第一篇：信訪穩(wěn)定工作開展情況匯報

定興縣人事勞動和社會保障局

關于近年以來信訪穩(wěn)定工作開展情況匯報

勞動保障工作面廣量大，宏觀關系國計民生，微觀直通千家萬戶，隨著勞動者對《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規(guī)認識的加深及各項勞動保障新制度的繼續(xù)推行，勞資矛盾、勞動糾紛仍然凸顯。為此，幾年以來，我局緊扣縣委、縣政府的目標定位和工作取向，認真貫徹全縣信訪工作會議精神，努力創(chuàng)建新型勞動關系，認真細致地落實各項惠民舉措，接待、處理了大量勞動保障信訪問題，基本做到“件件有落實，事事有回音”，有效化解了涉及勞動保障的各類矛盾。為維護全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，構建和諧社會發(fā)揮了重要作用。下面就近幾年我局信訪穩(wěn)定工作情況匯報如下：

一、強化領導，健全機制，切實加大信訪工作力度。幾年來，局黨組對抓好全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視，在日常工作中做到了“一組建”、“兩完善”、“三納入”、“四強化”。即：組建領導專班，切實加強對信訪工作的領導。我局成立了以主要負責人為組長，分管局長為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領導長年抓，負專責，職能科室具體抓，抓落實，直接負責的信訪工作領導體制?！皟赏晟啤保阂皇墙∪屯晟菩旁L工作領導責任制，主要領導和分管領導定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況；二是堅持和完善領導信訪接待日制度，堅持每月一次信訪接待制度?！叭{入”：一是把信訪工作真正納入黨組重要議事日程，1

專題研究，逢會必講；二是把信訪工作納入我局工作責任目標管理，對相關科室下達信訪工作管理目標；三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜?！八膹娀保阂皇菑娀懊裥囊庾R”。我局把企業(yè)職工來訪，為特困企業(yè)職工排憂解難，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，把矛盾化解在初信初訪階段，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化“全局意識”，教育全局干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究企業(yè)職工實際困難和問題，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”。四是強化“基層意識”。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動爭議調解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

二、加大宣傳和制度創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)從源頭上減少信訪誘因。

1、以《勞動合同法》為突破點，積極推廣法規(guī)政策。大力開展“送法下基層，送法進企業(yè)”活動，認真組織企業(yè)學法、用法，引導企業(yè)做到“四個必須”：必須簽訂勞動合同、必須辦理社會保險、必須按規(guī)定支付報酬、必須健全規(guī)章制度，不斷增強企業(yè)合法用工的自覺性，從根本上消除職工上訪的內因。在實際工作中，為了緩解支付壓力，消除職工后顧之憂，我們緊緊圍繞強征擴覆這個中心來開展工作，一方面對現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動上門、反復做工作，強力征收，另一方面在努力擴大覆蓋面上做文章，對應參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策，動員他們參保。

2、以服務群眾為出發(fā)點，積極轉變思路方法。

一是轉變工作思路，設身處地為職工著想，聯(lián)系職工群

眾的實際困難，搞實實在在的換位思考。特別是對待一些年齡很大的來訪人員，他們思維緩慢，行動不便，對有關政策與理解上偏頗的情況也時有發(fā)生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細致、耐心，反復解釋，從人性、親情感動他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。

二是改變工作方法，變職工上訪為我們下訪，變被動為主動，將矛盾問題消化在企業(yè)，解決在基層。在日常工作中，我局工作人員積極下基層，到企業(yè)，直接同企業(yè)及職工對話，深入調查研究，充分了解和全面掌握他們的實際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

3、以解決民生難題為落腳點，積極推出惠民政策。一是加強就業(yè)再就業(yè)扶持政策落實工作。加大對就業(yè)困難對象的就業(yè)援助扶持力度，免費開展再就業(yè)培訓和職業(yè)介紹，開發(fā)公益性崗位；加大新增就業(yè)、下崗失業(yè)人員再就業(yè)，安臵就業(yè)困難對象和勞務輸出工作；積極開展“零就業(yè)家庭”再就業(yè)援助工程和“陽光工程”；認真做好失業(yè)保險工作，確保失業(yè)保險金按時發(fā)放。通過以上種種措施，有效的維護了社會穩(wěn)定。

二是建立健全了涵蓋養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險五個險種多體系、多層次的社會保險體系。在養(yǎng)老保險方面，我縣自收自支事業(yè)單位養(yǎng)老保險部分單位未全員納入統(tǒng)籌范圍，部分單位雖納入但繳費不正常，侵犯了職工的社會保障權益，特別是涉及軍隊退役人員，有可能引起信訪事件。對此，我縣正在加快事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革，今年3月份以來，政府領導高度重視、統(tǒng)籌安排，多次召開協(xié)調會，確定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自收自支事業(yè)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經聯(lián)社

人員、縣直自收自支事業(yè)人員的步驟，分期分批全員納入，在改革中完善制度，確保穩(wěn)定。同時做好新農村養(yǎng)老保險的摸底測算等準備工作，起草新農保方案，加大縣財政配套力度，爭取我縣早日納入我省新農保試點；工傷保險主要是建筑行業(yè)工傷問題。我縣建筑行業(yè)從業(yè)人員眾多，但參保單位出于利益考慮，多方規(guī)避只讓部分人員參保，一旦發(fā)生工傷事故，很容易產生矛盾，且有可能在一定條件下激化矛盾。因此，我局領導高度重視，一是加大稽核力度，采取與勞動保障監(jiān)察大隊合作的方式，采取拉網式摸排，確保應保盡保；二是加大風險排查力度，一旦出現(xiàn)工傷，在第一時間下現(xiàn)場調查，與企業(yè)，職工搞好協(xié)調，確保消減矛盾；在醫(yī)療保險方面，從去年下半年，我縣已經提高了10%的住院報銷比例，平均住院報銷比例達到了60%左右，但根據居民醫(yī)?；鸾Y余較多的情況以及參保居民個人負擔仍較重的實際，擬再提高居民醫(yī)保住院報銷比例10%，爭取使綜合住院報銷比例達到70%以上，從而大大緩解居民負擔，化解社會風險。通過政策上的創(chuàng)新，實現(xiàn)了從制度上提高保障水平，從根本上惠及廣大民眾，從源頭上減少信訪誘因，從整體上構建社會和諧的目的。

三、認真落實信訪穩(wěn)定政策，保障民生，維護民權的能力顯著提高。

幾年來，我局基本形成了及時干預、合理疏導、快速解決的良好信訪工作機制。以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預防和處理重大集體上訪，以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處臵得好”為目標，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重

點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權益，信訪辦理已出見成效：

1、勞動合同簽訂工作情況。加大勞動關系的確定和勞動合同簽訂的督查力度，重點對改制、破產企業(yè)職工勞動關系的完善和終止手續(xù)的辦理，突出抓好非國有制企業(yè)勞動合同的簽訂工作。

2、勞動信訪工作開展情況。面對改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，特別是對破產改制企業(yè)職工勞動關系調整、社保關系接續(xù)問題，我們提前預案，帶著感情開展勞動信訪工作，依據勞動政策法規(guī)，對來訪職工耐心解答，建立完善組織體系和工作機制，實施一系列調整勞動關系、穩(wěn)定社會保險的政策措施，及時處理問題、妥善化解矛盾。全縣所有破產改制企業(yè)職工勞動關系均實現(xiàn)平穩(wěn)調整，社保關系銜接穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起重大信訪事件。在其它勞動信訪案件處理中，自2008年至今，共調解處理勞動爭議案件26起，所有接收的案件都已結案，結案率100%，切實維護了勞動者的合法權益和良好的用工秩序。

3、勞動監(jiān)察工作情況。采取常規(guī)巡察和專項監(jiān)察相結合的方法，分兩個執(zhí)法隊深入全縣各用人單位開展勞動執(zhí)法大檢查，重點檢查外商投資企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶等非公有制單位和招用農民工比較集中的建筑、餐飲、服裝加工等單位。檢查內容主要包括勞動合同簽訂、就業(yè)準入、最低工資、工時休假及女職工和未成年工特殊勞動保護等。自2008年至今，共接待來訪1200余人次，檢查企業(yè)300余家，下發(fā)了150余份限期整改指令通知書，受理涉及勞動糾紛案件80起，為農民工追討拖欠工資431萬元；

4、企業(yè)軍轉干部穩(wěn)定情況。幾年來，我局堅持“預防為主”的工作方針，把企業(yè)軍轉干部維穩(wěn)工作當成一項政治任務，列入重要議事日程，狠抓落實。開展細致入微的思想政治教育和政策宣傳工作，定期走訪，認真聽取企業(yè)軍轉干部反映的有關生活、身體等方面問題，按照政策和規(guī)定給予耐心解答和解決，發(fā)現(xiàn)苗頭隱患及時協(xié)調排查，把問題化解在初期，解決在萌芽狀態(tài)，健全和完善工作責任制和“五包”責任制，努力實現(xiàn)企業(yè)軍轉干部的思想穩(wěn)定、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定。截止目前，全縣未發(fā)生一起企業(yè)軍轉干部上訪案件。

在下一步工作中，我局將緊緊圍繞保穩(wěn)定的主線，強化服務意識，暢通信訪渠道，嚴格落實領導包案制、信訪值班制、首問責任制，進一步規(guī)范信訪秩序，繼續(xù)完善信訪制度，認真落實信訪政策，為建設法治定興、和諧定興做出更大的貢獻。

2011年1月10日、

第二篇：五明確開展信訪穩(wěn)定工作

海安縣糧食局五明確信訪穩(wěn)定工作成績斐然

日前，國家糧食局在南京召開糧食系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議，海安縣糧食局在會上作了題為“創(chuàng)新舉措抓信訪，確保穩(wěn)定促發(fā)展”交流發(fā)言，介紹了他們在深化企業(yè)改革過程中，認真做好信訪穩(wěn)定工作，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的經驗和做法。

海安縣糧食局是2001年機構改革時，由原糧食、物資、商業(yè)、財貿四個部門撤并組成的，2000年流通企業(yè)改革以來，200余家企業(yè)全部實施改制、破產，先后分流安置1.2萬余人。由于企業(yè)成立時間早，職工人數多，遺留問題多，矛盾糾紛多，歷史負擔重，情況錯綜復雜等，工作難度非常大，各類信訪問題突出，這些年來他們通過創(chuàng)新信訪工作舉措，化解了許多社會矛盾，消除了許多不穩(wěn)定因素，促進了社會經濟和諧穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)了連續(xù)兩年進京赴省“0”上訪，去年甩掉了重信重訪重點部門的帽子，被海安縣委、縣政府表彰為信訪工作先進集體。他們的主要做法是“五明確”：

一是指導思想明確。堅持以“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”為指導，形成了局主要領導帶頭，班子成員參加，直接面對群眾，親自接待來訪人員，妥善處理信訪舉報工作的新模式，探索了正確處理人民內部矛盾的長效管理工作新機制，創(chuàng)新了解決突出問題，化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的新思路。

二是工作重點明確。經過排查梳理，把企業(yè)軍轉干部要求落實相關待遇的問題、企業(yè)政改企人員要求享受公務員待遇的問題、企業(yè)軍隊參戰(zhàn)人員和志愿兵要求提高生活待遇的問題；重點企業(yè)部分職工上訪的問題；企業(yè)破產、改制的遺留問題和拆遷工作中遇到矛盾困難等六大突出問題明確為信訪工作的重點。緊緊圍繞重點、抓住重點，把重點信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，始終把握信訪工作主動權。

三是工作目標明確。始終把保穩(wěn)定促發(fā)展作為做好信訪工作的目標。通過開展大接訪活動，集中解決系統(tǒng)內部容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題，集中解決隨時可能發(fā)生的信訪突出問題，集中解決群眾反映強

烈的熱點難點問題。

四是工作步驟明確。把好四個環(huán)節(jié)：及時公示。將信訪接待場所和局領導班子成員信訪接待時間安排對外進行公示；熱情接訪。采取現(xiàn)場接訪，帶案下訪，重點約訪等方式，直接聽取群眾的訴求；嚴格包案。按照首接負責制原則，將上級交辦和自己排查出來的六類重點信訪問題，分成六個包案小組，明確了6名包案負責人，對排查出來的37名工作對象，落實了21名掛鉤責任人和77名工作人員，實行嚴格的包案制度；落實責任。局主要負責人為大接訪活動第一責任人，負責抓好班子其他成員接訪工作的總協(xié)調和督查，分工包案負責人為具體責任人，局紀檢監(jiān)察組織全程跟蹤督查督辦和案源處理。

五是工作要求明確。形成四種機制，即加強領導，建立班子，形成齊抓共管的領導機制；多方協(xié)調，形成合力，建立全面系統(tǒng)的預防機制；扎實工作，務求實效，形成高效規(guī)范的創(chuàng)新機制；強化責任，嚴格考核，形成獎罰分明的激勵機制。

第三篇：信訪穩(wěn)定工作

信訪穩(wěn)定工作領導小組成員名單

組長：胡登勝、程學振 副組長：李躍成兼職信訪員：孫曉軍

成員：李長記、曲振武

肜道祥、魏后勛

中共五礦綜采一隊二分隊黨支部

2010年12月26日

2010年第四季度及全年信訪穩(wěn)定工作

自查情況

中共五礦綜采一隊二分隊黨支部

2010年12月26日

為切實做好我礦信訪穩(wěn)定工作，認真學習宣傳貫徹黨的十七屆五中全會精神，落實好信訪穩(wěn)定工作制度，維護礦區(qū)穩(wěn)定，推動我礦文明建設的和諧發(fā)展打下堅實的基礎，按照礦信訪科的通知要求，結合我隊實際，現(xiàn)將我隊今年第四季度及全年信訪穩(wěn)定工作情況進行自查。

一、組織領導。隊成立了以書記、隊長為組長，工會主席為副組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，領導小組有8人組成，并設立兼職信訪員一名，同時建立制定信訪穩(wěn)定工作制度五條，副組長兼職信訪員，負責日常收集職工群眾意見。

二、隊黨支部始終把信訪穩(wěn)定工作納入到主要議事日程，做到了同安排、同檢查、同落實、同總結。在日常工作中、生活中，認真做好信訪穩(wěn)定超前工作，及時了解掌握職工的思想動向，分析摸排職工的思想情緒。從源頭抓起，特別對職工提出關心的熱點、焦點、難點問題，及時解

決，化凝釋惑，隊不能解決的及時上報。由于重視、積極認真做好信訪穩(wěn)定工作，第四季度我隊沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和苗頭，杜絕了集體上訪和個人上訪事件。

三、按照隊信訪穩(wěn)定工作制度。隊信訪穩(wěn)定工作領導小組每月組織召開一次信訪穩(wěn)定工作情況分析專題會議，學習貫徹落實上級對信訪穩(wěn)定工作文件有關的法律法規(guī)，加強對職工宣傳教育，認真摸排分析我隊有哪些不穩(wěn)定因素和苗頭，研究解決職工關心的熱點、難點問題，認真做好穩(wěn)定職工隊伍思想工作，把各類不穩(wěn)定因素苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為礦區(qū)持續(xù)穩(wěn)定和諧做出了積極較大貢獻。

四、信息上報。隊信訪穩(wěn)定工作領導小組堅持每月召開一次專題會議，對排查出的是否有不穩(wěn)定因素，進行歸納整理后，及時上報礦信訪辦，做到了信息反饋及時、真實。

在總結成績的同時，也要看到我們的差距和不足，主要是在驗收員在記分上有些不當，與職工之間發(fā)生了一些小的口頭爭執(zhí)，但得到了有效及時制止。同時，采取措施，加大了管理力度，防止再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

五、2011年工作打算

一是要一如既往的做好信訪穩(wěn)定工作，深入貫徹落實《信訪穩(wěn)定工作條例》，落實好各級信訪穩(wěn)定工作責任制。加強對職工學習宣傳教育，進一步做好信訪穩(wěn)定工作。二是要加強組織領導，結合本隊現(xiàn)實實際，深入細致做好信訪穩(wěn)定工作。三是要按照信訪穩(wěn)定工作目標管理KDT考核辦法逐項逐條去進行落實，以我們的實際行動和高度的責任感去落實，實現(xiàn)我礦信訪穩(wěn)定工作新目標。確保元旦、春節(jié)期間安全穩(wěn)定。四是要進一步完善信訪穩(wěn)定工作管理制度化，履行職責，狠抓落實，堅決杜絕我隊集體和個人上方事件，把

問題在內部消化，把各類不穩(wěn)定因素、苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為我礦的改革發(fā)展、持續(xù)穩(wěn)定和諧，實現(xiàn)宏偉發(fā)展戰(zhàn)略目標做出積極貢獻。

第四篇：信訪穩(wěn)定總結會匯報

xx縣煙草專賣局（分公司）

信訪穩(wěn)定工作匯報

2010年，我縣局（分公司）信訪穩(wěn)定工作在市局（公司）和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實上級關于信訪穩(wěn)定工作會議精神，切實提高認識，把信訪穩(wěn)定工作作為一項政治任務來抓，明確目標，落實責任，履行好自身的職責。緊緊圍繞大局穩(wěn)定，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京到省進市上訪，預防和控制越級上訪為重點，始終堅持領導包案責任制，落實信訪穩(wěn)定“五個一”工作機制，確保了信訪大局的穩(wěn)定。為臺前煙草經濟發(fā)展營造了和諧的環(huán)境。

一、當前信訪穩(wěn)定工作面臨的形式

作為xx縣局，信訪穩(wěn)定工作面臨的形勢依然嚴峻，主要表現(xiàn)在：行業(yè)用工分配制度改革和2007年規(guī)范勞動用工過程中被清退的臨時人員，特別行業(yè)用工分配制度改革對我縣局的沖擊和影響，個別在崗職工思想不穩(wěn)定，特別是“兩會” 即將召開，在規(guī)范勞動用工中被清退的臨時人員隨時都有進市、進京上訪的可能。對于這些問題，縣局黨組將高度重視，結合實際，制定措施，狠抓落實，把問題解決在當地。確保在敏感時期沒有發(fā)生來自xx縣局的干擾。

二、當前信訪穩(wěn)定工作存在的問題

（一）解決問題的力度有待進一步加強，一些同志解決問題怕得罪人，不敢碰硬，使得有些問題不能及時解決；

（二）對信訪問題的依法認定工作不到位，一些信訪問題不能得到及時處理。

（三）政策因素增加了信訪工作的難度。對新政策出臺后可能出現(xiàn)的情況預見不夠、準備不足，造成工作被動、威信降低、形象受損。有時因為執(zhí)行政策不及時、不到位，損害了部分群眾的切身利益。

（四）個別人員法律意識淡薄。有的認為“機關越大頭兒越大，解決問題就越快”，于是千方百計越級上訪，制造不良影響。

（五）某些人員要求條件太高。對上訪事件，我縣局雖然采取了措施，對有關人員進行了安撫，對他們提出的一些條件和問題進行處理，但是對于某些過高的要求不能給予答復，這就導致這些人員情緒不滿。

三、下一步工作安排

在市局（公司）及縣委、縣政府有關部門的正確領導下，由于縣局（分公司）包案領導及責任人的共同努力下，2010年信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績。但是在看到成績的同時，我們也深知，當前信訪穩(wěn)定工作形勢依然嚴峻，在思想上仍然要高度重視、不能松懈，要把信訪穩(wěn)定作為一項長期的工作來抓好落實。結合實際情況，我們將從以下幾方面做起：

（一）繼續(xù)實行領導接訪制度，暢通信訪渠道

安排好每天的接訪領導，對于群眾反映的問題，站在群眾的立場上依法、依規(guī)及時解決，對于存在的問題切實做到發(fā)現(xiàn)的早、控制的住、化解的好。同時定期、不定期開展不穩(wěn)定因素排查化解工作，力求把穩(wěn)定解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。

（二）增強創(chuàng)新意識，確立信訪工作的新思路。正確認識行業(yè)改革發(fā)展所帶來的一些企業(yè)中矛盾的必然性以及妥善處理這些矛盾的緊迫性，從而更加自覺地從全行業(yè)工作的大局出發(fā)，堅持把發(fā)展行業(yè)經濟作為解決各種矛盾的根本措施，把實現(xiàn)維護好國家、消費者、職工的根本利益作為處理信訪工作的根本目的，切實增強政治觀念、全局觀念、整體觀念和責任觀念，徹底扭轉信訪穩(wěn)定工作的被動局面。

（三）健全工作機制，探索超前化解矛盾的新方法。通過貫徹落實《信訪條例》真正建立起對信訪工作整體重視，層層重視的穩(wěn)定長效領導機制；分工負責，協(xié)調配合，齊抓共管的規(guī)范化運行機制；加強宏觀指導，明確目標要求，定期檢查考核的科學管理機制；堅持各項領導制度，嚴格實行工作通報和加強責任追究的監(jiān)督制約機制。逐步建立信訪穩(wěn)定評估機制，對于單位開展的任何工作或改革，都要事先進

行信訪評估，加強矛盾糾紛排查調處，切實從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生，確保行業(yè)大局穩(wěn)定。

（四）強化依法治訪，開創(chuàng)信訪穩(wěn)定工作的新局面。新的形勢和任務對信訪穩(wěn)定工作提出了新的、更高要求，而做好信訪工作、維護行業(yè)穩(wěn)定。要采取新形式、新舉措，加強信訪工作法制化建設，提高依法做好信訪工作的水平，不斷開創(chuàng)信訪穩(wěn)定工作新局面。

二○一一年一月五日

第五篇：信訪穩(wěn)定工作形勢分析匯報

信訪穩(wěn)定工作形勢分析匯報

各位領導：

根據會議安排，我就 2020 年三季度信訪穩(wěn)定工作形勢分析作一簡要匯報。

一、工作措施

（一）加強組織領導，提高信訪穩(wěn)定工作意識。

1、嚴格貫徹落實。集團公司黨委高度重視信訪穩(wěn)定工作，認真部署，嚴格貫徹落實中央、省委、省國資委關于信訪穩(wěn)定工作的要求和任務。通過會議傳達、文件學習、內部宣傳等方式進一步強化各級工作人員對信訪穩(wěn)定工作的認識，切實做到知其理、明其害，設身處地想問題，真心實意解難題。同時制定相關制度，進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，全面提升信訪工作專業(yè)化、法制化、信息化水平，全力促進集團公司在穩(wěn)定中發(fā)展。

2、明確責任分工。集團公司黨委通過認真研究信訪穩(wěn)定工作的需要和特點，明確了目標任務和工作要求，統(tǒng)一思想，提高認識，對各項重點工作任務進行了細化分解，明確責任分工，將責任具化到部門，落實到個人，確保信訪穩(wěn)定工作在實際開展中有門可進，有人可尋。按照分級負責，歸口辦理的原則，交承辦單位、部門按時限及時辦理，做到妥善處理和化解各種矛盾，有效預防和解決影響穩(wěn)定的各類事件。在集團公司各方的共同努力下，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了信訪穩(wěn)定工作的順利開展。

（二）積極組織開展，加強工作落實。

1、強化穩(wěn)定工作排查化解全覆蓋。嚴格落實上級下發(fā)的各項涉穩(wěn)風險排查化解穩(wěn)控工作制度，結合我集團公司實際情況，細化工作內容，規(guī)范工作流程，強

化工作措施。及時與各二級公司了解和掌握相關情況，預防和排查潛在因素，積極對接，加強關鍵節(jié)點、重要事項的穩(wěn)定工作，要求各單位制定有針對性、操作性、有效性的解決方案，加強政策的宣傳，深入預防排查化解各類矛盾和社會風險隱患，切實做好穩(wěn)控工作，確保無群眾上訪事件，無重大社會穩(wěn)定風險事件發(fā)生。

2、保證來信來訪有落實。集團公司認真對照自成立以來全部信訪事項，從登記、受理、轉送、交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等環(huán)節(jié)入手進行逐一篩查，針對重點信訪事項和問題突出的領域，深入查找工作中存在的不規(guī)范問題，列出了問題清單，對查擺出的問題和暇疵信訪件進行全面匯總，分門別類，理清重點問題、普遍問題和反復發(fā)生的問題，深入分析問題產生原因，并提出了整改措施。制定出臺了《信訪維護工作應急預案》，印發(fā)了《關于調整信訪維穩(wěn)工作領導小組成員的通知》、《信訪工作制度》，下屬各單位也建立了相應工作機構，集團公司形成了“統(tǒng)一部署、責任明確、多方聯(lián)動”的信訪維穩(wěn)工作機制。

3、扎實開展涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項行動。集團公司黨委年初安排部署了集團信訪穩(wěn)定工作，并組織下屬各單位信訪專員進行集中學習，要求各單位設立信訪維穩(wěn)信箱，對苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素責任到部門，落實到個人。做好涉疫情矛盾糾紛集中排查化解工作情況臺賬的按月上報，做好 2020 重大決策社會穩(wěn)定風險評估統(tǒng)計匯總表及信訪穩(wěn)定工作季度工作總結的上報。在集團公司黨委的領導下開展了 2020 年黨建、紀檢專項督查工作，將信訪穩(wěn)定有關工作列入督導重點工作內容中，對各單位進行實地督查，翻閱臺賬，查看筆錄，并對涉疫情況進行摸底。通過開展涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力健全工作制度，夯實基層基礎各個環(huán)節(jié)，完善落實矛盾糾紛，使集團公司穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、存在的問題

（一）對信訪穩(wěn)定工作認識不足，滲透不深。在實際工作開展中，依然存在部分員工對于信訪穩(wěn)定工作不了解、不明白，甚至毫無概念的現(xiàn)象，發(fā)生與自己相關的不公事件時不知所措，不能通過合理的手段解決問題，存在將問題擴大化，影響惡劣化的隱患，歸根結底，還是宣傳不夠深入，學習教育不夠扎實。下一步，集團公司將持續(xù)強化信訪穩(wěn)定宣傳教育工作，積極引導，充分借鑒“楓橋經驗”，讓問題在最小的范圍內妥善解決，堅決維護集團公司內部穩(wěn)定。

（二）基礎薄弱，缺乏相關專業(yè)人士。集團自 2015 年成立至今僅 5 年時間，基礎薄弱，底蘊不足，在省屬企業(yè)中是一個年輕企業(yè)，信訪穩(wěn)定工作開展的時間短，經驗少，相關事件少，典型事例少，在工作開展中存在把不準方向，找不到問題的問題。隨著職工人數日益增長，潛在問題也隨之增長，為了后續(xù)工作的有序開展，下一步，集團公司將通過上級部門對信訪穩(wěn)定工作開展方式的指導和對相關業(yè)務人員的培訓，汲取先進經驗，不斷提升業(yè)務水平，完善制度機制，確保信訪穩(wěn)定工作扎實推進。