第一篇：供銷部2011年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

供銷部2011年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，2011年度供銷部逐步完善部門工作程序，嚴(yán)格質(zhì)量記錄的管理，根據(jù)管理評審中提出的問題，內(nèi)審、外審中不符合項(xiàng)及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面的整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善，確保體系的有效運(yùn)行?，F(xiàn)對2011年供銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1．顧客滿意度96.25﹪

根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，要顧客從產(chǎn)品質(zhì)量、交付質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三方面對本公司產(chǎn)品的滿意程度作出評價(jià)。為了了解顧客對本公司產(chǎn)品的滿意程度，供銷部在2011的上下半年各進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查表的回收率100﹪，其中1至6月份的顧客滿意度為97.75﹪，7至12月份的顧客滿意度為94.75﹪，全年顧客滿意度為96.25﹪，達(dá)到了顧客滿意度≥90﹪的質(zhì)量目標(biāo)。在這些數(shù)據(jù)中，顧客對本公司交付質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)良好，個別顧客對產(chǎn)品質(zhì)量提出了建議，供銷部根據(jù)顧客的意見進(jìn)行了查證，針對顧客提出的的問題分析原因，將結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門，從采購、進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程及成品檢驗(yàn)等方面加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

2．合同履行率100%

2011年度，供銷部嚴(yán)格按程序簽訂合同，在簽訂合同前充分了解顧客的要求與期望，對用戶提出的產(chǎn)品特殊要求進(jìn)行評審，并及時(shí)與

顧客進(jìn)行信息交流，相互溝通協(xié)商。2011年全年合同履行率達(dá)到100%，完成了合同履行率≥90%的質(zhì)量目標(biāo)

3．采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率98.93 ﹪

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，供銷部進(jìn)一步對采購產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)加把關(guān)，對重要物資的采購?fù)ㄟ^對預(yù)選供方進(jìn)行質(zhì)量保證能力的調(diào)查，從產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、合格資質(zhì)等方面評定，編制《合格供方名單》，堅(jiān)持執(zhí)行聯(lián)合評審，與財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)車間等部門溝通，努力降低合同存在的風(fēng)險(xiǎn)，完善合同條款，平衡雙方的權(quán)利義務(wù)，確保產(chǎn)品按合同約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)，進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對其它采購物資，也從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面組織相關(guān)部門共同評審，從而確保了采購物資的合格，使公司產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保障。

二、對不符合項(xiàng)的整改實(shí)施情況

通過日常工作中自檢及公司組織的內(nèi)審，供銷部在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：1.在向生產(chǎn)部門傳遞產(chǎn)品特性及相關(guān)要求時(shí)，需更詳細(xì)、及時(shí),要加強(qiáng)部門之間的有效溝通；2.倉庫管理還不到位,產(chǎn)品標(biāo)識不夠完整、規(guī)范； 3.需加強(qiáng)對顧客要求及意見的信息收集，并及時(shí)反饋分析,與相關(guān)部門制訂相應(yīng)措施。供銷部針對這些發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定糾正措施，組織部門相關(guān)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)文件并限期改正，同時(shí)，對部門體系運(yùn)行情況，進(jìn)行全面自查，持續(xù)改進(jìn)。

三、對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議

1．加強(qiáng)各部門質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。

2．加強(qiáng)日常檢查力度，特別是易出現(xiàn)問題的方面要嚴(yán)查、多查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

3．加強(qiáng)各部門之間的有效溝通,做到信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。

供銷部今后將對加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)，規(guī)范部門各項(xiàng)管理工作，將質(zhì)量管理體系貫徹落實(shí)，并在實(shí)際工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求作出應(yīng)有的成績。

供銷部

2012年4月17日

第二篇：供銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

供銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行分析報(bào)告

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，2012供銷部逐步完善部門工作程序，嚴(yán)格質(zhì)量記錄的管理，根據(jù)管理評審中提出的問題，內(nèi)審、外審中不符合項(xiàng)及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面的整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善，確保體系的有效運(yùn)行。

一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況 1．顧客滿意度（）﹪

根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，要顧客從產(chǎn)品質(zhì)量、交付質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三方面對本公司產(chǎn)品的滿意程度作出評價(jià)。為了了解顧客對本公司產(chǎn)品的滿意程度，供銷部在2012年進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查顧客滿意度為（）﹪，達(dá)到了顧客滿意度≥（）﹪的質(zhì)量目標(biāo)。顧客對本公司交付質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)良好，產(chǎn)品質(zhì)量提出了建議。從采購、進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程及成品檢驗(yàn)等方面加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。2．合同履行率（）% 2012，供銷部嚴(yán)格按程序簽訂合同，在簽訂合同前充分了解顧客的要求與期望，對用戶提出的產(chǎn)品特殊要求進(jìn)行評審，并及時(shí)與顧客進(jìn)行信息交流，相互溝通協(xié)商。2012年全年合同評審率達(dá)到（）%，完成了質(zhì)量目標(biāo)。3．采購方面計(jì)劃完成率（）% 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，供銷部加強(qiáng)了對采購產(chǎn)品的掌控，對重要物資的采購?fù)ㄟ^對預(yù)選供方進(jìn)行質(zhì)量保證能力的調(diào)查，從

產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、等方面評定，編制《合格供方名單》，進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對其它采購物資，也從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面組織相關(guān)部門共同評審，從而確保了采購物資的合格，使公司產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保障。

二、對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議

1．加強(qiáng)各部門質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。2．加強(qiáng)日常檢查力度，特別是易出現(xiàn)問題的方面要嚴(yán)查、多查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

3．加強(qiáng)各部門之間的有效溝通,做到信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。供銷部今后將對加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)，規(guī)范部門各項(xiàng)管理工作，將質(zhì)量管理體系貫徹落實(shí)，并在實(shí)際工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求作出應(yīng)有的成績。

供銷部 年 月 日

第三篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

我公司自貫標(biāo)工作開展以來，至今已有將近三個月的時(shí)間，我們始終圍繞著質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷追求創(chuàng)新、求取進(jìn)步，使公司的各項(xiàng)管理向著科學(xué)的、系統(tǒng)的、規(guī)范的方向發(fā)展，把管理工作落到實(shí)處。

為了加強(qiáng)并規(guī)范公司的質(zhì)量管理體系，保證有能力持續(xù)穩(wěn)定的提供滿足顧客需求和期望及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，在咨詢老師的幫助下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，我們建立了質(zhì)量管理體系，為了作好這項(xiàng)工作，總經(jīng)理任命薛洪蒙同志為管理者代表，為全體員工進(jìn)行了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，組織了質(zhì)量管理體系文件的編寫，于2009年5月26日頒布了體系文件，5月26日實(shí)施，這標(biāo)志著公司建立了文件化的質(zhì)量體系。

2009年6月開始，公司的質(zhì)量體系進(jìn)入了運(yùn)行階段，在此期間，我們又抓了幾項(xiàng)工作，如明確了部門的職責(zé)、各崗位的職責(zé)，制定完善了各項(xiàng)管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書，組織全體員工對標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的學(xué)習(xí)，從而為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了保證，為了檢查，評價(jià)質(zhì)量體系的適應(yīng)性、充分性、有效性，公司于2009年7月20日進(jìn)行了一次內(nèi)審。

通過兩個月以來質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們感到：按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，在一定程度上提高了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的工作，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，也在一定程度上滿足了顧客的需求和期望。

尚需改進(jìn)的地方：

在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，尤其通過內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)我公司的質(zhì)量管理工作存在著一定的問題。員工的質(zhì)量意識還有待于加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在有的員工對標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行缺乏自覺性，因而出現(xiàn)質(zhì)量記錄不完整、不及時(shí)，產(chǎn)品

質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，不按照文件要求處理的現(xiàn)象。

改進(jìn)的意見和建議：

針對以上存在的問題，建議采取以下措施：加強(qiáng)對員工質(zhì)量意識的教育和標(biāo)準(zhǔn)、文件的學(xué)習(xí)，列入2009年培訓(xùn)計(jì)劃。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，考慮顧客的需求，根據(jù)公司的能力，不斷改進(jìn)出品質(zhì)量，以滿足顧客的要求，并不斷提高顧客的滿意度。

綜合以上的情況，我認(rèn)為我公司的質(zhì)量體系的運(yùn)行，以及質(zhì)量方針和目標(biāo)與公司的現(xiàn)狀是相適應(yīng)的，與目前市場大環(huán)境的氛圍也是相吻合的，通過管理評審，進(jìn)一步明確需要改進(jìn)的工作，為順利通過ISO9001：2008國際質(zhì)量體系的認(rèn)證，作為一切準(zhǔn)備工作。

報(bào)告人：薛洪蒙

日期：2008年8月7日

第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)

尊敬的總經(jīng)理、C老師、各位同事：

大家好！在這里我代表××商業(yè)有限公司，向大家匯報(bào)本公司在2005年上半推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果情況如下：

一、××公司的質(zhì)量管理體系自2004年初建立以來，在公司的指導(dǎo)下，在××全體員工的共同努力下，通過上半年的運(yùn)行，總體情況是：

各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動基本符合本公司的質(zhì)量管理體系文件的要求，公司所經(jīng)營的拳頭產(chǎn)品能持續(xù)滿足顧客的要求，質(zhì)量管理體系基本已步入正常運(yùn)行的軌道。

為檢查××公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，由華利總公司副總經(jīng)理、管理者代表陳寶玉牽頭下、以總公司行政部為內(nèi)審組長、××各部門內(nèi)審員為成員的內(nèi)審組，對本公司2005年上半質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況作了兩天的內(nèi)部審核，審核組指出了各部門存在的問題，并對本公司今后的工作提出了具體的要求和建議，對進(jìn)一步完善本公司的質(zhì)量管理體系將起到很大的推動作用。

針對內(nèi)審組所開出不合格項(xiàng)所分布情況以及內(nèi)審組的要求，結(jié)合××上半年來對目前工作的實(shí)際情況，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量管理，以推動本公司下一步工作的順利開展做好準(zhǔn)備，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、要提高認(rèn)識。

要求認(rèn)識上的到位，思想上的重視，這是搞好一切工作的基礎(chǔ)，我們深刻認(rèn)識到，在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的情況下，質(zhì)量管理體系確實(shí)能提高我們的管理水平和工作效率，更能提高我們對產(chǎn)品質(zhì)量的重示，并對我們的工作有促進(jìn)作用，只要把“被動”變?yōu)椤爸鲃印?，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保c日常工作結(jié)合起來，質(zhì)量管理才算真正體現(xiàn)出來。

2、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

增進(jìn)對體系文件的理解和掌握，只要準(zhǔn)確理解和掌握文件精髓，才能幫助我們及時(shí)改掉傳統(tǒng)思想和不良習(xí)慣，才能確保在執(zhí)行文件時(shí)少走彎路，少犯錯誤。

3、要牢記體系運(yùn)行的有效誠諾。

就是“說、寫、做”一致，加強(qiáng)對質(zhì)量記錄的收集、整理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)措施。

4、要加大力檢查力度。

確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程符合程序文件和作業(yè)文件的規(guī)定。

二、質(zhì)量體系的實(shí)施情況。

××公司上半年在實(shí)施“文件與資料管理控制程序”，由行政部對質(zhì)量體系相關(guān)的文件進(jìn)行管理，按程序的規(guī)定進(jìn)行文件的發(fā)行、修訂、回收、進(jìn)行操作，并對相關(guān)的質(zhì)量記錄

進(jìn)行了的標(biāo)識、保管、保存期、歸檔和過期處置等工作，根據(jù)公司實(shí)際情況，保存了ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種記錄，還提供了符合質(zhì)量管理體系要求的有效運(yùn)作證據(jù)。

三、公司組織架構(gòu)、管理職責(zé)和資源管理的實(shí)施。

總經(jīng)理建立了公司的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)，通過建立并實(shí)施“管理職責(zé)”、“人力資源管理”、“管理評審”的管理，使各部人員明確職責(zé)權(quán)限，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

職責(zé)明確，各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)展，按照質(zhì)量管理體系要求，明確了領(lǐng)導(dǎo)、各部門和人員一職責(zé)，理順了各個過程、環(huán)節(jié)之間的接口，并嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件規(guī)定和要求履行職責(zé)，消除了過去各部門之間相互推諉、扯皮現(xiàn)象，解決了管理協(xié)調(diào)不暢的問題。

資源管理是識別、滿足顧客需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們從產(chǎn)品信息資源入手，加大產(chǎn)品信息資源的接收力度，進(jìn)一步拓寬市場服務(wù)信息資源領(lǐng)域。

在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，基本能及時(shí)地提供（人力資源共享源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)等）各方面的必要資源，來滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中地需求。

四、服務(wù)實(shí)現(xiàn)

通過上半年實(shí)施體系文件中的“與顧客有關(guān)過程”，按照管理體系文件的要求，對顧客的明示、暗示和相并標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了較為規(guī)范的操作。

強(qiáng)化服務(wù)，我們通過“顧客滿意度調(diào)查表”、“顧客、員工投訴建議表”、“員工滿意度調(diào)查表”、“電話回訪”、“上門拜訪”等的服務(wù)溝通方式，讓管理層直接了解顧客對公司服務(wù)的評價(jià)。

通過“采購管理”，對采購過程和供應(yīng)商評估，優(yōu)化供需雙方的溝通合作。

通過“5S管理”，作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了相關(guān)地管理操作，嚴(yán)格實(shí)行商品標(biāo)識，并保證顧客在清潔、整齊有序的購物環(huán)境得到高質(zhì)量的服務(wù)。

五、測量、分析與改進(jìn)的實(shí)施

通過實(shí)施質(zhì)量管理體系中的測量、分析、改進(jìn)的過程，發(fā)現(xiàn)存在及潛在的一些不合格因素，并采取適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施，持續(xù)改善公司質(zhì)量體系。

持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，在銷售服務(wù)行業(yè)，由于產(chǎn)品體現(xiàn)在各個過程之中，對產(chǎn)品的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)體現(xiàn)在對服務(wù)的各個過程中，目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。為了持續(xù)保持服務(wù)滿意率的質(zhì)量，我們上半年采取了加強(qiáng)人力資源建設(shè)，提高人員素質(zhì)，營造持續(xù)改進(jìn)的軟條件。

六、公司質(zhì)量方針達(dá)成情況如下：

公司質(zhì)量方針是：

以人為本求發(fā)展，誠信經(jīng)營樹品牌，××為顧客，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)效益。

××正努力采取有效措施，整體經(jīng)營運(yùn)作均按此方針為指導(dǎo)及方向的，達(dá)成情況主要體現(xiàn)如下：

積極創(chuàng)造條件吸引和留住人才，公司深知合理使用人才是未來發(fā)展的要素，所以目前各部門的人員基本是在較合理的人力資源配置情況中運(yùn)作，并在5月組織了中層以上管理人員赴云南下關(guān)茶廠學(xué)習(xí)，增廣了見聞，開闊了視野，使在職管理人員充分感受到公司對注重人才建設(shè)的重視性，體現(xiàn)了“以人為本”的企業(yè)發(fā)展方針。

“誠信”是公司經(jīng)營的基石，上半公司各部門的人員能準(zhǔn)確捕捉顧客的需求，為顧客提供一流的服務(wù)，配送及時(shí)率高，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，增強(qiáng)顧客滿意的承諾。

七、公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況如下：

1、顧客滿意率達(dá)97%（要求顧客滿意率達(dá)98%），未達(dá)標(biāo)。

為了進(jìn)一步了解市場，確定顧客需求，公司在今年6月份進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表167份，收回167份，其中滿意的有162份，不滿意的有5份，滿意率為97%，顧客對公司的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、商品介紹和商品品質(zhì)等滿意率較高，顧客分別對網(wǎng)站服務(wù)、商品品種和掌握茶知識等不太滿意。

八、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。

根據(jù)本公司的實(shí)際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標(biāo)經(jīng)過一年多的推行及檢查，從達(dá)成的狀況觀察，我們的管理水平、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的提高，本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上是適合于本公司經(jīng)營要求的。

九、改進(jìn)建議。

根據(jù)上半年的運(yùn)行及本的第一次內(nèi)審，我們認(rèn)為有些方面有須改進(jìn)：

（1）顧客滿意率改為96%較為合理。

（2）工作表單須在工作實(shí)踐中不斷優(yōu)化，此項(xiàng)工作由行政部統(tǒng)籌，并于9月15日前完成。

（3）由于營銷策劃人員缺乏，行政部須在2005年8月15日前將營銷經(jīng)理招聘到位。

各部門須切實(shí)做好數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、分析工作。

以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果匯報(bào)，有不當(dāng)之處，敬請批評指正。謝謝！

管理者代表：

二OO五年七月十七日

第五篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

TO：董事總經(jīng)理、董事副總經(jīng)理、生產(chǎn)副總/企管部、總經(jīng)理助理 FR：管理者代表 Date: 2010-7-22 二零一零

二、主要存在問題及改進(jìn)要求

● 當(dāng)前存在的主要問題：

◇ 安全管理不到位，各級安全管理人員沒有“痛定思痛”，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。在這里提請大家記?。喊踩鹿视悯r血釀就，不必要再用鮮血來進(jìn)行驗(yàn)證！

◇ 人力資源引入條件及環(huán)境依然呈現(xiàn)劣勢，導(dǎo)致人員流失異常及人才引進(jìn)困難?！?相當(dāng)部分基層管理人員管理方法欠缺或技能不足，但又缺乏學(xué)習(xí)和上進(jìn)的動力?！?部分生產(chǎn)管理人員對生產(chǎn)管理流程缺乏理解控制和缺少主觀能動性，計(jì)劃、調(diào)度及協(xié)調(diào)能力不足，造成信息反饋不及時(shí)或生產(chǎn)中斷，進(jìn)而影響生產(chǎn)效率。

◇ 外協(xié)加工存在質(zhì)量隱患，影響生產(chǎn)計(jì)劃的正常實(shí)施。目前品管部已納入質(zhì)量整改計(jì)劃當(dāng)中，希望有關(guān)責(zé)任部門也能一起重視并協(xié)同改善。

◇ 部分員工（包括管理人員）對管理制度缺乏必要及正確的理解，進(jìn)而在執(zhí)行中產(chǎn)生偏差。加上一些管理人員溝通協(xié)調(diào)能力欠佳，致使跨部門團(tuán)隊(duì)合作受阻，工作效率降低。

◇ 部分管理制度和流程不健全或工作任務(wù)在完成時(shí)間上沒有明確規(guī)定，致使工作目標(biāo)不清晰，影響工作效率和管理效益。

● 改進(jìn)要求：

＆ 各部門各級管理人員要充分理解各自的崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)；對現(xiàn)有的管理制度、實(shí)施環(huán)境及操作流程認(rèn)真加以重新審核，重點(diǎn)考慮其適用性和可操作性，對不健全及不合理之處提出討論并加以完善。

＆ 各級管理人員千萬不要讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸，要敢于批評與自我批評，善于學(xué)習(xí)與靈活運(yùn)用，致力協(xié)調(diào)與良好溝通，用心管理與自我管理，積極聽取意見與建議，提出方案并重視改善；顧全大局、求同存異，寬容理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作！附：《各部門/車間意見與建議匯總表》

三、