第一篇：云南省公安廳關(guān)于印發(fā)《云南省公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制暫行規(guī)定》等三項制度的通知

云南省公安廳關(guān)于印發(fā)《云南省公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制暫行規(guī)定》等三項制度的通知

公政?2008?123號

各州、市、縣公安局，廳直各單位：

現(xiàn)將《云南省公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制暫行規(guī)定》、《云南省公安機(jī)關(guān)首問責(zé)任制暫行規(guī)定》和《云南省公安機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制暫行規(guī)定》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

云南省公安廳

二○○八年五月二十六日

云南省公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制暫行規(guī)定

第一條為進(jìn)一步增強(qiáng)我省公安機(jī)關(guān)及民警的服務(wù)意識，提高辦事效率，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及政策，結(jié)合我省公安工作實際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于全省各級公安機(jī)關(guān)及全體民警。

第三條本規(guī)定所稱服務(wù)承諾制，是指各級公安機(jī)關(guān)根據(jù)職能分工和工作要求，對服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項向社會作出公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾辦事的制度。

第四條服務(wù)承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)。

第五條服務(wù)承諾的主要內(nèi)容：

（一）服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）辦理程序和辦理時限；

（三）收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)；

（四）投訴方式；

（五）保障措施及其他承諾。

第六條各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)圍繞首問服務(wù)、即時服務(wù)、限時服務(wù)、全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)制定服務(wù)承諾，并向社會公布。各級公安機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人對本單位服務(wù)承諾的兌現(xiàn)和落實負(fù)總責(zé)。

第七條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

云南省公安機(jī)關(guān)首問責(zé)任制暫行規(guī)定

第一條為改進(jìn)我省公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化民警服務(wù)意識，提高辦事效率，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合我省公安工作實際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于全省各級公安機(jī)關(guān)及全體民警。

第三條本規(guī)定所稱首問責(zé)任制，是指服務(wù)（管理）相對人（以下簡稱辦事人）來電、來信或者來人咨詢、辦理業(yè)務(wù)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待、認(rèn)真登記、及時辦理或引導(dǎo)、指導(dǎo)辦理、給予答復(fù)解釋的制度。

本規(guī)定所稱首問責(zé)任人，是指各級公安機(jī)關(guān)接待辦事人員咨詢、受理業(yè)務(wù)的第一位民警。

第四條各級公安機(jī)關(guān) “窗口”部門應(yīng)當(dāng)在辦公場所顯要位置設(shè)立公示牌，公布民警的照片、姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)以及投訴方式等信息；其他部門應(yīng)在顯要位置設(shè)立當(dāng)日首問責(zé)任人公示牌，以便群眾監(jiān)督（涉密單位除外）。

第五條首問責(zé)任制實行登記制度，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對辦事人的姓名、單位、時間、咨詢、辦理事項、辦理結(jié)果、聯(lián)系方式等進(jìn)行登記，以備查詢。

第六條首問責(zé)任人的責(zé)任：

（一）屬于職責(zé)范圍內(nèi)的承辦事項，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定辦結(jié)時限內(nèi)及時辦理；需要補充相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需全部材料。若經(jīng)辦人不在，應(yīng)先將辦事人的有關(guān)材料收下，做好記錄，及時移交經(jīng)辦人。

（二）不屬于職責(zé)范圍的事項，應(yīng)認(rèn)真解釋，指導(dǎo)辦理，告知辦事人承辦機(jī)關(guān)或咨詢部門的聯(lián)系方式。

第七條首問責(zé)任人在接待辦事人辦事或咨詢時，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序，認(rèn)真履行職責(zé)，做到主動熱情、文明禮貌，便民利民、優(yōu)質(zhì)高效，清正廉潔、嚴(yán)于律己。

第八條辦事人對首問責(zé)任人工作不滿意的，可以向其所在公安機(jī)關(guān)投訴。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理，并及時組織進(jìn)行調(diào)查處理，調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的15個工作日內(nèi)書面告知辦事人。

第九條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

云南省公安機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制暫行規(guī)定

第一條為提高我省公安機(jī)關(guān)及民警辦事效率，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合我省公安工作實際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于全省各級公安機(jī)關(guān)及全體民警。

第三條本規(guī)定所稱限時辦結(jié)制，是指各級公安機(jī)關(guān)在向公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱辦事人）提供審批、審核或其他服務(wù)事項（以下簡稱限時辦結(jié)事項）時，必須依照法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，在規(guī)定或者承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

第四條法律、法規(guī)、規(guī)章和政策對限時辦結(jié)事項有明確時限規(guī)定的，各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時限辦理；能夠縮短的，承諾的辦結(jié)時限應(yīng)當(dāng)縮短；能夠當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場及時辦理；法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確時限規(guī)定的，應(yīng)按照便民利民、優(yōu)質(zhì)高效的原則確定承諾辦理時限。

各級公安機(jī)關(guān)承諾的辦理時限，應(yīng)當(dāng)向社會公布，并接受監(jiān)督。

第五條各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定，將限時辦結(jié)事項承諾辦理時限分解細(xì)化，做到責(zé)任明確、時限具體、要求清楚。

第六條辦理限時辦結(jié)事項因特殊情況需要延期的，須經(jīng)本級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可適當(dāng)延長。經(jīng)批準(zhǔn)延長辦理時限的，應(yīng)當(dāng)及時向辦事人說明原因并書面告知辦事人。

第七條各級公安機(jī)關(guān)辦理的限時辦結(jié)事項需要經(jīng)過上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，上級批準(zhǔn)所需時間不計算在承諾辦結(jié)的時限內(nèi)，但必須承諾本單位辦理和報出時限。

第八條辦事人認(rèn)為民警違反限時辦結(jié)制的，可向該民警所在公安機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。公安機(jī)關(guān)接到投訴后應(yīng)當(dāng)受理，并認(rèn)真組織進(jìn)行調(diào)查處理，調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起15個工作日內(nèi)書面答復(fù)辦事人。

第九條各級公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的工作（具體辦理事項），按領(lǐng)導(dǎo)批示，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

第十條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

主題詞：公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制三項制度通知 抄送：蘇鐵同志，本廳黨委委員。

省委政法委、省政府辦公廳、省監(jiān)察廳、省人事廳。公安部辦公廳、公安部政治部、公安部紀(jì)委。

（存檔2份，共印360份）云南省公安廳警令部2008年5月 27 日印發(fā) 起草：劉碩校對：王建明印制：

第二篇：鄉(xiāng)政府實施服務(wù)承諾制等三項制度工作總結(jié)

根據(jù)省、市、縣對貫徹落實服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制“三項制度”的安排部署，烏木龍彝族鄉(xiāng)高度重視，切實把貫徹落實“三項制度”工作作為首要的政治任務(wù)和推動當(dāng)前各項工作、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來抓，與解放思想大討論相結(jié)合,把解決群眾最關(guān)注的熱點難點問題作為貫徹落實的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合實際，按照思想不松勁、力度不

減弱、標(biāo)準(zhǔn)不降低的要求，采取有力措施，把“三項制度”工作扎實深入推進(jìn)，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位，工作創(chuàng)新，措施有力，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機(jī)制，人民群眾的滿意度大幅提高，政府的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)實施“三項制度”工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

自開始實施貫徹落實“三項制度”以來，按照縣委、政府的安排部署，我們扎實開展思想動員、學(xué)習(xí)討論、征求意見、查擺問題、整改提高、總結(jié)考核以及主題實踐等活動，組建“貫徹實施行政問責(zé)辦法等四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，印發(fā)了《烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府關(guān)于實行行政問責(zé)制服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制實施方案的通知》（烏政發(fā)〔〕43號）、《烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府關(guān)于印發(fā)〈烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制實施細(xì)則〉的通知》（烏政發(fā)〔〕46號），印發(fā)至各單位、各村委會貫徹落實。按要求通過“政府信息公開網(wǎng)站”將三項制度有關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)上對外公布，組織公務(wù)員參加行政問責(zé)考試，加快建立首問登記制度、掛牌上崗制度、ab角制度，在辦公場所制作懸掛本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置圖、機(jī)構(gòu)職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話（5777042）。

二、貫徹落實“三項制度”工作的主要做法

（一）及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。

我鄉(xiāng)高度重視“三項制度”貫徹落實工作，把推行“三項制度”工作作為首要的政治任務(wù)和加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，推動當(dāng)前社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的重要機(jī)遇來抓。召開了“三項制度”工作專題會議，成立以人民政府鄉(xiāng)長為組長，紀(jì)委書記及三個副鄉(xiāng)長為副組長，各站所主要負(fù)責(zé)人為成員的“四項制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府副鄉(xiāng)長楊秋華兼任辦公室主任，為開展好“三項制度”工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

（二）及時印制和下發(fā)學(xué)習(xí)材料。及時制定下發(fā)了《烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府服務(wù)指南》、《烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府首問責(zé)任登記簿》各30份，同時，將“三項制度”的主要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)背景材料印發(fā)給各部門，為推動學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實“三項制度”奠定良好基礎(chǔ)。

（三）及時傳達(dá)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識。

按照再動員、再學(xué)習(xí)、再要求、再深化、再落實的原則，我鄉(xiāng)利用干部學(xué)習(xí)會的機(jī)會，組織全鄉(xiāng)干部職工學(xué)習(xí)“三項制度”相關(guān)知識7次，發(fā)放學(xué)習(xí)資料200多份，撰寫心得體會80篇，根據(jù)實際，提出了具體的要求，切實增強(qiáng)執(zhí)行“三項制度”的責(zé)任感和緊迫感，抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法，切實把“三項制度”貫徹到具體工作中，落實到實際行動上。

（四）采取多種形式，確保“三項制度”有效落實。

為切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實問題，全面貫徹落實好“三項制度”，我鄉(xiāng)結(jié)合自身實際，突出重點，狠抓落實，制定和出臺適合本政府貫徹“三項制度”的具體辦法、方案。由鄉(xiāng)上制定下發(fā)全鄉(xiāng)方案和辦法，各單位、各村委會根據(jù)實際情況制定出各自的貫徹落實方案及辦法。不斷把貫徹落實“三項制度”引向深入。

一是及時制定實施方案。按照縣人民政府關(guān)于實施行政問責(zé)辦法等“三項制度”有關(guān)通知要求，我鄉(xiāng)及時研究制定了《烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府實行行政問責(zé)制服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制實施方案》。對照“三項制度”的要求，在進(jìn)一步健全完善了上下班制度、學(xué)習(xí)制度、干部聯(lián)系點等制度的基礎(chǔ)上，在全體鄉(xiāng)干部中又建立了學(xué)習(xí)貫徹落實制度。

二是加大公示制度，擴(kuò)大宣傳范圍。按照實施“三項制度”的要求，我鄉(xiāng)將機(jī)構(gòu)設(shè)置、政府職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、服務(wù)承諾、服務(wù)承諾事項、“三項制度”實施方案、實施細(xì)則、公開指南、投訴方式、投訴電話等相關(guān)背景材料、在網(wǎng)上進(jìn)行全面公示；同時在政府政務(wù)公開欄設(shè)置“三項制度”宣傳欄，將“工作承諾”、“烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府服務(wù)承諾書”、“烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府服務(wù)承諾事項”、“烏木龍彝族鄉(xiāng)人民政府意見箱”“投訴方式及投訴電話”進(jìn)行公示和張貼；把貫徹落實“三項制度”與實際工作有機(jī)結(jié)合起來，與提高廣大黨員干部隊伍的素質(zhì)結(jié)合起來，與強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，充分利用媒體、黑板報等方式宣傳好，為“三項制度”的推行營造良好氛圍；充分利用鄉(xiāng)村干部會議，宣傳貫徹“三項制度”的基本要求，把“三項制度”的精神宣傳貫徹到廣大干部群眾中去。

三是進(jìn)行工作任務(wù)分解。按照

工作部署和要求，將急需辦理的工作事項分解到各站所，明確責(zé)任主體。擬定崗位職責(zé)、工作程序、服務(wù)內(nèi)容、問責(zé)事項等內(nèi)容。

四是統(tǒng)一制作工作身份標(biāo)牌。將每位領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工的姓名、職務(wù)、部門清晰標(biāo)注在工作牌上，要求每天掛牌上班，方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受群眾監(jiān)督。

五是制定相關(guān)的配套措施。一是建立接待登記制

度，統(tǒng)一制作登記冊，針對服務(wù)對象前來或以電話形式咨詢、辦理業(yè)務(wù)、反映問題、投訴或舉報的，詳實記錄接待時間、接待方式、服務(wù)對象的姓名、接待工作人員的姓名、辦理事項、辦理結(jié)果等內(nèi)容，以備查詢和考核。截至12月份，共接待群眾咨詢70人次，來電來訪62次，幫助群眾解決困難61件，落實首問首辦登記41件，限時辦結(jié)36件，無一人投訴；二是建立a、b角轉(zhuǎn)換制度。在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，確定各項業(yè)務(wù)工作a、b角色，推行工作人員一崗多責(zé)一崗多能，a角工作人員不在，b角工作人員及時轉(zhuǎn)換為a角工作人員，接替和辦理a角工作人員承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作，保證相互補位；三是建立監(jiān)督制度。向社會公布執(zhí)行四項制度接受社會各界的監(jiān)督方式和電話，及時受理和處置有關(guān)執(zhí)行“三項制度”的投訴和舉報，采取各種方式對鄉(xiāng)屬單位和職工執(zhí)行三項制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時糾正和問責(zé)執(zhí)行“三項制度”不力或造成不良影響的行為。

三、取得的成效

通過實施“三項制度”取得了以下實效：一是牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高了政府的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是各級各部門的工作作風(fēng)和整體面貌明顯好轉(zhuǎn)；三是工作高效，為民辦事，為民服務(wù)的質(zhì)量和效率有顯著提高，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力明顯增強(qiáng)；四是內(nèi)部管理規(guī)范、科學(xué)、制度基本完善，監(jiān)督的力度加大，自身建設(shè)有較大增強(qiáng)；五是干部職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以新知識，新理念武裝頭腦，以新思路、新舉措推動工作，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新氛圍逐步建立。

四、存在問題和下步工作意見

我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行“三項制度”工作取得的成效，為下一步全面貫徹落實“三項制度”打下了良好的基礎(chǔ)。但由于辦公條件和地域的差異，在“三項制度”的實施過程中存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：“三項制度”在實施過程中存在配套措施還不夠完善，經(jīng)驗不足，操作中靈活性較差。

下一步，我鄉(xiāng)將按全縣深入貫徹落實“三項制度”的安排部署，進(jìn)一步抓好貫徹落實。

一要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分發(fā)揮鄉(xiāng)貫徹落實“三項制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)職能，進(jìn)一步對辦公室工作人員進(jìn)行細(xì)化分工，切實抓緊抓好此項工作。

二要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。要安排專門時間，認(rèn)認(rèn)真真、原原本本、反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和背景材料，切實掌握實行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制的重大意義、基本原則和主要內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)對“三項制度”的學(xué)習(xí)理解和把握，確?！叭椫贫取钡恼_實施。

三要進(jìn)一步加大問責(zé)力度。按照行政問責(zé)的要求，做好管轄范圍內(nèi)行政問責(zé)的投訴受理、調(diào)查處理，對在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，不履行或不正確履行職責(zé)、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴(yán)重后果的要敢于問責(zé)、勇于問責(zé)，加大問責(zé)工作的力度，切實維護(hù)行政問責(zé)辦法等“三項制度”的嚴(yán)肅性。

廣大干部群眾要在今后的工作中，進(jìn)一步按規(guī)范化、經(jīng)?；?、科學(xué)化、法制化的辦事程序，不斷提高人民政府的執(zhí)行力和公信力，更好的服務(wù)社會、服務(wù)群眾，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型、效能型、廉政型”的人民政府。

第三篇：關(guān)于印發(fā)《云南省公安廳關(guān)于貫徹落實省政府行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》的通知

關(guān)于印發(fā)《云南省公安廳關(guān)于貫徹落實省政府行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》的通知

各州、市公安局，廳直各單位：

現(xiàn)將《云南省公安廳關(guān)于貫徹落實省政府行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》印發(fā)你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

云南省公安廳 二○○八年三月十二日

（此件發(fā)至縣級公安機(jī)關(guān)）

云南省公安廳關(guān)于貫徹落實省政府 行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案

為認(rèn)真貫徹落實好云南省人民政府《關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制的決定》和《云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政部門負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法》（以下簡稱“四項制度”）以及云南省公安廳制定的《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》，按照省政府“2.25”電視電話會議精神和省政府《關(guān)于做好實施行政問責(zé)辦法等四項制度的通知》要求，結(jié)合我省公安工作實際，提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以人為本、依法行政和執(zhí)法為民，通過認(rèn)真貫徹落實“四項制度”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高工作效率，促進(jìn)各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大民警恪盡職守，認(rèn)真履職，進(jìn)一步加強(qiáng)全省公安機(jī)關(guān)責(zé)任體系建設(shè)，積極回應(yīng)人民群眾新期待，努力滿足人民群眾新要求，切實擔(dān)負(fù)起公安機(jī)關(guān)三大政治和社會責(zé)任。

二、目標(biāo)任務(wù)

貫徹落實“四項制度”達(dá)到如下目標(biāo)：一是公安機(jī)關(guān)及廣大民警的作風(fēng)和精神面貌進(jìn)一步好轉(zhuǎn)；二是為民辦事、為民服務(wù)的質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高；三是公安機(jī)關(guān)自身建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)；四是人民群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意度進(jìn)一步提升。

三、方法步驟

貫徹落實“四項制度”的任務(wù)重，要求高，各級公安機(jī)關(guān)要高度重視，周密部署，把握好方法和步驟，有計劃、有組織地開展，務(wù)求取得實效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各級公安機(jī)關(guān)要把貫徹落實“四項制度”切實抓緊抓好，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實，確保工作真正取得明顯效果。各級公安機(jī)關(guān)、各部門的“一把手”是貫徹落實“四項制度”的第一責(zé)任人，對執(zhí)行“四項制度”負(fù)總責(zé)。各級公安機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢（監(jiān)察）負(fù)責(zé)人要具體抓。省公安廳成立全省公安機(jī)關(guān)貫徹落實“四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組，由省委常委、省委政法委書記、省公安廳黨委書記、廳長孟蘇鐵任組長，廳黨委副書記、副廳長朱建義任副組長，廳直各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)辦公室，廳黨委委員、政治部主任李剛?cè)无k公室主任、廳紀(jì)委副書記楊建萍、法制處處長申澤金、政治部干部處副處長王建明任副主任。辦公室職責(zé)是,在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全省公安機(jī)關(guān)貫徹落實省政府“四項制度”和《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》的組織實施；根據(jù)省政府服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的規(guī)定及相關(guān)工作要求，按時按質(zhì)完成省公安廳服務(wù)承諾，向社會公布;指導(dǎo)、督促各級公安機(jī)關(guān)、各部門按要求公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督；承擔(dān)日常工作,包括收集、了解、掌握全省公安機(jī)關(guān)貫徹落實情況;向省政府辦公廳、省政府督查室、省監(jiān)察廳、省人事廳、省公安廳黨委報告工作進(jìn)展情況;配合省政府的督導(dǎo)檢查，安排、組織公安機(jī)關(guān)的督促檢查和指導(dǎo)工作；配合有關(guān)部門做好宣傳工作。各級公安機(jī)關(guān)、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，為貫徹落實好“四項制度”提供強(qiáng)有力的組織保障。

（二）制定方案，迅速啟動。貫徹落實“四項制度”是一項具體而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各級公安機(jī)關(guān)、各部門要按照省政府的安排部署，結(jié)合各自實際，研究制定貫徹落實“四項制度”的具體方案，迅速啟動，抓好貫徹落實。要在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把落實“四項制度”的工作具體化，有計劃、有重點地全面落實。

（三）明確重點，有序推進(jìn)。省政府確定省公安廳為重點指導(dǎo)和聯(lián)系部門。經(jīng)研究，省公安廳確定昆明、紅河、玉溪3個州（市）公安局和治安、交警、消防3個部門（警種）為重點指導(dǎo)和聯(lián)系部門。各州（市）以及縣（市、區(qū)）公安局也要確定一定數(shù)量的重點指導(dǎo)和聯(lián)系單位，區(qū)分層次，突出重點，全面推進(jìn)。要按照服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制的要求，分批公布承諾事項，包括政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等，以推行服務(wù)承諾為抓手，推動問責(zé)的落實。要確定實施步驟，有階段，有節(jié)奏地開展。貫徹落實“四項制度”分三個階段進(jìn)行，第一階段為學(xué)習(xí)宣傳階段（3月1日－31日），通過廣泛學(xué)習(xí)宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，真正把貫徹落實“四項制度”作為加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)自身建設(shè)的需要，回應(yīng)人民群眾新期待、滿足人民群眾新要求的需要予以重視；第二階段為服務(wù)承諾階段（4月1日－30日），按照省政府的要求，健全各項制度，建立嚴(yán)格的限時辦結(jié)制、嚴(yán)肅的服務(wù)承諾制、嚴(yán)厲的責(zé)任追究制，提出相應(yīng)的服務(wù)承諾，向社會公布；第三階段為效益檢查階段（5月1日－31日），對貫徹落實“四項制度”情況進(jìn)行檢查，對貫徹落實做得好的予以表揚，工作不力的要批評，直至問責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足。以后，著力構(gòu)建長效機(jī)制。

（四）跟蹤問效,認(rèn)真執(zhí)行問責(zé)。各級公安機(jī)關(guān)要按照“四項制度”和《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》的規(guī)定，從群眾反映和新聞媒體曝光最集中的重點、熱點問題入手，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，做好問責(zé)的受理、調(diào)查、處理等工作。要把公安民警違反服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制規(guī)定及公安隊伍發(fā)生違反“五條禁令”、濫用強(qiáng)制措施、濫用槍支警械、刑訊逼供等事項作為問責(zé)重點，推動“四項制度”的全面貫徹落實。在執(zhí)行中要注意把握好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到問責(zé)情形事實清楚、證據(jù)確鑿，問責(zé)方式定性準(zhǔn)確、適用恰當(dāng)，問責(zé)程序手續(xù)完備、程序嚴(yán)密，確保責(zé)任追究到位，切實維護(hù)“四項制度”和《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》的嚴(yán)肅性。

四、有關(guān)要求

（一）統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識貫徹落實“四項制度”的重大意義。公安機(jī)關(guān)貫徹落實“四項制度”是認(rèn)真執(zhí)行省委、省政府決定的具體行動，是加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率的需要，是公安機(jī)關(guān)自覺接受社會和群眾監(jiān)督的具體體現(xiàn)。各級公安機(jī)關(guān)、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識貫徹落實“四項制度”的重要意義，增強(qiáng)執(zhí)行“四項制度”的責(zé)任感和緊迫感。要把“四項制度”落實到每一個部門（警種）、每一個公安民警，做到?jīng)]有空白，不留死角。要不折不扣地貫徹執(zhí)行，出實招、見實效，以最大的決心、最有力的措施、最細(xì)致的工作來確?！八捻椫贫取焙汀对颇鲜」矙C(jī)關(guān)問責(zé)辦法》的貫徹落實。對落實不力的單位和個人，要嚴(yán)格問責(zé)、嚴(yán)厲追究、嚴(yán)肅處理。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高廣大公安民警貫徹落實“四項制度”的自覺性。實施“四項制度”是加強(qiáng)政府自身建設(shè)、促進(jìn)政府依法行政的重要舉措，是建設(shè)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府的重要保障，是全面提高行政機(jī)關(guān)公務(wù)員服務(wù)質(zhì)量和效率的重要機(jī)制。各級公安機(jī)關(guān)一定要從建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會的高度，從不斷提高執(zhí)法水平的高度，從讓人民滿意的高度，采取多種形式，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)，使廣大公安民警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握“四項制度”的主要內(nèi)容和基本要求，充分認(rèn)識實施“四項制度”的重要性和必要性，切實提高貫徹落實的自覺性。

（三）廣泛宣傳，為貫徹落實“四項制度”營造良好的社會氛圍和環(huán)境。

貫徹落實“四項制度”的工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，尤其是公安工作直接面對群眾，需要全社會各方面的理解、支持和積極參與。各級公安機(jī)關(guān)要在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大力宣傳黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于行政管理體制改革的方針政策，大力宣傳行政問責(zé)辦法等四項制度以及實施“四項制度”的重要意義；要利用電視、廣播、報紙等各種新聞媒體，采取多種形式，對公安機(jī)關(guān)承諾事項，包括政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等，進(jìn)行系統(tǒng)報道；要充分認(rèn)識新聞輿論的重要作用，積極支持新聞媒體采訪報道，提高同媒體打交道的能力，形成與新聞媒體的良性互動機(jī)制，使“四項制度”家喻戶曉，讓全社會都參與到貫徹落實“四項制度”中來，為貫徹落實營造良好的社會氛圍和環(huán)境。

（四）加強(qiáng)督促檢查，確保抓出成效。

各級公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)“四項制度”和《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》貫徹執(zhí)行情況的指導(dǎo)和檢查。要采取一級抓一級，層層抓落實，分片包干，分警種負(fù)責(zé)的方式，明確領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系制度。督促檢查要延伸到每一個部門、每一個基層單位，深入到基層科、所、隊，緊緊圍繞貫徹落實“四項制度”和《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》的每一個環(huán)節(jié)，對學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、宣傳以及服務(wù)承諾公開、工作效率、服務(wù)群眾等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點內(nèi)容進(jìn)行督促檢查，把督促檢查同加強(qiáng)公安隊伍建設(shè)和促進(jìn)工作緊密結(jié)合起來，同調(diào)查研究和指導(dǎo)幫助緊密結(jié)合起來，切實加大督促檢查的力度，增強(qiáng)檢查指導(dǎo)工作的針對性和有效性，保證“四項制度”得到有效貫徹落實。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實擔(dān)負(fù)起督促檢查的職責(zé)，牽頭組織有關(guān)部門共同組成工作組，認(rèn)真總結(jié)公安機(jī)關(guān)貫徹落實的好措施、好辦法和經(jīng)驗。對貫徹落實不力的公安機(jī)關(guān)，要督促整改，通報批評。對在貫徹落實工作中違反“四項制度”和《云南省公安機(jī)關(guān)問責(zé)辦法》的，堅決按規(guī)定問責(zé)。

第四篇：云南省公安機(jī)關(guān)便民利民服務(wù)舉措

云南省公安機(jī)關(guān)便民利民服務(wù)舉措

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，積極回應(yīng)廣大人民群眾的新要求和新期待，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，根據(jù)全省公安機(jī)關(guān)“大走訪”開門評警、“三訪三評”深化“大走訪”活動中征集到的社會各界意見建議，結(jié)合公安工作實際，特推出以下便民利民服務(wù)舉措。

第一條 全省公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行“五公開”制度：公開辦事流程；公開辦事時限；公開工作人員姓名、性別、職務(wù)、警號、職責(zé)等基本信息；公開收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)；公開設(shè)置服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)或評價信箱。并結(jié)合自身特點，2012年內(nèi)推出“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、上門服務(wù)”4項服務(wù)舉措。

第二條 全省公安機(jī)關(guān)偵查辦案部門應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，對已經(jīng)立案或正在偵辦的案件，采取定期上門或其他適當(dāng)方式及時將案件偵查辦理進(jìn)展情況向報案人、舉報人、受害人或受害人家屬進(jìn)行回告回訪。

第三條 從事邊境貿(mào)易的人員遇有下列情形之一的，可以向公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請加急辦理相關(guān)出入境通行證件：

（一）緊急出境奔喪、探望危重病人的；

（二）緊急出境參加中緬（越、老）交易會的；

（三）緊急出境處理與所從事的邊境貿(mào)易有關(guān)的案件或突發(fā)事件的；

（四）緊急出境運輸鮮活產(chǎn)品的；

（五）省級公安機(jī)關(guān)出入境管理部門認(rèn)可的其他緊急出境事由。

第四條 對已抵達(dá)口岸且符合下列條件之一的港澳居民，口岸公安機(jī)關(guān)可為其受理審批出入境通行證

（一）《港澳居民來往內(nèi)地通行證》失效或在旅途中遺失的；

（二）搭乘我國撤僑包機(jī)返回內(nèi)地未持有《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的；

（三）其他特殊緊急情況未持有《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的。

第五條 “千人計劃”和“青年千人計劃”引進(jìn)的海外高層次人才及其配偶、未成年子女申請辦理相關(guān)停（居）留出入境手續(xù)，公安機(jī)關(guān)出入境管理部門應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定積極提供便利

（一）申請辦理《外國人永久居留證》的，受理的公安機(jī)關(guān)出入境管理部門從受理之日起10日內(nèi)，將相關(guān)材料上報省級公安機(jī)關(guān)出入境管理部門；省級公安機(jī)關(guān)出入境管理部門在收到材料之日起20日內(nèi)完成審核，并上報公安部；

（二）尚未獲得《外國人永久居留證》，需多次臨時出入境的，可以申請辦理2年至5年多次有效的F簽證，公安機(jī)關(guān)出入境管理部門在受理后3個工作日內(nèi)完成審批簽發(fā)；

（三）中國籍人才的外籍配偶、未成年子女申請辦理《外國人永久居留證》及相關(guān)手續(xù)的，參照本條

（一）項和第（二）項的規(guī)定執(zhí)行。

第六條 戶籍地在昆明市五華、盤龍、官渡、西山、呈貢5個行政轄區(qū)內(nèi)的人員，可以自主選擇到以上任何一個公安分局或者昆明市公安局出入境管理服務(wù)窗口申請辦理除赴港澳定居以外的公民因私出國（境）業(yè)務(wù)

第七條 戶口遷移手續(xù)辦理實行限時辦結(jié)：

（一）縣（市、區(qū)）內(nèi)的戶口遷移，由遷入地派出所直接受理、現(xiàn)場辦結(jié)；需調(diào)查核實的，自受理之日起3個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（二）縣（市、區(qū)）外的戶口遷移，由遷入地派出所受理，縣級以上公安機(jī)關(guān)審批；材料齊全的，自受理之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（三）農(nóng)村及交通不便地區(qū)，或因特殊原因不能按本條第（一）項和第（二）項時限辦結(jié)的戶口遷移，可視情況順延，但辦結(jié)時間最長不超過10個工作日。

第八條 返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高考學(xué)生急需辦理第二代居民身份證的，從受理制證信息之日

起，15個工作日內(nèi)制發(fā)證件。

第九條 當(dāng)事人在參與道路交通事故處理過程中，可以在法定期限內(nèi)就證據(jù)公開、法律文書送達(dá)、損害賠償調(diào)解等事項，與公安機(jī)關(guān)交通管理部門預(yù)約處理時間。預(yù)約后當(dāng)事人如有特殊事由需要變更時間的，應(yīng)當(dāng)在約定時間的1天前與公安機(jī)關(guān)交通管理部門另行約定時間。

第十條 適用簡易程序處理的道路交通事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門不得扣留車輛。第十一條 運輸企業(yè)專用運輸劇毒化學(xué)品車輛，在檢驗有效期內(nèi)辦理《劇毒化學(xué)品公路運輸通行證》的，只需向公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具車輛送檢合格證明，不再上線檢測。其他檢驗按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 下列人員首次出入境時，公安機(jī)關(guān)邊防管理部門對其所持出入境證件分別加蓋出、入境邊防檢查驗訖章；年內(nèi)多次出入境的，公安機(jī)關(guān)邊防管理部門只進(jìn)行人證對照和信息錄入比對，不再加蓋邊防檢查驗訖章：

（一）持有《中華人民共和國中緬（越、老）邊境地區(qū)出入境通行證》，從事邊境貿(mào)易或因生產(chǎn)、生活需要出入境的邊境地區(qū)常住居民；

（二）持有《中華人民共和國出入境通行證》從事境外替代種植項下的人員。

第十三條 持有《中緬（越、老）邊境地區(qū)出入境通行證》的中方人員，可以從同一邊境地段公安邊防監(jiān)管的云南邊境口岸、通道出入境。

第十四條 申報建設(shè)工程消防設(shè)計審核、消防驗收的，除依照有關(guān)規(guī)定需要組織專家評審的情形外，州（市）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起在下列時限內(nèi)辦理完畢：

（一）建筑面積大于等于10000平方米的，20日內(nèi)出具書面審核、驗收意見；

（二）建筑面積大于等于5000平方米、小于10000平方米的，10個工作日內(nèi)出具書面審核、驗收意見；

（三）建筑面積小于5000平方米的，5個工作日內(nèi)出具書面審核、驗收意見。

第十五條 全省公安機(jī)關(guān)分別通過報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等形式公布本服務(wù)舉措執(zhí)行情況的投訴舉報電話和網(wǎng)絡(luò)信箱，主動接受社會各界群眾監(jiān)督。社會各界群眾的投訴舉報，由受理機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)處理，并在5個工作日內(nèi)向投訴舉報人回告處理情況。

第十六條 本服務(wù)舉措自2012年10月1日起施行。

第五篇：云南省公安機(jī)關(guān)便民利民服務(wù)舉措

云南省公安機(jī)關(guān)便民利民服務(wù)舉措

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，積極回應(yīng)廣大人民群眾的新要求和新期待，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，根據(jù)全省公安機(jī)關(guān)“大走訪”開門評警、“三訪三評”深化“大走訪”活動中征集到的社會各界意見建議，結(jié)合公安工作實際，特推出以下便民利民服務(wù)舉措。

第一條 全省公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行“五公開”制度：公開辦事流程；公開辦事時限；公開工作人員姓名、性別、職務(wù)、警號、職責(zé)等基本信息；公開收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)；公開設(shè)置服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)或評價信箱。并結(jié)合自身特點，2012年內(nèi)推出“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、上門服務(wù)”4項服務(wù)舉措。

第二條 全省公安機(jī)關(guān)偵查辦案部門應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，對已經(jīng)立案或正在偵辦的案件，采取定期上門或其他適當(dāng)方式及時將案件偵查辦理進(jìn)展情況向報案人、舉報人、受害人或受害人家屬進(jìn)行回告回訪。

第三條 從事邊境貿(mào)易的人員遇有下列情形之一的，可以向公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請加急辦理相關(guān)出入境通行證件：

（一）緊急出境奔喪、探望危重病人的；

（二）緊急出境參加中緬（越、老）交易會的；

（三）緊急出境處理與所從事的邊境貿(mào)易有關(guān)的案件或突發(fā)事件的；

（四）緊急出境運輸鮮活產(chǎn)品的；

（五）省級公安機(jī)關(guān)出入境管理部門認(rèn)可的其他緊急出境事由。

第四條 對已抵達(dá)口岸且符合下列條件之一的港澳居民，口岸公安機(jī)關(guān)可為其受理審批出入境通行證

（一）《港澳居民來往內(nèi)地通行證》失效或在旅途中遺失的；

（二）搭乘我國撤僑包機(jī)返回內(nèi)地未持有《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的；

（三）其他特殊緊急情況未持有《港澳居民來往內(nèi)地通行證》的。

第五條 “千人計劃”和“青年千人計劃”引進(jìn)的海外高層次人才及其配偶、未成年子女申請辦理相關(guān)停（居）留出入境手續(xù)，公安機(jī)關(guān)出入境管理部門應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定積極提供便利

（一）申請辦理《外國人永久居留證》的，受理的公安機(jī)關(guān)出入境管理部門從受理之日起10日內(nèi)，將相關(guān)材料上報省級公安機(jī)關(guān)出入境管理部門；省級公安機(jī)關(guān)出入境管理部門在收到材料之日起20日內(nèi)完成審核，并上報公安部；

（二）尚未獲得《外國人永久居留證》，需多次臨時出入境的，可以申請辦理2年至5年多次有效的F簽證，公安機(jī)關(guān)出入境管理部門在受理后3個工作日內(nèi)完成審批簽發(fā)；

（三）中國籍人才的外籍配偶、未成年子女申請辦理《外國人永久居留證》及相關(guān)手續(xù)的，參照本條

（一）項和第（二）項的規(guī)定執(zhí)行。

第六條 戶籍地在昆明市五華、盤龍、官渡、西山、呈貢5個行政轄區(qū)內(nèi)的人員，可以自主選擇到以上任何一個公安分局或者昆明市公安局出入境管理服務(wù)窗口申請辦理除赴港澳定居以外的公民因私出國（境）業(yè)務(wù)

第七條 戶口遷移手續(xù)辦理實行限時辦結(jié)：

（一）縣（市、區(qū)）內(nèi)的戶口遷移，由遷入地派出所直接受理、現(xiàn)場辦結(jié)；需調(diào)查核實的，自受理之日起3個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（二）縣（市、區(qū)）外的戶口遷移，由遷入地派出所受理，縣級以上公安機(jī)關(guān)審批；材料齊全的，自受理之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（三）農(nóng)村及交通不便地區(qū)，或因特殊原因不能按本條第（一）項和第（二）項時限辦結(jié)的戶口遷移，可視情況順延，但辦結(jié)時間最長不超過10個工作日。

第八條 返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高考學(xué)生急需辦理第二代居民身份證的，從受理制證信息之日起，15個工作日內(nèi)制發(fā)證件。

第九條 當(dāng)事人在參與道路交通事故處理過程中，可以在法定期限內(nèi)就證據(jù)公開、法律文書送達(dá)、損害賠償調(diào)解等事項，與公安機(jī)關(guān)交通管理部門預(yù)約處理時間。預(yù)約后當(dāng)事人如有特殊事由需要變更時間的，應(yīng)當(dāng)在約定時間的1天前與公安機(jī)關(guān)交通管理部門另行約定時間。

第十條 適用簡易程序處理的道路交通事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門不得扣留車輛。第十一條 運輸企業(yè)專用運輸劇毒化學(xué)品車輛，在檢驗有效期內(nèi)辦理《劇毒化學(xué)品公路運輸通行證》的，只需向公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具車輛送檢合格證明，不再上線檢測。其他檢驗按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 下列人員首次出入境時，公安機(jī)關(guān)邊防管理部門對其所持出入境證件分別加蓋出、入境邊防檢查驗訖章；年內(nèi)多次出入境的，公安機(jī)關(guān)邊防管理部門只進(jìn)行人證對照和信息錄入比對，不再加蓋邊防檢查驗訖章：

（一）持有《中華人民共和國中緬（越、老）邊境地區(qū)出入境通行證》，從事邊境貿(mào)易或因生產(chǎn)、生活需要出入境的邊境地區(qū)常住居民；

（二）持有《中華人民共和國出入境通行證》從事境外替代種植項下的人員。

第十三條 持有《中緬（越、老）邊境地區(qū)出入境通行證》的中方人員，可以從同一邊境地段公安邊防監(jiān)管的云南邊境口岸、通道出入境。

第十四條 申報建設(shè)工程消防設(shè)計審核、消防驗收的，除依照有關(guān)規(guī)定需要組織專家評審的情形外，州（市）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起在下列時限內(nèi)辦理完畢：

（一）建筑面積大于等于10000平方米的，20日內(nèi)出具書面審核、驗收意見；

（二）建筑面積大于等于5000平方米、小于10000平方米的，10個工作日內(nèi)出具書面審核、驗收意見；

（三）建筑面積小于5000平方米的，5個工作日內(nèi)出具書面審核、驗收意見。

第十五條 全省公安機(jī)關(guān)分別通過報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等形式公布本服務(wù)舉措執(zhí)行情況的投訴舉報電話和網(wǎng)絡(luò)信箱，主動接受社會各界群眾監(jiān)督。社會各界群眾的投訴舉報，由受理機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)處理，并在5個工作日內(nèi)向投訴舉報人回告處理情況。

第十六條 本服務(wù)舉措自2012年10月1日起施行。