第一篇：企業(yè)文化建設(shè)沒有引起足夠的重視

企業(yè)文化建設(shè)沒有引起足夠的重視。我國在上世紀(jì)80年代中期引入企業(yè)文化理論，企業(yè)文化已被越來越多的企業(yè)管理者所認(rèn)同，企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營制度依存于企業(yè)而存在的共同價(jià)值觀念的組合。企業(yè)文化是培養(yǎng)誠信，忠于職守、樂于助人、刻苦鉆研、勤勉盡責(zé)的一種制度約束。是將員工的思想觀念、思維方式、行為方式進(jìn)行統(tǒng)一和融合，使員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)到有機(jī)的結(jié)合，在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上所建立的內(nèi)部控制制度，必然會成為人們行為規(guī)范，從而才能很好地解決因制度失靈而產(chǎn)生的種種問題。但是直面企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，一些企業(yè)在實(shí)際建設(shè)企業(yè)文化過程存在了不容忽視的問題: 一是領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性認(rèn)識不足，未將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，作為一項(xiàng)提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來抓；二是沒有將企業(yè)文化建設(shè)視為一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性的工程來做，缺少統(tǒng)一規(guī)劃；三是各部門沒有協(xié)同行動(dòng)，企業(yè)管理和建設(shè)中的各項(xiàng)工作如對外宣傳、招聘人員、提拔干部沒有在企業(yè)精神的引領(lǐng)下，形成整體，發(fā)揮合力；四是企業(yè)精神開掘深度不夠，沒有形成具有鮮明特色的企業(yè)理念；五是沒有深入進(jìn)行企業(yè)文化教育，許多職工包括職能部門的部分工作人員對企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認(rèn)識。

第二篇：公文文種錯(cuò)用問題應(yīng)當(dāng)引起足夠重視

起草公文，首先必須選擇適當(dāng)?shù)奈姆N。那么，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么來確定公文文種呢？依據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》(以下簡稱《辦法》)的要求，公文文種的選擇根據(jù)有三：一是“根據(jù)行文目的”，二是根據(jù)“發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)”，三是根據(jù)“與主送機(jī)關(guān)的行文關(guān)系”來確定。但是，在實(shí)際工作中，在公文文種使用上仍存在不少問題，有些問題還直接影響到公文質(zhì)量和機(jī)關(guān)的正常工作，確實(shí)應(yīng)引起我們的足夠重視。

請看下列幾例：

1.《××市關(guān)于提高糧食銷售價(jià)格的通知》；

2.《關(guān)于解決××水庫超標(biāo)運(yùn)行及副壩溢洪造成損失問題的報(bào)告》；

3.××縣教育局給該縣財(cái)政局的《關(guān)于解決民辦教師經(jīng)費(fèi)問題的請示》；

4.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)收費(fèi)管理的報(bào)告》；

5.《中共××市委××市人民政府關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)的規(guī)定》。

以上數(shù)例反映了機(jī)關(guān)公文文種錯(cuò)用問題的幾種情況，現(xiàn)分析如下：

一、在相近文種的使用上，應(yīng)盡量選擇最佳文種

例1屬于公文文種用得不準(zhǔn)。當(dāng)前，各級機(jī)關(guān)在行文時(shí)，一個(gè)十分突出的問題是濫用“通知”文種。盡管公文文種有十幾個(gè)，但“通知”的使用率占80%到90%，甚至更多。當(dāng)然“通知”這一文種應(yīng)用是最廣泛的，用量比較大也屬正常情況。但一些相似內(nèi)容的文件，如用其他文種，如“決定”、“意見”等也是可以的。這就有個(gè)最佳公文文種的選擇問題。在例1中，筆者認(rèn)為就存在這樣的問題。根據(jù)發(fā)文內(nèi)容要求，用“決定”更合適一些，而不該用“通知”。在《辦法》中明確規(guī)定：“決定，適用于對重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排?！标P(guān)于糧食銷售價(jià)格的確定，肯定是經(jīng)政府討論做出決定的事項(xiàng)，各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行，用“決定”這個(gè)文種就比“通知”更合適，效力更大，用“通知”則顯然影響了它的效力。

這種情況的出現(xiàn)，究其原因，恐怕是覺得使用“通知”這一文種比較有把握，而對與它相近的文種不大會用，甚至不太敢用，生怕用錯(cuò)。在公文制發(fā)中，除了“決定”與“通知”常出現(xiàn)這類問題之外，還有“公告”與“通告”錯(cuò)用，“通報(bào)”與“通知”錯(cuò)用等問題。這一點(diǎn)在行文中都應(yīng)引起重視，應(yīng)努力選擇與內(nèi)容最匹配的最佳文種。

二、“報(bào)告”與“請示”使用范圍要分清，以免貽誤工作

例2《關(guān)于解決××水庫超標(biāo)運(yùn)行及副壩溢洪造成損失問題的報(bào)告》，從其內(nèi)容看，是個(gè)典型的“請求解決”的內(nèi)容。所以應(yīng)該用“請示”，不應(yīng)用“報(bào)告”。當(dāng)然，既然請求上級機(jī)關(guān)解決問題，也需要把問題報(bào)告清楚，但是，行文的目的是請求上級幫助解決，所以不能用“報(bào)告”，而必須用“請示”文種。不然，根據(jù)“報(bào)告”“不要求上級回復(fù)”的特點(diǎn)，上級機(jī)關(guān)就可能將此“報(bào)告”存案備查，豈不耽誤了工作！

為防止這類問題的出現(xiàn)，就必須把握住“報(bào)告”和“請示”各自的行文目的?！皥?bào)告”的目的在于匯報(bào)工作，反映情況，回答上級機(jī)關(guān)詢問，以便上級機(jī)關(guān)了解本單位情況，能夠有針對性地予以指導(dǎo)；而“請示”的目的，是要解決某一問題，請求上級機(jī)關(guān)作出指示或予以批準(zhǔn)。所以，“報(bào)告”是陳述性公文，“請示”則是承批性公文。

三、選擇文種要依“法”，不應(yīng)感情用事

例3中的問題是不應(yīng)該用“請示”文種，而應(yīng)該用“函”。在《辦法》中明確規(guī)定：“請示，適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)”，“函，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)”。這兩條規(guī)定明確告訴我們，只有相隸屬的上下級之間，下級才可以向上級用“請示”文種；而平行機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互行文，則應(yīng)該用“函”這一文種，而不可以用“請示”。由此可見，教育局和財(cái)政局是并列的行政機(jī)關(guān)，沒有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，縣教育局向縣財(cái)政局請求撥款，純屬向有關(guān)部門“請求批準(zhǔn)”的內(nèi)容，完全符合用“函”的規(guī)定。所以，這個(gè)文件使用“請示”是錯(cuò)誤的。

但是，上述情況在工作中為什么屢禁不止，甚至有的是明知故犯呢？不僅平行機(jī)關(guān)在要錢這個(gè)問題上存在這類問題，而且在要編制、物資等時(shí)，也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題。筆者認(rèn)為，這一方面是對公文處理的有關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)不夠，理解不透，但更主要的很可能是這個(gè)機(jī)關(guān)覺得請對方機(jī)關(guān)幫助辦這類事情，用“請示”好像是體現(xiàn)對對方的尊重，用“函”則自認(rèn)為對人家不夠尊重；用“請示”好像事情就好辦一些，而用“函”就怕能辦的事情也辦不成。反過來，一些權(quán)力部門也確實(shí)存在這種情況，有些掌握實(shí)權(quán)的部門，比如財(cái)政、編辦，在同樣條件下，用“請示”件要錢、要編，就比較痛快，愿意幫助解決。要寫個(gè)“函”來，心里就覺得別扭，似乎對自己不太尊重，甚至有個(gè)別人說讓他“寒(函)”著去吧，而不給解決。所以，這類文種的錯(cuò)用問題，不僅有個(gè)對公文文種如何理解、使用的問題，還有個(gè)正確認(rèn)識自己，端正工作態(tài)度，不應(yīng)感情用事的問題。

四、文種使用范圍要把握準(zhǔn)

例4《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)收費(fèi)管理的報(bào)告》，就行文方向而言，是上行文，用“報(bào)告”不算錯(cuò)。但就內(nèi)容而言，是屬于“提出意見或者建議”的內(nèi)容。在1993年發(fā)布的《辦法》中，“報(bào)告”有“提出意見或者建議”的功能，那時(shí)用“報(bào)告”是對的。但根據(jù)XX年發(fā)布、XX年1月1日開始施行的新《辦法》，“報(bào)告”已無此功能。這個(gè)功能已由“意見”承擔(dān)。所以，例4應(yīng)該改成《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)收費(fèi)管理的意見》。

這一例證告訴我們，參與公文起草和辦理的同志，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《辦法》，特別是新《辦法》施行后，應(yīng)該把新《辦法》與原《辦法》對照，尤其要注意把握新《辦法》較原《辦法》已經(jīng)修改的部分，進(jìn)行仔細(xì)分辨。只有這樣，才能減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

第三篇：更加重視企業(yè)文化建設(shè)

更加重視企業(yè)文化建設(shè)

——于心言

中國共產(chǎn)黨十七屆六中全會上審議并通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干問題的決定》，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持中國特色社會主義發(fā)展道路，努力建設(shè)社會主義強(qiáng)國，這是一個(gè)有戰(zhàn)略意義的重大決定。

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。當(dāng)今世界，文化在綜合國力競爭中的地位和作用更加凸顯，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。在這樣的時(shí)刻，作為邁向社會主義文化強(qiáng)國的部署，完全合乎形勢發(fā)展需要和人民群眾愿望。中國的企業(yè)同樣需要更加重視企業(yè)文化建設(shè)，這也是加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)在市場競爭中的軟實(shí)力的需要。中國的企業(yè)，經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)期的高速發(fā)展，現(xiàn)在面臨著升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。單純的外延擴(kuò)張和低勞動(dòng)成本已經(jīng)不可持續(xù)了。國際經(jīng)濟(jì)的形勢、匯率的變動(dòng)、工資成本的上升、資源環(huán)境的約束響起也提出了越來越多的挑戰(zhàn)。企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須眼睛向內(nèi)，下大力提高全員的科學(xué)素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)，才能克服種種困難，實(shí)行升級換代，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，贏得新的持續(xù)的勝利。進(jìn)入小康階段以后，員工的文化需求不僅同物質(zhì)需求一樣同步上升，而且越來越占據(jù)重要的位置。單純提高工資福利已經(jīng)失去了足夠的吸引力、凝聚力。要提高員工的忠誠度，使員工保持積極向上不斷

創(chuàng)新的心態(tài)，具備適應(yīng)運(yùn)用新技術(shù)、新的營銷方式的足夠能力，也必須下大力打造企業(yè)合適的文化氛圍。

社會主義核心價(jià)值體系是興國之魂，是社會主義先進(jìn)文化的精髓。企業(yè)文化建設(shè)也必須以企業(yè)的核心價(jià)值觀為魂，在企業(yè)中形成共同的價(jià)值追求，共同的是非標(biāo)準(zhǔn)、融入標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的核心價(jià)值觀要以社會主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來提煉。大體上說，可能涉及的內(nèi)容包括創(chuàng)新的精神、勤奮進(jìn)取的精神、節(jié)儉的精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、學(xué)習(xí)的精神、誠信的精神、責(zé)任的精神。責(zé)任的精神包括對國家隊(duì)民族的責(zé)任，對社會的責(zé)任，對環(huán)境的責(zé)任、對出資人的責(zé)任、對客戶的責(zé)任、對協(xié)作方的責(zé)任、對上下工序的責(zé)任、對員工的責(zé)任。不同的企業(yè)在提煉自身的核心價(jià)值觀是必須針對自身的情況，突出重點(diǎn)，有所取舍，并且可能要經(jīng)過不斷調(diào)整才能趨于穩(wěn)定。在新的歷史時(shí)期，員工的文化要求日益呈現(xiàn)出多樣性。企業(yè)文化建設(shè)也必須放開眼界，力求生動(dòng)多采。也只有在活躍的文化環(huán)境中才能有利于員工隊(duì)伍的成長。

企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)的全體員工。員工本身是文化的創(chuàng)造者而不僅是相擁著。企業(yè)文化職能依靠員工群眾自己來建設(shè)。要重視員工的社團(tuán)活動(dòng)、要有各種合作交流，也要重視同社會的文化互動(dòng)。企業(yè)是工人階級聚集的場所，企業(yè)文化建設(shè)必將對整個(gè)社會的文化其巨大的影響作用?，F(xiàn)在工人階級的隊(duì)伍已經(jīng)急劇擴(kuò)大，而且正在繼續(xù)擴(kuò)大。每年都有上千萬新人進(jìn)入企業(yè)。億萬農(nóng)民工正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民到市民、到工人的轉(zhuǎn)變。這個(gè)成長過程將決定中國的命運(yùn)。做好

企業(yè)文化建設(shè)，幫助新一代職工健康成長，即使企業(yè)本身的需要，也是企業(yè)對社會對國家的貢獻(xiàn)。在新的歷史時(shí)期，相信一定會有更多的企業(yè)的文化建設(shè)在過去的基礎(chǔ)上邁上新的臺階。

第四篇：重視企業(yè)文化建設(shè)

重視企業(yè)文化建設(shè)，拓展國有企業(yè)黨組織工作空間

北京和平門全聚德烤鴨店黨委

北京和平門全聚德烤鴨店是國有獨(dú)資公司全聚德集團(tuán)下屬的一家企業(yè)，有員工近500人，其中黨員近100人，營業(yè)面積1500多平方米，是亞洲最大的單種菜館。1998年企業(yè)實(shí)行改制。如何按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，在改制企業(yè)發(fā)揮黨組織的政治核心作用是我們一直在探求的問題。在兩年的實(shí)踐摸索中，我們嘗試了從企業(yè)文化建設(shè)入手，拓寬工作空間的方法，取得了一些成效。

一、在制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮企業(yè)文化的作用

和平門烤鴨店有20年的建店歷史，曾承擔(dān)過若干次重大的國宴和接待國賓任務(wù)，也多次獲得國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號。隨著市場的逐步放開，餐飲業(yè)競爭日趨激烈，再加之經(jīng)營觀念不適應(yīng)，設(shè)備老化，烤鴨主業(yè)經(jīng)營收入出現(xiàn)下滑趨勢，在消費(fèi)者中的口碑下降，市場份額流失。一時(shí)間，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，使這個(gè)老牌國有企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)即成為大家最為關(guān)注的問題。在研究企業(yè)管理過程中，我們了解到，企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展進(jìn)化，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸進(jìn)入一個(gè)新的階段，即社會營銷時(shí)代，也稱注重企業(yè)形象（CI戰(zhàn)略）和一切以顧客滿意為中心（CS戰(zhàn)略）階段。這一階段要求企業(yè)通過經(jīng)營活動(dòng)在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)，獲得企業(yè)利潤。因此，黨委在參與決策過程中提出，要重視企業(yè)文化這個(gè)重要因素，挖掘企業(yè)的文化積淀，制定符合自身特色的發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)由于發(fā)展環(huán)境、文化背景的差異，客觀地存在著自身的個(gè)性。同時(shí)，市場競爭也要求企業(yè)必須要突出自己的個(gè)性，突出自己的經(jīng)營特色。那么我們的特色在哪呢？在黨委組織的領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部以及員工討論中，大家一致認(rèn)為，和平門烤鴨店的突出特色在一個(gè)“名”字：名品，全聚德烤鴨經(jīng)過一百多年的發(fā)展，經(jīng)過幾代人的努力，如今享譽(yù)海內(nèi)外，提到中國的名吃就不能不提到全聚德；名店，和平門烤鴨店是周恩來總理親自選址建設(shè)的，被譽(yù)為“第二個(gè)國宴廳”，為發(fā)展新中國外交立下功勞；名人，新中國幾代領(lǐng)導(dǎo)人曾在這里接待外國元首、國際友人，社會各界很多名人曾光顧和平門烤鴨店。為此，我們提出啟動(dòng)“形象再造工程”，把和平門烤鴨店建成精品名店。我們這一經(jīng)營思路得到了行政領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同。

在店堂改造設(shè)計(jì)、資料整理過程中，黨委有關(guān)負(fù)責(zé)同志牽頭組織實(shí)施。根據(jù)經(jīng)營定位，我們在建筑裝修、店堂裝飾設(shè)計(jì)上，注意突出自己的文化特色。比如，特別裝飾了一部分文化氛圍濃郁的餐廳，取名“名人苑”。我們將店內(nèi)收藏的名人簽名、照片以書法作品的形式在店堂加以展示。同時(shí)配以“全聚德”歷史、文化照片燈箱，突出這個(gè)百年老店的風(fēng)格，顯示和平門烤鴨店的檔次和獨(dú)特的文化韻味，使顧客在用餐的同時(shí)，能夠品味到中國傳統(tǒng)的飲食文化。在面向普通百姓的一層餐廳，推出了“精品屋”，把宴會服務(wù)程序引入到零點(diǎn)服務(wù)中，總結(jié)了精品“十個(gè)一”服務(wù)法，用精品創(chuàng)效益。

二、把企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)經(jīng)營管理中

關(guān)于建立現(xiàn)代企業(yè)制度，中央提出了明確的十六字要求，即：“產(chǎn)權(quán)清晰，政企分開，權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)”。我們認(rèn)為，其中的“管理科學(xué)”是企業(yè)的內(nèi)功，也是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵所在。因此企業(yè)在制定適合自身特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，還要通過科學(xué)的管理來保證企業(yè)的不斷發(fā)展。一般來說，經(jīng)營管理是行政領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)，那么黨組織如何協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理工作呢？實(shí)踐中，我們體會到，在現(xiàn)代企業(yè)中黨組織完全可以發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，將企業(yè)的文化建設(shè)融入到管理工作中，通過企業(yè)的文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理上水平、上臺階，我們在這方面的做法是：

加強(qiáng)制度建設(shè)，形成一套行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等管理系統(tǒng)。制度文化是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，是企業(yè)科學(xué)管理的保障和內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)改制過程中，我們從領(lǐng)導(dǎo)人員的管理到服務(wù)的規(guī)范以及菜品的制作等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)查研究，經(jīng)過討論形成了一整套的規(guī)章制度體系，如，服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化，烤鴨的制作實(shí)行工廠化生產(chǎn)，嚴(yán)格保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，等等。同時(shí)明確檢查獎(jiǎng)罰規(guī)定，從而使整個(gè)經(jīng)營管理工作都有章可循，減少了管理工作中的隨意性和人為影響。并通過堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度，使管理人員和員工形成良好、規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣。挖掘老字號的文化積淀，將傳統(tǒng)的經(jīng)營管理精華融入到現(xiàn)代化管理之中?！叭鄣隆弊鳛橹腥A老字號，經(jīng)久不衰，在130多年風(fēng)雨歷程中，積累了很獨(dú)到的生意經(jīng)和興業(yè)秘訣，是一筆寶貴的無形資產(chǎn)。如，“鴨要好，人要能，話要甜”，道出了做生意要追求誠信，講究服務(wù)的藝術(shù)，“飯館要人服，全靠堂柜廚”道出了企業(yè)管理的三大崗位——經(jīng)理、服務(wù)領(lǐng)班和廚師長的關(guān)鍵作用，“十個(gè)幫手難

抵一個(gè)好堂頭”，點(diǎn)出了前臺服務(wù)迎來送往，沏茶倒水，唱菜單，叫菜跑堂，以及應(yīng)酬各方面客人，巧妙化解突發(fā)問題和意外事件的重要責(zé)任。經(jīng)過挖掘、整理、研究，適時(shí)地向行政領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)重點(diǎn)崗位管理的建議，并通過加強(qiáng)對員工服務(wù)意識，服務(wù)藝術(shù)的教育，解決管理粗放問題。在教育中，我們要求員工，特別是前臺的服務(wù)員要做到幾個(gè)“再”一點(diǎn)，如，服務(wù)再精心一點(diǎn)、再周到一點(diǎn)、再精細(xì)一點(diǎn)，等等。

三、以建設(shè)企業(yè)文化為載體，用積極向上的企業(yè)精神凝聚和教育員工在企業(yè)文化建設(shè)中，培育健康向上的企業(yè)精神，并通過倡導(dǎo)企業(yè)精神來凝聚和教育員工是一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。工作中，我們一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)有兩個(gè)目標(biāo)：生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，滿足社會需要，提高企業(yè)效益；同時(shí)培養(yǎng)具有良好精神風(fēng)貌和作風(fēng)的員工隊(duì)伍。

第一，以樹立共同的價(jià)值觀，培育企業(yè)精神為重點(diǎn)，開展專題教育活動(dòng)。從1999年開始，按照集團(tuán)黨委的統(tǒng)一部署，開展了“三職”“四愛”教育活動(dòng)。即：養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立高尚的職業(yè)理想；教育員工要“愛祖國、愛社會主義、愛全聚德、愛企業(yè)”。在教育活動(dòng)中，我們通過多種形式，向員工講企業(yè)面臨的形勢和任務(wù)，講市場競爭對飲食服務(wù)業(yè)提出的新要求，教育和引導(dǎo)員工更新觀念，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識。并通過大張旗鼓地宣傳員工中的典型，召開服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會，努力在企業(yè)內(nèi)營造一個(gè)熱愛本職工作，比服務(wù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。通過教育活動(dòng)，逐步使“立足本職，規(guī)范服務(wù)”成為員工的自覺行動(dòng)。在旅游行業(yè)和集團(tuán)組織的暗訪抽查活動(dòng)中，和平門烤鴨店受到了一致的好評。

第二，激發(fā)員工的責(zé)任感和“主人”意識。員工是企業(yè)的主人，這是我們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)。每當(dāng)企業(yè)有重大改革措施出臺，我們都及時(shí)向員工通報(bào)情況、征求意見，充分挖掘員工隊(duì)伍中蘊(yùn)藏的智慧和力量。同時(shí)定期向員工通報(bào)企業(yè)階段經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，一方面，讓員工了解企業(yè)運(yùn)行狀況，另一方面，以此來振奮人心、鼓舞士氣，讓大家看到企業(yè)的希望。如今，和平門烤鴨店的員工普遍有一種榮譽(yù)感和自豪感，有一種依托企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。員工格外珍惜取得的成就，愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)成為大家的自覺行動(dòng)。有的員工動(dòng)情地說，“只要對企業(yè)有利的事我都愿意去做！”有一次，有一位顧客

打算買烤鴨回家吃夜宵，提出能否請廚師10點(diǎn)左右上門現(xiàn)場片鴨。雖然當(dāng)時(shí)店內(nèi)并無此經(jīng)營項(xiàng)目，但廚師當(dāng)即答應(yīng)利用休息時(shí)間上門服務(wù)。不巧這位員工孩子發(fā)高燒，他下班后帶著孩子上了醫(yī)院，回來后急忙趕到客人的家。這期間，客人提前打電話落實(shí)此事，值班的廚師長雖不知道這件事，但二話沒說，放下電話就驅(qū)車趕奔客人家中。結(jié)果兩位員工幾乎同時(shí)到達(dá)，客人非常感動(dòng)，由衷地說“到底還是‘全聚德’！”

第三，關(guān)心員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)的親和力，讓員工有一種歸屬感。讓員工心系企業(yè)，首先企業(yè)管理者，特別是黨組織應(yīng)該盡可能地為他們辦實(shí)事，解決實(shí)際問題，讓他們切實(shí)感覺到企業(yè)是一個(gè)溫暖的家。幾年來，我們在企業(yè)改造任務(wù)比較重，資金緊張的情況下，仍然投資改善了員工的工作環(huán)境，并根據(jù)員工的文化需求組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。在企業(yè)改制過程中，面對減員增效和不讓員工失去崗位的兩難選擇，我們想方設(shè)法在內(nèi)部創(chuàng)造更多的崗位，不把員工推向社會。黨組織出面做通員工的思想工作，辭退臨時(shí)工，騰出一些保潔等崗位。另外，積極想辦法組建便民餐廳，緩解就業(yè)壓力。員工為企業(yè)所采取的措施深受感動(dòng)，油然而生一種強(qiáng)烈的歸屬感，工作更加努力。便民餐廳本來是拓寬就業(yè)渠道的一種嘗試，但是經(jīng)過員工的努力，不僅經(jīng)濟(jì)效益越來越好，上繳利潤不斷增加，而且成為附近居民離不開的“好鄰居”，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。

第五篇：產(chǎn)地證退證查詢頻繁應(yīng)引起足夠重視

原產(chǎn)地證退證查詢頻繁需引起足夠重視

今年1月份以來，義烏檢驗(yàn)檢疫局連續(xù)收到原產(chǎn)地證書退證查詢36份，全部來自西班牙海關(guān)。原產(chǎn)地證退證查詢頻繁需引起足夠重視。

退證查詢頻繁的主要原因：一是國外進(jìn)口商為了降低貨物進(jìn)口稅率高價(jià)低報(bào)，貨物清關(guān)金額明顯低于出口實(shí)際金額。二是部分出口企業(yè)法律意識淡薄，根據(jù)國外客戶要求不如實(shí)申報(bào)發(fā)票金額。在36份查詢證書中有33份證書屬于以上這兩種情況，此類查詢占義烏局收到退證查詢的91%，有時(shí)甚至在同一查詢函中一次查詢同一發(fā)貨人的多份證書，對信譽(yù)不良的進(jìn)口商和出口商進(jìn)行反復(fù)查詢。例如，西班牙海關(guān)自2010年開始對25份義烏轄區(qū)某外貿(mào)公司抬頭的證書進(jìn)行了退證查詢。該公司并非實(shí)際意義的發(fā)貨人，只是幫出口商代辦產(chǎn)地證，而國外進(jìn)口商在清關(guān)時(shí)發(fā)票金額被低報(bào)，并換了發(fā)票抬頭，發(fā)票金額與實(shí)際貨值嚴(yán)重不符造成國外海關(guān)退證。三是偽造原產(chǎn)地證書。在36份退證查詢證書中有3份是偽造證書。偽造假證不僅擾亂了正常的簽證秩序，更為嚴(yán)重的是使守信企業(yè)貿(mào)易受損，一些守法經(jīng)營企業(yè)因此通關(guān)受阻，無法享受優(yōu)惠關(guān)稅，還被列入給惠國海關(guān)“黑名單”。

近年來，歐盟國家對我國簽發(fā)的原產(chǎn)地證的退證查詢量呈上升趨勢。貿(mào)易保護(hù)下的原產(chǎn)地退證查詢改變了重點(diǎn)針對原材料或者工藝復(fù)雜的商品的取向,而是把矛頭指向那些可能影響本國經(jīng)濟(jì)利益的商品。為維護(hù)簽證機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，義烏檢驗(yàn)檢疫局建議：一是加強(qiáng)簽證把關(guān)，對發(fā)票號碼、發(fā)票內(nèi)容等要嚴(yán)格審核，必要時(shí)要

求企業(yè)提供提單、報(bào)關(guān)單等出口單據(jù)。利用對企業(yè)的注冊調(diào)查與不定期的抽查管理工作，進(jìn)一步了解出口企業(yè)的生產(chǎn)能力、原料來源、原材料價(jià)格等情況，確保證書的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二是提高出口企業(yè)意識，如實(shí)申報(bào)貨物信息，拒絕提供國外客商空白發(fā)票，并在規(guī)定的年限內(nèi)保留相關(guān)貿(mào)易單據(jù)，以備查詢調(diào)查。三是積極引導(dǎo)出口企業(yè)加強(qiáng)與進(jìn)口商溝通，以了解給惠國當(dāng)局對我國受惠產(chǎn)品的管理動(dòng)態(tài),從而及時(shí)規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。四是加大偽造證書打擊力度。聯(lián)合相關(guān)部門，結(jié)合“雙打”行動(dòng)，充分利用退證查詢、部門合作等途徑查找假冒或偽造原產(chǎn)地證書違法行為的線索，對造假、用假企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查和嚴(yán)厲查處。

義烏局 王瑩