第一篇：ISO9000質(zhì)量體系認證考試試題精選

ISO9000質(zhì)量體系認證考試試題精選

1、下列描述正確的是：（）

A 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書信記錄組

B 組織的質(zhì)量體系文件只一般由質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)及量記錄組成C 質(zhì)量手冊不能與程序文件合并

D 程序文件不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并

2、ISO9000：2000對質(zhì)量手冊定義如下：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件（）

A 正確

B 錯誤

3、ISO9001：2000特別要求組織制定的文件化的程序有：（）

A 4.2.2質(zhì)量記錄的控制

B 8.2.2內(nèi)部質(zhì)量體系審核

C 8.5.2糾正措施

D 7.5.1產(chǎn)品和服務(wù)的提供

E 8.5.3預(yù)防措施

4、內(nèi)部質(zhì)量審核所必須的準備工作如下：（）

A 確定審核目的，范圍和依據(jù)

B 準備審核用檢查表

C 指定適任的審核組

D 通知受審部門

5、典型的質(zhì)量手冊一般的對質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡明扼要。質(zhì)量手冊應(yīng)是整個質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：（）

A 客戶

B 員工

C 分供方

D 主管機關(guān)

E 認證機構(gòu)

6、雖然合同要求當流程更改時應(yīng)通知客戶，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)合同XY-001當流程被修改時，客戶并沒有得到通知。以上事實不符合標準：（）

A 7.2.2

B 4.2.2

C 8.3

D 無不符合7、發(fā)現(xiàn)有三臺檢測設(shè)備未納入周期檢定計劃，計量工程師申訴理由如下：（）a 一臺是國外進口儀器，精度等級極高，國內(nèi)無法檢定

b 一臺是車間自制的土設(shè)備，非常實用，但找不到檢定單位

c 一臺是設(shè)備租賃公司租來的，租期暫定為二年

以上事實不符合標準：

A 7.5.4

B 7.6

C 7.5.1

D 無不符合8、在下列情況下認證機構(gòu)有權(quán)吊銷持證者的證書：（）

A 周期性審核時發(fā)現(xiàn)后果大不符合規(guī)定事項

B 未繳付認證有關(guān)的費用

C 暫時吊銷證期間，持證者不能采用適當?shù)募m正措施改正不符合事項

9、在審核結(jié)束前，所有的不符合都應(yīng)得到被審核方的確認。不符合一般其嚴重情況分類，可分為：

A 嚴重不符合事項

B 輕微不符合事項

C I類不符合事項

D II 類不符合事項

10、在觀察，測量或試驗得到事實中，被證明其真實的信息稱為：

A 客觀證據(jù)

B 缺陷

C 不任命項報告

D 以上都是

E 以上都不是

11、以下何項定認了在ISO9000：2000系列中使用的質(zhì)量術(shù)語？

A ISO8402

B BS5751par.2and3

C ISO9000:2000

D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、審核計劃

A 應(yīng)該受審核方確認，可適當調(diào)整

B 不能改動

C 只能由審核員更改

D 受審方可以隨意更改

13、自上而下的審核方法是指：

A 從最高管理者至操作員工

B 指先到信息比較集中的部門了解總的情況，然后到各使用信息部門去審核

C 從組織接受合同到完成合同的路線

D 以上都不是

14、在箱體車間冰箱側(cè)面板焊接工位，看到操作工在焊面板時焊點的公布較隨意，問操作工：“工藝文件對焊點間距有否規(guī)定？”操作工說：“工藝文件只規(guī)定每一邊焊點不少于多少點，沒規(guī)定兩焊點之間的距離，因此我們基本上憑自己的經(jīng)驗來焊?！睂徍藛T問本工序的檢驗員：“如何檢查焊接是否牢固？”檢驗員回答：“按檢驗文件要求檢查有否虛焊和漏焊，檢查焊點的表面狀況及焊點的分布情況?！睂徍藛T核對檢驗文件（QI045）時看到“焊點分布應(yīng)均勻，兩點之間的距離為7-13cm.”。以上事實不符合標準：

A 5.2

B 4.2.3

C 7.5.1

D 無不符合15、金工車間為兩班制，但檢驗遇太少，只能上一班，即白天有檢驗員而夜班沒有。檢驗規(guī)程規(guī)定GH型繞線機的齒輪長相凡每批批量超過10件時，在銑削

前應(yīng)作為立腳點件檢查，合格后才可成批加工。白班就是這樣干的，晚班因無檢驗員，質(zhì)檢科就授權(quán)晚班工段長代作首件檢查，而由次日白班的檢驗員復(fù)檢，因此在NO985過程卡上出現(xiàn)了工段長和檢驗員兩人的簽字。審核員陳蕾問工段長如何在晚班齒箱蓋件做標記？工段長說他不作標記，每二天白班檢驗員只是從夜班已加工好的工件上任選一信當作件加以復(fù)驗，他認為這樣做與首件復(fù)驗沒有什么差別。以上事實不符合標準：

A 8.3

B 7.5.3

C 6.2.2

D 無不符合16、在ISO9001：2000質(zhì)量體系標準要求中

A 應(yīng)對所有員工進行培訓(xùn)

B 應(yīng)對與質(zhì)量有關(guān)的所有員工進行培訓(xùn)

C 不需對管理層進行培訓(xùn)

D 不需對最高管理層討論制定

17、某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機，主要零部件從法國進口，該廠則制造部分零部件，負責挖掘機的總裝及成品試驗，合格后交付給法國公司，由該公司向中國某工程供貨，工廠負責對外聯(lián)系的副廠長說，對法國進口的零部件，我們從不作任何檢查，驗證或檢驗，因為質(zhì)量不好數(shù)量不中均由法方負責，以上事實不符合標準：

A 5.5.3

B 7.5.4

C 8.2.2

D 無不符合18、下列關(guān)于過程方法描述正確的是

A 過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項活動

B 一個過程的輸出可以成為另一過程的輸入

C 質(zhì)量體系的過程總是呈現(xiàn)增值的狀態(tài)

D 組織的質(zhì)量體系需對過程實現(xiàn)持續(xù)改進

19、ISO9001標準適用于：

A 硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)

B 硬件、軟件、流程性材料

C 軟件、流程性材料、服務(wù)

D 硬件、流程性材料、服務(wù)

20、對審核員的行為道德主要要求有：

A 正直誠實

B 保密

C 尊重

D 保持獨立性

21、某電腦操作人員不會利用某程序?qū)?shù)字進行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事實不符合標準：

A 5.3

B 5.4.1

C 6.2.2D 無不符合22、下面關(guān)于對不合格處置描述正確的是：

A 返工可以使不合格品成為合格品

B 返修可以使不合格品成為合格品

C 成品的讓步接收可由總經(jīng)理批準

D 成品的降級處理只能經(jīng)顧客同意

23、通過ISO9001認證則不會出現(xiàn)不合格品，說法是否正確：

A 正確

B 不正確

24、對ISO9002與ISO9001的區(qū)別描述不正確的是：

A 9002是除采購?fù)馀c9001完全相同

B 9002是生產(chǎn)與9001完全相同

C 9002安裝與9001完全相同

D 9002服務(wù)與9001完全相同

E 9002設(shè)計開發(fā)與9001完全相同

25、在審核中問及誰是管理者代表，常務(wù)副廠長說：“是我，當廠長外出時就由我全權(quán)代表?！眴柺欠裼袑ｉT的任務(wù)？答：“不用，作為常務(wù)副廠長是當然的代表?！币陨鲜聦嵅环蠘藴剩?/p>

A 5.5.2

B 5.3

C 5.5.1

D 無不符合26、只有檢驗記錄才是質(zhì)量記錄，說法是否正確：

A 不正確

B 正確

27、ISO9000系統(tǒng)標準要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求：

A 正確

B 錯誤

28、關(guān)于“受審核方和委托方”，以下說法正確的是：

A 在第三方審核中，受審核方又是委托方

B 在第三方審核中，受審核方不一定是委托方

C 在第一方審核中，委托方是質(zhì)管部經(jīng)理

D 在第二方審核中，受審核方一定是合格的供方

29、某公司質(zhì)管部門開展內(nèi)部質(zhì)量審核已多次。在審核報告中提出的不符合項幾乎是相同的。問審核報告是否向總經(jīng)理提交。回答：是的，我們每次都印發(fā)經(jīng)理室和各有關(guān)部門。問經(jīng)理室秘書，總經(jīng)理是否審批這些審核報告？秘書說總經(jīng)理工作很忙，沒時間審批。以上事實不符合標準：

A 5.6

B 4.1

C 8.2.2

D無不符合30、根據(jù)ISO9000系列標準的要求，建立的要求，建立質(zhì)量體系是出于下列原因，正確的是：

A 國際共同市場的成立

B 降低非關(guān)稅貿(mào)易障礙

C 順應(yīng)世界潮流與客戶的要求，邁向國際一體化

D 提高質(zhì)量管理與技術(shù)水平

31、當校準一臺設(shè)備時，以下哪條最重要：

A 校準間隔

B 維修履歷卡片

C 校準標簽

D 校準用的標準

32、在包含程序和作業(yè)指導(dǎo)書的質(zhì)量體系中，被稱為二級文件的是：

A 手冊

B 程序

C 作業(yè)指導(dǎo)書

33、內(nèi)審活動的成功取決于：

A 發(fā)現(xiàn)缺點（不合格）愈多

B 內(nèi)審員表現(xiàn)愈專業(yè)

C 發(fā)現(xiàn)缺點愈少

D 確實地評估及反映質(zhì)量體系的執(zhí)行成果

E 以上都是

F 以上都不是

34、組織通過ISO9000有利于：

A 提高生產(chǎn)力，減少重做/廢料

B 規(guī)劃各部門職責范圍，提高效率

C 滿足買家的認證要求，提高利潤

D 有助于維持現(xiàn)有的及開發(fā)新市場

E 成為持續(xù)改進的重要的推動力。

35、嚴重不符合事項主要指一項要求是：

A 質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或文件的要求不符

B 造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴重失效的不符合（可能由多個一般不符合事項構(gòu)成）

C 可能造成嚴重后果的不符合事項

36、選擇審核小組成員的一項要求是：

A 選擇對被審核部門有獨立性的審核員

B 僅選擇國家注冊機構(gòu)注冊的審核員

C 確保成員之一是擔任管理職位

D 以上都是

E 以上都不是

37、審核人員的主要技巧為：

A 時間管理

B 觀察和發(fā)現(xiàn)事實

C 制定有效的審核檢查表

D 隨手記筆記

38、對質(zhì)量記錄的控制應(yīng)注意下述問題：

A 記錄中是否注明與之有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

B 記錄是否按規(guī)定收集，貯存以便于查閱和防止損壞，丟失

C 記錄是否在工作進行之前便填寫完畢或工作完成很久后才填寫

D 記錄是否真實、完整、可靠，是否經(jīng)過擅自修改以掩蓋有缺欠的地方 E 所有的記錄和記錄中的修改是否有負責人員的簽字確認并注明日期

39、在一項編號為工作要求051中，由BVCE電子公司的客戶提供零件以便讓他們裝備在成品中，他們并沒有一個系統(tǒng)來檢驗及標記這些由客戶供應(yīng)的零件，以便這些零件和其他在倉庫中的零件有所區(qū)別，以上事實不符合標準：

A 4.2.2

B 7.5.4

C 8.2.4

D無不符合

第二篇：質(zhì)量體系認證

什么是質(zhì)量體系認證？

質(zhì)量體系認證是認證的一種類型。質(zhì)量體系認證具有以下特征：

1、認證的對象是質(zhì)量體系，更準確地說，是企業(yè)質(zhì)量體系中影響持續(xù)按需方的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力的某些要素，即質(zhì)量保證能力。

2、實行質(zhì)量體系認證的基礎(chǔ)是必須有關(guān)于質(zhì)量體系的國家標準。國際標準化組織1987年3月發(fā)布的ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準（2000年修訂為第三版），為各國開展質(zhì)量體系認證提供了基礎(chǔ)。申請認證的企業(yè)應(yīng)以系統(tǒng)標準為指導(dǎo)，建立適用的質(zhì)量體系；認證機構(gòu)則按系列標準中的質(zhì)量管理體系標準要求進行檢查評定。

3、鑒定質(zhì)量體系是否符合標準要求的方法是質(zhì)量體系審核。由認證機構(gòu)派注冊審核員對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進行檢查評定，提交審核報告，提出審核結(jié)論。

4、證明取得質(zhì)量體系認證資格的方式是質(zhì)量體系認證證書和體系認證標記。證書和標記只證明該企業(yè)的質(zhì)量體系符合質(zhì)量管理體系標準，不證明該企業(yè)生產(chǎn)的任何產(chǎn)品符合產(chǎn)品標準。因此，質(zhì)量體系認證的證書和標記都不能用于產(chǎn)品，不能使人產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量符合標準規(guī)定要求的誤解。

5、質(zhì)量體系認證是第三方從事的活動。第三方是指獨立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他與第一方和第二方既無行政上的隸屬關(guān)系，又無經(jīng)濟上的利害關(guān)系。強調(diào)體系認證要由第三方實施，是為了確保認證活動的公正性。

第三篇：ISO9001-2008質(zhì)量體系認證

寶雞忠誠制藥機械有限責任公司

ISO9001-2008質(zhì)量體系認證工作圓滿成功

2013年9月6日,中國質(zhì)量認證中心西部評審委員會的專家審核組來我公司進行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認證現(xiàn)場審核。審核組首先召開了由管理者代表、董事長兼總經(jīng)理李志旭和各部門負責人及有關(guān)同志參加的會議，就審核計劃安排與內(nèi)容進行了交流。隨后，進行了現(xiàn)場審核，并調(diào)閱了相關(guān)部門的管理體系文件和部分核心過程、程序、環(huán)節(jié)的實施情況。同時，審核組調(diào)閱了我公司的內(nèi)部審核、管理評審、內(nèi)部督導(dǎo)檢查、顧客投訴等相關(guān)資料，并與我公司管理者代表進行了溝通，就做好質(zhì)量體系在管理工作中的狀況做了進一步交流。認為我公司ISO9001-2008質(zhì)量保證體系制度建立完備，系統(tǒng)運行良好，對整個生產(chǎn)和各項管理過程能進行有效測量和校正。受到了專家們的一致肯定，一舉通過了ISO9001-2008質(zhì)量體系認證。

第四篇：TS16949質(zhì)量體系認證

TS16949質(zhì)量體系認證 員工須知

常見問題回答

1.什么是ISO/TS16949？

答：ISO/TS16949是一個國際標準化組織的技術(shù)標準，在全球汽車行業(yè)中統(tǒng)一現(xiàn)行的汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求。ISO/TS16949是ISO技術(shù)規(guī)范結(jié)合了法國、德國、美國、意大利的汽車工業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)標準，由國際汽車行動小組和ISO/TC176共同完成。

2.推行TS16949的意義？

答：a改善產(chǎn)品及制程品質(zhì)；b供應(yīng)商/分包商開發(fā)的共同品質(zhì)系統(tǒng)；c減少異常及增加效率，增強客戶與供應(yīng)者之間的信任感，提高商業(yè)信譽；d加強企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高效益。

3.QS9000是什么？

答：QS9000是由美國三大汽車公司——福特、克萊斯勒和通用汽車公司在1994年依據(jù)1987年的ISO9001為基礎(chǔ)所提出來的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系，目前已到第三版。

4.ISO9000是什么？

答：ISO9000系列，也稱《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準》，是國際標準化組織（簡稱ISO），于1987年3月正式成立，有5個標準：ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004。

5.質(zhì)量管理八項原則

答：a以顧客為關(guān)注的焦點b領(lǐng)導(dǎo)作用c全員參與d過程方法e管理的系統(tǒng)方法f持續(xù)改進g基于事實的決策方法h與供方互利的關(guān)系。

6.PDCA循環(huán)

答P：計劃D實施C檢查A改進

7.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標/2006年經(jīng)營計劃主要指標

答：質(zhì)量方針：以一流的品質(zhì)、合理的價格、準確的交期，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

質(zhì)量目標：1.保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求2.保證及時提供客戶所需的產(chǎn)品3.保證及時提供顧客滿意的服務(wù)4.不斷改進工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提供滿足顧客要求的產(chǎn)品及信任。經(jīng)營計劃主要指標：涂裝車間一次合格率計劃指標85%奮斗目標95%，成品率計劃指標99.85%奮斗目標99.95%。綜合合格率計劃指標90%，奮斗目標93%

8.公司的基本情況

答：公司總經(jīng)理為：張建宇公司管理者代表為：丁緒國公司顧客代表為：施飛波

公司從2004年12月正式導(dǎo)入認證，2005年5月通過新加坡PSB公司正式審核，2006年4月將進行復(fù)審。

9.文件是否到位？

答：a各文件是否有受控印章b是否發(fā)放到規(guī)定的場所c是否被必要的人掌握并熟知d是否撤出了非受控文件。

10.記錄是否到位？

答：a是否有質(zhì)量記錄b是否有受控編號c是否收集齊全、存檔規(guī)范、便于查取d是否填寫齊全、有無漏、錯、涂改。

11.現(xiàn)場（5S）是否到位？

答：a5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)b是否有無關(guān)的文件/記錄表格/資料c是否有無標識的儀器儀表d是否有未受控的設(shè)備、工裝器具e是否排放整齊、對置對位、干凈整潔f是否標識齊全、準確無誤。

12.感覺是否到位？

答：a拿出手的東西是否心中有數(shù)b盡可能想象的問題難題是否能自圓其說c該做的事該說的話是否都有依據(jù)d前后左右上下的事是否都說得上話

13.資料準備

答：a以最容易提供資料的方式收集（如以日期為依據(jù)、以項目/活動為單元）以證明標準條款有效運行的資料b準備的資料盡可能的用目錄、清單的方式分類、歸檔并做好相應(yīng)的表示。

14.意識建立答：建立“從我做起，從現(xiàn)在做起，持之以恒的意識，養(yǎng)成良好習慣，避免認證時出錯。

15.問題整改

答：a現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不拖延，以免遺漏到認證中 b發(fā)現(xiàn)問題的人應(yīng)監(jiān)督到問題的徹底解決。

16.團隊精神

答：a全員進入角色，充分準備；b不以個人、部門得失為重，應(yīng)以公司全局順利通過復(fù)審為重。

17.注意事項

a守時b尊重審核員，不爭執(zhí)，不亂申辯，態(tài)度誠懇，熱情c準確理解審核員的意圖，出示相應(yīng)的證明資料，用簡潔準確的語言表述并與審核員溝通，減少誤解d不要慌亂，該干啥干啥，該說的話說清楚，不該說的不說，該拿出的資料準確，不該拿出的不要拿e清楚自己的工作職責和程序，必要時可做解釋，無關(guān)人員不要圍觀和插嘴f（不符合項的）客觀事實前不要強辯，有事實依據(jù)可澄清的應(yīng)該通過管理者代表與審核組長溝通解決。

第五篇：ISO9001質(zhì)量體系認證

ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個國家或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認證的發(fā)展為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風險、消除貿(mào)易壁壘等做出了積極的貢獻。

為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？

第一，ISO9000族標準適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎(chǔ)上。換句話說，所有產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。

第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化實施ISO9000，就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。

第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。

ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地。

新版ISO9000族標準中，用于認證目的的標準為ISO9001：2008版標準。