第一篇：關(guān)于供熱單位服務(wù)和管理到戶有關(guān)問題的意見

關(guān)于供熱單位服務(wù)和管理到戶有關(guān)問題的意見

京政容發(fā)[2010]61號(hào)

各區(qū)縣市政市容委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)委，各供熱單位：

為規(guī)范本市供熱采暖行為，維護(hù)采暖用戶和供熱單位的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市供熱采暖管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章和政策文件的規(guī)定，現(xiàn)就供熱單位服務(wù)和管理到戶提出以下意見：

一、根據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》的規(guī)定，本市行政區(qū)域內(nèi)各供熱單位應(yīng)當(dāng)和居民采暖用戶直接簽訂書面供熱采暖合同。居民供用采暖合同示范文本由市工商行政管理部門會(huì)同市市政市容管理行政部門制定并公布。

因歷史原因，各供熱單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主自治組織簽訂的居民供熱采暖合同、采暖費(fèi)代收代繳協(xié)議以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)與采暖用戶簽訂的供暖采暖合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，予以修改、調(diào)整或解除。

二、各供熱單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《北京市供熱采暖管理辦法》的規(guī)定，直接向采暖用戶收取采暖費(fèi)，并采取多種形式，方便熱用戶交納采暖費(fèi)。供熱單位可以根據(jù)供熱規(guī)模委托金融機(jī)構(gòu)或繼續(xù)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收采暖費(fèi)的，并向用戶公告受委托的收費(fèi)單位，受委托單位不得向用戶收取任何額外費(fèi)用。

自本意見印發(fā)之日起，未取得供熱單位委托的任何單位不得向用戶收取采暖費(fèi)。

三、原采暖費(fèi)收繳單位已向居民用戶收取的當(dāng)期采暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)足額移交供熱單位，不得以任何理由和形式截留；歷史形成的用戶欠費(fèi)，原收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)向供熱單位提供用戶欠費(fèi)情況清單，并就清理歷史欠費(fèi)事宜與供熱單位協(xié)商，并形成書面意見。各供熱單位拖欠物業(yè)服務(wù)企業(yè)的水費(fèi)、電費(fèi)等應(yīng)當(dāng)同時(shí)結(jié)清。

四、各供熱單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)等單位協(xié)商并簽訂協(xié)議，移交采暖費(fèi)收繳及相關(guān)服務(wù)的職責(zé)。原管理單位應(yīng)當(dāng)向供熱單位提供有關(guān)供熱技術(shù)、用戶收費(fèi)檔案資料以及相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施。移交過程中出現(xiàn)分歧難以解決的，由屬地市政市容委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)委等部門按照職責(zé)協(xié)調(diào)解決。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事供熱經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按《北京市供熱采暖管理辦法》的規(guī)定辦理供熱單位備案登記，收取的采暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建帳、?？顚Ｓ?，不得將采暖費(fèi)和其它費(fèi)用“捆綁”收費(fèi)。

六、各供熱單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》的規(guī)定，承擔(dān)供熱設(shè)施管理、維護(hù)、搶修和更新改造的責(zé)任及其費(fèi)用。各供熱單位收取采暖費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定計(jì)提供熱設(shè)施折舊費(fèi)用，并按規(guī)定合理使用。

北京市市政市容管理委員會(huì)

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

二〇一〇年五月二十八日

第二篇：班主任小結(jié)：從管理到服務(wù)

從 管 理 到 服 務(wù)

—五(1)班主任小結(jié)

今天，傾聽著其他班主任的心語，領(lǐng)悟著他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)、反思，對(duì)照自己的班主任工作，讓我得到了很多啟示。班級(jí)管理是一個(gè)大課題，這需要我用心去探索。和大家感受的一樣，當(dāng)班主任是辛苦的，但同時(shí)也是快樂的。

面對(duì)這樣一群：思想豐富、民主意識(shí)強(qiáng)、知識(shí)面廣、接受信息渠道多，但又依賴性強(qiáng)，承受挫折的能力弱的學(xué)生；面對(duì)社會(huì)、家長、學(xué)校各方的壓力，自覺重?fù)?dān)在肩，感到壓力不小。這不得讓我靜下心來深深地思考：今天，我該怎樣當(dāng)好班主任？為我的學(xué)生做些什么？采用什么樣的教育方式？

一開始，每天真的是忙得不亦樂乎，但是效果并不理想。比如：學(xué)生的常規(guī)管理、衛(wèi)生打掃工作、課間紀(jì)律等問題層出不窮，弄得我焦頭爛額，無所適從。慢慢地我有意識(shí)的學(xué)習(xí)了一些班主任的經(jīng)驗(yàn)并借鑒到自己的班級(jí)管理中去，比如抓常規(guī)關(guān)鍵是抓好學(xué)生的思想教育。每一次晨會(huì)，我都不會(huì)占用，而是給他們講“深刻”的哲理故事。雖然孩子們懵懵懂懂，但我能感受到他們所受的觸動(dòng)；每一次班會(huì)都有一個(gè)主題，講一個(gè)信念、一個(gè)理想、一種親情??我常讓學(xué)生換位思考，當(dāng)你在想睡覺時(shí)，聽到別人很煩的說話聲和吵鬧聲，你就要想到自己應(yīng)該去維護(hù)這片安靜；當(dāng)你懶得不想值日時(shí)，你要反問自己“一屋不掃，何以掃天下？”

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，這是我常說的一句話。教育學(xué)生去自覺培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，讓學(xué)生在思想上認(rèn)識(shí)維護(hù)紀(jì)律和保持衛(wèi)生的重要性，學(xué)生在思想上有了認(rèn)識(shí)，覺悟有了提高，知道哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，怎樣做才最出效率，怎樣做才最好。如今經(jīng)過一個(gè)階段的行為養(yǎng)成訓(xùn)練，大部分學(xué)生的自覺行為逐步形成，看見班級(jí)中地上臟了，孩子們都能主動(dòng)打掃；見到老師能主動(dòng)問好；看到不良的現(xiàn)象能及時(shí)制止等等。當(dāng)然班級(jí)中還存在極個(gè)別的學(xué)生還沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，我和其他任課老師一直沒有放棄，一直都在努力轉(zhuǎn)變他們。

在付出的同時(shí)自己也獲得了很大的成長，自己的教育觀念也得到了很大的轉(zhuǎn)變，以前很少關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，很少去反思自己的管理工作。學(xué)習(xí)了一些班主任管理理念后使我意識(shí)到班主任工作應(yīng)從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，意識(shí)到真正的服務(wù)是心靈上的服務(wù)，改變老師的“警察形象”，樹立“生活導(dǎo)師”形象。

剛做班主任的時(shí)候火氣比較大，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)生，有時(shí)弄得自己很難堪下不了臺(tái)，而被我批評(píng)的學(xué)生呢，表面上服氣了但實(shí)際上心里一點(diǎn)都不服。

無意間看到這樣一篇文章：北京語文特級(jí)教師霍懋征。從教60年，她有四個(gè)“從來沒有”。

第一個(gè)從沒有：從教60年，從沒有向?qū)W生發(fā)過一次火。她說過這樣的話：“我不跟學(xué)生發(fā)火，是因?yàn)槲医痰亩际切『⒆樱『⒆邮遣欢碌?，犯錯(cuò)是正常的。我對(duì)一個(gè)不懂事的孩子發(fā)火，是我老師無能的表現(xiàn)?！?/p>

第二個(gè)從沒有：從教60年，從沒有請(qǐng)過一個(gè)學(xué)生家長。

第三個(gè)從沒有：從教60年，從沒有懲罰過或變相懲罰過一個(gè)學(xué)生。第四個(gè)從沒有：從教60年，從沒有讓一個(gè)學(xué)生掉過隊(duì)。她從教60年沒留級(jí)過一個(gè)孩子，而且把很多別人不要的孩子都要到自己班，培養(yǎng)成才。我反問自己，我能做到嗎？就第一條，我就已經(jīng)沒有做到了。

于是我不斷改變教育方法、不斷的反思和探索，學(xué)到了一些行之有效的方法：比如，批評(píng)學(xué)生的時(shí)候不妨先表揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)。雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)挖掘到埋藏在他心里頭的大金礦.剛接班的時(shí)候,我們班有個(gè)男生吳文才，性格比較暴躁，具體表現(xiàn)：班主任說他什么不好的地方，他都不樂意聽，很反感的那種態(tài)度，但是這個(gè)學(xué)生勞動(dòng)很積極，對(duì)待同學(xué)很熱情，比較熱心。有一次他在教室里跟幾個(gè)同學(xué)推推搡搡，把一個(gè)女同學(xué)推倒在地上了。我找到他，和他在走廊里交談：你知道老師找你什么事情嗎？剛開始他很倔強(qiáng)，知道自己犯錯(cuò)誤了，死都不開口。于是，我說平時(shí)你是個(gè)很熱心的同學(xué)，老師也很欣賞你能對(duì)班級(jí)、對(duì)同學(xué)有這樣的態(tài)度。這時(shí)候他的神情逐漸放松了下來，我看準(zhǔn)時(shí)機(jī)話峰突然一轉(zhuǎn)：“但是你有沒有好好想過，最近在課間所做的事情，是不是正確呢？你再和老師平心靜氣的把事情的經(jīng)過說清楚，分析一下這件事情?！焙髞硭约褐鲃?dòng)表態(tài)，承認(rèn)了錯(cuò)誤。過了一段時(shí)間我又跟他出來長談了一次，慢慢的我發(fā)現(xiàn)他在課間自律方面有了很大的改觀。

我覺得，轉(zhuǎn)變教育的方式是我們能夠做到的，而在現(xiàn)實(shí)生活中，真正以服務(wù)者的身份面對(duì)學(xué)生的不多，我覺得自己這點(diǎn)還做的不夠好，有時(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是管，而不是服務(wù)。我覺得今后在這方面還要多向一些優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)，真正從管理型向服務(wù)型班主任轉(zhuǎn)變，努力培養(yǎng)孩子的良好行為，并形成良好習(xí)慣！

第三篇：權(quán)責(zé)清單,政府從管理到服務(wù)轉(zhuǎn)型的自我革命

權(quán)責(zé)清單，政府從管理到服務(wù)轉(zhuǎn)型的自我革命

廣東省政府日前發(fā)布了試點(diǎn)地區(qū)和部門縱向權(quán)責(zé)清單，涉及發(fā)改、經(jīng)信、民政、財(cái)政、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、商務(wù)、國資等9個(gè)部門，以及汕頭、東莞等市正在行使的各類權(quán)責(zé)事項(xiàng)2866項(xiàng)。廣東省將通過權(quán)責(zé)清單的編制，解決上下級(jí)部門間權(quán)責(zé)不清、交叉重疊等一系列制約政府效能提高的老大難問題。（3月24日《廣州日?qǐng)?bào)》）

簡政放權(quán)、放管結(jié)合，建設(shè)服務(wù)型政政府是黨的十八大以來中國新一輪行政體制改革的最強(qiáng)音，也是從中央到省市到最基層都在積極探索的最重要改革命題。而廣東省通過權(quán)責(zé)清單的編制，解決上下級(jí)部門間權(quán)責(zé)不清、交叉重疊等一系列制約政府效能提高的老大難問題，實(shí)則是政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的自我革命。

中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)已歷經(jīng)數(shù)十年高速發(fā)展，政府治理能力取得了長足進(jìn)步，但也要看到，政府的一些工作理念、管理內(nèi)容、運(yùn)行方式、治理水平還存在諸多不適應(yīng)的方面。比如：有些政府部門長期以來對(duì)自己擁有多少權(quán)力并不十分清楚，層級(jí)之間、部門之間有的職責(zé)還不夠明確，職責(zé)交叉重疊問題也比較突出。而政出多門、多頭管理、職能交叉、權(quán)責(zé)不明，很容易導(dǎo)致政策來回空轉(zhuǎn)?，F(xiàn)實(shí)中不乏這樣的現(xiàn)象：收費(fèi)、卡取有好處時(shí)，很多部門一哄而上，一旦出現(xiàn)問題、追責(zé)時(shí)就相互推諉，不僅嚴(yán)重影響政策從上至下的延續(xù)性，而且到了下面執(zhí)行過程中走了樣、變了形，還為滋生尋租空間提供了便利。

權(quán)責(zé)不清問題危害甚重，歷代不乏深受其害之例。北宋建立之初，鑒于唐末五代地方擁兵自重、尾大不掉，在地方各部門設(shè)置多個(gè)職位以互相牽制，中央機(jī)構(gòu)也疊床架屋。北宋中期，冗官冗費(fèi)冗兵、政府部門職責(zé)不清日益顯現(xiàn)，以致財(cái)政負(fù)擔(dān)不堪其重，政府運(yùn)作效率低下，國力日漸削弱。

因此，在公共管理的視野中，要讓公共權(quán)力為公共利益服務(wù)，那么規(guī)范政府權(quán)力、公布權(quán)責(zé)清單，就是一件不言而喻的事情。近年來，我國一直在探索行政管理體制改革，中央也在不斷推進(jìn)創(chuàng)建服務(wù)型政府的步伐，就是要使政府從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。從取消行政審批事項(xiàng)，到推進(jìn)三證合一登記制度改革，再到實(shí)施證照分離試點(diǎn)，我們可以看到本屆政府主政以來，一直都在踐行著簡政放權(quán)、建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)與承諾。

廣東省作為改革開放的排頭兵，試點(diǎn)地區(qū)和部門縱向權(quán)責(zé)清單的編制，這對(duì)于促進(jìn)政府內(nèi)動(dòng)力，提高政府效能，防止權(quán)力濫用，必將產(chǎn)生積極的意義。

第四篇：淺談派出所民警學(xué)習(xí)先進(jìn)典型精神如何實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型

學(xué)習(xí)先進(jìn)當(dāng)標(biāo)兵，立足崗位爭一流

——淺談派出所民警如何實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型

［摘要］在中國建設(shè)服務(wù)型政府，其政府職能轉(zhuǎn)變基于本國國情及其歷史發(fā)展階段而有所差異；在當(dāng)前形勢(shì)下，公安民警盡快實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的需要，是公安機(jī)關(guān)和人民警察堅(jiān)持?執(zhí)法為民?的本質(zhì)要求。但目前，由于受舊的傳統(tǒng)管理理念等原因的束縛和影響，公安民警普遍存在重管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象，不能順利完成從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型。因此，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，作為派出所民警要向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型。［關(guān)鍵詞］先進(jìn)典型 派出所民警 角色轉(zhuǎn)型

作為武裝性質(zhì)的國家治安行政力量和刑事司法力量，長期以來，公安機(jī)關(guān)重管理、輕服務(wù)，?管理型?執(zhí)法思維難以適應(yīng)時(shí)代的需要。為改變這種狀況，近年來，公安機(jī)關(guān)大力革新執(zhí)法理念，努力實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的?管理型?向惠民的?服務(wù)型?的轉(zhuǎn)變。黨的十七大提出，要擴(kuò)大公共服務(wù)，完善社會(huì)管理，促進(jìn)社會(huì)公平正義。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，已經(jīng)成為各級(jí)公安機(jī)關(guān)和廣大民警的共識(shí)。市委書記***提出全面建設(shè)雷鋒式警隊(duì)的要求。要求我市公安民警心系百姓、扎根群眾、竭誠服務(wù)、為民奉獻(xiàn)，親民愛民為民。從中涌現(xiàn)出了以汪紹敏、駱科盛、張小軍等同志為代表的先進(jìn)典型，他們用青春熱血鑄 就了全心全意為人民服務(wù)的政治本色和價(jià)值取向，用拼搏奉獻(xiàn)彰顯了對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)政法事業(yè)的無限忠誠。他們是新時(shí)期共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀代表，是當(dāng)代公安政法隊(duì)伍的杰出楷模。作為派出所民警，在日常工作中向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足本職崗位努力工作，實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)角色轉(zhuǎn)變。

一、公安派出所民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)角色轉(zhuǎn)型的必要性和重要性

（一）公安派出所民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)角色轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的需要

改革開放以來，隨著我國民主與法制制度的不斷健全，隨著全民普法活動(dòng)的深入開展，人民群眾的民主意識(shí)和法律意識(shí)越來越強(qiáng)，過去那種以?人治?為主導(dǎo)的管理模式已經(jīng)行不通了，現(xiàn)代法制講的是人權(quán)意識(shí)，一切法律的基礎(chǔ)，都應(yīng)該受到尊重。黨和國家的工作重心由階級(jí)斗爭轉(zhuǎn)向了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，政府的政治職能也體現(xiàn)了并服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理職能。因此，公安行政管理工作應(yīng)該跳出專政的?框架?，走向管理與服務(wù)的?天地?，不斷尋找公安社會(huì)效能提高的途徑。

（二）公安派出所民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)角色轉(zhuǎn)型是堅(jiān)持“執(zhí)法為民”的本質(zhì)要求

基層派出所是公安機(jī)關(guān)建立和諧警民關(guān)系的最前沿，也是我們黨和政府密切群眾關(guān)系的橋梁和紐帶之一。***同志曾指出，?公安機(jī)關(guān)的基本活動(dòng)是執(zhí)法活動(dòng)，公安民警的基本行為是執(zhí)法行為。學(xué)習(xí)貫徹‘三個(gè)代表’重要思想，落實(shí)到公安 工作，具體到公安隊(duì)伍，就是要堅(jiān)持執(zhí)法為民。?堅(jiān)持執(zhí)法為民，對(duì)公安派出所民警最基本的要求就是要以最廣大人民的根本利益作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在執(zhí)法工作中充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀重要思想。

（三）派出所民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)角色轉(zhuǎn)型是順利完成各項(xiàng)工作的重要保證

只有盡快實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型，將自己置于?服務(wù)者?的位置上，才能真正做到?打擊犯罪更有力，服務(wù)群眾更直接?，才能在執(zhí)法中真正體現(xiàn)?執(zhí)法為民?。同時(shí)，作為基層派出所只有實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，才能和廣大人民群眾建立起密切的血肉聯(lián)系，才能更好的順利完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作和執(zhí)法任務(wù)。

二、公安派出所民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)角色轉(zhuǎn)型的具體措施

（一）學(xué)習(xí)先進(jìn)當(dāng)標(biāo)兵，立足崗位爭一流

在先進(jìn)典型代表中，九龍坡分局交巡警支隊(duì)民警駱科盛同志，一個(gè)普通社區(qū)民警二十余年如一日默默無聞做親民愛民的好事，家境并不富裕的他先后資助貧困學(xué)生10余人，幫扶重病患者、貧困群眾100余人，捐助錢物10萬余元。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，把人民群眾的小事當(dāng)成自己的大事。在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在學(xué)習(xí)過程中對(duì)照先進(jìn)，每一名基層民警查找自身存在的差距和不足，明確今后的努力方向和目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，提升宗旨意識(shí)，傳承、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，多謀愛民之策、多做利民之事、多推服務(wù)之舉，走一方水土、服務(wù)一方群眾，全力打造親民愛民的雷鋒式警隊(duì)。以他為榜樣，把有限的生命投入無限的為人民服務(wù)的工作中去，在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）堅(jiān)持“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型

1、牢記宗旨，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

為實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型，最根本的就是要實(shí)現(xiàn)公安民警執(zhí)法觀念的轉(zhuǎn)型。多年來，派出所民警受傳統(tǒng)觀念的束縛，一直以管理者自居，高高在上的角色定位使得服務(wù)無從談起。因此首先要進(jìn)行一場(chǎng)深刻的執(zhí)法思想革命，摒棄陳舊落后的執(zhí)法觀念，牢固樹立全新的執(zhí)法理念。

2、以人為本，轉(zhuǎn)變舊的管理模式，從單一的管理者逐步過渡為綜合型的服務(wù)者。

在?以人為本?的指導(dǎo)思想下，對(duì)派出所服務(wù)對(duì)象人性化管理是民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型最突出的表現(xiàn)，是?以人為本?的核心內(nèi)容。要從過去單一的以管理為主導(dǎo)的管理模式過渡到以服務(wù)為主管理為輔的新模式，過渡到人性化管理上來。過去，社區(qū)民警都是在所里等群眾來辦事，等居委會(huì)、治保會(huì)到派出所來上報(bào)信息材料?，F(xiàn)在，社區(qū)民警走出辦公室，主動(dòng)深入轄區(qū)，入戶了解社情民意，幫助失業(yè)群眾聯(lián)系工作，幫助群眾調(diào)解糾紛矛盾等等。派出所從戶口登記、證照辦理等 事關(guān)人民群眾切身利益的問題入手，積極研究推出新的便民、利民、惠民政策措施，加快辦事效率，減少辦事流程，使人民群眾充分感受到公安機(jī)關(guān)執(zhí)法為民帶來的實(shí)惠。對(duì)待群眾反映的問題和困難及時(shí)的協(xié)調(diào)解決，讓和廣大人民群眾逐漸建立起密切的血肉聯(lián)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

3、轉(zhuǎn)變機(jī)制，激發(fā)民警實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。

***同志提出，抓好隊(duì)伍建設(shè)，要以調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大民警的積極性和創(chuàng)造力為核心。這一提法抓住了隊(duì)伍建設(shè)的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律，隊(duì)伍建設(shè)的本質(zhì)就是做人的工作。只有把人的積極性和創(chuàng)造力調(diào)動(dòng)和激發(fā)起來了，營造出一種人人心情舒暢，工作熱情高漲，個(gè)人潛力和本領(lǐng)得到充分發(fā)揮的?人盡其才?的濃厚氛圍，才能永葆隊(duì)伍的生機(jī)和活力，才能形成一種人人想事干、人人爭事干的良好局面，從而促進(jìn)公安民警以高漲的熱情投身到工作中去。

三、公安民警從管理到服務(wù)角色的轉(zhuǎn)型成效

通過公安各級(jí)機(jī)關(guān)、民警從管理型到服務(wù)型角色的轉(zhuǎn)變，重慶公安工作已取得了突出的成效。在全國社會(huì)治安綜合治理考評(píng)中，重慶市榮獲2010全國綜治考評(píng)第一名，3年從19名躍升為全國排名第一。公眾安全感指數(shù)達(dá)95.89%創(chuàng)歷史新高，連續(xù)7年達(dá)到90%以上。深入開展大下訪大走訪活動(dòng)，2008年以來，共建立各級(jí)調(diào)委會(huì)13200個(gè)累計(jì)調(diào)解民間糾紛31.41萬件，成功調(diào)解30.98萬件，調(diào)解成功率達(dá)98.6%。2010年全 市發(fā)生道路交通事故起數(shù)和造成死亡人數(shù)同比分別下降23.8%、22.9%。

結(jié) 語

雖然公安派出所在從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型上已經(jīng)取得一些成效，但在學(xué)習(xí)過程中對(duì)照先進(jìn)仍然存在一些不足。我們?cè)趯W(xué)習(xí)三位先進(jìn)典型的過程中，決心要牢牢把握今后的努力方向和目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，提升宗旨意識(shí)，傳承、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，多謀愛民之策、多做利民之事、多推服務(wù)之舉，走一方水土、服務(wù)一方群眾，全力打造親民愛民的雷鋒式警隊(duì)。鑄造一支?管住了自己，鎮(zhèn)住了壞人，幫助了百姓?的鐵軍。在?平安重慶?建設(shè)中在創(chuàng)新功再創(chuàng)輝煌。

參考文獻(xiàn)

[1]重慶市公安局渝中區(qū)分局關(guān)于深入開展向汪紹敏駱科盛張小軍三名同志學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知 渝公中政“2011”165號(hào) [2]中共重慶市委政法委員會(huì)關(guān)于向汪紹敏駱科盛張小軍三名同志學(xué)習(xí)的決定 渝政法“2011”143號(hào) [3]李軍鵬.公共服務(wù)學(xué)——政府公共服務(wù)的理論與實(shí)踐[M].北京：國家行政學(xué)院出版社，2007.[4]顏廷銳.中國行政體制改革問題報(bào)告[M].北京：中國發(fā)展出版社2004.[5]姜明安.行政執(zhí)法概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2004.

第五篇：單位服務(wù)群眾存在的問題及整改措施

單位服務(wù)群眾存在的問題及整改措施三篇

一、存在的主要問題

1、政治思想意識(shí)不夠強(qiáng)。表現(xiàn)在對(duì)黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執(zhí)行不夠堅(jiān)定，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的提高自己的思想政治覺悟。政治敏銳性和洞察力不足，透過事物表象把握事物本質(zhì)的能力不足，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。

2、為人民服務(wù)的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在對(duì)待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，遇到當(dāng)事人反復(fù)詢問的問題時(shí)，缺乏耐心，沒有合理調(diào)整自己的情緒。有時(shí)過多考慮個(gè)人得失，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想。

3、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。表現(xiàn)在對(duì)待工作有時(shí)報(bào)有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地，總想在工作中找到捷徑，不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。有時(shí)由于私心作怪，存在“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的態(tài)度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有時(shí)因此產(chǎn)生工作效率低的問題。

4、存在好人主義、形式主義思想。表現(xiàn)在處理問題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時(shí)有只求形式，不求落實(shí)的問題，具體制度的落實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作時(shí)只求是否做了，不求做得好壞。

5、工作紀(jì)律的自我約束方面有待加強(qiáng)。表現(xiàn)在有時(shí)有遲到早退的問題，工作著裝有時(shí)不規(guī)范，有時(shí)在工作時(shí)間處理一些私人事務(wù)，特別是父親患病治療期間，因?yàn)檎疹櫢赣H部分影響了工作。

二、存在問題的主要原因

一是思想上對(duì)政治學(xué)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，流于形式，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，自己思想意識(shí)的更新與黨的政策、方針脫節(jié)。

二是為人民服務(wù)的意識(shí)不足。對(duì)“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領(lǐng)會(huì)不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。沒有堅(jiān)實(shí)任何時(shí)候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在個(gè)人利益與集體利益相沖突時(shí)，往往考慮個(gè)人得失較多，而忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。換位思考還做的不夠，不能站在勞資雙方的立場(chǎng)上考慮問題，經(jīng)常處于旁觀者的位置解答咨詢，處理工作。

三是業(yè)務(wù)水平有待提高。對(duì)業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用的認(rèn)識(shí)有不足，一方面，理論與實(shí)踐相結(jié)合做的不夠,有理論與實(shí)踐相脫節(jié)的情況存在。另一方面,缺乏敬業(yè)精神，對(duì)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新不能跟上國家勞動(dòng)法建設(shè)的速度，有知識(shí)結(jié)構(gòu)滯后的問題。

四是工作方法簡單。對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。不能從講政治的高度認(rèn)識(shí)問題，處理問題。

三、整改措施

一是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺悟。首先，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德修養(yǎng);其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己。敢于開展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務(wù)意識(shí)落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作。

二是加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，注重法律實(shí)務(wù)，將法律理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，提高案件處理的規(guī)范性、科學(xué)性。最后，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請(qǐng)教。以高度工作責(zé)任感和踏實(shí)工作作風(fēng),嚴(yán)格、公正、文明地執(zhí)法，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

三是以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各

項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率。工作中多動(dòng)腦子想辦法，做到既堅(jiān)持原則又靈活主動(dòng)，不做“老好人”。發(fā)揚(yáng)勇于開拓創(chuàng)新、敢于斗爭的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，努力開拓工作新局面。

四是要嚴(yán)格要求自己，以身作則，做遵守工作紀(jì)律的標(biāo)兵。要求別人做到的，自己首先要做到，要形成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行法律程序，嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)地做好各項(xiàng)工作。

五是要始終保持清醒的頭腦，緊跟時(shí)代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以高度的政治責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持實(shí)事求是的路線、方針、政策，做一名合格的機(jī)關(guān)工作者。

服務(wù)群眾方面存在的問題整改措施

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)

加強(qiáng)干部政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和廉潔自律教育，提高機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)、理論水平和創(chuàng)新工作能力，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念、公仆意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

一是利用每周五召開例會(huì)時(shí)機(jī)，集中開展紀(jì)律教育活動(dòng)。學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“三大紀(jì)律”、“九個(gè)嚴(yán)禁”及“抓典型、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)”專項(xiàng)工作精神。

二是每季度開展一次領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課，干部職工討論學(xué)習(xí)、撰寫心得體會(huì)。

三是設(shè)立道德講堂，通過在辦公樓道和會(huì)議室懸掛廉政橫幅和書畫，將黨風(fēng)廉政工作融入日常工作中，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。同時(shí)把四項(xiàng)監(jiān)督制度的落實(shí)與“踐行宗旨教育”活動(dòng)以及學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，這是對(duì)黨員整體素質(zhì)的要求。而黨員干部在不斷學(xué)習(xí)中、不斷實(shí)踐中、不斷提高中，從感性到理性，從理性到感性，周而復(fù)始的過程，就是素質(zhì)提高的過程、宗旨意“強(qiáng)化宗旨意識(shí)，做人民滿意公仆”活動(dòng)查擺問題及整改措施在“強(qiáng)化宗旨意識(shí)，做人民滿意公仆”活動(dòng)中，我嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)安排，將學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終，對(duì)照查擺問題提綱，緊密結(jié)合個(gè)人思想和工作實(shí)際，查擺問題如下：

一是每天忙于事務(wù)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)的時(shí)間少;

二是深入基層解決問題的多，發(fā)揮副職作用的少;

三是對(duì)干部職工批評(píng)的多，要求的多，關(guān)心的少;

四是工作方法有時(shí)粗暴簡單，批評(píng)干部不分場(chǎng)合，不考慮大家是否能接受;

五是干部使用的多，談心交流的少。

針對(duì)以上問題，特提出如下整改措施：

一、注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

以解決思想和工作上存在的實(shí)際問題為著力點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式為落角點(diǎn)，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺性上有新的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，不僅學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要增加實(shí)用技術(shù)學(xué)習(xí)，爭取掌握一技之長。

二、自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)

在學(xué)習(xí)中，重視提高個(gè)人的思想政治素質(zhì)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨觀念和公仆意識(shí)，自覺要求自己，帶頭按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，按照胡錦濤總書記提出的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部五個(gè)方面的作風(fēng)建設(shè)和樹立八個(gè)方面的良好風(fēng)氣的要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。

三、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握了他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人服務(wù);增強(qiáng)工作透明度，多傾聽班子其他成員的意見，及時(shí)召開會(huì)議研究解決實(shí)際問題;無論是具體分管還是沒有分管的部門對(duì)他的具體工作情況都給予了關(guān)心，定期與部門負(fù)責(zé)人談心;每月三次到村研究討論具體工作;克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，進(jìn)一步增強(qiáng)駕馭全局的能力。

四、推動(dòng)全面工作開展

進(jìn)一步建立健全機(jī)關(guān)的理論學(xué)習(xí)制度，最大限度調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性主動(dòng)性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從實(shí)施績效考核、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)入手，提高依法行政水平，實(shí)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)有突破，常規(guī)工作有創(chuàng)新，各項(xiàng)指標(biāo)有落實(shí)。

五、加強(qiáng)自律奉獻(xiàn)方面

在日常工作中，始終堅(jiān)持嚴(yán)以律已，以誠待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;堅(jiān)持民主集中制原則，自覺地置于黨的集體領(lǐng)導(dǎo)下;嚴(yán)格按照黨的有關(guān)紀(jì)律要求約束自己，經(jīng)常做到自查、自省、自勵(lì)，正確行使人民賦予的權(quán)力，不搞以權(quán)謀私，不搞錢權(quán)交易，廉潔奉公，勤政為民，做一名真正的人民公仆;想方設(shè)法提高辦事效率，以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的群眾，耐心解答他們的問題。

黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾策略

為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好新形勢(shì)下黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作提出如下意見。

一、總體要求

做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，忠實(shí)踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點(diǎn)，努力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾共同實(shí)現(xiàn)黨提出的各項(xiàng)任務(wù)。

黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾要做到以下幾點(diǎn)：

（一）尊重和維護(hù)群眾的合法權(quán)益。尊重和維護(hù)憲法、法律賦予人民群眾的各項(xiàng)權(quán)利和正當(dāng)利益，自覺同侵害群眾合法權(quán)益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映群眾的意見。經(jīng)常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實(shí)際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際困難和問題。

（四）虛心向群眾學(xué)習(xí)。尊重群眾的首創(chuàng)精神，善于發(fā)現(xiàn)群眾中的先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)和宣傳群眾創(chuàng)造的有益經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過程中吸取營養(yǎng)、經(jīng)受鍛煉、接受監(jiān)督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，教育引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。

二、主要方式

基層黨組織要按照上級(jí)黨組織的要求和自身?xiàng)l件，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)方式，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

（一）結(jié)對(duì)幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子。既要立足于解決群眾的實(shí)際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強(qiáng)自立。

（二）參加主題實(shí)踐活動(dòng)。黨員要積極參加黨組織開展的以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實(shí)事。承諾內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

（三）參加設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)。農(nóng)村和街道社區(qū)黨員，要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照自主申報(bào)和組織安排相結(jié)合的辦法，選擇所在黨組織設(shè)立的聯(lián)系和服務(wù)群眾崗位，履行崗位責(zé)任，努力做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

（四）參加社會(huì)公益活動(dòng)。黨員要積極參加所在地建立的志愿者隊(duì)伍，開展多種形式的便民、利民活動(dòng)，義務(wù)參加黨員服務(wù)站（點(diǎn)）的工作。積極參加政府或社會(huì)團(tuán)體組織的扶貧、支教、保護(hù)環(huán)境和關(guān)心下一代等志愿者服務(wù)活動(dòng)。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈(zèng)活動(dòng)。

（五）深入基層調(diào)研。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的黨員干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究。省部級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少要有１個(gè)月時(shí)間，市縣兩級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少要有２個(gè)月時(shí)間，深入聯(lián)系點(diǎn)和基層單位調(diào)研，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實(shí)際問題。要堅(jiān)持民主決策，把調(diào)查研究的成果作為決策的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)和維護(hù)群眾的利益。調(diào)查研究要講求實(shí)效，切忌形式主義。

（六）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)各自崗位職責(zé)，定期接待群眾，認(rèn)真聽取意見和建議。對(duì)群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時(shí)解決，受客觀條件限制暫時(shí)不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過程中，要注意加強(qiáng)同民主黨派和無黨派人士的聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們的意見和建議。

鼓勵(lì)基層黨組織和黨員不斷創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾的方式方法，并把好經(jīng)驗(yàn)好做法及時(shí)推廣運(yùn)用到聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作中去。

三、加強(qiáng)組織指導(dǎo)

各級(jí)黨組織要把做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作列入重要議程，高度重視，精心組織，加強(qiáng)指導(dǎo)。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織、宣傳等部門和紀(jì)檢機(jī)關(guān)要各司其職，相互配合，形成合力?；鶎狱h組織要切實(shí)履行職責(zé)，做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的具體組織工作。

（一）加強(qiáng)馬克思主義群眾觀教育。要對(duì)黨員進(jìn)行馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線教育，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，端正對(duì)群眾的態(tài)度，增進(jìn)與群眾的感情，創(chuàng)新群眾工作方法，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

（二）建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）黨組織可建立黨員服務(wù)站，集貿(mào)市場(chǎng)、居民樓和商務(wù)樓宇可建立黨員服務(wù)點(diǎn)。黨員服務(wù)站（點(diǎn)）要在做好服務(wù)本地黨員和流動(dòng)黨員工作的同時(shí)，積極開展服務(wù)群眾的工作。要注意整合一些地方建立的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）一站式服務(wù)中心、居民（村民）事務(wù)代理中心等服務(wù)群眾的社會(huì)資源，綜合利用，避免重復(fù)建設(shè)。機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的基層黨組織，也可以建立黨員服務(wù)站（點(diǎn)）。建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)，要從實(shí)際出發(fā)，不搞“一刀切”。

（三）暢通群眾表達(dá)意愿渠道。實(shí)行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和村務(wù)公開，逐步推行黨務(wù)公開，推廣居民（村民）議事等做法。公開設(shè)置意見箱、熱線電話和舉報(bào)電話，利用電子政務(wù)等信息網(wǎng)絡(luò)手段，方便群眾反映情況、發(fā)表意見，幫助黨員做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。對(duì)涉及多數(shù)群眾切身利益的大事，要廣泛征求群眾意見。對(duì)群眾反映的情況，要及時(shí)反饋意見。

（四）加強(qiáng)督促檢查。上級(jí)黨組織要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)黨組織開展黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的督促檢查，基層黨組織要加強(qiáng)對(duì)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾情況的督促檢查。要廣泛吸收群眾參與，充分聽取群眾意見，接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)。要把黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的情況作為民主評(píng)議黨員、黨性分析評(píng)議和考核評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容。要總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹立和表彰先進(jìn)典型，不斷完善聯(lián)系和服務(wù)群眾的有效措施，推動(dòng)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的深入開展。

各級(jí)黨組織要在做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的同時(shí)，認(rèn)真做好關(guān)心幫助黨員工作。要關(guān)心黨員思想政治上的進(jìn)步和提高，經(jīng)常與黨員談心，及時(shí)解決黨員思想疑難問題，調(diào)動(dòng)黨員參與黨內(nèi)事務(wù)的積極性，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。要積極創(chuàng)造條件，幫助黨員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為黨員立足本職創(chuàng)一流業(yè)績、實(shí)現(xiàn)崗位成才提供服務(wù)。

對(duì)農(nóng)村黨員、流動(dòng)黨員、失業(yè)和自主擇業(yè)人員中的黨員等進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和帶頭創(chuàng)業(yè)。要關(guān)心黨員生活，及時(shí)掌握生活困難黨員情況，采取黨員互助、黨組織扶助等多種辦法進(jìn)行幫扶，重點(diǎn)幫助在艱苦環(huán)境中工作的黨員、失業(yè)人員中的黨員和老黨員解決生活困難。通過做好黨組織關(guān)心幫助黨員工作，促進(jìn)黨員更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾。