第一篇：信訪工作安排

學(xué)校信訪工作安排

新密市市直第三小學(xué)

二〇一一年八月

信訪工作安排

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)心建東小學(xué)、熱愛盛營小學(xué)、維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。

一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。

二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

三、信訪工作程序

1、登記編號(hào)，逐項(xiàng)填寫；

2、信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；

3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批；

4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級(jí)歸口辦理。

5、對(duì)事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍公布。

6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

1、熱情接待來訪人員；

2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄；

3、對(duì)不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；

4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理；

5、對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；

6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)

(一)信訪工作責(zé)任

1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)信訪工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭達(dá)100%。

2、保證處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級(jí)信訪，無越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

五、信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。

六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。

3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對(duì)來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。

新密市市直第三小學(xué)

二〇一一年八月

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

副組長：

成員：

信訪員：朱戰(zhàn)鋒張素珍錢戰(zhàn)彬郭會(huì)玲 海鵬 張光普吳曉彤楊花妮陳紅偉

第二篇：信訪工作安排

縣二小2012年信訪工作計(jì)劃

2012年縣二小信訪工作仍然圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，深入研究探索信訪穩(wěn)定工作的新思路，不斷強(qiáng)化信訪各項(xiàng)工作制度和責(zé)任制度的落實(shí)，提高信訪工作效率，確保社會(huì)安定穩(wěn)定，為我校創(chuàng)造一個(gè)良好的信訪工作環(huán)境。

（一）進(jìn)一步在解決群眾實(shí)際問題上下功夫，強(qiáng)化信訪各項(xiàng)責(zé)任機(jī)制的落實(shí)，確保各項(xiàng)信訪矛盾化解在初始階段。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)信訪渠道暢通，使群眾依法有序上訪。

（三）進(jìn)一步妥善處理信訪突出問題，從源頭上控制重復(fù)訪和越級(jí)訪的發(fā)生。

（四）進(jìn)一步健全和完善長效治訪的工作機(jī)制，不斷探索和總結(jié)信訪穩(wěn)定工作的新思路、新做法和新經(jīng)驗(yàn)。

（五）繼續(xù)健全體系，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，切實(shí)做到上下聯(lián)動(dòng)、方方面面密切配合和通力協(xié)作。

岳普湖縣二中

二〇一二年五月

第三篇：信訪工作安排（推薦）

信訪工作安排

認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本、科學(xué)發(fā)展”的重要思想，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞局黨委、林業(yè)局的中心工作，保安全、促發(fā)展。按照這一指導(dǎo)思想，我們將主要抓好以下工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)和重視信訪工作，認(rèn)真規(guī)范接待制度。做到熱情接待，耐心解釋，特事特辦。不推諉、不上交矛盾，凡是職責(zé)范圍內(nèi)的事要主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極妥善的解決來信來訪中的問題。

2、加強(qiáng)信訪案件辦結(jié)力度，強(qiáng)化規(guī)范信訪案件的辦理程序。凡是轉(zhuǎn)到單位的信訪案件，要做到件件有落實(shí)、有回音。對(duì)來訪者是否得到滿意的解決，實(shí)行回訪制。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政和依法解決信訪問題的能力。

4、認(rèn)真處理和化解社會(huì)矛盾，力爭將矛盾糾紛化解在基層。要深入基層，事情發(fā)生在基層的就到基層去解決，減少職工群眾的負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持“公開”、“公正”依法行政的原則，對(duì)各種矛盾依法進(jìn)行處理，為建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：信訪工作安排

獸醫(yī)局信訪工作安排

為確保雙節(jié)期間全旗社會(huì)政治大局的穩(wěn)定，近一個(gè)時(shí)期，旗信訪局采取積極措施，加大了信訪工作力度，我局促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展。做如下工作安排：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)旗書記批示，進(jìn)一步提高了信訪工作積極性。旗委書記在我旗報(bào)送的《關(guān)于貫徹落實(shí)信訪工作黨委政府責(zé)任制的自查報(bào)告》上作出重要批示：事實(shí)說明，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，責(zé)任是保證，有了這兩條，信訪工作就一定能做好。希望我局再接再厲，做好信訪工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任意識(shí)。旗信訪局召開全體會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)、學(xué)習(xí)、討論，并印發(fā)全市各級(jí)學(xué)習(xí)貫徹，極大地鼓舞了士氣，調(diào)動(dòng)了工作積極性。一致表示要按照郝書記批示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作研究，創(chuàng)新工作機(jī)制，注重解決問題，促進(jìn)工作開展，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。

二是安排部署省“兩會(huì)”和春節(jié)期間信訪工作，增強(qiáng)了防范意識(shí)。省“兩會(huì)”召開前，訪穩(wěn)定工作會(huì)議，安排部署了省“兩會(huì)”期間我市信訪工作。同時(shí)，牽頭組織各旗（市）、市直有關(guān)單位參加的我市信訪工作組，防止發(fā)生越級(jí)集體上訪。

三是加大責(zé)任追究力度，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制落實(shí)。進(jìn)入2010年以來，、工作不落實(shí)、被動(dòng)落后的問題，局及時(shí)提請(qǐng)旗委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，進(jìn)行責(zé)任追究。

四是注重解決問題，努力維護(hù)群眾合法權(quán)益。維護(hù)群眾合法權(quán)益是減少信訪問題發(fā)生，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。使一些不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛得到化解和消除，為當(dāng)前全旗社會(huì)穩(wěn)定和和諧社會(huì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

五是積極貫徹落實(shí)“全國處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會(huì)議”精神，進(jìn)一步安排部署當(dāng)前全市信訪工作。2010年1月30日下午，中央召開了“全國處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會(huì)議”，局在組織人員參加電視電話會(huì)議的同時(shí)，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全局的信訪工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體要求，明確了工作目標(biāo)，使我局信訪穩(wěn)定工作穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)開展，并在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中日益發(fā)揮作用。

第五篇：信訪工作安排

2015年信訪穩(wěn)定工作安排

認(rèn)清國內(nèi)建筑市場發(fā)展新形勢，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力打造“和諧信訪、法治信訪、陽光信訪、能力信訪”，積極化解信訪矛盾糾紛，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，是推進(jìn)遼寧建工集團(tuán)全面深化改革和發(fā)展的重要保證。

一、信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)

1、職工到集團(tuán)公司有理訪上訪率要比上年下降15%。

2、職工到省政府及相關(guān)部門上訪率要比上年下降15%。

3、杜絕因工作方法不當(dāng)造成信訪者越級(jí)重訪。

4、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)為零”，即個(gè)體進(jìn)京訪為零、群體到省訪為零。

5、對(duì)上級(jí)交辦的信訪案件化解率力爭達(dá)到90%。

二、矛盾高發(fā)期領(lǐng)導(dǎo)要站位前移

隨著國家、集團(tuán)公司改革發(fā)展的深入，職工上訪訴求會(huì)越加激烈。如下崗職工安置和最低生活保障、拖欠農(nóng)民工工資、退休職工為企業(yè)墊付養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)拖欠職工工資、工傷職工待遇偏低、占地招工退休職工養(yǎng)老金偏低、廠辦大集體職工社保問題、獨(dú)生子女費(fèi)等各類矛盾凸顯甚至疊 加，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要站位前移，把信訪矛盾糾紛排查納入日常性工作，密切關(guān)注群體、重點(diǎn)上訪人員的動(dòng)態(tài)和訴求，認(rèn)真做好接訪包案，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包案100%，力爭做到研判超前準(zhǔn)確，應(yīng)對(duì)及時(shí)有效，確保信訪矛盾不激化、不積累、不上交。

要把全國“兩會(huì)”、“五一”、“七·一”、“十·一”等敏感時(shí)段的穩(wěn)控工作做好。加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性事件的信息收集報(bào)送和應(yīng)急處置，做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，就地化解，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。3月15日前，各單位上報(bào)信訪工作實(shí)施方案及領(lǐng)導(dǎo)包案表。6月10日前，上報(bào)上半年領(lǐng)導(dǎo)包案化解情況工作總結(jié)。12月5日前，上報(bào)全年信訪工作總結(jié)（紙板和電子版）。

三、大力推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作法治化

信訪維穩(wěn)工作法治化要按照法制化、制度化的要求，堅(jiān)持依法辦事，做到法律、制度面前人人平等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，注重運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛，糾正和防止“信訪不信法”現(xiàn)象的發(fā)生。

要繼續(xù)貫徹《信訪條例》，嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任，積極引導(dǎo)員工以理性合法方式逐級(jí)上訪表達(dá)訴求，增強(qiáng)依法處置突發(fā)事件的應(yīng) 2 變能力。

對(duì)于私欲膨脹，長期無理取鬧的上訪人員，要以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)決依法予以處理。對(duì)涉法涉訴信訪事項(xiàng)，信訪部門可以不受理、不交辦、不協(xié)調(diào)。對(duì)于復(fù)雜疑難的信訪事項(xiàng)，要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段加以解決，并適時(shí)的引導(dǎo)信訪人通過司法程序依法申訴，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)有序退出信訪程序，逐步把信訪維穩(wěn)工作納入法治化軌道。

四、要逐步推進(jìn)“陽光信訪”

“陽光信訪”一方面要讓責(zé)任主體單位感到壓力,如果責(zé)任單位對(duì)信訪問題的處理確實(shí)存在瑕疵，或拖延不辦，公開之后責(zé)任單位作為或不作為被曬到陽光下，接受社會(huì)監(jiān)督和群眾評(píng)議，對(duì)信訪問題的解決會(huì)起到促進(jìn)作用。另一方面，如果信訪人訴求過高、反映的問題不屬實(shí)、提出的訴求沒有政策依據(jù)、不合理合法，或信訪事項(xiàng)已經(jīng)在法院終審判決，但仍不滿處理結(jié)果沒有息訪的，如果及時(shí)對(duì)信訪事實(shí)進(jìn)行披露，信訪人也會(huì)感到理虧，失去社會(huì)的關(guān)注和輿論支持。

信訪維穩(wěn)工作要積極適應(yīng)當(dāng)前信息化快速發(fā)展的需要，注重信息化在信訪維穩(wěn)工作中的應(yīng)用，要依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌握網(wǎng)上信訪流程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)等 3 工作，盡最大努力舒緩信訪群眾的情緒，為民解難，提升信訪維穩(wěn)工作的公信力。

五、以寬容之心對(duì)待職工的上訪訴求。

要搭建好民意對(duì)話訴求平臺(tái)，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真聽取職工反映的問題和意見，變被動(dòng)信訪為主動(dòng)走訪，敞開職工與單位的對(duì)話渠道，更多的聽取百姓聲音，通過論證職工提出的問題、吸納正確意見和建議、制定問題解決方案、檢查方案落實(shí)計(jì)劃。要避免僅從本單位自身角度考慮和處理問題，防止因我們工作不當(dāng)導(dǎo)致矛盾激化。

要注重收集匯總集團(tuán)公司各項(xiàng)改革舉措的落實(shí)情況和職工反映的突出問題，深入分析信訪矛盾的新情況新變化，及時(shí)提出合理化建議，探索出解決信訪問題的新途徑新辦法，為公司決策提供有價(jià)值的建議，要始終圍繞集團(tuán)公司改革發(fā)展的大局，敢于工作、奮發(fā)有為。

二○一五年二月二日