第一篇：管理學(xué)題目

簡答題

1．1泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，其科學(xué)管理的理論包括哪幾方面的內(nèi)容？答：五點(diǎn)內(nèi)容：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化，能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

2．決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為決策者往往只追求滿意方案，而不是最佳方案，為什么？請(qǐng)簡單回答。

答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。

掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性

3.公平理論告訴我們，公平對(duì)待員工是一種重要的激勵(lì)手段，可是盡管管理者總是努力地公平對(duì)待每一位員工，仍然有不少的員工覺得不公平，為什么？

答：公平理論的不足在于員工對(duì)公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。

4.領(lǐng)導(dǎo)影響力來源有哪幾個(gè)方面？

答：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，處罰權(quán)，法定權(quán)，感召權(quán)，專長權(quán)

分析簡答題

1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對(duì)一個(gè)管理者的成長很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術(shù)技能，其他技能次要些，”這種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理者所需的基本技能來簡單回答。

答案要點(diǎn)：

這種說法是不對(duì)的。

管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對(duì)高層管理者來說尤為重要。

管理者從基層做起，對(duì)管理者來說對(duì)其了解本行業(yè)，鍛煉對(duì)本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。

2.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率?！边@句話對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來論述之。答案要點(diǎn)：

這種說法是不對(duì)的。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要過分最求不切實(shí)際的扁平化。

3.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計(jì)劃的職能顯得不重要?！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用簡單論述之。

答案要點(diǎn)：

這種說法是不對(duì)的。

計(jì)劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能，在今天的復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重要，計(jì)劃工作促使我們要對(duì)未來的環(huán)境做出更為科學(xué)的預(yù)測，計(jì)劃工作是我們對(duì)未來的環(huán)境做出更多的設(shè)想，計(jì)劃工作促使我們對(duì)未來的環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備和安排，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。

4.“在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更科學(xué)?！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之。

答案要點(diǎn)：

這種說法是不對(duì)的。

情景不同，領(lǐng)導(dǎo)有效的模式也不同，在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導(dǎo)向型即（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。

5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對(duì)管理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重?！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用雙因素理論解析之。

答案要點(diǎn)：

這種說法是不對(duì)的。

雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是沒有不滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說，要利用激勵(lì)因素。例分析題

案例1：華勝公司的組織變革

華勝公司在近10年的發(fā)展中，已成為一個(gè)跨越多個(gè)領(lǐng)域生產(chǎn)多種產(chǎn)品的大型企業(yè)。但近年來，出現(xiàn)了指揮不靈、信息不暢、部門辦事拖拉等亟待解決的問題。為此，公司已開了專題會(huì)議。在這次會(huì)議之后，公司的高層人員有一個(gè)共識(shí)，那就是：必須對(duì)公司的成長歷程進(jìn)行反思，明確保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的管理模式。為此他們聘請(qǐng)了一所著名高校的管理專家，組成了包括總經(jīng)理徐文在內(nèi)的項(xiàng)目組，對(duì)公司的管理模式進(jìn)行了論證。

項(xiàng)目組對(duì)公司的運(yùn)營問題總結(jié)如下：(1)經(jīng)營機(jī)制大部分是傳統(tǒng)國有企業(yè)的模式，內(nèi)部管理也有國有企業(yè)的通?。唬?）權(quán)力過多地集中在上層，經(jīng)營單位沒有自主權(quán)，缺乏積極性和責(zé)任心；(3）職能部門區(qū)里過大，“中央集權(quán)’的財(cái)務(wù)體制，實(shí)際上總公司一級(jí)核算和財(cái)務(wù)權(quán)過于集中，明顯不適應(yīng)公司多元業(yè)務(wù)體系的發(fā)展需要；(4）工作任務(wù)不平衡，分配不公；(5)現(xiàn)有管理組織對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)明顯遲鈍、滯后。

項(xiàng)目組認(rèn)為，華勝公司目前存在的很多問題或現(xiàn)象均程度不同地與公司管理組織的不合理有關(guān)。提出公司當(dāng)前的管理主題和重心是進(jìn)行組織變革。經(jīng)過多方論證，確定了公司組織變革的目標(biāo)模式，即改變目前的“中央集權(quán)”的組織結(jié)構(gòu)形式，按照“集中決策，分散經(jīng)營”原則擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營單位的權(quán)力和責(zé)任，提高經(jīng)營單位的積極性和主動(dòng)性。

1、你認(rèn)為華勝公司目前采用了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？面臨的主要問題是什么？ 答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)，華勝公司面臨的主要問題是權(quán)力集中于上層，職能部門權(quán)力過大，命令信息傳導(dǎo)失靈，經(jīng)營單位沒有權(quán)力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，反應(yīng)緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)的弊端

2、你認(rèn)為華勝公司出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么？你認(rèn)為華勝公司應(yīng)該采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營單位權(quán)力較小，沒有權(quán)力對(duì)外界環(huán)境的變化作出反應(yīng)。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很好地解決這些問題。例1：華勝公司的組織變革

華勝公司在近10年的發(fā)展中，已成為一個(gè)跨越多個(gè)領(lǐng)域生產(chǎn)多種產(chǎn)品的大型企業(yè)。但近年來，出現(xiàn)了指揮不靈、信息不暢、部門辦事拖拉等亟待解決的問題。為此，公司已開了專題會(huì)議。在這次會(huì)議之后，公司的高層人員有一個(gè)共識(shí)，那就是：必須對(duì)公司的成長歷程進(jìn)行反思，明確保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的管理模式。為此他們聘請(qǐng)了一所著名高校的管理專家，組成了包括總經(jīng)理徐文在內(nèi)的項(xiàng)目組，對(duì)公司的管理模式進(jìn)行了論證。

項(xiàng)目組對(duì)公司的運(yùn)營問題總結(jié)如下：(1)經(jīng)營機(jī)制大部分是傳統(tǒng)國有企業(yè)的模式，內(nèi)部管理也有國有企業(yè)的通??；（2）權(quán)力過多地集中在上層，經(jīng)營單位沒有自主權(quán)，缺乏積極性和責(zé)任心；(3）職能部門區(qū)里過大，”中央集權(quán)’的財(cái)務(wù)體制，實(shí)際上總公司一級(jí)核算和財(cái)務(wù)權(quán)過于集中，明顯不適應(yīng)公司多元業(yè)務(wù)體系的發(fā)展需要；(4）工作任務(wù)不平衡，分配不公；(5)現(xiàn)有管理組織對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)明顯遲鈍、滯后。

項(xiàng)目組認(rèn)為，華勝公司目前存在的很多問題或現(xiàn)象均程度不同地與公司管理組織的不合理有關(guān)。提出公司當(dāng)前的管理主題和重心是進(jìn)行組織變革。經(jīng)過多方論證，確定了公司組織變革的目標(biāo)模式，即改變目前的“中央集權(quán)”的組織結(jié)構(gòu)形式，按照“集中決策，分散經(jīng)營”原則擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營單位的權(quán)力和責(zé)任，提高經(jīng)營單位的積極性和主動(dòng)性。

案例2：如何留住晉升無望的員工

輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也沒有虧待他，他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級(jí)部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

就在這個(gè)時(shí)候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先

生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時(shí)無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最讓人感到困惑的是，對(duì)王先生這類頂尖級(jí)的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)辦法？

事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因?yàn)榕赖糜?，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)薪酬的要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。．按照馬斯洛的需要層次論，你認(rèn)為王先生的主導(dǎo)需要是什么？請(qǐng)簡單描述評(píng)價(jià)需要層次論

答案要點(diǎn)：王先生的主導(dǎo)需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，由低到高。．組織層級(jí)扁平化卻引起組織層級(jí)的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法激勵(lì)此類員工？

答案要點(diǎn)：扁平化的組織結(jié)構(gòu)，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對(duì)員工的主導(dǎo)需要就能有效激勵(lì)員工。

第二篇：管理學(xué)題目整理

一．

5.泰羅提出了科學(xué)管理的那幾個(gè)基本原則？

1.確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法。2.合理的選擇工人，做到人適其事。3.教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué)方法來工作。

4、管理當(dāng)局與工人精誠合作，共擔(dān)工作 和責(zé)任

8.法約爾提出的企業(yè)六種基本活動(dòng)是什么？ 法約爾認(rèn)為企業(yè)具有六種基本活動(dòng)：

1.技術(shù)活動(dòng)；2.商業(yè)活動(dòng)；3.財(cái)務(wù)活動(dòng)；4.安全活動(dòng)；5.會(huì)計(jì)活動(dòng)；6.管理活動(dòng)

9.法約爾提出的五項(xiàng)管理職能是什么？與今 天的提法有何異同？

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 今天的提法有四項(xiàng)： 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

14.簡述人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)產(chǎn)生的背景？

一方面，工人日益覺醒，反對(duì)資產(chǎn)階級(jí)壓迫的斗爭日益高漲。另一 方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和 周期性危機(jī)的加劇，使得傳統(tǒng)的管理理論和方法已不能有效地控制工 人來達(dá)到提高生產(chǎn) 率和利潤的目的。

16.什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？ 1924 年開始，美國西方電氣 公司在霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué) 管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞 動(dòng)生產(chǎn)率的影響。

二

16.影響管理寬度有哪些因素

一個(gè)管理者能夠有效管理的下級(jí)人數(shù)受到多種因素的影響。在這些因素中，有些是屬于個(gè)人 方面的因素，如有的人理解問題較快，有的人長于和人相處，有的人則善于得到人們的尊敬 等。但除了這些個(gè)人因素之外，影像管理者管理寬度的還有以下一些共通的因素。（1）上下級(jí)雙方的素質(zhì)和能力。（2）計(jì)劃的完善程度。（3）面臨變化的激烈程度。（4）授權(quán)的情況。（5）溝通的手段和方法。（6）面臨問題的種類.（7）個(gè)別接觸的必要程度。（8）其他因素。下屬人員的空間分散情況、下屬人員承擔(dān)責(zé)任的意愿以及面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 等因素也不同程度地影響著管理寬度的大小。

21.什么是職位擴(kuò)大化？

是為了克服由于過度分工而導(dǎo)致的工作范圍過于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)想思 想。它主張把若干狹窄的活動(dòng)合并為一項(xiàng)工作的方式來擴(kuò)大工作的廣度和范圍。

22.什么事職位輪換？

答：是讓員工定期的從一項(xiàng)工作更換到另一項(xiàng)工作。有利于促進(jìn)員工技能的多樣化，在 一定程度上減少了工作的單調(diào)和枯燥的感覺。有些企業(yè)在中低層的職位上進(jìn)行定期或不定期 的職位輪換，以更好的培養(yǎng)和激勵(lì)管理人員。

23.什么職位豐富化？

是指從縱向上充實(shí)和豐富內(nèi)容，也即從增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其 體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義，挑戰(zhàn)性和成就感。職位豐富設(shè)計(jì)，就是要將部分管理權(quán)限下放給下級(jí) 人員，使其在一定程度上自主決定工作的內(nèi)容方法和進(jìn)度等.三

1.簡述組織職能的含義？

1.管理的組織只能就是通過建立、維護(hù)并不斷改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)有效的分工、合作過程。其中分工與合作是是管理的只能的兩大主題。

2、組織職能的目的是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種有助于進(jìn)行有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架。它體現(xiàn)了組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。

10.什么是管理寬度？ 答：每一個(gè)管理者所能直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)總是有限的，這個(gè)限度稱為管理寬度或管理跨度。

13.簡要討論管理寬度和管理層次的關(guān)系？

管理層次和管理寬度間存在著種反向關(guān)系，管理寬度越大管理層次越小反之如此

四

1.什么是決策

答：決策是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，從若干備選的行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇的分析，判斷的過程。

3.決策的步驟是什么

答;一。辨識(shí)和確定問題二。確定決策目標(biāo)三。擬定解決問題的備選方案四。對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估五。選擇方案六。實(shí)施方案并追蹤.評(píng)價(jià)其效果 14.什么是決策樹法

決策樹是一種根據(jù)現(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距等問題設(shè)計(jì)出幾個(gè)可行方案，每個(gè)方案都對(duì)應(yīng)一個(gè)最終的效果，決策者在全面衡量各方案的利弊并參照目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上作出選擇的方法。

五

2.什么是職權(quán)。答：組織中的管理者所擁有的權(quán)利主要是職權(quán)，職權(quán)是在組織中的某一職位上作出決策的權(quán)力，它只與組織中的管理職位有關(guān)，而與占據(jù)這個(gè)職位的人員無關(guān)。3.什么是指揮鏈

答：職權(quán)從組織中的大腦——最高管理層出發(fā)，途經(jīng)各個(gè)管理層次，一直貫穿到組織的基層而形成一條條自上而下的權(quán)力線，這種權(quán)力線通常被稱為“指揮鏈”，組織的最高主管高居塔頂，之后每經(jīng)過一個(gè)層次便發(fā)生一次職權(quán)的分裂，如此進(jìn)行而將指揮鏈延伸至組織的最底層，形成一個(gè)遍布于整個(gè)組織的職權(quán)網(wǎng)絡(luò)。5.試述授權(quán)的概念

授權(quán)就是管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過程。6.授權(quán)過程包括那幾個(gè)步驟

答：進(jìn)行授權(quán)包括三步，第一步就是要將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果；第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬；第三步就是要使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù) 13.討論分權(quán)和集權(quán)

分全與集全是用來描述決策在組織中或在指揮鏈上的分布情況的一對(duì)概念分權(quán)化也叫做職權(quán)的分散就是系統(tǒng)的將決策權(quán)授與中下層管理折的過程這實(shí)際上是給下級(jí)授權(quán)的過程相映的集權(quán)化則是系統(tǒng)的將決策權(quán)集中于高層管理者手中集權(quán)和分權(quán)反映了職權(quán)在發(fā)揮鏈上的兩種趨勢在現(xiàn)實(shí)中既不存在絕對(duì)的分權(quán)也不存在完全的集權(quán) 14組織中職權(quán)分散或集中的程度受哪些因素影響

組織中集權(quán)或分散過程中受哪些因素影響1決策的重要性2高層主管對(duì)一些決策的偏好3組織的規(guī)模4組織的歷史5最高主管得人生觀6獲得管理人才的難易程度7控制手段8組織運(yùn)營的分散化9組織的變動(dòng)程度10外界環(huán)境的影響 15.什么是直線職權(quán) 答：人們一般把指揮鏈上的上下級(jí)之間的監(jiān)督和命令的職權(quán)關(guān)系成為直線職權(quán)。直線職權(quán)是職權(quán)關(guān)系的最一般、最普遍的形態(tài)。是一種決策的權(quán)力 16.什么是參謀職權(quán)

答：管理者在進(jìn)行決策時(shí)，就必須依靠各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員或?qū)＜姨峁┳稍兒徒ㄗh。這些專業(yè)人員或?qū)＜冶闶墙M織中的參謀。直線主觀與參謀人員之間的這種咨詢和建議關(guān)系便是參謀職權(quán)關(guān)系。參謀職權(quán)僅限于提供咨詢和建議。

六

1.戰(zhàn)略的含義是什么

戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一。戰(zhàn)略是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而作的重點(diǎn)部署和資源安排。戰(zhàn)略是一個(gè)總方向，是對(duì)組織向何處發(fā)展以及如何發(fā)展的總規(guī)劃。戰(zhàn)略還具有對(duì)抗的含義，他總是針對(duì)競爭對(duì)手而制定的。戰(zhàn)略反映著外界環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)與威脅同組織自身能力的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。明智而清晰的戰(zhàn)略是使組織在競爭中取勝保持生機(jī)和活力的重要前提。2.什么是戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理便是對(duì)組織的戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的分析、制定、實(shí)施和調(diào)整的過程。3.簡述戰(zhàn)略管理的過程

在確立戰(zhàn)略時(shí)，不同的組織有不同的做法，但總的來說，大多數(shù)組織都遵循著一個(gè)基本相似的過程：首先，明確組織的使命、愿景，以確定組織所從事業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向；其次，對(duì)組織所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，以把握機(jī)會(huì)，避開威脅；再次，對(duì)組織自身進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，徹底明確組織自身的優(yōu)勢和劣勢、長處和短處；最后，在此基礎(chǔ)上，選擇組織所要采取的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的最佳匹配。4.簡述swot分析

SWOT分析是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集起扎起自己的強(qiáng)項(xiàng)和機(jī)會(huì)最多的地方。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力極其與競爭對(duì)手的比較，進(jìn)而和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)的可能影響上。在進(jìn)行SWOT分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素集中在一起，然后用外部的力量對(duì)著西因素進(jìn)行評(píng)估。5.簡述戰(zhàn)略的三個(gè)層次 組織整體層次的戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。一.組織整體層次的戰(zhàn)略組織整體層次的戰(zhàn)略組織整體層次的戰(zhàn)略組織整體層次的戰(zhàn)略也叫公司層戰(zhàn)略，是對(duì)組織整體的行動(dòng)路線和發(fā)展方向的規(guī)劃。二。事業(yè)層戰(zhàn)略著重回答在一個(gè)特定的事業(yè)領(lǐng)域中或者說在一個(gè)選定的市場中如何競爭這樣的問題。三。職能層戰(zhàn)略該戰(zhàn)略是對(duì)組織各個(gè)主要的職能活動(dòng)領(lǐng)域所做的規(guī)劃和部署。

7.簡述波特提出的五力模型

五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。五種力量的不同組合變化 最終影響行業(yè)利潤潛力變化。

五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。

10.簡述波特的價(jià)值鏈模型 根據(jù)波特的價(jià)值鏈模型，企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、銷售服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。要注意的是，這個(gè)價(jià)值鏈中，只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢就是要保持的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。14.什么是bcg矩陣

BCG矩陣也稱為事業(yè)集合矩陣，是由美國波士頓咨詢集團(tuán)在1970年前后為通用電氣公司所研發(fā)的一種戰(zhàn)略分析工具。

15.什么是戰(zhàn)略性事業(yè)單位（sub）

戰(zhàn)略性事業(yè)單位是在應(yīng)用事業(yè)集合矩陣時(shí)首先要把組織劃分的。通常，每個(gè)戰(zhàn)略性事業(yè)單位就是一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部，每個(gè)戰(zhàn)略性事業(yè)單位都有其各自的使命，競爭對(duì)手和競爭戰(zhàn)略。這個(gè)概念是由通用電氣公司為了分析其龐大而多樣化的組織最早提出來的。16.什么是ge矩陣？它與bcg矩陣有何聯(lián)系

通用電氣公司在事業(yè)集合矩陣的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良，提出了一個(gè)稱為“事業(yè)視屏”的新矩陣，通常也被稱為GE矩陣；GE矩陣是為了彌補(bǔ)BCG矩陣過于簡單，僅用增長率來衡量一個(gè)行業(yè)的吸引力以及僅用市場份額來判斷競爭位置這種做法是否充分也存在著疑問等缺點(diǎn)，通用公司所進(jìn)行的改良。

17.簡述波特提出的三種典型的競爭戰(zhàn)略

1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位，并且貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是單位產(chǎn)品成本低于競爭對(duì)手。其中，成本領(lǐng)先的優(yōu)勢有利于建立起行業(yè)壁壘，有利于企業(yè)采取靈活的定價(jià)策略將競爭對(duì)手排擠出市場；2）差異化戰(zhàn)略所謂差異化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差異化建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對(duì)“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差異化帶來的較高的邊際利潤補(bǔ)償因追求差異化而增加的成本。3）集中化戰(zhàn)略這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某個(gè)特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的集中化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略依據(jù)對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對(duì)手。

七

1.什么是人力資源管理

人力資源管理就是合格的人力資源對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和和不斷填充的過程。它包括明確組織的人才要求，把握現(xiàn)有的人力資源狀況，以及招募、選拔、安置、提拔、考評(píng)、獎(jiǎng)酬、訓(xùn)練和培養(yǎng)等一系列活動(dòng)。

11組織中人員的供給與需求有哪些不同的狀況？相應(yīng)的對(duì)策如何？ 1)1)高供給、高需求：重點(diǎn)應(yīng)該放在人才的選拔、調(diào)配和晉升上

2)高供給、低需求：組織可以通過改變計(jì)劃，實(shí)施成長策略從而提供更多的崗位，也可以采取收縮戰(zhàn)略

3)低可以供給、高需求：可以從兩個(gè)方面確保人員的供給，一是加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)，培養(yǎng)工作。再就是向外部廣納賢才，同時(shí)還要加強(qiáng)留人工作，以使現(xiàn)有的人才不流失 4)低供給、低需求：這意味著組織陷入某種停滯的狀況。在這種情況下，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真 審視組織的計(jì)劃。及早對(duì)未來可能的發(fā)展機(jī)會(huì)做出安排。

17.人員選拔有哪些途徑？

1從組織外招聘，利用廣告招聘，到高校招畢業(yè)生等。2從組織內(nèi)選拔或調(diào)整。

八

3.部門劃分有哪些原則？

（1）精簡原則（2）彈性原則（3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則(4)任務(wù)平衡原則（5）監(jiān)督與執(zhí)行的部門分立原則

11.討論直線制組織結(jié)構(gòu)的含義與優(yōu)缺點(diǎn)

答：直線組織結(jié)構(gòu)的含義：根據(jù)職權(quán)或命令的流向成一條直線，由上至下貫穿組織，每個(gè)下屬只有一個(gè)直接上級(jí)，只接受一個(gè)上級(jí)的指揮，也只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告的最簡單、最單純的結(jié)構(gòu)組織形式。

該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，職權(quán)集中，責(zé)任分明，指揮統(tǒng)一，溝通簡捷。

該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：由于是一種最原始的結(jié)構(gòu)組織形式，在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡單的小型組織。

12.討論職能制組織結(jié)構(gòu)的含義與優(yōu)缺點(diǎn)

答：職能制組織結(jié)構(gòu)含義，根據(jù)職能劃分的方式建立起來的，因而繼承了職能部門化的長處和短處。

該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： 分工明確，有利于發(fā)揮職能專業(yè)化優(yōu)勢，同時(shí)各部門之間相互依賴，任何一個(gè)部門都不可能離開其他部門而獨(dú)立存在。便于最高主管個(gè)人對(duì)整個(gè)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：各部門容易過分搶到本部門的重要性，而忽視與其他部門的配合，忽視組織的整體目標(biāo)。同時(shí)，當(dāng)組織的規(guī)模不斷擴(kuò)大而達(dá)到某一程度時(shí)，職能結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性將會(huì)越來越差。

13.討論事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的含義與優(yōu)缺點(diǎn)

事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種適合于大型組織的分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)形式。概括地講，在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，公司總部為決策中心，事業(yè)部為利潤中心，而事業(yè)部所屬的生產(chǎn)單位為成本中心，整個(gè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營動(dòng)作方式、生產(chǎn)成本控制等權(quán)力與責(zé)任分散在不同的管理層中。事業(yè)部結(jié)構(gòu)最主要的優(yōu)點(diǎn)在于①建立了一種績效導(dǎo)向型的體制，總公司關(guān)注和考核各事業(yè)部的經(jīng)營效果而非營運(yùn)過程，既鼓勵(lì)了各事業(yè)經(jīng)理的主動(dòng)進(jìn)取精神，又使總公司的高層主管擺脫了日常管理事務(wù)，能夠集中精力于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃的決策。②有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才。

事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要不足是各事業(yè)部自成體系，導(dǎo)致營銷、財(cái)務(wù)搶救無效職能部門在各事業(yè)部的重復(fù)配置，增加了總的管理費(fèi)用。14.討論矩陣制組織結(jié)構(gòu)的含義與優(yōu)缺點(diǎn)

矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)?？煞Q之為“非長期固定性組織”。人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。

矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是：加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。具有較大的機(jī)動(dòng)性。促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。

矩陣制的缺點(diǎn)是：成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。

第三篇：管理學(xué)考試題目

、名詞解釋：管理，管理的職能；計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，自動(dòng)人假設(shè)，復(fù)雜人假設(shè);管理學(xué)

2、問答題：

（1）為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？

（2）如何衡量管理的有效性？為什么說效益比效率更重要？

（3）管理的對(duì)象是什么？管理學(xué)以什么為研究對(duì)象？

（4）如何衡量管理的有效性？為什么說效益比效率更重要？

（5）試運(yùn)用有關(guān)管理知識(shí)分析頭頭們該不該出去吃喝玩樂？為什么？

? 四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開

展一次“五四”知識(shí)競賽。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。

? 學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)

部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。

? 5月4日，隆重的“五四”知識(shí)競賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書

記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；……比賽尚未至中場，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。

? 比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書記下達(dá)指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)

任，深刻檢討。

? 第二天，在學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開了總結(jié)會(huì)議。會(huì)議氣氛沉悶，當(dāng)學(xué)習(xí)部部長小林責(zé)問副部長小吳投影儀怎么沒有準(zhǔn)備個(gè)好的，以至于比賽中止時(shí)，小吳非常委屈地申辯：自己怎么知道這臺(tái)投影儀會(huì)壞，這純屬意外。小林覺得有道理，就轉(zhuǎn)問PPT制作負(fù)責(zé)人、學(xué)習(xí)部另一位副部長小錢昨天為什么沒有到場，以至于PPT放映出問題。小錢解釋道：“比賽前一天我就已經(jīng)把幾份PPT趕出來了，本來是我自己可以去的，但昨天身體不舒服，鑒于放映的事很簡單，就臨時(shí)交給了小紅，自己去了醫(yī)院?！备墒滦〖t懊惱地說：“因?yàn)殄X部長昨天下午才告訴我，他要去醫(yī)院看病，讓我替他負(fù)責(zé)PPT放映，盡管是臨時(shí)告訴我的，但我以為自己應(yīng)該可以應(yīng)付，就答應(yīng)了。沒想到因?yàn)閷?duì)資料不熟悉，比賽中出了差錯(cuò)。早知道這樣，我就不應(yīng)該答應(yīng)。”“這也不能全怪你，你也是好心幫忙。”小林無奈地說道。對(duì)于為什么選擇這樣一個(gè)主持人，負(fù)責(zé)落實(shí)主持人員的小張挺委屈地說道：“這個(gè)主持人是鄭老師推薦的，鄭老師說他是辯論社的理事，口才不錯(cuò)，而且參加過多次辯論賽。雖然我也顧慮主持與辯論會(huì)有差異，但鄭老師力薦，我也不好意思拒絕，而且部長你當(dāng)時(shí)也是同意的?！薄?/p>

? 經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的討論，大家都覺得這一次活動(dòng)確實(shí)沒有搞好，應(yīng)該檢討。但從具

體分析看，也不能直接責(zé)怪誰?？墒窃趺锤鷮W(xué)工部交代呢？小林覺得很難辦。問題：在此事件中，誰應(yīng)該對(duì)活動(dòng)沒有取得預(yù)期效果負(fù)責(zé)？為什么？、名詞解釋：管理，管理的職能；計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，自動(dòng)人假設(shè)，復(fù)雜人假設(shè);管理學(xué)

2、問答題：

（1）為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？

（2）如何衡量管理的有效性？為什么說效益比效率更重要？

（3）管理的對(duì)象是什么？管理學(xué)以什么為研究對(duì)象？

（4）如何衡量管理的有效性？為什么說效益比效率更重要？

（5）試運(yùn)用有關(guān)管理知識(shí)分析頭頭們該不該出去吃喝玩樂？為什么？

? 但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對(duì)學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少

沒有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽，以至于教室里人滿為患。學(xué)生為了搶到一個(gè)座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會(huì)為座位問題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。他們紛紛通過校長信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門通過協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。

? 盡管如此，選上課的同學(xué)沒有位置、沒有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過各種方式進(jìn)入旁聽的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽得到的問題仍然沒有能夠得到切實(shí)解決。

問題：

? 如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與不斷增長的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾 ？? 管理者充當(dāng)哪些角色？

2、高層管理者為什么喜歡事必躬親？會(huì)導(dǎo)致什么后果？

3、當(dāng)上級(jí)指示與你的主張不一致時(shí)，你該怎么辦？

4、在一個(gè)組織中，為什么管理者的報(bào)酬通常比一般操作者高？

? 5.有的管理者認(rèn)為本部門工作沒做好，是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任，請(qǐng)問

這理由是否成立？

?、技術(shù)技能、概念技能、人際技能的含義

2、有了所需的管理知識(shí)與能力，是否就能夠成為合格的管理者？

3、一名合格的管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？管理者應(yīng)該如何培養(yǎng)與提高自己的管理

素質(zhì)？

? 第1-3講=教材第1章

? 西方 管理理論在不同的發(fā)展階段所關(guān)注的簡單問題各是什么？為什么？ ? 簡述古典管理理論不同的學(xué)術(shù)流派的基本觀點(diǎn)和主要內(nèi)容。

? 人際關(guān)系理論有哪些主要貢獻(xiàn)？

? 簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

? 簡述人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。

? 站在大三十字路口的張華面對(duì)激烈的競爭環(huán)境十分焦急：看著身邊的同學(xué)很有目標(biāo)

地忙碌著自己的事情，準(zhǔn)備考研的都在緊張地復(fù)習(xí)，決定工作的或?qū)嵙?xí)或打聽聯(lián)系合適的單位，還有一部分則在拼命地攻關(guān)英語為出國做準(zhǔn)備。但到目前為止，學(xué)習(xí)管理的張華卻還是很迷茫，不知道自己應(yīng)該走哪條路。

? 面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，高校畢業(yè)生報(bào)考研究生的趨勢越來越明顯，每年的考研百分

比都在增長，張華深感在這個(gè)“牛人”輩出的年代，即使自己這種名牌大學(xué)的畢業(yè)生也不一定能找到好工作。如今本科畢業(yè)生的資歷實(shí)在是“小菜一碟”，加上自己的實(shí)戰(zhàn)能力又不強(qiáng)，很難爭取到一個(gè)有挑戰(zhàn)性又有不錯(cuò)薪金的工作。因而自己是一定要再充電的，但如果先工作再考研就怕自己精力不夠，很難“面面俱到”，最好是現(xiàn)在就考比較好。有了更高的學(xué)位，應(yīng)該能夠比本科生容易找工作。

? 但這些年考研人數(shù)連年上升，難度相當(dāng)大，而且考研所需付出的機(jī)會(huì)成本也很高。

兩年的研究生生涯，要做研究、寫論文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到畢業(yè)時(shí)就業(yè)形勢會(huì)怎樣誰也不能預(yù)料，說不定到時(shí)候找工作更難。這樣一想，倒不如盡早找一份工作，走一步算一步，今后再?zèng)Q定自己該如何發(fā)展。

? 那么，是否可以考慮出國深造呢？隨著國際交流越來越密切，現(xiàn)在許多企業(yè)、單位

對(duì)于歸國留學(xué)人員還是比較歡迎的，出國過的留學(xué)生似乎無形中就比國內(nèi)的學(xué)生多一層優(yōu)勢，國外的學(xué)校相對(duì)來說也更重視學(xué)生能力的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的積累，因此去國外長長見識(shí)對(duì)于自己今后找個(gè)好工作應(yīng)該也是非常有利的。何況自己生活自理能力還可以，英語底子也不錯(cuò)。

? 思來想去，張華一方面認(rèn)為自己的知識(shí)、能力還不夠，有必要繼續(xù)考研或出國深造，提升自己；另一方面，又怕出國或考研不成，到時(shí)候再找工作更被動(dòng)。那么，對(duì)于最終想尋得一份好工作的張華而言，到底應(yīng)該如何來作出最終的決定呢？

? 科學(xué)決策的基本觀點(diǎn)是什么？

? 為什么說“管理就是決策”？

? 理性決策過程(決策程序）由哪些基本步驟組成？

? 怎樣才能抓住問題的實(shí)質(zhì)？

? 何為決策？

1、管理者為什么要事先進(jìn)行計(jì)劃？

2、一項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

3、各種現(xiàn)代計(jì)劃方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？各適宜于哪些場合？

? 科學(xué)決策的基本觀點(diǎn)是什么？

? 為什么說“管理就是決策”？

? 理性決策過程(決策程序）由哪些基本步驟組成？

? 怎樣才能抓住問題的實(shí)質(zhì)？

? 何為決策？

? 組織宗旨與組織目標(biāo)有何不同？

2、組織目標(biāo)有何特點(diǎn)？

3、組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有何關(guān)系？

4、簡述組織目標(biāo)的制度過程。

5、什么是目標(biāo)管理？其基本思想是什么？

1、管理者為什么要事先進(jìn)行計(jì)劃？

2、一項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

3、各種現(xiàn)代計(jì)劃方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？各適宜于哪些場合？一年前，王星云出任天

地茶社第二任社長。她以前是社員部部長，個(gè)人能力強(qiáng)，工作積極，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她擔(dān)任社員部部長期間，社員發(fā)展非常迅速。她認(rèn)為茶社這樣的社團(tuán)不同于一般的學(xué)生組織和社團(tuán)，不應(yīng)該有官僚作風(fēng)和等級(jí)區(qū)別，大家都應(yīng)該盡自己的最大努力做好茶社各項(xiàng)工作。所以她出任社長后，茶社的所有活動(dòng)，她都親自過問或參加，如茶藝部的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部的收入與支出、社員部的社員聯(lián)系、外聯(lián)部的拉贊助、宣傳部的對(duì)外宣傳、組織部的場地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃。

? 漸漸地，有些部長開始感到無事可做或者事情可做可不做，推一推動(dòng)一動(dòng)，積極性

不高。王星云則覺得不少的部長做事拖拖拉拉，很多工作沒有能夠做到位，常常需要自己去加以督促。但盡管如此，搞活動(dòng)還常常出問題，部長們的意見也不少。例如，在上月茶社舉辦的“XX高校茶藝大賽”總結(jié)會(huì)上，對(duì)于這次活動(dòng)社員來得少，沒有預(yù)期的效果，各部部長的發(fā)言如下：

? 社員部部長反映：“這次活動(dòng)社員來得比較少，一方面是因?yàn)槲覀兊男麄鳑]有到位，另一方面是我們現(xiàn)在的社員缺乏參加活動(dòng)的積極性。建議茶社設(shè)置比較完善的考核制度，記錄社員出席活動(dòng)的情況和對(duì)茶社的貢獻(xiàn)大小，并根據(jù)結(jié)果給與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲”

? 宣傳部部長解釋：“這次的宣傳策劃方案我們做了好幾個(gè)，但外聯(lián)部都認(rèn)為投入太多，最后的方案是社長定的。盡管我和茶藝部的部長當(dāng)初都說光這樣做宣傳是起不到效果的，但社長認(rèn)為這樣做就行了，我們也就這樣做了?！?/p>

? 組織部長抱怨說：“這次場地不理想，一方面是因?yàn)椴杷嚥渴孪葲]有跟我們講清楚場

地要求，二是因?yàn)樯玳L原來跟我們說小劇場比較好，她跟劇場管理部門的人也比較熟，她會(huì)去聯(lián)系的，所以我們一開始也就沒有去聯(lián)系場地，比賽開始前二天要準(zhǔn)備布置場地了，長才告訴我們沒有借到?，F(xiàn)在借場地還是比較困難的，社長又要求控制費(fèi)用，所以我們能在二天內(nèi)借到這樣的地方而且布置好，已經(jīng)很不容易了?！?? 茶藝部部長檢討說：“這次社員來得少，我應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。我們平時(shí)舉辦的培訓(xùn)太

少，沒能讓更多的社員懂得茶道表演，從而更多地培養(yǎng)社員對(duì)茶道表演和比賽的興趣。希望社里能提供相應(yīng)的條件，以便我們在以后增加茶道培訓(xùn)的班次，以培養(yǎng)更多的茶道表演人才。再者，也希望社長不要什么都做，要抓重點(diǎn)，并給各部門明確指派任務(wù)、提供條件?！睘槭裁次疫@么辛苦，大家還意見那么多？

? 外聯(lián)部部長說：“我們社里經(jīng)費(fèi)較少，這次活動(dòng)也沒有能夠獲得較多贊助，一是因?yàn)?/p>

社團(tuán)影響力有限，使得商家不愿意贊助我們的活動(dòng)；其次，這次活動(dòng)所要拉的贊助也太多了，我認(rèn)為有關(guān)部門的預(yù)算‘獅子開大口’，我們很難做到資金的保證；再者，外聯(lián)部現(xiàn)在真正能夠積極去拉贊助的部員就兩三個(gè)人，盡管社長也幫我們?nèi)ダ澲?，但力量還是有限。當(dāng)然這次贊助少，也與本人以及部員談判說服能力有限、跑的商家不夠多有關(guān)。另外，我也覺得我們應(yīng)該改變一下目前的狀況。我認(rèn)為：各部長要主動(dòng)幫助社長減輕負(fù)擔(dān)，是自己部門的責(zé)任要承擔(dān)起來②社長應(yīng)大膽放權(quán)給各部長，明確各部門所擁有的權(quán)力，同時(shí)允許各部門進(jìn)行相應(yīng)的改革，以吸引更多的部員參加社團(tuán)的管理活動(dòng)；茶社應(yīng)經(jīng)常舉辦一些茶知識(shí)與茶道方面的培訓(xùn)，以擴(kuò)大茶社影響力，吸引更多的社員?！?/p>

? 王星云默默無語地聽著各部部長的發(fā)言，她也覺得自從當(dāng)上社長以來，自己投入了

很大的精力，社團(tuán)的境況卻越來越不如人意。同時(shí)她也很不解：為什么我為社團(tuán)投入了這么多的精力，而且處處為大家著想，大家反而會(huì)對(duì)我有那些多的意見呢？?

1、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受哪些因素的影響？

2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括哪些步驟？

3、怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的好壞？

4、常見的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

5、簡述組織工作的基本原則。（目標(biāo)任務(wù)原則；責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則；分工協(xié)作原則；

精干高效原則；管理幅度原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則宣傳部部長的專業(yè)課這個(gè)學(xué)期特別多，但她還是花了很多時(shí)間在學(xué)生會(huì)的工作上，按時(shí)設(shè)計(jì)出了本次活動(dòng)的宣傳海報(bào)。在她認(rèn)為終于可以松口氣的時(shí)候，卻被馮蘭叫到了辦公室。在辦公室里，馮蘭指著宣傳部的作品大呼不滿，認(rèn)為海報(bào)許多細(xì)節(jié)都沒達(dá)到預(yù)期的要求。宣傳部長說大家最近都忙，能按時(shí)設(shè)計(jì)出海報(bào)已經(jīng)很不容易了，這個(gè)時(shí)候再求全責(zé)備似乎不太合適。但是馮蘭絲毫沒有給她面子，當(dāng)著其部員的面直接表達(dá)了對(duì)她工作的不滿，要求她必須在兩天內(nèi)重新設(shè)計(jì)交稿。宣傳部長是典型的小女生，臉皮薄，根本經(jīng)不起這種批評(píng)，離開辦公室后哭得像個(gè)淚人。

? 在此后的幾天里，馮蘭的信箱中常會(huì)收到一些骨干成員對(duì)目前學(xué)生會(huì)工作分配的不滿，他們認(rèn)為現(xiàn)在課程很緊，又有考試的壓力，大家根本就不可能花很大的心思在活動(dòng)的準(zhǔn)備上。

? 請(qǐng)問：為什么主席團(tuán)分配的任務(wù)，下邊的人會(huì)不服從？在學(xué)生團(tuán)體中，權(quán)力在這個(gè)時(shí)候?yàn)槭裁礇]有效用？怎樣才能讓大家心甘情愿地做好學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作？

? 名詞：領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者；成熟度

? 簡答：

? 1）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是什么？

? 2）領(lǐng)導(dǎo)理論包括那些方面？他們之間有何區(qū)別？

? 3）怎樣依據(jù)下屬的成熟度，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式

? 名詞解釋：集權(quán)與分權(quán)；直線權(quán)力；職能權(quán)力；參謀權(quán)力

? 王利華是大三學(xué)生，一年前與幾個(gè)同學(xué)在學(xué)校創(chuàng)辦了創(chuàng)業(yè)者社團(tuán)。由于適逢社會(huì)掀起創(chuàng)業(yè)熱，社團(tuán)規(guī)模得以不斷擴(kuò)大。但是，由于社團(tuán)在運(yùn)作和管理方面主要是憑經(jīng)驗(yàn)，所以在社團(tuán)活動(dòng)的開展方面經(jīng)常出現(xiàn)一些意想不到的問題。這在一定程度上影響了社團(tuán)成員的士氣，社團(tuán)發(fā)展有走下坡路的趨勢。

? 為此，王利華和幾個(gè)負(fù)責(zé)人商量在今年一定要搞好幾次活動(dòng)以振士氣。經(jīng)過王利華的努力，社團(tuán)終于爭取到了校學(xué)生工作部舉辦的創(chuàng)業(yè)策劃大賽的承辦權(quán)。這是一次宣傳社團(tuán)的絕佳機(jī)會(huì)，王利華與社團(tuán)的幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人躊躇滿志，摩拳擦掌準(zhǔn)備好好地大干一番。

? 經(jīng)過了一周多的討論，社團(tuán)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃并上交給校方審核，學(xué)工部經(jīng)過審核，對(duì)該活動(dòng)計(jì)劃非常滿意，并表示一定全力支持社團(tuán)把活動(dòng)辦好。于是，王利華按照活動(dòng)計(jì)劃，組織了社團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，落實(shí)了各部門任務(wù)：實(shí)踐部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和與各參賽隊(duì)的聯(lián)絡(luò)；外聯(lián)部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)知名教授和企業(yè)家擔(dān)任大賽評(píng)委；宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)宣傳；辦公室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算與支出管理。王利華要求各位部長千方百計(jì)調(diào)動(dòng)部屬的積極性，全力完成各自部門的任務(wù)，并許諾：如果能夠圓滿完成這次活動(dòng)，他請(qǐng)?jiān)谧母魑坏綉c香樓吃一頓。會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人也士氣高昂，紛紛表示一定要搞好這次活動(dòng)。

? 就在王利華認(rèn)為一切都已經(jīng)安排就緒，這一次一定能很好地完成大賽，從而大大地提高社團(tuán)的影響力時(shí)，各種問題開始不斷出現(xiàn)：實(shí)踐部部長是個(gè)急性子，辦事風(fēng)風(fēng)火火，在許多具體的比賽規(guī)則還沒有通過集體討論、向?qū)W工部匯報(bào)的情況下，就擅自拍板將比賽規(guī)則發(fā)送給了各參賽隊(duì)；外聯(lián)部邀請(qǐng)企業(yè)家遇到了困難，卻一直沒有及時(shí)向上反映爭取支持，導(dǎo)致宣傳海報(bào)遲遲不能定稿；而辦公室，對(duì)各個(gè)部門花錢根本沒加以控制，預(yù)算完全成了一張廢紙。

? 當(dāng)王利華發(fā)現(xiàn)這些問題的時(shí)候，已經(jīng)到活動(dòng)計(jì)劃開始時(shí)間。盡管他對(duì)具體比賽規(guī)則的制定十分不滿，但是由于已經(jīng)對(duì)外發(fā)布，也只能自己向?qū)W工部老師檢討，最終說服了老師就按照這些規(guī)則把比賽辦下去。企業(yè)家請(qǐng)不到預(yù)定的數(shù)量，就只好減少評(píng)委數(shù)量，否則宣傳海報(bào)遲遲不能展出。

? 活動(dòng)在校方的支持下還是辦了下來，但是不少參賽隊(duì)對(duì)于比賽規(guī)則提出了異議，最后決賽的評(píng)委數(shù)量、知名度和宣傳效果也不盡如人意，支出與預(yù)算相比嚴(yán)重不符，而且整個(gè)活動(dòng)由于組織不力延長了近半個(gè)月才收尾。

? 在社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)會(huì)上，王利華認(rèn)為這次活動(dòng)組織不理想是由于實(shí)踐部擅自確定比賽規(guī)則，外聯(lián)部沒有及時(shí)匯報(bào)情況。至于超支問題，主要是辦公室主任沒有履行好監(jiān)管職責(zé)。對(duì)此，各部門負(fù)責(zé)人提出了異議。實(shí)踐部部長認(rèn)為，社里明確由實(shí)踐部負(fù)責(zé)比賽的具體組織，事先又沒有說比賽規(guī)則需要事先經(jīng)學(xué)工部審批，自己是一心想辦好活動(dòng)，現(xiàn)在卻成了“罪魁禍?zhǔn)住?；外?lián)部部長也認(rèn)為社長又沒有事先明確什么事情在什么時(shí)候要匯報(bào)，自己一直在與企業(yè)家聯(lián)系，對(duì)方當(dāng)初也沒有明確拒絕，最終對(duì)方不能來也不能責(zé)怪外聯(lián)部。辦公室主任也覺得很委屈，認(rèn)為各個(gè)部門既不事先申報(bào)，又在花銷時(shí)以自己部門買的東西是比賽用品，辦公室就應(yīng)予以報(bào)銷，否則影響比賽效果要由辦公室承擔(dān)責(zé)任為由要挾，加上原來的計(jì)劃中也只是列出了大

致費(fèi)用類型，社長也沒有具體明確哪些好報(bào)、哪些不好報(bào)，只說要保證會(huì)議的資金使用，自己也自然只能給予報(bào)銷。

? 王利華想不通：為什么這次活動(dòng)事先制定了計(jì)劃，明確了各部門之間的分工，而且大家也確實(shí)比較投入，但最終還是出了這么多問題呢？問題到底出在哪里？?

第四篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題--題目

2011級(jí)MPA管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題

試題分為名詞解釋、簡答題和論述題。其中名詞解釋和簡答題考察大家對(duì)基本概念和基本理論的理解和把握；論述題考察大家理論結(jié)合實(shí)踐的能力。相關(guān)的復(fù)習(xí)題包括：

一、名詞解釋和簡答

1、緒論部分

對(duì)管理和管理者概念的理解；對(duì)管理理論主要流派，特別是每階段主要理論的理解。

2、計(jì)劃

對(duì)計(jì)劃、目標(biāo)、決策概念的理解；對(duì)戰(zhàn)略管理過程的理解；對(duì)波特五力模型和三種通用戰(zhàn)略的理解。

3、組織

對(duì)組織、組織結(jié)構(gòu)概念的理解；對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理解；對(duì)人力資源管理概念和職能的理解。

4、領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)動(dòng)機(jī)概念的理解；對(duì)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中主要研究結(jié)論的理解。

5、控制

對(duì)控制概念的理解；對(duì)全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿管理的理解

二、論述

通過對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，如何將理論與實(shí)踐進(jìn)行有效結(jié)合。

第五篇：學(xué)前教育管理學(xué)題目

1．學(xué)前教育作為一種教育活動(dòng)，具有保育性、啟蒙性和綜合性的特點(diǎn)。

2．在園所管理中，建立完備的條例系統(tǒng)從整體上來說，主要包括硬性制度的管理和 柔性制度 的管理。

3．狹義的文化是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、禮儀制度和行為方式等物化的精神。

4．園所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則包括精兵簡政原則、動(dòng)態(tài)設(shè)置原則和系統(tǒng)設(shè)置原則。

5．領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括以下三種理論：支持關(guān)系理論、管理方格理論和領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。

6．作為一個(gè)管理者，其重要的職能就在于完成職位權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的轉(zhuǎn)化。

1.班級(jí)工作管理 : 指教師根據(jù)教育目標(biāo)和兒童的特點(diǎn)，通過計(jì)劃、組織、調(diào)整等管理手段，對(duì)園所的人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等資源進(jìn)行組合與運(yùn)用，以期實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的工作過程。

2.組織精神 : 指經(jīng)過精心培養(yǎng)逐步形成的并被組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

3.例外管理: 是指園所的日常事務(wù)工作均由具體工作人員直接根據(jù)規(guī)章制度來處理，無需事事請(qǐng)示園長或部門負(fù)責(zé)人。只有在出現(xiàn)例外情況，即出現(xiàn)一些新的、原先條例上沒有規(guī)定的情況時(shí)，才由園長或部門負(fù)責(zé)人出面處理。4.診斷性評(píng)價(jià): 指在教育活動(dòng)或某項(xiàng)工作開始之前，某一決策方案出臺(tái)之前所進(jìn)行的摸底性、預(yù)測性評(píng)價(jià)。

1．簡述園所精神環(huán)境管理的基本內(nèi)容。①構(gòu)建與協(xié)調(diào)園所的人際關(guān)系 ②創(chuàng)設(shè)與協(xié)調(diào)園所的心理氛圍 ③改革與創(chuàng)新園所的管理工作 ④強(qiáng)化與完善園所的教育管理

2.簡述能級(jí)原則的管理方法。①對(duì)不同能級(jí)的人予以正確的評(píng)價(jià) ②對(duì)不同能級(jí)的人采用不同的管理方法 ③不同能級(jí)的人應(yīng)賦予不同的權(quán)力與責(zé)任 ④充分發(fā)揮員工的不同能力及其組合效應(yīng) 3.例外管理與條例管理的關(guān)系。

例外管理與條例管理不是兩個(gè)分離的獨(dú)立體，而是相互依存、互相促進(jìn)的。條例管理是例外管理的基礎(chǔ)，沒有條例管

理也就沒有例外管理，而例外管理又能促進(jìn)條例管理的完善，因?yàn)槔夤芾戆盐盏氖欠较?，而條例管理是把握人的行為與工作規(guī)范的。園所管理者只有協(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，才能使園所組織產(chǎn)生一種自組織功效，對(duì)人的行為產(chǎn)生一種自我協(xié)調(diào)、自我約束和自我監(jiān)督的作用，從而提高園所管理的工作效率。

4.簡述影響組織決策的因素。①環(huán)境因素 ②決策者 ③組織 ④時(shí)間

5.簡述非權(quán)力影響力的構(gòu)成。①品格因素 ②才能因素

③知識(shí)因素 ④情感因素

１．如何加強(qiáng)園所人力資源的管理。① 合理用人是人力資源管理的基本任務(wù)

② 培養(yǎng)人是人力資源管理的核心任務(wù) ③ 調(diào)動(dòng)員工積極性是人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)

2.論述學(xué)前教育法制建設(shè)的途徑。

①加強(qiáng)學(xué)前教育法規(guī)的普法力度，推動(dòng)社會(huì)各方自覺守法、維護(hù)法律。

②加強(qiáng)學(xué)前教育執(zhí)法力度，推動(dòng)政府依法治教。③加強(qiáng)學(xué)前教育執(zhí)法的監(jiān)督力度，推動(dòng)良好法制環(huán)境建設(shè)。

加強(qiáng)學(xué)前教育立法研究，推動(dòng)學(xué)前教育立法。

1.學(xué)前教育管理觀是指對(duì)各級(jí)各類學(xué)前教育管理的認(rèn)識(shí)而形成的理念。

2.現(xiàn)代學(xué)前教育不滿足于“就教育而教育”的研究，而是注重教育與管理的一體化 研究，并注重教育與管理研究的互動(dòng)效應(yīng)。

3.對(duì)３——６歲兒童的教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理稱為幼兒園管理。

4.從學(xué)前教育的管理系統(tǒng)來看，幼兒園管理與托兒所管理是屬于同一類的管理。

5.學(xué)前教育管理具體包括對(duì)學(xué)前教育管理機(jī)構(gòu)與學(xué)前管理體制，是屬于一般層面的管理。

6.全員式培養(yǎng)法是一種著力于組織系統(tǒng)中的每一個(gè)員工都能得到培養(yǎng)的方法。

7.園所教育管理是指管理者在園所這種特定的的教育機(jī)構(gòu)中，對(duì)園所保教工作進(jìn)行的各種管理活動(dòng)。

8.在教育行政的類型中，法國是實(shí)行集權(quán)制的典型代表。9.有位管理學(xué)家說過，管理者的任務(wù)就是用人。10.合理選人是合理用人的基礎(chǔ)，也是人力資源管理的第一步。

1.規(guī)劃式培養(yǎng)法是對(duì)每個(gè)員工根據(jù)自身的實(shí)際情況，在自我設(shè)計(jì)與組織測謊相結(jié)合的基礎(chǔ)上，用規(guī)劃的形式對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)的方法

2.管理效能是指管理過程中某種潛在的管理能力，并由這種能力的發(fā)揮或運(yùn)用時(shí)所產(chǎn)生的積極效果或管理效果。3.形象文化就是用一定的文化理念和形式來設(shè)計(jì)組織的形象，并通過組織的形象來傳遞和宣傳組織文化的循環(huán)與發(fā)展過程。

4.反饋控制是在一個(gè)階段的工作結(jié)束后，用現(xiàn)時(shí)的認(rèn)識(shí)或眼光去審視或反思過去的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、尋找對(duì)策的方法。

1.簡述組織文化的基本特點(diǎn)。⑴組織價(jià)值觀是組織文化的核心

⑵人本文化是組織文化的中心

⑶柔性管理是組織文化的主要形式

⑷增強(qiáng)凝聚力是組織文化的重要任務(wù) 2.簡述教育與管理的關(guān)系。

（一）教育與管理的制約性關(guān)系

（二）教育與管理的差異性關(guān)系 3.班級(jí)工作管理的基本原則。

（1）全面管理原則

（2）差異管理原則

（3）安全管理原則

（4）效能管理原則

4.簡述園所家長工作管理的意義。

（1）有利于家長對(duì)園所教育管理工作的支持（2）有利于教師管理工作能的提高

（3）有利于教師的因材施教

（4）有利于教師職業(yè)角色的強(qiáng)化

5.簡述影響教育規(guī)劃的因素。（1）經(jīng)濟(jì)因素

（2）人口因素

（3）社會(huì)政治與文化因素

1.論述園所保育管理存在的問題及對(duì)策。

（一）保育與教育的管理關(guān)系失調(diào)

（二）保育管理的片面理解

（三）保育管理的惡意運(yùn)行

（四）保育管理的研究不力

2.論述教育行政體制的類型及其特點(diǎn)。（1）集權(quán)制行政體制以及優(yōu)點(diǎn)和缺陷（2）分權(quán)制行政體制以及優(yōu)點(diǎn)和缺陷

1.在園所管理工作中，園所的人力及其組合經(jīng)常處于一種變動(dòng)的狀態(tài)。

2.按照西蒙的觀點(diǎn)，組織活動(dòng)可以分為決策與作業(yè)兩個(gè)部分。

3.培養(yǎng)人是人力資源管理的核心任務(wù)。

4.在園所管理中，培養(yǎng)員工是管理者完成組織目標(biāo)的前提條件。

5.全方位培養(yǎng)法是一種對(duì)員工進(jìn)行全面性培養(yǎng)的方法，其強(qiáng)調(diào)的是以人格培養(yǎng)為中心，以工作能力培養(yǎng)為目標(biāo)的復(fù)合型培養(yǎng)方法。

6.學(xué)前教育管理具體包括對(duì)學(xué)前教育管理機(jī)構(gòu)與學(xué)前管理體制，是屬于一般層面的管理。

7.從決策主體來劃分，可以將決策分為組織決策與個(gè)人決策。

8.教育基本法律的制定機(jī)關(guān)是全國人民代表大會(huì)。9.管理職能在本質(zhì)上不是一種“物質(zhì)”職能，而是關(guān)于人的職能。

1、網(wǎng)絡(luò)式培養(yǎng)法是將園所機(jī)構(gòu)中對(duì)員工的培養(yǎng)方法與培養(yǎng)內(nèi)容，以及培養(yǎng)制度與相應(yīng)的管理措施系列化，形成培養(yǎng)工作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以確保培養(yǎng)工作的有序進(jìn)行的管理方法。

2、決策是指個(gè)人或組織為了達(dá)到某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容以及方式的選擇或調(diào)整過程。

3、管理效率指在管理活動(dòng)中所投入的人力、物力、財(cái)力與產(chǎn)生的管理效果之間的比率。

4、C類計(jì)劃是園所內(nèi)不同的組織或部門所產(chǎn)生的工作計(jì)劃。

1．請(qǐng)用思辨的方法分析管理文化。

（1）管理物質(zhì)文化（管理技術(shù)手段和語言等）；（2）管理制度文化（組織結(jié)構(gòu)、體制和規(guī)章制度等）；（3）管理意識(shí)文化（管理思想、管理哲學(xué)和管理藝術(shù)等）（4）管理心理文化（風(fēng)俗習(xí)慣、心理結(jié)構(gòu)、態(tài)度、價(jià)值觀念等）

2．簡述構(gòu)建園所形象文化應(yīng)關(guān)注的問題（1）人員形象（2）組織形象（3）環(huán)境形象

3．簡述園所教育工作管理的基本環(huán)節(jié)

（一）教務(wù)工作的管理

（二）教育活動(dòng)的管理

（三）教研工作的管理 4.保育工作的管理的基本內(nèi)容（1）日常生活管理（2）清潔衛(wèi)生管理（3）安全工作管理

（4）保健工作管理 5．簡述學(xué)前教育規(guī)劃的特點(diǎn)（1）導(dǎo)向性（2）預(yù)見性（3）客觀性（4）系統(tǒng)性、綜合性

１．論述園所長如何有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力。

（一）正確運(yùn)用權(quán)力影響力建立管理秩序

（二）充分運(yùn)用非權(quán)力影響力形成良好的管理氛圍 2.如何使學(xué)前教育規(guī)劃切實(shí)得到貫徹執(zhí)行？

一、進(jìn)行規(guī)劃的宣傳教育工作

二、建立目標(biāo)責(zé)任制，注重組織制度的落實(shí)

三、加強(qiáng)監(jiān)控督導(dǎo)

四、總結(jié)規(guī)劃完成情況

1.從某種意義上說，管理就是一個(gè)從制定決策到實(shí)現(xiàn)決策到再次決策的過程。

2.合理用人是人力資源管理的基本任務(wù)。

3.決策是指個(gè)人或組織為了達(dá)到某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容以及方式的選擇或調(diào)整過程。4.網(wǎng)絡(luò)式培養(yǎng)法是將園所機(jī)構(gòu)中對(duì)員工的培養(yǎng)方法與培養(yǎng)內(nèi)容，以及培養(yǎng)制度與相應(yīng)的管理措施系列化，形成培養(yǎng)工作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以確保培養(yǎng)工作的有序進(jìn)行的管理方法。5.園所的組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性程度，會(huì)影響到園所目標(biāo)管理的有效程度。

6.任何管理都包含兩個(gè)基本的管理層次，這就是具體層次的操作性管理和較高層次的決策性管理。

7.兒童編班大致有兩種方式：一種是年齡編班，另一種是混齡編班。

8.在管理方格理論中，（9，9）型管理是一種理想型、高效率的領(lǐng)導(dǎo)方式。

9.教育行政主體的權(quán)力作用主要是通過行政指令方法與教育立法方法實(shí)現(xiàn)的。

10.我國現(xiàn)行的教育行政體制是根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”的根本原則設(shè)立的。

1.學(xué)前教育法規(guī)是關(guān)于學(xué)前教育的法律規(guī)范，是從事學(xué)前教育活動(dòng)各方所必須遵守的法律準(zhǔn)則，是整個(gè)教育法規(guī)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

2.教育行政執(zhí)法是國家有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其所屬工作人員，在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)施教育法規(guī)的活動(dòng)，是有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其工作人員按照法定職權(quán)和程序所采取的直接影響公民、社會(huì)組織或其它社會(huì)力量有關(guān)教育的權(quán)力與義務(wù)，或?qū)ζ浣逃龣?quán)利與義務(wù)的行使和履行進(jìn)行監(jiān)督的具體行政行為。

3.B類計(jì)劃是按照不同的工作內(nèi)容橫向展開的，各個(gè)計(jì)劃之間雖然沒有直接的聯(lián)系性，但是由于這些計(jì)劃往往都出自同一個(gè)時(shí)間段，所以，各個(gè)計(jì)劃都是圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)，執(zhí)行不同的工作任務(wù)。

4.“無差別圈”是縮小領(lǐng)導(dǎo)者命令與下級(jí)接受之間存在的距離，使領(lǐng)導(dǎo)者的命令為下級(jí)所接受。

1.簡述組織價(jià)值觀的構(gòu)建（1）調(diào)節(jié)作用（2）評(píng)判作用（3）驅(qū)動(dòng)作用

2.簡述學(xué)前教育規(guī)劃的步驟

（一）信息的收集與分析

（二）規(guī)劃目標(biāo)的確定

（三）擬定并選擇實(shí)施方案

（四）決策實(shí)施

3.簡述教育法規(guī)的表現(xiàn)形式（1）憲法（2）教育法律（3）教育行政法規(guī)（4）地方性教育法規(guī)（5）教育規(guī)章

4.簡述家長工作管理的內(nèi)容（1）家長委員會(huì)的管理（2）家長學(xué)校的管理（3）個(gè)別家長的溝通與管理（4）群體家長工作的管理

5.簡述組織設(shè)計(jì)的原則

（1）目標(biāo)對(duì)應(yīng)原則（2）協(xié)作關(guān)系原則（3）有效跨度原則

1.論述學(xué)前教育評(píng)價(jià)的原則

（1）強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)內(nèi)容的整體性、綜合性，全面與重點(diǎn)結(jié)合（2）定性定量結(jié)合，建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（3）動(dòng)態(tài)和靜態(tài)結(jié)合，及注重評(píng)價(jià)結(jié)果，更注重評(píng)價(jià)過程，強(qiáng)調(diào)努力程度及其產(chǎn)生的效益（4）評(píng)價(jià)與指導(dǎo)結(jié)合

（5）內(nèi)外結(jié)合，自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)結(jié)合，注重過程的參與性、民主性

2.如何理解教育督導(dǎo)的性質(zhì)是行政監(jiān)督？（1）教育工作行政監(jiān)督就是國家監(jiān)督。

（2）對(duì)教育工作的行政監(jiān)督具有執(zhí)法性、權(quán)威性。（3）教育行政監(jiān)督具有綜合協(xié)調(diào)的作用。