展觀。

2）企業(yè)文化的定位，是市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。這個(gè)定位是準(zhǔn)確的。但從企業(yè)的發(fā)展要求來說，從我們研究的角度來說，對(duì)企業(yè)文化的理解不能搞得太狹窄，應(yīng)當(dāng)深化、拓展、延伸。比如，品牌文化、營銷文化、服務(wù)文化、環(huán)境文化等等。有些是企業(yè)文化的應(yīng)有之義，但過去重視不夠，沒有真正深入研究，需加以強(qiáng)調(diào)。

3）我們要進(jìn)一步重視品牌戰(zhàn)略與品牌文化的研究。從企業(yè)實(shí)踐來說，無品牌戰(zhàn)略肯定是失敗的戰(zhàn)略。不搞自主創(chuàng)新，沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，沒有自主品牌，這種狀況已有很多數(shù)據(jù)說明是不行的。

品牌文化與企業(yè)文化是什么關(guān)系？品牌文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。我講了三句話:一是企業(yè)文化建設(shè)是品牌文化培育的基礎(chǔ)工程。品牌文化是企業(yè)文化的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)閃光點(diǎn)、一個(gè)綜合展示點(diǎn)；二是品牌文化是企業(yè)文化傳承的一個(gè)“紐帶”；三是品牌文化是企業(yè)文化輻射的一個(gè)“光環(huán)”。這個(gè)問題需要深入研究下去。因?yàn)檫@方面的研究太薄弱了。

4）關(guān)于營銷文化也是需要深入研究的。經(jīng)營、營銷、銷售這三個(gè)概念有聯(lián)系也有區(qū)別。有一本書專講“這個(gè)叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業(yè)講生產(chǎn)第一線，現(xiàn)在講營銷第一線。營銷太重要了。營銷文化的內(nèi)涵與定位到底是怎樣的？討論和研究問題不能籠統(tǒng)化、不能空泛論述，而是要細(xì)化，要具體剖析。

5）關(guān)于服務(wù)文化研究已經(jīng)開了頭，還要進(jìn)一步深化和拓展。服務(wù)文化是服務(wù)理念與服務(wù)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”，如何使“抱怨用戶”變成“滿意用戶”、“忠誠用戶”，這是一門值得深入研究的學(xué)問?，F(xiàn)在企業(yè)越來越重視服務(wù)文化建設(shè)，城市越來越重視服務(wù)功能的開發(fā)，是一大進(jìn)步。我們應(yīng)當(dāng)立志創(chuàng)建中國的服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)與服務(wù)文化學(xué)。

6）企業(yè)的環(huán)境文化、資源文化、節(jié)能文化、安全文化需要引起重視。當(dāng)然叫資源理念、節(jié)能理念、安全理念也可以。

7）關(guān)于企業(yè)的文化整合、文化融合、文化溝通問題，這里有幾種不同情況，包括企業(yè)重組、兼并、并購、結(jié)盟等不同類型，而文化“整合”又有許多不同形式。

8）企業(yè)美學(xué)與企業(yè)美的研究，很不適應(yīng)企業(yè)在市場競爭中的需求。因?yàn)槊赖母偁幜υ絹碓酵怀隽?。過去講企業(yè)美是三大要素，即主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美。主體是指企業(yè)人，包括企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美。現(xiàn)在看，企業(yè)美只講主體美、環(huán)境美和產(chǎn)品美是不夠的。因?yàn)槠髽I(yè)是個(gè)動(dòng)態(tài)的運(yùn)作過程，包含著管理、營銷、服務(wù)等若干環(huán)節(jié)。提出企業(yè)美有主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美、管理美、營銷美、服務(wù)美六大要素，這是個(gè)突破性進(jìn)展。國外沒有企業(yè)美學(xué)的專門著作，也很難找到企業(yè)美學(xué)的概念，他們搞過實(shí)驗(yàn)美學(xué)，更多的是技術(shù)美學(xué)。我們今天講的企業(yè)美學(xué)，同過去西方學(xué)者研究的技術(shù)美學(xué)是有聯(lián)系，但是有重要區(qū)別的，并不是一個(gè)概念。美學(xué)應(yīng)當(dāng)走向企業(yè)，走向市場經(jīng)濟(jì)，這是企業(yè)競爭的呼喚。

8、培育創(chuàng)新文化與和諧文化

黨的十六大以來，中央提出科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)；提出自主創(chuàng)新，自主品牌，建設(shè)創(chuàng)新型國家。前不久召開的16屆6中全會(huì)又提出，要倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)。所有這些重要論斷，都應(yīng)當(dāng)引起我們進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化研究的高度重視。

從企業(yè)的角度來講，提出注重培育創(chuàng)新文化與和諧文化，根本上說，這是塑造自主品牌、提升企業(yè)核心競爭力與綜合競爭力的需要，是企業(yè)基業(yè)常青、實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的需要。這也是許多企業(yè)發(fā)展中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所告訴我們的。概括地回答這個(gè)問題，就是這樣幾句話:創(chuàng)新是一個(gè)有生命力的持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的內(nèi)在需求與本質(zhì)屬性，和諧也是一個(gè)追求基業(yè)常青的企業(yè)所必不可少的內(nèi)在要求與本質(zhì)屬性。所以，創(chuàng)新文化與和諧文化必然是企業(yè)文化建設(shè)中

具有根本意義的兩項(xiàng)重要內(nèi)容。

在企業(yè)文化建設(shè)中，培育創(chuàng)新文化與和諧文化，二者相得益彰，缺一不可。創(chuàng)新離不開和諧，和諧也離不開創(chuàng)新。說創(chuàng)新離不開和諧，從根本上說，是因?yàn)椤昂椭C凝聚力量，和諧成就偉業(yè)”，這兩句話是六中全會(huì)決定上講的。事實(shí)說明，在企業(yè)，想創(chuàng)新而無和諧的環(huán)境和氛圍，沒有同心同德、齊心協(xié)力，創(chuàng)新不成。同樣，沒有創(chuàng)新，和諧也難，也不能真正實(shí)現(xiàn)。六中全會(huì)決議講“社會(huì)要和諧，首先要發(fā)展。社會(huì)和諧在很大程度上取決于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平，取決于發(fā)展的協(xié)調(diào)性。必須堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，大力發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，不斷為社會(huì)和諧創(chuàng)造雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)?！焙椭C首先要發(fā)展，而發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新。過去有句話說:“合則齊美，離則兩傷?！睂?duì)于創(chuàng)新與和諧，也可以說:創(chuàng)新有利于和諧，和諧有利于創(chuàng)新；在和諧中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中促和諧。

在企業(yè)的和諧文化建設(shè)中，要注重體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈。我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是博大精深的，我們的傳統(tǒng)美德是底蘊(yùn)深厚的，這些都已經(jīng)傳承到我們一代又一代中華兒女的思維方式、行為規(guī)范、言行舉止中。6中全會(huì)的決議講:“弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)文化中有利于社會(huì)和諧的內(nèi)容，形成符合傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神的道德規(guī)范和行為規(guī)范”。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，在社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)下，如何有效地培育和諧精神，倡導(dǎo)和諧理念，用和諧的思維觀察事物、處理矛盾，是需要我們認(rèn)真加以研究的。在企業(yè)構(gòu)建和諧文化，如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時(shí)代精神的融合，如何把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊(yùn)體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值理念的表達(dá)和行為習(xí)慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在文化整合、提升的操作實(shí)踐中，體現(xiàn)在企業(yè)文化的宣傳貫徹實(shí)施推行中，這是需要努力研究的。

第二篇：淺析提升企業(yè)競爭力

建立長效人才經(jīng)營機(jī)制

俗話說：萬事人為本。勞動(dòng)者是生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的因素。組織與組織，企業(yè)與企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。無論是國企還是私企，無論是大型企業(yè)還是中還小型企業(yè)。人才都是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，人才優(yōu)勢(shì)也是形成企業(yè)綜合競爭力的重要因素。然而，許多企業(yè)在不同發(fā)展階段都或多或少的存在人才經(jīng)營的問題。能否很好解決這一問題，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此，本人借助企業(yè)內(nèi)刊的交流平臺(tái)與各位同仁就人才經(jīng)營等一系列事關(guān)企業(yè)競爭力的問題做一些探討。以期對(duì)我公司綜合競爭力的提升提供一些參考。

我來公司時(shí)間不長，對(duì)于公司人才經(jīng)營的了解可能還不是很全面、很深入。一個(gè)多月以來，從外銷部的組建和運(yùn)營來看。最突出的問題有兩個(gè)：一是人才引進(jìn)難。招聘具有一定職業(yè)素養(yǎng)的人才尤難；二是留人難。本來人員素質(zhì)不高，我個(gè)人和公司對(duì)于這些人員的培養(yǎng)投入了很大的精力和資源。但是面對(duì)公司的嚴(yán)管政策及業(yè)務(wù)開展中的具體要求。許多人思想轉(zhuǎn)變慢，甚至“知難而退”。人員素質(zhì)低，不穩(wěn)定是對(duì)公司資源的浪費(fèi)，對(duì)工作開展影響也很大。面對(duì)這一問題，企業(yè)管理者需要理智分析、系統(tǒng)總結(jié)。建立長效的人才經(jīng)營機(jī)制來解決問題，從而提升企業(yè)的競爭力。

任何一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都要依賴于一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)乏力或是不穩(wěn)定，需要從內(nèi)、外部分析原因。從外銷部招聘業(yè)務(wù)代表難的現(xiàn)狀，我們可以做以下分析：外部原因。錫林浩特市人口少，高等教育不發(fā)達(dá)。優(yōu)秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型國企、黨政機(jī)關(guān)。愿意回本地中小型企業(yè)工作的很少。這在客觀上對(duì)許多本土中小型私企造成了人才經(jīng)營的瓶頸；內(nèi)部原因。公司處于發(fā)展中期，有些業(yè)務(wù)板塊正在擴(kuò)張。對(duì)人才的需求比較大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好適應(yīng)人才的轉(zhuǎn)型、引進(jìn)。人力資源開發(fā)與管理滯后于企業(yè)的擴(kuò)張速度，造成人力資源匱乏。

客觀環(huán)境是我們暫時(shí)不能改變的，主觀因素是我們可以著力改進(jìn)的。所以，我結(jié)合企業(yè)解決人才經(jīng)營瓶頸的一般方法，輔以我個(gè)人的一些感悟。提出以下解決方案：

一．轉(zhuǎn)變思路，擴(kuò)寬人才經(jīng)營渠道。作為用人單位和一家具有廣闊發(fā)展前景的企業(yè)。我們?cè)谶x人、用人上，不必拘泥于區(qū)域的限制?？梢钥紤]把公司行政中心設(shè)在首府，面向全省和全國招賢納士。尤其是高級(jí)管理人才和優(yōu)秀的中層干部，可以從埠外招聘，派駐公司各網(wǎng)點(diǎn)工作。只要公司有完善的配套制度保障，這種方式的成本不會(huì)太高，風(fēng)險(xiǎn)也可以在可控范圍之內(nèi)。目前，我們的困難表面上是“受制于人”，實(shí)則是“受制于地”。既然公司的業(yè)務(wù)可以擴(kuò)張到埠外，那人才何嘗不能延伸至公司所到之處呢？麥當(dāng)勞、肯德基遍布

全球，我們并沒有看到所有國家和地區(qū)的麥當(dāng)勞、肯德基的經(jīng)理和店員都是美國人。反之，他們倒是賺全世界不同膚色人的錢。全世界不同膚色的人都為其所用。

二．提煉企業(yè)經(jīng)營宗旨，形成理念導(dǎo)向。企業(yè)宗旨就是企業(yè)存在的目的和使命。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于宗旨的指引。好的宗旨是企業(yè)的名片，可以產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)和強(qiáng)大的感召力、凝聚力。毛澤東為中共制定的宗旨是：全心全意為人民服務(wù)；任正非給華為的定義是：提供有競爭力的通信方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值；華夏銀行致力于成為中國中小型企業(yè)的忠實(shí)伙伴；蒙牛希望讓中國的青少年每天都能喝上一杯鮮牛奶；報(bào)喜集團(tuán)宣稱要發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美，如此等等。這些案例都可以引起我們的思考，從而基于我們公司的發(fā)展歷程總結(jié)出我們的經(jīng)營宗旨。形成全體金鑫員工所接受和認(rèn)可的核心價(jià)值理念。

企業(yè)只有明確了宗旨，戰(zhàn)略、目標(biāo)、使命與愿景，及人才策略才會(huì)有方向。我們的企業(yè)也只有確立了宗旨，形成了核心價(jià)值觀，才會(huì)有內(nèi)涵、有文化、有生命力。

三．確定戰(zhàn)略目標(biāo)，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源利用和步驟。企業(yè)要讓員工，尤其是管理團(tuán)隊(duì)知道：我們的企業(yè)明天去往哪里，要實(shí)現(xiàn)什么使命和目標(biāo)。沒有戰(zhàn)略目標(biāo)，員工就不知道自己可以和企業(yè)走多久，能實(shí)現(xiàn)什么個(gè)人價(jià)值。

員工需求是多層次的。僅承諾一些利益，不一定能打造出一支高素質(zhì)的、有戰(zhàn)斗力的、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)從管理的角度看，明確戰(zhàn)略才能很好的進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理能為人才的發(fā)展提供一個(gè)寬敞、透明、公正的跑道。從而使員工的職業(yè)規(guī)劃能與公司的發(fā)展緊密的結(jié)合在一起。

四．建立科學(xué)的利益分配制度。利益分配制度是所有員工最關(guān)心的問題。也正因如此，利益分配制度也成為企業(yè)有力的調(diào)控杠桿。受人的心理作用影響，兩家公司即便實(shí)行同樣的薪酬支出。但具體分配制度不同，卻可能產(chǎn)生完全不同的效果。

利益分配大體可以分為三類：一是保障性的。就是給員工提供基本的生活所需。這個(gè)額度主要依據(jù)區(qū)域消費(fèi)水平和行業(yè)基本工資制定。它所體現(xiàn)的是安全性作用，要確保發(fā)放；二是績效性的。就是依據(jù)員工或部門為公司創(chuàng)造的效益來分配利益。它的額度主要參照企業(yè)經(jīng)營范圍和利潤率確定。它所體現(xiàn)的是保障性作用，要及時(shí)發(fā)放；三是激勵(lì)性的。就是依據(jù)企業(yè)效益和公司利潤分配比例來制定各項(xiàng)獎(jiǎng)金和分紅。它所體現(xiàn)的是激勵(lì)性作用，要足額發(fā)放。

我們公司對(duì)于以上三個(gè)層面的薪酬設(shè)計(jì)還是比較合理的。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，新入人才會(huì)逐漸增多。以上利益分配制度要協(xié)議化。這樣能使優(yōu)秀人才，特別是外埠人才安心于本職工作，與企業(yè)一起創(chuàng)新、成長。

五．進(jìn)一步完善績效考核制度。績效考核本身帶有激勵(lì)的作用。具體有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)。盡量公正、透明，避免人為因素；二是考核開展與落實(shí)。有制度執(zhí)行不力，制度的作用就發(fā)揮不出來。對(duì)于考核更是如此，執(zhí)法者必須公平、嚴(yán)明執(zhí)法。最好不是直接利益者及相關(guān)者來執(zhí)行。這樣有利于考核的落實(shí)。

考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到資源的分配、員工的士氣和目標(biāo)的達(dá)成，考核的落實(shí)關(guān)系到企業(yè)對(duì)目標(biāo)管理的系統(tǒng)處理效力。因此，對(duì)于績效考核工作企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)關(guān)注，確保公正、有效。

六．加強(qiáng)企業(yè)文化和思想建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的內(nèi)在標(biāo)志。企業(yè)文化的建立，有助于營造積極、健康的工作氛圍；有助于企業(yè)提高對(duì)外部不良風(fēng)氣的免疫力；有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、協(xié)作力。企業(yè)文化中應(yīng)有尊重人、培養(yǎng)人、成就人的基因。這樣的企業(yè)文化，有利于滿足員工的精神需求。進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。

環(huán)境影響人、塑造人。這種影響力和塑造力其實(shí)就是思想和文化。企業(yè)文化要在企業(yè)創(chuàng)始者的親自主持下，提煉形成。并通過反復(fù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)融入到員工的日常行為中。

七．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的組織建設(shè)與培養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，干部隊(duì)伍素質(zhì)的提高、能力的補(bǔ)強(qiáng)尤為重要。企業(yè)可

以通過內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)干部不斷學(xué)習(xí)提高，外部人才不斷引進(jìn)的辦法來提高公司整體領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。以往那些單純的經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)和管理方式已越來越不能支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化、職業(yè)化、年輕化是企業(yè)發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的必然內(nèi)在要求。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，擁有開放、包容、公正的心態(tài)，這是企業(yè)包括人才經(jīng)營在內(nèi)的一切制度、目標(biāo)得以切實(shí)貫徹、實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

此外干部隊(duì)伍的選擇和搭建，必須在穩(wěn)定性和成長性中形成動(dòng)態(tài)的平衡。各級(jí)管理層，都要培養(yǎng)接班人。形成階梯性的人才梯隊(duì)，以減少人才流失對(duì)公司造成的風(fēng)險(xiǎn)。

以上是我根據(jù)來公司一個(gè)多月以來，在具體工作中遇到的問題與思考。結(jié)合以往學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)所得，以全面提升公司競爭力為落點(diǎn)，就人才經(jīng)營所做的一些粗淺分析。未必完全正確或適用，作為金鑫的一名員工我一方面有責(zé)任為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)言獻(xiàn)策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家學(xué)習(xí)、交流。

最后，我借此平臺(tái)向公司所有同事問好。歡迎大家就商貿(mào)外銷工作多提寶貴建議。祝大家工作愉快！

商貿(mào)公司外銷部：郭偉奇二零一零年四月十一日

第三篇：以文化軟實(shí)力提升企業(yè)競爭力

以文化軟實(shí)力提升企業(yè)競爭力

國內(nèi)總裝廠書記 原云林

在集團(tuán)扭虧解困的新形勢(shì)下，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建集團(tuán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)步伐，為集團(tuán)“一年扭虧三年解困五年走上健康發(fā)展之路”做出積極貢獻(xiàn)。

企業(yè)精神是企業(yè)核心價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，是廣大職工的基本理想信念和不懈追求的價(jià)值目標(biāo)，要繼承和發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，既特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)等精神，同時(shí)應(yīng)賦予企業(yè)精神以新的內(nèi)涵：在廣大員工中開展承擔(dān)踐諾使命，扭虧解困為先，永續(xù)油田輝煌的精神。

在基層企業(yè)文化建設(shè)方面我們從以下幾個(gè)方向展開： 建設(shè)廉潔文化，塑造管理者新形象。國內(nèi)總裝廠結(jié)合工作的實(shí)際和需要，為了以現(xiàn)實(shí)生活教育黨員干部和群眾，相繼組織黨員干部學(xué)習(xí)了《以權(quán)謀私利

金錢毀前程》等十篇案例剖析材料，并在座談會(huì)上進(jìn)行了交流。全廠黨員集中組織參觀反腐倡廉教育影片《遠(yuǎn)山的紅葉》、近年來的案例圖片展、收聽收看反腐敗光盤等，為了提高職工道德意識(shí)，開展了對(duì)職工公民道德教育，組織進(jìn)行了知識(shí)竟答測試，在日常工作中，分廠堅(jiān)持每周召開干部工作會(huì)議，逐一總結(jié)上周工作匯報(bào)本周安排，使分廠的管理人員能夠查找到差距、振奮精神，形成良好的廉潔工作風(fēng)氣。

建設(shè)安全文化，推進(jìn)分廠安全生產(chǎn)。文化賦予安全以靈魂，賦予員工以自覺，賦予發(fā)展以安全。要把安全文化建設(shè)與安全生產(chǎn)管理活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，做到“勤提醒，勤檢查，勤處理”，做到安全理念認(rèn)同化；嚴(yán)抓“三違”對(duì)吊鎖具及天車定期檢查、及時(shí)維修，克服廠房狹小，設(shè)備壞、舊等不利安全因素，把隱患消滅在萌芽中，力求安全行為自覺化；隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，做到有險(xiǎn)情隨叫隨到。以確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)安全制度長效化。以外顯文化帶動(dòng)內(nèi)隱文化建設(shè)，創(chuàng)造更佳的經(jīng)濟(jì)效益。

建設(shè)學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型分廠。國內(nèi)總裝廠是一個(gè)生產(chǎn)單位，同時(shí)由于歷史原因，職工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平相對(duì)較低，學(xué)文化、學(xué)技術(shù)的氛圍不是很濃。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品最終是從職工手中干出來的，如何提高職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)的積極性，突出體現(xiàn)“自覺”，而不是“死看死守”，就我廠而言，我們從實(shí)際去鍛煉，在工作中學(xué)，從理論去升華，在干活中檢驗(yàn)。

建立良好的交流溝通文化。分廠基本做到以情感人，把“家和萬事興”的理念灌輸?shù)剿械穆毠に枷胫小Ｔ诜謴S營造一種家的氣氛，形成上下級(jí)之間、職工之間互相尊重的氛圍。首先，要充分體現(xiàn)職工在分廠中的主人翁地位，尊重職工參與分廠管理的權(quán)利，大力推行民主管理、民主決策，實(shí)行廠務(wù)公開，建立權(quán)力公開透明運(yùn)行的監(jiān)督和約束機(jī)制，使廣大職工充分享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工參與分廠管理事務(wù)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)職工的自豪感和歸屬感，使職工將個(gè)人的前途與企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，為企業(yè)發(fā)展的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。其次，要建立良好的交流溝通機(jī)制。

分廠黨、團(tuán)、工會(huì)組織作為職工的“向?qū)А焙汀凹议L”，從關(guān)心員工生活、解決員工后顧之憂處入手，保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，開展“溫馨”傳遞活動(dòng)。在每名員工過生日的時(shí)候，送上一份祝福；在“三八”婦女節(jié)的時(shí)候?yàn)槊恳晃慌毠に蜕弦患《Y物。讓員工深切感受到各級(jí)組織大家庭的溫暖及融合之情；職工家中無論喜事、喪事、住院,領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要前去祝賀、幫助、慰問；幫助關(guān)心有償解除勞動(dòng)合同人員的生活和就業(yè)問題,有病住院、子女結(jié)婚、辦理喪事,只要通知單位,都要派領(lǐng)導(dǎo)代表單位前去看望,把組織的一片深情帶給他們，時(shí)刻關(guān)注職工的身心健康，言語行動(dòng)間處處想職工之所想、急職工之所急，努力解決好職工工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難和問題。

加強(qiáng)職工培養(yǎng)與教育，幫助職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我們要善于發(fā)現(xiàn)職工的特點(diǎn)，并通過不同形式的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提升職工的個(gè)體技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而更好地適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展的需求。一是要明確培養(yǎng)方向，始終把加強(qiáng)職工的能力建設(shè)作為企業(yè)人才培養(yǎng)工作的主題；二是要豐富培養(yǎng)內(nèi)容和方式，堅(jiān)持整體培養(yǎng)和拾遺補(bǔ)缺相結(jié)合；三是要拓展培養(yǎng)途徑，堅(jiān)持集中性的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，要根據(jù)職工的專業(yè)特長和潛在能力，賦予職工相應(yīng)的崗位和責(zé)任，幫助職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。真正做到讓想干事業(yè)的職工有條件，讓能干事業(yè)的職工有機(jī)遇，讓干成事業(yè)的職工有地位。

分廠在企業(yè)文化建設(shè)方面。突出以人為本，構(gòu)建和諧這一主題，在管理上標(biāo)本兼治，重在治本，關(guān)心到家，教育到位，形成文明、自然、和諧、健康的人際關(guān)系，在分廠內(nèi)外都更換了貼近實(shí)際，具有人性味的企業(yè)文化標(biāo)語，使職工感受到敬業(yè)就是敬自己，愛崗就是愛家庭，為了家人多干活、多收入，為了家人講安全、保平安。在綜合治理方面，利用周一職工大會(huì)對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工法制教育，對(duì)公司、集團(tuán)等出現(xiàn)的案例進(jìn)行剖析，使職工增強(qiáng)法制觀念，今年以來沒有發(fā)生治安案件。

分廠通過各個(gè)方面的企業(yè)文化宣傳和建設(shè)將硬實(shí)力的競爭優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為軟實(shí)力的“品牌競爭”優(yōu)勢(shì)，提高無形資產(chǎn)的市場價(jià)值，提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)工程局持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

要緊密結(jié)合分廠實(shí)際，推動(dòng)科技創(chuàng)新，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展能力。要大力實(shí)施“科技興企”戰(zhàn)略，形成較強(qiáng)的科技創(chuàng)新能力；要總結(jié)提煉已有的技術(shù)成果，加大宣傳和推廣的力度，把先進(jìn)的科技成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，為生產(chǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持；加強(qiáng)設(shè)備的更新改造，努力提高設(shè)備的使用率，不斷增強(qiáng)我們的市場競爭力。

把企業(yè)文化建設(shè)與集團(tuán)交付的各項(xiàng)工作相融合，并滲透到分廠經(jīng)營管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，為分廠的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的人文環(huán)境和輿論環(huán)境，以文化軟實(shí)力提升企業(yè)競爭力。

第四篇：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理=提升企業(yè)競爭力

《2》加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理＝提升企業(yè)競爭力

財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要性已經(jīng)深深地刻在企業(yè)家們的腦海里。實(shí)踐證明，通過成功實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)管理，企業(yè)的競爭力也會(huì)隨之逐步提高。筆者結(jié)合自己的工作實(shí)踐，僅就企業(yè)財(cái)務(wù)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

資金管理

貨款壞賬的管理。國內(nèi)市場三角債很普遍，公司的興衰更替也很頻繁，呆壞賬損失巨大。為了減少壞賬損失，可以考慮以現(xiàn)金折扣方式來進(jìn)行規(guī)避。應(yīng)當(dāng)讓營銷人員深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)收款項(xiàng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，充分考慮壞賬損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案，在訂立合同時(shí)，對(duì)客戶信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此確定回款條件，縮短資金回收期限。此外，企業(yè)還應(yīng)充分重視銷售過程的現(xiàn)金流動(dòng)，轉(zhuǎn)變完成訂貨即完成任務(wù)的觀念。

存貨資金成本管理。物資零庫存是企業(yè)追求的目標(biāo)，在現(xiàn)有市場條件下，實(shí)現(xiàn)真正的零庫存困難很大，但是，采購部門應(yīng)當(dāng)對(duì)主要材料的經(jīng)濟(jì)訂貨量進(jìn)行測算，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正，逐漸制定符合市場情況的經(jīng)濟(jì)采購機(jī)制，降低資金占用，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金成本。

固定資產(chǎn)更新或改造。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持嚴(yán)格審核，快速實(shí)施的策略，盡快使資產(chǎn)達(dá)到生產(chǎn)狀態(tài)，進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)行體系。一方面使資產(chǎn)功能更貼近市場需求，一方面避免資金長期占用帶來的風(fēng)險(xiǎn)。只有盡快加入生產(chǎn)運(yùn)行體系，才能發(fā)揮資產(chǎn)更新、改造的目的。早日實(shí)現(xiàn)盈利，收回投資，為下一輪的資產(chǎn)更新提供資金保障。

盈利管理

擴(kuò)大盈利不外乎兩種途徑，一是提高售價(jià)，二是降低成本費(fèi)用。

售價(jià)管理。決定商品售價(jià)的因素很多，營銷部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的具體情況，做出符合企業(yè)發(fā)展方向的決定。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，為了擠進(jìn)已有市場，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取較低的價(jià)格，以擴(kuò)大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌得到市場認(rèn)可的情況下，逐漸完成價(jià)格回歸；對(duì)具有鮮明特點(diǎn)、市場接受愿望強(qiáng)烈的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)提高價(jià)格，以在短期內(nèi)獲得高額利潤。在其他類似產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，逐漸調(diào)低價(jià)格，對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行擠壓，爭取更大的市場份額。當(dāng)市場接近飽和，市場價(jià)格一降再降的情況下，應(yīng)當(dāng)盡快開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)，避開低層次的價(jià)格戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不僅要根據(jù)市場需求開發(fā)，而且要在開發(fā)后（根據(jù)市場的遠(yuǎn)期需求）主動(dòng)向客戶推薦、推廣，不僅要占領(lǐng)已有市場，而且要引導(dǎo)和開辟新的市場。消費(fèi)者求新、求快、求全、求強(qiáng)的需求是無限的，只有不斷開發(fā)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的新產(chǎn)品，才能取得豐厚的回報(bào)。

成本、費(fèi)用管理。成本、費(fèi)用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營的全過程，涉及到每一個(gè)員工。企業(yè)的盈利是收入減去各項(xiàng)成本、費(fèi)用的剩余。成本、費(fèi)用包括材料成本、人工成本、能源成本、質(zhì)量成本、借款利息、營銷費(fèi)用、日常管理費(fèi)用等。

降低材料成本可以采用比值比價(jià)方式。在年初，由生產(chǎn)部門提出各項(xiàng)材料總的需求計(jì)劃，采購部門向供應(yīng)商發(fā)布招標(biāo)通知，供應(yīng)商按照供貨量報(bào)出供應(yīng)價(jià)格，采購部在綜合價(jià)格、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證、付款方式等因素的基礎(chǔ)上，確定1－2家供應(yīng)商。通過這種方式，不僅使供貨商有穩(wěn)定的銷售量，同時(shí)也使企業(yè)更容易獲得較低采購價(jià)格。企業(yè)有穩(wěn)定的貨源渠道，有利于縮短采購周期，降低庫存，減少資金占用，降低資金占用成本。

第五篇：用優(yōu)秀文化提升企業(yè)競爭力講座心得體會(huì)

講座《用優(yōu)秀文化提升企業(yè)競爭力》心得體會(huì)

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為方式。企業(yè)提倡“誠信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價(jià)值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，長期應(yīng)該保持不變。企業(yè)文化是服務(wù)品牌的靈魂，服務(wù)品牌是企業(yè)文化的承載。只有依托行業(yè)文化、地域文化和企業(yè)先進(jìn)文化元素，形成自身特色文化，才能有利于體現(xiàn)服務(wù)品牌的內(nèi)涵、樹立良好的品牌形象、促進(jìn)品牌的傳播。核心是以人為本，出發(fā)點(diǎn)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

首先要以企業(yè)文化做支撐。服務(wù)品牌的基礎(chǔ)來源于企業(yè)文化，只有企業(yè)文化得到廣大員工的廣泛認(rèn)同，才能在服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為上展現(xiàn)出具有企業(yè)明顯特質(zhì)的文化與形象。而服務(wù)品牌化將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)的差異化、個(gè)性化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，形成品牌發(fā)展優(yōu)勢(shì)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。

其次企業(yè)活動(dòng)的企業(yè)全員參與也是一項(xiàng)提升企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。每一項(xiàng)服務(wù)的落實(shí)，最終都要?dú)w結(jié)于員工服務(wù)本身。員工素質(zhì)的高低，直接影響到服務(wù)品牌的構(gòu)建和發(fā)展。全系統(tǒng)各單位各部門必須要加強(qiáng)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，要不斷通過舉辦不同層次的培訓(xùn)班，開展多種多樣的觀摩交流，創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要加強(qiáng)績效考核管理和崗位考核管理，建立專門的監(jiān)督考核評(píng)價(jià)體系，通過目標(biāo)管理、量化管理、基礎(chǔ)管理和動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)做到工作流程化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)個(gè)性化。同時(shí)，調(diào)動(dòng)廣大干部職工自覺參與品牌創(chuàng)建的積極性、創(chuàng)造性，營造人人關(guān)注品牌、愛護(hù)品牌的濃厚氛圍，讓每位員工在服務(wù)過程中增長才干、收獲知識(shí)、提升價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)客戶效益、企業(yè)效益和社會(huì)效益最大化。

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離

了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。

總之，加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，這會(huì)有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競爭力。