第一篇:落實(shí)貫徹《信訪條例》全面做好信訪工作[經(jīng)驗(yàn)材料]
落實(shí)貫徹《信訪條例》全面做好信訪工作[經(jīng)驗(yàn)材料]
當(dāng)前,隨著城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展,不可避免地帶來(lái)了各類(lèi)矛盾的頻發(fā)、沖突的加劇。群眾信訪數(shù)量居高不下,信訪問(wèn)題日益突出,在一定程度上干擾了我們機(jī)關(guān)正常的工作秩序,影響到我們各項(xiàng)建設(shè)工程的順利推進(jìn)。因此,學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院新頒布的《信訪條例》,做好新時(shí)期的城建信訪工作顯得尤為重要。
今
年以來(lái),我委以全面貫徹實(shí)施《信訪條例》為契機(jī),狠抓信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),信訪工作取得了比較好的成效。上半年共收到群眾來(lái)信67件,至今辦結(jié)率達(dá)到97;接待群眾來(lái)訪126批次,757人次,群眾反映的問(wèn)題基本得到了及時(shí)的解決,至今尚無(wú)群體性越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生,有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)了各項(xiàng)工作,我委也連續(xù)多年被市政府評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位?,F(xiàn)將我委的一些做法匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好信訪工作的關(guān)鍵。我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。具體從三個(gè)方面加以落實(shí):一是定期舉行信訪工作專(zhuān)題會(huì)議。除經(jīng)常性地把解決信訪疑難問(wèn)題作為委主任辦公會(huì)議的重要議題外,還不定期地召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議。如今年6月20日委里召開(kāi)信訪工作會(huì)議,專(zhuān)題聽(tīng)取信訪部門(mén)的工作匯報(bào),排查分析疑難信訪事項(xiàng),集中解決了一批信訪難點(diǎn)問(wèn)題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,每月15日,委領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾的投訴和上訪。委主要負(fù)責(zé)人始終堅(jiān)持閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪,對(duì)信訪中的重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、親自處理。三是變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,委領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)下訪接待群眾,開(kāi)展調(diào)查研究,現(xiàn)場(chǎng)解決了一些舊城改造、危房改造、私人建房、房屋拆遷、土地征用等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,提高了科學(xué)決策的水平,也贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。好范文版權(quán)所有
二、不斷完善信訪工作機(jī)制
為做好信訪工作,我委進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作機(jī)制的完善和創(chuàng)新。一是建立了信訪工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。在委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,建立了城建系統(tǒng)信訪工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),將信訪工作列入對(duì)處室及下屬單位年終考核的重要內(nèi)容。委里專(zhuān)門(mén)設(shè)立了信訪接待室,配備了3名工作責(zé)任心強(qiáng)、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的同志承擔(dān)信訪接待工作。此外,還配合市信訪局聘請(qǐng)了一批信訪專(zhuān)家咨詢員、兼職接訪員和兼職信息員,共同做好信訪工作。二是出臺(tái)了規(guī)范化制度。為規(guī)范信訪工作行為,我委出臺(tái)了《信訪工作考核細(xì)則》、《信訪接待人員守則》和《來(lái)訪群眾須知》等制度,為應(yīng)對(duì)各種信訪突發(fā)情況,還制定了《舟山市城建委處置信訪突發(fā)情況工作預(yù)案》。三是實(shí)行重大信訪件報(bào)結(jié)制度。為規(guī)范信訪行為,嚴(yán)格責(zé)任追究,提高辦事效率,我委從今年5月1日新《條例》實(shí)施起,實(shí)行《來(lái)信來(lái)訪受理告知》及《重大信訪事項(xiàng)“三見(jiàn)面”》制度,對(duì)來(lái)信來(lái)訪均做到15日內(nèi)告知受理情況,60日內(nèi)辦結(jié)。重大信訪件報(bào)結(jié)時(shí),由承辦單位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人及信訪人簽署意見(jiàn),從而強(qiáng)化了信訪工作的責(zé)任追究,推進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化和法制化。四是實(shí)行信訪事件終結(jié)核查制度。我委于今年7月成立了委信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,推行信訪事項(xiàng)終結(jié)制工作,對(duì)城建系統(tǒng)的信訪事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查,明確責(zé)任,提高了信訪辦結(jié)率。好范文版權(quán)所有
三、妥善辦理群眾來(lái)信來(lái)訪
信訪工作牽涉到人民群眾的切身利益。面對(duì)絡(luò)繹不絕的來(lái)信來(lái)訪和來(lái)電,我們從黨的事業(yè)及改革發(fā)展穩(wěn)定大局著眼,本著為民排憂解難的宗旨,不畏艱難,承受各種壓力,認(rèn)真負(fù)責(zé)地接待處理好每一件來(lái)信來(lái)訪和來(lái)電。在對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪中,努力做到事無(wú)大小,同樣重視對(duì)待,積極協(xié)調(diào),迅速辦理,及時(shí)回復(fù)。依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和委系統(tǒng)信訪工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的配合,不斷提高信訪件的辦結(jié)率。進(jìn)一步完善了預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛的工作機(jī)制,經(jīng)常分析研究各類(lèi)信訪矛盾和問(wèn)題,定期排查不安定因素。對(duì)摸排出的傾向性、苗頭性問(wèn)題,尤其是對(duì)可能引發(fā)群體性事件的問(wèn)題,搞清來(lái)龍去脈,了解問(wèn)題癥結(jié),采取有效措施,一一加以解決。切實(shí)抓好了初信初訪的辦理工作。對(duì)群眾的初信初訪,有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)及時(shí)接待處理,努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)。新《信訪條例》實(shí)施后,我委還對(duì)一些老訪戶進(jìn)行了梳理和排查,重新進(jìn)行了核查處理,經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的工作,有三戶老訪戶息訪。
四、堅(jiān)持做好信訪通報(bào)工作
為使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握信訪動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取主動(dòng),沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)性信仿事件,我們?cè)谌粘5男旁L工作中,堅(jiān)持做好調(diào)查摸底工作,加強(qiáng)矛盾糾紛排查,定期編發(fā)《信訪通報(bào)》、《重點(diǎn)信訪排查表》、《群眾上訪信息排查表》,及時(shí)上報(bào)《全省建設(shè)系統(tǒng)信訪情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。建立了委系統(tǒng)信訪工作網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解和反饋各種信訪信息。做到心中有數(shù),遇事不慌。盡最大可能地把工作做在群眾來(lái)訪之前。
在具體的信訪接待處理過(guò)程中,我們也面臨著一些困難
第二篇:落實(shí)貫徹《信訪條例》 全面做好信訪工作[經(jīng)驗(yàn)材料]
落實(shí)貫徹《信訪條例》 全面做好信訪工作[經(jīng)驗(yàn)材料] 當(dāng)前,隨著城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展,不可避免地帶來(lái)了各類(lèi)矛盾的頻發(fā)、沖突的加劇。群眾信訪數(shù)量居高不下,信訪問(wèn)題日益突出,在一定程度上干擾了我們機(jī)關(guān)正常的工作秩序,影響到我們各項(xiàng)建設(shè)工程的順利推進(jìn)。因此,學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院新頒布的《信訪條例》,做好新時(shí)期的城建信訪工作顯得尤為重要。
今年以來(lái),我委以全面貫徹實(shí)施《信訪條例》為契機(jī),狠抓信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),信訪工作取得了比較好的成效。上半年共收到群眾來(lái)信67件,至今辦結(jié)率達(dá)到97%;接待群眾來(lái)訪126批次,757人次,群眾反映的問(wèn)題基本得到了及時(shí)的解決,至今尚無(wú)群體性越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生,有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)了各項(xiàng)工作,我委也連續(xù)多年被市政府評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位?,F(xiàn)將我委的一些做法匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制[本文出自新世紀(jì)秘書(shū)網(wǎng)-http://004km.cn] 領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好信訪工作的關(guān)鍵。我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。具體從三個(gè)方面加以落實(shí):一是定期舉行信訪工作專(zhuān)題會(huì)議。除經(jīng)常性地把解決信訪疑難問(wèn)題作為委主任辦公會(huì)議的重要議題外,還不定期地召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議。如今年6月20日委里召開(kāi)信訪工作會(huì)議,專(zhuān)題聽(tīng)取信訪部門(mén)的工作匯報(bào),排查分析疑難信訪事項(xiàng),集中解決了一批信訪難點(diǎn)問(wèn)題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,每月15日,委領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾的投訴和上訪。委主要負(fù)責(zé)人始終堅(jiān)持閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪,對(duì)信訪中的重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、親自處理。三是變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,委領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)下訪接待群眾,開(kāi)展調(diào)查研究,現(xiàn)場(chǎng)解決了一些舊城改造、危房改造、私人建房、房屋拆遷、土地征用等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,提高了科學(xué)決策的水平,也贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。
二、不斷完善信訪工作機(jī)制
004km.cn 為做好信訪工作,我委進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作機(jī)制的完善和創(chuàng)新。一是建立了信訪工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。在委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,建立了城建系統(tǒng)信訪工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),將信訪工作列入對(duì)處室及下屬單位年終考核的重要內(nèi)容。委里專(zhuān)門(mén)設(shè)立了信訪接待室,配備了3名工作責(zé)任心強(qiáng)、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的同志承擔(dān)信訪接待工作。此外,還配合市信訪局聘請(qǐng)了一批信訪專(zhuān)家咨詢員、兼職接訪員和兼職信息員,共同做好信訪工作。二是出臺(tái)了規(guī)范化制度。為規(guī)范信訪工作行為,我委出臺(tái)了《信訪工作考核細(xì)則》、《信訪接待人員守則》和《來(lái)訪群眾須知》等制度,為應(yīng)對(duì)各種信訪突發(fā)情況,還制定了《舟山市城建委處置信訪突發(fā)情況工作預(yù)案》。三是實(shí)行重大信訪件報(bào)結(jié)制度。為規(guī)范信訪行為,嚴(yán)格責(zé)任追究,提高辦事效率,我委從今年5月1日新《條例》實(shí)施起,實(shí)行《來(lái)信來(lái)訪受理告知》及《重大信訪事項(xiàng)“三見(jiàn)面”》制度,對(duì)來(lái)信來(lái)訪均做到15日內(nèi)告知受理情況,60日內(nèi)辦結(jié)。重大信訪件報(bào)結(jié)時(shí),由承辦單位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人及信訪人簽署意見(jiàn),從而強(qiáng)化了信訪工作的責(zé)任追究,推進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化和法制化。四是實(shí)行信訪事件終結(jié)核查制度。我委于今年7月成立了委信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,推行信訪事項(xiàng)終結(jié)制工作,對(duì)城建系統(tǒng)的信訪事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查,明確責(zé)任,提高了信訪辦結(jié)率。
三、妥善辦理群眾來(lái)信來(lái)訪
信訪工作牽涉到人民群眾的切身利益。面對(duì)絡(luò)繹不絕的來(lái)信來(lái)訪和來(lái)電,我們從黨的事業(yè)及改革發(fā)展穩(wěn)定大局著眼,本著為民排憂解難的宗旨,不畏艱難,承受各種壓力,認(rèn)真負(fù)責(zé)地接待處理好每一件來(lái)信來(lái)訪和來(lái)電。在對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪中,努力做到事無(wú)大小,同樣重視對(duì)待,積極協(xié)調(diào),迅速辦理,及時(shí)回復(fù)。依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和委系統(tǒng)信訪工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的配合,不斷提高信訪件的辦結(jié)率。進(jìn)一步完善了預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛的工作機(jī)制,經(jīng)常分析研究各類(lèi)信訪矛盾和問(wèn)題,定期排查不安定因素。對(duì)摸004km.cn排出的傾向性、苗頭性問(wèn)題,尤其是對(duì)可能引發(fā)群體性事件的問(wèn)題,搞清來(lái)龍去脈,了解問(wèn)題癥結(jié),采取有效措施,一一加以解決。切實(shí)抓好了初信初訪的辦理工作。對(duì)群眾的初信初訪,有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)及時(shí)接待處理,努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)。新《信訪條例》實(shí)施后,我委還對(duì)一些老訪戶進(jìn)行了梳理和排查,重新進(jìn)行了核查處理,經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的工作,有三戶老訪戶息訪。
四、堅(jiān)持做好信訪通報(bào)工作
為使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握信訪動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取主動(dòng),沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)性信仿事件,我們?cè)谌粘5男旁L工作中,堅(jiān)持做好調(diào)查摸底工作,加強(qiáng)矛盾糾紛排查,定期編發(fā)《信訪通報(bào)》、《重點(diǎn)信訪排查表》、《群眾上訪信息排查表》,及時(shí)上報(bào)《全省建設(shè)系統(tǒng)信訪情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。建立了委系統(tǒng)信訪工作網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解和反饋各種信訪信息。做到心中有數(shù),遇事不慌。盡最大可能地把工作做在群眾來(lái)訪之前。
在具體的信訪接待處理過(guò)程中,我們也面臨著一些困難和問(wèn)題。如《信訪條例》重點(diǎn)規(guī)范的是行政機(jī)關(guān)的信訪辦理行為,對(duì)于如何規(guī)范群眾信訪行為,還缺乏一個(gè)好的約束機(jī)制。又如建設(shè)行政部門(mén)取消對(duì)商品房的綜合驗(yàn)收項(xiàng)目后,由業(yè)主全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量驗(yàn)收,建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位之間往往存在著利害關(guān)系,難以保證房屋質(zhì)量。還有一些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與地方要求不相適應(yīng)(如我市一些達(dá)到國(guó)家規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品房塑鋼窗卻難以抵御海島強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的侵襲);又如一些建筑質(zhì)量檢測(cè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(如房屋墻面粉刷質(zhì)量?jī)H憑檢測(cè)人員手感測(cè)定),以至有些信訪問(wèn)題久拖不決。
盡管做好信訪工作還存在著諸多的困難和問(wèn)題,但我們相信,有各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門(mén)的高度重視,有信訪工作人員的共同努力,我們的信訪工作一定能夠不斷順應(yīng)新形勢(shì)的要求,為城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
004km.cn
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第三篇:信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料
信訪維穩(wěn)工作情況匯報(bào)
2018年,局高度重視信訪工作,把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人社部門(mén)良好形象的一面鏡子,著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措,求真務(wù)實(shí),狠抓落實(shí),不斷改進(jìn)信訪處理方式,認(rèn)真受理每一封人民群眾的來(lái)信,熱情接待每一位人民群眾的來(lái)訪,妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問(wèn)題和困難,切實(shí)做到情為民所系,得到了人民群眾的廣泛信賴。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,上下合力抓信訪
我局的信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局各部門(mén)的積極配合下,以落實(shí)信訪工作各項(xiàng)任務(wù)為主線,妥善處理涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪案件,積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定工作。按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,我局信訪科協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和單位,合理調(diào)度,不放過(guò)任何一個(gè)不穩(wěn)定隱患,提高駕馭復(fù)雜局勢(shì)的能力和水平。全局所有窗口單位皆密切關(guān)注重點(diǎn)事項(xiàng)和重點(diǎn)人群以及可能發(fā)生信訪問(wèn)題的動(dòng)向,全面提高源頭預(yù)防和從政策層面化解涉事群體利益矛盾糾紛的能力。明確相關(guān)職責(zé),落實(shí)工作責(zé)任,整合力量,共同做好工作。
二、加大制度建設(shè)的力度,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制近年來(lái),相繼制訂了來(lái)信來(lái)訪處理辦法、首問(wèn)責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周二領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度,落實(shí)了“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)了包保責(zé)任,加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、包案處理信訪問(wèn)題力度。根據(jù)“一人一策”的要求,按照包案責(zé)任分別成立專(zhuān)案組,由涉及業(yè)務(wù)范圍的分管局長(zhǎng)進(jìn)行包案,進(jìn)行相關(guān)政策的解釋工作,形成層層接訪、層層負(fù)責(zé)的工作格局。使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化。
三是堅(jiān)持從源頭治理抓起,減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生 人社系統(tǒng)工作政策性、原則性強(qiáng),群眾來(lái)信來(lái)訪主要反映的是歷史遺留下來(lái)的切身利益方面的問(wèn)題,由于制度改革的不斷深入,政策的延續(xù)變化,使人社系統(tǒng)信訪工作難度增大。所以,人社局十分注重源頭工作,盡量把工作做前面,每一項(xiàng)新的政策出臺(tái),都盡最大可能處理好與原來(lái)政策銜接問(wèn)題,周密考慮方方面面的情況,注重做好政策宣傳和注釋工作,同時(shí)出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施,減少負(fù)面影響,防止、減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。同時(shí),要求各個(gè)科室和局屬事業(yè)單位,在實(shí)施工作時(shí),必須充分考慮人民群眾的切身利益,對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問(wèn)題,進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究,確保問(wèn)題解決在本部門(mén),把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是堅(jiān)持以情感人,著力解決問(wèn)題
在辦理信訪件時(shí),做到情為民所系,牢記群眾利益無(wú)小事,始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神,對(duì)
來(lái)訪群眾,總是笑臉相迎,坦誠(chéng)相待,堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起,從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手,把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí),做到人民群眾心坎里。群眾反映的問(wèn)題不管是否合理,都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí),只要是政策允許的,就克服困難,多方聯(lián)系協(xié)商,想方設(shè)法予以解決,對(duì)群眾提出不合理的要求,就做好耐心說(shuō)服,把事實(shí)調(diào)查清楚,把政策解釋透,盡量消除群眾的誤解,對(duì)不屬于人社系統(tǒng)職能范圍內(nèi)的信訪,都及時(shí)與市信訪局或職能部門(mén)取得聯(lián)系,做好信訪移交工作。
第四篇:信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料
如何聯(lián)系實(shí)際把省委8號(hào)文件中提出的10個(gè)方面的長(zhǎng)效機(jī)制高效融合起來(lái)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體,使之更便于操作,更便于落實(shí),更能取得實(shí)際成效?懷化市采取“理清四對(duì)矛盾,擺布四種陣勢(shì)”的方法落實(shí)省委8號(hào)文件。
一是厘清督導(dǎo)機(jī)關(guān)與工作部門(mén)的關(guān)系,強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作的管理主體,擺布“五虎牧羊陣”,實(shí)現(xiàn)了信訪問(wèn)題的全程跟蹤督辦。由于管理體制問(wèn)題和信訪事項(xiàng)本身的復(fù)雜性,很多信訪事項(xiàng)客觀上存在多個(gè)管理主體的情況:懷化市溆浦縣某鄉(xiāng)發(fā)生一起鄉(xiāng)、村干部在村民未知情的情況下將數(shù)十戶村民的3000余畝山林進(jìn)行了租賃的事件,村民們聯(lián)名上訪到市政府。這一事件的處理涉及信訪、林業(yè)、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門(mén),進(jìn)入法律程序后還將涉及檢察院、法院、政法委。如果簡(jiǎn)單地處理,由市信訪部門(mén)交辦到溆浦縣政府也未嘗不可。但是,僅僅是一交了之,這一信訪事項(xiàng)就非要上法庭不可了,而且未必能“案結(jié)事了”,甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí),引發(fā)群體事件,留下后遺癥。鑒于這類(lèi)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè),在信訪投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決,且類(lèi)似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn),可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間推諉、扯皮的現(xiàn)象,加之涉及面廣、人多,處置不當(dāng)就會(huì)引發(fā)群體事件。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,即:在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類(lèi)復(fù)雜案件,應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門(mén))牽頭,將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩(wěn)部門(mén)、司法檢察部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén),明確信訪部門(mén)跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門(mén)適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門(mén)法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)審計(jì)查處的責(zé)任,形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?!拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布,解決了信訪人多頭上訪、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象,使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖,不敢推拖,能夠積極主動(dòng),毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?!拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解,懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解76起,余下的13起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
二是厘清信訪人員和關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,集合信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任主體,擺布“連環(huán)合圍陣”,形成了涉案主體齊心維穩(wěn)的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體:當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無(wú)所適從,就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問(wèn)題。靖州縣金麥水庫(kù)移民工作中就遇到這樣的問(wèn)題:移民們(當(dāng)事人)反映庫(kù)區(qū)移民辦(相對(duì)人)“貪污政策”,沒(méi)有按政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償拆遷、征地費(fèi)。實(shí)際上中央和省里的相關(guān)政策(緣起方)規(guī)定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是“下限不低于多少,上限不超過(guò)多少”的范圍,不是具體標(biāo)準(zhǔn),金麥水庫(kù)移民辦在規(guī)定范圍內(nèi)根據(jù)地方實(shí)際確定了一個(gè)略高于底線的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),并沒(méi)有違背政策,但離上限有較大差距,部分移民對(duì)此有意見(jiàn)。庫(kù)區(qū)移民辦按程序請(qǐng)法院(仲裁者)依法強(qiáng)制拆遷,移民因此赴省進(jìn)京上訪,市聯(lián)席辦(調(diào)度方)要求靖州縣維穩(wěn)辦、鄉(xiāng)政府(穩(wěn)控方)搞好穩(wěn)控,要求地方政府(領(lǐng)導(dǎo)者)、市移民局、縣移民局(決策者)再研究政策,做好移民工作。市、縣移民局認(rèn)為原來(lái)所定的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有違反政策且與懷化市同類(lèi)庫(kù)區(qū)比較補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)還要高一些,如果再提標(biāo),其他庫(kù)區(qū)移民(波及方)會(huì)有意見(jiàn),產(chǎn)生攀比后會(huì)有嚴(yán)重負(fù)面影響。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是組建專(zhuān)門(mén)班子,集合9個(gè)主體,分清各自的職責(zé)、任務(wù),擺布“連環(huán)合圍陣”來(lái)處理。懷化市2010年采取“連環(huán)合圍陣”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起,均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
三是厘清正常上訪和違規(guī)上訪的關(guān)系,擺布“情報(bào)信息陣”,分化瓦解抱團(tuán)集群的信訪主體,消除了違規(guī)信訪集群鬧事的隱患。負(fù)面影響大,容易釀成群體事件的信訪行為往往是違規(guī)甚至違法集訪,有的還是打著上訪旗號(hào)的聚眾鬧事行為。因此,盡早掌握違規(guī)集訪信息,及時(shí)阻止違規(guī)集訪串聯(lián)活動(dòng),在信訪維穩(wěn)工作中意義重大。當(dāng)前,懷化市比較容易通過(guò)串聯(lián)抱團(tuán)違規(guī)集訪的有:部分軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后安置到企業(yè)的人員、銀行系統(tǒng)協(xié)解人員、違反計(jì)劃生育政策被開(kāi)除(除名)人員、重大城建項(xiàng)目拆遷戶、庫(kù)區(qū)移民、農(nóng)村電影放映員、上世紀(jì)九十年代被辭退的民辦教師等7個(gè)群體。今年我市僅靖州縣發(fā)生一起違反計(jì)劃生育被開(kāi)除人員進(jìn)京集訪案,此次串連預(yù)約74人,有57人被提前做通思想工作而放棄進(jìn)京上訪,實(shí)際進(jìn)京17人,其中還有4人是信訪部門(mén)的安插“信息員”。因?yàn)槭孪日莆樟诵畔ⅲ钢菘h政府安排了工作人員陪訪、跟蹤,當(dāng)發(fā)現(xiàn)信訪人有違規(guī)靜坐的意圖時(shí),及時(shí)進(jìn)行了勸阻并將信訪人接返。懷化市類(lèi)似的串聯(lián)信訪事項(xiàng)還發(fā)生過(guò)20余次,均被在信訪人聚集之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和瓦解。這類(lèi)信訪事項(xiàng)的及時(shí)處理是懷化市在落實(shí)省委8號(hào)文件的過(guò)程中特別注重創(chuàng)建“情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和發(fā)展“信訪人中的諜報(bào)員”,從而布下了“情報(bào)信息陣”的勝利果實(shí)。懷化市的《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包辦信訪案件制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作績(jī)效考核制度》等制度中都包涵了“情報(bào)信訪信息”收集的條款,有些縣(市、區(qū))還建立了專(zhuān)門(mén)的《信訪情報(bào)信息制度》。靖州縣、辰溪縣、會(huì)同縣、溆浦縣等違規(guī)集訪高發(fā)縣還投入10-20萬(wàn)元不等的資金針對(duì)違規(guī)違法集訪群體聘請(qǐng)了“信息員”。他們的實(shí)踐證明,在違規(guī)違法高發(fā)群體中建立諜報(bào)員隊(duì)伍是有效防止違規(guī)違法集訪發(fā)生的有效手段。在情報(bào)信息系統(tǒng)方面,懷化市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了維穩(wěn)、國(guó)安、信訪、公安四網(wǎng)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)違規(guī)違法信訪抓早、抓小、抓苗頭的預(yù)期目標(biāo)。
四是厘清肇事元兇與信訪現(xiàn)象的關(guān)系,擺布“斬首抽筋陣”,嚴(yán)肅懲處信訪矛盾的肇事主體,震懾了肆無(wú)忌憚的矛盾制造主謀。民間鬧事,政府買(mǎi)單;企業(yè)污染,政府買(mǎi)單;前任失職,后任買(mǎi)單;下級(jí)失誤,上級(jí)買(mǎi)單;等等,搞出了問(wèn)題自己不需要負(fù)責(zé)任,不需要掏腰包,全部有政府兜底、買(mǎi)單的信訪事項(xiàng)處理方式,客觀上慫恿了肇事者,助漲了上訪風(fēng)。當(dāng)前,進(jìn)京上訪者由政府接返,發(fā)生違規(guī)上訪要追究行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的管理方式則放過(guò)了肇事方,搞笑了上訪人,害苦了包案人,激怒了納稅人。懷化市在《信訪工作責(zé)任追究制度》中明確“依法依紀(jì)從嚴(yán)追究信訪矛盾肇事方和違規(guī)信訪組織者的責(zé)任”,推行誰(shuí)的責(zé)任追究誰(shuí),誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)誰(shuí)買(mǎi)單的制度。規(guī)定移民正常上訪的由投資方、建設(shè)方、移民辦買(mǎi)單;城建拆遷戶正常上訪的由投資方、拆遷辦、承建方買(mǎi)單;農(nóng)民工為拖欠工資上訪的由雇請(qǐng)方買(mǎi)單。同時(shí)把責(zé)任追究的矛頭也直接指向肇事方,特別是對(duì)公職人員、共產(chǎn)黨員肇事的要求一律從嚴(yán)追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。對(duì)違規(guī)違法上訪的則重點(diǎn)追究信訪人責(zé)任。這種直接指向肇事者、違規(guī)違法者的“斬首抽筋陣”從源頭上減少了信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,在懷化形成了三種良好風(fēng)氣:一是黨委、政府決策前期進(jìn)行信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的風(fēng)氣。二是信訪穩(wěn)定事項(xiàng)高發(fā)行業(yè)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)并嚴(yán)格依法辦事的風(fēng)氣。三是信訪穩(wěn)定事項(xiàng)引發(fā)主體主動(dòng)糾錯(cuò)和協(xié)調(diào)理賠的風(fēng)氣?!皵厥壮榻铌嚒钡臄[布還使黨政部門(mén)從很多具體的矛盾糾紛中解脫出來(lái),成為裁決方、第三方、監(jiān)督方。懷化市出現(xiàn)了四條信訪人群分流渠道:走司法救濟(jì)途徑的增加、走行政投訴途徑的增加、走人民調(diào)解途徑的增加、走紀(jì)檢監(jiān)察途徑的增加,在大范圍內(nèi)信訪量大幅度增加的形勢(shì)下,懷化市的信訪總量與上年基本持平,違規(guī)訪、越級(jí)訪則有較大幅度下降。
全面深入地理解領(lǐng)會(huì),嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實(shí)省委8號(hào)文件精神,構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,促成了懷化市信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)。2010年1-11月,市、縣兩級(jí)接訪5897批次27850人次,處理辦結(jié)率達(dá)到96.30%;越級(jí)信訪量、集體信訪量、串連信訪量三項(xiàng)均為全省最少;沒(méi)有發(fā)生一起由信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)化的群體事件的,沒(méi)有發(fā)生一起由信訪案件轉(zhuǎn)化的刑事案件的;信訪工作在全市社會(huì)治安綜合治理工作中發(fā)揮了重要的緩沖、關(guān)防、調(diào)節(jié)、控制作用。
第五篇:關(guān)于信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料
關(guān)于信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料范文
xx縣位于豫東北地區(qū),縣域面積xx平方公里,人口近百萬(wàn)。近年來(lái),伴隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和利益格局的不斷調(diào)整,各類(lèi)不穩(wěn)定因素不斷增多,尤其xx年、xx年全縣赴京非正常訪居高不下,集體上訪圍門(mén)堵路事件時(shí)有發(fā)生。xx年以來(lái),縣委、縣政府痛下決心,多措并舉,依法規(guī)范信訪秩序。xx年僅發(fā)生非正常上訪xx人次,同比下降xx%,越級(jí)赴京到省集體上訪大幅下降,堵門(mén)堵路等惡性信訪事件實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”,全縣信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明,領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵,只要主要領(lǐng)導(dǎo)真重視、親自抓,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,始終在崗在位在狀態(tài)、堅(jiān)持敢抓敢管敢碰硬,就能把信訪工作抓緊抓實(shí)抓出成效。
一、重落實(shí)責(zé)任,構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)的管控格局
做好信訪工作既是基層黨委政府的責(zé)任所在、義務(wù)所系,更是密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)完善工作、促進(jìn)社會(huì)和諧的有效抓手和重要途徑。我們堅(jiān)持把信訪工作納入縣委、縣政府全局工作中去思考、去謀劃、去推進(jìn)。一是縣黨政“一把手”高度重視信訪工作??h信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng),縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng),高位推動(dòng)信訪問(wèn)題解決??h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真開(kāi)展信訪接待工作,工作日輪流接訪,重要時(shí)期天天接訪,xx年,全縣縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪xx批xx人次,其中縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)分別接訪xx批xx人次、xx批xx人次。凡信訪重點(diǎn)案件,全部實(shí)行縣級(jí)干部包案,按照“三親自三見(jiàn)面”(即親自聽(tīng)取匯報(bào),了解案件情況;親自主持研究,提出解決方案;親自協(xié)調(diào)督辦,加快辦理進(jìn)度。見(jiàn)到信訪人,了解信訪人真實(shí)訴求;見(jiàn)到辦案人,了解辦案全過(guò)程;見(jiàn)到案卷材料,全面把握矛盾癥結(jié))工作法認(rèn)真開(kāi)展化解工作。二是層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力。實(shí)行“六聯(lián)六問(wèn)”工作制度(即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村莊、聯(lián)系農(nóng)戶、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系醫(yī)院或養(yǎng)老院,問(wèn)政、問(wèn)需、問(wèn)計(jì)、問(wèn)效、問(wèn)安、問(wèn)廉于民),各分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的縣級(jí)干部定期聽(tīng)取信訪穩(wěn)定情況匯報(bào),分析研判重點(diǎn)信訪案件,清倉(cāng)見(jiàn)底化解分包積案。落實(shí)“日排查日?qǐng)?bào)告”制度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪案件一天一排查,一天一研判,一天兩上報(bào),未按要求上報(bào)的,按照《xx縣信訪工作問(wèn)責(zé)暫行辦法》予以問(wèn)責(zé)。對(duì)于發(fā)生赴京去省上訪的村,對(duì)屬地村組織書(shū)記予以扣發(fā)績(jī)效工資處分(凡發(fā)生去省上訪的每次扣發(fā)xx元,赴京上訪的每次扣發(fā)xx元)。三是選優(yōu)配強(qiáng)信訪工作力量。推行公安、政法、信訪干部交叉任職,由特巡警大隊(duì)長(zhǎng)兼任縣維穩(wěn)辦副主任,縣委、縣政府所在地派出所長(zhǎng)兼任縣信訪局副局長(zhǎng),交叉任職干部參與任職單位領(lǐng)導(dǎo)班子分工,協(xié)助抓好信訪維穩(wěn)工作,避免了推諉扯皮、提高了工作效率。從全縣科級(jí)后備干部和優(yōu)秀年輕人才中選拔干部,分批到信訪局掛職鍛煉,通過(guò)交流換崗,切實(shí)提升了信訪工作隊(duì)伍的活力、合力和戰(zhàn)斗力。
二、重創(chuàng)新方法,探索多元化、規(guī)范化的治理路子
堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,用創(chuàng)新的思路干工作,針對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各類(lèi)新矛盾、新現(xiàn)象分類(lèi)探索研究施治之策。一是探索開(kāi)展信訪心理咨詢工作。針對(duì)部分信訪人,特別是非訪人存在思想扭曲、心理障礙、認(rèn)識(shí)偏差等問(wèn)題,由信訪干部率先參加心理學(xué)習(xí)并積極考取相關(guān)證書(shū),聘請(qǐng)資深心理咨詢師提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),組織全體信訪局人員參加培訓(xùn),建成專(zhuān)業(yè)信訪心理咨詢室,開(kāi)展信訪心理咨詢。xx年,心理咨詢介入xx人次,收到良好效果。二是開(kāi)展信訪秩序雙向規(guī)范工作。針對(duì)部分信訪干部方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)浮漂等問(wèn)題,著力規(guī)范接處訪行為,出臺(tái)《依法逐級(jí)走訪“一單式”工作法操作流程》《關(guān)于開(kāi)展信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作實(shí)施意見(jiàn)》等,進(jìn)一步明確要求,規(guī)范方法。針對(duì)部分上訪戶惡意上訪、非法上訪等問(wèn)題,著力規(guī)范信訪行為,由公檢法三家共同發(fā)力,對(duì)于個(gè)訪非訪一次的予以拘留;非訪兩次的予以拘留并開(kāi)始固定證據(jù);非訪三次的予以刑事拘留;對(duì)煽動(dòng)、串聯(lián)、幕后操縱集訪的人員予以立案?jìng)刹?,依法處置。三是建立信訪工作網(wǎng)格化治理體系。針對(duì)信訪工作資源整合程度低,效能發(fā)揮不明顯等問(wèn)題,積極推進(jìn)社會(huì)治理網(wǎng)格化工作,依托全縣xx個(gè)網(wǎng)格,整合綜治、信訪、司法、民政、國(guó)土等部門(mén)力量,織密了不安定因素排查、不安定因素調(diào)處、信息情報(bào)等三張網(wǎng)絡(luò),確保了“小事不出村街”“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“難事不出縣”“人員不上行”,實(shí)現(xiàn)了信訪工作無(wú)死角。xx年,依托網(wǎng)格共排查不安定因素xx起,化解xx起,化解率xx%。四是開(kāi)展黨員干部及其家屬非法上訪整治活動(dòng)。全縣黨員干部及工作人員都簽訂《不參與、不策劃、不煽動(dòng)非法上訪活動(dòng)承諾書(shū)》,嚴(yán)禁黨員干部及其家屬利用微信、微博等散播虛假負(fù)面信息,組織、參與非法上訪活動(dòng)。
三、重突出實(shí)效,開(kāi)展精準(zhǔn)化、人性化的化解工作
堅(jiān)持帶著責(zé)任、帶著感情開(kāi)展信訪工作,努力通過(guò)解決群眾合理訴求推動(dòng)信訪問(wèn)題得到化解。一是對(duì)初信初訪問(wèn)題處理到位。投資xx余萬(wàn)元建成縣鄉(xiāng)兩級(jí)視頻接訪平臺(tái),開(kāi)通縣鄉(xiāng)兩級(jí)手機(jī)短信訪、微信訪平臺(tái),及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題,積極化解矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,強(qiáng)化首辦責(zé)任,第一時(shí)間把初信初訪問(wèn)題解決在群眾家門(mén)口和問(wèn)題屬地。二是對(duì)合理訴求堅(jiān)決解決到位。每天安排一名專(zhuān)業(yè)律師全程參與接訪、處訪,從法律政策層面解剖分析群眾訴求,能夠及時(shí)解決的立即解決,不留“尾巴”,不留“后遺癥”;對(duì)群眾要求合理但暫時(shí)無(wú)法解決的,及時(shí)研究制定和完善相關(guān)政策,積極創(chuàng)造條件予以解決;對(duì)群眾部分合理訴求,部分解決到位。三是對(duì)無(wú)理訴求教育疏導(dǎo)到位。投入xx萬(wàn)元宣傳資金,大力宣傳依法逐級(jí)走訪有關(guān)要求和非法上訪典型案件,引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。對(duì)要求過(guò)高的,耐心細(xì)致地向群眾說(shuō)明情況、講清相關(guān)政策,動(dòng)之以情,曉之以理,明之以法,做好教育疏導(dǎo)工作。四是對(duì)生活困難的信訪群眾幫扶救助到位。在法律和政策范圍內(nèi)努力解決群眾各種困難和問(wèn)題,讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷,爭(zhēng)取群眾的理解,感化群眾。雖然我縣信訪工作取得了一些成績(jī),但是與省委的要求相比,和兄弟先進(jìn)市縣相比還存在一定差距。下一步,我們將深入貫徹中央和省委有關(guān)信訪工作決策部署,在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在省信訪局的具體指導(dǎo)下,積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟市縣的好經(jīng)驗(yàn)好做法,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),保持實(shí)干定力,著力打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪,為維護(hù)群眾合法權(quán)益、確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)!