第一篇：總經(jīng)理在新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言

首先，我非常感謝第二期的新動(dòng)力學(xué)員，感謝你們選擇xx、加盟xx、信任xx。你們是xx未來的棟梁，而你們的自信、活力和昂揚(yáng)的斗志，也增添了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx未來發(fā)展的信心。

其次，恭喜你們，恭喜你們選對(duì)了行業(yè)，跟對(duì)了人，走出了邁向成功的第一步。我和你們的授課老師溝通過，明白大家對(duì)于企業(yè)發(fā)展的期望。我想說的是，思想有多大，舞臺(tái)就有多大！就行業(yè)本身來看，現(xiàn)在行業(yè)的銷售額10億，但未來兩年，整個(gè)市場(chǎng)需求總量在200多億左右。xx企業(yè)在這個(gè)行業(yè)里，處于主導(dǎo)地位，技術(shù)領(lǐng)先，實(shí)力雄厚；而xx為什么會(huì)有今天的成功？造就xx今天成功的原因，包括領(lǐng)導(dǎo)者的睿智，xx員工的勤奮努力，還包括xx源源不斷的人才培養(yǎng)和補(bǔ)充；在發(fā)展過程中，xx逐步形成了符合企業(yè)實(shí)際的，真正融入xx每個(gè)人心中，并用實(shí)際行動(dòng)為之踐行的企業(yè)文化，而所有的這一切，共同構(gòu)成了xx企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

xx發(fā)展到今天，才是真正到了振翅高飛的時(shí)刻，而我們最需要的就是人才！人才已經(jīng)成為xx快速發(fā)展的瓶頸，因此我希望更多的人加入xx，一起來做強(qiáng)做大這個(gè)企業(yè)，就是要把中國的每個(gè)市、每個(gè)縣、每個(gè)鎮(zhèn)做透，直至再做到世界每一個(gè)角落。實(shí)現(xiàn)凈水全覆蓋，造福于人類，讓凈水器成為每個(gè)家庭的生活必需品，真正做到有人、有水就有xx。

第三，你們的學(xué)歷決定了你們的起點(diǎn)比較高，我們把你們視為公司的儲(chǔ)備人才，會(huì)根據(jù)你們的特點(diǎn)，你們的表現(xiàn)，有針對(duì)性的培訓(xùn)和培養(yǎng)，讓你們快速成長(zhǎng)，走向不同的管理崗位。這個(gè)過程可能比以往的員工提升過程要短一些，你們會(huì)少走一些彎路。但是最后能達(dá)到怎樣的高度，還取決于你們的態(tài)度及努力程度。經(jīng)過你們的努力，公司的培養(yǎng)，不斷的實(shí)踐，最終你能不能帶領(lǐng)隊(duì)伍，能不能讓大家信服，能不能讓員工團(tuán)結(jié)在你周圍，這個(gè)不是僅靠公司賦予的，而是要靠自己的個(gè)人魅力和能力去獲得的。所以人才、或者叫管理干部，不是一蹴而就的，我認(rèn)為知識(shí)和學(xué)歷決定了你的起點(diǎn)和高度，而智慧決定了你未來的終點(diǎn)，在這期間，你為之努力的斗志、持之以恒的決心和積極進(jìn)取的心態(tài)，才是你取得成功的關(guān)鍵。

第四，大家都渴望成功，但不要認(rèn)為做到了分公司主任、區(qū)域經(jīng)理才算成功。按陳總說的，人才就是在你的崗位發(fā)揮到了極致，做到了卓越，就是人才。公司的崗位是廣泛的，有專業(yè)管理干部，綜合管理干部。希望大家經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)鍛煉后，重新認(rèn)識(shí)自己，重新考慮自己到底適合做什么？在xx，只要你態(tài)度端正，努力向上；只要你有管理者的潛質(zhì)，就有機(jī)會(huì)成為干部。當(dāng)然也有一部分人不適合做管理者，但即便一直是優(yōu)秀員工，xx也會(huì)給予他該有的待遇和榮譽(yù)。所以大家不要緊盯著區(qū)域經(jīng)理和辦公室主任，思路要放寬，公司崗位很多，發(fā)展的機(jī)會(huì)更多。

最后，在今后的實(shí)踐中，不管遇到什么困難，都不要緊，只要信念不倒，只要大家能堅(jiān)持，持續(xù)努力，就有可能走向成功！當(dāng)然大家不要悶著、蠻著干，畢竟大家是新員工，剛踏入社會(huì)，遇到困難要以合適的方式來反饋，讓公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，幫你們快速解決問題，這會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

同學(xué)們，挫折不可避免，但只要我們對(duì)xx有信心，對(duì)自己有信心，努力再努力，我們一定會(huì)跟隨xx一起，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，取得成功。謝謝！

第二篇：在超新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言

各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：

大家好！

今天是各位來超報(bào)到的第一天，意味著您將成為超這一大家庭中的一員。首先，我們代表超董事會(huì)和總經(jīng)理室對(duì)你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們?cè)谶@一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并wenmi114.com理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超才會(huì)有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們超才會(huì)有較大的發(fā)展。反過來講，唯有創(chuàng)新，您才會(huì)感到自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會(huì)得到全面的提升。我們超是一個(gè)前進(jìn)中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司，公司的前身是化妝品有限公司，成立于1990年，經(jīng)過10多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，化妝品有限公司在本商界擁有較高的知名度和美譽(yù)度，特別在化妝品領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位和一定的品牌優(yōu)勢(shì)，目前，我們擁有四家化妝品連鎖店。為了wenmi114.com我們品牌做大、做強(qiáng)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，提高人民的生活質(zhì)量，在2000年元月份，我克服重重困難，力排眾議，在北站天橋附近，我們公司第一家超門店順利開業(yè)，營業(yè)一年多來，在全體員工的共同努力下，效益是相當(dāng)可觀的。為了進(jìn)一步擴(kuò)大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也wenmi114.com于8月18日盛裝開幕，她wenmi114.com是本規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強(qiáng)型”的社區(qū)超，這是我公司發(fā)展壯大中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們超wenmi114.com把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務(wù)宗旨，按照“高起點(diǎn)，嚴(yán)管理，避強(qiáng)手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標(biāo)十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學(xué)合理，在2001年，我們?cè)鲩_兩個(gè)門店，銷售額達(dá)3000萬元，在2002年，我們wenmi114.com增開五個(gè)門店，銷售額達(dá)8000萬元，在2003年，我們wenmi114.com增開八個(gè)門店，銷售額達(dá)1億元，到2005年，wenmi114.com開設(shè)30個(gè)門店，銷售額達(dá)2億元。力爭(zhēng)成為明星服務(wù)企業(yè)。我相信我們選擇是十分正確的，目標(biāo)定位也是十分準(zhǔn)確的，只要大家齊心協(xié)心，通力合作，我們一定會(huì)成功。大家有不有信心

早幾天，和一位比我年輕10歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會(huì)角色，讓他年大10歲，當(dāng)超的董事長(zhǎng)，而讓我年輕10歲，當(dāng)一名普通的員工，我毫不猶豫、堅(jiān)定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因?yàn)槟贻p意味著新的希望，新的起點(diǎn)，新的人生奮斗目標(biāo)，有了希望成功就等于一半，就能體現(xiàn)出新的人生價(jià)值，就能創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值。15年前，我和大家一樣的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于農(nóng)村，高中畢業(yè)后，17歲的我和絕大多數(shù)的農(nóng)村青年一樣回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，先后從事過鐘表修理、電器修理、美工裝璜，后來在香港某實(shí)業(yè)集團(tuán)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)下面的裝修工程，在萬邦集團(tuán)公司接觸和體驗(yàn)到現(xiàn)代化的企業(yè)管理，為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后，我辭掉厚薪高職，從事化妝品貿(mào)易，再后來從事期貨交易，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。人生學(xué)步的過程，是令人難忘的。正當(dāng)化妝品公司經(jīng)營得紅紅火火的時(shí)候，我毅然丟下“大老板”不當(dāng)，只身一人前往深圳、珠海打工，這次主要是學(xué)習(xí)和引進(jìn)外資企業(yè)先進(jìn)的管理思想和科學(xué)的管理方法，實(shí)踐證明，我當(dāng)時(shí)的選擇是正確的。由于經(jīng)營得當(dāng)，公司不斷盈利，資金的不斷積累，我開始了新的思素，不嘗試就不會(huì)知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，相信有大家的支持和努力，超的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。

從今天開始的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上，這是我們公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐，超就給您多大的舞臺(tái)，這也是一個(gè)展示自我的絕好機(jī)會(huì)，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機(jī)會(huì)，服從老師安排，積極上進(jìn)，扎實(shí)學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng)，學(xué)有所樂，學(xué)有所成。

最后，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，預(yù)祝超第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功。

謝謝大家。

第三篇：在超市新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言

在超市新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言

各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：

大家好！

今天是各位來超市報(bào)到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會(huì)和總經(jīng)理室對(duì)你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們?cè)谶@一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有較大的發(fā)展。反過來講，唯有創(chuàng)新，您才會(huì)感到自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會(huì)得到全面的提升。

我們超市是一個(gè)前進(jìn)中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司，公司的前身是化妝品有限公司，成立于年，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，化妝品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽(yù)度，特別在化妝品領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位和一定的品牌優(yōu)勢(shì)，目前，我們擁有四家化妝品連鎖店。為了將我們品牌做大、做強(qiáng)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，提高人民的生活質(zhì)量，在年元月份，我克服重重困難，力排眾議，在北站天橋附近，我們公司第一家超市門店順利開業(yè)，營業(yè)一年多來，在全體員工的共同努力下，效益是相當(dāng)可觀的。為了進(jìn)一步擴(kuò)大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于月日盛裝開幕，她將是本市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強(qiáng)型”的社區(qū)超市，這是我公司發(fā)展壯大中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”

作為我們的服務(wù)宗旨，按照“高起點(diǎn)，嚴(yán)管理，避強(qiáng)手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標(biāo)十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學(xué)合理，在年，我們?cè)鲩_兩個(gè)門店，銷售額達(dá)萬元，在××年，我們將增開五個(gè)門店，銷售額達(dá)萬元，在××年，我們將增開八個(gè)門店，銷售額達(dá)億元，到××年，將開設(shè)個(gè)門店，銷售額達(dá)億元。力爭(zhēng)成為市明星服務(wù)企業(yè)。我相信我們選擇是十分正確的，目標(biāo)定位也是十分準(zhǔn)確的，只要大家齊心協(xié)心，通力合作，我們一定會(huì)成功。大家有不有信心

早幾天，和一位比我年輕歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會(huì)角色，讓他年大歲，當(dāng)超市的董事長(zhǎng)，而讓我年輕歲，當(dāng)一名普通的員工，我毫不猶豫、堅(jiān)定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因?yàn)槟贻p意味著新的希望，新的起點(diǎn)，新的人生奮斗目標(biāo)，有了希望成功就等于一半，就能體現(xiàn)出新的人生價(jià)

值，就能創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值。年前，我和大家一樣的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于農(nóng)村，高中畢業(yè)后，歲的我和絕大多數(shù)的農(nóng)村青年一樣回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，先后從事過鐘表修理、電器修理、美工裝璜，后來在香港某實(shí)業(yè)集團(tuán)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)下面的裝修工程，在萬邦集團(tuán)公司接觸和體驗(yàn)到現(xiàn)代化的企業(yè)管理，為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后，我辭掉厚薪高職，從事化妝品貿(mào)易，再后來從事期貨交易，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。人生學(xué)步的過程，是令人難忘的。正當(dāng)化妝品公司經(jīng)營得紅紅火火的時(shí)候，我毅然丟下“大老板”不當(dāng)，只身一人前往深圳、珠海打工，這次主要是學(xué)習(xí)和引進(jìn)外資企業(yè)先進(jìn)的管理思想和科學(xué)的管理方法，實(shí)踐證明，我當(dāng)時(shí)的選擇是正確的。由于經(jīng)營得當(dāng)，公司不斷盈利，資金的不斷積累，我開始了新的思素，不嘗試就不會(huì)知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行業(yè)的競(jìng)

爭(zhēng)中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。

從今天開始的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上，這是我們公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐，超市就給您多大的舞臺(tái)，這也是一個(gè)展示自我的絕好機(jī)會(huì)，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機(jī)會(huì)，服從老師安排，積極上進(jìn)，扎實(shí)學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng)，學(xué)有所樂，學(xué)有所成。

最后，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，預(yù)祝超市第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功。

謝謝大家。

第四篇：新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言

新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言

各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：

大家好！

今天是各位來購物廣場(chǎng)報(bào)到的第一天，意味著您將成為購物廣場(chǎng)這一大家庭中的一員。首先，我們代表購物廣場(chǎng)董事會(huì)和總經(jīng)理室對(duì)你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們?cè)谶@一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們購物廣場(chǎng)才會(huì)有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們購物廣場(chǎng)才會(huì)有較大的發(fā)展。反過來講，唯有創(chuàng)新，您才會(huì)感到自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會(huì)得到全面的提升。

國貿(mào)購物廣場(chǎng)隸屬于中瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。晉城市中瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2000年9月，企業(yè)類型為有限責(zé)任公司，具備完善的組織機(jī)構(gòu)，以精干、高效為工作原則，具有豐富的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理經(jīng)驗(yàn)。公司秉承“以人為本、誠信至上、杰出品質(zhì)、追求完美、與時(shí)俱進(jìn)”的企業(yè)宗旨，歷年來已成功開發(fā)了多個(gè)樓盤，如濱湖花園、海外海、城市風(fēng)景、城中村改造項(xiàng)目，總計(jì)完成36萬余平方米，實(shí)現(xiàn)銷售收入5.2億元，完成市級(jí)、區(qū)級(jí)財(cái)稅3600余萬元。為城市建設(shè)和居民的安居樂業(yè)做出了不懈努力。

國際貿(mào)易中心項(xiàng)目由二幢百米高的雙子座組成，其中A座為甲級(jí)寫字樓，B座為五星級(jí)商務(wù)酒店和酒店式公寓，塔樓一至三層及周邊裙房為商業(yè)，地下一層為大型超市，地下二層為數(shù)字停

車場(chǎng)，停車位約500個(gè)。是目前晉城體量規(guī)模最大、建筑高度最高、功能最全、業(yè)態(tài)最新、檔次最高、回報(bào)最佳、形象最好的商業(yè)地產(chǎn)旗艦項(xiàng)目。

晉城國際貿(mào)易中心項(xiàng)目共分為五個(gè)時(shí)尚業(yè)態(tài)：情景式商業(yè)、甲級(jí)寫字樓、五星級(jí)酒店、酒店式公寓及一線多廳豪華影院。該項(xiàng)目建成后將改變我市建市二十多年來沒有商務(wù)中心的歷史，將為我市提供高端商務(wù)平臺(tái)。其業(yè)態(tài)包括晉城地區(qū)第一個(gè)甲級(jí)國際標(biāo)準(zhǔn)辦公樓宇、第一個(gè)私人酒店式公寓、第一個(gè)國際化標(biāo)準(zhǔn)Shopping Mall、第一家數(shù)碼豪華一線多廳電影城、第一家國內(nèi)知名品牌連鎖超市、第一家五星級(jí)商務(wù)酒店、第一家純地下大型停車廣場(chǎng)、第一家大型主題商業(yè)室外廣場(chǎng)（市民廣場(chǎng)）、第一次數(shù)十家入駐晉城的國際國內(nèi)知名連鎖零售品牌商店集合。為保證項(xiàng)目品質(zhì)，我司已與北京高力國際物業(yè)簽署合作協(xié)議，這也是山西省首家引進(jìn)的國際高端物業(yè)團(tuán)隊(duì)。

從今天開始的數(shù)天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上，這是我們公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐，購物廣場(chǎng)就給您多大的舞臺(tái)，這也是一個(gè)展示自我的絕好機(jī)會(huì)，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機(jī)會(huì)，服從老師安排，積極上進(jìn)，扎實(shí)學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng)，學(xué)有所樂，學(xué)有所成。

最后，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，預(yù)祝購物廣場(chǎng)第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功。

謝謝大家。

第五篇：總經(jīng)理新員工培訓(xùn)講義

總經(jīng)理新員工培訓(xùn)講義

一、酒店發(fā)展

1、集團(tuán)概況

大酒店是海外海集團(tuán)下屬的的一家酒店，集團(tuán)擁有以下資產(chǎn)：第一家是集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)立的山西鼎立送變電公司，后期在山西太谷建立了山西隆科爾生物制藥制品有限公司，這是一家生產(chǎn)動(dòng)物疫苗的公司，是政府重點(diǎn)支持的項(xiàng)目，總投資五千多萬，已于去年投產(chǎn)。集團(tuán)公司的另一項(xiàng)目就是酒店、餐飲。集團(tuán)公司于2001年4月成立海外海餐飲有限公司（就在咱們酒店的旁邊），于2003年6月開始籌備海外海休閑大酒店，2004年1月17日開始營業(yè)，2004年4月27日正式營業(yè)。

2、基本理念

閑酒店在籌備之初就有明確的精神理念在指導(dǎo)我們：我們一定要謙虛和謹(jǐn)慎地去對(duì)待我們現(xiàn)在眼前的事情！這一精神一直指導(dǎo)我們到現(xiàn)在。開荒員工于12月20日進(jìn)入酒店，在這一思想的指導(dǎo)下，克服重重困難，加班加點(diǎn)、努力工作，僅用不到一個(gè)月的時(shí)間完成了大量的前期工作（舉例說明沒有電梯搬家具）。開業(yè)以后我們要做的工作很多，我們的地理位置在陽光酒店和金海岸酒店之間，如何在他們之間生存壯大，并且創(chuàng)立屬于我們自己的特色，所以在那個(gè)時(shí)候我們創(chuàng)立了我們的目標(biāo)：海外海永爭(zhēng)第一。我們所說的爭(zhēng)第一包括以下幾個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展方面。我們沒個(gè)人都有自己的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，把自己在行業(yè)中的目標(biāo)做到第一；酒店發(fā)展方面。我們要在太原眾多的酒店中做到第一；人生規(guī)劃目標(biāo)。在人生的各個(gè)方面做到第一（舉例北京華都、貴賓樓總經(jīng)理與自己）。我們要把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

3、發(fā)展遠(yuǎn)景

在行業(yè)中做到第一。要達(dá)到目標(biāo)就要注意每一天的發(fā)展。

從海外海走出去的員工都要有一種榮譽(yù)感。永遠(yuǎn)不會(huì)變的遠(yuǎn)景：讓海外海和所有員工永遠(yuǎn)走到第一。這就是我們的目標(biāo)，時(shí)間是三年。所有新員工要在一個(gè)月內(nèi)做到一名合格熟練的員工。我們的目標(biāo)要*大家每一個(gè)人來共同實(shí)現(xiàn)。

4、前期酒店經(jīng)營思路和方向

我們向行業(yè)中的領(lǐng)頭羊?qū)W習(xí)，從經(jīng)營思路、客源劃分、客人服務(wù)等方面入手，利用領(lǐng)頭羊創(chuàng)造的行業(yè)氣氛結(jié)合目前行業(yè)中發(fā)展較好的同行發(fā)展我們自己。同行中有自己的優(yōu)點(diǎn)也有自己的不足，我們抓住他們的不足（舉例對(duì)客投訴），學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身的特點(diǎn)發(fā)展我們自己。

5、發(fā)展方向：

向五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，向五星級(jí)酒店發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)作為發(fā)展方向。

永遠(yuǎn)把老客人作為我們酒店的生命（對(duì)比舉例說明）。

面對(duì)硬件的的完善和新任務(wù)的下達(dá)我們現(xiàn)在要做的是二次創(chuàng)業(yè)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是我們每一個(gè)人的事情。我們要做學(xué)習(xí)型企業(yè)。

6、心態(tài)

我們要有一種思想；我們是在為自己工作。我們每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者，不是追隨者。態(tài)度決定一切。珍惜自己的時(shí)間，活出高質(zhì)量的生命（舉例美國生活）。

一、酒店管理

1、定位自己

人一生中最有效的投資是能夠走出自己困境的努力。正確定位自己，擺正自己的位置，正確對(duì)待自己的現(xiàn)狀，立足現(xiàn)實(shí)（舉例自己）。做好眼前的事情，就是給自己的將來打好基礎(chǔ)。把自己現(xiàn)在選擇的事情做好，時(shí)間至少為一年，切記心態(tài)不穩(wěn)而半途放棄。導(dǎo)致原地踏步。謹(jǐn)慎選擇，長(zhǎng)期發(fā)展。曾經(jīng)的價(jià)值和收獲能為以后所用。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)（舉例比爾蓋茨的翻譯），嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

2、市場(chǎng)定位

標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)作為發(fā)展方向。所有人要明白，我們要向五星級(jí)酒店發(fā)展，需要相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)酒摟和賓館酒摟互相學(xué)習(xí)，太原市場(chǎng)桑拿和賓館的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們存在很多的不如別人的地方，包括賓館和別的桑拿，我們也有很多比別人強(qiáng)的地方，我們需要向五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，把他的標(biāo)準(zhǔn)作為我們的基礎(chǔ)。為什么說個(gè)性化是我們發(fā)展的方向？穩(wěn)定客人是我們的生命。迎合市場(chǎng)，小市場(chǎng)中的大分額是我們經(jīng)營之中永遠(yuǎn)不變的原則，我們要知道我們的行業(yè)排名及我們的排名，找到自己的方向；我們的市場(chǎng)占有率是多少；我們的覆蓋率有多廣。穩(wěn)定中求發(fā)展，做好客源分析，尤其是客源流失原因，個(gè)性化服務(wù)是留住客源的最好方法，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)重視這個(gè)問題，一些學(xué)術(shù)討論中已經(jīng)分析桑拿對(duì)賓館的競(jìng)爭(zhēng)影響。一份完整的客人檔案可以使我們更準(zhǔn)確的為客人服務(wù)，倒抓原因，尋找不足，及時(shí)改進(jìn)，突出個(gè)性服務(wù)。為了不使客人不對(duì)酒店產(chǎn)生疑慮，我們有時(shí)要作出一些必要的犧牲，同時(shí)也可以獲得更準(zhǔn)確的客人信息，為我們以后服務(wù)客人提供依據(jù)。我們大的市場(chǎng)定位就是這樣，我們同時(shí)還要用相應(yīng)的落實(shí)工作。

3、企業(yè)文化

“以客人的每一次需求作為我們每一次工作提升的導(dǎo)向”是我們企業(yè)文化的基本理念?？腿藢?duì)我們的需求并不只是投訴，我們一定要重視并虛心接受，客人的需求在提出幾次后仍沒有解決的時(shí)候，客人就會(huì)選擇離開我們，使我們失去一位客人。例如有客人提出電梯慢，有客人提出浴區(qū)冷，我們接受客人需求馬上解決，客人會(huì)有一種非常塌實(shí)、倍受尊重的感覺。我們的目標(biāo)是沒有投訴，使客人在我們這里沒有我們提供不了需求，這是一個(gè)項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，但我們必須努力的完成它，我們的中心工作就是服務(wù)好客人。只有為別人去服務(wù)才能夠體現(xiàn)到你的價(jià)值。這句話已經(jīng)成為被社會(huì)普遍認(rèn)可的價(jià)值理論，而不只是在服務(wù)業(yè)內(nèi)。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我們目前在做以下幾項(xiàng)工作：第一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)給你提供方向，告訴你這樣做是對(duì)的（指明方向）。第二，團(tuán)隊(duì)給大家提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（從團(tuán)隊(duì)中提升自己）。第三，提供團(tuán)隊(duì)福利（旅游）。第四，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)（述職考評(píng)）。第五，技能比武理論和實(shí)際并重（舉例），共同提升團(tuán)隊(duì)。第六，年終總結(jié)聯(lián)歡會(huì)（團(tuán)隊(duì)終結(jié)）。

5、改革創(chuàng)新

三班制改革是今年做的一項(xiàng)重大改革，改進(jìn)員工工作制度。另一項(xiàng)改革是我們今年要將現(xiàn)行的工資制度進(jìn)行改革，打破固定工資制度，更好的體現(xiàn)能力激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)我們一年目標(biāo)的激勵(lì)制度，體現(xiàn)員工工作與收獲的利益關(guān)系。

6、關(guān)心員工

我們要給大家創(chuàng)造一種氛圍，就是：我在這里工作，第一，我的薪水方面不會(huì)有任何問題；第二，學(xué)習(xí)的平臺(tái)永遠(yuǎn)為大家敞開；第三，我在這里的人格尊嚴(yán)可以保證。我們?cè)诔燥?、住宿、洗浴等各方面都為大家想到，并且根?jù)實(shí)際情況盡量為大家提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。我們每個(gè)月都會(huì)組織員工旅游；一年以內(nèi)的員工我們會(huì)給你一次素質(zhì)訓(xùn)練；每年都會(huì)對(duì)一年以上的員工做一次拓展訓(xùn)練。我們正在努力地把這些工作做好，就是不希望大家流失。我們還會(huì)不定期的舉行各種活動(dòng)，例如前一段舉行的賽龍舟活動(dòng)，我們下一步要舉行的很多以團(tuán)隊(duì)為單位的活動(dòng)等，希望能給大家創(chuàng)造一個(gè)豐富多彩的生活環(huán)境。

7、員工成長(zhǎng)

我們企業(yè)隊(duì)伍的整體年齡結(jié)構(gòu)不大，我們的企業(yè)也很年輕。管理公司正對(duì)管理者做英才檔案，下一步會(huì)對(duì)員工做這類檔案，做一份梯隊(duì)檔案，每一個(gè)人背后都有梯隊(duì)建設(shè)，給大家提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)每個(gè)人又都有一種危機(jī)感，我們每年的述職考評(píng)，對(duì)大家每個(gè)人都是機(jī)會(huì)。英才檔案里面會(huì)有一份對(duì)你全年的考核，從你的每個(gè)方面對(duì)你進(jìn)行考核，管理者的壓力會(huì)很大，你們也會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)，我對(duì)你門的要求會(huì)非常嚴(yán)格，希望大家每個(gè)人也能嚴(yán)格要求自己。我們會(huì)給大家一個(gè)很大的空間，海闊憑魚躍，希望大家抓緊時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)。我平時(shí)和大家接觸的時(shí)間不多，但我們每個(gè)月有一個(gè)總經(jīng)理接待日，咱們可以交流、溝通，說出大家的想法。我們的用人標(biāo)準(zhǔn)：把機(jī)會(huì)留給大家。個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。管理公司會(huì)接很多分店，你們的機(jī)會(huì)會(huì)很多。

二、職業(yè)道德

1、職業(yè)心態(tài)

要想認(rèn)識(shí)行業(yè)，要想快速了解行業(yè)；要想快速在你的崗位中了解，一定要吃苦耐勞。多做一次，你就會(huì)比別人多一次練習(xí)的機(jī)會(huì)，不要比攀，把握自己。積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。不要胡亂幻想自己的未來，沒有人知道明天會(huì)發(fā)生什么，如果你今天不做，那么你沒有成功的機(jī)會(huì)，如果你今天做了，你會(huì)有50%的成功機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇哪一個(gè)。

2、影響力職業(yè)道德印發(fā)學(xué)習(xí)。

你離開之后，唯一帶走的是別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，人的影響力是巨大的，三天的培訓(xùn)，如果你表現(xiàn)突出，那么你已經(jīng)影響了在場(chǎng)的所有人了，包括和你一起培訓(xùn)的人和給你培訓(xùn)的人，我們要做有心人；要有判斷能力；要有榮譽(yù)感；要有自律性；要有責(zé)任，要有方法而不是借口。

3、道德基準(zhǔn)；

以誠待人是正道，以德服人是正法。

修身、齊家、治國、平天下。

小勝在智，大勝在德。

仔細(xì)體會(huì)。