第一篇：以解決問題為導向的營銷中層經理思維能力修煉

以解決問題為導向的營銷中層經理思維能力修煉

參加對象：企業(yè)市場、銷售總監(jiān)、中層營銷經理

參加費用：4500元/人

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第一期 2011年3月10-11日 周四-周五 4500元 上海

第二期 2011年6月16-17日 周四-周五 4500元 上海

第三期 2011年9月23-24日 周五-周六 4500元 上海

第四期 2011年12月15-16日 周四-周五 4500元 上海

會務組織：森濤培訓網．森濤培訓咨詢服務中心

咨詢電話：O2O-34O7125O、34O71978（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢）-------------------------

《以解決問題為導向的營銷中層經理思維能力修煉》課程大綱

主講老師：Clark LEE

提醒：學員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝Office2003辦公軟件。

備注：案例式教學，小班授課，同步操作，限招20人。

以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。

● 課程特色

金牌講師：行業(yè)資深分析專家+企業(yè)實戰(zhàn)專家

實戰(zhàn)模擬：企業(yè)真實案例和行業(yè)數(shù)據(jù)研究案例，假設情景,提出業(yè)務問題，給出解決實際問題科學性、藝術性的思路，傳授解決問題的實用工具

個性化跟蹤輔導：根據(jù)每個企業(yè)產品面臨的不同問題，以解決實際業(yè)務問題為導向進行思路指導

兩天理論結合實踐的賦能課程

● 課程目標

1、分析營銷中層經理所遇到的實際業(yè)務問題，并進行分類解答，鍛煉問題解決能力。

2、有針對性地給出實際問題解決的思路，培養(yǎng)從數(shù)據(jù)堆積到策略形成的數(shù)據(jù)洞察能力

3、針對營銷中層經理普遍缺乏的系統(tǒng)思維能力，信息收集、分析能力進行測試和培訓。

4、根據(jù)不同的問題，選擇不同的問題解決工具，傳授工具的使用方法，鍛煉工具使用能力。

5、發(fā)現(xiàn)問題的本質,形成可操作性的，能夠帶來商業(yè)價值的行動策略。

6、運用有指向性的結果展示能力，運用多種精彩圖表，最大限度的說服受眾?！?培訓大綱

模塊

一、營銷中層經理洞察問題、解決問題的正確思想是從哪里來的？

1、營銷中層經理經常遇到哪些棘手業(yè)務問題？營銷中層經理為何沒有解決問題的沒有思路？

2、營銷中層經理提出的問題解決方案為何無法操作？營銷中層經理的理性與靈感從哪里來？

3、面對大量的數(shù)據(jù)，如何感知客戶，如何洞察客戶，如何形成可操作的行動方案！

4、從堆積數(shù)據(jù)到洞察客戶的行動策略，什么樣能力的營銷中層經理能夠帶來商業(yè)價值？

5、如何洞察到的數(shù)據(jù)背后的本質，形成精美的圖表，有效展示給受眾，打動受眾？

6、修煉成為一個以解決問題為導向的具有數(shù)據(jù)洞察能力的營銷中層經理!

7、山外有山，樓外有樓，告訴你當今最新的洞察方法！

模塊

二、面對復雜、艱巨的任務，營銷中層經理需要修煉問題解決的洞察能力

1、什么是問題？看待問題的角度決定你否真地看清了問題！

2、營銷中層經理常見的問題有哪些？為何優(yōu)秀營銷中層經理每次都能夠把問題解決得很好

呢？

3、營銷中層經理應具備的解決問題的心態(tài)和結構化思路，讓你遇到問題不慌不忙！

4、最常見，最典型的規(guī)劃型問題，以產品市場計劃為例，一步一步教你解決！模塊

三、面對上級交給的任務，如何做好洞察所需的系統(tǒng)思考，滴水不漏？

1、一個大象，你看到了什么！一葉障目，不見森林的系統(tǒng)思考缺乏癥，你有嗎？

2、系統(tǒng)思考能力的營銷中層經理應具備的四個特征，你符合嗎？

3、有法可依，教你系統(tǒng)思考的7個工具，從此做事情不再丟三落四！

4、最常見的會議準備方案，看看你是否已經會了系統(tǒng)思考！

模塊

四、巧婦難為無米之炊，營銷中層經理如何得到洞察所想要的信息！

1、學習從初級到骨灰級工具，自己動手豐衣足食。

2、合理設定檢索目標，自動的動態(tài)獲得國外免費文獻！

3、國內外最新文獻、綜述、市場報告自己動手獲得！

4、接受了一項新的任務，如何快速形成一級業(yè)務報告！

模塊

五、面對大量的不規(guī)范數(shù)據(jù)，如何快速處理，如何快速進行有效地洞察？

1、以常見的業(yè)務運營數(shù)據(jù)為例，教你快速進行批處理！

2、掌握數(shù)據(jù)對比分析的5個類型，從此快速發(fā)現(xiàn)機會所在！

3、教你制作營銷績效分析的思路！了解過去發(fā)生了什么，現(xiàn)在在發(fā)生什么！未來會發(fā)生什么！

4、運用數(shù)據(jù)透視表，做自己企業(yè)的營銷績效儀表盤！

模塊

六、如何在匯報中選取合適的、精美的商務圖表展示你解決問題的思路和洞察結果？

1、成為圖表高手的思路準備，專業(yè)圖表特點分析！圖標設計與制作的原則！

2、成為圖表高手的技術準備，統(tǒng)計圖基礎學習！學一點點必會核心操作技巧！

3、成為圖表高手的操作準備—選擇恰當?shù)膱D表類型！

4、營銷中層經理工作實踐之營銷中層經理工作常用圖表類型的選擇與應用。

5、常用六種圖表的應用展示，拓展你的圖表應用思路，提升圖表運用能力！

● 培訓講師

高級顧問 Clark LEE老師簡介

【授課風格】

以解決客戶問題為導向來設計、傳播課程。

課程設計邏輯清晰、注重客戶反饋與講課節(jié)奏的把握，使客戶輕松度過培訓時光。

深厚的理論功底和豐富的實踐經驗可以把問題解決方案闡述得鞭辟入里，便于掌握和課后應用！

【與眾不同】

醫(yī)生從業(yè)經歷，了解中西醫(yī)藥領域的最新科學進展，洞悉醫(yī)生治療觀念；

藥學從業(yè)經歷，了解中西藥學領域的最新科學動態(tài)，洞悉藥劑師最新想法；

醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)學、市場、銷售工作經歷；隨時把握醫(yī)藥企業(yè)內外部政策環(huán)境變化信息；管理學博士及上市公司核心高管，熟練高瞻遠矚，審時度勢，處理不同類型業(yè)務問題！

【核心領域及擅長課程】

醫(yī)藥營銷數(shù)據(jù)分析與對策，醫(yī)藥文獻信息檢索、醫(yī)藥產品定位、POA設計與評估?！兑越鉀Q問題為導向的產品經理的數(shù)據(jù)洞察能力修煉》

《以解決問題為導向的營銷中層經理思維能力修煉》

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資料來源：森濤培訓網（stpxw。com）

第二篇：如何修煉為人力資源經理

第一步、對各分公司進行的各個崗位進行“崗位分析”（學習案例后進行）第二步、對各分公司重新進行組織設計（學習案例后進行）

第三步、建立各崗位的勝任力素質模型（學習案例后進行）

第四步、建立人力資源規(guī)劃（學習案例后進行）

第五步、對招聘流程重新制作，詳細加入人才測評方法（學習案例后進行）第六步、每個人力資源經理要學會一堂能講并合格的課程（學習案例后進行）第七步、建立考核體系，對績效進行管理（學習案例后進行）

第八步、重新梳理薪酬模式（學習案例后進行）

第九步、編制人事制度（學習案例后進行）

第十步、梳理企業(yè)文化的各個要求（學習案例后進行）

第十一步、編制各崗位的任職資格（學習案例后進行）

第十二步、對公司關鍵員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃（學習案例后進行）

第十三步、建立員工手冊（學習案例后進行）

第十四步、每年4次的員工滿意度調研（學習案例后進行）

第十五步、學習國家和地方的勞動法規(guī)（學習案例后進行）

第十六步、對各類人力資源報表和分析報告建立統(tǒng)一的格式（學習案例后進行）第十七步、要求各人力資源每月要學習一本書（書很多，現(xiàn)在找了很多電子書）

第三篇：中層經理五項修煉培訓心得

《打造一流中層》的學習心得

項目開發(fā)管理部周全

學習完**老師的這套的課件，確實讓我受益匪淺，課程講到的自我管理、目標管理、有效溝通、流程管理、培訓輔導的五項修煉對于目前我們項目部的工作有著指導性的作用，下面就此次學習我個人對目標管理的幾點心得與各位家人一同分享。

目標管理，我覺得應該做到五個“明確”即:計劃任務要明確、任務分解及時間進度要明確、實施保障要明確、責任人要明確、監(jiān)督考核要明確。

1、明確的計劃任務

作為項目總部及各個項目部的部長必須要有一個宏觀的目標與 計劃，應在每年年初制定一套完整的計劃書，作為全年工作及主要方向的指導，清晰的明確全年全盤的重點工作，當然不僅僅只是生產任務的計劃，應主要包括：分階段的重點工作、部門及團隊的發(fā)展方向定位和提升、重要崗位及重要人員的培養(yǎng)、工作的創(chuàng)新和各項工作落實的手段等多個方面，要做到全年有計劃、有步驟的落實實施，同時也要讓團隊的各級員工充分的了解。

如：對各自團隊的重點打造方向要有所把握，打造學習型團隊或是創(chuàng)新型團隊，作為各項目的領導者一定要給團隊一個清晰的定位，以便團隊都能夠跟上領導的思路，才能積極配合和執(zhí)行。

2、明確的任務分解和時間進度

作為一個部室長，應該非常的清晰本部門的全年計劃任務，要合 理、科學的進行有效的分解，并且要有強烈的意識，任務的分解應該分兩個方面：

一是，橫向的分解即根據(jù)實際情況將公司下達的各項生產指標任務按生產的時間、市場環(huán)境等客觀因素分解到季度和月，每月的進度是多少，實際完成多少，超產或欠產多少，各部室長一定要心里有數(shù)，要有計劃和分析，超產是何原因，特別是對欠產的部分一定要有分析和補救的措施；

二是，任務的縱向分解即每月的生產計劃任務要切實的落實到每個班組，有可能的話要量化落實到周、落實到天，將壓力分擔到各個班組，要讓各個班組清晰的明了任務的進度及完成情況，至少每周要有通報和措施。

3、明確的保障實施措施

保障實施措施應該分為基礎保障措施和應急保障措施兩個層面，任何工作的實施都應有各項基礎工作的保障，如薪酬的保障、安全的保障措施及實施的具體方法等。

另一方面是應急措施即在各種不確定的因素影響下導致任務存在的缺口情況下，應采取的備選方案或應急預案，目的也是在困難的情況下有可選的補充措施，確保任務的有效完成，不至于措手無策，如：激勵的保障、應急方案等。

4、責任人要明確

有了計劃、有了時間進度、有了實施保障后每項工作都應有明確的責任人，這就要根據(jù)本部門的實際情況設計清晰的人員組織架構，明確各個崗位的工作界面，讓每位員工都了解自己的工作職責及工作任務，清晰的組織分工可以提高團隊的工作效率，避免工作的脫節(jié)，人員的推諉，確保各項工作合理、有序的開展。

5、監(jiān)督考核要明確

為了讓各項工作按照計劃有步驟的有效落實，從管理上讓每項工 作流程形成閉環(huán)，將壓力充分的分解到每位員工，才能確保我們各項工作計劃目標的完成。

監(jiān)督考核的實施要注意兩個方面，一是要求在本部門內部一定要有一套完整的考核制度作為依據(jù)，確保考核的公平、公正，他也是各個員工績效考核的主要依據(jù)；二是在實施過程中一定與員工要有充分有效的溝通，及時了解情況，正確的判斷問題，協(xié)調和幫助各員工完成各項工作，從而提高員工的工作效率和員工的責任心，避免員工的消極抵觸，才能使考核得以持久的開展。

以上是我本人對目標管理的一些淺識，總之有效地制定工作目標，積極地與上下級溝通，得到其支持與幫助，了解團隊內每一位成員的優(yōu)勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責具體的任務，這樣我們的中層管理者將不會感到自己很孤立，很辛苦了。

2011-6-17

第四篇：市場營銷以什么為導向

市場營銷以什么為導向？

—湖南商學院屈鑫對于市場營銷到底是以什么為導向的，一直是一個有爭議的話題，在現(xiàn)在的爭議中，有兩種聲音，一種是認為市場營銷是以客戶需求為導向，另一種認為市場營銷學是以競爭為導向的，那么在當今的市場中，市場營銷到底是以什么為導向的呢？個人認為以競爭為導向應該更貼切………

當然我絕對不是說在市場營銷中，以客戶需求為導向就是錯誤的，在曾經的時代，以客戶需求為導向也是正確的，只能說，對于當今的市場狀況，以競爭需求為導向更為貼切，為什么呢？原因有以下幾點：1，客戶其實是不能準確表達自己的需求以及并不是所有的客戶都能表達自己的需求，從而影響到潛在需求和市場預測的準確性，這個主要是因為科技是進步的，顧客他自己都不知道科技到底是有多發(fā)達，到底廠商能夠提供什么商品給自己，當然這里面也可能是因為市場調查的不成熟。2，從管理學來講，以市場需求為導向其實是一個目標管理的過程，而以競爭為導向的市場營銷是過程管理的過程。所謂的目標管理就是在管理中只關注結果，而過程管理則不是這樣的，舉個例子，餐館廚師炒菜，第一步往鍋里放醬油，第二步往鍋里放大蒜，第三步往鍋里放水…………，第十步炒三下，這樣當客戶需要一種口味時，就按照第一步，第二步到第十步，然而當客戶需要另一種口味時，只要改一下順序就行了。以顧客需求為導向也就是以顧客需求為目標，而以競爭為導向就是以競爭為目標從而來實現(xiàn)一些利益，然而由于市場的環(huán)境是變的，顧客的需求隨時會變，這樣決定了以競爭為導向的優(yōu)勢了…

第五篇：以群眾需求為導向(定稿)

以群眾需求為導向 以人民滿意為標準 大力推進計劃生育便民服務工作

中共丹水鎮(zhèn)委員會 丹水鎮(zhèn)人民政府

西峽縣丹水鎮(zhèn)位于伏牛山世界地質公園核心區(qū)域，被譽為中國恐龍之鄉(xiāng)、獼猴桃之鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)轄29個行政村，總人口41421人，其中已婚育齡婦女8508人。近年來，我們以創(chuàng)建基層滿意所站活動為載體，圍繞“便民維權順民意，優(yōu)質服務促發(fā)展”的目標，從陣地保障、制度建設入手，充分發(fā)揮窗口的便捷高效和紐帶作用，大力開展便民服務活動，進一步密切了黨群干群關系，促進了人口計生工作的健康發(fā)展。我鎮(zhèn)連續(xù)15年被南陽市委、市政府授予“全市人口和計劃生育先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號；2010年，被國家人口計生委命名為“全國計劃生育優(yōu)質服務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。2009年、2010年，鎮(zhèn)計生服務站連續(xù)兩年被省糾風工作領導小組、省政府糾風辦命名為“群眾滿意基層所站”。我們的主要做法是：

一、堅持從群眾的根本利益和基本需求出發(fā)，加強服務窗口建設，努力做到“三個到位”

一是投入到位。鎮(zhèn)財政先后投入50余萬元，按照環(huán)境好、服務好、管理好、作風好、群眾滿意的“四好一滿意”標準，對鎮(zhèn)計生服務站進行了全面裝修和設施完善，先后配備了孕檢工作臺及生殖健康檢查服務設備，各村依托社區(qū)衛(wèi)生服務站，將計劃生育宣傳融入到基層醫(yī)療衛(wèi)生服務之中，使鎮(zhèn)村兩級的計劃生育陣地成為廣大育齡群眾的溫暖之家。同時，在原計劃

生育便民服務大廳的基礎上，擴建了丹水鎮(zhèn)行政服務中心，配備了電腦打印機、復印機、電子觸摸屏、電子顯示屏、飲水機、打氣筒、雨具等便民設施，印制了服務手冊、宣傳折頁、便民卡片、明片等免費發(fā)放資料，使服務環(huán)境更加符合群眾需求。二是服務到位。鎮(zhèn)行政服務大廳集公安、司法、計生于一體，實行行政審批、證件辦理、咨詢投訴、便民維權“一條龍”服務；29個村計劃生育便民服務室，在原有的人口學校、康檢室、宣傳室、檔案資料室之外又增設幼兒早教室、資料閱覽室等特色科室，豐富了當?shù)厝罕姷奈幕睿?46個村民小組和單位設立了便民服務點，免費發(fā)放避孕藥具及宣傳資料，免費開展代理服務，鎮(zhèn)、村、組三級服務網絡更加科學務實。三是管理到位。各服務窗口分類建立了與服務項目相對應的《便民服務登記薄》，對每天的辦理事項分類進行登記整理；建立了《工作勤務記錄薄》，對每天的人員在崗情況、交接班情況、預約情況等內容認真登記；建立了《考核督查登記薄》，鎮(zhèn)黨政辦和計生辦不定期對鎮(zhèn)行政服務大廳和各村計生便民維權服務工作進行明查暗訪，重點檢查政務公開、群眾反映問題處理、承諾服務履行、利益導向政策落實等情況，督查結果通報全鎮(zhèn)，計入各村和包村干部考評總成績?；顒娱_展以來，全鎮(zhèn)計生服務窗口共為群眾提供上千項服務，僅2011年就代理發(fā)放一胎證209個，二胎生育證32個，流動人口婚育證明42本，群眾滿意率達99％。

二、圍繞便民利民發(fā)揮服務窗口作用，突出優(yōu)質高效，完善三項制度

一是深化政務公開制度。全鎮(zhèn)在確?！逗幽鲜￡柟庥嬌?guī)范》規(guī)定的村級5類28項內容公開率達到100％的同時，統(tǒng)一按照“證件申領程序、獎勵扶助政策、法定生育條件、違法生育責任、附屬需求指南”等5大塊內容，制作簡易計劃生育政務公開版面，落實到每個單位和學校，并納入鎮(zhèn)政府“陽光政務信息平臺”，進一步提高了廣大群眾的知情權。二是健全宣傳教育制度。編印了“我要結婚，我要懷孕，我生小孩，我盡義務，我享權利”的和諧幸福家庭服務手冊與計劃生育生殖健康科普知識讀本2萬余冊，通過便民服務大廳和服務窗口，送到不同層面的育齡群眾手中，為基層育齡群眾提供及時周到的生育政策咨詢，避孕節(jié)育技術及隨訪指導，不斷提高育齡群眾的人口計生基本知識水平。三是建立預約服務制度。我們根據(jù)新婚和計劃生育手術對象名單，結合生殖健康進家庭優(yōu)質服務活動，及時進行電話預約或上門隨訪，提高了服務的針對性和有效性。2011年，為375名節(jié)育手術對象提供了預約上門隨訪服務。

三、依托基層服務網絡，拓展服務窗口功能，積極開展三項活動

一是開展群眾需求信息走訪活動。每年9月份組織人員進村入戶開展上門需求調查，廣泛征集群眾意見建議，獲取群眾需求信息。近年來，全鎮(zhèn)共收集調查育齡婦女24067人次，歸納總結合理化建議100余條，進一步明確了工作方向，改進了工作方法，實現(xiàn)了“親情關愛、感動服務、讓每一個計生家庭都滿意”的終極目標。二是開展便民維權服務活動。依托鎮(zhèn)服

務大廳維權窗口開展工作的同時，在鎮(zhèn)、村、組三級全部設立意見箱，鄉(xiāng)、村兩級共開通10部便民維權服務電話，隨時接受群眾咨詢和投訴。鎮(zhèn)計生辦還在社會各界聘請了5名計劃生育便民維權評議員，定期組織評議，改進管理服務。三是開展服務群眾“比、學、趕、幫”活動。在全鎮(zhèn)掀起“講學習、會服務、講效率、比貢獻”工作熱潮，廣大黨員干部和村、組工作人員通過鎮(zhèn)、村便民服務窗口這一平臺，積極參與到為民辦事服務中來,很多干部把群眾的難事、雜事作為自己的份內事來做，增強了為民幫民意識。如袁店村一村民因對一胎證的程序、手續(xù)不知情,幾次跑上跑下還是未果，村干部知道此事后,主動上門為其全程代理,3天時間就辦完了全部手續(xù)。一些群眾深有感觸地談到,現(xiàn)在村里工作發(fā)生了“五個變化”:群眾跑變?yōu)楦刹颗?多次辦變?yōu)橐淮无k;拖著辦變?yōu)橹鲃愚k;隨意辦變?yōu)橐?guī)范辦;被動接受監(jiān)督變?yōu)橹鲃勇犎∫庖姟?/p>

通過近年來的工作實踐，丹水鎮(zhèn)計劃生育便民服務窗口建設和服務水平不斷提高，既方便了群眾，促進了管理，又推動了計劃生育政風行風的轉變，群眾對計劃生育的認知度和滿意度有了很大的提高。今后，我們將再接再厲，扎實工作，廣泛借鑒先進單位的經驗做法，認真落實上級的有關要求，推動便民服務走向深入，推動人口和計劃生育工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌！