第一篇：081225-五問企業(yè)文化咨詢之一

“五問企業(yè)文化咨詢”之一：是什么

企業(yè)文化在許多情況下是說不清道不明，企業(yè)文化咨詢就更是魚有魚道，蝦有蝦道，五花八門，不一而足。因而，探討企業(yè)文化和企業(yè)文化咨詢，首先需要回答“是什么”的問題，在這個問題上當(dāng)然不可能形成統(tǒng)一的理解和認(rèn)識，但我們卻不可以沒有自己的思考和求索。

企業(yè)文化是什么？不同的人自然有不同的看法。就實踐中接觸的大量企業(yè)人士而言，比較有代表性的看法有這樣一些：精神憲章，典型者如華為，《華為基本法》對于中國企業(yè)界在對企業(yè)文化的認(rèn)識上具有開創(chuàng)性價值貢獻(xiàn)；心理契約，一些企業(yè)特別是一些新創(chuàng)企業(yè)更樂于將文化看作是組織成員共同認(rèn)同與遵循的一整套契約規(guī)則；統(tǒng)馭工具，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為員工是被駕馭的對象，也“順理成章”地將文化視為對員工思想進(jìn)行統(tǒng)治的工具；表面文章，還有一些企業(yè)將文化看作表面文章、臉上貼金的東西，熱衷于表面上、形式上的風(fēng)光熱鬧，熱衷于外在的華麗功名、自我展現(xiàn)。

基于這樣的認(rèn)識，實踐中急功近利、文化作秀、術(shù)而非道、老板文化、自我神化、有始無終等種種現(xiàn)象屢見不鮮。當(dāng)然隨著中國企業(yè)的整體成長和進(jìn)步，優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家的群體正在穩(wěn)健地擴(kuò)大和成長。在這方面，高居最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖之首的馬云是一個絕佳范例。記得以前看過聯(lián)想柳總的一個訪談節(jié)目，其中特別談到對馬云等新一代企業(yè)家在對企業(yè)文化的深層次認(rèn)識和把握上的高度贊賞。當(dāng)下眾多企業(yè)普遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時，當(dāng)下阿里巴巴遭受重大影響之時，馬云卻已經(jīng)在全力思考和求索三個似乎讓人看不懂的問題：企業(yè)與人性的關(guān)系，人的本質(zhì)是什么，企業(yè)發(fā)展到最后到底為了什么？

所以，對于企業(yè)文化的認(rèn)識事實上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想深度和戰(zhàn)略高度，企業(yè)文化的積淀和形成很大程度上來源于領(lǐng)導(dǎo)人的價值理念、戰(zhàn)略思考、思維方式與行為模式。這是目前企業(yè)文化咨詢中面臨的重要困境之一：由于領(lǐng)導(dǎo)人對于企業(yè)文化的認(rèn)識差異性很大，導(dǎo)致企業(yè)文化咨詢出現(xiàn)更大的差異性。實踐中當(dāng)然不乏能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行深層次理解和把握的個案，但就整體而言，目前階

段的文化咨詢更多地或者做成了表面文章，或者做成了文字游戲，或者做成了稀里糊涂。局部雖不乏亮點，整體上卻難言成功；表面雖浮華亮麗，實質(zhì)上卻乏善可陳；講起來可以頭頭是道，捫心自問卻難以做到問心無愧。

這是現(xiàn)實，也是無奈。“是什么”對于企業(yè)文化、對于企業(yè)文化咨詢可能不是一個那么好回答的問題，不是一個短期內(nèi)能夠解決的問題。前面的道路漫長而艱難。

第二篇：081225-五問企業(yè)文化咨詢之二

“五問企業(yè)文化咨詢”之二：為什么

既然企業(yè)文化說不清道不明，既然企業(yè)文化咨詢魚龍混雜，那為什么還要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，怎樣才能使企業(yè)文化建設(shè)取得實效而不致走偏，如何甄別和選擇企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化咨詢的意義和價值究竟在哪里？

企業(yè)文化為什么？在我看來企業(yè)文化建設(shè)的意義本質(zhì)上可以歸結(jié)為三個層面：一是解決組織“一致性”問題，由此實現(xiàn)組織的意志統(tǒng)一和行動一致，實現(xiàn)組織的上下同欲，從而最大限度地減少組織摩擦、克服管理障礙、降低管理成本特別是許多隱性管理成本，為組織績效的實現(xiàn)和提升奠定內(nèi)在基礎(chǔ)；二是解決“動力性”問題，一間企業(yè)前進(jìn)和成長的長遠(yuǎn)性、根本性、組織性動力不可能來源于別的層面，而只能來源于企業(yè)文化層面的指引、保障與支撐；三是解決“活力性”問題，一間優(yōu)秀企業(yè)必然是具有高度的歸屬感和凝聚力、員工激情充沛、活力迸發(fā)、企業(yè)生氣勃勃、昂揚(yáng)向上的和諧組織，達(dá)成這種境界的路徑仍然是企業(yè)文化建設(shè)，舍此別無它途。

進(jìn)一步來說，企業(yè)文化建設(shè)的作用和價值在于：其一，文化與戰(zhàn)略的有效互動是支撐企業(yè)成長的重要根基。一方面，企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定起著重要的理念指引和思想支持的作用，同時企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的重要支持和保障；另一方面，對企業(yè)戰(zhàn)略的深度洞識和把握在企業(yè)核心價值體系的形成中同樣具有不可或缺的重要作用。二者有機(jī)互動，內(nèi)在統(tǒng)一，形成支撐企業(yè)戰(zhàn)略成長的重要基礎(chǔ)。其二，文化是建設(shè)高績效、強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊的內(nèi)在基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)必然要求建設(shè)和形成基于信仰與使命的團(tuán)隊理念文化、基于價值與理性的團(tuán)隊思維文化、基于制度與流程的團(tuán)隊執(zhí)行文化、基于利益與責(zé)任的團(tuán)隊合作文化，這是強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力、提升團(tuán)隊績效、打造卓越團(tuán)隊的根本。其三，文化是品牌的內(nèi)核所在。任何一個卓越品牌的背后，必然具有深厚的文化底蘊(yùn)和文化積淀。離開文化的內(nèi)在支持，品牌的生命力能夠持續(xù)多久？

所以，文化咨詢?yōu)槭裁?？我覺得回答這個問題首先需要咨詢?nèi)藛T能夠在深層次上理解、把握和回答“企業(yè)文化為什么”的命題。企業(yè)文化咨詢中常見的一個

問題是客戶方與咨詢方在對企業(yè)文化的認(rèn)識、對咨詢的方法和內(nèi)容、對咨詢的意義和價值、對咨詢成果的運用等諸多方面很難達(dá)成價值認(rèn)同，往往是一個項目進(jìn)行大半甚至即將結(jié)束，雙方還在許多基本問題上存在相當(dāng)大的分歧。

那么，文化咨詢的意義和價值究竟在哪里呢？我覺得同樣脫不出開拓視野、開動腦筋、開啟命門的“三開”范疇。如果一個企業(yè)文化咨詢項目能夠在一定程度上實現(xiàn)以下三個目標(biāo)，在目前的現(xiàn)實和背景下似乎可以算是一個比較好的項目了：一是價值認(rèn)同，即能夠取得客戶發(fā)自內(nèi)心的價值認(rèn)同；二是組織改變，特別是使得領(lǐng)導(dǎo)人和組織的骨干力量能夠在理念、思維和行為上發(fā)生一定程度的改變；三是走上軌道，即能夠通過項目的開展使得客戶在企業(yè)文化的根本性問題上想明白，掌握基本的路徑、方法、工具并由此走上文化建設(shè)的正確軌道。

第三篇：企業(yè)文化咨詢建議書

企業(yè)文化咨詢項目建議書

一、企業(yè)文化咨詢的目的1、明確企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的終極目標(biāo)和社會責(zé)任；

2、明確企業(yè)經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)核心價值觀，統(tǒng)一員工思想；

3、完善企業(yè)管理制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力；

4、統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營行為，統(tǒng)一員工行為；

5、統(tǒng)一企業(yè)形象，提升企業(yè)品牌影響力；

6、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

二、企業(yè)文化咨詢的內(nèi)容

1、企業(yè)文化診斷報告（PPT）

2、企業(yè)文化理念體系（（WORD）

3、員工手冊（（WORD）

4、企業(yè)文化建設(shè)落地規(guī)劃（（WORD）

5、提供企業(yè)文化培訓(xùn)

6、輔助實施企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

三、企業(yè)文化咨詢的方式

（一）對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研和評估

（二）對企業(yè)文化進(jìn)行傳承與創(chuàng)新

1、精神文化的傳承與創(chuàng)新

2、制度文化的傳承與創(chuàng)新

1）查找現(xiàn)有制度不符合公司理念體系要求的相關(guān)內(nèi)容，提出改進(jìn)

建議，促進(jìn)理念落地。

2）基于企業(yè)文化理念落地的要求，通過制度梳理，解決制度“互相打架”的現(xiàn)象。

3）既立足企業(yè)文化理念落地的需要，又考慮員工現(xiàn)有的執(zhí)行能力，梳理現(xiàn)有制度，提升制度的可操作性和執(zhí)行性。

4）將企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念落實到制度之中，形成強(qiáng)大的制度激勵和行為引導(dǎo)、約束機(jī)制。

3、行為文化的傳承與創(chuàng)新

根據(jù)企業(yè)新的文化理念體系，認(rèn)真審查企業(yè)現(xiàn)行的行為體系，診斷其中的主要問題，分別從領(lǐng)導(dǎo)行為和員工行為規(guī)范兩個層面，提出新的行為體系，并與制度體系互相匹配、互相支撐。

4、物質(zhì)文化的傳承與創(chuàng)新

根據(jù)企業(yè)新的文化理念體系，認(rèn)真審查企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)文化體系，診斷其中的主要問題，分別從薪酬福利體系、員工工作環(huán)境和條件、產(chǎn)品形象、企業(yè)形象等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理，在企業(yè)原有的物質(zhì)文化體系的基礎(chǔ)上提出新的物質(zhì)文化體系，并與制度體系、行為體系互相匹配、互相支持。

（三）輔助企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)活動

四、項目實施計劃

（一）項目推進(jìn)時間：2011年4月日至2011年8月 日。

（二）項目將分三個階段：

1、調(diào)研階段：時間為二周。幫助甲方形成文化建設(shè)氛圍，進(jìn)行

關(guān)于企業(yè)文化現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，管理層和員工訪談，基層員工以座談會為主，輔以問卷調(diào)查，完成《企業(yè)文化診斷報告》。

2、討論階段：時間為三周。與甲方各層面員工討論，征詢對企業(yè)文化咨詢方案的意見，深入討論企業(yè)管理問題，達(dá)成共識。

3、方案設(shè)計階段：時間為六周。對甲方的經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研、分析，最終形成企業(yè)文化咨詢方案。

五、項目費用及支付方式

（一）項目總費用：58萬元。

1、撰寫企業(yè)文化診斷報告（8萬元）

2、編制企業(yè)文化理念體系（16萬元）

3、編制員工手冊（8萬元）

4、制定企業(yè)文化建設(shè)落地規(guī)劃（10萬元）

5、提供企業(yè)文化培訓(xùn)（8萬元）

6、輔助實施企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（8元）

（二）付款方式：按項目實際進(jìn)度付款，即項目簽約當(dāng)日預(yù)付項目總金額的50%，咨詢方案確認(rèn)后支付40%，項目驗收合格后付10%。

廣州立于不敗企業(yè)管理咨詢公司

2011年4月2日

第四篇：企業(yè)文化咨詢語錄

1.純正的企業(yè)文化咨詢顧問，其文學(xué)歷史等修養(yǎng)和管理咨詢方法兩方面都是并重的。只有文學(xué)歷史修養(yǎng)，不懂咨詢方法，就不能提煉出準(zhǔn)確的企業(yè)文化理念內(nèi)容。反過來呢，又不能用精準(zhǔn)的詞匯表達(dá)。

2.您相信一個平面設(shè)計公司延伸而來的公司，可以做好企業(yè)文化咨詢的工作嗎？他們的優(yōu)勢的美工設(shè)計，是創(chuàng)意，是熱情，這些當(dāng)然值得尊敬。但并不是說，有這些就能做好企業(yè)文化咨詢工作。

3.企業(yè)文化的落地宣貫工作，是企業(yè)文化咨詢項目成敗的最終評核標(biāo)準(zhǔn)。再高大上的理念系統(tǒng)，如果不能讓員工樂于接受，并對其行為形成指導(dǎo)，產(chǎn)生與企業(yè)文化所符合的、可感知的整體形象，那么一切都白搭。

4.腦風(fēng)暴會議是企業(yè)文化咨詢項目中，理念提煉環(huán)節(jié)的一種方法。不過，它不是主要方法。真正的企業(yè)文化理念提煉的方法，是用企業(yè)文化基石模型、企業(yè)文化基因分析、企業(yè)文化邏輯結(jié)構(gòu)分析等咨詢工具逐步瀝出的。

5.常常有咨詢師會在企業(yè)文化咨詢上想著如何讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡他們提出的理念。其實，這是一個完全的誤區(qū)。因為，一個企業(yè)需要建立企業(yè)文化，那么企業(yè)老板的好惡固然重要，但更重要的是，企業(yè)文化能否給這家企業(yè)帶來正面的助力。企業(yè)老板要做企業(yè)文化咨詢項目，不就是希望尋找到這些嗎？如果你只能提出他喜歡的，你認(rèn)為他會覺得你有價值嗎？

6.尋找企業(yè)文化的基因，是企業(yè)文化咨詢項目調(diào)研工作中的主要內(nèi)容。只有抓住了這家企業(yè)在發(fā)展中積淀的內(nèi)容，找到企業(yè)內(nèi)里蘊(yùn)藏的文化基因，整個企業(yè)文化體系才是扎根在這家企業(yè)的。

轉(zhuǎn)載自 商幟咨詢

第五篇：企業(yè)文化咨詢舉例

企業(yè)文化咨詢

（部分）

一、理念：

1、企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。

2、文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。

3、企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化是團(tuán)隊成員間達(dá)成的團(tuán)隊心里契約。

5、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

我們是誰?們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?

二、咨詢方法與步驟：

1、企業(yè)文化咨詢要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。

企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析

法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。

企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)

構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變

革要求）

并購重組之中的文化整合與解決方案

2、企業(yè)文化咨詢的關(guān)鍵要素

企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)

文化變革的原動力。構(gòu)建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文

化。

樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價值觀（有意識地去引導(dǎo)和創(chuàng)

造）

完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭

力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式。）

企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。

文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識與轉(zhuǎn)型）。

確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信）

文化的傳承與繼任者的確定

企業(yè)的核心與中堅人才共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定

提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動

將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中

與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識

部門與團(tuán)隊氛圍建設(shè)與維護(hù)

全體員工參與、認(rèn)同、擁戴、依從

輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里

制度強(qiáng)化、行為規(guī)范

學(xué)習(xí)、自律

3、企業(yè)文化建設(shè)的程序

? 文化體系的構(gòu)建提煉

要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字

研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與

? 文化影響的推廣傳播

要點：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶

宣導(dǎo)手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

? 文化資源的消費利用

要點：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化

4、企業(yè)文化咨詢成敗的關(guān)鍵（如圖）

個人 行 為

組 織 行 為

三、咨詢成果（略）