第一篇：百貨商場2006年度經(jīng)濟(jì)工作報告

文章標(biāo)題：百貨商場2006年度經(jīng)濟(jì)工作報告

鞏固領(lǐng)先地位拼搏再創(chuàng)輝煌

——公司2006年度經(jīng)濟(jì)工作報告

各位同仁：

不知不覺中又到了盤點收獲，規(guī)劃未來的時候了。今天，我們在此召開公司2006年度工作會議，我代表公司總經(jīng)理室作2006年度經(jīng)濟(jì)工作報告。

第一部分：2005年度工作簡要回顧

2005年事業(yè)部下達(dá)給公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為銷售18億元，利潤12050萬元。實際公司實現(xiàn)銷售20.98億元，完成年度計劃的116.56，同比增長18.6；實現(xiàn)利潤17553萬元，完成年度計劃的145.67，同比上升43.13。同時，歷年虧損也全部被彌補，公司開始進(jìn)入真正的盈利期。這一業(yè)績不僅刷新了公司年度業(yè)績紀(jì)錄，同時也使公司成為對百聯(lián)百貨事業(yè)部利潤貢獻(xiàn)最大的企業(yè)，并且繼續(xù)在上海市單體百貨商店銷售排行榜中穩(wěn)坐冠軍席位。另外，從以下一系列的數(shù)據(jù)中也可以看出公司2005年度良好的經(jīng)營效果：

*主營業(yè)務(wù)毛利33765.90萬元，完成全年預(yù)算的114.46，同比增長19.48，主營業(yè)務(wù)利潤10514.08萬元，完成預(yù)算的154.62，同比增長63.57，主要是因為銷售收入的大幅上升帶動了毛利的同步上升；

*雖然公司2005年度毛利率為23.15，與去年的23.26基本持平，但其他業(yè)務(wù)利潤7101.69萬元，完成預(yù)算的135.27，同比增長13.56，對公司的利潤增長貢獻(xiàn)不小；

*費用總額為23251.82萬元，超出預(yù)算2.43，比預(yù)算22700萬元略有增長，即552萬元，主要原因如下：（1）由于銷售的增加導(dǎo)致水、電、煤等公用事業(yè)費增加，預(yù)計350萬左右；（2）由于裝修、設(shè)備改造及補貼大牌供應(yīng)商裝修費等因素1200萬元左右；（3）由于銷售超額，導(dǎo)致工資增加500萬元左右；上述三項費用共計2050萬元，均未在22700萬元預(yù)算內(nèi)，但實際已經(jīng)當(dāng)年消化掉。如果剔除此因素，公司還節(jié)約費用1498萬元。而由于匯率變動獲益及公司通過資金運作等手段，今年公司財務(wù)費用還節(jié)約了900萬元；

*公司資產(chǎn)負(fù)債率55.85，比年初的65.08下降了近10個百分點，顯示出公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)更趨穩(wěn)?。?/P>

*2005年公司上繳稅收超過1億元，成為浦東新區(qū)上繳稅收過億元的50家企業(yè)中唯一的商業(yè)零售企業(yè)；

*與2004年度同口徑比較,2005年度公司員工工資總額共3910．67萬元，同比增加16．15；人事費用支出6551．6萬元，同比增加15．34；社?；稹⒐e金支出1469．88萬元，同比增加18．68。

2005年度出色的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表總經(jīng)理室向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下2005年度的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）啟動早，奠定基礎(chǔ)。俗話說，良好的開端是成功的一半。2005年1、2月份，公司開展了開門紅勞動競賽，從一線銷售，到后方的貨品支持，從營銷組織，到后勤保障，全體員工都全身心地投入競賽。1-2月份公司完成銷售42485.83萬元，比2004年同期開門紅34955.04萬元的實績增長了21.54，分別超出公司下達(dá)的的開門紅基本目標(biāo)和特定目標(biāo)16.98和12.57，為全年任務(wù)的完成奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）調(diào)整勤，名利雙收。2005年，公司繼續(xù)堅持創(chuàng)新性調(diào)整和有效性調(diào)整，年調(diào)整面積近2萬平方米，保證了公司年度經(jīng)營業(yè)績的迅速攀升。

1、2005年公司對名品城進(jìn)行了擴(kuò)建，除了引進(jìn)不少飾品專柜外，還引進(jìn)了著名的TUMI休閑包袋和HUGOBOSS服飾，尤其是十周年店慶當(dāng)天，BALLY、PAUL-SHARK、JCVERCACE、CERRUTY1881、SMALTO等眾多大牌紛紛亮相，使名品城錦上添花，受到了消費者的好評和追捧，也得到了新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

2、搬遷職工食堂，騰出600多平方米場地，新辟了“NIKE”、“REEBOK”兩個品牌旗艦店。繼游艇“開進(jìn)”商場，同時把“水上運動”的概念引進(jìn)百貨商店之后，又在引進(jìn)F1賽事相關(guān)商品方面小試牛刀。

3、各商品部不斷優(yōu)勝劣汰，引進(jìn)名品、新品、奇特品，使整體品牌檔次、形象趨于整齊和提高。

（三）營銷多，求新求變。2005年，公司的營銷除了常規(guī)的節(jié)假日營銷外，還注重從活動內(nèi)容、活動方式、環(huán)境營造等方面不斷求新求變。傳統(tǒng)的優(yōu)惠打折與各種顧客參與的活動相結(jié)合，如：乒乓友誼擂臺賽、兒童商品拍賣會、優(yōu)秀品牌服飾評比等，吸引了眾多消費者。2005年正逢公司開業(yè)十周年，十大商品巡回展的及時推出，堪稱公司有史以來參與品牌最全、涉及大類最廣、活動時間最長、優(yōu)惠形式最豐富的一次大型營銷活動，體現(xiàn)了公司最真誠的感恩情懷。店慶當(dāng)日和12月31日歲末狂歡活動也較以往有所不同，單日銷售6180萬的事實證明我們的策劃、組織是相當(dāng)成功的。

二、管理方面

2005年，公司開始推行精細(xì)化管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運營秩序的正常穩(wěn)定，也收到了較為滿意的管理成效。

（一）環(huán)境改善。公司物業(yè)、營銷、商場等部門各司其職，積極整治營業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境面貌一新：天頂、地面、墻壁、角落的清潔度上升，黑燈現(xiàn)象、紙板箱進(jìn)入商場、柜頂嚴(yán)重積灰、商場綠化殘枝敗葉以及和盆載中垃圾存積等現(xiàn)象都有明顯減少。自動扶梯上方還增加了液晶電視導(dǎo)購牌，既美化了商場環(huán)境，又提高了商品指南的準(zhǔn)確性與有效性，大大方便了顧客。

（二）流程優(yōu)化。根據(jù)精細(xì)化管理的目標(biāo)和運營現(xiàn)狀，公司對部分業(yè)務(wù)流程（主要是供應(yīng)商進(jìn)退場及合同管理的流程）進(jìn)行了簡化和優(yōu)化，使各部門的職責(zé)更加清晰，推諉、扯皮現(xiàn)象有所減少。此外，公司還更新了會員卡使用辦法，實施了全樓層統(tǒng)一收銀，從程序變更、軟件重寫，到通告顧客、登錄數(shù)據(jù)、接待咨詢等，相關(guān)部門為之付出了極大的人力和精力，確保了對外流程的正常運轉(zhuǎn)。

（三）服務(wù)提升。2005年是公司三年服務(wù)規(guī)劃實施的第二年，即“強(qiáng)化完善年”。根據(jù)全方位服務(wù)規(guī)范和精細(xì)化管理的要求，各商場都對員工提出了完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹立形象的要求，并進(jìn)行了入柜式檢查，提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識增強(qiáng)，責(zé)任心、主動性提高，服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、現(xiàn)場到崗率都較以往有了提升。2005年，公司的現(xiàn)場服務(wù)在百聯(lián)百貨事業(yè)部的歷次評比中都名列前茅，還獲得了“中國商業(yè)名牌企業(yè)”的光榮稱號。

（四）控制有效。2005年公司加強(qiáng)了預(yù)算的執(zhí)行與控制，尤其是嚴(yán)格控制預(yù)算外費用，盡可能使利潤最大化；還積極與銀行、稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通，爭取最優(yōu)惠的政策，有效降低了利息及稅負(fù)。

（五）機(jī)制求變。2005年，公司先后實施了現(xiàn)場主管、區(qū)域主管的競聘和后勤管理科室的崗位評定，目的就是要建立一種“崗位靠競爭，收入憑貢獻(xiàn)”的機(jī)制，為下一步加強(qiáng)考核，薪酬掛鉤的推進(jìn)打下了基礎(chǔ)。

（六）培訓(xùn)務(wù)實。2005年是公司的技能培訓(xùn)年。除了廠方人員培訓(xùn)、員工的技術(shù)等級和英語等級培訓(xùn)之外，通過“請進(jìn)來”和“送出去”的方式，從原先的普及化培訓(xùn)轉(zhuǎn)向以特定對象培訓(xùn)為主，如舉辦的商務(wù)運作演練、手語、禮儀培訓(xùn)、通訊員培訓(xùn)等，就請專業(yè)人員為員工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；而送張瑩到化妝專業(yè)學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)4個月，也是公司為進(jìn)一步提高勞動模范技能的一個新嘗試。2005年公司共1680人次接受了培訓(xùn)。

（七）安全保障。2005年公司的各項安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司全年度無重大事故發(fā)生。2005年12月20日、12月31日的兩天延長營業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。

各位同仁，2005年還是公司開業(yè)十周年的大喜之年，公司為此策劃組織了一系列活動：包括以十年輝煌真情回報為主線的大型系列營銷活動；以傳承歷史繼往開來為主線的企業(yè)形象展示活動（包括公司發(fā)展歷程攝影圖片展、征文展等）；以感恩和祝愿為主線的多項答謝慶?；顒樱òv屆老領(lǐng)導(dǎo)答謝會、供應(yīng)商、會員年會及員工大會等）。從這次店慶活動的安排和效果上來說，可以說是策劃周密、組織有序、準(zhǔn)備充分、措施得當(dāng)、參與面廣、影響力強(qiáng)，體現(xiàn)了一個大公司應(yīng)有的氣度和風(fēng)范，從事業(yè)部到集團(tuán)乃至社會各界都給予了極大的關(guān)注與高度評價。

2005年，是公司銳意進(jìn)取、勇創(chuàng)新高的一年，但隨著2006年的到來，所有的成功已成過去，此時此刻，我們所要思考和規(guī)劃的，應(yīng)該是在明年的工作中如何改進(jìn)不足(如考核體系不夠健全、考核力度不強(qiáng)等)，做得更好，如何繼續(xù)保持優(yōu)勢，更上一層樓。

第二部分2006年度主要工作安排

十年的市場磨礪已經(jīng)讓第一八佰伴達(dá)到了一個相當(dāng)?shù)母叨龋菨M足現(xiàn)狀，止步不前，還是確定更高的目標(biāo)，自我加壓，接受挑戰(zhàn)？我相信大家肯定是和我一樣選擇后者的，因為我們第一八佰伴人有的是百折不撓的壯志雄心。2006年，百聯(lián)集團(tuán)百貨事業(yè)部下達(dá)給公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：銷售21．5億元，比2005年實績增加5200萬元，增幅2．48；利潤總額確保指標(biāo)20200萬元，利潤總額力爭指標(biāo)21300萬元，分別比2005年實績增加了15．08和21．35。應(yīng)該說，這個目標(biāo)是十分艱巨的，尤其是利潤目標(biāo)，即便是確保利潤指標(biāo)，也要比今年的實績凈增2647萬元！怎么辦？我想，我們別無選擇，唯有拼搏！

一、目前的形勢：

（一）優(yōu)勢和機(jī)遇

1、多年依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的形象深入人心，在消費者中有良好的口碑。

2、體量大，商品豐富，選擇范圍廣，在同行中獨樹一幟。

3、品牌調(diào)整策略的成功，使公司整體檔次和形象明顯提高，贏利能力和競爭力都有所加強(qiáng)，且對消費者有較強(qiáng)的吸引力和號召力。

4、2006年將繼續(xù)引進(jìn)高端品牌，令消費者滿懷期待。

（二）劣勢和威脅

1、公司經(jīng)營已達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，基數(shù)非常龐大，再要大幅度增長難度很高。

2、這兩年深度挖潛，資源有限。

3、周邊商圈競爭激烈。近處——除了原先的對手時代、中融，目前新梅廣場已經(jīng)開張；遠(yuǎn)東和恒瑞國際已經(jīng)封頂內(nèi)裝修并已進(jìn)入選擇合作對象的階段；浦東南路上的鄂爾多斯大廈也已竣工在即；新上海商業(yè)城二次開發(fā)改造正在加速進(jìn)行。稍遠(yuǎn)處——福山路、世紀(jì)大道口的2-

3、2-4地塊，目前已經(jīng)明確此地將建設(shè)一個超大型的購物中心，由百聯(lián)集團(tuán)與和記黃埔共同開發(fā)。此地塊交通極其方便，是數(shù)根軌道交通的樞紐，建成之后對我們的影響絕對不能低估。正大廣場、沃爾瑪、大拇指廣場可能導(dǎo)致我們的客源分流4、2006年將分配利潤回報股東，同時計劃還貸9000萬元，因此利息費用將有上升，加上2006年預(yù)算無法考慮匯兌收益，因此將影響公司利潤800余萬。

綜上所述，2006年的任務(wù)可謂十分艱巨，我們必須認(rèn)清形勢，振奮精神，全力以赴為實現(xiàn)全年任務(wù)而努力。

二、2006年度工作安排

（一）總體思路

十年的艱苦跋涉和不懈努力，成就了第一八佰伴無可爭議的行業(yè)領(lǐng)頭羊形象。2006年，是新一個十年的開始，我們重又站在了一個更高的起點上。如果說前十年是臥薪嘗膽、一鳴驚人的十年，那么，新的十年應(yīng)該是勵精圖治、一飛沖天的十年。2006年，是新十年的基礎(chǔ)年、起步年，公司的現(xiàn)狀以及集團(tuán)和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，都要求我們一定要鞏固目前的領(lǐng)先地位，鞏固精細(xì)化管理的成果，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升經(jīng)營業(yè)績。因此，2006年我們依然要將“提升能級”和“精細(xì)管理”作為公司年度工作的兩條主線，各項工作都要緊密圍繞這兩條主線加以推進(jìn)。

年號：提升能級年

口號：振奮精神努力拼搏迎難而上再創(chuàng)輝煌

（二）提升能級方面

1、堅定不移地走品牌調(diào)整之路。

（1）繼續(xù)提升一樓名品城的品牌形象。中國是世界上第二大的奢侈品市場，因此我們的名品城前途光明一片，關(guān)鍵是我們?nèi)绾伟盐蘸诵纳唐?、核心顧客?006年，強(qiáng)勢品牌的進(jìn)一步導(dǎo)入依然是重中之重。我們重點要對化妝品、名表城、香水區(qū)、珠寶區(qū)進(jìn)行布局的重新規(guī)劃與調(diào)整，淘汰一些與一樓名品城形象有距離的品牌，引進(jìn)更多國際知名品牌，打造名品城高檔、經(jīng)典、氣派的形象。力爭引進(jìn)費拉格慕、芭芭拉、古琦、杰尼亞等服飾品牌、MAC、BOBBIbrOWN等化妝品品牌及勞力士專賣廳。

（2）努力提升二樓以上商品的客單價。2005年公司平均客單價2樓419元、3樓300元、四樓682元、五樓322元、六樓673元、超市46元、家電1336元、兒童商場137元。2006年的目標(biāo)是在目前基礎(chǔ)上提高10-15，從而使公司經(jīng)營商品的品牌檔次的底部整體抬高。這就要求商品部能圍繞市場形勢和消費熱點，不斷轉(zhuǎn)變思路，引進(jìn)更多款型時尚、質(zhì)量精良的品牌。在具體操作上應(yīng)該注意下列幾點：2-4樓，要有目標(biāo)性地培養(yǎng)銷售突破1000萬元、500萬元的核心品牌大戶和旗艦店；5樓運動城的品牌區(qū)域劃分目前還不夠清晰，運動、休閑應(yīng)該強(qiáng)調(diào)做概念，力求有更好的增幅；6樓要考慮如何將住居關(guān)聯(lián)商品豐富化的問題；7樓食品商場內(nèi)場超市痕跡過重，要借鑒虹橋友誼商城、久光百貨，做禮品化食品、高檔食品、進(jìn)口食品；7樓家電在競爭激烈的情況下要自成特色，吸引客流；8樓可增加有吸引力、有特色的兒童玩具品種；10樓形象陳舊，要用創(chuàng)新的思路重新規(guī)劃。

（3）繼續(xù)挖掘經(jīng)營潛力。根據(jù)調(diào)查，目前進(jìn)入公司人流最集中的大門為張楊路南門（即必勝客處），平均每分鐘的人流百余人次，其中很多人都是從嶗山西路過來的，此處比人流第二集中的東門（肯德基處）多近1倍。未來在商城路新亞大包處將建一個地鐵出口，屆時嶗山西路的人流將更加稠密，因此擬在適當(dāng)時候打通東門崗區(qū)域，增加嶗山西路大門，可擴(kuò)大一樓名品城500平方米左右的經(jīng)營面積，引進(jìn)高端品牌。同時，在符合百聯(lián)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，進(jìn)行新世紀(jì)辦公中心11-18層產(chǎn)權(quán)的收購，以便能利用辦公中心底樓大堂對目前一樓名品城的經(jīng)營進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃與調(diào)整。

（4）重新調(diào)整10樓經(jīng)營格局。2006年，擬停止效益平平的保齡球館經(jīng)營，在條件允許的情況下將該地塊與星時空KTV區(qū)域連通，改建成高檔夜總會。同時要爭取擴(kuò)大影城的電影廳數(shù)量和檔次。

2、堅定不移地走服務(wù)創(chuàng)新之路。

（1）繼續(xù)提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場服務(wù)是最直接體現(xiàn)公司形象的窗口，營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平直接關(guān)系到顧客對公司的印象并關(guān)聯(lián)到其對公司的忠誠度。從目前公司的現(xiàn)狀來看，我認(rèn)為2006年的現(xiàn)場服務(wù)不應(yīng)該只局限于強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度上，更重要的是要在服務(wù)水平上有明顯提高。我有幾次轉(zhuǎn)商場，就發(fā)現(xiàn)營業(yè)員對所售商品的成分、特點不了解，這樣怎么能讓顧客滿意呢？因此我認(rèn)為服務(wù)水平主要體現(xiàn)在對商品的熟悉程度、介紹商品的有效性、針對性如何以及對顧客消費心理的把握程度等方面，一句話，就是服務(wù)技能怎么樣。2006年是公司《三年服務(wù)規(guī)劃》實施的第三年，即創(chuàng)新提升年。因此，希望各商場都能在10款100條的基礎(chǔ)上，對營業(yè)員提出更高的業(yè)務(wù)技能要求和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）切實完善和拓展服務(wù)功能。百貨商店無非靠兩個方面留住顧客：一是過硬的商品，二是人性化的服務(wù)。2005年，總臺增加了香煙出售功能，事實證明，顧客都認(rèn)為此舉減少了少量購買的周折，非常方便。從中可見，只要我們把顧客的需求作為我們改進(jìn)工作的方向就一定能留住顧客的心。因此，2006年服務(wù)工作的另一個重點就是要從人性化角度出發(fā)，努力增設(shè)一些想顧客所想，急顧客所急的服務(wù)功能。營運管理部要組織一些調(diào)研，盡快拿出具體的方案。

3、堅定不移地走營銷增效之路。

（1）強(qiáng)化整合營銷。綜觀目前百貨商店的營銷，多的還是價格營銷模式，但價格戰(zhàn)的背后是企業(yè)利潤的攤薄和消費者購買熱情的減退，因此，突破單一的價格營銷策略就顯得非常重要。2006年，我們的營銷要從文化營銷、品牌推介、以節(jié)興市、VIP營銷上多做文章，努力將品牌文化與商業(yè)推廣相結(jié)合，積極策劃組織一些有創(chuàng)意、有影響的營銷活動，為擴(kuò)大銷售、提升效益推波助瀾。

（2）加強(qiáng)營銷評價。一個營銷活動成功與否，很重要的一點就是看其投入產(chǎn)出結(jié)果怎樣，也就是說每次營銷活動結(jié)束后都應(yīng)該有一個綜合的分析與評價，這對今后營銷活動的策劃與組織是非常有幫助的。雖說此前公司已開始這方面的工作，但新的一年里，希望能將相關(guān)的分析做得更加細(xì)致、準(zhǔn)確一些。

（三）精細(xì)管理方面

如果說2005年公司的精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的文章版權(quán)歸xiexiebang.com作者所有!是面上的整潔與規(guī)范，那么，2006年我們則要通過各個部門扎實細(xì)致的工作來實現(xiàn)公司管理的無盲點。

1、通過客戶管理系統(tǒng)實施客戶分析。

2005年，公司實行了新的會員卡制度，這一制度推出后VIP客戶的反應(yīng)如何、實際操作運轉(zhuǎn)下來的效果怎樣，還有哪些需要進(jìn)一步加以改進(jìn)，VIP客戶具有何種消費特征和消費需求，這都需要我們?nèi)ナ占畔ⅰ⒏櫡治霾⒙鋵嵏倪M(jìn)。2005年，公司已初步建立了VIP客戶管理系統(tǒng)，并輸入了VIP客戶資料。今年，一定要盡快讓該系統(tǒng)發(fā)揮作用，以使我們能夠用科學(xué)的手段去了解VIP客戶消費特點，并建立定期聯(lián)絡(luò)、回訪制度，努力提高顧客的忠誠度。目前公司擁有VIP客戶28000萬人，希望通過努力能在2006年使這個數(shù)字有所提高。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行與控制。

在公司效益日益攀升的今天，節(jié)流與開源同等重要。因此，2006年要在嚴(yán)格預(yù)算編制的前提下，要重點對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與控制，盡可能壓縮不必要的開支。此外，還要積極進(jìn)行資金運作，為公司爭取盡可能優(yōu)惠的貸款條件，努力降低利息支出。

3、加大投入努力改善商場購物環(huán)境。

購物環(huán)境的舒適與否直接影響到消費者的購物心情，因此營造一個良好舒適的購物環(huán)境是非常重要的。2006年，為改善商場通風(fēng)狀況不佳的現(xiàn)狀，公司計劃選擇三個人流比較集中的樓層進(jìn)行風(fēng)管改造，擬將新風(fēng)量從目前的24提高到35左右，從而加強(qiáng)商場的空氣流通，增加含氧量。針對目前車庫緊張的現(xiàn)狀，一方面加強(qiáng)現(xiàn)場管理與疏導(dǎo)，盡可能用足車位，另一方面要加強(qiáng)與東方書城的溝通，爭取早日讓其搬遷，騰出場地恢復(fù)車庫。

4、積極探索試行考核崗薪掛鉤的考核機(jī)制。

公司目前的經(jīng)濟(jì)效益攀升很快，員工對自身收入的期望也越來越高，我認(rèn)為這是很正常的。關(guān)鍵是如何建立一種機(jī)制能讓員工真正感受到“崗位靠競爭，收入憑貢獻(xiàn)”。因此，人力資源部應(yīng)該廣泛征求意見，向總經(jīng)理室提交一整套比較完善的激勵辦法，辦法中應(yīng)該包括明確崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、應(yīng)該包括具體的考核要求和細(xì)則、應(yīng)該包括具體的獎懲原則、標(biāo)準(zhǔn)和方式，而具體的獎懲方式又可以是工資、福利、獎勵、晉升、培訓(xùn)等多種手段的不同組合。一定要改變目前收入過于平均、差距不大的現(xiàn)狀，加強(qiáng)考核力度，真正做到薪隨崗變。

5、確保經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序的安全穩(wěn)定。

過去的一年基本上可以說是平平安安的，雖然有些事故發(fā)生，但終究沒有大礙。2006年，依然要繃緊安全防范這根弦，從設(shè)備保養(yǎng)、維修，到防火、防盜，從日常巡查，到突擊抽查，從施工現(xiàn)場監(jiān)察，到工程結(jié)束驗收，每一個環(huán)節(jié)都不能有絲毫的馬虎和閃失。在實施人防的同時，還要加強(qiáng)技防，要通過多種有效途徑和手段確保公司日常的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序安全穩(wěn)定。

第三部分幾點工作要求

當(dāng)我們站在新的起點，面對新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊努力去完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。那么，在此我謹(jǐn)代表總經(jīng)理室向各位提幾點要求：

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開展各項工作。

應(yīng)該說，今年的任務(wù)非常艱巨。一年要完成超過2個億的利潤，至少目前在國內(nèi)單體百貨商店是聞所未聞的。因此，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，創(chuàng)造這個第一，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營上來。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營有關(guān)的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營搞上去；對經(jīng)營中發(fā)生的問題要抓住重點，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因，找出癥結(jié)所在，對癥下藥；對于銷售動態(tài)要在第一時間掌握，對于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析，總結(jié)規(guī)律特點，積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊伍。

前段時間我去日本，感覺到日本人的敬業(yè)精神和愛國熱情是令人震撼的。我就在想，第一八佰伴要保持長久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊伍。何謂素質(zhì)高，我以為應(yīng)該具有下列特點：敬業(yè)、踏實，有激情、肯吃苦，愛思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營、善管理。當(dāng)然，對于不同層面的員工，標(biāo)準(zhǔn)程度會有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學(xué)習(xí)，努力充實自己，為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點的對標(biāo)企業(yè)，努力追趕。

俗話說，榜樣的力量是無窮的。對企業(yè)而言，就要確定一個明確的對標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長處、它的動態(tài)，并經(jīng)常自我對照，進(jìn)而針對自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。過去，我們選擇了梅龍鎮(zhèn)伊勢丹作為我們的國內(nèi)對標(biāo)企業(yè)，今天，我們正式提出另一個國外的對標(biāo)企業(yè)，那就是韓國的樂天百貨。希望大家能從經(jīng)營、管理、營銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實際特點，加以學(xué)習(xí)借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營管理水平。

四、嚴(yán)于律己，做好表率。

各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用他們雪亮的眼睛盯著我們，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己：[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)一站在手，寫作無憂!]要求員工做到的，我們首先要自己做到；禁止員工做的，我們自己決不能去做。同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能以權(quán)謀私，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。今年，公司也將加大考核力度，希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職，接受考評。

同志們，2005年的成功固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們第一八佰伴人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地！

謝謝大家！

《百貨商場2006年度經(jīng)濟(jì)工作報告》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀百貨商場2006年度經(jīng)濟(jì)工作報告。

第二篇：百貨商場2006經(jīng)濟(jì)工作報告

文章標(biāo)題：百貨商場2006經(jīng)濟(jì)工作報告

鞏固領(lǐng)先地位拼搏再創(chuàng)輝煌

——公司2006經(jīng)濟(jì)工作報告

各位同仁：

不知不覺中又到了盤點收獲，規(guī)劃未來的時候了。今天，我們在此召開公司2006工作會議，我代表公司總經(jīng)理室作2006經(jīng)濟(jì)工作報告。

第一部分：2005工作簡要回顧

2005年事業(yè)部下達(dá)給公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為銷售18億元，利潤12050萬元。實際公司實現(xiàn)銷售20.98億元，完成計劃的116.56，同比增長18.6；實現(xiàn)利潤17553萬元，完成計劃的145.67，同比上升43.13。同時，歷年虧損也全部被彌補，公司開始進(jìn)入真正的盈利期。這一業(yè)績不僅刷新了公司業(yè)績紀(jì)錄，同時也使公司成為對百聯(lián)百貨事業(yè)部利潤貢獻(xiàn)最大的企業(yè)，并且繼續(xù)在上海市單體百貨商店銷售排行榜中穩(wěn)坐冠軍席位。另外，從以下一系列的數(shù)據(jù)中也可以看出公司2005良好的經(jīng)營效果：

*主營業(yè)務(wù)毛利33765.90萬元，完成全年預(yù)算的114.46，同比增長19.48，主營業(yè)務(wù)利潤10514.08萬元，完成預(yù)算的154.62，同比增長63.57，主要是因為銷售收入的大幅上升帶動了毛利的同步上升；

*雖然公司2005毛利率為23.15，與去年的23.26基本持平，但其他業(yè)務(wù)利潤7101.69萬元，完成預(yù)算的135.27，同比增長13.56，對公司的利潤增長貢獻(xiàn)不??；

*費用總額為23251.82萬元，超出預(yù)算2.43，比預(yù)算22700萬元略有增長，即552萬元，主要原因如下：（1）由于銷售的增加導(dǎo)致水、電、煤等公用事業(yè)費增加，預(yù)計350萬左右；（2）由于裝修、設(shè)備改造及補貼大牌供應(yīng)商裝修費等因素1200萬元左右；（3）由于銷售超額，導(dǎo)致工資增加500萬元左右；上述三項費用共計2050萬元，均未在22700萬元預(yù)算內(nèi)，但實際已經(jīng)當(dāng)年消化掉。如果剔除此因素，公司還節(jié)約費用1498萬元。而由于匯率變動獲益及公司通過資金運作等手段，今年公司財務(wù)費用還節(jié)約了900萬元；

*公司資產(chǎn)負(fù)債率55.85，比年初的65.08下降了近10個百分點，顯示出公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)更趨穩(wěn)??；

*2005年公司上繳稅收超過1億元，成為浦東新區(qū)上繳稅收過億元的50家企業(yè)中唯一的商業(yè)零售企業(yè)；

*與2004同口徑比較,2005公司員工工資總額共3910．67萬元，同比增加16．15；人事費用支出6551．6萬元，同比增加15．34；社保基金、公積金支出1469．88萬元，同比增加18．68。

2005出色的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表總經(jīng)理室向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下2005的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）啟動早，奠定基礎(chǔ)。俗話說，良好的開端是成功的一半。2005年1、2月份，公司開展了開門紅勞動競賽，從一線銷售，到后方的貨品支持，從營銷組織，到后勤保障，全體員工都全身心地投入競賽。1-2月份公司完成銷售42485.83萬元，比2004年同期開門紅34955.04萬元的實績增長了21.54，分別超出公司下達(dá)的的開門紅基本目標(biāo)和特定目標(biāo)16.98和12.57，為全年任務(wù)的完成奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）調(diào)整勤，名利雙收。2005年，公司繼續(xù)堅持創(chuàng)新性調(diào)整和有效性調(diào)整，年調(diào)整面積近2萬平方米，保證了公司經(jīng)營業(yè)績的迅速攀升。

1、2005年公司對名品城進(jìn)行了擴(kuò)建，除了引進(jìn)不少飾品專柜外，還引進(jìn)了著名的TUMI休閑包袋和HUGOBOSS服飾，尤其是十周年店慶當(dāng)天，BALLY、pAUL-SHARK、JCVERCACE、CERRUTY1881、SMALTO等眾多大牌紛紛亮相，使名品城錦上添花，受到了消費者的好評和追捧，也得到了新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

2、搬遷職工食堂，騰出600多平方米場地，新辟了“NIKE”、“REEBOK”兩個品牌旗艦店。繼游艇“開進(jìn)”商場，同時把“水上運動”的概念引進(jìn)百貨商店之后，又在引進(jìn)F1賽事相關(guān)商品方面小試牛刀。

3、各商品部不斷優(yōu)勝劣汰，引進(jìn)名品、新品、奇特品，使整體品牌檔次、形象趨于整齊和提高。

（三）營銷多，求新求變。2005年，公司的營銷除了常規(guī)的節(jié)假日營銷外，還注重從活動內(nèi)容、活動方式、環(huán)境營造等方面不斷求新求變。傳統(tǒng)的優(yōu)惠打折與各種顧客參與的活動相結(jié)合，如：乒乓友誼擂臺賽、兒童商品拍賣會、優(yōu)秀品牌服飾評比等，吸引了眾多消費者。2005年正逢公司開業(yè)十周年，十大商品巡回展的及時推出，堪稱公司有史以來參與品牌最全、涉及大類最

第三篇：百貨商場18經(jīng)濟(jì)工作報告

百貨商場2018經(jīng)濟(jì)工作報告

文章標(biāo)題：百貨商場2006經(jīng)濟(jì)工作報告

鞏固領(lǐng)先地位拼搏再創(chuàng)輝煌

——公司2006經(jīng)濟(jì)工作報告

各位同仁：

不知不覺中又到了盤點收獲，規(guī)劃未來的時候了。今天，我們在此召開公司2006工作會議，我代表公司總經(jīng)理室作2006經(jīng)濟(jì)工作報告。

第一部分：2005工作簡要回顧

2005年事業(yè)部下達(dá)給公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為銷售18億元，利潤12050萬元。實際公司實現(xiàn)銷售億元，完成計劃的，同比增長；實現(xiàn)利潤17553萬元，完成計劃的，同比上升。同時，歷年虧損也全部被彌補，公司開始進(jìn)入真

正的盈利期。這一業(yè)績不僅刷新了公司業(yè)績紀(jì)錄，同時也使公司成為對百聯(lián)百貨事業(yè)部利潤貢獻(xiàn)最大的企業(yè)，并且繼續(xù)在上海市單體百貨商店銷售排行榜中穩(wěn)坐冠軍席位。另外，從以下一系列的數(shù)據(jù)中也可以看出公司2005良好的經(jīng)營效果：

*主營業(yè)務(wù)毛利萬元，完成全年預(yù)算的，同比增長，主營業(yè)務(wù)利潤萬元，完成預(yù)算的，同比增長，主要是因為銷售收入的大幅上升帶動了毛利的同步上升；

*雖然公司2005毛利率為，與去年的基本持平，但其他業(yè)務(wù)利潤萬元，完成預(yù)算的，同比增長，對公司的利潤增長貢獻(xiàn)不?。?/p>

*費用總額為萬元，超出預(yù)算，比預(yù)算22700萬元略有增長，即552萬元，主要原因如下：（1）由于銷售的增加導(dǎo)致水、電、煤等公用事業(yè)費增加，預(yù)計350萬左右；（2）由于裝修、設(shè)備改造及補貼大牌供應(yīng)商裝修費等因素1200萬元

左右；（3）由于銷售超額，導(dǎo)致工資增加500萬元左右；上述三項費用共計2050萬元，均未在22700萬元預(yù)算內(nèi)，但實際已經(jīng)當(dāng)年消化掉。如果剔除此因素，公司還節(jié)約費用1498萬元。而由于匯率變動獲益及公司通過資金運作等手段，今年公司財務(wù)費用還節(jié)約了900萬元；

*公司資產(chǎn)負(fù)債率，比年初的下降了近10個百分點，顯示出公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)更趨穩(wěn)??；

*2005年公司上繳稅收超過1億元，成為浦東新區(qū)上繳稅收過億元的50家企業(yè)中唯一的商業(yè)零售企業(yè)；

*與2004同口徑比較,2005公司員工工資總額共10．67萬元，同比增加16．15；人事費用支出6551．6萬元，同比增加15．34；社?；?、公積金支出1469．88萬元，同比增加18．68。

2005出色的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代

表總經(jīng)理室向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下2005的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）啟動早，奠定基礎(chǔ)。俗話說，良好的開端是成功的一半。2005年1、2月份，公司開展了開門紅勞動競賽，從一線銷售，到后方的貨品支持，從營銷組織，到后勤保障，全體員工都全身心地投入競賽。1-2月份公司完成銷售萬元，比2004年同期開門紅萬元的實績增長了，分別超出公司下達(dá)的的開門紅基本目標(biāo)和特定目標(biāo)和，為全年任務(wù)的完成奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）調(diào)整勤，名利雙收。2005年，公司繼續(xù)堅持創(chuàng)新性調(diào)整和有效性調(diào)整，年調(diào)整面積近2萬平方米，保證了公司經(jīng)營業(yè)績的迅速攀升。1、2005年公司對名品城進(jìn)行了擴(kuò)建，除了引進(jìn)不少飾品專柜外，還引進(jìn)了著名的TUMI休閑包袋和HUGOBOSS服飾，尤其是十周年店慶當(dāng)

天，BALLY、PAUL-SHARK、JCVERCACE、CERRUTY1881、SMALTO等眾多大牌紛紛亮相，使名品城錦上添花，受到了消費者的好評和追捧，也得到了新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

2、搬遷職工食堂，騰出600多平方米場地，新辟了“NIKE”、“REEBOK”兩個品牌旗艦店。繼游艇“開進(jìn)”商場，同時把“水上運動”的概念引進(jìn)百貨商店之后，又在引進(jìn)F1賽事相關(guān)商品方面小試牛刀。

3、各商品部不斷優(yōu)勝劣汰，引進(jìn)名品、新品、奇特品，使整體品牌檔次、形象趨于整齊和提高。

（三）營銷多，求新求變。2005年，公司的營銷除了常規(guī)的節(jié)假日營銷外，還注重從活動內(nèi)容、活動方式、環(huán)境營造等方面不斷求新求變。傳統(tǒng)的優(yōu)惠打折與各種顧客參與的活動相結(jié)合，如：乒乓友誼擂臺賽、兒童商品拍賣會、優(yōu)秀品牌服飾評比等，吸引了眾多消費者。2005年正逢公司開業(yè)十周年，十大

商品巡回展的及時推出，堪稱公司有史以來參與品牌最全、涉及大類最

百貨商場2006經(jīng)濟(jì)工作報告

第四篇：百貨商場2018年黨委工作報告

百貨商場2018年黨委工作報告

文章標(biāo)題：百貨商場2006年黨委工作報告

感悟光榮不驕不躁肩負(fù)使命再接再厲——黨委2006工作報告

同志們、各位同仁：2005年,是第一八佰伴開店十周年，作為第一八佰伴人感到無比光榮，經(jīng)過十年的打拼，我們創(chuàng)出了令人驕傲的業(yè)績。公司黨委在百聯(lián)集團(tuán)百貨事業(yè)部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個中心，依靠公司黨政班子的集體領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部員工的共同努力下，出色地完成了各項任務(wù)。

2006年，主要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已經(jīng)下

達(dá)，我們又面臨百聯(lián)股份公司的整合，改革和發(fā)展的任務(wù)將更加艱巨，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚特別能戰(zhàn)斗的精神，確保今年的各項工作全面完成。第一部分2005年工作回顧

回顧過去的一年，我們著重抓了以下幾項工作：

一、開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，取得預(yù)期效果

2005年7月，公司黨委、四個黨支部共81名黨員以飽滿的政治熱情認(rèn)真開展了以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。嚴(yán)格按照規(guī)定程序，完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段的工作任務(wù)，較好地實現(xiàn)了教育活動的目標(biāo)要求，取得了預(yù)期效果。

1、黨員的黨性意識和整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

公司黨委采取集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)的辦法，累計集中學(xué)習(xí)72次，個人學(xué)習(xí)時間平均每人達(dá)到66個小時，寫讀書筆記達(dá)160萬字以上。組織外出參觀、上黨課、看電影等多種教育形式，收到

了較好的效果。黨員們結(jié)合思想實際，開展了認(rèn)真討論和評議，全體黨員普遍受到了一次較為深刻的政治理論教育和黨性鍛煉。

2、黨群關(guān)系進(jìn)一步密切。

除了加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)外，更重要是聯(lián)系群眾，為群眾辦實事。公司黨委分別邀請非黨領(lǐng)導(dǎo)骨干、中層干部、一般管理人員參加座談，征求意見，設(shè)立了電子郵箱、意見箱和熱線電話，發(fā)揚民主，廣辟言路，全面開展意見征求，共征求到對黨員的意見和建議1415條，黨組織的意見和建議385條，既為鞏固教育成果、有針對性地進(jìn)行整改打下了基礎(chǔ)，又為黨群溝通搭建了平臺。公司黨委認(rèn)真整改，較好地解決了群眾關(guān)心的熱點問題。在整個先教活動中，四個支部深入各部門，了解群眾疾苦，通過各種形式向困難群眾伸出援助之手，文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!建立幫困長效機(jī)制。例如，商場二支部的全體黨員表決一致通過，每個黨員每月多交一份黨費，幫助公司困難員工張旭明的兒子讀完中

專，兩年累計資助可達(dá)到一萬多元。各支部都與困難群眾結(jié)成對子幫困，充分體現(xiàn)了黨組織的溫暖，也凝聚了人心。

3、黨員隊伍進(jìn)一步擴(kuò)大先教活動要求“一個黨員一面旗”，要讓各部門各小組的黨員在群眾中樹立起先鋒模范作用，并以此影響和帶動周圍的群眾，每個黨員都在崗位上亮出了自己的承諾，接受群眾的監(jiān)督。今年新發(fā)展黨員3名，有8名入黨積極分子參加了黨員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,還有8名群眾遞交了入黨申請書，進(jìn)一步壯大了黨員和積極分子隊伍。

二、強(qiáng)化完善服務(wù)追求精細(xì)管理2005年，是公司《三年服務(wù)規(guī)劃》的“強(qiáng)化完善年”，全年的服務(wù)工作體現(xiàn)了完善與強(qiáng)化的宗旨，以完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)理念為主線，以制度的重建增訂為切入口，以優(yōu)秀服務(wù)管理案例的推廣為載體,以延展“服務(wù) 1”為服務(wù)理念，以導(dǎo)入“第一責(zé)任人”“第一作為人”為管理理念，以加強(qiáng)“總督導(dǎo)”職能為提高效能，以新增“入柜式”考核方法為嘗試，以適

時增設(shè)服務(wù)項目為亮點，以引導(dǎo)“服務(wù)大使”技能專業(yè)化為課題，結(jié)合“精細(xì)化管理”工作的深入開展，完成了05年“強(qiáng)化完善年”的工作目標(biāo)。

1、完善公司相關(guān)規(guī)章制度，商場管理進(jìn)一步規(guī)范化2005年，營運管理部編寫制定的《關(guān)于“先行賠償”實施方案》和《商場總督導(dǎo)日常工作日志》已予實施，統(tǒng)一了《商場日常營運管理日志》，修訂了《商場服務(wù)管理考核制度》。文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!編寫的《廠方營業(yè)員違紀(jì)處理辦法（試行稿）》、《廠方營業(yè)員辦證辦法（試行稿）》，人力資源部負(fù)責(zé)起草修改了《廠方營業(yè)員違紀(jì)處理辦法（試行稿）》，經(jīng)多次修訂后即將下發(fā)執(zhí)行。

2、改進(jìn)現(xiàn)場管理考核，提高管理人員責(zé)任意識2005年下半的服務(wù)工作務(wù)虛會上，針對現(xiàn)場服務(wù)管理工作提出了“第一作為人”的工作觀念，對此，營運管理部一方面執(zhí)行《商場服務(wù)管理考核辦法》，完善現(xiàn)場管理模式，實施總

督導(dǎo)負(fù)責(zé)制的商場服務(wù)管理考核方法，提高商場管理人員的責(zé)任意識；另一方面，結(jié)合全方位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)現(xiàn)場管理考核方案，采取入柜式檢查為主、流動式巡視相輔的方法加強(qiáng)商場管理考核?！叭牍袷健惫窠M現(xiàn)場服務(wù)考核較之原先的現(xiàn)場服務(wù)督查考核，考核內(nèi)容更細(xì)致完善，考核形式也更多樣化，以精細(xì)化管理要求為指導(dǎo)，以切實提升公司服務(wù)水平為目的，參考顧客投訴內(nèi)容中關(guān)于服務(wù)工作的建議，結(jié)合日常管理工作的難點，制定以進(jìn)柜形式對商場柜組進(jìn)行全面

第五篇：百貨商場18年黨委工作報告

百貨商場2018年黨委工作報告

百貨商場2006年黨委工作報告2007-12-17 21:00:06第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)百貨商場2006年黨委工作報告百貨商場2006年黨委工作報告(2)文章標(biāo)題：百貨商場2006年黨委工作報告

感悟光榮不驕不躁肩負(fù)使命再接再厲

——黨委2006工作報告

同志們、各位同仁：

2005年,是第一八佰伴開店十周年，作為第一八佰伴人感到無比光榮，經(jīng)過十年的打拼，我們創(chuàng)出了令人驕傲的業(yè)績。公司黨委在百聯(lián)集團(tuán)百貨事業(yè)部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個中心，依靠公司黨政班子的集體領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部員工的共同努力下，出色地完成了各項任務(wù)。

2006年，主要的經(jīng)濟(jì)指

標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，我們又面臨百聯(lián)股份公司的整合，改革和發(fā)展的任務(wù)將更加艱巨，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚特別能戰(zhàn)斗的精神，確保今年的各項工作全面完成。第一部分2005年工作回顧

回顧過去的一年，我們著重抓了以下幾項工作：

一、開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，取得預(yù)期效果

2005年7月，公司黨委、四個黨支部共81名黨員以飽滿的政治熱情認(rèn)真開展了以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。嚴(yán)格按照規(guī)定程序，完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段的工作任務(wù)，較好地實現(xiàn)了教育活動的目標(biāo)要求，取得了預(yù)期效果。

1、黨員的黨性意識和整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

公司黨委采取集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)的辦法，累計集中學(xué)習(xí)72次，個人學(xué)習(xí)時間平均每人達(dá)到66個小時，寫讀書筆記達(dá)160萬字以上。組織外出參觀、上黨課、看電影等多種教育形式，收到了較好的效果。黨員們結(jié)合思想實際，開展了認(rèn)真討論和評議，全體黨員普遍受到了一次較為深刻的政治理論教育和黨性鍛煉。

2、黨群關(guān)系進(jìn)一步密切。

除了加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)外，更重要是聯(lián)系群眾，為群眾辦實事。公司黨委分別邀請非黨領(lǐng)導(dǎo)骨干、中層干部、一般管理人員參加座談，征求意見，設(shè)立了電子郵箱、意見箱和熱線電話，發(fā)揚民主，廣辟言路，全面開展意見征求，共征求到對黨員的意見和建議1415條，黨組織的意見和建議385條，既為鞏固教育成果、有針對性地進(jìn)行整改打下了基礎(chǔ)，又為黨群溝通搭建了平臺。公司黨委認(rèn)真整改，較好地解決了群眾關(guān)心的熱點問題。在整個先教活動中，四個支部深入各部門，了解群眾疾苦，通過各種形式向困難群眾伸出援助之手，文章版權(quán)歸第1文秘網(wǎng)作者所有!建立幫困長效機(jī)制。例如，商場二支部的全體黨員表決一致通過，每個黨員每月多交一份黨費，幫助

公司困難員工張旭明的兒子讀完中專，兩年累計資助可達(dá)到一萬多元。各支部都與困難群眾結(jié)成對子幫困，充分體現(xiàn)了黨組織的溫暖，也凝聚了人心。

3、黨員隊伍進(jìn)一步擴(kuò)大

先教活動要求“一個黨員一面旗”，要讓各部門各小組的黨員在群眾中樹立起先鋒模范作用，并以此影響和帶動周圍的群眾，每個黨員都在崗位上亮出了自己的承諾，接受群眾的監(jiān)督。今年新發(fā)展黨員3名，有8名入黨積極分子參加了黨員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,還有8名群眾遞交了入黨申請書，進(jìn)一步壯大了黨員和積極分子隊伍。

二、強(qiáng)化完善服務(wù)追求精細(xì)管理 2005年，是公司《三年服務(wù)規(guī)劃》的“強(qiáng)化完善年”，全年的服務(wù)工作體現(xiàn)了完善與強(qiáng)化的宗旨，以完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)理念為主線，以制度的重建增訂為切入口，以優(yōu)秀服務(wù)管理案例的推廣為載體,以延展“服務(wù) 1”為服務(wù)理念，以導(dǎo)入“第一責(zé)任人”“第一作為人”為管理理

念，以加強(qiáng)“總督導(dǎo)”職能為提高效能，以新增“入柜式”考核方法為嘗試，以適時增設(shè)服務(wù)項目為亮點，以引導(dǎo)“服務(wù)大使”技能專業(yè)化為課題，結(jié)合“精細(xì)化管理”工作的深入開展，完成了05年“強(qiáng)化完善年”的工作目標(biāo)。

1、完善公司相關(guān)規(guī)章制度，商場管理進(jìn)一步規(guī)范化 2005年，營運管理部編寫制定的《關(guān)于“先行賠償”實施方案》和《商場總督導(dǎo)日常工作日志》已予實施，統(tǒng)一了《商場日常營運管理日志》，修訂了《商場服務(wù)管理考核制度》。文章版權(quán)歸第1文秘網(wǎng)作者所有!編寫的《廠方營業(yè)員違紀(jì)處理辦法（試行稿）》、《廠方營業(yè)員辦證辦法（試行稿）》，人力資源部負(fù)責(zé)起草修改了《廠方營業(yè)員違紀(jì)處理辦法（試行稿）》，經(jīng)多次修訂后即將下發(fā)執(zhí)行。

2、改進(jìn)現(xiàn)場管理考核，提高管理人員責(zé)任意識

2005年下半的服務(wù)工作務(wù)虛會上，針對現(xiàn)場服務(wù)管理工作提出了“第一作為人”的工作觀念，對此，營運管理部

一方面執(zhí)行《商場服務(wù)管理考核辦法》，完善現(xiàn)場管理模式，實施總督導(dǎo)負(fù)責(zé)制的商場服務(wù)管理考核方法，提高商場管理人員的責(zé)任意識；另一方面，結(jié)合全方位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)現(xiàn)場管理考核方案，采取入柜式檢查為主、流動式巡視相輔的方法加強(qiáng)商場管理考核?！叭牍袷健惫窠M現(xiàn)場服務(wù)考核較之原先的現(xiàn)場服務(wù)督查考核，考核內(nèi)容更細(xì)致完善，考核形式也更多樣化，以精細(xì)化管理要求為指導(dǎo)，以切實提升公司服務(wù)水平為目的，參考顧客投訴內(nèi)容中關(guān)于服務(wù)工作的建議，結(jié)合日常管理工作的難點，制定以進(jìn)柜形式對商場柜組進(jìn)行全面

百貨商場2006年黨委工作報告