第一篇：小微型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

小微型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查問(wèn)卷 先生/女士：您好！

感謝您在百忙之中填寫此卷。本調(diào)查意在了解小微型企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所面臨的困難而急需提升的能力。我們承諾，本問(wèn)卷內(nèi)容僅作學(xué)術(shù)研究之用，決不作商業(yè)用途！請(qǐng)您給予幫助。感謝您的配合！

2012年2月24日 ——————————————

企業(yè)名稱：_______________________________

經(jīng)營(yíng)方向：_______________________________

聯(lián)系方式：_______________________________

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1.您的職位是:

A.普通員工B.基層管理者C.中層管理者D.高層管理者

2.貴公司從事電子商務(wù)專職人員的數(shù)量是:

A.5個(gè)以下B.5~15個(gè)C.15~50個(gè)D.50個(gè)以上

3.貴企業(yè)對(duì)信息技術(shù)及電子商務(wù)的資金投入占企業(yè)收入的比例:

A.5%以下B.5%~10%C.10%以上

4.貴公司是否建立了網(wǎng)站：

A.是B.計(jì)劃在1年內(nèi)建立C.計(jì)劃在3年內(nèi)建立D.暫時(shí)沒有計(jì)劃

5.貴企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容有:

A.尋找供應(yīng)商或代理商的信息B.網(wǎng)上詢價(jià)洽談C.網(wǎng)上銷售支付

D.網(wǎng)上客戶服務(wù)E.網(wǎng)上訂購(gòu)

6.貴企業(yè)開展電子商務(wù)交易常用的平臺(tái)有：

A.淘寶網(wǎng)B.易趣網(wǎng)C.慧聰網(wǎng)D.卓越網(wǎng)E.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)F.京東商城 G.自行開發(fā)的交易系統(tǒng)

7.什么原因會(huì)促使該企業(yè)考慮向電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型:

A.成本難以消化B.行業(yè)發(fā)展前景暗淡C.產(chǎn)能過(guò)剩、惡性競(jìng)爭(zhēng)

D．從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮E.發(fā)展新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)F.其他

8.貴企業(yè)希望通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：

A．增加銷售量B.降低銷售成本C.提高營(yíng)運(yùn)效率D.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 E.加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的信息交換，加強(qiáng)同上下游企業(yè)的密切合作

9.發(fā)展電子商務(wù)時(shí)貴企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式是：

A.主業(yè)不變，進(jìn)入新行業(yè)B.主業(yè)轉(zhuǎn)向新行業(yè)，保留原行業(yè)

C.退出原行業(yè)，進(jìn)入新行業(yè)D.在本行業(yè)中向上、下游產(chǎn)業(yè)延伸

10.您認(rèn)為阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙是：

A.技術(shù)條件不成熟B.電子商務(wù)專職人才缺乏

C.信用體系不完善D.法律體系不健全

11.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)主要擔(dān)心的問(wèn)題是：

A.合同有效性問(wèn)題B.系統(tǒng)安全性問(wèn)題C.法律約束力問(wèn)題D.信用問(wèn)題 E.物流問(wèn)題F.稅收問(wèn)題

——————問(wèn)卷到此結(jié)束，麻煩您再檢查一下問(wèn)卷是否有遺漏，謝謝合作！——————

再次感謝您的熱心參與和積極配合！

第二篇：電子商務(wù)企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于電子商務(wù)的企業(yè)調(diào)查表

1.公司名稱(可不填）

2.公司人數(shù)：

a.20人以下 b.20人-50人 c.50人-100人 d.100人以上

3.公司所屬行業(yè)：

a.機(jī)械 b.制造 c.養(yǎng)殖 d.農(nóng)業(yè) e.服務(wù) f.金融 g.電子商務(wù)

4.公司年銷售業(yè)績(jī)：

a.10萬(wàn)元以下 b.10萬(wàn)元-50萬(wàn)元 c.50萬(wàn)元-100 萬(wàn)元d.100萬(wàn)元-500 萬(wàn)元e.500萬(wàn)元以上

5.公司是否接觸過(guò)電子商務(wù)：

a.公司有電子商務(wù)部門 b.公司準(zhǔn)備組建電子商務(wù)部門 c.未打算嘗試電子商務(wù)

6.公司通過(guò)電子商務(wù)占年銷售業(yè)績(jī)的百分比：

a.25%以下 b.25%-49% c.50%-74% d.75%以上

7.公司采用的電子商務(wù)主要地區(qū)：

a.珠三角 b.長(zhǎng)三角 c.東北地區(qū) d.本土地區(qū)

8.公司投入電子商務(wù)原因（多選）：

a.用戶網(wǎng)上需求日益加強(qiáng) b.為了加強(qiáng)公司品牌影響力 c.大幅度增強(qiáng)公司效益 d.順應(yīng)時(shí)代潮流

9.公司對(duì)電子商務(wù)的定位：

a.現(xiàn)有電子商務(wù)為主，傳統(tǒng)渠道為輔

b.現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道為主，電子商務(wù)為輔

c.電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道齊頭并進(jìn)

d.全力向電子商務(wù)發(fā)展，脫離傳統(tǒng)渠道

e.全力做傳統(tǒng)渠道，不嘗試電子商務(wù)

10.公司今后對(duì)電子商務(wù)的打算：

a.加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，樹立品牌名聲

b.在大型交易平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店

c.從本土電子商務(wù)平臺(tái)坐起，加強(qiáng)本土影響力

d.不看好電子商務(wù)

11.您認(rèn)為電子商務(wù)有什么需要改進(jìn)

第三篇：電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查問(wèn)卷

廣西農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)用表廣西商貿(mào)技工學(xué)校承辦

電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查表

親愛的學(xué)員朋友：

您好！這是一項(xiàng)關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員電子商務(wù)應(yīng)用情況的問(wèn)卷調(diào)查，首先對(duì)占用您的寶貴時(shí)間表示歉意。您認(rèn)真、真實(shí)的回答是本調(diào)查的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，真誠(chéng)地感謝您的熱情合作，謝謝！

您的個(gè)人信息：性別：□男□女所在縣市________

文化程度：□大?！踔袑＃夹＃醺咧小醭踔?/p>

你的主要經(jīng)營(yíng)范圍：________________________

選擇題（請(qǐng)選擇最符合您的真實(shí)想法和情況的一項(xiàng)，在□內(nèi)打“√”。）

1、您的平時(shí)需要用到計(jì)算機(jī)嗎？

□經(jīng)常用□偶爾用□極少用到□用不上

2、如果您要用計(jì)算機(jī)，主要是用在什么地方：（可多選）

□玩游戲 □QQ聊天

3、您有計(jì)算機(jī)嗎？

□有□暫時(shí)沒有 □看新聞 □收發(fā)郵件□收集信息□洽談生意

4、您在工作中使用計(jì)算機(jī)的障礙有哪些？

□不會(huì)打字□不會(huì)上網(wǎng)查信息 □不會(huì)網(wǎng)上收發(fā)信息 □不會(huì)制作網(wǎng)頁(yè) □不懂電子商務(wù)

5、您現(xiàn)在有以下哪些東西？（可多選）

□QQ號(hào)碼 □電子郵箱

6、您知道下面的名詞嗎？

□淘寶網(wǎng)

□支付寶

□申通物流□網(wǎng)上商城□電子合同□圓通物流□阿里巴巴□數(shù)字簽名□急宅送□慧聰網(wǎng)□第三方支付 □誠(chéng)信通 □MSN □網(wǎng)站會(huì)員□網(wǎng)站、網(wǎng)店或網(wǎng)頁(yè) □支付寶 □誠(chéng)信通 □數(shù)字認(rèn)證□BBS

問(wèn)答題：

7、你的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，電子商務(wù)有什么用途？

8、您對(duì)目前你所在農(nóng)村的電子商務(wù)現(xiàn)狀有什么看法？

再次謝謝您的支持，再次對(duì)占用你的寶貴時(shí)間致歉。順祝您生意興??！生活愉快！

第四篇：小微型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路

小微型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路

[摘要] 小微型企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新

技術(shù)，等到企業(yè)外部環(huán)境完全成熟以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，又不能急

于求成，小微型企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到采用電子商務(wù)需要經(jīng)歷企業(yè)信息化不斷改造和

升級(jí)的過(guò)程。在此過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部受到資金、技術(shù)力量的制約，外部受到電

子商務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)上支付和結(jié)算體系、信用體系、配套的法

律、法規(guī)不完善等的制約，因此，分級(jí)引進(jìn)電子商務(wù)體系，才是小微型企業(yè)明

智、可行的策略。

[關(guān)鍵詞]小微型 電子商務(wù) 戰(zhàn)略發(fā)展 思路

(一)小微型發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，我國(guó)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對(duì)企業(yè)搜集信息、市場(chǎng)推廣能力的影響力度開始下降，拉近了小微型企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距。對(duì)于我國(guó)多達(dá)幾千萬(wàn)家的小微型企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大小微型企業(yè)被大企業(yè)壓榨、剝削。在這樣一個(gè)虛擬市場(chǎng)中，小微型企業(yè)不需要修建商場(chǎng)建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫(kù)存積壓，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受到限制;而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系，成本也非常低。推動(dòng)我國(guó)小微型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，有利于小微型企業(yè)的健康成長(zhǎng)，為國(guó)家長(zhǎng)期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好的基礎(chǔ)。

一些小微型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下往往舉步艱難, 但網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)也可能是他們開拓國(guó)際市場(chǎng)、利用好國(guó)外各種資源并振興崛起的一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。因?yàn)樗麄兛梢院痛笃髽I(yè)一樣利用信息共享的優(yōu)勢(shì), 把握好機(jī)遇, 會(huì)使一些處于困境中的小微型企業(yè)起死回生。對(duì)于如今的經(jīng)濟(jì)形式看來(lái)，電個(gè)子商務(wù)是作為基于Internet應(yīng)用的一種重要模式，由于它在降低運(yùn)營(yíng)成本、提高靈活性與效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓展新的商業(yè)機(jī)會(huì)等方面有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于小微型企業(yè)來(lái)講。電子商務(wù)能給它帶來(lái)許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決小微型企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。Internet的到來(lái)可以為小微型企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作

用，有了電子商務(wù)，小微型企業(yè)在信息方面就能與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

總的來(lái)講，電子商務(wù)為小微型企業(yè)帶來(lái)的益處主要有:(1)電子商務(wù)的開展可使小微型企業(yè)客戶和供應(yīng)商重新整合, 使供應(yīng)商繞過(guò)中介渠道而直接與客戶接觸, 達(dá)到企業(yè)與用戶之間的快速融合, 產(chǎn)品的銷售過(guò)程簡(jiǎn)化, 銷售周期縮短, 使經(jīng)營(yíng)效率提高, 成本降低。(2)小微型企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)可在短時(shí)間內(nèi)收集到大量同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的各方面信息, 可有針對(duì)性地調(diào)整本企業(yè)的營(yíng)銷策略, 使市場(chǎng)占有率提高, 競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)(3)電子商務(wù)的開展使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重組, 就是以信息流代替物流、資金流, 通過(guò)信息流動(dòng)更有效的配置資源, 電子商務(wù)中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)質(zhì)就是用高流動(dòng)性的信息, 重組低流動(dòng)性的物化體系, 即最大限度的克服了時(shí)間和空間方面物的體系對(duì)物流動(dòng)的阻滯, 使企業(yè)可以快捷地面對(duì)用戶進(jìn)行交互溝通。(4)小微型企業(yè)通過(guò)開展電子商務(wù)可以了解客戶的各項(xiàng)最新信息及其它公司的動(dòng)向, 跟蹤國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化, 掌握最新國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì), 收集顧客的需求信息和對(duì)產(chǎn)品的意見反饋, 不斷完善售后服務(wù)體系, 逐漸使企業(yè)成為組織多功能交易的綜合機(jī)構(gòu)。(5)小微型企業(yè)開展電子商務(wù)可提高企業(yè)形象, 尋找最佳的國(guó)際分工合作伙伴, 便于國(guó)際名牌效應(yīng)的產(chǎn)生、海外市場(chǎng)的開拓和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高, 建立領(lǐng)先同行業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，電子商務(wù)能使小微型企業(yè)打開全球市場(chǎng)，提供市場(chǎng)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部操作和過(guò)程控制，能有更好的客戶服務(wù)，以信息作為商資產(chǎn)，擁有更好的商業(yè)前景。(二)影響小微型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

(1)我國(guó)企業(yè)信息化程度和網(wǎng)絡(luò)利用率較低

主要表現(xiàn)在: 企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備與資累計(jì)占總資產(chǎn)的比重低., 與發(fā)達(dá)國(guó)家大企 業(yè)水平相距甚遠(yuǎn)。在國(guó)有小微型企業(yè)中, 只有部分企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化或運(yùn)用信息手段較好，小微型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視, 或是因資金、人才等因素而無(wú)法開展, 其信息化比率較大中型企業(yè)更遜一籌。另一方面，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，及時(shí)了解顧客的消費(fèi)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展空間，加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來(lái)加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，小微型企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。但大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷 上，企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

(2)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊

對(duì)于現(xiàn)階段的小微型企業(yè)信息化來(lái)說(shuō)，真正的阻力實(shí)際上仍然來(lái)自于企業(yè)自身的意識(shí)形態(tài)上。許多小微型企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)于實(shí)體市場(chǎng);或者對(duì)如何開展電子商務(wù)理解比較片面，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上，而相關(guān)的管理卻沒有跟上。此外，中國(guó)“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念及不完善的售后服務(wù)，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不夠理想。

小微型企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過(guò)渡到電子商務(wù)方式, 就必須具備相應(yīng)的技術(shù)條件和環(huán)境。從技術(shù)上看, 我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境并不理想,“中、小單元高技術(shù)”產(chǎn)業(yè)的“泛生境”存在嚴(yán)重不足, 不利于電子商務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展?！胺荷场敝懈呒夹g(shù)風(fēng)險(xiǎn)資金的匱乏, 成為電子商務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展最嚴(yán)重的阻礙, 眾多民營(yíng)小公司的電子商務(wù)軟件技術(shù)胚難以真正轉(zhuǎn)化為完善的產(chǎn)品。從環(huán)境上看, 小微型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施還要有一個(gè)良好的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境, 而要確保網(wǎng)上貿(mào)易暢通無(wú)阻, 則需要銀行、商家和用戶三者的密切配

合。同時(shí)要改造企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境, 使其內(nèi)部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化。目前, 由于我國(guó)的銀行目前電子化水平不高, 技術(shù)相對(duì)落后, 安全性差, 銀行網(wǎng)只能相對(duì)封閉, 缺乏滿足電子商務(wù)要求的交易費(fèi)用支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。

(4)消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物心理對(duì)新交易形式不認(rèn)同。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展, 消費(fèi)市場(chǎng)日漸繁榮, 消費(fèi)者的消費(fèi)逐步呈現(xiàn)個(gè)性化傾向, 電子商務(wù)為消費(fèi)者和商家提供了多種選擇機(jī)會(huì)。但消現(xiàn)個(gè)性化傾向, 電子商務(wù)為消費(fèi)者和商家提供了多種選擇機(jī)會(huì)。但消費(fèi)者、商家的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣阻礙了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速形成和發(fā)展, 影響了小微型企業(yè)電子商務(wù)的效益。目前我國(guó)仍處于“大眾消費(fèi)時(shí)代”, 消費(fèi)者出于對(duì)支付安全性的擔(dān)心、對(duì)B2C 網(wǎng)站的信任等多種原因, 仍對(duì)“一手交錢, 一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式熱衷。尤其是在購(gòu)買高價(jià)值的商品時(shí), 消費(fèi)者更要眼看為實(shí)。這種傳統(tǒng)的購(gòu)物心理很大程度上妨礙了網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)高價(jià)值商品, 使小微型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用及電子商務(wù)軟件市場(chǎng)受到限制。

(5)開展電子商務(wù)會(huì)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全直接關(guān)系到電子交易各方的利益, 其安全技術(shù)主要有三個(gè)方面的內(nèi)容: 數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證。我國(guó)的信息安全保密體制尚不健全, 計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上雖然采用了多種措施, 但仍無(wú)法阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在, 使各方當(dāng)事人對(duì)Internet 網(wǎng)上從事電子交易疑慮難消。尤其是我國(guó)電子商務(wù)剛剛起步的情況下, 小微型型的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的安全隱患最大, 他們大都沒有自己的獨(dú)立服務(wù)器, 一般是與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器, 由此就需要?jiǎng)e人為其提供硬件存儲(chǔ)的支持。由于電子商務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴性很強(qiáng), 所以我們應(yīng)對(duì)“黑客”攻擊以及國(guó)外利用技術(shù)手段侵入有所防備。

(6)人才EM乏，應(yīng)用能力低下

由于小微型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷手段帶來(lái)的革命性變化，對(duì)人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的Ft乏。專業(yè)人員的不足、電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致小微型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)都還較低。

(7)社會(huì)配套服務(wù)體系不健全

由于目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和rr廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠(chéng)信和高效的小微型企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使小微型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏一定的信心。

(8)電子商務(wù)應(yīng)用缺少總體規(guī)劃

小微型企業(yè)面臨著比大型企業(yè)更大的生存競(jìng)爭(zhēng)壓力，業(yè)務(wù)的開拓與運(yùn)作成為小微型企業(yè)管理者最為關(guān)心的間題，電子商務(wù)更多的是作為輔助業(yè)務(wù)發(fā)展的工具而進(jìn)人管理者視野，管理者沒有時(shí)間、精力和資金來(lái)對(duì)本企業(yè)的信息化建設(shè)做出一個(gè)可行的總體規(guī)劃，因此小微型企業(yè)的信息化項(xiàng)目上馬多是在業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力下被動(dòng)而行。隨著信息化項(xiàng)目的不斷上馬，缺乏預(yù)先規(guī)劃的弊端開始逐漸暴露，系統(tǒng)間相互孤立，信息不能共享，業(yè)務(wù)不能協(xié)同。

另外，我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)沒施建設(shè)還比較緩慢和滯后，己建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。因此，從電子商務(wù)的要求看，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。不僅如此，商品配送問(wèn)題、商業(yè)信用問(wèn)題、投資收益率問(wèn)題、法律問(wèn)題、貨幣及支付方式問(wèn)題等, 均是影響小微型企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素

(三)小微型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略思路

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的特色之一。就是小微型企業(yè)多。實(shí)現(xiàn)我國(guó)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的目標(biāo)，只考慮大型企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵還要看是否能為廣大小微型企業(yè)提供切實(shí)可行的解決方案。要確立小微型企業(yè)電子商務(wù)解決方案，首先要考慮兩個(gè)問(wèn)題：一是電子商務(wù)是什么，能帶來(lái)的價(jià)值到底是什么；二是在解決方案中，小微型企業(yè)能夠利用電子商務(wù)多大的價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，大公司、大企業(yè)，由于其資金、技術(shù)和信息方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施電子商務(wù)相對(duì)容易一些，而對(duì)于數(shù)量眾多的小微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金、技術(shù)和信息都不占優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，以跟上時(shí)代的步伐呢?以下做一簡(jiǎn)單闡述：

(1)擬定小微型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。

(2)做好目標(biāo)市場(chǎng)定位，把握最佳時(shí)機(jī)。目標(biāo)場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品、以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標(biāo)市場(chǎng)的定位有以下5個(gè)界定：

a．男性消費(fèi)者市場(chǎng)

b．中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

c．具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

d．中等收入階層市場(chǎng)

e．不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)

(3)擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，小微型企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，小微型企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

(4)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于網(wǎng)站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；二是利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

(5)降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。資金缺乏是制約小微型企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果小微型企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本，并贏得更多的利潤(rùn)。二是減少庫(kù)存。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫(kù)存”的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫(kù)存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于小微型企業(yè)的發(fā)展、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式、降支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。法從根本上解決的，只能采取變通的方式來(lái)解決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

(6)建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。小微型企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系

統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為小微型企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國(guó)公司相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。

(7)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難，等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到營(yíng)計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一

(8)在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。從企業(yè)信譽(yù)和知名度講，由于中國(guó)還未建立起成熟的社會(huì)信用體系，因此，大企業(yè)由于其產(chǎn)品廣為人知，宣傳力度大，使得大企業(yè)在社會(huì)上的知名度高，從而在客戶眼里信用好。小微型企業(yè)雖然數(shù)量上比大企業(yè)多，但規(guī)模小，宣傳途徑少，知名度小，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)其產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。互聯(lián)網(wǎng)代表了一個(gè)開放的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)拉近了企業(yè)和供應(yīng)商、企業(yè)和最終客戶之間的聯(lián)系，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站將自己的形象生動(dòng)、完整地展示在全世界面前。若客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，它可以通過(guò)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站、進(jìn)而通過(guò)填寫反饋意見表單或發(fā)Eail等方式與企業(yè)聯(lián)系，這是傳統(tǒng)貿(mào)易所無(wú)法相比的。

(9)拓展業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)一個(gè)突出的特點(diǎn)就是它可以使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展不受時(shí)空限制。這一特點(diǎn)對(duì)于小微型企業(yè)尤為有利。在傳統(tǒng)的企業(yè)生存環(huán)境下，企業(yè)的知名度往往來(lái)自于企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)規(guī)模的大小、企業(yè)的歷史等諸因素，因此企業(yè)的客戶群、業(yè)務(wù)范圍往往是一定的。而大規(guī)模的促銷、廣告等手段對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)而言，又是可望而不可及的。在電子商務(wù)模式下，小微型企業(yè)與大企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)群體幾乎是一樣的，它們獲取信息和發(fā)布信息的能力也沒有大的差別。小微型企業(yè)只要有一臺(tái)電腦、一根電話線就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，可以從因特網(wǎng)創(chuàng)造的全球市場(chǎng)上找到貿(mào)易機(jī)會(huì)。因此電子商務(wù)可以以盡量少的成本為企業(yè)、客戶之間傳遞盡量多的信息，有利于拓寬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。例如，從銷售渠道講，大企業(yè)憑借其自身的資源優(yōu)勢(shì)，銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣，渠道暢通，而小微型企業(yè)主要是在本地銷售。但在電子商務(wù)下，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將會(huì)改變，中間商的作用會(huì)越來(lái)越小，取而代之的是網(wǎng)上訂購(gòu)、物流配送、網(wǎng)上支付等新型貿(mào)易方式，而大企業(yè)和小微型企業(yè)在使用這些方式上并無(wú)差別。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用將使小微型企業(yè)在和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在一定程度上忽略了兩者在人力、物力等資源方面的差異，有助于小微型企業(yè)的快速發(fā)展。

(10)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平和效益完善商務(wù)網(wǎng)站功能。提高商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率，完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能;提高商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏覽速度、網(wǎng)頁(yè)反應(yīng)速度，完善網(wǎng)站技術(shù)性能;提高技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)模式的符合度、成熟度、可擴(kuò)展性、仲縮性，完善采用的技術(shù)體系與相關(guān)設(shè)備;提高系統(tǒng)的安全性、可靠性與容錯(cuò)性，完善系統(tǒng)管理制度;提高商務(wù)模式創(chuàng)新度，完醬企業(yè)業(yè)務(wù)流程。完善商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容。提高網(wǎng)站所提供信息的真實(shí)實(shí)性、完整性和關(guān)聯(lián)度，不斷豐富商品品種、規(guī)格、質(zhì)量等商品相關(guān)知識(shí);提高商品信息內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、條理性、時(shí)效性，改善網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，吸引客戶;商品信息分類深度、層次性和關(guān)聯(lián)度，使客戶方便獲取所需要;提高網(wǎng)上內(nèi)容更新頻率，每周、每日更新，最終做到實(shí)時(shí)更新。

(四)結(jié)束語(yǔ)

小微型企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)，等到企業(yè)外部環(huán)境完全成熟以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，又不能急于求成，小微型企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到采用電子商務(wù)需要經(jīng)歷企業(yè)信息化不斷改造和升級(jí)的過(guò)程。在此過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部受到資金、技術(shù)力量的制約，外部受到電子商務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)上支付和結(jié)算體系、信用體系、配套的法律、法規(guī)不完善等的制約，因此，分級(jí)引進(jìn)電子商務(wù)體系，才是小微型企業(yè)

明智、可行的策略。當(dāng)然，電子商務(wù)不可能僅靠企業(yè)自身努力就能完全實(shí)現(xiàn)，比如人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、法律法規(guī)的制定和完善等還需要政府、社會(huì)、以及相關(guān)部門的大力支持。電子商務(wù)給小微型企業(yè)來(lái)了機(jī)遇的同時(shí)，更多的則是挑戰(zhàn)，如何更快更好地適應(yīng)新的游戲規(guī)則，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，將是中小企業(yè)在新的時(shí)代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

第五篇：企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷

企業(yè)招聘調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的朋友，您好！

我們是石河子大學(xué)信息類專業(yè)的學(xué)生，這是一份關(guān)于企業(yè)招聘方面的調(diào)查問(wèn)卷！懇請(qǐng)你在百忙之中填寫這份問(wèn)卷，謝謝！

注：以下選項(xiàng)除注明多選外，一律單選。

1、您企業(yè)的規(guī)模(單位：人）

A0－50B 50－100C100－500D 500－1000E1000人以上

2、您企業(yè)的性質(zhì)是：

A、民營(yíng)企業(yè)B、事業(yè)單位/政府部門C、國(guó)營(yíng)企業(yè)D、外企E、合資企業(yè)F、其他

3、貴單位（企業(yè)）何種崗位需要經(jīng)常招聘人員（可多選）

A、管理人員B、營(yíng)銷人員D、技術(shù)人員E、項(xiàng)目人員G、其它

4、貴公司崗位需求或設(shè)計(jì)由誰(shuí)做的：*

A、人力資源經(jīng)理B、部門主管C、總經(jīng)理D、其他人員

6、一般招聘工作由貴單位（公司）誰(shuí)負(fù)責(zé)：*

A、人事專員或招聘經(jīng)理B、行政人員D、總經(jīng)理F、其它

7、每次招聘人員到崗率為：*

A、100%B、90%以上D、50%以上F、不到50%

8、貴企業(yè)招聘員工的主要途徑是：*

A、通過(guò)政府人才中介機(jī)構(gòu)B、熟人介紹D、企業(yè)自行招聘E、網(wǎng)絡(luò)/人才網(wǎng)站G、其它

9、貴單位（公司）目前最難招聘的崗位是：*

A、高級(jí)管理人員B、一般管理人員D、服務(wù)人員E、技術(shù)人員G、行政人員H、其它

10、對(duì)擬聘員工的素質(zhì)如何認(rèn)定：* A、通過(guò)面試并參考個(gè)人簡(jiǎn)歷B、試用期內(nèi)考察

C、采用科學(xué)的素質(zhì)測(cè)試評(píng)價(jià)手段D、其它方面

11、貴企業(yè)在招聘過(guò)程中通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題：* A、應(yīng)聘人員數(shù)量少

B、應(yīng)聘人員能力達(dá)不到公司招聘要求C、人才來(lái)源渠道不暢通D、其它方面

12、貴公司在招聘人員時(shí)的首要錄用條件是？（可多選）

A、學(xué)歷B、態(tài)度D、適應(yīng)能力E、職業(yè)素養(yǎng)G、組織能力H、專業(yè)技能J、工作經(jīng)驗(yàn)K、其他

13、企業(yè)對(duì)信息管理專門人才的的需求情況是？ A、現(xiàn)有人員已基本滿足需求 B、急切需求專門的信息管理人員

C、暫時(shí)不需要，但計(jì)劃以后會(huì)有需求

14、企業(yè)目前最缺乏的是哪方面的信息管理人才 A、信息系統(tǒng)開發(fā)人員B、信息系統(tǒng)操作人員

C、信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員 D、暫不缺乏

C、服務(wù)人員F、行政人員C、部門主管C、70%以上C、民間勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)F、電視招聘C、營(yíng)銷人員F、項(xiàng)目人員C、學(xué)校（如是否為“211”工程）F、學(xué)習(xí)能力I、潛質(zhì)潛力