第一篇：2011年信訪工作安排

甘州區(qū)水務(wù)局2011年信訪工作安排

局屬各單位：

2011年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神、加快水利發(fā)展與改革的關(guān)鍵年。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，認(rèn)真做好新一年信訪工作，對(duì)于確保全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)關(guān)系重大，意義深遠(yuǎn)。為切實(shí)做好信訪工作，及時(shí)了解群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題，維護(hù)全局和諧穩(wěn)定局面，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署和要求，結(jié)合水利工作實(shí)際，現(xiàn)將主要工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的大局出發(fā)，緊緊圍繞水務(wù)局中心工作，創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，抓好信訪工作，營造寬松水利工作環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

主要做到“五項(xiàng)要求”：即超前工作，減少越級(jí)上訪；排查矛盾，預(yù)防群眾上訪；及時(shí)辦理，認(rèn)真答復(fù)信訪；認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理信訪；工作到位，熱情接待信訪。突出抓好“四個(gè)重點(diǎn)”：即抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”：即努力實(shí)現(xiàn)變“等訪”為“下訪”，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時(shí)息事”為徹底解決問題，強(qiáng)力推進(jìn)問題的解決；變“穩(wěn)控群眾”為“服務(wù)群眾”，全力維護(hù)群眾的根本利益。從而確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，為建設(shè)和諧甘州作貢獻(xiàn)。

三、工作措施

（一）進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),著力提高信訪工作水平。一是進(jìn)一步構(gòu)建“縱到底、橫到邊”的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作

網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。二是繼續(xù)認(rèn)真宣傳貫徹《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪工作者和信訪人的行為，引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)民主法制觀念，用合理合法的方式表達(dá)利益訴求，切實(shí)推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。三是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率。進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)等工作的具體制度，按照群眾信訪訴求“一冊(cè)通”工作法要求，嚴(yán)格規(guī)范信訪工作行為，提高信訪事項(xiàng)的辦理效率和質(zhì)量，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件“增量”，化解“存量”。四是進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡(luò)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在基層各單位每月進(jìn)行一次集中排查，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題。二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等法定渠道去解決問題，切實(shí)發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

（三）進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。二是進(jìn)一步做好重信重訪治理工作。組織專門力量對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥，公開辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好群眾反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。對(duì)沒有政策規(guī)定，解決不了的，要做好解釋說服工作，穩(wěn)定情緒。

（四）進(jìn)一步明確責(zé)任，著力抓好責(zé)任落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入局屬各單位的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度。對(duì)非正常越級(jí)上訪，采取常規(guī)的、超常規(guī)的辦法進(jìn)行管理。根據(jù)中央和省、市、區(qū)對(duì)信訪工作中的失職瀆職行為責(zé)任追究作出的規(guī)定要求，重點(diǎn)抓好三類責(zé)任的查究力度，即嚴(yán)格落實(shí)源頭預(yù)防責(zé)任，對(duì)因不科學(xué)民主決策、不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任；嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任，對(duì)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、頂拖不辦導(dǎo)致矛盾激化、造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任；嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對(duì)疑難復(fù)雜信訪問題，原則上都要有領(lǐng)導(dǎo)包案交辦單，對(duì)執(zhí)意堅(jiān)持錯(cuò)誤、失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任。三是對(duì)集體上訪事件，所屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)要按規(guī)定時(shí)間立即到現(xiàn)場(chǎng)做工作，不能以任何借口推諉扯皮。

（五）進(jìn)一步完善信訪工作接待制，著力增強(qiáng)信訪工作責(zé)任感。一是設(shè)立信訪工作接待室，讓上訪群眾有地方說話，有人接待，有人登記。二是堅(jiān)持信訪日接待制度。每天有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪，有值班干部每天值班。凡來訪群眾值班領(lǐng)導(dǎo)要親自出面，認(rèn)真聽取訴訪意見，并做出明確答復(fù)，不能將矛盾上交。三是認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“一冊(cè)通”制度。凡重點(diǎn)矛盾由值班領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映，按信訪訴求“一冊(cè)通”辦理。

第二篇：信訪工作安排

縣二小2012年信訪工作計(jì)劃

2012年縣二小信訪工作仍然圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，深入研究探索信訪穩(wěn)定工作的新思路，不斷強(qiáng)化信訪各項(xiàng)工作制度和責(zé)任制度的落實(shí)，提高信訪工作效率，確保社會(huì)安定穩(wěn)定，為我校創(chuàng)造一個(gè)良好的信訪工作環(huán)境。

（一）進(jìn)一步在解決群眾實(shí)際問題上下功夫，強(qiáng)化信訪各項(xiàng)責(zé)任機(jī)制的落實(shí)，確保各項(xiàng)信訪矛盾化解在初始階段。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)信訪渠道暢通，使群眾依法有序上訪。

（三）進(jìn)一步妥善處理信訪突出問題，從源頭上控制重復(fù)訪和越級(jí)訪的發(fā)生。

（四）進(jìn)一步健全和完善長效治訪的工作機(jī)制，不斷探索和總結(jié)信訪穩(wěn)定工作的新思路、新做法和新經(jīng)驗(yàn)。

（五）繼續(xù)健全體系，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，切實(shí)做到上下聯(lián)動(dòng)、方方面面密切配合和通力協(xié)作。

岳普湖縣二中

二〇一二年五月

第三篇：信訪工作安排（推薦）

信訪工作安排

認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本、科學(xué)發(fā)展”的重要思想，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞局黨委、林業(yè)局的中心工作，保安全、促發(fā)展。按照這一指導(dǎo)思想，我們將主要抓好以下工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)和重視信訪工作，認(rèn)真規(guī)范接待制度。做到熱情接待，耐心解釋，特事特辦。不推諉、不上交矛盾，凡是職責(zé)范圍內(nèi)的事要主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極妥善的解決來信來訪中的問題。

2、加強(qiáng)信訪案件辦結(jié)力度，強(qiáng)化規(guī)范信訪案件的辦理程序。凡是轉(zhuǎn)到單位的信訪案件，要做到件件有落實(shí)、有回音。對(duì)來訪者是否得到滿意的解決，實(shí)行回訪制。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政和依法解決信訪問題的能力。

4、認(rèn)真處理和化解社會(huì)矛盾，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在基層。要深入基層，事情發(fā)生在基層的就到基層去解決，減少職工群眾的負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持“公開”、“公正”依法行政的原則，對(duì)各種矛盾依法進(jìn)行處理，為建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：信訪工作安排

學(xué)校信訪工作安排

新密市市直第三小學(xué)

二〇一一年八月

信訪工作安排

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)心建東小學(xué)、熱愛盛營小學(xué)、維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。

一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。

二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

三、信訪工作程序

1、登記編號(hào)，逐項(xiàng)填寫；

2、信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；

3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批；

4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級(jí)歸口辦理。

5、對(duì)事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍公布。

6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

1、熱情接待來訪人員；

2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄；

3、對(duì)不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；

4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理；

5、對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；

6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)

(一)信訪工作責(zé)任

1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)信訪工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭(zhēng)達(dá)100%。

2、保證處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級(jí)信訪，無越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

五、信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。

六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。

3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對(duì)來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。

新密市市直第三小學(xué)

二〇一一年八月

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

副組長：

成員：

信訪員：朱戰(zhàn)鋒張素珍錢戰(zhàn)彬郭會(huì)玲 海鵬 張光普吳曉彤楊花妮陳紅偉

第五篇：信訪工作安排

獸醫(yī)局信訪工作安排

為確保雙節(jié)期間全旗社會(huì)政治大局的穩(wěn)定，近一個(gè)時(shí)期，旗信訪局采取積極措施，加大了信訪工作力度，我局促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展。做如下工作安排：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)旗書記批示，進(jìn)一步提高了信訪工作積極性。旗委書記在我旗報(bào)送的《關(guān)于貫徹落實(shí)信訪工作黨委政府責(zé)任制的自查報(bào)告》上作出重要批示：事實(shí)說明，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，責(zé)任是保證，有了這兩條，信訪工作就一定能做好。希望我局再接再厲，做好信訪工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任意識(shí)。旗信訪局召開全體會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)、學(xué)習(xí)、討論，并印發(fā)全市各級(jí)學(xué)習(xí)貫徹，極大地鼓舞了士氣，調(diào)動(dòng)了工作積極性。一致表示要按照郝書記批示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作研究，創(chuàng)新工作機(jī)制，注重解決問題，促進(jìn)工作開展，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。

二是安排部署省“兩會(huì)”和春節(jié)期間信訪工作，增強(qiáng)了防范意識(shí)。省“兩會(huì)”召開前，訪穩(wěn)定工作會(huì)議，安排部署了省“兩會(huì)”期間我市信訪工作。同時(shí)，牽頭組織各旗（市）、市直有關(guān)單位參加的我市信訪工作組，防止發(fā)生越級(jí)集體上訪。

三是加大責(zé)任追究力度，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制落實(shí)。進(jìn)入2010年以來，、工作不落實(shí)、被動(dòng)落后的問題，局及時(shí)提請(qǐng)旗委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，進(jìn)行責(zé)任追究。

四是注重解決問題，努力維護(hù)群眾合法權(quán)益。維護(hù)群眾合法權(quán)益是減少信訪問題發(fā)生，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。使一些不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛得到化解和消除，為當(dāng)前全旗社會(huì)穩(wěn)定和和諧社會(huì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

五是積極貫徹落實(shí)“全國處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會(huì)議”精神，進(jìn)一步安排部署當(dāng)前全市信訪工作。2010年1月30日下午，中央召開了“全國處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會(huì)議”，局在組織人員參加電視電話會(huì)議的同時(shí)，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全局的信訪工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體要求，明確了工作目標(biāo)，使我局信訪穩(wěn)定工作穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)開展，并在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中日益發(fā)揮作用。