第一篇：區(qū)內(nèi)綜合物業(yè)管理獎(jiǎng)懲考核辦法

區(qū)內(nèi)綜合物業(yè)管理獎(jiǎng)懲考核辦法 為強(qiáng)化綜合物業(yè)公司管理，提高宿豫城區(qū)道路市容環(huán)衛(wèi)保潔和廣場(chǎng)園林綠化管養(yǎng)水平，促進(jìn)全區(qū)精品城市創(chuàng)建工作，特制定本考核辦法。

一、考核對(duì)象

根據(jù)分類考核評(píng)比的原則，把考核對(duì)象分為兩類：

1.宿豫城區(qū)道路環(huán)衛(wèi)保潔檢查；

2.園林綠化管養(yǎng)檢查；

二、考核組織及分工

1.牽頭單位：宿豫區(qū)綜合物業(yè)管理總指揮部

2.考核評(píng)比小組成員單位：區(qū)建設(shè)局、園林局、城管分局

3.具體分工：區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)城區(qū)道路環(huán)衛(wèi)保潔及環(huán)衛(wèi)設(shè)施檢查工作，園林局負(fù)責(zé)廣場(chǎng)園林、道路綠化管養(yǎng)檢查工作，城管分局負(fù)責(zé)日常綜合督查工作。宿豫區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府要求對(duì)各單位進(jìn)行督促和指導(dǎo)，建立健全綜合物業(yè)公司管理臺(tái)賬，組織城管、建設(shè)、園林等部門聯(lián)合開展綜合物業(yè)管理檢查、評(píng)比活動(dòng)，公布檢查結(jié)果，監(jiān)督考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

三、考核獎(jiǎng)懲辦法

1.一月一考核制度

各考核小組成員單位根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期檢查，每月20日前將檢查記錄及扣分情況進(jìn)行匯總并形成考核意見，經(jīng)各成員單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)至區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部辦公室，綜合物業(yè)管理指揮部辦公室根據(jù)該意見結(jié)合相關(guān)物業(yè)公司考核通報(bào)確定考核結(jié)果，并通知區(qū)財(cái)政部門按照確定的考核結(jié)果撥付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

2.百分制考核制度

每一分值對(duì)應(yīng)考核費(fèi)用1000元，各物業(yè)公司在管理過程中存在嚴(yán)重問題被新聞單位曝光的，受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，連續(xù)兩次以上檢查排名倒數(shù)或被居民多次舉報(bào)、投訴仍不能整改到位的，按雙倍標(biāo)準(zhǔn)扣分。

3.獎(jiǎng)勵(lì)制度

區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部根據(jù)相關(guān)物業(yè)公司通報(bào)對(duì)在每月評(píng)比檢查中表現(xiàn)突出的物業(yè)公司以每月考核扣除的物業(yè)管理費(fèi)用予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4.末位淘汰制

區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部于每年12月底前，根據(jù)相關(guān)物業(yè)公司檢查評(píng)比通報(bào)，對(duì)全年中累計(jì)積分最低的綜合物業(yè)公司實(shí)行末位淘汰，并一年內(nèi)不得進(jìn)入宿豫區(qū)綜合物業(yè)管理市場(chǎng)。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）組織保障（計(jì)10分）

1.制度保障。

納入物業(yè)管理考核的物業(yè)公司必須建立綜合物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)制度，健全道路保潔、綠化管養(yǎng)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍等管理制度。按照物業(yè)管理合同要求，合理劃分責(zé)任區(qū)段，明確管理責(zé)任。公司主要管理人員要完善每日工作記錄、作業(yè)工具發(fā)放及使用狀況記錄、登記人員崗位變更情況、公司人員考勤及工資發(fā)放情況等（以上要求每缺一項(xiàng)扣0.2分，一項(xiàng)不完善扣0.1分）

2.隊(duì)伍保障。

①必須確保環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍總?cè)藬?shù)與合同規(guī)定人數(shù)相符合，每個(gè)環(huán)衛(wèi)人員必須在合同規(guī)定路段上開展環(huán)衛(wèi)保潔工作，公司應(yīng)按規(guī)定為其辦理相關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)（每次每缺1人，扣0.5分；缺少5人以上的，扣10分）。

②必須按照以下標(biāo)準(zhǔn)配備綠化管養(yǎng)人員：綠化管養(yǎng)費(fèi)用在15萬元以下的公司應(yīng)當(dāng)配備管護(hù)工人不少于10人，綠化管養(yǎng)費(fèi)用在15萬以上至30萬元的公司應(yīng)當(dāng)配備管護(hù)工人20人，綠化管養(yǎng)費(fèi)用在30萬元以上至55萬元的公司應(yīng)當(dāng)配備管護(hù)工人30人。（缺少1人，扣0.5分；缺少5人以上的，扣10分）

（二）道路保潔（計(jì)45分）

1.工具配置

必須保證每個(gè)保潔人員配齊保潔工具，包括密閉式保潔車、保潔袋、掃帚、鐵鍬及各種撿垃圾工具，保潔員上崗時(shí)必須著環(huán)衛(wèi)服裝（其中缺少保潔車輛的，每缺一輛扣1分；其他不符合要求的一次扣0.1分，因此影響保潔質(zhì)量的一次扣0.3分）。

2.保潔時(shí)間

早6時(shí)之前為普掃時(shí)間，早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)為保潔時(shí)間。夏季保潔時(shí)間要適當(dāng)延長(zhǎng)1至2小時(shí)。環(huán)衛(wèi)人員普掃完畢后要實(shí)行不間斷動(dòng)態(tài)保潔，不得缺崗。（普掃不符合要求的一次扣0.2分，脫崗的一次扣0.3分）。

3.保潔范圍

嚴(yán)格對(duì)照物管合同承包管理事項(xiàng)要求進(jìn)行保潔，主要包括主次道路、廣場(chǎng)、其他公共場(chǎng)所的路面、路牙、綠化帶、樹穴、果殼箱、站臺(tái)、指示牌等范圍進(jìn)行全面保潔（邊界至臨街建筑物的圍墻、邊溝、及門面）（未按要求進(jìn)行全面保潔的，一次扣1分）。

4.保潔質(zhì)量

主次干道清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“六不”、“六凈”、“六無”“一通”，同時(shí)要求保潔一掃全保。“六不”即不花掃、不漏掃、不見積水、不見人畜糞便、不漏收垃圾、不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；“六凈”即路面凈、綠化帶凈、人行道凈、樹坑墻基凈、雨水井口凈、果殼箱凈（含表面）；“六無”即無積塵、無垃圾、無渣土、無雜物、無積水、無禽畜糞便；“一通”雨水井口只只通（發(fā)現(xiàn)一處不符合上述要求的扣0.2分，經(jīng)督促后不及時(shí)整改或整改不到位的一次扣1分）。

5.垃圾清運(yùn)

城區(qū)垃圾做到日產(chǎn)日清，不得滯留過夜；垃圾清運(yùn)過程中不得拋灑、滴漏，不得造成環(huán)境污染；沿街店面每日產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)收取、清運(yùn)（發(fā)現(xiàn)有過夜垃圾一處扣0.3分，垃圾收集不及時(shí)一次扣0.2分，垃圾清運(yùn)不及時(shí)、不徹底或清運(yùn)過程中拋灑、滴漏的，每次扣0.3分）。

（三）綠化管養(yǎng)（計(jì)45分）

1.工具配置

綠化管養(yǎng)公司除正常具備充足的修剪刀等常用工具外必須按照以下標(biāo)準(zhǔn)配齊綠化管養(yǎng)工具：

①綜合費(fèi)用在15萬元以下的公司，應(yīng)配備草坪切割機(jī)4臺(tái)；綠籬機(jī)2臺(tái)；打藥機(jī)1臺(tái)；澆水機(jī)1臺(tái)。

②綜合費(fèi)用在15萬元以上30萬元以下的公司，應(yīng)配備草坪切割機(jī)7臺(tái)；綠籬機(jī)3臺(tái)；打藥機(jī)2臺(tái)；澆水機(jī)2臺(tái)。

③綜合費(fèi)用在30萬元以上的公司，應(yīng)配備草坪切割機(jī)9臺(tái)；綠籬機(jī)5臺(tái)；

打藥機(jī)3臺(tái)；澆水機(jī)3臺(tái)。

④不符合以上要求的應(yīng)在限期內(nèi)補(bǔ)齊，并一次扣0.5分；因工具不齊備影響整體綠化管養(yǎng)水平的，一次扣5至10分。

2.綠化修剪

①管養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的綠化草坪（含人工及野生兩種）要適時(shí)進(jìn)行修剪，保持一定高度（必須保持在5—8公分以內(nèi)），修剪面平整，邊角無遺留，草屑及時(shí)掃盡運(yùn)出。草坪修剪高度及修剪次數(shù)要符合園林部門相關(guān)綠化管養(yǎng)規(guī)定（一般在3至11月間平均每月修剪3次，其他月份平均每月修剪1次）。如有特殊情況需要，應(yīng)按要求增加修剪頻率，確保草坪的觀賞性與實(shí)用性（草坪生長(zhǎng)較高，修剪不及時(shí)的每發(fā)現(xiàn)一次面積在10平方米以內(nèi)的扣0.1分，10平方米以上50平方米以下的扣0.2分，50平方米以上100平方米以下的扣0.4分，100平方米以上500平方米以下的扣1分，500平方米以上3000平方米以下未及時(shí)修剪扣2分，3000平方米米以上5000平方米以下的扣4分，5000平方米以上的扣6至10分，經(jīng)督促后合理期限內(nèi)未整改到位的按雙倍扣分）。

②綠籬應(yīng)按時(shí)拉線修剪，長(zhǎng)期保持頂平邊齊（不符合要求的一次扣0.5分）。③常綠樹木修剪要規(guī)范整齊，定枝、整枝合理均勻，及時(shí)去除樹木萌生枝、并生枝、病蟲枝、枯死枝，有利于樹林生長(zhǎng)、提高樹木整體觀賞效果（不符合要求的一處扣0.5分）。

④主次干道綠化帶、綠籬修剪后草屑、枯枝要及時(shí)清理、清運(yùn)（不符合要求的一次扣1分，經(jīng)督促后合理期限內(nèi)未整改到位的按雙倍扣分）。

3.清除雜草

色塊、綠籬及草坪、樹穴內(nèi)長(zhǎng)高的雜草要及時(shí)清除(雜草清除不及時(shí)的，每發(fā)現(xiàn)一次0.5分，經(jīng)督促后合理期限內(nèi)未整改到位的，按雙倍扣分)

4.清除死株、補(bǔ)植缺株、草坪

行道樹、綠化帶內(nèi)苗木、草坪死亡應(yīng)及時(shí)清除并及時(shí)補(bǔ)植（不符合要求的一處扣0.5分，督促后未整改的雙倍扣分）。

5.抗旱保苗、施肥

干旱季節(jié)及時(shí)澆水，汛期應(yīng)及時(shí)排澇，每年春季萌芽前施一次有機(jī)肥或速效（新植樹木外），在7月底前再追施一次速效肥，秋冬季視情況而定（未按規(guī)定施肥造成苗木死亡的一處扣1分）。

6.防治病蟲害

發(fā)現(xiàn)病蟲害初期應(yīng)立即向主管部門匯報(bào)，積極防治。使用農(nóng)藥嚴(yán)格按操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配比、用量正確無藥害產(chǎn)生；夏季每次雨后都要對(duì)色塊、綠籬集中打藥，防止霉菌感染；結(jié)合冬季樹木涂白、修剪，及時(shí)清理消滅越冬蟲蛹、蟲繭及有關(guān)病原體（發(fā)現(xiàn)病蟲害未及時(shí)匯報(bào)或未及時(shí)治理造成綠化苗木損失的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，造成綠化苗木受蟲災(zāi)嚴(yán)重的，一次扣5分，同時(shí)還要追究相關(guān)責(zé)任）。

7.綠化移植

因工程建設(shè)占用管養(yǎng)區(qū)域綠地，所涉及的物業(yè)公司必須按照主管部門要求的時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)管養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的綠化苗木進(jìn)行移植，并不得要求另行撥付相關(guān)費(fèi)用。

8.綠化帶內(nèi)環(huán)衛(wèi)保潔

按照道路保潔要求，對(duì)所管養(yǎng)的綠化區(qū)域進(jìn)行環(huán)衛(wèi)保潔。

本辦法自2010年1月1日起執(zhí)行

第二篇：2011區(qū)內(nèi)教師調(diào)動(dòng)考核辦法

附件1：

成都市新都區(qū)區(qū)內(nèi)教師調(diào)動(dòng)考核辦法

一、考核內(nèi)容及分值：

考核內(nèi)容由課堂考核得分、教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能及教育科研水平得分、進(jìn)人學(xué)校面試得分三部分組成，總分為100分，其中，課堂考核成績(jī)低于課堂考核成績(jī)滿分75％（45分）的，不得錄用。具體分值及各項(xiàng)要求如下：

（一）課堂考核（每項(xiàng)6分，滿分60分）：

1．教學(xué)目的明確，教育思想端正(6分)

2．教學(xué)重點(diǎn)突出，完成任務(wù)好(6分)

3．教學(xué)難點(diǎn)分散，突破好(6分)

4．教學(xué)方法科學(xué)、生動(dòng)、有趣(6分)

5．專業(yè)知識(shí)正確無誤、講解透徹、推理嚴(yán)密(6分)

6．課堂層次清楚，張馳有度，能充分體現(xiàn)教學(xué)的藝術(shù)性(6分)

7．板書規(guī)范、美觀、版面和諧(6分)

8．語言精煉、流利，邏輯性、啟發(fā)性強(qiáng)(6分)

9．口齒清楚，聲音洪亮、悅耳(6分)

10．儀表端莊，表情和藹、教態(tài)好(6分)

（二）教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能及教育科研水平（滿分10分）

1．公開課、賽課、獻(xiàn)課

區(qū)(縣)級(jí)(1分)地(市)級(jí)(3分)省級(jí)及以上(4分)

2．承擔(dān)教育科研

區(qū)(縣)級(jí)（1分）地(市)級(jí)（2分）省級(jí)（3分）

國(guó)家級(jí)（4分）

3．發(fā)表論文及論文獲獎(jiǎng)（學(xué)術(shù)論文及成果類）

①論文發(fā)表（0.5-3分）

區(qū)（縣）級(jí)刊物(0.5分)地（市）級(jí)刊物(1分)

省級(jí)刊物(2分)國(guó)家級(jí)刊物（3分）

②論文評(píng)獎(jiǎng)（0.5-4分）

區(qū)（縣）級(jí)(0.5分)地（市）級(jí)(2分)省級(jí)(3分)

國(guó)家級(jí)（4分）

4．說明：

（1）以上各單項(xiàng)內(nèi)不累計(jì)加分，取最高級(jí)別記分，最高得分不超過10分。

（2）教師應(yīng)提供相應(yīng)證件或相關(guān)部門證明（原件）。

（3）以上成績(jī)（成果）應(yīng)是在2006年6月—2011年6月期間獲得。

（三）進(jìn)人學(xué)校面試（滿分30分）

記分辦法見面試記分表。

二、考核細(xì)則

（一）課堂考核

1．課堂考核小組評(píng)委組成：

由進(jìn)入學(xué)校相關(guān)人員組成評(píng)委組，每組共5人。

2．課堂考核辦法：

（1）考核前由進(jìn)人學(xué)校選定考核講課內(nèi)容1-3個(gè)，同學(xué)科應(yīng)考教師同時(shí)抽簽，確定考核順序和考核內(nèi)容，依次準(zhǔn)備半小時(shí)，試講20分鐘以內(nèi)。

（2）試講結(jié)束，課堂考核小組成員各自在《成都市新都區(qū)區(qū)內(nèi)教師調(diào)動(dòng)課堂考核記分表》上打出成績(jī)，由主考匯總計(jì)算平均分，作為應(yīng)考者的課堂考核成績(jī)。

（二）教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能及教育科研水平考核：

應(yīng)考人員將承擔(dān)公開課或參加獻(xiàn)課獲獎(jiǎng)、撰寫論文及論文獲獎(jiǎng)、承擔(dān)教育科研證書、證明（原件）交進(jìn)人學(xué)校指定的審核人員并打分。

（三）進(jìn)人學(xué)校面試：

由進(jìn)人學(xué)校組織評(píng)委對(duì)應(yīng)考人員進(jìn)行面試，并打出面試成績(jī)，交進(jìn)人學(xué)校指定的工作人員。

（四）由進(jìn)人學(xué)校的工作人員將四部分成績(jī)匯總，算出總分，并告知應(yīng)考者本人。

2011年7月13日

第三篇：物業(yè)管理考核辦法

區(qū)居民小區(qū)管理考核辦法

為了加強(qiáng)對(duì)XXXX居民小區(qū)安全防范及物業(yè)管理工作的監(jiān)督，規(guī)范安防措施及物業(yè)管理服務(wù)行為。根據(jù)國(guó)家和寧夏回族自治區(qū)對(duì)物業(yè)公司管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

一、考核項(xiàng)目設(shè)置

考核項(xiàng)目共分七項(xiàng)，第一項(xiàng)為基本要求（20分）；第二項(xiàng)為三防建設(shè)（24分）；第三項(xiàng)為發(fā)案情況；第四項(xiàng)為房屋管理（9分）；第五項(xiàng)為公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（20分）；第六項(xiàng)為協(xié)助維護(hù)公共秩序（6分）；第七項(xiàng)為保潔服務(wù)（21分）。

二、考核對(duì)象

本辦法的考核對(duì)象為有物業(yè)公司管理的各居民小區(qū)。

三、考核辦法

實(shí)行月檢查通報(bào)制，對(duì)各居民小區(qū)物業(yè)的管理及治安防范情況，以實(shí)地檢查、走訪居民的方式進(jìn)行計(jì)分考核，85分以上發(fā)綠色表?yè)P(yáng)牌，65-85分發(fā)黃色警示牌，65分以下發(fā)紅色改進(jìn)牌。

四、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）基本要求（20分）1.營(yíng)業(yè)資質(zhì)齊全（5分）

物業(yè)公司必須持有各種有效營(yíng)業(yè)證照。對(duì)于各類證照不全的扣2-5分，并督促其補(bǔ)辦各類證件。

2.簽訂物業(yè)服務(wù)合同（2分）

物業(yè)公司必須與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。對(duì)未簽訂服務(wù)合同的扣2分，并督促物業(yè)公司與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。

3.有完善的物業(yè)管理方案，有健全的質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理檔案等制度（5分）

物業(yè)公司要有完善的物業(yè)管理方案、有健全的質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理檔案等制度。對(duì)沒有完善的物業(yè)管理方案的扣2分，對(duì)沒有健全的質(zhì)量管理檔案的扣1分，對(duì)沒有健全財(cái)務(wù)管理檔案的扣2分，并督促物業(yè)公司完善、健全相應(yīng)的管理制度。

4.服務(wù)人員統(tǒng)一著裝（3分）

物業(yè)公司的服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。對(duì)服務(wù)人員在工作期間沒有統(tǒng)一著裝的扣1-3分，并督促物業(yè)公司加強(qiáng)工作人員的管理。

5.24小時(shí)服務(wù)電話（2分）

物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主提供24小時(shí)的電話服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。對(duì)不能提供24小時(shí)電話服務(wù)的扣1分，對(duì)能提供服務(wù)但服務(wù)態(tài)度差的扣1分，并要求物業(yè)公司對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

6.公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)格，按合同規(guī)定公布收支情況（2分）

物業(yè)公司應(yīng)向小區(qū)居民公示有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格。未進(jìn)行公示的扣1分，對(duì)亂收費(fèi)的扣1分，并要求物業(yè)公司進(jìn)

行公示相關(guān)項(xiàng)目及合理收費(fèi)。

（二）三防建設(shè)（24分）1.人防建設(shè)（8分）

物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)規(guī)模大小在小區(qū)內(nèi)配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)保安人員（300戶以下的居民小區(qū)配備4-8名，300戶至800戶的居民小區(qū)配備6-10名，800戶以上的居民小區(qū)配備10名以上）。對(duì)未配備的扣6-8分，未按照小區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)保安人員的扣3-5分，并督促物業(yè)公司配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)的保安人員。

2.技防建設(shè)（8分）

物業(yè)公司應(yīng)給小區(qū)安裝高清監(jiān)控設(shè)施,爭(zhēng)取全面覆蓋。對(duì)沒有配備高清監(jiān)控設(shè)施的扣8分，對(duì)覆蓋面不全及個(gè)別監(jiān)控?fù)p毀、模糊不清的扣2-4分，并督促物業(yè)公司及時(shí)增補(bǔ)、更換監(jiān)控設(shè)施。

3.物防建設(shè)(8分)物業(yè)公司應(yīng)給小區(qū)安裝門禁、防護(hù)欄、圍墻等相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施。對(duì)未安裝扣7-8分，對(duì)安裝的門禁、防護(hù)欄、圍墻等設(shè)施有損毀的，根據(jù)損毀程度扣2-4分，并督促物業(yè)公司配備相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施及增設(shè)或加固門禁、防護(hù)欄、圍墻等設(shè)施。

（三）案件考評(píng)

物業(yè)公司要加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提升治安防控能力，預(yù)

防、減少犯罪。對(duì)零發(fā)案小區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)10分，對(duì)刑事案件發(fā)案一起扣5分，對(duì)治安案件法案一起扣2分，物業(yè)公司要組建巡邏隊(duì)，開展夜間巡邏工作。

（四）房屋管理（9分）

1.日常管理和維修養(yǎng)護(hù)、檢修記錄和保養(yǎng)記錄（3分）物業(yè)公司要對(duì)居民樓及小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修養(yǎng)護(hù)和檢修、保養(yǎng)并做好記錄。對(duì)沒有進(jìn)行維修、檢修、養(yǎng)護(hù)的扣3分，對(duì)進(jìn)行維修、檢修、養(yǎng)護(hù)但無記錄的扣1-3分，并督促物業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的日常管理,維修養(yǎng)護(hù)以及做好檢修、保養(yǎng)記錄。

2.巡查記錄（3分）

物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)開展巡查并做好巡查記錄。對(duì)沒有開展巡查工作的扣3分，對(duì)開展巡查工作但無巡查記錄的扣1-3分，并督促物業(yè)公司做好巡查及記錄工作。

3.小區(qū)主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口有路標(biāo)，各棟、單元（門）、戶和設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志（3分）

物業(yè)公司要在小區(qū)出入口擺放小區(qū)平面示意圖、在主要路口設(shè)置路標(biāo)、各棟、單元（門）、戶和設(shè)施場(chǎng)地設(shè)置和擺放明顯標(biāo)志。對(duì)沒有擺放、設(shè)置主要路標(biāo)和明顯標(biāo)志的扣3分，對(duì)擺放、設(shè)置主要路標(biāo)和明顯標(biāo)志不清楚或損毀的扣1-3分，并督促物業(yè)公司增設(shè)或更換。

（五）公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（20分）

1.建立公用設(shè)施設(shè)備檔案，運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄（3分）

物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備建立檔案，并做好運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。對(duì)沒有建立相應(yīng)檔案的扣3分，對(duì)檔案不健全或無運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄的扣1-3分，并督促物業(yè)公司建立健全檔案且將運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄存檔保存。

2.定期組織巡查有巡查記錄（3分）

物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)定期組織巡查并做好巡查記錄。對(duì)沒有定期組織巡查的扣3分，對(duì)沒有巡查記錄的扣1分，物業(yè)公司組建巡邏隊(duì)，加強(qiáng)巡查并做好巡查記錄工作。

3.消防設(shè)施完好（5分）

物業(yè)公司要為小區(qū)提供良好的消防設(shè)施設(shè)備，并對(duì)工作人員進(jìn)行消防技能的培訓(xùn)。對(duì)無消防設(shè)施的扣5分，對(duì)消防設(shè)施損毀、消防通道不暢通、工作人員不會(huì)使用滅火器等消防設(shè)施的扣1-3分，并督促物業(yè)公司安裝消防設(shè)施，維修消防設(shè)施，清理消防通道，宣傳消防知識(shí)并加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)。

4.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)、車位交通標(biāo)志齊全規(guī)范（3分）

物業(yè)公司要確保小區(qū)道路的平整，并在小區(qū)內(nèi)的主要道路及停車場(chǎng)、車位設(shè)立規(guī)范齊全的交通標(biāo)志。對(duì)道路不平整，相關(guān)位置的交通標(biāo)志不規(guī)范、不齊全的扣1-3分，物業(yè)公司應(yīng)維護(hù)道路,增設(shè)并規(guī)范交通標(biāo)志。

5.路燈照明設(shè)施完好（3分）

物業(yè)公司要在居民小區(qū)內(nèi)安裝完好的路燈照明設(shè)施。對(duì)未安裝路燈照明設(shè)施的扣3分，對(duì)路燈照明設(shè)施損壞的，根據(jù)損壞程度扣1-3分，并督促物業(yè)公司及時(shí)安裝或維修。

6.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備、警示標(biāo)志和防范措施（3分）

物業(yè)公司要整改小區(qū)內(nèi)危及人身安全的設(shè)施設(shè)備、警示標(biāo)志和防范措施。對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、警示標(biāo)志和防范措施存在人身安全隱患的扣1-3分，并督促物業(yè)公司及時(shí)消除隱患。

（六）協(xié)助維護(hù)公共秩序（6分）1.車輛管理（3分）

物業(yè)公司已承包小區(qū)停車場(chǎng)，就應(yīng)承擔(dān)看管車輛的責(zé)任。對(duì)只收費(fèi)，不盡義務(wù)的扣除3分，并監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)行人員調(diào)整。

2.對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后有報(bào)告（3分）

物業(yè)公司要制定火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，在事發(fā)后要及時(shí)報(bào)告。對(duì)一些突發(fā)事件沒有應(yīng)急預(yù)案及控制事態(tài)蔓延的措施，在事后不能及時(shí)報(bào)告的扣1-3分，物業(yè)公司要重視突發(fā)事件的應(yīng)急及報(bào)告。

（七）保潔服務(wù)（21分）

1.道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、樓道衛(wèi)生（15分）物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及時(shí)、頻繁地清掃。對(duì)小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、樓道衛(wèi)生出現(xiàn)的臟、亂、差現(xiàn)象扣5-10分，并督促物業(yè)公司對(duì)有關(guān)環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行辭退而且要督促物業(yè)公司做好上崗人員崗前培訓(xùn)工作。

2.對(duì)下水、污水、化糞池異常時(shí)清理記錄（3分）物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)內(nèi)的下水、污水、化糞池出現(xiàn)異常情況時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行清理，并做好清理記錄。對(duì)異常情況沒有及時(shí)清理或清理后沒有清理記錄的扣1-3分，并監(jiān)督物業(yè)公司做好清理及清理記錄工作。

3.消毒和滅蟲除害記錄（3分）

物業(yè)公司對(duì)小區(qū)要定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害，并做好消毒、滅蟲除害記錄。對(duì)未定期進(jìn)行消毒、滅蟲除害或沒有消毒、滅蟲除害記錄的扣1-3分，并要求物業(yè)公司做好這方面的工作。

五、結(jié)果運(yùn)用

本辦法自公布之日起開始實(shí)施，通過考核,每月獲得綠色表?yè)P(yáng)牌前兩名的物業(yè)公司掛牌由考核組邀請(qǐng)XXXX綜合治理部門的領(lǐng)導(dǎo)予以揭牌張掛或以其他方式予以宣傳表?yè)P(yáng)；對(duì)在每月的考核過程中發(fā)現(xiàn)問題需要整改的，下發(fā)《XXXX物業(yè)

小區(qū)整改通知書》，并以書面的形式通知物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況及時(shí)上報(bào)考核組。經(jīng)2次整改，仍驗(yàn)收不合格的，建議發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷其資質(zhì)證書或者降低其資質(zhì)。對(duì)連續(xù)2個(gè)月獲得黃牌、連續(xù)3個(gè)月獲得紅牌的居民小區(qū)，考核組直接建議發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷其資質(zhì)證書或者降低其資質(zhì)。

本辦法解釋權(quán)歸

XXXX建設(shè)局及公安分局。

第四篇：物業(yè)管理考核辦法

物業(yè)管理考核辦法（試行）

為創(chuàng)建安全、文明、和諧的校園，提高學(xué)院管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，特制訂本辦法（試行）。

一、考核組織

成立學(xué)校物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的督促、巡查以及與其他部門的協(xié)調(diào)，組織每月及合同終結(jié)時(shí)對(duì)物業(yè)公司考核工作的實(shí)施。組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

二、考核辦法

（一）考核分日?？己?、學(xué)期考核與學(xué)年考核

每月由物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)日常物業(yè)巡查、督促，工作記錄和師生投訴情況，進(jìn)行綜合評(píng)議打分，填寫《物業(yè)管理工作月度考核表》。

學(xué)期考核由學(xué)校物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核打分、月度考核平均分、師生投訴分和師生滿意率問卷測(cè)評(píng)分組成。物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核打分占學(xué)期考核分權(quán)重的30﹪；月度考核平均分占學(xué)期考核分權(quán)重的40﹪；師生投訴分占學(xué)期考核分權(quán)重的10﹪；師生滿意率問卷測(cè)評(píng)分占學(xué)期考核分權(quán)重的20﹪。德育處根據(jù)各類考核得分，按各自權(quán)重確定考核總分。學(xué)年考核得分為兩學(xué)期平均得分，并確定相應(yīng)等級(jí)。綜合得分≥85分為優(yōu)質(zhì)；61分--84分為合格； ≤60分為不合格。

（二）師生投訴分

滿分為100分；每一次師生投訴一經(jīng)調(diào)查確實(shí)，扣5分，直至扣完為止。

（三）師生滿意率問卷測(cè)評(píng)分

采用師生隨機(jī)問卷調(diào)查的方式，填寫《物業(yè)管理調(diào)查問卷表》，了解師生對(duì)物業(yè)管理、服務(wù)等方面的滿意情況，滿分為100分。

（四）為保證管理的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)，物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員可根據(jù)各自不同的工作實(shí)際，定期或不定期巡查、督促物業(yè)公司的服務(wù)工作，做好記錄，作為每月的考核依據(jù)。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式向物業(yè)公司簽發(fā)整改通知；物業(yè)公司根據(jù)整改通知落實(shí)整改責(zé)任人、改正時(shí)間，整改項(xiàng)目完成后，具體整改人簽署姓名后交還簽發(fā)人，并由物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組存檔備查。

三、獎(jiǎng)懲辦法

物業(yè)管理合同期終考評(píng)為優(yōu)質(zhì)，學(xué)校全額支付物業(yè)管理費(fèi)，并作為下一服務(wù)合同招標(biāo)時(shí)的優(yōu)惠加分條件；合同期終考評(píng)為合格，學(xué)校全額支付物業(yè)管理費(fèi)，服務(wù)合同終止，學(xué)校重新招標(biāo)。日?？己藶椴缓细?，將按照合同約定中的條款進(jìn)行處理。

四、考核內(nèi)容

（一）日常管理（20分）

1、物業(yè)管理公司建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，有明確的崗位職責(zé)，考核制度完善有效。

2、各類人員充實(shí)、相對(duì)穩(wěn)定；有人員更換情況的記錄并及時(shí)報(bào)校德育備查。

3、各類工作人員服裝統(tǒng)一、整齊、佩帶統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，工作紀(jì)律嚴(yán)明，言談舉止文明大方，服務(wù)態(tài)度熱情、規(guī)范。

4、門衛(wèi)（值班室）24小時(shí)有專人值守；值班記錄、檢查記錄、巡視制度詳實(shí)、完備；員工的考勤、考核紀(jì)錄完備、詳細(xì)。工作人員不缺勤、不脫崗。定期向德育處報(bào)告人員、物資變動(dòng)、運(yùn)作情況。

5、有重要物品的出入登記。異常情況，應(yīng)進(jìn)行檢查處理，做好處理情況記錄，遇重大情況及時(shí)匯報(bào)校德育處。如遇突發(fā)事件或臨時(shí)性突擊任務(wù)時(shí)能積極配合學(xué)校按時(shí)完成任務(wù)。

6、每日按時(shí)開、關(guān)大門，做好來訪人員的詢查、登記；嚴(yán)防推銷、促銷等人員進(jìn)入。

7、加強(qiáng)管理區(qū)域內(nèi)的用水、用電及其設(shè)施的巡視檢查；建立健全完備的報(bào)修流程，及時(shí)協(xié)助學(xué)校做好各項(xiàng)設(shè)施的維修維護(hù)工作。

8、切實(shí)做好管理區(qū)域內(nèi)防盜工作；物品搬運(yùn)出本大樓必須履行完備的登記手續(xù)。

9、按照建設(shè)節(jié)約后勤的思路，協(xié)助做好節(jié)水、節(jié)電工作，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，適時(shí)開關(guān)樓內(nèi)照明及區(qū)域內(nèi)路燈，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

10、女生公寓男生不得進(jìn)入，男生公寓女生不得進(jìn)入。必須制止有意闖入者，有不聽勸告者，及時(shí)報(bào)告德育處處理；緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告校保衛(wèi)處或打110報(bào)警。

（二）安全管理(20分)

1、管理區(qū)域內(nèi)各樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全，有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項(xiàng)。服從院保衛(wèi)處統(tǒng)一管理。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。

3、管理區(qū)域內(nèi)秩序井然，有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時(shí)處理，并迅速上報(bào)學(xué)校有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)，無治安、刑事案件發(fā)生，全年保障安全無重大責(zé)任事故。

（三）衛(wèi)生保潔(30分)

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持管理區(qū)域各樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。

2、保持管理區(qū)域各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺(tái)無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點(diǎn)。

3、公共衛(wèi)生間要定時(shí)保潔。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。

4、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。

5、小區(qū)樓宇外立面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

（四）綠化養(yǎng)護(hù)（20分）

1、植物生長(zhǎng)良好，葉色、葉形正常，無明顯蟲害痕跡。

2、樹冠完整，樹干挺直（特殊栽植的除外），修剪得當(dāng)，無死樹、無缺株（特殊情況除外）。

3、花灌木開花繁茂，無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長(zhǎng)藤分布合理，枝葉覆蓋均勻。地被植物生長(zhǎng)良好，分布均勻、整齊，色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草，無積水，無垃圾雜物，無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好，無明顯人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

（五）特色服務(wù)(10分)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作，使管理區(qū)域內(nèi)更有品位，富有文化氣息。

2、設(shè)立值班牌、值班電話。隨時(shí)接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù)：如服務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、備雨傘、便民箱等。

4、主動(dòng)做好學(xué)校重大活動(dòng)的配合工作，完成學(xué)校安排的其它工作。

五、本辦法由校德育處負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：物業(yè)管理考核辦法

物業(yè)管理考核辦法

為創(chuàng)建安全文明和諧的小區(qū)，提高校區(qū)管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，促使小區(qū)物業(yè)管理公司按照物管要求切實(shí)履行物業(yè)合同和落實(shí)管理措施，為業(yè)主員工提供更優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，特制訂校區(qū)物業(yè)管理考核辦法。

一、考核內(nèi)容：

（一）安全管理要求(10分)

1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全，有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項(xiàng)。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。

3、管理區(qū)域秩序井然，有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時(shí)處理，并迅速上報(bào)學(xué)校有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生，全年保障安全無重大責(zé)任事故。

（二）日常管理要求（10分）

1、小區(qū)內(nèi)單元樓棟管理的規(guī)章制度健全，工作人員的崗位職責(zé)明確，管理工作臺(tái)帳完備，有詳盡的記錄。

2、工作人員服裝統(tǒng)一、整齊，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，工作紀(jì)律嚴(yán)明。對(duì)待業(yè)主態(tài)度謙和、服務(wù)熱情。

3、工作人員配備齊全，掛牌持證上崗。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀(jì)錄完備，詳細(xì)。工作人員不缺勤、不脫崗。

4、保安人員的相對(duì)穩(wěn)定，有人員更換情況的記錄并及時(shí)報(bào)李渡校區(qū)安全管理處備案。

5、有重要物品的出入登記。異常情況，應(yīng)進(jìn)行檢查處理，做好處理情況記錄，遇重大情況及時(shí)匯報(bào)李渡校安全管理處。

（三）衛(wèi)生保潔要求(15分)

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持單元樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。

2、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺(tái)無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔亮、無灰塵、污跡、斑點(diǎn)。

3、公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時(shí)保潔。

4、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。

5、小區(qū)樓宇外立面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

（四）綠化養(yǎng)護(hù)（10分）

1、植物生長(zhǎng)良好，葉色、葉形正常，無明顯蟲害痕跡。

2、樹冠完整，樹干挺直（特殊栽植的除外），修剪得當(dāng)，無死樹、無缺株（特殊情況除外）。

3、花灌木開花繁茂，無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長(zhǎng)藤分布合理，枝葉覆蓋均勻。地被植物生長(zhǎng)良好，分布均勻、整齊，色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草，無積水，無垃圾雜物，無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好，無明顯人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

（五）設(shè)施管理維護(hù)要求(10分)

1、有嚴(yán)格的維修和管理制度，配備專業(yè)維修人員，維修人員須持證上崗，建立報(bào)修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。

2、樓宇設(shè)施的零星維修、急修及時(shí)完成，確保設(shè)施完好率99％以上。重大維修必須首先向?qū)W校申請(qǐng)。對(duì)因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)查處。

3、做好小區(qū)照明燈具和綠化用水管網(wǎng)設(shè)施的重點(diǎn)維護(hù)工作，處理業(yè)主正常的報(bào)修工作。

4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財(cái)物齊全、無人為損壞；公共部位的照明、安全指示燈和應(yīng)急燈具確保完好無損。

（六）特色服務(wù)(5分)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作，使大樓更有品位，富有文化氣息。

2、設(shè)立值班牌、值班電話。隨時(shí)接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù)：如服務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、備雨傘、便民箱等。

4、主動(dòng)做好學(xué)院重大活動(dòng)的配合工作，完成業(yè)委會(huì)安排的其它工作。

（七）業(yè)主的滿意程度(40分)

一、采用調(diào)查表的方式征求業(yè)主的意見，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意率應(yīng)在85%以上。

二、考核程序：

1、編制物業(yè)管理工作考核表。

2、采用業(yè)主座談、電話、不定期檢查與隨機(jī)問卷調(diào)查方式，調(diào)查業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的滿意情況。滿意情況調(diào)查表反映業(yè)主對(duì)物業(yè)管理綜合滿意程度，具有一定的權(quán)重和參考價(jià)值。

3、合格標(biāo)準(zhǔn)：綜合得分90分以上為優(yōu)秀；85至90分為良好；80至85分為合格；80分以下為不合格，考核不合格將按照合同約定中的條款進(jìn)行處理。

4、意見反饋：將考核結(jié)果作為物業(yè)公司下次投標(biāo)、中標(biāo)的重要參考依據(jù)。