第一篇：ISO9001的流程

ISO9001的流程：

○ 企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷；

○ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練；

○ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；

○ 品質(zhì)體系檔編寫；

○ 品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

○ 管理培訓(xùn)；

○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

○ 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核；

○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

○ 品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn)；

○ 申請認(rèn)證；

○ 認(rèn)證公司檔審核；

○ 現(xiàn)場審核；

○ 糾正措施；

○ 批準(zhǔn)；

○ 注冊頒證 ；

○ 完善的售后服務(wù)。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程是什么？

1、按GB/T19001建立文件化的管理體系，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上；

2、內(nèi)審員培訓(xùn)并實(shí)施內(nèi)審，需覆蓋標(biāo)準(zhǔn)全部條款與申請認(rèn)證范圍覆蓋的所有部門；

3、進(jìn)行管理評(píng)審；

4、選擇認(rèn)證公司，提交申請材料，確認(rèn)認(rèn)證范圍，簽訂認(rèn)證合同；

5、準(zhǔn)備迎接外審，初審分2個(gè)階段進(jìn)行，第一階段主要是文件審核，對受審核方運(yùn)作方式及體系建立實(shí)施情況作初步了解，提出文件修改意見及其他建議，確定第二階段實(shí)施的可行性及審核重點(diǎn)；二階段，全面評(píng)價(jià)受審核方對標(biāo)準(zhǔn)要求的符合情況，方針、目標(biāo)和程序是否有效實(shí)施，體系是否得到有效運(yùn)行和保持，確定是否能夠推薦通過認(rèn)證。

6、不符合項(xiàng)的整改，封閉后資料上報(bào)

7、獲得批準(zhǔn)后發(fā)證

第二篇：ISO9001審核流程

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程

一、審核前準(zhǔn)備工作：

1.提供公司的營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、公司的工藝流程圖、生產(chǎn)流程圖

2.制定質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)規(guī)范及與產(chǎn)線密切相關(guān)的記錄表單

3.提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)對應(yīng)的一二階文件

具體內(nèi)容見下：

1、制定質(zhì)量手冊－根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司的實(shí)際經(jīng)營情況核對執(zhí)行，注公

司的關(guān)鍵崗位、有無外包過程、公司的質(zhì)量目標(biāo)、組織架構(gòu)圖等。

2、程序文件的編輯

（1）文件控制程序

流程內(nèi)容：

1.一二三四階文件的制作、評(píng)審、發(fā)行、更改、再發(fā)行、作廢。該過程的制作權(quán)限的限定

2.文件的要求

3.文件的編碼原則

（2）記錄控制程序

流程內(nèi)容：

1.記錄的存在形式

2.記錄的記錄、搜集、保存、查閱、銷毀

3.記錄的保存要求

（3）內(nèi)部審核程序

1.內(nèi)部審核的分類（按時(shí)間：臨時(shí)和及兩種審核的條件）

2.審核的方式（文件和現(xiàn)場）

3.審核方法

4.審核員的條件

5.審核的執(zhí)行

6.審核缺失報(bào)告和總結(jié)報(bào)告的編寫及編碼原則

（4）不合格品控制程序

1.不合格品的分類（來料、半成品、成品）

2.不合格品的處理方式

（5）糾正與預(yù)防措施控制程序

1.不合格或潛在不合格的來源（內(nèi)部審核、管理評(píng)審、客戶投訴等）

2．對應(yīng)的報(bào)告及短長期改善方法

（6）方針目標(biāo)控制程序由各部門自己制定考核指標(biāo)然后回傳

（7）教育訓(xùn)練控制程序

1.年底調(diào)查

2.計(jì)劃

3.月度計(jì)劃

4.教育訓(xùn)練考核方式

5.教育訓(xùn)練記錄保存

（8）采購控制程序

（9）顧客滿意度調(diào)查程序

（10）來料檢驗(yàn)控制程序

（11）產(chǎn)品防護(hù)控制程序

（12）儀器設(shè)備管理程序

（13）管理評(píng)審控制程序

（14）災(zāi)害恢復(fù)控制程序

（15）客戶財(cái)產(chǎn)控制程序

（16）產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與追溯控制程序

三、抽樣審核

1.了解公司的工藝流程

2.體系的審核（關(guān)鍵崗位、外包過程、公司的方針目標(biāo)的制定、公司的組織架構(gòu)、外來

文件的識(shí)別和控制）

3.關(guān)鍵崗位的控制參數(shù)、手冊和程序文件中的方針目標(biāo)的一致性

4.來料檢驗(yàn)中的異常處理

5.制程巡檢中的異常處理

6.儀器校驗(yàn)

7.設(shè)備保養(yǎng)記錄

8.合格供應(yīng)商名錄及對應(yīng)的供應(yīng)商的基本資料表

9.客戶滿意度調(diào)查表及評(píng)審表

10.出貨檢驗(yàn)報(bào)告異常處理

11.首件檢驗(yàn)記錄表

缺失項(xiàng)的確認(rèn)及開立缺失報(bào)告

產(chǎn)品的競爭已轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式的競爭打造商業(yè)平臺(tái)

注：客戶時(shí)間有限，一定要突出主打產(chǎn)品以化整為零的方式進(jìn)行宣傳

商業(yè)模式：

1.針對不同的產(chǎn)品制定對應(yīng)的宣傳廣告

（1）廣告注意事項(xiàng)：

1.發(fā)布廣告平臺(tái)的限制

2.主打的產(chǎn)品及對應(yīng)的客戶群體（客戶上網(wǎng)的心理需求：要用自己的產(chǎn)品搶占客戶有限的大腦空間）比如說：試紙對象；women心理：可以準(zhǔn)確的判斷、且不會(huì)產(chǎn)生副作用（正品）＝真假的辨別方法shame :以禮品的形式快遞

3.產(chǎn)品所在的位置

制定每種產(chǎn)品的網(wǎng)頁瀏覽指標(biāo)、銷售指標(biāo)、并分析未達(dá)目標(biāo)的改善措施及確認(rèn)措施的有效性。

4.有點(diǎn)出發(fā)、向外擴(kuò)散

第三篇：ISO9001認(rèn)證流程

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者.ISO9001的流程：

○ 企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷；

○ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練；

○ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；

○ 品質(zhì)體系檔編寫；

○ 品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

○ 管理培訓(xùn)；

○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

○ 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核；

○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

○ 品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn)；

○ 申請認(rèn)證；

○ 認(rèn)證公司檔審核；

○ 現(xiàn)場審核；

○ 糾正措施；

○ 批準(zhǔn)；

○ 注冊頒證 ；

○ 完善的售后服務(wù)。

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第四篇：ISO9001選擇題

內(nèi)部審核員試題

姓名：部門：工號(hào)：得分：

一、選擇題

1.用於對特定要求進(jìn)行測量和監(jiān)控的軟件（d7.6）

a)應(yīng)從獲ISO 9001認(rèn)証的供方處採購；b)應(yīng)從A類供方或相當(dāng)?shù)燃?jí)的供方處採購； c)應(yīng)由組織自行開發(fā)；d)應(yīng)在使用前進(jìn)行確認(rèn)。

2.組織應(yīng)（）

a)確認(rèn)質(zhì)量管理體系所需的所有過程；

b)對那些其缺陷隻能在產(chǎn)品交付使用後才會(huì)變得明顯的過程進(jìn)行確認(rèn)；

c)在生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出被後續(xù)的測量或監(jiān)控驗(yàn)証前對這些過程進(jìn)行確認(rèn)；

d)確認(rèn)所有作為管理評(píng)審輸入的過程。

3.對與顧客溝通的安排應(yīng)涉及到（d7.2.3）

a)訂單或合同的處理，顧客反饋；

b)訂單或合同的處理，包括對可用性、交付的要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求；

c)信息、問詢、訂單或合同處理；

d)產(chǎn)品信息、問詢、訂單或合同處理，顧客反饋。

4.組織為確定顧客需求而實(shí)施的過程包括（d7.2.1）

a)關(guān)於產(chǎn)品的可用性、交付和支持的要求；

b)包括可用性、交付和支持在內(nèi)的產(chǎn)品的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的強(qiáng)制性的、法規(guī)性的要求；

c)與產(chǎn)品有關(guān)人員，顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求以及顧客末規(guī)定得預(yù)期或規(guī)定用敘所必需的產(chǎn)品要求；

d)產(chǎn)品要求，強(qiáng)制性或法規(guī)要求，可用性、交付和支持的要求，顧客末規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求。

5.對於組織而言，關(guān)於質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，重要的在於（b5.5.3）

a)可以接觸到普遍設(shè)置的電話和/或郵件系統(tǒng)；

b)與特定過程相適應(yīng)的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來；

c)內(nèi)審結(jié)果在內(nèi)部得到溝通。

d)在不同的層次和職能間確保溝通。

6.以下哪個(gè)陳述是正確的？（b5.6.1）

a)質(zhì)量管理評(píng)審的輸出包括內(nèi)審的結(jié)果和糾正、預(yù)防措施；

b)管理評(píng)審應(yīng)按計(jì)劃間隔開展，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性；

c)管理評(píng)審的輸出是質(zhì)量方針及與協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量目標(biāo)；

d)管理評(píng)審包括對營銷戰(zhàn)略和竟?fàn)幷弑憩F(xiàn)的評(píng)價(jià)。

7.對職業(yè)健康和安全管理的要求（a0.4）

a)未被ISO 9001：2000所包含；b)已經(jīng)在ISO 9001：1994中得到強(qiáng)調(diào)；

c)在質(zhì)量管理體系范圍的定義中被包含；d)作為強(qiáng)制性或法規(guī)性要求被包含在質(zhì)量體系中。

8.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)（b8.5.1）

a)通過糾正和預(yù)防措施過程得到確保；

b)通過對質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審得到促進(jìn)。

c)通過對在管理評(píng)審中被評(píng)價(jià)的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進(jìn)行監(jiān)控得到確保；

d)是賦予質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的一部分；

9.“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”(d8.1)

a)不再是新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的組成部分；

b)不僅用於對產(chǎn)品和過程的測量和監(jiān)控；

c)被用於價(jià)質(zhì)量管理體系的效率和有效性；

d)不再單獨(dú)地在標(biāo)準(zhǔn)中被規(guī)定，但作為測量策劃適用方法（包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)）被強(qiáng)調(diào)

10.質(zhì)量手冊應(yīng)（b4.2.2a））

a)確定過程的須序及其相互作用；

b)包含質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何剪裁及其理由的細(xì)節(jié)；

c)在結(jié)構(gòu)上符合新版ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；

d)重新編寫（若以前版本的結(jié)構(gòu)是按照ISO 9001:1994的20個(gè)要素結(jié)構(gòu)編定的）。

11.為實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)（d4.1）

a)識(shí)別培訓(xùn)、設(shè)備、軟硬件需求；

b)識(shí)別為確保過程和文件的有效運(yùn)作和控制所必要的過程和文件；

c)讓員工知道並使他們成為過程和過程目標(biāo)的一部分；

d)識(shí)別所需的過程，確定它們的須序相互作用，運(yùn)作控制、臨測和分析它們，並實(shí)施驗(yàn)証和改進(jìn)措施

12.對顧客滿意的測量和臨控（d8.2.1）

a)應(yīng)包括實(shí)施的方法及顧客問詢的評(píng)價(jià)；

b)是管理評(píng)審的輸入的一部分，用以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性；

c)必須包括顧客的不滿意信息；

d)應(yīng)作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。

13.對持續(xù)改進(jìn)的承諾（b5.3e）

a)對於已認(rèn)讓的所有組織而言，應(yīng)是已發(fā)生過的事例；b)是確保體系適宜性的新要求； c)比較維於審核；d)a+b+c

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14.對質(zhì)量管理體系的剪裁（c1.2）

a)不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置；

b)適用於質(zhì)量管理體系所有部分；

c)允許對ISO 9001：2000能適用於所有類別的組織而言是必要的；

d)允許組織定義其身的質(zhì)量水平。

15.決定質(zhì)量管理體系文件化程度的因素有（c4.2.1）

a)組織的規(guī)模和類型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量管理體系中負(fù)有職責(zé)的人員的能力

b)過程的復(fù)雜程度和相互作用，c)組織的規(guī)模和類型，過程的復(fù)雜度和相互作用；

d)在ISO 9001:2000K 中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求。

16.對供應(yīng)鏈組成的正確表述是（a3）

a)供方____組織____顧客b)供方____分承包方____顧客

c)他承包方____供方____顧客d)供方____內(nèi)部顧客____外部顧客

17.對顧客要求的識(shí)別由（c7.2.1）組成a)產(chǎn)品交付或服務(wù)實(shí)現(xiàn)後對顧客滿意程度的驗(yàn)証；

b)對顧客溝通過程的控制；

c)對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的，以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確；

d)對參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識(shí)別

18.對供方的評(píng)價(jià)和選擇過程（a7.4.1）

a)應(yīng)依據(jù)組織定義的判定標(biāo)準(zhǔn)；

b)若供方已通過按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)証審核，則此過程可以簡化；

c)包括對事先提交的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

19.持續(xù)改進(jìn)的過程應(yīng)描述（a8.5.1）

a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審；

b)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計(jì)、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審；

c)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施，對員工的激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理評(píng)審；

d)內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施，管理評(píng)審。

20.質(zhì)量管理體系的改進(jìn)所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與（d8.4）有關(guān)的信息為基礎(chǔ)

a)運(yùn)作結(jié)果、過程趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本；

b)運(yùn)作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性；

c)過程趨勢、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性；

d)顧客滿意，產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢、21.對於任何生產(chǎn)和服務(wù)過程，如果其輸出不能為其後的測量或監(jiān)控活動(dòng)所驗(yàn)証時(shí)(b7.5.2)

a)則對該過程應(yīng)詳細(xì)地作出文件規(guī)定；

b)則該過程應(yīng)被確認(rèn)；

c)則該過程應(yīng)認(rèn)為是特殊過程且在質(zhì)量計(jì)劃中被規(guī)定；

d)則該過程僅與其產(chǎn)品有長期的質(zhì)量保証期時(shí)才應(yīng)被確認(rèn)。

22.關(guān)於顧客滿意的測量和監(jiān)控，哪種說法是正確的？（a8.2.1）

a)獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定；b)顧客調(diào)查應(yīng)按計(jì)劃間隔開展；

c)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)；d)銷售數(shù)據(jù)作為參考。

23.最高管理者應(yīng)通過（a5.1a）為其承諾提供依據(jù)

a)向組織溝通懣足顧客要求的重要性；b)增進(jìn)員工的參與和授權(quán)；

c)防止相對特定過程的偏差的發(fā)生；d)建立和保持顧客要求和期望的意識(shí)。

24.一個(gè)組織的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該（c5.4.1）

a)便於分析和評(píng)價(jià)；

b)能在組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針的認(rèn)識(shí)；

c)是可測量的，且應(yīng)包含為滿足產(chǎn)品的要求所需的方面

d)與質(zhì)量方針一致並在經(jīng)營報(bào)告中打印出來。

25.內(nèi)部審核的過程考慮（a8.2.2）

a)審核范圍、頻次和方法、人員、職責(zé)、審核實(shí)施和記錄的要求、糾正措施的採取和最終驗(yàn)証；

b)審核策劃和實(shí)施，文件化要求和發(fā)現(xiàn)問題向受審單位及最高管理者的報(bào)告；

c)審核范圍和頻次、職責(zé)、實(shí)施和向最高管理者報(bào)告的要求。

26.應(yīng)用於質(zhì)量管理的“過程方法”(c0.2)

a)強(qiáng)調(diào)了通過質(zhì)量管理體系和方式來降低產(chǎn)品可靠性方面的風(fēng)險(xiǎn)；

b)是在那些以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量管理手冊中對各過程所作的文件規(guī)定；

c)意味著對組織內(nèi)各過程及它們之間的相互關(guān)系進(jìn)行識(shí)別和管理；

d)是ISO 9001:2000中關(guān)於過程相互關(guān)系的確定的一種強(qiáng)調(diào)性要求。

27.質(zhì)量方針應(yīng)（d5.3b））

A)按規(guī)定的時(shí)間間隔得到規(guī)定和批準(zhǔn)；B)最高管理者將其告知所有的新人職員工；

C)在整個(gè)組織內(nèi)形成顧客要求的意識(shí)；D)包含對持續(xù)改進(jìn)的承諾。

28管理評(píng)審輸出指（d5.6.3b）

A)效率的實(shí)際數(shù)據(jù)和改進(jìn)機(jī)會(huì)；B)效率和其各過程的改進(jìn)；

C)員工的業(yè)績和通過培訓(xùn)而取得進(jìn)步；D)與顧客要求的符合程度。

29.對滿足顧客要求和法規(guī)強(qiáng)制性的要求的重要性的意識(shí)（a5 1）

a)應(yīng)由最高管理者確保溝通；d)與質(zhì)量管理體系的有效性無相關(guān)性；

c)可通過特定的培訓(xùn)程序而獲得；b)應(yīng)在內(nèi)審中進(jìn)行評(píng)價(jià)。

30.質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決於（c4.2.1注2）

a)文件和數(shù)據(jù)控制的過程b）過程的復(fù)雜程度，發(fā)展?fàn)顩r和組織的規(guī)模；

c)過程的復(fù)雜和類型；過程的復(fù)雜程度和之間的相互關(guān)系；員工的能力；

d)組織的類型，過程的復(fù)雜程度和質(zhì)量管理者代表的能力。

31.2000版標(biāo)準(zhǔn)由下列主要標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成（b）

a)ISO 8402/ISO 9001/ISO 9004;b)ISO 9000/ISO 9001/ISO 9004;

C)ISO9001/ISO/9002/ISO 9004;d)ISO 9000/ISO 9003/ISO 9004;

32.ISO 9000:2000SFI 標(biāo)準(zhǔn)主要包括（dISO9000）

a)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；b)十二個(gè)基本原理；c)80個(gè)術(shù)語；d)以上都是

33.最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)參與QMS的過程（d5.1）

a)關(guān)注顧客要求和法律法規(guī)要求；b)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

c)管理評(píng)審和提供資源；d)以上都對；

34下邊不屬於八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是（cISO9000(0.2)）

a)以顧客為中心；b)過程方法；c)股標(biāo)增值；d)與供方的互利關(guān)系。

35.QMS的評(píng)價(jià)方法包括（dISO9000）

a)質(zhì)量審核；b)管理評(píng)審；c)自我評(píng)價(jià)；d)以上都是；

36.可以作為認(rèn)証/注冊或合同情況下使用的標(biāo)準(zhǔn)是（b0.1）

a)ISO9000:2000;b)ISO 9001:2000;c)ISO9004:2000;d)以上都是。

37.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的核心原則是（aISO9000(0.2)）

a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； b)領(lǐng)導(dǎo)作用； c)全員參與； d)以事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法。

38.質(zhì)量手冊可以不包含的內(nèi)容有（c4.2.2）

a)QMS范圍和刪減細(xì)節(jié)及合理性；b)包含或引用程序；

c)質(zhì)量記錄；d)過程之間的相關(guān)作用。

39.針對每一個(gè)過程評(píng)價(jià)時(shí)所提的問題中，不正確的是（bI SO9000(2.8.1)）

a)過程是否得到識(shí)別；b)過程是否形成了文件規(guī)定；

c)過程程序是否得到實(shí)施和保持；d)職責(zé)是否分配。

40.2000版標(biāo)準(zhǔn)對“要求”的定義中不包括（bISO9000(3.2.1)）

a)明示的要求和期望；b)不合法的需求和期望；

c)通常隱含的需求和期望;d)必須遵守的需求和期望；

41.ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)中包括滿足以下各方的要求（dISO9000(3.3.7)）

a)顧客；b)供方；c)員工；d)相關(guān)方。

42.ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)文件的作用不包括（cISO9000(2.7.1c)）

a)培訓(xùn)；b)客觀性；c)不重復(fù)性;d)可追溯性。

43.“質(zhì)量管理”包括（dISO9000(3.2.8)）

a)質(zhì)量策劃和質(zhì)量方針、目標(biāo)；b)質(zhì)量控制和質(zhì)量保証；

c)質(zhì)量改進(jìn)；d)以上都是。

44.對產(chǎn)品質(zhì)量最好的理解是（bISO9000(3.1.1)）

a)符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；b)滿足要求的程度高；c)成本低、值錢；d)無缺陷。

45.組織對不合格進(jìn)行分析並消除產(chǎn)生原因的活動(dòng)是（aISO9000(3.6.5)）

a)糾正措施；b)不合格糾正；c)預(yù)防措施；d)質(zhì)量審核

46.產(chǎn)品要求一般在（b0.1）中說明

a)質(zhì)量手冊；b）合同/枝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；c)程序文件；d)上述全部

47.不合格是指末滿足（aISO9000(3.6..2或3.6.3)），缺陷指末滿足（）

a)要求，使用要求；b)標(biāo)準(zhǔn)，要求;c)合同，標(biāo)準(zhǔn)；d)ISO 9001,ISO 9004.48.組織在採用ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以刪減不適用的部分是（c1.2）

a)管理職責(zé)； b)資源管理； c)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程； d)測量分析和改進(jìn)。

49.管理者代表的職責(zé)包括（d5.5.2）

a)建立、實(shí)施、保持QMS;b)定期向最高管理者報(bào)告，改進(jìn)QMS;

c)在組織內(nèi)部提高顧客意識(shí)；d)以上全部。

50.ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中，提出需要進(jìn)行確認(rèn)的過程是（aISO9000(3.4.1)）

a)特殊過程；b)所有過程；c)關(guān)鍵過程；d)主要過程。

51.產(chǎn)品要求可由（d7.2.1）

a)顧客提出規(guī)定；b)組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定；c)法規(guī)規(guī)定；d)a+d+c

52.以下誰可能不是成都汽車公司的相關(guān)方（aISO9000(3.3.7)）

a)一汽集團(tuán)；b)國家環(huán)保局；c)成都市政府；b)給公司投資的銀行。

53.質(zhì)量手冊中可不包括（a4.2.2）

a)質(zhì)量方針目標(biāo)；b)程序或其引用；c)過程須序和相互關(guān)系；b)剪裁細(xì)節(jié)與合理性。

54質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法是（c8.2.2）

a)產(chǎn)品審核； b)過程審核;c)體系審核；b)服務(wù)評(píng)價(jià)；e)a+b+c+d.55.不合格與缺陷的定義（cISO9000(3.6.2)）

a)完全不同；b)完全相同；c)不合格包括了缺陷；d)缺陷是嚴(yán)重不合格。

56.在規(guī)定活動(dòng)圓懣完成前可放行或交付產(chǎn)品，但必須（d8.21）

a)由組織的領(lǐng)導(dǎo)特批；b)必須符合法律法規(guī)的要求；c)適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)；d)a+b+c;e)b+c.57.質(zhì)量管理體系文件包括（d4.2.1）

a)標(biāo)準(zhǔn)要求的程序；b)組織為確保過程監(jiān)控和有效運(yùn)行要求的文件； c)外來文件；d)a+b;e)a+c.58.管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（d5.6.1）

a)適宜性；b)有效性；c)充分性；d)a+b+c;

59.組織要使過程增值必須（eISO90003.6.2））

a)設(shè)測量點(diǎn)對過程進(jìn)行測量；b)策劃過程；c)使過程在受控狀態(tài)下完成；d)a+c;e)a+d+c

60.識(shí)別管理過程及其相互關(guān)系的方法是（aISO900（0.2））

a)系統(tǒng)方法；b)過程方法以；c)產(chǎn)品側(cè)量與監(jiān)控方法；

b)a+c;e)a+b+c.61.對供方應(yīng)（c7.4.1）

a)隨時(shí)跟蹤市場情況確定取舍；b)選擇和定期評(píng)價(jià)；c)根據(jù)實(shí)現(xiàn)過程及輸出的影響來評(píng)價(jià)；d)b+c;e)a+b+c

62.質(zhì)量策劃是（eISO90003.2.9））

a)確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)；b)進(jìn)行進(jìn)程控制活動(dòng)；c)規(guī)定作業(yè)過程和資源活動(dòng)；d)a+c;e)a+b+c.63.對過程的測量和監(jiān)控是（a8.2.3）

a)過程能力的確認(rèn)；b)過程控制；c)保証過程能力的活動(dòng)；d)a+b.64.9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)（b0.4）

a)包容；b)相容；c)不相容；b)既包容又相容

65.標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)是（b1.1）

a)滿足相關(guān)方利益；b)滿足顧客利益；c)持續(xù)改進(jìn)；d)持續(xù)改進(jìn).66.持續(xù)改進(jìn)主要的指（a8.5.1）

a)日常改進(jìn)；b)長遠(yuǎn)的技改項(xiàng)目；c)長遠(yuǎn)的重大的技改項(xiàng)目；d)以上全部。

67.業(yè)績評(píng)價(jià)測量是（a.8..2..1）

a)監(jiān)控顧客的滿意度；b)確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度c)測量相關(guān)方的滿意程度； d)a+b+c

二.判斷題：

1.ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所有的供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。（Y 7.4.1）

2.向顧客提供了滿足其要求的產(chǎn)品時(shí)，可以表明組織獲得了顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）

3.隻要沒有顧客投訴，就表明顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）

4.組織應(yīng)確保影響質(zhì)量的人員都能適任於崗位要求。（Y6.2.1）

5.質(zhì)量保証的作用高於質(zhì)量管理，所以組織應(yīng)得視質(zhì)量保証活動(dòng)。（N ISO 9000(3.2.8)）

6.組織依據(jù)ISO 9004建立了質(zhì)量管理體系，由於ISO 9004包含了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，因此在獲取ISO 9001認(rèn)証後，可以考慮將ISO 9004作為識(shí)証審核的依據(jù)準(zhǔn)則。（NISO9004）

7.ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)是確保顧客滿意所需的質(zhì)量體系的最低要求。（Y1.1）

8.ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的糾正措施隻針對不合格品包括顧客投訴。（N8.5.2）

9.由於質(zhì)量策劃比較深?yuàn)W，所以組織可以考慮不對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量策劃，而刪減此要求。（N 1.2）

10.組織的內(nèi)審員較少，組織可以考慮聘請有外審資格的人來承擔(dān)內(nèi)審任務(wù)。（Y8.2.2）

11.ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)對文件的強(qiáng)制性要求減少了，所以組織可以不要程序文件。（N4.2.1）

12.由於ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用無程序控制要求，所以組織可以考慮刪減統(tǒng)計(jì)技術(shù)要求，聲明統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用對組織不適用。（N1.2）

13.組織的內(nèi)審員應(yīng)具備基本的素質(zhì)和能力，獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，並具備審核的能力和專業(yè)能力。（Y 8.2.2）

14.內(nèi)審組長除內(nèi)審員的要求外，還應(yīng)附加相關(guān)的其他要求。（Y）

內(nèi)部審核員試題

姓名：部門：工號(hào)：得分：

15.內(nèi)審的目的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，解決問題，而對以往的審核情況可以暫不考慮。（N8.2.2）

16.組織的內(nèi)審員是各部門經(jīng)理才能稱職。（N8.2.2）

17.由於內(nèi)審是由組織的最高管理者或管理者代表委托進(jìn)行的，所以與他們有關(guān)的過程可以不必審核。（N 8.2.2）

18.由於內(nèi)審不同於外審，內(nèi)審員可以提供解決問題的建議，關(guān)對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)採取糾正措施。（N8.2.2）

19.內(nèi)審糾正措施的跟蹤驗(yàn)証必須由內(nèi)審員進(jìn)行，因?yàn)樗麄兞私猱?dāng)時(shí)的情況。（N8.2.2）

20.“返修”以後的產(chǎn)品能夠達(dá)到使用要求，因此是合格產(chǎn)品。（NISO9000(3.6.9)）

21.“降級(jí)”後的產(chǎn)品雖然不符合原有要求，但對於新的要求來說卻是合格產(chǎn)品。（Y）

22.存在“缺陷”的產(chǎn)品也屬於不合格產(chǎn)品。（Y）

23.每個(gè)員工都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，並且知道自已如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做貢獻(xiàn)。（Y）

24.在ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的“供方”與ISO 9001:1994標(biāo)準(zhǔn)中的“供方”是一致的組織或個(gè)人。（N）

25.由於ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)不是產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也不能相互替代，所以ISO 9001：2000的質(zhì)量管理體系與組織能否穩(wěn)定提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的能力無關(guān)。（N）

26.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架。（Y）

27.過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。（Y）

28.八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（Y）

29.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量可測的。（Y）

30.質(zhì)量策劃的質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分。（Y）

31.顧客沒有投訴表示顧客滿意。（N）

32.質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍。（Y）

33.相關(guān)方是有共同利益的個(gè)人或團(tuán)體。（Y）

34.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。（Y）

35.特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)証的過程。（Y）

36.質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（N）

37.對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)有效性。（Y）

38.隻有經(jīng)驗(yàn)証的信息，才可作為審核証據(jù)。（Y）

39.ISO 9001：2000規(guī)定質(zhì)量體系要求可供組織內(nèi)部使用。（Y）

40.質(zhì)量目標(biāo)可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動(dòng)。（Y）

41.驗(yàn)証和確認(rèn)都是對客觀証據(jù)的認(rèn)定和提供。（Y）

42.為了滿足顧客要求，應(yīng)對質(zhì)量體系的過程進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)。（N）

43.由於2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細(xì)節(jié)就可以了。（N）

44.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。（N）

45.為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生，對採用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（Y）

46.數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。（N）

47.產(chǎn)品類別取決於產(chǎn)品含有主導(dǎo)產(chǎn)品類型。（Y）

48.缺陷屬於特殊的不合格。（Y）

49.產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。（N）

50.質(zhì)量計(jì)劃是對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃所形成的文件。（Y）

51.依據(jù)數(shù)據(jù)、信息的邏輯分析或依據(jù)直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。（N）

52.產(chǎn)品和過程之間存在著結(jié)果與原因的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（Y）

53.QS文件是手冊和程序文件。（N）

54.數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。（N）

55.ISO 9004不是ISO 9001的實(shí)施指南。(Y)

56.組織隻需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和或服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。（N）

57.設(shè)計(jì)輸入包括以往類似適用的信息。（Y）

58.程序文件指ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求編寫的程序文件。（N）

59.測量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備，也是控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)備。（N

60.管理評(píng)審必須按規(guī)定時(shí)間間隔進(jìn)行。（Y）

61.ISO 9001：2000依據(jù)是過程方法模式或組織的質(zhì)量體系要求。（Y）

62.管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運(yùn)作效果都是一樣的。（N）

63.組織隻需對滿足顧客要求和服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。（N）

64.外供產(chǎn)品不是顧客提供的產(chǎn)品。（N）

65.組織隻需對已識(shí)別的顧客要求實(shí)施評(píng)審。（N）

66.自我評(píng)定也是一種QMS評(píng)價(jià)方法。（Y））

第五篇：ISO9001判斷題

ISO知識(shí)試題

姓名：部門：工號(hào)：得分：

一.判斷題：對的打“”，錯(cuò)的打 “╳”（每題2分，共100分）

1.ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所有的供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。（Y 7.4.1）

2.向顧客提供了滿足其要求的產(chǎn)品時(shí)，可以表明組織獲得了顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）

3.隻要沒有顧客投訴，就表明顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）

4.組織應(yīng)確保影響質(zhì)量的人員都能適任於崗位要求。（Y6.2.1）

5.質(zhì)量保証的作用高於質(zhì)量管理，所以組織應(yīng)得視質(zhì)量保証活動(dòng)。（N ISO 9000(3.2.8)）

6.組織依據(jù)ISO 9004建立了質(zhì)量管理體系，由於ISO 9004包含了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，因此在獲取ISO 9001認(rèn)証後，可以考慮將ISO 9004作為識(shí)証審核的依據(jù)準(zhǔn)則。（NISO9004）

7.ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)是確保顧客滿意所需的質(zhì)量體系的最低要求。（Y1.1）

8.ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的糾正措施隻針對不合格品包括顧客投訴。（N8.5.2）

9.由於質(zhì)量策劃比較深?yuàn)W，所以組織可以考慮不對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量策劃，而刪減此要求。（N 1.2）

10.組織的內(nèi)審員較少，組織可以考慮聘請有外審資格的人來承擔(dān)內(nèi)審任務(wù)。（Y8.2.2）

11.ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)對文件的強(qiáng)制性要求減少了，所以組織可以不要程序文件。（N4.2.1）

12.由於ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用無程序控制要求，所以組織可以考慮刪減統(tǒng)計(jì)技術(shù)要求，聲明統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用對組織不適用。（N1.2）

13.組織的內(nèi)審員應(yīng)具備基本的素質(zhì)和能力，獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，並具備審核的能力和專業(yè)能力。（Y 8.2.2）

14.內(nèi)審組長除內(nèi)審員的要求外，還應(yīng)附加相關(guān)的其他要求。（Y）

15.內(nèi)審的目的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，解決問題，而對以往的審核情況可以暫不考慮。（N8.2.2）

16.組織的內(nèi)審員是各部門經(jīng)理才能稱職。（N8.2.2）

17.由於內(nèi)審是由組織的最高管理者或管理者代表委托進(jìn)行的，所以與他們有關(guān)的過程可以不必審核。（N 8.2.2）

18.由於內(nèi)審不同於外審，內(nèi)審員可以提供解決問題的建議，關(guān)對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)採取糾正措施。（N8.2.2）

19.內(nèi)審糾正措施的跟蹤驗(yàn)証必須由內(nèi)審員進(jìn)行，因?yàn)樗麄兞私猱?dāng)時(shí)的情況。（N8.2.2）

20.“返修”以後的產(chǎn)品能夠達(dá)到使用要求，因此是合格產(chǎn)品。（NISO9000(3.6.9)）

21.“降級(jí)”後的產(chǎn)品雖然不符合原有要求，但對於新的要求來說卻是合格產(chǎn)品。（Y）

22.存在“缺陷”的產(chǎn)品也屬於不合格產(chǎn)品。（Y）

23.每個(gè)員工都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，並且知道自已如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做貢獻(xiàn)。（Y）

24.在ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的“供方”與ISO 9001:1994標(biāo)準(zhǔn)中的“供方”是一致的組織或個(gè)人。（N）

25.由於ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)不是產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也不能相互替代，所以ISO 9001：2000的質(zhì)量管理體系與組織能否穩(wěn)定提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的能力無關(guān)。（N）

26.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架。（Y）

27.過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。（Y）

28.八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（Y）

29.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量可測的。（Y）

30.質(zhì)量策劃的質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分。（Y）

31.顧客沒有投訴表示顧客滿意。（N）

32.質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍。（Y）

33.相關(guān)方是有共同利益的個(gè)人或團(tuán)體。（Y）

34.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。（Y）

35.特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)証的過程。（Y）

36.質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（N）

37.對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)有效性。（Y）

38.隻有經(jīng)驗(yàn)証的信息，才可作為審核証據(jù)。（Y）

39.ISO 9001：2000規(guī)定質(zhì)量體系要求可供組織內(nèi)部使用。（Y）

40.質(zhì)量目標(biāo)可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動(dòng)。（Y）

41.驗(yàn)証和確認(rèn)都是對客觀証據(jù)的認(rèn)定和提供。（Y）

42.為了滿足顧客要求，應(yīng)對質(zhì)量體系的過程進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)。（N）

43.由於2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細(xì)節(jié)就可以了。（N）

44.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。（N）

45.為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生，對採用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（Y）

46.數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。（N）

47.產(chǎn)品類別取決於產(chǎn)品含有主導(dǎo)產(chǎn)品類型。（Y）

48.缺陷屬於特殊的不合格。（Y）

49.產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。（N）

50.質(zhì)量計(jì)劃是對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃所形成的文件。（Y）

51.依據(jù)數(shù)據(jù)、信息的邏輯分析或依據(jù)直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。（N）

52.產(chǎn)品和過程之間存在著結(jié)果與原因的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（Y）

53.QS文件是手冊和程序文件。（N）

54.數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。（N）

55.ISO 9004不是ISO 9001的實(shí)施指南。(Y)

56.組織隻需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和或服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。（N）

57.設(shè)計(jì)輸入包括以往類似適用的信息。（Y）

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ISO知識(shí)試題

姓名：部門：工號(hào)：得分： 58.程序文件指ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求編寫的程序文件。（N）

59.測量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備，也是控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)備。（N）

60.管理評(píng)審必須按規(guī)定時(shí)間間隔進(jìn)行。（Y）

61.ISO 9001：2000依據(jù)是過程方法模式或組織的質(zhì)量體系要求。（Y）

62.管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運(yùn)作效果都是一樣的。（N）

63.組織隻需對滿足顧客要求和服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。（N）

64.外供產(chǎn)品不是顧客提供的產(chǎn)品。（N）

65.組織隻需對已識(shí)別的顧客要求實(shí)施評(píng)審。（N）

66.自我評(píng)定也是一種QMS評(píng)價(jià)方法。（Y）

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