第一篇：2012.10月答案企業(yè)信用管理--

企業(yè)信用管理

一、填空

1．商業(yè)信用是（以商品或勞務(wù)等形式提供的直接信用）。2．對(duì)應(yīng)收賬款質(zhì)量最為至關(guān)重要的因素是（時(shí)間）。3．信用管理部門根據(jù)客戶延期付款的申請(qǐng)，給予客戶一定限度的寬限，寬限時(shí)間長(zhǎng)短稱為（延展期）。

4．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事前控制應(yīng)側(cè)重于（客戶選擇）。

5．沒有特殊變化，對(duì)信用帳戶的再評(píng)估一般間隔（6個(gè)月）。6．當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或約定不明確的，應(yīng)承擔(dān)的保證為（連帶責(zé)任保證）。

7．收受定金的一方不能履行約定的債務(wù)，應(yīng)返回定金（雙倍）。

8．與應(yīng)收賬款額度呈反比例關(guān)系的是（短缺成本）。

9．在商品交易中，銷售方已經(jīng)向購(gòu)賣方按照約定發(fā)出了商品或提供了勞務(wù)，由此產(chǎn)生的尚未給付的款項(xiàng)，對(duì)于銷售方來說，即是（應(yīng)收賬款）。10．企業(yè)信用管理部門設(shè)置的首要原則是（任務(wù)目標(biāo)原則）。

11．能夠繼續(xù)保留應(yīng)收賬款的權(quán)益，同時(shí)也要承擔(dān)壞帳風(fēng)險(xiǎn)的是（應(yīng)收賬款抵借）。

12．企業(yè)信用管理最重要、也是最基本的目標(biāo)是（在財(cái)務(wù)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流最大化）。

13．履約保函是承包商通過銀行向業(yè)主開具的保證，保函金額一般為合同總額的（5-10%）。

14．由購(gòu)貨者對(duì)銷貨者發(fā)出的，按事先約好的賒銷日期，注明某一特定日期可以向購(gòu)貨者收取貨款的書面憑證是（期票）。

15．現(xiàn)金折扣一般表示為“2/

10、1/20、n/30”，其中“20”表示的是（付款期限）。

16．能夠作為現(xiàn)金等價(jià)物的短期投資，其持有期不應(yīng)超過（3個(gè)月）。17．違約方違約造成交易不能實(shí)現(xiàn)，未違約方為購(gòu)得股票或需再次交易，因此可能遭受因市場(chǎng)價(jià)格變化不利而帶來的損失，就是（重置風(fēng)險(xiǎn)）。18．信用期限和現(xiàn)金折扣可以統(tǒng)一歸為（信用條件）。19．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事中控制應(yīng)側(cè)重于（科學(xué)決策）。

20．因應(yīng)收賬款占用資金而失去將資金投資于其他方面所取得的收益指的是應(yīng)收賬款的（機(jī)會(huì)成本）。

21．根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，應(yīng)重點(diǎn)管理的是(將在賒銷期間的欠款視為從企業(yè)獲取的一筆無息或低息貸款的想法而賒銷形成的應(yīng)收賬款）。22．國(guó)家信用是（調(diào)節(jié)宏觀經(jīng)濟(jì)的重要手段）。

23．采用賒銷方式時(shí)，為鼓勵(lì)購(gòu)貨方在規(guī)定的期限內(nèi)及早償還所欠貨款而給予購(gòu)貨方的折扣優(yōu)惠屬于（現(xiàn)金折扣）。24．既是銷售部門的客戶也是信用管理部門的客戶是（代理商）。25．“3+1”信用管理模式、全過程信用管理模式和雙鏈條全過程控制方案的共同之處在于（設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門或人員）。

26．新開設(shè)賬戶信用額度的第二次更新通常在新開賬戶（6個(gè)月后）。27．保證人在主合同糾紛未經(jīng)審判或仲裁，并就債務(wù)人財(cái)產(chǎn)依法強(qiáng)制執(zhí)行仍不能履行債務(wù)前，對(duì)債權(quán)人可以拒絕承擔(dān)保證責(zé)任的是（一般保證）。28．定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的（20%）。29．信用銷售的實(shí)質(zhì)在于（為客戶提供了融資）。

30．形成應(yīng)收賬款的主要原因是（利用信用銷售）。

31．企業(yè)持有應(yīng)收賬款的水平過低導(dǎo)致銷售收入凈值減少而造成的損失是應(yīng)收賬款的（短缺成本）。

32．由于現(xiàn)金流匱乏造成客戶拒絕支付或延期支付的可能性就是（財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）。

33．債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)，債權(quán)人有權(quán)以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償?shù)氖牵糁茫?/p>

34．承保人向業(yè)主開具預(yù)付款保函后，業(yè)主能夠根據(jù)合同規(guī)定向承保人支付的預(yù)付款為合同總價(jià)的（10-15%）。

35．根據(jù)我國(guó)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按計(jì)提壞帳準(zhǔn)備的比例為（3-5‰）。

36．在生產(chǎn)周期長(zhǎng)或生產(chǎn)為個(gè)別客戶單獨(dú)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的行業(yè)，通常采用的銷售條件是（提前付款）。

37．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事前控制應(yīng)側(cè)重于（客戶選擇）。

38．信用期限和現(xiàn)金折扣可以統(tǒng)一歸為（信用條件）。

39．確定應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)時(shí)，對(duì)發(fā)生在外的各筆應(yīng)收賬款進(jìn)行歸類的標(biāo)準(zhǔn)是（開票日期）。

40．企業(yè)信用雙鏈條全過程控制方案的主線是（企業(yè)信用銷售流程）。41．根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，應(yīng)重點(diǎn)管理的是(將在賒銷期間的欠款視為從企業(yè)獲取的一筆無息或低息貸款的想法而賒銷形成的應(yīng)收賬款）。42．銀行信用是（以貨幣形式提供的間接信用）。

43．與應(yīng)收賬款額度呈反比例關(guān)系的是（短缺成本）。

44．能夠反映企業(yè)在某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況的是（資產(chǎn)負(fù)債表）。45．為保障債權(quán)人的權(quán)益應(yīng)保持下降趨勢(shì)的是（應(yīng)收賬轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)）。46．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事后控制應(yīng)側(cè)重于（加強(qiáng)監(jiān)控力度）。

47．維持賒銷業(yè)務(wù)所需的資金金額乘以公司加權(quán)資本成本或有價(jià)證券利息率等于企業(yè)應(yīng)收賬款的（機(jī)會(huì)成本）。

48．由于跟客戶商業(yè)活動(dòng)或管理活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境惡化導(dǎo)致的受信企業(yè)拒付的可能性就是（經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）。

49．在進(jìn)出口貿(mào)易中，一家銀行按照客戶的需求和指示，或自己主動(dòng)向另一方所簽發(fā)的一種書面約定是（信用證）。50．工程竣工后由承包商通過銀行向業(yè)主開具的質(zhì)量保函，其金額一般為合同總額的（2-10%）。

51．消費(fèi)信用是（企業(yè)與個(gè)人之間的信用）。

53．對(duì)應(yīng)收賬款質(zhì)量最為至關(guān)重要的因素是（時(shí)間）。

54．采用賒銷方式時(shí)，為鼓勵(lì)購(gòu)貨方在規(guī)定的期限內(nèi)及早償還所欠貨款而給予購(gòu)貨方的折扣優(yōu)惠屬于（現(xiàn)金折扣）。55．客戶履行義務(wù)的可能性指的是客戶的（品質(zhì)）。56．出現(xiàn)應(yīng)收賬款拖欠或客戶無力清償，企業(yè)無需承擔(dān)任何責(zé)任，信貸機(jī)構(gòu)不能向企業(yè)追索的是（應(yīng)收賬款證券化）。57．信用銷售的管理中，企業(yè)信用銷售的前提和保證是（客戶資信管理）。

58．客戶取得企業(yè)授信所需具備的最低財(cái)務(wù)力量指的是（信用額度）。59．資產(chǎn)負(fù)債表能夠反映企業(yè)在某一特定日期的（財(cái)務(wù)狀況）。

60．為保障債權(quán)人的權(quán)益應(yīng)保持穩(wěn)定或穩(wěn)步上升趨勢(shì)的是（流動(dòng)比率）。61．一般信用保險(xiǎn)能夠獲得

（70-90%）的風(fēng)險(xiǎn)保障。62．對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)收賬款帳簿登記記錄費(fèi)用以及其他費(fèi)用構(gòu)成企業(yè)應(yīng)收賬款的（管理成本）。63．銷售方要求買方提供具有代為清償能力的法人、其他組織或者公民作為第三方來擔(dān)保買方付款的擔(dān)保方式是（保證）。

64．承包商通過銀行向工程所在國(guó)海關(guān)稅收部門開具的進(jìn)口物資免稅保函，保函金額一般為應(yīng)交稅額的（100%）。65．由銷貨者給購(gòu)貨者發(fā)出，購(gòu)貨者承兌后就承擔(dān)了到期給持票人按票面金額支付貨款的書面憑證是（匯票）。66．現(xiàn)金折扣一般表示為“2/

10、1/20、n/30”，其中“/”號(hào)前表示的是（折扣比率）。

67．形成應(yīng)收賬款的主要原因是（利用信用銷售）。68．出現(xiàn)應(yīng)收賬款拖欠或客戶無力清償，企業(yè)無需承擔(dān)任何責(zé)任，信貸機(jī)構(gòu)不能向企業(yè)追索的是（應(yīng)收賬款讓售）。69．信用風(fēng)險(xiǎn)最小、安全性最高的是（國(guó)家信用）。

70．能夠反映企業(yè)的資金能力和對(duì)客戶所承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本及壞賬風(fēng)險(xiǎn)的承受能力的是（信用額度）。71．在生產(chǎn)安裝復(fù)雜的專門產(chǎn)品的行業(yè)，當(dāng)銷售者必須為幾個(gè)月才能生產(chǎn)完成的在制品籌集資金時(shí)，通常采用的付款方式是（按進(jìn)度付款）。

72．能夠反映企業(yè)在某一期間的經(jīng)營(yíng)成果的是（利潤(rùn)表）。

73．為保障債權(quán)人的權(quán)益應(yīng)保持穩(wěn)定或穩(wěn)步上升趨勢(shì)的是（速動(dòng)比率）。74．投標(biāo)保函的有效期是（從投標(biāo)截止日起到確定中標(biāo)日止）。

75．企業(yè)信用雙鏈條全過程控制方案的主線是（企業(yè)信用銷售流程）。76．以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行的，以商品或勞務(wù)形式提供的直接信用是（商業(yè)信用）。

77．信用期限是企業(yè)對(duì)客戶規(guī)定的（最長(zhǎng)付款期限）。78．“3+1”信用管理模式下，企業(yè)三個(gè)管理機(jī)制中最重要、最核心的內(nèi)容是（交易前期的資信調(diào)查和評(píng)估）。

79．客戶履行義務(wù)的可能性指的是客戶的（能力）。

80．能夠反映企業(yè)在某一特定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)情況的是（現(xiàn)金流量表）。

81．持有應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的成本中相對(duì)固定的是（管理成本）。

82．根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，應(yīng)重點(diǎn)管理的是(將在賒銷期間的欠款視為從企業(yè)獲取的一筆無息或低息貸款的想法而賒銷形成的應(yīng)收賬款）。83．既轉(zhuǎn)移了收款權(quán)力，又轉(zhuǎn)移了壞賬風(fēng)險(xiǎn)的是（應(yīng)收賬款讓售）。84．因交易一方不能履行或不能全部履行交收責(zé)任而給另一方造成的風(fēng)險(xiǎn)是（信用風(fēng)險(xiǎn)）。

85．廣義的信用銷售指的是（單位之間采取銀行結(jié)算方式進(jìn)行的交易）。86．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事中控制應(yīng)側(cè)重于（科學(xué)決策）。

87．現(xiàn)代信用的實(shí)質(zhì)是（信用是一種心理現(xiàn)象、信用是一種能力、信用是一種以營(yíng)利為目的的投資活動(dòng)、信用是一種有時(shí)間間隔的經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)）。88．由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)勢(shì)在于（可以有效地制約企業(yè)的銷售部門、能夠有效地控制企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)）。89．客戶信用要素的基本形式是（品質(zhì)、能力、資本）。90．由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)

勢(shì)在于（有助于維護(hù)與客戶的關(guān)系、有助于樹立企業(yè)信用政策的權(quán)威性、有助于開發(fā)新客戶，擴(kuò)大企業(yè)的銷售額）。

91．信用政策包括（信用標(biāo)準(zhǔn)、信用額度、信用期限、現(xiàn)金折扣、收賬政策）。

92．客戶信用要素的基本形式是（品質(zhì)、能力、資本）。

93．由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作的缺點(diǎn)在于（難以有效地控制企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)、難以制定專業(yè)的信用銷售政策）。94．對(duì)信用政策進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)遵循（成本效益原則、全面客觀原則、謹(jǐn)慎性原則、穩(wěn)定性原則、時(shí)效性原則）。95．由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作的缺點(diǎn)在于（信用政策缺乏必要的靈活性和針對(duì)性、難以和客戶形成并保持良好的關(guān)系，不利于公司業(yè)務(wù)的開展、影響企業(yè)的銷售額，加劇與銷售部門的矛盾）。

二、概念

1．信用銷售：是指客戶先不付貨款就提取一定量貨物，客戶將在未來根據(jù)所簽訂的合同要求付款，或按照賣方所接受的信用支付工具的使用規(guī)則付款。2．狹義的信用政策：：在特定市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)權(quán)衡了與應(yīng)收帳款有關(guān)的效益和成本，為指導(dǎo)企業(yè)信用管理部門處理應(yīng)收帳款的發(fā)生與手掌措施所制定的一系列的配套措施。

3．信用額度：是企業(yè)授予客戶的賒銷限額，反映企業(yè)的資金能力和對(duì)客戶所承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本及壞賬成本的承受能力。4．抵押：指買方或者第三方不轉(zhuǎn)移對(duì)其確定的不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。

5．信用風(fēng)險(xiǎn)：指因交易一方不能履行或不能全部履行交收責(zé)任而給另一方造成的風(fēng)險(xiǎn)。

6．資信調(diào)查：是指授信方自行或委托收集受信方的各種信用資料，客觀反映受信方信用動(dòng)因和信用能力的活動(dòng)。7．預(yù)警管理：就是根據(jù)信用管理中發(fā)現(xiàn)的一些異?，F(xiàn)象，納入預(yù)警管理程序，各方面予以關(guān)注，即使調(diào)查分析原因，給予解決，將問題最終消滅在萌芽狀態(tài)。8．信用期限：企業(yè)允許客戶從購(gòu)貨到支付貨款的時(shí)間間隔。

9．質(zhì)押：指買方或第三方將其財(cái)產(chǎn)移交給債權(quán)人占用，以該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。

10．應(yīng)收賬款抵借 ：是指持有應(yīng)收帳款的企業(yè)與信貸機(jī)構(gòu)或代理商訂立合同，以應(yīng)收帳款作為擔(dān)保品，在規(guī)定的期限內(nèi)企業(yè)有權(quán)以一定額度為限借用資金的一種融通方式。

11．應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上，將發(fā)生在外的各筆應(yīng)收帳款按照開票日期進(jìn)行歸類，并計(jì)算出各帳齡應(yīng)收額占總計(jì)余額的比重。

12．現(xiàn)金折扣：是銷貨企業(yè)在采用賒銷方式時(shí)，為了鼓勵(lì)購(gòu)貨方在規(guī)定的期限內(nèi)及早償還所欠貨款而給予購(gòu)貨方的一種折扣優(yōu)惠。

13．國(guó)內(nèi)信用保險(xiǎn)：指國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司作為擔(dān)保人按照被保險(xiǎn)人的要求，受買方約請(qǐng)，為買方所欠債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的一種保險(xiǎn)。

14．本金風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)一方不足額交收時(shí)，另一方有可收不到或不能全部收到應(yīng)的證券或價(jià)款，造成已交付的價(jià)款或證券的損失。

15．結(jié)算回扣：對(duì)于超過一定銷售額的客戶提供銷售折扣，銷售折扣的條件之一是按時(shí)付款，否則客戶得不到回扣。16．商業(yè)票據(jù)：是一種載有一定付款日期、付款地點(diǎn)、付款金額和付款人的無

條件支付政權(quán)，也是一種可以由持票人自由轉(zhuǎn)讓給他人的債權(quán)憑證。

17．出口信用保險(xiǎn)：是各國(guó)政府以國(guó)家財(cái)政為后盾，為本國(guó)企業(yè)在出口貿(mào)易、對(duì)外工程承包和對(duì)外投資等活動(dòng)中提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一種政策性支持措施，使WTO補(bǔ)貼和反補(bǔ)貼協(xié)議原則上允許的手段。18．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：指客戶經(jīng)營(yíng)不善，致使不能及時(shí)清償債務(wù)，拒絕付款的可能性。19．收賬政策：指企業(yè)為了收取已超過規(guī)定的信用期限后仍未收到應(yīng)收帳款而向客戶所設(shè)計(jì)和采取的一系列的手段和程序。

20．銀行保函：是銀行應(yīng)申請(qǐng)人的要求向保函的受益人開具的書面保證文件，是有條件承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的契約性文件，若申請(qǐng)人未按規(guī)定履行自己的義務(wù)，給受益人造成了經(jīng)濟(jì)損失，則銀行承擔(dān)向受益人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任。

21．信用標(biāo)準(zhǔn)：指客戶獲得企業(yè)授信所需具備的最低財(cái)務(wù)力量，是用來指導(dǎo)企業(yè)在某一客戶提供信用要求時(shí)進(jìn)行衡量，以便作出是否給予其信用交易的決策。

22．保理：是一項(xiàng)綜合性的貿(mào)易結(jié)算服務(wù)方式，主要在信用銷售方式下，由中介機(jī)構(gòu)以承購(gòu)賣方應(yīng)收帳款的方式，向其提供融資和買方信用擔(dān)保服務(wù)。23．重置風(fēng)險(xiǎn)：違約方造成交易不能實(shí)現(xiàn)，未違約方為購(gòu)得股票或變現(xiàn)需再次交易，因此可能遭受因市場(chǎng)價(jià)格變化不利而帶來的損失。

24．廣義信用政策：是指導(dǎo)企業(yè)信用管理工作和有關(guān)活動(dòng)的根本依據(jù)，描述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，由此確定企業(yè)信用管理部門的使命。

25．保證：銷售方要求買方提供具有代為清償能力的法人、其他組織或公民作為第三方擔(dān)保買方的付款的擔(dān)保方式。

三、簡(jiǎn)述

1．企業(yè)信用管理工作對(duì)企業(yè)的意義 加強(qiáng)各部門之間的理解與合作；有助于確定企業(yè)對(duì)不同客戶應(yīng)給予多大的信用額度；尋找信譽(yù)更好，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的客戶；使合同文件中一切有關(guān)客戶的細(xì)節(jié)信息得以妥善保存；有助于出口企業(yè)評(píng)估和避免國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)。

2．企業(yè)進(jìn)行資信調(diào)查的基本過程。確定目標(biāo)和范圍；制定調(diào)查計(jì)劃；確定收集資料的策略；收集并整理信息；形成調(diào)查報(bào)告；制作客戶檔案。3．怎樣確定每個(gè)客戶個(gè)體的信用額度？參考其他債權(quán)人給予的信用額度；低額啟動(dòng)，隨經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)；按時(shí)間段確定購(gòu)買數(shù)量；以調(diào)查機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)為基礎(chǔ)；使用公式法計(jì)算出信用額度。

4．分析應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓的利弊。

利：迅速籌集到短期資金；清除壞賬隱患；可以利用專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)去收回帳款。弊：減少企業(yè)的既得收入；代理機(jī)構(gòu)額外要求。

5．企業(yè)信用管理的具體目標(biāo)

建立規(guī)范的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，全面提高企業(yè)管理素質(zhì)；強(qiáng)化客戶資信管理，防范銷售中的信用風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)范賒銷業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和信用約束力；控制逾期應(yīng)收帳框，加快資金周轉(zhuǎn)，提高財(cái)務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)欠款追收，減少呆賬、壞賬損失，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

6．信用銷售對(duì)于賒銷企業(yè)的積極意義 擴(kuò)大銷售規(guī)模；提高賣方的競(jìng)爭(zhēng)力；建立良好的客戶關(guān)系；減少企業(yè)的庫(kù)存；防止三角債發(fā)生。

7．出口信用保險(xiǎn)的承保范圍

買方破產(chǎn)或喪失償付能力；買方拖欠貨款超出一定時(shí)間；買方在發(fā)貨前無理中止合同或發(fā)貨后不按合同規(guī)定提貨、付款；買方所在國(guó)實(shí)行匯兌限制；買方所在國(guó)實(shí)行貿(mào)易管制；買方所在國(guó)發(fā)生債務(wù)危機(jī)而頒發(fā)延期付款命令；賣方所在國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、**等。8．應(yīng)收賬款融資的原因

企業(yè)籌措經(jīng)營(yíng)資金的需要；企業(yè)為了減少管理費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，降低收帳成本；金融公司的利益驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展；應(yīng)收帳款融通本身的特點(diǎn)也是其被采用的動(dòng)因之一。

9．企業(yè)信用管理的職能

確定每個(gè)客戶的商業(yè)信用條件，并保證在信用期滿時(shí)及時(shí)收回帳款；從客戶群眾識(shí)別出存在信用風(fēng)險(xiǎn)、可能無力償還貨款的客戶；與企業(yè)其他部門密切合作，提供意見和建議，盡可能在擴(kuò)大企業(yè)銷售額的同時(shí)避免信用風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)本企業(yè)的客戶群進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)控，既要及時(shí)注意發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)的跡象，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能使企業(yè)獲得更大利益的機(jī)會(huì)；設(shè)定企業(yè)對(duì)每位客戶所能承受的最大損失的限額，作為警戒線，防止損失擴(kuò)大，并與其他部門合作盡最大努力彌補(bǔ)已經(jīng)發(fā)生的損失。

10．科學(xué)信用管理流程

客戶資信調(diào)查，信用風(fēng)險(xiǎn)分析，信用政策制定和執(zhí)行，應(yīng)收帳款管理和逾期帳款追收。

11．財(cái)務(wù)分析的局限性

獲得客戶財(cái)務(wù)報(bào)表和更為詳細(xì)的財(cái)務(wù)資料具有難度，也能以保證其可靠性；財(cái)務(wù)分析依賴于分析人員的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷；消耗企業(yè)資源；財(cái)務(wù)分析依賴的是歷史信息，不能完全反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，財(cái)務(wù)分析的結(jié)果可能是不全面的。12．企業(yè)信用管理部門如何確定個(gè)別客戶的信用額度？

參考其他債權(quán)人給予的信用額度；低額啟動(dòng)，隨經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)；按時(shí)間段確定購(gòu)買數(shù)量；以調(diào)查機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)為基礎(chǔ)；使用公式法計(jì)算出信用額度。

13．信用管理對(duì)企業(yè)的積極意義

加強(qiáng)各部門之間的理解與合作；有助于確定企業(yè)對(duì)不同客戶應(yīng)給予多大的信用額度；尋找信譽(yù)更好，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的客戶；使合同文件中一切有關(guān)客戶的細(xì)節(jié)信息得以妥善保存；有助于出口企業(yè)評(píng)估和避免國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)。

14．制定企業(yè)的整體信用額度應(yīng)考慮的因素

壞賬風(fēng)險(xiǎn)的整體比例；企業(yè)能承擔(dān)的整體信用額度；現(xiàn)有債務(wù)；國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；平均目標(biāo)信用期限。

15．進(jìn)行客戶資信調(diào)查的信息來源渠道 企業(yè)銷售部門，與客戶直接接觸，進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，獲取第一手資料，大眾傳播媒體，政府管理機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)，專門的信用管理公司提供的數(shù)據(jù)資料。16．采用國(guó)際保理方式的優(yōu)點(diǎn)

增加了買賣雙方的交易機(jī)會(huì)和營(yíng)業(yè)額；買賣雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的保證；節(jié)約費(fèi)用和成本；簡(jiǎn)化了進(jìn)出口貿(mào)易手續(xù)，節(jié)省時(shí)間，提高效率；提高了買賣雙方資金的周轉(zhuǎn)速度，擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)額，因而增加了雙方的利潤(rùn)。

17．企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事前控制的具體工作建立并維持一個(gè)機(jī)構(gòu)來控制信用風(fēng)險(xiǎn)；確立提供信用的原則；制定信用政策；建立專門的信用體系，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，從而決定是否提供信用；仔細(xì)審查銷售合同。

18．出口信用保險(xiǎn)的除外責(zé)任。

交付貨物時(shí)已經(jīng)或通常能夠獲得由貨物運(yùn)輸險(xiǎn)或其他保險(xiǎn)承保的損失；由匯率變更引起的損失；由被保險(xiǎn)人或代表他的任何人違反合同或不遵守法律引起的損失；在貨物交付運(yùn)輸人前，由于買方已違反合同或與其違反合同，被保險(xiǎn)人已有權(quán)解除或終止合同，但仍向其出口貨物而發(fā)生的損失；在交付貨物時(shí)由于買方?jīng)]有遵守所在國(guó)法律、法令、命令或條例，因而未得到進(jìn)口許可證或進(jìn)口許可證的展期所引起的損失；由于被保險(xiǎn)人或買方的代理人，或被保險(xiǎn)人的承運(yùn)人，或任何有關(guān)的銀行或金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、欺詐或其他行為引起的損失。19．信用管理的基本職能

確立客戶的商業(yè)信用條件，保證在及時(shí)收回帳款；識(shí)別出存在信用風(fēng)險(xiǎn)，可能無力償還貨款的客戶；與企業(yè)其他部門密切合作；對(duì)本企業(yè)的客戶群進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)控；設(shè)定企業(yè)對(duì)每位客戶所能承受的最大損失的限額，防止損失擴(kuò)大，并與其他部門合作盡最大努力彌補(bǔ)已經(jīng)發(fā)生的損失。

20．什么情況下必須要對(duì)客戶信息進(jìn)行更新？

定期調(diào)查；客戶要求擴(kuò)大交易額度；客戶要求改變交易方式；訂單出現(xiàn)異常狀況；客戶狀態(tài)異常。

21．財(cái)務(wù)比率在信用分析中具有哪些局限性？

無法全面反映客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)情況；財(cái)務(wù)比率分析帶有強(qiáng)烈的主觀性；財(cái)務(wù)信息屬于歷史性信息，具有時(shí)滯；財(cái)務(wù)比率之間可能相互矛盾；信用分析者難以確定財(cái)務(wù)比率的重要程度。22．信用風(fēng)險(xiǎn)具有哪些特點(diǎn)？

綜合性；傳遞性和擴(kuò)散性；累積性；隱蔽性和突發(fā)性；不確定性。

四、論述 1．如何協(xié)調(diào)信用管理部門與企業(yè)內(nèi)部其他部門與外部的關(guān)系？

信用管理部門和銷售部門關(guān)系：存在矛盾，可通過明確各自目標(biāo)、雙重考核指標(biāo)，設(shè)立部門間協(xié)調(diào)工作的操作指南和培訓(xùn)制度等形式使兩部門的人員相互交流，互通信息。

與財(cái)務(wù)部門：在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上存在關(guān)系，但分期目標(biāo)可能不一致，甚至沖突，應(yīng)好好溝通。

與生產(chǎn)部門存在單項(xiàng)關(guān)系，向采購(gòu)部門提供各供應(yīng)商的信用情況，與外部聯(lián)系獲得客戶的信用信息及對(duì)本部門管理工作在技術(shù)和法律上進(jìn)行支持和指導(dǎo)。2．確定信用期限時(shí)，應(yīng)考慮的因素 企業(yè)市場(chǎng)份額；銷售商從其他供應(yīng)商處取得的信用期限；資金融通的便利性和成本大?。皇袌?chǎng)特征；利潤(rùn)率；競(jìng)爭(zhēng)壓力；購(gòu)買者擁有貨物的時(shí)間；客戶的財(cái)務(wù)狀況和提供付款期間的風(fēng)險(xiǎn)；季節(jié)因素和促銷手段；產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)短、企業(yè)銷售政策、產(chǎn)品類型等。

3．商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因

客戶的履約能力出現(xiàn)問題：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，客戶破產(chǎn)；客戶履約意愿出現(xiàn)問題：貿(mào)易糾紛，有意占用對(duì)方資金，蓄意欺詐；其他風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。4．從客戶和授信企業(yè)自身兩方面分析逾期應(yīng)收賬款的形成原因

客戶方面：辦事粗心或低效；暫時(shí)缺乏資金；商業(yè)欺詐；財(cái)務(wù)管理不力；僥幸心理；突然遷址、在付款條件上作文章等。授信企業(yè)方面：沒有科學(xué)的信用管理設(shè)計(jì)；與客戶的溝通障礙；賒銷協(xié)議欠妥。5．導(dǎo)致過度授信的原因有哪些？如何避免過度授信？

內(nèi)部原因：信用管理人員由于經(jīng)驗(yàn)不足而犯錯(cuò)誤；部分資料過時(shí)或不足；應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)沒有根據(jù)所開出的發(fā)票或收到的貨款及時(shí)更新；企業(yè)信用資料管理不善；對(duì)于緊急訂單沒有進(jìn)行信用考察和批準(zhǔn)就發(fā)貨；沒有充分利用打電話催促客戶付款等。外部原因：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不成熟。從愜意內(nèi)部做起，制定合理有效的信用政策并嚴(yán)格執(zhí)行，提高信用管理人員綜合素質(zhì)；加強(qiáng)法律法規(guī)的制定，向企業(yè)

提供一個(gè)公平、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。6．什么情況下企業(yè)可以采用激進(jìn)型的信用政策？

企業(yè)缺乏現(xiàn)金或短期內(nèi)有大筆債務(wù)到期，需要企業(yè)盡快把產(chǎn)品銷售出去；企業(yè)存貨數(shù)量異常龐大；企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)縮小，市場(chǎng)份額下降；企業(yè)為新產(chǎn)品開辟市場(chǎng)；單件商品利潤(rùn)可觀；企業(yè)廠房規(guī)模大、制造費(fèi)用高，必須維持高銷量才能避免損失；企業(yè)次年計(jì)劃改變產(chǎn)品式樣或設(shè)計(jì)；總體商業(yè)狀況良好；企業(yè)銷售旺季已接近尾聲，而財(cái)務(wù)狀況不足以維持結(jié)轉(zhuǎn)入下年的存貨。7．什么是現(xiàn)金流量表？如何分析現(xiàn)金流量表？

是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，反映企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金的流入和流出，表明企業(yè)獲得現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的能力。分析現(xiàn)金流量的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即經(jīng)營(yíng)、投資、籌資三者對(duì)現(xiàn)金凈流量的貢獻(xiàn)。通過比率分析，企業(yè)的償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和盈利能力；將兩期以上的報(bào)表予以并列比較，進(jìn)行趨勢(shì)分析。8．企業(yè)應(yīng)如何對(duì)未到期的應(yīng)收賬款進(jìn)行日常管理？

確定客戶簽署“收獲確認(rèn)單”；及時(shí)與客戶溝通；做好應(yīng)收帳款的跟蹤監(jiān)控工作；培養(yǎng)客戶正常付款的習(xí)慣；及時(shí)調(diào)整客戶的信用額度；滿足應(yīng)收帳款收現(xiàn)保證率；在合同即將到期前提醒客戶付款；認(rèn)真對(duì)待應(yīng)收帳款的帳齡；不斷完善收帳政策；利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，防止欠款單位避債購(gòu)貨。

9．我國(guó)企業(yè)信用管理存在的問題和對(duì)策。

問題：過分追求銷售額增長(zhǎng)，忽視信用管理；沒有專門的信用管理機(jī)構(gòu)；人員缺乏專門的訓(xùn)練；客戶資信方面資料缺乏；回避使用信用工具。對(duì)策：加強(qiáng)政府政策支持；充分認(rèn)識(shí)信用管理重要性；設(shè)立專門信用管理部門；正確實(shí)施角色定位；建立規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度；提高人員素質(zhì)；重視資信管理；加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理。

第二篇：企業(yè)信用管理

企業(yè)信用管理

一、業(yè)務(wù)概述

為了推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，建立企業(yè)進(jìn)出口信用管理制度，保障貿(mào)易安全與便利，海關(guān)根據(jù)企業(yè)信用狀況將企業(yè)認(rèn)定為認(rèn)證企業(yè)、一般信用企業(yè)和失信企業(yè)，按照誠(chéng)信守法便利、失信違法懲戒原則，分別適用相應(yīng)的管理措施。

二、相關(guān)規(guī)定及依據(jù)

《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》

《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)信用管理暫行辦法》

《中華人民共和國(guó)海關(guān)總署公告2014年第81號(hào)》

《中華人民共和國(guó)海關(guān)總署公告2014年第82號(hào)》

三、辦理流程及辦理材料

（一）高級(jí)認(rèn)證企業(yè)認(rèn)定

1.企業(yè)按照《海關(guān)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（高級(jí)認(rèn)證）》進(jìn)行自我評(píng)估，填寫評(píng)估分值，存在不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定情形的，應(yīng)提前做好規(guī)范改進(jìn)。

2.企業(yè)向注冊(cè)地海關(guān)提出適用高級(jí)認(rèn)證企業(yè)管理申請(qǐng)，并提交下列材料：

（1）《適用認(rèn)證企業(yè)管理申請(qǐng)書》；

（2）自我評(píng)估報(bào)告

3.注冊(cè)地海關(guān)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行初審，并對(duì)初審?fù)ㄟ^的企業(yè)實(shí)施認(rèn)證，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)狀況、貿(mào)易安全和守法情況等提出是否通過認(rèn)證的意見，對(duì)通過認(rèn)證的，報(bào)直屬海關(guān)審核，根據(jù)直屬海關(guān)的批復(fù)作出適用或不予適用高級(jí)認(rèn)證企業(yè)管理的決定，由注冊(cè)地海關(guān)送交企業(yè)，對(duì)不通過認(rèn)證的，作出不予適用高級(jí)認(rèn)證企業(yè)管理的決定并送交企業(yè)。

（二）一般認(rèn)證企業(yè)認(rèn)定

1.企業(yè)按照《海關(guān)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一般認(rèn)證）》進(jìn)行自我評(píng)估，填寫評(píng)估分值，存在不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定情形的，應(yīng)提前做好規(guī)范改進(jìn)。

2.企業(yè)向注冊(cè)地海關(guān)提出適用一般認(rèn)證企業(yè)管理申請(qǐng)，并提交下列材料：

（1）《適用認(rèn)證企業(yè)管理申請(qǐng)書》；

（2）自我評(píng)估報(bào)告

3.注冊(cè)地海關(guān)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行初審，并對(duì)初審?fù)ㄟ^的企業(yè)實(shí)施認(rèn)證，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)狀況、貿(mào)易安全和守法情況等提出是否通過認(rèn)證的意見，作出適用或不予適用一般認(rèn)證企業(yè)管理的決定并送交企業(yè)。

（三）失信企業(yè)調(diào)整為一般信用企業(yè)

企業(yè)無需申請(qǐng)，由注冊(cè)地海關(guān)及時(shí)作出調(diào)整決定并送交企業(yè)。

四、申請(qǐng)條件

（一）高級(jí)認(rèn)證企業(yè)應(yīng)具備的資格、條件：

1.曾適用失信企業(yè)管理，后被調(diào)整為一般信用企業(yè)滿1年，且通過海關(guān)高級(jí)認(rèn)證；

2.上述情況以外的一般信用企業(yè)，通過海關(guān)高級(jí)認(rèn)證；

3.一般認(rèn)證企業(yè)通過海關(guān)高級(jí)認(rèn)證；

（二）一般認(rèn)證企業(yè)應(yīng)具備的資格、條件：

1.曾適用失信企業(yè)管理，后被調(diào)整為一般信用企業(yè)滿1年，且通過海關(guān)一般認(rèn)證；

2.上述情況以外的一般信用企業(yè)，通過海關(guān)一般認(rèn)證；

（三）失信企業(yè)調(diào)整為一般信用企業(yè)應(yīng)具備的資格、條件：

適用失信企業(yè)管理滿1年，且未再發(fā)生《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)信用管理暫行辦法》第十條規(guī)定情形。

五、審批時(shí)限

對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)，海關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到企業(yè)書面認(rèn)證申請(qǐng)之日起90日內(nèi)作出認(rèn)證結(jié)論，特殊情形下，可以延長(zhǎng)30日。

以上業(yè)務(wù)受理部門

申請(qǐng)企業(yè)所在地（以工商注冊(cè)地為準(zhǔn)）主管海關(guān)：

1、萬州區(qū)、梁平縣、城口縣、忠縣、開縣、云陽縣、奉節(jié)縣、巫山縣、巫溪縣主管海關(guān)：萬州海關(guān)

聯(lián)系電話：58373270

2、涪陵區(qū)、南川區(qū)、黔江區(qū)、墊江縣、豐都縣、武隆縣、彭水縣、酉陽縣、秀山縣、石柱縣主管海關(guān)：重慶海關(guān)駐涪陵辦事處

聯(lián)系電話：72200183、72200184

3、巴南區(qū)、南岸區(qū)、萬盛區(qū)、綦江縣主管海關(guān)：重慶市南岸區(qū)南濱路162號(hào)1樓6樓。聯(lián)系電話：81392381

4、西永綜保區(qū)、沙坪壩區(qū)、大渡口區(qū)、九龍坡區(qū)、永川區(qū)、江津區(qū)、合川區(qū)、大足區(qū)、榮昌縣、銅梁區(qū)、璧山區(qū)、潼南縣主管海關(guān)：西永海關(guān)

聯(lián)系電話：88616510、88616277

5、渝中區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、北碚區(qū)、長(zhǎng)壽區(qū)、兩路寸灘保稅港區(qū)保稅加工物流功能區(qū)、兩路寸灘保稅港區(qū)空港功能區(qū)主管海關(guān)：兩路寸灘海關(guān)

聯(lián)系電話：61875153

重慶海關(guān)稽查處聯(lián)系電話：67709981

辦理時(shí)間：周一到周五 上午9:00-12:00 下午13:30-17:00

附件表格：《報(bào)關(guān)單位情況登記表》、《企業(yè)注冊(cè)登記（變更、注銷、補(bǔ)證）申請(qǐng)書》、《企業(yè)適用擔(dān)保驗(yàn)放通關(guān)程序申請(qǐng)審批表》、《海關(guān)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一般認(rèn)證）》、《海關(guān)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（高級(jí)認(rèn)證）》、《使用認(rèn)證企業(yè)管理申請(qǐng)書》、《報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記許可（延續(xù)）申請(qǐng)書》、《S報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記許可變更申請(qǐng)書》

第三篇：企業(yè)信用管理工作總結(jié)

企業(yè)信用管理工作總結(jié)

我公司自被認(rèn)定為，市“重合同、守信用”企業(yè)以來，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容堅(jiān)持開展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，我們深知“重合同、守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信為本，近年來通過不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評(píng)價(jià)和充分信賴。為進(jìn)一步做好本信用管理工作，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：

一．由財(cái)務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行合同法、稅法及會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)。改變以往對(duì)信用的淡薄觀念，積極參與各級(jí)工商管理部門的各類信用管理培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律普及，并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理的新政策。

二．加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷完善各項(xiàng)制度。機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同、守信用”企業(yè)的組織保證，2012年公司進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)“重合同、守信用”工作的組織、管理，由公司總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，公司辦公室具體負(fù)責(zé)審批核查。

三．加強(qiáng)、完善合同檔案的管理工作。改變了以往對(duì)信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由信管科統(tǒng)一管理，由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案保留期限分類保存。

2012年公司信用管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下沒有發(fā)生一起糾紛合同，合同履行率達(dá)到99%。盡管我們?cè)谄髽I(yè)信用管理上取的一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)部門的要求，與其他先進(jìn)“重合同、守信用”企業(yè)相比，仍然存在一些差距。今后我們將在目前工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善合同管理體系建設(shè)，加強(qiáng)注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信為本，積極開發(fā)新產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，把漢家酒業(yè)信用管理工作提升到一個(gè)新的水平。，，，，，，有限公司

2013-3-30

第四篇：加強(qiáng)企業(yè)信用管理探析

加強(qiáng)企業(yè)信用管理探析

我國(guó)信用問題突出表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題的背后反映的是信用風(fēng)險(xiǎn)問題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面，其中內(nèi)部管理起決定作用。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。沒有一個(gè)完善、有效的信用管理制度，企業(yè)將缺少足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將失去防范信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終將會(huì)被市場(chǎng)無情地淘汰。目前，我國(guó)企業(yè)間賬款拖欠現(xiàn)象的產(chǎn)生，其根本原因是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全，缺少專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)必須首先加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

一、企業(yè)信用管理的內(nèi)涵及意義

(一)企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分

廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。狹義的信用管理是指對(duì)企業(yè)的授信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行的科學(xué)管理，其主要目的是提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。本文探討的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。

企業(yè)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學(xué)的一個(gè)重要分支。從企業(yè)管理職能的角度來說，企業(yè)信用管理是指通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行收集和評(píng)估，對(duì)信用額度的授予、債權(quán)保障、應(yīng)收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收的管理。企業(yè)信用管理的目的是對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)，在力求達(dá)到企業(yè)銷售最大化的同時(shí)，將信用風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

(二)企業(yè)信用管理的意義

信用管理問題是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在買方市場(chǎng)條件下，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力以外，一個(gè)重要的方面就是要提高信用銷售(賒銷)的能力。也就是說，要更多地采用信用結(jié)算方式增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。與現(xiàn)匯結(jié)算方式相比，信用結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)顯而易見，購(gòu)買方可以憑借自身良好的信用充當(dāng)交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購(gòu)買方的購(gòu)買能力和銷售商的營(yíng)業(yè)額。在西方國(guó)家，所有商業(yè)貿(mào)易的90％都采用信用方式進(jìn)行，只有不到10％的貿(mào)易采用現(xiàn)匯結(jié)算，信用結(jié)算方式已經(jīng)成為商品交易中的絕對(duì)主流。而在我國(guó)，由于企業(yè)信用的缺失和不足，企業(yè)間信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現(xiàn)匯交易達(dá)到80％，落后的結(jié)算方式嚴(yán)重地阻礙了貿(mào)易的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，也使我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)企業(yè)已處于和國(guó)外企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，同樣規(guī)模的企業(yè)，西方企業(yè)的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，使我們根本無力與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，我國(guó)企業(yè)必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。提高賒銷比例的前提是加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，在以買方市場(chǎng)為主的競(jìng)爭(zhēng)格局中，信用交易已成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式。但從我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀來看，企業(yè)在進(jìn)入買方市場(chǎng)后，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制并沒有隨之進(jìn)行根本的調(diào)整。具體反應(yīng)在信用管理方面，存在以下問題：

(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離

我國(guó)許多企業(yè)近幾年迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，在其發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻常常不樂觀，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。具體在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)簡(jiǎn)單地采取以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式，例如銷售承包制和銷售買斷制等，忽視了應(yīng)收賬款上升、銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最終目標(biāo)。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是要在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致，保證最終利潤(rùn)這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)缺乏專門的信用管理職能部門

在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門承擔(dān)。然而，這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款的職能。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互扯皮、效率低下甚至出現(xiàn)管理真空等種種問題。國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門或信用經(jīng)理承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。

(三)信用管理方法和技術(shù)落后

在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。例如，有的企業(yè)單純用銷售提成的方法激勵(lì)業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，結(jié)果是應(yīng)收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。

(四)信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后

目前許多企業(yè)解決拖欠問題多采取事后控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后才開始催收。結(jié)果出現(xiàn)了前清后欠的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。

(五)缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員

信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，信用管理與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理、信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。目前，我國(guó)教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。不少企業(yè)在招聘信用管理的員工時(shí)缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，大量缺乏專業(yè)知識(shí)的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質(zhì)偏低。

所以，從我國(guó)當(dāng)前的信用管理現(xiàn)狀來看，可以說還處于信用管理的基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)期，強(qiáng)化我國(guó)的企業(yè)信用管理必須從解決一些最基本的問題人手。

三、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的對(duì)策

(一)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用無所不在。企業(yè)的各級(jí)管理人員應(yīng)該具備足夠的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理知識(shí)。由于信用管理工作涉及公司的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，單靠一個(gè)部門或幾個(gè)人往往不能起有效的作用，需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予全面的協(xié)調(diào)和支持，如將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行合理的分工，信用部門、采購(gòu)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等各部門根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)不同的信用管理工作，按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，并把其列為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作。

(二)設(shè)立專門的信用管理部門

企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理全過程的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，必須在原有的業(yè)務(wù)管理體系中增加信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能。其中，大型企業(yè)可設(shè)立專職獨(dú)立的信用管理部門，小企業(yè)則考慮設(shè)置信用監(jiān)理。一套科學(xué)的信用管理組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)信用管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程和方法得以順利運(yùn)行的基本保證。

企業(yè)信用管理部門對(duì)公司總經(jīng)理或董事會(huì)負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理或董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，信用管理目標(biāo)必須超越任何一個(gè)部門局部的管理目標(biāo)，要從企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利益考慮問題，從而有效地協(xié)調(diào)公司的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門會(huì)增加

企業(yè)的管理成本，但信用管理部門給企業(yè)帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其管理支出，這不僅在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家得到證實(shí)，而且也為我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐所證實(shí)。

(三)實(shí)行客戶資信管理制度

客戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來源，強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理?？蛻糍Y信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理方法，包括企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度、客戶信息管理制度、資信調(diào)查制度、客戶信用分級(jí)管理制度等?？蛻糍Y信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，并隨時(shí)修訂、完善，實(shí)行資信調(diào)查制度，篩選信用良好的客戶。對(duì)客戶的信用進(jìn)行調(diào)查，既可由企業(yè)內(nèi)部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機(jī)構(gòu)完成。調(diào)查的內(nèi)容包括：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件；客戶與企業(yè)往來的歷史記錄；客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等?？蛻糍Y信管理的核心是對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和信用等級(jí)評(píng)價(jià)。通過對(duì)客戶所有相關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理、分析，得出客戶的償債能力評(píng)估。它需要運(yùn)用專門的信用分析技術(shù)和模型并結(jié)合專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)來完成。

(四)建立內(nèi)部授信制度

這項(xiàng)制度是指企業(yè)在交易決策過程中執(zhí)行一套科學(xué)的信用審批方法和程序，包括信用申請(qǐng)審查制度、信用額度審批制度和交易審批制度。內(nèi)部授信制度的核心是對(duì)客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工作，在企業(yè)根據(jù)客戶信用等級(jí)決定給予信用時(shí)，應(yīng)根據(jù)與客戶以往的交易記錄、履行情況和企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。如同意賒銷，就意味著要承擔(dān)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，為此對(duì)于新客戶或其他信譽(yù)不高、信用狀況有爭(zhēng)議的客戶，必須要求提供其相應(yīng)的擔(dān)保，如保證、抵押、質(zhì)押、留置和訂金等，對(duì)特定的擔(dān)保物，必須要求向有關(guān)部門辦理登記后，合同才能生效。

(五)完善應(yīng)收賬款管理制度

如前所述，我國(guó)許多企業(yè)存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，如在應(yīng)收賬款管理的各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性，只是注重事后的強(qiáng)行收賬，缺少事前和事中控制。反映在時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)控制上，忽視應(yīng)收賬款的流動(dòng)性和實(shí)際成本的核算。針對(duì)這一問題，當(dāng)務(wù)之急是要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度缺損問題，即企業(yè)亟須建立一套適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過程以及每一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和部門進(jìn)行綜合性的風(fēng)險(xiǎn)控制，尤其應(yīng)當(dāng)重視正式簽訂合同之前對(duì)客戶的資信調(diào)查評(píng)估，即事前控制；對(duì)交易決策的審核，即事中控制；應(yīng)收賬款的專業(yè)化管理，即事后控制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施事前控制可以防止70％拖欠風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施事中控制可以避免35％的拖欠；實(shí)施事后控制可以挽回41％的拖欠損失；實(shí)施全面控制可以減少80％的呆壞賬。

應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞。首先，從表面上看是一個(gè)財(cái)務(wù)問題，但實(shí)際上涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程，即從客戶的開發(fā)、訂單處理、合同審定到賬款回收和債權(quán)管理。其次，在企業(yè)決定信用額度后也要對(duì)客戶實(shí)施嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，如當(dāng)客戶發(fā)生銷量大降、法律糾紛、財(cái)務(wù)收支危機(jī)等情況時(shí)，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)立即調(diào)查，采取相應(yīng)的防范措施，防止不良后果出現(xiàn)。為此，應(yīng)建立應(yīng)收賬款檔案，建立綜合性銷售分類賬管理制度、賒銷客戶監(jiān)控制度、賬齡控制制度和欠款催收制度。應(yīng)用這套管理制度盡可能達(dá)到既不失去客戶又能及時(shí)足額收回賬款的目的。

(六)全面提高信用管理人員的素質(zhì)

信用管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，企業(yè)中的信用管理人員只有具備足夠的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)方法和經(jīng)驗(yàn)才能勝任信用管理工作。所以，必須加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行企業(yè)信用管理人員的培訓(xùn)工作，提高其信用管理的能力和技巧。

建立健全一套科學(xué)完整的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信用管理制度并予以實(shí)施，將能提高企防范抵御

信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，這項(xiàng)制度應(yīng)及早在整個(gè)社會(huì)得到普遍推廣實(shí)施，全面形成市場(chǎng)互動(dòng)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，優(yōu)化市場(chǎng)信用環(huán)境，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，以促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

第五篇：企業(yè)信用管理工作總結(jié)

江蘇禾友化工有限公司

信用管理工作總結(jié)

一、信用管理現(xiàn)狀

1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管

理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追

究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)

驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案

1和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。

4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

二、持續(xù)改進(jìn)情況

1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

2、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每半年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>

2012年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo)，百家示范”工作時(shí)間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，并提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進(jìn)一步提高我公司的市場(chǎng)信譽(yù)度、知名度和市場(chǎng)竟?fàn)幜?，使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。

江蘇***********公司

2012年9月6日