第一篇：《中外公關(guān)案例寶典》讀書筆記

《中外公關(guān)案例寶典》讀書筆記 公關(guān)課程開課至今快一個學期了。這半年來學到了不少的東西，比如，知道了公關(guān)并不只是一種職稱，它更是一種社會生存法則；知道了公關(guān)不僅僅指社會組織對自己與社會關(guān)系的處理，還包括個人與社會關(guān)系處理的個人公關(guān)；知道了公關(guān)這門課程并非與廣電這個專業(yè)無關(guān)，學好它不僅能夠讓廣電人更好地在本行業(yè)中奮斗，還能拓寬我們的就業(yè)渠道。但也老實說，對于書本上很多理論性強的，比較深奧的內(nèi)容還是似是而非，似懂非懂的。為了能將這些理論知識弄清楚，我也借閱了這本《中外公關(guān)案例寶典》。

《中外公關(guān)案例寶典》是一本匯集了國內(nèi)國外眾多經(jīng)典公關(guān)案例的“例庫”。不同于《公共關(guān)系學》、《公關(guān)策劃教程》等理論性的書，這本書是先講實例，對案例進行評價，探索公關(guān)事件的得失，從而總結(jié)出理論部分的。之所以借這本書也是因為它將深奧的理論知識蘊藏在具體詳實的案例中，我能夠淺顯易懂地知道公關(guān)理論的運用。以下便是我根據(jù)自己平常沒弄懂或者沒考慮到的公關(guān)技巧所做的讀書筆記。

第一，處理好組織的內(nèi)部關(guān)系，才能打造出一個無堅不摧的集體。哲學上說：“內(nèi)因才是決定事物運動發(fā)展的因素。”而很多時候我們在說到處理組織公共關(guān)系時，都會只看到它是如何處理對外關(guān)系，而忽略組織的內(nèi)部調(diào)節(jié)。怎樣協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關(guān)系，書中也提到了馬斯洛的“需要層次理論”，即人的需要從低級到高級的依次為：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。所以說搞好一個組織或企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系，實質(zhì)上講，就是要滿足組織內(nèi)部員工在各個層次上的需要。比如，惠普公司剛創(chuàng)立時，就打破了“用人時雇傭，不用時解雇”的用人模式，而是將員工固定下來，就算是70年代初的經(jīng)濟大蕭條也沒有解雇一人。再比如，惠普公司的實驗設(shè)備倉庫門是對員工開放的，因為兩位創(chuàng)始人都相信員工不會隨便竊取公司財產(chǎn)，就算是拿回家也相信員工使用完后會“完璧歸趙”?；萜展具@種對員工的充分尊重和無條件相信，使得員工之間，員工與領(lǐng)導之間的關(guān)系十分融洽。如此一來，員工們不僅甘愿為公司奉獻自己的才智，公司的很多問題也在談話中輕松解決了。

第二，日常生活中我們所說的處理好公共關(guān)系，很大部分指的就是處理好與顧客的關(guān)系。顧客是組織具有直接利益關(guān)系的外部公眾，是工商企業(yè)組織傳播溝通的重要目標對象，如何才能處理好與顧客的關(guān)系呢？書中也舉出了許多例子。比如浙江省特種設(shè)備檢驗中心就下屬員工檢測電梯問題失誤事件向浙江大學道歉，讓我知道誠信才是一個企業(yè)的最成功的公關(guān)；比如北京的麥當勞食品有限公司在所屬57家麥當勞餐廳內(nèi)代售公交月票，讓我知道方便顧客就是方便自己；杭州九百碗老湯面對自己的湯面產(chǎn)品嚴格控制火候、配料和新鮮狀況，將最好吃，最衛(wèi)生的湯面賣給顧客，這讓我知道為自己說話最有力的人就是你的產(chǎn)品；百消丹這個致力于女性健康事業(yè)的公司在母親節(jié)免費贈送鮮花，這讓我知道“贈人玫瑰，手有余香”，一個企業(yè)只有愛自己的顧客，才能得到顧客的愛。

第三，誰是21世紀說話最有力的人？毫不疑問，那就是傳播媒介。如此一個說話強有力的工具，大多數(shù)企業(yè)組織都是想利用的，但是很多企業(yè)并不是很會利用這么一個工具。針對如何處理好與媒介的關(guān)系，書中也通過介紹冠生園這個反面例子告訴了我們處理好與媒體的關(guān)系有多重要。2001年冠生園被《新聞30

分》曝出用陳年餡料制作月餅。新聞被曝出之后，冠生園企業(yè)不僅沒有就事件作出道歉，反而意氣用事地指責擁有良好受眾基礎(chǔ)的《新聞30分》報道失實。另外，冠生園事件是在9月3日被曝光，而冠生園卻在時隔一個星期后才做出反應，如此慢的反應速度使得謠言滿天，損失擴大。如若冠生園在事件曝出當即就向消費者作出道歉，并說明事實真相，通過媒體傳播出去，非但不會走到倒閉關(guān)門的地步，還有可能借助媒體的力量“化危機為商機”。

第四，要想“背靠大樹好乘涼”，組織還要處理好和政府的關(guān)系。我國是一個宏觀調(diào)控的國家，組織的生存和發(fā)展和國家的法規(guī)政策有很大的關(guān)系?？逻_就因為政府公關(guān)在和富士的較量中勝出，于是奠定了柯達在中國膠卷市場的地位。比如在幾年前，柯達搶先富士一步與中國政府簽訂個“九八協(xié)議”，這個協(xié)議不僅使得柯達以控股的方式與中國多個企業(yè)組建了合資公司，意味著三年內(nèi)中國政府將不允許任何其他外商，包括富士，在國內(nèi)投資膠卷企業(yè)。這一協(xié)議，直接使得柯達在中國膠卷業(yè)處于壟斷地位。除此之外，柯達在壟斷中國市場三年之后，又搶先富士一步，在“九運會”開始之前就與廣東政府簽約參加有名的珠江大型霓虹燈亮燈儀式，將市場眼球聚集到了自己身上?？逻_的這兩次政府公關(guān)，算是徹底奠定了其在中國的地位。

第五，如今的世界是一個越來越國際化的世界，國家的對外開放也使得國內(nèi)許多企業(yè)組織也要開始面對國際市場，那么一個成功的國際公關(guān)是必不可少的。就拿大家司空見慣的肯德基舉例吧，肯德基于1939年創(chuàng)建，發(fā)展至今，其餐廳已經(jīng)開遍了全球各地。如此一個餐飲帝國，也是在國際公關(guān)不斷強化的基礎(chǔ)上形成的。比如1973年，肯德基進軍香港時，因為不懂香港人的口味，不懂“好吃到舔手指”這句廣告詞不符合香港的文化，不懂香港人喜歡成群結(jié)伴，邊吃邊喝，所以肯德基迅速地連開幾家餐廳后不久又迅速地關(guān)閉了它們。所以要處理好國際公關(guān)，就要熟悉一個地域的地域文化和傳統(tǒng)思維，避免文化沖突和文化差異帶來的不必要損失。

第六，一個組織，或是一個企業(yè)存在于這個社會上，就會承擔一定的社會責任。而就目前而言，能幫助企業(yè)樹立起負責任的形象的最佳方法莫過于公益策劃。比如農(nóng)夫山泉企業(yè)，雖然成立于1996年，但三年后，即從1999年開始，農(nóng)夫山泉就取得連續(xù)三年位居全國第一的好成績。這是因為農(nóng)夫山泉與體育這個健康媒介的長期合作，是農(nóng)夫山泉的品牌持續(xù)增值并發(fā)揚光大。比如它連續(xù)四年贊助了中國乒乓球國家隊，悉尼奧運會時又成為比賽專用水，2001年又捐錢支持祖國深奧事業(yè)，2002年與國家體育總局聯(lián)合發(fā)起“2008陽光工程”。農(nóng)夫山泉的這些公益活動為企業(yè)提高了知名度和美譽度，贏得了很高的社會效益。所以說公益雖小，其利益卻不容小覷。

以上就是我閱讀《中外公關(guān)案例寶典》后的讀書心得與讀書筆記。這本書采用了很多具體的實例讓我弄清了書本上一些本不清楚的問題，也彌補了書本上沒有涉及到的知識。我想，經(jīng)過這半年公關(guān)課程的學習和一些公關(guān)書目的閱讀，我不敢說我以后會成為一名成功的公關(guān)人士，但是至少將來走出校園、走向社會我會懂得如何處理好自己周遭的關(guān)系。

第二篇：公關(guān)讀書筆記

院系：新聞傳播與影視藝術(shù)學院 專業(yè)班級：新聞學新聞1403班 姓名：劉鈴

學號：201428010311

讀書筆記

讀《危機傳播管理》后感

其實我本意是不想看《危機傳播管理》的，因為感覺這種類型的書理解起來會很吃力。但是去了幾次圖書館都沒找到《青瓷》《爐邊懇談》《公關(guān)第一廣告第二》等書，無奈只得硬著頭皮來看《危機傳播管理》這一類似于教科書的書。盡管最初是抱著無奈的心情來看的，但是之后發(fā)現(xiàn)這本書中蘊含很多讓我們受益無窮的理論和方法。在慢慢的理解中，我漸漸地喜歡上了這本書，慢慢的也就不覺得讀它是一種煎熬了，反倒覺得我是在和睿智博學的思想者交流，他一步步地引導著我去理解、去迷惘、去思考。

《危機傳播管理》（Crisis Communication management,胡百精著，中國傳媒大學出版社）一書分為上中下三篇，分別為上篇-起點、中篇-通途、下篇-回歸。這三篇分別介紹了危機及危機傳播的概念、面對危機的應對策略、危機過后的恢復管理等。整本書塑造了危機的醞釀、發(fā)生發(fā)展以及處理結(jié)束的這一過程。該書首先介紹了危機的不同的定義。在這些定義中，有些將危機定義為一個事件，有些將危機定義為一種狀態(tài)。不過這種種定義都是從不同的視角強調(diào)了危機構(gòu)成的共性要素：不確定性、緊迫性、威脅性和潛在損害性等。1關(guān)于危機是事件或是狀態(tài)這一問題上，作者認為危機本質(zhì)上是一種威脅性的形勢、情境，或者狀態(tài)。2在綜合了多位專家的對于危機的定義以及作者本身的思考后，作者給危機下了一個這樣的定義：危機是由組織外部環(huán)境變化或內(nèi)部管理不善造成的可能破壞正常秩序、規(guī)范和目標，要求組織在短時間內(nèi)作出決策，調(diào)動各種資源，加強溝通管理的一種威脅性形勢或狀態(tài)。3對于作者的這一定義，我認為該定義不僅僅揭示出了危機的本質(zhì)內(nèi)涵，還道出了危機形成的原因以及危機出現(xiàn)后組織的反應。這對于我們處理危機有極大的幫助，因為我們要解決一個事物就必須得了解這一事物，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。所以，作者對于危機的界定為我們對危機的處理指明了大的方向。

緊接著作者又介紹了危機利益相關(guān)者的概念，提出了一個關(guān)于組織與利益相關(guān)者關(guān)系的本質(zhì)的4C假設(shè)，即溝通（Communication）、利益（Common-interest）、12 轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第5頁，中國傳媒大學出版社。

引自《危機傳播管理》，胡百精著，第6頁，中國傳媒大學出版社。3 引自《危機傳播管理》，胡百精著，第8頁，中國傳媒大學出版社。

共識（Common-view）和契約（Contract）。4我認為這一假設(shè)的提出為危機的出現(xiàn)和解決提供了很好地解釋。我認為，在4C假設(shè)下，倘若組織的發(fā)展出現(xiàn)了危機，便是組織與其利益相關(guān)者的溝通關(guān)系出現(xiàn)了阻礙或是利益關(guān)系發(fā)生了沖突或是未達成一致意見或是所訂立的契約不平等之類的。由此就可以對癥下藥，在處理危機時便有章可循，不至于亂了陣腳。

由于本書是關(guān)于危機傳播管理的，自然少不了危機傳播系統(tǒng)。關(guān)于危機傳播系統(tǒng)，作者又提出了一個3F假設(shè)。即危機傳播流是由信息流（Information flow）、影響流（Influence flow）和噪音流（Noise flow）三部分構(gòu)成的，而危機傳播管理正是對這三個“流”的引導、控制和利用。5我認為3F假設(shè)不僅適用于危機的傳播，而且適用于各種傳播。因為所有的傳播都是由信息的發(fā)布，經(jīng)過多種傳播形態(tài)到達收受者進而收受者根據(jù)多種因素決定其對于該事件的態(tài)度和處理辦法，而在傳播期間同樣不可避免地會有各種干擾因素出現(xiàn)，從而影響收受者對于該事件的態(tài)度和看法。

在上篇的最后，作者向讀者們介紹了危機管理組織。分別介紹了組織的職能與構(gòu)成，還向我們介紹了危機管理小組的組織模式：發(fā)端于美國的事故控制系統(tǒng)（Incident Command System,ICS）和標準緊急管理系統(tǒng)（Standardized Emergency Management System,SEMS）以及羅伯特·希斯的危機管理框架結(jié)構(gòu)（Crisis Management Shell Structure,CMSS）。6關(guān)于這三種模式，作者傾向于第三種，即CMSS模式。因為CMSS模式保持了ICS模式靈活、便捷的管理優(yōu)勢，同時也強調(diào)了SEMS模式多級垂直領(lǐng)導的重要性。CMSS模式可以根據(jù)特定危機的需要重新架構(gòu)，也可以設(shè)置靈活、適宜的“處”、“部”、“組”等管理層次。7我認為，在危機中，危機管理組織必須得發(fā)揮其作用，而不同的危機管理組織模式有不同的優(yōu)勢及劣勢，我們不可以一概而論，而應該在不同的危機情境下采取不同的模式去應對危機，以此達到最理想的效果。

老子有云：“為之于未有，治之于未危。”未雨綢繆是千古的智慧。因此，危機預警是危機傳播管理中必不可少的環(huán)節(jié)。危機預警一方面是組織日常風險管理的延續(xù)和升級，一方面也是危機管理實戰(zhàn)流程的開端和起點。8危機預警體系由三個子系統(tǒng)組成，分別為危機監(jiān)測子系統(tǒng)、危機評估子系統(tǒng)和危機預報子系統(tǒng)。這幾個系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，著眼于危機控制的全局，在危機爆發(fā)前就對危機有了整體把握，因此在危機的管理和控制中就能夠使組織掌握更多的主動權(quán)，不至于陷入完全被動的尷尬境地。在本書的第六章中，作者介紹了危機管理策略。作者認為所謂危機管理策略，是指在危機發(fā)生后，組織用以應對、化解危機的指導思想和實施方法，是在危機監(jiān)測、評估和預控的基礎(chǔ)上形成的危機處理實施規(guī)劃。9在這一章中，我的收獲 45引自《危機傳播管理》，胡百精著，第37頁，中國傳媒大學出版社。

轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第50頁，中國傳媒大學出版社。6 轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第83-87頁，中國傳媒大學出版社。7 轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第87-88頁，中國傳媒大學出版社。8 轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第95頁，中國傳媒大學出版社。9 轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第117頁，中國傳媒大學出版社。不僅僅在于知道了種種危機管理策略的實施方法，更多地在于革新了我對于危機傳播管理的認識。因為在這之前我一直認為危機傳播管理無非就是危機處理以及危機過后的組織形象的恢復，但是看完這章以后我發(fā)現(xiàn)了原來危機傳播管理還需要有認識主線和指導思想，需要有認識論和價值論，并非簡簡單單的方法論。所以我覺得我的收獲更多的是對于整個概念的全新理解，而非以前膚淺的理解。當然，危機管理的計劃和實施是至關(guān)重要的。在本書第七章中，作者介紹了危機管理計劃制定的原則和內(nèi)容體系以及危機管理計劃的實施。這對于專門從事公關(guān)的人員來說便是行動的指南，對于我們更好地學習公共關(guān)系這門課程以及我們未來從事的公關(guān)工作具有極大的積極意義。

在本書的第八章中，作者介紹了危機中的媒介管理?？吹矫浇檫@一詞時，我首先覺得這章內(nèi)容與我們新聞學專業(yè)會有很大的關(guān)聯(lián)性。的確，媒介在危機傳播管理中扮演的角色是不容忽視的，它能夠幫助組織更好地解決危機，也能夠給組織帶來更大的危機。正如所有研究者達成的一個共識：媒介既是化解危機的利器，同時也是引發(fā)、擴散和惡化危機的“造反派”。10在這一章節(jié)中，作者認為從實踐層面看，危機中媒介管理的核心問題就是在合適的時機，由合適的人向媒介發(fā)布合適的信息。11另外，還有一點很重要，組織在危機中應對媒介需要危機新聞發(fā)言人。危機新聞發(fā)言人是組織與危機狀態(tài)下的代言人，是危機管理團隊中的專門角色。12作者對于危機新聞發(fā)言人提出了許多要求并給出了許多技巧。我在此也收獲頗多，這些技巧對于我們未來的發(fā)展有很大的促進作用。

在溝通管理這一章中，我收獲了很多。作者主要圍繞三條主線進行探討：第一，危機溝通管理實質(zhì)上是一種勸服傳播作業(yè)，因此有必要考察危機中勸服傳播的要素與模式；第二，溝通的核心是信息的共享和不確定性的消除，因此有必要制定出行之有效的溝通內(nèi)容框架；第三，危機中的信息傳播是多種傳播形態(tài)和利益相關(guān)者進行復雜互動的過程，因此有必要對聯(lián)結(jié)這些傳播形態(tài)和利益相關(guān)者的關(guān)鍵角色-意見領(lǐng)袖進行引導和調(diào)控。13由此我們可以看出，危機傳播管理中溝通的重要性并且得到溝通的方法和模式。另外，我們還知道了一個新的概念：意見領(lǐng)袖。因此在以后我們的實踐中就可以把握和利用這一關(guān)鍵概念和角色，使他為我們的危機處理發(fā)揮積極作用。

在本書的最后一章中，作者主要講述了危機恢復管理。危機事件的平息，并不意味著危機管理的終結(jié)。同危機預警、計劃實施一樣，恢復管理也決定著整個危機管理的成敗。14危機的爆發(fā)會對組織產(chǎn)生很多負面影響，而且很多情況下危機解決后這些負面影響仍然存在。因此危機恢復管理的失敗或許會讓整個危機管理功虧一簣。所以組織在平息危機后一定得利用一部分的人力物力財力來進行恢復管理。有些時候，危機恢復管理倘若進行得十分出色的話，組織甚至可以利用危機來擴大其影響力、增加其聲譽。這便是最佳的危機管理策略。

1011 轉(zhuǎn)引自《危機傳播管理》，胡百精著，第160頁，中國傳媒大學出版社。

引自《危機傳播管理》，胡百精著，第175頁，中國傳媒大學出版社。12 引自《危機傳播管理》，胡百精著，第181頁，中國傳媒大學出版社。13 引自《危機傳播管理》，胡百精著，第184頁，中國傳媒大學出版社。14 引自《危機傳播管理》，胡百精著，第215頁，中國傳媒大學出版社。看完整本書后，我覺得我對于危機傳播管理有了一個全新的、全面的認識。在未來的工作生活中，我覺得此書的意義重大。它不僅僅是教給了我們關(guān)于組織的危機管理的方法論，我認為這些認識論、價值論和方法論對于我們?nèi)松灿型瑯拥淖饔谩Ｎ覀兛梢园盐覀冋麄€人生視為一個組織，在人生中遇到的許許多多的事視為危機，面對這些“危機”，我們該如何應對？在讀完這本書后，我有了一個完整的認識。不僅要解決那些“危機”，我們還要有一個正確地指導思想和態(tài)度，我們要有一套切實可行的方案和規(guī)劃，我們要有行動力，我們要評估我們解決“危機”的方案及結(jié)果，最后我們還得進行恢復管理。這樣才會使得我們?nèi)松@一組織更好地運作。

第三篇：寫讀書筆記寶典

讀書筆記寶典

“不動筆墨不讀書”是古訓，也是人們?nèi)〉贸晒Φ慕?jīng)念。他告訴我們讀書要動筆，隨時記下讀書的心得體會。書讀多了，時間一長印象就不深了，模糊了，甚至遺忘了。這是因為人的記憶力有限，而要讀的書是無窮的。要想以有限的記憶力讀無窮的書籍而不遺忘，最好的辦法就是寫讀書筆記。俗話說：“好記性不如爛筆頭。”讀書筆記可以彌補腦力的不足，是記憶的貯存器。

讀書筆記怎么寫呢？寫讀書筆記通常會是學生最為頭疼的作業(yè)。下面就說一下寫讀書筆記的方法：

讀書筆記一般分為摘錄、提綱、批注、心得幾種，格式及寫法并不艱深，心得筆記中的讀后感有點麻煩，但只要懂得論點、論據(jù)和論證這三要素的關(guān)系，就會輕松拿下，因為讀后感不過就是一種議論文而矣。我覺得以失敗告終，是因為你學而不用。很多應用文種只有在將來的工作實踐中才能具體應用，而讀書筆記屬日用文類，應即學即用。你猜：一定要說到頭懸梁錐刺骨和螢囊映雪了吧？再不就要說書山有路學海無涯的話？總不至于說書中自有黃金屋書中自有顏如玉吧？你很聰明，并且對書敬畏而疏遠。電視、卡通書和流行歌已經(jīng)瓜分了你的心田，可我還想為書開墾出一畝三分地兒。

讀書筆記，是指人們在閱讀書籍或文章時，遇到值得記錄的東西和自己的心得、體會，隨時隨地把它寫下來的一種文體。古人有條著名的讀書治學經(jīng)驗，叫做讀書要做到：眼到、口到、心到、手到。這“手到”就是讀書筆記。讀完一篇文章或一本書后，應根據(jù)不同情況，寫好讀書筆記。常用的形式有：

1、摘要式讀書筆記

摘要式讀書筆記，是在讀書時把與自己學習、工作、研究的問題有關(guān)的語句、段落等按原文準確無誤地抄錄下來。摘錄原文后要注明出處，包括題目、作者、出版單位、出版日期，頁碼等，便于引用和核實。摘錄要有選擇，以是否有用作為摘錄的標準。摘錄式筆記可分為：

（1）索引讀書筆記

索引讀書筆記是只記錄文章的題目、出處的筆記。如書刊篇目名、編著者、出版年月日、藏書處。如果是書，要記冊、章、節(jié)，如果是期刊，要記期號，報紙要記年月日和版面，以備日后查找方便。例如：莊照：《也談為誰立傳》，《光明日報?〈史學〉》

（2）抄錄原文讀書筆記

抄錄原文讀書筆記就是照抄書刊文獻中與自己學習、研究有關(guān)的精彩語句、段落等作為日后應用的原始材料。摘抄原文要寫上分類題目，在引文后面注明出處。

2、評注式讀書筆記

評注式讀書筆記不單是摘錄，而且要把自己對讀物內(nèi)容的主要觀點、材料的看法寫出來，其中自然也包括表達出筆記作者的感情。評注式筆記有時對摘錄的要點做概括的說明。評注式筆記有下列幾種：

（1）書頭批注

書頭批注，是一種最簡易的讀書筆記作法。就是在讀書的時候，把書中重要的地方和自己體會最深的地方，用筆在字句旁邊的空白處打上個符號，或者在空白處加批注，或者是折頁、夾紙條作記號等等。這種筆記方法不但對書中的內(nèi)容可以加深理解，也為日后查找提供了方便。

（2）提綱

提綱是用綱要的形式把一本書或一篇文章的論點、論據(jù)提綱摯領(lǐng)地敘述出來。提綱可按原文的章節(jié)、段落層次，把主要的內(nèi)容扼要地寫出來。提綱讀書筆記可以采用原文的語句和自己的語言相結(jié)合的方式來寫。

（3）提要

提要和提綱不同。提綱是逐段寫出來的要點，提要是綜合全文寫出要點。提要可以完全用自己的語言扼要地寫出讀物的內(nèi)容。提要除客觀敘述讀物內(nèi)容外，帶有一些評述的性質(zhì)。

另一種提要，是對一篇文章或一本書的內(nèi)容梗概作簡要的說明。

（4）評注讀書筆記

評注讀書筆記，是讀完讀物后對它的得失加以評論，或?qū)σ呻y之點加以注釋，這樣的讀書筆記叫作評注筆記。例如魯迅讀《蕙櫋雜志》中的一段：清嚴無照《蕙櫋雜志》：西湖有嚴嵩和鄂王《滿江紅》詞石刻，甚宏壯。詞即慷慨，書亦瘦勁可觀，末題華蓋大學士。后人磨去姓名，改題夏言。雖屬可筆，然亦足以懲奸矣。

案：嚴嵩篇和岳飛詞，有如是作為，后人留詞改名，有如是自欺，嚴先生以為可筆而又許其懲奸，有如是兩可。寥寥六十字，寫盡三態(tài)。（魯迅《集外集拾遺?書苑折枝

（二）》）（5）補充原文讀書筆記

補充原文的讀書筆記，是在讀完原書或文章之后，感到有不滿足的地方進行補充。需要注意的是補充原文不是隨意地加以補充，而是要圍繞中心思想加以引申或發(fā)揮。

3、心得式讀書筆記

心得式讀書筆記，是在讀書之后寫出自己的認識、感想、體會和得到的啟發(fā)與收獲的一種筆記。它有如下幾種：

（1）札記

札記也叫札記，是讀書時把摘記的要點和心得結(jié)合起來寫成的。這種札記的形式是靈活多樣的?？砷L可短。

（2）心得

心得筆記也叫讀后感。讀書后把自己的體會、感想、收獲寫出來。這些讀書筆記，可以寫讀書時的心得體會，也可以寫對原文的某些論點的發(fā)揮或提出批評、商榷的意見。寫這種筆記，一般是以自己的語言為主，也可適當?shù)匾迷摹?/p>

（3）綜合讀書筆記

綜合讀書筆記是讀了幾本或幾篇論述同一問題的書文后，抓住中心評論它們的觀點、見解，提出自己看法的筆記。

上述三種類型的讀書筆記，不論采用哪一種類型，目是都是為學習、工作、科學研究和寫作服務(wù)。作筆記時開始可采用摘要式，以后讀書多了，有了比較，產(chǎn)生了看法，就可以寫譯注式，至于心得式是更進一步了，它是屬于科學研究的范疇。歸納小結(jié)：

作讀書筆記不僅能提高閱讀書、文的效率，而且能提高科學研究和寫作能力。通過學習和實踐使學生充分認識到圖書館的作用，不但學到了知識，鍛煉了能力，更激發(fā)了學生的探索欲。

中學生讀書筆記范文——《鋼鐵是怎樣煉成的》

《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書作者是尼古拉?奧斯特洛夫斯基，他是一個普通的工人、紅軍戰(zhàn)士、共青團基層干部?！朵撹F是怎樣煉成的》的中有大量情節(jié)取材于他自身的經(jīng)歷。他同小說主人公保爾?柯察金一樣，年幼家貧失學，做過小工，參加紅軍打過仗，負過傷，后來也是雙目失明，全身癱瘓。在身陷絕境的情況下，他不甘心于吃喝、呼吸、等死，于是拿起唯一還能利用的武器——筆，不，說筆也不準確，因為后來他連筆也拿不動了，而是靠口述，請親友筆錄，歷時三載，克服難以想象的困難，創(chuàng)作了這部不朽的杰作，實現(xiàn)了重返戰(zhàn)斗崗位的理想。

這本書的主人公是保爾?柯察金，保爾被老師神甫趕出學校后，在一次偶然的相遇中，他與冬妮亞結(jié)為朋友。他在裝配工朱赫來的引導下，懂得了布爾什維克是為窮人爭取解放的革命政黨。他依依不舍得告別了冬妮亞，逃離了家鄉(xiāng)，加入了紅軍，成為了一名堅強的布爾什維克戰(zhàn)士。但是他的身體狀況每況俞下，右腿變成殘廢，脊椎骨的暗傷也越來越嚴重，最后終于癱瘓了。但他并沒有不此而沮喪，而且開始了他的艱難的寫作生涯，從此有新生活的良好開端。

我相信所有看過這本書的人都會非常敬佩保爾不畏病魔侵擾和不怕命運挫折的百折不撓的革命精神。他時刻都在為革命事業(yè)而奮斗。他有一次不幸染上了傷寒，他憑他那堅強的毅力，奇跡般地從死亡線上走了回來了，重新義無反顧地走向火熱的工作崗位。

人生，可以說是一段曲折而坎坷不平的路。在人生的旅途中，你會遇到重重的困難，要去面對失敗的打擊和不被人理解的痛苦，等等。但是，這一切都是短暫的。在突破障礙、戰(zhàn)勝困難后，回顧走過的道路，我們就會領(lǐng)悟到，那是磨煉人生的火焰。多少英雄、偉人，都是在熊熊燃燒的火焰中鍛煉出來的，正如人們常說的：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！焙捅栂啾龋覀冊趯W習和生活中遇到的困難實在是微不足道的，我們有什么理由唉聲嘆氣、裹足不前呢？

當今的社會是競爭激烈的信息社會，知識經(jīng)濟已初見端倪。從國際社會來看，和平與發(fā)展成為時代的主旋律，國際圍繞經(jīng)濟和科技展開的競爭日趨激烈，各國都著眼于搶占21世紀發(fā)展的制高點，這就使我國面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。中國“趕上時代”的步伐正在加快，這就使我們中華民族面臨著走向全面振興的機遇和挑戰(zhàn)。國家需要學識淵博、意志堅強、處事果斷、敢于創(chuàng)新的人才。所以，我們別無選擇，只能是跨越知識的坎坷，勇往直前！

中學生讀書心情筆記摘錄

一個語文老師在閱讀了幾位學生的心情筆記后感動地對學生說：“請代我向你們的父母致敬，他們算得上是英雄?！?/p>

龍繼林：爸爸在一家磚瓦廠工作，一天做十一二個小時。

今天晚上，我睡不著，又想到了遠方的爸爸，又想到了整天艱苦干活的爸爸。我又拿起了那封信，我看了一遍又一遍，紙上的每一個字都好像是爸爸干活的動作，紙上的每一個標點符號都好像是爸爸流下的汗水，東倒西歪的字跡，顯示出爸爸的疲勞，爸爸在家時整天臉朝黃土背朝天，每天都跟泥巴打交道，在外面呢，也一樣離不開黃土，而這，都是為了我的學費，想到我的學費，我的眼淚忍不住流了下來。

張文勤：在城市里讀書，再怎么苦，一切都好。是啊，再苦，怎么能苦過父母？

有一年，家里收成極差。那年，母親煮飯時，只煮夠自己孩子吃的。

“爸爸！媽媽！一起吃吧！”叫他們吃飯時，他們總會說：“我們吃過了?！钡螖?shù)一多，我就開始懷疑了。一天飯后上學路上我折回家，到家門口時，我沉住氣，躡手躡腳地走近窗戶，抬頭向里面望去，此時此刻我傻了眼。

當時，母親左手拿著一個大碗，右手拿筷子在碗里攪來攪去，碗里是野菜和糠煮成的粥，攪來攪去，后來，她還是一口一口地吃了起來。她咽的時候是那么困難，但還是繼續(xù)咽著。而父親呢？也是一個大碗，碗里是同樣的食物，他沒有用筷子，只是拿起碗搖了幾搖，之后，就一飲而盡，此時此刻，我很清楚地看到他的眉頭緊緊地皺成了一團。看著他們這樣吃“飯”，我滿臉都是淚水。

張靈潔：開學的那天，我們起了個大早，到了鎮(zhèn)上，父親突然改變主意，跟人借了一輛自行車送我到學校，我心里猛地一震，騎自行車，好多里路呢，父親為省車費錢，要流多少汗水啊！我坐在自行車后座上，看著父親弓著腰，一腳一腳費力地蹬著車，我心里難過極了。

到學校辦好報名手續(xù)已經(jīng)是中午了，我在去食堂的路上，父親變魔術(shù)般地從身上掏出四個雞蛋，塞到我手上，說：“我走了，好好念書?！本驮谒D(zhuǎn)身回去的時候，我看到父親從塑料袋里掏出了一個石頭一般硬的饅頭??

父親身在農(nóng)村，飽嘗沒有知識的滋味，他常對我說：“只有好好念書，才能過好日子?！边@或許是他傾盡家中所有讓我讀高中的最質(zhì)樸的愿望和動機。每當我畏懼困難，產(chǎn)生退縮情

緒的時候，我就會想起父親話。

唐燕：我把父母的希望給打碎了，希望變成了失望，自己的理想也變成了妄想。打工的念頭不斷地出現(xiàn)在我的腦海里，不敢奢望父母讓我上高中，因為高中可不是小學初中，高中的學費是上千元的，三年下來，包括生活費在內(nèi)，這么一筆超大的數(shù)目，對于我們這里的農(nóng)村家庭來說，光是想，都是一件讓人忍不住要掉眼淚的事情。

看著父母拖著疲憊的身體忙朝忙夕的，連飯都顧不上吃，臉上的皺紋數(shù)都數(shù)不清，四十歲的人看上去就跟六十歲左右的人一樣，實在是忍不下心讓他們再這樣操勞下去，但是，每當我提到要外出打工的事，父母都堅決反對，執(zhí)意要我上高中，還說：“讀過書和沒有讀過書的人，是不一樣的。打工是一輩子的事，讀書，就只有一次機會。學費的事你不用擔心，那是父母的事?！?/p>

父母湊那筆學費實在太難，我實在是忍不下心，但又沒辦法，最后，在父母的再三勸說下，我還是決定去讀書。臨走，父親用他那雙像松樹皮似的長滿了老繭的手把錢遞給了我，神情鎮(zhèn)定而溫和，他和母親都只對我說了四個字：“好好念書。”

雖然艱難，但我的父母認識到?jīng)]有文化是不行的，我雖然是個女的，他們也把我送進了學校，對父母我很感激，在我們那里像我這樣的女孩子能讀到高中的有限，所以，學習上我也很刻苦。

楊玉英：我聽父母的勸決定還是到學校去讀書。

我又回到了學校，我的成績也很平常，但我很努力；我不能虛度年華，未來的世界不相信眼淚，我必須堅強。外出打工，使我提高了很多，至少，我不像以前那么糊涂，老師評價我有進步了，我也認為我有進步了，雖然進步不大，但我很滿足。當語文老師把遠在杭州的范先生的來信念給我們聽時，我想我比其他同學更能很好地理解其中的含義：不過我一直有一個觀點，接受教育并不意味著要使某個人出人頭地，比如說考上大學之類的，應該說你們學校的許多學生還是要走回他們自己的社會中去，就像不少來自農(nóng)村的學生最終還是要回到農(nóng)村中去一樣，但是接受過比他們父母層次更高的教育的孩子，至少可以在將來能比他們的父母具有更開闊的眼界。

“不動筆墨不讀書”是古訓，也是人們?nèi)〉贸晒Φ慕?jīng)念。他告訴我們讀書要動筆，隨時記下讀書的心得體會。我們上語文課的教師，應如何指導學生把讀書后的收獲記下來呢？淺談幾點膚淺的體會：

首先，應了解讀書筆記的類型。讀書筆記一般有批注、摘錄、提綱、心得四種。寫讀書筆記時，應根據(jù)寫筆記的目的、書的類型及自己的習慣，確定寫什么樣的讀書筆記。

1、批注筆記。凡自己的書，可在讀書時用筆圈圈、點點、劃劃、寫寫，運用一套相對固定的標記符號。例如，在生字的下面用“______”標出，查閱字典后注上拼音；在一些精彩的句段下面用“??”點明；需要認真思考的地方用“？”注上；在書的空白處，扼要寫上對某一句段的評析。

2、摘錄筆記。就是將書中的精彩觀點、新穎材料及名言警句等摘抄下來，以備將來選用。這種讀書筆記是大量的。做摘抄筆記時，最好讓每段摘錄自成一段。后面還應寫上摘自什么書，多少頁，該書的作者是誰，出版者是誰，哪一年出版的，都應寫在摘抄的后面，以備將來查驗、核對。兩段摘錄之間留下較大空白，這樣做一是使摘錄的眉目清楚，二是留下空白便于將來翻閱、運用時可以作批記。

3、提綱筆記。就是將讀過的書的中心思想、段落大意、內(nèi)容要點及寫作方法等等，以提綱挈領(lǐng)的方式寫出來。

4、心得筆記就是閱讀后，將自己的心得、體會、感想等寫出來。寫的時候一定要抓住兩個字，一個是“讀”，就是要把文章讀懂，另一個就是“感”，要有感而發(fā)，千萬不要空泛地議論。

5、書簽式。平時讀書時，遇到需要背誦的內(nèi)容，可以記在書簽上。把書簽夾在課本里、放在口袋里或插在房間專放書簽的袋子里，一有空就讀一讀、念一念、背一背，直到背得滾瓜爛熟，記得牢為止，再把它存放起來。這種書簽式的方法，可以幫助我們記憶。如此反復，腦子里積累的東西就會越來越多了。

6、卡片式。就是用厚紙剪成大小一樣的卡片。讀書時，可按照寫人、記事、寫景、狀物分門別類地摘記下來，再按書卡分類存放。存放的位置還要按類別，編上號碼，寫出標題，以便使用時查找。卡片還有攜帶、使用方便的特點。每天拿出幾張卡片讀一讀，背一背，日積月累，腦子積累的詞匯材料就越來越豐富。寫作時，就可以從腦子的“儲蓄庫”里搬出來用，就不愁寫不好作文了。

如何做讀書筆記

隨著課外閱讀活動的開展，許多同學在課余和書本交上了朋友，有的同學得到了一本自己曾經(jīng)聽說過的喜歡的書往往就愛不釋手，吃飯看，睡覺看，有的同學一回到學校就來到圖書廊看書，有的同學甚至課間也要到圖書廊看一會兒書?？上?，其中不少同學閱讀書籍，往往只追求緊張、生動的故事情節(jié)，許多精彩描寫，往往一跳而過。如此讀法，盡管書讀得很多，卻是走馬觀花，囫圇吞棗，收不到應有的效果。因此，不少老師在布置學生課外閱讀的時候都會提議他們做讀書筆記。

然而，我們也可以聽到不少呼吁：“別讓閱讀成為孩子的負擔”！“如果一讀書就要求做讀書筆記，這書還有人愿讀嗎？”確實，在布置學生進行課外閱讀的時候，如果總是與好詞佳句的摘抄、讀后感的寫作聯(lián)系在一起，帶給學生的心理壓力和沉重的負擔可能會挫傷了學生的閱讀興趣。但如果不寫讀書筆記就一定能讓讀書活動持之以恒嗎？我想答案是否定的。我引導學生進行課外閱讀已經(jīng)幾年了，實踐證明，課外閱讀堅持得好的同學，幾乎也是讀書筆記作得好的同學。因此，讀書筆記是否成為孩子的一種負擔，我想問題不在于讀書筆記本身，關(guān)鍵在于學生自身有沒有做讀書筆記的興趣！

一、體會做讀書筆記的好處——讓學生愿寫

讀書筆記，是指人們在閱讀書籍或文章時，遇到值得記錄的東西和自己的心得、體會，隨時隨地把它寫下來的一種文體。古人有條著名的讀書治學經(jīng)驗，叫做讀書要做到：眼到、口到、心到、手到。這“手到”就是讀書筆記。讀完一篇文章或一本書后，應根據(jù)不同情況，寫好讀書筆記?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”，讀書筆記的好處顯而易見，它不但可以幫助記憶，彌補腦力不足，積累有用材料，開拓視野，增長知識，有效提高讀書效率，而且作筆記會產(chǎn)生新的思考，有利于發(fā)現(xiàn)新問題，研究新問題，這便是思考，常思考，可鍛煉人思維的條理性，邏輯性和分析綜合能力。

用名人與讀書筆記的典型事例，可以激發(fā)學生做讀書筆記的動力。我就曾經(jīng)不止一次地給同學們講過已故的著名學者、作家錢鐘書與讀書筆記的故事。被譽為“文化昆侖”的錢鐘書記憶力驚人，甚至有外國學者形容他的記憶是“照相機式”的記憶。他在清華大學讀書時，自恃有過目不忘的記憶力，連課堂上聽講都不做筆記，更不屑于課外讀書作筆記。后來在備課、寫文章的實踐中，他逐漸認識到讀書單憑記憶是不行的，于是開始讀書必作筆記，并養(yǎng)成了良好的習慣。他每讀一書，都做筆記，摘出精華，指出謬誤，寫下心得。他很珍重自己的讀書筆記，到河南“五七”干校勞動，行李箱里也忘不了放上幾本字典、詞典和讀書筆記，一有空便反芻似地閱讀。寫《管錐編》，這部洋洋百萬言的學術(shù)宏著，主要資料來源就是他寫下的五大麻袋讀書筆記。錢鐘書先生尚且如此，對于記憶力一般的人來說，讀書作筆記就更為必要了。同學們聽了老先生與讀書筆記的重要性后，很受鼓舞，有不少同學主動做起了讀書筆記。

二、指導做讀書筆記的方法——讓學生會寫

想做讀書筆記的問題解決了，但只有會寫讀書筆記，并讓做讀書筆記的過程充滿兒童趣味，適合兒童特點，才能讓他們堅持下去。要做到這一點，可以從以下兩個方面去做：

1、結(jié)合課文學習，指導學生課內(nèi)做讀書筆記。

我們可以把讀書筆記的指導與課本學習結(jié)合進行，從指導學生課內(nèi)做讀書筆記開始。學完課文以后，我們可以和學生一起對課文進行總結(jié)：這篇文章寫了什么內(nèi)容？哪些詞句用的比較好？讓學生把好的詞、句、段找出來，讓他們分析：這些詞句段分別寫的是什么？寫出了事物的什么特點？表達了什么樣的感情？好在哪里？集中討論分析過后，可以讓學生選擇性地動筆把自己喜歡的詞、句、段抄下來，抄錄的同時，加上自己的分析——好在哪里，為什么好？慢慢的，學生可以從中摸索到一些閱讀感悟的方法，慢慢的，他們也可以把課內(nèi)學到的方法運用在自己的課外閱讀中，讀書筆記的質(zhì)量就逐漸提高了。

2、在傳統(tǒng)的讀書筆記上創(chuàng)新，鼓勵學生嘗試適合小學生特點的新模式。

讀書筆記常用的形式有：提綱式、摘錄式、仿寫式、評論式、心得式、存疑式、簡縮式等。但這些形式都太過成人化，不受小學生喜歡，多數(shù)堅持做讀書筆記的同學，即使記筆記，也多是摘錄一些詞語、句子。而且，記下以后，自己也基本上不能用，久而久之，單一的讀書筆記樣式一定會削弱同學們堅持做讀書筆記的決心，甚至直接影響到孩子們對課外閱讀的記性。我們能否根據(jù)小學生的特點，引導他們進行一些新的嘗試呢？

美國的教育專家告誡說，千萬不要只是讓學生復述故事的大意。您可以要求您的學生照著下面的方案讓他的讀書筆記變得生動起來。以下就是小學生可以嘗試的讀書筆記的新形式：

（1）想象你就是書中的某個人物，根據(jù)“你”的經(jīng)歷和感受寫一本日記。

（2）給書中的某個人物寫一封信，給他提提你的建議。

（3）想象你就是這本書的作者，描述一下書中的人物在本書誕生之前的幾年或之后的幾年發(fā)生了什么。

（4）根據(jù)該書表現(xiàn)的某個主題寫一篇短文。例如，如果該書的一個主題是愛，你可以寫一篇關(guān)于愛的文章，并用上書中的例子。

（5）根據(jù)書中的某一人物或情節(jié)畫一張畫或圖表，為圖畫或圖表配上相關(guān)的信息。

（6）想象著對書中某一人物進行采訪，你可以問他有關(guān)書中的內(nèi)容，也可以對他問任何問題。用你自己的語氣提問，然后用該人物的語氣進行回答。

（7）回顧整本書的內(nèi)容，給出你對這本書的評價。無論你認為這本書是有趣還是沒趣，從書中找出例子來證明。你會向你的朋友推薦這本書嗎？為什么？

（8）將下面這個句子填寫完整：“我喜歡（或不喜歡）作者（或某一人物）??的方式，因為??”（注意：字數(shù)在250～300字）

這樣的形式，可以讓讀書筆記形式多樣，內(nèi)容生動活潑，同時，也降低了難度。當然，這些形式還主要適合高年級的同學，我們可以在課外閱讀的過程中逐漸鼓勵學生去嘗試、摸索出更多適合小學生的讀書筆記新模樣。

三、堅持展示讀書筆記的風采——使學生樂寫

定期開展讀書筆記的展示與交流，互相觀摹學習，取長補短，這時，你會發(fā)現(xiàn)不少同學的讀書筆記或者內(nèi)容新穎，或者標題醒目；或者編排精美；或者圖文并茂。這時，應該及時組織同學們積極參與評議，交流，展覽，以鼓勵其他同學也積極加入做讀書筆記的行列，同時，生動活潑的讀書筆記形式在交流中也可以不斷發(fā)展出更多更好的適合小學生的新形式。

因此，對于寫讀書筆記，不可強迫，否則，閱讀將變成學生的又一心理負擔，那讀書活動是絕對不可能長期開展下去的。我們可以在“加強指導——不斷激勵——樹立榜樣——吸引參與”的思路下，采取各種鼓勵辦法，逐漸吸引更多的同學養(yǎng)成做讀書筆記的好習慣，而不能強制。同時，如果要天天檢查讀書筆記，對于老師也是一項沉重的負擔。因此，我們可以仿照魏書生老師關(guān)于檢查讀書筆記的辦法，每次檢查時老師可以較認真地看一組，其他則根據(jù)質(zhì)量數(shù)量積分，“每頁積分+字體工整積分+內(nèi)容質(zhì)量積分+每天堅持積分”，累計總分評出積分高和進步大的給予獎勵，不寫的不批評，但要給全班講故事、說笑話，以正面鼓勵為主，以逐漸吸引學生不斷加入課外閱讀并堅持做讀書筆記。

第四篇：公關(guān)案例

澳洲的東北海岸，有一個總面積約34萬8千平方公里，一九八一被聯(lián)合國教科文組織列為世界遺產(chǎn)名錄的世界最大的珊瑚礁群。這就是澳大利亞的大堡礁。就是這樣一個被譽為世界七大自然奇觀之一的旅游地，2009年之前，如果隨意問一個中國人知道澳大利亞的“大堡礁”嗎？十之八九的回答是：“不知道”。但知道袋鼠、悉尼歌劇院。但這一切自2009年3月后就改變了。因一則不一樣的“招聘廣告?！?/p>

2009年3月，澳大利亞昆士蘭州旅游局為了推廣風光獨一無二的大堡礁，在全球范圍內(nèi)招聘“小島管理者”。廣告文案的全部內(nèi)容是： ◆招聘職位：澳大利亞昆士蘭州大堡礁看護員 ◆工作時間：2009年7月1日至12月31日 ◆職位薪酬：15萬澳元/半年

◆其他待遇：提供豪華住宿，來回工作地及申請人居住城市的機票、合約期間內(nèi)的保險、工作期間往來大堡礁水域其他群島的交通等費用。

◆申請條件：年滿18周歲，英語溝通能力良好，熱愛大自然，會游泳，勇于冒險嘗試新事物。申請人需上網(wǎng)填妥申請表，上傳自制60秒英文短片，說明自己是該工作最適合人選的理由?！艄ぷ鲀?nèi)容：

1、當選者每日與白沙、碧水、艷陽為伴，探索大堡礁各個島嶼；

2、每周通過更新博客和網(wǎng)上相冊、上傳視頻、接受媒體采訪等方式，向外界報告自己的探奇歷程；

3、看護員還需要喂海龜、觀鯨魚，并擔任兼職郵差，這可以讓他或她有機會乘坐水上飛機從高空俯瞰大堡礁美景。另外，還有帆船航行、潛水等多項活動。

這一份全球招聘廣告發(fā)布以后，立即成為全球熱點新聞，全球主流媒體紛紛報道，并被炒成“全世界最幸福的工作”，當然，大堡礁也在一夜間聞名了全球，可以說所有熱愛旅游的人恐怕無人不知，否則真得“OUT”了。

我認為，這是一個很成功的公關(guān)活動。首先，用AIDA模型來分析；

?2009年是全球金融危機暴發(fā)的一年，其發(fā)展之快，數(shù)量之大，影響之巨，可以說是人們始料不及的。由此歐美誕生了大量的失業(yè)人口，發(fā)展中國家的企業(yè)也紛紛裁員以降低運營成本，澳大利亞也是此次金融危機受沖擊比較大的國家之一。就在“失業(yè)”、“找工作”成為2009社會關(guān)鍵詞，就在大量的失業(yè)人口苦苦尋覓一份穩(wěn)定、幸福的工作時，大堡礁面向全球高薪招聘護島員，并且人人都有機會獲得這讓人羨慕的工作。不但非常吸引眼球，而且迎合了社會語境。

? 廣告中關(guān)于工作內(nèi)容這樣寫到：當選者每日與白沙、碧水、艷陽為伴，探索大堡礁各個島嶼；看護員還需要喂海龜、觀鯨魚，并擔任兼職郵差，這可以讓他或她有機會乘坐水上飛機從高空俯瞰大堡礁美景。另外，還有帆船航行、潛水等多項活動。無論是喂海龜、觀鯨魚、還是乘坐水上飛機、帆船航行、潛水等項目正是大堡礁的主要旅游項目，也是大大堡礁景區(qū)的吸引游客的特色旅游項目。白沙、碧水、艷陽恰恰說明了大堡礁美麗、純凈、原生態(tài)的自然環(huán)境。大堡礁看護員與其說是一份工作，不如說是一種倒貼錢的旅游體驗。工作之輕松，工作環(huán)境之安逸，工作內(nèi)容之豐富多彩，對于旅游愛好者，乃至普通人，都是相當大的誘惑，這很大程度的引起了大家的注意和興趣?；谶@兩點，這則“招聘廣告”成功地引起了大眾尤其是旅游者對大堡礁的關(guān)注（attention），激發(fā)他們對大堡礁的興趣（interest），使他們有了想去了解大堡礁的期望（desire），通過旅游者在旅游目的地上積極主動地尋找對自己有效的熱點等一系列活動（action），這樣就加深了大眾對大堡礁的了解，大大提高了大堡礁的知名度，達到了澳大利亞昆士蘭州旅游局的目的。

這個活動的成功之處還在于活動本身的新穎、簡潔、低成本、高效率。大堡礁的這則招聘廣告的獨特表達策略就是把島上的特色旅游項目以受聘人的工作內(nèi)容展現(xiàn)了出來，從自然風光到特色旅游項目，再到住宿以及一些拓展性的多元活動。相對于很多旅游目的地和旅游景區(qū)在營銷推廣時用高舉高打的廣告，公關(guān)為旅游者創(chuàng)造了旅游目的地親密溝通的機會，也能夠吸引外界傳媒、旅游者在旅游目的地上找到對自己有效的熱點，從而引發(fā)注意和共鳴，讓目標旅游者對旅游目的地的關(guān)注由被動變?yōu)橹鲃?，由淡漠變?yōu)榉e極，傳播層度自然較廣告更深遠，傳播效果也更加明顯。

第五篇：公關(guān)案例

公關(guān)案例:近日，豐田汽車公司因油門踏板踩放不順的潛在問題，決定擴大在美國市場上召回范圍，使在北美的豐田汽車召回數(shù)量上升到590萬輛。豐田公司也將召回在中國市場銷售的豐田進口車4萬輛和國產(chǎn)車7.5萬輛。同時，也在考慮召回歐洲市場上近200萬輛豐田汽車。這樣，卷入“踏板門”而召回的豐田汽車數(shù)量將達800萬輛之巨，是有史以來最大規(guī)模的一次汽車產(chǎn)品缺陷召回事件。豐田召回事件始末

日本豐田汽車公司一系列召回行動給公司經(jīng)營和品牌造成重大損失，而事件隱患多年前就已埋下。以下是2000年以來豐田召回事宜相關(guān)脈絡(luò)。

2000年，豐田實施“打造21世紀成本競爭力”戰(zhàn)略，計劃把180個核心零部件的成本削減30％，2005年前節(jié)省成本100億美元。

2004年，在美國國家公路交通安全局協(xié)助下，豐田把有關(guān)汽車突然加速的調(diào)查范圍局限于瞬間加速案例上，排除突然加速超過數(shù)秒或司機有踩剎車動作案例。

2006年，隨著全球范圍召回案例猛增，時任豐田公司總裁渡邊捷昭為“質(zhì)量小故障”道歉。

2007年3月，國家公路交通安全局啟動對豐田汽車油門踏板嵌頓問題的調(diào)查。同年9月，豐田召回5．5萬個腳墊。

2007年下半年，美國州農(nóng)場保險公司通報國家公路交通安全局，稱豐田汽車相關(guān)的事故“顯著增加”。

2007年12月，豐田在美國銷量超越福特汽車，僅次于通用汽車。2008年，豐田超越通用汽車，成為全球汽車業(yè)“老大”。2009年6月，豐田章男取代渡邊捷昭，出任公司總裁。11月26日，豐田在美國召回420萬腳墊有問題的汽車。

12月15日，國家公路交通安全局官員前往日本，敦促豐田迅速采取行動。2010年1月16日，豐田通報國家公路交通安全局，美國零部件供應商CTS集團生產(chǎn)的油門踏板存在缺陷。

1月21日，豐田宣布召回美國市場8款230萬汽車。

1月25日，國家公路交通安全局通知豐田，后者有法律義務(wù)暫停銷售召回車型。第二天，豐田宣布暫停銷售8款車型。

1月27日，應國家公路交通安全局要求，豐田進一步召回110萬輛腳墊缺陷汽車。1月29日，國家公路交通安全局啟動對CTS所產(chǎn)油門踏板的調(diào)查。2月2日，國家公路交通安全局開始調(diào)查豐田電子油控系統(tǒng)。

2月3日，美國運輸部長雷·拉胡德呼吁豐田車主“停駕”，稍后收回這句話。豐田稱，正在調(diào)查2010年款普銳斯相關(guān)投訴。

2月4日，國家公路交通安全局開始調(diào)查針對普銳斯剎車問題的100多起投訴。

2月5日，“雪藏”近兩周后，豐田章男舉行新聞發(fā)布會，宣布成立質(zhì)量監(jiān)理小組。

2月9日，豐田宣布召回近50萬輛普銳斯及雷克薩斯混合動力車。2月10日，豐田開始修補普銳斯的制動系統(tǒng)。

分析

豐田本次的汽車召回事件對豐田來說卻演化成一場致命的危機，接二連三的召回、質(zhì)量問題曝光讓豐田成了全球的眾矢之的,從而引發(fā)出世界各國對豐田汽車，甚至對日本產(chǎn)品的懷疑。豐田汽車銷量在各國受到不同程度影響。

就目前來講,公眾對豐田”負責任”的召回事件并不怎么領(lǐng)情,也不怎么體諒.在美國,甚至嚴重到豐田章男去美國眾議院和參議院接受質(zhì)詢.在中國這個大市場,雖然沒有到接受國務(wù)院質(zhì)詢的程度,但是消費者都普遍對豐田汽車的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑.豐田的信譽度大大降低.2月5日，“雪藏”近兩周后，豐田章男舉行新聞發(fā)布會，宣布成立質(zhì)量監(jiān)理小組。2月末三月初,豐田章男親自去美國接受質(zhì)詢,向公眾道歉.接連又來中國發(fā)布新聞會,鄭重其事地向中國消費者道歉,并接受了央視財經(jīng)記者芮成鋼的采訪.希望這些能體現(xiàn)豐田的誠懇和負責任的態(tài)度,從而來挽回消費者心目中的信譽.而遺憾地是煞費心機的危機公關(guān)最終還是沒逃過失敗的結(jié)局.雖然這一切似乎將危機公關(guān)處理地很到位,但實際上只是滯后的彌補措施罷了.豐田在危機過程中存有故意隱瞞事實的情況。在一系列質(zhì)量問題發(fā)生后，面對美國車主接連不斷的投訴，豐田采取了“令人震驚的遮掩”計劃，誤導政府監(jiān)管者和消費者.從2009年11月已開始不斷出現(xiàn)召回事件.但是直到今年2月才引起豐田的關(guān)注,才真正啟動了危機公關(guān).失敗的另一個重要原因是豐田章男雖然一再道歉，表現(xiàn)非常謙恭；但有一點他堅持不松口，那就是車輛突然加速的原因。按照他的解釋，豐田車突然加速，原因只有兩個，一是腳墊問題，另一是油門踏板問題，與豐田的電子控制系統(tǒng)沒有任何關(guān)系。而且他堅持認為這不是產(chǎn)品品質(zhì)的問題，而是經(jīng)營者的素質(zhì)問題，提出要在追求規(guī)模擴張、產(chǎn)品控制和控制成本方面尋求一個均衡點.豐田章男在央視財經(jīng)記者芮成鋼的采訪中說道,他們在追求銷量的同時,沒有做到同時提升造車人的素質(zhì),沒有遵循”造車先育人”的理念.這不禁讓我想到了新中國時期的”大躍進”.有目標本身沒錯,但欲望卻是可怕的.欲望總能讓人遺忘一些原本重要的東西.根據(jù)報道,”召回門”使豐田銷量大大下降,不僅被卸掉了世界第一,甚至連原先的位置都保不住了.我認為豐田修補形象的最佳策略是道歉、透明和及時披露修補缺陷方案。而這些可能引起豐田企業(yè)管理、公司控制方面非常大的改革。我覺得如果真的要剎車愈演愈烈的”召回門”,改革是必要的.說不定這場危機還會是個契機.當然還必須強調(diào)的是公共關(guān)系觀念是豐田努力的方向.思考方向

公共關(guān)系狀態(tài): 即一個組織所處的社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)。

看一個組織的公共關(guān)系狀態(tài)，首先要看公眾對組織的知曉與否，知曉程度決定公眾對組織的喜愛與否，喜愛程度決定公眾對組織的態(tài)度。

公共關(guān)系狀態(tài)的調(diào)查主要分為三個方面：一是組織所處的外部環(huán)境，二是公眾對組織評價，三是組織內(nèi)部的基本情況。各類新聞報道、評論的內(nèi)容和觀點。產(chǎn)品銷售和服務(wù)情況的分析

“意見領(lǐng)袖”的態(tài)度和意見。

公共關(guān)系活動: 一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策，一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結(jié)良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現(xiàn)為日常公共關(guān)系活動和專項公共關(guān)系活動兩大類。新聞發(fā)布會、產(chǎn)品展示會、社會贊助、廣告制作與宣傳、市場調(diào)查、危機公關(guān)等

公共關(guān)系觀念: 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的主要表現(xiàn)形式是公眾導向。公眾導向觀念的具體內(nèi)容可概括為：（1）塑造形象的觀念；（2）提高信譽的觀念；（3）服務(wù)公眾的觀念；（40互惠互利的觀念；（5）協(xié)調(diào)溝通的觀念；（6）全員公關(guān)的觀念；（7）立足長遠的觀念；（8）注重效益的觀念。