第一篇：云南省廣播電視局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施細(xì)則

云南省廣播電視局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施細(xì)則

為貫徹落實(shí)《云南省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機(jī)關(guān)推行重大決策聽證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度的決定》及上級有關(guān)要求，方便公眾獲取我局政務(wù)信息，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范政務(wù)信息查詢服務(wù)行為，制定本實(shí)施細(xì)則。

第一條 云南省廣播電視局政務(wù)信息查詢服務(wù)堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負(fù)責(zé)的原則。

第二條 局信息中心牽頭負(fù)責(zé)政務(wù)信息查詢的推進(jìn)工作，具體包括統(tǒng)籌規(guī)劃，會(huì)同局辦公室、監(jiān)察室對政務(wù)信息查詢工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核評議，負(fù)責(zé)查詢系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)立政務(wù)信息查詢服務(wù)電話和信息聯(lián)絡(luò)員并提供技術(shù)支持和保障。

局機(jī)關(guān)各部門和局屬各單位要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、切實(shí)履行職責(zé)，局設(shè)立服務(wù)電話和信息聯(lián)絡(luò)員，要健全工作機(jī)制，抓好政務(wù)信息公開、查詢各項(xiàng)工作的深入落實(shí)。

第三條 公民、法人和其他組織可以依照本實(shí)施辦法獲取下列信息：

（一）《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的政府信息；

（二）依照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，運(yùn)用行政權(quán)力辦理與人民群眾密切相關(guān)的各類事項(xiàng)；

（三）省廣電局主要職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)；

（四）全局性或重要工作決策、改革方案及其他決議事項(xiàng)和工作部署；

（五）與廣電業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)政策性文件，局制訂的規(guī)范性文件；

（六）行政許可事項(xiàng)及行政審批事項(xiàng)的資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（七）行政處罰事項(xiàng)的法定依據(jù)、種類、標(biāo)準(zhǔn)、行政處罰、強(qiáng)制決定的事實(shí)、理由和依法享有的權(quán)利；

（八）為民服務(wù)事項(xiàng)辦理的依據(jù)、條件、程序、期限、結(jié)果、收費(fèi)及服務(wù)承諾，監(jiān)督、舉報(bào)和投訴的途徑、方法及處理情況；

（九）局屬公務(wù)員招考錄用、以及公開選拔播音員、主持人、演員的條件、程序和結(jié)果；

（十）全局發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和總結(jié)以及重要工作目標(biāo)與實(shí)施、完成情況；為群眾辦理實(shí)事的進(jìn)展情況和完成情況；解答群眾提出的政策咨詢情況；行政執(zhí)法動(dòng)態(tài)信息和結(jié)果等。

第四條 公民、法人和其他組織可以采取下列方式查詢政務(wù)信息：

（一）登陸我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查詢（）；

（二）通過我局政務(wù)信息專線電話“6296128”進(jìn)行電話查詢，也可通過云南省“96128”政務(wù)信息專線電話查詢；

（三）通過我局辦公室進(jìn)行信訪信函查詢；

（四）其他查詢方式。

第五條 我局設(shè)立“6296128”政務(wù)信息電話專線，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接云南省“96128”或者解答政務(wù)信息查詢電話。

第六條 局機(jī)關(guān)各處室和直屬單位指定的熟悉本部門工作業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)員，在法定工作時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)解答我局“6296128”話務(wù)員轉(zhuǎn)接的涉及本部門工作職能的公眾查詢事項(xiàng)；對不能解答的問題，信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄并在5個(gè)工作日內(nèi)向查詢?nèi)诉M(jìn)行反饋。

第七條 局機(jī)關(guān)各處室和直屬單位應(yīng)當(dāng)將提供政務(wù)信息查詢服務(wù)作為重要職責(zé)，提供服務(wù)事項(xiàng)辦理咨詢、結(jié)果查詢等政務(wù)信息查詢，并將帶普遍性、可以公開的答復(fù)信息添加到查詢信息庫，實(shí)現(xiàn)不同查詢方式的相互補(bǔ)充和完善。

第八條 局信息中心應(yīng)當(dāng)依托我局政府信息公開平臺(tái)，按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的要求，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。

第九條局信息中心按照統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、集中開發(fā)利用的要求、統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)局政務(wù)查詢信息系統(tǒng)和政務(wù)信息庫。

第十條 局機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位應(yīng)當(dāng)按照限時(shí)辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)回復(fù)公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復(fù)信息添加到查詢信息庫。

對于依法申請公開的信息，按照依法申請公開的程序辦理。

第十一條 局機(jī)關(guān)各處室和直屬單位應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整理的要求，在局門戶網(wǎng)站上及時(shí)公開本局規(guī)范性文件、行政許可事項(xiàng)及辦理程序等政務(wù)信息，并將網(wǎng)絡(luò)詢問答復(fù)和通過電話回答的帶普遍性、可以公開的信息及時(shí)添加到查詢信息庫。

第十二條局信息中心應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整理的要求，將機(jī)關(guān)各處室和直屬單位提供應(yīng)公開的規(guī)范性文件、行政許可事項(xiàng)及辦理程序等政務(wù)信息在網(wǎng)上發(fā)布，并適時(shí)更新。

第十三條 局機(jī)關(guān)各處室和直屬單位應(yīng)當(dāng)確保網(wǎng)絡(luò)連接的暢通和政務(wù)信息熱線電話在法定工作時(shí)間的及時(shí)響應(yīng)，熱線回答用語規(guī)范。能回復(fù)或者解答的及時(shí)給予回復(fù)或者解答；不能及時(shí)回復(fù)或者解答的，告知查詢?nèi)似渌樵兊姆绞?、程序等信息?/p>

對公眾沒有或者難以明確具體部門的電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢問題，可向局辦公室咨詢后分發(fā)至相關(guān)處室、單位進(jìn)行處理。

第十四條 局機(jī)關(guān)各處室和直屬單位對應(yīng)依法公開的政務(wù)信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后能夠當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場提供；不能當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供。

第十五條 我局政務(wù)信息查詢實(shí)行無償服務(wù)。應(yīng)當(dāng)收取的政務(wù)信息打印、復(fù)制等成本費(fèi)用的，按照財(cái)政和物價(jià)主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十六條 我局已移交云南省檔案館的政務(wù)信息，依照《中華人民共和國檔案法》等國家和省有關(guān)規(guī)定查詢。

第十七條 局監(jiān)察室開設(shè)“6292195”政務(wù)信息查詢舉報(bào)投訴電話，受理并及時(shí)調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息查詢提出的舉報(bào)投訴。

第十八條 局信息中心應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計(jì)制度，為局監(jiān)察室監(jiān)督檢查提供依據(jù)。

第十九條 我局將機(jī)關(guān)各處室和直屬單位政務(wù)信息查詢制度的實(shí)施情況納入目標(biāo)管理和績效考評的范圍，邀請社會(huì)監(jiān)督員對各行政處室開展政務(wù)信息查詢工作情況進(jìn)行監(jiān)督，形成目標(biāo)績效考核與社會(huì)評議相結(jié)合的考核評議機(jī)制。

第二十條 局監(jiān)察室應(yīng)加強(qiáng)對政務(wù)信息查詢制度貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對違反本實(shí)施細(xì)則，有下列情形之一的，依照行政問責(zé)辦法的有關(guān)規(guī)定問責(zé)，涉及犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

（一）不履行主動(dòng)公開義務(wù)的；

（二）不積極開展政務(wù)信息查詢服務(wù)工作的；

（三）不提供或者不及時(shí)更新政務(wù)信息目錄的；

（四）對符合法定條件的申請人隱瞞或者不提供應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息的；

（五）公開屬于不予公開范圍的政務(wù)信息的；

（六）有償或者變相有償?shù)姆绞教峁┍揪忠呀?jīng)決定予以公開的政務(wù)信息的；

（七）故意提供虛假政務(wù)信息的；

（八）在提供政務(wù)信息時(shí)，違反有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用的。第二十一條 本實(shí)施細(xì)則自2009年4月1日起施行。

第二篇：云南省廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)干部

云南省廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)干部

問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則（試行）

為進(jìn)一步強(qiáng)化干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)和依法履行職責(zé)的法治意識(shí)，在干部隊(duì)伍中形成想干事、能干事、會(huì)干事的良好氛圍，形成執(zhí)行順暢、政令暢通的行政管理新局面，促使干部按照準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的要求，認(rèn)真對待和辦理各種行政事項(xiàng)。根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法》（云政發(fā)〔2008〕16號(hào)）和《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制即時(shí)辦結(jié)制的決定》（云政發(fā)〔2008〕11號(hào)）等文件精神，特制定領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制實(shí)施細(xì)則

（一）局機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子正副職（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)干部），不履行或不正確履行法定職責(zé)，造成不良影響和后果的，依照本實(shí)施細(xì)則對其進(jìn)行問責(zé)。

（二）問責(zé)堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實(shí)事求是、公正公平和追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則。調(diào)查處理問責(zé)事項(xiàng)，必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律、法規(guī)和政策為準(zhǔn)繩，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法，在適用問責(zé)上人人平等。

（三）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問責(zé)：

1．有令不行、有禁不止；

2．獨(dú)斷專行、決策失誤；

3．濫用職權(quán)、違法行政；

4．辦事拖拉、推諉扯皮；

5．不求進(jìn)取、平庸無為；

6．欺上瞞下、弄虛作假；

7．態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴；

8．鋪張浪費(fèi)、攀比享受；

9．暗箱操作、逃避監(jiān)督；

10．監(jiān)管不力、處置不當(dāng)。

（四）問責(zé)方式：

1．誡勉談話；

2．取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；

3．責(zé)令作出書面檢查；

4．責(zé)令公開道歉；

5．通報(bào)批評；

6．調(diào)整工作崗位；

7．停職檢查；

8．勸其引咎辭職；

9．責(zé)令辭職； 10．建議免職。

以上問責(zé)方式可以單獨(dú)使用或并用。

采用第6項(xiàng)至第10項(xiàng)問責(zé)方式的，按照干部管理權(quán)限和規(guī)定的程序辦理。

被問責(zé)的情形構(gòu)成違反黨紀(jì)、政紀(jì)應(yīng)追究紀(jì)律責(zé)任的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門立案查處。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

（五）問責(zé)情形及采取的問責(zé)方式

1．情節(jié)輕微，損害和影響較小的，對領(lǐng)導(dǎo)干部采用誡勉談話、取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、責(zé)令作出書面檢查的方式問責(zé)；

2．情節(jié)嚴(yán)重，損害和影響較大的，對領(lǐng)導(dǎo)干部采用責(zé)令公開道歉、通報(bào)批評、調(diào)整工作崗位、停職檢查的方式問責(zé)；

3．情節(jié)特別嚴(yán)重，損害和影響重大的，對領(lǐng)導(dǎo)干部采用勸其引咎辭職、責(zé)令辭職、建議免職的方式問責(zé)。

（六）從重問責(zé)，從輕、減輕問責(zé)以及免予問責(zé)的情形 1．有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重問責(zé)：

（1）1年內(nèi)出現(xiàn)2次以上被問責(zé)的；

（2）在問責(zé)過程中，干擾、阻礙、不配合調(diào)查的；

（3）打擊、報(bào)復(fù)、陷害檢舉人、控告人、證人及其他有關(guān)人員的；

（4）采取不正當(dāng)行為，拉攏、收買問責(zé)調(diào)查人員，影響公正實(shí)施問責(zé)的。

2．發(fā)現(xiàn)并及時(shí)主動(dòng)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損害和影響的，可從輕、減輕問責(zé)。

3．有下列情形之一的，可免予問責(zé)：

（1）因下級機(jī)關(guān)（部門）以及有關(guān)人員弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責(zé)的；

（2）因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)內(nèi)部管理制度未作出具體、詳細(xì)、明確規(guī)定或要求，無法認(rèn)定責(zé)任的；（3）因不可抗拒因素難以履行職責(zé)的。

（七）問責(zé)的反映渠道

1．省委、省政府、國家廣電總局及其領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示和通報(bào)；

2．省廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)提出的意見建議；

3．省人大代表、政協(xié)委員通過議案、提案等形式提出的意見建議；

4．其他各部委辦廳局等提出的意見建議；

5．公民、法人和其他組織的檢舉、控告；

6．巡視(巡查)、工作檢查或工作目標(biāo)考核中的意見建議；

7．新聞媒體的報(bào)道；

8．其他渠道反映的。

通過以上反映渠道有本實(shí)施細(xì)則

（三）規(guī)定情形的，由局紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行初步核實(shí)。經(jīng)初步核實(shí)，反映情況存在的，向省廣播電視局黨組提出書面建議。

（八）由省廣播電視局黨組決定啟動(dòng)問責(zé)程序。局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)局紀(jì)檢監(jiān)察部門、人事處、計(jì)財(cái)處及有關(guān)單位組成局調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查組在處理調(diào)查事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。

被調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查。阻撓或干預(yù)調(diào)查工作的，調(diào)查組可以按照干部任免程序的有關(guān)規(guī)定，提請暫停其職務(wù)。

調(diào)查組應(yīng)當(dāng)聽取被調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)干部的陳述和申辯，并進(jìn)行核實(shí)，如其成立，應(yīng)當(dāng)采納。不得因被調(diào)查人申辯而從重問責(zé)。

（九）調(diào)查組一般應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并向省廣播電視局黨組提交書面調(diào)查報(bào)告。情況復(fù)雜的，經(jīng)過批準(zhǔn)，可延長15個(gè)工作日。

調(diào)查報(bào)告包括問責(zé)情形的具體事實(shí)、基本結(jié)論和問責(zé)建議。

（十）調(diào)查終結(jié)后，由省廣播電視局黨組作出行政問責(zé)決定。

（十一）問責(zé)決定書應(yīng)當(dāng)自作出之日起10個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，并告知被問責(zé)人享有的權(quán)利。問責(zé)情況應(yīng)及時(shí)告知作出問責(zé)批示、提出問責(zé)建議的有關(guān)單位或個(gè)人。

（十二）被問責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)干部對問責(zé)決定不服的，可自收到?jīng)Q定之日起15個(gè)工作日內(nèi)向省廣播電視局黨組提出申訴。申訴期間，問責(zé)決定不停止執(zhí)行。

（十三）省廣播電視局黨組收到被問責(zé)人的申訴，由局行政問責(zé)辦公室進(jìn)行復(fù)議、復(fù)查，在30個(gè)工作日內(nèi)作出決定。

1．問責(zé)認(rèn)定事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、問責(zé)方式適當(dāng)?shù)?，維持原決定。

2．問責(zé)認(rèn)定事實(shí)基本清楚，但問責(zé)方式不當(dāng)?shù)?，變更原決定。

3．問責(zé)認(rèn)定事實(shí)不清楚、證據(jù)不確鑿的，撤消原決定，并在一定范圍內(nèi)澄清事實(shí)、恢復(fù)名譽(yù)。

（十四）被問責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)干部對問責(zé)申訴決定不服的，按照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

（十五）調(diào)查組成員與被調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)干部有利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)依法回避。調(diào)查人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，作出的調(diào)查結(jié)論與事實(shí)出現(xiàn)重大偏差，致使省廣播電視局黨組作出錯(cuò)誤的問責(zé)決定，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

二、服務(wù)承諾制實(shí)施細(xì)則

（一）局機(jī)關(guān)各處室、行使公共管理職能的事業(yè)單位和事業(yè)單位中的管理部門根據(jù)工作職能要求，對行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，通過省廣播電視局門戶網(wǎng)站向社會(huì)和公眾作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

（二）本實(shí)施細(xì)則遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo)，把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下。

（三）各項(xiàng)行政審批項(xiàng)目(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目)，有行政審批權(quán)的處（室）、單位（部門）應(yīng)按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定公開資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其他有服務(wù)項(xiàng)目的處（室）、單位（部門）也要根據(jù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時(shí)限，提出服務(wù)程序和時(shí)限承諾。

（四）凡實(shí)施行政審批以及向社會(huì)提供服務(wù)項(xiàng)目的處（室）、單位（部門），要向社會(huì)和公眾公示具體職能和服務(wù)項(xiàng)目，讓公眾了解本處（室）、單位（部門）的職能狀況。

（五）有關(guān)處（室）、單位（部門）要在制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將各類行政審批(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目)及備案事項(xiàng)，采取發(fā)布公告、互聯(lián)網(wǎng)上公布、建立電子觸摸屏、印發(fā)辦事指南等多種形式，公開政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理結(jié)果，提高工作的透明度。

（六）局機(jī)關(guān)各處室、行使公共管理職能的事業(yè)單位和事業(yè)單位中的管理部門的工作人員要規(guī)范服務(wù)行為，接待辦事和來訪，要做到舉止文明、服務(wù)到位。

（七）局機(jī)關(guān)各處室、行使公共管理職能的事業(yè)單位和事業(yè)單位中的管理部門應(yīng)該履行8項(xiàng)工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

三、首問責(zé)任制實(shí)施細(xì)則

（一）服務(wù)對象到局機(jī)關(guān)各處室、行使公共管理職能的事業(yè)單位和事業(yè)單位中的管理部門咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員要認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責(zé)任人。

（二）本實(shí)施細(xì)則遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。有關(guān)處（室）、單位（部門）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責(zé)任內(nèi)容，實(shí)行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時(shí)間、咨詢或辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果等進(jìn)行登記，以備查詢和考核。

（三）直接服務(wù)于社會(huì)的窗口處（室）、單位（部門）的工作人員實(shí)行掛牌上崗，公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，以便服務(wù)對象了解工作人員的身份，接受監(jiān)督。

（四）咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。

（五）咨詢或辦理事項(xiàng)屬于本單位相關(guān)處（室）的職責(zé)，首問接待人應(yīng)及時(shí)引薦到相關(guān)科（室）辦理；若經(jīng)辦人(業(yè)務(wù)受理人)不在，首問接待人應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人應(yīng)先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人(業(yè)務(wù)受理人)。

（六）咨詢或辦理事項(xiàng)不屬于本單位職能范圍內(nèi)的，首問接待人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。

（七）服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于本單位其他科（室）的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。

四、限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施細(xì)則

（一）局機(jī)關(guān)各處室、行使公共管理職能的事業(yè)單位和事業(yè)單位中的管理部門要按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求處理行政事項(xiàng)。

（二）本實(shí)施細(xì)則遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，有關(guān)處（室）、單位（部門）須認(rèn)真對待和辦理各種限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)。

（三）限時(shí)辦結(jié)范圍包含：各類行政審批(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目)和備案事項(xiàng)；黨組會(huì)、局長辦公會(huì)研究決定事項(xiàng)、來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)。

（四）對行政審批(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目)、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?xiàng)，以及對人民群眾來信來訪、舉報(bào)和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時(shí)限規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，有關(guān)處（室）、單位（部門）要分類確定辦理時(shí)限，向局辦公室備案，并向社會(huì)公告。能夠縮短時(shí)間、當(dāng)場辦理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，要及時(shí)向服務(wù)對象說明原因。

（五）有關(guān)處（室）、單位（部門）處理行政事項(xiàng)，要將各類行政事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)時(shí)間、辦事程序和所需材料等，按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公告；應(yīng)當(dāng)以依法及時(shí)、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。

（六）局機(jī)關(guān)各處室、行使公共管理職能的事業(yè)單位和事業(yè)單位中的管理部門工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。業(yè)務(wù)工作要實(shí)行AB角制，能夠相互補(bǔ)位；提倡工作人員一崗多責(zé)，一崗多能，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式實(shí)行告知。

違反服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制三項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則的責(zé)任追究：

（一）未按承諾公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等，或者搞假公開造成不良社會(huì)影響，責(zé)令限期改正，給予相關(guān)處（室）、單位（部門）通報(bào)批評或取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對處（室）、單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

（二）違反首問責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，有下列行為之一的，給予相關(guān)處（室）、單位（部門）通報(bào)批評，并取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對處（室）、單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分：

1.不履行職責(zé)，推諉、敷衍、拖延的；

2.對服務(wù)對象態(tài)度惡劣，使用文明忌語，或冷漠對待，應(yīng)當(dāng)告知而沒有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的；

3.在規(guī)定期限內(nèi)不給服務(wù)對象明確答復(fù)，又不說明原因的。

（三）對于限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)，在承諾時(shí)限內(nèi)未能及時(shí)辦結(jié)或答復(fù)，有下列情形之一的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，給予相關(guān)處（室）、單位（部門）通報(bào)批評，并取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對處（室）、單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

1.對能夠馬上辦理的事項(xiàng)，拖延不辦的；

2.對材料不齊全或不符合法定要求的申請，未一次性告知申請人需要補(bǔ)齊的全部內(nèi)容的； 3.對于不屬于處（室）、單位（部門）職權(quán)范圍或不宜由本處（室）、單位（部門）辦理而沒有向申請人說明理由或及時(shí)轉(zhuǎn)辦的； 4.因情況復(fù)雜，不能按承諾時(shí)限辦結(jié)，未向申請人說明情況，求得諒解的。

第三篇：云南省廣播電視局直屬事業(yè)單位2010年招聘簡章（定稿）

云南省廣播電視局直屬事業(yè)單位2010年招聘簡章

經(jīng)云南省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)，云南省廣播電視局直屬事業(yè)單位根據(jù)廣播影視事業(yè)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)通過公開考試招聘工作人員。

一、招聘崗位：廣播電視技術(shù)管理、翻譯、文員、教師、播音員、新聞?dòng)浾?、?huì)計(jì)、工程技術(shù)等崗位共計(jì)109人（詳見招聘計(jì)劃表）

二、招聘范圍：凡符合報(bào)名資格條件的所有人員。

三、招聘條件：思想政治素質(zhì)好，遵紀(jì)守法；熱愛廣播電視事業(yè)；具有履職所需的政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平；身體健康；符合各崗位所規(guī)定的年齡條件。

四、報(bào)名資格：詳見《省廣播電視局事業(yè)單位2010年公開招聘人員計(jì)劃表》。

五、招聘程序

1.發(fā)布招聘公告：通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站公布招聘啟事。

2.公開報(bào)名：在云南人才市場（昆明市人民中路170號(hào)）報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為2010年6月29日至30日(2天)。

3.核發(fā)準(zhǔn)考證：報(bào)名時(shí)通知領(lǐng)準(zhǔn)考證時(shí)間，在報(bào)名地點(diǎn)核發(fā)準(zhǔn)考證(云南人才市場一樓服務(wù)大廳)。應(yīng)聘人員憑身份證和其他有效證件領(lǐng)取準(zhǔn)考證，持準(zhǔn)考證和本人身份證參加初試和復(fù)試。

4.初試：暫定7月上旬（時(shí)間以準(zhǔn)考證上為準(zhǔn)）。初試主要測試專業(yè)知識(shí)和部份綜合基礎(chǔ)知識(shí)。初試采取閉卷筆試的方式進(jìn)行。初試采取百分制計(jì)分?？荚嚨攸c(diǎn)和考場安排詳見準(zhǔn)考證。

5.公布初試成績和進(jìn)入復(fù)試人員名單：初試結(jié)束后，于7月20日通過云南人才網(wǎng)站和云南省廣播電視局網(wǎng)站公布初試成績，并根據(jù)成績按1:3的比例確定進(jìn)入復(fù)試人員名單，同時(shí)告之復(fù)試地點(diǎn)及復(fù)試要求。

6.復(fù)試：實(shí)踐考試和專家測試。通過初試并被確定進(jìn)入復(fù)試名單的應(yīng)聘者方能參加復(fù)試。復(fù)試主要測試崗位所需的專業(yè)技能和實(shí)作能力，重點(diǎn)考核應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力。復(fù)試時(shí)間為7月23日至25日。

7.復(fù)試結(jié)束后，按照初試成績的50%與復(fù)試成績的50%加權(quán)計(jì)算總成績，總成績劃定最低錄取控制分?jǐn)?shù)線，最低錄取控制分?jǐn)?shù)線為60分，達(dá)到或超過最低錄取控制分?jǐn)?shù)線者，再按照從高分到低分的順序確定該崗位的擬聘用人員名單。

8.如果某一崗位應(yīng)聘者的成績（總成績或復(fù)試成績）達(dá)不到最低錄取控制分?jǐn)?shù)線，則取消該崗位或相應(yīng)減少該崗位招聘數(shù)額。

9.健康檢查：擬聘人員必須到指定醫(yī)院參加體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《國家公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。擬聘人員的體檢表及其相關(guān)體檢資料應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提交，否則視為自動(dòng)放棄，所空缺崗位依次按高分遞補(bǔ)錄用。

10.政治審查：按照我局規(guī)定對擬聘人員的政治思想表現(xiàn)及其它現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行審查，通過查閱本人檔案和函詢的形式向考生所在社區(qū)、派出所、學(xué)校或其父 1

母所在單位征求意見，政審不合格者不予聘用，所空缺崗位依次按高分遞補(bǔ)錄用。

11.公示：對體檢、政審合格的擬聘人員，于8月10日在報(bào)名地點(diǎn)和云南省廣播電視局網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示期為7天。

12.聘用：經(jīng)公示無意見并通過體檢和政審合格、用人單位決定聘用的報(bào)考者，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，報(bào)省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)手續(xù)。

六、其他問題

15.如果某一崗位的擬招聘人數(shù)與報(bào)考人數(shù)低于1：3比例的，則取消該崗位或相應(yīng)減少該崗位招聘數(shù)額。

16.報(bào)名考試過程中，凡有作假、虛報(bào)或作弊者，一律取消考試或聘用資格，3年內(nèi)不得報(bào)考本局事業(yè)單位任何崗位。

17.考生報(bào)名后，如因個(gè)人原因不能參加考試的視為自動(dòng)放棄，報(bào)名費(fèi)不予退還。

18.應(yīng)聘人員憑身份證和其他有效證件到報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證，持本人身份證和準(zhǔn)考證參加初試和復(fù)試。省外或地州的考生如不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取準(zhǔn)考證的，可在考試當(dāng)天距開考前30分鐘憑上述有效證件領(lǐng)??；對于委托他人提交傳真(復(fù)印)件報(bào)名的考生，在初試時(shí)必須復(fù)核原件。

19.初試、復(fù)試和聘用等各環(huán)節(jié)相關(guān)要求在報(bào)名點(diǎn)公告，或登陸云南省廣播電視局網(wǎng)站查詢，本招考辦不單獨(dú)通知個(gè)人。如考生不按時(shí)參加規(guī)定的招聘程序，責(zé)任自負(fù)。

20.初試、復(fù)試中的筆試內(nèi)容無指定教材和范圍。

21.考生查分，參照國家高考查分有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由本人寫出查分申請、持準(zhǔn)考證到局招考辦，由局招考辦負(fù)責(zé)核查并告之。

22.報(bào)考州（市）中波轉(zhuǎn)播（實(shí)驗(yàn)）臺(tái)同類性質(zhì)崗位的人員，考試成績超過最低錄取控制分?jǐn)?shù)線者，如本人同意改派，可以調(diào)劑到空缺州（市）中波轉(zhuǎn)播（實(shí)驗(yàn)）臺(tái)同類性質(zhì)崗位錄用;在改派調(diào)劑時(shí)，由符合改派調(diào)劑的人員按高分到低分的順序優(yōu)先選擇所空崗位。

23.對于外單位正式在職在編人員報(bào)名參加本次招聘考試而被擬聘者，如因原單位的原因不能辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，責(zé)任由本人自負(fù)，所空缺崗位依次按高分遞補(bǔ)錄取。

24.被聘用人員享受事業(yè)單位在職職工相應(yīng)待遇，試用期為一年，試用期滿經(jīng)考核合格者正式聘用。

25.招聘年齡計(jì)算時(shí)間截至2010年6月29日。

七、報(bào)名辦法

26.每位報(bào)名人員只能報(bào)考一個(gè)崗位。

27.本次招聘報(bào)名為現(xiàn)場報(bào)名，不接受網(wǎng)上報(bào)名或來信來電報(bào)名。省外或地州的考生不能到現(xiàn)場報(bào)名的，可委托他人代報(bào)（可提供復(fù)印件、傳真件），待考

試時(shí)復(fù)核原件。

28.應(yīng)聘者在報(bào)名期限內(nèi)持報(bào)名表（可到下載）、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件，身份證原件和復(fù)印件以及能證明個(gè)人業(yè)務(wù)水平、業(yè)績的材料到報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。報(bào)名時(shí)交2張1寸正面免冠照片。

八、聯(lián)系方式

29.云南省廣播電視局招考辦地址：昆明市人民西路182號(hào)

咨詢電話兼?zhèn)髡妫?871-5310966、5385384、5385383

30.云南人才市場地址：昆明市人民中路170號(hào)

咨詢電話：0871-3611611、3611612、3620525(傳真)

公交分布提示：昆明市五一路站乘2路、54路、56路、61路、89路、69路、103路

九、考試收費(fèi)事宜

31．考試收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按省價(jià)格和財(cái)政主管部門的規(guī)定執(zhí)行，收費(fèi)單位應(yīng)向應(yīng)聘人員出示《收費(fèi)許可證》。否則，視為違規(guī)收費(fèi)。如有違規(guī)收費(fèi)行為，歡迎向省價(jià)格、財(cái)政主管部門舉報(bào)。

報(bào)名考試過程中，凡有作假、虛報(bào)或作弊者，一律取消考試或聘用資格，3年內(nèi)不得報(bào)考本局事業(yè)單位任何崗位。

如果某一崗位通過初試和復(fù)試，報(bào)考者的能力不符合該崗位履職要求條件的，則取消該崗位或相應(yīng)減少該崗位數(shù)額。

云南省廣播電視局招考辦

2010年6月10日

第四篇：河口縣國土資源局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施細(xì)則

河口縣國土資源局政務(wù)信息

查詢制度實(shí)施細(xì)則

第一條

為了貫徹落實(shí)《河口縣人民政府關(guān)于印發(fā)《重大決策聽證重要事 項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》》（河政發(fā)[2009]21號(hào)）和《河口縣人民政府辦公室關(guān)于做好陽光政府四項(xiàng)制度有關(guān)工作的通知》（河政辦發(fā)[2009]66號(hào)）文件精神，參照《紅河州國土資源局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》和《河口縣人民政府政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》，結(jié)合我縣國土資源管理工作實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條

國土資源政務(wù)信息查詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到方便公眾獲取政務(wù)信息，保 障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范政務(wù)信息查詢服務(wù)。

第三條

辦公室、政策法規(guī)科、信息中心負(fù)責(zé)政務(wù)信息查詢的推進(jìn)工作，具體包括統(tǒng)籌規(guī)劃查詢系統(tǒng)建設(shè)、對政務(wù)信息查詢工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核評議，對云南省國土資源廳網(wǎng)站提供技術(shù)支持和保障。

第四條 公民、法人和其他組織依照本實(shí)施細(xì)則，可以獲取下列國土資源信 息。

（一）縣國土資源局及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、行政管理職能；

（二）土地管理、礦產(chǎn)資源、地質(zhì)環(huán)境法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；

（三）依法批準(zhǔn)的土地利用總體規(guī)劃和礦產(chǎn)資源規(guī)劃的主要內(nèi)容；

（四）土地、礦產(chǎn)資源、地質(zhì)環(huán)境資源行政審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、期限、申請材料目錄、審批結(jié)果；

（五）土地、礦產(chǎn)資源違法案件的行政處罰依據(jù)、程序、時(shí)限；

（六）土地、礦產(chǎn)資源收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和繳納時(shí)限；

（七）征地補(bǔ)償、安置標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)，繳納耕地開墾費(fèi)、新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（八）土地資源統(tǒng)計(jì)資料、礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量登記統(tǒng)計(jì)資料、公益性地質(zhì)調(diào)查資料、地質(zhì)環(huán)境資料；

（九）涉及公眾利益的非行政許可審批事項(xiàng)的管理制度；

（十）縣國土資源局工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、法律咨詢、舉報(bào)電話；

（十一）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其他信息。

第五條 公民、法人和其他組織可以采取下列方式查詢國土資源政務(wù)信息。

（一）通過縣局各科室查詢或者縣局政務(wù)信息公告欄查詢；

（二）登陸河口縣國土資源局網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查詢；

（三）通過縣“96128”政務(wù)信息專線電話進(jìn)行電話查詢；

（四）通過政策法規(guī)科進(jìn)行信訪信函查詢；

（五）其他查詢方式。

第六條 局“96128”政務(wù)信息電話專線設(shè)在政策法規(guī)科，局信息聯(lián)絡(luò)員負(fù) 責(zé)轉(zhuǎn)接和解答政務(wù)信息查詢電話。

第七條局信息聯(lián)絡(luò)員為熟悉本部門工作業(yè)務(wù)的工作人員，在法定工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解答“96128”的公眾查詢事項(xiàng)，對不能解答的問題，局信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄并5個(gè)工作日內(nèi)，向查詢?nèi)藛T進(jìn)行反饋。

第八條 信息中心應(yīng)當(dāng)將提供政務(wù)信息查詢作為重要職責(zé)，受理服務(wù)事項(xiàng)、提供服務(wù)事項(xiàng)辦理咨詢、接工查詢等政務(wù)信息查詢。

政策法規(guī)科將帶普遍性、可以公開的答復(fù)信息添加到查詢信息庫，實(shí)現(xiàn)不同查詢方式的相互補(bǔ)充和完善。

第九條

辦公室、信息中心應(yīng)完善查詢終端、局政務(wù)信息公告欄等設(shè)施，提供公眾查詢國土資源管理政務(wù)信息。

第十條 依托河口縣人民政府信息查詢公開平臺(tái)，建設(shè)縣局政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。

第十一條 各科室應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整理的要求，在網(wǎng)上公開規(guī)范性文件、行政許可事項(xiàng)及辦理程序等政務(wù)信息，并適時(shí)更新。

第十二條 各科室應(yīng)當(dāng)按照限時(shí)辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)回復(fù)公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復(fù)添加到查詢信息庫。

對于依法申請公開的信息，應(yīng)當(dāng)按照依法申請公開的程序辦理。第十三條 按照縣人民政府制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)查詢信息庫。

第十四條 辦公室、政策法規(guī)科、信息中心應(yīng)當(dāng)按照縣人民政府辦公室制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立和完善政務(wù)信息發(fā)布、更新、交換機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)詢問答復(fù)和通過電話回答帶普遍性并可以公開的信息及時(shí)添加到查詢資料庫。

第十五條 信息查詢服務(wù)電話在法定工作日內(nèi)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，回答查詢時(shí)應(yīng)用語規(guī)范。能回復(fù)繪制解答的及時(shí)給予回復(fù)或者解答；不能及時(shí)回復(fù)或者解答的，告知查詢?nèi)似渌樵兊姆绞?、程序等信息?/p>

第十六條 應(yīng)當(dāng)依法公開的政務(wù)信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后能夠當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場提供；不能當(dāng)場提供的應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供。

第十七條 政務(wù)信息查詢實(shí)行無償服務(wù)。應(yīng)當(dāng)收取的政務(wù)信息打印、復(fù)制等成本費(fèi)的，按照財(cái)政和物價(jià)主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十八條 已移交檔案館及檔案工作機(jī)構(gòu)保管的政務(wù)信息，依照《中華人民共和國檔案法》等國家和省有關(guān)規(guī)定查詢。

第十九條 辦公室、信息中心、政策法規(guī)科建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計(jì)制度和政務(wù)信息專線電話解答服務(wù)評價(jià)、通話記錄制度，做好政務(wù)信息公開的監(jiān)督檢查。

政策法規(guī)科受理并及時(shí)調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息查詢提出的舉報(bào)投訴。第二十條 將政務(wù)信息查詢制度的實(shí)施情況納入目標(biāo)責(zé)任管理和績效考評的范圍，開展政務(wù)信息查詢工作情況進(jìn)行監(jiān)督，形成考評與評議相結(jié)合的考核評議機(jī)制。

第二十一條 辦公室要加強(qiáng)對政務(wù)信息查詢制度貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對違反本實(shí)施細(xì)則，有下列情形之一的，依照行政問責(zé)辦法的有關(guān)規(guī)定問責(zé)：

（一）不履行主動(dòng)公開義務(wù)的；

（二）不積極開展政務(wù)信息查詢服務(wù)工作的；

（三）不提供或者不及時(shí)更新政務(wù)信息目錄的；

（四）對符合法定條件的申請人隱瞞或者不提供應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息的；

（五）公開屬于不予公開范圍的政務(wù)信息的；

（六）有償或者變相有償?shù)姆绞教峁┍緳C(jī)關(guān)已經(jīng)決定予以公開的政務(wù)信息 的；

（七）故意提供虛假政務(wù)信息的；

（八）在提供政務(wù)信息時(shí)，違反有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用的。

第五篇：云南省廣播電視局綠春中波臺(tái)廣播安全播出應(yīng)急預(yù)案

云南省廣播電視局綠春中波臺(tái)廣播安全播出應(yīng)急預(yù)案

1．總則

1．1編制目的

廣播的安全播出工作，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾的日常生活。為確保中央、省政令暢通，廣大人民群眾聽好廣播節(jié)目，確保廣播信號(hào)不間斷、高質(zhì)量傳輸，增強(qiáng)廣播系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急處置能力，特定本預(yù)案。

1．2編制依據(jù)

（1）國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《國務(wù)院有關(guān)部門和單位制定和修改突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案框架指南》的函；

（2）廣電總局轉(zhuǎn)發(fā)國辦關(guān)于印發(fā)《國務(wù)院有關(guān)部門和單位制定和修改突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案框架指南》的通知；

（3）省廣電局關(guān)于印發(fā)《云南省廣播電影電視局安全播出突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的通知。

1．3工作原則

在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、以塊為主、條塊結(jié)合、資源整合和綜合防范的原則，建立任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)、信息暢通、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷的安全播出應(yīng)急工作體系。

1．4適用范圍

— 1 — 本預(yù)案適用于本臺(tái)區(qū)域內(nèi)因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全、突發(fā)公共衛(wèi)生事件對廣播播出安全造成嚴(yán)重破壞或威脅的突發(fā)事件和由于責(zé)任、技術(shù)等原因造成的重大播出事故，以及其它重大突發(fā)事件處理，廣播在轉(zhuǎn)播技術(shù)和裝備方面配合的應(yīng)急處理。

2．組織指揮體系及職責(zé)

按照屬地管理，分級負(fù)責(zé)的原則由本臺(tái)組成：臺(tái)安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組、各班組。

2．1組織體系框架描述

當(dāng)臺(tái)廣播安全播出突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，廣播安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，按預(yù)案正確處置，將不良影響降到最低，同時(shí)迅速報(bào)告廣電總局281臺(tái)、云南省廣電局監(jiān)測臺(tái)和無線管理處，并與相關(guān)部門保持業(yè)務(wù)聯(lián)系；對較大，重大事件，臺(tái)安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)將重大事故報(bào)告單報(bào)國家廣電總局281臺(tái)、云南省廣播電視局監(jiān)測臺(tái)和無線管理處。臺(tái)安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件的重大程度和緊急程度視情及時(shí)向上級部門報(bào)告。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，突發(fā)事件發(fā)生地的安全播出，應(yīng)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，服從臺(tái)廣播安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮。

2．2組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2．2．1臺(tái)廣播安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組。臺(tái)辦公室牽頭成立臺(tái)廣播安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組，由臺(tái)長擔(dān)任組長，成員包括副臺(tái)

— 2 — 長、各班組長等相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全臺(tái)廣播安全播出的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一決策和統(tǒng)一指揮，對本臺(tái)區(qū)域內(nèi)的重大安全播出事件及時(shí)向國家廣電總局281臺(tái)、監(jiān)測臺(tái)、無線管理處報(bào)告。2.2.2 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對本臺(tái)區(qū)域內(nèi)的安全播出突發(fā)事件進(jìn)行指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，并及時(shí)向上級報(bào)告突發(fā)事件的進(jìn)展和處置情況；收集安全播出突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展及處理的有關(guān)信息，掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；組織應(yīng)急措施和防范措施的實(shí)施；統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急資源，及時(shí)協(xié)調(diào)上級和有關(guān)部門解決應(yīng)急工作中的困難和問題；負(fù)責(zé)對全臺(tái)安全播出應(yīng)急預(yù)案制定工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

2．2．3負(fù)責(zé)制定本臺(tái)廣播安全播出應(yīng)急預(yù)案。2．2．4臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：指導(dǎo)本臺(tái)廣播安全防范工作，與其它相關(guān)部門協(xié)助做好安全播出、防范非法攻擊，破壞等工作。

2．2．5臺(tái)廣播安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)供電部門，保障廣播電視播出供電安全，重要操作前或電力故障發(fā)生后，及時(shí)通知一線值班人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備或采取應(yīng)急供電措施。

3．預(yù)警、預(yù)防

3．1危害信息的收集

3．1．1危害信息的收集是做好預(yù)警、預(yù)防工作的前提和基礎(chǔ)，對于突發(fā)事件和事故隱患要做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、— 3 — 早處置，通過事前防范最大限度地降低或消除突發(fā)事件造成的影響和損失。

3．1．2臺(tái)廣播安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與縣應(yīng)急辦、610辦、防邪辦、公安、安全部門的聯(lián)系，建立信息通報(bào)制度，及時(shí)了解危害廣播安全播出的動(dòng)態(tài)，做好防范工作。

3．1．3臺(tái)辦公室要隨時(shí)密切注意播出異態(tài)，要建立節(jié)目播出的監(jiān)聽制度，充分發(fā)揮社會(huì)和群眾力量建立信號(hào)傳輸質(zhì)量反饋體系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

3．1．4臺(tái)辦公室應(yīng)密切注意氣象、水文、地震等部門對災(zāi)害性情況的預(yù)報(bào)，發(fā)生災(zāi)害性情況應(yīng)主動(dòng)與臺(tái)一線值班人員聯(lián)系。

3．2預(yù)警支持系統(tǒng)

3.2.1建立健全安全播出指揮體系，做到機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)、責(zé)任明確，確保安全播出指揮調(diào)度反應(yīng)快捷、指揮有力、調(diào)度靈活，令行禁止。

4．應(yīng)急響應(yīng)

4．1突發(fā)事件等級

根據(jù)突發(fā)廣播事件的性質(zhì)、危害程度、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等因素，臺(tái)將突發(fā)廣播安全播出事件分為一般(IV級)、較重(III級)、嚴(yán)重(II級)和特別嚴(yán)重(I級)四級。突發(fā)事件的分級可根據(jù)事件發(fā)展適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

4．2突發(fā)事件級別和條件

— 4 — 4．2．1出現(xiàn)下述條件之一的即為Ⅳ級突發(fā)廣播事件：（1）因施工事故等原因，造成廣播傳輸線路損壞，導(dǎo)致信號(hào)中斷1小時(shí)以上；

（2）發(fā)生由于廣播設(shè)施、設(shè)備故障等原因造成的重大播出事故；

（3）出現(xiàn)供電事故，嚴(yán)重影響廣播的正常播出： 4．2．2出現(xiàn)下述條件之一的即為III級突發(fā)廣播事件：（1）中央和省廣播40％以下常規(guī)節(jié)目出現(xiàn)播出中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（2）中央及省級衛(wèi)星廣播節(jié)目同時(shí)中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（4）安全播出重要保障期，中央及省重要節(jié)目出現(xiàn)信號(hào)中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（5）發(fā)生造成一定社會(huì)影響的非法插播、干擾廣播播出事件；

（6）出現(xiàn)重大疫情，傳輸、播出區(qū)域被封閉，影響廣播的正常播出。

4．2．3出現(xiàn)下述條件之一的即為Ⅱ級突發(fā)廣播事件：（1）中央廣播40％一80％以下常規(guī)廣播節(jié)目出現(xiàn)播出中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（2）同一衛(wèi)星上的中央及省級衛(wèi)星廣播節(jié)目同時(shí)中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

— 5 —（3）安全播出重要保障期，中央及省重要廣播節(jié)目出現(xiàn)播出中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（5）發(fā)生造成較嚴(yán)重社會(huì)影響的非法插播、干擾廣播播出事件；

（6）由自然災(zāi)害(如地震、洪水)等原因造成的線路損壞，無法傳輸廣播信號(hào)；廣播播出、發(fā)射設(shè)施部分損壞或斷電等原因造成廣播5小時(shí)以上12小時(shí)以下的停播；

（7）出現(xiàn)重大疫情，嚴(yán)重影響廣播的正常播出。4．2．4出現(xiàn)下述條件之一的即為I級突發(fā)廣播事件：（1）中央和省廣播80％以上常規(guī)廣播節(jié)目出現(xiàn)播出中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（2）安全播出重要保障期，中央和省廣播重要節(jié)目出現(xiàn)播出中斷或有中斷的危險(xiǎn)；

（3）發(fā)生造成嚴(yán)重社會(huì)影響的非法插播、干擾廣播播出事件；

（4）由嚴(yán)重自然災(zāi)害等原因造成的廣播設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，廣播播出全部中斷12小時(shí)以上且短期內(nèi)無法恢復(fù)；

（5）因人為破壞或重大安全事故(如火災(zāi))等原因造成的廣播設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，廣播播出全部中斷12小時(shí)以上且短期內(nèi)無法恢復(fù)。

4．3事件報(bào)告

— 6 — 當(dāng)發(fā)生下列事件發(fā)生時(shí)，單位或值班人員立即向國家廣電總局281臺(tái)、省廣播電視局監(jiān)測中心和無線管理處報(bào)告。隨后，事發(fā)情況應(yīng)立即填寫快速報(bào)告單，通過傳真報(bào)上級有關(guān)部門。

（1）發(fā)生或可能發(fā)生人為故意破壞廣播安全播出的事件；

（2）發(fā)生或預(yù)期發(fā)生的對廣播安全播出造成嚴(yán)重破壞或威脅的自然災(zāi)害；

（3）發(fā)生影響廣播安全播出的安全事故和責(zé)任事故；（4）發(fā)生由于廣播設(shè)施、設(shè)備故障等原因造成的重大播出事故；

（5）發(fā)生或可能發(fā)生具有嚴(yán)重后果或重大社會(huì)影響的其他影響安全播出的突發(fā)事件。

4．3．1報(bào)告內(nèi)容

(1)首次報(bào)告：應(yīng)報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、頻率、節(jié)目、影響范圍、性質(zhì)以及報(bào)告人、報(bào)告單位及其聯(lián)系方式。

(2)階段報(bào)告：由事件發(fā)生的各班組報(bào)告，對首次報(bào)告的情況進(jìn)行補(bǔ)充和修正，報(bào)告事件的發(fā)展與變化、事件處理過程、事件原因。

(3)總結(jié)報(bào)告：突發(fā)事件結(jié)束后，對事件的發(fā)生和處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)意見，對事件原因、性質(zhì)等內(nèi)容暫時(shí)難以確定的可待查明后再補(bǔ)充報(bào)告。

— 7 — 4．3．2事件報(bào)告的處置

臺(tái)安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即組織力量對所報(bào)事件進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，取證，采取必要的應(yīng)急防控措施，同時(shí)向上級報(bào)告調(diào)查處置情況。任何單位和個(gè)人不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)廣播安全播出事故和突發(fā)事件。

4．3．3保密原則

對突發(fā)事件應(yīng)急過程中涉及的保密信息、情報(bào)、資料、技術(shù)等，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國保密法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，任何組織和個(gè)人不得以任何方式非法竊取和泄漏。

(1)適時(shí)啟動(dòng)安全播出應(yīng)急預(yù)案方案，組織技術(shù)人員對故障設(shè)施，設(shè)備和損壞線路進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常播出，并及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)情況；

(2)加強(qiáng)監(jiān)聽監(jiān)測，確保中央、省一套節(jié)目安全播出。(3)啟動(dòng)安全播出應(yīng)急方案，臺(tái)安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要對本系統(tǒng)的設(shè)施、人員等資源進(jìn)行統(tǒng)一安排；

(4)發(fā)生造成一定社會(huì)影響的非法插播、干擾廣播播出事件后，一線值機(jī)人員向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，立即組織人員關(guān)斷插播信號(hào)，迅速查清插播部位，并會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

4．3.4調(diào)查分析評估

— 8 — 及時(shí)對突發(fā)事件的影響、損壞、恢復(fù)進(jìn)行全面調(diào)查分析評估，研究確定進(jìn)一步降低突發(fā)事件影響、損失和快速處置的方案措施。

4．3.5應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)廣播事件結(jié)束需符合以下條件：導(dǎo)致突發(fā)廣播事件因素消除，隱患排除，廣播恢復(fù)正常播出，各播出設(shè)施、設(shè)備工作穩(wěn)定。

5．調(diào)查報(bào)告

對事件處置情況和應(yīng)急預(yù)案實(shí)施效果進(jìn)行科學(xué)評估，根據(jù)評估結(jié)果對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，對類似廣播安全播出事件的應(yīng)急處理進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化并寫出調(diào)查報(bào)告。

6．應(yīng)急保障

6．1技術(shù)保障

6．1．1要建立和完善備份系統(tǒng)，應(yīng)具備多種信號(hào)源，保證提供可靠的廣播節(jié)目信號(hào)源；

6．1．2在傳送播出節(jié)目時(shí)必須具備兩路以上節(jié)目源，主要播出系統(tǒng)保證兩種以上電力供應(yīng)手段；

6．1．3要重視對播出節(jié)日質(zhì)量的技術(shù)審查，并采用實(shí)時(shí)有效的節(jié)目監(jiān)測手段；

6．1．4應(yīng)配備專業(yè)的線路維護(hù)巡查人員。6．1．5要建立備品、備件庫。

7．預(yù)案管理

— 9 — 7．1預(yù)案制定

應(yīng)根據(jù)臺(tái)的要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定各項(xiàng)安全播出應(yīng)急操作預(yù)案。

7．2預(yù)案應(yīng)涵蓋安全播出各個(gè)環(huán)節(jié)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，實(shí)施步驟具體、責(zé)任明確。

7.3預(yù)案制定后須經(jīng)實(shí)際操作驗(yàn)證，確保實(shí)施有效。

8.預(yù)案修訂

廣播安全播出應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急情況的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充。

9.培訓(xùn)及演練

要加強(qiáng)對安全播出事件應(yīng)急處理專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)，對于已形成的預(yù)案進(jìn)行定期演練。

10．獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究

對廣播安全播出事件應(yīng)急處理實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究制度。對管理不善，不執(zhí)行有關(guān)安全管理規(guī)定、應(yīng)急處置不當(dāng)?shù)陌嘟M，要追究班組長和帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)和成績的班組和個(gè)人，以及對突發(fā)安全播出事件的舉報(bào)人給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

11．附則

11.1．本預(yù)案由臺(tái)辦公室負(fù)責(zé)制定，并備案。11.2．本預(yù)案由臺(tái)辦公室負(fù)責(zé)解釋。聯(lián)系電話：0873-4221381

— 10 — 11.3．本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。注：（應(yīng)急事故預(yù)案流程圖附后）

云南省廣播電視局綠春中波臺(tái)