第一篇：2008如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

淺談在懲治和預(yù)防腐敗

體系中如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

中共硤門畬族鄉(xiāng)紀(jì)律檢查委員會

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，依靠群眾對黨員、黨組織、行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員各種違法違紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭的一項(xiàng)重要工作。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建立健全與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，健全制度、規(guī)范程序，加強(qiáng)管理、強(qiáng)化監(jiān)督，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平，切實(shí)保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的任務(wù)：一是反映信訪情況，就是把群眾來信來訪反映的各種情況和問題，經(jīng)過加工整理，反映給有關(guān)職能部門使用、參考。二是解決信訪問題，就是利用紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的各種手段，處理解決群眾來信來訪反映的各種問題。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種矛盾也與之相伴相生，信訪舉報(bào)越來越頻繁。本文就認(rèn)識規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重要意義、當(dāng)前信訪的原因和問題以及建議加于論述。

一、認(rèn)識規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重要意義

一是全面提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平的現(xiàn)實(shí)需要。近幾年來信訪舉報(bào)法規(guī)制度建設(shè)總體上與工作要求是基本適應(yīng)的，依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)總體也是好的。但是隨著我國改革發(fā)展的逐步深入，社會利益關(guān)系更為復(fù)雜，新情況新問題層出不窮。在信訪舉報(bào)方面，隨著人民群眾法制化意識的增強(qiáng)和信訪舉報(bào)渠道的更加暢通，越級訪、重復(fù)訪和異常訪大幅度增加，信訪舉報(bào)法規(guī)制度建設(shè)相對滯后、工作程序不夠規(guī)范的問題不同程度的凸顯出來。這就要求我們各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命

感，健全制度，嚴(yán)格管理，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的水平。二是全面推進(jìn)依法執(zhí)政依法行政新形勢的客觀要求。全面推進(jìn)依法行政，是我們黨堅(jiān)持依法執(zhí)政的重要體現(xiàn)，是規(guī)范行政權(quán)力、從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要組成部分，在查辦案件、維護(hù)民主、加強(qiáng)監(jiān)督、保障權(quán)利等方面發(fā)揮著重要作用。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的規(guī)范化建設(shè)，是進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政法規(guī)制度，不斷提高反腐倡廉工作制度化法制化水平的重要方面。做好這項(xiàng)工作，有利于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，有利于促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，有利于實(shí)現(xiàn)依法執(zhí)紀(jì)、依法行政、依法治國的目標(biāo)。三是構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系、保障黨員群眾民主權(quán)利的有效途徑。一方面，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，是從源頭上防治腐敗的根本舉措。制度建設(shè)是建立懲防體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這就要求紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步健全反腐倡廉相關(guān)法規(guī)制度，不斷完善紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作程序，實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的制度化規(guī)范化運(yùn)行。另一方面，通過信訪舉報(bào)渠道提出意見、建議、批評，進(jìn)行檢舉、控告、申訴，是憲法和黨章賦予黨員群眾的民主政治權(quán)利，也是黨員群眾監(jiān)督黨政機(jī)關(guān)及其工作人員是否科學(xué)、民主、依法決策與執(zhí)政的重要渠道和手段。依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真受理有關(guān)侵犯黨員群眾權(quán)利的檢舉、控告和申訴，嚴(yán)肅查處侵犯黨員群眾權(quán)利的行為，促進(jìn)黨員群眾參與黨和國家及社會事務(wù)的管理，有效保障其民主政治權(quán)利不受侵犯。

二、當(dāng)前信訪工作的原因和問題分析

一是造成集體上訪重復(fù)上訪逐年增多的客觀原因。隨著經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加??；二是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制，各類社會群體的不同利益訴求難以得到滿足，不斷形成新的矛盾和問題；三是法律法規(guī)中一些規(guī)定的彈性太大，給操作帶來一定的難度，比如在執(zhí)法過程中群眾對公正性產(chǎn)生質(zhì)疑。這些問題都是發(fā)展中產(chǎn)生的問題，而解決這些問題既是信訪部門的職責(zé)所在，更是發(fā)揮信訪工作積極作用的主戰(zhàn)場。以我鄉(xiāng)為例，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)總量小，生產(chǎn)力發(fā)展不高，社會事業(yè)不夠發(fā)達(dá)，市場化程度也比較低，這就大大增加了處理各方面利益關(guān)系的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平低，市場發(fā)育緩慢，吸納勞動力的能力不強(qiáng)；全鄉(xiāng)因土地糾紛、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等問題引發(fā)的群體性事件逐步增加，參與人數(shù)逐年增多。

二是造成集體上訪重復(fù)上訪增多的主觀原因。一是少數(shù)地區(qū)和單位領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，群眾觀念淡薄，壓信不辦、拖案不查、辦信不到位的問題時(shí)有發(fā)生。二是信訪舉報(bào)工作的機(jī)制和制度不夠健全，信訪舉報(bào)的渠道有待進(jìn)一步拓寬和暢通。三是基層信訪舉報(bào)工作仍然是薄弱環(huán)節(jié)，許多信訪問題還不能在基層得到及時(shí)處理和落實(shí)。四是缺乏有效的協(xié)調(diào)手段，使一些問題長期得不到解決，小事拖成大事、易事拖成難事。五是信訪者自身的問題。由于信訪者自身素質(zhì)差，對出現(xiàn)的問題不能理解，導(dǎo)致盲目上訪。

三、做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的幾點(diǎn)建議

㈠、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)，積極為群眾解決實(shí)際問題

目前越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪數(shù)量逐年增加，其中集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪之所以不斷發(fā)生，根本原因就在于群眾反映的問題沒有得到及時(shí)有效的解決。抓好信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。應(yīng)持之以恒地堅(jiān)持和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對重點(diǎn)信訪案件，特別是到省集體上訪和進(jìn)京上訪案件，一律按屬地管理原則，通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，切實(shí)把信訪工作作為關(guān)系全局的大事放在心上，抓在手上，限期解決。及時(shí)加大催辦、督查的力度，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，對行政機(jī)關(guān)違反信訪行政條例規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的行為，要加大監(jiān)督力度，限期予以糾正。對信訪問題推諉不辦、弄虛作假、失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)

依法嚴(yán)肅處理。對因工作失職、激化矛盾，造成群眾越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪或不良影響的，要及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅追究有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，使信訪工作真正成為維護(hù)人民群眾根本利益的工作，真正成為人民群眾滿意的工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部道德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)擺上重要議事日程，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想，提高自己的理論素養(yǎng)和政策水平。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不但對自己有好處，對下級也是一種示范。領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺擺正同群眾的關(guān)系，要樹立正確的權(quán)力觀，強(qiáng)化公仆意識。領(lǐng)導(dǎo)干部要公道正派，講黨性、講原則、講政策、講真理，要嚴(yán)格按照黨的原則辦事。

㈡、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把問題解決在萌芽狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)變上訪為下訪，多深入群眾。群眾上訪，一部分是個(gè)人合法權(quán)益受到了損害，我們務(wù)必要把損害群眾合法權(quán)益的問題解決好。一部分是反映基層領(lǐng)導(dǎo)以權(quán)謀私、損公肥私的問題。我們要堅(jiān)持原則、嚴(yán)肅紀(jì)律，抓好這方面問題的治理。對個(gè)別職工提出的一些不合理要求，我們也要做好耐心細(xì)致的思想教育工作。作為領(lǐng)導(dǎo)要多為百姓做實(shí)事、辦好事、解難事，經(jīng)常傾聽群眾的意見、呼聲和要求，隨時(shí)掌握群眾意見最大、反映最強(qiáng)烈的問題和上訪動態(tài)。做到上訪的苗頭早發(fā)現(xiàn)、醞釀中的事件早勸阻，“熱點(diǎn)”問題早解決。把工作做在問題產(chǎn)生之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)和初發(fā)階段，決不讓事態(tài)擴(kuò)大，把職工群眾滿意不滿意作為自己政績的標(biāo)尺。來信、來訪，從表面上看是壞事，但事實(shí)上也是對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的實(shí)際檢驗(yàn)。究其原因有四：一是在提拔使用干部上是否公開、公正；二是在調(diào)資、晉升，解決職工實(shí)際問題中是否公平；三是在處理案件（信訪）上是否按原則辦事；四是在“公仆”與群眾利益面前是否平等。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，是做好新形勢下信訪工作的根本保證。首先，各部門要暢通信訪渠道，使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理。

要在全面推行信訪首長責(zé)任制和公開承諾制，切實(shí)提高初次信訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，采取有力措施，盡量避免越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪、尤其是群眾赴省進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。面對新形勢下信訪工作中出現(xiàn)的新情況，我們需要不斷創(chuàng)新工作思路和方法，把握好監(jiān)督職能，完善法規(guī)條例，從制度上解決問題。我們要建立一整套嚴(yán)密的組織監(jiān)督與廣泛的民主監(jiān)督相配套的有效制度，把制度約束與群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督與輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，使不正之風(fēng)得到有效遏制，把監(jiān)督關(guān)口前移、提前監(jiān)督，及時(shí)進(jìn)行教育糾正錯(cuò)誤，切實(shí)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

㈢、健全和完善監(jiān)督制度，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用

健全和完善監(jiān)督制度，為反腐防腐提供體制保證。要堅(jiān)持和完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度、調(diào)查研究制度、聯(lián)系群眾制度、民主集中制制度、民主決策制度、各項(xiàng)公開辦事制度、干部選拔任用工作制度等。以制度建設(shè)和創(chuàng)新來保證監(jiān)督職責(zé)的實(shí)施。各部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，采取確實(shí)有效的相互制衡措施。要建好領(lǐng)導(dǎo)干部“個(gè)人廉正檔案”，對于“錢、權(quán)、人”等大家關(guān)注的熱點(diǎn)問題要堅(jiān)持公開、透明，在程序上把好關(guān)，在環(huán)節(jié)的監(jiān)督上要有力度、廣度、深度。要進(jìn)一步發(fā)揮信訪部門在處理信訪問題上的協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，經(jīng)常開展信訪工作專題調(diào)研，在維護(hù)信訪秩序、開展信訪工作責(zé)任追究、化解和處理群體性上訪等方面，完善一系列規(guī)章制度，建立信訪工作的長效機(jī)制。要協(xié)調(diào)各方，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《信訪條例》，按照《信訪條例》的要求辦事。要引導(dǎo)通過法定程序表達(dá)自己的利益訴求，通過合法手段維護(hù)自身權(quán)益。

中共硤門畬族鄉(xiāng)紀(jì)律檢查委員會

二00八年六月

第二篇：如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

信訪舉報(bào)是群眾維護(hù)自身權(quán)益、參與民主監(jiān)督的重要途徑。做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，對于維護(hù)穩(wěn)定、保護(hù)群眾切身利益，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，獲取重要案件線索，都具有十分重要的意義。近年來，隨著黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入進(jìn)行，一些新情況、新問題、新矛盾源源不斷地通過信訪渠道反映出來，如何做好新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作，是強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，凈化黨內(nèi)政治生態(tài)的現(xiàn)實(shí)需要。根據(jù)區(qū)紀(jì)委的工作要求，派駐均安鎮(zhèn)紀(jì)檢組就如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，提高信訪件辦理能力和水平的問題進(jìn)行討論并整合，現(xiàn)結(jié)合基層紀(jì)檢監(jiān)察工作的實(shí)際情況作如下初步探索：

一、當(dāng)前基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪特點(diǎn)

1、反映基層黨員干部不作為、亂作為的信訪案件。部分黨員干部觀念跟不上社會發(fā)展的需求，聽不進(jìn)不同的意見，表達(dá)能力不強(qiáng)，對黨的理論知識、法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)較少，更不能正確面對群眾意見，解決問題的方式方法簡單，導(dǎo)致群眾因“氣不順”而信訪。

2、反映村兩委會領(lǐng)導(dǎo)班子辦事不公、辦事不力、財(cái)務(wù)混亂、以權(quán)謀私的信訪案件。由于部分基層村存在管理混亂、村務(wù)財(cái)務(wù)不及時(shí)公開，群眾對發(fā)生在自己身邊的事情知之甚少，從而引起群眾的質(zhì)疑與不滿。加之部分基層村兩委成員對黨的各項(xiàng)方針政策理解不透，對法律法規(guī)知識懂得較少，無能力將黨的方針政策、法律法規(guī)向群眾宣傳到位，造成群眾對黨的方針政策理解認(rèn)識不到位，不配合各項(xiàng)工作的順利開展，久而久之一旦形成積怨，則走上了信訪或上訪之路。

3、反映各級行政主管部門工作不作為的案件。有的行政主管部門工作人員工作主動積極性差，在工作中存在推委扯皮的現(xiàn)象。群眾需要解決的問題不能及時(shí)解決，辦事效率低，甚至在工作中對于違法亂紀(jì)的個(gè)別群眾不能及時(shí)制止處理，這樣在群眾中造成了極壞的影響，造成人民群眾上訪。

4、重復(fù)信訪，多頭信訪案件。由于基層人民群眾對基層干部不信任，認(rèn)為只有上面的領(lǐng)導(dǎo)才會公正，只考慮自身的利益，不考慮實(shí)際情況，一旦達(dá)不到自己的預(yù)想目的，就開始無理重復(fù)、多頭上訪。

二、如何提高信訪件辦理的能力和水平

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是抓好信訪工作的基礎(chǔ)

建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，是完成新形勢下信訪舉報(bào)工作各項(xiàng)任務(wù)的保證。要加強(qiáng)對基層信訪工作人員的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德及行業(yè)規(guī)則的培訓(xùn)，并結(jié)合日常工作進(jìn)一步提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守。對于新進(jìn)各級紀(jì)委從事信訪工作的人員，最好做到先培訓(xùn)再上崗，打好基礎(chǔ)就能少走彎路。

2、健全信訪工作制度，推進(jìn)信訪工作規(guī)范化建設(shè) 在基層信訪工作過程中，不斷建立健全信訪工作制度，建立信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度。進(jìn)一步明確信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持歸口辦理，分級負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)和屬事、屬人、屬地原則解決信訪問題。對照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范信訪工作秩序，嚴(yán)格按照信訪工作程序辦理，從而提高基層信訪工作質(zhì)量和效率，維護(hù)信訪人的切身利益。

3、引導(dǎo)群眾依法合法舉報(bào)

要加大信訪舉報(bào)法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序。教育引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)渠道反映問題，依法律依政策解決矛盾，及時(shí)有效地疏導(dǎo)群眾。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求事項(xiàng)，以及屬于各級政府相關(guān)職能部門歸口管理的信訪事項(xiàng)，則引導(dǎo)信訪舉報(bào)人到歸口管理的相關(guān)職能部門辦理，鞏固三轉(zhuǎn)系列教育培訓(xùn)的成果，集中力量把工作重點(diǎn)放在善于發(fā)現(xiàn)黨組織、黨員和監(jiān)察對象違反黨紀(jì)政紀(jì)的問題。另外，針對群眾無理上訪，通過加強(qiáng)黨的方針政策、法律法規(guī)的宣傳，讓人民群眾知道了黨的各項(xiàng)方針政策，法律法規(guī)，才能讓人民群眾自覺地遵紀(jì)守法，不無理取鬧，自覺遵守信訪秩序，從而減少無效投訴，重復(fù)投訴。

4、加強(qiáng)黨的方針政策及法律法規(guī)的宣傳 適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)律教育活動，組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的理論，深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，要把對干部的教育同紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作緊密結(jié)合起來。特別是要從大量的違紀(jì)案件中選擇一些具有普遍教育意義的典型案例，經(jīng)過剖析，向廣大黨員特別是黨員干部進(jìn)行通報(bào)。通過這些思想深刻、生動具體的教育，提高黨員和干部的政治素質(zhì)，增強(qiáng)黨性觀念。

第三篇：做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作心得體會

用理想澆灌紀(jì)檢事業(yè) 以行動實(shí)現(xiàn)絢麗人生

----努力做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

平遙紀(jì)檢委信訪室 宋彩香

當(dāng)歷史的車輪駛過二十一世紀(jì)的第一個(gè)十年，當(dāng)我們站在“十一五”發(fā)展的最后關(guān)口回眸，當(dāng)我們展望“十二五”發(fā)展前景的時(shí)候，各位朋友們，你們有沒有發(fā)現(xiàn)，我們的紀(jì)檢監(jiān)察工作發(fā)生了深刻的變化？走過三十多年的風(fēng)雨歷程，我們?nèi)〉昧死劾鄞T果。回顧過去，我們充滿自豪；展望未來，美好遠(yuǎn)景催人奮進(jìn)……

身處和平盛世，置于平凡的崗位，我從事著普通的工作。我始終堅(jiān)持認(rèn)為：一個(gè)人的價(jià)值不在于它得到了什么，而在于它奉獻(xiàn)了什么，這并不是唱高調(diào)，挖掘自身潛力的過程也就是對社會做出貢獻(xiàn)的過程；崗位不存在重要不重要，而在于立足該崗位的人是否賦予它價(jià)值和使命，是否將它激活。如果我們能夠站在服務(wù)全縣中心工作的高度來思考如何作好本質(zhì)工作，能站在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的高度來看待從事的崗位工作，就會發(fā)出對工作的責(zé)任感和使命感，就能催生出一股工作的動力和激情，視野自然就會開闊。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作不僅是密切聯(lián)系群眾的窗口，也是從中發(fā)現(xiàn)案件線索的渠道；既是傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求的重

求和思想動態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，從而找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。第四是要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把解決群眾的實(shí)際問題，為群眾排憂解難，作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。第五是要確立“群眾利益無小事”的理念，高度重視群眾利益。在日常處理信訪問題時(shí)要以人民群眾的利益為重，既要從思想上重視，又要在工作上加大力度，想方設(shè)法幫助人民群眾解決實(shí)際問題。更不能對群眾反映的“小事”不屑一顧，把小事拖大，釀成嚴(yán)重后果。第六是要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握基層的信訪苗頭，牢牢掌握信訪工作主動權(quán)。

在新的歷史時(shí)期，作為紀(jì)檢監(jiān)察干部我們必須做到：

一、要正確履行工作職能，全面提高工作效率。新時(shí)期信訪舉報(bào)工作的發(fā)展也到了新的歷史階段，所面臨的新問題也更加突出，而且在實(shí)際工作中解決起來的困難也越來越大。如“農(nóng)村土地問題、村務(wù)公開問題和國有集體企業(yè)資產(chǎn)流失”等問題，且解決這些問題既無可循之道。因此，我們必須靠解放思想來加以解決。必須做到兩個(gè)結(jié)合。<一>是全面理解受理范圍，查處違紀(jì)違法案件與解決群眾實(shí)際問題相結(jié)合。要從維護(hù)大局出發(fā)，立足解決群眾實(shí)際問題，不僅要通過受理信訪發(fā)現(xiàn)案件線索，查處違紀(jì)違法案件，而且要注重解決群眾反映的涉及其切身利益的實(shí)際問題，及時(shí)化解矛盾。<二>是要把信訪舉報(bào)與效

決人民群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題。默默無聞無私奉獻(xiàn)，在平凡崗位上散發(fā)自己獨(dú)特的人格魅力。

2011年3月8日

第四篇：做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的幾點(diǎn)思考

淺談如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

明溪口鎮(zhèn)紀(jì)委書記 廖曉紅

做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門刻不容緩的責(zé)任。當(dāng)前，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下；二是群體上訪大幅上升；三是越級上訪情況嚴(yán)重；四是聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍；五是重復(fù)上訪、多頭上訪問題突出。認(rèn)真做好信訪工作，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。面對目前信訪舉報(bào)出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作客不容緩。

一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部應(yīng)充分認(rèn)識到，人民群眾通過來訪、信訪向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題，實(shí)質(zhì)是對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任；處理好群眾信訪問題，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護(hù)廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)站在維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”的高度，切實(shí)加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，逐步建立起加強(qiáng)做好信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

二、重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作

“樹有根，水有源”。群眾信訪、上訪也有他根本的原因。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題已成為當(dāng)前做好信 訪工作的關(guān)鍵問題。一是要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。要加大信訪舉報(bào)法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序。二是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把維護(hù)人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾信訪、上訪的苗頭和隱患。四是要建立健全鄉(xiāng)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪工作主動權(quán)。

三、加強(qiáng)換位思考，積極做好信訪矛盾的化解和疏導(dǎo)工作 一要牢固樹立群眾觀念，正確認(rèn)識和對待群眾的合理要求，以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號，把群眾的需求作為第一動力，把群眾滿意作為衡量紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，從化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，認(rèn)真妥善處理好群眾信訪工作。二要樹立“信訪工作無小事”的思想，轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想，切忌把為群眾辦實(shí)事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾信訪、來訪看作是對反腐倡廉工作的一種鞭 策和對紀(jì)檢監(jiān)察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心，真誠地接受群眾傾訴，以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，逐步化解矛盾，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

四、創(chuàng)新工作機(jī)制，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作 要結(jié)合《信訪條例》和《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》的要求，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度和建立聯(lián)席會議工作機(jī)制、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制、社會參與解決糾紛機(jī)制、首訪責(zé)任制、集體訪應(yīng)急處理機(jī)制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到單位、落實(shí)到個(gè)人，努力推進(jìn)信訪工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪處理程序，形成信訪工作合力，提高解決問題的效率。

五、暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)和保障群眾民主權(quán)利 一要努力營造良好的信訪舉報(bào)環(huán)境，認(rèn)真查處打擊報(bào)復(fù)案件，為群眾信訪舉報(bào)提供便利條件。二要推行信訪舉報(bào)工作辦事公開，自覺接受群眾監(jiān)督。三要強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪干部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)工作的能力。四要加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門內(nèi)部的監(jiān)督制約和紀(jì)律教育，減少處理信訪舉報(bào)的隨意性。五要強(qiáng)化責(zé)任意識，尊重和維護(hù)群眾的民主權(quán)利，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，切實(shí)把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

第五篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作管理辦法

文章標(biāo)題：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作管理辦法

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（－）紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作任務(wù)和職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理職工群眾來信、接待職工群眾來訪、辦理職工

群眾舉報(bào)事項(xiàng)；

2、受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉、控苦和申訴；

3、調(diào)查了解群眾反映的突出問題及反映提供的重要信息；

4、承辦領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門交辦的其它事項(xiàng)。

（二）紀(jì)檢監(jiān)察信訪來源

1、*紀(jì)委設(shè)置舉報(bào)箱；

2、*紀(jì)檢監(jiān)察辦公室設(shè)置舉報(bào)電話電話號碼為：*******；

3、紀(jì)檢監(jiān)察部門不定期到基層聽取職工群眾的意見和反映；

4、來信來訪者直接找*領(lǐng)導(dǎo)或紀(jì)檢監(jiān)察部門反映有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)問題；

5、通過基層黨政組織反映黨紀(jì)政紀(jì)問題。

（三）紀(jì)檢監(jiān)察信訪管理

l、堅(jiān)持實(shí)事求是處理問題的原則，全面了解情況，客觀處理問題。

2、堅(jiān)持解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則，既要分清是非，解決實(shí)際問題，又要進(jìn)行說服教育，解決思想問題。

3、正確對待匿名信件。有錯(cuò)誤事實(shí)或提供違紀(jì)線索的，*紀(jì)檢監(jiān)察部門予以調(diào)查，調(diào)查結(jié)果向被舉報(bào)單位公布；信訪舉報(bào)既講不出違紀(jì)事實(shí)，也說不出違紀(jì)線索的做為一般信件處理。

4、保證舉報(bào)人合法權(quán)益，舉報(bào)人提出永久保密時(shí)，列入密級管理，對打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理，對舉報(bào)有功的人員要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

5、保護(hù)被檢舉人合法權(quán)益。對于故意捏造錯(cuò)誤事實(shí)，誣告、陷害他人的，要按照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。

6、對群眾的來信來訪，紀(jì)檢部門工作人員應(yīng)熱情接待，虛心聽取意見并認(rèn)真做好記錄。重要情況應(yīng)當(dāng)日向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并對來信來訪保密。

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