第一篇：做好信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)和諧建設(shè)

文章標(biāo)題：做好信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)和諧建設(shè)

信訪穩(wěn)定工作是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。做好信訪穩(wěn)定工作，是密切黨群關(guān)系、構(gòu)建和諧社會的基本要求。

一、做好信訪穩(wěn)定工作對構(gòu)建和諧**意義重大

在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)人民的共同努力下，我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展邁入了“快速成長期”，伴隨這一成績而來的也有許多社會矛盾和利益關(guān)系問題，并通過大量的信訪渠道反映出來，如果不能及時有效地化解這些矛盾、協(xié)調(diào)解決好各方面的利益關(guān)系,不僅會影響構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程，而且還會導(dǎo)致黨群關(guān)系的惡化。

從一個地區(qū)信訪工作的形勢，就可以判斷這個地區(qū)社會和諧的程度。應(yīng)該承認(rèn)，在一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)程中，會不可避免地出現(xiàn)一些失誤和遺憾。這些失誤和遺憾如不及時發(fā)現(xiàn)和處理，將會導(dǎo)致大量的矛盾積累，形成各式各樣的信訪問題，引發(fā)作為利益受到侵害的個人或群體，走進(jìn)信訪部門訴說自身困境、求得問題解決、尋找公平正義乃至爭取正常的生存權(quán)利。如果一個地區(qū)信訪問題多，群眾利益矛盾突出，有大量的群眾不斷信訪，那只能說明該地區(qū)群眾情緒不順，而群眾的情緒不順則可能成為影響社會穩(wěn)定的因素，由此可見，信訪穩(wěn)定問題是一個地區(qū)社會穩(wěn)定的“晴雨表”，做好信訪穩(wěn)定工作，對構(gòu)建和諧**有著十分重要的現(xiàn)實意義。

二、**區(qū)信訪穩(wěn)定形勢及主要問題和原因

根據(jù)有關(guān)信訪信息分析，當(dāng)前全區(qū)信訪形勢可以概括為“總體穩(wěn)定、壓力很大”?？傮w穩(wěn)定，主要體現(xiàn)在“四個下降”，即群眾信訪總量下降、群眾到區(qū)集訪下降、到市非正常上訪下降、到北京上訪下降；壓力很大，主要表現(xiàn)為“一個突出”即因信訪引發(fā)的群體性事件較為突出。上訪群眾時有圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)、聚眾阻礙交通等行為，組織性、對抗性、群體性、激烈性的傾向明顯。

目前我區(qū)群眾信訪問題主要集中在五個方面，即土地征收征用、城市房屋拆遷、企業(yè)改制破產(chǎn)與重組、環(huán)境保護(hù)及涉法涉訴，另外還有涉軍群體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)原解聘人員要求解決待遇問題，原企業(yè)大集體等職工群體要求享受有關(guān)生活補(bǔ)貼等問題。

形成這些問題的主要原因有三個方面：一是發(fā)展中的矛盾。**與全國一樣，正處在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的歷史階段，不可避免地會出現(xiàn)一些矛盾和問題，其中大量的通過信訪渠道反映出來。二是政策的因素積累了矛盾。有些信訪事項是受政策層面的影響而造成的，如我區(qū)歷年農(nóng)轉(zhuǎn)非人員要求解決16歲以下小孩安置費(fèi)、生活困難的問題、涉軍群體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)原解聘人員要求解決待遇問題等，將可能成為社會穩(wěn)定的突出問題。三是人為因素加劇了矛盾。一些部門和單位工作不到位、一些干部作風(fēng)不扎實、一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進(jìn)一步凸顯，信訪穩(wěn)定工作面臨的任務(wù)十分繁重。

三、及時化解矛盾，促進(jìn)和諧**建設(shè)

及時化解矛盾，就是要積極妥善處理好各種人民內(nèi)部矛盾和糾紛，理順群眾情緒，融洽黨群干群關(guān)系和各種社會關(guān)系，營造團(tuán)結(jié)和睦的社會氛圍。全區(qū)各單位各部門要從穩(wěn)定大局和政治高度，充分認(rèn)識做好信訪穩(wěn)定工作的重要性，增強(qiáng)做好信訪穩(wěn)定工作的政治責(zé)任感。

第一，堅持依法按政策解決問題，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益

信訪問題多種多樣，群眾訴求千差萬別。做好信訪穩(wěn)定工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，必須堅持依法按政策解決問題的原則，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益，保持社會各方面、各階層、各群體之間利益的協(xié)調(diào)一致，筑牢和諧社會的群眾基礎(chǔ)。

一是制定政策要統(tǒng)籌兼顧各方面利益。通過制定和完善相關(guān)政策，為解決信訪問題創(chuàng)造必要的條件。信訪部門要充分發(fā)揮黨委政府決策參謀助手作用，認(rèn)真研究信訪問題，及時反映社情民意，提出意見建議，為黨委政府決策提供依據(jù)。

二是要依法按政策認(rèn)真解決群眾合理訴求。對群眾信訪反映合理合法的問題，要依法按政策抓緊解決；對群眾要求合理但沒有明確的法律法規(guī)和政策規(guī)定的，或因客觀條件不具備難以解決的，要向群眾說明解釋清楚；對群眾不合理的要求，要做好說服、教育和引導(dǎo)工作。

三是要高度重視解決突出信訪問題。把解決信訪突出

第二篇：做好信訪穩(wěn)定 促進(jìn)和諧教育

做好信訪穩(wěn)定 促進(jìn)和諧教育

和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境是加快教育改革和發(fā)展的前提。今年，教育系統(tǒng)的穩(wěn)定工作在市委、市政府、市人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市群工部和信訪局的指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照上級關(guān)于穩(wěn)定工作的具體要求，確保全市教育工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和師生穩(wěn)定，從而使xx教育系統(tǒng)的穩(wěn)定工作出現(xiàn)一個良好局面。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，暢通渠道，有訪必接

我局將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程。實行每個工作日副科級以上領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，公示領(lǐng)導(dǎo)具體分工和接訪時間，便于群眾有針對的來咨詢問題，維護(hù)自身合法權(quán)益。

針對長期以來信訪隊伍薄弱的現(xiàn)狀，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子一方面對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由局紀(jì)委書記專門負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定工作；一方面對信訪股人員進(jìn)行充實，工作人員也由過去的x名增加到現(xiàn)在的x名，從而有效的保證了信訪穩(wěn)定工作的正常開展。

我局設(shè)信訪股接待群眾來訪，還對外公布局熱線電話68xx3，在平常的工作中我們堅持接待來訪，誠懇熱情，有訪必接，接而必辦，辦而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有結(jié)果，能解決的問題及時解決，該答復(fù)的事項如實答復(fù)，該回訪的回訪，該說明的說明，防止了重信重訪的發(fā)生。

二、認(rèn)真解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

1、深入治理亂收費(fèi)，著力解決損害群眾利益的突出問題。今年春季開學(xué)初，即組織各單位負(fù)責(zé)人在xx市教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上現(xiàn)場簽訂治理教育亂收費(fèi)目標(biāo)管理責(zé)任書。并要求各單位層層簽訂責(zé)任書，嚴(yán)格實行崗位責(zé)任追究制。3月中旬，由局紀(jì)委監(jiān)察室牽頭，組織計財股、普教股、職教股等相關(guān)股室共同參與，組成檢查組，開展教育收費(fèi)專項檢查，保持查處亂收費(fèi)案件高壓態(tài)勢。

2、切實解決人民群眾反映強(qiáng)烈的“擇校熱”和“大班額”問題，今年暑假，教體局切實嚴(yán)肅招生工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公辦普通高中招收擇校生“三限”政策，普通高中招生限班數(shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)，并進(jìn)行張榜公示。今年普通高中擇校生比例由去年的30%降到20%。對義務(wù)教育階段中小學(xué)招生，教體局出臺了義務(wù)教育階段學(xué)校招生工作實施意見，堅決按照免試、劃片和就近入學(xué)的原則招生。對進(jìn)城務(wù)工人員子女，堅持“兩為主”原則，切實解決進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民隨遷子女接受義務(wù)教育問題。

3、深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動。以安全xx創(chuàng)建為載體，加強(qiáng)師生安全教育，開展經(jīng)常性的安全演練。2012年，相繼開展了“安全月”活動、校車安全整治活動和中小學(xué)交通安全專項治理活動。深入開展學(xué)校及周邊環(huán)境治理，及時消除安全隱患，防止重大責(zé)任安全事故和群體性事件的發(fā)生。

4、規(guī)范整頓學(xué)前教育。針對我市學(xué)前教育無證辦園多、辦園硬件設(shè)施差、保教理念落后、特別是校車安全隱患大等發(fā)展現(xiàn)狀，通過為期半年的規(guī)范整頓，對全市x所民辦幼兒園，通過提升改造新申請辦證的x所，從而使全市幼兒園辦園條件顯著提升，校車安全管理機(jī)制得到健全，管理逐步走上規(guī)范化軌道，有效地杜絕了學(xué)生乘車安全事故的發(fā)生。

5、均衡發(fā)展義務(wù)教育。2012上半年，全市共投入義務(wù)教育階段經(jīng)費(fèi)x萬元用于全市義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生免費(fèi)發(fā)放教科書教育農(nóng)村貧困寄宿生和生均公用經(jīng)費(fèi)；共投入資金x萬元，對全市x所中小學(xué)進(jìn)行了新建和改造，今年暑期，又投資x萬元，對全市x所中小學(xué)進(jìn)行了修繕；加強(qiáng)薄弱學(xué)校建設(shè)，積極開展“送教下鄉(xiāng)”和對口支教活動，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的覆蓋面，從而為義務(wù)教育的均衡發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

6、穩(wěn)步提升高中教育質(zhì)量。2012年，全市高招本科上線xx人，較上年增長x%，其中本一上線xx人，較上年增長xx%。

總之，我們有決心、有信心在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢樹立“抓教育發(fā)展就是抓xx未來”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)教育管理，健全和完善教育質(zhì)量管理各項工作機(jī)制，到十二五末，使我市教育整體工作在平頂山市進(jìn)入先進(jìn)位次，在全省十個省直管縣中達(dá)到中游偏上水平，建設(shè)一支能教善教、團(tuán)結(jié)向上的教育隊伍，真正讓人民滿意，讓政府放心，讓學(xué)子成才，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

第三篇：做好人民調(diào)解工作 促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

做好人民調(diào)解工作 促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

人民調(diào)解制度是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷發(fā)展和完善起來的一項中國特色社會主義法律制度。進(jìn)一步做好新形勢下人民調(diào)解工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求，是預(yù)防和化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的有效途徑，在社會矛盾糾紛調(diào)解工作體系中具有基礎(chǔ)作用。

積極做好矛盾糾紛化解工作。調(diào)解民間糾紛是人民調(diào)解委員會的主要任務(wù)。要大力拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域，在繼續(xù)做好婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、生產(chǎn)經(jīng)營、損害賠償?shù)瘸Ｒ娦?、多發(fā)性糾紛調(diào)解的同時，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新任務(wù)新要求，圍繞社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛的調(diào)解，促進(jìn)民生問題解決，密切黨群干群關(guān)系。

認(rèn)真做好矛盾糾紛預(yù)防工作。把預(yù)防矛盾糾紛作為新形勢下人民調(diào)解工作的重點(diǎn)，切實強(qiáng)化人民調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛的功能。建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確了解掌握民間矛盾糾紛信息，對各類矛盾糾紛信息做出迅速反應(yīng)、及時處置。建立健全矛盾糾紛排查制度，立足抓早、抓小、抓苗頭，認(rèn)真作好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，變被動調(diào)解為主動調(diào)解，變事后調(diào)處為事先預(yù)防，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。建立健全矛盾糾紛信息反饋機(jī)制，及時向基層黨委、政府反映社情民意，為黨委、政府依法妥善解決各類矛盾糾紛提供依據(jù)。

切實強(qiáng)化人民調(diào)解的宣傳教育功能。把法制宣傳教育貫穿人民調(diào)解始終，結(jié)合個案調(diào)解，有針對性地宣傳有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)當(dāng)事人和廣大群眾的法律意識，引導(dǎo)廣大群眾遵紀(jì)守法，通過合理、合法的渠道反映訴求，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

努力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量。要堅持質(zhì)量為本，采取有效措施，不斷提高矛盾糾紛的調(diào)解率、調(diào)解的成功率和調(diào)解協(xié)議的履行率。進(jìn)一步提高人民調(diào)解的社會公信力，引導(dǎo)人民群眾更多地通過人民調(diào)解解決矛盾糾紛不斷提高矛盾糾紛的調(diào)解率。進(jìn)一步強(qiáng)化依法調(diào)解、規(guī)范調(diào)解的意識，促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，不斷提高矛盾糾紛調(diào)解的成功率。進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解與訴訟的銜接，強(qiáng)化人民調(diào)解協(xié)議的法律效力，提高人民調(diào)解協(xié)議的履行率。

積極推進(jìn)人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。積極推進(jìn)人民調(diào)解理念創(chuàng)新，切實強(qiáng)化以人為本的理念，強(qiáng)化服務(wù)的理念，把服務(wù)群眾、促進(jìn)民生問題解決，服務(wù)大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的價值追求。積極推進(jìn)人民調(diào)解手段和方法創(chuàng)新，善于因地制宜、因人制宜地開展調(diào)解工作，善于依靠人民群眾開展調(diào)解工作，善于運(yùn)用法、理、情結(jié)合的方法開展調(diào)解工作，善于依托司法行政資源和借助社會力量開展調(diào)解工作。積極推進(jìn)人民調(diào)解工作機(jī)制創(chuàng)新，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機(jī)制，形成工作合力，增強(qiáng)調(diào)解效力。

進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作法制化、規(guī)范化建設(shè)。積極推進(jìn)人民調(diào)解工作法制化建設(shè)，推動人民調(diào)解立法工作取得新進(jìn)展。立足人民調(diào)解的性質(zhì)和特點(diǎn)，大力推進(jìn)人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。健全完善人民調(diào)解工作流程，明確受理、調(diào)解、履行等環(huán)節(jié)的具體要求，規(guī)范人民調(diào)解工作程序。健全完善人民調(diào)解委員會的崗位責(zé)任制等制度，規(guī)范人民調(diào)解工作管理。健全完善人民調(diào)解員行為規(guī)范，嚴(yán)格人民調(diào)解工作紀(jì)律。

進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村基層組織建設(shè)和城市社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和

發(fā)展村（居）人民調(diào)解組織。健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解組織，充分發(fā)揮它們化解疑難復(fù)雜糾紛、指導(dǎo)村（居）調(diào)解組織開展工作的作用。加強(qiáng)企事業(yè)單位調(diào)解組織建設(shè)，著力推進(jìn)改制企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)和外資企業(yè)建立調(diào)解組織。積極探索區(qū)域性、行業(yè)性的自律性調(diào)解組織建設(shè)，推進(jìn)在流動人口聚居區(qū)、毗鄰接邊地區(qū)、大型集貿(mào)市場、物業(yè)管理小區(qū)、消費(fèi)者協(xié)會等建立調(diào)解組織，健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。堅持人民調(diào)解員選任制度，不斷調(diào)整、充實、壯大人民調(diào)解員隊伍，改善調(diào)解員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。加大人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度，把調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊伍培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一規(guī)劃，分級負(fù)責(zé)，分期分批實施，不斷提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和調(diào)解技巧。切實從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)人民調(diào)解員隊伍，幫助解決實際困難，引導(dǎo)好、發(fā)揮好、保護(hù)好他們的工作積極性。加強(qiáng)人民調(diào)解員隊伍的教育管理，教育引導(dǎo)他們不斷增強(qiáng)大局觀念、群眾觀念、責(zé)任意識和服務(wù)意識。大力宣傳表彰先進(jìn)人民調(diào)解組織和優(yōu)秀人民調(diào)解員，推動人民調(diào)解工作不斷發(fā)展。

建立健全人民調(diào)解工作保障機(jī)制。積極推進(jìn)建立健全人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。積極爭取黨委、政府的支持，加大對人民調(diào)解工作的投入，切實解決好人民調(diào)解委員會的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)，落實好人民調(diào)解員補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，解決好人民調(diào)解委員會的辦公場所和設(shè)施等實際問題，切實提高人民調(diào)解工作的物質(zhì)保障能力。

第四篇：創(chuàng)新信訪機(jī)制 促進(jìn)和諧穩(wěn)定

創(chuàng)新信訪機(jī)制 促進(jìn)和諧穩(wěn)定

信訪工作是各級政府和部門發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受監(jiān)督、聯(lián)系群眾的重要渠道，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。牢固樹立“群眾利益無小事”的信念，切實把信訪工作擺上重要議事日程，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，環(huán)境信訪質(zhì)量效率明顯提升。

一、將提升群眾滿意度作為信訪工作的最高目標(biāo)。在健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的同時，對12369電話進(jìn)行24小時值班登記制度，成立了一支隨時準(zhǔn)備現(xiàn)場處置信訪問題的應(yīng)急工作小組，全天候待命。建立歸口管理，整體聯(lián)動制度，對環(huán)境信訪實行統(tǒng)一受理，分散調(diào)處，集中回復(fù)的機(jī)制，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門齊抓共管的工作態(tài)勢，同時將每周信訪及其處理情況以周報的形式進(jìn)行內(nèi)部通報，便于督辦，有效地杜絕了信訪受理后無結(jié)果、不回復(fù)等情況的發(fā)生，幾年來，該局環(huán)境信訪處理率、回復(fù)率均達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。

二、將創(chuàng)新信訪機(jī)制作為信訪工作的重要法寶。規(guī)范了《環(huán)境信訪處理工作程序》，明確了行為規(guī)范、處置措施和處理要求。建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立信訪接待窗口，在電臺公布投訴熱線電話和重點(diǎn)政務(wù)信息，形成了多渠道多形式方便投訴的格局，實行“全天候”服務(wù)。通過經(jīng)常召開信訪工作例會，共同剖析案例，研究化解矛盾方法，提高環(huán)境信訪水平。周密制定《環(huán)境信訪處理考核辦法》，將環(huán)境信訪納入工作目標(biāo)考核，實行一崗雙責(zé)，使人人身上有擔(dān)子，形成信訪工作全盤有協(xié)調(diào)，面上有人管，線上有人抓，點(diǎn)上有人干的局面。

三、將提前化解信訪矛盾作為信訪工作的有效途徑。根據(jù)各時期環(huán)境信訪舉報的數(shù)量和可能出現(xiàn)的污染類型、行業(yè)，該局積極開展環(huán)境信訪矛盾糾紛排查化解活動，將信訪執(zhí)法變被動為主動，對有越級上訪、集體上訪等苗頭和傾向的主動迎上，及時疏導(dǎo)，認(rèn)真化解。加大環(huán)境違法行為的打擊力度，堅持依法行政，認(rèn)真查辦每一件環(huán)境信訪案件，對重點(diǎn)信訪件實行領(lǐng)導(dǎo)包案、限期化解。對涉及多部門職能交叉的環(huán)境信訪，建立部門聯(lián)合協(xié)調(diào)處理機(jī)制，跳出信訪抓信訪，綜合施治，多管齊下，拓寬思路解決問題，切實為企業(yè)、群眾排擾解難辦實事，幾年來，全縣未發(fā)生一起赴省和進(jìn)京大規(guī)模集體上訪事件。

四、將化解網(wǎng)絡(luò)輿情矛盾作為信訪工作的創(chuàng)新點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來越成為群眾反映問題的一個重要載體，該局重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺上廣大網(wǎng)民反映的環(huán)境問題，建立了網(wǎng)絡(luò)輿情巡查制度，安排專人每天對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集、登記，第一時間反饋分管領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照“接收-批示-落實-回復(fù)”的工作程序開展工作，工作人員將網(wǎng)友留言以書面形式報告分管局長，然后交由承辦科室進(jìn)行落實，落實結(jié)果經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時回復(fù)網(wǎng)友，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，爭取工作的主動性與靠前性，受到了網(wǎng)友的一致好評。

第五篇：抓好信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)社會和諧發(fā)展

抓好信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)社會和諧發(fā)展

——板橋鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

板橋鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，創(chuàng)造性地開展工作，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力、督辦到位，有效預(yù)防和控制了集體訪、越級訪、重復(fù)訪事件的發(fā)生，信訪維穩(wěn)工作成效明顯。截至目前，我鎮(zhèn)共接待群眾上訪事件40余起，受理調(diào)解各類民事民間糾紛18起，調(diào)解成功18起，結(jié)案率100%，全鎮(zhèn)無民轉(zhuǎn)刑事件、群體性事件及集體上訪事件發(fā)生，為構(gòu)建和諧筑牢了堅實基礎(chǔ)，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、抓排查，把做好信訪維穩(wěn)工作作為保持社會和諧穩(wěn)定的“穩(wěn)定器”

在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查，摸清信訪隱患，完善“一崗雙責(zé)”制度，明確班子成員既要認(rèn)真抓好分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，又要負(fù)責(zé)抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，增強(qiáng)了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員協(xié)力抓”的工作合力，同時在領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動、條塊協(xié)作機(jī)制，促使疑難復(fù)雜信訪問題得到及時有效的解決。一是全員發(fā)動，普遍排查。不斷按照掛鉤部門包村，—1—

村兩委包組、小組長包戶的“三包”方案，逐戶進(jìn)行走訪排查，摸清底數(shù)，匯總處理，目前共排查出8件信訪隱患案件，主要涉及林權(quán)和土地糾紛。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進(jìn)行專項清查。三是不失時機(jī)，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取了定期與不定期地抽查的方式，深入村組個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

二、抓重點(diǎn)，把做好信訪維穩(wěn)工作作為解決社會矛盾的“直通車”

認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于信訪工作一系列部署，切實把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，以“事后解決”“事前防范”為重點(diǎn)，建立健全信訪工作責(zé)任制，切實抓好信訪工作各項制度的落實，努力實現(xiàn)信訪總量和越級上訪“雙下降”的目標(biāo)。工作中做到“三個到位”，一是時限要求到位，群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況；二是制度措施到位。鎮(zhèn)黨委政府與各村(居)委會、單位(部門)簽訂責(zé)任書，層層落實責(zé)任，并建立重大問題的信息預(yù)警制度，重點(diǎn)時段信訪信息報告制度和重大信訪事件跟

蹤制度，使黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在第一時間掌握情況，分析問題，針對分析排摸出的不穩(wěn)定因素采取領(lǐng)導(dǎo)包案制抓好落實；三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦理，矛盾有人處理。

三、抓關(guān)鍵，把做好信訪維穩(wěn)工作作為干部群眾的“連心橋”

采取多種形式深入群眾傾聽呼聲，認(rèn)真解決群眾反映的合理訴求，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，理順情緒，化解矛盾，解決問題，促進(jìn)和諧，用實實在在的工作贏得民心，使黨員干部成為群眾辦事解難的貼心人，集中開展“接訪、走訪、回訪”“三訪”活動，變上訪為下訪，讓接訪窗口前移，堅持做到反映的信訪問題不查清不放過，不解決不放過，有關(guān)措施不及時落實不放過，給來訪者一個明確的答復(fù)。在實際工作中做到“兩個突出”。一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮，在解決一些歷史遺留問題時，由于時間長，難度大，我們堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，能解決的從多方爭取資金進(jìn)行解決，不能解決的通過與之協(xié)商制訂還款承諾書，贏得理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意；二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。正確處理“法、理、情”的關(guān)系，積極探索新形勢下依靠法律和政策調(diào)解處理問題的方式方法，公正、公道、公開地解決好各類矛盾糾紛，積極引導(dǎo)好、發(fā)揮好各方面加快發(fā)展的積極性，鞏固好、保持好經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的良好勢頭。

四、抓落實，把做好信訪維穩(wěn)工作作為促進(jìn)社會和諧的“助推器”

牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民思想觀念，按照“守土有責(zé)”的要求，全面、客觀、準(zhǔn)確地分析掌握信訪工作的形勢、特點(diǎn)和規(guī)律，積極預(yù)防和妥善處理信訪突出問題及群體性事件。以“法制宣傳周”、“綜治維穩(wěn)宣傳月”活動為載體，精心組織，周密部署，開設(shè)講座、辦板報、張貼標(biāo)語、發(fā)放書籍，大力宣傳《勞動法》、《婚姻法》、《合同法》等法律法規(guī)，強(qiáng)化干群法律意識，讓廣大群眾能自覺應(yīng)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)用法律和平理性地解決矛盾糾紛；全力開展以案示法、警示教育活動，加大掃黑除惡、反邪教等警示教育的宣傳力度，維護(hù)社會穩(wěn)定；廣泛開展《信訪條例》宣傳活動。依托群眾工作機(jī)構(gòu)和各黨支部的矛盾調(diào)處先鋒隊，各黨支部矛盾調(diào)處先鋒隊在廣泛了解情況的基礎(chǔ)上，制定行之有效的調(diào)處方案并及時調(diào)處，對于重大疑難問題，由領(lǐng)導(dǎo)親自包案，聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)處解決；為了全面掌握全鎮(zhèn)的信

訪維穩(wěn)工作情況，板橋鎮(zhèn)還成立定期研究群眾工作制度，每月20號召開一次例會，每季度開一次季會，每半年開一次半年工作會，研究全鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)處情況和社會熱難點(diǎn)問題的解決情況，對各村（居）委會發(fā)生的矛盾糾紛，責(zé)成紀(jì)委辦和群眾工作站對調(diào)處解決情況進(jìn)行督查檢查，檢查結(jié)果納入年終工作考評，實行一票否決制。在各項制度的嚴(yán)格管理下，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的矛盾糾紛在發(fā)生前有預(yù)防，發(fā)生后能及時調(diào)處，調(diào)處后有匯報總結(jié)。群眾工作制度的落實，切實有效地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會的和諧穩(wěn)定。

板橋鎮(zhèn)群眾工作在上級部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了可喜的成績，各種社會矛盾糾紛得到了及時妥善的調(diào)處，老的信訪積案在做了信訪人大量思想工作后信訪人也表示不再非正常上訪。近一年來，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一件到市、省、北京的非正常上訪事件，各件社會矛盾糾紛都在轄區(qū)內(nèi)得到了化解。

在取得成績的同時，我們也看到，板橋群眾工作機(jī)構(gòu)設(shè)備簡陋，工作經(jīng)費(fèi)欠缺，一部分信息員和群眾工作組組長群眾觀念不強(qiáng)，這些都影響了群眾工作的開展。今后，板橋群眾工作站一定發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，將群眾工作做細(xì)做實，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧穩(wěn)定創(chuàng)造有利條件，服務(wù)好全鎮(zhèn)人民。