第一篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學復習思考題

衛(wèi)生事業(yè)管理復習思考題

衛(wèi)生資源管理章

名詞解釋 衛(wèi)生資源衛(wèi)生資源管理 衛(wèi)生設備 衛(wèi)生人力資源

問答題

1．簡述衛(wèi)生資源優(yōu)化配置應遵循以下原則：

2．請簡要分析衛(wèi)生資源合理配置的的主要評價指標

社區(qū)衛(wèi)生服務章

名詞解釋：社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務

問答題

1、簡述社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”的內(nèi)容

2、簡述城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心的基本功能

婦幼衛(wèi)生管理章

名詞解釋：婦幼衛(wèi)生管理 婚姻保健

問答題

1．簡述婦女保健的主要內(nèi)容

2、簡述我國 婦幼衛(wèi)生行政機構(gòu)的主要職能

3、簡述我國婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容

初級衛(wèi)生保健管理章

名詞解釋：初級衛(wèi)生保健

問答題

1、我國 初級衛(wèi)生保健應堅持哪些基本原則

2、論述世界衛(wèi)生組織確立的“2000年人人享有衛(wèi)生保健”目標的具體目標

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理章

名詞解釋

突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公共衛(wèi)生；“突發(fā)事件”；突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制

問答題

1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應具有哪幾個特征

2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制有哪些特征

3、你認為當前我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制存在哪些問題？應該如何完善？

醫(yī)療保障制度章

名詞解釋：

社會保障制度(Social Security System)；社會保險制度(Social Insurance System)；醫(yī)療保障制度(Medical Security Scheme)；醫(yī)療保險(Medical insurance)；醫(yī)療保障制度模式(The Model of Medical Security System)；醫(yī)療保障制度體制(Medical Security Institution)；健康保障制度(Health Security Scheme)；基本醫(yī)療保險；新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度；醫(yī)療救助；商業(yè)性醫(yī)療保險 國家（全民或政府）醫(yī)療保險模式

問答題

1、簡要比較世界五種衛(wèi)生保障制度的基本模式的特點

2、簡述比較我國目前城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度主要的政策

3、我國城鎮(zhèn)醫(yī)療保障制度改革基本經(jīng)驗有哪些？

第二篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學復習材料

1衛(wèi)生事業(yè)管理學：簡稱為衛(wèi)生管理學。它是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的規(guī)律的學科，它的任務是研究衛(wèi)生事業(yè)管理的理論和方法，研究與國情相適應的衛(wèi)生政策，研究與正確政策相適應的組織管理和工作方法，研究我國與世界各國的衛(wèi)生事業(yè)工作經(jīng)驗。衛(wèi)生事業(yè)管理學是保證和推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的學科。

2、德爾菲法過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結(jié)果。

3、SWOT分析法:即態(tài)勢分析法，就是將與研究對象密切相關的各種主要優(yōu)勢劣勢、機會和威脅等，進行全面、系統(tǒng)、準確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果指定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等。

4關鍵路徑法/臨床路徑法是醫(yī)院為保證患者及其家屬的最終利益即用最合理的價錢獲得最有效的治療和護理的一種科學服務與管理方法

5健康保障制度是醫(yī)療保障制度的基礎上發(fā)展而來的，包括預防保健、疾病治療、護理康復、心理咨詢、健康教育等方面的保障制度。

6醫(yī)療保障制度：是指國家和社會團體對勞動者或公民因疾病及其他自然災害或突發(fā)事件造成身體和健康損害時，對其提供醫(yī)療服務或?qū)ζ洚a(chǎn)生的醫(yī)療費用損失給予經(jīng)濟補償而施行的各種制度的總稱。

7衛(wèi)生服務規(guī)劃工作是一個過程。在這一過程中，規(guī)劃者評價特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的健康需要，確定如何通過分配現(xiàn)存或預期可控資源，以一種有效的方式去滿足這些健康需要。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一個特定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素，來確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標，合理配置衛(wèi)生資源，合理布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機構(gòu)，使衛(wèi)生總供給與總需求平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。

9衛(wèi)生服務社會營銷是針對特定的社會問題，運用市場營銷的原理和技術，使得目標群體改變舊有觀點，采取有益健康的行為，同時以合理的價格和方式提供相應的產(chǎn)品來鞏固觀念和行為的改變，從而達到增強社會福利和社會公益的目的10衛(wèi)生服務質(zhì)量醫(yī)院、CDC等衛(wèi)生服務提供者所提供的服務與服務利用者的需要和需求的符合程度。

11衛(wèi)生人力資源指在各類衛(wèi)生機構(gòu)中從事和提供衛(wèi)生服務相關工作的一切人員。

12衛(wèi)生人力績效考核是指收集、分析、評價和傳遞有關某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果的信息情況的過程。

13傷殘調(diào)整壽命年 ：將某一特定人群的死亡損失健康生命年和傷殘損失健康生命年進行綜合計算，再以年齡權(quán)數(shù)和貼現(xiàn)率做加權(quán)調(diào)整。是生命數(shù)量和質(zhì)量以時間為單位的綜合指標。15公立醫(yī)院的公益性：是指公立醫(yī)院的行為和目標與政府意志相一致，進而與社會福利最大化目標相一致。

簡答

1怎樣認識我國衛(wèi)生事業(yè)是社會公益性事業(yè)？

（一）我國衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)：我國衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)。這種概括一是客觀準確地說明了衛(wèi)生事業(yè)是社會公益性事業(yè)；二是體現(xiàn)了政府要對衛(wèi)生事業(yè)實行一定的福利政策，以適應社會主義市場經(jīng)濟的需要

（二）正確理解衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)必須把握以下兩個基本觀點：

1.衛(wèi)生事業(yè)的本質(zhì)屬性是公益性:公益性可以兼容（涵蓋）局部的福利性、經(jīng)濟性。所以，它是基本的屬性。衛(wèi)生事業(yè)的社會公益性質(zhì)要求國家、單位、個人及全社會共同參與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

2.衛(wèi)生事業(yè)的社會屬性（即社會賦予衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)）是福利性：政府應當承擔一定的責任，對衛(wèi)生事業(yè)實行一定的福利政策，保障城鄉(xiāng)居民能夠享受基本的醫(yī)療衛(wèi)生保健。2 如何看待衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用？

（一）重要作用：發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，實現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健的目標，是人民群眾最關心的問題之一，對于提高國民健康素質(zhì)、維護社會公平正義、保障公民基本權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定，都具有十分重要的作用。

（二）地位;

1、衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位：

衛(wèi)生事業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，人人享有衛(wèi)生保健，提高全民族健康素質(zhì)：

(1)是社會主義現(xiàn)代化建設的重要目標；

（2）是人民生活質(zhì)量提高的重要標志；

(3)是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容；

(4)是社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要保障

（5)是構(gòu)建和諧社會的重要基礎

所以，全社會都要高度重視衛(wèi)生事業(yè)，保護和增進人民健康。

2、經(jīng)濟和社會發(fā)展（社會進步）對衛(wèi)生事業(yè)的影響：

(1)經(jīng)濟發(fā)展為衛(wèi)生事業(yè)提供了堅實的物質(zhì)基礎和有利的發(fā)展條件

主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟發(fā)展可以增加衛(wèi)生投入；科教興國戰(zhàn)略促進醫(yī)學科學技術水平和服務質(zhì)量的提高。

(2).經(jīng)濟發(fā)展和社會進步對衛(wèi)生事業(yè)提出了更高的要求

第一，疾病構(gòu)成的變化，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，防病治病的任務更加繁重 ；第二，人口結(jié)構(gòu)趨向老齡化，要求衛(wèi)生服務的內(nèi)容、方式、體系作出新的調(diào)整；第三，城市化、工業(yè)化的發(fā)展，大量流動人口的出現(xiàn)提出了新的衛(wèi)生要求；第四，人民生活水平的提高，要求衛(wèi)生事業(yè)有更高的發(fā)展。

3古典管理理論

（一）科學管理理論：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒“科學管理之父”

（二）一般管理理論 ：亨利·法約爾一般管理之父”管理過程學派的創(chuàng)始人

（三）古典組織理論：馬克斯?韋伯“組織理論之父”

中期管理理論

（一）人際關系理論：伊爾頓·梅奧“行為科學之父”

（二）系統(tǒng)組織理論;切斯特·巴納德 “現(xiàn)代管理理論之父,社會系統(tǒng)學派創(chuàng)始人。

（三）需要層次理論:馬斯洛

4試述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“樞紐”作用？

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是農(nóng)村綜合性衛(wèi)生事業(yè)單位，它不僅是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生專業(yè)組織，而且肩負衛(wèi)生行政管理工作，是縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級衛(wèi)生預防保健網(wǎng)絡的樞紐，是農(nóng)村衛(wèi)生建設的重點。在業(yè)務管理體制上，接受縣衛(wèi)生局及縣級業(yè)務機構(gòu)的管理，包括接受縣醫(yī)院、縣防疫站、縣婦幼保健院（所），以及其他縣疾病防治專業(yè)機構(gòu)的技術指導。在行政管理體制上，政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其人員、業(yè)務、經(jīng)費都是上劃縣級衛(wèi)生行政部門管理。

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院主要任務是：

（1）負責本地區(qū)基本醫(yī)療服務

（2）開展預防保健工作，搞好愛國衛(wèi)生運動的技術指導，疫情報告，傳染病管理，各項衛(wèi)生工作（如學校衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生等）和預防接種工作

（3）開展日常醫(yī)療服務，查治疾病，培訓指導鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務技術，開展衛(wèi)生宣傳教育

5簡述城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度的參保范圍。

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生（包括職業(yè)高中、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。6簡述我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的區(qū)別。

1、面對人群不同。前者主要面向在職職工和退休人員。后者主要面向具有城鎮(zhèn)戶籍沒有工作的老年居民、低保對象、重度殘疾人、學生兒童及其他城鎮(zhèn)非從業(yè)人員。

2、繳費標準及來源不同。前者由用人單位和職工個人共同繳納，不享受政府補貼。繳費標準總體低于前者，在個人繳費的基礎上政府給予適當補貼。

3、待遇不同。后者由于籌資水平較低，醫(yī)療待遇標準總體低于前者。

4、繳費要求不同。前者設立最低繳費年限，達到繳費年限（男25年，女20年）的，退休后不再繳費即可享受基本醫(yī)療保險待遇。后者不設最低繳費年限，必須每年繳費，不繳費不享受待遇。

7簡述衛(wèi)生服務營銷組合及其內(nèi)容。

衛(wèi)生服務營銷組合策略是衛(wèi)生服務機構(gòu)與為了進占目標市場，針對接受衛(wèi)生服務對象的需求，在綜合考慮環(huán)境、競爭及衛(wèi)生服務機構(gòu)自身條件的基礎上，對衛(wèi)生服務機構(gòu)的可控因素進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)衛(wèi)生服務機構(gòu)的營銷目標。

衛(wèi)生服務業(yè)的營銷組合包含七個要素：即產(chǎn)品、價格、地點和渠道、促銷、人員、有形展示和過程，又稱7P營銷組合。

（1.服務產(chǎn)品：服務范圍；服務質(zhì)量；服務檔次；服務品牌；服務項目；服務擔保；售后服務；

（2.服務定價：收費檔次；服務收費打折；收費項目；患者對收費的評價；服務收費與服務質(zhì)量的匹配；服務的差異收費；

（3.服務渠道與網(wǎng)點：網(wǎng)點位置；患者進入位置的難度；服務渠道；涉及的地區(qū)與行業(yè)；

（4.服務溝通與促銷：服務廣告；人員推銷；營業(yè)推廣；公共宣傳；公共關系；

（5.醫(yī)務人員與患者(：員工培訓；員工的處置權(quán)；員工的義務與責任；員工激勵；員工的儀表；員工的交際能力；服務態(tài)度；患者行為；患者參與程度；患者之間的關系；

（6.有形證據(jù)：服務環(huán)境的裝修；色彩與氛圍；環(huán)境布局；服務設施與用品；有形線索；

（7.過程：運作政策；服務程序；組織機制；使用規(guī)則；患者參與規(guī)定；對患者參與的規(guī)定；對患者的指導；服務活動流程；

8簡述衛(wèi)生服務社會營銷的特征。(P156-157)

（1）產(chǎn)品特征。商業(yè)營銷的產(chǎn)品一般是具體的物質(zhì)產(chǎn)品或者服務，目標群體對其產(chǎn)品的價值和利益感受比較具體。而衛(wèi)生服務社會營銷的產(chǎn)品比較復雜。

（2）營銷目的方面的特征。商業(yè)營銷的主要目的是使營銷組織獲得財務上的收益，是追求利潤最大化。而衛(wèi)生服務社會營銷的目標是應對社會問題，提高公共福利。

（3）消費者需求方面的特征。在商業(yè)營銷中，滿足消費者需求是營銷的根本任務，在滿足消費者需求的同時滿足組織自身的利益。衛(wèi)生服務社會營銷在滿足消費者需求的同時還要處理負面需求。

（4）競爭方面的特征。商業(yè)營銷的競爭主要來自同樣產(chǎn)品和服務、滿足同樣需求的其他組織。衛(wèi)生服務社會營銷也會面臨競爭問題，這種競爭是多樣化的，其中比較嚴重的競爭來源是營銷不健康、不符合社會利益的產(chǎn)品的商業(yè)營銷。

（5）營銷主題方面的特征。商業(yè)營銷的主體主要是企業(yè)等營利組織。衛(wèi)生服務社會營銷的主體則涵蓋政府及其代理機構(gòu)、非營利組織和營利組織。

（6）社會營銷的難度大于商業(yè)營銷。

9，PDCA 循環(huán)（PDCA circle）內(nèi)容——計劃（plan）、執(zhí)行/實施（do）、檢查（check）、處理（action）

全面質(zhì)量管理的基本實施步驟構(gòu)成一個封閉的PDCA 循環(huán)（PDCA circle）。PDCA為英文的計劃（plan）、執(zhí)行/實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個詞的首字母縮寫。

所謂計劃（P）就是制定科學合理的質(zhì)量保證與提升計劃。實施（D）就是按照所制訂的計劃和措施去實施，主要活動包括開展全員質(zhì)量培訓、營造全企業(yè)全面質(zhì)量管理文化、按照全面質(zhì)量管理的要求設計和調(diào)整日常運作過程等。檢查（C）就是對照計劃檢查全面質(zhì)量管理不定期的日常檢查和相對正式而深入的質(zhì)量審核與認證。處理（A）就是根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施、鞏固成績、吸取教訓、提升質(zhì)量并將尚未解決的遺留問題轉(zhuǎn)交下一輪PDCA循環(huán)中去。

特點：

1）管理循環(huán)是綜合性管理，四個階段緊密相聯(lián)成一體；

2）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)；

3）不斷循環(huán)上升，每循環(huán)一周上一個新臺階。

10衛(wèi)生人力績效考核的主要內(nèi)容和方法有哪些？

主要內(nèi)容包括工作成績、工作能力和工作態(tài)度；考核方法包括排列法、等級法、因素比較法、目標管理法及360度考核法簡述WHO用來衡量衛(wèi)生系統(tǒng)績效的5個指標。P234

1人群總體健康水平；

2不同人群的健康水平差異；

3衛(wèi)生系統(tǒng)總體反應性；

4不同人群中衛(wèi)生系統(tǒng)的反應性差異；

5不同人群醫(yī)療衛(wèi)生費用的分擔情況

13衛(wèi)生系統(tǒng)的目標

1促進健康 2增強反應性 3衛(wèi)生籌資的公平

1我國城鄉(xiāng)居民大病保險制度

(1)什么是“大病”？

一個家庭強制性醫(yī)療支出大于或等于扣除基本生活費（食品支出）后家庭剩余收入的40%。如果出現(xiàn)家庭災難性醫(yī)療支出，這個家庭就會因病致貧返貧。換算成國內(nèi)相應統(tǒng)計指標，按2011年數(shù)據(jù)計算，對城鎮(zhèn)居民而言，大體相當于城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入，對農(nóng)民而言，大體相當于農(nóng)村居民年人均純收入的水平。也就是說，當城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民當年個人負擔醫(yī)療費用分別達到當?shù)爻擎?zhèn)居民年人均可支配收入、農(nóng)民年人均純收入時，就會發(fā)生災難性醫(yī)療支出，就可能會導致因病致貧返貧。此時，大病保險制度發(fā)揮作用，對城鄉(xiāng)居民的高額醫(yī)療費用進行合理的報銷。

(2)城鄉(xiāng)居民大病保險的籌資機制

1).籌資標準。各地結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、醫(yī)療保險籌資能力、患大病發(fā)生高額醫(yī)療費用的情況、基本醫(yī)療保險補償水平，以及大病保險保障水平等因素，精細測算，科學合理確定大病保險的籌資標準。

2).資金來源。從城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；?、新農(nóng)合基金中劃出一定比例或額度作為大病保險資金。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合基金有結(jié)余的地區(qū)，利用結(jié)余籌集大病保險資金；結(jié)余不足或沒有結(jié)余的地區(qū)，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合提高籌資時統(tǒng)籌解決資金來源，逐

步完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合多渠道籌資機制。

3).統(tǒng)籌層次和范圍。開展大病保險可以市(地)級統(tǒng)籌，也可以探索全省(區(qū)、市)統(tǒng)一政策，統(tǒng)一組織實施，提高抗風險能力。有條件的地方可以探索建立覆蓋職工、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民的統(tǒng)一的大病保險制度。

(3)城鄉(xiāng)居民大病保險的保障內(nèi)容

1).保障對象。大病保險保障對象為城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合的參保(合)人。

2).保障范圍。大病保險的保障范圍要與城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合相銜接。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合應按政策規(guī)定提供基本醫(yī)療保障。在此基礎上，大病保險主要在參保(合)人患大病發(fā)生高額醫(yī)療費用的情況下，對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合補償后需個人負擔的合規(guī)醫(yī)療費用給予保障。高額醫(yī)療費用，可以個人累計負擔的合規(guī)醫(yī)療費用超過當?shù)亟y(tǒng)計部門公布的上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入、農(nóng)村居民年人均純收入為判定標準，具體金額由地方政府確定。合規(guī)醫(yī)療費用，指實際發(fā)生的、合理的醫(yī)療費用(可規(guī)定不予支付的事項)，具體由地方政府確定。各地也可以從個人負擔較重的疾病病種起步開展大病保險。

3).保障水平。以力爭避免城鄉(xiāng)居民發(fā)生家庭災難性醫(yī)療支出為目標，合理確定大病保險補償政策，實際支付比例不低于50%；按醫(yī)療費用高低分段制定支付比例，原則上醫(yī)療費用越高支付比例越高。隨著籌資、管理和保障水平的不斷提高，逐步提高大病報銷比例，最大限度地減輕個人醫(yī)療費用負擔。

(4)城鄉(xiāng)居民大病保險的承辦方式

1).采取向商業(yè)保險機構(gòu)購買大病保險的方式。地方政府衛(wèi)生、人力資源社會保障、財政、發(fā)展改革部門制定大病保險的籌資、報銷范圍、最低補償比例，以及就醫(yī)、結(jié)算管理等基本政策要求，并通過政府招標選定承辦大病保險的商業(yè)保險機構(gòu)。

2).規(guī)范大病保險招標投標與合同管理。

3).嚴格商業(yè)保險機構(gòu)基本準入條件。

4).不斷提升大病保險管理服務的能力和水平。

2十二五醫(yī)改目標

一、加快健全全民醫(yī)保體系包括大病保險制度

(一)鞏固擴大基本醫(yī)保覆蓋面。

(二)提高基本醫(yī)療保障水平。到2015年，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政府補助標準提高到每人每年360元以上，個人繳費水平相應提高，探索建立與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的籌資機制。職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用支付比例均達到75%左右。

(三)完善基本醫(yī)保管理體制。整合職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合制度管理職能和經(jīng)辦資源。

(四)提高基本醫(yī)保管理服務水平。異地就醫(yī)結(jié)算機制，；醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)；醫(yī)保就醫(yī)“一卡通” 等。

(五)改革完善醫(yī)保支付制度。

(六)完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。

(七)積極發(fā)展商業(yè)健康保險。

(八)探索建立重特大疾病保障機制。

二、積極推進公立醫(yī)院改革

(一)落實政府辦醫(yī)責任。

(二)推進補償機制改革。公立醫(yī)院補償由服務收費、藥品加成收入和財政補助三個渠道改為服務收費和財政補助兩個渠道。

(三)控制醫(yī)療費用增長。

(四)推進政事分開、管辦分開。

(五)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

(六)開展醫(yī)院管理服務創(chuàng)新。

(七)全面推進縣級公立醫(yī)院改革。

(八)拓展深化城市公立醫(yī)院改革。

1公立醫(yī)院改革應堅持公益性

a公立醫(yī)院的公益性要求

（1）公平可及性1）資源規(guī)劃均衡，符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和居民需要2）以人人可以承擔的成本提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務3.對沒有支付能力的人群提供適當?shù)姆?/p>

（2）效率1）提供的服務項目符合成本效益原則2）通過總額預付對醫(yī)療總費用起宏觀調(diào)控作用

（3）內(nèi)部工作效率高，資源有效利用政策性職能1）按要求完成科研、教學、應急等政策性任務2）發(fā)揮規(guī)模和范圍優(yōu)勢，參與醫(yī)療服務體系一體化

b政府對公立醫(yī)院公益性的保障措施

（1）明確公立醫(yī)院的定位和目標:①為特定人群提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；②通過總額預算控制醫(yī)藥費用；③提供成本效益較高的醫(yī)療衛(wèi)生服務；④履行教學、科研等職能。

（2）必要的授權(quán)和財政支持：①保障公立醫(yī)院醫(yī)務人員的薪酬待遇；②從政府間接投入為主變?yōu)橹苯油度霝橹?；③在成本核算的基礎上，提高醫(yī)生的勞務收入，降低藥品和檢查費用。

（3）建立考核、監(jiān)督與問責機制：建立公立醫(yī)院公益性考核指標體系，重點體現(xiàn)費用控制、服務質(zhì)量、覆蓋人群等公益性指標；定期考核和評級，并將結(jié)果公示。

（4）建立符合公益性的內(nèi)部管理機制：如人事制度、分配制度的改革。

2公立醫(yī)院法人化

醫(yī)院法人化的結(jié)果

（1）解放醫(yī)院：公立醫(yī)院戰(zhàn)略決策自主化

（2）解放醫(yī)生：醫(yī)生成為自由職業(yè)者

3公立醫(yī)院補償機制改革

舊體制的“以藥補醫(yī)”，其實是補了政府對醫(yī)院的投入。如今要或取消藥品加成，實際上是更換了對公立醫(yī)院的補償機制。根據(jù)新醫(yī)改方案，公立醫(yī)院不再“以藥養(yǎng)醫(yī)”之后，其藥品出售收入的損失，將通過如下三個途徑來補償：（1）增設藥事服務費。(2)增加政府行政補助。（3）調(diào)整（其實是提高）醫(yī)療收費。

醫(yī)改存在的問題

（一）由于醫(yī)改僅限于基層，城市和發(fā)達地區(qū)患者感受不深；

(二)改革帶來的結(jié)構(gòu)調(diào)整還需要一段時間才能見效。例如藥品產(chǎn)業(yè)的整合和患者的用藥習慣、醫(yī)務人員的診療習慣的改變都需要較長時間。

（三）改革外部環(huán)境和配套措施不到位。如財政補償長效機制尚未建立；公立醫(yī)院改革滯后。

（四）一些基礎工作不到位。如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平不高，財務制度不規(guī)范，導致新機制的建設還比較粗放。

第三篇：管理學概論復習思考題

(一)填充題

1.中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。

2.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。

3.“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是_________,二是_________。

4.法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：________、________、_________、__________、__________、_________。

5.一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。

6.正式組織以_______為主要標準，非正式組織以________為主要標準。

7.美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理論。

8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關。

9.馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于_____因素。

10.模型按作用可分為___________和__________,按變量種類可分為__________和_________。

11.對比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。

12.系統(tǒng)理論認為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即________，________，________，________，________，________。

13.決策理論認為，企業(yè)中的決策可以分為____________和___________兩類。

14.威廉·大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。

15.隨著支柱進步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展。

16.新經(jīng)濟時代，經(jīng)營目標的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤最大化，以____________代替市場份額。

(二)選擇題

1.“科學管理理論”的創(chuàng)始人是_________。

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。

A.經(jīng)紀人B.社會人C.理性人D.復雜人

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個_______________。

A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責任

4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些___________。

A.與同事的關系B.提升C.個人發(fā)展的可能性D.工資E.受到重視

5.威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了__________。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

6.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以______指導管理工作。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

7.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以____________為指導的管理工作。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

8.根據(jù)麥格雷戈的理論，________認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

9.__________即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。

A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造

10.新經(jīng)濟時代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。

A.信息化B.網(wǎng)絡化C.知識化D.全球化E.科學化

11.下面哪些是人群關系學派的主要觀點___________________。

A.企業(yè)的職工是社會人；

B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關鍵；

C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；

D.人的行為都是由一定的動機引起的；

E.企業(yè)應采用新型的管理方法。

12.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要____________。

A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學生D.工廠的一線操作工人

13.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的________。

⑴就業(yè)保障。⑵上司對自己工作的贊揚。⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。⑸滿足標準熱量攝入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

14.當代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是：________________。

A.管理層次復雜化

B.組織結(jié)構(gòu)扁平化

C.管理幅度日益減少

D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

15.雙因素理論中的保健因素，指________________。

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

16．現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認為該公司的管理者所持有的對人的認識主要是傾向于哪一種？____________________

A X理論B Y理論C Z理論D 社會人

17．某地新建一日用化工廠，當人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去?”對該廠長的講話應作何評價? ____________________

A.“酒香不怕巷子深”，該廠長的話很有道理

B.該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導向性，最終會害了這個廠

C.該廠長的話反映了他的營銷導向性，最終會造福這個廠

D.該廠長的話反映了他抓住了問題的要害

18．某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么?____________________

A獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高

B優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè)

C對這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配

D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師

19．80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。

對于這種情況，你贊同以下哪種說法？____________________

A對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變

B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性

C美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要

20．俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當? ____________________

A在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。

B對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領導核心。

C一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降。

D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。

(三)簡答題

1.泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內(nèi)容？

2.如何客觀評價泰羅制？

3.簡述法約爾所提出的管理原則。

4.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。

5.簡述Z理論的主要內(nèi)容。

6.試比較麥格雷戈的x理論和y理論。

7.簡述超Y理論的主要觀點。

8.簡述ERP思想的主要內(nèi)容。

9.新經(jīng)濟時代，管理出現(xiàn)了哪些新的原則？

10.學習型組織有何標準？

(四)問答題

1.理解中國古代管理思想要點的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如，中國古代法治思想的基本原則是什么？

2.請綜合分析斯密與巴貝奇關于勞動分工的研究。

3.理解我國現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。

4.新經(jīng)濟時代或知識經(jīng)濟時代的主要特征是什么？理解知識經(jīng)濟時代管理原則的變革。

5.解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。

6.人際關系學說的主要內(nèi)容是什么？行為科學研究的主要內(nèi)容是什么？

7.理解管理科學學派、決策理論學派的主要觀點。

三、習題答案

(一)填充題

1.治國學，治生學；2..客觀經(jīng)濟規(guī)律；3.重人心向背，重人才歸離；4.技術職能，經(jīng)營職能，財務職能，安全職能，會計職能，管理職能；5.統(tǒng)一命令；6.效率，感情；7.雙因素；8.工作，工作的外部環(huán)境；9.激勵，保健；10.描述性的，規(guī)范性的，確定性模型，隨機性模型；11.需要，管理方法；12.人，物資，設備，財，任務，信息；13.程序性決策，非程序性決策；14.信任和關心職工；15.扁平化；26.可持續(xù)發(fā)展，公司市場價值；

(二)選擇題

1.A2.B3.C4.BCE5.D6.A7.B8.D9.A10.ABCD11.ABCE12.D

13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.B

(三)簡答題

1.⑴對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進行科學的選擇、培訓和提高；⑷制定科學的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。

2.⑴它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗管理方法，將科學引進管理領域，是管理理論上的創(chuàng)新；⑵由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展；⑶使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎；⑷把工人看作會說話的機器，是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段，對人的認識片面。

3.分工；權(quán)利與責任；紀律；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領導；員工個人要服從集體；人員的報酬要公平；集權(quán)；秩序；平等；人員保持穩(wěn)定；主動性；集體精神。

4.馬斯洛將需要分為五級，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

他的需要層次理論有兩個基本論點，⑴人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；⑵人的需要都有輕重層次，某一層的需要得到滿足之后，另一個需要才出現(xiàn)。

5.⑴企業(yè)對職工的雇傭應該是長期而不是短期的；⑵上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作；⑶實行個人負責制；⑷上下級之間關系要融洽；⑸對職工要進行知識全面的培訓；⑹長期評價和穩(wěn)步提升。

6.x理論指⑴人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；⑵對于大多數(shù)人來說，僅用獎賞的方法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標；⑶一般人都胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的工作。

y理論指人并不是懶惰的，他們對工作的喜歡和憎惡取決于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔責任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

對比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按x理論來看待工人的需要，進行管理就要采取嚴格的控制、強制方式；按y理論來看待個人的需要，管理者就要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實現(xiàn)組織和個人的目標。

7.不同的人對管理方式的要求是不同的。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以X理論指導管理工作。有的人卻需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以Y理論為指導的管理工作。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應采取不同的管理方式。

8.ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三個方面，⑴體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；⑵體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；⑶體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。⑴對等的知識聯(lián)網(wǎng)；⑵集成的過程；⑶對話式工作；⑷人類的時間與計時；⑸建立虛擬企業(yè)和動態(tài)團隊。⑴人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗；⑵人們有沒有生產(chǎn)知識；⑶大家能否分享組織中的知識；⑷組織中的學習是否和組織的目標息息相關。

(四)問答題

1.中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學?？梢愿爬橐韵乱c⑴順“道”；⑵重人；⑶人和；⑷守信；⑸利器；⑹求實；⑺對策；⑻節(jié)儉；⑼法治。

2.⑴斯密在分析增進“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了分工的作用，他認為，分工的益處主要是①可以使工人重復完成單項操作，提高勞動熟練程度，提高勞動效率；②減少由于變換工作而損失的時間；③使勞動簡化，有利于創(chuàng)造新工具和改進設備。

⑵巴貝奇贊同斯密的勞動分工能夠提高勞動效率的論點，但認為斯密忽略了分工可以減少支付工資這個好處。他提出“邊際熟練”原則，即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。

3.㈠中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景。⑴中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理；⑵我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理；⑶全面學習蘇聯(lián)的管理模式；⑷探索中國現(xiàn)代管理模式。㈡社會主義經(jīng)濟管理體質(zhì)改革。⑴第一階段，擴大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟責任制和利改稅；⑵第二階段，以推行各種經(jīng)營責任制，實現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容；⑶第三階段，以理順產(chǎn)權(quán)關系，轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。㈢中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢，⑴由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化；⑵由科學管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；⑶由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；⑷由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)變；⑸由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)變。

4.人類已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，新經(jīng)濟時代表現(xiàn)出如下特征⑴信息化；⑵網(wǎng)絡化；⑶知識化；⑷全球化。新經(jīng)濟時代的上述特點影響著現(xiàn)代企業(yè)的管理，使企業(yè)管理正在朝著如下幾個方面進行創(chuàng)新，⑴管理思想創(chuàng)新；⑵管理原則創(chuàng)新；⑶經(jīng)營目標創(chuàng)新；⑷經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新；⑸生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新；⑹企業(yè)組織創(chuàng)新。

5.從圖中可以看出，⑴厄威克認為管理過程是由計劃、組織和控制三個主要職能構(gòu)成的；⑵科學調(diào)查和分析是一切管理職能的基本原則，并在此基礎上確定了與主要職能相適應的三項指導原則——預測、協(xié)調(diào)和指揮；⑶厄威克還歸納出了管理的間接目標，即秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神。

6.人際關系學說的主要內(nèi)容是⑴企業(yè)的職工是社會人；⑵滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵；⑶企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”；⑷企業(yè)應采取新型的領導方法。

行為科學是一門研究人類行為規(guī)律的科學。通過研究人的行為規(guī)律，找出不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。

7.管理科學學派的主要觀點為⑴生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞為評價標準；⑵使衡量各項經(jīng)濟活動效果的標準定量化，并借助于數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案；⑶依靠計算機進行各項管理；⑷特別是強調(diào)使用先進的數(shù)量方法及管理手段。

決策理論學派的主要觀點為⑴管理就是決策；⑵決策分為程序性決策和非程序性決策。

第四篇：管理學復習思考題

2017-2018-1管理學復習思考題

一、單項選擇題

1．（）職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎。

A．決策

B．信息

C．控制

D．創(chuàng)新

2．管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動時，所行使的是（）的角色。

A．代表人

B．聯(lián)絡者

C．發(fā)言人

D．談判者

3．（）被稱為是“科學管理之父”。

A．亞當·斯密

B．羅伯特·歐文

C．亨利．法約爾 D．泰羅

4．（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。

A．技術技能

B．人際技能

C．概念技能

D．知識技能

5．越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列。

A．概念技能，技術技能，人際技能 B．技術技能，概念技能，人際技能 C．概念技能，人際技能，技術技能 D．人際技能，技術技能，概念技能

6．梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結(jié)，認為工人是（）。

A．經(jīng)濟人

B．社會人

C．理性人

D．復雜人

7．管理者向董事和股東說明組織的財務狀況和戰(zhàn)略方向時，所扮演的是（）。

A．發(fā)言人角色 C．聯(lián)絡者角色

B．傳播者角色 D．企業(yè)家角色

8．“不管白貓,黑貓,抓到耗子就是好貓”這句諺語描述的是（）道德觀。

A功利主義

B權(quán)利至上

C公平公正

D社會契約

9．如果管理者認為解雇工廠中20%的工人是正當?shù)模驗檫@將增強工廠的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀。

A功利主義

B權(quán)利至上

C公平公正

D社會契約

10．強烈反對一切殘酷剝削工人的血汗工廠，過低的工資，過長的勞動時間，要求工作醫(yī)療保障權(quán)的道德觀屬于（）道德觀。A功利主義 B權(quán)利至上 C公平公正 D社會契約

11．給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是（）道德觀。

A功利主義

B權(quán)利至上

C公平公正

D社會契約

12．己所不欲,勿施于人;換位思考,將心比心，設身處地等習語里所隱含的道德觀是（）道德觀。

A權(quán)利至上

B公平公正

C社會契約

D推己及人

13．如果一個人遵守自己選擇的道德標準，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的（）。

A前慣例層次

B慣例層次

C原則層次

D概念層次

14．下列關于道德發(fā)展階段的說法錯誤的是（）．

A人們一步一步地依次通過六個階段，而不能跨越

B道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落 C原則層次是道德發(fā)展的最高層次 D多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于原則層次上

15．以下（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養(yǎng)無關。

A對績效進行全面的評價

B以市場占有率最高而不是利潤最大化為經(jīng)營目標 C建立道德準則 D建立正式的保護機制

16．當事人一方將其技術、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為（）。

A．特許

B．合同制造

C．管理合同

D．投資

17．通過向目標市場國的某一企業(yè)提供管理技術，或負責該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進入海外市場的方式是（）。

A．特許

B．合同制造

C．管理合同

D．投資

18．在國際化經(jīng)營的初始發(fā)展階段，活動方式主要以（）為主。

A．進出口貿(mào)易 C．對外直接投資

B．國際間接投資

D．管理合同

19．當全球一體化的壓力高、當?shù)胤磻膲毫Φ蜁r，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

20．當全球一體化的壓力低、當?shù)胤磻膲毫Ω邥r，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

21．當全球一體化的壓力和當?shù)胤磻膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

22．當全球一體化的壓力和當?shù)胤磻膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

23．決策過程的第一步是（）診斷問題。

A．明確目標

B．診斷問題

C．擬定方案

D制定標準

24．如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。

A．如何改善生產(chǎn)條件 C．如何擴大生產(chǎn)規(guī)模

B．如何完善營銷網(wǎng)絡 D．如何降低生產(chǎn)成本

25．如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。

A．如何密切關注競爭對手的動向 B．如何對競爭對手的行為做出快速反應 C．如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品 D．如何降低生產(chǎn)成本

26．非程序化決策的決策者主要是（）。

A．高層管理者 C．基層管理者

B．中層管理者 D．技術專家

27．下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）。

A．相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論 B．所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C．鼓勵獨立思考、奇思妙想 D．可以補充完善已有的建議

28．在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采?。ǎ?。

A．名義小組技術 C．德爾菲技術

B．頭腦風暴法 D．期望值法

29．下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）。

A．大中取大法

B．數(shù)學規(guī)劃

C．網(wǎng)絡優(yōu)化

D盈虧平衡法

30、根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。

A．長期計劃和短期計劃 C．具體性計劃和指導性計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 D．程序性計劃和非程序性計劃

31．在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A．計劃工作 C．組織工作

32．計劃工作的核心是（）A．預測

B．決策

C．確定前提

D．制定預算

B．控制工作 D．指導與領導工作

33．根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是（）。

A．內(nèi)部后勤

B．技術開發(fā)

C．生產(chǎn)作業(yè)

D．服務

34．根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是（）。

A．采購 C．外部后勤

B．市場營銷和銷售 D．生產(chǎn)作業(yè)

35．下列（）不是實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法。

A．滾動計劃法 C．網(wǎng)絡計劃技術

B．決策樹法 D．目標管理

36．對于目標管理，下列描述不正確的是（）。

A．管理人員和工人都由其上級來指揮和控制 B．目標管理是一種程序

C．管理人員和工人進行自我指揮、自我控制 D．目標管理是彼得·德魯克提出的 37．采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）．

A．提供受訓者的業(yè)務專精能力 B．減輕上級領導的工作壓力 C．增強受訓者的綜合管理能力

D．考察受訓者的高層管理能力

38．以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是（）。

A．企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量 C．人員的流動率

B．組織的規(guī)模 D．組織發(fā)展的需要

39．管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）。

A．管理的欲望 C．強健的體魄

40．內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）。

A．引起同事不滿

B．有歷史包袱，不能迅速展開工作

D．知識水平可能不夠高 B．冒險的精神 D．溝通的技能

C．要花很長時間重新了解企業(yè)狀況

41．某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）。

A．組織設計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．管理部門選聘干部上沒有找到合適人選 C．組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求 D．組織設計沒有考慮到責權(quán)對應的原則

42．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）。

A．4

B．7

C．22

D．23 43．組織變革按照（）可以分為主動性變革和被動性變革。

A．工作的對象不同

C．組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同

B．變革的程度與速度不同 D．變革的參與者不同

44．（）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。

A．戰(zhàn)略性變革

B．結(jié)構(gòu)性變革 C．流程主導性變革

45．組織變革的第一步是（）。

A．通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆 B．分析變革因素，制定改革方案 C．選擇正確方案，實施變革計劃 D．評價變革效果，及時進行反饋

D．以人為中心的變革

46．改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織在（）的中心任務。

A．解凍期間

B．變革階段

C．再凍結(jié)階段

D．顛覆階段

47．根據(jù)冰山理論，下面選項中（）。

A．規(guī)章制度

B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織行為體系

D．生產(chǎn)發(fā)展

48．屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）。

A．員工的工作變動 C．家庭法律糾紛

49．關于壓力的解釋不正確的是（）。

A．并非所有的壓力都是不良的

B．改善組織溝通也會使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小 C．由于個人壓力來自個人因素，建構(gòu)組織文化是沒用的 D．不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢 50．下列選項（）不是組織文化的特征。

A．超個體的獨特性 C．融合繼承性

B．不穩(wěn)定性 D．發(fā)展性

B．組織中的結(jié)構(gòu)變動 D．企業(yè)的經(jīng)營狀況

51．組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（）。

A．精神層

B．制度層

C．物質(zhì)層

D．業(yè)務層

52．組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制。這句話描述了組織文化的（）。

A．持續(xù)功能

B．整合功能

C．導向功能

D．適應功能

53．組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日?；顒樱蛊淠芸焖俚剡m應外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）。

A．持續(xù)功能

B．整合功能

C．導向功能

D．適應功能

54．組織文化具有（）

A．較強的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系 B．獨立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性

C．在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 D．以不變應萬變，始終保持穩(wěn)定性

55．下列關于組織文化的說法中不正確的是（）。

A．一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B．文化組織具有自我延續(xù)性，不會因為領導層的人事變更而立即消失 C．仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識

D．組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

56．將領導者分為事務型領導者與戰(zhàn)略型領導者是以（）為標準來分的。

A．領導者權(quán)力的運用方式

B．領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式 C．領導者在領導過程中的思維方式 D．領導者在領導過程中的行為方式

57．俄亥俄州立大學隊領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，（）的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。

A．高關懷—高定規(guī) C．低關懷—高定規(guī)

B．高關懷—低定規(guī) D．低關懷—低定規(guī)．

58．某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應當注意把自己的工作重心調(diào)整到：（）。

A．放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作。B．重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級。

C．以抓好管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解。

D．在抓好技術工作的同時，做好管理工作。59．管理方格圖中，9．1型對應的是（）領導方式。

A．任務型

B．鄉(xiāng)村俱樂部

C．中庸之道型

D．貧乏型

60．管理方格圖中，9．9型對應的是（）領導方式。

A．任務型

B．鄉(xiāng)村俱樂部

C．中庸之道型

D．團隊型；

61．提出權(quán)變理論的是（）。

A．吉沙利

B．菲德勒

C．布萊克

D．施米特

62．要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A．領導者必須控制自己的情緒； B．對于力所能及的要求，要大方許諾； C．不要隨意插話；

D．適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。

63．領導方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優(yōu)點是（）

A．紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明； B．組織成員具有高度的獨立自主性； C．按規(guī)章管理，領導者不運用權(quán)力；

D．員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

64．張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）。

A．總經(jīng)理不重視管理咨詢

B．該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況 C．總經(jīng)理可能過度集權(quán) D．總經(jīng)理重視民主管理

65．某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領導的太少”，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么（）。A．對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心； B．對銷售任務的完成沒有給予充分的關注； C．事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作； D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標 66．下述哪項活動和領導職能無關（）。

A．向下述傳達自己對銷售工作目標的認識 B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃

C．召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況 D．召集公司有關部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關

67．某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：（）

A．貧乏型

B．鄉(xiāng)村俱樂部型 C．任務型

D．中庸之道型

68．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？（）。

A．告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B．請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜 C．因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去 D．親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶

69．假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法？（）。

A．視情況談談自己對一些重要問題的看法 B．既然是智囊會議，就應允許暢所欲言 C．及時提供資料，證明這些意見的錯誤 D．及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見

70．某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應當注意把自己的工作重點調(diào)整到：（）。

A．放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作 B．重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C．以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D．在抓好技術工作的同時，做好管理工作

71．卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)．你認為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤?（）

A．最高管理者不需要專業(yè)知識,人要善于學習、勤于思考就夠了 B．成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性,所以可以成功移植 C．成功管理的關鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功 D．這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力

72．面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應環(huán)境并（）。

A．進行組織變革 C．減少環(huán)境變化

B．保護組織穩(wěn)定 D．推動環(huán)境變化

73．（）激勵的強化理論主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關系，而不是對突出激勵的內(nèi)容和過程。

A．激勵的強化理論 C．期望理論

74．處于需要最高層次的是（）

A．生理的需要 C．感情的需要

B．安全的需要 D．自我實現(xiàn)的需要。B．激勵的過程理論 D．公平理論

75．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A．目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵。B．期望概率的高低是激勵是否有效地關鍵。C．存在著負效應，應引起領導者注意。D．應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合。76．期望理論的關鍵是，正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系，下列選項不屬于這三種聯(lián)系的是（）。

A．努力與績效的聯(lián)系 C．努力與個人目標的聯(lián)系

B．獎勵與個人目標的聯(lián)系 D．績效與獎勵的聯(lián)系

77．根據(jù)雙因素理論，下列選項中（）。

A．成就

B．地位

C．責任

D．承認

78．下列關于強化理論的說法正確的是（）。

A．強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的

B．所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失。

C．連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果。D．實施負強化，應以連續(xù)負強化為主。

79．為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予（）

A．能力遠遠高于任務要求的人 C．能力略高于要求的人

B．能力遠遠低于要求的人 D能力略低于要求的人

80．需要層次理論認為，人的行為決定于（）．

A．需求層次

B．激勵程度

C．精神狀態(tài)

D．主導需求

81．企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）。

A．企業(yè)的高層管理人員 C．企業(yè)中其他部門的領導

B．員工們的頂頭上司 D．與自己處于相近層次的人

82．關于激勵的對象，敘述不正確的是（）。

A．主要對象是人

B．正確認識激勵的對象，有助于體現(xiàn)領導的管理學職能 C．激勵的對象不受影響

D．通過認識激勵的對象，可以明白需要是人類行為的基礎

83．渴望結(jié)成緊密的個人關系，回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A．成就

B．依附

C．權(quán)利

D．尊重

84．將溝通分為工具式溝通和感情式溝通是按照溝通的（）來分類的。A．功能 C．組織系統(tǒng)

B．行為主體 D．借助中介和手段

84．在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。

A．群體間溝通 C．組織間溝通

B．個體間溝通 D．單向溝通

85．下列選項中（）不是優(yōu)秀的管理者實現(xiàn)有效的談判一般的原則。

A．理性分析談判的事件 C．堅定與靈活相結(jié)合

B．抱著誠意開始談判 D．妥善地選擇處理辦法

86．將溝通分為個體間溝通和群體間溝通是按照溝通的（）來分類的。

A．功能 C．組織系統(tǒng)

B．行為主體

D．借助的中介和手段

87．下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A．時間比較充裕，但問題比較棘手。B．下屬對解決方案的接受程度至關重要。C．上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事。D下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。88．關于溝通的過程，下列說法不正確的是（）。

A．至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者

B．發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列符號 c．接受者將接受的符號譯為具有特定含義的信息

D．信息傳遞的有效性和接受者的翻譯能力無關，只與發(fā)送者的翻譯能力有關

89．當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜是，可采用（）策略。

A．回避

B．遷就

C．強制

D．妥協(xié)

90．當維持穩(wěn)定和諧關系十分重要時，可采用（）策略。

A．回避

B．遷就

C．強制

D．妥協(xié)

91．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這意味著該組織（）。A．非正式溝通渠道中信息傳遞很順暢，運作良好。B．正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整。C．其中有部分人特別喜歡再背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

92．控制過程中采用的檢查、測量的技術與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足（）的原則。

A．適時控制

B．適度控制

C．客觀控制

D．彈性控制

93．考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能經(jīng)常遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，控制應當是（）。

A．適時控制

B．適度控制

C．客觀控制

D．彈性控制

94．企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督的控制是（）。

A．前饋控制

B．過程控制

C．成果控制

D．反饋控制

95．關于控制與分權(quán)的關系，敘述正確的是（）。

A．分權(quán)越高，控制越不必要 c．分權(quán)越低，控制越必要 96．下列屬于跟蹤控制的是（）。

A．計劃編制程序 c．最小費用控制生產(chǎn)批量

B．利潤、工資的分配 D．線性規(guī)劃

B．分權(quán)越高，控制越必要 D．分權(quán)與控制沒聯(lián)系

97．于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）。

A．分析對標準執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息 B．可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素 C．利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的 D．應選擇一些易于衡量的標準 98．一般而言，預算內(nèi)容不涉及（）。

A．收入預算 C．資金支出預算

B．現(xiàn)金預算 D．人員編制預算

99．對于供應商的控制，說法不正確的是（）。

A．供應商供貨及時與否、質(zhì)量的好壞、價格的高低，都對本企業(yè)最終產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響 B．大型跨國公司多采用的做法是在全球范圍內(nèi)選擇供應商 C．持有供貨商一部分或全部股份是一種控制供應商的做法 D．縱向一體化不是控制供應商的方法

100．發(fā)生在21世紀40年代的質(zhì)量管理和控制是（）。

A．質(zhì)量檢查階段 C．6sigma管理

B．統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 D．全面質(zhì)量管理

101．在平衡積分卡中，（）是衡量方面的出發(fā)點和落腳點。

A．財務

B．客戶

C．內(nèi)部經(jīng)營過程

D．學習和成一不是在成長階段的財務衡量應著

102．在平衡積分卡控制中，下列重的方面。不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他（）。

A．銷售額總體增長百分比 C．特定地區(qū)的銷售額增長率

B．資產(chǎn)報酬率的增長率 D．特定顧客群體的銷售額增長率

103·下列指標中，（）可以衡量企業(yè)資產(chǎn)流動性。

A．速動比率

B．負債比率

C．盈利比率

D．經(jīng)營比率

104．主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）。

A．管理審計

B．內(nèi)部審計

C．外部審計

D．獨立審計

105．組織創(chuàng)新工作經(jīng)歷的內(nèi)外因素分析，是指（）。

A．分析公司所面對的內(nèi)外環(huán)境因素 B．確定公司新的愿景和戰(zhàn)略 C。進行組織重構(gòu)和重新分配資源

D．進行創(chuàng)新進程的控制和評估創(chuàng)新的成果 106．局部創(chuàng)新是（）。

A．影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質(zhì) B．改變系統(tǒng)的目標和使命

C．在系統(tǒng)性質(zhì)和目標不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動 D．主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術

107．（）是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。

A．樹立緊迫感

B．構(gòu)建愿景規(guī)劃 C．建立強有力領導聯(lián)盟

108．下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）。

D．溝通創(chuàng)新愿景

A．通過企業(yè)的公關活動，影響社區(qū)政府政策的制定 B．通過企業(yè)的技術創(chuàng)新，影響社會技術進步的方向 C．通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動的效率 D．通過市場創(chuàng)新去引導消費，創(chuàng)造需求 109．下列屬于常規(guī)型技術的是（）

A．戰(zhàn)略計劃的制定 C．服裝業(yè)的設計技術

110．下列屬于工程型技術的是（）

A．戰(zhàn)略計劃的制定 C．服裝業(yè)的設計技術

B．會計做賬技術

D．汽車裝配部門的裝配技術 B．會計做賬技術

D．汽車裝配部門的裝配技術

111．規(guī)模的擴大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括（）

A．分權(quán)化

B．集權(quán)化

C．規(guī)范化

D．復雜性提高

112．下列因素中對分權(quán)沒有促進作用的是（）

A．組織的規(guī)模 C．培訓管理人員的需要

B．政策的統(tǒng)一性 D．活動的分散性

113．下列（）不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點

A．信息傳遞速度快

B．每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導 C．有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性 D信息失真的可能性小 114．矩陣式組織的主要缺點是（A．分權(quán)不充分 C．對項目經(jīng)理要求高）

B．多頭領導 D．組織穩(wěn)定性差

115．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應該考慮按（）因素來劃分部門。

A．職能

B．產(chǎn)品

C．地區(qū)

D．矩陣結(jié)構(gòu)

116．在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）。A．組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力 B．市場需求情況 C．消費者的偏好 D．企業(yè)資金情況

117．在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）。

A．組織自身的生產(chǎn)條件 B．組織自身的生產(chǎn)能力 C．市場需求情況 D．企業(yè)資金情況

118．擬定和選擇可行性計劃不包括（）。

A．擬定可行性行動計劃 C．修改計劃

B．評估計劃 D．選定計劃

119．在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。

A．滾動計劃法 C．時間序列分析法

120．需要層次理論試圖回答（）問題

A．決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容 B．個人對工作的態(tài)度 C．個性的假設

D．報酬公平對員工積極性的影響

B．啟用備用計劃法 D．綜合評價法

二、多選題

1.亨利.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三大類。管理者所扮演的人際角色有（）。

A.代表人角色

B.領導人角色

C.發(fā)言人角色

D.聯(lián)絡者角色

2.亨利.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三大類。管理者所扮演的決策角色有（）。

A.企業(yè)家

B.領導人角色

C.沖突管理者

D.資源分配者 3.科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。其代表人物主要有（）。A.泰羅

B.吉爾布雷斯夫婦

C.甘特

D.法約爾

4.法約爾提出了一般管理的14條原則，以下屬于一般管理原則的是（）。A.統(tǒng)一指揮

B.統(tǒng)一領導

C.人員穩(wěn)定

D.首創(chuàng)精神

5.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。其代表人物主要有（）。A.法約爾

B.韋伯

C.巴納德

D.梅奧

6.管理道德受道德發(fā)展階段的影響。道德發(fā)展的階段包括（）。A.前慣例層次

B.慣例層次

C.后慣例層次

D.原則層次

7.霍夫斯泰德通過對IBM跨國工作人員的問卷調(diào)查，提出反映各國或地區(qū)文化環(huán)境的幾個指標，這些指標有（）。

A.權(quán)力距離

B.個人主義或集體主義

C.長期導向或短期導向

D.不確定性的避免

8.研究認為，為了成為有效的全球化管理者，其必須具備相關關鍵知識與能力，即（）。

B.國際商務知識

B.文化適應能力 C.視角轉(zhuǎn)換能力

D.創(chuàng)新能力 9.國際化經(jīng)營的進入方式主要有（）。A.出口

B.特許

C.非股權(quán)安排

D.國際直接投資 10.全球化經(jīng)營的組織模式包括（）。A.多國組織模式

B.國際組織模式

C.全球組織模式

D.跨國組織模式

11.對管理者有用信息具備一些特征，這些特征包括（）。A.真實

B.高質(zhì)量

C.及時

D.完整

12.決策的方法分為定性方法和定量方法。定性決策的方法包括（）。A.頭腦風暴法

B.線性規(guī)劃法

C.德爾菲法

D.決策樹法 13.影響管理幅度的因素主要包括（）。

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容和性質(zhì)

C.工作能力

D.工作條件

14.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（）。

A.信息技能

B.技術技能

C.人際技能

D.概念技能 15.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

A.技術環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境

D.社會文化環(huán)境 16.管理者之所以要編制計劃，是因為（）。

A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善

B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程

C.通過計劃可以促使管理者展望未來

D.計劃為控制提供了標準和依據(jù)

17.計劃按照其所涉及時間跨度的不同，可以分為（）

A.長期計劃

B.中期計劃

C.短期計劃

D.近期計劃

18.計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡，構(gòu)成該網(wǎng)絡的三個要素是（）。

A.事項

B.工序

C.活動

D.路線

19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（）。

A.規(guī)模型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.收縮型戰(zhàn)略

D.發(fā)展型戰(zhàn)略

20.波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（）。

A.成本領先戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略 21.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是（）。

A.群體決策中責任模糊

B.群體決策方案更容易被接受

C.群體決策效率高

D.群體決策比個人決策的精確性強

22.許多學者認為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（）。

A.機械式組織

B.有機式組織

C.集權(quán)式組織

D.分權(quán)式組織

23.如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。

A.網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)

B.直線職能制結(jié)構(gòu)

C.職能制結(jié)構(gòu)

D.直線制結(jié)構(gòu) 24.影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多個，比如（）等。

A.戰(zhàn)略

B.技術

C.環(huán)境

D.組織規(guī)模

25.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（）。

A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

B.分工非常細密

C.注重專業(yè)化管理

D.下屬有靈活的自主權(quán)

26.管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（）。A.調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B.吸引外部人才 C.保證選聘工作的準確性 D.被聘者可以迅速展開工作

27.俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度（）。

A.關懷維度 B.定規(guī)維度 C.員工導向 D.生產(chǎn)導向

28.美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì) B.職位權(quán)力 C.任務結(jié)構(gòu) D.上下級關系

29.目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（）。

A.控制點 B.工作群體 C.經(jīng)驗 D.知覺能力

30.激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性

B.有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C.有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D.有助于增強組織凝聚力

31.屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（）。

A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要激勵理論 D.公平理論 32.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。A.維護生命的衣食住行

B.生活要得到基本保障 C.避免人身傷害，失業(yè)保障 D.年老時有所依靠 32.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A.要給員工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B.要改善員工的工作環(huán)境和條件 C.對員工的監(jiān)督要能為他們所接受 D.員工的工作得到認可

33.期望理論公式中的三個要素是（）。A.激勵水平的高低 B.環(huán)境 C.期望值 D.效價 34.強化理論中的強化類型有（）。

A.積極強化 B.消極強化 C.懲罰 D.自然消退 35.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。

A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B.通過一定的媒介傳遞信息 C.接受者接受信息并解碼

D.信息反饋 36.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

A.工具式溝通 B.感情式溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通 37.企業(yè)中應當承提控制職責的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員 B.上級單位管理人員 C.企業(yè)中層管理人員 D.企業(yè)基層管理人員 38.控制的作用有（）。

A.完成計劃任務的有力保證

B.現(xiàn)實組織目標的有力保證 C.組織創(chuàng)新的推動力

D.及時解決問題、提高組織效率的重要手段 39.以下哪些因素指標越高，現(xiàn)有企業(yè)間的競爭越激烈。（）A.現(xiàn)有競爭者的數(shù)量 B.產(chǎn)業(yè)增長速度 C.固定或庫存成本

D.退出成本 40.實踐中計劃的組織實施方法有（）。A.目標管理法

B.滾動計劃分法 C.網(wǎng)絡計劃技術

D.名義小組技術

41.較低層級的管理者做出的（），表示該組織分權(quán)程度越大。A.決策數(shù)量越大

B.決策重要性越大 C.決策影響面越小

D.決策審核越少 42.授權(quán)的原則包括（）。

A.重要性原則

B.充分授權(quán)原則 C.統(tǒng)一指揮原則

D.級差授權(quán)原則 43.組織變革的類型包括（）。A.戰(zhàn)略性變革

B.結(jié)構(gòu)性變革 C.以人為中心的變革

D.流程主導型變革 44.最常見的離職培訓培訓的方式包括（）。

A.教室教學

B.模擬演練

C.崗位輪換

D.影片教學 45.溝通按照方向劃分，可以分為（）。

A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通 46.組織內(nèi)沖突的原因包括（）。

A.溝通差異

B.結(jié)構(gòu)差異

C.個體差異

D.文化差異 47.沖突管理的戰(zhàn)略包括（）。

A.協(xié)作

B.遷就

C.回避

D.強制

48.以下關于組織規(guī)模、管理層次和管理幅度三因素之間的關系，說法正確的是（）。

A.組織規(guī)模乘以管理層次等于管理幅度

B.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次呈正比。C.在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模和管理層次呈正比。

D.在管理層次一定的情況下，組織規(guī)模和管理幅度呈正比。49.以下屬于解不確定型決策問題的方法有（）。

A.小中取大法

B.大中取大法

C.收益矩陣法 D.最小最大后悔值法 50.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括（）。

A.目標創(chuàng)新

B.文化創(chuàng)新

C.組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

D.理念創(chuàng)新

三、名詞解釋

1.管理 2.概念技能 3.學習型組織 4.社會責任 5.價值觀 6.出口 7.決策 8.計劃 9.管理幅度 10.集權(quán) 11.分權(quán) 12.授權(quán) 13.員工招聘 14.員工培訓 15.績效評估 16.組織變革

17.人員變革 18.結(jié)構(gòu)變革 19.技術和任務變革 20.組織沖突 21.動機 22.正強化 23.負強化 24.溝通 25.下行溝通 26.上行溝通 27.前饋控制 28.同期控制 29.反饋控制 30.創(chuàng)新職能

四、簡答題

1、根據(jù)明茨伯格的研究，管理者扮演著那些角色角色？

2、根據(jù)卡茨的研究，管理者應具備哪些基本技能？

3、倫理道德的管理學意義是什么？

4、簡要闡述四種道德觀的具體內(nèi)涵。

5、企業(yè)的社會責任主要體現(xiàn)在哪些方面？

6、影響管理道德的因素主要有哪些。

7、全球化經(jīng)營的任務環(huán)境的具體內(nèi)容有哪些？

8、全球化經(jīng)營的進入方式有哪些？

9、組織中的信息管理工作通常包括哪些環(huán)節(jié)？

10、簡述企業(yè)信息化管理的發(fā)展。

11、決策的過程包括哪些步驟？

12、決策的影響因素有哪些？

13、簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。

14、簡述企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略類型。

15、簡述組織設計的原則。

16、簡述組織設計的影響因素。

17、管理幅度設計的影響因素。

18、外部招聘的優(yōu)缺點。

19、內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點。20、員工培訓的目標。

21、簡述組織變革的動因。

22、組織變革的類型。

23、領導者風格類型。

24、簡述雙因素理論的基本內(nèi)容。

25、溝通在管理中的作用。

26、根據(jù)時機、對象和目的的不同，可以將控制分為哪幾種類型？

27、簡述創(chuàng)新管理的技能。

28、簡述雙因素理論中，何謂激勵因素?何謂保健因素?

29、簡述組織變革過程的三個階段。

30、簡述古典管理理論的主要思想及其代表人物。

五、論述題

1.泰羅的科學管理理論包括哪幾個方面內(nèi)容？ 2.論述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。3.請論述幾種不同的道德觀。

4.論述如何在企業(yè)中鼓勵有道德的行為。5.論述影響管理幅度的因素。6.論述領導權(quán)力的來源。

7.論述亞當斯公平理論的主要內(nèi)容。

8.論述弗羅魯期望理論的內(nèi)涵。該理論包括哪三種關鍵聯(lián)系。9.試論述費德勒的權(quán)變理論。

10.論述赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論。

第五篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學

衛(wèi)生事業(yè)管理學

題型：

一、判斷：10題*2分，20分

二、名詞解釋：5題*3分，15分

三、選擇：10題*2分，20分

四、簡答：5題*5分，25分

五、論述：2題*10分，20分

1、我國的衛(wèi)生工作方針

（1）以農(nóng)村為重點（2）預防為主（3）中西醫(yī)并重（4）依靠科技與教育

（5）動員全社會參與（6）為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務。

2、中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展面臨的問題

（1）衛(wèi)生投入不足（2）有限的衛(wèi)生資源配置不合理，利用效率不高

（3）醫(yī)療保障制度不健全（4）衛(wèi)生機構(gòu)的經(jīng)濟運行機制不合理

（5）計劃經(jīng)濟體制下的衛(wèi)生服務體系不適應市場經(jīng)濟的要求

（6）衛(wèi)生服務的公平與效率的矛盾

（7）城鄉(xiāng)差別與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革的思路和原則

（1）依據(jù)“低水平”。即城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的基本醫(yī)療水平要與社會主義初

級階段生查理的發(fā)展水平相適應。不能“今天辦明天的事，窮人辦富人的事”。

（2）落實“廣覆蓋”。即城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險。

（3）實施“雙方負擔”。即基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方負擔。

（4）實行“統(tǒng)賬結(jié)合”。即基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合。

4、各地應該按照《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的精神，從實際出發(fā)，確定“統(tǒng)賬結(jié)合”的具體形式，明確統(tǒng)籌基金和個人賬戶各自支付范圍。

5、農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的新特點

（1）在保障對象上，新型合作醫(yī)療制度目標是：到2010年，要基本覆蓋農(nóng)村居民。

（2）在籌資機制上，從個人、集體到政府新型合作醫(yī)療強調(diào)“個人、集體和政府多

方籌資”，“實行農(nóng)民個人繳費、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機制”。

（3）在保障內(nèi)容上，新型合作醫(yī)療強調(diào)大病統(tǒng)籌和貧困救助。

（4）在監(jiān)管機制上，新型合作醫(yī)療規(guī)定以縣（市）為資金統(tǒng)籌單位，在新型合作醫(yī)

療制度在組織管理上，提出將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院上劃縣級衛(wèi)生行政部門管理，規(guī)定以縣（市）為單位進行統(tǒng)籌。

6、衛(wèi)生專業(yè)組織可分為：（1）醫(yī)療機構(gòu)（2）疾病預防控制中心（3）婦幼保健機構(gòu)（4）藥品檢驗機構(gòu)（5）醫(yī)學教育機構(gòu)（6）醫(yī)學研究機構(gòu)《具體詳細分類見課本50頁》

7、衛(wèi)生計劃：是指為了提高人民健康水平，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以衛(wèi)生資源為基礎

而制定的一系列行動方案。

8、一般來說，我國的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是基于地（市）級行政區(qū)劃。

9、我國醫(yī)師資格考試分為兩大類：執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。

10、衛(wèi)生總費用：是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常指一年）全社會用于衛(wèi)生保

健支出的貨幣總和，它是衡量一個國家或地區(qū)衛(wèi)生部門經(jīng)濟狀況的重

要指標。

11、衛(wèi)生信息的作用：

（1）衛(wèi)生事業(yè)的宏觀管理和科學決策的依據(jù)：

（2）醫(yī)學教育和科學研究的源泉

（3）有利于監(jiān)督評價衛(wèi)生規(guī)劃實施與進展

（4）支持有效地分配和利用衛(wèi)生資源

（5）促進人民健康水平的提高

12、醫(yī)政管理：是各級衛(wèi)生行政主管部門對包含中醫(yī)、西醫(yī)和中醫(yī)結(jié)合醫(yī)療及其相關機

構(gòu)、從業(yè)人員、醫(yī)療及相關活動、醫(yī)療技術、醫(yī)療儀器設備等實施管理

工作的總陳，是衛(wèi)生事業(yè)管理的重要組成部分。

13、醫(yī)療糾紛：是指醫(yī)院及醫(yī)院工作人員在向患者提供臨床醫(yī)療服務時，醫(yī)患雙方出現(xiàn)的爭執(zhí)。

14、醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行

政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事

故。

15、醫(yī)療事故構(gòu)成的基本條件

（1）醫(yī)療事故的行為人必須是符合國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的條件，依法取得執(zhí)業(yè)

醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并注冊在各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的醫(yī)護人員，在醫(yī)療機構(gòu)工作的其他雇員。

（2）醫(yī)療事故的發(fā)生地是在符合國家《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》規(guī)定，經(jīng)政府衛(wèi)生管理

部門批準設置的醫(yī)療機構(gòu)。

（3）醫(yī)療事故的行為人必須是診療護理工作中的過失。過失是指行為人由于疏忽大

意或過于自信所造成的危害后果。

（4）構(gòu)成醫(yī)療事故過失行為，必須具有違法性，即醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活

動中違反了相關的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。

（5）必須是發(fā)生在醫(yī)療活動中（包括為此服務提供的后勤和管理活動）。

16、藥品：是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有

適應證或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液

制品和診斷藥品等。

17、藥品的專屬性包括：

（1）處方藥，必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)生的檢查、診斷、指導下合理使用。英文縮寫：RX

（2）非處方藥，根據(jù)病情，患者自我診斷、自我治療，合理選擇藥品，按照藥品說

明書、標簽使用。英文縮寫：OTC18、國家食品藥品監(jiān)督管理局（sate food and drug administration,SFDA）

19、世界衛(wèi)生組織（WHO）

20、藥品監(jiān)督管理的原則

（1）目的性（2）方針性（3）限制性（4）方法性

21、中醫(yī)藥教學管理的主要內(nèi)容（熟悉）

（1）根據(jù)社會發(fā)展需要設置專業(yè)，并須報請國家教育主管部門批準。

（2）按照中醫(yī)藥教育的具體培養(yǎng)目標實行管理。

（3）按照培養(yǎng)目標制定教學計劃。

（4）教學大綱與教材。

（5）實行全面的教學質(zhì)量管理。

22、慢性非傳染性疾?。哼@類疾病目前在我國流行狀況堪憂，與傳染性疾病并駕齊驅(qū)突

兀地呈現(xiàn)在我們的面前。高血壓、心血管疾病、冠心病、糖尿病、腫瘤等疾病在我國呈上升趨勢。

23、衛(wèi)生監(jiān)督的主要職責：

（1）依法監(jiān)督管理食品、化妝品、消毒產(chǎn)品、生活飲用水及涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)

品。

（2）依法監(jiān)督管理公共場所、職業(yè)、發(fā)射、學校衛(wèi)生等工作。

（3）依法監(jiān)督傳染病防治工作；依法監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)和采供血機構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員活動，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務市場，打擊非法行醫(yī)和非法采供血行為。

（4）承擔法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。

24、公共衛(wèi)生發(fā)展面臨的問題

（1）我國公共衛(wèi)生管理及技術層面對應對入世的準備不足，缺乏適應全球化的技術

和管理人才，以及相應的技術設施和管理機構(gòu)，應對能力有待加強。

（2）以防治傳染病為主要任務的第一次衛(wèi)生革命在我國城市尚未完成，而以防治慢

性非傳染病疾病為主要任務的第二衛(wèi)生革命已經(jīng)到來。

（3）工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進程的加快，城市人口密度的增大，生活空間的縮小、生活方式的變化和工作壓力的加大等，使生物、環(huán)境、行為等因素引起的衛(wèi)生問題日益突出。

（4）目前我國對指定符合WTO協(xié)定原則的衛(wèi)生及其他即使措施中的科學理論和方

法研究很不夠，如何建立和完善適合我國國情的危險性分析體系并在公共衛(wèi)生各領域的立法指標和法律實施中予以應用是我們面臨的又一挑戰(zhàn)。

（5）在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過渡進程中，人們希望提高生活質(zhì)量，食品衛(wèi)生工作面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。

（6）隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，發(fā)射型核素與射線裝置在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學、科

研等領域的應用日益廣泛。

（7）知識產(chǎn)權(quán)保護涉及我國基本藥物保證問題。

（8）國外一些影響公共衛(wèi)生及過敏健康的不良理念、生活方式的影響將可能會繼

續(xù)增加，如吸毒，不良性行為，年輕人吸煙，不合理的飲食習慣和膳食結(jié)構(gòu)。

（9）公共衛(wèi)生發(fā)來吧法規(guī)標準制定如何既符合我國國情又與國際法典標準及我們

該簽署的有關公約和入世承諾一致，是一個值得認真研究和對待的問題，在短期內(nèi)解決是不容易的。

25、目前國際上通常采用的健康結(jié)果指標有三個：嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率和5歲以

下兒童死亡率。這些指標是衡量一個國家和地區(qū)國民將抗水平的重要指標，也是社會經(jīng)濟和文化綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的敏感指標。

26、實施法制管理是實現(xiàn)婦幼衛(wèi)生全行業(yè)管理、促進婦女兒童將抗發(fā)展的最重要的措施，婦幼衛(wèi)生保健方面的政策法規(guī)集中體現(xiàn)“一法兩綱”【指《中華人民共和**嬰保健法實施方法》、《中國兒童發(fā)展綱要（2001~2010年）》、《中國婦女發(fā)展綱要（2001~2010年）》】

27、根據(jù)WHO的定義，生殖健康概念主要涉及生育調(diào)節(jié)、母親與嬰幼兒將抗、生殖道

治病防治、性生活性傳播疾病防治四個方面。實際是一個身體、心理和社會三個層次健康的概念，主要指在各方面完好的狀態(tài)下完成生殖。

28、婦女保健按照女性一生的生理發(fā)育特點，分為（1）女童保健、（2）青春期保健、（3）

經(jīng)期保健、（4）孕產(chǎn)期保健、（5）哺乳期保健、（6）圍絕經(jīng)期保健、（7）老年婦女保健等若干個時期。

29、社區(qū)有以下幾個構(gòu)成要素

（1）人群。一定數(shù)量、質(zhì)量的共同生活的人群是社區(qū)生活的主體，物質(zhì)要素的創(chuàng)造

者，社區(qū)關系的承擔者。

（2）地域。人群賴以從事社會活動的有一定界限的地域。

（3）生活服務設施。提供社區(qū)存在的物質(zhì)基礎，是衡量舍發(fā)展程度的重要標志。

（4）特有的文化背景、生活方式和認同意識。這是社區(qū)人群凝為一體的紐帶，使社

區(qū)成員對所屬社區(qū)在情感上和心理上有認同感和歸屬感。

（5）一定的生活制度和管理機構(gòu)，有協(xié)調(diào)各種關系的作用。

30、社區(qū)衛(wèi)生服務：是社區(qū)建設的重要組成部分，是在政府領導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生

機構(gòu)指導下，以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)師（GP）為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性患者、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。

31、城市社區(qū)衛(wèi)生服務站的基本功能

（1）開展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，協(xié)助社區(qū)管理部門實施健康促進。

（2）開展免疫接種、傳染病的預防和防控工作。

（3）開展一般常見病、多發(fā)病的診療以及診斷明確的慢性病的規(guī)范化管理工作。

（4）提供院外急救服務。

（5）提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭衛(wèi)生保健服務。

（6）提供雙向轉(zhuǎn)診服務。

（7）提供婦女、兒童、老年人、慢性病者、殘疾人等重點人群的保健服務。

（8）提供康復服務。

（9）開展健康教育與心理衛(wèi)生咨詢工作。

（10）提供計劃生育咨詢、宣傳服務。

（11）提供個人與家庭的連續(xù)性健康管理服務。

（12）在社區(qū)建設中，協(xié)助社區(qū)管理部門不斷拓展社區(qū)服務，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)

環(huán)境，共同營造健康向上、文明和諧的社區(qū)氛圍。

（13）根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務功能和社區(qū)居民需求，提供其他適宜的基層衛(wèi)生服務。

32、農(nóng)村衛(wèi)生工作的基本任務

（1）預防保健服務（2）基本醫(yī)療工作

（3）農(nóng)村愛國衛(wèi)生宣傳教育（4）婦幼衛(wèi)生保健

（5）計劃生育技術指導（6）農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)硬件建設

33、突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他危機事件的發(fā)生過程一樣，可分為三個階段：危機前階段、危機階段以及危機后處理階段，各個過程之間體現(xiàn)了危機發(fā)展的一個循環(huán)周期。

34、論述題：影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。

生態(tài)環(huán)境

科技發(fā)展水平

管理水平

文化背景

人口構(gòu)成及狀況

社會制度

經(jīng)濟發(fā)展

地理位置

…………………………………Best wishes！

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