第一篇：質(zhì)量體系培訓(xùn)試題

質(zhì)量體系培訓(xùn)試題

分公司：

姓名：得分：

一, 是非題, 請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的描述后打上√, 錯(cuò)誤的描述后打上X(每題五分)

1.品質(zhì)是質(zhì)量和制造部門的事, 和設(shè)計(jì)部門關(guān)系不大.()

2.PPAP是客戶要求提交的, 所以客戶如果沒要求, 就大可不必進(jìn)行.3.采用新技術(shù)，增加產(chǎn)品的性能和功能，均能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.TS16949證書是否可以替代ISO9001的證書()

二, 選擇題, 有的題目是多項(xiàng)選擇.(每題十分)

1.質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是（）

a.)ISO9000b)ISO9001c)ISO9004D)ISO19011

2.APQP中的第一個(gè)要素所說的資源包括（）

a)人員 b)資金 c)設(shè)備 d)設(shè)施 e)經(jīng)驗(yàn)f)技術(shù)g)方法

3.特殊特性符號(hào)應(yīng)在（）上標(biāo)明:

a)控制計(jì)劃b)FMEAc)圖紙d)作業(yè)指導(dǎo)書e)作業(yè)流程圖

三,問答題

1, 什么是PDCA循環(huán),就PDCA循環(huán)的應(yīng)用舉例25分

2.APQP的核心是什么,包含哪五個(gè)階段?25分

()()

第二篇：新質(zhì)量體系培訓(xùn)試題

新體系文件培訓(xùn)培訓(xùn)試題

姓名 成績(jī)：

一、填空題：

1、我所的質(zhì)量方針是科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2、質(zhì)量體系有哪些類文件組成：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、其他質(zhì)量文件。

3、食品檢驗(yàn)實(shí)行食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與檢驗(yàn)人負(fù)責(zé)制。

4、管理評(píng)審原則上12個(gè)月進(jìn)行一次，并可根據(jù)體系運(yùn)行需要增加管理評(píng)審頻次。

5、內(nèi)部質(zhì)量體系審核是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。

6、量值溯源的目的是保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。

7、在本實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)的學(xué)生、離退休等人員不得承擔(dān)食品檢驗(yàn)工作。

8、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)人員只能在一個(gè)食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)，并作出相應(yīng)承諾。

9、對(duì)影響工作質(zhì)量和涉及安全的區(qū)域和設(shè)施，即檢驗(yàn)室、樣品室、辦公室間，都必須進(jìn)行有效隔離控制。

10、當(dāng)記錄中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，每一錯(cuò)誤應(yīng)劃改，并將正確值填寫其旁邊，并簽名。

二、簡(jiǎn)答題：

1、本所質(zhì)量手冊(cè)建立的依據(jù)是什么？

答：本手冊(cè)是依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》結(jié)合本所的實(shí)際情況編制而成的。

2、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定特殊要求新增加的制度有哪些？

答：監(jiān)督抽檢工作制度

食品檢驗(yàn)資料檔案管理制度

食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估工作制度

食品檢驗(yàn)責(zé)任追究制度

食品安全事故應(yīng)急預(yù)案

第三篇：質(zhì)量體系試題

綜合知識(shí)試題

姓名：部門：得分：

一、填空題：（每題4分）

1、公司《質(zhì)量手冊(cè) 》和《程序文件》是依據(jù)

2、公司于，獲得《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》。

3、國(guó)家《食品安全法》于

4、中國(guó)正式宣布開始發(fā)展綠色食品的時(shí)間是

5、公司質(zhì)量體系覆蓋的范圍是：鋼桶產(chǎn)品的生產(chǎn)。

二、解釋下列術(shù)語：（每題4分）

1、不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品。

2、返工品：對(duì)不合格品采取措施，使其滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品。

3、廢品：不能滿足任何預(yù)期使用要求的不合格品。

4、記錄：按標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的記載方法。

5、質(zhì)量管理體系的主要過程：管理過程、資源提供過程、生產(chǎn)控制過程、監(jiān)視測(cè)量分析改進(jìn)過程。

三、簡(jiǎn)答題：（每題20分）

1、企業(yè)質(zhì)量方針是什么？

答：質(zhì)量第一，講誠(chéng)信，守承諾，持續(xù)改進(jìn)，滿足用戶要求。

2、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)是什么？

答：顧客滿意率不低于95%，三年內(nèi)每年提高一個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)品出廠合格率100%。

3、鋼桶的外觀質(zhì)量規(guī)定是什么？

答：

1、鋼桶圓整、無毛刺、無機(jī)械損傷和卷邊無鐵舌。

2、鋼桶的凹癟不多于2處，每處面積不大于桶身面積的0.7%。

3、鋼桶直縫補(bǔ)焊不多于2處，焊疤表面平整，寬度不大于原焊縫的一倍，總長(zhǎng)度不大于直縫長(zhǎng)度的10%。環(huán)筋頂部不允許補(bǔ)焊。

.4、鋼桶卷邊允許整圈補(bǔ)焊，焊縫平整均勻。

5、桶內(nèi)干凈、無銹、無渣及其它雜質(zhì)。

6、漆膜平整光滑，顏色均勻，無起皺和流淌等缺陷。

7、鋅層完整，組織緊密，不得有起層和起泡等缺陷。

第四篇：質(zhì)量體系培訓(xùn)心得體會(huì)

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c.制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。

d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。

e.工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。

第五篇：質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心在鹽城舉辦的為期四天的內(nèi)審員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三部分，首先針對(duì)ISO9001-2008版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳解，對(duì)重要條款以及變化條款著重分析講解；其次練習(xí)對(duì)條款的掌握，以例題的形式區(qū)分各條款所指代的方向及范圍，并練習(xí)在實(shí)際的審核過程中進(jìn)行條款關(guān)聯(lián)；最后講質(zhì)量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準(zhǔn)則、內(nèi)容及技巧，針對(duì)作為內(nèi)審員需要掌握的“審核計(jì)劃”的編寫進(jìn)行了簡(jiǎn)單的練習(xí)。尤其是例舉實(shí)例分析部分，將理論與實(shí)際相結(jié)合，形象地將內(nèi)審員的工作展現(xiàn)出來，對(duì)今后的內(nèi)審工作有很大的幫助。經(jīng)過學(xué)習(xí)體會(huì)到下述內(nèi)容：

一、質(zhì)量過程控制方法（從質(zhì)量體系角度）

體系的建立本身就是一個(gè)過程：輸入為：公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源；輸出為：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三級(jí)文件，而其中的活動(dòng)有：管代牽頭負(fù)責(zé)策劃、編寫文件工作及體系運(yùn)行中各部門的測(cè)量（驗(yàn)證）、分析（建議）和持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)。運(yùn)用PDCA模式實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的控制：策劃（P）、運(yùn)行（D）、檢查（C）、處置（A）過程。

二、體系建立的策劃：

1、建立QMS的步驟及主要工作內(nèi)容 1）最高管理者的決策與承諾。

2）任命管理者代表（組織管理層成員），成立貫標(biāo)小組和工作小組。3）為體系的建立、實(shí)施和保持提供資源。4）制定工作計(jì)劃。5）標(biāo)準(zhǔn)宣貫和內(nèi)審員培訓(xùn)。

2、“初始質(zhì)量評(píng)審”和“體系策劃與設(shè)計(jì)”

1）調(diào)查分析本企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以檢查清單及調(diào)查表、查閱文件及記錄、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和講座的形式進(jìn)行。

2）識(shí)別產(chǎn)品的類別、型號(hào)和系列（依據(jù)我國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）、創(chuàng)新/定型程序、確定產(chǎn)品的訂貨/生產(chǎn)方式、初步確定體系覆蓋的產(chǎn)品類別、型號(hào)和系列。3）識(shí)別不同類別、型號(hào)產(chǎn)品的不同顧客群（直接顧客、最終顧客；已有顧客、潛在顧客等）識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的要求。4）制定質(zhì)量方針

貫徹以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)的原則，制定公司的質(zhì)量方針。

如我司的質(zhì)量方針為：

堅(jiān)持質(zhì)量第一，強(qiáng)化過程控制；

不斷持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求；

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，永保行業(yè)領(lǐng)先； 5）制定質(zhì)量目標(biāo)

依據(jù)質(zhì)量方針的要求、產(chǎn)品要求和相關(guān)法規(guī)要求。

原則是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?，既要先進(jìn)，又要可行。

3、體系策劃與設(shè)計(jì) 1）確定機(jī)構(gòu)與職責(zé) 2）確定過程控制方法和準(zhǔn)則

針對(duì)已識(shí)別的控制過程，策劃確定控制要求，決定哪些過程需要通過文件予以控制，為資源配置、體系文件設(shè)計(jì)提供依據(jù)； 3）配置所需的資源

資源配置類型：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息及文件； 資源的配置原則：盡量利用現(xiàn)有資源；配置必要的新資源； 4）策劃文件框架結(jié)構(gòu)

策劃文件框架的原則。○1符合ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求。○2緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際?！?應(yīng)用過程方法策劃文件框架。（PDCA）○4不同層次文件應(yīng)協(xié)調(diào)有序、接口明確?！?以原有質(zhì)量管理文件為基礎(chǔ)進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

文件一般分文三個(gè)層次，質(zhì)量手冊(cè)第一層次，程序文件第二層次，作業(yè)文件第三層次。5）分解質(zhì)量目標(biāo)

自上而下逐級(jí)展開、細(xì)化，部門目標(biāo)要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐級(jí)保證與護(hù)航，部門目標(biāo)應(yīng)更嚴(yán)格。

4、編制程序文件

○1封面標(biāo)題：企業(yè)標(biāo)志、名稱、文件名稱、文件編號(hào)、版本號(hào)、受控號(hào)、發(fā)布日期、實(shí)施日期等。

○2目的和范圍：闡明該程序的目的，適用的過程、產(chǎn)品、質(zhì)量活動(dòng)和部門、場(chǎng)所、人員，以及不適用的界限。

○3職責(zé)和權(quán)限：明確實(shí)施該程序的責(zé)任部門、相關(guān)部門及其職責(zé)與相互關(guān)系。

○4工作程序：程序文件的主體。應(yīng)按質(zhì)量過程的工作流程和邏輯順序逐項(xiàng)列出過程要求和控制要點(diǎn)。

5、體系試運(yùn)行 1）體系文件全員培訓(xùn) 2）繼續(xù)配置必要的資源 3）全員嚴(yán)格按照文件要求運(yùn)行 4）做好記錄，留下證據(jù) 5）磨合調(diào)整，及時(shí)改進(jìn) 6）建立三級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)

日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、外部監(jiān)控

6、內(nèi)審、管理評(píng)審

重點(diǎn)落實(shí)“寫我應(yīng)做的，做我所寫的，記我做完的，該我做錯(cuò)的”

三、內(nèi)審程序及方法 QMS內(nèi)部審核基本概念 1）審核范圍

同體系復(fù)蓋范圍，由復(fù)蓋的產(chǎn)品范圍決定，涉及對(duì)產(chǎn)品、過程、部門和場(chǎng)所的范圍界定。2）審核準(zhǔn)則

（1）GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。（2）組織編制的QMS文件。

（3）適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。3）審核方法（1）提問交談。（2）查閱文件和記錄。（3）現(xiàn)場(chǎng)觀察。4）審核方式（編制現(xiàn)場(chǎng)檢查表的思路）（1）按部門審核：適合大多數(shù)中型以上企業(yè)。

· 以部門為線索實(shí)施審核：該部門的負(fù)責(zé)過程必查、深入查；配合過程選查、一般查。

（2）按過程（條款）審核：適合特小型或小型企業(yè)。

· 以過程（條款）為線索實(shí)施審核：該過程的責(zé)任部門必查、深入查；相關(guān)部門選查、一般查。

四、如何實(shí)施質(zhì)量控制

通過控制過程監(jiān)控控制產(chǎn)品質(zhì)量（過程方法），全員參與采用自檢、互檢、專職檢控制方法來實(shí)現(xiàn)過程控制的預(yù)期結(jié)果。

各個(gè)過程嚴(yán)格按照文件要求去做，真正做到“寫我應(yīng)作的，做我所寫的，記我做完的，改我做錯(cuò)的”。識(shí)別關(guān)鍵過程和特殊過程劃分質(zhì)量控制點(diǎn)A、B、C實(shí)施多級(jí)監(jiān)控，過程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)不合格立即糾正方式有返工、讓步、返修、降級(jí)等做到“人人不制造不合格品、不傳遞不合格品、不接收不合格品?！?/p>

五、內(nèi)審計(jì)劃、記錄的編制

1、編制審核計(jì)劃。

① 首先決定審核方式（按部門審核、按過程審核）。

② 一次完整審核要覆蓋體系所有部門和標(biāo)準(zhǔn)所有條款（刪減例外）。

③ 合理安排各部門審核時(shí)間，保證對(duì)最高管理層、推進(jìn)部門和 重要過程部門的審核時(shí)間。

④ 按部門審核的必查共性條款（如5.5.1、5.4.1）可在計(jì)劃中統(tǒng)一說明。

⑤ 中型以上企業(yè)一般應(yīng)分為兩個(gè)以上審核小組實(shí)施審核。

⑥ 審核計(jì)劃要提前下發(fā)到相關(guān)部門。

2、內(nèi)審檢查表編制思路和方法。

①編制思路：首先將部門檢查表必審的共性過程（5.5.1和5.4.1）排在最前面（第一方陣）；然后確定該部門的責(zé)任過程（1個(gè)或2、3直至5、6個(gè)）排在第二方陣；再確定相關(guān)過程有哪幾個(gè)，排在第三方陣；次序均依重要性排列。

②編制方法：亦應(yīng)用過程方法，依據(jù)各過程的要求（標(biāo)準(zhǔn)、文件、法規(guī)）寫出檢查項(xiàng)目和檢查方法。

六、個(gè)人心得

通過四天緊張培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。并通過PDCA的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。經(jīng)過此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對(duì)內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實(shí)內(nèi)部審核的目的是對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。面對(duì)新版本，即ISO9001-2015版,我們更有義務(wù)針對(duì)新的標(biāo)準(zhǔn)，提前學(xué)習(xí)，提前理解。作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個(gè) “學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

唐友軍 2015-5-14