第一篇：居家養(yǎng)老服務中心

橫溪街道官長社區(qū)居家養(yǎng)老服務中

心工作匯報

居家養(yǎng)老是目前我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會服務體系。

我社區(qū)居委會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“黨政主導，社會參與，全民關懷”的老齡工作方針，在市、區(qū)、街道的大力支持下，依據(jù)“基本建設標準”建起“官長社區(qū)居家養(yǎng)老服務站”，健全組織機構(gòu)和服務隊伍，完善各項管理制度，整合各種社會資源，協(xié)調(diào)各方力量，立足于現(xiàn)有條件，努力開展了居家養(yǎng)老服務工作，初見成效?，F(xiàn)將我社區(qū)居家養(yǎng)老服務站開展工作的情況匯報如下：

（一）、深入調(diào)查研究，明確服務對象。

我社區(qū)居委會為了順應老齡化社會的需要，了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況和需求，深入開展了老年人狀況的摸底調(diào)查明確服務對象工作。根據(jù)摸底調(diào)查，本社區(qū)原籍人口2218，其中60歲以上老年人口總數(shù)為85人，65周歲以上有190人，80周歲以上的有55人，90周歲以上有4人。

（二）、建立健全服務體系和各項制度。

我社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務中心領導小組，社區(qū)黨總支書記朱邦文任組長，社區(qū)主任徐來清、副主任熊萬寶任副組長的領導機構(gòu)，還成立了社區(qū)居家養(yǎng)老中心服務站，徐來清任站長，熊萬寶任副站長。服務站制定并上墻的有“站長職責”、“服務站管理制度”、“服務站工作職責”、“專職服務員職責”以及“享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務條件”、“申請社區(qū)居家養(yǎng)老服務流程”等制度，明示服務項目和管理人員，明確各自工作職責。開展、醫(yī)療保健、文化娛樂（其中有老年學校、棋牌娛樂、健身操、太極拳、乒乓球等）等眾多服務項目，為老年人提供最方便最快捷的生活服務。

三、加大投入，建設居家養(yǎng)老服務工作陣地

為了讓老年人有一個屬于自己的活動場所，建立了的服務站，內(nèi)設休息室、文化活動室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務。服務站每天安排一名管理員值班，及時處理突發(fā)事件。服務站以“為老年人獻愛心，替子女敬孝心”的服務宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務，聘請兼職人員開設日間照料項目，陪老年人談心。服務站為照料室配備了電視、床位等生活用品，便于服務員為老年人提

供必要的生活、娛樂、訓練等服務，并按膳食營養(yǎng)科學調(diào)配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務人員的條件。要使老年人能得到較好的服務，唯有依靠兼職服務員與志愿者。我們重點面向黨員隊伍、計生協(xié)會、團員等隊伍招聘助老服務員，吸收一批樂于無私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來，開展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務，活動開展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛。

以上是我社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務是社會保障體系的一個組成部分，推進此項服務工作，如同老齡工作一樣，也應堅持“政府主導、社會參與、全民關心”的工作方針，共同把居家養(yǎng)老服務做好。我們會多聽老人意見，學習其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養(yǎng)老服務工作做得更好，讓我們的老人真正能過上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂”的生活，讓他們的晚年比夕陽更加美好！

存在的問題和今后的計劃。

居家養(yǎng)老服務工作正在試行階段，存在著經(jīng)驗不足、涉及和開展實質(zhì)性服務工作面太窄，缺乏大社會及轄區(qū)單位的關心和支持。在今后的工作中要加大居家養(yǎng)老服務的宣傳工作，加大經(jīng)費的投入，讓社區(qū)更多需要關愛的老人享受到居家養(yǎng)老服務帶來的老有所依、老有所管的服務。

官長社區(qū)居委會

2010年9月28日

第二篇：居家養(yǎng)老服務中心工作總結(jié)

大碶街道高田王社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心工作總結(jié)

社區(qū)進入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關愛。為此，我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導下,于2007年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心,建立了一支由黨員、老年協(xié)會骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，同時，又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際出發(fā)，因人制宜，講求實數(shù)，從生活照料，家政服務和精神慰藉等方位的服務活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的組織建設，管理制度已經(jīng)逐步完善。

1、成立了由社區(qū)黨總支書記、居委會主任為主要負責人的社 區(qū)居家養(yǎng)老服務中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，有組織、有分工，服務體系完善。

2、健全了居家養(yǎng)老服務中心章程、職責、工作人員守則。家 政服務員工作職責、服務內(nèi)容等制度，并上榜公布。

3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，并且活動經(jīng)常。

二、居家養(yǎng)老服務內(nèi)容務實、服務形式多樣。

1、開展以“十個一”為內(nèi)容的“一幫一”單個結(jié)對服務。即 對現(xiàn)有34位80歲以上老人（2009年是18位獨居老人）已全部與就近的志愿者結(jié)成對子，這樣結(jié)對，老人看得見、叫得應、服務也不同形式，貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對以來，他倆就成了老人家里的?？?。他們不定時地去走訪、陪老人聊天、打掃衛(wèi)生、買菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話號碼寫給了老人，24小時開通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點，老人與之子女相當感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調(diào)養(yǎng)的那段時間里，王亞芬、虞中式關心老人，他們特意雇車前去探望，正如王亞芬說：“我們已習慣了，幾天沒看到她，心里老惦記著，今天來，看到了，也就放心了。”想他們那樣“一幫一”的結(jié)對幫扶事例在我們社區(qū)時常在發(fā)生著??

2、開展幫扶小組定期進行上門服務。在對34位老人的服務活 動中，我們根據(jù)老人各方面狀況，服務工作也有側(cè)重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為

此，我們分別組成了“敬老關愛家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員、協(xié)會骨干、社工人員和學生5—7人組成，老人平時受結(jié)對志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個傳統(tǒng)節(jié)日（立夏、端午、重陽、除夕）進行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛(wèi)生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難，也為老人帶去了精神慰藉。

3、開展重大節(jié)假日期間，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動。①、每年 春節(jié)期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門拜歲、慰問。祝他們在新的一年里，健康快樂，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意，這一活動已連續(xù)7年，已成為制度。②、四月十四日，我們召開了“關愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來，與志愿者一道敘敘舊，講講家務。街道老齡辦馬主任也參加了會議并講了話。在匯報介紹社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功，反映很好。③、端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是敬老人、孝順老人的節(jié)日。為此，我們舉行了集體活動，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛綿長”的敬老活動。用三輪車把老人請來，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨干的說說唱唱小節(jié)目，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和，至今老人們?nèi)愿心钅畈煌＝衲甓宋绻?jié)，我們組織志愿者開展了“端午相約，棕禮相見”的敬老活動，去34位結(jié)對老人家里聊聊天，問問好，打掃打掃衛(wèi)生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人。

總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動形式與內(nèi)容擴展的越來越多，受到關愛幫扶的老人越來越多，參與服務活動的志愿者也越來越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導下，認真總結(jié)經(jīng)驗、拓寬服務網(wǎng)點和服務項目，進一步提升服務水平和服務質(zhì)量，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為。

大碶街道高田王社區(qū)

2010.7

第三篇：居家養(yǎng)老服務中心手冊

大中鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心

居家養(yǎng)老中心簡介

大豐市大中鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心位于大豐市康平南路（大豐市老殘聯(lián)辦公樓一樓）占地面積500平方米，注冊為民辦非企業(yè)單位，配備5名工作人員，主要負責居家養(yǎng)老服務中心日常性工作。為年滿60周歲以上的老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉和家政服務等一系列的養(yǎng)老服務形式。中心設有接待咨詢室、數(shù)據(jù)管理室、老年人活動室、閱覽室、精神關愛室、健身室、日間照料室等，主要為居家養(yǎng)老的老年人提供日托照料、護理陪伴、代購代買、配餐送餐等服務，同時也提供法律維權(quán)、文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等專項服務，為社區(qū)老年人提供集居家、養(yǎng)老、娛樂、保健、健身養(yǎng)性于一體的綜合性老人居住場所。服務中心本著“為老人獻愛心，替子女盡孝心”的服務宗旨，秉著“善待老人就是善待自己、讓老人滿意就是我們工作的追求”的服務理念，弘揚中華民族“敬老、愛老、養(yǎng)老、助老”的傳統(tǒng)美德，讓居家養(yǎng)老的老人真正得到“老有所樂、老有所為、老有所學、老有所教、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，為建設和諧社會貢獻一份力量。服務對象

居家養(yǎng)老的服務對象為戶籍與居住地在我鎮(zhèn)、年滿60周歲以上的老年人，目前，通過政府適當資助方式提供服務的居家養(yǎng)老對象為：

城區(qū)“三無”、低保、重點優(yōu)撫對象中的重度失能老人；

城區(qū)70周歲以上“三無”、低保、重度優(yōu)撫對象及鹽城市級以上勞模；

城區(qū)90周歲以上老人。

享受政府購買服務的對象由本人申請，社區(qū)居家養(yǎng)老服務站審核，鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心審批。

對有經(jīng)濟能力，需要上門服務的老人，以自費的形式購買服務。自費老人要求提供服務的，可直接向各社區(qū)居家養(yǎng)老服務站提出申請。服務電話：05***

05*** 地

址：大豐市康平南路93號（老殘聯(lián)一樓）開放時間：星期一至星期五

上午：8:30-11:30

下午：2:30-5:30 服務環(huán)境：整齊

潔凈

明亮

規(guī)范 服務語言：流利

謙和

文明

精煉 服務態(tài)度：誠信

大方

耐心

周到 服務程序：準確

敏捷

高效

有序 服務規(guī)范：明確

健全

標準

可行 功能介紹：

一、配餐室

配餐室是膳食加工、配制外送及集中用餐等功能為一體，提供營養(yǎng)、美味并適用于居家老年人用餐特點、餐飲服務的服務場所。

二、閱覽室

閱覽室是指以老年書籍刊物為基礎，為村居民提供各類書籍，閱覽、咨詢、培訓等服務的多功能場所。

三、棋牌室

棋牌室提供有麻將、象棋、軍旗、棋牌、撲克牌等休閑工具，老年人可以聚在一起愉快的聊天、玩、唱、講等，滿足老年朋友日常生活和交流的需要，具有為老年朋友提供休閑娛樂的功能場所。

四、健身室

配備了各種適合老人身體鍛煉的健身器材、乒乓球等運動設備，老年人可以依照個人體能，選擇適合自身需要的鍛煉模式，既可以增強個人體質(zhì)又可以放松休閑，讓老人的生活更健康、更豐富。

五、日間照料室

日間照料擁有休息床、康娛設施等設備，是為老人提供生活照料、保健護理、心理慰藉等服務的功能場所。

第四篇：《居家養(yǎng)老服務中心建設計劃書》

居家養(yǎng)老服務中心建設計劃書

為構(gòu)建XX新城城鄉(xiāng)一體的居家養(yǎng)老服務模式，推動居家養(yǎng)老服務設施建設均衡發(fā)展，根據(jù)《XX市人民政府關于深化完善社會養(yǎng)老服務體系建設的意見》（X政發(fā)〔2012〕61號）和《XX市民政局關于的通知》（X市民福〔2013〕96號）文件精神，結(jié)合新城實際，現(xiàn)就加強濱海新城居家養(yǎng)老服務照料中心建設和管理，提出如下實施方案：

一、機構(gòu)性質(zhì)和建設目標

（一）機構(gòu)性質(zhì)

居家養(yǎng)老服務是由政府主導、依托社區(qū)和社會力量，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉、文化娛樂、法律援助和安全守護等為主要內(nèi)容的服務。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)服務，推進養(yǎng)老服務體系建設的一項重要內(nèi)容。

居家養(yǎng)老服務照料中心是指在村（居）內(nèi)設立的集組織、指導、協(xié)調(diào)、服務等功能于一體的居家養(yǎng)老服務場所，同時協(xié)助上級部門開展轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務信息管理、需求評估、補貼發(fā)放、服務質(zhì)量監(jiān)督等工作。有條件的居家養(yǎng)老服務照料中心還具有為老年人提供日間托老服務的相關功能。

（二）建設目標

2014年，新城轄區(qū)內(nèi)試點新建2家居家養(yǎng)老服務照料中心，到2015年各村（居）根據(jù)各自實際情況建立居家養(yǎng)老服務照料中心，基本實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務全覆蓋。

二、基本原則

（一）堅持資源整合原則。

利用村（居）基礎設施和場地，將原有的老年活動室、文化室、閑置辦公服務設施、布局調(diào)整后的村校、衛(wèi)生院等改造成居家養(yǎng)老服務照料中心；利用村（居）衛(wèi)生、文化體育等公共服務資源為老年人提供基礎服務；吸收養(yǎng)老機構(gòu)、社會組織、志愿者服務隊伍和具有公益愛心的企業(yè)、商家、個體經(jīng)營戶擴大服務內(nèi)容及網(wǎng)絡。

（二）堅持需求導向原則。

根據(jù)老年人實際需求，確定服務形式和內(nèi)容，開展特色化服務，滿足不同人群、不同層次的養(yǎng)老服務需求。

（三）堅持規(guī)范管理原則。

對已建成的居家養(yǎng)老服務照料中心要開展星級評定工作，出臺評定細則，加強規(guī)范化管理，促進公共福利資源有效利用。

三、服務對象

居家養(yǎng)老服務的對象是指具有本村（居）戶籍且常住的60周歲以上、有生活照料需求的居家老年人。根據(jù)老年人家庭經(jīng)濟狀況和本人實際情況的不同，分為政府補助服務和自費購買服務兩種類型。

（一）政府補助服務對象

1．服務券補助對象

（1）60周歲以上低保及低保邊緣戶中生活不能自理的老年人，每人每月補助價值300元的服務券。

（2）70周歲以上獨居（子女在市外半年以上）且生活不能自理及子女因客觀原因無法實施有效照顧（子女弱智、肢殘、重病等）的老年人，每人每月補助價值150元的服務券。

（3）90周歲以上的老年人，每人每月補助價值150元的服務券。

同時符合兩項以上條件的，就高享受一項補助服務標準；已列入殘疾人托養(yǎng)工程和進入各類養(yǎng)老服務機構(gòu)的老年人不再享受居家養(yǎng)老服務政府補助；服務券只能用于購買居家養(yǎng)老服務，不得用于支付餐費、藥費或購買其他商品等；對服務券補助對象核定每年進行一次，以6月30日為準；

2．就餐補貼對象

80周歲以上老年人，如本村（居）居家養(yǎng)老服務照料中心建有餐廳，均可到餐廳就餐。餐廳每天提供中餐和晚餐，政府補助每位就餐老人餐費150元/月（每季度按照實際就餐數(shù)結(jié)算），已享受服務券補助的老年人，補助餐費75元/月，不足部分由各村（居）根據(jù)各自實際情況，合理收取餐費。

（二）自費購買服務對象

除政府補助服務對象外，有服務需求、自愿自費購買服務的老年人，也可向本村（居）居家養(yǎng)老服務照料中心提出服務申請，接受有償服務。

四、建設標準

（一）服務功能配置標準

居家養(yǎng)老服務照料中心應根據(jù)老年人實際需要，因地制宜，配置服務功能。

1．生活照料服務：為老年人提供托老、用餐（配送餐）、家政服務等一般照料和陪護服務。家政服務包括衛(wèi)生保潔、商品配送、代購代繳、維護修理等服務。

2．健康保健服務：為老年人提供健康教育、疾病防治、康復訓練、心理衛(wèi)生等服務。

3．文體娛樂服務：為老年人提供有益身心健康的文體娛樂活動，包括知識講座、上網(wǎng)閱覽、書法繪畫、學習培訓、文藝娛樂等服務。

4．精神慰籍服務：為老年人提供談心交流、心理疏導、協(xié)助交友等服務。

5．法律維權(quán)服務：提供法律咨詢、法律援助，維護老年人贍養(yǎng)、財產(chǎn)、婚姻等方面的合法權(quán)益等服務。

6．信息平臺服務：協(xié)助配合XX鎮(zhèn)做好老年人信息采集、整理和檔案管理工作。

7．需求評估功能：協(xié)助配合XX鎮(zhèn)評估老年人的身體狀況、收入狀況及養(yǎng)老服務需求。

8．志愿服務功能：為老年人提供有組織的志愿者服務和鄰里、老年人互助服務，收集和制作志愿服務機構(gòu)通訊聯(lián)系卡。

服務提供可分為集中式日托服務和分散式上門服務兩種方式：

一是集中式日托服務，為在照料中心接受服務或委托服務的老年人提供生活照料、休閑娛樂、健康護理和精神慰籍等日托服務。

二是分散式上門服務，由家政服務人員上門為居住在家中的老年人提供照護服務，為失能、空巢、獨居老人提供定期上門查看、定期電話查訪等安全服務。

服務收費標準按照《XX濱海新城居家養(yǎng)老服務照料中心服務收費指導性標準一覽表》（見附件3）執(zhí)行。

（二）基礎設施建設標準

1．根據(jù)服務功能配置用房和設施設備，基本用房及設施設備有以下四類：

生活服務用房：包括休息室、沐浴間和餐廳（含配餐間）。休息室可按清靜休息和休閑休息進行設置，配有5張以上的躺椅或床位，清靜休息室應單獨設置，休閑休息室可與其他功能室合建；淋浴間應配置無障礙設施和防滑安全設施；餐廳（含配餐間）能提供20名以上老年人同時就餐。

健康服務用房：包括醫(yī)療保健室、康復訓練室和心理疏導室，應配備適宜老年人安全使用的健身康復器械和設備，建立健全老年人健康檔案資料，三個功能室可合建，也可單獨建設。

文體娛樂用房：包括閱覽室（含書畫室），網(wǎng)絡室、視聽室和多功能活動室。閱覽室（含書畫室）應配有適合老年人閱讀的圖書、報刊、雜志；網(wǎng)絡室應配有電腦、接通網(wǎng)絡，方便老人電子閱讀、視聽及網(wǎng)上親情聯(lián)絡；閱覽室（含書畫室）和網(wǎng)絡室可合并建設，也可單獨建設；視聽室應配備電視機等視聽設備，開展電視教育活動；多功能室應適宜老年人集中休閑、聚會、開展娛樂活動。

輔助用房：包括工作人員辦公室、廚房、洗衣房、公共衛(wèi)生間和其他用房（含庫房等）。廚房應符合食品衛(wèi)生防疫規(guī)定，并備有滅火器具；衛(wèi)生間應鋪防滑地磚或地板，便池安裝扶手，方便輪椅出入。

2．照料中心應設在建筑物低層部分，相對獨立，有獨立出入口和室外活動場所，室內(nèi)建筑面積在150平方米以上，配有安防、消防、供電、給排水、通風、通信等設備。

3．有條件的村（居），照料中心宜和農(nóng)村衛(wèi)生服務中心毗鄰。

4．照料中心應按規(guī)模適宜、功能完善、安全衛(wèi)生、節(jié)約集約，色調(diào)溫馨的原則裝修改造，統(tǒng)一標識，規(guī)范名稱，名稱統(tǒng)一為“XX”村（居）居家養(yǎng)老服務照料中心”，在醒目位置進行懸掛。

五、運行管理規(guī)范

（一）照料中心應配有相應管理、家政服務人員，一般專（兼）職管理人員不少于1名，家政服務人員不少于1名；

提供日間托老服務的，增配家政服務人員不少于1名。家政服務人員申請和管理按照《XX濱海新城居家養(yǎng)老服務家政服務人員申請和管理辦法》（見附件4）執(zhí)行

（二）照料中心應制訂規(guī)范的管理制度，包括規(guī)章制度、工作流程、人員職責、服務承諾、安全責任和意外事件應急處理機制等，各項制度應予以公示。

（三）照料中心提供的服務應以無償和低償為原則。

為老年人提供的休閑娛樂、圖書閱覽、知識講座、聊天談心、法律維權(quán)、志愿者服務等公益類項目以及健身、康復器材設備使用等實行零收費。為老年人提供的日間委托照護服務、就餐、配送餐、家政等服務，可根據(jù)服務成本制定合理的收費標準。收費項目和收費標準應在醒目位置公示。

（四）照料中心應加強信息臺賬管理工作，建有本村（居）老年人基本信息檔案，有被服務老年人健康檔案、老年人委托服務協(xié)議和工作人員花名冊；

照料中心應積極配合瀝XX鎮(zhèn)開展政府購買服務和養(yǎng)老服務需求評估工作，堅持記錄服務工作日志。

（五）照料中心應當與享受日間托老或上門服務的老年人或其家屬（監(jiān)護人）簽訂委托服務協(xié)議書，明確雙方的責任、權(quán)利和義務。

家政服務人員由村（居）居家養(yǎng)老服務照料中心統(tǒng)一調(diào)配。受政府補助服務的老年人采取自選與調(diào)配并舉原則，即在統(tǒng)一調(diào)配基礎上允許其介紹鄰居、親屬成為家政服務人員為其服務。自費購買服務的老年人采取自選為主，調(diào)配為輔的原則，由于統(tǒng)一登記的家政服務人員需優(yōu)先滿足受政府補助服務的老年人需求，在有多余家政服務人員的情況下才能為自費購買服務的老年人提供服務。因此為避免有可能長時間的等待，鼓勵由其推薦鄰居、親屬成為家政服務人員為其服務。

（六）照料中心的運營管理可采取以下幾種方式：1．由具有一定實力的養(yǎng)老機構(gòu)運營管理；

2．由具備資質(zhì)的、專業(yè)從事居家養(yǎng)老服務的社會組織承擔運營管理；3．由村（居）管理，承擔日常服務管理工作；4．其他。

（七）照料中心經(jīng)費主要由各級財政補助、村集體經(jīng)濟以及社會捐贈等構(gòu)成；

應建立財務獨立核算科目，做到?？顚Ｓ茫~據(jù)相符。

（八）照料中心應保持環(huán)境整潔，履行安全運行義務，加強日常管理和安全管理，確保老年人安全；

對意外事件要有應急機制，要定期開展演練。

（九）照料中心應設立意見箱，經(jīng)常聽取老年人及其家屬的意見和建議，發(fā)揮老年人對養(yǎng)老服務和管理的監(jiān)督促進作用。

六、考核評級

（一）建設驗收。

XX鎮(zhèn)調(diào)查摸底上報申請創(chuàng)建的村（居）；社事局加強業(yè)務指導，按計劃組織開展驗收工作（驗收標準見附件5）；對驗收達標的照料中心，要及時撥付以獎代補建設經(jīng)費；驗收不達標的照料中心，須及時整改，待驗收達標后方可獲得以獎代補建設經(jīng)費。

（二）星級評定。

對已建成的居家養(yǎng)老服務照料中心運行情況進行星級評定工作，按標準分為一星級、二星級、三星級。星級評定工作由社事局組織開展，運行滿一年及以上的照料中心可申請星級評定，星級評定工作實行動態(tài)管理，一年一評（評定標準見附件6），根據(jù)等級評定情況發(fā)放以獎代補日常運行經(jīng)費。

七、要素保障

（一）資金補助

1．建設資金。對符合建設標準的居家養(yǎng)老服務照料中心，給予一次性以獎代補補助。新建的每平方米補助1500元，改建的每平方米補助800元，補助金額不超過建筑物基建和裝修投資總額。上述投入總額及建筑面積由XX鎮(zhèn)負責核定出具。試點村（居）在此基礎上再一次性補助2萬元試點經(jīng)費。

2．配套設施資金。配套設施資金主要用于購買硬件設施，以及居家養(yǎng)老服務照料中心的外場地建設。對設施齊全、布局合理的居家養(yǎng)老服務照料中心，給予一次性以獎代補資金5萬元。

3．運營資金。運營資金主要用于維持居家養(yǎng)老服務照料中心正常運行的日常開支、人員經(jīng)費等。居家養(yǎng)老服務照料中心日常運營按一星級、二星級、三星級分別給予3萬元、5萬元、7萬元以獎代補資金。專（兼）職管理人員、家政服務人員報酬由各村（居）自定。

4．服務券補助資金。服務券補助資金主要用于購買受補助老年人的服務券，發(fā)放對象由XX鎮(zhèn)上報社事局審核，發(fā)放資金由財政承擔，每季度發(fā)放一次。

5．就餐補助資金。就餐補助資金主要是用于支付在餐廳就餐老年人的部分餐費。發(fā)放對象由XX鎮(zhèn)上報社事局審核，發(fā)放資金由財政承擔，每季度發(fā)放一次。

6．資金來源。

建設資金、配套設施資金、服務券資金和就餐補助資金由管委會承擔，運營資金由管委會、XX鎮(zhèn)分別負責70%、30%。

7．資金申請。各村（居）居家養(yǎng)老服務照料中心創(chuàng)建工作結(jié)束后，XX鎮(zhèn)核定出具建筑面積和投入總額，填寫《XX濱海新城居家養(yǎng)老服務照料中心情況核定表》（見附件7）進行初審，并報社事局；社事局統(tǒng)一匯總后，聯(lián)合財政局組織開展驗收工作，并根據(jù)驗收結(jié)果，下?lián)芤淮涡砸元劥a建設經(jīng)費。

星級評定工作，XX鎮(zhèn)對符合條件的居家養(yǎng)老服務照料中心進行初評，并報社事局；社事局統(tǒng)一匯總后，聯(lián)合財政局組織開展評定工作，并根據(jù)評定結(jié)果，下?lián)芤元劥a日常運作經(jīng)費。

（二）用地保障

支持村集體經(jīng)濟組織使用已有房屋和村級存量建設用地建設居家養(yǎng)老服務照料中心，有關部門要積極支持并協(xié)助依法辦理相關手續(xù)；對需要安排新增建設用地指標的，由規(guī)劃局、國土分局納入新城用地計劃內(nèi)。

八、工作要求

（一）加強領導，落實責任。

為順利推進新城居家養(yǎng)老服務照料中心建設工作，管委會成立工作領導小組，由分管領導任組長，社事局主要負責人任副組長，規(guī)劃局、財政局、社事局、XX鎮(zhèn)、國土分局、市場監(jiān)管分局、衛(wèi)生監(jiān)督分所為成員單位。領導小組下設辦公室，辦公室設在社事局，社事局主要負責人兼任領導小組辦公室主任，領導小組辦公室具體負責居家養(yǎng)老服務照料中心建設工作的牽頭組織工作。XX鎮(zhèn)也應建立相應的領導小組和辦公室。

（二）因地制宜，特色創(chuàng)建。

XX鎮(zhèn)、各村（居）在創(chuàng)建工作中，既要注重照料中心的全面鋪開，又要因地制宜，突出特色創(chuàng)建；照料中心的服務對象是老年人，在設置服務功能和設施設備時，要充分注意按需導向，切實遵循合理、科學、安全、溫馨等原則。

（三）加強宣傳，營造氛圍。

充分利用宣傳媒體，加大對居家養(yǎng)老服務工作的宣傳力度，爭取社會各界的支持和參與。要使新城老年人都能全面了解此項工作，主動提出服務需求，選擇符合自身需求的服務。不斷總結(jié)典型經(jīng)驗，倡導開展形式多樣的親情關懷活動，形成全社會敬老、養(yǎng)老、助老事例的良好氛圍。

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END

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第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心簡介

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心簡介

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心位于XX區(qū)中環(huán)路26號、XX社區(qū)黨員群眾服務中心三樓，是在上級民政部門和赤壁辦事處的重視和關心下，于2013年5月率先成立的城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務試點之一。XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心是為轄區(qū)老人提供無償、低償、有償?shù)娜臻g照料服務。

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心占地面積486.44平方米，有配套的居家養(yǎng)老服務，室內(nèi)共有6個日間照料床位，設有文化娛樂廳、棋牌室、休閑保健廳、日間休息室、餐飲服務區(qū)、閱覽室、心理疏導室等；室外有532平米的活動區(qū)，設有籃球場、體育器材健身場和噴泉庭園長椅休閑區(qū)。三清社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心以日間生活照料服務為主，為社區(qū)老人提供日托照料、護理陪伴、代購代買、配餐送餐等服務，同時也提供法律維權(quán)、文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等專項服務，為社區(qū)老年人提供集居家、養(yǎng)老、娛樂、保健、健身養(yǎng)性于一體的綜合性老人居住場所。

服務中心本著“為老人獻愛心，替子女盡孝心”的服務宗旨，秉著“善待老人就是善待自己、讓老人滿意就是我們工作的追求”的服務理念，弘揚中華民族“敬老、愛老、養(yǎng)老、助老”的傳統(tǒng)美德，管理、服務人員按照社區(qū)制訂的嚴格的規(guī)章制度對老人實行家庭化管理，服務周到、態(tài)度和藹，不斷提高工作質(zhì)量，努力打造名副其實的“清雅 清馨、清和”的ＸＸ之家，讓ＸＸ社區(qū)的老人真正得到“老有所樂、老有所為、老有所學、老有所教、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，為建設和諧社會貢獻一份力量。