第一篇：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)站上的內(nèi)容是指網(wǎng)上發(fā)布的一切信息，內(nèi)容是為了用戶去看，去滿足用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容指的是能幫助我們達(dá)成我們營銷目的的一切信息。而內(nèi)容的表現(xiàn)形式是多種多樣的。我們最常見的就是文章，視頻，音樂，地圖，游戲等等。而文章又分為論壇帖，博文，新聞稿，電子書，電子雜志，賀卡等等。之前寫過一篇關(guān)于中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的文章，題目是：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？上篇文章主要是說的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般流程，而本文主要和大家分享一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、需求以及傳播等方面的探討，以好的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷內(nèi)容一定要滿足兩方面：

第一：滿足需求

不管我們進(jìn)行問答營銷、微博營銷，博客營銷，還是論壇營銷、社會化營銷，最重要的始終是我們制定的宣傳內(nèi)容，每種網(wǎng)站類型都有屬于自己的特點(diǎn)，但是他們都有一個共性，那就是我們制定的宣傳內(nèi)容必須滿足我們的用戶需求。

在寫宣傳文章時，一定要想到用戶看了我這篇文章得到了什么，滿足了他們什么樣的需求，對他們產(chǎn)生了什么樣的幫助，總之，點(diǎn)睛在線以為我們在制定內(nèi)容時要時刻記著，能否為用戶產(chǎn)生實(shí)際價值。

用戶的需求很多，分為主要需求，次要需求，也可以分為表象需求和潛在需求。只有對我們目標(biāo)用戶群體的需求有著深刻的理解，才能有效的區(qū)分它們的不同需求，然后根據(jù)他們的需求找到自己企業(yè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

那我們能怎么樣清楚的知道用戶的需求呢?

獲得準(zhǔn)確的用戶需求是一件非常困難的事情，不管大企業(yè)還是小企業(yè)都很難做到，通常的做法有兩種：

1，數(shù)據(jù)分析

這是所有大型公司企業(yè)都特別注重的一方面，通過統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)來分析用戶的購買行為，這是最理性的分析方式。但是有兩個缺點(diǎn)，一個是數(shù)據(jù)反應(yīng)的是用戶整體的購買行為，對個性分析不到位。第二個就是要獲得大量數(shù)據(jù)，需要依靠強(qiáng)大的工具和龐大的統(tǒng)計(jì)，因此成本非常巨大。很少有公司請的起專業(yè)的統(tǒng)計(jì)公司和數(shù)據(jù)挖掘公司。我們中小企業(yè)沒有那么多成本，所以只能依據(jù)簡單的工具，具體的分析方法點(diǎn)睛在線將在用戶分析篇詳細(xì)介紹。

2，是以自己和身邊的朋友為參照物，來猜測用戶的真正需求，問問自己真正需要什么，那么其他消費(fèi)者的需求跟我們自己的需求相差也是不會太大的。這

方面最成功的例子就是喬布斯了，不用去做用戶調(diào)查，只是捫心自問。當(dāng)然這樣成功的例子很少，我們可以多找一些人參照，事實(shí)證明這一方法非常管用，大部分人日常決策都是這種方法，畢竟整天研究數(shù)據(jù)是一件非?？菰锏氖虑?。第二：形成傳播

好的內(nèi)容不僅要滿足用戶需求，對用戶產(chǎn)生價值，更重要的是內(nèi)容本身一定要有傳播力，能使普通用戶主動傳播，用最快的速度讓更多的人知道，形成良好的口碑。

再說到網(wǎng)絡(luò)傳播渠道時，點(diǎn)睛在線認(rèn)為應(yīng)始終強(qiáng)調(diào)渠道的全面覆蓋，傳統(tǒng)營銷上有一句話說的好：你就是把一條狗放到電視上狂播3個月，他也能成名。這句話放在網(wǎng)絡(luò)營銷上也是成立的。但是傳統(tǒng)媒體有影響力的媒體數(shù)量很少，所以全面覆蓋還是可以的?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)站數(shù)量非常多，他們的影響力非常分散，企業(yè)本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆蓋非常困難，所以就需要廣大用戶幫忙主動傳播，所以傳統(tǒng)中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷要講究渠道的精準(zhǔn)性。

那么什么類型的內(nèi)容利于網(wǎng)民主動傳播呢?知識性的內(nèi)容

純知識分享類的內(nèi)容最容易得到別人的認(rèn)可，也最容易讓別人主動轉(zhuǎn)載，同時能給自己建立某種權(quán)威的印象，對以后信任感的建立有很大的幫助。2 新奇的內(nèi)容

追逐新奇的東西，見到自己不能理解的東西一定分享給好友，一直是人類的天性，搞笑的內(nèi)容

追求快樂，分享快樂是每個人都樂意做的事，所以你的內(nèi)容非常搞笑時，很容易得到別人的青睞。情感劇烈的內(nèi)容

人的情感很復(fù)雜，當(dāng)一個人情感劇烈變化時，很容易將自己的情感傳播給別人。我將情感分為兩類，正面情感有同情，關(guān)懷，高興等。負(fù)面情感情感有憤怒，顯擺，貪婪等。合理的利用人類的情感，會為我們的營銷起到意想不到的效果。前不久網(wǎng)上各種抵制日貨的信息滿天飛，就是利用了人們對日本憤怒的一種情感。能給自己帶來實(shí)際利益的內(nèi)容

其中上面的四類更多的是使用戶精神方面得到某種滿足，這第五類是使用戶物質(zhì)上得到滿足，因?yàn)槲覀兏冻龀杀?，所以使用頻率很低。這時候內(nèi)容本身并不重要，而轉(zhuǎn)載內(nèi)容可以得到某種獎勵，最常見的就是轉(zhuǎn)載后可以獲得站得積分，或者轉(zhuǎn)載微博可以獲得商品(微博營銷中最常用的手段)。

上面五種類型的內(nèi)容都非常容易讓網(wǎng)民主動傳播，但并不是全部。我們還要研究什么樣的心態(tài)會使網(wǎng)民主動傳播，只要擊中人性，就能讓他們主動傳播，這幾年最熱門的事件無不如此。我們制定的營銷內(nèi)容一定要具有傳播性，因?yàn)槲覀儽旧硭芨采w的傳播渠道是非常有限的，一旦你的內(nèi)容被網(wǎng)友廣泛傳播，那么覆蓋面積將會出奇的好。我們做網(wǎng)絡(luò)營銷無非是為三個目的：知名度，美譽(yù)度，購買。所以我們做內(nèi)容這三方面都要考慮到。不管怎么說，讓別人主動傳播就要給他一個理由，把理由想清楚了你也就成功了。

目前以內(nèi)容為主導(dǎo)的營銷方式有三種，分別為口碑營銷，事件營銷，病毒營銷?？诒疇I銷追求的是產(chǎn)品服務(wù)信息的美譽(yù)度，事件營銷是通過炒作事件來宣傳產(chǎn)品服務(wù)信息。病毒營銷更關(guān)注的是信息的短時間內(nèi)快速傳播，具體怎么操作就不詳細(xì)介紹了。口碑營銷，事件營銷，病毒營銷首先要做的都是抓住第一批用戶，我們稱之為種子用戶。這些用戶比較活躍，喜歡逛qq群，博客，論壇，喜歡發(fā)表言論，發(fā)表看法，喜歡影響別人，來顯示自己在某一方面很優(yōu)秀，或者想結(jié)交這一方面的朋友。因?yàn)榛钴S，所以有影響力，然后以種子用戶為爆發(fā)點(diǎn)，迅速傳播宣傳信息。

非常有傳播力的內(nèi)容可以無視一切傳播渠道，哪怕渠道封殺他，他的生命力依舊不減。當(dāng)然像這樣的奇葩內(nèi)容非常少，大部分內(nèi)容還是需要借助一定的傳播渠道，我們做營銷的首先要保證內(nèi)容既要滿足用戶需求，同時能讓用戶主動傳播。然后在自己財(cái)力物力都滿足的情況下，追求傳播渠道的全面覆蓋，這樣才會使我們的營銷價值最大化。By點(diǎn)睛在線：有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷

第二篇：淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷范文

XXXXXX學(xué)院

論文題目：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號：系別：專業(yè)：指導(dǎo)教師：職稱：

日期：業(yè) 論 文淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)管理系國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易助教年12月7日畢XXXX05050111XXX2007

目錄

一、網(wǎng)頁策略.............1（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳...............1

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu).............1

（三）網(wǎng)站維護(hù).....................1

二、產(chǎn)品策略.............2（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品...............2

（二）中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流...........2

三、價格策略.............2（一）隨時預(yù)防行業(yè)價格競爭.................2

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序.................2

四、促銷策略.............2（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷..............3（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動................3

（三）與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟.............3

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售............3

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪..............3

六、服務(wù)策略.............4參考文獻(xiàn).................4

淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

摘要：信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，中小企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以Inter-net為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，僅依靠傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷模式，必將長足發(fā)展。作為中小企業(yè)，這一經(jīng)濟(jì)又方便的營銷策略必須要把握，它是企業(yè)發(fā)展必不可缺少的組成部分。文章就中小企業(yè)如何更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供了一些建議。

關(guān)鍵詞：營銷；營銷理念；策略；網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個全球新的潮流。中小企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這樣網(wǎng)絡(luò)營銷就產(chǎn)生了。它是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，有效促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)的一種新的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生使市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合。然而，許多中小企業(yè)由于長期從事傳統(tǒng)的市場營銷，對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷不知如何開展，倉促上馬，效果并不理想。作為一種新興的營銷手段中小企業(yè)要做的事情還很多。下面就介紹一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、網(wǎng)頁策略

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)的網(wǎng)站，即代表著企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)著重以下幾下以點(diǎn)：

（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳

在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當(dāng)勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問這。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。只有這樣才能給顧客耳目一新的感覺。這樣才更便于你的商品銷售。

（三）網(wǎng)站維護(hù)

企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

二、產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費(fèi)者與廠商的直接對話成為了可能消費(fèi)個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品

我們通過調(diào)查分析了解什么樣的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)上銷售，因?yàn)椴皇撬械漠a(chǎn)品都適合，產(chǎn)品的性質(zhì)不同銷售的方式也就不同。最適合在網(wǎng)上銷售的商品一般是體積比較小，便于攜帶，以及那些可以長時間保存的東西等。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

（二）中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時中小企業(yè)應(yīng)及時了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，減少開發(fā)費(fèi)用。

三、價格策略

價格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，因?yàn)閮r格對于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費(fèi)者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格，以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。

（一）隨時預(yù)防行業(yè)價格競爭

網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊中小企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計(jì)算最大贏利基礎(chǔ)上對實(shí)際價格進(jìn)行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進(jìn)行調(diào)整。

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序

考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點(diǎn)，消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，中小企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購買決策。

四、促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標(biāo)。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動

這是一種調(diào)動消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達(dá)到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

（三）與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟

通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流來影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營銷策略。

五、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，包括集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售

與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動機(jī)，同時也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷和銷售。

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪

通過三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹

底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。

六、服務(wù)策略

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無時空限制，中小企業(yè)可用它來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求，為此中小企業(yè)必須加強(qiáng)對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應(yīng)。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是中小企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評價材料的工具。中小企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對中小企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費(fèi)時費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，中小企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)積極利用Internet 開展產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機(jī),誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：傳統(tǒng)中小企業(yè)如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷？

傳統(tǒng)中小企業(yè)如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)營銷日漸成為主流營銷模式。越來越多的中小企業(yè)開始開辟公司網(wǎng)絡(luò)營銷之路。建立自己的網(wǎng)站，在公司內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，各出奇招，想在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上走得順暢，有些策略的確事半功倍，有的卻反其道而行之。到底要如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷，下面筆者就和大家分享一些網(wǎng)絡(luò)營銷的思維和方法：

1.前期調(diào)查與規(guī)劃很重要

網(wǎng)絡(luò)是個開放的市場，在進(jìn)入這個市場之前，要做好充分的調(diào)查與準(zhǔn)備。相關(guān)的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展前景，競爭對手動態(tài)，網(wǎng)民習(xí)性等，通通都要有充分的了解，前期的調(diào)查，使得公司的網(wǎng)絡(luò)營銷不至于盲目。充分調(diào)查過后，就是進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃了，要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，包括短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)，操作的步驟等，都要有一個大致的規(guī)劃，這樣才不至于網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上迷失方向。

2.成熟的輔助工具往往能事半功倍

網(wǎng)絡(luò)營銷由來已久，自然不乏輔助工具，也就是我們所說的信息發(fā)布軟件?？茖W(xué)技術(shù)的高速發(fā)張很好地解放了我們的體力。手動發(fā)外連接，發(fā)信息的方式早已經(jīng)被我們摒棄。要想在網(wǎng)絡(luò)營銷道路上走得順暢，一款成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件是必不可少的。最近使用的SKYCC組合營銷軟件就不錯，相對與市場上的單一營銷方式而言，SKYCC組合營銷軟件提出的“多方位網(wǎng)絡(luò)營銷”顯然更有優(yōu)勢，操作也比較簡單，使用過后效果不錯。

3.公司內(nèi)部高度的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵

不管前期的調(diào)查準(zhǔn)備做得如何充分，不管網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃做得多么完善，也不管使用的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件多么神奇，如果沒有高度的執(zhí)行力，那么網(wǎng)絡(luò)營銷之路必然就此止步。空想空談?wù)l都會，如果不去執(zhí)行。這一切永遠(yuǎn)只是空想空談。

4.做好監(jiān)測及時調(diào)整也是很有必要的前期做了充分的準(zhǔn)備，也借助了成熟的輔助工具，到底效果如何？只有做好監(jiān)測才知道。效果好證明方法有效，可以成為成功的經(jīng)驗(yàn)。如果效果不好，就需吸取失敗的教訓(xùn)，及時調(diào)整方案，這樣才不會把暫時的失敗變成永久的失敗。

網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例不在少數(shù)，各自的方法也不盡相同，以上所述只是筆者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的一點(diǎn)思路，僅做參考！

第四篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷：紡織服裝企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷：紡織服裝企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

對于紡織行業(yè)，由于駿陶本人是在紡織學(xué)校畢業(yè)的，對于對這個行業(yè)還是有一定的了解。然而對于現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)達(dá)的社會上面，如果企業(yè)不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的話，遲早會被淘汰，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個風(fēng)向標(biāo)，尤其是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更加需要。可是有很多的企業(yè)并沒用重視好網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，這是盲目跟風(fēng)，這是完全不夠的。

對于紡織，有一些服裝企業(yè)還是挺重視網(wǎng)絡(luò)渠道的，當(dāng)然他們也嘗得了甜頭，從中獲得相當(dāng)高的收益，但是很多的紡織企業(yè)，或者說沒有幾家紡織企業(yè)有做過網(wǎng)絡(luò)營銷，他們都處于一種抗拒的態(tài)度。難道紡織就不能夠做網(wǎng)絡(luò)營銷嗎？答案肯定是“NO”的！

那么這些紡織服裝企業(yè)應(yīng)該怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢？駿陶中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出兩點(diǎn)建議：注重搜索引擎，利用好搜索引擎這個平臺；然后就是需要重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。

有的老板和業(yè)務(wù)員提及網(wǎng)絡(luò)營銷就想到阿里巴巴，其實(shí)并非如此，電子商務(wù)中阿里巴巴僅是一個部分，企業(yè)想做電子商務(wù)的目的就是提高產(chǎn)品和公司的足夠曝光率，尤其是對于一些加工行業(yè)，阿里巴巴主打是品牌，要做低加工企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣最佳的平臺就是搜索引擎。故此駿陶中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)為SEO優(yōu)化才是關(guān)鍵，PPC的費(fèi)用也是太大了，不適合紡織這類型的中小企業(yè)，故此必須綜合使用這個網(wǎng)絡(luò)營銷手法。如何把關(guān)鍵詞寫好，把內(nèi)容組織好，去哪里發(fā)布，才可以被收錄，提高排名，這些都是優(yōu)化的結(jié)果，企業(yè)和從事電子商務(wù)工作的人員都需要給予充分的考慮。

然而駿陶中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷見過很多企業(yè)網(wǎng)站，但是他們做的可能都是千篇一律，這個也是正常，但是怎么樣才可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的營銷功能呢？往往企業(yè)花了錢，做了網(wǎng)站，漂亮是漂亮，但是搜索引擎不喜歡，收錄不了，有的公司連最基本的SEO網(wǎng)站三要素都不注意，談何將網(wǎng)站營銷出去呢？單純靠廣告來營銷，明顯不現(xiàn)實(shí)，廣告費(fèi)用高是其次，排名的短期性是關(guān)鍵，所以，企業(yè)的核心關(guān)鍵是需要掌握完善的營銷方法，建立一個真正的營銷型網(wǎng)站，才是本質(zhì)和關(guān)鍵！

紡織行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，越來越多的采購客戶去網(wǎng)絡(luò)尋找客源，固然你現(xiàn)在守著原有的客戶生意不錯，但是未來呢？誰還會頂著太陽去跑采購呢？吹著空調(diào)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，輕松實(shí)現(xiàn)采購將成為趨勢，面對采購的改變，企業(yè)是否需要注重營銷渠道的改變呢？

第五篇：中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷

中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？

時間:2010-12-22 23:17來源:新廣網(wǎng)作者:口碑營銷網(wǎng) 點(diǎn)擊:199次

有很多中小型的企業(yè)現(xiàn)在雖然知道有 網(wǎng)絡(luò)營銷 這回事，但是卻不知道怎么去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，或者說是無從下手，不知道從哪里開始，不知道自己做個網(wǎng)站算不算是網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的來

有很多中小型的企業(yè)現(xiàn)在雖然知道有網(wǎng)絡(luò)營銷這回事，但是卻不知道怎么去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，或者說是無從下手，不知道從哪里開始，不知道自己做個網(wǎng)站算不算是網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)手段多種多樣，到底使用哪種手段最好呢？使用哪種手段最省錢，性價比最高？

要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先自身要有暢通的網(wǎng)絡(luò)通訊渠道，才能在營銷過程中保持信息來源的通暢，并能夠給客戶更迅速的反饋和跟進(jìn)。這包括兩個大的方面：

一是建立上網(wǎng)的環(huán)境，建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并以高效安全的方式，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的連接，讓公司的銷售人員、客戶服務(wù)人員，能夠方便、緊密地與外部網(wǎng)絡(luò)接觸；

二是建立穩(wěn)定安全的信息交流和接收系統(tǒng)，這里特指的是企業(yè)郵件系統(tǒng)，讓公司的員工可以通過電子郵件進(jìn)行交流、互聯(lián)，也可以通過電子郵件接收到客戶的咨詢、訂單和投訴，并做出迅速、穩(wěn)妥的反應(yīng)和跟進(jìn)。有了以上的兩個預(yù)備，我們就可以開始第一階段的網(wǎng)絡(luò)推廣了。

根據(jù)最新的調(diào)研報(bào)告，85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎去找尋網(wǎng)站。通過搜索引擎進(jìn)行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關(guān)鍵字也很類似。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點(diǎn)擊第一、二頁所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點(diǎn)擊的機(jī)會越大。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，要令自己網(wǎng)站的排名能夠更靠前，可以根據(jù)不同的搜索引擎的排名標(biāo)準(zhǔn)，改造網(wǎng)站以適應(yīng)搜索引擎。

當(dāng)然真正的網(wǎng)絡(luò)營銷范疇遠(yuǎn)不止上面所說的搜索引擎優(yōu)化，針對一般的中小型企業(yè)，一定要建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本步驟。在這些步驟之前，應(yīng)該有一個專業(yè)的策劃服務(wù)，結(jié)合自己的行業(yè)特點(diǎn)和投入、現(xiàn)有資源，擬定一個整體策劃，那么在整個實(shí)施過程中，將會起到一個事半功倍的效果。

(責(zé)任編輯：口碑營銷網(wǎng))