第一篇：公共管理學培訓思考題

《公共管理學》培訓思考題

一、單項選擇題

1、在私人部門中，組織的最終目標為（A）

A.追求可持續(xù)經(jīng)濟利潤的最大化B.追求可持續(xù)政治利益的最大化

C.追求社會公平D.追求公眾的滿意度

2、公共部門區(qū)別于私人部門的本質特征為（D）

A.計劃性B.單一性C.效率性D.公共性

3、公共管理活動的合法性基礎為（C）

A.公共性和私人利益B.效率性和私人利益

C.公共性和公共利益D.效率性和公共利益

4、有效的政府組織應該認識到，公共性的起點是（A）2期

A.公民B.政府C.企業(yè)D.政黨

5、公共行政范式產(chǎn)生于（C）

A.17世紀末18世紀初B.18世紀末19世紀初

C.19世紀末20世紀初D.20世紀末21世紀初

6、新公共管理范式產(chǎn)生于（D）

A.19世紀60年代末70年代初B.19世紀70年代末80年代初

C.20世紀60年代末70年代初D.20世紀70年代末80年代初

7、公共管理研究領域的第一個范式----公共行政范式誕生的標志為（A）

A.《行政學之研究》的發(fā)表B.《經(jīng)濟與社會》的發(fā)表

C.《行政學導論》的發(fā)表D.《就業(yè)、利息和貨幣通論》的發(fā)表

8、公共行政范式得以產(chǎn)生的直接動因為（C）

A.經(jīng)濟的發(fā)展B.政治的推動C.公共部門的改革D.私人部門的改革

9、公共管理研究領域的第一個范式為（A）

A.公共行政范式 B.新公共管理范式C.公共服務范式D.公共責任范式

10、被譽為“行政學之父”的是（A）

A.威爾遜B.韋伯C.杰弗遜D.懷特

11、公共行政范式賴以產(chǎn)生的學科基礎之一官房學后來逐步演變?yōu)椋―）

A.會計學B.政治學C.行政學D.公共財政學

12、“政治與行政二分”最早的提出者是（D）

A.凱恩斯B.布坎南C.韋伯D.威爾遜

13、威爾遜指出行政研究建立的基礎為（A）

A.管理B.法律C.經(jīng)濟D.政治

14、被稱為“組織理論之父”的是（B）

A.威爾遜B.韋伯C.杰弗遜D.懷特

15、韋伯認為，科層制組織的基礎為（C）

A.傳統(tǒng)型權力B.魅力型權力C.合理--合法型權力D.知識型權力

16、韋伯認為，以“法律”或者“升上掌權地位的那些人發(fā)布命令的權力”為基礎的權力屬于（A）

A.合理--合法型權力B.傳統(tǒng)型權力C.魅力型權力D.知識型權力

17、韋伯認為，以“對個人的明確而特殊的尊嚴、英雄主義或典范的品格的信仰”為基礎的權力屬于（C）

A.合理--合法型權力B.傳統(tǒng)型權力C.魅力型權力D.知識型權力

18、美國著名行政學家古利克認為，在行政科學中，不管是公共還是私營，最基本的“善”就是（C）

A.公平B.正義C.效率D.效益

19、“在等級制組織中，每位成員都將晉升到自己不能勝任的階層”此現(xiàn)象稱為（D）

A.科斯定律B.墨菲法則C.阿羅不可能性定理D.彼得現(xiàn)象20、1988年英國出版的《提高政府管理：下一步》報告的核心思想是（D）

A.政府職能私有化B.政府職能效率化

C.政府職能擴充化D.政府職能代理化

21、公共選擇理論實際上提出的是一種（B）

A.政府萬能理論 B.政府失敗理論C.市場萬能理論 D.市場失敗理論

22、新公共管理中的3E標準是指（D）

A.節(jié)約、公平和效率B.節(jié)約、公平和效益

C.公平、效率和效益D.節(jié)約、效率和效益

23、“行政國家”作為一個學術概念的提出者為（C）

A.威爾遜B.韋伯C.沃爾多D.杰弗遜

24、在新公共管理運動中，關于政府職能爭論的焦點主要集中于政府的（B）

A.政治職能B.經(jīng)濟社會職能C.法律職能D.行政職能

25、與私人產(chǎn)品相比較，公共產(chǎn)品的基本特征為（D）

A.競爭性和排他性B.競爭性和非排他性

C.排他性和非競爭性D.非競爭性和非排他性

26、下列產(chǎn)品中，最為典型的公共產(chǎn)品為（B）

A.教育B.國防C.社會基礎設施D.社會福利計劃

28、新公共管理階段的理念基礎為（D）

A.“大而弱的政府是好的政府”B.“大而強的政府是好的政府”

C.“小而弱的政府是好的政府”D.“小而強的政府是好的政府”

29、通常情況下人們習慣于將公共組織的環(huán)境分為（A）

A.組織間網(wǎng)絡和一般環(huán)境B.組織間網(wǎng)絡和主觀環(huán)境

C.主觀環(huán)境和客觀環(huán)境D.一般環(huán)境和客觀環(huán)境

30、國家和政府組織合法性的最終來源永遠是（A）

A.公民及其團體B.政黨及其團體C.利益團體D.政策團體

31、在公共組織所處的環(huán)境里，政治過程的主角是（B）

A.公民和利益集團B.利益集團和政策團體C.政黨和政策團體D.公民和政黨

32、公共組織中，如果決策權高度集中，問題自下而上傳遞向高層管理人員，由他們選擇合適的行動方案，這個組織的結構就傾向于（C）

A.復雜性B.正規(guī)化C.集權化D.分權化

33、在新公共管理運動中，公共組織變革的方向為打破科層制結構的剛性，引進更具靈活性的（B）

A.錐形結構B.扁平結構C.塔形結構D.柱形結構

二、簡述題

1、簡述公共管理的基本特征

參考答案：

（1）目標的公益性?，F(xiàn)代公共管理以公共利益和公共福利為目標。

（2）主體的廣泛性。主體是政府組織和非政府公共組織的統(tǒng)一，而不是私人企業(yè)或私人機構。

（3）結果的公平性目的與性質決定社會公共責任與義務。公共管理績效包括效率邏輯與公共責任公共管理的目標不再是單一地追求提高效率，而是還包括了追求社會公平和提高服務質量、加強公共責任等多方面。

（4）活動的公開性

（5）方式的服務性

（6）理念的創(chuàng)新性

2、簡述新公共行政理論的主要內容2期

參考答案：

（1）強調社會公平是公共行政的首要價值，也強調公平與效率統(tǒng)一

（2）提出了民主行政思想，認為政治民主與行政民主并重

（3）重新探索行政組織理論研究的視角和演進的途徑

（4）公共政策的制定與執(zhí)行

3、加入WTO對我國公共管理帶來了哪些挑戰(zhàn)

參考答案：

(1)對我國行政體制的新挑戰(zhàn) ：理順政府與社會、政府與市場、政府與公民的關系，還要理順政府之間包括中央與地方、上級與下級之間的關系。

(2)對我國行政職能的新挑戰(zhàn) ：推進我國政府職能的轉變，會進一步加強宏觀調控，強化社會管理，優(yōu)化公共服務。

(3)對我國行政理念的新挑戰(zhàn) ：強化開放觀念、服務觀念、信用觀念、效率觀念

(4)對我國行政方式的新挑戰(zhàn) ：實行依法行政，建立法治政府、實行政務公開，構建透明政府、打破地方保護主義

(5)對行政主體的新挑戰(zhàn) ：公務員隊伍培養(yǎng)

4、簡述公共組織領導的特點

參考答案：

①事務性。公共組織領導者依據(jù)法律，在一定的公共組織環(huán)境中，為實現(xiàn)一定的公共組織目標，對納入公共組織活動的被領導者進行指揮與統(tǒng)治，從而保證國家公共組織權力的行使，有效地為組織和管理國家公共組織事務進行決策、指揮、協(xié)調、控制、監(jiān)督。由此可見，公共組織領導不包括政務活動，而主要指向事務活動。

②執(zhí)行性。③政治性。④權威性。⑤綜合性。

5、論述第三部門對政府機構改革的影響

參考答案：

現(xiàn)代政府與現(xiàn)代社會互相依存、互為條件。第三部門發(fā)展也為政府機構深入改革創(chuàng)造了社會條件。提高社會運行質量，能提高公共物品的供給效率，能滿足社會多元化需求，能制約政府權力，能擴大就業(yè)渠道等；第三部門的發(fā)展能縮減政府職能，防止權力濫用，能穩(wěn)定政治、經(jīng)濟秩序，能促進政府決策科學化、民主化，能造就“強政府強社會”的運行模式；第三部門發(fā)展有助于政府轉變職能，有助于促進社會整合，有助于倡導社會文明，有助于中國對外交流與合作等。

收縮政府職能、提高社會的運行質量、防止權力濫用、促進社會整合、減輕政府就業(yè)壓力、造就“強政府強社會”模式

6、電子政務的內容有哪些?

參考答案：

政府的信息服務；政府的電子貿易；電子化政府；政府部門重構；群眾參政議政。而其應用則主要有：電子資料庫；電子化公文；電子稅務；電子采購及招標；電子福利支付；電子郵遞；電子身份認證；電子商務等。

三、論述題

1、試論我國地方政府職能的主要內容

參考答案：

(1)一般社會職能

指除經(jīng)濟職能外的其他社會職能：維護社會秩序的穩(wěn)定和促進社會的發(fā)展。前者包括社會治安、社會保障等內容，如實行社會生活最低保障、失業(yè)救濟，維護社會公共秩序和安全等；后者包括推行義務教育，為地方文化、教育、科學技術和公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。一般社會職能未來將成為中國地方政府的最基本職責。

(2)間接經(jīng)濟職能

指那些本身并非經(jīng)濟活動，但其實施對社會經(jīng)濟正常、健康和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了

所需的環(huán)境和條件的職能。間接經(jīng)濟職能包括：保護自然生態(tài)環(huán)境，合理開采利用地方資源，支持地方經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；加強公共基礎設施建設，如交通、道路、橋梁、通訊、供水、供電??為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造所需條件；保證或提供必要的社會公益服務，如通過直接投資或支持、鼓勵民間投資，利用政府權威進行規(guī)范和監(jiān)督提高社會公益服務的質量，為經(jīng)濟生活提供良好的環(huán)境；搞好計劃生育，發(fā)展職業(yè)教育，提高勞動者素質，為經(jīng)濟發(fā)展增加動力等。這類職能不僅與地方經(jīng)濟發(fā)展有關，而且涉及面廣，同廣大居民日常生活關系密切，其成果好壞，往往成為民眾評價政府活動的指標。

(3)直接經(jīng)濟職能

直接經(jīng)濟職能從宏觀層面看，包括兩個方面，一是制定經(jīng)濟和社會發(fā)展的中長期規(guī)劃；二是制定與經(jīng)濟活動相關的行政法規(guī)、規(guī)章，恰當?shù)剡\用財政、稅收、金融等經(jīng)濟手段及時調控經(jīng)濟發(fā)展。這些職能只可能由中央和省級政府承擔，省以下地方政府限于自身能力，無法承擔。從微觀方面看，也包括兩個方面，一是培育市場體系，維護市場秩序，促進市場發(fā)展；二是加強依法監(jiān)督，依法完成對各項經(jīng)濟事務的日常管理，監(jiān)督國有資產(chǎn)的運作，維護國家利益。各級地方政府在這些方面將發(fā)揮一定的作用。但基層地方政府的作用較為有限，主要集中在執(zhí)法監(jiān)督方面。

從長遠發(fā)展趨勢看，中國地方政府的行政職能將主要集中于一般社會職能，經(jīng)濟職能的職責主要由中央政府承擔，省級地方政府在這方面可發(fā)揮部分作用?；鶎拥胤秸穆氊煂⑹峭ㄟ^完成地方社會事務的管理，提供必要的公共基礎設施和服務，為居民生產(chǎn)、生活創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，從而促進地方經(jīng)濟和社會的發(fā)展。中國的地方政府最終將從“管治型”的政府轉變?yōu)椤胺招汀钡恼?/p>

2、試述公共部門實施戰(zhàn)略管理的基本過程

參考答案：(1)戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分析與選擇

(2)戰(zhàn)略實施：

(3)戰(zhàn)略評價：

活動：考察戰(zhàn)略的內在基礎；將預期目標和實際結果進行比較；采取一些救治措施，保證行動和計劃的一致性 ；

內容：一是對戰(zhàn)略本身的評價；二是對戰(zhàn)略實施過程的評價。對戰(zhàn)略本身的評價主要就是對戰(zhàn)略方案的評價標準，主要的評價標準有四條：一致性、協(xié)調性、優(yōu)越性和可行性。另外一個就是戰(zhàn)略績效評價，它通過三方面的內容對戰(zhàn)略進行評價：財務評價、顧客評價和內部經(jīng)營過程的評價。

第二篇：2012管理學思考題

管理學思考題

1、什么是管理？如何理解這一定義？

2、簡述管理職能。

3、如何理解管理的二重性？

4、管理者的技能和所扮演的角色有是什么？

5、簡述古典管理理論（泰羅、法約爾、韋伯）的主要內容及對現(xiàn)代管理的啟示。

6、梅奧的人際關系學說的主要內容是什么？

7、計劃所包含的主要內容有哪些？

8、簡述目標管理的內容。

9、簡述SWOT分析法。

10、簡述波特的“五力”競爭模型。

11、如何理解決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則？

12、什么是管理幅度？什么是管理層次？二者關系？

13、組織的基本結構形態(tài)有哪兩種類型？這兩種結構形態(tài)各有何特點？

14、非正式組織對組織的影響表現(xiàn)在哪些方面？如何有效地利用非正式組織？

15、如何恰當處理直線與參謀間的關系，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用？

16、畫出直線職能制、事業(yè)部制、矩陣式組織結構圖，并分析各自優(yōu)缺點。

17、組織文化和涵義和功能。

18、組織文化分為哪三個層次結構，各自的主要內容？

19、如何理解領導？領導的影響力來自哪里？

20、有效溝通的障礙有哪些？如何克服？

21、簡述馬斯洛的需要層次說、赫茨伯格的雙因素理論、亞當斯的公平理論。

22、簡述控制的過程和類型。

第三篇：管理學思考題

1、08-09年金融危機席卷全球，在一片不景氣聲中，各企業(yè)莫不想盡辦法來突破困境，通常，最常掛在嘴上者，不外乎是“降低成本”及“精減人事”。A公司有感于管理費用之龐大，為了甩掉這個沉重的包袱，公司也開始實施所謂的“精減人事”。在高層方面，為了“精減人事”，業(yè)務經(jīng)理兼了采購經(jīng)理，財務經(jīng)理則兼了辦公室主任。每天，財務經(jīng)理除了會計工作外，幾乎樣樣大小雜事都要管，整天都聽到他在訓人，倒像古時候地主家的總管，幾乎無人不視與他溝通是畏途。為了實施“精減人事”，A公司規(guī)定，在生產(chǎn)線上，各組干部若有人離職，即不在補人，例如，裝配線的組長出缺，則是由負責生產(chǎn)統(tǒng)計工作的生產(chǎn)助理兼任。其它各部門單位，亦有類似兼任措施。A公司在實施一段時日后，發(fā)現(xiàn)公司整體組織運作，似乎有愈來愈不順暢的感覺，而員工離職率也有大幅上升之現(xiàn)象，例如，負責生產(chǎn)統(tǒng)計工作的生產(chǎn)助理，因不堪兼任裝配組長的工作負荷，而提出辭呈，其它部門的員工，亦在這個政策下，有抗拒的呼聲。.為了因應不景氣，A公司了實施“精減人事”政策，是否是正確的抉擇？ A公司在執(zhí)行“精減人事”政策時，到底發(fā)生了什么問題?可能會出現(xiàn)哪些弊端？.你認為在不景氣中，企業(yè)精減“人”“事”的真諦為何?應如何執(zhí)行？

2、很久很久以前的一個寒冷的冬天，某國某地有戶人家的母狗生了七只小狗。主人要從中選留一只做為未來看家護院的看家狗。一只優(yōu)秀的“看家狗”要對主人忠誠而馴服，對敵人勇敢而兇猛，對危險無畏而能舍身！面對著七只幼崽，主人想出了一個辦法：把狗媽媽和她的孩子們鎖進了地窖，同時斷水斷糧！三天以后，饑餓的狗媽媽已經(jīng)沒有奶水來喂養(yǎng)她的七個孩子了！于是，她選出了最弱的小狗吃掉了！她的奶水有了，但維持不了多久！于是同樣的選擇在隨后的日子里重復出現(xiàn)著……直到只剩一只的時候！這時的狗媽媽是寧可自己餓死也不會吃了他的！在這個時候，主人出現(xiàn)了，“救出”了狗媽媽和她惟一留下的孩子！這只幸運的小狗對拯救他的主人充滿著感激。他日后會成為一只最棒的看家護院狗！問問管理者們： 假如有一天，在某個非常的情況之下，你的企業(yè)面臨著生死存亡的嚴峻考驗?；蚣ち业纳虘?zhàn)迫使你的老板在有意或無意間做著狗媽媽的選擇與做法，身為企業(yè)中的你，會怎樣做？

3、當某某公司（經(jīng)營餐廳的連鎖業(yè)務）的創(chuàng)辦人兼董事長王XX任命陳延平為總經(jīng)理時，王說：“一個企業(yè)家的胸襟可由他選擇繼任人的方式看出來，從今天起，公司就交給你負責了！”半年后，在董事會中，王XX要求陳延平辭職，在陳延平辭職的那天，公司的股票價格下跌了5%。對于此一事件，業(yè)界有不同的批判，其中以李乙建（曾在該公司任高管，現(xiàn)任良友公司總經(jīng)理）的看法最具代表性。他說：“這是個創(chuàng)業(yè)者的通病所造成的—他們的自尊心過強，他們不能將企業(yè)放手給別人做!”的確，公司在陳延平的管理下表現(xiàn)不凡—稅后利潤是6億，比王XX的預期高了2千5百萬。陳的管理方式和領導風格與王并不相同，后者以非常嚴格的態(tài)度對待員工，重視每天的營運，試圖降低成本，所提供的菜色雖少，但每道菜的口味都大眾化；前者待人和善，也獲有名校的管理碩士學位，不僅重視促銷活動和廣告，還經(jīng)常退出新的菜色來試探顧客的反應。試說明王、陳二人領導形態(tài)的差異，王應該怎么做，以順利的將擔子交給接班人？

4、一個著名的登山隊多年來攀登了無數(shù)的高山，唯一的遺憾就是從來沒有登上珠峰，因此他們把征服珠峰當成了最高的目標。他們經(jīng)過多年的籌備，終于開始攀登珠峰。歷經(jīng)千辛萬苦，終于距離頂峰不遠了，但他們發(fā)現(xiàn)了一名奄奄一息的登山人員，是另一個登山隊遺留下的。這時這個登山隊長面臨一個決策：我們這十幾人走到半山腰了，是把這個人抬下去，破壞我們登山隊的計劃，還是把這個人放在這兒，繼續(xù)登山？或者有更好的選擇？問問管理者，我們的企業(yè)在往前沖的時候，也會遇到象登山隊這樣的兩難決策，如果你作為一個經(jīng)理，你

該做什么樣的決策？

5、大雄是財務部張經(jīng)理手下的一名助理，平日工作相當不認真，全辦公室同仁也都知道張經(jīng)理對大雄非常不滿意。本月大雄任職本公司剛好屆滿一年，按公司規(guī)定得做績效考核，張經(jīng)理在考績表上把雄評估得體無完膚，不僅不給予加薪，還建議公司最好是換人，人事部門接受張經(jīng)理的建議，于是今天一上班，張經(jīng)理找大雄到他辦公室，要他收拾東西離開，可是大雄說什么也不答應：「我又沒做錯事，干嘛要我走？」不管三七二十一坐在辦公室沙發(fā)靜坐抗議。你對張經(jīng)理有何建議？企業(yè)應該如何處理不合格的員工？

6、在國內外的知名企業(yè)中，不乏由強勢領導者長期主政的成功案例，這些領導者往往被視為企業(yè)命脈之所系，舉足輕重。請問強勢的領導形態(tài)對于企業(yè)的經(jīng)營有何利弊？在那些情景下較為有效？而當強勢領導者年事漸高后，在組織的傳承上可能出現(xiàn)那些問題？如何解決？

7、企業(yè)的運作模式通常與主管之領導風格也有很大的關系，試舉例說明

(1)各級主管應透過何種領導模式來使組織運作更有效率；

(2)各級主管在決定采用領導之模式時應考慮哪些領導的情境變量？

8、管理學家德魯克曾指出“如果您是一位好部屬，將來必然會成為一位好主管”。試評估這一句話的正確性，請說明理由。試以您在業(yè)界多年之經(jīng)驗，說明如何才能成為一位好部屬？如何才能成為一位好主管？

9、渾沌理論是當今世界最偉大的理論之一。它是社會科學與自然科學最完美結合的理論。它研究如何把復雜的非穩(wěn)定事件控制到穩(wěn)定狀態(tài)的方法，它研究世界如何在不穩(wěn)定的環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展的問題。簡單地說，渾沌就是事物發(fā)展過程中的不確定性或者說是一個確定性系統(tǒng)中產(chǎn)生的近似隨機性，這種隨機性不是外因加于系統(tǒng)的，而是系統(tǒng)的內稟隨機性。依據(jù)混沌理論，任何看似無關緊要的微小誤差，經(jīng)過一個長期的遞歸、聚集過程之后，都有可能演變成一場重大的災難。比如我們在渾沌理論中經(jīng)常提到的“蝴蝶效應”，紐約的一場風暴，起始條件是因東京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀的振動波，正好每一次都被外界不斷放大，不斷被放大的振動波越過大洋，結果就引發(fā)了紐約的一場風暴。今天，在渾沌的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營重大事件的發(fā)展經(jīng)常不按牌理出牌，新的契機與威脅會不斷地出現(xiàn)，結構性的改變往往造成競爭態(tài)勢之全面翻轉，企業(yè)經(jīng)營者若忽略這一點，往往會受到嚴重的打擊而一蹶不振，支持渾沌理論(chaos theory)的學者認為事務的變遷并不是以規(guī)律的趨勢發(fā)展，而通常是從一個暫時穩(wěn)定的狀態(tài)推演到下一個暫時點:試以渾沌理論的觀點說明企業(yè)制定計劃的意義；以渾沌理論的觀點說明企業(yè)應如何在渾沌中追求成長及獲利。試說明在渾沌理論的架構之下，企業(yè)計劃的制定、執(zhí)行與控制之間之相互關系如何。

10、領導力是企業(yè)成長與創(chuàng)新之重要因素，尤其是面對經(jīng)營環(huán)境變化很大或景氣循環(huán)下滑的情境，領導者的表現(xiàn)更是企業(yè)經(jīng)營成敗之關鍵：試以您多年在職場的經(jīng)驗說明在領導的過程中，領導者最必須做哪些事，最不宜做哪些事。最近文獻強調創(chuàng)新領導，對于一個仰賴創(chuàng)新以追求競爭優(yōu)勢的企業(yè)而言，領導者所面對的問題可能都會沒有前例可循。試說明創(chuàng)新領導最容易犯哪些錯誤，領導者應如何避免這些錯誤

11、管理學者曾經(jīng)指出“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”，因此甄選具有執(zhí)行力的人擔任經(jīng)理人是相當重要的工作。試說明：何謂執(zhí)行力？主管應如何評估員工的執(zhí)行力？.試從改變文化、改變激勵制度及改變領導型態(tài)等角度說明如何提高員工之執(zhí)行力。

12、試從領導者與被領導者互動的觀點，說明領導者應如何與部屬溝通才會更有效，如何激勵才能使部屬更努力，如何懲罰才能使部屬心服口服。

13、在網(wǎng)絡信息快速擴散的今天，以溝通與激勵來取代懲罰可能是未來管理的重點，試說明如何向下溝通才會更有效，并由動機理論(包括需求層級理論、期望理論、公平理論)的觀點，說明如何激勵才會使部屬更加努力完成目標。

14、從前有個獵人，在上山打獵的途中撿到了一只沒有媽媽照顧的小鷹。獵人把小鷹帶回了家。獵人家里有只母雞剛剛生了一窩小雞。于是獵人就把這只小鷹和小雞們一起養(yǎng)在了院子里。小鷹和小雞在一起一天天長大了，他以為自己是只雞，整天在院子里捉蟲吃菜葉子！獵人想讓長大的鷹和他一起打獵，想讓他高高地飛翔，做個真正的獵鷹，但無論如何嘗試，小鷹就是不會飛！無奈之下，獵人把小鷹帶上了高高的山頂。把小鷹向山下拋了下去。驚慌的小鷹開始拼命煽動翅膀，一下、兩下… … 終于小鷹找到的平衡、找到了飛翔的感覺，終于小鷹在天空中展翅高飛了。問問管理者們：如何從小雞中間發(fā)現(xiàn)一只鷹？如何讓這只鷹學會飛翔？如果這只鷹自己并不相信他可以飛這么辦？你要如何幫他呢？

第四篇：管理學原理思考題

管理學原理思考題

第一章 管理與管理學

1、如果存在管理基本理理念，你如何針對這一點設問昵？

2、科學管理之父泰勒認為，管理是“確切地知道你要別人支干什么，并他用最好的方法去干”，請你對這個觀點評價？請你談談你對西蒙提出“管理就是決策”的觀點的看法？

3、組織管理創(chuàng)始人法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》中認為管理有哪些要素？

4、請你談談你對德魯克提出“管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能”的觀點的看法？

5、請你對教科書中關于什么是管理的問題的觀點的評價（包括“管理是有目的的活動”、“管理的本質是協(xié)調”、“管理的主體是人”、“管理是一個內含多種職能的過程”、“管理的作用是有效的高效”等判斷）？

6、管理的重要性是否等于管理的合理性，如果不相等，你如何理解管理的合理性呢？

7、什么是管理的自然屬性？它決定了管理的其它特性是什么？它有哪些外在表現(xiàn)？

8、什么是管理的社會屬性？它與生產(chǎn)關系的聯(lián)系是什么？它有哪些外在表現(xiàn)？

9、管理的科學指的是什么？如何理解管理的科學性？

10、管理的藝術性指的是什么？如何理解管理的藝術性

11、管理學研究的對象是什么？

12、孔茨曾在《管理理論叢林》和《再論管理理論叢林》中對管理學流派進行分類，請你列舉出最有代表性的流派及其代表人物？

第二章 管理者

1、什么是管理者？

2、如何理解法約爾提出的“責任是權力的孿生物，是權力的當然結果和必要補充。凡權力行使的地方，就有責任”？

3、如何理解效益、效用、效率三者之間的關系？

4、請你談談亨利·明茨伯格的管理者角色分類理論的主要內容，并作一個評價？

5、如何按縱向管理層次對管理者進行分類？

6、如何理解管理者素質的含義？

7、良好的個性心理特征是管理者素質形成與提高的基礎，意志就是其中的重要因素，請你談談你對“個人自由意志”的理解？

8、孔茨曾在哪篇文章中對管理者的技能進行分類，請你細談這個分類理論的內容并作一評價？

9、人們常說：“性格決定命運”，你如何評價這種觀點？

10、你如何認識能力有可能成為一個嚴重的道德問題？并請你舉例說明？

第三章 管理方法

1、什么是管理方法？

2、完整的管理方法包含哪些內容？

3、經(jīng)濟方法有哪些內容？它的實質是什么？

4、如何理解利潤與管理之間的關系？

5、什么是行政的方法？它的實質又是什么？

6、如何理解國家強制與管理的關系？

7、法律方法有哪些內容？它的實質是什么？

7、你這學期在學習“管理學原理”的同時，你也在學習“政治學原理”，如何理解法制和法治的區(qū)別，并根據(jù)這個問題，談談你對知識整合的認識？

8、如何認識數(shù)量分析方法在管理中的局限性？

9、請你談談當代中國人在改革開放過程中關于“富人原罪”的觀點，并請你談談社會寬容與企業(yè)家責任之間的關系？

10、你是一個學習管理學的學生，定有“少年有志當拿云”的激情，請你談談為什么一個學習管理的學生應該在大學四年中有意識地培養(yǎng)自己的思考力、想象力和勇氣？

第四章 前工業(yè)化的管理思想

1、你讀過《圣經(jīng)》嗎？《圣經(jīng)》中有哪些管理思想？

2、古印度文明有哪兩部著作涉及到管理思想？

3、請你談色諾芬在古代管理思想中的地位？

4、請你評價尼古拉·馬基雅維利的《君主論》中的主要管理思想內容？

第五章工業(yè)革命時間的管理思想

1、請你簡述“人事管理之父”羅伯特·歐文的管理觀點？

2、1776年“自由經(jīng)濟之父”亞當·斯密出版《國富論》，這一年人類歷史還發(fā)生了一件重

大事件？你了解這個事件嗎？請你先談談你對這個事件的了解，然后再談《國富論》的內容？最終再從知識整合的高度談談這對這兩者的聯(lián)系的認識？

3、請你評價亞當·斯密的“經(jīng)濟人假設”？

4、請你談談英國數(shù)學家查爾斯·巴貝奇的管理思想？

5、請你談談法國經(jīng)濟學家讓·巴蒂斯特·薩伊對“企業(yè)家”的認識？

第六章大規(guī)模生產(chǎn)時期的管理思想

1、費雷德里克·溫斯洛·泰羅是“科學管理之父”，請你結合他的管理經(jīng)典之作，詳細地談談他的科學管理思想？

2、請你談談泰羅關于標準化管理的認識和例外管理的認識？

3、請你談談泰羅的“精神革命思想”對探討中國當今勞動關系的現(xiàn)實意義？

4、請你結合亨利·法約爾的經(jīng)典之作，談談他對人類管理思想的貢獻？

5、亨利·法約爾所說的“統(tǒng)一指揮”的含義是什么？為什么美國管理思想家泰羅不信奉這種觀點？

6、馬克斯·韋伯的“理想模式”的方法論意義是什么，并談談他關于“理想的行政集權制”的主要思想內容？

7、請你評價馬克斯·韋伯關于權力的合法性思想？

第七章大規(guī)模銷售時期的管理思想

1、請你結合梅奧的經(jīng)典之作，談談你對他的人際關系學說的理解？

2、請你談談霍桑試驗的主要過程及其它在管理思想變遷過程中的深遠影響？

3、請你評價梅奧的“社會人假設”？

4、請你結合切斯特·巴納德的經(jīng)典之作，談談他的組織思想在管理思想中的地位？

5、馬斯洛將人類需求分為哪5個層次，它們又如何影響人的積極性？

6、請你談談你將如何在管理中結合馬斯洛的需求理論進行管理？

7、請你簡述赫茨伯格的雙因素理論，并舉例說明？

8、麥克雷戈的X理論和Y理論是什么，他為什么向人們力薦Y理論？

第八章后工業(yè)化時期的管理思想

1、權變理論學派哪些著名的代表人物，他們各自的思想貢獻是什么？并分析他們?yōu)槭裁丛诋斀窆芾硭枷虢绠a(chǎn)生了極其重大影響？

2、權變理論在早期和后來的發(fā)展期有哪些不同？

3、簡述盧桑斯的權變理論的主要內容？

4、系統(tǒng)分析學派主要包括哪些學派？它們對管一思想的主要貢獻是什么？

5、簡述西蒙的管理思想？

6、誰是戰(zhàn)略管理理論的代表人物，這個人的主要管理觀點有哪些？

7、《Z理論》有哪些管理主張，你認為這些主張有什么意義？

8、請你談談《第五項修煉》的主要內容？

9、請你談企業(yè)重建理論創(chuàng)始人邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮的觀點？

10、有人認為，“管理思想是技術主義和合理主義交織分化的過程”，請你分析這種觀點？

第九章計劃

1、如何理解計劃是管理的首要職能？

2、計劃有哪些基本原則？

3、如果說存在一個計劃的基本過程模型，請你簡述這個理論模型的主要步驟？

4、請你談談一個完整的計劃所包含的主要內容？

5、請你談談確立相標在計劃過程中的地位？

6、什么是滾動計劃？它的特點是什么？

7、PERT網(wǎng)絡計劃法的主要內容是什么？

8、請你談談計劃和預測的區(qū)別？并以此談談計劃存在的合理性？

第十章組織

1、巴納德曾將組織定義為“有意識地加以協(xié)調兩個或兩個以上的人的活動或力量的協(xié)作系

統(tǒng)”，請你談談你對這個定義的看法？

2、權力有哪些維度？

3、管理說到底是一種責任，請你談談責任的基本要求和責任的絕對性？

4、在談及到責任時，人們常說：“天下興亡，匹夫有責”，或者說“天下興亡，食肉者優(yōu)先”，這兩種觀點從不同的側面涉及到組織內部管理者和員工的責任，請你評價中國人流行的責任常識？

5、請你談談個人責任的絕對性和整體責任的脆弱性？

6、為什么說“個人責任是有限的”，并請你談談這種觀點的理論價值？

7、集權和分權的優(yōu)缺點？為什么說集權是一種自然傾向，基于這一點，并請你談談人們選

擇分權為什么是一件極其困難的事？

8、請你談談你對授權的看法？

9、什么是組織結構？設立組織結構的基本準則是什么？

10、按職能劃分組織部門的理論根據(jù)是什么？這種劃分有什么優(yōu)缺點？

11、直線制組織結構是一種古老的組織結構形式，對人類特別是對中國產(chǎn)生了更為深遠的影響，請你談談你對這種組織結構形式的優(yōu)缺點的理解？

12、直能型組織結構是一種普遍流行的組織結構形式，請你談談你對這種組織結構形式的優(yōu)缺點的理解？

13、事業(yè)部制組織結構是一種較新的組織結構形式，請你談談你對這種組織結構形式的優(yōu)缺點的理解？

14、如果存在一個組織的基本過程模式，請你評價這個理論模式的主要內容？

第五篇：管理學思考題及參考答案

管理學思考題及參考答案

第一章

1、什么是管理？

管理：協(xié)調工作活動過程（即職能），以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。

2、效率與效果

效率：正確地做事（如何做）效果：做正確的事（該不該做）

3、管理者三層次

高層管理者、中層管理者、基層管理者

4、管理職能和（或）過程——職能論 計劃、組織、控制、領導

5、管理角色——角色論

人際角色：掛名首腦、領導人、聯(lián)絡人 信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人

決策角色：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者

6、管理技能——技能論 用圖表達。

高層管理概念技能最重要，中層管理3種技能都需要且較平衡，基層管理技術技能最重要。

7、組織三特征？ 明確的目的 精細的結構 合適的人員

第二章

泰羅的三大實驗： 泰羅是科學管理之父。記住3個實驗的名稱：

1、搬運生鐵實驗，2、鐵鍬實驗，3、高速鋼實驗

4、吉爾布雷斯夫婦 動作研究之父

管理界中的居里夫婦

5、法約爾的十四原則

法約爾是管理過程理論之父

記住“十四原則”這個名稱就可以了。

6、法約爾的“跳板” 圖。

7、韋伯理想的官僚行政組織

組織理論之父。6維度：勞動分工、權威等級、正式甄選、非個人的、正式規(guī)則、職業(yè)生涯導向。

8、韋伯的3種權力 超凡的權力 傳統(tǒng)的權力 法定的權力。

9、巴納德的協(xié)作系統(tǒng)論 協(xié)作意愿 共同目標 信息溝通

10、羅伯特·歐文的人事管理 人事管理之父。職業(yè)經(jīng)理人的先驅

11、福萊特沖突論 管理理論之母 1)利益結合、2)一方自愿退讓、3)斗爭、戰(zhàn)勝另一方 4)妥協(xié)。

12、霍桑試驗

1924-1932年、梅奧

照明試驗、繼電器試驗、大規(guī)模訪談、接線試驗

13、朱蘭的質量觀 質量是一種合用性 14、80/20的法則

多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們造成主要的、重大的影響。

15、五項修煉 自我超越 改善心智 共同愿景 團隊學習系統(tǒng)思考

第三章

1、管理萬能論

管理者對組織的成敗負有直接責任。

2、管理象征論

是外部力量，而不是管理，決定成果。

3、何為組織文化

組織成員共有的價值觀和信念體系。這一體系在很大程度上決定成員的行為方式。

4、組織文化七維度

關注細節(jié)、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新與風險承受力。

5、組織文化的來源 創(chuàng)始人文化

6、員工如何學習組織文化 1）故事 2）儀式 3）有形信條 4）語言

7、一般環(huán)境 1）經(jīng)濟條件 2）政治法律條件 3）社會文化條件 4）人口條件 5）技術條件 6）全球條件

8、具體環(huán)境

顧客、供應商、競爭者、壓力集團

9、環(huán)境不確定性矩陣 圖。

10、利益相關者關系管理 第一步：誰是利益相關者 第二步：特殊利益是什么？ 第三步：有多關鍵。第四步：具體方式。

第四章1、3種全球觀念

民族中心論、多國中心論、全球中心論 2、3種類型的全球組織

多國公司、跨國公司、無國界組織

4、組織走向全球化3階段 圖。

5、3種全球環(huán)境 1）、法律-政治環(huán)境 2)、經(jīng)濟環(huán)境 3)、文化環(huán)境

6、霍夫斯泰德文化維度

個人主義/集體主義，權力差距、不確定性規(guī)避、生活數(shù)量/質量

第五章

1、何為社會責任

追求有利于社會的長遠目標的一種義務，超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務。

這是道德要求 2、何為社會響應 社會響應是實際行動，以某種行為方式滿足某種普遍的社會需要。

3、何為社會義務

承擔經(jīng)濟的和法律的責任的義務，這是法律所要求的最低程度。

4、管理走向綠色化的4種方式 第一、法律方式： 第二、市場方式

第三、利益相關者方式： 第四、活動家方式

5、共享價值觀的4種作用 1）指導管理者的決策和行動： 2）塑造員工行為： 3）影響營銷效果 4）建立團隊精神：

7、影響管理道德的5因素

道德發(fā)展階段、個人特征、結構變量、組織文化、問題強度

8、改善道德行為7方法 1）雇員甄選

2）道德準則和決策準則 3）高層管理的領導 4）工作目標與績效評估 5）道德培訓

6）獨立的社會審計 7）正式的保護機制

9、道德發(fā)展3階段

前習俗水平、習俗水平、后習俗水平

第六章

1、何為決策

在兩個或更多的方案中作出選擇。

2、決策制定8步驟

識別決策問題、確定決策標準、分配權重、開發(fā)備擇方案、分析備擇方案、選擇備擇方案、實施備擇方案、評估決策結果。

3、決策制定原則

滿意原則，而非最優(yōu)原則

4、決策制定技術

程序化決策與非程序化決策

5、問題類型

結構良好的問題、結構不良的問題

6、決策者的3種心理定位

小中取大：悲觀者——最大最小 大中取大：樂觀者——最大最大 最小后悔值法：后悔者——最小

7、決策制定的3種條件 1）確定性： 2）風險性： 3）不確定性

8、承諾升級

一種在過去決策的基礎上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)表明，已經(jīng)做出的決策是錯誤的即一錯再錯。

第七章

1、計劃

定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標。

2、目標

個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。——結果

3、管理者要制定計劃的4種理由 1）指明方向； 2）降低未知。3）減少浪費。4）控制標準。

4、設立目標的兩種方法

1）傳統(tǒng)的目標設立過程：從上往下 2）目標管理（MBO）：從下往上

5、設計良好的目標的特征 SMART原則：

1)目標必須是具體的（Specific）2)可以衡量（Measurable）3)可以達到（Attainable）4)目標具有相關性（Relevant）

5)有明確的截止期限（Time-based）

6、計劃工作的3個權變因素 其

一、組織層次

其二、環(huán)境的不確定性 其

三、時間構架。

7、計劃的5種類型劃分

按寬度：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)性計劃 按時間：長期計劃與短期計劃

按具體性：指導性計劃與指令性計劃 按職能空間：人事計劃、財務計劃等 按程序化程度：程序化計劃與非程序化計劃

第八章

1、戰(zhàn)略管理

總體布局、規(guī)劃、安排。

2、SWOT分析

優(yōu)勢、劣勢、機會、危脅

4、公司層戰(zhàn)略

公司應該從事什么事業(yè)以及希望從事什么事業(yè)，包括集中方式的增長戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略。

5、集中方式的增長戰(zhàn)略

通過擴大組織的原有業(yè)務來增長

6、縱向一體化

后向一體化成為自己的分銷商

7、橫向一體化

通過合并同一產(chǎn)業(yè)的其他組織的方式實現(xiàn)成長

8、相關多元化

通過合并或收購相關產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長

9、非相關多元化

通過收購和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè)務的公司而實現(xiàn)增長

10、波士頓矩陣

圖。即明星、現(xiàn)金牛、問號（幼童）、瘦狗。

11、五力模型

行業(yè)現(xiàn)有競爭者、替代者、潛在進入者、供應者、購買者。

12、三大戰(zhàn)略

成本領先戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略。

13、核心能力

組織主要的價值創(chuàng)造技能

第九章

1、評估環(huán)境的3種技術 1）、環(huán)境掃描 2）、預測 3）、標桿

2、定量預測

運用一組數(shù)學原則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預測未來。

3、定性預測

運用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預測結果。

4、標桿

尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實踐。榜樣和偶像

5、兩種標桿

其一、同行標桿。其

二、非同行標桿。

6、預算

預算就是用數(shù)字特別是財務數(shù)字的形式來描述企業(yè)未來的活動計劃。貨幣化的計劃

7、甘特圖 圖。

9、腳本計劃

對未來可能是什么樣的一種一貫的觀點

第十章

1、組織結構

組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協(xié)調的框架體系

2、組織設計的6個要素 工作專門化 部門化 指揮鏈 管理跨度 集權和分權 正規(guī)化

3、組織結構的4個權變因素 戰(zhàn)略與結構規(guī)模與結構技術與結構環(huán)境與結構

4、管理跨度

一個管理者到底能夠有效地管理多少個下屬

5、合適管理跨度的影響因素 1）管理者的領導能力 2）下屬人員的技能和能力

3）情境因素：所要完成工作的復雜性、標準程序的可用性、組織管理信息系統(tǒng)的先進程度、組織文化的凝聚力等。6、5種部門化

職能部門化-產(chǎn)品部門化-地區(qū)部門化-過程部門化-顧客部門化 –

7、矩陣結構 圖。

8、無邊界組織

韋爾奇提出：1）打破內部邊界：縱橫2）打破外部邊界：

9、事業(yè)部型結構斯隆創(chuàng)立：由相對獨立的單位或事業(yè)部組成的組織結構、每個單位或事業(yè)部擁有較大的自主權，公司總部扮演業(yè)務外部監(jiān)管者的角色，協(xié)調和控制各事業(yè)部的活動，提供支援服務

第十二章

1、職務分析 要什么樣的人、了解要想成功完成該工作員工必須具備哪些知識、技能及能力。

2、職務說明書 一種書面說明，內容包括這項工作的任職者做什么、怎么做、為什么要做。

3、職務規(guī)范

為了成功完成這項工作，員工所必需具備的最低資格條件。

4、招聘渠道

內部搜尋、廣告應征、員工推薦、公共就業(yè)機構、私人就業(yè)機構、學校分配、員工租賃機構及獨立承包商、互聯(lián)網(wǎng)上的廣告等

5、甄選手段

申請表、筆試、面試、評價中心法、申請資料核實、體檢等。

6、真實工作預覽

包括關于公司和工作的有利和不利兩方面的信息

7、關鍵事件法

將績效評估人的注意力集中在那些關鍵行為上

8、評分表法

把一系列績效因素羅列出來，對各因素進行逐一評估打分。

9、管理者職業(yè)成功要領

發(fā)展關系網(wǎng)、考慮橫向發(fā)展、支持你的上司找個指導者、保持可見度、獲得對組織資源的控制、了解權力結構、展現(xiàn)正確的形象、做好工作等。

第十五章

1、群體

為了實現(xiàn)特定的目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。

2、正式群體

由組織建立的工作群體

3、非正式群體

不是由組織指定的聯(lián)盟關系

4、群體發(fā)展5階段

形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行、解體 5、6個基本的群體概念

角色、規(guī)范和遵從、地位系統(tǒng)、群體規(guī)模 群體內聚力、從眾

6、角色

人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。

7、群體決策的優(yōu)勢 更完整的信息 更多的備選方案更可接受性更合理性

8、群體規(guī)范

群體成員共同認可的行為標準或期望

9、社會惰化

個體在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向。

10、搭便車效應 略。

11、群體內聚力

成員之間的相互吸引力

以及他們愿意留在組織中的程度。

12、群體內聚力與生產(chǎn)率之間的關系 圖。

13、沖突

由于某種不一致或對立狀況而使人們感知到彼此不相融合的差異

14、沖突與群體績效 圖。倒U關系。

15、沖突處理5種技術

回避、遷就、強制、協(xié)作、折中

16、工作團隊

由一些為了實現(xiàn)一個目標而相互依賴的個體組合而成的正式群體，更緊密的群體

17、高效團隊的特點 圖。

18、團隊的類型 職能型團隊自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊

第十六章

1、動機

體現(xiàn)了個體為了實現(xiàn)目標而付出的努力強度、方向和堅持性

2、動機三個關鍵因素強度、方向、堅持性。

3、需要層次理論

生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要

4、X理論與Y理論

X理論認為工人沒有雄心大志，不喜歡工作，只要有可能就會逃避責任，為了保證工作效果必須要嚴格監(jiān)控，類似于中國的人性本惡論。Y理論反之，類似于中國的人性本善論。

5、雙因素理論

保健因素、激勵因素（來源于工作本身）。

6、成就需要理論

成就需要、歸屬需要、權力需要

7、強化理論

控制行為的因素是強化物，提高該行為重復的機率。

8、公平理論 圖。員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入-產(chǎn)出進行比較。

9、期望理論 M = V×E

M——激發(fā)力量。V——目標效價。E——期望值。

第十七章

1、什么是領導？

一種能夠影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。下屬會心甘情愿的追隨。

2、五種權力來源

法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權

力、參照權力

3、特質理論 特征與素質

4、艾奧瓦大學的三種領導維度（領導作風理論）

獨裁型風格、民主型風格、放任型風格

5、密歇根大學的研究（領導四分圖）員工導向的領導者、生產(chǎn)導向的領導者

6、管理方格 圖。

7、費德勒模型 圖。

8、最難共事者問卷(LPC)記住這個名稱。

9、情境領導模型（生命周期理論）圖。

10、路徑-目標理論

領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持

11、變革型領導

關注每一個下屬的興趣所在改變了下屬對問題的看法

12、魅力型領導的特點 有目標

能夠清晰生動地描述愿景目標

愿意為了實現(xiàn)這個目標而勇于前進不懼失敗

對環(huán)境限制及下屬需要十分敏感行為表現(xiàn)常常超乎常規(guī)

13、團隊領導的具體角色 教練、對外聯(lián)絡官 沖突管理者 困難處理專家

14、授權條件

勝任——足夠的知識、技能和經(jīng)驗 人格——內控型并追求工作的自主性