第一篇：關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度

中共xx街道工委

xx街道辦事處

關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度

為加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)平安文昌建設(shè)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合文昌實(shí)際，確定建立加強(qiáng)全街道信訪工作的十項(xiàng)制度，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級(jí)各部門(mén)要大力加強(qiáng)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，通過(guò)知識(shí)講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法，實(shí)現(xiàn)依法有序上訪，努力維護(hù)文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。

2、建立“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪。各管理區(qū)、村（居）、重點(diǎn)涉訪部門(mén)要“一把手”親自抓，加大調(diào)處力度，努力把本級(jí)（或本部門(mén)）的問(wèn)題就地解決好，不準(zhǔn)越級(jí)上訪，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級(jí)各部門(mén)要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待越級(jí)上訪和突發(fā)性群體上訪案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)上訪的，所在管理區(qū)、村（居）一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對(duì)推諉扯皮、不能及時(shí)疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)管理區(qū)和村（居）主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)到區(qū)以上上訪的，管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位，做好疏導(dǎo)工作。對(duì)重大信訪案件實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度，街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。

4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范接訪程序，落實(shí)第一責(zé)任人和責(zé)任單位，接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來(lái)信來(lái)訪，努力在5-7個(gè)工作日內(nèi)一次處理到位，提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，嚴(yán)格控制重復(fù)訪和越級(jí)訪。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果的，在全街道予以通報(bào)批評(píng)。

5、建立信訪工作例會(huì)制度。街道信訪例會(huì)由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開(kāi)一次會(huì)議, 一般由街道黨政聯(lián)席會(huì)成員和涉訪單位負(fù)責(zé)人參加，主要聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),分析信訪形勢(shì),研究部署信訪工作，督促協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)信訪案件。各管理區(qū)、政法各部門(mén)應(yīng)至少每半月召開(kāi)一次信訪例會(huì),研究解決信訪疑難案件和存在的問(wèn)題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核，納入全方位目標(biāo)管理，作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。

6、建立信訪預(yù)警制度。各級(jí)各部門(mén)要確定一名同志負(fù)責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作，主要做好信訪信息的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時(shí)上報(bào)街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況提供真實(shí)可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保信息渠道暢通。對(duì)不及時(shí)上報(bào)、造成嚴(yán)重后果的，取消評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格，給予全街道通報(bào)批評(píng)。

7、建立聯(lián)合辦案制度。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能協(xié)商解決的協(xié)商解決，凡協(xié)商解決不了的，信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門(mén)要實(shí)行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作，積極推行法律介入的有效做法，教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機(jī)關(guān)或者仲裁部門(mén)進(jìn)行申訴，走依法解決的途徑。

8、建立一票否決制度。對(duì)工作不力，出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村（居）、涉訪部門(mén)及其主要負(fù)責(zé)人，實(shí)行一票否決。

（1）管理區(qū)：①年內(nèi)累計(jì)到街道群體上訪3次（含3次）以上的；②年內(nèi)累計(jì)到區(qū)群體上訪2次（含2次）以上的；③年內(nèi)到市級(jí)（含市級(jí)）以上群體上訪1次以上的。

（2）村（居）到區(qū)以上（含區(qū)級(jí)）群體上訪1次的。

（3）涉訪部門(mén)因工作不力，推諉扯皮，激化矛盾，造成群眾到區(qū)以上（含區(qū)級(jí)）群體上訪的。

9、建立信訪通報(bào)制度。堅(jiān)持每月通報(bào)一次信訪工作情況。對(duì)成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人，給予全街道通報(bào)批評(píng)。

10、建立獎(jiǎng)罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道（含街道）以上群體上訪的管理區(qū)，年終獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元；街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為全區(qū)第一名，年終獎(jiǎng)勵(lì)信訪工作部門(mén)現(xiàn)金3000元，獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)作單位和個(gè)人1000-2000元；對(duì)發(fā)生到區(qū)級(jí)（含區(qū)級(jí)）以上群體上訪的，每上訪一次，對(duì)所在管理區(qū)、村（居）書(shū)記、主任分別處罰500元（從工資中扣除）；對(duì)全街道信訪工作中做出突出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人，予以提拔重用；對(duì)一票否決的單位及負(fù)責(zé)人，取消各類(lèi)評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格；對(duì)不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的，給予單位主要負(fù)責(zé)人降職、免職處分。

信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，需要全社會(huì)的共同參與。各級(jí)各部門(mén)，特別是政法各部門(mén)要切實(shí)深入基層，了解群眾呼聲，把滿足群眾的需要當(dāng)作信訪工作的第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)解決好群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)一進(jìn)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二OO五年三月二十四日

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度

中共xx街道工委

xx街道辦事處

關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度

為加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)平安文昌建設(shè)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合文昌實(shí)際，確定建立加強(qiáng)全街道信訪工作的十項(xiàng)制度，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行，關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度。

1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級(jí)各部門(mén)要大力加強(qiáng)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，通過(guò)知識(shí)講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法，實(shí)現(xiàn)依法有序上訪，努力維護(hù)文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。

2、建立“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪。各管理區(qū)、村（居）、重點(diǎn)涉訪部門(mén)要“一把手”親自抓，加大調(diào)處力度，努力把本級(jí)（或本部門(mén)）的問(wèn)題就地解決好，不準(zhǔn)越級(jí)上訪，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級(jí)各部門(mén)要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待越級(jí)上訪和突發(fā)性群體上訪案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)上訪的，所在管理區(qū)、村（居）一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對(duì)推諉扯皮、不能及時(shí)疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)管理區(qū)和村（居）主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)到區(qū)以上上訪的，管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位，做好疏導(dǎo)工作。對(duì)重大信訪案件實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度，街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。

4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范接訪程序，落實(shí)第一責(zé)任人和責(zé)任單位，接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來(lái)信來(lái)訪，努力在5-7個(gè)工作日內(nèi)一次處理到位，提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，嚴(yán)格控制重復(fù)訪和越級(jí)訪。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果的，在全街道予以通報(bào)批評(píng)。

5、建立信訪工作例會(huì)制度。街道信訪例會(huì)由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開(kāi)一次會(huì)議, 一般由街道黨政聯(lián)席會(huì)成員和涉訪單位負(fù)責(zé)人參加，主要聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),分析信訪形勢(shì),研究部署信訪工作，督促協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)信訪案件，管理制度《關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度》。各管理區(qū)、政法各部門(mén)應(yīng)至少每半月召開(kāi)一次信訪例會(huì),研究解決信訪疑難案件和存在的問(wèn)題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核，納入全方位目標(biāo)管理，作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。

6、建立信訪預(yù)警制度。各級(jí)各部門(mén)要確定一名同志負(fù)責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作，主要做好信訪信息的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時(shí)上報(bào)街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況提供真實(shí)可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保信息渠道暢通。對(duì)不及時(shí)上報(bào)、造成嚴(yán)重后果的，取消評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格，給予全街道通報(bào)批評(píng)。

7、建立聯(lián)合辦案制度。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能協(xié)商解決的協(xié)商解決，凡協(xié)商解決不了的，信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門(mén)要實(shí)行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作，積極推行法律介入的有效做法，教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機(jī)關(guān)或者仲裁部門(mén)進(jìn)行申訴，走依法解決的途徑。

8、建立一票否決制度。對(duì)工作不力，出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村（居）、涉訪部門(mén)及其主要負(fù)責(zé)人，實(shí)行一票否決。

（1）管理區(qū)：①年內(nèi)累計(jì)到街道群體上訪3次（含3次）以上的；②年內(nèi)累計(jì)到區(qū)群體上訪2次（含2次）以上的；③年內(nèi)到市級(jí)（含市級(jí)）以上群體上訪1次以上的。

（2）村（居）到區(qū)以上（含區(qū)級(jí)）群體上訪1次的。

（3）涉訪部門(mén)因工作不力，推諉扯皮，激化矛盾，造成群眾到區(qū)以上（含區(qū)級(jí)）群體上訪的。

9、建立信訪通報(bào)制度。堅(jiān)持每月通報(bào)一次信訪工作情況。對(duì)成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人，給予全街道通報(bào)批評(píng)。

10、建立獎(jiǎng)罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道（含街道）以上群體上訪的管理區(qū)，年終獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元；街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為全區(qū)第一名，年終獎(jiǎng)勵(lì)信訪工作部門(mén)現(xiàn)金3000元，獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)作單位和個(gè)人1000-2000元；對(duì)發(fā)生到區(qū)級(jí)（含區(qū)級(jí)）以上群體上訪的，每上訪一次，對(duì)所在管理區(qū)、村（居）書(shū)記、主任分別處罰500元（從工資中扣除）；對(duì)全街道信訪工作中做出突出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人，予以提拔重用；對(duì)一票否決的單位及負(fù)責(zé)人，取消各類(lèi)評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格；對(duì)不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的，給予單位主要負(fù)責(zé)人降職、免職處分。

信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，需要全社會(huì)的共同參與。各級(jí)各部門(mén)，特別是政法各部門(mén)要切實(shí)深入基層，了解群眾呼聲，把滿足群眾的需要當(dāng)作信訪工作的第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)解決好群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)一進(jìn)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二oo五年三月二十四日

第三篇：X街道關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度

為加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)平安文昌建設(shè)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合文昌實(shí)際，確定建立加強(qiáng)全街道信訪工作的十項(xiàng)制度，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級(jí)各部門(mén)要大力加強(qiáng)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，通過(guò)知識(shí)講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法，實(shí)現(xiàn)依法有序上訪，努力維護(hù)文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。

2、建立“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪。各管理區(qū)、村（居）、重點(diǎn)涉訪部門(mén)要“一把手”親自抓，加大調(diào)處力度，努力把本級(jí)（或本部門(mén)）的問(wèn)題就地解決好，不準(zhǔn)越級(jí)上訪，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級(jí)各部門(mén)要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待越級(jí)上訪和突發(fā)性群體上訪案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)上訪的，所在管理區(qū)、村（居）一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對(duì)推諉扯皮、不能及時(shí)疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)管理區(qū)和村（居）主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)到區(qū)以上上訪的，管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位，做好疏導(dǎo)工作。對(duì)重大信訪案件實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度，街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。

4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范接訪程序，落實(shí)第一責(zé)任人和責(zé)任單位，接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來(lái)信來(lái)訪，努力在5-7個(gè)工作日內(nèi)一次處理到位，提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，嚴(yán)格控制重復(fù)訪和越級(jí)訪。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果的，在全街道予以通報(bào)批評(píng)。

5、建立信訪工作例會(huì)制度。街道信訪例會(huì)由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開(kāi)一次會(huì)議, 一般由街道黨政聯(lián)席會(huì)成員和涉訪單位負(fù)責(zé)人參加，主要聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),分析信訪形勢(shì),研究部署信訪工作，督促協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)信訪案件。各管理區(qū)、政法各部門(mén)應(yīng)至少每半月召開(kāi)一次信訪例會(huì),研究解決信訪疑難案件和存在的問(wèn)題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核，納入全方位目標(biāo)管理，作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。

6、建立信訪預(yù)警制度。各級(jí)各部門(mén)要確定一名同志負(fù)責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作，主要做好信訪信息的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時(shí)上報(bào)街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況提供真實(shí)可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保信息渠道暢通。對(duì)不及時(shí)上報(bào)、造成嚴(yán)重后果的，取消評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格，給予全街道通報(bào)批評(píng)。

7、建立聯(lián)合辦案制度。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能協(xié)商解決的協(xié)商解決，凡協(xié)商解決不了的，信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門(mén)要實(shí)行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作，積極推行法律介入的有效做法，教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機(jī)關(guān)或者仲裁部門(mén)進(jìn)行申訴，走依法解決的途徑。

8、建立一票否決制度。對(duì)工作不力，出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村（居）、涉訪部門(mén)及其主要負(fù)責(zé)人，實(shí)行一票否決。

（1）管理區(qū)：①年內(nèi)累計(jì)到街道群體上訪3次（含3次）以上的；②年內(nèi)累計(jì)到區(qū)群體上訪2次（含2次）以上的；③年內(nèi)到市級(jí)（含市級(jí)）以上群體上訪1次以上的。

（2）村（居）到區(qū)以上（含區(qū)級(jí)）群體上訪1次的。

（3）涉訪部門(mén)因工作不力，推諉扯皮，激化矛盾，造成群眾到區(qū)以上（含區(qū)級(jí)）群體上訪的。

9、建立信訪通報(bào)制度。堅(jiān)持每月通報(bào)一次信訪工作情況。對(duì)成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人，給予全街道通報(bào)批評(píng)。

10、建立獎(jiǎng)罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道（含街道）以上群體上訪的管理區(qū)，年終獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元；街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為全區(qū)第一名，年終獎(jiǎng)勵(lì)信訪工作部門(mén)現(xiàn)金3000元，獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)作單位和個(gè)人1000-2000元；對(duì)發(fā)生到區(qū)級(jí)（含區(qū)級(jí)）以上群體上訪的，每上訪一次，對(duì)所在管理區(qū)、村（居）書(shū)記、主任分別處罰500元（從工資中扣除）；對(duì)全街道信訪工作中做出突出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人，予以提拔重用；對(duì)一票否決的單位及負(fù)責(zé)人，取消各類(lèi)評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格；對(duì)不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的，給予單位主要負(fù)責(zé)人降職、免職處分。

信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，需要全社會(huì)的共同參與。各級(jí)各部門(mén)，特別是政法各部門(mén)要切實(shí)深入基層，了解群眾呼聲，把滿足群眾的需要當(dāng)作信訪工作的第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)解決好群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)一進(jìn)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二OO五年三月二十四日

第四篇：信訪十項(xiàng)制度

信訪事項(xiàng)受理告知制度

為暢通信訪渠道，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制定《信訪事項(xiàng)受理告知制度》。

1、公安局信訪部門(mén)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記；對(duì)符合《信訪條例》第十四條的規(guī)定，屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理。

2、信訪部門(mén)收到信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，并向信訪人出具《信訪事項(xiàng)受理告知單》。

3、信訪部門(mén)收到信訪事項(xiàng)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)，書(shū)面告知信訪人是否受理。

4、延期辦理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)受理單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，延期辦理單位或有關(guān)部門(mén)應(yīng)書(shū)面告知信訪人。

信訪事項(xiàng)不予（再）受理告知制度

為維護(hù)信訪秩序，暢通信訪渠道，尊重信訪人的民主權(quán)利，根據(jù)《信訪條例》第十六條、第二十二條、第三十五條的規(guī)定，特制定《信訪事項(xiàng)不予（再）受理告知制度》。

1、屬于人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，信訪部門(mén)不予受理。

2、已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，信訪部門(mén)不予受理。

3、有權(quán)處理的有關(guān)部門(mén)已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng)，信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出投宿請(qǐng)求的，信訪部門(mén)不予受理。

4、信訪人未按程序向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)的，上級(jí)信訪部門(mén)不予受理。

5、請(qǐng)求信訪事項(xiàng)，事實(shí)雖然合理但缺乏法律依據(jù)的應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋工作。

6、請(qǐng)求信訪事項(xiàng)缺乏事實(shí)根據(jù)且不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

7、對(duì)來(lái)訪人不服辦理、復(fù)查意見(jiàn)，又沒(méi)有在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)的，信訪部門(mén)不再受理。

8、已經(jīng)過(guò)基層單位、上一級(jí)有關(guān)部門(mén)、聯(lián)席會(huì)議或有權(quán)處理部門(mén)的辦理、復(fù)查、復(fù)核等程序辦結(jié)，屬終結(jié)性信訪事項(xiàng)，信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，信訪部門(mén)不再受理。

9.對(duì)不予（再）受理的信訪事項(xiàng)，信訪部門(mén)應(yīng)向信訪人出具《信訪事項(xiàng)告知單》。信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦制度

為認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)解決群眾的正當(dāng)訴求，根據(jù)《信訪條例》第二十一條的規(guī)定，制定《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦制度》。

1、轉(zhuǎn)送為一般信訪事項(xiàng)；交辦為重大、緊急信訪事項(xiàng)、上級(jí)信訪部門(mén)或組織要反饋結(jié)果的信訪事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪事項(xiàng)。

2、信訪部門(mén)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并在15日內(nèi)，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送辦理通知單》的方式，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理。

3、信訪部門(mén)或有關(guān)部門(mén)收到轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)的，要在收到之日起15日內(nèi)決定是否受理，并以《信訪事項(xiàng)告知單》的方式書(shū)面告知信訪人。同時(shí)以《轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)受理情況通報(bào)》的方式，通報(bào)給轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)的信訪部門(mén)。

4、各部門(mén)對(duì)收到的轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，按《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人予以告知，并妥善處理。

5、對(duì)情況重大、緊急的信訪事項(xiàng)，信訪部門(mén)可通過(guò)發(fā)《信訪事項(xiàng)交辦通知單》的方式，按程序交辦有權(quán)處理的部門(mén)，并限期辦結(jié)。有關(guān)部門(mén)要以《信訪事項(xiàng)辦結(jié)情況報(bào)告》的方式，反饋給信訪部門(mén)。

6、信訪部門(mén)或有關(guān)部門(mén)收到《信訪事項(xiàng)交辦通知單》后，應(yīng)在指定期限內(nèi)反饋辦理結(jié)果，并提交辦結(jié)報(bào)告。

信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核制度

為認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，體現(xiàn)公正和效率，維護(hù)正常信訪渠道，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，制定《信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核制度》。

1、信訪人對(duì)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)向處理信訪部門(mén)申請(qǐng)復(fù)查。信訪部門(mén)收到復(fù)查請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書(shū)面答復(fù)。

2、信訪人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)向公安局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)求復(fù)核。公安局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到復(fù)合請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)，并予以書(shū)面答復(fù)。

3、對(duì)已終結(jié)的信訪事項(xiàng)，信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，信訪部門(mén)不再受理，并予以書(shū)面答復(fù)。

信訪事項(xiàng)督查、督辦工作制度

為依法及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)，促進(jìn)有權(quán)處理的部門(mén)盡快解決問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》第三十六條的規(guī)定，制定《信訪事項(xiàng)督查、督辦工作制度》。

1、局信訪部門(mén)應(yīng)根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，分別對(duì)本級(jí)和下級(jí)基層單位處理信訪事項(xiàng)、執(zhí)行信訪決定的情況予以督促檢查。

2、督查、督辦應(yīng)堅(jiān)持“誰(shuí)交辦、誰(shuí)督查”的原則，可采取電話督查、發(fā)函督查、派人督查、約談督查等方式進(jìn)行。

3、信訪部門(mén)有權(quán)對(duì)本級(jí)和下級(jí)單位進(jìn)行處理：

（1）無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦理信訪事項(xiàng)的；（2）未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；（3）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；（4）辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；（5）不執(zhí)行信訪處理決定的；

（6）其他需要督辦的情形。應(yīng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議。

4、有關(guān)部門(mén)和單位收到《信訪事項(xiàng)督查、督辦通知單》后，應(yīng)在指定期限內(nèi)反饋辦理結(jié)果，并提交《信訪事項(xiàng)辦結(jié)報(bào)告》。

5、《信訪事項(xiàng)辦結(jié)報(bào)告》必須“事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備”。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格審核，把好結(jié)案質(zhì)量關(guān)。對(duì)認(rèn)定事實(shí)不清、適用依據(jù)不當(dāng)、解決方案和工作措施不落實(shí)等不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)責(zé)成承辦單位重新辦理。

6、信訪部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，定期召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)信訪部門(mén)督查、督辦信訪事項(xiàng)的辦理情況。

7、對(duì)違反《信訪條例》第三十八條規(guī)定的有關(guān)部門(mén)工作人員，信訪部門(mén)可按照《信訪條例》向公安局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組提出追究責(zé)任的處分建議。

信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)議制度

為認(rèn)真辦理重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公正、公平，根據(jù)《信訪條例》第三十一條的規(guī)定，特制定《信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)議制度》。

1、聽(tīng)證會(huì)前應(yīng)充分醞釀，做到工作周密，準(zhǔn)備充分，方法妥當(dāng)，目的明確，范圍適宜，法律銜接。

2、聽(tīng)證會(huì)議應(yīng)由公安局信訪部門(mén)組織召集并主持。主持人應(yīng)宣布會(huì)議紀(jì)律和注意事項(xiàng)，說(shuō)明會(huì)議程序，講明聽(tīng)證事宜。

3、聽(tīng)證會(huì)議人員范圍，應(yīng)根據(jù)信訪事項(xiàng)具體而定?？裳?qǐng)事涉單位代表3—5人，原辦理單位、復(fù)查、復(fù)核單位、信訪、法制以及有權(quán)處理的部門(mén)等人員參加。重大、復(fù)雜信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可邀請(qǐng)新聞單位、人大代表、政協(xié)委員參加。會(huì)前應(yīng)以《信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)議通知單》的方式通知信訪人準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。

4、聽(tīng)證會(huì)議應(yīng)嚴(yán)格履行程序。

（1）由信訪人、原辦理單位雙方陳述事實(shí)和理由；（2）由主持人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行聽(tīng)證調(diào)查，并由雙方出示證據(jù)，可組織當(dāng)場(chǎng)質(zhì)詢、辯論等；

（3）請(qǐng)事涉單位代表、復(fù)查、復(fù)核單位、信訪、法制及有關(guān)部門(mén)人員發(fā)表意見(jiàn)；

（4）主持人應(yīng)依據(jù)事實(shí)和法律，向當(dāng)事人作出合理的解釋?zhuān)龑?dǎo)當(dāng)事人分清責(zé)任并做好說(shuō)服教育工作；（5）主持人宣布聽(tīng)證會(huì)結(jié)束。信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送情況通報(bào)制度

為認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，有效溝通信訪事項(xiàng)辦理情況，根據(jù)《信訪條例》第二十一條的規(guī)定，制定《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送情況通報(bào)制度》。

1、信訪部門(mén)對(duì)轉(zhuǎn)送給基層有關(guān)單位的信訪事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)情況每月進(jìn)行一次通報(bào)。

2、有關(guān)部門(mén)收到轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，應(yīng)以《轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)受理情況通報(bào)》的方式，將受理情況通報(bào)給轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)的信訪部門(mén)；并在15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人是否受理。

3、信訪部門(mén)對(duì)上一級(jí)信訪部門(mén)轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，應(yīng)將辦理情況每月進(jìn)行一次報(bào)告。

信訪情況分析報(bào)告制度

為及時(shí)了解社情民意，全面掌握信訪工作情況和信訪動(dòng)態(tài)，根據(jù)《信訪條例》第三十九條的規(guī)定，制定《信訪情況分析報(bào)告制度》。

1、信訪部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期向本級(jí)黨委提交信訪情況分析報(bào)告。并抄報(bào)上級(jí)信訪部門(mén)。

2、分析報(bào)告應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時(shí)，并以《信訪專(zhuān)報(bào)》或正式報(bào)告的形式呈報(bào)。

3、分析報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括受理來(lái)信、來(lái)訪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；群眾反映的主要問(wèn)題，涉及的主要領(lǐng)域；被投訴較多的單位（部門(mén)）；信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、督辦情況；群眾提出的意見(jiàn)和建議及被有關(guān)部門(mén)采納情況。

4、來(lái)信來(lái)訪中反映的可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問(wèn)題，及處理、化解等有關(guān)情況。

重大、緊急信訪信息報(bào)送制度

為準(zhǔn)確、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供重要信訪信息，全面掌握和控制重大緊急事態(tài)，根據(jù)《信訪條例》第二十六條、第二十七條的規(guī)定，制定《重大、緊急信訪信息報(bào)送制度》。

1、重大、緊急信訪事項(xiàng)是指鐵路運(yùn)輸場(chǎng)所、機(jī)關(guān)駐地和基層單位突然發(fā)生的聚眾上訪，包圍、沖擊占據(jù)機(jī)關(guān)駐地和要害部位，嚴(yán)重影響正常辦公秩序和運(yùn)輸秩序的事件；內(nèi)部單位、施工場(chǎng)地突然發(fā)生的罷工、停工、請(qǐng)?jiān)傅热后w性事件；社會(huì)上發(fā)生的聚眾鬧事涉及鐵路，沖擊車(chē)站，占據(jù)旅客候車(chē)場(chǎng)所，臥軌斷道，強(qiáng)行上車(chē)的群體性事件。

2、重大、緊急信息應(yīng)堅(jiān)持隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)上報(bào)，做到快速靈敏，準(zhǔn)確及時(shí)。對(duì)“拖延、隱瞞、謊報(bào)、失控”，且造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)按照《信訪條例》第四十五條的規(guī)定，追究責(zé)任。

3、信息報(bào)送應(yīng)堅(jiān)持逐級(jí)報(bào)送?；鶎訂挝坏谝恍畔⑷藨?yīng)在第一時(shí)間內(nèi)，立即向所在單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；所在單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向上一級(jí)信訪辦、黨委或黨政主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。信息報(bào)告不得延誤，緊急時(shí)信息報(bào)送可越級(jí)報(bào)告，并迅速開(kāi)展工作。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

為適應(yīng)形勢(shì)需要，進(jìn)一步暢通信訪渠道，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，經(jīng)公安局黨委研究，決定建立公安局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并自公布之日起實(shí)行。

一、公安局領(lǐng)導(dǎo)接待日定為每周六日。每周公安局領(lǐng)導(dǎo)接待日前5天，由信訪辦提前通知當(dāng)月接待的局領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員。如負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)因故不能接待，局辦公室主任應(yīng)及時(shí)協(xié)商接待領(lǐng)導(dǎo)替換，并按規(guī)定時(shí)間和程序做好接待準(zhǔn)備。

二、每次接待前，由信訪辦接待員負(fù)責(zé)組織來(lái)訪人員進(jìn)行登記，并根據(jù)工作需要或?qū)嶋H情況安排局領(lǐng)導(dǎo)接待；對(duì)信訪辦已經(jīng)下達(dá)受理、不再受理《信訪事項(xiàng)告知單》或者局領(lǐng)導(dǎo)已有明確接待意見(jiàn)的人員，原則上不再安排局領(lǐng)導(dǎo)接待。

三、接待日前，信訪部門(mén)要對(duì)當(dāng)前信訪問(wèn)題進(jìn)行排查，并向接待領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到心中有數(shù)。對(duì)可能發(fā)生的大型集體訪要與有關(guān)部門(mén)、單位共同做好預(yù)案，事涉單位領(lǐng)導(dǎo)必須在接待日前提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同做好工作。

四、在領(lǐng)導(dǎo)接待期間，局機(jī)關(guān)要指定專(zhuān)人認(rèn)真做好接待日的秩序維護(hù)工作，切實(shí)維護(hù)正常的接待秩序。如遇突發(fā)事件或異常情況，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)予以妥善處置。

五、接待過(guò)程中，信訪辦應(yīng)認(rèn)真、全面地作好接待記錄。領(lǐng)導(dǎo)接待日結(jié)束后，信訪辦要根據(jù)接待記錄和領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，及時(shí)向事涉部門(mén)、單位下達(dá)《領(lǐng)導(dǎo)接待意見(jiàn)落實(shí)表》，并對(duì)該事項(xiàng)的處置情況進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況；對(duì)已到辦理期限的交辦事項(xiàng)，及時(shí)向事涉部門(mén)或單位下達(dá)《信訪事項(xiàng)督查督辦通知單》，責(zé)成盡快辦結(jié)落實(shí)；對(duì)情況比較復(fù)雜，確需延期辦理的信訪事項(xiàng)，事涉部門(mén)、單位應(yīng)提前向局信訪辦提出延期辦理申請(qǐng)，由局信訪辦核實(shí)后向信訪人送達(dá)《信訪事項(xiàng)延期辦理告之單》，同時(shí)將延期辦理原因向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

六、對(duì)在辦理信訪事項(xiàng)中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的工作人員、主管人員，經(jīng)查實(shí)后，由信訪辦依據(jù)《信訪條例》和局黨委的規(guī)定，向局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出給予行政處分的建議。

第五篇：信訪穩(wěn)定制度

岷縣鎮(zhèn)青龍衛(wèi)生院

信訪穩(wěn)定制度

認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，發(fā)揮信訪工作密切聯(lián)系群眾的橋梁作用。

一、信訪工作是一項(xiàng)政治性、政策性、原則性、實(shí)踐性、關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的工作，信訪工作人員必須堅(jiān)持以下原則：

（一）堅(jiān)持按照黨和國(guó)家方針、政策、法律法規(guī)辦事的原則；

（二）堅(jiān)持調(diào)查研究、實(shí)事求是的原則；

（三）堅(jiān)持客觀公正、慎重辦事的原則；

（四）堅(jiān)持分級(jí)管理、歸口管理的原則。

二、醫(yī)院設(shè)立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)直接分管信訪工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)醫(yī)院的信訪工作。

三、信訪工作由院辦、各科室按各自職能分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的信訪接待工作。

四、設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。每月院長(zhǎng)公開(kāi)掛牌接待上訪群眾，做到隨機(jī)、預(yù)約接訪和下訪相結(jié)合，設(shè)立信訪接待室和接待記錄。

五、醫(yī)院辦公室協(xié)助院長(zhǎng)辦理信訪件的接收、登記、回復(fù)，協(xié)調(diào)各有關(guān)科室的信訪處理工作。

六、各科室對(duì)群眾的來(lái)信、來(lái)訪、電話投訴要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到熱情耐心、秉公辦事。設(shè)立專(zhuān)用信訪登記本逐件進(jìn)行登記（登記內(nèi)容包括來(lái)信、來(lái)訪、電話投訴人的姓名、單位或住址、聯(lián)系

電話，反映的主要問(wèn)題和要求及處理結(jié)果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。

七、對(duì)群眾提出問(wèn)題的答復(fù)和處理，按各科室的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出權(quán)限的問(wèn)題，以書(shū)面形式呈請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批示。

八、對(duì)重要信訪件完成登記、調(diào)查取證、整理資料、分類(lèi)歸檔、上報(bào)等程序。

九、醫(yī)院對(duì)各類(lèi)信訪意見(jiàn)、建議或要求，一般情況下7個(gè)工作日給予答復(fù)。重要信訪件在15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查、取證，給予答復(fù)。信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。

十、做好信訪保密工作，嚴(yán)禁信訪件失密造成打擊報(bào)復(fù)事件。