第一篇：公司文化及品牌建設(shè)方案(10-8-2)

軍通公司文化及品牌建設(shè)規(guī)劃方案

（2010-2013年）

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是全體員工共同價值觀的體現(xiàn)；其核心就在于培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)發(fā)展的需要、積極向上、開拓創(chuàng)新、不畏艱辛的企業(yè)精神。它是企業(yè)競爭的軟實力，是未來企業(yè)在競爭中創(chuàng)造輝煌的決定性力量。

一、分層次構(gòu)建完善的軍通文化體系

1、核心層：在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提煉軍通文化的核心價值觀，以人為本、共建共享、和諧共進是軍通文化核心管理理念。

2、制度及行為規(guī)范層：圍繞核心價值觀建立制度和行為規(guī)范。

3、文化力測評及改進層：利用滿意度指標體系，量化文化力強弱；對文化力量化測評的結(jié)果要和公司總部、分子公司管理層、文化推進部門績效掛鉤。

4、物質(zhì)文化層：軍通的技術(shù)服務是體現(xiàn)軍通文化核心載體，而CIS、工作環(huán)境、廣告宣傳、品牌推廣等體現(xiàn)了軍通文化外在形象。

5、軍通文化的培訓與落地：制訂軍通軍通文化手冊，手冊要結(jié)合案例，做到生動、可培訓、易接受；通過培訓實施宣貫，讓軍通文化深入人心，各級管理人員要做文化的倡導者，做員工的榜樣。

二、軍通文化建設(shè)在未來3年中將分三個階段開展工作：

1、第一階段：梳理現(xiàn)有文化元素，構(gòu)建完整的軍通文化體系和文化測評體系。

2、第二階段：完善文化體系，提升軍通文化對分子公司的影響力。

3、第三階段：文化力得到全面提升，深化企業(yè)文化底蘊，形成 1

系統(tǒng)、明晰的軍通文化體系。

三、軍通企業(yè)文化發(fā)展目標

1、通過對公司成立十余年來發(fā)展脈絡全面的梳理，結(jié)合公司當前發(fā)展的實際和行業(yè)特征，提煉出軍通文化核心理念、管理原則和制度、行為規(guī)范等內(nèi)容。

2、通過對軍通公司已形成的核心理念、管理原則和制度、行為規(guī)范進行再次提煉和總結(jié)，形成一套系統(tǒng)、立體、多層次的軍通企業(yè)文化體系。

3、在新戰(zhàn)略、新形勢下，對核心理念進行完善、發(fā)展并建立體系化，實現(xiàn)軍通文化核心理念的升華和蛻變。

4、結(jié)合軍通發(fā)展需要，對軍通現(xiàn)有的制度體系、行為規(guī)范進行梳理、甄別和調(diào)整。

5、完善軍通企業(yè)文化體系，建立、健全對文化力的評價體系，結(jié)合績效考核體系，推動企業(yè)文化的落地。

四、軍通企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位

持續(xù)培育、增強軍通文化，為軍通成為通信服務領(lǐng)域最值得尊敬的百年企業(yè)持續(xù)提供精神動力和思想基礎(chǔ)。

五、軍通企業(yè)文化建設(shè)工作的開展思路和要點

1、梳理和提煉：一是對軍通文化進行梳理，提煉出公司的核心理念；二是對公司人力資源、薪酬制度、業(yè)務制度體系進行梳理，找出中間與核心理念不符合的部分；三是圍繞核心理念，在公司發(fā)掘各類型的案例，建立案例庫。

2、領(lǐng)導的身體力行：一是公司管理高層高度重視企業(yè)建設(shè)工作；二是各級別管理人員要在工作中身體力行，深入理解公司核心理念，在工作過程中體現(xiàn)出軍通文化的要求，影響身邊員工，實現(xiàn)軍通文化深入和落地。

3、宣貫和落地——三個工程：一是開展文化理念傳播工程：通過員工培訓、文化研討與交流，媒體報道等途徑向企業(yè)內(nèi)部員工和管理技術(shù)人員傳達并強化企業(yè)文化；二是開展文化轉(zhuǎn)化工程：通過績效考核、制度流程、行為規(guī)范、薪酬體系和人力資源管理體系，規(guī)范員工言行、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善領(lǐng)導行為、塑造文化楷模。三是文化育人工程：即通過企業(yè)文化培訓，尤其是通過案例教學，讓員工自己現(xiàn)身說法。

六、公司文化建設(shè)的主要舉措

為了實現(xiàn)上述目標，我們的任務是充分發(fā)揮創(chuàng)建工作優(yōu)勢，像抓文明細胞一樣，從基礎(chǔ)做起，由點到面，逐步普及，層層推進，構(gòu)筑起企業(yè)文化的規(guī)范化系統(tǒng)。

1．建立公司企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)。2010年下半年成立公司企業(yè)文化建設(shè)工作小組，落實組織領(lǐng)導，聘請國內(nèi)頂尖的品牌戰(zhàn)略管理咨詢服務機構(gòu)，全面診斷和梳理公司文化現(xiàn)狀，開始啟動企業(yè)文化建設(shè)工作。其次各分子公司有條件盡可能組建企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，形成網(wǎng)絡體系。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提煉升華公司企業(yè)文化內(nèi)容，收集整理有關(guān)企業(yè)理念，并在全公司開展征集活動，在全公司開展普及學習。

2．努力塑造公司的品牌形象。2010——2012年重點抓三項工作，一是塑公司員工楷模形象的工作；二是進一步提升公司報刊、網(wǎng)站的建設(shè)水平與質(zhì)量；三是加大對公司形象的在行業(yè)內(nèi)的對外宣傳力度，努力塑造公司的社會公眾形象。

3．2010-2013年，健全完善規(guī)則規(guī)范。以公司核心價值觀及管理理念為指導，進一步完善公司管理規(guī)范和職工行為準則及其考核辦法，保證其有效運行，并逐步總結(jié)提高。

4、理清公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，構(gòu)建企業(yè)文化框架，普及企業(yè)文

化知識，制作和下發(fā)《軍通公司企業(yè)文化手冊》。

企業(yè)文化建設(shè)雖是近幾年才正式提出，但過去的許多表現(xiàn)形式已經(jīng)屬于企業(yè)文化范疇。公司在抓企業(yè)精神、戰(zhàn)略方針、創(chuàng)建活動、精神文明、員工文體活動方面都取得了突出的成績。因此。企業(yè)文化建設(shè)具有一定的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，要按照企業(yè)文化建設(shè)要求，圍繞企業(yè)文化理論、項目與市場、公司經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)效益管理、項目管理、人才管理、民主管理、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、員工文化、業(yè)余生活等方面，對公司發(fā)展脈絡進行梳逐步理，提煉出精要的內(nèi)容，形成公司的文化手冊。同時，要聘請有關(guān)專家來公司講課，下發(fā)有關(guān)企業(yè)文化學習資料，公司管理部對企業(yè)文化的掌握要有一定的深度。要采取行之有效的措施向員工灌輸企業(yè)文化的有關(guān)內(nèi)容，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍，保證公司企業(yè)文化建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。

5、對公司辦公環(huán)境進行美化、公司大樓進行改造，注重形象塑造，增強知名度。

要以優(yōu)良的素質(zhì)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務，塑造公司員工形象、視角形象、社會形象。要加強思想道德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、科學文化建設(shè)，努力提高干部、員工的素質(zhì)。要設(shè)計公司視覺形象，公司大門要有高雅、氣勢的特點，在辦公大樓顯著位置懸掛代表公司業(yè)績和實力的圖片或文字，公司徽記作為標志要在重要場所懸掛。要加強公司形象的宣傳力度，發(fā)揮自身宣傳載體的作用，加強與媒體的聯(lián)系，加大對外宣傳和對內(nèi)宣傳力度和效果。

6、創(chuàng)辦公司首期對外宣傳雜志，進一步提高公司對外宣傳資料的檔次、規(guī)格和品位，進一步在社會各界展示公司發(fā)展的輝煌成果和優(yōu)秀的企業(yè)形象，讓競爭對手為之嘆服。

創(chuàng)辦雜志幾大可運用亮點：一是股份公司成立，在公司發(fā)展歷史

上具有里程碑的意義，應將其記錄并適度擴大宣傳；二是公司經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有一批忠誠于事業(yè)的優(yōu)秀管理精英，可策劃一次光榮冊，在員工塑造楷模形象作為榜樣進行學習和仿效，激勵員工積極向上。（此項工作可考慮專業(yè)媒介傳播公司操手打造，最重要是雜志要設(shè)計的精美、氣派、具有珍藏價值，具體方案正在擬定中，怎么做還需公司領(lǐng)導予以指示）

7、拍攝公司的宣傳片，并在行業(yè)內(nèi)具有影響力的網(wǎng)媒（如C114、飛象網(wǎng)等通信專業(yè)網(wǎng)絡媒體運營商）進行廣告投放，全力打造企業(yè)品牌。

8、在每年度年終會議召開前后，舉行該年度優(yōu)秀員工表彰大會。表彰大會的地點可選擇成都市內(nèi)要有檔次的酒店里舉行，策劃以“集結(jié)號”為主題，以吹響軍號方式開場，公司領(lǐng)導及員工走紅地毯、各單位出表演節(jié)目、公司領(lǐng)導向員工家屬發(fā)紅包的形式，將員工的凝聚力推向高潮。（策劃的具體思路，我們將參考華西都市報和成都商報的年度優(yōu)秀員工表彰大會的策劃亮點，結(jié)合公司實際做出創(chuàng)意和新意來）

七、保證措施

（一）公司企業(yè)文化建設(shè)是公司一項具有戰(zhàn)略性、全局性的工作，它貫穿于公司工作的全部和成長發(fā)展過程之中，決定公司的綜合素質(zhì)和員工的精神面貌。公司領(lǐng)導要站在公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視公司企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要工作納入議事日程，與經(jīng)營管理工作同部署、同檢查、同考核、同獎勵。要組建公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，負責公司企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。領(lǐng)導小組下設(shè)專項團隊，負責具體組織實施工作。公司各單位（部門）要確定專人負責企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工作，保證公司企業(yè)文化建設(shè)落到實處。

（二）完善公司企業(yè)文化的運行機制。公司各單位（部門）要

建立責權(quán)明確、分工負責、上下貫通、關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)文化建設(shè)體系，保證公司企業(yè)文化建設(shè)納入領(lǐng)導干部的業(yè)績考核體系，定期對企業(yè)文化進行考評和獎勵，將考核結(jié)果與個人利益掛鉤。要建立保障機制，為公司企業(yè)文化建設(shè)建立必要的軟硬件投入，為公司企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金和物質(zhì)保障。

（三）加強對企業(yè)文化建設(shè)的工作指導。公司企業(yè)文化工作小組，要加強對各分子公司處企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導；要不斷總結(jié)推廣各單位開展企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導各單位開展企業(yè)文化建設(shè)。要加強公司企業(yè)文化建設(shè)隊伍建設(shè)，加強對公司中層干部和各單位企業(yè)文化工作者的業(yè)務培訓，幫助他們掌握企業(yè)文化的基本知識，更好地推進公司企業(yè)文化建設(shè)。

（四）保證資金投入，加強橫向聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)管理工程，必須保證必要的投入，每年要有一定的資金用于企業(yè)文化建設(shè)，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。同時，要加強對外聯(lián)系，及時掌握和了解企業(yè)文化建設(shè)的新情況。

八、工作方法

（一）循序漸進，層層深入。公司文化宣傳工作抓得好，在成都市、四川省都有一定的影響力。企業(yè)文化建設(shè)首先是普及，夯實基礎(chǔ)，突出重點，不斷深化，逐步提高。

（二）領(lǐng)導示范，員工跟進。企業(yè)文化建設(shè)首先要從中層以上干部抓起，他們的價值觀念直接影響到員工，要起示范和榜樣作用，通過言傳身教，使員工自覺的深入到企業(yè)文化建設(shè)中去，達到和諧統(tǒng)一。

（三）結(jié)合實際，突出個性。不少知名企業(yè)，其企業(yè)文化都有自己的特點。我們要結(jié)合實際，將公司的企業(yè)文化建設(shè)的特色定位在管理科學化、運作規(guī)范化，提高綜合實力和競爭力不斷增強上。

（四）全員共建，合力向上。企業(yè)文化建設(shè)得如何，關(guān)鍵在領(lǐng)導，具體表現(xiàn)在全體員工。全公司上下，必須人人參與，個個牢記公司理念，形成積極向上的合力。

（五）提高品位，向深度和廣度發(fā)展。企業(yè)文化的建設(shè)，與公司發(fā)展密切相連關(guān)，要不斷提高品位，總結(jié)提高，向深度個廣度發(fā)展，建立自己獨特的企業(yè)文化特色。

丁宇

二O一O年八月二日

第二篇：公司品牌建設(shè)

十幾年的風風雨雨，十幾年的拼搏進取，吳淞口公司從一個

名不經(jīng)轉(zhuǎn)的小公司成為今天的齊河縣支柱型企業(yè)、山東省焦化行

業(yè)重點生產(chǎn)基地，其中的努力和艱辛，是所有吳淞口人有目共睹的，更是靠所有同事的共同努力才一步步走到今天的！而現(xiàn)今的世界中，市場競爭正在日漸激烈，雖然我們具備了生存

下去的條件，可是對于習慣了不斷進取不斷創(chuàng)新的瑞普.金能人

來說，這些，還遠遠不足，我們有更多的智慧，也有更大的理想，我們有一只有理想、愛勞動、好學習、顧大局的優(yōu)秀團隊，我們

用過去的時間努力創(chuàng)造了一切有利于我們的條件，我們要利用這

些優(yōu)勢，宣傳我們的公司，讓全中國了解我們，讓全世界知道我們！

自去年開始，我們公司就提出了走品牌發(fā)展的道路，品牌，其實大家都很熟悉，因為我們身邊有太多的例子，小到日常用品，大到車船科技，我們的腦海里都會有一些品牌名字第一時間跳出

來，甚至指引我們的選擇。下面我就我自己對品牌的理解談一下

自己的看法。

““品牌”是一種無形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度！有了知名度

就具有凝聚力與擴散力，就會成為發(fā)展的動力。企業(yè)品牌企業(yè)是

城市經(jīng)濟的細胞，企業(yè)品牌是帶動城市經(jīng)濟的動力?！边@是我在網(wǎng)上看到的一段話，我覺得這句話形容的比較簡單易懂，也比較

貼切，對于剛剛開始規(guī)劃品牌建設(shè)的我們來說，要建立自己的品

牌，就要從基礎(chǔ)做起。

企業(yè)品牌的建設(shè)，首先要以誠信為基礎(chǔ)，一個沒有誠信的企業(yè)，“品牌”根本無從談起，即便暫時通過其他的途徑建立起來了，最終也會像沒有根基的樓房一樣倒塌毀滅。誠信對于公司，就像一個人的人品，只要在別人心里樹立起了可信度，就會對今后的合作和別人的轉(zhuǎn)介紹帶來最大的甚至不可估計的好處。

其次，企業(yè)品牌的建設(shè)也離不開產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色，將自己的產(chǎn)品做好，做到行業(yè)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)先，獨具特色，才能培育消費者的信譽認知度，才能使消費者記住我們的產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場占有率和經(jīng)濟效益。

第三，在做好信譽及質(zhì)量后，就要有一個適合自己產(chǎn)品的品牌建設(shè)路線，品牌建設(shè)是指品牌擁有者對品牌進行的設(shè)計、宣傳、維護的行為和努力，品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌擴張等等。

針對這三點要素，首當其沖的是應當當做好我們的誠信建設(shè)，加大對于客戶承諾的落實監(jiān)督力度，完善客戶投訴流程，可以使公司更多的領(lǐng)導聽到客戶的心聲，使公司決策者做出更正確的決策；及時按找合同收付款，使客戶及供應商體會到我們公司的執(zhí)行力度及說一不二的作風，樹立公司的信譽形象。

2.增加企業(yè)的凝聚力，廣泛聽取員工的意見，竭力做到人性化管理，提高員工滿意度，增加員工對我公司的認知感和歸屬感，使員工為我們的公司及產(chǎn)品做免費宣傳，在小范圍內(nèi)增加公司的知名度，更有利的提到企業(yè)的競爭力，并解決人力問題，節(jié)省公司人力成本。

3.善待所有與我公司有來往的單位或個人，培養(yǎng)員工日常文明禮儀，嚴格使用文明用語，提升公司整體素質(zhì)，給所有來我們公司的單位或個人都留有良好的印象，讓其充分感受到我公司的溫馨與活潑。

4.全面分析產(chǎn)品指標，拓展更好的指標提升方法，也可以針對不同廠家所關(guān)注的不同問題對癥下藥，在其關(guān)注的范圍內(nèi)做到最好，并不斷推陳出新，關(guān)注世界走向，走在行業(yè)的最前列。

5.建立專職專業(yè)品牌建設(shè)團隊，建立正確的品牌規(guī)劃路線，“一個好的品牌規(guī)劃，等于完成了一半品牌建設(shè)；一個壞的品牌規(guī)劃，可以毀掉一個事業(yè)。”我們要結(jié)合自己的實際情況，從社會及集體的公共利益出發(fā)，將我們的服務客戶，成就員工，回報股東，造福社會的公司宗旨做實，做真，只有不與社會利益及集體利益相沖突，企業(yè)才會有發(fā)展的空間及希望。

6.在確定品牌定位及規(guī)劃的前提下做好傳媒工作，通過廣告、電視、網(wǎng)絡等多種形式傳播公司的產(chǎn)品，建立一個屬于自己的，獨特的廣告語，給所有看到過的人都能留下印象，并在合作客戶心中形成不可替代的地位。

品牌建設(shè)是一個漫長而重要的工作，每個公司都擁有自己擅長和不擅長的東西，在品牌營造時，首先要認準自己的長處和短處，依據(jù)自身的特點，打造出屬于自己的獨特的核心競爭力，市

場瞬息萬變，人也會隨著世界的變化而改變，但只要做好產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶體會到我們產(chǎn)品的價值，并信任我們，我們就會在市場競爭中處于不敗之地！

我相信以我們的實力及熱情，在通過全體瑞普金能人100%的努力下，定會使我們的產(chǎn)品達到行業(yè)內(nèi)最高峰，使我們?nèi)鹌战鹉茏呦蚴澜纾?/p>

從規(guī)范服務到承諾服務，從星級服務到優(yōu)質(zhì)服務，再到品牌服務，服務品牌的形成是一個運動的發(fā)展過程。服務品牌是商業(yè)服務的結(jié)晶，是商業(yè)企業(yè)服務宗旨、服務理念、服務文化、服務特色、服務水平及員工素質(zhì)等各種服務形式、服務內(nèi)容的綜合表現(xiàn)，也是企業(yè)提供服務產(chǎn)品的品牌化，是服務邁向高級階段的表現(xiàn)。打造服務品牌是煙草商業(yè)企業(yè)適應市場經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇，是提高企業(yè)競爭力的客觀要求，也是建設(shè)現(xiàn)代流通的必然趨勢。在服務品牌的建設(shè)過程中，要強化對服務品牌在行業(yè)改革、企業(yè)發(fā)展、市場競爭中所處重要地位和作用的認識，對服務品牌的具體內(nèi)涵、基本特征、潛在價值、整體規(guī)劃、具體措施、工作步驟等進行深入研究。尤其值得注意的是，要切實避免“兩層皮”現(xiàn)象，不僅要有詳盡的規(guī)劃，更要有具體的措施。

加強領(lǐng)導，制定規(guī)劃。領(lǐng)導層要從自身做起，增強服務意識，打好建設(shè)服務品牌的思想基礎(chǔ)；要求員工做到的服務內(nèi)容要以身作則，切實提高服務質(zhì)量，打好建設(shè)服務品牌的行動基礎(chǔ)。建立服務品牌是一項長期的工程，需要投入人力和物力，因此要從提高管理層次、增進內(nèi)部效益的角度出發(fā)，在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，把服務品牌的建設(shè)和管理納入企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃，建立服務品牌建設(shè)組織架構(gòu)。同時，積極借助“外腦”提升服務品牌建設(shè)水平。

把握品牌定位，確立品牌形象。企業(yè)的服務品牌定位是企業(yè)設(shè)計、塑造與發(fā)展品牌的前提，往往著眼于和顧客休戚相關(guān)的方面，諸如利益、情感、形象等。煙草企業(yè)建設(shè)服務品牌要立足“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，結(jié)合企業(yè)實際，進行全方位、多渠道、多層次、多角度走訪調(diào)研，緊緊圍繞客戶的真實需求與客戶滿意這個支點進行定位，樹立一個明確的、符合顧客需要的形象，在現(xiàn)實和潛在顧客心目中占據(jù)顯著位置。通過準確的品牌定位，樹立統(tǒng)一的形象，有利于增加服務品牌的識別度，有利于提高客戶的認可度，服務品牌才會有廣闊的發(fā)展前景，并保持旺盛的生命力。營銷學通常用獨特性、恰當性、可記性和靈活性來檢驗品牌名稱的影響力，只有在準確把握品牌定位的基礎(chǔ)上，才能為服務品牌取一個響亮的、有特色的名稱。

立足三個層面，構(gòu)建服務文化體系。建設(shè)服務文化，首先應從核心的精神層開始，即明確企業(yè)的服務理念、培養(yǎng)員工的服務意識。服務理念引導著全體員工的服務態(tài)度和服務行為，而服務意識決定了員工能否真心實意地實施服務，同時也決定了其所提供服務的質(zhì)量和效果。因此，企業(yè)要正確認識自身的定位以及企業(yè)未來的生存環(huán)境，從而真正認識服務、顧客及員工對企業(yè)的意義，從根本上樹立“兩個至上”價值觀，并以此來引導員工樹立服務意識。其次，建立服務的制度層文化。服務文化是一種軟力量，要保證其有效性，完善的服務制度不可或缺。建立服務制度可以把企業(yè)優(yōu)秀的服務文化用制度固定下來，把抽象的服務概念和服務要求轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務標準和準則，滲透到企業(yè)的經(jīng)營管理中，實現(xiàn)文化與管理的有機

結(jié)合，實現(xiàn)文化有效性與長期性的統(tǒng)一。再次，建立服務的行為層文化。服務的行為文化是企業(yè)服務文化的重要載體之一，是企業(yè)服務文化最真實的表現(xiàn)。尤其對煙草商業(yè)企業(yè)而言，服務文化或服務品牌的傳播都是通過員工與客戶直接接觸的行為來實現(xiàn)的，因此，煙草商業(yè)企業(yè)應該通過培訓服務行為技巧、構(gòu)建科學的服務行為模式，讓員工產(chǎn)生相對穩(wěn)定的服務行為，保證員工服務水平的一致性，從而更好地傳遞企業(yè)的服務文化和品牌。最后，建立服務的物質(zhì)層文化。物質(zhì)層面的服務文化包括企業(yè)形象、服務設(shè)施等，是企業(yè)服務文化最直觀的外在表現(xiàn)。在企業(yè)建設(shè)服務品牌的過程中，其外在形象系統(tǒng)的建立可以與服務文化的物質(zhì)層文化建設(shè)相結(jié)合，從而更好地配置企業(yè)資源，促進文化和品牌的共同傳播。

建立保障機制，實施服務文化。為避免服務品牌建設(shè)產(chǎn)生“兩層皮”現(xiàn)象，就要建立培訓、考核、激勵等機制來推動服務文化建設(shè)。通過提高對企業(yè)情況及其服務本質(zhì)和支撐體系的認識，通過傳播服務意識、闡釋服務文化及服務理念、培訓服務技能技巧等形式，力求形成統(tǒng)一的服務價值觀，提升員工的服務技能，從而改善企業(yè)對外的服務效果。此外，還應建立公平公正的考核機制，從而促使員工采取更好的服務行為，以滿足客戶需求，促進企業(yè)服務品牌的有效傳遞。

打造服務團隊，激發(fā)工作熱情。人才是服務品牌發(fā)展的根本保證。打造服務品牌必須建立完善的服務體系，充分發(fā)揮全員的作用。首先要建立服務團隊，完善服務體系，建立“高層戰(zhàn)略決策、中層管理協(xié)調(diào)、基層落實執(zhí)行”的全方位服務體系；要把客戶放在第一位，把業(yè)務視為一個整體，構(gòu)筑服務鏈，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理的中間環(huán)節(jié)和中間層次，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息化。將企業(yè)目標與員工的追求聯(lián)系起來，建立企業(yè)與員工的共同利益點，使員工充分理解企業(yè)目標和服務品牌的內(nèi)涵，逐步形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的工作氛圍，發(fā)揮服務的合力效應。其次，提高員工素質(zhì)，激發(fā)工作熱情。員工的素質(zhì)決定服務質(zhì)量，直接影響品牌聲譽。要加強對員工“專業(yè)服務技能、溝通及解決問題技巧、企業(yè)文化、服務理念”等內(nèi)容的培訓，使員工能夠全方位提高個人素質(zhì)，保證工作質(zhì)量，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務；要建立完善的激勵體系，堅持公開、公正、適度的原則，因人而異，利用好“工資、獎金、榮譽、晉升、休假”等多種激勵因素，充分調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造性地為顧客服務。

總之，只要企業(yè)以客戶為中心，扎實踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，腳踏實地，服務品牌建設(shè)定能碩果累累，與客戶建立起“唇齒相依、互惠共贏”的伙伴型關(guān)系。

第三篇：文化品牌建設(shè)實施方案

漢工黨宣?2012?13號

關(guān)于印發(fā)《長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)

實施方案》的通知

局屬各黨總支、支部：

黨的十七屆六中全會確定了以高度的文化自覺和文化自信建設(shè)社會主義文化強國的奮斗目標，這是我們黨結(jié)合新的實踐與新的發(fā)展，對推進中國特色社會主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮作出的重大戰(zhàn)略部署。

為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，根據(jù)《長江航道“十二五”文化建設(shè)規(guī)劃》、《長江航道文化品牌建設(shè)指導意見》要求，制定《長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)實施方案》，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真遵照執(zhí)行。

二〇一二年三月二十九日

—1—

長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)實施方案

為加強我局“十二五”期文化建設(shè)，著力打造“疏江浚海，誠信致遠”的文化品牌，根據(jù)《長江航道文化品牌建設(shè)指導意見》精神并結(jié)合我局實際，制定本方案。

一、建設(shè)思路

以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、推動發(fā)展為目的，著力培育我局“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌，用兩至三年的時間，形成制度化、規(guī)范化的品牌培育長效機制，再用一年的時間，總結(jié)、推廣品牌建設(shè)經(jīng)驗，包裝、宣傳品牌形象，把我局“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌打造成為疏浚行業(yè)乃至全國交通行業(yè)有一定影響的文化品牌。

二、“疏江浚海，誠信致遠”品牌名稱的提出 我局確立的“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌名稱，從形式上看，通俗易懂，行業(yè)特點鮮明。從內(nèi)容上看，“疏江浚?！笔俏揖种鳂I(yè)的界定，體現(xiàn)我局的個性和特點；“誠信致遠”是我局行為的追求，體現(xiàn)我局宗旨和價值觀。

文化品牌建設(shè)不是空中樓閣，必須化虛為實，把文化品牌的建設(shè)內(nèi)容與我局的各項中心工作緊密聯(lián)系起來，既能育人，也能創(chuàng)效，實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)的“雙贏”，這正是工程經(jīng)營單位所追求的“文化產(chǎn)出”?；谝陨险J識，局 —2— 黨委在組織廣大干部職工深入討論的基礎(chǔ)上，提出了“疏江浚海，誠信致遠”的文化品牌名稱。

三、“疏江浚海，誠信致遠”基本內(nèi)涵的闡釋 “疏江浚海，誠信致遠”文化品牌名稱，是從我局已有的經(jīng)營文化元素中提煉歸納而來，它融合行業(yè)特點、時代特征、市場要求、企業(yè)追求于一體，非常直觀、非常通俗，易于理解、便于操作。

疏浚是我局的主業(yè)，長江和沿海是我局的主要施工范圍?！笆杞：！?，確保長江中游航道暢通、為建設(shè)長江“智能航道”提供有力保障是我局的神圣使命，服務沿江沿海港航經(jīng)濟建設(shè)和流域百姓福祉是我局的光榮職責。我局既以“疏江浚海”為創(chuàng)收手段，也以“疏江浚海”為社會擔當。

“疏江”，意為疏通長江。長江中游航道水流條件多變、河床演變劇烈，歷來是航道維護工作的重中之重。在三峽庫區(qū)175米蓄水以及每年的枯水期，我局都要投入多艘大型工程船舶進行航道維護施工，確保轄區(qū)航道的安全暢通。

“浚海”，意為拓寬浚深沿海港口航道，以及利用海中泥沙進行吹填造地，增加陸域面積。我局作為事業(yè)單位內(nèi)部實行企業(yè)化管理的工程單位，在戰(zhàn)枯保航的同時，通過對外承接工程實現(xiàn)自我發(fā)展。沿海疏浚市場是我局經(jīng)營創(chuàng)收的主戰(zhàn)場，我局以疏浚為主業(yè)，不僅服務于沿海港航經(jīng)濟建設(shè)，同時彌補長江航道維護事業(yè)經(jīng)費的不足，實現(xiàn)“以疏養(yǎng)航”

—3— 的目的。

誠信之“誠”是誠心誠意、忠誠不二；誠信之“信”是說話算數(shù)和信守承諾。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就單位而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生活秩序。

誠信是一切市場經(jīng)營行為所必須遵循的基本道德規(guī)范，對工程經(jīng)營單位及其職工個人而言，誠信是至高無上的生命線。塑造和堅持誠信作為我局文化品牌中的核心元素，既是對我局十五年來發(fā)展壯大成功經(jīng)驗的歷史總結(jié)，也是對未來形成支撐“現(xiàn)代化工程強局”的文化軟實力，推動我局長遠發(fā)展的現(xiàn)實需要。

我局文化品牌名稱中的“誠信”，基本內(nèi)涵有五點： 一是職工具有誠實守信的品格。心有良田，百世耕之有余。我局職工必須遵守誠實守信的基本道德規(guī)范，在工作和生活中實事求是、表里如一，胸懷坦蕩、以誠待人，不弄虛作假、不欺上瞞下，擔誠信道義、做誠信公民，在單位內(nèi)部形成和睦共處、互信互助的團隊合作關(guān)系，在社會上樹立我局良好的誠信形象。

二是職工對單位忠誠。對單位忠誠，就是職工視集體利益為最高利益，盡心竭力地為我局發(fā)展貢獻智慧和力量。提 —4— 高職工對單位的忠誠度，建立在職工個人高度的責任心和主人翁責任感基礎(chǔ)之上，在工作中表現(xiàn)為良好的自我管理和優(yōu)秀的執(zhí)行力，“愛崗敬業(yè)”、“無私奉獻”、“帶著感情工作”、“創(chuàng)造性地執(zhí)行”等行為，都是職工忠誠于單位的最好體現(xiàn)。

三是單位對職工誠心。職工對單位忠誠，也需要單位創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。單位注重情感管理，關(guān)心人、理解人、相信人、尊重人，促進人的全面發(fā)展，在內(nèi)部能夠形成強大的凝聚力和向心力，提高職工的歸宿感和忠誠度；在外部能夠形成強大的吸引力和感召力，吸納廣泛的社會人才資源為我局所用。

四是對業(yè)主重諾守信。我局以誠信的文化理念來指導自己的經(jīng)營活動，時時處處重合同、講信義、守信用，以業(yè)主的需要為已任，以業(yè)主的滿意為宗旨，無論是工程工期還是工程質(zhì)量，都要遵守合同約定，做到誠實無妄，誠信無欺。

對業(yè)主重諾守信，最重要的是做到“優(yōu)質(zhì)高效”?！皟?yōu)質(zhì)”即工程質(zhì)量優(yōu)良率達到100%?！案咝А奔锤咝堋⒏咝?、高效益，基本要求有三點：一是建設(shè)智能型、效能型的“兩型”管理機關(guān)和項目部；二是建設(shè)安全系數(shù)高、文明程度高、生產(chǎn)效率高的“三高”船舶；三是建設(shè)低成本、高效益的工程強局，通過控制成本，提高經(jīng)濟效益。

五是信守對社會責任的承諾。建設(shè)社會主義和諧社會和

—5— “資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會是所有企業(yè)必須共同承擔的責任。我局在追求社會效益的前提下，謀求自身的經(jīng)濟效益，更加注重社會公益，更加注重生態(tài)環(huán)境，重點做好節(jié)能減排工作，達到“綠色低碳”的要求。

“低碳”即低排放、低污染、低能耗，基本要求有三點：一是表明我局致力環(huán)保疏浚、改善生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和決心；二是按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的要求，加強內(nèi)控管理，減少碳和污染物的排放，保護生態(tài)環(huán)境；三是加強對新技術(shù)、新能源、新材料、新工藝的研究、推廣和應用，節(jié)能降耗，提高效益，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。

“致遠”，就是重視誠信文化建設(shè)，把誠信作為提升服務品質(zhì)和競爭能力的重要支撐，使我局發(fā)展得更好、更長久。21世紀的競爭，既是經(jīng)濟的競爭，也是文化的競爭。我局在謀求更大發(fā)展的過程中，必須從“文化興局、文化強局”的戰(zhàn)略高度重視誠信文化建設(shè)，不斷造就誠信資源優(yōu)勢和誠信文化優(yōu)勢，才能做得更強、走得更遠。

四、“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌的建設(shè)步驟 第一階段：培育階段，時間是2012年上半年。歸納提煉文化品牌名稱，研究制定文化品牌建設(shè)實施方案，編輯一本《文化故事集》；

第二階段：推進階段，時間是2012年下半年至2014年底。文化品牌建設(shè)舉措全面實施并逐漸深化，文化理念被職 —6— 工普遍接受，文化實踐活動蓬勃開展，經(jīng)營文化、管理文化、安全文化、廉政文化、創(chuàng)新文化、服務文化、水工文化、船舶文化、項目部文化等文化子品牌形成較強的聯(lián)動效應和規(guī)模效應，形成一批文化建設(shè)成果。

第三階段：鞏固提高階段，時間是2015年。文化品牌自然融入日常管理之中并成為管理的靈魂，推動各項工作高水平開展，工作效率、服務質(zhì)量和隊伍整體素質(zhì)得到顯著提高，文化品牌得到服務對象和社會的普遍認可和肯定，文化品牌效應充分顯現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)總結(jié)并總體評價文化品牌建設(shè)取得的已有成果，進一步豐富文化內(nèi)涵、完善表現(xiàn)形式，通過集中宣傳推廣，使我局文化品牌形象在疏浚行業(yè)乃至全國交通行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一定的示范效應。

五、“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌的實施舉措 1．培育職工品格，在社會主義核心價值體系教育上下功夫。

社會主義核心價值體系是我們黨在經(jīng)濟全球化和社會多樣化的形勢下團結(jié)帶領(lǐng)人民群眾開拓前進的精神旗幟。要切實把社會主義核心價值體系融入到干部職工教育管理的全過程，貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。把誠信教育作為培育干部職工思想品格的重要內(nèi)容，通過大力宣傳“信義兄弟”等誠信模范人物的事跡，積極開展誠信論壇、誠信簽名、誠信

—7— 故事征集、誠信人物評選等多種形式的主題實踐活動，營造人人知誠信、人人講誠信的良好氛圍，著力提高干部職工的誠信意識和誠信能力。以建設(shè)誠信窗口、誠信工程為載體，進一步完善服務承諾制、社會公示制為主要內(nèi)容的誠信建設(shè)體系，把誠信要求融入服務規(guī)范之中。

2．提升服務品質(zhì)，在提高工程質(zhì)量和施工效率上下功夫。

我局是一個服務型的工程單位，工程質(zhì)量的好壞、施工效率的高低直接影響到服務價值的體現(xiàn)。

一是加強機關(guān)和項目部效能建設(shè)。以“建設(shè)學習型組織、爭當學習型職工”活動為載體，大力推進智能型機關(guān)、項目部建設(shè)，培養(yǎng)和造就我局發(fā)展急需的科技人才、經(jīng)營人才、管理人才；以服務基層、服務一線、服務職工為指導思想，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，簡化工作程序，提高工作效率，建設(shè)高效能機關(guān)；制定《項目管理辦法》、《成本管理辦法》，加強以質(zhì)量管理、成本管理為核心的項目管理。

二是加強現(xiàn)場管理，建設(shè)“三高”船舶。一是推進工地安全文化建設(shè)，突出教育職能，加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點部位的現(xiàn)場安全監(jiān)管，消除安全隱患，提高安全系數(shù)，建設(shè)平安工地；二是推進船舶“家庭”文化建設(shè)，營造家庭的氛圍，增強家庭的團結(jié)，培養(yǎng)職工的主人翁責任感，建設(shè)文明船舶和文明工地；三是加強教育和培訓，提高船員的操 —8— 作技能和業(yè)務水平，提高船舶生產(chǎn)效率。

3．促進環(huán)境友好，在降低能源消耗和碳排放上下功夫。交通運輸行業(yè)是節(jié)能減排的重點行業(yè)，工程船舶是能源消耗和碳排放的大戶。資料顯示，每公斤柴油的二氧化碳排放量約為3.06公斤，也就是說，一艘施工中的挖泥船，如果每天燃燒5噸柴油，將排放15噸以上的二氧化碳。我局現(xiàn)有大型工程船舶21艘，每年的柴油消耗量接近2萬噸，船舶燃油消耗占生產(chǎn)成本的40%—60%。因此，降低能耗、節(jié)能減排既關(guān)系到我局自身經(jīng)濟效益，同時也關(guān)系到社會生態(tài)效益。一是要通過科技創(chuàng)新和精細化管理，使能耗標準下降；二是與企業(yè)工法研究相結(jié)合，大力開展節(jié)能環(huán)保技術(shù)的研究、推廣和應用，加強風能、太陽能等清潔能源在船舶上使用的可行性研究。

4．加強文明共建，在創(chuàng)先爭優(yōu)和改善民生上下功夫。我局在自身得到長足發(fā)展的同時，積極致力于社會公益事業(yè)，大力開展扶貧幫困、文明共建等活動，更好地履行社會責任，為“全國文明單位”的獎牌增光添彩。各級黨組織要以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，進一步增強為民服務的意識，提升“三個服務”的能力，在文化品牌建設(shè)中積極打造黨建工作品牌。同時，堅持以黨建帶工建、帶團建，充分發(fā)揮群團組織聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，更多地關(guān)注民生、了解民生、改善民生，不斷滿足職工群眾日益增

—9— 長的物質(zhì)文化需要，進一步提高全局職工的幸福指數(shù)。

六、“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌建設(shè)的保障體系 1．組織領(lǐng)導機制。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、宣傳部門組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門分工負責、全體職工積極參與的領(lǐng)導機制與工作機制。

成立長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)領(lǐng)導小組，加強對全局文化品牌建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導。

組 長：姚 勇 趙士林

副組長：陳傳吉 楊先波 林 華 王望金 葛新興

李 浩 張 強 張 勇 熊國威

成 員：翟光俊 吳江平劉桂桉 蘇祥偉 張紅漫

王仕輔 胡春萍 云榜啟 柏金俊 孫守安 袁秀梅 朱定喜 余為偉 孫夏菁

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳處，具體負責局文化品牌建設(shè)的日常工作。

2．考核評價機制。把文化發(fā)展作為衡量單位發(fā)展的重要尺度，作為評價單位文明水平的重要標準，將文化品牌建設(shè)工作納入各單位雙文明建設(shè)目標任務之中，與其它工作同步檢查、同步考核。

3．資金投入機制。建立與文化發(fā)展相適應的資金投入機制，把文化品牌建設(shè)所需資金納入財務預算管理，在職工現(xiàn)有人均文化建設(shè)經(jīng)費投入水平的基礎(chǔ)上，按照逐年遞增的 —10— 原則編制專門預算，為我局文化品牌建設(shè)提供穩(wěn)定的經(jīng)費來源。

4．交流合作機制。建立健全文化交流合作機制，不斷促進我局文化的傳承和傳播、豐富和發(fā)展。以包容的心態(tài)加強與社會文化機構(gòu)的聯(lián)系和溝通，廣泛吸納社會各行業(yè)先進文化的豐富養(yǎng)份；以創(chuàng)新的思維構(gòu)筑局內(nèi)文化合作交流的平臺，形成百花齊放的良好局面。

七、“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌建設(shè)的有關(guān)要求 1．加強組織領(lǐng)導。實施文化品牌戰(zhàn)略是我局“十二五”期精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)“現(xiàn)代化工程強局”發(fā)展目標的內(nèi)在要求，同時也是我局適應市場要求、適應長江“智能航道”建設(shè)的具體行動。各單位要高度重視文化品牌建設(shè)工作的重要性和必要性，明確任務，落實責任，加強領(lǐng)導，將文化品牌建設(shè)作為推進本單位“十二五”期精神文明建設(shè)的一根主線，迅速行動，精心謀劃，扎實有效地組織實施。

2．加強氛圍營造。局屬各單位、機關(guān)各部門根據(jù)自身情況，制定相應的文化品牌建設(shè)工作實施方案，并進行動員宣講和學習輔導，充分運用報紙、網(wǎng)站、簡報等平臺，向職工系統(tǒng)宣傳、普及文化品牌建設(shè)的相關(guān)知識，及時報道開展品牌建設(shè)的情況，確保每一名職工都能知曉、理解我局文化品牌的名稱、內(nèi)涵、辦法和步驟，營造良好的工作氛圍。

—11— 3．加強文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為文化重心向下和落地生根的基本條件，著力加強職工書屋、健身房、網(wǎng)絡課堂等文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為職工群眾創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和文化生態(tài)。每個二級單位建立一個達標職工書屋，藏書不少于500冊，每個項目部、每艘工程船舶建立一個職工閱覽室，藏書不少于200冊；各單位建立一個職工活動室或健身房，配齊相應的健身娛樂設(shè)施；進一步抓好網(wǎng)絡課堂建設(shè)，按照我局《網(wǎng)絡課堂五年發(fā)展規(guī)劃》要求，職工網(wǎng)絡課堂培訓面達50%，全年人均學時不低于30小時。

4．打造各具特色的文化子品牌。各單位要緊緊圍繞我局“疏江浚海，誠信致遠”的文化主品牌，深度挖掘其中蘊含的豐富文化元素，加強經(jīng)營文化、管理文化、安全文化、廉政文化、創(chuàng)新文化、服務文化、水工文化、船舶文化、項目部文化等文化子品牌建設(shè)，多角度、深層次地彰顯“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌的內(nèi)涵、品位和價值。

5．積極開展豐富多彩的文化主題實踐活動。各單位要堅持“滿足職工文化需求、有益職工身心健康”的原則，積極組織開展職工喜聞樂見的文化主題實踐活動，引導職工積極投身品牌建設(shè)，形成“人人是品牌建設(shè)主人、人人是品牌形象代表”的文化品牌建設(shè)格局。要組織開展好職工“智能、技能、體能”競賽，根據(jù)職工需求組建文學、書畫、攝影、球類等各種興趣小組，為職工成長成才搭建平臺。以半軍事 —12— 化管理為活動載體，加強職工行為規(guī)范和職工禮儀規(guī)范的培養(yǎng)和執(zhí)行。要注意收集整理本單位的文化典型案例，推動我局文化品牌通俗化、故事化。

“十二五”期，局黨委將以“四品”工程建設(shè)為主線，以提高隊伍素質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高企業(yè)效益為著力點，全面加強“疏江浚海，誠信致遠”文化品牌建設(shè)，更好地為我局的科學發(fā)展提供精神動力、智力支持和思想保證，為把我局建設(shè)成為綜合實力更強、文明程度更高、社會形象更好的現(xiàn)代化工程強局而努力奮斗。

主題詞：文化品牌 實施方案 通知

————————————————————————————— 抄送：長江航道局黨委宣傳部，局內(nèi)機關(guān)各處室。

————————————————————————————— ————————————————————————————— 長江武漢航道工程局黨委辦公室 2012年3月29日印發(fā)

—13—

第四篇：文化品牌建設(shè)主要事跡

著力抓好企業(yè)文化建設(shè)，又好又快打造天豹品牌

-----寧夏天豹汽車運輸有限責任公司運輸八分公司

寧夏天豹汽車運輸有限責任公司運輸八分公司的前身為寧夏汽車運輸總公司汽車八隊。2002年8月改制為寧夏天豹汽車運輸有限責任公司運輸八分公司。企業(yè)自改制以來，我們深深感到企業(yè)發(fā)展需要利用文化來凝聚力量，促進和諧，提升管理，樹立形象。為使公司跨躍式發(fā)展，必須大力加強企業(yè)文化建設(shè)。以文化力提升生產(chǎn)力，用文化的力量統(tǒng)一員工的思想，凝聚員工的力量，激勵員工的斗志，讓企業(yè)文化形成凝聚力、生命力和創(chuàng)造力，把文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進企業(yè)管理水平的提高，促進生產(chǎn)任務的完成和企業(yè)品牌的塑造。

作為交通行業(yè)的是窗口單位，服務的對象是廣大人民群眾。而旅客是企業(yè)創(chuàng)效的源頭。企業(yè)文化我們把企業(yè)文化建設(shè)的重點放在旅客，目的就是要推動企業(yè)建設(shè)和提升服務管理水平。

一是打造天豹品牌，抓總體部署。我們根據(jù)總公司《企業(yè)文化建設(shè)實施綱要》，明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。一要堅持“四同”原則，即市場與現(xiàn)場同抓，抓文明服務，樹立今天的現(xiàn)場就是明天的市場理念；精品與人品同塑，抓制度建設(shè)，樹立以安全生產(chǎn)標兵等典型帶動整體；信譽與效益同創(chuàng)，抓崗位責任，樹立社會信譽和企業(yè)效益在于愛崗敬業(yè)的理念；內(nèi)在與外在同修，抓學習養(yǎng)成，樹立提高自身素質(zhì)就是提高企業(yè)核心競爭力的理念。抓規(guī)范表率，抓落地生根，形成自上而下的文化管理體系。二是打造天豹品牌，抓宣傳普及?？偣尽镀髽I(yè)識別系統(tǒng)（CIS）規(guī)范手冊》、《企業(yè)行為識別系統(tǒng)（試行）》規(guī)范下發(fā)后，我們立即組織學習和宣講，充分利用《天豹汽運》、宣傳欄、簡報等各種媒體，開辟專欄或?qū)０?，大力宣傳和普及有關(guān)知識。下發(fā)了企業(yè)文化建設(shè)宣傳教育提綱，教育員工從建立總公司的高度認識統(tǒng)一新標識、統(tǒng)一價值理念的重大意義，維護總公司整體企業(yè)形象。為迅速融入“天豹公司”主體文化，我們要求全體員工要做到心中有“四句話”（總公司企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)管理方針），眼中有“天豹”（企業(yè)標識）、行動中有“規(guī)范”（《企業(yè)行為識別系統(tǒng)》）。我們把搞好服務質(zhì)量作為展示企業(yè)形象，擴大社會影響，提高管理水平的平臺，用先進的企業(yè)文化武裝各級管理人員和全體員工，堅持 “安全、正點、舒適、快捷，顧客滿意、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，發(fā)揚“奮進、求實、真誠、勤儉”的企業(yè)精神，用文化力增強隊伍的凝聚力，提高隊伍的戰(zhàn)斗力，提升企業(yè)的形象力，完成生產(chǎn)經(jīng)營工作任務。我公司積極響應，并以此為主題開展了知識問答、演講比賽。在公司一律懸掛了總公司標識，企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的宣傳板，有宣傳介紹企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳櫥窗，公司內(nèi)有醒目的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀鼓舞士氣、激勵斗志的標語牌。這些活動的開展，使“天豹”四個字銘刻在員工心中，時時維護“天豹”形象，處處為“天豹”增光，已初步成為員工的自覺行動，有力地推動了企業(yè)文化建設(shè)工作的開展。2013年《銀川晚報》刊登一封感謝信，信中寫到我公司4輛車為一個尿毒癥患者和他的媳婦免去了靈武至銀川的一張車票費用，他們用堅持了一年零八個月的愛心傳遞行動，在社會傳達了一股正能量，引起社會的高度贊揚。

三是打造天豹品牌，抓規(guī)范落實。企業(yè)文化建設(shè)要在基層得到很好落實，必須抓規(guī)范。抓規(guī)范，就是要不折不扣地執(zhí)行總公司的規(guī)定。嚴格按照總公司關(guān)于服務質(zhì)量的要求，落實日常監(jiān)管與季度考核相結(jié)合，認真貫徹公司下發(fā)的關(guān)于《深入推進安全優(yōu)質(zhì)服務年活動的通知》文件精神，我司運調(diào)科結(jié)合線路運行情況以及公司生產(chǎn)管理的實際情況，在公司黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署之下，組織開展服務技能、業(yè)務技能等服務方面的實際操作演練,做到理論與實際相結(jié)合。同時加強司乘人員業(yè)務培訓，組織全體乘務員參加服務質(zhì)量考試，力求服務理論系統(tǒng)化，精細化；按照“精品線路”、“文明優(yōu)質(zhì)示范崗”、“安全優(yōu)質(zhì)服務示范崗”等有關(guān)標準，打造我司寧東至大武口精品線路，樹立天豹品牌。通過各方面積極努力我公司被評為天豹公司2013年先進單位，服務質(zhì)量考評第二名的好成績。

我們在抓好企業(yè)文化建設(shè)的同時，不斷創(chuàng)新工作方法，把文化建設(shè)工作融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的全過程中，有力促進了企業(yè)健康穩(wěn)定和諧發(fā)展。2013年公司圓滿完成了總公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營工作任務，職工工資不拖欠，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。今年公司在學習實踐科學發(fā)展觀的道路上，抓住新的機遇，立足新起點，以西部大開發(fā)為契機，公司呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。

第五篇：文化品牌建設(shè)匯報稿

打造“家在某某”文化品牌推進區(qū)域文化繁榮發(fā)展

某某區(qū)文體局

“文化品牌”是文化發(fā)展過程中逐漸形成具有廣泛影響力和號召力的精品文化的代言詞，具有強大而鮮活的生命力，受到人民群眾的喜愛，得到人民群眾的擁護，成為政府高度重視、群眾樂于參與的文化形象。

近年來，某某區(qū)委、區(qū)政府以及文化戰(zhàn)線同志形成共識：在社會經(jīng)濟快速發(fā)展、人民生活水平顯著提高的情況下，弘揚主旋律，加強文化建設(shè)，提倡百花齊放，堅持為人們?nèi)罕姺眨瑸槟衬辰ㄔO(shè)服務，堅持繼承和創(chuàng)新相統(tǒng)一，努力打造“家在某某”品牌文化，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。一是有強有力的投入保障機制。區(qū)委、區(qū)政府工作報告和文化工作會議報告都把建設(shè)文化品牌納入其中，并下?lián)軐？罘龀?。二是有較完善的組織機制。成立了以為組長、文體局局長為副組長，文藝專家為骨干成員的組織領(lǐng)導和工作班子，貼近某某實際，貼近群眾需要，科學規(guī)劃、精心培育，經(jīng)過八年多的不懈努力，“家在某某”特色文化廣場活動已成為我區(qū)文化建設(shè)的一大品牌；三是廣泛的群眾參與工作機制。在我區(qū)文化建設(shè)過程中，不斷綜合社區(qū)、企業(yè)、校園、村鎮(zhèn)文化資源，將“家在某某”廣場活動建成某某百姓家門口的綜藝舞臺，群眾樂于參與又便于參與，29萬某某居民和新市民得以共享一道豐富的文化大餐。

一、“家在某某”特色文化廣場活動，成為彰顯地域特色的有效載體

某某作為歷史文化名城某某的主城區(qū)，蘊藏著豐富的優(yōu)秀民族民間文化資源，經(jīng)過深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀民族民間文化最符合群眾的認知方 1

式和審美習慣。因此，我們確立了以“家在某某”特色文化廣場活動為主要形式，弘揚優(yōu)秀民族民間文化為主要內(nèi)容的文化建設(shè)模式。一方面，我們積極組織開展“送文藝、送電影、送科普知識”到村、社區(qū)活動，確保每月一場電影，每兩月一場文藝演出、每季度一場科普知識講座，不斷豐富和活躍農(nóng)民群眾精神文化生活；同時與鎮(zhèn)、街道文化站一道開展群眾喜聞樂見的活動。如利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市等舉辦花會、賽歌會、故事會、文藝演出、戲曲票友聯(lián)誼等活動。另一方面以保護傳承省、市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為契機，充分發(fā)掘本地區(qū)優(yōu)秀民族民間文化資源，組織開展傳承性的文化廣場活動，讓更多的百姓了解本地優(yōu)秀文化，參與文化傳承與發(fā)展。比如我區(qū)蔣喬街道的民間故事、嶂山馬燈等是不可多得的鄉(xiāng)土文化資源。自年至今，全區(qū)和街道舉辦一系列非遺傳承保護廣場活動，展示與宣傳優(yōu)秀非遺作品，嶂山馬燈曾多次參加省、市非遺表演展示。目前，我區(qū)有一項省級非遺保護名錄和七項市級非遺保護名錄，民間故事還為某某市“《白蛇傳》口述文化”成功申報國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄作出積極貢獻。

二、“家在某某”特色文化廣場活動，成為群眾積極參與的廣闊舞臺

2005年以來，我區(qū)相繼組織了“家在某某”社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)、“家

在某某”家庭文化藝術(shù)節(jié)、特色文化廣場展演等系列活動。利用重大節(jié)日、紀念日舉辦了“廉政文化”猜謎納涼晚會、“家在某某”卡拉OK比賽、“紅色經(jīng)典”演唱會、“情系某某，愛在軍營”文藝演出、“迎新春”文藝演出等，有力地推動了文明和諧某某的建設(shè)。從2010年起連續(xù)三年，區(qū)委宣傳部、區(qū)文體局等部門下發(fā)了《2010年“家在某某”文化惠民方案》、《“家在某某”—慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十周年群眾文化活動方案》和《關(guān)于開展“家在某某”—2012年文化惠民活動的通知》，其中特別突出了特色文化廣場活動的要求，并納入評比和表彰。充分體現(xiàn)了某某區(qū)在公共文化服務的公益性、均等性和便利性原則。

區(qū)文化館、圖書館和各鎮(zhèn)、街道積極行動，主動作為，擔當起“家

在某某”特色文化廣場活動的主體，為打造“家在某某”文化品牌發(fā)揮了積極作用。三年來文化館開展大中小型特色文化廣場活動近50余場，每場演出都能做到節(jié)目準備充分，演出質(zhì)量較高，內(nèi)容豐富多彩，雅俗共賞，精彩紛呈。圖書館開展廣場科普活動15場，特色文化廣場活動近40場，某某鎮(zhèn)、街道全覆蓋，參與群眾近10萬人次。

目前，“家在某某”特色文化廣場活動，成為老百姓喜聞樂見的文

化活動，融入到了人民群眾的日常生活中，為全區(qū)群眾和外來務工人員搭建了一個重要舞臺。某某群眾既是廣場文化活動的參與者，又是廣場文化活動的組織者；既是演員，又是觀眾。在此基礎(chǔ)上，群眾文化團體和文化志愿者隊伍得到蓬勃發(fā)展，目前，某某共有個業(yè)余文藝團體，涵蓋民樂、腰鼓、拉丁舞、排舞、木蘭扇??等門類，共有注冊的文化

志愿者名，某某百姓的精神面貌、文化品位得到極大的提高和發(fā)展。

三、“家在某某”特色文化廣場活動，成為產(chǎn)生優(yōu)秀文藝作品的一大平臺

目前，“家在某某”廣場文藝活動是全區(qū)群眾文藝作品的交流平臺，也成為全區(qū)推新人、推新作的最佳舞臺。在歷年活動中，一批批優(yōu)秀的文藝作品脫穎而出，獲國家級獎項個，省級個，市級個，成為某某文藝發(fā)展史上歷史性的突破。

如：2010年全區(qū)優(yōu)秀作品參加江蘇省第九屆“五星工程獎”評比，獲得優(yōu)異成績。穆源民族學校廣場舞蹈《快樂皮筋123》獲金獎，某某實驗學校舞蹈《我能行》獲銀獎，寶塔路小學民樂合奏《讀書臺》、官塘橋中心小學舞蹈《小兵夢》獲銅獎；另有兩幅學生美術(shù)作品獲銅獎。另外，官塘橋中心小學舞蹈《打紅棗兒送親人》獲江蘇省“蓮花杯”舞

蹈大賽金獎，中華路小學童聲合唱《感謝》、和平街道三茅宮第一社區(qū)小品《陽光拆遷就是好》獲某某市群眾文藝調(diào)演銀獎，某某區(qū)文化館選送的歌舞《家在某某》和社區(qū)選送的節(jié)目獲銅獎。2012年，全區(qū)將有六個精品節(jié)目參加某某市群文調(diào)演。“家在某某”文化廣場活動，不斷提升群眾文化活動的層次和高度的同時，也不斷創(chuàng)造出具有某某特色的高水平文藝精品，回饋社會，回報群眾。

四、“家在某某”特色文化廣場活動，成為展現(xiàn)某某良好形象的重要窗口

我們充分利用“家在某某”廣場文化活動的影響力，努力探索“文化搭臺，經(jīng)濟唱戲”這一文化、經(jīng)濟互動雙贏的有效途徑，為我區(qū)社會和經(jīng)濟事業(yè)快速發(fā)展提供了較強的文化支撐。近年來，我們舉辦了10余場次以“家在某某”為主題的的經(jīng)貿(mào)洽談會、企業(yè)家迎春聯(lián)誼、“開門紅”等廣場文藝演出，為我區(qū)招商引資和經(jīng)濟發(fā)展鼓勁、造勢，以文化的獨特形式廣泛宣傳某某的山水風光和風俗人情，充分展現(xiàn)某某人民的熱情好客與勤勞智慧。我區(qū)專門邀請北京著名詞曲作者創(chuàng)作了《家在某某》、《相聚某某》兩首歌曲，邀請著名歌手灌制唱片。這兩首歌曲以其清新的旋律和優(yōu)美的歌詞，深深打動了生活和工作在某某土地上的每一位居民，成為“家在某某”特色文化廣場活動的主題曲。為了推動某某更好更快發(fā)展和展示某某改革發(fā)展的新面貌，我們策劃舉辦了“家在某某——走進南城”和“家在某某——走進北湖”兩場大型廣場文藝演出，邀請全國著名歌唱家、演員與全區(qū)文藝家同臺演出，共計5萬人次觀摩演出。產(chǎn)生了較好的社會影響，不僅成為某某家喻戶曉的文化盛事，也成為展現(xiàn)某某良好形象的重要窗口，為“唱響唱美”和諧文明新某某作出了應有的貢獻。

今后，我們要進一步貫徹落實十七屆六中全會精神和省、市文化工作會

議精神，不斷提升“家在某某”文化品牌的知名度和美譽度，進一步繁榮我區(qū)文化事業(yè)，真正實現(xiàn)文化惠民、文化親民、文化樂民。