第一篇：李燕看電影心得

看電影《焦裕祿》、《楊善洲》觀后感

李燕

為了切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿、楊善洲精神，以實(shí)際行動(dòng)緬懷和紀(jì)念焦裕祿同志和楊善洲同志，我校組織全體教職工觀看電影《焦裕祿》、《楊善洲》。

1962年，焦裕祿被調(diào)到河南省蘭考縣擔(dān)任縣委書(shū)記，時(shí)值該縣遭受風(fēng)沙、內(nèi)澇、鹽堿危害，糧食產(chǎn)量降到歷史上最低水平。焦裕祿一上任，就開(kāi)始同全縣干部和群眾一道，清查受災(zāi)的詳細(xì)情況，制定戰(zhàn)勝災(zāi)害的方案，同嚴(yán)重的自然災(zāi)害進(jìn)行頑強(qiáng)斗爭(zhēng)。焦裕祿患有慢性肝炎，但他不顧同志們的勸阻和病魔的折磨，同大家一起追洪水，查風(fēng)口，探流沙，被蘭考人民譽(yù)為“黨的好干部”。1964年5月14日，他終因肝病醫(yī)治無(wú)效病逝。臨終前，他向當(dāng)?shù)攸h組織要求說(shuō)：“我活著沒(méi)有治好蘭考的沙丘，希望死后把我埋在蘭考的沙丘上，我死了也要看著蘭考人民把沙丘治好”。為完成他的遺愿，近十萬(wàn)群眾自愿趕來(lái)，組成一支浩蕩的送葬隊(duì)伍，將焦裕祿的骨灰送回蘭考。

焦裕祿是共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)的榜樣。他在群眾最困難的時(shí)候，出現(xiàn)在群眾的面前，在群眾最需要幫助的時(shí)候，去關(guān)心群眾，幫助群眾；他是深得民心的好干部，他的心里時(shí)刻裝著全縣的干部群眾，唯獨(dú)沒(méi)有他自己。焦裕祿是黨的好干部，人民的好公仆。

電影《楊善洲》展現(xiàn)在我們眼前的是一個(gè)黨員干部廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，由始至終奉行和履行一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)良作風(fēng)。而恰恰最難能可貴的是他在退休之后還想著為家鄉(xiāng)父老深山造林，真正做到老有所為，為黨旗添彩，為子孫后代留下無(wú)形的財(cái)富。楊善洲同志原來(lái)是云南省保山市地委書(shū)記，他幾十年如一日，無(wú)論是在職期間還是退休以后，他始終把黨和群眾的利益放在個(gè)人利益前面，始終公而忘私、廉潔奉公。退休后，他主動(dòng)放棄城市優(yōu)越的生活條件，帶領(lǐng)家人和群眾扎根大亮山義務(wù)植樹(shù)造林20多年，逐步建成了占地面積約5.6萬(wàn)畝的大亮山林場(chǎng)。2009年4月，他將價(jià)值超過(guò)3億元的大亮山林場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)無(wú)償移交給國(guó)家。

看完影片后我感觸頗多：

看電影發(fā)現(xiàn)楊善洲同志從政時(shí)間不算短，但時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)良作風(fēng)，以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的準(zhǔn)則時(shí)刻鞭策自己。雖然在退休前貴為地方的一把手，卻從不為私某一分私利，哪怕面對(duì)子女的不理解也在所不惜。而恰恰是退休之后的那種舍小家而顧大家，為國(guó)家和家鄉(xiāng)事業(yè)上不留余力，無(wú)私奉獻(xiàn)自己的一切最值得我學(xué)習(xí)的地方；作為一名教師，我必須深刻的認(rèn)識(shí)自身的不足，做一次深刻的檢討，學(xué)習(xí)楊善洲同志為公為民的那種無(wú)私奉獻(xiàn)精神，積極向上，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。

作為一名教師，我應(yīng)該向焦裕祿同志和楊善洲同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中勇于擔(dān)責(zé)，善于協(xié)調(diào)，依靠群眾，重視學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的精神，學(xué)習(xí)他知難而進(jìn)的創(chuàng)新精神。

第二篇：2013秋迎新心得-----李凌燕

心得體會(huì)

2013年的八月，我有幸參加了我們重慶正大軟件學(xué)院2013年秋季的迎新工作。我的工作是跟車(chē)禮儀，具體的工作就是在校車(chē)上為新生及家長(zhǎng)們服務(wù)，雖然只有短短的三天時(shí)間，但是，卻留給了我終生難忘的回憶。

八月28日早上六點(diǎn)半，我早早的起了床，穿好禮儀服，戴上團(tuán)徽，還有接待專用證，一切整裝待續(xù)，懷著一顆期待的心來(lái)到了圖書(shū)館集合。由于是第一次接待，第一次當(dāng)跟車(chē)禮儀，也是少有的幾次穿的這么的正式，還穿著黑色的高跟鞋，心里不免有些激動(dòng)和緊張，但是當(dāng)我看到其他志愿者開(kāi)心的笑容和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神，心里安定了許多。真正的工作時(shí)間是從九點(diǎn)半開(kāi)始的，我們的車(chē)開(kāi)往龍頭寺火車(chē)站，在途中順道接了一些紅旗河溝汽車(chē)站的新生及家長(zhǎng)。當(dāng)他們上車(chē)后我開(kāi)始給他們安排位置，幫助他們存放行李。在車(chē)上我不僅統(tǒng)一的講了一些新生的注意事項(xiàng)，還和一些新生和家長(zhǎng)進(jìn)行交流?？吹剿麄冃缕娴难酃?，我聯(lián)想到了自己第一次來(lái)學(xué)校報(bào)道的時(shí)候的情形，心里有了許多熟悉的感覺(jué)，也讓自己的工作開(kāi)展得更加順利。

迎新工作中，給我印象最深的是一對(duì)兄妹。妹妹是我們電子信息工程系的，所以對(duì)他們格外親切，特別是跟她們講起我們學(xué)校的勤工助學(xué)，兩人很是激動(dòng)，看得出來(lái)家境都不是很好地，所以我更愿意幫助他們，和他們一起勤工助學(xué)，我還給他們介紹了進(jìn)入我們學(xué)校勤工助學(xué)服務(wù)中心。這樣就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)勤工助學(xué)。

迎新工作在30號(hào)就順利結(jié)束了，在這三天中我不僅認(rèn)識(shí)了很多的同學(xué)，還獲得了友誼，不僅提升了自己，還給了自己很大的信心，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)汲取經(jīng)驗(yàn)，加油。

第三篇：李燕 演講稿

競(jìng)選學(xué)生會(huì)體育部副部演講稿

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！我是來(lái)自會(huì)計(jì)1102班的李燕，現(xiàn)在是學(xué)生會(huì)體育部干事，今天,我要競(jìng)選的是學(xué)生會(huì)體育部副部一職。

體育部是學(xué)院四大日常部門(mén)之一，其職責(zé)包括負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)院早操工作及期末統(tǒng)計(jì)工作，校級(jí)體育活動(dòng)的組織工作，監(jiān)督學(xué)院體育活動(dòng)的組織工作以及大型活動(dòng)的后勤工作等。因而身為體育部干事，在其位，謀其政，不論是參與組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)習(xí)策劃環(huán)院跑抑或與他人共同負(fù)責(zé)廣播體操比賽，我都認(rèn)真完成部長(zhǎng)及副部交代的工作，同時(shí)努力提升自身的組織能力以及與他人的溝通交流能力。而平日里，不論是查操還是帶操，我都仔細(xì)而認(rèn)真的把它做好。

在我看來(lái)，副部不應(yīng)是個(gè)發(fā)號(hào)施令的角色，它需要做干事與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通橋梁，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部關(guān)系的潤(rùn)滑劑，以及協(xié)助部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作的催化劑，以使部門(mén)更具凝聚力，更具工作效率。

我不是一個(gè)聰敏的人，但正所謂騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍，我相信，我不懈的努力必將使我獲得成功。如若我能當(dāng)選，首先，我將積極協(xié)助部長(zhǎng)，本著“為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)”的宗旨，認(rèn)真做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)的每一項(xiàng)工作。再者，因?yàn)榇蠹覍?duì)領(lǐng)導(dǎo)都是“其身正，不令而從，其身不正，雖令不從”的態(tài)度，所以，我會(huì)嚴(yán)于律己，寬以待人，做一個(gè)真正讓人信服的領(lǐng)導(dǎo)。其次，一個(gè)部門(mén)不是獨(dú)立的個(gè)體，需要所有成員的共同努力，因此，我將積極加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，公平對(duì)待每個(gè)人每件事，為大家共同發(fā)展部門(mén)提供良好的氛圍。最后，我會(huì)在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下與其他部門(mén)精誠(chéng)合作，辦好各項(xiàng)活動(dòng)。

體育部一直以來(lái)都是一個(gè)和諧的、充滿歡聲笑語(yǔ)的大家庭，在這里，我得到了鍛煉，收獲了成長(zhǎng)，獲得了友誼和感動(dòng)。我熱愛(ài)我的部門(mén)，更愛(ài)朝夕相處的戰(zhàn)友們，無(wú)論我是否能成為體育部副部，我與這個(gè)部門(mén)始終是在一起的。

職位并不是最重要的，重要的是自己能在這次競(jìng)選中為自己今后的發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。希望各位老師、同學(xué)能給我這個(gè)服務(wù)大家以及鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)讓大家失望的！我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：李燕軍2010總結(jié)

2010年終工作總結(jié)

又到一年的年底，回想這一年的經(jīng)過(guò)，不管那些記得還是不記得的，2010年，我主要的是工作。2010年6月4號(hào)到公司上班，第一天我很不知所措，在這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)域我從未接觸，但我并不害怕，因?yàn)榱私庾约?，也?duì)自己有信心！我愛(ài)自己從事的任何一個(gè)行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，工作不僅僅是工作，工作是我?jiàn)蕵?lè)的一部分，學(xué)習(xí)的一部分，愛(ài)好的一部分；我不在乎我對(duì)一份工作付出了多少！我看重的是，我自己在這份工作中學(xué)到了多少，懂得了多少！

在工作中，我主要負(fù)責(zé)浙江省所有地市的支撐工作和浙江客服QQ網(wǎng)站管理，劉晶晶協(xié)助我處理浙江所有工作。我們浙江有11個(gè)地市，浙江暫時(shí)有3360家單位，總共建站2127家。我是從6月份接手浙江的所有工作，浙江省從6月份初到11月底總共開(kāi)單數(shù)為57家，因?yàn)閱挝徊皇呛芏啵晕覀兇_保都是100%建站，同時(shí)也確保每一位真實(shí)客戶的建站質(zhì)量和后期維護(hù)溝通！浙江項(xiàng)目8000家單位，從12月初到現(xiàn)在截至開(kāi)單800多家單位，在所有客服的支撐下，我們?nèi)堪创罱ㄒ笸瓿闪诉@些單位的建站！浙浙江的每一個(gè)新單，我們都會(huì)要到支撐那里確認(rèn)是否是真實(shí)客戶建站，如果是的話，一定問(wèn)清楚是否有建站資料，是否有建站要求，或者客戶自己對(duì)網(wǎng)站的一些自己看法，浙江這邊一般采取的是，我們都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，到建站工作全部完成并得到客服滿意，我們一直做到聯(lián)系客戶-收集資料-搭建網(wǎng)站-搭建完成回復(fù)-客戶反饋意見(jiàn)-修改反饋-確定完成建站-后期維護(hù)等一系列的程序。浙江的單一直不是很多，所以我們需要做到更細(xì)微的工作，提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，呈現(xiàn)我們公司客服的最佳實(shí)力！

在建站過(guò)程中，其實(shí)都有遇到一些問(wèn)題，之前2.0還沒(méi)有運(yùn)用出來(lái)的時(shí)候，網(wǎng)站搭建確實(shí)遇到了不少問(wèn)題，客戶提出的一些要求，是我們很難達(dá)到的，像真實(shí)客戶阿爾法要做一個(gè)兩種語(yǔ)言的網(wǎng)站，這是我們之前1.0建站無(wú)法滿足的，但是我們一直也沒(méi)有放棄，不斷的與客戶協(xié)商，與美工、主管討論如何可以實(shí)現(xiàn)客戶的要求，后面我們商量是開(kāi)通兩個(gè)企業(yè)建站，一個(gè)做中文，一個(gè)做英文，相互連接就好了，客戶雖然有點(diǎn)小意見(jiàn)，但最終也同意了這種做法，只要能與客戶的想法達(dá)到基本一致，網(wǎng)站建站就容易了，后期兩個(gè)網(wǎng)站都搭建完成，客戶自己看了，提了一些修改要求，基本就定型了！現(xiàn)在后期的話，一直都是一些網(wǎng)站的維護(hù)和一些資料的更新！這位客戶我們也是一直都有聯(lián)系，雖然沒(méi)有明確的肯定我們的服務(wù)態(tài)度，但是他對(duì)我們的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，從之前的態(tài)度惡劣，到現(xiàn)在都很客氣的與我們溝通。這說(shuō)明他心里已經(jīng)是認(rèn)同我們的，這就是一個(gè)好的開(kāi)始！

在接手浙江的工作中，還一起有一個(gè)專門(mén)的客服QQ管理，我是每天上班期間一直都是在線登錄的，以方便客戶的咨詢。里面現(xiàn)在有9個(gè)地市的部分客戶和10個(gè)移動(dòng)客戶經(jīng)理！在接手浙江以來(lái)的，需要聯(lián)系的客戶我都詢問(wèn)是否有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，以方便于以后的交流和對(duì)網(wǎng)站的一些實(shí)時(shí)關(guān)注！像對(duì)于網(wǎng)站一些不明白的地方，和一些小的修改意見(jiàn)，客戶會(huì)馬上聯(lián)系我，我這邊會(huì)馬上處理，或者處理中有什么問(wèn)題，也可以及時(shí)反饋回復(fù)！客服QQ這一塊也主要處理一些問(wèn)題的咨詢，和一些網(wǎng)站修改更新的一些問(wèn)題，把需要更新的資料傳送給我，我在網(wǎng)站后臺(tái)實(shí)時(shí)修改，有的客戶有時(shí)也想自己維護(hù)自己的網(wǎng)站，為此，我們浙江支撐：陳凱也想到了這個(gè)問(wèn)題，做了一個(gè)簡(jiǎn)易的添加資料和圖片的文檔，這樣為我節(jié)省了不少時(shí)間?？头Q這一塊客戶都是反映不錯(cuò)的。比如，有一個(gè)移動(dòng)經(jīng)理，給我們一個(gè)樣板網(wǎng)址，問(wèn)我們的企業(yè)建站是否可以達(dá)到這個(gè)效果，這個(gè)咨詢美工和主管后，1.0建站確實(shí)是沒(méi)有辦法，后面直接回復(fù)經(jīng)理說(shuō)：我們的企業(yè)建站暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)，但是我們的新產(chǎn)品2.0可以實(shí)現(xiàn)，這個(gè)產(chǎn)品我們還需要一段時(shí)間才能上線；經(jīng)理說(shuō)：上線的時(shí)候，通知一下他！等到正式上線后，已經(jīng)是一個(gè)月后，我再次詢問(wèn)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)理說(shuō)：“你們還記得啊，是的，但是之前那個(gè)那個(gè)客戶已經(jīng)找了別的在做了！不夠你們態(tài)度還是蠻好的!一個(gè)月了還記得想我反饋，我覺(jué)得我的話也蠻有分量的！” 這件事情上，我看到客服是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面，要是我當(dāng)時(shí)不記得了，可能經(jīng)理也不會(huì)覺(jué)得有什么，但是我記得并且和他說(shuō)了，那他的心里會(huì)起到很大的變化，這就是區(qū)別！這件事情很小，可是我一直都記得他說(shuō)的，分量這個(gè)詞！是的，其實(shí)我們每個(gè)人也一樣的，追求的也就是價(jià)值與分量的問(wèn)題！

因?yàn)榭头@個(gè)工作的特殊性，有些問(wèn)題都是不能當(dāng)天就可以完成的，所以我的電腦桌面都有一個(gè)“待處理”文本文檔，以方便我記事，把沒(méi)有處理的都?xì)w檔，每天都忙完一些事情的時(shí)候在看下，那些是還要跟進(jìn)的和馬上要處理聯(lián)系的種種，也會(huì)在下班的時(shí)候清理一次，主要是一天工作的回顧，那些處理的怎么樣了的，是否有新的問(wèn)題，那些是已經(jīng)處理了的不需要在跟進(jìn)的，或者其他的情況！這也讓自己清楚明天的工作心里具體有一個(gè)底。

現(xiàn)在想起來(lái)自己從什么都不了解，到對(duì)三網(wǎng)建站，W2M，各個(gè)后臺(tái)操作系統(tǒng)以及平臺(tái)新開(kāi)發(fā)不久的2.0企業(yè)建站系統(tǒng)的熟練，這個(gè)過(guò)程其實(shí)也覺(jué)得很有趣的！剛進(jìn)來(lái)時(shí)，是劉靜姐帶我，在工作上她很細(xì)心的教我，會(huì)特別的說(shuō)明那些是特別需要注意的！然后讓我自己做一次，她在檢查，在我自己做的時(shí)候，因?yàn)椴皇炀殻容^的慢，靜姐也不會(huì)說(shuō)我，總是在鼓勵(lì)我，給我信心！但是我總記得她說(shuō):“為什么你總是不問(wèn)呢，這個(gè)你懂嗎？”“不懂”“不懂你為什么不問(wèn)呢”，呵呵，偶爾總會(huì)聽(tīng)到這樣的對(duì)話，是的！為什么我總是不問(wèn)呢？因?yàn)橹霸谑裁炊紱](méi)有懂的情況下，我根本就不知道它原來(lái)是個(gè)問(wèn)題，有些不懂得，我不知道該怎么去描述這個(gè)所謂問(wèn)題的問(wèn)題！那段時(shí)間有點(diǎn)頭痛，可我從沒(méi)想過(guò)要放棄，在工作中，我最起碼的要求是，我可以達(dá)到說(shuō)服我自己的最低要求，連自己的最低要求都沒(méi)有達(dá)到的情況下，我何以說(shuō)放棄，從沒(méi)真正的懂得，怎么去放棄！所以，我想，或許這一塊，我是沒(méi)有別人理解的那么快，可是那時(shí)的我是多么的希望自己可以像公司里面的任何一個(gè)客服那么熟練的操作，所以我得花上更多的時(shí)間和精力在上面，有一次，我為建站通宵，朋友很不理解，說(shuō)為一份工作需要這么拼命嗎！我回答：“這不是拼命，這是我對(duì)我的工作負(fù)責(zé)，我們建站每個(gè)人都有平等的分量，但是為什么我一個(gè)人要完不成，不管我是否還是新來(lái)的，但是這都不是理由，沒(méi)有完成就是沒(méi)有完成，所以我是不是新人不是重要的，重要的是我明天是否可以交出我自己的成績(jī)！”是的，這不是對(duì)自己嚴(yán)格，這是對(duì)工作最起碼的負(fù)責(zé)！我算是公司客服支撐里面時(shí)間最短的，因?yàn)檫@樣，也有一些好處，客服的其他同事們每一個(gè)都可以說(shuō)是師傅，因?yàn)樗麄兌加薪探o我不一樣的東西，而我自己也把他們當(dāng)成我的目標(biāo)！我需要?jiǎng)恿Γ倚枰繕?biāo)，這樣我才可以更好的鍛煉我自己。

在工作中無(wú)論是支撐市場(chǎng)還是在與客戶交流，我都是以站在他們的角度來(lái)想一件事情，這樣才可以更好的了解情況和處理事件，當(dāng)受到支撐和客戶肯定的時(shí)候，心情還是很舒暢的，因?yàn)榭吹搅俗约旱呐Γ诮鉀Q他們需要解決的問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)也在提升自己，加強(qiáng)了自己處理問(wèn)題的能力和業(yè)務(wù)知識(shí)的拓展面。

在工作之余，會(huì)查看一些更新的網(wǎng)站功能和一些文件，讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與產(chǎn)品一樣實(shí)時(shí)更新，也充實(shí)下自己；有時(shí)同事們偶爾開(kāi)個(gè)玩笑，娛樂(lè)下心情，讓心情又一個(gè)小的放松。自己有時(shí)候參與，有時(shí)候就聽(tīng)著，也會(huì)覺(jué)得很舒心，我很喜歡這樣的氣氛，不壓抑。也沒(méi)有惡性的競(jìng)爭(zhēng)，大家愿意幫你是真的真心真意的幫你。像我們很多客服還有支撐，他們都有幫到我很多，所有我很感謝他們，他們讓我覺(jué)得自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)也很重要，有重視到我，讓我覺(jué)得真實(shí)！這個(gè)客服團(tuán)隊(duì)也讓我感覺(jué)的互助、真摯！

除了以上基本的還要做好外，浙江的項(xiàng)目還是不能放松，因?yàn)槊髂甑娜蝿?wù)就比較重，8000家單位暫時(shí)開(kāi)單不到1000家，還有7000多家的任務(wù)要在四月底完成，所以可能會(huì)著重的放在這一塊。然后做完浙江這個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間允許的話，把浙江的后臺(tái)整理一下，因?yàn)槲覀兘邮种暗暮笈_(tái)數(shù)據(jù)與報(bào)表和其他的數(shù)據(jù)都有出入，一直都想清楚的整理好，這樣也方便于一些工作！

從事事都要請(qǐng)教的階段，到自己也可以獨(dú)檔一面！當(dāng)然在工作中自己還是出現(xiàn)了一些小問(wèn)題的，比如自己有時(shí)候工作上有些的粗心，或者有些的問(wèn)題其實(shí)自己想到了，但是沒(méi)有在意，導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)，和在一些決定上面自己還不是很果斷，這些都是自己正要改進(jìn)的地方，在以后的工作中我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧有一個(gè)更好的完善！

謝謝！

部門(mén)：客服部 職位：客服人員 姓名：李燕軍

2011.01.25

第五篇：2012工作總結(jié)——李燕花

2012工作總結(jié)

2012年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理，工作崗位由健康顧問(wèn)轉(zhuǎn)變?yōu)榈杲?jīng)理，在本職工作上有了很大的不同。其中有太多的喜和悲，但更多的是收獲，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)建議。

自上崗到現(xiàn)在的三個(gè)多月里，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)策略，從人員，商品，顧客，賣(mài)場(chǎng)，目標(biāo)等各方面學(xué)會(huì)管理，保證門(mén)店的規(guī)范化運(yùn)作，盡最大努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及管理目標(biāo)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾方面很重要。:人員管理

作為店經(jīng)理，應(yīng)該在工作上嚴(yán)已律己，以身作則，在員工中樹(shù)立威信。在生活當(dāng)中多關(guān)心員工，特別是實(shí)習(xí)生的衣食住行，一句溫馨的問(wèn)候也有可能給員工很大的鼓舞。每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)不同,充分觀察及調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及能動(dòng)性，形成團(tuán)結(jié)一致，凝聚力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

2: 商品管理

商品陳列整齊豐滿，及時(shí)理貨不空缺，滿足顧客需求，讓顧客沒(méi)有抱怨。合理控制商品庫(kù)存，減少商品效期帶來(lái)的損失。

3: 顧客管理

顧客是我們生存的來(lái)源，能不能把業(yè)績(jī)做好簡(jiǎn)單的說(shuō)就是怎樣讓顧客盡可能的消費(fèi)。我覺(jué)得微笑服務(wù)是首要的，貼心的服務(wù)是我們的宗旨，只有讓顧客消費(fèi)得情愿，才會(huì)有下次的消費(fèi)。對(duì)于怎樣顧客維護(hù)好老顧客及潛在顧客，不單單要服務(wù)周到，還要有豐富的專業(yè)知識(shí)，這樣才能讓顧客信服，這就要我們多參加培訓(xùn)多學(xué)習(xí)以提高自己的綜合素質(zhì)。

4: 賣(mài)場(chǎng)管理

賣(mài)場(chǎng)的陳列是門(mén)店的“面子”，陳列有沒(méi)有吸引力直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。所以陳列要突出亮點(diǎn)，突出主題，應(yīng)該隨著季節(jié)的變化而變化。員工應(yīng)該主動(dòng)推薦，多說(shuō)一句話。

5: 目標(biāo)管理

目標(biāo)應(yīng)該每人明確，做到每月，每周，每天，每人分解，及時(shí)做好跟蹤調(diào)控。利用公司的經(jīng)營(yíng)策略及獎(jiǎng)勵(lì)政策鼓勵(lì)員工，按梯度獎(jiǎng)罰，員工之間排名競(jìng)賽，你追我趕，形成良性循環(huán)。

雖然在不斷的學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，這要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉的機(jī)會(huì)，并在工作中不斷給予指導(dǎo)和支持。但不足的是該店的銷售業(yè)績(jī)不斷下滑，這其中有受閉店客觀因素的影響，張貼招租海報(bào)確實(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)有一定的影響，來(lái)客數(shù)也不斷減少，加上現(xiàn)在上單班，使本來(lái)來(lái)客數(shù)就不多的店更難沖刺業(yè)績(jī)。但我們的主觀因素也有很大關(guān)系，知道要閉店，員工的積極主動(dòng)性也降低了，還在擔(dān)心自己要被調(diào)到哪里。賣(mài)場(chǎng)陳列沒(méi)有新穎，商品短缺，宣傳力度不足等。

2012已經(jīng)過(guò)去，“取其精華，去其糟粕”。不管我們店什么時(shí)候閉，我們都要積極面對(duì)每件事，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在新的一年有新的開(kāi)始。

沙嘴店 李燕花

2013 01 10