第一篇：內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化體系

內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化體系

一、內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化體系的構(gòu)成內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，分別是文化主旨、核心理念、經(jīng)營(yíng)管理理念、行為文化和視聽(tīng)文化。

文化主旨體現(xiàn)了我們的哲學(xué)思考，是企業(yè)對(duì)世界的根本性判斷。

核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企業(yè)關(guān)于自身存在的目的、自身存在的意義以及自身存在應(yīng)該具有的風(fēng)格、態(tài)度的把握。

經(jīng)營(yíng)管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

行為文化和視聽(tīng)文化是企業(yè)哲學(xué)思考在人的行為層面上的延伸，這種延伸既體現(xiàn)在人的行為習(xí)慣、行為作風(fēng)等行為過(guò)程上，也體現(xiàn)在人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等自然感觀上。

二、文化主旨：天地之道，大國(guó)之門

“天地之道，大國(guó)之門”是我們思想的基礎(chǔ)和文化的靈魂。

“天地之道”代表了中國(guó)人的人格理想，即一個(gè)優(yōu)秀的人格應(yīng)該是既要有一片理想主義的天空，又要有腳踏實(shí)地的精神，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)主義的拓展。

大國(guó)之門，建設(shè)“大國(guó)之門”，就是要把首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)建設(shè)成為真誠(chéng)的機(jī)緣之門，開(kāi)放的心靈之門，卓越的事業(yè)之門。

三、核心理念

（一）愿景：支線領(lǐng)先，管理一流

愿景是全體員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)大目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖，回答了“我們會(huì)成為什么樣子”?！爸Ь€領(lǐng)先，管理一流”，是我們?cè)趯?shí)事求是地分析自身具體情況的基礎(chǔ)上，立足持續(xù)發(fā)展得出的思考結(jié)論。

支線是我們最大的現(xiàn)實(shí)。我們以支線作為工作的立足點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)管理公司，支線航空發(fā)展的創(chuàng)新者，支線機(jī)場(chǎng)管理的領(lǐng)先者”的奮斗目標(biāo)。

（二）使命：倡行中國(guó)服務(wù)，助力北疆騰飛

“倡行中國(guó)服務(wù)”是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司確定的使命，作為其成員企業(yè)，我們積極響應(yīng)集團(tuán)的首倡，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，同樣以“倡行中國(guó)服務(wù)”為自己的使命。

“助力北疆騰飛”的意思是――機(jī)場(chǎng)發(fā)展要與區(qū)域發(fā)展相協(xié)調(diào)。是在全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則指導(dǎo)下提出的。

《民用機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例》對(duì)民用機(jī)場(chǎng)的定位是“公共基礎(chǔ)設(shè)施”。機(jī)場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)區(qū)域的發(fā)展，機(jī)場(chǎng)的發(fā)展方向要與區(qū)域的發(fā)展方向相一致，機(jī)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模要與區(qū)域的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。隨著內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人流、物流的不斷增加，區(qū)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)作為城市、區(qū)域發(fā)展“公共基礎(chǔ)設(shè)施”的地位越來(lái)越明顯。服從、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是我們必須擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。而我們最主要的業(yè)務(wù)雖然是在內(nèi)蒙古，但行業(yè)特點(diǎn)決定了我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求及義務(wù)，如果僅僅提內(nèi)蒙古太顯局限了。同時(shí)，考慮到內(nèi)蒙古是邊疆少數(shù)民族地區(qū)，使用北疆的提法更符合國(guó)家層面的要求。因此要“助力北疆騰飛”。

（三）價(jià)值觀：誠(chéng)效知行，和諧共贏

我們以“誠(chéng)”為立業(yè)之基，夯實(shí)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)；以“誠(chéng)”為修身之本，忠誠(chéng)事業(yè)追求、真誠(chéng)善待員工；以“誠(chéng)”為興盛之根，竭誠(chéng)服務(wù)客戶，建設(shè)真誠(chéng)的機(jī)緣之門。

我們要樹(shù)立績(jī)效導(dǎo)向，加強(qiáng)績(jī)效管理，提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高運(yùn)營(yíng)效果，為員工、企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)實(shí)效。

我們要努力實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)”與“效”的辯證統(tǒng)一，以效助誠(chéng)，義利共生。

“知”是建立學(xué)習(xí)型組織、決勝企業(yè)未來(lái)的基本途徑和方法。“行”是“知行合一”的必然要求?！爸?/p>

1行合一”是我們追求的處世態(tài)度，我們要努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，改善心智模式，培育系統(tǒng)思維，提高執(zhí)行能力。

“和諧”是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的理想境界，也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法則。我們注重營(yíng)造穩(wěn)定和諧的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，員工自身要和善修身，員工之間要和衷共濟(jì)；成員企業(yè)之間要和睦共事，配合得當(dāng)、協(xié)調(diào)得宜；在企業(yè)外部，與社會(huì)各界合作共生，構(gòu)建和諧社會(huì)。

“共贏”是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)，我們要與國(guó)家、社會(huì)、客戶、員工、合作伙伴以及各種利益相關(guān)者建立利益共同體和命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享、共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

（四）企業(yè)精神：艱苦奮斗，踏實(shí)寬厚

企業(yè)精神是全體員工的群體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什么樣的精神狀態(tài)”。我們具有艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)目前的現(xiàn)實(shí)和今后的發(fā)展，要求我們必須長(zhǎng)期保持這一優(yōu)良傳統(tǒng)。越是艱苦，越是要敢于奮斗、善于奮斗，在不斷的奮斗中，克服一切艱難險(xiǎn)阻，讓內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)事業(yè)不斷取得更大的進(jìn)步。

踏實(shí)寬厚是內(nèi)蒙古人和內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)人比較突出的性格特點(diǎn)。我們必須在全體員工中牢固樹(shù)立踏實(shí)的工作作風(fēng)，不僅做人踏實(shí)，做事也要踏實(shí)，倡導(dǎo)把工作做實(shí)、做細(xì)、做深入。寬厚是力量和自信的表現(xiàn)。保有寬厚的心態(tài)，是我們正確處理合作的基礎(chǔ)。對(duì)于與集團(tuán)公司有著密切聯(lián)系的地方政府、航空公司、旅客、貨主等方方面面，我們要有合作的意識(shí)，要有寬厚的心態(tài)。

四、經(jīng)營(yíng)管理理念：成人達(dá)己，競(jìng)合共生

經(jīng)營(yíng)管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

成人達(dá)己是在普遍聯(lián)系觀點(diǎn)、矛盾觀點(diǎn)指引下形成的科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理理念?！叭恕迸c“己”這對(duì)看似矛盾的事物，必須相互依賴、共同扶持才能共同生長(zhǎng)。成人達(dá)己，即助您騰飛、促我發(fā)展。

對(duì)于社會(huì)，我們要強(qiáng)調(diào)成人達(dá)己。地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是我們自身得以發(fā)展的根本基礎(chǔ)。對(duì)于客戶，我們要強(qiáng)調(diào)成人達(dá)己，這是我們生存發(fā)展的基本途徑。在處理集團(tuán)公司內(nèi)部關(guān)系上，我們更要強(qiáng)調(diào)樹(shù)立成人達(dá)己的理念，這是我們正確處理集團(tuán)公司內(nèi)部關(guān)系的思想基礎(chǔ)。

我們以自身的不斷完善作為“競(jìng)”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的不斷發(fā)展與壯大。在承認(rèn)“競(jìng)”的同時(shí)，作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，我們更強(qiáng)調(diào)“合”，在合作中實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

共生體現(xiàn)在三個(gè)層面，一是共同生存；二是共同生長(zhǎng)；三是生生不息，恒久不已。共生表現(xiàn)為三個(gè)角度，一是企業(yè)與社會(huì)共生；二是企業(yè)與客戶及合作伙伴共生；三是企業(yè)與員工共生。

----戰(zhàn)略觀：統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃是統(tǒng)領(lǐng)全局的工作，我們的戰(zhàn)略以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。

----安全觀：系統(tǒng)持續(xù)，人本唯實(shí)

安全工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們以系統(tǒng)的方式、方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全。

我們充分尊重一線員工的積極性、創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)安全工作中“人”的至關(guān)重要性。

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，不斷探索、實(shí)踐符合自身實(shí)際的安全理念和安全措施。----服務(wù)觀：關(guān)注體貼，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造

關(guān)注客戶需求，由顧客需求出發(fā)展開(kāi)服務(wù)工作，從而達(dá)到貼心、體貼的效果。同時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶潛在的需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目。

----人才觀：人才優(yōu)先，人盡其用

人才是集團(tuán)公司的優(yōu)先戰(zhàn)略選擇。人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動(dòng)力。我們要建立健全人才選拔、培養(yǎng)、使用機(jī)制，進(jìn)一步營(yíng)造企業(yè)重視人才、愛(ài)惜人才、培養(yǎng)人才、重用人才的良好氛圍。

只要人崗匹配，人人都是人才。人才建設(shè)要符合企業(yè)實(shí)際，從工作需要的角度來(lái)衡量人的才干，避免片面追求“高、精、尖”的做法。

----市場(chǎng)觀：勇于探索，敢闖新路

為了發(fā)展，我們既要埋頭苦干，又要抬頭看路。內(nèi)蒙古“新星”模擬航空公司和“呼錫支線快線”的成功運(yùn)作給我們以深深的啟示：“勇于探索，敢闖新路”是我們保持良好發(fā)展勢(shì)頭的不竭動(dòng)力。

五、行為文化

行為文化是理念文化的具體表現(xiàn)，是內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系的重要組成部分，是確保理念文化得到有效貫徹的重要保障，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合的重要途徑。主要包括員工行為準(zhǔn)則和管理人員行為準(zhǔn)則。

（一）員工行為準(zhǔn)則

愛(ài)崗敬業(yè)，好學(xué)上進(jìn)，友愛(ài)互助，遵紀(jì)守法

員工行為準(zhǔn)則是理念文化在員工行動(dòng)上的動(dòng)態(tài)表達(dá)。

愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)工作崗位,提高職業(yè)技能，勤奮努力,盡職盡責(zé)，立足崗位建功立業(yè)。

好學(xué)上進(jìn)：努力學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，提高知識(shí)素質(zhì)，做學(xué)習(xí)型員工，不斷超越自我。

友愛(ài)互助：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立協(xié)作意識(shí)，建立互助友愛(ài)的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

遵紀(jì)守法：自覺(jué)遵守國(guó)家法律和工作紀(jì)律，做一個(gè)道德高尚的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。

（二）管理人員行為準(zhǔn)則

開(kāi)放民主，正直誠(chéng)實(shí)，團(tuán)結(jié)溝通，開(kāi)拓進(jìn)取

管理人員行為準(zhǔn)則是集團(tuán)公司理念文化在管理人員行動(dòng)上的動(dòng)態(tài)表達(dá)。相比員工行為準(zhǔn)則，要求更高，更強(qiáng)調(diào)管理人員在整體駕馭方面的要求。

開(kāi)放民主強(qiáng)調(diào)的是心胸氣度，正直誠(chéng)實(shí)強(qiáng)調(diào)的是道德品格，團(tuán)結(jié)溝通強(qiáng)調(diào)的是工作能力，開(kāi)拓進(jìn)取強(qiáng)調(diào)的是精神作風(fēng)。

七、標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)由首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司的“首”字藝術(shù)化而構(gòu)成。

“首”表明集團(tuán)總部位于首善之地，標(biāo)志集團(tuán)在中國(guó)機(jī)場(chǎng)業(yè)的引領(lǐng)地位。上半部形象化為凌空起飛的飛機(jī)，寓騰飛、發(fā)展之意。下半部為跑道，寓甘為階梯、服務(wù)客戶之意。

標(biāo)識(shí)由藍(lán)色和金色組成，寓意廣闊藍(lán)天和金色大地。通過(guò)延伸的跑道使大地與藍(lán)天相接，寓意我們遵循“天地之道”，致力于機(jī)場(chǎng)發(fā)展，要做“中國(guó)服務(wù)”的首倡者和踐行者，展示“大國(guó)之門”的形象。

英文為內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司的縮寫。

八、宣傳用語(yǔ)

（一）對(duì)外宣傳用語(yǔ)：

1、天地之道 大國(guó)之門

A cause to link sky and earth，A gateway to great China2、倡行中國(guó)服務(wù)

Proposing and promoting China service3、走進(jìn)草原空港 開(kāi)啟舒心之旅

Come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure4、弘揚(yáng)國(guó)門文化 傳播草原文明

Expand the culture of the gateway to great China, propagate the civilization of the grassland

（二）對(duì)內(nèi)宣傳用語(yǔ)：

1、同在國(guó)門下 同是一家人

2、真誠(chéng)的機(jī)緣之門 開(kāi)放的心靈之門 卓越的事業(yè)之門

3、用創(chuàng)造滿足客戶需求 用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展 用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

4、一個(gè)愿景 一個(gè)聲音 一致行動(dòng)

第二篇：內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告

內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告

我們企業(yè)文化調(diào)研診斷的總體工作思路是：掌握集團(tuán)公司歷史和現(xiàn)狀，分析業(yè)已形成的文化因素中的積極成分和消極成分，分析目前存在的主要優(yōu)勢(shì)和困難，并在企業(yè)文化層面上制訂出相應(yīng)對(duì)策；掌握集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略，并在企業(yè)文化層面上予以配合和支撐。

本報(bào)告分五個(gè)部分：

一、調(diào)研診斷工作的基本情況；

二、對(duì)集團(tuán)公司歷史的分析及文化思考；

三、對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)狀的分析及文化思考；

四、對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展趨勢(shì)（戰(zhàn)略規(guī)劃）的分析及文化思考；

五、關(guān)于下一階段集團(tuán)公司企業(yè)文化創(chuàng)新工作的原則。

一、調(diào)研診斷工作的基本情況

此次調(diào)研的主要方式有問(wèn)卷調(diào)查、人員訪談和員工座談、查閱資料等。

問(wèn)卷調(diào)查的主要對(duì)象為集團(tuán)公司在職職工，問(wèn)卷發(fā)放比例為在職職工的40%左右。

本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放回收調(diào)查問(wèn)卷898份，其中有效問(wèn)卷813份，有效率達(dá)90.5%以上。根據(jù)樣本提供的資料統(tǒng)計(jì)如下：

按年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中：20歲以下所占比例為0.1%，20－30歲所占比例為64.7%，31－40歲所占比例為20.9%，41－50歲所占比例為14.3%。

按學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中：最高學(xué)歷為初中學(xué)歷者所占比例為0.5%，最高學(xué)歷為高中學(xué)歷者所占比例為4.4%，最高學(xué)歷為中?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷者所占比例為34%，本科學(xué)歷者比例56.5%,研究生或以上學(xué)歷者4.7%。

按工作崗位統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中：操作崗位所占比例為56%，專業(yè)技術(shù)人員所占比例為14%，管理崗位所占比例為30%。

從上述各個(gè)方面綜合分析，樣本選取廣泛，涵蓋了各個(gè)年齡、文化和職務(wù)層次，具有統(tǒng)計(jì)分析價(jià)值。調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果參見(jiàn)附件《內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。

深度訪談的對(duì)象主要包括：集團(tuán)公司高管5名，中層管理人員45名，分部級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干、職工代表76名，離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志4名。

員工座談采用?頭腦風(fēng)暴?形式進(jìn)行。在全集團(tuán)共舉辦了9次頭腦風(fēng)暴座談會(huì)，共有110人次參加了座談。參加座談的職工一般為本機(jī)場(chǎng)各部門的業(yè)務(wù)骨干和職工代表。參加座談人員具有廣泛的代表性，提供了豐富、真實(shí)的第一手資料。

查閱的資料主要有《內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略（2009版）》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)志〃民用航空志》、大事記、集團(tuán)公司及集團(tuán)公司的前身民航內(nèi)蒙古自治區(qū)管理局和內(nèi)蒙古民航管理局歷年來(lái)的工作會(huì)議文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、重要階段性工作的有關(guān)文件等。

二、對(duì)集團(tuán)公司歷史的分析及文化思考

經(jīng)過(guò)充分調(diào)研分析，我們將集團(tuán)公司發(fā)展歷程分為起步階段、徘徊階段、起穩(wěn)階段和持續(xù)健康快速發(fā)展階段（集團(tuán)公司成立以來(lái)）。以下分別介紹各階段基本情況及其比較普遍的文化觀念，最后從總體上進(jìn)行了歸納、梳理。

（一）起步階段（1958年至1965年）

1958年8月，經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民委員會(huì)和中國(guó)民用航空局同意，由內(nèi)蒙古自治區(qū)交通廳和民航北京管理處共同組建內(nèi)蒙古自治區(qū)交通廳民用航空管理局籌備處。同年9月初，呼和浩特、錫林浩特、赤峰、通遼相繼建立航空站。創(chuàng)建之初的民用航空局和各盟市航空站施行的是地方與民航雙重領(lǐng)導(dǎo)、以地方領(lǐng)導(dǎo)為主的管理體制。1962年，民航總局由交通部的部屬局改為國(guó)務(wù)院直屬局，歸空軍負(fù)責(zé)管理。各省市自治區(qū)人民委員會(huì)或交通廳所屬的局、處均劃歸民航總局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)蒙古自治區(qū)民用航空管理局，改稱中國(guó)民用航空內(nèi)蒙古自治區(qū)管理局（簡(jiǎn)稱民航內(nèi)蒙古區(qū)局）。各盟市航空站，改由民航內(nèi)蒙古區(qū)局直接管轄。至此，民航內(nèi)蒙古區(qū)局的機(jī)構(gòu)框架基本形成。

在此期間，在中國(guó)民航局和自治區(qū)各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行了大面積的機(jī)場(chǎng)建設(shè)。新建了呼和浩特、錫林浩特、通遼等機(jī)場(chǎng)，修復(fù)了赤峰機(jī)場(chǎng)、海拉爾機(jī)場(chǎng)和包頭機(jī)場(chǎng)。但除呼和浩特、包頭機(jī)場(chǎng)為水泥混凝土跑道外，其它機(jī)場(chǎng)均為土質(zhì)跑道。

在此期間，1957年10月5日，國(guó)務(wù)院總理周恩來(lái)在中緬通航一周年總結(jié)報(bào)告上批示：?保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭(zhēng)取飛行正常?。此后，這三句話一直被作為中國(guó)民航工作的指導(dǎo)方針，影響至為深遠(yuǎn)。

這一時(shí)期，內(nèi)蒙古民航的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)剛剛起步，航線網(wǎng)絡(luò)初現(xiàn)雛形，保障隊(duì)伍剛剛建立，管理方式和運(yùn)行模式處于摸索階段，保障能力處于較低水平。但民航內(nèi)蒙古區(qū)局全體干部職工，響應(yīng)黨的號(hào)召，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)和創(chuàng)業(yè)精神。

艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)在內(nèi)蒙古民航建立之初就深深地根植于廣大員工的心中，并不斷發(fā)揚(yáng)光大，成為內(nèi)蒙古民航人的一條文化主線。

同時(shí)需要指出的是，在呼和浩特機(jī)場(chǎng)初建時(shí)，由于條件有限，工作人員辦公、旅客候機(jī)地點(diǎn)都在五頂帳篷內(nèi)進(jìn)行。在提及當(dāng)時(shí)艱苦奮斗的情形時(shí)，?五頂帳篷?作為象征內(nèi)蒙古民航人艱苦奮斗的一個(gè)具象典型符號(hào)被反復(fù)提及和引用。內(nèi)蒙古民航人也由此對(duì)?五頂帳篷?懷有了一種特殊的情結(jié)（有資料、老同志稱是兩頂帳篷，本說(shuō)法引自《內(nèi)蒙古自治區(qū)志〃民用航空志》）

（二）徘徊階段（1966年至1977年）

這一時(shí)期，內(nèi)蒙古民航事業(yè)受?文化大革命?的影響，發(fā)展比較緩慢，管理模式和機(jī)構(gòu)仍在調(diào)整變化之中。

這一時(shí)期，民航內(nèi)蒙古區(qū)局廣大干部職工，在管理方式和機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變革的情況下，仍然保持了團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)、無(wú)私奉獻(xiàn)的作風(fēng)和創(chuàng)業(yè)精神，保證了航空運(yùn)輸?shù)陌踩\(yùn)行。

（三）內(nèi)蒙古民航事業(yè)起穩(wěn)階段(1978年至2003年)

1978年黨的十一屆三中全會(huì)以后，我國(guó)各方面建設(shè)步入健康發(fā)展的快車道，各行各業(yè)均發(fā)生了翻天覆地的變化，同時(shí)，區(qū)別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念逐步全面確立。這一時(shí)期，內(nèi)蒙古民航事業(yè)也取得了前所未有的巨大進(jìn)步，為下一階段的持續(xù)健康快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在此期間，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，保障能力大幅提高。國(guó)家和內(nèi)蒙古自治區(qū)各級(jí)政府共同投資，先后改擴(kuò)建了呼和浩特、包頭、海拉爾、赤峰、通遼機(jī)場(chǎng)，遷建了錫林浩特、烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)，使內(nèi)蒙古自治區(qū)在用的7個(gè)運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)全部建成水泥混凝土跑道。呼和浩特機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)等級(jí)為4D級(jí)，包頭、海拉爾機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)等級(jí)為4C級(jí)，其它機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)等級(jí)為3C級(jí)。徹底擺脫了?晴天是‘洋’（揚(yáng)）灰跑道，雨天是‘水泥’（雨水和泥土）跑道?的落后局面，整體保障能力大大增強(qiáng)。

在此期間，運(yùn)輸生產(chǎn)呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。到2003年末內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司成立，已擁有資產(chǎn)近7億，9家航空公司參與運(yùn)營(yíng)，通航城市23個(gè)，經(jīng)營(yíng)29條航線，當(dāng)年全集團(tuán)完成換算旅客吞吐量首次超過(guò)了100萬(wàn)人次。

在此期間，安全管理逐漸由被動(dòng)式管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)式管理，由人為管理、經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向制度管理、規(guī)范化管理，由運(yùn)動(dòng)式管理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性管理。到2003年集團(tuán)公司成立之前，安全工作制度已經(jīng)較為完善，崗位職責(zé)比較清晰，安全責(zé)任體系基本形成，特殊情況處臵預(yù)案普遍建立。

在此期間，開(kāi)始在行政命令、思想政治工作等傳統(tǒng)管理模式之外，探索、實(shí)踐新的管理理念。從早期單項(xiàng)的計(jì)量管理，逐步發(fā)展提升為更系統(tǒng)、更適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展理念的?全面質(zhì)量管理?（QC）、?雙文明一體化方針目標(biāo)管理?、?規(guī)范化管理?等等。這些管理理念的實(shí)踐，既是當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的要求，也為企業(yè)當(dāng)時(shí)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的支持。

在此期間，逐漸拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下被動(dòng)?完成生產(chǎn)任務(wù)?的思想，開(kāi)始進(jìn)行?主動(dòng)經(jīng)營(yíng)?的探索和實(shí)踐。主業(yè)上開(kāi)始從經(jīng)營(yíng)的角度探索區(qū)內(nèi)機(jī)場(chǎng)規(guī)劃和定位，開(kāi)始有人?跑航班?、?跑銷售?。輔業(yè)上逐步建立起多個(gè)輔業(yè)公司，管理上開(kāi)始實(shí)施經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承包、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)口等措施。

這一時(shí)期，民航內(nèi)蒙古區(qū)局的基礎(chǔ)建設(shè)得到大幅提升，軟件、硬件、管理等都上了一個(gè)大大的新臺(tái)階。不僅在形式上進(jìn)行了公司化轉(zhuǎn)變，而且市場(chǎng)、效益的理念和機(jī)制逐步確立。這一時(shí)期，內(nèi)蒙古民航人在秉承艱苦奮斗這一傳統(tǒng)優(yōu)秀品質(zhì)的同時(shí)，規(guī)范化、制度化、管理、創(chuàng)新、服務(wù)、合作等市場(chǎng)化理念逐漸滲入到人們的思想當(dāng)中。

（四）持續(xù)健康快速發(fā)展階段（2003年末至今）

從2002年開(kāi)始，民航啟動(dòng)以?航空運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)合重組、機(jī)場(chǎng)屬地化管理?為主要內(nèi)容的新的體制改革。2003年12月19日，內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司正式成立，集團(tuán)公司具有獨(dú)立法人地位，是國(guó)有資產(chǎn)的投資運(yùn)營(yíng)主體，集區(qū)內(nèi)機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、機(jī)場(chǎng)建設(shè)、旅游、物流、商貿(mào)、建筑等為一體的國(guó)有企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)公司正式成立，標(biāo)志著內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

在此期間，集團(tuán)公司經(jīng)歷了首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的托管和專業(yè)化公司重組又回歸的過(guò)程。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)、烏海機(jī)場(chǎng)、二連浩特機(jī)場(chǎng)、阿爾山機(jī)場(chǎng)先后被集團(tuán)公司重組或托管。集團(tuán)公司的企業(yè)規(guī)模不斷壯大，組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵更加合理。

在此期間，自治區(qū)迎來(lái)了新一輪的機(jī)場(chǎng)建設(shè)高潮。在對(duì)舊有機(jī)場(chǎng)進(jìn)行大面積改擴(kuò)建的同時(shí)，遷建了赤峰機(jī)場(chǎng)，新建了鄂爾多斯、烏海和二連浩特機(jī)場(chǎng)。截至目前，阿爾山機(jī)場(chǎng)建設(shè)已近尾聲。此輪大面積機(jī)場(chǎng)建設(shè)與以往不同的是標(biāo)準(zhǔn)較高，不再是以前的?能飛就行?，而是立足于發(fā)展需要，立足于讓更多旅客能夠乘坐飛機(jī)，立足于讓旅客能更方便、更舒適地乘坐飛機(jī)。目前所有在用機(jī)場(chǎng)的飛行區(qū)等級(jí)均在4C以上，呼和浩特機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到4E級(jí)，可起降波音747等大型客機(jī)，可保障空客A380備降。

在此期間，集團(tuán)公司的安全管理理念發(fā)生顯著變化。著眼于持續(xù)的、整體的、系統(tǒng)的、閉環(huán)的SMS和ISO9000管理體系成為集團(tuán)公司安全管理的主流模式。

在此期間，集團(tuán)公司的運(yùn)輸生產(chǎn)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)不斷被刷新。2009年完成旅客吞吐量555.89萬(wàn)人次，貨郵行吞吐量5.29萬(wàn)噸，分別是2003年屬地化管理時(shí)的6.6倍和2.8倍。

在此期間，集團(tuán)公司自身的戰(zhàn)略意識(shí)日漸增強(qiáng)，戰(zhàn)略的導(dǎo)向性日趨顯著。集團(tuán)公司立足于對(duì)外部宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的正確判斷，借力《民用機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例》出臺(tái)和國(guó)家、自治區(qū)對(duì)于支線航空的政策扶持，適時(shí)凝練、完善并大膽實(shí)踐了以支線強(qiáng)區(qū)為核心途徑的發(fā)展戰(zhàn)略。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，配套跟進(jìn)相關(guān)的機(jī)構(gòu)、流程設(shè)計(jì)和管控機(jī)制、人力薪酬機(jī)制變革，并在運(yùn)輸生產(chǎn)增長(zhǎng)、支線機(jī)場(chǎng)發(fā)展品質(zhì)提高、區(qū)域樞紐打造、人才培養(yǎng)、管理制度創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等各個(gè)方面全面開(kāi)花結(jié)果。

這一時(shí)期，一以貫之傳承下來(lái)的艱苦奮斗精神已經(jīng)有了進(jìn)一步的升華，增加了新的內(nèi)涵。過(guò)去是通過(guò)艱苦奮斗以?滿足溫飽?，現(xiàn)在是通過(guò)艱苦奮斗以?實(shí)現(xiàn)理想?，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)奮斗向主動(dòng)奮斗的巨大跨越。

（五）對(duì)業(yè)已存在的文化因素的分析

自1958年內(nèi)蒙古民航事業(yè)創(chuàng)立以來(lái)，特別是2003年集團(tuán)公司屬地化管理和2005年集團(tuán)公司加入首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以后，廣大員工在生產(chǎn)、建設(shè)的過(guò)程中，逐漸形成了一些比較普遍的工作作風(fēng)、工作態(tài)度等企業(yè)文化理念要素，雖然這些理念很多是在非文化自覺(jué)的情況下產(chǎn)生的，但客觀上已經(jīng)構(gòu)成了集團(tuán)公司下一步企業(yè)文化創(chuàng)新的前提，對(duì)此有必要加以認(rèn)真的分析和梳理?？偨Y(jié)歸納為?三個(gè)積極和三個(gè)消極?。

1.積極成份

調(diào)研中很多褒義詞頻繁出現(xiàn)，概括后可以總結(jié)為三方面的精神特質(zhì)。

一是具有在困難條件下戰(zhàn)勝困難的斗志和信心，簡(jiǎn)言之即?艱苦奮斗?。

可以說(shuō)，迄今為止的內(nèi)蒙古民航發(fā)展史，就是一部?jī)?nèi)蒙古民航人的艱苦奮斗史。

內(nèi)蒙古自治區(qū)的自然條件一直比較惡劣，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。員工長(zhǎng)期工作在十分艱苦的條件下。屬地化管理后，整體的物質(zhì)條件雖然有所改善，但經(jīng)營(yíng)的壓力、運(yùn)行的壓力卻越來(lái)越大。一些支線機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)和生活條件依然十分艱苦，員工長(zhǎng)期周而復(fù)始地堅(jiān)守在生產(chǎn)的第一線。

面對(duì)艱苦的環(huán)境和巨大的壓力，內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)人從來(lái)沒(méi)有屈服和退縮。他們以強(qiáng)大的信心、頑強(qiáng)的堅(jiān)守和不斷的創(chuàng)造，向人們彰顯了面對(duì)困難時(shí)應(yīng)有的品格――越是艱苦，越是要奮斗！

在艱苦奮斗方面，集團(tuán)公司有著豐富的典型事件和典型人物。距離時(shí)間較久的有幾十年如一日扎根邊疆、任勞任怨的土牧爾臺(tái)導(dǎo)航臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)李承富，全國(guó)民航建設(shè)專家級(jí)人物、為內(nèi)蒙古乃至全國(guó)民航機(jī)場(chǎng)建設(shè)貢獻(xiàn)畢生精力的吉鳳鳴。距離時(shí)間較近的有集團(tuán)公司屬地化管理后，在干部員工信心低迷的情況下，?二次創(chuàng)業(yè)?的力挽狂瀾于既倒；有在運(yùn)力嚴(yán)重短缺、生產(chǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，?新星模擬航空公司?的大膽創(chuàng)新；更有為實(shí)現(xiàn)支線強(qiáng)區(qū)理想，以?呼錫快線?為主要代表的一系列超常規(guī)運(yùn)作。

同時(shí)，以艱苦奮斗精神為核心，還自然而然地衍生出其它許多優(yōu)秀的品格。在面對(duì)困難方面，衍生出了不怕困難、敢于面對(duì)、甘于奉獻(xiàn)等優(yōu)秀品質(zhì)；在戰(zhàn)勝困難方面，衍生出了吃苦耐勞、有戰(zhàn)斗力、艱苦樸素等優(yōu)秀品質(zhì)；在超越困難方面，衍生出了開(kāi)拓進(jìn)取、不甘落后、大膽創(chuàng)新等優(yōu)秀品質(zhì)。這些品格匯聚在一起，構(gòu)成了以艱苦奮斗為核心的、內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)人的強(qiáng)大精神力量。

?艱苦奮斗?已經(jīng)成為內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)人的一個(gè)顯著標(biāo)志。

二是具有樸素的?競(jìng)合?品質(zhì)。

競(jìng)合，即在競(jìng)爭(zhēng)中合作，但更強(qiáng)調(diào)合作的重要意義，說(shuō)白了就是?倆好合一好?。

競(jìng)合首先承認(rèn)的是?競(jìng)?的廣泛存在。但這里的?競(jìng)?，更多的是自己與自己?競(jìng)?，以自身的不斷完善作為?競(jìng)?的目標(biāo)，而不是以削弱對(duì)手為目標(biāo)。

競(jìng)合在承認(rèn)?競(jìng)?的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)的是?合?。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，合作相比較競(jìng)爭(zhēng)是更高層級(jí)的生存和發(fā)展法則。競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)的是削弱對(duì)手以實(shí)現(xiàn)自身的增長(zhǎng)，不關(guān)注總量的變化。而合作，強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)合作以實(shí)現(xiàn)總量的增長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身和伙伴的全面增長(zhǎng)。全面的增長(zhǎng)當(dāng)然優(yōu)于單方面的增長(zhǎng)。

更應(yīng)該看到的是，隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)步到了不講合作就無(wú)法生存的時(shí)代。特別是在處理上下游關(guān)系時(shí)，企業(yè)如果只想著攫取供應(yīng)商和客戶，片面地追逐自身利益，竭澤而漁的后果必然是無(wú)魚(yú)可食。

在集團(tuán)公司歷史上特別是在屬地化管理以后，有著許多典型的、成功的?競(jìng)合?案例，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是在處理與旅客的關(guān)系中，集團(tuán)公司立足旅客需求設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程，推出了以96777為代表的一些針對(duì)旅客的特色服務(wù)，表面上看是投入了沒(méi)有收益的成本，但實(shí)際的效果卻是在滿足了旅客需求的同時(shí)，自身實(shí)力也迅速壯大。

二是在與航空公司、地方政府的交往中，我們?cè)谂ν晟谱陨戆l(fā)展能力的同時(shí)，主動(dòng)站到對(duì)方的立場(chǎng)上通盤考慮，充分讓利于航空公司，充分滿足地方政府在航線開(kāi)發(fā)、樹(shù)立形象等方面的需求，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)主導(dǎo)下的地方政府、航空公司和機(jī)場(chǎng)的共贏。

三是在對(duì)待員工方面，集團(tuán)公司充分考慮員工的經(jīng)濟(jì)利益和職業(yè)成長(zhǎng)，建立了較為完善的員工發(fā)展通道，建立了員工收入增長(zhǎng)與企業(yè)效益增長(zhǎng)相配套的工資總額管理辦法。員工利益得到充分保障的同時(shí)，集團(tuán)發(fā)展也有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是具有特別強(qiáng)烈的安全意識(shí)。

這是民航行業(yè)特點(diǎn)所決定了的內(nèi)在品格，我們的這種品格在民航業(yè)內(nèi)可能算不上突出，但與業(yè)外單位人員比較，卻尤為明顯。

2.消極成份

調(diào)研過(guò)程顯示，受多年政企不分的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和區(qū)域文化特點(diǎn)的影響，導(dǎo)致目前存在著一些不適合發(fā)展需要的理念、作風(fēng)，具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

一是存在小富即安的思想。表現(xiàn)為對(duì)工作的要求標(biāo)準(zhǔn)不高，滿足于現(xiàn)狀，滿足于一般。進(jìn)而也導(dǎo)致了主動(dòng)性、創(chuàng)造性不足，主動(dòng)變革意識(shí)不強(qiáng)。在集團(tuán)公司各項(xiàng)工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)后，這種小富即安的思想有所抬頭。

二是節(jié)奏慢，時(shí)間觀念不強(qiáng)，工作效率不高，與民航業(yè)追求?快捷?的特征明顯不匹配。

三是仍然存在?等靠要?的思想，對(duì)于一些困難和問(wèn)題，還存在著?員工抱怨管理人員，管理人員抱怨上級(jí)，上級(jí)抱怨政府?的現(xiàn)象，不能把困難和問(wèn)題作為一種客觀存在來(lái)正確對(duì)待，止步于抱怨而不是積極地采取措施予以解決。

綜合分析以上三個(gè)消極成份，與集團(tuán)公司歷史上身份的?不純粹?有很大關(guān)系（這種?不純粹?目前也很大程度上依然存在），集團(tuán)公司的身份介于社會(huì)事業(yè)、政府部門和市場(chǎng)主體三者之間，雖然我們一直強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)主體地位，但另外兩個(gè)身份對(duì)我們的影響是深刻的、普遍的，是我們必須要正確面對(duì)的。如何在企業(yè)文化方向上對(duì)這種情況加以正面響應(yīng)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

三、對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)狀的分析及文化思考

（一）優(yōu)勢(shì)和困難

在集團(tuán)公司現(xiàn)狀方面，調(diào)研過(guò)程中重點(diǎn)收集、分析了目前存在的優(yōu)勢(shì)和困難。

調(diào)研顯示，目前在集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作中，受到普遍關(guān)注的優(yōu)勢(shì)有：一是外部宏觀的良好環(huán)境以及可以預(yù)期的、持續(xù)的對(duì)民航業(yè)的旺盛需求；二是集團(tuán)公司班子的領(lǐng)導(dǎo)核心作用突出；三是集團(tuán)公司內(nèi)部良好的人力資源；四是支線方面的政策優(yōu)勢(shì)、人力優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等；五是形成了較為良好的安全文化，特別是在問(wèn)題、事故的處理理念上，各單位、各部門普遍實(shí)現(xiàn)了由?處理人?向?解決事?的關(guān)注點(diǎn)的深刻轉(zhuǎn)變。

受到普遍關(guān)注的困難和問(wèn)題有：一是硬件資源不足，人員配備不足，特別是與局方的要求差距明顯，與快速發(fā)展的要求差距明顯；二是整體上對(duì)?服務(wù)?的理解與實(shí)踐都不能適應(yīng)客觀要求。包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念（由關(guān)注局方標(biāo)準(zhǔn)向關(guān)注旅客需求轉(zhuǎn)變）、安全是最大的服務(wù)理念、服務(wù)的系統(tǒng)性理念等，都需要進(jìn)一步深化我們的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐；三是少數(shù)管理人員心態(tài)不平和，端起?架子?，裝起?樣子?，撐起?面子?，刻意與員工拉開(kāi)距離，導(dǎo)致與下級(jí)溝通不暢，影響了集團(tuán)整體執(zhí)行力；四是目前激勵(lì)約束機(jī)制的整體作用不明顯。

綜合分析以上優(yōu)勢(shì)和困難，我們認(rèn)為在堅(jiān)持已有的優(yōu)秀文化品質(zhì)和吸收其它企業(yè)優(yōu)秀文化元素的同時(shí)，最為重要的是要進(jìn)一步在全體員工中牢固確立?寬厚?和?踏實(shí)?的文化理念。

（二）進(jìn)一步確立寬厚的文化理念

寬厚是力量和自信的表現(xiàn)。它有兩層含義，第一層含義是?寬?，講的是做人要心胸寬廣，對(duì)人不求全責(zé)備，而且能夠包容不同的立場(chǎng)和不同的觀點(diǎn)。第二層含義是?厚?，講的是做人要厚道，對(duì)人要誠(chéng)信，做事情要替別人著想。

寬厚是內(nèi)蒙古人和內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)人比較突出的性格特點(diǎn)，也是?外人?對(duì)我們的普遍印象。進(jìn)一步保持和發(fā)揚(yáng)這種性格特點(diǎn)，對(duì)于正確認(rèn)識(shí)目前面臨的困難和問(wèn)題，對(duì)于集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大，都有著不容忽視的作用和重要意義。

寬厚是合作的基礎(chǔ)，要想合作好就一定要寬厚。

如前所述，現(xiàn)代企業(yè)要想發(fā)展就必須講合作。機(jī)場(chǎng)作為社會(huì)公共事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，相比其它類型的企業(yè)，與社會(huì)方方面面的聯(lián)系更加緊密，合作的意義更顯重要。

而要想長(zhǎng)期地合作，就一定要寬以待人、厚以待人，一定要實(shí)心實(shí)意地對(duì)待合作方，一定要真正從合作方的角度考慮問(wèn)題、采取措施，只有這樣合作方才會(huì)有收益，合作才會(huì)持續(xù)，我們自身也才會(huì)持續(xù)地發(fā)展。

（三）樹(shù)立踏實(shí)的文化理念

所謂踏實(shí)，就是要踏踏實(shí)實(shí)做事，待事以誠(chéng)。

在人際交往的過(guò)程中，內(nèi)蒙古人一般都體現(xiàn)出踏實(shí)、實(shí)在的品格。但在做事情上，內(nèi)蒙古人卻往往是不夠踏實(shí)實(shí)在，而是差不多就行、能對(duì)付就行。

受地區(qū)文化的影響，集團(tuán)公司目前也一定程度地存在著這種做事不踏實(shí)的情形。有的人不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，沒(méi)有注意到潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)；有的人不能深入實(shí)際，滿足于表面和一般；有的人不能從客戶需求出發(fā)采取工作措施，滿足于形式上過(guò)得去。這些情形的存在，已經(jīng)對(duì)集團(tuán)公司整體工作、特別是安全工作的開(kāi)展帶來(lái)了不好的影響。

為此，我們必須在全體員工中牢固樹(shù)立踏實(shí)的理念，不僅做人踏實(shí)，做事也要踏實(shí)，倡導(dǎo)把工作做實(shí)、做細(xì)、做深入。

四、對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展趨勢(shì)（戰(zhàn)略規(guī)劃）的分析及文化思考

企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定和指導(dǎo)著企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向；企業(yè)文化又為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力和智力支持。戰(zhàn)略的本質(zhì)是發(fā)展道路的選擇和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育。文化則決定了企業(yè)的愿景、使命、理想、價(jià)值理念和行為規(guī)范等內(nèi)容。

（一）集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略的相關(guān)描述

發(fā)展戰(zhàn)略：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新理念，提升品質(zhì)，深化內(nèi)涵，著力提高機(jī)場(chǎng)管理水平，提升機(jī)場(chǎng)安全和服務(wù)品質(zhì)，提升機(jī)場(chǎng)資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

戰(zhàn)略目標(biāo)：到2015年，將呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)建成華北地區(qū)區(qū)域性樞紐機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)入國(guó)內(nèi)

同層級(jí)機(jī)場(chǎng)前列，機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)明顯提高，支線機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理國(guó)內(nèi)領(lǐng)先；將內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)打造成為國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)。

具體的戰(zhàn)略措施：經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略、支線強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略、區(qū)域樞紐戰(zhàn)略。

（二）對(duì)集團(tuán)公司戰(zhàn)略及相關(guān)文化需求的分析

分析集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，有以下四個(gè)特點(diǎn)：

首先，《戰(zhàn)略》確定的目標(biāo)是清晰的和鼓舞士氣的。

《戰(zhàn)略》在充分考慮自身情況和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，依據(jù)科學(xué)模型，分兩個(gè)階段對(duì)集團(tuán)公司到2012年和2015年的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了定性和定量的規(guī)劃。按照規(guī)劃運(yùn)行，到2012年，我們的現(xiàn)金流就會(huì)比較充足，不僅在生產(chǎn)保障上可以有條件進(jìn)行較大規(guī)模的自主投入，而且員工福利也會(huì)相應(yīng)地有較大增長(zhǎng)。到2015年，集團(tuán)公司將成為國(guó)內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方面的領(lǐng)先者，所轄機(jī)場(chǎng)將達(dá)到30個(gè)左右。不僅提供的服務(wù)會(huì)更加廣泛和充分，對(duì)政府、社會(huì)的貢獻(xiàn)會(huì)更大，同時(shí)也為廣大員工的提供了一個(gè)廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。

基于此，我們首先是要進(jìn)一步在全體職工中牢固樹(shù)立?艱苦奮斗?的文化理念，正確認(rèn)識(shí)和面對(duì)當(dāng)前所面臨的困難，把敢于面對(duì)、敢于奮斗和敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)不斷發(fā)揚(yáng)光大。在讓職工清楚了解我們目前所面臨的困境的同時(shí)，更要在廣大職工中大張旗鼓地廣泛宣傳集團(tuán)公司的光明前景，達(dá)到統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、明確任務(wù)的目的。

其次，《戰(zhàn)略》將目標(biāo)定在了?領(lǐng)先?、?一流?。

《戰(zhàn)略》中對(duì)此有比較充分的描述。如：?機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)入國(guó)內(nèi)同層級(jí)機(jī)場(chǎng)前列?、?支線機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理國(guó)內(nèi)領(lǐng)先?、?將內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)打造成為國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)?等等。機(jī)場(chǎng)屬于天然壟斷性行業(yè)，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力小，客觀上存在著主動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力不足的問(wèn)題。如果我們不能自加壓力，不能主動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作為追求目標(biāo)，我們的工作就會(huì)停滯不前或發(fā)展緩慢，就不能很好地滿足客戶需求，客觀上我們這個(gè)企業(yè)也就很大部分地喪失了其存在的價(jià)值。

基于此，我們要在全體職工中進(jìn)一步牢固樹(shù)立?爭(zhēng)先?意識(shí)，克服已經(jīng)存在的?小富即安?思想。把?爭(zhēng)先?的目光不能僅僅局限在自治區(qū)交通行業(yè)內(nèi)，更要放眼全國(guó)民航，放眼全國(guó)交通行業(yè)，放眼全國(guó)服務(wù)業(yè)，在方方面面爭(zhēng)?一流?、做?先進(jìn)?。

第三，《戰(zhàn)略》強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)的模式應(yīng)該是?內(nèi)涵?式增長(zhǎng)。集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新理念，提升品質(zhì)，深化內(nèi)涵，著力提高機(jī)場(chǎng)管理水平，提升機(jī)場(chǎng)安全和服務(wù)品質(zhì)，提升機(jī)場(chǎng)資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

應(yīng)該看到，我們所面臨的環(huán)境既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，外部環(huán)境既是我們最大的機(jī)遇，也是我們最大的挑戰(zhàn)。外部環(huán)境向好，就為我們戰(zhàn)略目標(biāo)的總體實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了好的平臺(tái)，外部環(huán)境不利或者發(fā)生變化，就會(huì)對(duì)我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)造成巨大障礙。而外部環(huán)境的變化是不依我們的意志而轉(zhuǎn)移的。

基于此，我們既要樹(shù)立?機(jī)遇?意識(shí)，抓住機(jī)遇注重量的增長(zhǎng)。同時(shí)我們更要牢固樹(shù)立?危機(jī)?意識(shí)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在量的增長(zhǎng)的同時(shí)，確保這個(gè)量是有內(nèi)涵的量、有品質(zhì)的量。只有這樣才能在危機(jī)到來(lái)時(shí)，盡可能減少外部對(duì)我們的負(fù)面影響。

第四，?支線?在《戰(zhàn)略》中占有特別重要的位臵。

支線機(jī)場(chǎng)多是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，為此《戰(zhàn)略》將核心指向了支線。在總體的戰(zhàn)略規(guī)劃中，戰(zhàn)略目標(biāo)要想實(shí)現(xiàn)，主要要看支線的發(fā)展。支線如果不能發(fā)展，運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)就不可能完成；支線如果發(fā)生問(wèn)題，安全和服務(wù)指標(biāo)就會(huì)被突破；支線如果不能做強(qiáng)，定性指標(biāo)和結(jié)構(gòu)指標(biāo)的完成也將無(wú)從談起。在四個(gè)子戰(zhàn)略和七個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略還是區(qū)域樞紐戰(zhàn)略，無(wú)論是市場(chǎng)規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、人力規(guī)劃還是安全服務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)管理規(guī)劃，其主要的指向，都在支線。

基于此，我們要進(jìn)一步在全體職工中樹(shù)立?支線?意識(shí)，把?支線?作為我們看問(wèn)題、想事情、制定規(guī)劃、解決矛盾的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要形成大家都關(guān)心支線、都研究支線發(fā)展的風(fēng)氣。

五、關(guān)于下一階段集團(tuán)公司企業(yè)文化創(chuàng)新工作的原則

綜合考慮首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司關(guān)于成員單位企業(yè)文化創(chuàng)新的要求和內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司發(fā)展歷程、目前存在的主要困難和問(wèn)題，在充分尊重已經(jīng)形成的文化積淀的基礎(chǔ)上，以內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，我們認(rèn)為在下一步的企業(yè)文化創(chuàng)新、提煉形成企業(yè)文化理念體系過(guò)程中，應(yīng)遵從以下原則：

（一）尊重歷史的原則

自1958年內(nèi)蒙古民航事業(yè)創(chuàng)立以來(lái)，逐漸形成了較為豐富的企業(yè)文化積淀。對(duì)于集團(tuán)公司已經(jīng)形成的企業(yè)文化積淀，我們既不能全盤肯定，也不能全盤否定，必須本著尊重歷史現(xiàn)狀的原則加以認(rèn)真分析、取舍。

（二）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

戰(zhàn)略與文化是互動(dòng)的，戰(zhàn)略需要文化的引領(lǐng)，戰(zhàn)略的實(shí)施也需要文化建設(shè)的保證。在創(chuàng)新企業(yè)文化的過(guò)程中，要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，繼承、發(fā)揚(yáng)與戰(zhàn)略協(xié)同的?奮斗?、?品質(zhì)?、?爭(zhēng)先?、?競(jìng)合?、?理智?等積極理念，抑制、消除與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的?小富即安?、?等靠要?等消極因素。

（三）區(qū)域特色的原則

內(nèi)蒙古廣袤的天地和萬(wàn)里草原，既是我們民航事業(yè)騰飛的起點(diǎn)，又為我們提供了豐厚的文化給養(yǎng)。地處邊疆和少數(shù)民族地區(qū)，我們機(jī)場(chǎng)集團(tuán)也有責(zé)任唱響弘揚(yáng)民族團(tuán)結(jié)的主旋律，展示民族特色和草原文化，這也應(yīng)該是我們的使命之一。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程中，我們應(yīng)充分考慮集團(tuán)公司對(duì)于顧客和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的職責(zé)。以顧客現(xiàn)實(shí)的需求和遠(yuǎn)期的期望為關(guān)注點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)空港服務(wù)為落腳點(diǎn)，目標(biāo)在于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（四）行業(yè)特征原則

作為航空運(yùn)輸保障企業(yè)，我們機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的主業(yè)就是運(yùn)營(yíng)管理機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)的行業(yè)特征決定了安全、服務(wù)對(duì)于我們的重要意義。安全是我們的生命線，服務(wù)是我們的生產(chǎn)力，效益是我們的生長(zhǎng)極。安全和服務(wù)都應(yīng)該是企業(yè)文化中必不可少的基本元素。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程中，切忌為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了創(chuàng)新而忘記了我們的根本。要特別重視?安全?對(duì)于民航工作的極端重要性，著力培養(yǎng)員工正確的安全觀，要讓安全與不安全成為員工的第一反應(yīng)。無(wú)論是做什么事情，第一反應(yīng)就是先判斷一下這個(gè)事情安全不安全，是否會(huì)對(duì)安全造成損害。

（五）以人為本原則

成功的企業(yè)文化最重要的是以人為本。員工是企業(yè)的主人，是集團(tuán)最可寶貴的精神財(cái)富。我們推動(dòng)發(fā)展的最終目的是讓員工群眾得實(shí)惠。因此必須堅(jiān)持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，堅(jiān)持把富民與強(qiáng)企統(tǒng)一起來(lái)。同時(shí)要充分考慮員工整體的接受能力，企業(yè)文化理念體系的文字表述要樸素易讀、好記管用。

（六）立足發(fā)展的原則

內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，基礎(chǔ)差、底子薄，歷史包袱重，與首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)其他成員機(jī)場(chǎng)相比，整體實(shí)力和排名都還很落后。盡管近幾年來(lái)運(yùn)輸生產(chǎn)增速迅猛，各項(xiàng)事業(yè)都取得了前所未有的進(jìn)步和成就，但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，發(fā)展不充分、發(fā)展相對(duì)落后仍是我們面臨的現(xiàn)實(shí)和主要矛盾，加快發(fā)展仍是集團(tuán)當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間里的首要任務(wù)和最大任務(wù)。我們必須把全員的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來(lái)，把全員的力量凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。

第三篇：企業(yè)文化體系

一：核心理念

● 企業(yè)使命

提供優(yōu)質(zhì)可靠的區(qū)域服務(wù)保障，為實(shí)現(xiàn)東風(fēng)夢(mèng)想加力

XX管理部肩負(fù)著公司賦予的提供區(qū)域服務(wù)保障的重任，建設(shè)和諧XX、實(shí)現(xiàn)XX夢(mèng)想是全體員工義不容辭的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)緊密圍繞XX公司的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)公司發(fā)展的全局性要求，立足十堰基地，提升服務(wù)保障能力。服務(wù)公司需求，延伸公司在各地域的關(guān)聯(lián)性服務(wù)事業(yè)。努力建設(shè)和諧企業(yè)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

● 企業(yè)愿景

建設(shè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的十堰管理部

堅(jiān)持以發(fā)展、改革改制、穩(wěn)定為主線，不斷超越現(xiàn)在，超越自我，持續(xù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)輔業(yè)改制，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)XX管理部穩(wěn)定、和諧、健康地發(fā)展，把XX管理部建設(shè)成為實(shí)現(xiàn)XX價(jià)值、推進(jìn)改革創(chuàng)新、弘揚(yáng)XX文化的重要陣地。

● 企業(yè)精神

服務(wù)，創(chuàng)新，和諧

服務(wù)是我們的核心職能和產(chǎn)出。服務(wù)等于關(guān)愛(ài)，服務(wù)等于價(jià)值，服務(wù)等于效益，服務(wù)等于責(zé)任，服務(wù)等于發(fā)展。

創(chuàng)新是達(dá)成目標(biāo)的根本途徑。創(chuàng)新基于知識(shí)，重在實(shí)踐，體現(xiàn)為價(jià)值，我們應(yīng)當(dāng)勇于開(kāi)拓新的價(jià)值空間和新的事業(yè)空間，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

和諧寓于服務(wù)和創(chuàng)新之中。我們追求人際和諧與各要素和諧的高度融合，以人際和諧促進(jìn)系統(tǒng)和諧，努力構(gòu)造和諧人際關(guān)系、和諧運(yùn)營(yíng)關(guān)系、和諧公共關(guān)系。

服務(wù)、創(chuàng)新、和諧，既構(gòu)成了我們的主要業(yè)務(wù)特征，也是我們應(yīng)有的主要精神追求和思維方式，是“實(shí)現(xiàn)價(jià)值，挑戰(zhàn)未來(lái)”的具體體現(xiàn)。

二：工作理念

（一）服務(wù)理念

讓用戶體驗(yàn)完美，用真心贏得滿意

服務(wù)就是辦好用戶的事情，讓用戶滿意。我們要始終把用戶滿意作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，把創(chuàng)新服務(wù)方式作為提升服務(wù)質(zhì)量的主要途徑，持續(xù)不斷追求完美。用戶體驗(yàn)是服務(wù)過(guò)程的中心，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)是服務(wù)精神的中心。

（二）保障理念

先想多做，有序有效

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，全面履行公司賦予的保障職能。早想一步，多做一些，事事周全，處處周到。主動(dòng)服務(wù)，積極穩(wěn)妥籌劃各項(xiàng)事務(wù)。早抓苗頭，早作籌劃，防患于未然，確保穩(wěn)定平安。在制度化、流程化的基礎(chǔ)上，提高靈活應(yīng)對(duì)各種局面的能力，力爭(zhēng)最優(yōu)保障效果。

（三）安全理念

追求零事故，制度保安全

追求安全零事故是我們的目標(biāo)，關(guān)愛(ài)人的健康和生命是我們的責(zé)任。安全是一切工作的前提，制度是安全的基本保障，控制事故風(fēng)險(xiǎn)等于創(chuàng)造價(jià)值。

（四）人本理念

培養(yǎng)人的能力，關(guān)懷人的需要，促進(jìn)人的發(fā)展

人是企業(yè)發(fā)展之本，德與能是人的立身之本。提高員工能力，才能促進(jìn)員工發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展。員工隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)是人才群體。關(guān)懷人的需要，促進(jìn)人的發(fā)展，是企業(yè)服務(wù)于人的終極目標(biāo)。

（五）學(xué)習(xí)理念

在行中學(xué)，在學(xué)中行

牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，培育學(xué)習(xí)精神。堅(jiān)持問(wèn)題學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。在行動(dòng)實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)思考中行動(dòng)。以知識(shí)促進(jìn)創(chuàng)新，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。

（六）精益理念

精心，精細(xì)，精品

貫徹精益管理思想，增強(qiáng)精益管理意識(shí)。把一切工作活動(dòng)作為實(shí)踐精益理念的過(guò)程，用精心敬業(yè)的工作態(tài)度和精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞絼?chuàng)造精品，奉獻(xiàn)精致服務(wù)。

（七）執(zhí)行理念

理解到位，落實(shí)到位，解決到位

增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，提高執(zhí)行能力。堅(jiān)持目標(biāo)，針對(duì)問(wèn)題，盡職盡責(zé)，服從全局，創(chuàng)造性執(zhí)行，規(guī)范性運(yùn)作，言必信，行必果。

（八）廉潔理念

純凈的心，干凈的手；透明的制度，文明的接觸

純凈的心守護(hù)著廉潔，干凈的手最有力量。透明的才是可靠的，文明的才是健康的，廉潔的才是快樂(lè)的。

（九）協(xié)調(diào)理念

溝通合作，協(xié)力共進(jìn)

協(xié)調(diào)依靠溝通。溝通就是要把消耗減到最低，把合力增到最大。面對(duì)各種價(jià)值觀和各種群體，尋求利益共同點(diǎn)、互利共贏的結(jié)合點(diǎn)，互相包容，互相幫助。價(jià)值存在于溝通之中，溝通促進(jìn)和諧發(fā)展。

（十）環(huán)保理念

建設(shè)綠色企業(yè)，呵護(hù)美好家園

增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，落實(shí)環(huán)保目標(biāo)。追求綠色制造，提供綠色服務(wù)，倡導(dǎo)綠色行為，營(yíng)造綠色環(huán)境。建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)，自覺(jué)構(gòu)建人與環(huán)境、企業(yè)與環(huán)境的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第四篇：企業(yè)文化體系

企業(yè)文化體系

“優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)造出來(lái)的”，而設(shè)計(jì)與建立企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)。企業(yè)文化理念是指具有企業(yè)自身個(gè)性特征的、符合發(fā)展需要的一系列價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。她反映了企業(yè)的信仰與追求，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，在對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚和激勵(lì)人心、產(chǎn)生心理約束和行為導(dǎo)向，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象、擴(kuò)大積極的社會(huì)影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，完整的企業(yè)文化理念體系究竟包含哪些內(nèi)容？這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關(guān)系？這是很多企業(yè)文化管理者們倍感困惑的話題；對(duì)此，企業(yè)文化的理論與咨詢界同樣眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。

有沒(méi)有一種可以統(tǒng)一參照的、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化理念體系模型呢？本文將結(jié)合企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題分析，簡(jiǎn)要介紹深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新研究成果——“新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系通用模型”。

一、企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個(gè)方面：

1、概念混淆

據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說(shuō)法十分雜亂，有近70種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)定位、企業(yè)作風(fēng)、基石、使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念等等，甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中的。

本文發(fā)表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業(yè)文化理念要素，也有不同稱謂，例如：針對(duì)管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要?jiǎng)t”等說(shuō)法；針對(duì)人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機(jī)制”、“人才觀”等的說(shuō)法；針對(duì)質(zhì)量管理理念要素的有“質(zhì)量觀”、“質(zhì)量理念”、“質(zhì)量方針”的說(shuō)法。由于缺乏統(tǒng)一口徑，這對(duì)初涉企業(yè)文化領(lǐng)域的人士形成了一定的困擾。

而對(duì)于同一企業(yè)文化理念的概念內(nèi)涵在理論認(rèn)識(shí)和實(shí)際應(yīng)用上，也存在著比較大的差異和對(duì)立矛盾，這就更混淆視聽(tīng)、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：

（1）關(guān)于宗旨和愿景

有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景和宗旨的內(nèi)涵和外延完全一致，唯一的區(qū)別是“宗旨”是國(guó)人久已習(xí)慣的常用詞，“愿景”是近幾年時(shí)興的舶來(lái)詞。比如：《微軟360，企業(yè)和文化》一書中，作者認(rèn)為“這個(gè)統(tǒng)一企業(yè)員工人心的理想就是一個(gè)企業(yè)的愿景（Vision），或者也叫企業(yè)的宗旨。它是一個(gè)企業(yè)的最終目的，是一個(gè)企業(yè)存在的理由”。

而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為宗旨和愿景是有區(qū)別的：愿景是對(duì)企業(yè)“what”的質(zhì)詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態(tài)或身份實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，比如福特公司的企業(yè)愿景是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司”；而宗旨是指“企業(yè)所在社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)”，多數(shù)企業(yè)的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”或此類表述的變形。

（2）關(guān)于宗旨和使命

一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)宗旨在一定程度上就是企業(yè)使命，故將企業(yè)宗旨定義為“企業(yè)對(duì)存在價(jià)值及其作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)作出的一種承諾，它反映企業(yè)對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度”。如中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”；萬(wàn)科的企業(yè)宗旨是“建筑無(wú)限生活”。

然而，也有觀點(diǎn)對(duì)此持否定態(tài)度。王璞在《企業(yè)文化咨詢實(shí)務(wù)》一書中，認(rèn)為宗旨是企業(yè)目標(biāo)中最抽象的一種，由企業(yè)所在的社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)，使命是企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或由企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)；如北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的使命是“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展 展示國(guó)門形象”，宗旨是“用創(chuàng)造滿足客戶需求，用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展，用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。也有研究者認(rèn)為使命是指企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，宗旨包含做事的原則、方針、標(biāo)準(zhǔn)和精神。如：華僑城集團(tuán)的使命是“致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過(guò)程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；致力于與員工共同成長(zhǎng)；致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn)”。TCL集團(tuán)的使命是“創(chuàng)新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”。

（3）關(guān)于愿景和使命

用有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景（使命）是“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。更有人認(rèn)為使命是愿景的一個(gè)方面，愿景包含了使命。更多的企業(yè)則將愿景和使命加以明確的區(qū)分。如：中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”；國(guó)美電器的使命是“成就品質(zhì)生活”，愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 ”。

2、體系殘缺

相當(dāng)多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況：

其一，有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨(dú)沒(méi)有回答企業(yè)的核心價(jià)值觀到底是什么，使得企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺少統(tǒng)一的價(jià)值指引；

其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價(jià)值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素，但卻沒(méi)有與之相匹配的、能夠更具體地指導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理行為的“執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實(shí)。

3、層次不清

一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒(méi)有一條清晰的主線，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒(méi)有條理，有簡(jiǎn)單堆砌之嫌；認(rèn)真分析則會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系，有的企業(yè)本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價(jià)值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價(jià)值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢(shì)必使得在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳播過(guò)程中，容易出現(xiàn)理解混亂和偏差；在落地執(zhí)行的過(guò)程中，產(chǎn)生方向性錯(cuò)誤。

此外，有的企業(yè)還將企業(yè)文化理念體系擴(kuò)大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語(yǔ)、企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則等內(nèi)容納入企業(yè)文化理念體系范疇。

企業(yè)文化理念體系之所以會(huì)出現(xiàn)層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問(wèn)題，其主要原因在于：企業(yè)文化的理論研究與建設(shè)實(shí)踐在中國(guó)的時(shí)間尚短，處在波浪形摸索階段，且在此過(guò)程中我們的不少企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒，對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價(jià)值意義認(rèn)識(shí)不深，對(duì)企業(yè)文化理念的層次概念似是而非、解析不透，導(dǎo)致沒(méi)有形成一個(gè)真正有權(quán)威的、相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。

二、新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型介紹

依據(jù)多年企業(yè)文化實(shí)效咨詢經(jīng)驗(yàn)，深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為：作為企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即：結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；概念準(zhǔn)確，易于理解和把握；理念要素完整，邏輯關(guān)系緊密，宏觀導(dǎo)向與微觀指引兼?zhèn)洹?/p>

為此，在廣泛總結(jié)、梳理國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案例和各方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化創(chuàng)新研究人員設(shè)計(jì)、建立了迄今為止國(guó)內(nèi)企業(yè)文化咨詢界最具系統(tǒng)整合色彩和標(biāo)準(zhǔn)化意義的企業(yè)文化理念體系通用模型。

新優(yōu)勢(shì)提出的企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型主要包括戰(zhàn)略理念、價(jià)值理念和執(zhí)行理念三個(gè)部分（參見(jiàn)《新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型圖》）?，F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下：

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

使命之于企業(yè)必不可少。好比每一個(gè)有追求的人都應(yīng)該經(jīng)常捫心自問(wèn)“我為什么活著”一樣，如果一個(gè)企業(yè)連自己的使命都說(shuō)不明白，從某個(gè)角度而言，就等于“沒(méi)有存在的必要了”。

企業(yè)存在的理由有很多，如提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)、滿足某種需要、賺取利潤(rùn)、貢獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)員工、弘揚(yáng)文化等等。在漢語(yǔ)詞典中，使命是指“肩負(fù)的重大責(zé)任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者，優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命一定是超脫于純粹商業(yè)利益之外的，主要呈現(xiàn)出自己對(duì)人類、對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)的價(jià)值。比如中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”，其中：“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越、爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。其他，如可口可樂(lè)的“使每一個(gè)人為之振奮、從中受益”，萬(wàn)科的“建筑無(wú)限生活”，沃爾瑪?shù)摹敖o普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產(chǎn)品與服務(wù)本身。

明確、崇高、富有感召力的使命是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工創(chuàng)造熱情的持久動(dòng)力之源，將使每一位員工認(rèn)識(shí)到工作的真正意義，產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)、甘于赴湯蹈火的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂(lè)”的使命必然能夠使員工由衷地對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)及至對(duì)企業(yè)傾注更多的熱情和心血。

使命涵蓋了企業(yè)對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，反映了公司事業(yè)的價(jià)值取向和哲學(xué)定位，或者也可以反過(guò)來(lái)說(shuō)：使命是核心價(jià)值觀的載體，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

2、企業(yè)愿景

愿景的英文定義是：“The picture to be created in the future”。企業(yè)愿景回答的是“企業(yè)是什么”的質(zhì)詢，就是明確界定和告訴人們企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達(dá), 概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)，描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)

現(xiàn)的理想藍(lán)圖。

愿景可以有不同風(fēng)格的表述方式，但優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景有著突出的共性，即目標(biāo)宏偉、語(yǔ)言令人振奮、有明確的途徑可循。比如：萬(wàn)科的愿景是“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，中國(guó)聯(lián)通的愿景是“創(chuàng)國(guó)際一流電信企業(yè)，做世界級(jí)卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達(dá)斯”，則更加表現(xiàn)出鮮明的挑戰(zhàn)性。

愿景可以從企業(yè)立足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要達(dá)成的目標(biāo)，包括對(duì)社會(huì)（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)描述。但是，愿景不應(yīng)等同于企業(yè)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，比如：沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產(chǎn)達(dá)1250億美元的公司” 就不是嚴(yán)格意義上的愿景。

愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)家個(gè)人的志向抱負(fù)所提出的遠(yuǎn)景目標(biāo)，其包含著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要戰(zhàn)略組合和節(jié)奏控制。比如：1980年杰克?韋爾奇上任不久，美國(guó)通用制定的愿景是“在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都要成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，同時(shí)具有大公司的強(qiáng)勢(shì)，又不失小公司靈活精干?！?/p>

愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象，或者是說(shuō)：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價(jià)值理念

價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。

價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念。

價(jià)值理念包括以下四大要素：

1、核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

核心價(jià)值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特文化元素，是一個(gè)企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準(zhǔn)則，表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，即企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么。核心價(jià)值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。比如：當(dāng)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價(jià)值觀的支配，利益導(dǎo)向的價(jià)值觀會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。

核心價(jià)值觀的內(nèi)容不是單一的，它應(yīng)該包含了多角度的主張，由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如：北大方正的核心價(jià)值觀是“愛(ài)心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長(zhǎng)、創(chuàng)新改變命運(yùn)、激情成就夢(mèng)想”； 但也可以重點(diǎn)突出強(qiáng)化某一方面的內(nèi)容，比如：IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個(gè)人價(jià)值”等。

核心價(jià)值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認(rèn)同，才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異，消除彼此之間的分歧和隔閡，增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和向心力，促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)定、增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。

馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)研究后，得出這樣一個(gè)結(jié)論：真正讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀應(yīng)該是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的高級(jí)層次，是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景的根本保障。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅(jiān)守一種共同的精神規(guī)范。比如：海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神是“溝通從心開(kāi)始”，松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”，IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個(gè)性，簡(jiǎn)潔生動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神，同一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量，對(duì)企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如：變動(dòng)不居、生生不息，是“易經(jīng)”中被伏羲描繪的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數(shù)千年，暢達(dá)不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱，這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此，通過(guò)培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊(duì)伍；有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和社會(huì)美譽(yù)度，從而最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

企業(yè)倫理觀念最早由美國(guó)70年代提出。樹(shù)立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來(lái)越為社會(huì)所不容，必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說(shuō)，如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。每一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會(huì)責(zé)任感”。例如：丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動(dòng)中做到透明公開(kāi)和認(rèn)真負(fù)責(zé)”。

4、企業(yè)作風(fēng)

企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的整體氛圍、風(fēng)氣甚至習(xí)慣，是企業(yè)在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為處事的風(fēng)格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。

企業(yè)作風(fēng)的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)作風(fēng)健康的企業(yè)里，員工群體會(huì)自覺(jué)積極地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，主動(dòng)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)、保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)作風(fēng)需要企業(yè)的積極倡導(dǎo)，但最終是通過(guò)員工的行為反映出來(lái)的，成為影響企業(yè)形象的一個(gè)重要因素。比

如：中國(guó)人壽的企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到”，海爾的企業(yè)作風(fēng)是“人單合一，速?zèng)Q速勝”，華能集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)是“善開(kāi)拓、講效率、重信譽(yù)、勤儉辦事”等。

良好的企業(yè)作風(fēng)，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達(dá)到提高工作效率與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。反之，一些企業(yè)存在的奢侈享受、等級(jí)官僚、華而不實(shí)的不健康企業(yè)作風(fēng)，則對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了極大的破壞性作用。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問(wèn)題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價(jià)值理念為支柱而具體落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用理念。

在企業(yè)文化理念體系中，執(zhí)行理念不可或缺，缺少執(zhí)行理念或執(zhí)行理念不完整，戰(zhàn)略理念與價(jià)值理念就無(wú)法落地，其意義將大打折扣。

執(zhí)行理念屬于局部性的企業(yè)文化理念。執(zhí)行理念具有一定的階段性，但無(wú)論如何調(diào)整變化，都必須符合價(jià)值理念和戰(zhàn)略理念的整體要求，否則執(zhí)行理念就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。

經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營(yíng)思想，作為核心理念下的執(zhí)行理念直接指導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如：麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念是“Quality（品質(zhì)）、service（服務(wù)）、Clean（清潔）、Value（價(jià)值），青島啤酒的經(jīng)營(yíng)理念是“銳意進(jìn)取奉獻(xiàn)社會(huì)”。

經(jīng)營(yíng)理念具體可細(xì)分為：投資理念、市場(chǎng)研究理念、研發(fā)理念、采購(gòu)理念、生產(chǎn)理念、營(yíng)銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程而在輔助價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細(xì)分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、資本運(yùn)作理念、技術(shù)管理理念、知識(shí)管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。比如：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的管理理念為“九首歸一”，具體為“ 戰(zhàn)略管理理念：戰(zhàn)略首領(lǐng)全局；組織管理理念：組織首推高效；人才管理理念：人才首位資源；安全管理理念：安全首要責(zé)任；服務(wù)管理理念：服務(wù)首選至誠(chéng)；業(yè)務(wù)管理理念：業(yè)務(wù)首倡精專；財(cái)務(wù)管理理念：財(cái)務(wù)首當(dāng)規(guī)范；市場(chǎng)管理理念：市場(chǎng)首先把握；風(fēng)險(xiǎn)管理理念：風(fēng)險(xiǎn)首重預(yù)防”。

執(zhí)行理念的細(xì)分要素因其所在的地區(qū)、行業(yè)的不同可有所差異取舍。例：

家電行業(yè)，海爾的經(jīng)營(yíng)理念有“競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高半籌；市場(chǎng)理念：只有淡季思想、沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想、沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)；技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場(chǎng)、創(chuàng)造新生

活；營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品；售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等；海爾的管理理念有“用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方；質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”等；

房地產(chǎn)行業(yè)，青島百通城建集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念有“項(xiàng)目策劃理念：尊重市場(chǎng) 創(chuàng)新生活；產(chǎn)品研發(fā)理念：人性人文 精致完美；工程管理理念：規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 精細(xì)化 責(zé)任心；市場(chǎng)營(yíng)銷理念：關(guān)注客戶需求 塑造項(xiàng)目品牌；客戶服務(wù)理念：良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”；管理理念有“決策理念：客觀理性求實(shí) 團(tuán)隊(duì)高效決策；執(zhí)行理念：確認(rèn)目標(biāo) 迅速行動(dòng) 遵守程序 高效協(xié)作；財(cái)務(wù)管理理念：良好的現(xiàn)金流動(dòng)之后才是利潤(rùn)；溝通理念：換位思考 坦誠(chéng)相待；用人理念：用人所長(zhǎng) 人盡其才 培訓(xùn)學(xué)習(xí)無(wú)限成長(zhǎng)；質(zhì)量理念：體系規(guī)范 精益求精”等。

總之，“新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型”是目前國(guó)內(nèi)概念最清晰、層次最分明、內(nèi)容最完備的企業(yè)文化理念體系模型。利用這一模型，結(jié)合所處的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需求，我們的企業(yè)管理者們既可以更好地判斷自身企業(yè)文化理念體系的優(yōu)劣、發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，也可以很容易優(yōu)化構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、完善的企業(yè)文化理念體系。企業(yè)文化建設(shè)需要科學(xué)、系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維和積極、進(jìn)取的前瞻性眼光，祝愿廣大中國(guó)企業(yè)以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化理念體系為起點(diǎn)，讓企業(yè)文化成為快速發(fā)展的助推器和基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障。

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

2、企業(yè)愿景

愿景是一種意愿的表達(dá), 概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)，描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)現(xiàn)的理想藍(lán)圖。

愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象，或者是說(shuō)：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價(jià)值理念

價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。

價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念。

價(jià)值理念包括以下四大要素：

1、核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企

業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

4、企業(yè)作風(fēng)

企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的整體氛圍、風(fēng)氣甚至習(xí)慣，是企業(yè)在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為處事的風(fēng)格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問(wèn)題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價(jià)值理念為支柱而具體落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用理念。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。經(jīng)營(yíng)理念具體可細(xì)分為：投資理念、市場(chǎng)研究理念、研發(fā)理念、采購(gòu)理念、生產(chǎn)理念、營(yíng)銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程而在輔助價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細(xì)分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、資本運(yùn)作理念、技術(shù)管理理念、知識(shí)管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。

第五篇：企業(yè)文化體系

華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

前言

文化綱領(lǐng)是企業(yè)統(tǒng)一行動(dòng)的文化基礎(chǔ)，是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的顯性表述。文化綱領(lǐng)闡明企業(yè)存在的目的、奮斗的目標(biāo)和發(fā)展的方向，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領(lǐng)體現(xiàn)“為社會(huì)盡責(zé)、為企業(yè)盡力、為家庭盡心”的總體思路，是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準(zhǔn)則。

第一條 公司使命

服務(wù)華電創(chuàng)造價(jià)值

我們旨在為華電集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為華電集團(tuán)創(chuàng)造更大效益。我們著力優(yōu)化供煤結(jié)構(gòu)，通過(guò)保障煤炭供應(yīng)為發(fā)電生產(chǎn)服務(wù)，通過(guò)大力開(kāi)發(fā)煤炭資源以增強(qiáng)服務(wù)能力，通過(guò)發(fā)展相關(guān)物流提升服務(wù)水平，開(kāi)發(fā)煤炭及相關(guān)物流項(xiàng)目，充分發(fā)揮好電煤供應(yīng)主體作用和煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的主力平臺(tái)作用。

我們牢固樹(shù)立價(jià)值思維理念，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，致力于為集團(tuán)和用戶創(chuàng)造價(jià)值，竭誠(chéng)提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以做強(qiáng)做

大為目標(biāo)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，不斷為集團(tuán)、用戶和公司自身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

我們致力于為員工創(chuàng)造價(jià)值。我們重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工成長(zhǎng)提供事業(yè)發(fā)展空間。我們注重建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷完善績(jī)效管理體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

我們致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，我們注重環(huán)境保護(hù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，努力將公司建設(shè)成為資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)

第二條 公司愿景

在華電內(nèi)蒙古能源有限公司的帶領(lǐng)下做好本職工作。現(xiàn)計(jì)劃預(yù)擴(kuò)大產(chǎn)能進(jìn)一步收購(gòu)煤礦及建立集裝站臺(tái)，預(yù)計(jì)擴(kuò)大后產(chǎn)能達(dá)到500萬(wàn)噸以上，站臺(tái)發(fā)運(yùn)量達(dá)到600萬(wàn)噸。不斷做大做強(qiáng)企業(yè)，是我們的目標(biāo)。

第三條 公司精神

特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻(xiàn)

我們提倡人與人之間的和諧，鼓勵(lì)員工之間相互尊重，真誠(chéng)寬容，友善相待，注重協(xié)作，共同進(jìn)步；我們提倡員工與公司之間的和諧，倡導(dǎo)員工熱愛(ài)公司，公司關(guān)愛(ài)員工；我們提倡公司與社會(huì)之間的和諧，積極促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約，并熱心于社會(huì)公益事業(yè)。我們倡導(dǎo)每一位員工滿懷創(chuàng)業(yè)的激情，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，樹(shù)立并實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)更高的目標(biāo)，為早日實(shí)現(xiàn)公司愿景而努力拼搏。

創(chuàng)新是公司活力的源泉。我們按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，充分發(fā)揮全體員工的積極性與創(chuàng)造性，有效推進(jìn)公司的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，我們提倡每一位員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，努力使自己成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型人才。我們倡導(dǎo)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，超越自己，不斷追求更高的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)公司與員工個(gè)人的持續(xù)進(jìn)步。

第四條 核心價(jià)值觀

為社會(huì)盡責(zé)、為企業(yè)盡力、為家庭盡心

我們堅(jiān)持以人為本。公司視人力資源為第一資源，致力于全面培養(yǎng)員工，不斷提升員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并發(fā)揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛(ài)護(hù)每一位員工，切實(shí)為員工著想，維護(hù)員工權(quán)益，著力為員工增加收入。公司倡導(dǎo)不同行業(yè)背景的員工相互尊重、相互學(xué)習(xí)，共同為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智和汗水。

我們注重全方位的安全。我們著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍以確保政治安全，注意防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以確保經(jīng)濟(jì)安全，重視建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)以確保生產(chǎn)安全，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以構(gòu)筑形象安全，樹(shù)立清正廉潔之風(fēng)以確保干部安全。生產(chǎn)安全是華電煤業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全責(zé)任制和各項(xiàng)相關(guān)制度措施，不斷完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督與保證體系。

我們勇于承擔(dān)責(zé)任。作為中央企業(yè)的三級(jí)集團(tuán)公司，我們肩負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。我們樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行責(zé)任，并將責(zé)任層層分解落實(shí)到公司內(nèi)的每一個(gè)單位和員工。我們倡導(dǎo)每一位員工要做有責(zé)任感的人，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廣開(kāi)思路，勤勉工作，為實(shí)現(xiàn)公司使命和愿景貢獻(xiàn)力量。

第五條 管理理念

以管理求效益、以技術(shù)求發(fā)展

我們遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，主動(dòng)走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作。我們力求以前瞻性的眼光準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)，及早做出決策，迅速采取行動(dòng)，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們創(chuàng)新體制機(jī)制，注重管理績(jī)效的提升和盈利能力的提高，以適應(yīng)市場(chǎng)的客觀要求和動(dòng)態(tài)變化。

我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼，從微觀入手，做到科學(xué)決策，厲行成本節(jié)約。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、精細(xì)化管理，運(yùn)用價(jià)值思維理念，力求精確決策、精確計(jì)劃、精確控制，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

第六條 廉潔核心理念

干凈做事、清白做人

我們倡導(dǎo)“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養(yǎng)自身正直的人格和高尚的品德，始終保持清醒頭腦，緊繃廉潔之弦，抵得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，自覺(jué)做到不正之風(fēng)不染、不義之財(cái)不取，時(shí)時(shí)處處遵守公司“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”的廉潔從業(yè)規(guī)范，自覺(jué)遵守“三重一大”（重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策和大額資金使用）規(guī)定，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，正派做人，公正辦事。

我們深入開(kāi)展反腐倡廉教育，營(yíng)造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，探索建立突出重點(diǎn)、兼顧全面、工作高效、監(jiān)督到位的內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)煤炭采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質(zhì)廉潔型企業(yè)。