第一篇：XX公司員工基本行為準則

XX公司員工基本行為準則

第一章總則

第一條為進一步規(guī)范公司員工行為，切實改進工作作風，提高工作質(zhì)量和服務水平，依據(jù)本公司實際，特制定本準則。

制定《XX公司員工行為準則》旨在用共同的企業(yè)核心價值觀和服務理念統(tǒng)一員工的思想，規(guī)范員工的行為，對內(nèi)建立高效務實、團結(jié)協(xié)作的工作機制，營造和諧的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，對外塑造良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計、工程裝飾服務。

第二條本行為準則是指本公司員工在工作中，在為用戶服務的過程中，在社會交往中，必須遵守的基本準則、工作程序、辦事規(guī)則、工作紀律及言行標準。

第三條本準則適用于XX公司所有在職員工（包括企業(yè)聘用的勞務人員）。

第四條本準則對公司員工總體要求

愛崗敬業(yè)遵章守紀

尊重他人團結(jié)協(xié)作

務實高效持續(xù)學習

保持清潔美化環(huán)境

忠于企業(yè)嚴守秘密

第五條員工行為應遵守的原則

一、誠實信用原則

誠實信用是公司處理與用戶、股東和社會等外部利益相關(guān)者之間關(guān)系的基本準則，也是公司處理公司與員工、員工與員工之間關(guān)系的基本準則。

全體員工對公司、對用戶均負有誠信的義務，不得從事欺騙或任何違背誠實信用原則的行為。

二、公平原則

公司禁止員工通過非法或者不道德的手段謀取不當商業(yè)利益，對客戶應公平對待，不得操縱、隱瞞或者濫用其因職務之便而獲悉的專 1

門信息謀取不當利益，禁止通過某些重大事實的不實陳述或其他不公平交易手段謀取不當利益。

三、利益沖突原則

“利益沖突”是指個人利益與公司利益發(fā)生沖突，或者個人利益與個人在公司中承擔的義務發(fā)生沖突。

要求公司員工行為符合以下要求：

遵守公司章程，忠實履行職責，維護公司利益，盡量避免利益沖突；沖突一旦形成，應真誠地以公司最大利益為出發(fā)點行事。

第二章細則

第六條儀容、儀表

一、倡導

工作期間，應保持良好的精神狀態(tài)和積極向上的工作熱情，保持儀容、儀表的整潔、端莊，樂觀開朗，言行得體。

二、要求

上班期間著正裝；出席特殊會議及在各類重要公務活動中，按通知統(tǒng)一著裝；上班時，統(tǒng)一佩戴公司標識牌。

三、禁止

工作期間穿圓領(lǐng)短袖衫、短褲、拖鞋；女員工濃妝艷抹；男員工留長發(fā)、蓄長須。

第七條交往、禮儀

一、倡導

簡單、融洽、健康的人際關(guān)系和相互間的良好溝通；同事之間稱謂要莊重，禮貌。一般稱謂：姓名、職務或職稱。

上下級之間坦誠交流，部門之間友好合作，同事之間和諧相處，彼此尊重，相互勉勵，以誠相待；提倡寬容、親和、謙讓，講普通話。

在日常工作、生活中，遵守社會公德，言行舉止文明。

積極參加公司組織的各類社會公益和集體活動。

二、要求

維護公司聲譽，不說有損公司形象的話，不做有損公司形象的事。使用文明語言，說話和氣，友善，公眾場合談話聲音盡量放低，以免影響其他同事工作。

在接待工作中，熱情周到，有禮有節(jié)；在對外進行交往時，禮貌平等、坦誠守信，使用公司統(tǒng)一印制的信紙、信封和名片，展示公司良好的對外形象。

禮貌接聽電話和接待來賓，使用“您好”、“請稍等”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語，聲音要柔和、親切。

在樓道、電梯間及其他公共場合，禮貌謙讓，女士、賓客優(yōu)先。

三、禁止

工作中搬弄是非，惡語相見，詆毀同事聲譽，以帶有攻擊性或貶低他人的方式表達不同意見。

在就餐、行路、乘車、駕車時爭先恐后等不文明行為。

第八條工作崗位紀律

一、倡導

遵章守紀，作風嚴謹，精簡會議，務實高效。

保護公司財產(chǎn)，保養(yǎng)和管理好各類設(shè)備和物品。

著眼公司發(fā)展大局，樹立節(jié)約成本就是增加效益的觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

二、要求

遵守國家現(xiàn)行法律、法規(guī)及政府規(guī)章要求，認真遵守公司勞動紀律和各項規(guī)章制度。

嚴格遵守公司作息時間，按時上班，不遲到、不早退，不擅離職守，因病、因事應及時向上級請假。

工作期間應盡量避免用公司固定話機進行私人電話，必須時要力求簡短并及時收線，以避免長時間占線影響其他電話接入。

上班時間，積極工作，高效務實，恪盡職守，保持工作場所秩序。時時處處維護公司利益，不參加任何損害公司利益的活動。參加各類會議應準時入場，遵守會場紀律，手機調(diào)至震動狀態(tài)；手機使用時不妨礙別人，不頻繁出入會場或使用電話。

三、禁止

串崗閑談、嬉鬧喧嘩；做與工作無關(guān)的私事，在辦公場所進餐、賭博，非工作因素玩電腦游戲，看網(wǎng)絡影視；擅帶無關(guān)人員進入工作場所。

以任何方式損害、侵占、浪費公司財產(chǎn)。

第九條環(huán)境衛(wèi)生

一、倡導

樹立環(huán)保意識，積極參加各類環(huán)?；顒樱瑦圩o公共場所衛(wèi)生，美化工作環(huán)境。

二、要求

隨時保持工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，文件放置有序，工作臺面清爽、潔凈。

三、禁止

在有禁煙標志的場所吸煙，隨地吐痰、亂扔垃圾。按個人喜好隨意變更工作場所標準化配置。未經(jīng)允許在公共場所置放個人物品。

第十條安全、保密

一、倡導

學習防火常識，增強防火意識；了解用電常識，確保用電安全。當企業(yè)遇到自然災害、不法侵害和其它危害企業(yè)利益的特殊事件時，要積極保護員工生命和公司財產(chǎn)安全。

二、要求

認真學習安全生產(chǎn)知識，遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定和各項制度，嚴防各類事故發(fā)生。遵守公司保密管理制度，妥善保管公司信息，嚴守公司秘密。

下班離開工作場所時，應妥善置放公用物品、設(shè)備，關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、飲水機、復印機、碎紙機及其他電器設(shè)施，關(guān)好門窗。

三、禁止

攜帶危險品或違禁物品進入工作場所。隨意挪動公司內(nèi)的防火以及其他安全設(shè)施，亂扔煙火、煙蒂及其他易燃物品。擅自改變工作場所各電器接口的用電用途，隨意增加用電負荷。

第十一條團隊協(xié)作

一、倡導

愛崗敬業(yè)，最有效率地做好本職工作，用百分之百的努力使業(yè)主滿意。

樹立個人終身學習和團隊學習的思想，不斷追求行業(yè)內(nèi)外的前沿新知，學以致用，傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，共享知識、經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展成果。

注重調(diào)查研究，勇于薦言獻策，關(guān)注公司的經(jīng)營狀況并就公司發(fā)展問題提出自己的意見和建議。

發(fā)揚團隊奮斗精神，提倡員工與公司共同成長。

二、要求

樹立全局觀念，維護整體利益，個人服從團隊，下級服從上級，局部服從整體，言必信，行必果，重在執(zhí)行。

真誠合作，開拓創(chuàng)新，相互尊重，勇于承擔責任，經(jīng)得起失敗和挫折，不墨守成規(guī)，不固步自封。

維護公司正當工作、經(jīng)營秩序，勤儉節(jié)約，公道正派，不徇私情。

三、禁止

濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，損害公司利益，虛報工作成績，偽造工作記錄。

以各種原由推諉團隊交付的工作。

第三章附則

第十二條本準則是XX公司全體員工應該自覺遵守的基本行為準則，公司員工職業(yè)行為中必須遵守的具體準則還應依照適用于公司的法律規(guī)范、國家政策以及公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度。

第十三條本準則由公司行政人事辦公室負責解釋。

第十四條對本準則的任何修改，須經(jīng)公司專題辦公會議研究批準。

第十五條本準則自公布之日起實行。

第二篇：員工行為準側(cè)

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態(tài)度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節(jié) 基本準則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結(jié)，精誠合作；

7.切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當?shù)貌坏酱饛蜁r，員工方可越級反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務知識，以提高自身業(yè)務素質(zhì)； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機狀態(tài)，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領(lǐng)導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關(guān)系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務； 2.未經(jīng)公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務、財務數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務關(guān)聯(lián)單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：公司員工基本行為規(guī)范

公司員工基本行為規(guī)范

（試 行）

第一章總則

一、為規(guī)范集團公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質(zhì)，體現(xiàn)員工精神風貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《甘肅省電力投資集團公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》，制定本規(guī)范。

二、員工的一切職務行為，都必須奉行“三為”理念，以維護集團公司利益、對社會負責、對員工負責為目的。

三、集團公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻、廉潔、一流。

四、本規(guī)范體現(xiàn)了“做電投人、熱愛電投、情系電投、忠誠電投、奉獻電投” 的核心價值觀基本要求，為員工如何接受甘肅電投文化和行為規(guī)范，做正確的事、正確地做事提供指導。

五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團公司本部及各控股（子）公司全體員工。

第二章基本行為規(guī)范

一、守法遵紀，明禮修身。遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務；嚴格遵守企業(yè)勞動紀律、業(yè)務紀律和各項規(guī)章制度。注重加強思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀，自覺抵制“黃、賭、毒”等“六害”行為，正確處理國家、集體、個人、家庭等關(guān)系，樹立社會主義新風尚，維護社會和企業(yè)的穩(wěn)定。

二、忠誠企業(yè)，熱愛團隊。員工要熱愛企業(yè)，維護企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽，保守企業(yè)機密，無私奉獻，積極為集團公司改革發(fā)展獻計獻策。

三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。對自己職責范圍內(nèi)的工作，要堅持原則，高標準、嚴要求，嚴格履行崗位職責；勤奮敬業(yè)，辦事認真，盡職盡責，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值；干一行，愛一行，精益求精，對工作積極主動。

四、誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。

五、團結(jié)協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊，在事業(yè)上相互支持，在生活上相互關(guān)心。

六、勤儉節(jié)約，廉潔從業(yè)。堅持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項規(guī)定。

七、善思好學，追求卓越。立志崗位成才，刻苦鉆研知識，熟練掌握本崗位業(yè)務技能，善于思考，勤于學習，在學習中超越平庸，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進，爭做知識型員工，創(chuàng)建學習型組織。

八、語言文明，行為端莊。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護企業(yè)形象。

第三章職務行為規(guī)范

一、員工應守法、忠誠地履行自己的職責。

二、維護集團公司利益是員工的義務。員工不得從事、支持、縱容對集團公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)集團公司利益受到損害，員工應自覺抵制并及時向集團公司匯報，不得拖延或隱瞞。

三、員工除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)集團公司授權(quán)或批準，不能從事下列活動：

㈠ 以集團公司名義考察、談判、簽約；

㈡ 以集團公司名義提供擔保、證明；

㈢ 以集團公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

㈣ 代表集團公司出席公眾活動。

四、員工必須嚴格遵守集團公司的各項制度。集團公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見和提出合理化建議，如認為集團公司制度有明顯不適宜的，員工應及時向有關(guān)部門反映，但在制度修改頒布前，應嚴格執(zhí)行原有制度。

五、遵循管理流程是員工的職責，非特殊情況，不得越級匯報和請示。

六、遇到工作職責交叉或模糊的事項，員工應以集團公司利益為重，要勇于承擔責任，推動工作完成。在遇到緊急和重要工作的情況下，員工不得以分工不清為由推諉。

七、嚴禁員工超出集團公司授權(quán)范圍，對客戶和業(yè)務關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。

八、員工未經(jīng)批準，不準對集團公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當之用途。

九、員工因職務取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團公司所有，不得作任何不適當之用途。

十、集團公司一切未經(jīng)公開披露的公文、業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文本、技術(shù)文件等有關(guān)

文件資料，均屬企業(yè)秘密，員工有保守秘密的義務。

十一、員工接受外部邀請進行交流和授課，應事先征得主管領(lǐng)導同意，并就可能涉及集團公司有關(guān)業(yè)務的內(nèi)容征求領(lǐng)導的意見。

十二、員工應對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

第四章廉潔行為規(guī)范

一、員工須嚴格遵守集團公司廉潔從業(yè)“十不準”有關(guān)規(guī)定，謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加下列活動：

㈠ 施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；

㈡ 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；

㈢ 涉及違法及不良行為的活動。

二、集團公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。

三、集團公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款超標準宴請及娛樂活動。

四、對外部單位或個人支付的傭金、回扣、酬金等，應符合商業(yè)慣例，并向主管領(lǐng)導匯報，上繳集團公司處理。

五、尊重客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

第五章 基本禮儀規(guī)范

一、基本禮儀

禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴，同時要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語文明，禮貌待人，誠信交往。

㈠ 職業(yè)形象

1、著統(tǒng)一的職業(yè)裝時，要保持整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污跡。

2、保證鞋與服裝顏色、款式的最佳搭配，保持鞋面整潔；不能穿拖鞋、響釘鞋等鞋子出入辦公區(qū)。

3、頭發(fā)應保持整潔、整齊，發(fā)型應樸素大方。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。

4、行為舉止要得體大方，精神飽滿，注意力集中。走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。樓道、會議室等公共場所或明示不能抽煙的地方不

得抽煙。

㈡ 禮貌用語

1、正確使用禮貌用語：您好！請！謝謝！不客氣！對不起！再見！等。運用日常禮貌用語要真情實意，表達自然，忌語氣生硬、矯揉造作。

2、交談時要專心致志，面帶微笑，語言清晰，語氣誠懇，語速適中，語調(diào)平和，言簡意賅。

3、工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。

㈢ 稱謂禮儀

1、集團公司內(nèi)部一般要以名字或職務相稱，也可在名字后加“同志”。

2、在對外交往中，一般以職務相稱。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。㈣ 電話禮儀

1、打電話禮儀。撥通電話后，應先自報公司名稱。通話期間，語言要簡潔明了，打完電話要說“再見”。打電話的時間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點后打電話。

2、接電話禮儀。及時接聽，拿起話筒后先問好，若對方?jīng)]有發(fā)話，可先自報家門。通話過程中，要認真傾聽，及時、禮貌應答。如對方需要代轉(zhuǎn)電話時，要確認對方身份，必要時留下聯(lián)系方式。如有需要留言，隨時做好記錄。

3、通話結(jié)束時，后掛輕放。

二、社交禮儀

㈠ 握手禮儀

1、握手的姿式。一般地，握手的兩個人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住對方。

2、握手的順序。在上下級之間，應上級先伸出手；在長幼之間，應長輩先伸手；在男女之間，應女士先伸手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。

3、握手的時間和力度。握手的時間通常三至五秒為宜。握手時應兩眼注視對方，表示誠意。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。

㈡ 介紹禮儀

1、為他人介紹要堅持“尊者優(yōu)先，了解對方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。一般先介紹姓名，再介紹職位。

2、為他人作介紹時，應簡潔明了，有禮貌地以手掌示意。不能含糊其辭，不能用手指指點他人。

3、當自己被他人介紹時，如果是男士被介紹給一位女士時，你應主動點頭并稍稍欠身，然后等對方的反應，男士不能先伸手。如果是女士被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也就是有禮貌了。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。

4、在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應面帶微笑。一般情況下，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

㈢ 名片使用禮儀

1、外出參加會議或接待來賓時要備好按照集團公司統(tǒng)一標識印制的名片。

2、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。

3、名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，遞交于對方的胸前。

4、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

5、雙手拿取名片，并輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。不能玩弄對方的名片或當場在對方名片上寫東西。

㈣ 參加會議禮儀

1、遵守會議時間，聽從會議組織者的安排。

2、參加集團公司內(nèi)部重要的會議，如經(jīng)理辦公會、黨委工作會、工作會或有集團公司以外人員參加的會議等，要

著正裝；參加一般性會議，著裝要整潔、莊重。

3、參加單位外部的會議，要著正裝，準備好按集團公司統(tǒng)一標識印制的名片、記錄用具和相關(guān)文件資料。

4、認真聽會，不要交頭接耳、接打電話，更不能大聲喧嘩。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應得到有關(guān)人員的同意。

5、如在會上發(fā)言，要實事求是，言簡意賅。

㈤ 商務洽談禮儀

1、彼此見面后熱情握手，雙方入座，先做自我介紹或引見介紹，使雙方在友好、輕松的氣氛中進入正題。

2、洽談的過程中，闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認真、耐心聽取，不要隨意插話；向別人提問時，語氣要委婉；說服對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻。

3、洽談問題，就事論事，不能就事對人，傷了和氣。對洽談中達成的協(xié)議，要信守諾言，認真履行；即使洽談不成功，也要心平氣和、禮貌道別。

4、重要外事商務洽談，要懸掛我國國旗和洽談方國旗。

5、在洽談中，要充分尊重不同民族、國家的風俗習慣和信仰。

第四篇：公司員工基本守則

杭 州 文 華 石 業(yè) 有 限 公 司

管 理 規(guī) 章 制 度

中國﹒杭州 二零一六年三月

（初稿）

目 錄

第一章 總則 第二章 組織架構(gòu)

第三章 公司各部門職能說明 第四章 員工基本守則

第五章 員工招聘、會議與學習第六章 勞動合同管理 第七章 工作時間與休假制度 第八章 其他福利與社會保險 第九章 獎勵與懲罰 第十章 附則

第一章 總則

杭州文華石業(yè)為開拓長三角石材裝飾市場，為杭州裝飾實業(yè)做出貢獻，本著做大做強石材事業(yè)，服務大眾，為杭州及周邊需要高質(zhì)量石材的客戶提供最佳選擇，立足杭州輻射全國，以開創(chuàng)石材行業(yè)新紀元為目標而成立。

管理方針：

勤奮、務實、嚴謹、高效 管理目標：

以努力實現(xiàn)科學高效的管理理念、實事求是完成崗位職責、團結(jié)共勉確保生產(chǎn)任務保質(zhì)保量完成為方針。

為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)本公司的實際運營情況，制定本管理規(guī)章制度。

三、生產(chǎn)計劃貨物集港管理處

負責生產(chǎn)任務的計劃、實施，確保生產(chǎn)任務的完成。

1、將業(yè)務部下發(fā)的訂單編制成生產(chǎn)、供應和資金計劃，并下達生產(chǎn)作業(yè)計劃，根據(jù)作業(yè)計劃合理組織安排，對人員、設(shè)備和物資有一定的調(diào)配權(quán)。

2、貫徹執(zhí)行公司的成本控制目標；

3、隨時掌握生產(chǎn)進度，統(tǒng)計月的計劃完成情況，做好統(tǒng)計資料的分析、上報工作。

4、掌握生產(chǎn)過程中各種物資的儲備和配套情況，采取有效措施保證供需銜接到位。

5、負責維護公司的正常生產(chǎn)供貨，對生產(chǎn)供貨中出現(xiàn)的異常情況及時反映，保證生產(chǎn)供貨的連續(xù)、均衡、穩(wěn)定。

6、負責生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查。

7、配合公司其它部門開展工作。

8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

7、定期或不定期安排政府主管官員、重點廠商與自己公司的相關(guān)主管會面．洽商。

8、主動選擇適當題材及相關(guān)媒體，以宣傳公司。

9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。

七、綜合質(zhì)量監(jiān)督處

負責組織質(zhì)量管理，實行質(zhì)量檢驗、監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

1、監(jiān)督協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

2、對生產(chǎn)成品的實行質(zhì)量檢驗，并對不合格的產(chǎn)品提出處理意見

3、嚴格按照質(zhì)檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。

4、對質(zhì)量問題原因的進行分析，并及時向領(lǐng)導報告，并提出改進建議。

5、做好質(zhì)量檢驗的信息統(tǒng)計、收集工作。

6、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。

7、利用各種信息發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取預防措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量

8、對質(zhì)量問題原因的進行分析，并及時向領(lǐng)導報告，并提出改進建議。

9、做好檢測設(shè)備的檢定工作。

10、接受質(zhì)量巡視處的監(jiān)督

8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。

八、綜合質(zhì)量巡視處

實施質(zhì)量巡視，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量檢驗方法、質(zhì)量檢驗監(jiān)督人員所產(chǎn)生、存在的不足。

1、巡視人員要敢于和善于發(fā)現(xiàn)問題，如實向上級匯報。

2、努力創(chuàng)新巡視工作方式方法，認真做好各個環(huán)節(jié)的工作，不斷提高巡視工作的能力和水平。

3、要健全和完善巡視成果運用機制，加大督促檢查力度，充分發(fā)揮巡視監(jiān)督的效能。

4、要加強巡視干部隊伍建設(shè)，嚴格遵守巡視工作紀律和要求，樹立巡視干部的良好形象。

5、巡視員在巡考后，認真填寫巡視記錄，并及時把巡視記錄進行資料存檔。

6、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。

第四章 員工基本守則

為謀求公司發(fā)展與員工福祉，全體員工應遵守下列各項所基本守則：

1、公司員工應忠勤職守，遵奉本公司一切規(guī)章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責，主管人員對員工應親切指導。

2、公司員工對內(nèi)應認真工作，愛惜公物，減少損耗，提高質(zhì)量，增加生產(chǎn)，對外 應保守業(yè)務機密。

3、公司員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義。

4、公司員工關(guān)于職務上之報告，均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特殊情況除外。

5、公司員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得擅離工作崗位。

6、公司員工應自覺維護室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場所肅靜、整潔，嚴禁大聲喧嘩、聊天串崗、吃零食。

7、公司員工未經(jīng)核準不得私帶親友進入公司。

8、公司員工不得利用職權(quán)圖利自己或他人。

9、公司員工必須保持良好的職容風紀，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標準用語。

10、公司員工非經(jīng)公司之書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營與公司相同或類似之事業(yè)。

11、公司員工不得因職務上之行為或違背職務之行為，接受招待，或受饋贈、回扣或其它不法利益。

12、公司員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為。

13、公司員工不得攜帶彈藥刀槍﹑危險物品﹑違禁品或與生產(chǎn)公物無關(guān)用品進入工作場所。

14、公司員工未經(jīng)核準，不得攜帶公物出公司。

15、公司因業(yè)務需要，在不違反勞動契約，不變更其應有收入及確為員工技術(shù)、體能所能勝任時，對員工職務或工作地點之移動，員工不得拒絕。

16、公司員工應依照規(guī)定時間上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、早退或曠職。

17、公司員工在上班時間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。

第七章 工作時間與休假制度

一、工作時間

公司實行每月29天工作制。

1、上班時間

三月一日起

上午8：00—12：00

下午13：00—17：30

十月一日起

上午8：30—12：00

下午13：30—17：30

2、打卡制度

（1）公司實行上、下班打卡制度，全體員工都必須自覺遵守工作時間，自覺按時打卡，不得遲到、早退。

（2）打卡次數(shù)：一日四次，上午、下午上下班各一次。

3、免打卡人員

因工作性質(zhì)，無法按時打卡的人員，由各部門經(jīng)理提出免打卡人員名單，經(jīng)公司經(jīng)理批準，可實行免打卡。

二、各種假期規(guī)定

1、病假

（1）員工看病須填寫“員工請假申請單”，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可前往?？床r間在半天以內(nèi)的按病假處理。超過半天醫(yī)院病休條，則超過部分按事假處理，且半天以內(nèi)的看病請假每月不超過兩次，超過兩次以上的部分如無指定醫(yī)院病休條按事假處理。

（2）病假休息需持醫(yī)院“疾病休假證明書”向部門經(jīng)理請假，經(jīng)部門經(jīng)理批準。若因急?。ㄐ栌嗅t(yī)院急診證明）來不及請假的，可委托他人或電話請假，事后補交醫(yī)院證明書。

2、事假

（1）職工因個人事務請假，按事假處理。請事假需事先填寫請假申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準，登記后方可休假。

（2）特殊情況（本人或家人重病住院）來不及事先請假的，事后必須及時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。假滿后應及時銷假。未銷假又未為辦手續(xù)的，按曠工處理。

3、婚、喪假

（1）員工結(jié)婚可請婚假，一般婚假為三天，符合晚婚（男２５周歲，女２３周歲）條件的婚假為七天?；榧俦仨氃诮Y(jié)婚內(nèi)安排使用，可與休假或事假合并使用。

（2）員工親屬（父母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡，可請喪假三天，另給適當路程假。喪假應在喪亡之日左右一個月內(nèi)使用。

（3）員工請婚、喪假，可以按常規(guī)先辦理請假手續(xù)，然后在銷假時憑結(jié)婚證明或死亡證明予以確認，凡無證明者一律按事假處理。

4、產(chǎn)假

在公司工作滿兩年以后懷孕、生育的女職工享受以下待遇：

（1）產(chǎn)假為九十天。根據(jù)醫(yī)院證明，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育的，每一孩增加產(chǎn)假十五天。

（2）懷孕期間：每月給予一天孕期檢查假。

（3）哺乳時間：有未滿一周歲嬰兒的女職工，每個工作日給予兩次哺乳時間，每次60分鐘；（3）對于有生育指標的女職工，懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務部門證明，可休假十五天；三個月以上流產(chǎn)的，可休假四十二天，按病假的規(guī)定執(zhí)行。對于沒有生育指標的女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務部門證明，可按上述規(guī)定休假，休假期間待遇按事假處理。（4）女職工產(chǎn)假結(jié)束以后，如需要續(xù)假的，一律按事假處理，但事假最多不得超過三個月，超過三個月以上的，按自動離職處理。

5、計劃生育假

職工接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)務部門證明，給予一定時間的休假，休假期間原待遇不變。

（1）放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息３天。（2）經(jīng)計劃生育部門批準取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息１天。（3）輸精管結(jié)扎的，休息７天；輸卵管結(jié)扎的，休息２１天。

6、汽車司機年審假

凡在公司工作滿一年的汽車司機每年給予三天的年審假，用于辦理其本人駕駛執(zhí)照的年審，外省司機給予適當路程假，但年審假最多不得超過７天。

7、休假

（1）凡在公司工作滿一年的職工均可享受有薪假一次，假期為12天（指凈占工作時間，假期中如含節(jié)假日的，可以按公司規(guī)定的休息日增加實際假期天數(shù)）。

（2）休假必須連續(xù)使用，如因工作原因無法安排連續(xù)休假者，經(jīng)部門經(jīng)理批準，可以分兩次使用，但不得多于兩次。

（3）計算休假的考核為每年1月1日至12月31日止。凡進入公司工作滿一年的職工，均可享受年休假12天（指凈占工作時間）；工作未滿一年的職工，從進入公司之日起，每工作滿一個月，休假一天。

（4）凡在休假考核內(nèi)，病、事假累計超過一個月或者曠工累計超過３天者，則取消休假資格。

（5）凡具有休假資格因公司工作需要而放棄休假的員工，公司另外 發(fā)給放棄休假等額工作，其計算公式為：

放棄休假工資額 ＝放棄休假天數(shù)×月度標準工資÷３０

（6）為便于管理，員工休假時間由公司統(tǒng)一安排在每年的春節(jié)期間。

7、工傷

（1）員工因工負傷休息，亦需持醫(yī)院“疾病休假證明書”，并經(jīng)部門經(jīng)理批準登記后方可休息（特殊情況可事后補辦請假手續(xù)）。

（2）由個人原因造成的工傷，只須醫(yī)院證明及部門經(jīng)理批準即可按病假處理。

（3）由他人原因造成的工傷，必須填寫“工傷報告”并經(jīng)部門經(jīng)理簽字，公司批準，才能按工傷處理（一切待遇不變），并將休假全部計入有效工作時間。

（4）因搶救國家或公司財產(chǎn)、救助他人而造成的工傷，除工資全部發(fā)放并計算有效工作時間外，三年內(nèi)同步晉級。

8、法定節(jié)假日

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，員工可享受以下有薪節(jié)假日：

元旦

共3天 春節(jié)

共3天

清明節(jié) 共3天

勞動節(jié) 共3天 端午節(jié) 共3天 中秋節(jié) 共3天 國慶節(jié) 共7天

以上法定節(jié)假日的調(diào)整變動可根據(jù)國家規(guī)定指定休假日期。

第八章 其他福利與社會保險

一、其他福利

為使公司更具凝聚力，員工更有歸屬感，在法定范圍外，公司其他福利如下：

1、每逢國家法定和中國傳統(tǒng)節(jié)日，公司將給予發(fā)放過節(jié)費100元，女性職員在3月8日享有半天帶薪假，并發(fā)放100過節(jié)費。

2、每年公司會不定期由公司組織全體員工郊外活動。

3、每月月底，公司組織全體員工集體活動一次。

4、結(jié)婚禮金，員工本人結(jié)婚時，給予結(jié)婚禮金300元。

5、生育禮金員工本人或配偶生產(chǎn)時，給予奶粉津貼300元。

6、喪事奠儀員工直系親屬/因故喪亡時，給予喪事奠儀200元。

7、生日禮品，員工本人過生日，當天給予禮物及蛋糕。

二、社保辦理

1．公司依照政府有關(guān)規(guī)定，為員工辦理相關(guān)社會勞動保險，保障員工的利益設(shè)立勞動保險項目有：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等。

2．公司辦理社會勞動保險的對象是公司正式員工（根據(jù)政府有關(guān)社會勞動保險的規(guī)定，年滿女50周歲、男60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。

3．繳納保險費按有關(guān)政策規(guī)定的比例由公司與員工共同承擔，公司不承擔試用期的社會勞動保險費用。

4．在試用期間，員工需將其原有社會勞動保險連續(xù)起來，可提出申請，經(jīng)審批后，行政人資部給予辦理，費用由員工自行負擔。

5．公司行政人資部負責辦理員工的社會勞動保險事宜，每月十五日前將本公司人員新增、基數(shù)變更或停交等情況自行備案后，報總經(jīng)理審批后送報社會勞動保險局。6．社會勞動保險參?；鶖?shù)：

（1）試用期滿公司正式員工按當?shù)耐侗；鶖?shù)金額參保。

（2）投?；鶖?shù)和浮動額度的調(diào)整時間為社會保險局每年公布的時間統(tǒng)一調(diào)整。7．具體工作流程參見《社保辦理流程》。

第九章 獎勵與懲罰

為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。本制度適用于全體員工，對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

一、獎勵辦法：

1、本公司設(shè)立如下獎勵方法，酌情使用：

（1）通告表揚；

（2）記功獎勵；

（3）晉升提級；

2、有下列表現(xiàn)的員工應給予通告表揚（1）品德端正，工作努力，有具體事跡者；

（2）維護工廠利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；

（3）一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，且有事證者；（4）有其他功績，足為其他員工楷模；

3、有以下表現(xiàn)的員工應給予記功獎勵。

（1）思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，有具體事跡突出；

（2）完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好，且有具體事跡足以為證者；

（3）向公司提出合理化建設(shè)，為公司所采納，而成效者；（4）維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

（5）節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡成效者；

（6）領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務而成效者；

4、有以上表現(xiàn)，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。

記功程序如下：

（1）員工推薦、本人自薦或部門提名；

（2）上級主管審核；

（3）公司最高管理者批審；

二、處罰辦法

1、視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

（1）口頭警告；

（2）書面警告；

（3）辭退；

2、員工有以下行為給予口頭警告處分

（1）在工作時間聊天、嬉戲竄崗、滋擾、打盹、進食看報紙、聽MP3或從事與工作無關(guān)的事情；

（2）工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退；

（3）因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)屬實者；

（4）妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則；

（5）無故不參加公司安排的培訓課程；

（6）不遵守主管人員指揮；

（7）浪費公物情節(jié)屬實者；

（8）員工或監(jiān)督人員未認真履行職責；

3、員工有以下行為者，給予書面警告處分：

（1）對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成；

（2）因疏忽導致機器設(shè)備、辦公設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人；

（3）在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；

（4）在禁煙區(qū)吸煙者；

（5）投機取巧，隱瞞蒙蔽，非法謀取個人利益；

（6）對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；

（7）在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，曠工、怠者；

（8）涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡；

（9）對本職工作不能勝任者；

（10）同一事件，兩次口頭警告，按書面警告處分；

4、員工有以下行為者，給予辭退處分

（1）違反國家法規(guī)、法律政策和工廠規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響者；

（2）違反勞動紀律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)工作任務者；（3）擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失；

（4）泄漏生產(chǎn)或業(yè)務上機密；

（5）遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具；

（6）撕毀公文或公共文件；

（7）擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失；

（8）拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；

（9）違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大傷害；

（10）工作時間在工作場所制造私人物或利用公司資源謀取私利；

（11）造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利；

（12）偷竊同事或公司財物；

（13）于受聘時虛報資料，欺瞞公司者；

（14）對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為；

（15）違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重；

（16）蓄意損壞公司或他人財物；

（17）故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害；

（18）不服從工作安排和調(diào)動指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序工作秩序者；

（19）拒絕執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導決定或工作安排，干擾工作者；

（20）工作不負責任，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料能源，造成經(jīng)濟損失者；

（21）濫用職權(quán)，疏忽職守，違反財經(jīng)紀律，損公肥私，造成經(jīng)濟損失者；（22）財務人員不堅持財務制度，違背原則，造成經(jīng)濟損失者；

（23）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆等；

（24）挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導威信，影響惡劣者；

（25）組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴重擾亂公司秩序；

（26）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序；

（27）因行為不當，公司無法再對其信任與信用；

（28）其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果；

（29）利用公司名義，在外招搖撞騙者；（30）在工廠內(nèi)打人或互相打罵者；

三、員工有行為情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第十章 附則

一、本管理規(guī)章制度未列事宜另行規(guī)定，其他相關(guān)規(guī)定如與本制度由相抵觸時，以本管理規(guī)章制度為準

二、本管理規(guī)章制度由公司審核通過后蓋章有效。

三、本管理規(guī)章制度福建世紀源進出口有限公司福州石材事業(yè)部負責解釋

第五篇：公司員工基本素養(yǎng)

公司員工要具備以下11個方面素養(yǎng)(擇自書籍)

一、懂得服從

服從，是最基本的職業(yè)準則。一個企業(yè)的成敗很大程度上就取決于企業(yè)員工是否完美地貫徹了服從的觀念，從而實現(xiàn)步調(diào)一致。沒有服從就沒有執(zhí)行，沒有執(zhí)行就意味著企業(yè)的各種決策、戰(zhàn)略、目標不能實施，企業(yè)無法生存。

在組織的決定、命令面前，必須要認真執(zhí)行，做到不做則已，做就要做到最好的精神境界。

服從不是被動的應付，而是主動負責，將本職工作和有利于單位的都主動做好，讓結(jié)果遠遠超過領(lǐng)導的期望。

二、結(jié)果說話

只為成功找方法，不為失敗找理由。

在市場競爭中，企業(yè)衡量一個人的能力是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果。員工的能力是在為企業(yè)解決困難的過程中體現(xiàn)的。要想成為有價值的員工，就要為這個企業(yè)創(chuàng)造效益、獲得結(jié)果。

三、公私分明

一個合格的員工，一定是一個公私分明的人。既要有做事的才干，也要有做人的品德。

工作的一個重要目的就是為了生存，所以薪酬及物質(zhì)回饋是每個人的正常需求。但君子愛財取之有道，該得的得，不該得的一定不能伸手。在公司里不要利用上班時間做私 事，也不可趁機用公司所提供的辦公場所、設(shè)備（如電話等）辦個人的事情，更不可溜出去做自己的事，這就是做事的原則和做人的底線。

四、堅守崗位

對待工作要做到：黑天和白天一個樣；心情好和心情不好一個樣；領(lǐng)導在場和不在場一個樣；有人檢查和沒人檢查一個樣。

在市場競爭中，企業(yè)需要的是想干事、能干事、干成事、善共事、干好事的員工。只有這樣的員工，才有在企業(yè)中生存的價值，在這個市場中才具有競爭力。

五、認真做事

對待工作要有嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律。要當老實人，說老實話，做老實事。

忠于職守要求企業(yè)員工做正確的事、用正確的態(tài)度做事、用正確的方法做事。

六、承擔責任

言行一致不僅是職業(yè)操守，而且是做人的基本道德底線。

作為一名合格的企業(yè)員工，就是能夠按照崗位所賦予的權(quán)利，擔負起與之相對應的責任。而一名優(yōu)秀的員工，不僅能夠履行與自己的崗位相對應的責任，而且為了組織的利益，還能夠超越自己的崗位，擔負起更多的責任。一個不能 承擔領(lǐng)導責任的領(lǐng)導是不合格的領(lǐng)導；一名不能獨立履行職責的員工是不稱職的員工。日常工作能看出來，關(guān)鍵時刻能站出來，利益面前能讓出來，危險關(guān)頭能豁出來。

七、精神飽滿

要做到不抱怨：有功勞時不伸手，有苦勞時不計較，有委屈時不抱怨，要吃虧時不計較；要學會“苦”中作樂，長期保持陽光心態(tài)，以樂觀的精神面對困難。

做愉快的事，愉快地去做事。在這樣一個競爭激烈的社會，如果想要獲得成功，首先就要改變自己的心態(tài)，改變自己的思想，讓自己變得能夠適應公司和事業(yè)的需要。

八、團結(jié)互助

想成為一名合格的企業(yè)員工，必須要有大局意識，一切從全局利益出發(fā)。以企業(yè)最高利益為重，以未來為重。只有維護了企業(yè)利益，個人利益才能得到保障。尊重、理解、信任、合作、支持是處理內(nèi)部關(guān)系的基本原則。組織成員之間是以工作為紐帶結(jié)成的事業(yè)伙伴，在這種關(guān)系下，組織成員應該以事業(yè)為基礎(chǔ)，相互支持、相互尊重、相互幫助。

九、維護榮譽

對于組織中的每個成員來說，品德塑造應當包含以下“三愛”：愛組織——忠于組織，忠于工作。恪守職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，忠誠于自己的職業(yè)。愛領(lǐng)導——懂得感恩。一是感謝領(lǐng)導的知遇之恩；二是感謝領(lǐng)導的培養(yǎng)之恩。愛自 己——道德的自我約束。愛自己就是要給自己一個比較光明的前景、一個可持續(xù)發(fā)展的未來。

十、遵守契約

契約的核心之一，是當事者的誠信。誠信，簡單來說，就是不欺上不瞞下，不違背公共道德。每個人都要對自己的職業(yè)生涯負責。

十一、不斷學習

善于總結(jié)，成績是總結(jié)出來的。人一生就做兩件事：積累和改變。學習是一種為了改變而進行的積累。成績，是總結(jié)出來的。善于總結(jié)，是一種大思維、大智慧、大境界。總結(jié)是一種成功的思維方式——通過總結(jié)，可得出有益的經(jīng)驗和教訓，用以指導未來的工作?？偨Y(jié)是一種高效的工作方式——通過總結(jié)，可及時發(fā)現(xiàn)不足、及時改進，有益于工作的良性循環(huán)?？偨Y(jié)是一種較高的工作情商——考察的是工作者智慧做事的能力?？偨Y(jié)，并在總結(jié)中提高。這是每個人發(fā)展自我、壯大自我的必經(jīng)之路。